Erfahrungen mit der DKB (941)

Die Deutsche Kreditbank ist eine Tochter der Bayerischen Landesbank. mehr... Das Geldhaus mit Hauptsitz in Berlin ist als sogenannte Direktbank ausschließlich im Internet tätig und hat keine Filialen. Seit der Gründung im Jahr 1990 gehört die Vergabe von Krediten zum Hauptgeschäft der DKB. Sie bietet ihren drei Millionen Privatkunden jedoch auch verschiedene Geldanlageprodukte wie Festgeld oder Fondssparpläne an.

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Erfahrungsberichte (941)
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#941 Caroline Barnbeck schrieb am 20.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider kann ich mich auch nur über die DKB in höchstem Maße beschweren. Mein Online-Banking wurde gehackt, trotz 2-Faktoren-Authentifizierung, woraufhin ich mich direkt mit der DKB in Verbindung setzte. Bis ich endlich jemanden am Telefon hatte, musste ich dieser Person erstmal meinen ...weiterlesenVerdacht über einen längeren Zeitraum erklären. Mir wurde immer nur gesagt, wie eigentlich der normale Ablauf bzw. Zugang zu meinem Konto laufen müsste, aber es wurde nicht auf meinen Verdacht eingegangen bis ich endlich an eine kompetentere Person weitergeleitet wurde. Diese bestätigte meinen Verdacht und versicherte, dass kein Geld abgebucht wurde und mein Online-Banking sowie meine Kreditkarte nunmehr gesperrt seien. Als ich endlich wieder Zugang zu meinem Konto hatte musste ich leider das Gegenteil feststellen - es war fast komplett leer. Meine Versuche das Geld wieder zu bekommen blieben bisher erfolglos. Ich solle mich zunächst an das abbuchende Unternehmen wenden und ich hätte die Zahlung autorisiert. Letzteres war mir offensichtlich nicht möglich, mangels Zugang zu meinem Konto. Eine Stornierung bei einem abbuchenden Unternehmen ist mir ebenfalls faktisch unmöglich, da die Kreditkartenabrechnung nur Zahlen zeigt aber keinerlei Hinweise auf ein Unternehmen bringt. Meine Versuche, näheres herauszufinden, scheiterten mangels einer Kooperation seitens der DKB. Diese antwortete mir immer nur, ca. zwei Wochen nach meinen Fragen aber wenige Tage vor einer mir gesetzten Frist, dass mangels einer solchen Stornierung sie von meiner Autorisierung ausgehen (obwohl Konto und Kreditkarte bereits gesperrt waren). Unterstützung, ein Unternehmen zu finden, bei dem ich die Zahlungen reklamieren kann erhielt ich leider nie. Von Kunden- oder Vermögensbetreuung kann jedenfalls keine Rede sein. Es werden wohl rechtliche Schritte folgen müssen und ich kann jedem nur ans Herz legen, in solchen oder ähnlichen Fällen eine Verbraucherbeschwerde bei der BaFin gegen die DKB einzulegen, um dieser Machtlosigkeit vorzubeugen.
#940 Sabine Rottschaefer schrieb am 20.01.2022
negativ
Produkt: Visa DKB
Achtung massive Sicherheitsmängel bei Visa und DKB. Im Urlaub auf den Philippinen wurden insgesamt 706 Euro von meiner Kreditkarte an einer ATM in Cotabato abgehoben. Zu dem selben Zeitpunkt habe ich etwas Geld in Cebu Moalboal abgehoben etwa 1500km Flugreise entfernt. ...weiterlesenAlle nachfragen endeten in demselben Schreiben, das ich ja schliesslich nur die Geheimnummer wüsste und das die physikalische Karte ja vorhanden sein müsste um Geld abzuheben. Falsch! Des ware unmöglich fuer mich gewesen dorthin zu reisen zumal die Philippinen sich im Lockdown befanden. Die Bank in Cotabato hat zugegeben das sie 2x einen Fehler gemacht hat und 2x 176 euro zurückerstattet. Nun renn ich meinen anderen 176 Euro hinterher und Visa zahlt nicht!!
#939 C. Kleinen schrieb am 19.01.2022
negativ
Produkt: Girocard
meine Karte lief 12/21 ab. Neue Karte? Fehlanzeige. Anfragen werden nicht beantwortet. Dann endlich: ich solle eine neue beantragen. Gemacht. Nach 8 Tagen: geht nicht. Adresse würde nicht stimmen. Ich sollte über mein Konto (an das ich ja wg. chipTAN gar nicht ...weiterlesenkomme) die Adresse ändern.
ChipTAN geht nicht mehr? Wurde mir nicht mitgeteilt. Umstellung auf TAN2go geht auch nicht.
Adresse wurde schon vor Jahren mitgeteilt. Ich bin genervt, da ich im Ausland lebe ist es sowieso schwierig, telefonischen Kontakt herzustellen. Und eMails? Siehe oben
#938 TRUE schrieb am 19.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Dringende Überweisung erforderlich, aber Tan2Go funktioniert nach Passwortwechsel nicht mehr. Rücksetzung mobil nicht möglich. Schreiben kommt ... irgendwann. Telefonische Erreichbarkeit der Bank = 0. Endlose Warteschleifen, aus der man am Ende einfach abgehängt wird. Per E-Mail und Upload, kommen Standard-Eingansmails, dann Stunden ...weiterlesenspäter mal Antworten ohne hilfreichen Inhalt. DKB war vor einigen Jahren ein gute Adresse, inzwischen leider weit davon entfernt.
#937 Michael schrieb am 19.01.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Guter Service, faire Preise, wer nicht nur auf den Preis schaut, ist hier gut aufgehoben
#936 Matthies schrieb am 18.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Visacard wird gegen eine andere Karte ausgetauscht, nur mit der neunen Karte kann kein Leihwagen gemietet werden und auch keine Hotelreservierungen in Italien garntiert werden.
#935 Thomas schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Erstmal eine ganz normale Online-Bank
Sobald man aber online auf das Konto zugreifen möchte, entwickelt es sich zu einer Katastrophe. Die Einrichtung des Zugangs mit Postbriefen, E-Mails und Telefonaten hat mehr Zeit gekostet als das Ummelden sämtlicher Bankverbindungen.
Wer ING gewöhnt ist, wird aus ...weiterlesendem Fluchen nicht mehr raus kommen.
Nun habe ich einen schweren Fehler begangen - ich habe mir ein neues Smartphone zugelegt. Und der ganze Krampf geht von vorne los. Seit einer guten Woche warte ich nun auf eine Reaktion, um irgendwie meinen Zugang wieder einzurichten.
#934 A Z schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: Umstellung der Karte
Vielleicht hatte ich einfach pech, das man mich als Kunden übersehen hat.
Meine Karte lief 12/21 aus und das war es dann auch. Ich komme nicht mehr
in meinen Account. Nach einer langen Wartezeit in der Hotline wurde mir dann
erzählt die ...weiterlesenKarte wäre mir zugeschickt worden, dabei habe ich erst vor 5 Tagen
eine Mail erhalten das ich in den nächsten 2 bis 3 Wochen mit meiner Karte rechnen könnte.........

Dazu kam dann noch gleich die Info ChipTan geht dann gar nicht mehr....aha das kam gar nicht so deutlich bei mir an, aber man kann ja die alte Girocard behalten (wird in der Werbung angepriesen) und damit chipTan weiter nutzen......
Tja, das funktioniert mit einer abgelaufenen Karte bestimmt prächtig.
Als ich fragte, wie ich denn an eine chipTan fähige Karte komme, kam als Antwort, da muss ich einen Antrag ausfüllen.
Ich würde gerne in mein Konto, was nun seit 17 Tagen nicht geht. Rechnungen müssen bezahlt werden, Kontostände überprüft, gerade im Januar wird etliches vom Konto abgebucht.
Ich überlege gerade, ob ich in einem anderem Land gelandet bin?

Der Werbespruch "das kann Bank" überzeugt mich gerade nicht so wirklich........
Mit dieser Aktion hat die DKB echt den Vogel abgeschossen. 17 Tage ohne Geld und Zugang. Nein das geht nicht.....und ich habe noch Tage vor mir, bis ich hoffentlich wieder in mein Konto komme.
#933 P. Wolff schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: DKB Girokarte
DKB hat mir und meiner Frau keine neue Girokarte mehr zugeschickt, die alte war per 31.12.2021 abgelaufen. Jede andere Bank schickt ohne Aufforderung neue Girokarten.
Fazit: kommen via Banking nicht mehr an unsere Guthaben, wie toll! Werde die DBK Bank auf jeden Fall ...weiterlesenverlassen, denn auch der Telefonservice ist unbefriedigend. Allerdings gab es eine Mitarbeiterin, die mir geholfen hat, nach Einrichtung von TAN2GO wieder ans Konto zu kommen, das setzt allerdings ein Smartphone und App voraus!
Keine Empfehlung für DKB!
#932 Susanne schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Telefonisch nie zu erreichen, ewig in Warteschleife. Neue Girokarte, wird nicht automatisch zugesandt. Fazit keine Möglichkeit über sein Geld/Konto zu verfügen. Bei keiner anderen Bank je sowas erlebt....
#931 L.Lamm schrieb am 15.01.2022
negativ
Produkt: Onlinegirokonto
ein Einloggen zum Jahresanfang war nicht mehr möglich, da die dazu notwendige Girokarte abgelaufen war (31.12.2021) und mir keine neue, gültige Girokarte ca. 4 Wochen, wie bei seriösen Banken üblich, vorher zugeschickt wurde. Ich habe am 4.1.22 mehrere Male versucht ...weiterlesen telefonisch einen ihrer Mitarbeiter zu erreichen, dabei wurde ich zweimal in eine Warteschleife geschickt die ich geduldig jeweils ca. 15 Min. (!) abgewartet habe mit der dann folgenden Aufforderung, ich solle zu einem späteren Zeitpunkt nochmals anrufen. Dieses Gebaren betrachte ich als Respektlosigkeit gegenüber einem Kunden. Beim 3.Versuch gelangte ich dann zu einem Mitarbeiter der mir versicherte, dass er sofort veranlasst, eine neue Karte mir zustellen zu lassen. Bis heute habe ich keine Karte erhalten und kann deshalb kein Onlinebanking durchführen.
#930 RaBe schrieb am 14.01.2022
negativ
Produkt: Hotline
Praktisch nicht erreichbar. Wiederholt an unterschiedlichen Tagen nach 1h in der Warteschleife Verbindung weg.
Auf Anfragen per web-Formular auch nach 2 wochen keine Antwort.
#929 Heike Uhlemann schrieb am 14.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Neue Girokonto-Karte die nicht mehr mit dem alten TagGenerator funkioniert. Seit 14 Tagen kein Zugriff auf mein Konto, und keiner fühlt sich zuständig. Mitarbeiter ungeschult, keiner hat Ahnung was getan werden muss, es ist erschreckend dieses geballte Unvermögen.
Rechnung für neuen TanGenerator und ...weiterlesensämtliche angefallenen Gebühren werden der Bank in Rechnung gestellt. Schade, dass man seine Zeit nicht entgeltlich verrechnen kann.
Keine Empfehlung!
#928 Otti schrieb am 13.01.2022
neutral
Produkt: Giro/Visa
Hallo Leute, es stimmt, die Konditionen sind -wie überall- schlechter geworden: Danken wir es der EZB usw. Leider stimmen nicht alle hier geschriebenen Aussagen. Beispiel Tagesgeld. Die max. Summe von 25TsdEuro gilt nur für diejenigen, die erst im November ein TagesgeldKonto anlegen ...weiterlesenwollten/angelegt haben. Für die, die früher "drauf gekommen sind" gelten höhere Summen. Andere Anbieter, wie die "Hanseatic" versucht anders an ihr Geld zu kommen (kein Guthaben, daher bloss nicht vergessen, ausgegebenes Geld umzubuchen!!). So kommen die vermutlich an ihren Ertrag! Wir sollten bei allem nicht vergessen: NICHTS ist umsonst - kann es auch gar nicht sein. Schlimm ist die "neue" Grundsatzeinstellung durch die sozialen Medien geworden: APPs kostenlos mit Werbung und "der ganze andere Kram" wie WhatsApp, Youtube usw. - das wird aber zugleich als eine Zumutung empfunden! Die Masche heisst: alles umsonst - lass andere arbeiten - ich will nur profitieren (Geiz ist geil!). Wir sollten diese Mentalität nicht nur ablegen sondern auch "verachten". Natürlich werde auch ich die möglichen Nachteile der kommenden Debitkarte noch für mich bewerten und entweder die 2,49€ für die VISA-Karte bezahlen oder auch nicht oder mir sogar eine andere "richtige" Kreditkarte besorgen....
#927 Nergado schrieb am 12.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto u. a.
Während meiner 16 Jahre Kundenzeit war ich von der DKB überzeugt und habe die Bank im Bekanntenkreis empfohlen. Leider muss ich seit einigen Monaten meine Meinung zur DKB immer mehr revidieren und werde die Bank auch nicht mehr weiterempfehlen. Vor allem die ...weiterlesen"überfallartige" Einführung des Verwahrentgelts und die Einführung der Debitkarte prägen mittlerweile das Bild. Als problematisch sehe ich es zudem an, dass in den Ankündigungen die Debitkarte als Fortschritt angepriesen wird, was m. E. nicht zutrifft. Ich freunde mich zunehmend mit dem Gedanken an, die Bank zu wechseln. Die ersten Sondierungen sind vielversprechend.
#926 Helmut schrieb am 12.01.2022
negativ
Produkt: DKB-Girokonto
EC-Karte im Dezember 2021 abgelaufen. Neue wurde nicht zugesandt. Konto kann daher nicht genutzt werden. Über die Hotline versuche ich seit zwei Tagen, das Problem zu lösen. Ständig wird die Verbindung abgebrochen, da alle Mitarbeiter im Gespräch seien. Ich solle später noch ...weiterleseneinmal anrufen, heißt es. Auf meine E-Mail (Kontaktformuler) antwortet niemand. Das geht so nicht !!!
#925 Mario schrieb am 11.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich kann nur jedem abraten, Kunde der DKB zu werden. Ich hätte nicht gedacht, dass ich das einmal schreiben muss, ich war über 15 Jahre Kunde der DKB und habe in meinem Bekanntenkreis jahrelang Werbung für die DKB gemacht - die Konditionen, ...weiterlesenz.b. Zinsen aufs Girokonto, kostenloses Abheben im Ausland, waren sehr interessant. Der Service ist inzwischen extrem schlecht, telefonischer Kundendienst ist an manchen Tagen überhaupt nicht zu erreichen, online Banking funktioniert regelmäßig nicht und muss immer wieder zurückgesetzt haben, dann hat man bis zu einer Woche keinen Zugriff mehr auf sein Banking. Kundenorientierung war einmal... sehr schade!
#924 Michael schrieb am 11.01.2022
negativ
Produkt: DKB GIRO
DKB Giro/Visa
War seit vielen Jahren sehr zufriedener Kunde, aber jetzt kann ich diese Bank niemandem mehr empfehlen. Kundendienst Note 6. Telefonisch praktisch nie erreichbar, stundenlange Versuche, E-Mail keine Antwort. Grosses Trara bei der Einführung der Debitkarte, die absolut kein Ersatz für eine ...weiterlesenKreditkarte ist , (Mietwagen Kautionen usw.) Kein Hinweis in den Anschreiben, bzw. im Internet, daß für die Debitkarte die bisherigen Tangeneratorennicht mehr funktionieren.
#923 Florian schrieb am 10.01.2022
negativ
Produkt: DKB online Konto
Jahrelang habe ich das Konto genutzt. Plötzlich wurde es gesperrt und Adieu mein Geld!
Leider ist telefonisch auch niemand zu erreichen.
Am besten nimmt man sich eine Bank mit einem Ansprechpartner vor Ort!
Niemals Online!
#922 Klaus schrieb am 09.01.2022
positiv
Produkt: VISA Credit Card
Ich habe im Dezember 2021 den neuen Vertragsbedingungen mit einem Klick zugestimmt.
Die DKB VISA Credit Card bleibt für mich kostenlos.
Verstehe nicht, warum alle Altkunden jetzt Gebühren für die Karte zahlen müssen...??
Ich als relativ (4Monate) neuer Kunde bekomme die Karte weiterhin gebührenfrei, ...weiterlesendas freut mich natürlich.
#921 Axel schrieb am 09.01.2022
neutral
Produkt: Girokonto
Bin seit ca. 20 Jahren Kunde der DKB,war eigentlich immer sehr zu frieden,aber die telefonische Erreichbarkeit hat in den letzten 7-8 Jahren rapide nachgelassen. Ich habe dies auch jedesmal erwähnt,aber es ist nur schlechter geworden. Ansonsten hatte ich eigentlich nie Probleme,aber ...weiterlesenauch ich mache mir langsam meine Gedanken.
#920 Rainer schrieb am 09.01.2022
negativ
Produkt: Online Banking mit TAN 2go App
Schlechter geht's nimmer.
Zum wiederholten Male funktioniert das Zusammenspiel Onlinebaanking mit der App nicht.
Trotz Anforderung und Anlage neuer Zugangsdaten ist der Account wieder einmal gesperrt, weil die App das Passwort nicht akzeptiert.
Dummer User ? Nein, alles mehrfach abgesichert
Mir scheint die DKB will uninteressante ...weiterlesenKunden auf die Weise los werden. Und das klappt auch
#919 Roland schrieb am 08.01.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit 13 Jahren habe ich sehr gute Erfahrungen mit der DKB Kreditkarte. Alles problemlos, wurde überall akzeptiert, Onlinebanking super, GooglePay gibt es schon sehr lange, die Bank ist auf der Höhe der Zeit.
Ich habe große Sorge, ob das mit der neuen Debitkarte ...weiterlesennoch funktioniert und werde mir deshalb eine echte Visakarte zulegen. Mal sehen!
#918 Alex schrieb am 07.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin damals 2015 zu der DKB aufgrund der tollen Konditionen gewechselt. Auch über die Jahre hinweg, war ich stets über den schnellen Service begeistert. Heute sind weder Konditionen noch Service akzeptabel. Für mich hat sich die DKB erfolgreich aus dem bestehenden ...weiterlesenMarkt manövriert. Verglichen mit den aktuellen Neobanken ähnelt die Direktbank DKB eher einer konventionellen & veralteten Bank (Struktur der Website ist einfach miserabel)
#917 Jerzy schrieb am 07.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 15 Jahren Kunde, leider massive Verschlechterung bei Konditionen und Service seit 2021. Früher gute Bank mit Alleinstellungsmerkmal, mittlerweile kann man sie keinem empfehen. Die Negativserie: Service und telefonsiche Erreichbarkeit auf Tiefpunkt, ewige Warteschleifen, kein Durchkommen; Negativzinsen ab 25,000 Euro für Bestandskunden ...weiterlesen, es werden wohl vor allem die Kunden mit höherem Guthaben und Bonität gezielt angeschrieben, man will sie wohl loswerden; echte Kreditkarte nur noch gegen Gebühr, stattdessen nutzlose Debitkarte; keine Partnerkarten mehr. Fazit: Wer Mühe nicht scheut sollte wechseln, wer neues Konto sucht, es gibt bessere Alternativen.
#916 Markus schrieb am 06.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Hallo, Leider wird der Kundenservice immer schlechter. Sehr lange Wartezeiten in der Telefonschleife um dann abgekanzelt zu werden mit kein freier Mitarbeiter, schön das Sie angerufen haben, Tschüss.
Auch die Mitarbeiter nicht sehr kompetent. Für mich, nach über 15 Jahren Kunde bei DKB, ...weiterlesenein Wechselgrund zu einer anderen Bank.
#915 Unwichtig schrieb am 05.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nach Ablauf der alten EC-Karten wurden einfach keine neuen EC-Karten verschickt.
Man kann nun schlicht seine Rechnungen mit seinem eigenen Geld nicht bezahlen.
Hotline und Kundenservice sind nach endlosen Warteschleifen und Computeransagen schwer erreichbar und dann auch noch unfreundlich.
Eigentlich hatten wir unsere Konten bei ...weiterlesender DKB nur wegen der kostenlosen Kreditkarten.
Das hat sich ja nun auch erledigt.
#914 MSK schrieb am 05.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren Kunde bei der DKB und war auch Jahre lang zufrieden. Die Konten waren kostenlos und der Service richtig gut. Ich hatte eine Kundenberaterin zugewiesen bekommen. Die konnte ich bei den wichtigen Fragen anrufen. Sie wusste nicht immer alles, ...weiterlesenaber hat sich wirklich bemüht und immer versucht zu helfen. Auch wenn mal etwas nicht so gut lief, war man über die Hilfsbereitschaft meist sehr erfreut und fühlte sich mit der Bank verbunden. Dann wurde der Kundenservice vollständig abgeschafft. Es gab keine Ansprechpartner mehr. Es wurde ein Call-Center eingeführt, welches quasi nie zu erreichen ist. Das Gespräch wird meistens nach einer Computeransage automatisch beendet. Falls man tatsächlich mal jemanden erreicht, hat man sofort das Gefühl, dass der Call-Center-Agent weiß, dass er diesen Kunden wohl kein zweites Mal am Telefon haben wird. Die Antworten sind oft falsch, nichtssagend oder auf eine Gesprächsbeendigung abzielend. Tatsächliche Hilfe erhält man kaum. Dieses gilt ebenfalls für die Bearbeitung schriftlicher Anfragen. Wenn man keinen Service möchte, ist die Bank ok. Aktuelle Kontenpreise von 180 Euro sind jetzt aber auch nicht mehr unbedingt ein Schnäppchen. Die Verbundenheit zur Bank ging vollständig verloren. Wenn man nun DKB-Werbung an der Bande sieht, ruft dieses oft eher Antipathie hervor. Das ist wirklich schade. Wenn man dort ein Konto hat und keinen Service braucht, kann man bleiben. Andere Finanzprodukte, die einen Hauch von möglichem Service erfordern könnten, würde ich dort aber nicht abschließen. Früher habe ich die Bank auch Freunden empfohlen, dass würde ich nicht mehr tun!
#913 SpieltkeineRolle schrieb am 04.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die überwiegend negativen Bewertungen hier in den letzten Wochen sprechen Bände. Und leider kann ich mich dem nur anschließen. Seit fast 15 Jahren Kunde der Bank, aber in den letzten Monaten hat sie sich leider zunehmend negativ entwickelt (Stichworte Verwahrentgelt ab bereits ...weiterlesen25.000 EUR; Kreditkarte kostenpflichtig, nur noch Debitkarte als Ersatz, etc.). Am schlimmsten ist aber der Service bzw. das, was diesen Namen nicht mal ansatzweise verdient. Obwohl eine telefonische Erreichbarkeit von 07:00 - 19:00 Uhr angegeben wird, ist die Bank quasi NIE erreichbar, wenn man mal Probleme hat. Bei mir hängen aktuell ca. 3.000 € in der Warteschleife und können, offensichtlich aufgrund eines technischen Fehlers, nicht überwiesen werden. Hilfe = 0. Niemand erreichbar, niemand antwortet. Man ist völlig aufgeschmissen. Auch ich werde der Bank nun den Rücken kehren. Inkl. der Girokonten (auch U18), Tagesgeldkonten und Depots werde ich alle 12 Konten schließen. Das Maß ist voll!
#912 Holger schrieb am 04.01.2022
neutral
Produkt: Baufinanzierung
Die Baufinanzierung erfolgte zu sehr guten Konditionen; auch die Abwicklung der Zahlung war unproblematisch (lief allerdings über einen Finanzmakler).

Als ich allerdings neue Zugangsdaten benötigte, erfolgte die Übersendung der neuen Unterlagen schnell, da ich jedoch einen Freischaltcode benötigte, musste ich die Hotline anrufen. ...weiterlesenDort habe ich sage und schreibe 25 Minuten in der Warteschleife verbracht. Die guten Konditionen werden halt mit einer extrem dünnen Personaldecke bezahlt.
#911 Fred schrieb am 04.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
TAN2 Go Verfahren konnte nicht installiert werden, Kontoanmeldung nun gesperrt. Per Telefon und Mail kann ich die DKB nicht erreichen, auf meine Mail + DKB Kontaktformular wird nicht reagiert und die Bandansage sagt mir, es stünden momentan kein freien Mitarbeiter zur Verfügung, ...weiterlesenich solle später anrufen.
Seit 14 Tagen kann ich nicht auf mein Konto zugreifen, keine Rechnungen bezahlen bzw. Konten ausgleichen.
Stellt bitte mehr Personal für den Service ein und regelt Eure IT Prozesse besser, ist echt katastrophal (Kunde seit 2008)
#910 doccy schrieb am 03.01.2022
negativ
Produkt: Service
Seit längerem bei der DKB und eigentlich zufrieden. Allerdings ist der Kundendienst telefonisch meist nicht erreichbar. Bei einer Bank geht das gar nicht. Erst wartet man sehr lange in der Warteschleife, um dann "verabschiedet" zu werden. Da kann ich mir die ...weiterlesenZeit davor aus sparen. Schlecht gelöst DKB !
#909 Jel schrieb am 03.01.2022
negativ
Produkt: DKB Cash Girokonto
Trotz aller Berichte werden jetzt auch alle Bestandskunden (mein Mann und ich sind Kunden seit 20 Jahre) angeschrieben wegen Verwahrentgelt und bekommen nur den Freibetrag von 25000 Euro, womit man schlechter darsteht als ein "Neukunde" aus 2020... Kreditkarte wird auch kostenpflichtig. Verhandeln ...weiterlesenauch nicht die Höhe des Freibetrags und haben auch kein Interesse uns als Kunden zu halten. Wohlgemerkt Kunden mit Guthaben!!! Nie Kredit / Dispo in Anspruch genommen.
#908 Hannes schrieb am 03.01.2022
neutral
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren Kunde bei der DKB und muss gestehen, dass die telefonische Erreichbarkeit von Jahr zu Jahr schlechter wird. 10 Minuten oder länger in der Warteschleife einer Bank zu warten, erachte ich als nicht zeitgemäß. Der Kundenservice selbst ist dann ...weiterlesensehr freundlich und hilfsbereit, aber als 'digitale Bank Deutschlands' erwarte ich mir einen entsprechenden Service mit schneller Erreichbarkeit.
#907 Michael Allard schrieb am 02.01.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Bisher gute Erfahrungen mit der VISA Karte aber nun kommt die Debitkarte und eine VISA Karte wird kostenpflichtig. Das finde ich dann nicht mehr kundenfreundlich,Deshalb werde ich bei der DKB das Konto kündigen und eine kostenlose VISA karte bei der Hanseatic Bank ...weiterlesenbeantragen, Eine Debitkarte ist nicht viel mehr als eine EC Karte und kann im Ausland bei Zahlungen Probleme bereiten
#906 Sebastian schrieb am 02.01.2022
positiv
Produkt: Depot
Die Einrichtung eines Depots war relativ einfach, wenn man bereits ein Konto bei der DKB besitzt. Auch die Ansicht des Depots ist übersichtlich und gut verständlich. Für Transaktionen kann eine Session-Tan eingerichtet werden, was praktisch ist und Zeit spart.
#905 Vossi schrieb am 31.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte, Tagesgeld
Die Leistungen der DKB haben sich in 2021 massiv verschlechtert.
Kostenlose Kreditkarte weg und nun verlangen sie auch von Bestandskunden Negativzinsen ab 25.000€ Guthaben. Ich werde diese Zusatzvereinbarung nicht unterschreiben und die Kreditkarte kündigen, sobald diese bei mir kostenpflichtig wird.
Habe schon eine neue ...weiterlesenKK von der Hanseaticbank (Genialcard), die ist weiterhin kostenfrei und bucht nun monatlich bei der DKB ab ;)
#904 Martin Scheithauer schrieb am 30.12.2021
negativ
Produkt: DKB Cash U18
Der schlechteste Service überhaupt
Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei dieser Bank. Das was ich jetzt mit dem Versuch, ein Konto für meine minderjährige Tochter zu eröffnen erlebt habe, spottet jeder Beschreibung. Der Vorgang dauert mtlw. drei Monate, wochenlange Antwortzeiten, immer fehlt ...weiterlesenirgendwas, eMails werden nicht beantwortet, telefonisch kein Durchkommen, erst recht nicht zur zuständigen Fachabteilung. Einfach nur lächerlich schlechter Service, totale Unfähigkeit.
#903 Jens Stupien schrieb am 30.12.2021
positiv
Produkt: ETF
Seit März 2020 mit Einmalzahlungen und Sparplan in verschiedenen ETF investiert, ETF Auswahl nach eigenen Kriterien und Finanztip Empfehlungen, Rendite bis Ende 2021 über 20%.
Habe nun auch ein Jugendkonto mit Kreditkarte für mein Kind eröffnet und Anfang 2021 das Kinder-Sparbuch ...weiterlesenauf ETF umgestellt, Ergebnis bisher 11% Rendite (Zinsen).
Handling und Kontoeröffnung bei DKB sehr einfach. Wird Support benötigt (glücklicherweise selten) funktioniert er super. So sollte eine Bank funktionieren.
Ich kenne auch die jetzt noch größere Bank meiner Frau, die nach Übernahme und einem Filialkahlschlag auch online mitspielt. Diese ist mit ihrem Online- und Brokerangebot noch sehr weit vom Kunden entfernt.
#902 Michael schrieb am 30.12.2021
negativ
Produkt: DKB Giro
Es war einmal ein gutes Konto. Ab dem nächsten Jahr wird allerdings die kostenlose Kreditkarte abgeschafft und stattdessen eine Debitkarte angeboten. Das ist jedoch nicht das gleiche, man kann Probleme beim Geldabheben im Ausland, der Mietwagenanmietung etc. bekommen.

Leider ist der große Vorteil ...weiterlesender DKB damit verspielt und ich verlasse die Bank. Schade.
#901 Thom Blauvelt schrieb am 23.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Wir wollten nach 30 Jahren Sparkassenkunde zur DKB wechseln. Ich habe ein paar Fragen dazu und habe immer wieder bei der Hotline angerufen. Keine Ahnung wie viele Stunden ich damit verbracht habe aber durch gekommen bin ich bis heute nicht. Jetzt habe ...weiterlesenich keine Lust mehr und suche nach Alternativen.
#900 Gerd k schrieb am 23.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Das aufzwingen einer Visa Debitkarte, obwohl ich als Bestandskunde dem widerspreche finde ich extrem unmöglich.
#899 Marie schrieb am 21.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
DKB-GiroKarte sperren lassen war sowohl unter Telefon 116116 als auch unter Telefon 12030000 nicht möglich.
Ständig Warteschleifen und Weitervermittlung. Über 1 Stunde Versuch der telefonischen Kartensperrung! Ist für mich tatsächlich ein Grund, die Bank wieder zu verlassen, nach über 5 Jahren Nutzung. Aber ...weiterlesenin so einer Situation keinen guten Kundenservice zu bekommen - das geht einfach nicht.
Kartensperrung ging dann nur online - mit Onlinepasswort, was man auch nicht unterwegs dabei hat.
#898 imechtenleben schrieb am 21.12.2021
negativ
Produkt: Karte sperren Kreditkarte
.Karte sperren telefonisch WAR NICHT MÖGLICH! Ständig in Warteschleifen/ "falsch abgebogen - wollen Sie a/b/c/d drücken Sie a/b/c/d/e / dann klingeln ...Kundenservice geht nicht ran.
Während ich das SparkassenKonto problemlos unter 116116 sperren lassen konnte,
ist die Nummer 116116 für die DKB ...weiterlesennur ein Vermittlungsunternehmen - sodass man einfach wieder an die DKB verwiesen wird. Und auch dort - TelefonNummer12030000 konnte ich NICHT SCHNELL und UNKOMPLIZIERT meine Karte sperren lassen. Ein Desaster weil ich es doch sofort bemerkt hatte als die Geldbörse weg war und ich auf der Straße eine Stunden lang, irgendwann unter Tränen, mit irgendwelchen Computerstimmen gesprochen habe - und mich 3 Mal Kundenbetreuer wieder in eine Warteschleife geschickt haben. Der absolute Horror unter einer Stresssituation in der es schnell und einfach gehen sollte.
Nach 1,5 Stunden war ich dann endlich zu Hause und musste von zu Hause online (mit dem Passwort dass ich unterwegs nicht bei mir führe) mein Konto sperren.
Ich bin so sauer. Und bitte doch hier ausdrücklich das System zu überarbeiten - wenn man Karte sperren will...kann man sich das am Telefon nicht so antun! absolut schlecht
#897 Edgar Kübler schrieb am 20.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
War bis vor kurzem sehr zufrieden. Jetzt wird die Kreditkarte auf eine Debitkarte umgestellt, was sich bei Reisen negativ auswirkt.
Bei Mietwagenbuchung bereits Schwierigkeiten erfahren.
#896 Cloude schrieb am 20.12.2021
negativ
Produkt: DKB Giro/Visa
Ich bin seit langem dort Kunde da ich den Service und die Schnelligkeit mochte, mittlerweile ist das durchkommen per Telefon garnicht mehr möglich und auf email Antworten warte ich 2 Wochen,..Service sieht anders aus,..dann werde ich eben wieder zu meiner alten Bank ...weiterlesenwechseln.
#895 Varn Le schrieb am 20.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit der DKB machen können. Vor einigen Jahren habe ich dort ein kostenloses Konto eröffnet, wo ich einmalig 100€ überwiesen habe. Nun habe ich das Konto so ziemlich nie verwendet, weil ich selbst eine Ausbildung bei ...weiterleseneiner Bank gestartet habe und dort mein Gehalt raufging. Ich habe in der Zwischenzeit mein Handy gewechselt wodurch ich auch den Zugang für das Online Banking verloren habe (PushTan). Nun nimmt die DKB seit 2020 Gebühren für ihr Girokonto und das ist vollkommen in Ordnung für mich, ABER sie haben mir ohne mein Einverständnis ein Dispositionskredit von 100€ eingeräumt, wodurch die Gebühren mit den Zinsen nun über 113€ betragen, obwohl ich das Konto nicht genutzt habe und außer den Gebühren auch keine weiteren Umsätze stattfanden. Ich Versuche auch zum dritten Mal mein Konto dort zu schließen. Beim ersten Versuch ging es nicht über Mail... Okay, kann ich verstehen. Dann habe ich denen postalisch meine Kündigung zukommen lassen. Die wurde abgelehnt, weil die Unterschrift abweichend sei...komisch habe sogar doppelt unterschrieben, weil ich das schon geahnt hatte und jetzt habe ich nochmals meine Kündigung mit Ausweis Kopie und Bestätigung + anschreiben versendet. Am 15.12 abgesendet, jedoch noch keine Rückmeldung, außer eine Mahnung, dass sie den Fall an die SCHUFA abgeben, wenn ich nicht zahle. Ich will da einfach nur noch weg.... früher habe ich gesagt ich brauche keine Ansprechpartner, solange Online alles klappt....muss aber gestehen, dass es doch angenehmer ist, eine Filiale aufsuchen zu können, um zb eine Kündigung einzureichen...
Jedenfalls finde ich es frech, einfach so einen Dispo einzuräumen, um die Kunden für ihre Inaktivität noch härter zu bestrafen. Bin Mal gespannt ob sie die Kündigung noch rechtzeitig bearbeiten oder sie es wirklich einfach an ein Inkasso Büro abgeben, wodurch die Gebühren dann noch weiter steigen.
#894 Reinhard Früh schrieb am 19.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei der DKB und kann mich nur positiv über die Bank äußern. Sowohl die Bezahlung mit der Girokarte als auch das Geld abheben mit der Kreditkarte funktioniert bei verschiedenen Banken einwandfrei.
Auch der telefonische Kundenservice ...weiterlesenwar in meinen Fällen recht schnell erreicht worden.
#893 Frederique schrieb am 17.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit gut über einem Jahr Kunde bei der DKB, es funktioniert alles reibungslos.
#892 Jürgen Schmitt schrieb am 16.12.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Habe seit Jahren ein Girokonto bei der DKB Bank und bin damit sehr zufrieden. Auch mit der Visa-Kreditkarte hatte ich persönlich noch keine Probleme. Mein Sohn ist allerdings derzeit zu einem Auslandssemester in den USA. Dem wurde nun schon dreimal die Visa-Kreditkarte ...weiterlesengesperrt. Zum Glück hat er noch eine Mastercard von einem anderen Anbieter.
#891 Mark schrieb am 15.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
- Immer schlechterer Service
- gebrochene Versprechen, d. h. keine kostenlose Kreditkarte mehr, dafür eine nutzlose Debitkarte
- obwohl noch vor kurzem versprochen wurde, für Bestandskunden den Freibetrag für ein Verwahrentgelt nicht zu reduzieren, kam plötzlich per Post eine Individualvereinbarung

Fazit: Obwohl ich seit über ...weiterlesen10 Jahren zufriedener Kunde war, kann ich die DKB absolut nicht mehr empfehlen
#890 Dell schrieb am 13.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Fünf Wochen Wartezeit um endlich wieder mit Karte einzukaufen. Langes warten am Telefon etwa bis 20 Minuten, Gespräche führten nicht zum erfolg. E-Mail wurde wahrscheinlich nur oberflächlich gelesen, sie führten auch nicht zu erfolg.
Erst als ich nach drei Wochen eine zweite Karte ...weiterlesenbestellt habe klappte es, warten musste ich aber auch dafür gute zwei Wochen. Dass alles konnte nur passieren weil am Anfang mir eine falsche PIN zugeschickt wurde.
#889 Thomas K schrieb am 13.12.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Schlechter Service, z.B. U18 Kontoeröffnung dauert bei uns mehr als 4 Wochen.
Anfragen per Email oder Portal werden zwar angenommen, aber in meinem Fall warte ich nach 2 Wochen immer noch auf die Antwort.
#888 Sebastian schrieb am 11.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider wird die kostenlose Kreditkarte bei DKB zu Gunsten einer Debitkarte abgeschafft. Ob man damit z. B. in den USA noch problemlos und kostenlos an Bargeld kommt, ist fraglich. Daher habe ich mir bereits die kostenlose Kreditkarte bei Norwegian besorgt und werde ...weiterlesendas DKB Konto beenden.
#887 OC schrieb am 10.12.2021
neutral
Produkt: Girokonto und Kreditkarte
Schade, daß sich die DKB dazu entschieden hat, die kostenlose Kreditkarte durch eine Debitkarte zu ersetzen. Dies war ein besonderes Markenmerkmal, das für die DKB gesprochen hat. Etwas unverständlich, daß man sich dazu entschlossen hat, dies zu ändern. Man hätte zumindest für ...weiterlesenAktivkunden weiterhin eine kostenlose Kreditkarte anbieten können. Der monatliche Preis für die Kreditkarte, finde ich zu hoch. Da werden sich viele eine kostenlose Alternative suchen. Das Girokonto ist jedoch sehr gut.
#886 Marty schrieb am 09.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Bin Kunde seit 2010. Individualvereinbarung für Verwahrentgelt ab 25K soll unterschrieben werden, sonst droht Kündigung. Keine Transparente Kommunikation der Gebühren auf der Webseite. Bekommt jeder eine Individualvereinbarung? Warum so kompliziert und keine einheitlichen Regeln für alle?
#885 Dr.Zell schrieb am 09.12.2021
negativ
Produkt: Girokarte, Service, Kundendienst
Finger weg von der DKB.
Zur neuen weißen Girocard, die vor wenigen Tagen zugesandt wurde, hat man mir am Telef von Seiten DKB sehr unterschiedliche Auskünfte erteilt. Mal sagt man mir, ich muß einen neuen TAN-Generator haben, mal hieß es, es müsse auf ...weiterlesendie Girocard ein Limit gebucht werden usw.usw. Nichs hat etwas gebracht. Ich kann mit der neuen Girocard nichts anfangen. Meine EC-Karte läuft in diesen Tage ab. Angeblich hätte man mir im Herbst bereits eine neue zugeschickt. Nach einer Woche vergebl. Telefonieren habe ich mich entschlossen, wieder zur teuren Lokal-Bank zu wechseln.
#884 Klaus Schulze schrieb am 08.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Habe Girokonto/Kreditkarte. Es funktioniert zur Zeit (wieder mal) gar nichts. Alle online Versuche scheitern in Endloschleifen. Hilfe ist telefonisch praktisch nicht möglich. Werde schleunigst nach vielen Jahren DKB verlassen, nicht wegen der phantasievollen Preisschrauben, sondern wegen permanentem Ärger mit dem ...weiterlesenKontozugang.
#883 No Name schrieb am 08.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
War 10 Jahre lang sehr zufrieden. Doch nun wurde Verwahrungsentgeld eingeführt. Werde die Bank wechseln.
#882 Uwe schrieb am 08.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Visakarte
Bin seit vielen Jahren DKB Kunde. Umstellung der kostenlosen Kreditkarte auf Debitkarte und die Forderung der DKB nach einer individuellen Vereinbarung bezüglich Verwahrentgeld ab 25.000€ sind sehr ärgerlich. War viele Jahre zufrieden. Nach den Erfahrungen der letzten Woche (auch (Nicht-)Erreichbarkeit der Servicehotline) ...weiterlesenhaben mich dazu bewegt, mein Geld dort abzuziehen und, wenn ich aus dem Winterurlaub zurückkomme, mich nach einer anderen Bank umzusehen.
#881 GMC schrieb am 07.12.2021
neutral
Produkt: Verwahrentgelt 0,5 % p.a. ab 25 k€/Karte oder Konto
Heute ist die DKB mit einem Vorschlag der Sorte: "wir möchten mit Ihnen ein Verwahrentgelt vereinbaren". Unverständlich in meinen Augen. Wir hatten die letzten AGB Anfang 2021 unterschrieben und jetzt kommt einfach der Wahnsinn. Bei jdm einzelnen Konto oder Karte die über ...weiterlesenein Guthaben von 25 k€ hat, wird auf das Guthaben über die Grenze mit 0,5% p.a. als Verwahrentgelt veranschlagt !!! Einfach eine Frechheit.
Ich hoffe hierzu wird etwas gemacht.
#880 Max schrieb am 07.12.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Ich bin damals vor 15 Jahren über die Interhyp zu DKB gekommen.
Die Konditionen waren und sind extrem gut und recht flexibel (12 Monate ohne Bereitstellungszinsen, Sondertilgung 5% pa etc).
Vor kurzem habe ich sowohl meine Anschlußfinanzierung als auch zwei neue Darlehen über die ...weiterlesenDKB gemacht weil zum einen die Konditionen deutlich besser waren als der beste Anbieter der Interhyp und die Abwicklung relativ unkompliziert war. Zumindest als Bestandskunde unschlagbar
#879 Annie Haller schrieb am 07.12.2021
negativ
Produkt: Verwahrentgeld
Bin Bestandskunde der DKB seit Sept .2020' . Laut Auskunft der Geschäftsleitung
kein Verwahrentgeld - Guthaben für diese Kunden ( Aushang am 10.Nov.2021' ) .
Jetzt am 26.Nov. ein Schreiben per Post bekommen über eine " Individualvereinbarung
zum Verwahrentgelt und zur Herabsetzung des Freibetrags auf ...weiterlesen25.000,- €. "
mit Zustimmung bis zum 18.02.2022'. Damit würde die obere Frei - Regelung für
Bestandskunden aufgehoben - ein sehr seltsames Geschäftsgebahren in meinen
Augen um es mal vorsichtig auszudrücken.
#878 Armin schrieb am 07.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es wurden wiederholt Girokarten trotz Zusage nicht verschickt. Die Visa funktionierte immer. Über Monate hinweg, hatte diese Bank es nicht geschafft in Ihrem Prozess herauszufinden warum das nicht klappt. Außerdem schläft ein einziger Kontoauszug mit 5 € zu Buche, sollte man diesen ...weiterlesennachträglich noch benötigen. Für ein ganzes Jahr Kontoauszug bezahlt man dann 60€. Wucher für ein paar Klicks. Absolut nicht empfehlenswert. Bei der Konkurrenz wie ING läuft das alles deutlich zufriedenstellender.
#877 Ben schrieb am 06.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
- SMS Verifikation ins Ausland funktioniert seit Woche nicht.
- Unfreundlicher TelefonSupport, der bei Basis-Fragen nicht weiterhelfen kann.
- Lange Reaktionszeiten auf dringende Anfragen (Tage, nicht Stunden)
- Verwahrentgelte werden abrupt und ohne Vorwarnung eingeführt.
- Kontenzugriff wird wochenlang seitens der Bank verhindert

Stay away from DKB! ...weiterlesen
#876 Hartmut Vöhringer schrieb am 06.12.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Gebühren erscheinen mir nicht sehr hoch. Bei Wertpapiersparplänen sind nun auch Rhythmen von einem Jahr möglich. Das bringt Kostenvorteile gegenüber monatlicher Anlage
#875 Wolfgang Drozella schrieb am 06.12.2021
negativ
Produkt: Homebanking TAN
Meine DKb-EC-Karte läuft am 31.12.21 ab. Vor wenigen Tagen wurde mir die neue Giro (Visa-) Karte von der DKB zugesandt. Leider geht die neue Karte nicht für das Homebanking-Verfahren. Von Hotline der DKB wurde mir Unverstänliche zugemuschelt. uf meie mehrfachen e-mails erfolgte ...weiterlesenvon der DKB keine Reaktion. Meine Schlußfolgerungen: DKB-Kto.auslaufen lassen und zurück zur alten Filialbank. Ich war fast 15 Jahre Kunde bei der DKB
#874 A. schrieb am 04.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Mittlerweile furchtbarer bis nicht bestehender Kundenservice. Telefonisch kaum erreichbar, auf versprochene Rückrufe kann man generell vergebens warten. Bei bereits besprochenen Themen, kann man sich mit der Antwort trotzdem nur an die allgemeine Info Mail Adresse wenden.
Nun wurde auch noch mein Kreditkartenkonto ...weiterlesengehackt und weit überzogen. Die Bank ist kaum greifbar und zieht sich mit wenigen Standardsätzen aus der Verantwortung.
Nach vielen Jahren wird es nun höchste Zeit für einen Wechsel zu einer anderen Bank.
Überlegt euch gut, ob ihr nicht lieber ein paar Euro Kontoführungsgebühren zahlen wollt und dafür einen ordentlichen Service erhaltet!
#873 Gottfried Josef Bertram schrieb am 03.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Das beste Girokonto!
#872 D.Uhr schrieb am 03.12.2021
negativ
Produkt: DKB Girokonto
Anrufe bei der Hotline bis zum Punkt "Wollen sie mit einem Mitarbeiter sprechen, sagen sie "Mitarbeiter". Danach wird die Verbindung beendet.
#871 Ralf schrieb am 02.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich muss mich seit 4 Wochen mit der DKB und dem grottenschlechten Support rumschlagen. Es fehlt eine Guthaben Buchung auf meine Kreditkarte von 1000€.
Leider gibt das Serviceteam nur blöde Ratschläge und geht dem Problem nicht wirklich nach. Für mich schaut es ...weiterlesenaus als spielen die auf Zeit. Bereue auch schon den Wechsel, dazu kommt noch das die aktuell angebotene richtige Kreditkarte bald von der DKB gegen eine Debitkarte ausgetauscht wird.
#870 Michael schrieb am 02.12.2021
neutral
Produkt: DKB Cash & Kreditkarte
Bin schon viele Jahre bei der DKB. Bislang waren die Erfahrungen eher positiv, aber:
Ich hatte einmal in einem Monat vergessen die 700.-€ zu überweisen und schwupps war ich kein Aktivkunde mehr. Da half auch ein Anruf bei der Hotline nicht. Erst wieder ...weiterlesennach drei Monaten zu je 700.-€. Sehr unkulantes Verhalten.

Die aktuellen Veränderungen lassen mich aber ein Wechsel der Bank überlegen. Wegfall der Kreditkarte, der Ersatz durch eine Debitkarte wurde mir schmackhaft gemacht, aber was soll man damit, wenn man kein Auto mehr anmieten kann? Kein Verständnis, dafür eher Ignoranz, bei der Hotline.

In der Vergangenheit kam ich bei allen Anrufen nicht durch. Das ist bei Geldfragen, insbesondere bei kritischen Sachen, wie z.B. Broker, absolut indiskutabel. Man muss da in einer angemessenen Zeit einen kompetenten Ansprechpartner haben, der auch entscheiden kann. Das ist etwas, wo ich höchstwahrscheinlich eine andere Bank finden muss, wenn sich das nicht bessert.
#869 Michi schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: DKB Giro Konto
Sowohl über die Telefonhotline als auch über den E-Mail Service ist seit drei Tagen keine Rückmeldung zu erhalten.
#868 R. schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: Kredit
Ich bin echt geschockt über den Kundenservice... Ich habe einen Kredit beantragt und der DKB gleichzeitig den Auftrag gegeben, einen anderen Kredit von mir abzulösen. Leider habe ich durch die andere Bank eine falsche IBAN erhalten und diese an die DKB so ...weiterlesengegeben. Vor zwei Tagen rief ich dann bei der DKB an, weil ich das mit der falschen IBAN kurz vorher erfahren habe und wollte nachfragen, wo das Geld ist. Das Geld wurde noch nicht überwiesen. Ich hab mich gefreut. Der Mitarbeiter sagte mir einen Rückruf zu durch den zuständigen Sachbearbeiter, um die IBAN zu korrigieren. Dieser rief mich nicht an, sondern schickte mir eine E-Mail, mit der Mitteilung, dass das Geld in der selben Nacht überwiesen wird. Ich rief sofort wieder dort an, weil die IBAN verdammt nochmal falsch war!!! Aber es konnte mir keiner helfen. Die Frau hat erstmal 10 Minuten gebraucht, bis sie verstanden hat, was ich will und meinte dann nur, sie kann nix machen. Danke für nix! Sie würde eine DRINGENDE Rückrufbitte hinterlassen, damit ich am selben Tag noch einen Anruf bekomme. Dieser Anruf kam nicht, wie erwartet... Also das Geld ist nun an eine falsche IBAN überwiesen worden und ich weiß nicht, wo es ist. Danke DKB für den schlechtesten Kundenservice und die besch**** Hilfe, die ich je bekommen habe. Das Allerletzte!!! Es geht hier um 3.000€, von denen jetzt keiner weiß, wo sie sind. Eine absolute Frechheit.
#867 TIM schrieb am 30.11.2021
negativ
Produkt: Kredit
Die Hotline ist schlecht, Keiner kann einem so richtig weiterhelfen, man wird immer hingehalten und es dauert ewig bis man den richtigen Ansprechpartner findet.
#866 Heinrich schrieb am 29.11.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
War sehr zufrieden mit der kostenlosen Kreditkarte (Aktivkunde).
Leider wird hierfür jetzt auch eine monatliche Gebühr erhoben
#865 Pape schrieb am 29.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Top Service nach handy wechsel, war die Überführung auf zu nächst schwierig. Kurz angerufen und Zack wurde mir weiter geholfen. So das der Wechsel kein Problem war.
#864 Wilfried M. schrieb am 28.11.2021
negativ
Produkt: Unbrauchbar
Trotz monatlichem Geldeingang von mehreren Tausend Euro ein Kreditrahmen von nur 500 Euro. Also nichts für Anschaffungen. Habe bei TF Bank Karte besorgt. Super.
#863 Michael Tyborski schrieb am 27.11.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
ETF Empfehlungen von Finanztip bei DKB angelegt. Einfach und gut. Hat sich schon gelohnt.
#862 Eva Krüll schrieb am 27.11.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Solange alles glatt läuft, ist die Bank gut. Bei der Benutzerfreundlichkeit der website sind andere Banken schon besser. Wehe, es gibt mal Probleme! Dann ist der Service kaum erreichbar, man wird mit standardisierten Antworten abgefertigt und Lösungen dauern lange.
#861 RM schrieb am 26.11.2021
neutral
Produkt: DKB-VISA Kreditkarte
Ist eine echte Kreditkarte von VISA. Funktioniert auch in DE überall problemlos, incl. NFC. Aber: Der Kreditrahmen ist bei mir nur 500 EUR monatlich. Das ist für mich etwas zu wenig. Erhöhung ist aber, zumindest online, nicht möglich. Erhöhung somit per Einzahlung ...weiterlesenauf die Kreditkarte. Damit geht aber die von mir gewünschte Überwachung meiner Ausgaben etwas durcheinander. Auch muss ich selbst das jeweils aktuelle Limit selbst im Auge behalten.
#860 Stefan schrieb am 26.11.2021
neutral
Produkt: Girokonto und Kreditkarte
Das Girokonto ist ein sehr gutes Produkt. Auch das Depot funktioniert sehr gut. Hauptargument war aber für mich immer die VISA Karte mit der man weltweit kostenlos Bargeld abheben kann. Soweit so gut! Solange alles läuft ist die DKB super, aber wenn ...weiterlesenman mal ein Problem hat, z.B. funktioniert die neue Kreditkarte nicht, dann hat man keine Ansprechpartner. Emails werden nicht beantwortet, die Leute an der Hotline sind erst nach ewigem warten erreichber, können dann nicht helfen und legen einfach auf. Seit 4 Monaten kriege ich niemand zu sprechen der helfen kann, und jedes mal wieder durch alle Warteschleifen.... Service ist definitiv nicht die Stärke der DKB
#859 Stefanie Fuchs schrieb am 24.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Konto ist wegen Handywechsel gesperrt. Neuer Tan Brief kann nicht aktiviert werden. Mehrfache E Mails geschrieben, es kommt immer die selbe Standard Antwort. Niemand telefonisch erreichbar.
#858 Schunke-Bleiß Sandra schrieb am 23.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Der Service bzw. die Hotline ist sehr schlecht. Bei der Registrierung des Smartphones ist ein technischer Fehler aufgetreten und der komplette Zugang wurde gesperrt. Das ist ja noch vernünftig, aber wenn man den Sachverhalt klären möchte und über Stunden immer aus der ...weiterlesenLeitung geworfen wird, dann zehrt das an den Nerven. Auf die Anfrage via Kontaktformular meldet sich niemand. Das Girokonto bleibt gesperrt, ist auch nicht auf dem alten Smartphone aktivierbar. Wie soll hier eine Klärung möglich sein?
#857 Ingeborg Bayer schrieb am 22.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe nur noch Stress mit dieser Bank, Visakarte funktioniert nicht, Kommunikation grottenschlecht. Bereue es gewechselt zu haben!!!!!!!
#856 Sandra schrieb am 22.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin DKB-Kundin wg. der ECHTEN KREDITKARTE geworden. Nun verändern sich wohl die Bedingungen (VISA-Debitkarte) und die Vertragsänderungen werden in so viel Text vergraben und nur generisch angegeben, dass man nicht durchblickt.
Angeblich gäbe es keine Änderung (Brief v 29.10.21: Unsere Konditionen ...weiterlesenbleiben gleich. Die aktuellen Preise und Bedingungen entsprechen unverändert dem Ihnen zuletzt mitgeteil-ten Stand.)
Ohne Angabe aus dem Finanztip-Newsletter 29.10.21 wäre es mir nicht bekannt ( Girocard für Bestandskunden weiter kostenlos: Bestandskunden informiert die DKB seit Montag über die Änderungen: Von den Gebühren für die Girocard sind sie nicht betroffen. Ihre Karte wird auch weiterhin kostenlos verlängert, wenn sie abläuft.) Völlig unklar wo das in der DKB-Post stand.
Das ist erheblich kundenunfreundlich. Wer weiß welchen Bedingungen man zustimmen soll, wenn es nicht klar herauszulesen ist.
#855 thomas heid schrieb am 21.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
wegen System Wartung bank 20 stunden nicht ereichbar. das gibt es nur bei der dkb.
von dieser bank ist nur abzuraten.
die hotline ist ebenfalls sehr sehr schlecht.
bin im ausland brauche dringend geld für den arzt…
dann ...weiterlesengeht der kontzugriff einfach mal zig stunden. nicht…
#854 Stephan schrieb am 20.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte
Seit 2 Jahren Kunde und bisher alles top.

Für Bestandskunden ändert sich kaum was in Zukunft. Girokarte bleibt dauerhaft kostenlos verfügbar. Verwahrentgelt wird für Bestandskunden soweit ich weiß nicht anfallen. Die einzigen Kosten fallen bei der echten Kreditkarte an. Aber bei welcher ...weiterlesenanderen Bank findet man heutzutage noch gleichwertige Konditionen? Comdirect und ING haben bereits auch schon Gebühren und die Visa Debit eingeführt. Somit sehe ich keinen Grund zum Wechsel und denke, dass die meisten anderen Meinungen zu voreilig aus der ersten Empörung getroffen werden. Bei der DKB ist man als Bestandskunde definitiv noch gut aufgehoben.
Für Neukunden müsste man genauer nachschauen. Aber auch da wird es kaum Unterschiede zu anderen Banken geben.
#853 Böttcher Klaus-Rüdiger schrieb am 19.11.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Geworben wurde mit Abbuchung der durch die Kreditkarte entstandenen Ausgaben am 20. eines Monats. Tatsache ist, dass regelmäßig sofort abgebucht wurde.
Ansonsten zufrieden.
#852 GK schrieb am 17.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Kunde seit 2004, die DKB hat mich mit ihrer neuen Kartenpolitik verärgert, zudem noch Verwahrgebühren, zudem noch fragiles online Banking, genug Gründe sich eine neue Bank zu suchen.
#851 Jan schrieb am 15.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die DKB und die ganzen Bankenbranche tut gerade echt viel dafür ihre treuen Kunden zu vergraulen, erst die Abschaffung der kostenlosen Kreditkarte, bei einigen Banken und jetzt auch noch die Absenkung des Freibetrages von 50T€ auf 25T€ (DKB), vllt mit Absicht? ...weiterlesen
Damit das Kapital nicht mehr die eigene Bilanz belastet, sondern das einer anderen Bank.
Sei es, wie es sei.
Nach dem also vor kurzem quasi eine Kontoführungsgebühr durch die Hintertür eingeführt worden ist (99cent/Monat für Girocard), ist nun vor kurzem die nächste "Bombe" geplatzt.
Der Freibetrag auf Sparguthaben für das Verwahrentgeld wird von 50T€ auf 25T€ gesenkt. Das ist doch ver**** am Kunden. Wohin noch mit dem Geld? Bei angenommen 30T€ auf dem Giro wären das im Jahr 25€ für nichts (30T€-25T€ = 5T€ * 0,005 = 25€)
Es wird dann auf den Broker verwiesen, welcher ja SO günstig sei (O-Ton DKB).
Mal von dieser dreisten Lüge abgesehen (10€ pro Order ist nicht günstig) will ich nicht mein gesamtes Erspartes am Kapitalmarkt anlegen, denn es gilt die Weisheit von Warren Buffet "Lege nur das Geld an, auf das du verzichten kannst" und sorry, auch wenn ich am Aktienmarkt aktiv bin, werde ich nicht mein komplettes erspartes dorthin legen liebe DKB. Das führt also dazu, dass ich mein Geld nun woanders hinbewegen werde, aber der Trend geht ja in diesen Zeit eh zum Zweit und Drittkonto.
#850 Marie schrieb am 13.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Bitte um Zustimmung und damit verbundene Kosten für die Kreditkarte empfinde ich als langjähriger Bestandskunde so unverschämt, dass ich nun meine Bank wechsle. Der Service der DKB hat extrem abgenommen, und dass bei einer Online-Bank. Zahle lieber eine Gebühr und habe ...weiterleseneine Filiale für Probleme. Tschüß DKB
#849 Timo schrieb am 12.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin jetzt seit über 15 Jahren Kunde und war soweit immer zufrieden. Alles wesentliche kostenlos, anfangs sogar noch stattliche Zinsen auf's Tagesgeld und vor allem die kostenlose Bargeldversorgung mit der Visacard. Tja und die soll jetzt kostenpflichtig werden. Schade. Da werde ich ...weiterlesenmich umsehen müssen und wenn ich einen Anbieter finde der das kann, was die DKB wohl nicht mehr kann, werde ich wohl wechseln.
Wenn ich die anderen Bewertungen der letzten Zeit hier so lese, wird es wohl zu einem massiven Kundenverlust kommen. Arme DKB, wer nicht will, der hat schon....
#848 Nestele schrieb am 12.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte, Girokonto
Habe seit vielen Jahren ein Girokonto und ein Depot bei der DKB und war bisher sehr zufrieden. Ich hatte die DKB unzähligen Bekannten empfohlen, die größtenteils ebenfalls Konten eröffnet hatten.
Doch was sich die DKB jetzt mit der Visa Card und der EC ...weiterlesenKarte erlaubt, ist für mich der Grund alle Konten aufzulösen, es gibt ja Alternativen.
Selbstverständlich werde ich weiterhin "Werbung" für die Bank machen, allerdings nur negative.
#847 Falk Brier schrieb am 12.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 2010 bin ich nun Kunde dieser Bank, bisher eigentlich recht zufrieden. Nun wird mir lapidar mitgeteilt, die ViSA 'Charge Card' soll kostenpflichtig werden, über € 2,00 monatlich, aber, versuchte man mich zu beschwichtigen, ich würde ja eine ViSA 'Debit Karte' kostenlos ...weiterlesenerhalten. Kein Hinweis auf die sehr eingeschränkten Einsatzmöglichkeiten, ganz im Gegenteil, bei meinem Hinweis, dass sei Augenwischerei, werde ich rüde abgewürgt.
Schade war 'mal 'ne tolle Bank . . . passé :-(
#846 Ani schrieb am 11.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit etlichen Jahren bei der DKB und habe mich dort immer gut aufgehoben und vor allem gut beraten gefühlt. Das ist leider nicht mehr der Fall. Ab 2022 soll nun die Visa Debitcard eingeführt werden. Meine bislang genutzten Visa Karten ...weiterlesensollen dann 2,95 EUR pro Monat kosten.

Da ich einen längeren Auslandsaufenthalt plane und man mir nicht sagen kann, wann die neuen Karten verschickt werden, macht mich der Übergang nun sehr unsicher. Die einzige Lösung die man mir bietet ist tatsächlich künftig dann für die Kreditkarten zu zahlen. Kein Entgegenkommen für langjährige Bestandskunden, keine anderen Lösungsvorschläge, das kannte ich anders.

Bin offen gesprochen ziemlich ernüchtert. Ich hatte nie das Gefühl, dass die Beratungsleistung bei der DKB schlechter war als bei einem persönlichen Kontakt anderer Banken. Vielleicht ist es Zeit, dass nun doch nochmal zu checken. Wirklich schade!
#845 Silke schrieb am 10.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2007 Kunde bei der DKB und kann sagen, dass der Service jedes Mal schlechter wird. Früher gab es immer eine Lösung für meine Probleme. Jetzt fühle ich mich jedes Mal noch mehr unerwünscht. Alles nur Briefe hin und her ...weiterlesen(obwohl es eine Online Bank ist), was für mich sehr schlecht ist, da ich im Ausland lebe. Sonst keinerlei Unterstützung, anstattdessen dumme Sprüche wie "Sie haben sich das selbst ausgesucht" sowie falsche Information am Telefon. Da ich nicht mehr in D wohne, kann ich kein anderes Konto öffnen, sonst würde ich es sofort machen. Früher konnte ich von überall aus Geld umsonst abheben, heute bin ich kein "Aktiv-Kunde" mehr, weil ich nicht mindestens 700 Euro pro Montat einzahle. Alles sehr enttäuschend...
#844 Manuel schrieb am 08.11.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Wenn es darauf ankam, in stürmischen Zeiten und bei starken Kursbewegungen, wie beispielsweise zur Corona-Krise, war das Depot der DKB oftmals nicht erreichbar. Sehr unzuverlässig.
#843 Trimmi schrieb am 07.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Tja, bin - wie viele "Vorredner" - schon lange Kunde der DKB (November 2004)
und war stets sehr zufrieden.
Leider ist sie extrem intransparent.

Mir ist nicht mal (richtig) klar, ob ich -sofern ich die VisaCarde für 2,99/Monat,
DANN damit kostenlos Geld abheben kann?

Eine bekannte ...weiterlesenvon mir hat vor kurzem (Ablauf der alten Visa) eine Debit-Visa erhalten.
Sie ist mehrfach in die Gebührenkostenfalle bei Geldautomaten gelaufen und zahlte häufiger zwischen 4 und 6 Euro!
Von wegen - überall, weltweit kostenlos Geld abheben... Bullshit!

DAS ist eine Frechheit...

Muss mir wirklich überlegen, was ich jetzt machen soll...
#842 Peter schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Als Kreditkarten Anbieter top gewesen. Die Umstellung auf Debitkarte ist nicht nur schlecht kommuniziert (scheinbar gibt es keinerlei negative Auswirkungen) sondern bringt tatsächlich beachtliche Nachteile, wodurch der einzige Grund, DKB Kunde zu sein, verschwindet. Die Debitkarte ist nicht an gleich vielen Automaten ...weiterlesenakzeptiert, es muss also häufiger mit Gebühren gerechnet werden. Im Ausland ist die Debitkarte um Welten hinterher und allgemein ist bezahlen mit Kreditkarte häufiger möglich.
Auf der Homepage wird ebenfalls nicht offen kommuniziert sondern weiter mit der Kreditkarte Werbung gemacht.
#841 Busch63 schrieb am 04.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Habe zusammen mit der Kreditkarte 2x 1000€ Kreditrahmen der jeweils monatlich komplett ausgeglichen wird. Das ist sehr gut und easy zu managen.
#840 tomlogistik schrieb am 04.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Alles läuft super, Ec Karte und Visa zur Zeit noch kostenlos.
Jederzeit wieder schon um sich die früheren Bankbesuche für jedes kleines Problem zu sparen.
Außerdem sind bei den standard Sparkassen und Banken die Gebühren viel zu hoch, hier gibt es auch keinen besseren ...weiterlesenService nur langsamer.
#839 Karsten L. schrieb am 02.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Beim Lesen der neuen AGB musste ich abbrechen, weil die 500 Gendersternchen einen Lesefluss unmöglich gemacht haben. Schon befremdlich, wenn man sich als Bank so ideologisch / politisch positioniert.
Davon abgesehen ist der Broker total altbacken und rudimentär. Passt auch nicht so wirklich ...weiterlesenzum gewollt hippen Image.
#838 Michael Schlichting schrieb am 02.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach dem Einrichten der Apps wurde mein Konto einen Tag später gesperrt, die Gesichtserkennung wie Passwort funktionierte nicht mehr. Es kommt auch keine Mail bei mir an wegen neuem Passwort setzen. Viermal angerufen, davon zwei mal die Zeit in der Warteschleife überschritten, ...weiterlesenda wird einfach die Leitung getrennt. Einmal habe ich jemanden erreicht, die Dame hat einfach aufgelegt, nachdem ich sie behauptet hat, das mein Konto garnicht gesperrt sei. Trotzdem konnte ich mich nicht einwählen. Sie sagte noch weiß ich auch nicht und legt auf. Beim vierten Mal habe ich dann die Nase voll gehabt, ewig in der Warteschleife zu hängen. Und so verprellt man Kunden.
#837 Udo schrieb am 02.11.2021
negativ
Produkt: DKB cash
VisaCard wird ab 1 Halbjahr 2022 für Bestandskunden kostenpflichtig. Mit der Debit VisaCard wird es bei einigen Autovermietungen und Hotels Probleme mit der Kaution geben.
Ab 01.12.2021 wird für Bestandskunden ein Verwargeld ab 50.000 Euro zu 0,5% per Individualvereinbarung eingeführt. Wohl wissen das ...weiterlesendies bei Bestandskunden nicht anders durchsetzbar ist. Unterschreibt man diese Individualvereinbarung nicht, wird mit Kündigung gedroht.
#836 Eberhard schrieb am 02.11.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Geworben wird mit "kostenlos" - was bzgl. Brokerage auch fast stimmt - ich zahle gerne für Orders, wenn der Service stimmt. Aber die Übersichtlichkeit der Webseite und meine Möglichkeiten, Infos zu meinem Depot online zu erhalten bzw. dieses zu verwalten, das alles ...weiterlesenist gelinde gesagt sehr minderwertig. Bei comdirect hatte ich maximale Infos und Übersicht, dafür immer mehr versteckte Kosten.
Vermutlich werde ich bald zu einem anderen Anbieter wechseln, denn auch bei der DKB geht es jetzt los mit versteckten oder verpackten Kosten. Schade.
#835 AW schrieb am 02.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
2012 eröffnet wegen der Kreditkarte. Seit 2013 mein einziges Hauptkonto weil damals in Bezug auf BAföG-Anträge und allgemeinen Kontakt alles besser und kostenlos funktioniert hat. Bei meiner örtlichen Sparkasse nicht.
#834 Gast schrieb am 01.11.2021
negativ
Produkt: Girocard, Visa Kreditkarte, Broker, Vermieterpaket
Leider nicht mehr attraktiv. Werde die Bank aufgeben.

Die eingeführten Kontoführungsgebühren für meine beiden Unterkonten (Mietkonten) von 24€ jährlich habe ich geschluckt, die verteuerten Broker Kosten für Transaktionen auch. Die Kosten ab 2022 für die Kreditkarte (30€) werde ich nicht mehr mitgehen.

Bei ...weiterlesen5€ und mehr im Monat gibt es viele Alternativen, manche mit Filialnetz.

PS: Girocard für Neukunden ist ab 2022 auch noch ein extra Euro im Monat. Und nein, nicht jeder Parkautomat und kleine lassen um die Ecke akzeptiert eine Visa Debitkarte, das letzte derzeit Kostenfreie im DKB Portfolio.
#833 beppo68 schrieb am 01.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto / Kreditkarte
Die DKB hat die AGB geändert und die Kunden in einem 80-seitigen Schreiben darüber informiert. Leider wurde nicht explizit darauf hingewiesen, dass sich die Zahlungsmöglichkeiten per Karte in Zukunft deutlich verschlechtern werden. Die kostenlose Girokarte entfällt, die Kreditkarte kostet zukünftig 2,49 €/Monat. ...weiterlesenOhne Girokarte kommt man in Deutschland aber nicht weit. Dies hätte die DKB deutlicher kommunizieren müssen. Mal sehen, wo das mit den Gebühren der DKB-Bank noch hingeht?
Meine Gründe zur Kontoeröffnung: kostenlose Kreditkarte und Konto aus einer Hand entfallen damit zukünftig.
Ein günstiges Online-Konto mit Girokarte bieten viele Banken. Vielleicht glaubt ja die DKB schon genug Kunden zu haben?
#832 Kundin schrieb am 01.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Innerhalb von 2 Wochen wurde nach der Kontoeröffnung bereits zweimal mein Konto gesperrt. Einmal, weil die Face-Erkennung nicht korrekt funktioniert hat, das zweite Mail, weil die Mitarbeiterin inkompetent war. Jetzt muss ich 7 Tage warten, bis neue Daten per Post geliefert werden. ...weiterlesenDas Konto kann nicht telefonisch entsperrt werden. Als ich die Bank erreichen wollte, wurde fünfmal mein Anruf nach 15-Minuter Wartezeit automatisch beendet. Es gab eine Aussage, ob und wann die Mitarbeiter verfügbar werden. Es gibt keine separate Telefonnummer, die man anrufen kann, wenn man gehackt wurde- viel Glück mit der Hotlinie! Nach 4 Tagen nach der ersten Sperre hat die Mitarbeiterin angerufen und gefragt, ob das Problem gelöst wurde. Ich habe klar und deutlich JA gesagt, und die Damen hat mein Konto vollständig gesperrt. Unglaublich! Die Inkompetenz hat keine Grenze! Der andere Mitarbeiter hat gesagt, dass ich mit meinem neuen Iphone die Face-Erkennung-Funktion nicht benutzen sollte, da die nicht korrekt funktioniert und dann das Konto sperrt. SUPER! Warum bieten sie dann diese Funktion an?! Ich bedaure, dass ich meine alte Bank auf DKB gewechselt habe!!!
#831 Volker schrieb am 30.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
DKB tauscht eine echte Kreditkarte gegen eine Debitkarte, die 0 Mehrwert bietet. Für die Kreditkarte wird ab nächstem Jahr eine Gebühr von 29,88€ Erhoben. Das ist unverschämt für eine reine Onlinebank. Als aktiver Kunde mit monatlichen Geldeingang und Depot bin ich einfach ...weiterlesennur enttäuscht. Ich bereue sehr, soviele Kunden für diese Bank geworben zu haben. Die einstigen Vorzüge dieser Bank sind mittlerweile alle zerronnen.
#830 R. Arizona schrieb am 30.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die bisherige kostenlose Kreditkarte wird, sukzessive in eine kostenfreie Debitkarte umgestellt.

Falls weiterhin die klassische Kreditkarte in Benutzung benutzt wird kostet dies dann 2,90 EUR.

Damit gehört das wirklich kostenlose DKB-Cashkonto der Vergangenheit an.
#829 Björn schrieb am 29.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wird mit der Erhebung einer Gebühr für die Kreditkarte unattraktiv. Muss also wieder auf die Suche nach einer Alternative für die Reise gehen ...
#828 Beppo68 schrieb am 29.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Die Kontoleistungen sind ordentlich. Die telefonische Erreichbarkeit muss noch stark verbessert werden.
#827 Josef Tura schrieb am 29.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto Visa Card
Bislang kostenlos, jetzt soll man den derzeitigen(!) Konditionen zustimmen, aber gleichzeitig kommt die Ankündigung, daß die Nutzung der VisaKarte ab dem nächstem Jahr 2,49 € im Monat (!) kostet. Undurchsichtige Taktiererei und wenig seriöses Geschäftsgebaren. Schade, war mal ne richtig gute ...weiterlesenBank. Werden wohl zur ING abwandern...
#826 Klaus F schrieb am 29.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Nutze das Konto inkl. Karten seit Jahren problemlos und vor allen null Kostet!
#825 Frank F. schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: DKB - Cash (Kreditkarten)
Leider nicht mehr zu empfehlen:

Die kostenlose "Credit"-Karte soll ab November 21 nur noch gegen 2,49 Euro/Monat ausgegeben werden (Bestandskunden: ab 1. Halbjahr 22).

Die anstelle dessen neu angebotene kostenlose Debit-Card hat wichtige Schwächen: Akzeptanz bei Autovermietungen und Hotels im Ausland ist entweder ...weiterlesennicht gegeben oder eine anfällige Kaution wird sofort und direkt vom Girokonto abgebucht. Wenn man deswegen in den Dispo rutscht, dann hat man halt "Pech gehabt" und darf Zinsen zahlen (wenn der Dispo dafür überhaupt reicht).

Zudem ist noch nicht klar, was mit den bisher auf den alten Credit-Karten gehaltenen Guthaben passiert. Diese wurden/werden immer noch wie Tagesgeld-Konten benutzt.
Auch die Abhandlung von Sparaufträgen (alles über xxx Euro abräumen und auf Karte schieben) oder die im Banking möglichen Überweisungen von/nach Karte ist noch nicht bekannt.

Die ebenfalls schwebende Ablösung der Girocard (ehemals EC) bringt die Gefahr, wegen fehlender Akzeptanz von Kreditkarten (Debit oder Credit) Restaurants oder kleinere Geschäfte nur noch gegen Bar oder Behördengebühren gar nicht mehr bezahlen zu können. Neukunden müssen diese Karte extra für Gebühren von 0,99 Euro/Monat bestellen, Bestandskunden werden zurzeit noch davon verschont.

Aus der Werbeseite für die neue Karte: "Deine neue Visa Debitkarte ist das, was wir schon immer waren: aufrichtig." Möge jeder selber entscheiden, WIE aufrichtig.
#824 J. Schmidt schrieb am 27.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeldkonten
Guten Tag zusammen!
Seit vielen Jahren läuft alles problemlos und vor allen Dingen kostenlos. Keine verdeckten Preiserhöhungen oder sonstige Tricks. Bei unserer Zweitbank (Genossenschaftsbank) fing alles mit einem kostenlosen Konto und ebenfalls kostenlosen Karten an. Inzwischen ist alles weg und auch das Online-Konto ...weiterlesenkostet jetzt. Und das bei einem Geldeingang von über 4000,00 Euro. Außerdem bder DKB keine Strafinsen für Bestandskunden auf Tagesgeldkonten.
Wie lange die DKB die Konditionen noch halten kann und will, bleibt abzuwarten. Derzeit ist sie nach wie vor sehr empfehlenswert.
#823 KleinesWuerstchen schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: DKB Cash, DKB Broker, Vermieterpaket
Ich bin seit 2013 Kunde bei der DKB und werde wohl demnächst wechseln.

Gut:
- Bis 10/2021 kostenlos.
- Ich mag das kachellose Design der App/Webseite, weil man die wichtigsten Informationen auf einer Seite sehen kann. Manche Menüpunkte könnten besser erreichbar sein (ohne Aufklappen von ...weiterlesenMenüs).
- Schufa-Abfrage von Interessenten über Vermieterpaket möglich.


Schlecht:
- Vertragsbedingungen unverständlich (Zitat "oder der*die Zahlungsempfänger*in oder sein/e*ihr/e Zahlungsdienstleister*in diese nicht akzeptiert hat")
- Bei keiner andere Bank hatte ich so viele Störungen, wie bei der DKB. An 3 Tagen konnte ich nicht handeln, als ich dies wollte, u.v.m.
- Das Anmelden ist umständlich, das macht die Norisbank viel besser.
- Der Kundenservice war bei Rückfragen zur Kontoeröffnung eines Familienmitglieds unfreundlich und lies mich nicht ausreden. Seitdem kann ich die Leute verstehen, die sich über eine problematische Kontoeröffnung beschweren.
- Die Charge-Kreditkarte wird durch eine Debitkarte ersetzt.
- Die tel. Servicezeiten wurden drastisch reduziert.
- Abruf vom Finanzmanager nur über Screenscraping möglich.
#822 Gast schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Girocard 99 Cent, Kreditkarte 2,49€ monatlich ab 2022. Nicht mehr attraktiv.
#821 Thomas schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Umbuchung von der Kreditkarte sind nicht mehr möglich.
Bei der Ursachensuche im Internet erfahre ich, dass die kostenlose Kreditkarte abgeschafft werden soll.
Insgesamt sehr enttäuschend!
#820 Dirk schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Be aware
Bin seit 10 Jahren Kunde und habe jetzt gekündigt.
Kostenlos Bargeld weltweit abheben, ist eine Lüge. Fast alle ATM Automaten in USA und Kanada akzeptieren die DKB Kreditkarte nicht!!!! Und kostenlos schon garnicht!
Zumal zu den Abhebungsgebühren der Bank vor Ort noch ...weiterlesenein Auslandsentgelt von der DKB berechnet wird.
Das geht gar nicht.
Nachdem ich mein Konto zum 30.11. gekündigt habe, wurde meine Kündigung sofort bearbeitet. Jedoch nicht, zum 30.11., sondern einfach mal ab morgen. (Zitat des Mitarbeiters: da hat der Kollege wohl nicht richtig gelesen) Aha
Nachdem ich bei der DKB angerufen hatte, konnte man mir nicht weiterhelfen, da die „Fachabteilung“ seit 3 Tagen nicht erreichbar ist und der Rückrufservice zwar angeboten wird, aber nicht erfolgt. Auch die „Notrufnummern“ der DKB ist komplett inkompetent. Sie sieht es NICHT als Notfall, wenn fälschlicherweise durch die Bank, die EC, Kreditkarte und der online Zugang komplett gesperrt sind. Ihr ist es auch völlig egal, wenn der Kunde, durch einen Fehler der Bank, jetzt seit 7 Tagen kein Geld besitzt und die Daueraufträge platzen.
Be aware.
#819 H.R. schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nachdem die DKB bekanntgegeben hat daß Sie für die Kreditkarte jetzt ca. 25 € jährlich verlangen werden und den Kunden stattdessen eine Debitkarte aufs Auge drückt und das Ganze noch so verkauft als hätte diese die gleichen Leistungen werde ich mein Konto ...weiterlesenkündigen.
Die Debitkarte kann z.B. nicht wie eine echte Kreditkarte beim Automieten als "Pfand" hinterlegt werden usw.
#818 Siegfried schrieb am 26.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit Tagen versuche ich telefonischen Kontakt zur DKB herzustellen, jedesmall werde ich nach Ablauf von ca. 10 Minuten freundlich daraufhin gewiesen, dass ich es später noch einmal versuchen soll. Prima.
#817 Gerhard schrieb am 26.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte und Girocard
Bin seid einigen Jahren Kunde und bin bis jetzt zufrieden mit der DKB. Habe noch nie
Probleme irgend einer weise gehabt. Ich kann nur sagen weiter so-
#816 Dirk schrieb am 25.10.2021
negativ
Produkt: DKB Cash
Die DKB verschlechtert die Konditionen für die Kunden in den letzten Jahren immer mehr. Jetzt wird die bisher kostenlose Kreditkarte abgeschafft. Die DKB ist damit keine Empfehlung mehr. Die neue VISA-Debit als Ersatz für Credit und Giro ist in Deutschland nur ...weiterlesenbedingt brauchbar.
#815 Wolfgang schrieb am 23.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
einfaches Gebühren Modell, und was besonders gut klappt ist das ,, Umschichten " im Gegensatz zu OnVista hier kann das Konto schnell ins Minus gehen da Verkauf und Kauf sehr unterschiedlich gebucht werden, so fallen schnell Über Ziehungszinsen an.
deshalb Wechsel zur DKB ...weiterlesenund voll zufieden
#814 Stephan M schrieb am 22.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher nur gute Erfahrungen. Ich nutze das Girokonto, Tagesgeldkonto, die Visa Kreditkarte und ein Aktiendepot.
#813 Heiko H. schrieb am 22.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Meine bisherigen Erfahrungen mit der DKB-Bank sind immer positiv, ich hatte noch nie Probleme. Wenn man die Berliner Nummer anruft, bekommt man auch immer eine gute Auskunft. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde.
#812 Uwe Kasulke schrieb am 20.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot und Girokonto
Den Anmeldevorgang finde ich nach wie vor zu kompliziert. (Zu viele verschiedene Begriffe, wo und wann etwas eingetragen werden muss) Aber danach bin ich ausschließlich positiv gestimmt. Auch der persönliche Kontakt war immer freundlich u. hilfsbereit.
#811 Markus schrieb am 18.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Nutze das Girokonto sowie das Depot. Hier habe ich zwei ETF-Sparpläne. Funktioniert reibungslos, und 1,50 pro Sparplanausführung finde ich völlig ok. Allerdings denke ich, die DKB sollte ihren Webauftritt und das Online-Banking/-Trading etwas moderner gestalten, das sieht schon alles etwas altbacken aus. ...weiterlesen
#810 Norbert E. schrieb am 16.10.2021
positiv
Produkt: Konto + Kreditkarte
Kostenloses Konto + Visacard, bei Geldeingang,
schneller freundlicher Service per Telefon.
#809 Wibke schrieb am 16.10.2021
positiv
Produkt: Giro, Cash, SparPlan
ich bin seit vielen Jahren bei der DKB mit Giro- Cash- und SparPlan Konto,
bi sehr zufrieden! DANKE
#808 Martin schrieb am 15.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin neu seit ein paar Monaten und hatte bisher keine Probleme. Praktisch für mich an der Schweizer Grenze, daß diee zugehörige Visakarte den Schweizer Franken zum Devisenkurs abrechnet.
#807 Angelica Schwarz schrieb am 15.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 2005 bin ich Kundin der DKB. Eine lange Zeit
und bloß eine Kontosperrung. Ich war fassungslos und habe sofort den Kundendienst angerufen. Dann war ich sprachlos. Aus sicherheitstechnischen
Gründen, wegen eines Virus auf meinem Computer, wurde mein Konto sofort gesperrt. Erst nachdem ...weiterlesenich die DKB schriftlich über die Virusbeseitigung informierte, hatte ich wieder Zugriff. Bank ist Vertrauenssache, DKB.
Im Urlaub auf Bali, Visa Card verloren. Auf meinen kurzer Anruf folgte der Rückruf des Kundendienstes der DKB. Einen Tag später konnte ich mir die vereinbarte Summe in einer indonesischen Bank auszahlen lassen. Es gibt viele Gründe Kunde bei der DKB zu sein. Die 2 oben Beschriebenen genügen mir um bei diese
Bank zu bleiben.
#806 Sarah schrieb am 13.10.2021
negativ
Produkt: Giro Konto und Visa Karte
Ich kann diese Bank leider in keinster Weise weiter empfehlen.
Nach der Umwandlung meines U 18 Kontos bei denen, geht leider gar nichts mehr.
Ein schlechteren Kundenservice als bei dieser Bank wird es mit Sicherheit woanders nicht geben. Ich warte nun bereits seit Wochen ...weiterlesenauf meine Zugangsdaten, da ich bereits seit Wochen nach der Umwandlung nicht mehr auf mein Konto zugreifen kann.
Ich sehe weder Eingänge noch Ausgänge, geschweie denn, kann ich Geld abbuchen.
Zwar wurden mir seinerzeit neue Bankkarten zugesendet, aber nach wie vor fehlen mir immer noch die Zugangsdaten für das Online - Banking. Auf zahlreichen Anrufen bei dem Service teilt man einen nur mit, dass man sich drum kümmert, der eine weiss dort jedoch leider nicht was der andere macht, Schreiben werden erst gar nicht beantwortet. Der eine vom Service sagt, man braucht nichts weiter zu machen, der andere sagt, es muss ein neuer Antrag gestellt werden, eine weiterer Mitarbeiter teilt mit, das eine Kopie vom Personalausweis benötigt wird für die Umwandlung, der nächste sagt wiederum, man muss sich neu legitimieren usw. usw.. All das habe ich nun gemacht und jetzt ist leider Schweigen im Walde. Keine Reaktion mehr, weder auf Anrufe noch auf Schreiben.
Bei Anrufen kommt es schon sehr oft vor, das der jeweilige MItwarbeiter vom Service einfach so den Hörer wieder aufschmeisst. Das ist natürlich auch eine Art von Abarbeitung. Ist allerdings mit Sicherheit nicht gerade zielführend so eine Vorgehensweise.
Sorry, aber ich kann allen Kunden oder denen, die es evtl. zukünftig werden wollen,
nur von dieser Bank abraten. Ich bin seit nun etwa 14 Jahren Kundin bei dieser Bank.
Leider ist der Kundenservice dort sehr unfreundlich, desinteressiert und auch inkompetent.
#805 S. Bergmann schrieb am 12.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Visakarte, Depot
Ich bin seit über 20 Jahren DKB-Kunde und kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Da ich während meinem zurückliegenden Berufsleben ständig deutschland- und weltweit unterwegs war, setzte ich meine VISA-Karte regelmäßig für Bargeldabhebungen bei verschiedenen in- und ausländischen Banken ein. Dafür mußte ...weiterlesenich noch nie Extragebühren zahlen, so wie das oft bei anderen Banken der Fall ist. Seit etwa 10 Jahren habe ich auch ein Depot bei der DKB. Auch damit bin ich rundum zufrieden.
#804 Torben schrieb am 12.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Super Wechselservice, unschlagbare Kombi aus kostenlosem Girokonto und (echter) Kreditkarte. Dazu noch die Möglichkeit zur Eröffnung eines Depots inkl. günstigen Sparplans. Bisher rundum Zufrieden.
#803 langjähriger Kunde schrieb am 09.10.2021
negativ
Produkt: Kundenbetreuung
Solange alles läuft, ist auch alles gut - aber sobald ein Problem auftritt (z.B. Smartphone-Absturz, bestimmte Dienstleistungen funktionieren nicht wie vorgesehen, usw.), wirst du als Kunde im Regen stehen gelassen: Kundenservice = Fehlanzeige!
Das musste ich in meinen über 10jähigen Kunden-Erfahrungen leider mehrfach ...weiterlesenerleben.
Klar, guter Kundenservice ist teuer: Bereitstelllung und Schulung der Kunden-Service-Mitarbeiter, damit kann eine Bank KEIN Geld verdienen. Aber die Bank kann mit fehlendem Service die Kunden vergraulen.
#802 JL schrieb am 08.10.2021
negativ
Produkt: App und Online Banking
Absolut komplizierte App und Online-Banking mit total verwirrendem Zugangsprozess. Nicht zu empfehlen!
#801 Brian B schrieb am 08.10.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Sehr einfache Prozess. Kundenservice gut erreichbar und hilfreich. App OK aber nicht das beste.
#800 Barbaros Kayalar schrieb am 07.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit ca. 12 Monaten kann ich mit der Visa Karte kein Geld mehr abheben. Die Banken lehnen die Karte ab. Seitdem hebe ich Geld bei Rewe ab. Ich habe den DKB Kundenservice mehrmals um Lösung gebeten, Beschwerde Formulare ausgefüllt, angerufen (schlechte Erreichbarkeit ...weiterlesender Mitarbeiter) aber man wird nur hingehalten. Man spreche mit den Banken. Das Problem sei bekannt. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und sehr enttäuscht, das der Kundenservice dermassen schlecht geworden ist...
#799 Emil schrieb am 07.10.2021
negativ
Produkt: Gemeinschaftskonto
Sehr viel Aufwand. Am Ende kamen die Formulare und die Online Legitimation nie an. Wir haben uns dann für einen anderen Anbieter entschieden.
#798 Wolf schrieb am 06.10.2021
negativ
Produkt: DKB Girokonto und Visa-Karte
+ Girokonto tut, was es soll
+ Kostenlose Kontoführung (noch)
- Vorlagen für Überweisungen sind sehr umständlich
- Login sehr umständlich und immer mit PIN-Generator-Abfrage (serh unschön bei Reisen)
+ Einige sehr komfortable Funktionen im Bereich der Geldanlage
- kein Geld vom Automaten ohne Extrakosten
- Auslandsüberweisungen ...weiterlesenmöglich, aber vollkommen überteuert
-- Visa-Karte ist eine Katastrophe
- Sperre und neue Karte mit neuer Nummer nach 6 Wochen nach _JEDER_ Benutzung.
- Benutzung für Online-Zahlung immer nur ein Mal möglich, dann gesperrt. (Amazon / Bahn / ect.)
- Kein Service, keine Erklärung, Visa-Karte vollkommen unbrauchbar.
#797 BG schrieb am 06.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Kontoeröffnung schnell, Webseite sehr übersichtlich und Girokonto mit Visacard kostenlos. Hatte zunächst Probleme, mich einzuloggen. Die Telefonservicemitarbeiterin (sehr freundlich) gab mir den Tipp, statt Firefox Opera zu benutzen. Seit dem klappt es reibungslos. Höherer Zahlungsbetrag mit Girocard kann für einen bestimmten Zeitraum ...weiterlesenbeantragt werden. Einzig die telefonische Erreichbarkeit sollte bei einer Onlinebank ausgeweitet werden. Dass ich am Wochenende niemanden erreichen kann, ist gar nicht gut.
#796 Pascal schrieb am 05.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte, Wertpapierdepot
(bzgl Girokonto kenne ich nur den Vergleich mit der Sparkasse und Wells Fargo, bei Kreditkarte Wells Fargo und Advanzia (gebührenfrei), beim Depot mit Trade Republic und Scalable Capital). Kunde bin ich seit ca 10 Jahren.

Positiv:
- sehr gute Kombination aus Girokonto, Kreditkarte und ...weiterlesenDepot
- sehr freundliche Hotline bei Kartenverlust; schnelle Erstzkarte
- Möglichkeit, die Karte temporär zu sperren
- super Kreditkartenkonditionen; fast überall kostenlos einsetzbar am Automat oder zum Bezahlen
- relativ vollwertiges Depot

Verbesserungspotential
- etwas angestaubte Weboberfläche
- Depot: Erfahrungswerte anpassen dauert recht lange; musste recht lange warten, bis ich Wertpapiere kaufen konnte
- Bekannte von mir, die keine deutschen Staatsbürger sind, hatten oft kein Konto bekommen
- Girokonto nur für bestimmte Freiberufler
- fortgeschrittenere Ordertypen wie Trailing Stop Loss nicht verfügbar
#795 MKP schrieb am 03.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Einfach die besten Konditionen, ein Must Have für Personen die gerne reisen.
#794 Franziska schrieb am 02.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Einfacher wechsel.
Internet seite und app sind intuitiv bedienbar.
Nur die rücksetzung eines telefones hat mir leichte probleme gegeben. Neues Telefon und neue Nummer koennte problematisch werden.
Hier ist es sehr versteckt beschrieben und daher nicht findbar.
#793 Philipp schrieb am 02.10.2021
positiv
Produkt: DKB Girokonto mit VISA
Moin,
ich bin seit vielen Jahren glückliche Kunde der DKB. Vor allem das kostenlose Geld abheben und bezahlen mit der VISA nutze ich viel. Auch die 3 Jahre in den USA und bei vielen Auslandsurlauben habe ich die VISA problemlos nutzen können. Ich ...weiterlesenbin 100% zufrieden.
#792 Fearless schrieb am 01.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto, kreditkarte
App ist gut, aber Kontobewegungsbenachrichtigungen fehlen. Sehr übersichtlich.
#791 H. Ebel schrieb am 01.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Forwardkredit
Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei der DKB und absolut zufrieden. Alles ist kostenlos (Mastercard, Visacard, Überweisungen usw.). Das Geldabheben im Ausland am Automaten (mit Visacard) auch kostenlos und unkompliziert. Die Bank-Software ist sehr übersichtlich. Zugang zum Konto mache ich ...weiterlesenmit TAN-Generator - geht auch über App. Online alles sehr einfach. Selbst der Kauf/Verkauf von Aktien ist unkompliziert.
Für unseren Forwardkredit für`s Haus mussten wir wegen der persönlichen Unterschrift nur mal nach Leipzig in die Filiale. Der Service ist jederzeit erreichbar und sehr kompetent.
#790 Nick schrieb am 01.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach einigen Jahren Erfahrung muss ich sagen, dass ich alles in allem eher unzufrieden bin.
Ja, kostenloses Onlinekonto mit kostenloser Kreditkarte schön und gut aber die Kreditkarte funktioniert mittlerweile auch nur noch an den wenigsten Geldautomaten kostenlos. Privatkredite vergibt die DKB offensichtlich auch ...weiterlesennur wenn man noch nie eine Rücklastschrift hatte. Die Serviceleistung hat ebenfalls stark nachgelassen. Falsche Aussagen am Telefon, zur Korrektur meldet sich dann jemand... irgendwann... man weiß es nicht. Schade DKB
#789 Anja schrieb am 01.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Kreditkarte
Ich bin nun seit 8 Jahren Kundin der DKB und habe lediglich positive Erfahrungen gemacht.
Als in Indonesien meine Kreditkarte gesperrt wurde, weil ich sie an einem bearbeiteten Automaten nutzte, rief ich den Service an und konnte mehrfach Zeitfenster vereinbaren, um dennoch ...weiterlesenGeld abzuheben, damit ich nicht komplett ohne da stehe. Die Handyrechnung des besagten Reisemonats war natürlich dementsprechend hoch, aber die DKB hat sie komplett übernommen!
Im Zuge einer an mir verübten Straftat musste ich Geld von meinem Konto abheben. Auch da zahlte die DKB den kompletten Betrag zurück, als die Tat aufgeklärt war - ohne irgendeinen Einwand.
Die App ist leicht zu verstehen und funktioniert doch recht intuitiv. Namensänderungen, Adressänderungen, Tan-Verfahren. Alles easy! Ich hatte wirklich niemals Schwierigkeiten!
#788 Jutta Schnabel schrieb am 29.09.2021
positiv
Produkt: DKB Visa card
seit mehreren Jahren Kunde und insgesamt sehr zufrieden.
Bei Problemen erhält man schnell und kompetent Auskunft und Hilfe.
#787 Dr. Osinga schrieb am 26.09.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
seit über 15 Jahren haben wir Wertpapierdepots bei der DKB. Es gab nie Probleme seitens der Bank. Die Kosten halten sich durchaus in Grenzen.
#786 A.S. schrieb am 26.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto und Kreditkartenkonto
Ich versuche seit zwei Monaten, mich bei dieser Bank korrekt im online banking anzumelden, nachdem ich die Karten und viele Briefe mit mehreren Passwörten, Zugangsnamen etc. erhalten hatte. Nach Anmeldung sollte einiges neu eingegeben werden. Mit diesen Daten konnte ich mich da ...weiterlesennächste Mal nicht wieder anmelden. Entweder passt mein Passwort nicht oder der Benutzername, beides lässt sich nicht aktivieren bzw. ändern ohne die Tangenerator App, diese lässt sich nicht öffnen bzw. benötigt wieder einen anderen Namen und Passwort, welches man, aufgrund der vielen Fehlversuche und Schleifen, ebenfalls wieder aktivieren muss. Wenn man dieses aber aktivieren will, kommt man auf die Homepage zur Anmeldung ins Online Banking zurück und dieses kann man wieder nur zu Ende bringen, wenn man eine TAN eingibt - und damit ist man wieder an dem Punkt, an dem man den Tangenerator neu aktivieren muss, bei dessen Aktivierung man wieder auf die - nach wie vor nicht nutzbare - online banking Plattform verwiesen wird…
Dann will man ein Kontaktformular benutzen, um Kontakt zu treten - dieses kann man nur benutzen, wenn man im online Banking angemeldet ist. Wofür man wieder die TAN bräuchte, die man ja nicht generieren kann.
Und um alles zu toppen: die Kontakt und Notfallnummer antwortet regelmäßig mit: „Sie rufen außerhalb unserer Dienstzeiten an.“ Dies ist für mich weder serviceorientiert noch kundenfreundlich noch transparent, sondern verwirrend und leider nicht einsetzbar. Zu viele Sicherheitsverfahren behindern sich scheinbar gegenseitig. Der oben genannte Vorgang blieb selbst bei - per Mail - zugesandtem neuen Passwort genau so.
#785 Dirk schrieb am 25.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Mit kostenlos wird geworben, aber alle ATM in USA,Kanda akzeptieren die DKB gar nicht. Stattdessen wird die Kreditkarte einfach von der DKB gesperrt, wenn man versucht Geld abzuheben. Laut „Kundenservice“ wird die Kreditkarte in immer mehreren Ländern nicht mehr akzeptiert.
#784 Robert N. schrieb am 25.09.2021
positiv
Produkt: Girokonto & Kreditkarte
Girokonto: 
Das Girokonto der DKB tut das, was ein Girokonto tun soll, es stellt alle Zahlungsfunktionen zur Verfügung und bietet mir als Kunden auch die Möglichkeit, gewisse Serviceleistungen online selbst zu verwalten. 
Das Onlinebanking funktioniert einfach und solide, selbst die Erhöhung oder Senkung eines ...weiterlesenDipos ist im Servicebereich leicht selbst durchzuführen.
Wer einen regelmäßigen Geldeingang  verzeichnen kann, wird keinerlei Probleme mit der Bank bekommen, egal ob als Haupt- oder Zweitkonto. 

Visakarte: 
Tut das, wofür sie gedacht ist. 
Man kann weltweit kostenlos Bargeld abheben und überall bezahlen, wo Visa akzeptiert wird. 
Positiv ist auch der Umrechnungskurs der DKB, jener ist öfters besser als der Kurs im jeweiligen Land/Geschäft. 

Überweisungen: 
Zunächst muss ich die DKB Bank loben. Die konstruktive Kritik wurde anscheinend von der DKB angenommen.
Die SEPA-Überweisungen gehen jetzt anscheinend am selben Tag beim Empfängerkonto ein, wenn man sie vor 9 Uhr online getätigt hat. 

App: 
Die neue App ist ausbaufähig und wird aktuell stetig weiterentwickelt, wer mit dem Funktionsumfang momentan noch unzufrieden ist, kann die alte App nach wie vor für sich nutzen. 

Zusammenfassend bietet die DKB mit dem DKB Cash ein unschlagbares Kontomodell und das aktuell zum Nulltarif. 
Deswegen kann ich hier aktuell über keine negativen Aspekte bzgl. der DKB und ihrem Girokonto berichten. 
#783 Martin schrieb am 24.09.2021
negativ
Produkt: DKB Cash und Visa Card
Ja, ich kann den zahlreichen negativen Bewertungen meiner Vorgänger leider nur zustimmen. Der Service ist eine riesen große Katastrophe dort. Es scheint sich wohl um ein Call Center zu handeln. Die MItarbeiter sind sehr unfreundlich, pampig, desinteressiert und leider auch sehr inkompetent. ...weiterlesenleider weiss der eine nicht, was der andere macht.
Und wenn man dann letztendlich gar nicht weiter weiss dort, legen sie einfach während des Gespräches den Hörer auf. Der Höhepunkt war dann allerdings, das uns nun mehrere Mitarbeiter seitens der DKB Bank eine andere namhafte Bank, u. a. auch bekannt durch einen Profi Handballer, empfohlen. Das war schon sehr eigenartig. Da haben wir uns die Frage gestellt, von wem diese Mitarbeiter eigentlich die Löhne und Gehälter beziehen.
Haben auch schon Beschwerde über das Beschwerdemanagement eingereicht.
Jedoch ist es auch dort leider nicht viel anders als bei den anderen Service Mitarbeitern auch. Desinteresse scheint wohl sehr groß geschätzt zu werden. So richtig interessiert ist hier leider keiner mehr. Eigentlich sehr schade. Seinerzeit haben wir jahreang, sind bereits hier mehr als 14 Jahren Kunden, sehr gute Erfahrungen gemacht. Leider hat das auch hier in den letzten Jahren gewaltig nachgelassen. Das gilt insbesondere für den Service.
Die Bank an sich und das Online Banking ist eigentlich soweit in Ordnung. Aber wehe dem, wer dann auf dem Service angewiesen ist. Wie nun in unserem Fall nun eine Umwandlung eines U 18 - Kontos. Das kann man sich echt nicht vorstellen so ein Prozedere.
Warten nun seit August auf dieses neue Konto. Aber sie scheinen es dort einfach nicht hinzubekommen, zumal sich die MItarbeiter auch nicht einig sind, welche Anträge hierfür nun erforderlich sind. Auch das Beschwerdemanagement der DKB ist sich hier auch sehr unschlüssig. Dann muss ein Antrag auf Umzug gestellt werden, obwohl nie umgezogen wurde, dann werden wiederum Kopien der Personalausweise benötigt, dann soll man sich eigentlich neu legitimieren, obwohl letztendlich scheint es dort keiner zu wissen.
Sorry, aber lieber die Finger weg von dieser Bank. Wir werden nun, trotz der eigentlich jahrelangen guten Erfahrungen in der Vergangenheit, auch zwangsläufig mit all unseren Konten wechseln. Denn unter den dort vorgefundenen Bedingungen hat es wirklich keinen Sinn mehr, noch länger dort zu bleiben.
insofern können wir all den negativen Bewertungen unserer Vorgänger, gerade im Hinblick auf den aktuellen service dort, nur vollumfänglich zustimmen.
#782 Engelbert Kaiser schrieb am 21.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto. Sie möchte natürlich auch mobilen Zugang haben.
Alle Anweisungen funktionierten bisher nicht. Die Telefonhotline verweist auf das Kontaktformular, welches wir schon zum wiederholten male ausgefüllt haben.
Es dreht sich im Kreis. Mein heutiger Anruf mit der Hotline ...weiterlesenist der Gipfel. Pampige Antworten bis zu man kann sich ja eine andere Bank suchen.
Ich habe lange Onlineerfahrung mit Banken, z.b. auch ING Diba, da klappt alles und der Service ist auch freundlich.
#781 Olga schrieb am 19.09.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach investieren, kein Probleme bei Eröffnung. Sehr empfehlenswert
#780 Katja schrieb am 15.09.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze diese Bank seit Jahren und kann nichts negatives berichten. Ich bin relativ einfache Kundin ohne Finanzierung und Kredit aber wenn ich Fragen habe...z.B telefonisch...bis jetzt immer gut geholfen und vor kurzem habe ich eine Auslandsüberweisung tätigen musste, was in die ...weiterlesenHose gegangen. DKB hat es ,zwar mit Gebühren, aber immerhin geregelt. Ich bin zufrieden und würde immer wieder Kundin werden...
#779 Greg W. schrieb am 14.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto und (VISA-)Kreditkarte
Betr.: Ruppiger Service
Bei der DKB bin ich seit ca. 15 Jahren Kunde. Es trifft zu, dass das Konto formal kostenlos ist, aber wenn es eng wird, dann zeigt die Bank ihr unangenehmes, ruppiges Gesicht.

Dies trifft u.a. zu, wenn nach einem Diebstahl ...weiterlesender EC-Karte (OHNE beiliegendes Paßwort) Geld abgebucht wurde, wenn der Kunde trotz positivem Kontostand vorübergehend nach "Problemfall" aussieht, wenn das kostenlose Geldabheben (per VISA-Karte) nicht funktioniert (kommt regelmäßig vor, zieht u.U. Gebühren nach sich, die nicht oder nicht vollständig erstattet werden) oder wenn der Webzugang nicht richtig funktioniert (kommt selten vor). Außerdem muß man jederzeit damit rechnen, dass die Kreditkarte auch ohne Fehlverhalten des Kunden sehr abrupt und ohne aktuelle Kommunikation dazu gesperrt wird oder dass einem auch in der Urlaubszeit per Post eine Frist von 14 Tagen gesetzt wird (ohne Verschulden des Kunden).

Alles in allem summieren sich über die Jahre die ärgerlichen Erfahrungen - trotz des vordergründig gebührenfreien Kontos und den teilw. positiven Testberichten on Zeitschriften, welche die langfristigen Erfahrungen aber wohl nicht umfassen (können).
#778 Jose Tura schrieb am 10.09.2021
positiv
Produkt: girokonto
Was die negativen Bewertungen hier angeht, kann ich nur sagen: wie meist sitzt das Problem vor dem Gerät! Wer mit der simplen Handhabung der DKB-app überfordert ist, sollte sich ne Filialbank suchen. Wir jedenfalls sind seit mehr als zehn Jahren mit der ...weiterlesenDKB zufrieden.
#777 Peter Hermann schrieb am 10.09.2021
positiv
Produkt: visa
Telefonisch erreichbar, funktionierende app,
keine Gebühren.
#776 M. Berens schrieb am 07.09.2021
positiv
Produkt: DKB-Cash (Girokonto)
Ich habe das Konto jetzt seit 18 Monaten und bin sehr zufrieden. Insbesondere der Umstand, dass man europaweit und bei monatlichem Geldeingang von 700 € weltweit gebührenfrei Geld an Automaten abheben kann, ist wirklich sehr gut.
#775 Bald DKB-Exkunde schrieb am 06.09.2021
negativ
Produkt: DBK-Cash und Festgeldkonto
Mit meiner Frau habe ich ein gemeinsames Konto. Am Samstag 15.00 Uhr hatte meine Frau ihr Kennwort vergessen und beantragte im DKB-Portal ein neues. Dabei wurde das Konto gesperrt und mitgeteilt, dass sie das angegebene Kontaktformular benutzen soll, um ein neues Kennwort ...weiterlesenzu bekommen. Da es bis heute, Montag 14.30 Uhr seitens DBK noch keine Reaktion gab, habe ich die Hotline angerufen. Die Warteschleife war so lang, dass sich irgendwann der Automat einklinkte und doch tatsächlich meine Kundenzufriedenheit abfragen wollte. Ich brach ab, und wählte neu. Irgendwann bekam ich einen Bearbeiter, der allerdings nicht mehr tun konnte, als den Versand des Ersatzkennwortes PER POST zu veranlassen... Das Spiel wird jetzt wohl so ausgehen, dass meine Frau hoffentlich bis Mittwoch wieder an Ihr Konto rankommt (obwohl es ein gemeinsames Konto ist, kann ICH noch nicht einmal den Kontostand abfragen - aus technischen Gründen, wie ich gelesen habe).
Hätte ich doch ein Konto beim Gesundheitsamt - die haben wenigstens Fax!
Das blöde ist, dass ich/wir mitten im Bankkonto-Umzug sind, sonst hätte ich diese Geschäftsverbindung jetzt gleich beendet.
Ich habe sehr wohl Erfahrung mit anderen Online-Banken. DKB ist meiner Meinung nach mit Abstand die schwerfälligste und kundenunfreundlichste.
#774 Hallo schrieb am 03.09.2021
positiv
Produkt: Aktien
Die Einrichtung des Depots und der Kauf von Aktien ging mit wenigen Schritten kinderleicht.
Empfehlung!
#773 R. schrieb am 30.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Sechs Monate DKB vs. Sparkasse Witten

Keine Kontoführungsgebühren, Sparkasse 8,50 Euro p.M. (!).
Überweisungen dauern i.d.R. einen Werktag länger, was zu verschmerzen ist.

Kartenverlust: Portemonnaie verloren und beide Karten gleichzeitig neu beantragt. Sowohl Pin als auch die Karten waren erstaunlicherweise beide an den jeweils gleichen ...weiterlesenTagen im Briefkasten.

Selbst für mich als absoluten Neuling in Sachen Aktien und Co war der Einstieg bei der DKB bemerkenswert einsteigerfreundlich. Keine Selbstverständlichkeit!
Finanztip + DKB = ETF´s im Griff.

Ich habe das DKB Konto in diesem Zeitraum als Sparkonto für die unvorhergesehen Dinge genutzt und werden es nach den bislang durchweg positiven Erfahrungen zukünftig als Gehaltskonto nutzen.
#772 Holli schrieb am 28.08.2021
positiv
Produkt: Girokonten und visakarten
Sehr solide Bank seit Jahren, sehr zufrieden, Geldabholung kostenfrei weltweit möglich, gebührenfrei usw.
Um solch eine Bank beneiden uns fast alle Länder,
#771 Jürgen schrieb am 27.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache Eingabe, bei Fragen und Problemen bekommt man einen freundlichen Mitarbeiter an Telefon - weiter so !
#770 DKB-Kunde P. schrieb am 24.08.2021
negativ
Produkt: DKB Visa & Giro
Nachdem die im Konto eingetragene HandyNr. und Adresse geändert werden musste erstmal totaler Stillstand. Niemand konnte mir über die Telefon-Hotline weiterhelfen und der Email-Service schickte mir keine Antwort in Bezug auf den Bearbeitungsstatus des Antrags. Nach erneuten Anruf Hotline wurde mir ...weiterlesennach 1 Woche nur mitgeteilt, dass es 3-4 Wochen dauern könnte bis eine neue Adresse und HandyNr. eingetragen werden und ein TAN2go-App Aktivierungscode per Brief verschickt werden könne.
Bodenloser Service, bei dem zeitnahe Bearbeitung scheinbar ein Ding der Unmöglichkeit ist, stattdessen soll man 1 Monat warten bis man wieder Zugriff auf sein Konto hat bei so einer Lappalie wie einer HandyNr-/Adressänderung.
#769 Tina schrieb am 21.08.2021
positiv
Produkt:
Tina/ seit ca. 17 Jahren Kunde bei der dkb!!
Also jetzt muss ich doch mal was zu den ganzen negativen Bewertungen sagen….
Irgendetwas Schein mit eurer Kommunikation nicht zu stimmen ?!?!
Immer top ! Op man telefoniert hat oder ne Ersatzkarte beantragt hat …immer ...weiterlesenin jeglicher Form kann ich nur sagen sehr schnell und immer top Auskünfte falls mal was hackt !!!
Wo ist der Fehler ??
#768 DavidD schrieb am 20.08.2021
negativ
Produkt: DKB Girokonto
Sehr schlechter telefonischer Support. Mangelhafte Unterstützung von Browsern (Firefox), beim Online Banking etc.

Billig aber halt nicht gut.
#767 Anke schrieb am 19.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Die DKB paßt auf, daß keine dubiosen Abbuchungen passieren. Wurde wenige Minuten nach einer von mir durchgeführten Überweisung an ein der DKB unbekanntes Vermittler-Büro von Air France von einem DKB-Mitarbeiter angerufen und gefragt , ob die Überweisung o.k. ist. Ich fand ...weiterlesendas super. Gut aufgepaßt!
#766 Dirk Persch schrieb am 19.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei der DKB und kann die ganzen Negativ Bewertungen nicht nachvollziehen. Kontoeröffnung ging zügig Karten und Online Banking waren schnell da.
Auch Email Kontakt ist sehr gut immer schnelle Antwort.

Ich bin vollzufrieden mit der DKB.

Dirk ...weiterlesenPersch
#765 Willi schrieb am 18.08.2021
neutral
Produkt: Konto
Ok
#764 Isabell schrieb am 17.08.2021
negativ
Produkt: Geballte Inkompetenz
Ich bin vor 2 Jahren umgezogen und habe online fristgerecht meine Adresse geändert. Ist leider bei der Bank nicht registriert worden. Habe in den letzten 2 Jahren bereits 3x mit der Hotline telefoniert und mich immer mit der neuen Adresse ausgewiesen. ...weiterlesenKeiner hat mich auf die Tatsache hingewiesen, dass die Adresse, die ich am Telefon mitteile nicht mit der im System zusammenpasst. Jetzt brauche ich einen Tan, um meine neue Handy Nummer zu registrieren. Der wird natürlich nur per Post zugestellt und wird mit 3 Wochen an die alte Adresse geschickt. Ich melde mich verzweifelt wegen verschwindender Post. Immer noch kein Hinweis am Telefon. Dann beim 4ten Versuch: Adressen passen nicht. Ach ne! Ich soll sie bitte online im System korrigieren. Geht nicht, da ich die Freischaltung per Tan 2 Go nicht per Post bekommen habe und mich somit nicht einloggen kann. Okay, dann per Upload über die zentrale Website . Lade die Unterlagen per Upload hoch ... Tagelang keine Antwort. Auf erneute telefonische Nachfrage dann, Antrag auf Adressenänderung nicht erhalten. Aha schon wieder haben die das nicht mitbekommen. Aktualierung über das online Konto wird nicht registriert, Upload wird nicht registriert. Brieftaube passt wohl besser zum Zeitgeist der Bank
Naja, was soll ich tun? Lade den Antrag erneut hoch. Am Telefon dann die Auskunft , sei wohl angekommen aber die Bearbeitungsdauer beträgt 16 Tage. In der Zwischenzeit kann ich schon seit fast einem Monat nicht auf mein Konto zugreifen. Unverschämtheit! Ich überlege zu kündigen.
#763 Hannah W. schrieb am 17.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Die Eröffnung des Girokontos dauert nur wenige Minuten und lässt sich online komplett abschließen. Dann dauert es ca. 2 Wochen bis alle Karten, PINs und Zugangsdaten vom Onlinebanking da sind.
Sofern man dann noch ein Depot oder ein Tagesgeldkonto eröffnen möchte, ist das ...weiterlesenüber das Onlinebanking schnell und unkompliziert möglich.
Ich arbeite ausschließlich mit der DKB App, die ich sehe übersichtlich und gelungen finde. Beim Girokonto ist eine kostenlose VISA Kreditkarte dabei, was mir sehr positiv aufgefallen ist, weil man bei anderen Banken oft nur kostenlose Debit Kreditkarten erhält.
#762 P. Heldt schrieb am 15.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle problemlose Kontoeröffnung
#761 Joachim schrieb am 13.08.2021
negativ
Produkt: Verifyed by Visa
Komplette Katastrophe!

Es ist mir unverständlich, wie es der Prozess zur Verifikation einer Zahlung per Kreditkarte mit den Apps der DKB durch die Qualitätssicherung geschafft hat. Der Wechsel zwischen Internetseite im Browser, DKB-Banking-App und Tan2Go-App mit bis zur Sicherheitsnumner, die man sich ...weiterlesenmerken soll, ist so verwirrend, dass ich ihn nicht einmal mehr richtig wiedergeben kann. Und alles nur, damit man M Ende merkt, dass der Browser am Handy keinen neuen Tab geöffnet hat und die back-Navigation einen zwar auf die Homepage des Storys bringt, der Bezahlvorgang dort aber abgebrochen wurde und die Sicherheitsnummer damit keine Bedeutung mehr hat. Im Zweifel hat man dann einen Einkaufsvorgang im halb abgeschlossenen Zustand in seinem Profil, den man auch erstmal nicht mehr bearbeiten kann. Das ist mir jetzt auf zwei unterschiedlichen Seiten passiert und es ist ein absolutes Armutszeugnis für die Bank. Bei anderen geht's doch auch.
#760 Jürgen schrieb am 13.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit vielen Jahren Kunde der DKB und nutze sowohl das Girokonto als auch das Depot. Alles ist ok, Geld abheben kostet kein Geld mit der Visakarte, die Kreditkarte ist kostenlos und überall einsetzbar auch mit Google Pay auf dem ...weiterlesenHandy, Wertpapieraufträge werden sofort und ohne Probleme zu sehr günstigen Konditionen aus geführt.
einiger Nachteil gegenüber meinem Deutsche Bank Depot - ausländische Quellensteuern werden nicht zurückgeholt.
#759 JT schrieb am 12.08.2021
positiv
Produkt: DKB Visa
Ich nutze seit über 10J. DKB Giro und Visa Karte. Bus jetzt hatte ich noch nie Probleme gehabt weder mit Online Zahlungen, Apple Pay, bezahlen an der Geschäfte als auch Bargeldabhebung im EU-Raum als auch im Ausland.
Ich hoffe aber ein Upgrade ...weiterlesender Visa Plastikkarte in Metall Format.
#758 Schäffler Fr. schrieb am 12.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Benutze seit 3 Jahren die DKB habe keine Probleme
#757 Peter F. schrieb am 12.08.2021
negativ
Produkt: Freunde werben
Ich kann diese Bank leider nur in Teilen empfehlen. Ich bin seit vielen Jahren dort Kunde und hatte deshalb jemanden geworben. Da der Link auf deren Seite nicht zuverlässig funktionierte, habe ich mich darauf verlassen, dass die versprochene Werbeprämie im Nachgang gutgeschrieben ...weiterlesenwird. Im Support ist man jedoch extrem kundenunfreundlich und sagt man habe Pech gehabt. Prämie gibt es nur wenn man den Link verwendet. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Geht lieber zu einer anderen Bank und werbt dort. So ein vorgehen geht nicht klar. Sowohl ich als auch mein geworbener werden unser Konto hier nun kündigen.
#756 DKB-Kunde schrieb am 10.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto / Kreditkarte / Tagesgeld
Seit vielen Jahren bin ich zufriedener Kunde. Serviceleistungen (z.B. Rückabwicklung falscher Kreditkartenbuchungen) laufen perfekt.
#755 Stephan schrieb am 09.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto & Aktiendepot
Das Girokonto ist zumindest als Gehaltskonto kostenlos.
Überweisungen an Fremdbanken gehen schneller als ich bei anderen Banken gewohnt war.
E-Mail-Anfragen wurden bei mir immer innerhalb von 24h beantwortet.

Das ETF-Sparplanangebot ist vielfältig und vergleichsweise güntig.

Ich bin zufrieden.
#754 Frank schrieb am 08.08.2021
positiv
Produkt: DKB Giro
Seit Sommer 2019 bin ich Kunde bei DKB. Aufmerksam wurde ich durch Finanztip.de, auf der Suche nach einer günstigen Online-Bank mit Depot. Bis jetzt bin ich rundum sehr zufrieden.
#753 D. Werner schrieb am 06.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Unkompliziert u. allerlei Bankgeschäfte möglich, u.a. Absicherung, z.B. bei Onlinedelikten u. z.B. Reiseruecktrittversicherung sowie EtF- Sparplaene.
#752 ALL schrieb am 05.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Absolute Zumutung. Schon bei der Einrichtung hat man Monate gebraucht, bis wir endlich die Girokarten bekommen hatten. Diese kamen trotz mehrmaligen versuchen nie bei uns an. Jede andere Post auch von der DKB, kam aber zuverlässig an. Jetzt wo wir eine ...weiterlesenErsatzkarte benötigen wieder das Gleiche. Wenn eine Bank scheinbar nicht i.d. Lage ist sicherzustellen, dass Bankkarten zuverlässig und sicher ankommen, wie laufen wohl die sonstigen Systeme… Danke für NIX
#751 AB-WI schrieb am 04.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit >2Jahren absolut zufrieden. Bisher war nur 1x ein Anruf nötig. Mein Anliegen wurde von einer sehr netten Mitarbeiterin zu 100% freundlich, kompetent und lösungsorientiert erledigt. Neben Giro, auch Tagesgeld, Mietkonten und Crowd Kunde. Anmeldeverfahren für mich genau wie es sein soll ...weiterlesen- Sicher, nachvollziehbar und ohne Probleme. Hoffe es geht so weiter
#750 Leonie schrieb am 04.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher hat mir die DKB bei meinen Anliegen schnell und kompetent helfen können. Das Konto wurde fix eröffnet, eine Lastschriftrückgabe über die Hotline war möglich und bei Verlust meines Handys wurde mir schnell ein neuer Zugang zum Onlinebanking geschickt.
#749 Michael schrieb am 31.07.2021
negativ
Produkt: DKB-Cash
Leider eine einzige Katastrophe. Untaugliches Internetverfahren!!! Absolut unseriös für eine (Internet-)Bank.
Unlängst habe ich mit meiner Ehefrau ein Gemeinschaftskonto dkb-cash eröffnet. Anfangs sah alles ganz gut aus. Allerdings habe ich inzwischen seit Wochen keinen Zugriff auf mein Konto. Die Bank bietet ein Zwei-Schritt-Anmeldeverfahren ...weiterlesenüber ein sog. TAN-to-go-Verfahren mit App optional mit chipTAN-Verfahren an. Für die Ersteinrichtung erhält man postalisch die erforderlichen Unterlagen mit Pins etc. Nachdem ich - etwas umständlich - Konto und TAN-App eingerichtet hatte und ein Password vergeben hatte, konnte ich auf das Konto zugreifen. Beim nächsten Versuch, einige Wochen später, gelang dies nicht mehr, da Anmeldename und/oder Password angeblich falsch waren, was ich sehr bezweifle. Der Anmeldename wird von der Bank vergeben. Das PW hatte ich daraufhin mit der "Vergessen"-Option geändert. Die Änderung wurde erstaunlicherweise trotz erfolgloser Anmeldung bestätigt. Als Folge komme ich nach wie vor nicht an mein Konto, weder mit altem noch mit neuem PW.
Eine entsprechende Meldung über das Kontaktformular wurde nicht beantwortet. Bei einem weiteren Versuch, über das Kontaktformular mit der Bank Verbindung aufzunehmen, bricht das Verfahren beim Versenden einfach ab und man wird wieder zum Anfang geleitet. Die Nachricht ist dann komplett weg. Es sieht nicht danach aus, dass der Versand erfolgt ist. Man kann das bestenfalls hoffen.
Darauf hatte meine Frau das Erstanmeldeverfahren (mit eigenen Daten, auf dasselbe Konto) durchgeführt. Das ganze dauerte eineinhalb Stunden. Man muss im Verlauf des Eröffnungsprozesses die TAN-App downloaden. Zum Abschließen des Verfahrens soll diese eine TAN generieren, ohne die man nicht weiterkommt. Eine TAN erhielt man nicht. Der ganze Prozess bleibt dann einfach ergebnislos stecken. Man weiß als Kunde nicht, was jetzt los ist. Wurde das Programm evtl. gehackt? (Nachdem man eine Vielzahl von PINs und PWs eingegeben hat.) Bei einem Konto, auf dem ein nicht unerheblicher Geldbetrag liegt, ist so etwas meines Erachtens ein absolutes No Go.
Erst ein Anruf bei der Hotline (der Mitarbeiter war immerhin sehr freundlich) konnte das Problem lösen. Die App (auf einem neueren iPad) hatte sich anscheinend aufgehängt. Man musste das iPad neu starten. Dann hat es schließlich funktioniert.
Nur deswegen überdenke ich meinen Entschluss, das Konto sofort zu kündigen, noch einmal.
Die Bank begründet den umständlichen Prozess mit dem Argument der Sicherheit. Absurd, wenn das Verfahren nicht funktioniert, da es offensichtlich unausgereift bzw. von Dilettanten entwickelt worden ist.
Ich möchte abschließend anmerken, dass ich ein ausgesprochen langmütiger Mensch bin, der nicht leicht in Rage gerät. Es ist auch das erste Mal, dass ich einen solchen Bericht schreibe, aber Anmeldung und Zugriff auf ein Onlinekonto ist ja nicht, als würde man sich ein paar Schuhe bestellen. Da könnte man solche Fehler vielleicht noch mit einem verärgerten Schulterzucken abtun, bei einem Bankkonto ist das jedoch völlig unakzeptabel.
#748 Markus schrieb am 31.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin jetzt ein Jahr Kunde bei der DKB und kann nur positives berichten. Alles funktioniert einwandfrei. Das einzige was nervt ist, dass man beim Onlinebanking am PC immer sein Handy parat haben muss. Ansonsten ein tolles und seriöses Unternehmen :)
#747 Rika schrieb am 28.07.2021
positiv
Produkt: Depot, Girokonto, Kreditkarten
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei der DKB. In dieser Zeit habe ich mehrere (frustrierenden) technische Probleme mitgemacht und musste auch schonmal 2 Wochen auf den Kontozugriff online verzichten.
Per Email oder Kontaktformular braucht man es nicht zu versuchen, ...weiterlesenda kommt keine Antwort. Die Hotline kann sehr viel besser weiterhelfen - wenn man durchkommt. Die üblichen Nachteile einer Direktbank, dafür gibt es geringere Kosten.

Leider sind in den letzten Jahren die Benefits stückweise weniger geworden sowie die Kosten gestiegen und ich hoffe, dass der Aktivkunde nicht noch weiter eingeschränkt wird. Bis jetzt macht es für mich noch Sinn und ich kann die Bank empfehlen (wenn man auf den Onlinezugang gelegentlich verzichten kann).
#746 spinni schrieb am 23.07.2021
positiv
Produkt: DKB-Cash
Nach meinem Empfinden sind viele der insb. negativen Bewertungen stark subjektiv geprägt; d.h. jemand bekommt aus seiner ganz pers. Situation heraus nicht ALLES umsonst oder die Limite/Verfügungsmöglichkeiten, die er gerne hätte.
Klar ist ja auch, wenn jemand das Konto als Zweit-/Drittkonto wg. kostenl. ...weiterlesenKreditkarte oder früher attraktivem Zins hatte und sonst nix damit macht, gibts auch für die Bank keinerlei Anreiz bei der derzeitigen Zinssituation die Kontoverbindung aufrecht zu erhalten (bei dem Szenario gibts auch kaum vernünftige Alternativen). Ich selbst bin seit ca. 12 J. Kunde und nutze es als Gehaltskonto --> deshalb auch keine Probleme mit Limiterhöhungen etc. Weiter ist ALLES KOSTENLOS, selbst Auslandseinsatzgebühr fällt weg (als Aktivkunde). Klar - Service ist nicht immer sofort erreichbar, aber wo ist er das schon..
Positive Punkte überwiegen im Vergleich zum Wettbewerb klar! Und im Vergleich zum Marktführer ING gibts (zumindest aktuell) bei der DKB mehr Leistung.
#745 spinni schrieb am 23.07.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Günstig und funktioniert! Insb. praktisch mit kostenlosem (Spitzen-!) Girokonto. Allerdings Oberfläche und Informations-/Auswertungsmöglichkeiten ggü. z.B. Consors/Comdirect nicht vergleichbar.
Mittlerweile etwas angestaubte Masken...

Also Empfehlung wenn Einschränkungen OK sind.
#744 Pedro schrieb am 23.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit vielen Jahren bin ich Kunde der DKB Bank und war bis dato eigentlich zufrieden. Das lag wahrscheinlich daran, dass ich nie den Kundenservice kontaktieren musste. Den hier versagt die DKB Bank auf voller Linie!
Die meisten Anfragen MUSS man per E-Mail oder ...weiterlesenKontaktformular einreichen (Was ich noch verstehen kann). Eine Antwort auf diese Nachricht benötigt ca.1-2 Wochen und führt nicht zu einer Klärung. Der Mitarbeiter fragt die selben Parameter noch einmal ab und leitet diese an den Kollegen weiter. Eine erneute Bearbeitung/Antwort lässt weitere 1-2 Wochen auf sich warten und führt erneut zur Abfrage selbiger oder ähnlicher Parameter.
Eine einfache Umstellung im System, welche bei meiner Hausbank innerhalb von 5 Min. vorgenommen wird, benötigt also über 4 Wochen.

Wenn ein paar Euro Kontoführungsgebühren die Bearbeitungszeit um 4 Wochen reduziert, bin ich gerne bereit diese auch zu bezahlen!

Bye Bye DKB!
#743 I. P. Schick schrieb am 22.07.2021
negativ
Produkt: Kundenservice
Eigentlich müsste es möglich sein, eine gesperrte EC Karte (zu oft falsche PIN eingegeben weil Karte verwechselt) selbst über Online Kontoführung zu entsperren. Da ich aber nur den Punkt sperren fand, versuche ich das Problem schriftlich in Angriff zu nehmen und ging ...weiterlesenauf Mail senden. Ich verschwendete Zeit die Mail zweimal zu schreiben und abzuschicken, da ich die Fehlermeldung bekam: Thema falsch. Also versuchte ich es telefonisch, kam aber bei dem unfreundlichen Mitarbeiter nicht weiter. Ich versuchte es noch einmal über alle Abfragen, die das Menü eines Anrufbeantworters zu bieten hat und kam zu dem Punkt : sagen sie Mitarbeiter, falls sie einen sprechen möchten. Sagte ich klar und deutlich, mit dem Erfolg, dass man sich von mir verabschiedete und auflegte.
Ich weiß nicht was bei der DKB los ist. Aber vermutlich geht es einem dort als Kunde zurzeit genauso schlecht wie vermutlich dem Personal.
Ich habe mich schon bei einer Auslandsüberweisung in Fremdwährung vor einem halben Jahr wahnsinnig geärgert weil die Ankündigung 10500 € lautete und mir einen Tag später 11200 € abgebucht wurden dabei hatte sich der entsprechende Umrechnungskurs kaum erhöht gehabt. Wie kann die Ankündigung einer Abbuchung in 12 Stunden über 700 € abweichen? Also äußerste Vorsicht!!!
Irgendwas ist da schwer im Argen und sich mit der Bank in Verbindung zu setzen ist Zeitverschwendung und total frustrierend. Ich werde meine DKB EC Karte wohl wegschmeißen.
#742 Wolfgang Hohler schrieb am 21.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Der Service am Telefon bei Fragen oder Problemen ist nach meiner Erfahrung vorbildlich.
Ich bin Kunde der DKB und werde es auch bleiben!
#741 MunichTom schrieb am 15.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde der DKB aber mittlerweile legt die Bank Einem nur noch Hürden in den Weg und versucht, wie alle anderen Banken, über Gebühren Geld zu verdienen.
Ganz schlimm finde ich die unflexiblen Maestro- und Kreditkartenlimits zur ...weiterlesenBargeldabhebung. Max. 1.000,--EUR / Tag ist viel zu wenig und für die Kreditkarte lässt sich dieses Limit nicht erhöhen. Bei der Maestro Karte kann man für max. 5 Tage, falls das Geld auch auf dem Konto ist, das Limit auf 5.000,--EUR erhöhen. Viel zu kurz und viel zu Wenig.
Per Kurier werden maximal 10.000,--EUR für stattliche 50,--EUR Gebühren geliefert was schon fast unverschämt ist. Schlimmer noch dass man wohl die billigsten lokalen Kuriere benutzt und diese ein Zeitfenster von 6 Stunden nennen was erfordert dass man sich Urlaub nimmt um das Geld entgegenzunehmen. Ausserdem kündigen die Kuriere sich nicht per Telefon an was dazu führen kann dass das Geld irgendwo in einem Kuvert rumgefahren wird.
Ich hatte und habe Nie viel mit Bargeld zu tun aber ein Autokauf hat mir deutlich gemacht dass bei der DKB Bargeld ungewünscht ist.

Ausserdem muss man in vielen Ländern mittlerweile zusätzliche ATM Gebühren bezahlen was die VISA Card praktisch überflüssig macht welche mit kostenlosen Abhebungen beworben wird.

Werde wieder ein Girokonto bei einer Filialbank eröffnen denke ich.
#740 Michael F. schrieb am 12.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Unübersichtlich und kompliziert auch sind Ansprechpartner oder Hilfe nicht vorhanden. Wären sie nicht so unglaublich billig würde ich sofort wechseln.
#739 Max schrieb am 11.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Also entweder ich hatte großes Glück oder die Kritiken sind übertrieben… 3 Jahre DKB und ich hab auf jede Email, so lang mein Text auch war innerhalb 24h eine ausführliche Stellungnahme bekommen, ein kostenloses Girokonto mit problemfreien Online Banking, Geld abheben ist ...weiterlesenkostenlos, auch im Ausland, Depot Konditionen sind in Ordnung…im Vergleich zu meinen vorherigen Banken (Spark.,VB) wird alles besser gemacht..
#738 Rene Sorge schrieb am 08.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach über 10 Jahren als Kunde grundlos gekündigt. Homepage auch nur mittelmäßig aber meine Oma wusste schon "willst billig kriegst billig ".
#737 Özkan Dogan schrieb am 08.07.2021
negativ
Produkt: Kredit
Eine reine Katastrophe diese Bank, es wird einfach aufgelegt beim Kundenservice.
Es wird ein Rückruf versprochen und man lässt dann nur Klingeln mit Unbekannt.
Hier Funktioniert nichts!!! Seit 4 Wochen warte ich auf eine Adressänderung und die schaffen es nicht es zu ändern. Bei ...weiterlesenjedem Anruf bekomme ich eine andere Aussage.
Liber bezahle ich 1% mehr Zinsen und habe dafür eine Seriöse Bank.

Özkan Dogan
#736 MF schrieb am 08.07.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Hallo zusammen. Es hat bisher alles ohne Probleme funktioniert. Besonders hervorzuheben ist der schnelle und tolle Kundenservice!
#735 Tobi schrieb am 06.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Über Check24 abgeschlossen. Identverfahren erfolgreich durchlaufen. Nach 3 Wochen immer noch keine Info von der DKB.
Wer es einfach, schnell und unkompliziert mag, der sollte sich (wie ich inzwischen auch) besser an einen anderen Anbieter wenden.
#734 Konrad schrieb am 06.07.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze seit einiger Zeit das DKB-Aktivkonto inkl. Kreditkarte. Die Kreditkarte ist grundsätzlich solange kostenlos, solange der sogenannte "Aktivkundenstatus" besteht. Um diesen zu halten, ist ein monatlicher Eingang von mind. 700€auf dem DKB-Konto erforderlich. Was mich stört: das Limit der Kreditkarte orientiert ...weiterlesensich proportional an monatlichen Eingang: 700€ Eingang = 500€ monatliches Kreditkartenlimit. Wenn ich das Limit erhöhen will, muss ich entweder regelmäßig mehr Geld der DKB überweisen (was ich dort aber nicht brauche) oder vom DKB-Giro auf auf das Kreditkartenkonto überweisen (was mir auch nicht schmeckt). Es gibt keinen Mechanismus, selbst bei höchstem Guthaben auf dem Girokonto das KK-Limit anzuheben.
#733 Alexander Meider schrieb am 05.07.2021
negativ
Produkt: Immobiliendarlehen
Wochenlange Wartezeit auf E-mails.....
Widersprüchliche Aussagen verschiedener Bankberater. Verstoß gegen eigene Richtlinien.
Miserabler Service. Telefonische Zusagen um Bearbeitung, qauf die E-mails erfolgt jedoch keine Reaktion. Nie wieder ein Kunde der DKB sein...
#732 David schrieb am 02.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto/Kreditkarte
Die Hotline/Der Service ist schlecht erreichbar.
Ich habe ein Sicherheitsproblem - nach 15min in der Warteschleife wurde die Verbindung getrennt. Allerdings mit der Möglichkeit eines Rückrufes. Das war gestern Abend - das war vor 17h, bisher habe ich keinen Rückruf erhalten.
Wenn ...weiterlesenman als Online-Bank keine Filialen betreibt, sollte, nein MUSS dieser Service mindestens gut, aber eigentlich sehr gut sein.
Auf Grund dieser Situation werde ich in Betracht ziehen die Bank zu wechseln (wohl zur Ing Diba).
#731 Uwe Simon schrieb am 01.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher keine Probleme mit meinem Girokonto.Anfragen meinerseits wurden immer in kurzer Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.
#730 Lisa Buch-Kiehn schrieb am 01.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr schnelle und tolle Abwicklung.
Keine Probleme, läuft alles einwandfrei.

Der Kundenservice ist ist auch zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Weiter so!
#729 Kale schrieb am 30.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Laut Vertrag dauert eine Kontoauuflösung 2 Werktage, bei mir soll angeblich das Fax nicht vollständig angekommen sein, daraufhin das Formular online hochgeladen und anschließend per einschreiben versendet, eine Woche vergangen noch immer nichts passiert. Die Kündigung erfolgte deshalb weil ich seit 1 ...weiterlesenMonat auf einen neuen Barcode gewartet habe für tan2go
#728 Kaiser schrieb am 30.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Vor allem bei Benutzung im Ausland und Einkäufen in ausländischer Währung sind die Konditionen hervorragend.
Kundendienst solala. Manchmal etwas kompliziert.
#727 Frank schrieb am 27.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Tolle Bank. Sehr gute Konditionen und guter Service. Ich habe mein Online Banking im Urlaub gesperrt. Dank schneller Hilfe an der Hotline war das Konto nach 5 Minuten wieder entsperrt.
#726 Tom schrieb am 24.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Kundenservice ist ein Witz. Meine Emails werden kaum ordentlich gelesen vor ich eine unvollständige Antwort kriege. Muss jetzt zum vierten Mal eine blöde Formular einscannen um überhaupt Zugang zu meinem Account zu kriegen...
#725 Simon W schrieb am 24.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Sehr schlechte Bank, die Kunden schlecht behandelt. Support ist faktisch nie erreichbar und antwortet nicht auf E-Mails. Nach der Privatinsolvenz Anmeldung wurde mir fristlos und ohne mich zumindest ein paar Tage vorher zu informieren damit man zumindest die Möglichkeit hat, sich rechtzeitig ...weiterlesenvorher eine andere Bank zu suchen damit man nicht ohne Mittel da steht. Wer eine Bank sucht, für die Menschlichkeit ein Fremdwort ist und von der man wie Restmüll entsorgt wird, ist hier genau richtig.
#724 Raimund Flach schrieb am 24.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Telefonische Erreichbarkeit katastrophal !!!!!!
#723 Nerdy schrieb am 23.06.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach, übersichtlich, große Auswahl, Sparpläne sind noch im Rahmen im Vergleich zu günstigeren Anbietern, direkte Kopplung mit Girokonto (auch wenn von FT nicht empfohlen) - ich mag es einfach
#722 MK schrieb am 21.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 4 Wochen kann ich meinen Online Zugang nicht nutzen, Umzug und ein reset des handys sind die Ursache, habe alle möglichen Formulare zugesendet und dann bekomme ich als antwort nach 2 Wochen ich soll noch ein Formular ausfüllen und zusenden, ...weiterlesenweider 2 Wochen gewartet nix passiert, jetzt geht hoffentlich die Kündigung etwas schneller
#721 H. Sieger schrieb am 21.06.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Sind schon seit Anfang bei der DKB und waren immer sehr zufrieden. Kostenlose Bargeldabhebung rund um die Welt hat immer reibungslos geklappt. ABER wehe man hat ein Problem und möchte "schnelle" Hilfe: Seit ein paar Jahren wird es immer schwieriger jemand Kompetenten ...weiterlesenzu erreichen. Hatte das auch schon in emails an die DKB moniert, jedoch keine Verbesserung. Hier wird deutlich an den Personalkosten gespart und das hat m. Mng.n. System -wie überall im Bankensektor. Schade! Werde mir eine andere Bank suchen ...
#720 Christoph schrieb am 20.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Unfassbar schlechter Kundenservice beim Wieder-Einrichten des Onlinebankings (nachdem ich mein Passwort mal vergessen hatte und rausgeflogen bin). Bisher 4 Versuche ohne Erfolg, jedes Mal andere Auskünfte, nichts hat geklappt. Nur einmal hatte ich das Gefühl, dass es funktionieren könnte, war da aber ...weiterlesenunterwegs und nicht am Laptop. Dazu kommt, dass die gekürzten Zeiten, nur an Arbeitstagen wenn ich leider auch arbeiten muss, dazu führen, dass ich inzwischen seit 2 Monaten nicht an mein Konto komme. Unfassbar! Ich habe nunmehr entschieden, dass ich, wenn ich irgendwie mal wieder Zugang habe, das Konto baldmöglichst wieder auflöse.
#719 C. Bennies schrieb am 20.06.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Proffessionelle und schnelle Abwicklung. Perfekt!
#718 Ingo B. schrieb am 19.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit mehreren Jahren führen wir unser Gemeinschaftskonto bei der DKB, inkl. Girokonto, 2 Visakarten, Tagesgeldkonto und Depot - und das alles kostenlos (außer Kauf- und Verkaufskosten im Zusammenhang mit dem Depot) und alles ohne Probleme.
Auch die wenig notwendigen Kontake liefen alle problemlos.
Als ...weiterlesenBeta-Tester der neuen App habe ich nun mehr - gewollten - Kontakt und bin überzeugt, das die neue App eine wesentliche Verbesserung bringt.
#717 A. Kurczyk schrieb am 18.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Im Urlaub im Ausland habe ich meine Visa Card verloren. Mit einem Anruf wurde mir innerhalb weniger Minuten geholfen und alles geregelt, damit ich nach dem Urlaub eine neue Karte erhalte und mein Konto vorläufig gesperrt wurde. Auch das Angebot von Geldüberweisung, ...weiterlesenerfolgte ohne meine Nachfrage. Zum Glück benötigte ich dies aber nicht.

Gleiches hatte ich vorher schon einmal erlebt, nachdem mir meine Tasche mit Geldbörse gestohlen wurde.
#716 Gabriela Müller schrieb am 18.06.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Günstige Konditionen, sehr gutes ETF Angebot, transparent, Support per E- Mail gut erreichbar, Website übersichtlich
#715 Indra schrieb am 18.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Anträge und Vorgänge werden schnell bearbeitet. Wenn es mal Probleme gab, wurde uns über den Kundenservice bisher immer schnell und freundlich geholfen.
Alles on allem ein besserer Service, als bei vielen Banken mit vor Ort Service und Führungsgebühren.
#714 Schmidt schrieb am 18.06.2021
negativ
Produkt: DKB Depot
Die ohnehin schon schwache App hat durch das letzte Update in Wahrheit ein weiteres Downgrade erfahren. Die Differenz zwischen dem aktuellen Kurswert und dem Einkaufswert der im Depot enthaltenen Aktien wird nicht mehr in Euro angegeben sondern nur noch prozentual. Das gilt ...weiterlesenauch für die Wertentwicklung des gesamten Depots. Das ist unprofessionell und inakzeptabel. Das macht z.B. Comdirect um Längen besser - selbst für Nichtkunden bei den kostenlosen Musterdepots.
#713 Anne schrieb am 17.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die neue Visacard, die ich gestern bekam, sieht wie eine Traueranzeige aus. Sehr deprimierend.
Ganz Schwarz, ohne Design und mein Name in Silber drauf.
Will sie nicht bei mir tragen.
#712 Kettler schrieb am 13.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Zum kostenlosen Girokonto gibt es eine Kreditkarte. Damit lässt sich im Inland kostenlos an allen Geldautomaten Geld abheben, im Ausland sogar auch bei monatlichem Geldeingang von 700 €.
#711 Reinhard Dr. Wartha schrieb am 13.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
War eben 2 Wochen in Frankreich. Die DKB Visa Card wird nahezu an allen Mautstationen und bei vielen Tankstellen abgelehnt. Sinnigerweise funktioniert die ING Visa Card problemlos. Bin verärgert.
#710 Ute Wölk schrieb am 13.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Alles super, unkompliziert und für jeden verständlich.
#709 Alexander schrieb am 12.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle Onlinebearbeitung, faire Abwicklung im In- und Ausland.
Einziger Wermutstropfen: im Onlinebanking bereits zur Kontostandsabfrage 2F-Autorisierung notwendig, was ich als unnötig umständlich empfinde. Ansonsten einwandfreies Konto.
#708 Lutz schrieb am 12.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Prima Konto, kostenfreies Depot, seit 10 Jahren noch nie Probleme gehabt. Super Kundenservice (Zugangsdaten vergessen gehabt). Man wird nicht zu einer unsicheren Handy-App gezwungen, sondern kann das sichere ChipTAN Verfahren nutzen. Einfaches und übersichtliches Onlinebanking ohne Schnickschnack.
#707 Renner schrieb am 12.06.2021
positiv
Produkt: EC und Visakarte
Allerbestens zufrieden, hab nur noch die Visakarte dabei, zum Bargeld abheben auch im Ausland. Geht an jedem Bargeldautomaten.
#706 Nele schrieb am 12.06.2021
neutral
Produkt: DKB
Ich bin seit 2016 Kunde bei der DKB und meine Meinung hat von "positiv" auf "neutral" gewechselt, denn a) ist es deutlich schwieriger geworden,eine Auskunft zu erhalten und b) musste ich vor kurzem über zehn (!) Tage auf meine neue Kreditkarten-Pin warten,obwohl ...weiterlesentelefonisch diese für den übernächsten Tag versprochen wurde,so habe ich auch zwischenzeitlich zwei Mal perMail an den Kundenservice gewandt. Zudem große Schwierigkeiten mit der App2go,nutze sie nicht mehr.
#705 Kruse Rüdiger schrieb am 11.06.2021
negativ
Produkt: DKB Cash
Die Visa Karte war nicht einsetzbar, jedesmal wurde der Vorgang abgebrochen. Kommentar DKB. wenn es Probleme mit dem Einsatz gibt soll ich ein anderes Zahlungsmittel einsetzen.
#704 Andreas schrieb am 10.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Günstig (kostenlos) und gut.
#703 Tester schrieb am 10.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Wechselt mal euren Nickname und Passwort dann merkt ihr wie schnell alles kompliziert wird mit DKB. 1 te Brief kam bei mir an mit Tan nach 3 Tagen, ich will mich einloggen mit meine Nickname und Passwort 3x falsch...garantiert richtige Nickname und ...weiterlesenPasswort eingegeben, rufe ich Hotline an, selbst da funktioniert Startpasswort nicht, also liegt das Problem bei DKB! Mitarbeiterin entschuldigt sich es wird neuer Passwort per Brief geschickt. Nochmal 3 Tage warten. Wenn man sich auf diese Bank verlässt ist man verloren! Deshalb sollte diese Bank immer kostenlos bleiben. Als Zweitbank ist es ok da kostenlos. Da verlasse ich mich auf meinem 1ten Bank nie Probleme gehabt seit 26 Jahren.
#702 Günther schrieb am 09.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Läuft ohne Beanstandungen, Mit Visa-Kreditkarte Bargeldabheben ohne Gebühr an fremden Geldautomaten. Umständlicher ist es bei Bargeldeinzahlungen.
#701 Jan schrieb am 08.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 2 Jahren versuche ich das Konto zu löschen und habe alle Anträge x-mal ausgefüllt und abgeschickt...
Wollen halt net Kunden verlieren?
#700 Felix schrieb am 06.06.2021
positiv
Produkt: DKB Cash
Schon seit Jahren dabei (DKB Cash mit "Guthaben"-Kreditkartennutzung); immer guten Support gehabt (Telefon, Mail). Keinerlei Probleme.
#699 Ingrid de Vries schrieb am 06.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin rundum zufrieden.
#698 Sathanako schrieb am 06.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Was ich bei DKB schätze ist , guter Service und kompetente Auskünfte
Im Notfall : 24 Stunden Service .
#697 Nuna schrieb am 05.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit Jahren sehr verlässlich und auch weltweites Abheben hat bisher immer funktioniert.
#696 Ida S. schrieb am 05.06.2021
positiv
Produkt: DKB Cash + Visa
Online-Eröffnung und Zahlungsverkehr ohne Probleme und Kosten.
Einfacher Wechsel ! Klare Empfehlung gegen andere kostenpflichtige Modelle.
#695 SR schrieb am 05.06.2021
positiv
Produkt: Giro
Schnell, einfach, gut
#694 Gabi schrieb am 05.06.2021
negativ
Produkt: Geschäftskonto
Das Geschäftskonto war 9 Jahre kostenlos, seit 2021 nimmt die Bank 15€ Gebühren pro Monat.
#693 Leonidas schrieb am 04.06.2021
neutral
Produkt: Girokonto, 0 Euro
Eine der wenigen Banken, die eine Visa-Karte - noch - kostenlos mit anbietet.
Die App (bzw. das Online-Banking) ist einfach gehalten aber funktioniert. Andere Banken haben zwar schönere Apps; die aber nicht immer zuverlässig funktionieren.
Einer Gegenüberstellung mit der Bank, mit dem Löwen, hält ...weiterlesensie jedoch nicht stand.
#692 H. Stern schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: DKB Cash
Ich bin seit November 2020 dort Kunde, nach anfänglichen Einrichtungsschwierigkeiten (fummelige Passwort-Eingabe auf der tan2go-App) läuft es gut. Negativ allerdings: der Konto-Auszug erscheint erst am 5. des Folgemonats; eine Benachrichtigung z. B. per mail ist nicht möglich - schade.
#691 Michael L. schrieb am 04.06.2021
negativ
Produkt: DKB-Cash
Beim Wechsel des Smartphones klappte der Umzug der TAN2go App nicht. Es brauchte vier Anrufe bei der Hotline, mehrere Neuanmeldungen, für die ein Brief abgewartet werden musste, bis ein Mitarbeiter erkannte, wo das Problem lag. Das war wirklich ärgerlich. Mein altes Smartphone ...weiterlesenwollte ich weitergeben und konnte es mehrere Wochen nicht, weil ich die TAN2go-App auf dem neuen Gerät nicht nutzen konnte. Ich habe aus diesem Grund ein anderes Girokonto eröffnet und werde das DKB-Konto nach einer Übergangszeit, nachdem ich sicher bin, dass keine Abbuchungen mehr erfolgen, löschen.
#690 Thomas schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2013 Kunde bei der DKB und habe bisher keinerlei Probleme gehabt und ich bin sehr zufrieden. Bargeld habe ich mit der Visa-Karte bisher an fast allen Automaten weltweit bekommen. Ich glaube irgendwann im Ausland hatte ich mal nichts bekommen ...weiterlesenund bei einer Sparkasse gab es kein Geld. Aber ein anderer Automat bzw. ein Supermarkt war nicht weit. Insgesamt nutze ich aber vergleichsweise wenig Bargeld. Das Online-Banking funktioniert tadellos und ich nutze auch den Broker zum Kauf von Wertpapieren. Etwas Negatives in der Abwicklung oder Nutzung habe ich nicht zu berichten. Zinsen gibt es zwar fast keine mehr, aber in diesen Zeiten bin ich eigentlich froh, dass bisher keine Gebühren erhoben werden. Das DKB-Konto ist mittlerweile auch mein alleiniges Konto.
#689 Aslan schrieb am 03.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe im Februar zu dkb Bank gewechselt. Nach dem ich Insolvenz gemeldet hab, habe ich online mein Konto auf P-Konto geändert. Hat auch wunderbar geklappt. Nur plötzlich nach 3 Monaten, sich auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen bezogen, ohne ein Grund zu ...weiterlesengeben wurde mein Konto gekündigt. Habe versucht den Grund dafür zu erfahren und die Antwort auf meine Frage "Sie können natürlich Fragen warum aber bekommen kein Antwort " schön vielen Dank!!
#688 Oliver schrieb am 03.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die DKB-App ist eine Vollkatastrophe, man findet nichts und man benötigt sowieso noch eine zweite App, die Tan2Go-App, zwischen beiden darf man dann hin und her schalten. Aber die Tan2Go-App kann man nur aktivieren, wenn man sich per E-Mail (sehr sicher!) bei ...weiterlesender Kundenhotline meldet und dort manuell eine TAN erbettelt, die dann schriftlich in 3 bis 5 Tagen kommt. Und zwar jedes Mal, wenn man ein neues Handy installiert. So wird das eigentlich einfache Bezahlen mit der Kreditkarte zum Horror. Das gleiche Spiel mit der Mastercard der DKB, deren Secure-Code-Freigabesystem bisher bei Amazon noch nicht einmal funktioniert hat. Dabei habe ich zig Mal brav SMS-Code und Passwort eingegeben.
#687 Adan schrieb am 03.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Kontoeröffnung war eine einzige Katastrophe per Post-Ident, nichts klappte, ständig wurde einem etwas anderes am Telefon erzählt oder per E-Mail geschrieben. Leider stand während des ganzen Prozedere auch auch noch ein Wohnortswechsel an, was es noch komplizierter machte. Plötzlich hatte man ...weiterlesenkeine Unterlagen, sollte alles erneut von vorne beginnen, wieder Unterlagen einschicken. Ich dachte immer, die Postbank wäre schlecht, aber die DKB Bank übertrifft alles. Mieser Service, beleidigende Mitarbeiter am Telefon und am Ende zwar eine Entschuldigung und Beschleunigung der Angelegenheit nach über zweieinhalb Monate, aber auch im weiteren Verlauf immer wieder Probleme. Zuletzt mit der Kontovollmacht für meine Lebensgefährtin. nach vier Monaten ist immer noch nichts geklärt, ganz im Gegenteil, meine LG hat plötzlich eine eigene Kreditkarte, die nichts mit meinem Konto zu tun hat, obwohl nie bestellt und hat immer noch keinen Zugriff auf mein Konto. Ich habe auch eine Vollmacht für ihr Konto bei einer anderen Bank - nach zwei Wochen war alles erledigt.

Nach über einem Jahr habe ich immer noch keinen Dispo, trotz bester Boni.

Heute kündige ich wieder und wechsle zurück zu einer Bank mit Filialen. Das geht auf keine Kuhhaut, was diese Bank sich am laufendem Meter erlaubt und leider reguliert die niemand, keiner ist zuständig.

Traurig!
Ich bekomme bald ein sehr großes Erbe, da muss ich schnell für sorgen, dass dieses Geld nie die DKB erreicht.

Von der DKB kann ich nur abraten.
#686 Rudolf Meier schrieb am 27.05.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Meine Kreditkartennummer ist seit längerer Zeit lediglich bei amazon hinterlegt.
Ich habe sie nie benutzt und niemals außer Haus mitgeführt.
Das 3D Secure-Verfahren habe ich nicht installiert.
Trotzdem wurde das Konto Anfang April gehackt und ein vierstelliger Betrag
bei zwei Online Zahlungsvorgängen abgegriffen.
Bisher wurden all ...weiterlesenmeine Versuche einer einvernehmlichen Lösung strikt abgewiesen.
Damit kann ich die DKB nicht empfehlen.
#685 Olaf Vogel schrieb am 26.05.2021
negativ
Produkt: DKB Banking
Wir sind seit fast 20 Jahren bei der DKB, jetzt geht diese Zeit zu Ende.
Wir haben ein neues iPad installiert und das DKB Konto wurde sofort gesperrt, soweit kein Problem.
Aber, wir versuchen seit einer Woche das Konto wieder frei zuschalten, ohne Erfolg.
Auf ...weiterleseneMails wird nicht reagiert, telefonisch kaum eine Chance, kein Rückruf, und wenn man dann doch mal jemanden erreicht beginnt die Katastrophe.
Wir hoffen jetzt auf eine schriftliche Freigabe, irgendwann, und dann wird dieses Konto aufgelöst.
DKB: Wir leben im Jahr 2021, wo Ihr lebt weis ich nicht, muss sehr viele Jahrzehnte her sein.
#684 Tanja schrieb am 25.05.2021
negativ
Produkt: DKB Kundenhotline und App
App leider unübersichtlich und installierte sich zudem fehlerhaft. Hotline ebenfalls schlecht, es brauchte mehrere Versuche, bis ich wie gewünscht mit einem Mitarbeiter verbunden werden konnte und nicht einfach aus der Leitung geworfen wurde. Die Mitarbeiterin an sich war dann unhöflich, oberlehrerhaft und ...weiterlesenließ nicht ausreden. Es war ihr auch sehr wichtig, mir mitzuteilen, ich hätte mein Passwort mehrfach falsch eingegeben, obwohl ich ihr sagte, dass ich nicht mal so weit kam (aufgrund der fehlerhaften App). Insgesamt leider sehr unprofessioneller Eindruck.
#683 Jawoll schrieb am 25.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Passt eigentlich alles - auch das Depot.
#682 DMarc schrieb am 22.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Bin jetzt seit etwas mehr als 3 Jahren bei der DKB Kunde.
Leider wirkte die DKB innovativer und moderner als Sie ist.
Bei einigen Produkten muss ein Formular ausgefüllt und verschickt werden, bevor der Abschluss erfolgt.
Die Kreditkartendaten sind leider nicht in der App ...weiterlesenhinterlegt. Die Karten-PIN kann leider nicht geändert werden.
Überweisungen dauern mindestens 1 Tag bis Sie beim Empfänger sind. Instand Payment Überweisungen gibt es immer noch nicht.
Angeblich soll sich dieses Jahr viel Ändern, daher habe ich das Konto noch.
Die DKB bietet mittlerweile viele kostenpflichtige Optionen, die meisten machen das Girokonto genau so teuer wie bei einer Filialbank. Da bekommt diese bei mir eindeutig den Vorzug.
#681 Phil. T. schrieb am 19.05.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Wir sind vor Kurzem zur DKB gewechselt. Ich habe es ein wenig mit der Angst zu tun bekommen weil a) auch bei uns war das Online-Banking gesperrt und wir mussten 3 Werktage auf den Entsperrbrief warten! Solange keinen Zugang zum Konto! b) ...weiterlesenteilweise Tekefonmitarbeiter mit schlechten Deutschkenntnissen c) Eine Visa-Debit-Karte - wenigstens als Option - wäre Super, denn nicht jeder schwimmt in Geld d) die Girokarte ist KEINE Maestro-Karte! Ich hoffe ich bekomme damit keine Probleme. Eine Visa-Debit-Karte wäre hier sehr nützlich.
#680 Lisa Meyer schrieb am 19.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Meine Güte steckt ist die DKB im letzten Jahrhundert fest. Die App ist einfach nur die Webseite, nur kleiner abgebildet. Passwort vergessen bedeutet erstmal ein Kontaktformular ausfüllen und dann auf ein Schreiben in der Post zu warten ..... Alles dauert EWIG. Ausser ...weiterlesendass es keine Kontoführungsgebühren gibt, habe ich nichts positives zu Berichten.
#679 Ch. Großer schrieb am 15.05.2021
positiv
Produkt: Visacard
Ob in Asien oder Südamerika oder zuhause: grundsätzlich ohne Probleme.
#678 Beate schrieb am 13.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin Neukunde und überlege mir ob ich bei dieser Bank bleibe. Ich hatte mein Passwort vergessen, was sich als sehr schwierig erwies. Einen neuen Zugang, der auch nicht klappte. Mitarbeiter per Telefon nicht gerade hilfsbereit. Schade.
#677 K.Eckhardt schrieb am 11.05.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kommt bei jedem Urlaub mit, noch nie Probleme gehabt. Mexiko, Dom Rep. usw. Bin mehr als zufrieden.
Besser geht nicht!
#676 Marco Junker schrieb am 10.05.2021
positiv
Produkt: DKB Cash mit Visa
Ich habe aktuell das DKB Cash neu eröffnet, hat alles reibungslos geklappt. Auch die Bedienung der Banking App, sowie der TAN App alles ohne Probleme. Zu Anfang ein Dispolimit auf beiden Konten von 500 Euro bekommen, was aber nach den ersten Eingängen ...weiterlesendes Gehaltes selbständig angehoben wird.
Auch der Kontakt mit der Hotline war super angenehm, freundlich und kompetent. Allein der Kontakt über Email dauert etwas länger, bei mir aber nie länger wie 24 Stunden.
Alles in allem kann ich nur positive Erfahrungen berichten und werde die DKB jedem empfehlen der keinen direkten Ansprechpartner vor Ort in der Filiale braucht.
#675 Garlich schrieb am 07.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Der Service ist hier eher mangelhaft. Telefonisch hängt man dort bei wichtigen Angelegenheiten 30 Minuten in der Warteschlange, wobei man danach noch aus der Leitung entfernt wird. Teilweise keine netten Mitarbeiter, wenn man dann wenn erreichen konnte, aber 1-2 gute Mitarbeiter hat ...weiterlesenman auch ab und zu. Da muss sich am Service und an der Erreichbarkeit definitiv was ändern.
#674 Lothar Stremlau schrieb am 07.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Mit der TAN-APP habe ich immer wieder Probleme. Das Konto wird dann schnell gesperrt und es dauert Tage, bis ich neuen Start-Code bekomme. Bei dieser unzuverlässigen Technik und Service ist DKB keine Empfehlung!
#673 Jens schrieb am 06.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich binseit 23 Jahren Privat-Kunde der DKB. Bis dato gab es keine nennenswerte Probleme. Jedes Unternehmen muss sich verändern, um am Markt erfolgreich zu sein u d zu bleiben.
#672 Philipp schrieb am 03.05.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Seit 2014 Kunde, Sparplan laufend. Keine Probleme, umfangreiche Suchfunktion für Aktien und ETF-Sparpläne.
#671 mm schrieb am 01.05.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Die Kommunikation war bis zu Abschluss des Forward-Darlehensvertrags sehr gut, schnell und professionell.
Die Kommunikation danach wurde extrem träge, teilweise wurden Emails gar nicht beanwortet. Auf Eingangsbestätigungen von wichtigen Unterlagen wartet man schon einmal 14 Tage und länger. Telefonisch waren kaum Betreuer kompetent, ...weiterlesenwenn überhaupt erreichbar. Und hat man jemanden erreicht, "liegt die Akte gerade nicht vor". Wir schreiben das Jahr 2021 und ein Bearbeiter wartet darauf, dass ein Aktenbote die Akte vorbeibringt. Rückständiger kann eine Bank kaum sein.
#670 Christian Müller schrieb am 30.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Manchmal ist der Support etwas anstrengend / versteht meine Anliegen nicht. Ansonsten gut.
#669 Thomas schrieb am 28.04.2021
negativ
Produkt: Einzahlung
Eine Einzahlung am Automaten kostet seit neustem, 11,25€.
Wofür?
Ich habe gekündigt.
#668 Marcel schrieb am 28.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes kostenloses Girokonto mit netten Extras dazu noch eine kostenlose Kreditkarte. Die einzigen kleinen negativen Punkte, die ich nennen könnte, sind die etwas unübersichtliche Benutzeroberfläche bei der App und kleine Gebühren beim Bargeld-Einzahlen. Wobei man die Gebühren beim Bargeld-Einzahlen relativ einfach umgehen ...weiterlesenkann, indem man z.B. das Geld einem Bekannten gibt und sich dann überweisen lässt.
#667 Thad Terazniewski schrieb am 26.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin Kunde seit über einem Jahr. Es funktioniert einwandfrei. Online banking nutzen wir auf zwei Handys. Es werden 2 - 3 Klicks mehr nötig, aber das ist für uns kein Problem.
Kreditkarten - Visa - wird ständig benutzt, auch für ganz kleine Beiträge. ...weiterlesenKeine Probleme.
Ich empfehle DKB weiter!
#666 Maria schrieb am 25.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
sehr gut, keine Gebuehr, alles online funktioniert gut
#665 Markus schrieb am 23.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe die Karte bereits seit 2007 und oft im (europäischen) Ausland zum Geld abheben und Bezahlen eingesetzt. Probleme hatte ich nie, auch nicht im online Zahlungsverkehr. Auch das Belasten der Kreditkarte bis zum Limit (im Online-Banking einsehbar) war nie ein Problem. Und ...weiterlesenda das Girokonto bei 700€ / Monat faktisch kostenfrei ist und es kein Gehaltseingang sein muss, kann man z. B. von seinem Gehaltskonto einen Dauerauftrag dorthin einrichten und die Miete dann von dem DKB Konto zahlen. Dann dprofitiert man von allen Aktivkunden-Vorteilen und muss aber sein altes Konto nicht aufgeben.
#664 Matthies schrieb am 23.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Mit der kostenlosen Visa Karte kann man überall Geldabheben, ohne Gebühren und Kosten.
Kontoführung und Überweisungen funktionieren ohne Probleme
Gute Erreichbarkeit per Telefon, auch am Abend.
#663 Daniel schrieb am 21.04.2021
neutral
Produkt: DKB Girokonto
Ich war 10 Jahre lang Kunde bei der DKB. Ich habe das Girokonto als Gehaltskonto genutzt und war somit Aktivkunde. Die Kreditkarte habe ich viel im Ausland beim Reisen genutzt. Ich habe fast nie Gebühren (z.B. beim Abheben) zahlen müssen oder es ...weiterlesenwieder erstattet bekommen. Hätte ich die Bewertung vor 2-3 Jahren geschrieben wäre sie positiv ausgefallen. Über die Jahre sind die Konditionen aber immer schlechter geworden. Gebühren sind eingeführt worden (z.B. fürs Geldeinzahlen am Automaten der DKB) und die Vorteile der Aktivkunden wurden zurückgefahren. Vor ein paar Monaten wurde mir ohne Angaben von Gründen die gesamte Geschäftsbeziehung gekündigt. Ich vermute, weil ich seit kurzem im Ausland lebe. Das Konto war aber ausreichend gedeckt und es gab regelmäßige Kontobewegungen. Das war extrem ärgerlich und eine negative Erfahrung. Insgesamt komme ich damit also auf eine neutrale Bewertung. Ich würde die DKB nicht mehr empfehlen.
#662 Alexander Koch schrieb am 18.04.2021
positiv
Produkt: Depot
Zugang war plötzlich gesperrt. Entsperren nur mit Zusendung eines neuen Codes per Post !! möglich. Dauert Tag und ging dann trotzdem nicht. Habe dann alles (Konto, Depot, Kreditkarte) gekündigt. Diese Abwicklung ging dann wenigstens sehr schnell.
#661 Steffi schrieb am 15.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe am 14. März zusammen mit meinem Partner ein Girokonto eröffnet.
Am 14. April habe ich endlich mal die ersten Briefe mit Pin etc. bekommen.
Bisher habe ich aber noch keine Karte und keinen Zugang zu dem Konto via Online Banking.
#660 Franz schrieb am 13.04.2021
neutral
Produkt: Visacard Kreditkarte
Ganz offensichtlich ziemlich oft Probleme mit der IT-Infrastruktur.
Watchlisten in DKB-Broker verschwinden ganz plötzlich, man kann sich nicht mehr mit der DKB-Banking APP verifizieren für das Onlinebanking oder VISA-Secure schickt keine Codes zum Bezahlen im Internet. Das passiert sehr häufig, viel zu häufig. ...weiterlesenAuch wenn der Kundendienst auf Anfragen sehr schnell reagiert, bringen mir diese Aussetzer nichts. Schon garnicht am Wochenende oder überhaupt ausserhalb der Geschäftszeiten.
Technisch habe ich das Gefühl ist das alles noch nicht ganz ausgereift.
Das ist auch der Grund warum ich noch eine "normale" Hausbank habe.
#659 Florian schrieb am 12.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Weltweit (besonders Asien) nie Probleme gehabt.
Bezahle täglich in Deutschland mit Apple Pay darüber.
#658 Schmidbauer schrieb am 12.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Depot über 160.000 €, Schufa-Score von 99,4 und monatliche Mieteinnahmen und trotzdem wird ein Dispo über 1.200 abgelehnt. So eine Bank kann ich nicht gebrauchen!
#657 cris schrieb am 11.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Sehr gute Erfahrung mit der Kreditkarte gemacht, insbesondere ausserhalb des Euroraums. Die Karte hält für Aktivkunden das, was sie verspricht und es fallen keine Gebühren beim bezahlen oder beim Geldabheben. Lediglich Gebühren die vom Geldautomatenbetreiber erhoben werden, können nicht erstattet werden. ...weiterlesenDas steht aber deutlich im Preis- und Leistungsverzeichnis geschrieben. Nach einem Diebstahl konnte ich die Karte schnell sperren lassen und der gestohlene Betrag wurde mir nach Vorlage der notwendigen Dokumente zurückerstattet.
#656 cris schrieb am 11.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Transaktionen klappen sehr gut. Kosten sind vernünftig und sind sehr klar im Preis- und Leistungsverzeichnis beschrieben. Der Kundenservice kann man gut über Mail erreichen und man bekommt relativ schnell eine Antwort.
#655 S. R. schrieb am 09.04.2021
positiv
Produkt: Aktiv Girokonto
Online - Geschäfte übersichtlich und einfach zu managen; anfragen werden schnellstmöglich beantwortet.

Über Jahre hinweg mit der Entwicklung der Perfomance sehr zufrieden!
#654 syujef schrieb am 07.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Mit dem Girokonto fing unsere Geschäftsbeziehung an. Nach und nach kamen dann Kreditkarte, Tagesgeldkonto und Wertpapierdepot hinzu.

Ich habe es nie bereut, Kunde dieser Bank zu sein. Service war immer gut erreichbar und die Antworten der Berater stets kompetent. Bislang habe ich noch ...weiterlesenkein Versprechen gefunden, dass die Bank nicht eingehalten hat.

Die Bank kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.
#653 Andreas schrieb am 07.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Habe mal Kontoauszüge aus den vergangenen Jahren gebraucht, da ich das Konto schon lange nicht benutzt habe.

Die DKB verlangt jedoch 5 Euro / Kontoauszug, was bei 13 Kontoauszügen pro Jahr und über mehrere Jahre locker einen Betrag von 300 Euro ausmachen würde. ...weiterlesenFür einen DINA 4 Zettel 5 Euro (mehr Zettel pro Kontoauszug wären es nicht, da kaum bis gar keine Umsätze)!!!

Klar selber schuld, würde jeder sagen, warum nicht abgespeichert? Aber, dass die Bank mir weder sagen will wie viele Kontoauszüge es wären, noch weigert Sie sich mir eine einfache Umsatzübersicht zu zumailen, was mit Sicherheit eine 3 min Sache wäre, ist ein Unding!

Die Leistungen werden und wurden zwar überall heruntergefahren. Aber 5 Euro pro DAINA4 Blatt ist einfach Wucher!!!

Früher hatte die Bank noch so etwas wie ein Alleinstellungsmerkmal, aber heute so wie jede andere... also Konto kündigen ist angesagt!
#652 O. Peser schrieb am 07.04.2021
positiv
Produkt: Giro-Konto/ Wertpapierdepot
Seit Jahren (ab 2007) bin ich sehr zufriedener Kunde bei der DKB. Girokonto kostenlos ohne Beanstandung. Letztes Jahr Wechsel des Wertpapierdepots von der Targot-Bank zur DKB.
2020 Kauf ETF der UBS-Bank problemlos. Verkauf Aktie problemlos.
#651 Cornelia Steineck schrieb am 05.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Wertpapierdepot
Super Kundenservice, sehr gute telefonische Erreichbarkeit, zügige Beantwortungen von E-Mail-Anfragen. Schnelle Unterstützung bei Rückerstattungen von Kreditzahlungen bei gestörten Verträgen (z. B. Erstattung des Flugtickets nach Flugannullierung durch die Fluggesellschaft). Informative Webseite
#650 PKw schrieb am 03.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto / Kreditkarte / Depot
Grundsätzlich läuft alles gut bei akzeptablen Preisen. Wenn jedoch mal etwas falsch läuft wird es schwierig Personal zu finden, dass einem konkret weiterhelfen möchte und kann.
So lange Personalqualität und Kundenservice seitens des Managements nicht mehr Beachtung finden, kann es aus meiner Sicht ...weiterlesenkeine positive Bewertung geben.
Außerdem besteht noch deutlich Luft bei der Echtzeitverarbeitung von Sparverträgen bei Fondskäufen. Es dauert häufig Tage bis die Verarbeitung ersichtlich ist.
#649 Joey schrieb am 03.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles Top. Wirklich sicheres Depot mit gutem Services und niedrigen Preisen
#648 Jakob Krose schrieb am 03.04.2021
positiv
Produkt: ETF Sparplan
Super einfach und sicher Dank der hervorragenden DKB-Bankingplattform.
#647 Marc Nijland schrieb am 02.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Perfect!
#646 Heinz schrieb am 01.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto,Depot,VISA
"0" Probleme seit Jahren
#645 Krzonkalla Irek schrieb am 31.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nutze die Visa Karte vorwiegend für ApplePay. Ich bin seit einigen Jahren Kunde und ohne irgendwelche Probleme. Der einzige Punkt - jede Rahmenerweiterung kostet Zeit und viel Aufwand! Was aber für mich unbequem ist, muss nicht für andere von Nachteil sein! Trotzdem ...weiterlesen uneingeschränkt empfehlenswert!
#644 Andreas schrieb am 27.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe vor längerem meine Bankverbindung fest zur DKB gewechselt.
Bisher hatte ich nie ernsthafte Probleme. Selbst als ich völlig überfordert war meine Zugänge wegen Wechsel des Smartphones hinzubekommen hat mir ein Mitarbeiter der Hotline geduldig geholfen.
Der neue Zugangscode wurde mir innerhalb ...weiterlesenweniger Werktage zugeschickt. Auch außerhalb der „neuen“ Hotline Zeiten habe ich einen Mitarbeiter erreicht der mir beim Freischalten der Apps geholfen hat als ich wieder mal meine SecureApp und die BankingApp gesperrt hatte. Onlinebanking konnte ich bis dahin dennoch durchführen weil man zwei Zugangsmöglichkeiten hat, per App sowie per Karte mit Tan-Generator. Die negativen Bewertungen bezüglich Hotline und kein Kontozugriff kann ich nicht bestätigen.
In letzter Zeit hat sich viel getan, bisher nichts das mich zu einem Wechsel veranlasst.
Was noch alles an Änderungen kommt muss man abwarten.
Mehrere Bekannte sind ebenso bei der DKB und meines Wissens auch zufrieden.
#643 Andreas schrieb am 26.03.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich hatte vor einigen Jahren die M&M Kreditkarte und war ein zuverlässiger Kunde ohne einen einzigen Zahlungsausfall. Aufgrund verschlechternder Konditionen habe ich diese Karte vor ca. 4 Jahren gekündigt. Nun wollte ich diese wieder beantragen (um meine gesammelten Meilen vor dem Verfall ...weiterlesenzu schützen) und wurde abgelehnt. Die Gründe nennt die DKB nicht – Antrag wurde aber sorgfältig geprüft und bearbeitet lt. DKB. Nach einer Schufa Selbstauskunft musste ich feststellen, dass das damalige Kundenverhältnis lt. Schufa immer noch bestand – die DKB hatte schlichtweg vergessen eine entsprechende Info/Vermerk an die Schufa zu senden – soviel zum Thema sorgfältige Bearbeitung. Nach Löschung des Eintrages habe ich erneut einen Antrag gestellt – wieder abgelehnt ohne Angabe von Gründen. Um meine Zahlungskräftigkeit zu verdeutlichen, habe ich ein Girokonto und Tagesgeldkonto eröffnet – Girokonto mit Dispo (nicht mal von mir gewünscht) und der DKB Visa mit einem Verfügungsrahmen im 4 stelligen Bereich wurde innerhalb weniger Tage genehmigt. Ein erneuter Antrag einer M&M Kreditkarte wurde wieder abgelehnt!?!?! Die angebliche sorgfältige Bearbeitung ist meiner Meinung nach nicht korrekt – noch dazu bekommt man lediglich standarisierte Textbausteine als Antwort auf Anfragen. Warum wird eine M&M Karte abgelehnt aber ein Girokonto und eine Visa als Neukunde mit 4-stelligem Kreditrahmen genehmigt aber eine M&M Karte nicht? Schufa Score liegt bei über 98 – angestellt seit 16 Jahren – mtl. Einkommen von 2500 EUR – Wohneigentum – von daher ist alles im grünen Bereich. Es wird also einfach aus persönlichen Gründen und nicht auf Fakten/Tatsachen ein Antrag genehmigt bzw. abgelehnt. Eine persönliche Bearbeitung und Ehrlichkeit dem Kunden gegenüber wäre wünschenswert. Ich kann leider diese Bank nicht empfehlen und werde weiterhin bei meiner ING bleiben.
#642 Klaus schrieb am 23.03.2021
positiv
Produkt: DKB Bank
Ich kann den Wirbel Macher Leute nicht verstehen. Ich frage mich, dass man kein Verständnis aufbringen kann, wenn es mal nicht so funktioniert. Ich glaube es gibt wirklich nichts und niemanden wo es perfekt läuft. Falls doch ; der werfe den ersten ...weiterlesenStein. Nicht umsonst heißt es : „ Die Erde ist rund und doch stößt man sich an Ecken und Kanten.“
#641 Festerling schrieb am 23.03.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Etwas umständlich in der Handhabung, sehr umständlich wenn Bevollmächtigter eingesetzt werden soll.
#640 DGA schrieb am 22.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte
Ich bin Top Zufrieden mit der DKB.
Nachdem man bei der Sparkasse für alles bezahlen muss, sind wir zur DKB gewechselt. Mit der App lässt sich fast alles erledigen und Sicherheit wird groß geschrieben.
Nachdem ich eine (vermutlich) gefakete Mail, mit einem Link, an ...weiterlesendie Bank weitergeleitet hatte, würde erstmal unser Konto gesperrt. Dies erfuhr ich via E-Mail mit der Begründung: "... da Sie nicht mitteilten, ob Sie den Link angeklickt haben, haben wir vorsorglich Ihr Konto gesperrt. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung ...".
Das war, nach kurzer Überlegung, auch einleuchtend für uns. Nach einem kurzen Anruf, war das Konto wieder frei.
Auch das Stornieren einer Überweisung (Empfänger hat einen Fake-Shop im Internet), die noch nicht gebucht war, funktionierte nach einem kurzen Telefonat und das Zusenden eines Schreibens reibungslos. Das Geld blieb auf unserem Konto.
Auch das Geld abheben mit der Kreditkarte, ist Deutschlandweit kostenlos möglich. Man muss zwar erstmal daran gewöhnen, das Geld via App auf die Kreditkarte zu überweisen (funktioniert in Echtzeit) aber nach kurzer Umgewöhnung kommt man damit klar.
Und am Telefon, werden wir auch immer freundlich behandelt. Ich hatte noch nie einen/eine genervte/n Mitarbeiter/in.
#639 André schrieb am 19.03.2021
positiv
Produkt: DKB Cash Girokonto & Tagesgeld
Ich bin positiv überrascht! Der Wechsel zur DKB-Bank war innerhalb weniger Tage erledigt. Offene Fragen zu Funktionen und Produktumfang wurden meist am selben Tag noch, einmal sogar innerhalb von Minuten, per E-Mail beantwortet. Selbst Daueraufträge waren rasch übernommen. Die Kontenwechselfunktion erlaubte mir ...weiterlesenbequem und mit wenigen Klicks die gewünschten Unternehmen über die neue Bankverbindung zu informieren. Eigentlich habe ich mit mehr "Chaos" gerechnet, wurde aber positiv enttäuscht :D Ein Lichtblick in der Servicewüste Deutschland. Weiter so!
#638 Sybilla schrieb am 18.03.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Als Ende März 2020 die Kurse im Keller waren, wollte ich eine sehr hohe Summe investieren. – Pech gehabt!

Die Website der DKB war dem Ansturm auf die Börsen offenbar nicht gewachsen. Käufe waren fast 2 Tage lang für alle Kunden komplett unmöglich ...weiterlesen(das stand dann ganz cool bei Twitter).

Danach waren die Kurse so massiv gestiegen, dass ich auf eine 2. solche Chance hoffte – vergeblich. Ein Riesenverlust! ... Wer hier ein Depot hat, sollte sich daher für heiße Phasen ein 2. Depot bei einem zuverlässigen Anbieter gönnen.
#637 Svenja schrieb am 15.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin schon 10 Jahre (Aktiv-)Kunde bei der DKB und sehr zufrieden. Die Kreditkarte ist bis heute top. Habe auch mal eine Kreditkarte sperren lassen und das war ganz unkompliziert im Online-Banking möglich. Auch wenn ich mal Kontakt per E-Mail hatte, wurde ...weiterlesenmir schnell geantwortet. Das Girokonto und das Tagesgeld-Konto (trotz sinkender Zinsen) kann ich ebenfalls empfehlen. Das Online-Banking funktioniert super und es entwickelt sich immer weiter.
#636 Regina schrieb am 14.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Wir benutzen das Konto als Aktivkunden mit Gehaltseingang mit allen Funktionen inklusive ETF Sparpläne und Kreditkarten. Hab die EC-Karte von denen abgeschafft, benutze die Kreditkarte ausschließlich, jeden Tag, Inland wie Ausland, alles kostenlos. Vollste Finanzkontrolle, schnelle Übersicht, alles auf einen Blick. Kann ...weiterlesennicht zufriedener sein. Hab neulich eine verdächtige Kontobewegung gehabt, woraufhin sofort meine Karte gesperrt und eine neue zugeschickt wurde. Ich habe sofort beim Kundenservice angefragt, gleich jemanden dran gehabt, alles erklärt bekommen. Keine lange Wartezeit, kompetente Auskunft. Perfekt für uns.
#635 Dieter schrieb am 12.03.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Erreichbarkeit mit dem Telefon ist nicht befriedigend. Man hängt geduldig in der Wartechleife und wartet. Dann wird auf einmal plötzlich das Gespräch beendet und man kann/soll dann nochmals die Prozedur von vorne anfangen. Seit 15 Tagen warte ich auf die Zustellung ...weiterleseneines Freischaltcodes per Post. Ich kann seit dem 23.02. nicht mein Konto ansehen.
#634 Andreas schrieb am 12.03.2021
positiv
Produkt: DKB depot
alles ok, teils etwas gewöhnungsbedürftig. Etwas besser, aber deutlich teurer finde ich Depot der Diba
#633 Erhard schrieb am 10.03.2021
positiv
Produkt: Giro- und Depotkonto
Depot- und Girokonto funktionieren reibungslos und schnell; der Telefonservice war zwischenzeitlich kaum zu erreichen, hat sich aber verbessert. Gute Preise!
#632 Chris schrieb am 09.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Depot, Tagesgeld
Der Anbieter hat nach 3 Jahren schlicht ohne Angabe von Gründen gekündigt. Anschließend musste der Steuerbescheinigung hinterher gelaufen werden.
#631 Sefa schrieb am 09.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit 5 Jahren Kunde und hatte noch nie probleme.
Geld abheben im Ausland mit der Kreditkarte war immer zu nem guten Kurs und ohne jegliche Probleme.
Zugangsdaten letztens nicht mehr gefunden,Email geschrieben zügig ne Antwort bekommen und am 3.Werktag alle unterlagen per Post ...weiterlesenerhalten !
#630 Marc schrieb am 07.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze die DKB-Kreditkarte seit Jahren, um im In- und Ausland (EU und Nicht-EU) gebührenfrei Geld abzuheben, das funktionierte bisher sehr gut. Es handelt sich um eine echte Kreditkarte mit monatlichem Ausgleich. Die Karte verfügt über eine kontaktlose Bezahlfunktion. Die Verzinsung des ...weiterlesenKK-Guthabens war früher mal als Tagesgeld attraktiv, liegt inzwischen aber bei 0,01% und soll zum 1. April 2021 gänzlich abgeschafft werden (das entspricht aber ohnehin dem allgemeinen Zinsniveau). Solange die Kreditkarte kostenlos bleibt, bleibe ich ihr treu.
#629 M. Thiel schrieb am 07.03.2021
positiv
Produkt: ETFs
Gute Bedingungen, zügige Bearbeitung und schnelle telefonische Hilfe.
#628 Marc schrieb am 07.03.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtliches Online-Banking mit Depot. Die Broker-Oberfläche ist sehr schlicht und eher altbacken, aber funktional ok.

Im Vergleich zu anderen "Altbrokern" können die Pauschalkosten von 10€ für Käufe bis zu einem Ordervolumen von 10.000€ ganz interessant sein (ebenso Sparplanausführungen für pauschal 1,50€). Ab 10.000,01€ ...weiterlesenspringen die Orderkosten dann wenig nachvollziehbar auf 25€. Ich bin noch nicht in die Verlegenheit geraten, dort solche Volumen zu bewegen, würde dann aber einen Auftrag bis 20.000€ in zwei getrennte aufteilen. ;)

Im Vergleich zu einigen neueren Brokern sind die Ordergebühren meiner Ansicht nach etwas hoch, deshalb bin ich mit dem Depot letztes Jahr zur Konkurrenz gewechselt. Ansonsten bin ich mir der DKB selbst seit Jahren zufrieden und hatte noch nie Probleme.
#627 Barbara Hirm-Hellwig schrieb am 07.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Seit 8 Jahren Kunde und immer zufrieden! Leider kann man in Österreich kein Bargeld in shop`s einzahlen oder sich auszahlen lassen. Das ist aber auch der einzige Wermutstropfen. Ich kann DKB auch für Österreicher* nur bestens empfehlen!
#626 ML schrieb am 06.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto Depot Kreditkarte
Bin Kunde seit ca 2013. Ich habe dort ein Einzelkonto sowie ein Gemeinschaftskonto mit meiner Frau jeweils mit Wertpapierdepot. Weiterhin haben meine Schwiegereltern dort ein von uns betreutetes Gemeinschaftskonto. Weiterhin verwende ich das angebotene Verwalterportal zur Verwaltung von MIetkautionen. Letzteres ist ein ...weiterlesenhervorragendes Angebot, für welches es ich auf dem Direktbankenmarkt keine Alternativen kenne. Sehr schön ist das Multibanking Angebot, so dass man alle betreuten Konten im Blick hat. Giro- und Kreditkartenkonto lassen kaum Wünsche offen. Gelegentlich wird zu recht kritisiert, dass Dokumente in der Postbox schon nach einem Jahr gelöscht werden, wenn man sie nicht manuell ins Archiv verschiebt. Vor Jahren ist mir mal ein Kontoauszug auf diese Weise verlorengegangen. Andere Banken haben 10 Jahresfristen bevor automatisch gelöscht wird.

Das Depotangebot ist ebenfalls sehr preisgünstig, wirkt aber etwas altbacken. Es ist deutlich günstiger als die Oligopolpreise von Comdirect, Consors, ING, Maxblue,S-Broker, welche bis auf Marginalien identisch sind, aber teurer als Onvista, Flatex oder gar Neo Broker. Für Buy and Hold Anleger gut geeignet, für Heavy Trader eher nicht. Gutes Sparplanangebot, welches für die Rücklagen unserer Immobilien gerne nutzen.

Telefonhotline ist eigentlich gut erreichbar. Einmal hatte ich eine negative Erfahrung mit einer Fehlbuchung auf der Kreditkarte. Die Bearbeitung dauerte mehrere Wochen und die Antworten der Hotline waren eher ausweichend bis gar schnippisch. Im Endeffekt wurde die Fehlbuchung korrigiert, die Kreditkarte gesperrt, und mir eine neue kostenfrei ausgestellt. Ich erhielt keinerlei Information zum Vorgang selbst.

Noch sind Konto und Visakarte umsonst. Sog Aktivkunden (regelmäßiger Eingang über 700 Euro) erhalten ein paar Gimicks mehr, die ich aber nicht nutze. Es ist klar, dass das Umsonstkonto nicht durchzuhalten sein wird. Ich würde für das hervorragende Angebot aber auch gerne etwas zahlen. Schliesslich knöpft mir die Sparkasse für ein naktes Girokonto schon 7.50 im Monat ab, eine Volksbank in Süddeutschland ist gar unter 10Euro/Monat nicht mehr zu haben.
#625 Matthias Gerlach schrieb am 06.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bisher hat immer alles gut geklappt und auch die Depots meiner Kinder sind hier. Das ist sehr praktisch.
#624 Bernd Fischbach schrieb am 05.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe gerade ein Girokonto bei der DKB eröffnet, weil ich mit der Comdirect (Kommerzbanktochter) nur an ganz wenigen Geldautomaten kostenlos Geld abheben konnte.

Heute habe ich nach der Aktivierung des DKB Kontos zum ersten Mal Geld an einem Automaten der Kölner Kreissparkasse ...weiterlesenabheben wollen. Dieser sagte mir höflich aber bestimmt: Die Auszahlung kostet 4,75 Euro!

Die DKB wirbt damit, dass man deutschlandweit kostenlos an über 5700 Automaten Geld abheben kann. Ist die Kreissparkasse Köln wirklich solch ein mickriger Partner, dass man sie seitens der DKB einfach ignoriert? Oder ist es etwa umgekehrt so, dass die KSK Köln die Zusammenarbeit mit der DKB verweigert ???

Ich bin sprichwörtlich "vom Regen in die Traufe" gekommen und überlege ernsthaft, das Konto wieder zu kündigen.
#623 Frank Weidner schrieb am 05.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit 20 Jahren mein Girokonto bei DKB. Es gab nie Probleme. Mit der Visacard kostenlos bundesweit und auch im Ausland Geld abheben ist super. Seit einiger Zeit habe ich hier einige Etfs angelegt. Kosten 10 Euro pro Kauf ...weiterlesenfür ein Langfristprodukt verkraftbar. Man darf hier jedoch nicht den gleichen Service wie bei anderen Brokern erwarten. Für den Aktienhandel mit häufigen trades würde ich andere Broker empfehlen.
#622 Peter Somplatzky schrieb am 05.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich benutze das Konto und Kreditkarte seit fünf Jahren. Ich hab noch nie ein einziges Problem gehabt oder musste noch nie den Kunden Support anrufen. Ein absolut Spitzenprodukt. Mit der Kreditkarte viel im Ausland bar abgehoben. Bester Umrechnungskurs und keine Gebühren.
#621 Janna schrieb am 04.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle Zusendung der Unterlagen bei Kontoeröffnung, keine Kontoführungsgebühren, übersichtliches Onlinebanking und ein freundlicher Kundenservice als ich Probleme mit der Tan2go-App auf dem neuen Handy hatte.
#620 Ralph Stimmelmayr schrieb am 03.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es besteht keinerlei Möglichkeit den Kundenservice zu erreichen. Das ist aussichtslos. Bei der Option Mitarbeiter fliegt man anschließend immer aus der Leitung. Dies wiederholt sich ständig.
#619 Robert N. schrieb am 02.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
 Zuerst muss ich einmal der DKB Bank ein großes Lob für die Zusendung der Unterlagen erteilen. Schon drei Tage nach Verifizierung via Videoident waren die Unterlagen zum Online-Banking im Briefkasten. Somit konnte das Online-Banking nach drei Tagen genutzt werden.

Zum Online-Banking:
Das Online-Banking ist ...weiterleseneinfach und schlicht, was m. E. vollkommen zufriedenstellend ist, denn letztlich sind die banktechnischen Leistungen wesentlich und nicht das Design.
Zudem finde ich es positiv, dass das Konto bedingungslos kostenlos ist. Sogar, wenn man kein Aktivkunde ist, erhält man ein kostenloses Girokonto, auch wenn die Konditionen in diesem Fall etwas mäßiger sind.  Geldeingänge werden zeitnah verbucht und SEPA-Überweisungen von der DKB sind innerhalb 1. Bankarbeitstages bei der Empfängerbank verbucht. (Bedingung, man überweist innerhalb der Annahmefristen online, diese sind aktuell  bis 15 Uhr)

Weitere Angaben kann ich zum gegenwärtigen Zeitpunkt begründet durch erst jüngste Eröffnung des Girokontos nicht tätigen. 
#618 Sirous schrieb am 02.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Unglaublich, was diese Bank (DKB) sich bzgl. Kundenservice und Zugangsapp erlaubt. Seit Wochen kann ich mein Konto bei dieser Bank nicht nutzen, da APP Tan2go kein TAN erzeugt. Nach Jahren als Kunde hier werde ich mein Konto hier kündigen. Was hilft mir ...weiterlesen"günstig", wenn die Leistungen, Komfort und Kundenservice nicht stimmen!
#617 Marc schrieb am 01.03.2021
negativ
Produkt: DKB Cash
Kundenservice ist nicht schlecht, er ist praktisch nicht vorhanden. Anliegen verlaufen und werden nach mehreren Wochen erst bearbeitet.
#616 Sascha schrieb am 01.03.2021
positiv
Produkt: Kredit
Super Nette und Hilfsbereite Mitarbeiter, schnelle Problemlösungen am Telefon
#615 Reinhard Früh schrieb am 28.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe die Bank gewechselt und bin bisher mehr als zufrieden.
#614 Brandes schrieb am 27.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich hatte noch nie Probleme, weder am Geldautomaten noch beim Bezahlen vor Ort oder im Internet. Das gilt auch für Apple-Pay. Zudem alles für mich kostenfrei, bislang keinerlei Gebühren jedweder Art.
Das Einzige, was manchmal nicht schön ist, ist der Umstand, dass bei ...weiterlesenHandyzahlung der Händler keine Kreditkarte, sondern nur Girokarten akzeptiert. Aber dafür kann ja die DKB nichts!
#613 Matthi schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bestes Gesamtpaket für Banking und Wertpapierdepot. Auch gut gelöst mit einer TAN sowie einer Separaten Baking App. Bei zweiterer kann man sich nämlich gegen die Nutzung entscheiden.
Einzig die Benutzeroberfläche im Onlinebanking könnte übersichtlicher und ansprechender sein. Hat was aus dem letzten Jahrzehnt. ...weiterlesen
#612 Krose, Jakob schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: DKB Broker
Zuverlässige Funktion, hohe Sicherheit, geringe Kosten
#611 C. Klein schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Toller Service. Als Aktivkunde noch bessere Zusatzleistungen. U.a. kostenlose freizeitevents.
Bargeld kann ich über ein kostenloses anderes onlinekonto bei Commerzbank filiale einzahlen und überweisen.
#610 Dieter Kühne schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Setze die Kreditkarte viel im europäischen Ausland und in Übersee ein. kostengünstig und sehr guter Service.
#609 Helmut Schubert schrieb am 26.02.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Positiv: Konto noch keine Kosten
Negativ´:
- Darstellung Kontoauszüge am Pc sind unübersichtlich. Alles schwarz und größere Beträge ab 1000 € sind durch die Spalte der BLZ Daten überschrieben. Praktisch nicht lesbar.
- Service ist praktisch nicht erreichbar. Keine Telefonnummer in der Übersicht
- ...weiterlesenKonto wird zu schnell gesperrt bei falscher Dateneingabe.
- Das gleich gilt bei der Kreditkarte. ich habe eine falsche Eingabe gemacht, was eigentlich zu verzeihen ist und meine Kreditkarte ist gesprerrt worden.
- Entsperren Konto ist praktisch über PC nicht möglich. Man wird genötigt den Service anzurufen, was leider nur zur üblichen Zeit (dann Warteschlange) möglich ist.
- bei einer Kreditanfrage waren die Konditionen nicht gut. (zu teuer, Berater war nicht glaubwürdig)
#608 Max schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren Kunde der DKB und bin bisher sehr zufrieden mit den Leistungen. Auch über Telefon sind die Kundenberater*innen sehr hilfsbereit. Das Depot funktioniert ebenfalls sehr gut. Bin mal gespannt, wann die DKB Kontoführungsgebühren erhebt. Das würde sie für ...weiterlesenmich wieder uninteressant machen. Das die Kreditkarte eine Depitkarte werden soll (Finanztip-Video vom 23.02.2021), würde die DKB ebenfalls für mich uninteressanter machen. Hoffe, dass die DKB alles so belässt wie es ist.
#607 Stefan Weigand schrieb am 25.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Hatte einmal ein Smartphone reset und benötigte neue Zugangsdaten zum Login.
Ging super zügig.

Bin nur gespannt, ob der Beta Test mit Gebühren für Girokarte kommt. Werde dann zurück zu meiner alten Filialbank wechseln. Kosten für Karte sind da identisch, aber die ...weiterlesenFilialbank engagiert sich in der Region und ist gut erreichbar. Da nehme ich 5€ monatlich gerne in kauf.
#606 Fabian schrieb am 25.02.2021
positiv
Produkt: Konten, Kreditkarte, Depot
Ich find die DKB super. Ich hab mein Hauptkonto und alles andere dort. Ich habe ein Nebenkonto bei TradeRepublic wegen der kostenlosen Sparpläne. Bei DKB würden sie aber auch nur 1,50€ kosten.
#605 Jan Sanders schrieb am 24.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Noch kostenlos, hoffentlich bleibt es so
#604 Christiane schrieb am 24.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe mein DKB-Konto seit 10 Jahren. Probleme gab es in dieser ganzen Zeit nur ein einziges Mal, nämlich als das TAN-Verfahren eingeführt wurde und viele Kunden wochenlang keinen Zugriff auf ihr Konto hatten, weil sie die Umstellung zu lange vor sich ...weiterlesenhergeschoben hatten (ich selbst inklusive). Nicht immer ist die Bank schuld, wenn es nicht rund läuft. In dieser Zeit war ich froh, ein zweites Bankkonto zu haben, aber ansonsten gibt es nichts Negatives zu berichten.
#603 Si Lob schrieb am 23.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gut, attraktive Angebote
#602 Frank Sigiliano Pinecker schrieb am 22.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Da gibts nicht viel zu berichten. Einrichtung und Freischaltung gingen bei schon bestehendem Girokonto komplett online und sehr schnell.

Alle Funktionen die man braucht sind da.
#601 Daniel Wojtek schrieb am 20.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Alles hervorragend. Es gibt natürlich auch unfähige Kunden. Da kann die Bank aber nichts für.
#600 - schrieb am 20.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bank gewechselt und bisher keinerlei Probleme gehabt :)
#599 Herbert Herbert schrieb am 18.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Wir sind seit ca. 20 Jahren Kunden der DKB und waren und sind immer noch sehr zufrieden. Kann die DKB uneingeschränkt weiterempfehlen.
#598 Solis schrieb am 17.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es ist einfach unfassbar, wie die Bank mit ihren Kunden umgeht. Seit 3 Wochen warte ich auf die Zusendung des neuen Registrierungsbriefes. Auf meine zweite Anfrage hin habe ich folgende Antwort erfahren: "Ihren Unmut verstehen wir sehr gut. Wir bestätigen Ihnen, dass ...weiterlesensich Ihre Anfrage weiterhin bei uns in der Bearbeitung befindet und bitten Sie noch um etwas Geduld". Seit über 3 Wochen habe ich keinen Zugang zum Konto und so eine Antwort! Einfach eine Frechheit!
#597 C. Kehding schrieb am 17.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Der Kontowechselservice ist ein Witz, klappt nicht. Eine Telefonverbindung wird nach
geraumer Wartezeit einfach unterbrochen. Ich werde, da Neukunde, kündigen und mir
einen besseren Partner suchen.
#596 Reiter schrieb am 17.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
sehr positive Erfahrungen, transparent, kostengünstig
#595 Heike schrieb am 17.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Wenn da nicht die neuesten Richtlinien wären, die einen Zugang zum Konto erschweren, dann wäre es kaum auszuhalten vor Glück. Nunmehr im 18. Jahr bei der DKB hat mir das Konto eine Menge Geld gespart. Seit einem Jahr nutze ich auch das ...weiterlesenDepot und bin im großen und ganzen damit zufrieden. Etwas umständlich ist die Einsicht in die Kosteninformation bei Kauf oder Verkauf von Wertpapieren, Fonds u.ä. Jedes mal muss man erst in die Postbox und spingt dann aus dem Orderprozess raus. Auch das Ändern der Stopp los Order ist erst nach Ablauf der Gültigkeit möglich. Solange steht der Bestand auf "0". Für Neueinsteiger ein unübersichtliches No-Go. Ich hoffe, dass die DKB auch weiterhin viele Leistungen kostenlos anbietet. Dann sehe ich über diese kleinen Mankos hinweg.
#594 Andrea Jordt schrieb am 16.02.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Die Depotverwaltung ist meiner Meinung nach nicht sehr informativ.
Beispielsweise möchte ich erkennen, wie hoch meine Jahresrendite der einzelnen Positionen ist. Derzeit wird die Gesamtrendite angezeigt.
Beim Verkauf von Positionen, wird der Wert am Folgetag gutgeschrieben. D.h. "mein" Geld steht mir erst am ...weiterlesennächsten Tag wieder zur Verfügung.
Ein Realtimekurs fehlt und ich vermisse Aktiensparpläne, derzeit gibt es nur Anleihen, ETfs und Fonds als Sparplan.

Positiv ist: die gesamte Abwicklung beim Zu- und Verkauf von Positionen funktioniert reibungslos.
#593 Jens G. schrieb am 16.02.2021
negativ
Produkt: Banking
Bei Problemen mit dem Internetbanking bzw. Tan2go,wird man ewig hängen gelassen.Hotline ist nie erreichbar,Rückruf ist Fehlanzeige. Die Bank ist nicht zu empfehlen!! Jens G
#592 BK schrieb am 14.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Leider wird der Kundenservice dieser Bank immer schlechter. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde der DKB, aber der mittlerweile miserable Kundenservice stößt mir mittlerweile wirklich auf. Das Tan-Verfahren ist (gerade beim Gerätewechsel) unheimlich kompliziert. Still und heimlich wurde zudem der 24h ...weiterlesenKundenservice abgeschafft, eine Erreichbarkeit am Wochenende ist auch nicht mehr gegeben. Schade, dass die DKB sich so negativ entwickelt hat.
#591 Jörg schrieb am 14.02.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Bin vor einiger Zeit zur DKB gewechselt, weil die Konditionen hervorragend waren, sichere TAN Verfahren angeboten wurden und als für mich entscheidendes Argument ein Sicherheitsversprechen gegeben wurde.
Als zufriedener Kunde habe ich die DKB bis vor kurzem in der Familie und ...weiterlesenim Bekanntenkreis weiterempfohlen.

Die Kündigung der Sicherheitsgarantie zum 01.04.2021 mit Verweis auf neu eingeführte Sicherheitstechnologien überrascht. Warum kündigt man die Sicherheitsgarantie, wenn die Sicherheit gestiegen ist? Man sollte doch vermuten, dass höhere Sicherheit die Risiken des Onlinebankings senkt und sich in der Folge die Kosten der Sicherheitsgarantie reduzieren.

Die Einführung einer Kontogebühr hätte ich als Kunde akzeptiert. Eine gute Leistung hat ihren Preis.

Der Wegfall der Sicherheitsgarantie in Verbindung mit schlechter Erreichbarkeit der Hotline spricht für einen Wechsel zur Konkurrenz.
#590 Otte Christian schrieb am 13.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach und gut. Benutze es seit Jahren und kann es nur empfehlen!
#589 Udo schrieb am 13.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Am Freitag Nachmittag wurde der Onlinezugang zum Konto gesperrt. Grund waren Probleme mit der Tan2Go-App und dadurch verursachte mehrere Fehlanmeldungen. Das ist soweit noch ok (abgesehen von der an sich schon unhandlichen Tan2Go-App bzw. ihrer Autorisierung). Sehr schlecht ist aber die Erreichbarkeit ...weiterlesender Hotline in so einem Fall. Ich habe ca. 3 Stunden immer wieder versucht, die Hotline zu erreichen. Das gelang aber nicht. Vielmehr wurde nach ca. 10 Minuten Warten mein Anruf automatisch beendet. Parallel hatte ich das Problem per Kontaktformular gemeldet. Ein Rückruf erfolgte an dem Freitag aber nicht mehr. Jetzt bleibt nur, das Wochenende abzuwarten und zu hoffen, dass am Montag ein Kontakt erfolgt und das Problem behoben werden kann. Das halte ich nicht für akzeptabel.
#588 Bernhard Lüneborg schrieb am 13.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren sowas von zufrieden - auch weil ich weiß, dass ALLES online und direkt funktioniert.
#587 Christian schrieb am 13.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich war 30 Jahre Kunde bei der örtlichen Sparkasse ohne mir große Gedanken über die Kosten zu machen. Durch ein Angebot der Sparkasse zur weiterfinanzierung meiner Immobilie kam ich auf die Idee Preis und Leistung mal zu vergleichen. Dabei kam heraus, daß ...weiterlesenich bis zu diesem Zeitpunkt Geld aus dem Fenster geworfen hatte.
Bei der DKB zahle ich keine Gebühren für Kreditkarte und Girokonto. Bei der Sparkasse waren es allein für die Kontoführung bereits 8,50 im Monat. Geld abheben in Deutschland und weltweit ist bei der DKB kostenlos. Bei der SPK bereits im Nachbarkreis 5,00 Fremdgebühr.
Alles zusammen spare ich alleine an Gebühren im Jahr gut 200 €. Von den Zinsen bei der Immobilie ganz zu schweigen.
Alles zusammen reicht die Ersparnis für eine Woche Urlaub.
Ich kann die DKB auf jeden Fall empfehlen.
#586 Gfhnfhngjg schrieb am 12.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Alles in Ordnung keine Probleme
#585 Z. schrieb am 12.02.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Über die nicht mehr konkurrenzfähig hohen Ordergebühren bei Aktien hinaus ist leider auch der Service sehr schlecht. Bei Nachkäufen von Aktien werden diese teils wochenlang als getrennte Positionen dargestellt oder es werden Einstandskurse nicht aktualisiert, so dass man keine Übersicht über den ...weiterlesentatsächlichen derzeitigen Wert hat. Auf Nachrichten wird zwar per E-Mail zügig und freundlich geantwortet, aber meist weit am Thema und der gestellten Frage vorbei. Aus beliebigen, nichtssagenden Textbausteinen erstellte Antworten werden als „individuell“ verkauft. Dividenden werden bis zu 12 x (!) neu berechnet, überwiesen und wieder storniert, regelmäßig kommt es zu längeren Störungen, während denen gar kein Zugriff/Handel möglich ist. Einfach nur Kaufen und Verkaufen kann bei günstigeren Neo-Brokern wie Trade Republic besser, auch ohne Service, aber die haben zumindest die Technik und die Depotführung im Griff.
#584 Martin Wucherpfennig schrieb am 12.02.2021
positiv
Produkt: ETF
Sehr gute Erfahrungen gemacht, bin seit 2016 bei dieser Bank, vorher war ich bei der Sparkasse...
#583 Werner ALEX schrieb am 12.02.2021
neutral
Produkt: DKB Visa
Ich bin seit etlichen Jahren Kunde der DKB. Und bisher auch sehr zufriedener Kunde. Mir war es immer wichtig, eine Bank an meiner Seite zu haben, deren angebotenen Onlinedienste kostenfrei waren. Warum sollte ich bei einer Bank für eine Leistung Geld bezahlen, ...weiterlesendie eine andere Bank kostenlos anbietet? Die Banken würden ein solches Angebot wohl nicht machen, wenn sie sich selbst damit in den Ruin treiben würden. Ich bin bisher fleißiger VISA-Card-Benutzer der DKB. Seit ca. einem Jahr nutze ich die DKB-Visa-Card aber nur noch gelegentlich zum Geldabheben, für alles andere nutze ich eine andere VISA-Card (mit ausgezeichnetem Bonusprogramm).

Nun überlegt die DKB aber, das Angebot umzustellen. Das Angebot lautet:

entweder lässt man von der (bisher kostenfreien) Kreditkarte ab und akzeptiert die kostenfreie Debitkarte, oder man bleibt weiter bei der bisherigen Kreditkarte und zahlt dafür dann jährlich 30 Euro. Ich will nicht für ein paar wenige Bargeldabhebungen pro Jahr dann 30 Euro bezahlen müssen. Ich werde also weiter bei der DKB bleiben, weil ich keine Lust habe, bei allen möglichen Stellen eine neue Kontoverbindung einzustellen. Aber ich werde mich nach einem anderen VISA-Card-Anbieter umsehen, dessen Dienste auch in absehbarer Zukunft kostenfrei sind.
#582 André schrieb am 10.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin von der Sparkasse zur DKB gewechselt und kann mich über Girokonto, Kreditkarte etc. nicht beschweren. Alles hat zügig und zuverlässig geklappt.
Bedienung und Einrichtung hauptsächlich über PC/Smartphone was für mich aber okay und sogar besser ist.
Einzig die Tatsache, dass es sich ...weiterlesenum eine Visa-Card handelt gibt hier und da Probleme wenn man die (Mastercard?) der Sparkasse gewohnt ist, die eigentlich immer und überall funktioniert hat.
#581 Selig Siegfried schrieb am 10.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles top und unproblematisch
#580 Thomas Klein schrieb am 10.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bisher kann ich nichts schlechtes über die Kreditkartennutzung sagen. Allerdings denkt man bei der DKB über neue Gebühren für die Kredit- und auch die EC Karte nach. Die Preise sollen 30€ für die KK und 12€ für die EC Karte pro Jahr ...weiterlesenbetragen. Quelle Finanz-Szene.de. Da ist die Hausbank für die KK eine echte Alternative, denn eine zweite EC Karte brauche ich nicht.
#579 Herrmann schrieb am 10.02.2021
negativ
Produkt: Lufthansa Miles&More-Kreditkarte
Illegale Abbuchung eines hohen 3-stelligen €-Betrages parallel zu einem Einkauf auf der Seite einer deutschen Internetseite mittels Weiterleitung auf eine Paypal-Seite (ohne daß ein Paypal-Konto existiert):
Sofort nach Bekanntwerden der illegalen Abbuchung Kundenservice kontaktiert: "Sie müssen sich bei Paypal melden und die ...weiterlesenillegale Abbuchung mit Paypal klären". Dies geht jedoch nicht, wenn man kein Paypal-Kunde ist! In den letzten 3 Wochen mehrfache Anrufe beim Kundenservice der Kreditkartengesellschaft, keine Hilfe, im Gegenteil, der Betrag wurde mit der inzwischen erfolgten Kreditkartenabrechnung vom Girokonto abgebucht. Beim letzten Anruf kam der Hinweis eine Online-Anzeige bei der Polizei tätigen. Durchgeführt, aber keine Bearbeitungsnummer etc. erhalten.
#578 Marc schrieb am 09.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto ink. Kreditkarte
Anmeldung war einfach. Den Kundenservice habe ich selten genutzt, aber die Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft würde ich mit gut bewerten. Die Kreditkarte wird in der Schufa mit Limit eingetragen. Die Bedienung und Übersichtlichkeit des Kontos sind einfach und praktisch. Für den Preis von ...weiterlesen0,- Euro (ink. kostenlose Kreditkarte) bei regelmäßigem Geldeingang ist das Konto einfach top und sehr zu empfehlen. Es gibt 2 Verfahren nur Nutzung: Per Handy und per Tangerät. Ich empfehle dringend, sich auch ein Tangerät anzuschaffen, da das Handy auch mal kaputt oder verloren gehen kann. Dann kommt man auf jeden Fall auch in kritischen Situationen an sein Konto.
#577 Benjamin Rollin-Poethke schrieb am 08.02.2021
neutral
Produkt: Tagesgeld DKB
Meine Meinung ist zweigeteilt.
Ich nutze das Konto, um ein finanzielles Polster für unvorhergesehene Ausgaben zu haben. So z.B. wenn mal die Waschmaschine kaputt geht.
Man kann einfach und schnell Geld vom Girokonto auf das Tagesgeldkonto und auch andersrum überweisen.
Hinzu kommt, dass man ...weiterlesenzu dem Tagesgeldkonto eine kostenfreie VISA-Karte bekommt. Hier hat man die Auswahl an einer physischen Karte oder an einer digitalen Karte. Ich hatte mich für die digitale Version entschieden, weil das Tagesgeldkonto nur für Notfälle sein soll. Bei Onlineshops, kann man bedenkenlos auch die Karteninformationen der digitalen Karte angeben. Von daher alles positiv!
Leider kam im Januar die Nachricht, dass das Konto ab April 2021 keine Zinsen mehr zahlen wird und sich der Zinssatz auf 0,00% sinkt.
Das ist ein kleines Manko, aber bei den bisherigen Zinssätzen zu verkraften.
#576 Benjamin Rollin-Poethke schrieb am 08.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto DKB
Hallo :)
Ich bin von meiner örtlichen Sparkasse zur DKB gewechselt und habe es nach gut 3 Monaten noch nicht bereut.
Das Konto ist komplett kostenfrei, egal ob ein monatlicher Geldeingang stattfindet oder nicht. Dadurch spare ich im Vergleich zu meiner alten Sparkasse 36 ...weiterlesenEuro pro Jahr.
Auch eine kostenfreie Kreditkarte ist im Konto inbegriffen. Dadurch spare ich nochmal 36 Euro im Jahr.
Der Kontowechselservice war sehr hilfreich und einfach. Innerhalb von 10 Tagen habe ich meine Giro- und VISA-Card bekommen. Die Zugangsdaten vom Online-Banking kamen sogar schon innerhalb einer Woche per Post.
Wenn man jetzt noch Sportfan ist, wie ich und bei der DKB einen monatlichen Geldeingang von über 700 Euro hat, wird Aktivkunde und kann sich Freitickets für bestimmte Veranstaltungen sichern.
Wer ein einfaches kostenfreies Online-Banking will und keine Probleme hat mit der Girocard in einem Cash-im-Shop (in Partnershops kann man Geld an der Kasse einzahlen und abheben) oder mit der VISA kostenfrei Bargeld abzuheben, wird vollends zufrieden sein.
#575 Benjamin Rollin-Poethke schrieb am 08.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot DKB
Ich habe vor wenigen Monaten mein Konto zur DKB gewechselt, da ich das kostenfreie Depot benutzen wollte.
Das Girokonto mit kostenloser Visa bei DKB wird benötigt, um auch ein Depot zu eröffnen.
Das eröffnen eines Depots im Online-Banking ist sehr leicht und mit wenigen ...weiterlesenKlicks erledigt. Man braucht nicht mehr als die Steuer-ID ein paar weitere Angaben zur eigenen Person.
Nach 2-3 Tagen wurde mit mein Depot mit Depot-Nummer in Online-Banking angezeigt und einen weiteren Tag später konnte ich auch schon Käufe und Verkäufe tätigen. Man hat die Auswahl an einer Einmalanlage oder einem Sparplan, wo man die Monatlichen Zahlungen angeben kann. Daneben muss man angeben, ob der Sparplan jeweils am 5. oder am 20. des jeweiligen Monats getätigt werden soll. Mein ETF (eine Empfehlung von Finanztip.de) kostet als Sparplan 1,50€ und ist damit günstig. Es gibt noch günstigere ETF-Sparpläne für 0,50€, aber das muss jeder für sich entscheiden.
Den Verkauf von Anteilen finde ich noch etwas Umständlich, da man entweder nur ganze Anteile oder die Bruchteile seiner Anteile verkaufen kann. Wenn man alle Anteile verkaufen will, muss man zwei Verkäufe (also einmal alle ganzen Anteile und einmal die letzten Bruchteile) tätigen und dafür den Handelsplatz auswählen.
Ansonsten finde ich das DKB-Depot sehr übersichtlich und selbsterklärend. Man hat eine sehr transparente Kostenstruktur durch monatliche PDF zur Wertpapierentwicklung im Postfach und sieht in der Online-Banking-Übersicht den aktuellen Stand mit Prozentangaben.
Für mich als Anfänger in der ETF-Anlage ein verständliches und transparentes Depot.
#574 Dr. Renate Neumann-Grieme schrieb am 08.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto / Kreditkarte
Extrem schlechte Erreichbarkeit. Mitarbeiter verweisen regelmäßig an eine andere Zuständigkeitsstelle. Werde das Konto wieder kündigen.
#573 Marco Huppertz schrieb am 07.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles so wie es sein soll
#572 carsten schrieb am 07.02.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Abrechnung und Aktualisierung dauert manchmal Tage.
Kein trailing stop loss möglich
#571 Andreas schrieb am 06.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Gute Kreditkarte, wird einmal im Monat abgebucht, sehr positiv.. Sehr übersichtliche APP.
Sehr leicht Aktien und ETFs zu erwerben und zu verkaufen. Übersichtlich. und günstig.
#570 Andreas schrieb am 06.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes Konto etwas langsam in den Überweisungen. Übersichtlich. Gute App. Sicher
#569 S. Loof schrieb am 06.02.2021
positiv
Produkt: Visa-Card
Nutze ich seit Jahren mit vollster Zufriedenheit - vor allem bei Auslandsurlaub. Bei Verlust im Ausland war die Betreuung per Telefon schnell und unproblematisch.
#568 Steffen schrieb am 05.02.2021
negativ
Produkt: Kredit
Ich hatte einen Kredit bei der DKB. Der wurde abgelöst. Die dazugehörige Ratenschutzversicherung gekündigt. Diese soll irgendwann in den nächsten 2 Monaten zurück erstattet werden. Auf Nachfrage per Email keine Antwort. Nach telelefonischer Nachfrage nach mehreren Versuchen ist kein Mitarbeiter in ...weiterlesender Lage einem zu erklären warum das so lange dauert. Und man wird vertröstet das die Email seit einer Woche in der Warteschlange zur Bearbeitung liegen. So etwas ist nicht gerade Kundenfreundlich. Und es sind nur Hinhaltetaktiken.
#567 Stefan schrieb am 04.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Generell positive Erfahrungen
#566 Jens schrieb am 04.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Empfehlenswert!!! ?
#565 Klaus Böltner schrieb am 04.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
zu langatmig,
zu teuer,
unfreundliche hotline
#564 Michael schrieb am 03.02.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Bin seit 15 Jahren Kunde. Früher eigentlich stressfrei und zufrieden. In letzter Zeit regelmäßig sinnfreie Nachfragen bei Auslandsüberweisungen. Ärgerlich auch dieser Zirkus mit Aktivkunde oder nicht für Freiberufler. Kommt einen Monat eine Zahlung mal zu spät, ist der Aktivkundenstatus weg. Lächerlich so ...weiterlesenetwas. Habe aufgrund der pampigen Antwort des Service mittlerweile ein Zweitkonto.
#563 Betti schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Schlechte Erreichbarkeit und Service
#562 M Müller schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit Jahren sehr zufrieden. Kostenloses Deopt und weltweit kostenlos nutzbare Kreditkarte. Mitarbeiter sind immer hilfsbereit. Ich habe einmal einen kurzen Ausflug zu Trade Republic gemacht, was eine Katastrophe war. Nun wieder liebend gerne bei der DKB! Beste Bank für mich ...weiterlesen
#561 Degen schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Aus uspringlich tollem Produkt Bankkonto plus Visa-Karte wird der Online-Zugriff mit umständliche Loginverfahren erschwert. TAN Nummern wurden abgeschafft. Ohne Smartphone App faktische kein Zugang zum Konto. Alternativen werden von DKB nicht angeboten. Müssen selber besorgt werden. Hotline lässt den Kunden damit allein. ...weiterlesen
#560 Jürgen Raasch schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Bankkonto, Kreditkarte
ausschließlich Zugang zu den Services mit neuem Smartphone oder PC (ich wollte jedoch ein Bankkonto, kein Smartphone).
Kreditkarte kann nur mit aktiver Überweisung ausgeglichen werden (kein automatischer Einzug, bzw. evtl. Einstellungen dazu sind vielleicht am PC in irgendwelchen Untermenüs versteckt).
Kein Telefonbanking ...weiterlesenzur Lösung der Probleme möglich.
Konto nach 6 Wochen Benutzung wieder gekündigt
#559 C. Müller schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Schlechte telefonische Erreichbarkeit.
#558 Gärtner schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es wird mit Nichtwissen geglänzt und der Ton dem Kunden gegenüber patzig, unfreundlich und einfach nur frech. Es wird einfach aufgelegt, da keiner Bescheid weiß. Nach zwei Telefonaten und einfach auflegen habe ich es aufgegeben. Kontenzugänge wurden gesperrt keinen Zugang mehr. Was ...weiterlesenist das für ein Service, bzw. Bank?
#557 Kkk schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Schlechte Beratung
Schlechter Service
Unmögliche Mitarbeiter
Null Leistungen
Finger weg!
#556 Königbauer schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Immer zuverlässiger Service. Seit 20 Jahren dabei
#555 Hans schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Beim Einsatz im Ausland kommt es zu relativ hohen Zinsen die Prozentual vom Betrag berechnet werden. Wenn das Konto für den Firmeneinsatz genutzt wird, ist dies schwierig im Anschluss geltend zu machen
#554 M. Leister schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Man muss sehr viel Zeit mitbringen, bis man endlich einen (oftmals nicht kompetenten) Hotline Mitarbeiter an Telefon bekommt!
#553 Schwarz schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
In letzter Zeit waren meine Erfahrungen mit der DKB negativ. Bedingungen wurden zum Nachteil der Kunden geändert, Kosten stiegen.
#552 Kai h. schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es wurde unrechtmäßig Geld abgebucht, und eine Antwort per Mail dauerte 4 Werktage. Der Service ist langsam und am Telefon wartet man auch gerne man 30 Minuten...
#551 Klaus Rödder schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Telefonisch nicht erreichbar
#550 Rainer schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
schönes und preiswertes Bundle aus Girokonto, Kreditkarte und Tagesgeldkonto, Wertpapierdepot etwas teuer.
#549 Rainer schrieb am 03.02.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Mit normalerweise 10€ pro Auftrag etwas teuerer als viele andere
#548 Robin Wieczorek schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Mehrere Jahre Jahre bin ich schon DKB Kunde und bin mit dem Angebot zufrieden.
Girokonto, Sparkonto, Kredit und Depot sind simple und funktierende Dinge die ich in meinem Leben andauernd nutze.
Wegen Betrugs hab ich auch schon Probleme mit Buchungen gehabt jedoch war die ...weiterlesenDKB immer mit der Lösung bereit.
Die Gebühr für den Broker ist ok und der Zugang über das Internet ist sehr gut sowohl auf dem Handy als auch am PC. Dafür akzeptiert man eben eine Gebühr.
Grüße
#547 Bia schrieb am 02.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Service gegen Nachmittags sehr schlecht erreichbar, nur Morgens erreichbar, wieso nur bis 19 Uhr?? Verfahren viel zu kompliziert und vieles klappt nicht.
Auf Mails wird auch kaum geantwortet oder es dauert Tage. Definitiv keine Weiterempfehlung!
#546 Michael Ludwig schrieb am 02.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
DKB Cash läuft schon seit mehr als 2 Jahren wunderbar, ohne Kosten und mit ausgezeichneter telefonischer Betreuung. Geldabheben bei den angegebenen zahlreichen Automaten problemlos ohne Gebühren. Im Ausland erhobene Gebühren bei Abhebungen werden ohne Aufforderung erstattet. Bisher keine Probleme gehabt.
#545 CM schrieb am 02.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Vor einigen Jahren war der Service super mit guter Erreichbarkeit per Telefon und schneller Antwort auf Emails.
In den letzten 2 Jahren ist die DKB per Telefon überhaupt nicht mehr erreichbar: Nach 15 Minuten in der Warteschleife wird der Anruf automatisch getrennt. ...weiterlesen
Antworten auf Emailanfragen kommen entweder gar nicht oder erst nach Wochen.
Ich bin umgezogen und warte seit Wochen darauf dass die DKB meine Adresse aktualisiert (ausländische Adressen kann man nicht selbst aktualisieren). Jetzt wollen sie mir ungefragt eine neue Kreditkarte und Pin an die alte Adresse schicken (oder haben sie wohl schon verschickt - ich erhalte keine klare Antwort) und weigern sich, sie an die korrekte Adresse zu schicken. Null Service und dazu das Risiko das Karte und Pin in die Hände anderer Leute fallen. Absolute Katastrophe.
#544 Thorsten schrieb am 01.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Anfangs war ich hochzufrieden, der Support immer erreichbar und hilfsbereit. Einmal ein Problem das die Bank zu lösen hat, lässt man den Kunden im Regen stehen. Seit über zwei Jahren erreicht man den Kundenservice nicht mehr telefonisch, wird nicht zurückgerufen und E-Mails ...weiterlesendauern immer knapp eine Woche bis zur (meist nicht hilfreichen) Beantwortung. Absolut kein Tipp mehr!
#543 DKB Kunde schrieb am 01.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Sehr schlechter Kundenservice... Hotline entweder gar nicht erreichbar und wenn doch, dann so schlecht strukturiert, dass mehrmalige Versuche notwendig sind. Wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist, wir nach 10min Warteschleife einfach aufgelegt...
#542 Peter S. schrieb am 01.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren Kunde und sehr zufrieden!!! Konnte davon auch in meinem Umfeld viele "Skeptiker" überzeugen;-)
#541 Markus Schneider schrieb am 31.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
einfache Bedienung, App okay
gutes Angebot.
#540 alena becek schrieb am 31.01.2021
negativ
Produkt: DKB Depot - Anzeige wichtiger Daten fehlt seit Wochen
Seit mehreren Wochen fehlen in meinen 2 DKB Depots wesentliche Daten (Einstandskurs, Einstandswert, Gewinn/Verlust) zu einem ETF und zu einer Aktie. DKB Aussagen: 1. Aussage: es ist nur Anzeige -> es ist nicht wichtig, ich muss mich noch ein paar Wochen gedulden, ...weiterlesenbis es korrigiert wird. 2. Aussage: es muss manuell nachgepflegt werden, ich muss mich gedulden.
Es geht doch um Geld! Bitte!! Ich werde meine Depots zu einem anderen Anbieter umziehen.
#539 Peter Hermann schrieb am 31.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Problemlos. Gute telefonische Kommunikation. Praktisch: VISACard-Ausgaben über Menüpunkt "vorgemerkt" quasi in Echtzeit nachverfolgbar.
#538 Sebastian Querner schrieb am 31.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache Handhabung und transparente Kosten. Abrechnung funktioniert einwandfrei.
#537 M.Kauder schrieb am 30.01.2021
positiv
Produkt: DKB Konto-EC Karte , VISA
Wir sind Jahrelang bei der DKB und haben nie irgendwelche Probleme gehabt, auch im Ausland (auch ausserhalb Europa) gab es nie irgenwelche Probleme.
Wir können diese Bank nur empfehlen.
An die Bank: Weiter so
#536 Jan schrieb am 30.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin komplett zufrieden. Habe zwei Girokonten bei der DKB. Das meiste geht online zu erledigen. Der Rest per Formular und Brief.
#535 Fernando schrieb am 30.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde der DKB und rundum zufrieden mit allen Leistungen.
#534 didideville schrieb am 29.01.2021
negativ
Produkt: Depot
So sicher das ich mich nie zweimal hintereinander einbuchen konnte. Ein wildes Durcheinander von Apps die jede von einem anderen PW geschützt sein müss, nur um meinen Kontostand zu sehen das war für mich zuviel. Wenn Sicherheit bedeutet das ich jedes mal ...weiterlesenein neues Startpasswort mit Briefpost anfordern muß wenn ich auf mein Depot zugreifen möchte? Das funktioniert vielleicht wenn man ein Konto zu verwalten hat. Leider muß ich beruflich sehr viele Zugänge organisieren, da hat mich die DKB wirklich überfordert. Ich bin jetzt zu meiner Hausbank (DB maxblue) gewechselt und alles hat auf Anhieb geklappt.
#533 Yuri Nikitin schrieb am 29.01.2021
negativ
Produkt: DKB Online-Girokonto
Von dem DKB Internetbanking bin ich nach 4 Jahren sehr enttäuscht.
Ich und meine Frau haben ständig Probleme mit dem Zugang und fühlen uns echt blöd. Ich habe nie in meinem Leben (und benutze Internetbanking seit 1999) so ein kompliziertes, kundenunfreundliches Verfahren ...weiterlesenerlebt. Das Passwort muss regelmäßig zurückgesetzt werden und die Zugangseinrichtung ist für Menschen mit Erfahrung nicht nachvollziehbar. Vielleicht kümmern die da um die Sicherheit, aber am Ende bin ich als Kunde nur sauer.

Ich überlege mir gerade die Bank zu wechseln, denn ich kann mit den ständigen Herausforderungen nicht mehr das eigentliche Banking vernüftig benutzen.
#532 Erling schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: visa
Alles Bestens, keine Probleme
#531 Horst schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles prima und für wenig Trader optimal.
ETF Sparpläne sind schnell eingerichtet.
Mit dem Girokonto und Visakartenkonto ein Rund um Sorglos Paket.
#530 Philipp schrieb am 29.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich war seit vielen Jahren Kunde bei der DKB und immer sehr zufrieden. U.a. hatte ich den Status als Aktivkunde, was wiederum zeigt, dass das Konto regelmäßig genutzt wurde. Vor kurzem bekam ich ohne Grund oder Auslöser (keine Überziehung, Konto wurde regelmäßig ...weiterlesengenutzt + monatlicher fester Geldeingang) ein Schreiben, was mich über die Kündigung der Geschäftsbeziehung seitens der DKB informierte. Das Schreiben enthielt ebenfalls einen Absatz, in dem Stand, dass ich von einer Nachfrage warum das Konto gekündigt wurde absehen sollte. Alles in allem finde ich das ein starkes Stück und ich kann nur jedem ans Herz legen sich eine Bank zu suchen, die eine bessere Kundenorientierung hat.
#529 B.M. schrieb am 28.01.2021
negativ
Produkt: DKB Cash Girokonto
Update zu meiner Bewertung #494:
Am 16.12.2020 habe ich mein DKB Konto eröffnet und das Ident verfahren durchgeführt. Heute, nach über 6 Wochen(!!!), habe ich immer noch nicht alle Unterlagen erhalten. Meine Girokarte wurde zweimal neu versendet und ist scheinbar dreimal "verloren gegangen". ...weiterlesenEs reicht mir, wie angekündigt habe ich mein Konto gekündigt.
#528 Petra schrieb am 28.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Das Girokonto ist kostenlos, der Auslandseinsatz der Kreditkarte ist kostenlos und ein reines Online Konto ist für mich in Ordnung - ich brauche keine Filiale vor Ort. Auch mit dem Kundenservice bin ich zufrieden. Bis jetzt bin ich immer nach ein paar ...weiterlesenMinuten durchgekommen und habe kompetente Auskunft bekommen, auch Emailanfragen wurden bisher immer beantwortet.
#527 Willi D. aus B. schrieb am 26.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze seit vielen Jahren das DKB Girokonto in Verbindung mit einer kostenlosen Visa-Card. Bis vor kurzer Zeit gab es sogar noch Guthaben-Zinsen auf das Visa-Card Guthaben Konto. Die Bedingung für "kostenlos" ist ein monatlicher Geldeingang von mindestens 700€.

Mir wurde gerade ...weiterlesenmitgeteilt, dass für Neukunden jetzt ein Verwahr-Geld (manchen nennen das ja auch Strafzinsen) für Guthaben >= 100.000€ eingeführt wird (und zwar nur auf das Guthaben ab 100.000 €! ). Für Bestandskunden bleibt es beim alten.
Fazit: mehr als fair!

Des weiteren nutze ich die Kreditkarte auch zum kostenlosen Bargeld abheben. DKB wirbt mit weltweit, mir reicht Europa.

Die DKB-App ist weitgehend analog zur Bedienung über die Webseite aufgebaut, so dass ich mich sofort zurechtfinden konnte.

Einziger Wermutstropfen (Achtung: Jammern auf sehr hohem Niveau) ist die 2-Faktor Authentisierung, die bei jeder Anmeldung zum Online-Banking zuschlägt; Meines Wissens ist dir nur alle 90 Tage vorgeschrieben.
#526 Rudi Münz schrieb am 26.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto u. Visacard
Seit über 15 Jahren sind meine Frau und ich Kunden bei der DKB. Bis heute hatten wir nie Probleme. Kundenservice per Telefon oder Mail funktioniert sehr gut: kompetent, sehr freundlich und schnell. Girokonto ist sehr kostengünstig: uns wurden noch nie Gebühren für ...weiterlesendie Nutzung des Girokontos in Rechnung gestellt. Auch die Nutzung der Visa-Kreditkarten ist absolut vorteilhaft, weil auch hier keine Gebühren angefallen sind. Wir verlieren nie die Übersicht über unsere finanzielle Situation, weil die tabellarische Darstellung sehr verständlich ist.
#525 Michael Röhr schrieb am 26.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Wertpapierdepot
Seit vielen Jahren Kunde.Alle Anliegenheiten wurden immer schnell beantwortet.
#524 Gonzales schrieb am 25.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Mehrere Jahre war ich Kunde der DKB.
Aber jedes, wirklich jedes Mal musst ich mich ärgern, wenn es zum Kontakt mit der Hotline bzw. dem Kundenservice kam:
Extrem schlechte Erreichbarkeit, unzuverlässiger Service, Emails werden ignoriert und obendrein Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung, die ...weiterleseneinen wenig kompetenten Eindruck machen.
App und Internetbanking waren häufig gestört.
Das geht bei einer Direktbank natürlich gar nicht. Ich habe daher alle Produkte dort gekündigt und bin zufrieden bei einem anderen Kreditinstitut.
#523 Harald schrieb am 25.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
super einfach, recht schnelle Abwicklung, zum fairen Preis.
So ist der Einstieg ins Aktiengeschäft echt easy. Danke!!
Aber auch das Girokonto ist absolut zu empfehlen.
#522 Miltner schrieb am 25.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2014 Aktivkunde bei der DKB. Nun wollte ich ein Gemeinschaftskonto mit meiner Frau eröffnen - ein bestehendes Einzelkonto lässt sich nicht erweitern.
Nach wochenlangem Prozedere wurde der Eröffnungsantrag letztlich ohne Angabe von Gründen abgelehnt.
Besonders verwunderlich ist, dass wir bei der ...weiterlesenSparkasse völlig problemlos ein Konto eröffnen konnten. So geht man meiner Meinung nicht mit seinen Stammkunden um. Auch wenn man das bei dieser Bank offensichtlich nicht für nötig hält, wäre eine Begründung schon hilfreich gewesen.
Ich bin jedenfalls fertig mit der DKB - Schade!
#521 Tom schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: DKB aktiv giro + depot
günstige kostenstruktur, website und zugehörige apps übersichtlich, angebot an etf sehr gut, kundenservice jederzeit schnell und zufriedenstellend, seit mehr als 10jahren glücklicher kunde, comdirekt (zumeist teurer und intransparent), consors (viele funktionen nicht praktikabel, app unterdurchschnittlich) und onvista (billig in allen Punkten) konnten ...weiterlesenauch nach intensiver Testung nicht überzeugen.
#520 Ingo Hoffmann schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle, freundliche und umfassende Beratung am Telefon
#519 Eisenknappl schrieb am 24.01.2021
negativ
Produkt: DKB-Banking und TAN2go
Wird das Onlinekonto abwechselnd über mehrere Gerät genutz (Handy, Tablett, PC) werden, ist stehts eine Freischaltung des Gerätes erforderlich -> sehr umständlich, führt immer mal wieder dazu, dass das Konto gesperrt wird. DKB: für intensive Nutzung unbrauchbar.
#518 Chris schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes Girokonto, kostenlos ebenso wie das Geld abheben an sehr vielen Automaten. Den Service per Telefon habe ich bisher nur selten benötigt. Aber wenn, dann wurde mir gut, freundlich und schnell geholfen.
Bei der App bin ich hin und her gerissen. Auf ...weiterlesender einen Seite sehr viele Funktionen wie die Desktopversion, auf der anderen Seite auf dem Smartphone umständlich zu bedienen und unübersichtlich, da hier die Desktopversion in eine App gepackt wurde. Das kann die ING deutlich besser, wenn auch mit weniger Funktionen.
#517 Hans-Jürgen Wörner schrieb am 24.01.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Läuft reibungslos
#516 Monster schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Bankkonto & Kreditkarte
Ich bin seit einem Jahr bei der DKB und sehr zufrieden. Einfaches Handling, Übersichtlichkeit und Sicherheit sowie die Möglichkeit überall auf der Welt Geld abheben zu können
#515 Alex schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin Kunde seit 2 Jahren und bin sehr zufrieden!
Unkompliziert, kostenlos. VisaCard kostenlos.
App einfach zu bedienen und übersichtlich.
Service Center leicht erreichbar und kompetenz.
Würde an alle empfehlen.
#514 5TA2156 schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit 14 Jahren zufriedener Aktiv-Kunde.
Positiv:
Mix aus Gratis-Girokonto, Gratis-Visa-KK und Gratis-Aktiendepot
Echte Charge-Kreditkarte - keine Debitkarte die bei Mietwagenkautionen Probleme macht
Apple-Pay der DKB Visa
Fehler in den AGB eines Kredites führten nach Reklamation zu sofortiger Erstattung
Kundenservice per eMail funktioniert sehr gut
Fotoüberweisung durch Scannen ...weiterlesender Papierrechnung funktioniert sehr gut

Was ich mir noch wünsche:
Eine zeitgemäße App
Echtzeitüberweisungen
renovierter DKB Broker
#513 Peter Bahnschulte schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Gut und günstig, schnell erreichbare und freundliche Telefon-Hotline, anwenderfreundliche und übersichtliche Kontoführung
#512 Marco Stöhr schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Der Service per Videochat (zum Autorisieren seiner selbst bei Kontoeröffnung) funktioniert tadellos, mögliche Probleme beim einrichten werden umgehend geklärt und die Infos auf der Homepage sind aktuell, informativ und zukunftsorientiert.
Das Girokonto ist gebührenfrei und enthält eine Kreditkarte für kostenfreie Bargeldabhebungen sowie ...weiterlesenmobile Bezahlung per Smartphone.
Einziger Kritikpunkt: es gibt keine Möglichkeit, ein Unterkonto einzurichten. Dafür muss ein weiteres Girokonto eröffnet werden (mit zusätzlicher Autorisierung und weiteren Plastikkarten).
Es können max. zwei Girokonten angelegt werden, jeweils mit einem Kreditkartenkonto. Damit lässt sich alles übersichtlich nach seinen Wünschen einrichten und die Bedienung per App ist einfach (wenn auch anfänglich etwas unübersichtlich aufgrund der vielen Möglichkeiten und Services).
Mein Fazit: sicher, umfangreich, informativ, transparent, zukunftsorientiert.
Klare Empfehlung.
#511 Ulrich Heinze schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Kostengünstiges Konto mit automatischem Dispo als Aktivkunde (monatlicher Mindestumsatz erforderlich), was sehr entspannend ist, da nicht gleich eine Rückbuchung erfolgt, wenn mal die Nullmarke gerissen wird. Denn das Konto wird bei uns als Haushaltskonto der Familie geführt, wo verschiedene Familienangehörige fast täglich ...weiterlesendrüber verfügen, da hat man nicht immer den aktuellen Kontostand im Blick. Die App ist leider etwas "wackliger" als bei anderen Banken, was schon mal zur Kontosperrung führte. Allerdings dann auch intensive telefonische und schriftliche Hilfestellung bei der Neuanmeldung erhalten.
#510 Thomas B. schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliches Online-Banking. Bei Fragen immer schnell hilfsbereiten Ansprechpartner am Telefon gehabt (der auch verständlich gesprochen hat). Faire Konditionen, nach wie vor kostenfrei bei normaler Nutzung (siehe Preis- und Leistungsverzeichnis). Gute App. Apple und Google Pay verfügbar.
#509 Nadja schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Die Konditionen sind super und so lange man keine Hilfe braucht, ist alles super.
Aber wenn mal was ist, erreicht man telefonisch nur schwer irgendjemanden und die Leute sind dann auch nicht immer wirklich hilfreich.
#508 Brigitte Köhnke schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Onlinbanking, Giro /Visa
Vor vielen Jahren habe ich zur DKB gewechselt und bin mit dem Onlinebanking sehr zufrieden. Die Seiten sind übersichtlich und gut zu handhaben. Die DkB ist gebührenfrei, auch Abhebungen weltweit soweit kostenlos. Bei Problemen kann man sich auf die DKB verlassen. Jederzeit ...weiterlesenlässt sich auch telefonisch Kontakt aufnehmen, die Hilfe ist kompetend.
#507 Peter Gratzer schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Online Banking
Eine einzige Katastrophe. Das fängt schon beim Einloggen an. Wenn man eine bestimmte Zeit gezögert oder nach einem Passwort gesucht hat, dann ist Schluss und man fängt von vorne an. Und dann der Wust von Begrifflichkeiten: Startcode, Startpasswort, TantoGo ID,
Reg.Code, Anmeldename (das ...weiterlesenist nicht etwa mein Name). usw. da kommt doch keiner durch. Bei einer schriftlichen Anfrage, gibts statt einer Antwort, den gleichen Vordruck nochmal, den man schon mal hatte.
#506 Doreen Ignatz schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin mit der DKB Bank sehr zufrieden.
Ein paar mal habe ich mein Passwort falsch eingegeben und dann musste ich die Kundenhotline anrufen, schneller Service, schnelle Hilfe und Beratung.
Ich kann mich nicht beklagen.
#505 Lina schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Meine liebste und treuste Bank seit Jahren. Ich reise beruflich viel und muss mir nie Gedanken darüber machen, wo ich mein Geld abgeben kann. Sehr benutzerfreundlich!
#504 Tebernum schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Visa card
Einfach einfach! Hohe Akzeptanz
#503 Otto Franz Weidner schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin schon ca. 15 Jahre bei DKB. Kann nur Positives vermerken. Natürlich keine Konto-Gebühren. Super die graue Visa-Card mit der man weltweit kostenlos Geld abheben kann.
Leider nur MiniMini Zinsen auf Beträge auf dem Konto, aber besser als Strafzinsen.
#502 Frank Schall schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die DKB ist telefonisch nahezu nicht zu erreichen; zahlreiche Versuche in Woche 1 des neuen Jahres waren komplett erfolglos.
email Anfragen wurden nach 3 Tagen beantwortet.
Service geht anders!!!
#501 Philipp Matzke schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde der DKB. Das kostenlose Konto inkl. VISA-Karte und Bargeldabhebung weltweit an allen ATMs ist einfach super. War u.A. problemlos unterwegs damit in Thailand (Fremdgebühren wurden sogar erstattet), Madagascar, Kanada, ...

Sogar das kostenlose und superschnelle Einlösen ...weiterlesenvon Schecks (das bei anderen Banken wie bspw. comdirect teuer ist) konnte ich bereits brauchen bei einer Rückerstattung meiner Kfz-Versicherung.

Einfach top, das Paket!

Einziger Verbesserungspunkt ist aus meiner Sicht die fehlende Push-Benachrichtigung der App bei Ein-/Auszahlungen.
#500 Adolf Henkel schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Gute Konditionen, aber Erreichbarkeit und Service sind mangelhaft, bei Problemen ist es sehr schwierig kompetente Hilfe zu bekommen
#499 IrKo schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Mein Mann und ich können diese Bank uneingeschränkt empfehlen.
Für uns steht die Sicherheit an oberster Stelle, gleich gefolgt vom Handling.
Und das klappt seit Jahren hier sehr gut.
#498 Jens schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Depot und Konto
Diese Bank legt offenbar mehr Wert darauf Ihre Kunden zur Gendersprache zu erziehen, indem sie konsequent den "Genderstern" in jedes denkbare Wort einfügt und damit vertragsrelevante Texte nahezu unverständlich macht anstatt eine funktionierende Depotfunktion zu gewährleisten.
Ich habe dort mehrfach beim Handel von ...weiterlesenWertpapieren technische Aussetzer erlebt und dadurch auch Geld verloren. Oft ist das Onlinebanking stundenlang nicht erreichbar gewesen und die Fondssparpläne sind hinsichtlich der Ausgabeaufschläge und Ausnahmen unübersichtlich.
Überweisungen sind im Vergleich zu Mitbewerbern meist langsamer und die Konditionen bezüglich Abhebegebühren, Auslandseinsatz wurden in der Vergangenheit mehrfach verschlechtert und an Bedingungen geknüpft.
#497 puschel schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach vielen Jahren erhielt ich ohne Angaben von Gründen die Kündigung. Trotz dauerhaft positivem Kontostand und keinerlei Problemen im Vorfeld. Geht bloß nicht zur DKB oder ihr werdet es teuer bereuen. Es gibt genug andere, kostenlose Banken wie die grandiose N26 und ...weiterlesenviele mehr. Einfach googeln.
#496 Melina schrieb am 21.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Einfach super komfortabel, überall Geld abheben zu können.
Schnelle Umschichtung von Giro- auf Kreditkarte im Online Banking möglich.
#495 W. Niedermeier schrieb am 21.01.2021
negativ
Produkt: DKB-Geschäftskonto
Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei der DKB, da der Umgang mit der Bank im Online-Banking immer unkompliziert war. Telefonate waren nicht nötig. Im Herbst 2020 erschien dann eine Kontoführungsgebühr auf dem parallel angelegten Guthabenkonto, weshalb ich dann auch Kontakt mit ...weiterlesender DKB aufnahm. Hier erklärte man mir, dass es sich um ein Versehen handeln würde und versprach, es in Ordnung zu bringen. Bei der Abrechung des letzten Quartals 2020 zeigte sich dann, dass nichts in Ordnung gebracht wurde und zudem erhebliche Kontogebühren anfielen, erheblich nicht zuletzt auch deswegen, weil ich mehrere Konten bei der DKB besitze. Ich musste in eigener Sache recherchieren, wie diese Gebühren zustande kamen, da sich der Telefonservice der DKB als extrem überlastet erwies. So kam ich darauf, dass es eine neue Preisliste gab, die ab 1.10.2020 gültig war. Das Dumme an der Sache war und ist immer noch der Umstand, dass von der DKB zu keinem Zeitpunkt auf diese neue und hochpreisige Preisliste hingewiesen wurde, weder per Post noch durch die Post-Box. Die APO-Bank erhöhte die Preise wegen der drohenden Verarmung auch, allerdings nicht klammheimlich, sondern wies rechtzeitig darauf hin, womit die APO sicherlich auch einige Kunden verlor. Die DKB wird jetzt ebenfalls zahlreiche Kunden verlieren, aber dafür muß die Bank dann weniger Geld horten und weniger Negativzinsen bei der EZB zahlen.
#494 B.M. schrieb am 21.01.2021
negativ
Produkt: DKB Cash
Warte seit 5 Wochen auf meine Girokarte. Der Support ist nicht hilfreich und verweist zum zweiten Mal darauf zu warten oder die Karte sperren und neu verschicken zu lassen (was ebenfalls nichts gebracht hat). Warte noch eine Woche, dann wird das Konto ...weiterlesengekündigt.
#493 Nina Herrmann schrieb am 21.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Das Wertpapierdepot der DKB ist übersichtlich. Es wird angezeigt, wie viel Gebühren man pro Transaktion zahlen muss, was wirklich nicht viel ist. Man sieht auf der Übersichtsseite auch, wie viel Geld man gerade angelegt hat. Man ist flexibel, ob man vierteljährlich oder ...weiterlesenmonatlich anlegen möchte - das geschieht beim Wertpapiersparplan automatisch. Man bekommt dann aber auch regelmäßige Informationsblätter in den Online-Postkorb, die einen über Änderungen des ETFs (von ausschüttend zu thesaurierend, z.B.) oder über die automatisch getätigten Anlagen informiert. Ich bin sehr zufrieden mit der DKB!
#492 Nadine schrieb am 21.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe seit einigen Jahren ein Girokonto mit Kreditkarte bei der DKB. Ich bin schon einige Male im Ausland gewesen mit der Karte. Beim letzten Mal hat jemand versucht Geld abzubuchen, es wurde direkt Alarm geschlagen und ich habe alles zurück bekommen. ...weiterlesenEs ist natürlich nicht immer einfach das es keine Möglichkeit gibt in eine Filiale zu gehen, aber die DKB arbeitet immer wieder an neuen Möglichkeiten um es uns Kunden einfacher zu machen.
#491 Heike schrieb am 20.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit
Es erfolgt kein Rückruf bei Email Kontakt
#490 Bianca schrieb am 20.01.2021
negativ
Produkt: Depot
Ich warte jetzt seit 2 Wochen darauf, dass jemand die Anlageerfahrung, die ich eingegeben habe, freigibt und ich Optionsscheine handeln kann. Am Telefon wurde ich nur vertröstet, per Kontaktformular kommt keine Antwort.
#489 Manfred schrieb am 19.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Habe das Konto schon länger, vermisse allerdings einiges.
Z.B.eine Saldoanzeige im Überweisungsbereich,
eine Echtzeitüberweisung,
und eine 2-Faktor Authentifizerung alle 90 Tage und nicht bei jedem Einloggen - das ist alles sehr umständlich und nicht mehr zeitgemäß.
Der E-Mail Kontakt scheint von Robotern beantwortet zu werden - ...weiterlesenteilweise ohne Sinn!
Überlege zu einer anderen Bank, die fortschrittlicher ist, zu wechseln.
#488 Theresa schrieb am 18.01.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
An sich war ich bisher mit der DKB immer sehr zufrieden. Doch nun fällt mir auf, dass ich auch nie etwas von der Bank wollte.
Jetzt, wo ich einmal Hilfe brauche, werde ich bewusst am Telefon (nach minutenlangen Wartezeiten) lediglich vertröstet oder sogar ...weiterlesenbewusst angelogen.

Im November sind von meinem Konto insgesamt 85 Euro in Kleinstbeträgen an das Onlineportal Lidl gebucht worden. Diese Buchungen sind nicht durch mich getätigt worden. Es folgte eine Kartensperrung, eine Anzeige bei der Polizei und ein Reklamationsantrag.
Dieser Antrag wurde 7 Tage später schriftlich abgelehnt (jahaa, da war die Bank schnell). Der Antrag wurde von der Bayerncard mit der Begründung abgelehnt worden, dass man davon ausgesehen müsse, dass ich die Buchungen getätigt habe, da die Buchungen durch das 3D-Secure-Verfahren bestätigt worden sei. Da ich dieses zu 100 Prozent ausschließen konnte, folgten diverse weitere Telefonate mit der DKB. Die ersten 8 Mitarbeiter gaben alle lediglich an, dass sie da nichts machen können, sie können ebenfalls nicht einsehen, weshalb die Buchung über das 3D-Secure-Verfahren gingen. Erst die neunte Mitarbeiterin schien ein Interesse aufzuzeigen. Mittels einer Klicks habe sie einsehen können, dass es sich dabei um KLEINSTBETRAGSAUSNAHMEN handle, dh. ich selbst habe die Buchungen definitiv nicht getätigt.
Daraufhin habe ich einen Widerspruch eingereicht, auf den bis HEUTE NICHT reagiert wurde.
Ich habe mich zwei Mal über verschiedene Mitarbeiter der DKB vergewissern lassen, dass der Widerspruch eingegangen ist. Dieses wurde ausdrücklich am Telefon bestätigt. Da ich bis heute allerdings weiterhin nichts gehört habe, habe ich erneut bei der DKB angerufen und siehe da, der Mitarbeiter versucht mich zu vertrösten. Das Geld sei bereits auf mein Konto zurückgebucht worden. Leider stimmte diese Aussage jedoch nicht, sondern war einfach nur zum Abwimmeln gedacht. Daraufhin rief ich bei der BAyerncard an und die gaben plötzlich an, dass kein Widerspruch eingegangen sei.
Ich verstehe die Welt nicht mehr, da scannt man alles ein, handelt direkt mit einer Anzeige, Kartensperrung und einem Reklamationsantrag und muss am Ende feststellen, dass bisher nichts getan wurde und niemand mir am Telefon sagen kann, was Sache ist. Seltsam das der eine sagt, dass Geld sei zurückgebucht worden, der andere Mitatbeiter gibt an, dass kein Geld zurückgebucht worden ist, der eine sagt, der Widerspruch sei eingegangen, der nächste sagt es ist nichts eingegangen. Schön, wie das geschenkte Vertrauen ausgenutzt wird.
Letztendlich werde ich wohl auf dem Geld sitzen bleiben.
#487 thomas schrieb am 18.01.2021
negativ
Produkt: service serverprobleme und anders
ich bin kunde und habe zum glück noch ein konto bei einer andern bank.
die letzte erfahrung: ich habe meine kontokarte verloren, diese braucht man um irgendwelche transaktionen, oder ins konto zu sehen.
ich benutzte das chip tan verfahren, (tan generator und kontokarte).
ich möchte ...weiterlesenaus sicherheitsgründen keine bank app auf dem handy haben.
jedenfall braucht die bank 5 werktage bis ich eine neue karte bekomme.
so lange kann ich nichts mit meinem konto machen. das ist sehr schlechter service, so lange wartezeit. (kommt die karte aus china?)
anderes problem, die bank war tage nicht zu erreichen, serverprobleme.
hie hotline ist auch absolut schlecht. bis man mit einem mitarbeiter verbunden wird, dauert ewig... dafür einen sprachcomputer... den text kann man dann bei etliche male anufen bald auswendig.
bei fragen kann man sich im prinzip im kreis drehen... statt sinvolle antwort, dreht man sich wirklich im prinzip im kreis.
leider sind alle mitarbeiter im gespräch.... bitte rufen sie zu einem anderen zeitunkt nochmals an.
ich kann die dkb aus eigener erfahrung wirklich nicht empfehlen.
ich hoffe diese info war hilfreich.
#486 max schrieb am 18.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin sehr zufrieden. Das einzige was mich stört ist dass man nicht sieht wie die Aktien im Vergleich zum Vortag, Vorwoche, Monat... performen. Zumindest nicht in der APP.
Die Kosten für sind auch sehr transparent.
#485 Roland Fuder schrieb am 15.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache, Schnelle und preiswerte Abwicklung. Bei Verkauf steht die ganze Börse zur Verfügung.
#484 Bill schrieb am 15.01.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Nicht sehr Nutzerfreundlich. Z..B. kann man in der Postbox nicht nach bestimmten Mitteilungen für ein Wertpapier suchen. Die Watchlist ist sehr versteckt und altmodisch. Der Depotüberblick ist sehr reduziert. Z.B. kann man sich keine Notizen machen.
#483 Epping schrieb am 15.01.2021
negativ
Produkt: Privatdarlehen
Haben selbst mal kurzfristig ein Privatdarlehen benötigt. Daher bei der „Hausbank“ einen Kredit zur freien Verwendung beantragt. Schnell, unkompliziert? Sieht leider total anders aus. Nachdem alles online eingetragen wurde und am selben Abend noch der digitale WebID durchgeführt wurde (zwecks Legitimation) passierte ...weiterleseneine Woche nichts. Dann nachgefragt, was denn los sei und warum man keinerlei Benachrichtigung erhalte, wurde mir mitgeteilt, das dies ungewöhnlich sei und man gibt es weiter. Zwei Tage später dann die Mitteilung, die Unterlagen im Original bitte zu senden (warum sagt man dies nicht vorher?). Nach einer weiteren Woche (es sind nun zwei Wochen her) immer noch keinerlei Mitteilung.
Fazit: wenn man innerhalb weniger Tage mal schnell zur Überbrückung einen Kredit benötigt, der ist hier schlecht aufgehoben.
#482 Frank Hermann schrieb am 13.01.2021
negativ
Produkt: DKB Online-Konto
Die App ist der Horror.
Vom PC aus geht das Online-Banking eigentlich tadellos. Aber wehe, man kommt mal in die Verlegenheit vom Smartphone aus ein Bankgeschäft zu tätigen...
Fingerabdruck funktioniert plötzlich nicht mehr...
Zugangsdaten sind plötzlich gesperrt...
Man erhält die Mitteilung, dass man seine Zugangsdaten vergessen ...weiterlesenhat und der Zugang nun tagelang gesperrt ist. Was für ein Schwachsinn!!!
Und natürlich telefonisch niemand zu erreichen!
#481 Tom schrieb am 13.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher nur 2 mal den Support gebraucht, dieser antwortet zügig und auch am Telefon wird einem recht gut geholfen. Die Warteschlange war im akzeptablen Rahmen. Einziges Manko, beim Geld abheben kann man keine Summe unter 50€ abheben. Dafür kann man sein Geld ...weiterlesenan jedem Automat der eine Kreditkarte akzeptiert kostenlos abheben.
#480 Bilal schrieb am 13.01.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr altbacken, Kurse werden nur unregelmäßig aktualisiert, 10€ pro Kauf bzw. Verkauf viel zu teuer
#479 Michaela Bergholz schrieb am 13.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Monatliche Abbuchung, kostenfreies Geldabheben an allen Geldautomaten im In- und Auslan; NFC ohne PIN bis 50 € Einkauf; nach Betrugsversuch durch offenbar im Ausland kopierte Kartendaten zügige Info, umgehende kartensperrung und schneller Austausch der Karte. Ich bin sehr zufrieden ?!
#478 Max schrieb am 13.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtlich, gute Kostenstruktur. Wenn man bei Lang und Schwarz halt Geld über den spread verfeuert zahlt man hier halt 10€. Wenn das pro Order zu viel ist sollte man eh bei ETF Sparplänen bleiben meiner Meinung nach... Solch kleine Positionen sind eher ...weiterlesenvom Aufwand/Kosten zu Rendite Verhältnis ungünstig
#477 Martin Bernemann schrieb am 12.01.2021
positiv
Produkt: Visa, Depot
Günstig, gutes Onlineinterface
#476 Manfred Scholl schrieb am 11.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Innerhalb eines Jahres 12,63% plus. Ich hoffe, es geht so weiter!?! Amundi ETF DAX U. ETF DR
#475 Ludger schrieb am 10.01.2021
neutral
Produkt: DKB Giro und Visa
Seit mehreren Jahren habe ich dort mein Konto ins war bislang sehr zufrieden. Nun aber benötigte ich mal einen kleinen Privatkredit und da muss ich leider feststellen, dass dies mehr als ungenügend ist. Von der Antragstellung an bis hin zu den ersten ...weiterlesenInformationen, was noch fehlt, vergingen fast eine Woche. Da zahlen viele andere Salden Kredit schon aus. Geht in diesem Fall überhaupt nicht und daher auch nicht empfehlenswert
#474 Sabine N. schrieb am 09.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Kann ich bestens empfehlen ;-))
Bin seit vielen Jahren DKB Kundin und hatte noch nie Probleme.
Online Banking Top, falsche Buchungen zurück holen einfach und schnell,
Dispo Kredit erhöhen oder senken, war gut und das alles kostenlos.
#473 Tim schrieb am 09.01.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Das Wertpapierdepot der DKB lässt zu Wünschen übrig. In 2020 war es mehrere Tage nicht möglich, überhaupt zu handeln. Die Funktionalität der Plattform ist relativ mager, Analysen der Performance nur schwer möglich. Ich nutze die Plattform, für das langfristige halten von einem ...weiterlesenETF auf MSCI World Basis. Minimale Anzahl an Trades.
#472 Martina schrieb am 08.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
DKB ist top. Bin seit Jahren zufriedener Kunde. Schätze die sehr gute Ereichbarkeit, sowohl telefonisch als auch per Mail. Alle Funktionen sind digital, auch über die APP möglich. Die Konditionen sind unschlagbar, kenne aktuell keine günstigere Bank.
#471 M A schrieb am 07.01.2021
positiv
Produkt: Depot
Einfach zu eröffnen, wenn man schon ein Girokonto hat und ebenso Kreditkarte, ganz einfach monatlichen ETF-Sparplan eingerichtet. Ist sehr zu empfehlen. Lediglich an der App könnte die DKB mal etwas tun und auf eine zeitgemäße Version aktualisieren.
#470 Dietmar schrieb am 06.01.2021
negativ
Produkt: DKB Cash
Der Zugriff auf mein Konto wurde bereits mehrmals gesperrt, derzeit auch wieder wegen angeblichen Missbrauchs, also kein aktueller Kontostand einsehbar und keine Überweisungen möglich. es hat keinen Missbrauch gegeben !! Anruf bei der Hotline nach einer dreiviertel Stunde erfolgreich, aber total inkompetenter ...weiterlesenMitarbeiter, der wußte überhaupt nichts !! Ich solle mich schriftlich an den Kundenservice wenden. Problem wieder mal nicht gelöst und jetzt werde mich auf der Stelle nach einem anderen Institut umsehen, die APP ist sowas von ....... , kompliziert und einfach nervig. Viel Spaß noch mit dieser Bank ....
#469 Hoffmann schrieb am 06.01.2021
neutral
Produkt: Depot und Girokonto
Eigentlich war ich bis jetzt mit dem Depot zufrieden.

negativ:
Bis ich ein Frage zur steuerlichen Abrechnung eines verkauften Fonds hatte.
1. Überheblicher, arroganter, fachlich ungeeingeter Berater. Hat mir empfohlen eine Excel Tabelle zu führen. Also digitale Daten analog in ein digtitale Excel Tabelle ...weiterlesenabtippen ist ja sowas von 90iger......
3. Wenn im Postfach Briefe archiviert werden gibt es im Archiv keine Suchfunktion! Warum nicht. Gerade da wäre sie ja wichtig.

positiv

1. übersichtliches Onlinebanking
2. Kreditkarte gut und kostenlos
#468 Hanuman schrieb am 04.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bis jetzt hatte ich keine Probleme bei der Nutzung der Kreditkarte. Auch im Ausland (Sri Lanka, Thailand, Brasilien) hat sie tadellos funktioniert. Eine unberechtigte Abbuchung wurde problemlos rückerstattet.
#467 Hanuman schrieb am 04.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin mit dem Girokonto der DKB zufrieden, es macht alles, was ich erwarte. Eine Unterkontenfunktion wäre noch schön.
#466 René Geyer schrieb am 04.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Schneller und guter Support
#465 Safa Proy schrieb am 04.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Kreditkarte
Absolut empfehlenswert ohne Einschränkungen! Seit 11 Jahren Kunde und nichts negatives. Wie bei jeder Bank müssten die Karten öfter gewechselt werden. Welche Karte hält bei regelmäßiger Nutzung tatsächlich 4 Jahre? Aber die Bank ist mega! Auch der Kundenservice bei Fragen top, freundlich, ...weiterlesenschnell und kompetent.
#464 jan schrieb am 03.01.2021
positiv
Produkt: ETF
ein sehr kostengünstiger Depot Anbieter bis auf die Orderkosten von 1,50 pro Order
die Grafik der Depotplattform ist auch sehr übersichtlich
#463 Markus schrieb am 01.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Überschaubare,günstige und vor allem konstante Transaktionsgebühren, einfache Bedienung der Benutzeroberfläche auch für Laien leicht verständlich, guter Service und schnelle Abwicklung der Transaktionen. Ich habe bisher keine bessere Alternative gefunden und kann daher das Depot uneingeschränkt empfehlen.
#462 Peter Heiler schrieb am 01.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Wechsel von ING zu DKB nach Jahren wegen mehrerer negativer Erlebnisse.
1. DKB Kontoeröffnung einfach und schnell
2. Online Banking einfach
3. Smartphone App und Tan2Go genial aufeinander abgestimmt (nicht der Mist von ING)
4. Kontowechselservice einfach und verlässlich, nur manche Banken zicken wie z.B. ING ...weiterlesenund VW Bank obwohl das gesetzlich legal ist. Es wird dann mit fehlerhaften Formularen und Unterschriften begründet

Bisher kann ich nicht klagen.
#461 Markus Hoffmann schrieb am 31.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Lasst die Finger von der DKB, wenn ihr eure Nerven schonen wollt. Sehr schlechte App, absolut nicht mehr zeitgemäß, unheimlich kompliziertes Anmeldeverfahren, so etwas habe ich noch nirgends anders gesehen. Support schlecht zu erreichen. App nicht in englischer Sprache verfügbar. Kreditkartenlimit dauerhaft ...weiterlesentrotz regelmäßigem Geldeingang auf 100 € begrenzt.

Mir reicht es leider inzwischen, weshalb wir uns eine andere Bank suchen.
#460 Gisela Wundram schrieb am 31.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gute Konditionen, Depot mit Null-gebühren, Girokonto ebenso, teilweise Fonds ohne Gebühren, z.B. Hausinvest Immobilienfond
#459 Aaron schrieb am 30.12.2020
positiv
Produkt: DKB Cash/Broker
Ich bin jetzt seit einem guten Jahr bei der DKB und bin insgesamt sehr zufrieden. Mit der Kreditkarte kann man überall kostenlos Geld abheben und der Broker hat halt recht geringe Gebühren.

Was mich am meisten stört ist die Darstellung das Brokers. Da ...weiterlesenwäre es interessant wenn der einem noch ein paar mehr Kennwerte übersichtlich darstellen könnte und auch die Handy App allgemein stellt quasi einfach nur die Standard Website dar. Ist jetzt aber auch nicht ganz so schlimm, dass man da nicht drüber hinweg sehen könnte. Und dieses Jahr gab es auch immer mal wieder Server Probleme, sodass man teilweise keine Orders tätigen konnte, das scheinen die aber auch wieder einiger Maßen in den Griff bekommen zu haben.
#458 Rudolf schrieb am 30.12.2020
positiv
Produkt: ETF u. Aktien
Nur als Depot, etwas umständlich, aber mit gratis Kreditkarte perfekt!
#457 Thomas schrieb am 30.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Leider die mit Abstand schlechteste Bank wenn es um Auslandsüberweisungen (nicht SEPA) geht. Eingabemasken mangelhaft, Kundenservice grottig. Keiner weiß wo das Geld gerade ist und es kommt Tage später zurück, wodurch alleine erheblicher Schaden steht. Hinzu kommt, dass dann trotzdem Gebühren (2%) ...weiterlesenerhoben werden und Währungsverluste. Ich habe dadurch dieses Jahr einen satten 4-stelligen Betrag verloren. Dafür kann man sich dann auch eine Bank nehmen, bei der man sich auskennt. Als Student war die DKB super, für alles danach (was nicht 100% Standard ist) taugt sie nichts. Werde alles auflösen.
#456 Christian schrieb am 29.12.2020
negativ
Produkt: Anmeldeprozess kompliziert
TAN2go, chipTAN, Anmeldepasswort das nur aus Zahlen besteht, Ein Startpasswort das man auf dem zugesandten Dokument kaum entziffern kann, etc... es ist ein Graus. Hab nun den Zugriff auf mein Konto über den Computer aber die App zickt immer noch rum und ...weiterlesenbehauptet ich hätte PapierTAN obwohl ich die TAN2Go App verwendet und aktiviert habe. Absolute Katastrophe!
#455 Michael schrieb am 29.12.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren rundum mit DKB zufrieden (Girokonto, Tagesgeld, Kreditkarte).
#454 Marius H. schrieb am 28.12.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Als Aktiv-Kunde habe ich die kostenlose Kreditkarte. Funktioniert sowohl im Inland als auch im Ausland ohne Probleme. Auch die Währungsumrechnung Pfund - Euro war fair.
In den letzten Jahren nie Probleme gehabt. Ich kann Sie nur weiter empfehlen.
#453 Tina schrieb am 28.12.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kreditkarte wurde ohne ersichtlichen Grund gesperrt und ich kann bis heute nicht über das Guthaben verfügen trotz mehrfacher Anrufe.
#452 Paul schrieb am 27.12.2020
positiv
Produkt: Girokonto Visacard
Kompetente schnell zu erreichende Hotline. Tatsächlich kostenlos. (Griechenland, Türkei, Kuba, Island, USA und in den Niederlanden getestet.)

Einzig negativ bei einigen wenige Geldautomaten DKB gesperrt.
#451 Ego schrieb am 23.12.2020
neutral
Produkt: Giro und Visa
Witzig sind die unterschieglichen Dispolimits. Keditkarte Faktor 3 gegenüber Giro. Obwohl beide Konten seit Jahren deutlich im Plus liegen, wird eine Erhöhung streng wegen fehlender Gehaltsnachweise abgelehnt. Man schaut also nicht auf den Kunden, sondern nur auf die Arbeitsanweisungen. Telefonischer Service teilweise ...weiterlesengrenzwertig, aber es geht durchaus auch mal ein Mitarbeiter nach der Servicezeit ans Telefon. Warum kann man die QR Codes zum Aktivieren des Tan2Go nur einmal benutzen? Bei Problemen mit dem Phone muss man so immer einen neuen Brief anfordern.
#450 Lorenz schrieb am 23.12.2020
positiv
Produkt: DKB Cash
Ich hatte dieses Konto für eine kostenlose Visa Karte eröffnet und immer jeden Monat 700 Euro von meinem girokonto bei der sparda Bank überwiesen, damit ich aktivkunde bleibe und es kostenlos ist. Da die sparda Bank aber monatliche Kosten verlangt bin ich ...weiterlesenirgendwann komplett gewechselt und habe es nie bereut. Online banking, app, tan Verfahren, alles top. Keine Probleme. Karten funktionieren super. Empfehle jedem das DKB Konto. Meine Freundin hat es mir dann gleich getan und ist ebenfalls sehr zufrieden.
#449 Jan schrieb am 22.12.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
VISA Card innerhalb von zwei Jahren zweimal gesperrt aufgrund vermutetem Missbrauch, allerdings keine solchen Buchungen ersichtlich. Verspätete Nachricht zur Sperrung während Auslandsaufenthalt.
Teils umständliche und veraltete Nutzeroberfläche. Mehrfach aifgetretene Probleme bei verified by VISA.
#448 Lini schrieb am 21.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Solange man niemanden braucht alles gut. Ich versuche nun seit über einen Monat mein Konto aufzulösen ohne Erfolg. Per Post Kündigung geschickt, dann wollten die noch die Ausweiskopie, die per Email geschickt. In der Zwischenzeit hatten die meine Kündigung storniert und nun ...weiterlesenwollen die alles nochmal haben per Upload. Katastrophe.
#447 W. Schweig schrieb am 20.12.2020
negativ
Produkt: DKB Cash / DKB Depot
Wir sind vor ca. 8 Jahren zur DKB gekommen, weil das DKB-Cash U18 die beste Möglichkeit ist, minderjährige Kinder in der EU (damals GB) mit Bargeld zu versorgen. Empfehlung für jedes Auslandsjahr in der EU für Schülerinne und Schüler. Kostenlose Abhebung mit ...weiterlesender U18 VISA-Card bei zahlreichen Banken.
Zurzeit machen wir grausige Erfahrung beim Versuch, innerhalb der DKB ein Einzeldepot komplett auf ein Ehegattendepot umzuziehen. Es klappt seit einem Monat nicht, obwohl wir das beworbene Onlinetool finleap genutzt haben (geht formal toll). Nach einem Monat fragt die DKB per Brief, ob das bestehende Ehegattenkonto ein ehegattenkonto sei. Das ist nun auch schon wieder eine Woche her. Bin kurz davor mit dem Depot komplett zu einem anderen Institut zu wechseln. Wir reden von aktiv geführten Depot mit einer Anlage im oberen fünfstelligen Bereich. Ich bin ziemlich sauer!
#446 Tim schrieb am 20.12.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Tolles Gesamtprodukt!

Gratis Girokonto + gratis VisaCard, mit der man Weltweit gratis bezahlen kann und Geld abbuchen.

Keine versteckte Kosten.

Kundenservice ist super freundlich!

Das einzige was mich stört ist, dass das App und Website Design sehr veraltet wirkt.
#445 Javier Paredes schrieb am 18.12.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 14 Jahren habe ich ein Konto mit der DKB und alles hat immer bei mir geklappt, Geldabhebung im Inland und Ausland, Überweisungen, Kreditkarte, Schecks usw. Kundenservice hat mir immer erfolgreich geholfen. Ich bin ganz zufrieden.
#444 Zs schrieb am 14.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Beim Besten Willen kann man diese Bank nicht weiterempfehlen. Ich Frage mich sehr, ob man hier als Ausländer nicht willkommen ist. Bei mir stimmen alle Eckdaten. Schufa und Einkommen alles perfekt. Ich besitze eine abbezahlte Eigentumswohnung und habe auch so keine Kredite. ...weiterlesenDie Bank forderte mich auf einen Aufenthaltstitel hoch zu laden. Dies tat ich. Natürlich ist auch dieser einwandfrei. Exakt nachdem ich den Titel hochlud kam postwendend die Absage. Schon merkwürdig, dass man die Menschen ablehnt wenn die den Aufenthalt hochladen. Bis dahin hat passte nämlich alles. Also so etwas unterstütze ich nicht. Jeder ist gut beraten, wenn der der Bank kein Vertrauen schenkt
#443 H.W. Schmitz schrieb am 14.12.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
alles gut
#442 Franky schrieb am 12.12.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Super Bank, zum Reisen ideal, konnte überall wo ich war als Aktivkunde kostenlos Bargeld abheben, die App ist auch ziemlich übersichtlich, das einzige Problem das ich hatte war das mir oft online Bezahlungen blockiert wurden aber seitdem ich dieses 3d Secure nenutze ...weiterlesenauch das kein Problem mehr.
#441 Golf Rieger schrieb am 12.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe nun 4 Emails geschrieben um das Limit der Karte für einen Tag zu erhöhen und anhand der Antworten kommt immer wieder etwas Neues, das angeblich fehlt zurück als Antwort! Selbst vollständige Mails werden von den Fachkräften nicht gelesen, unglaublich!!!
#440 Benedikt Pierro schrieb am 09.12.2020
positiv
Produkt: Kredit
Absolut schnelle, freundliche und professionelle Abwicklung einer Kreditanfrage mit anschließendem Abschluss. Unschlagbare Konditionen!
Die Verfügbarkeit der Ansprechpartner aber auch die Schnelligkeit in der Abwicklung war im Vergleich zu unserer "Vor Ort" Bank unschlagbar gut und um "Lichtjahre" voraus.
#439 Jörg Klimaczewski schrieb am 09.12.2020
negativ
Produkt: TAN2go APP
Kürzlich musste ich mein Handy, welches die TANs für mein Online-Banking generiert zurücksetzen, woraufhin mein Zugang zum Online-Banking gesperrt wurde. Nach langem Warten in der Service-Hotline wurde mir schließlich ein QR-Code zugesendet auf den ich eine ganze Woche warten musste. Nachdem ich ...weiterlesenversuchte mich einzuloggen ging irgendwas schief und ich wurde erneut gesperrt und warte nunmehr auf einen erneuten QR-Code. Ich bin dadurch völlig handlungsunfähig zumal es sich dabei um ein Geschäftskonto handelt. Ich kann weder meinen Kontostand einsehen, noch irgendwelche Überweisungen tätigen und befürchte nunmehr eine Säumnisschuld zu begleichen, da ich meine fällige Einkommenssteuervorauszahlung beim Finanzamt nicht veranlassen kann. Mir sind absolut die Hände gebunden. Da muß es doch noch eine andere Möglichkeit geben. Also Digitalisierung alles schön und gut, aber das muß auch funktionieren.
#438 Bernd Böckenhoff schrieb am 08.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Ich kann von der DKB nur abraten! Niemand erreichbar, Rückruf erfolgt nicht langjährige Kunden werden abgespeist.
Unmöglich!
#437 Tester schrieb am 08.12.2020
positiv
Produkt: Dkb Cash / Broker
Anfangs Cash eröffnet aufgrund der kostenlosen Kreditkarte, inzwischen nutze ich auch den Broker. Kostet vlt 50ct mehr als andere, aber warum soll ich wegen 6 Euro mehr im Jahr noch ein zusätzliches Depot eröffnen.
#436 MM schrieb am 08.12.2020
negativ
Produkt: Kredit
Fordern jeden Tag neue angeblich noch nicht gesendete Unterlagen nach. Auf Nachfrage tauchen diese aber plötzlich doch aus den nichts auf.
Absurde Anforderungen an einen Kredit. Nachweise über private BU-Rente, welche weit über den Kreditzeitraum (10 Jahre) hinaus festgesetzt gelten, werden nicht ...weiterlesengewertet, wenn diese nicht bis zum TOD sonder NUR bis zum Renteneintritt in 25 Jahren (!) abgeschlossen sind. Was hat das noch mit vernünftiger und sinngemäßer Prüfung zu tun?
#435 Thomas schrieb am 08.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Keine Depotkosten und sehr geringe Kaufkosten. Normale Abwicklung zu sehr günstigen Preisen. Ich bin sehr zufrieden. Onlineführung absolut einfach und gut.
#434 Carsten schrieb am 07.12.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Standardsachen gehen gut. Das Depot ist kostenlos. Jeder Wertpapierorder kostet um 10€. Wenn es ein Problem gibt, darf jeder Berater mal raten. Es fehlt die Kompetenz oder der Wille das Problem zu lösen (vielleicht ist es wichtiger eine Kennziffer der abgearbeiteten Anfragen ...weiterlesenzu erfüllen).
24h vorher vereinbarte Telefontermine werden nicht eingehalten. Stattdessen im vereinbarten Zeitfenster (1h) eine email mit einem weiteren Lösungsvorschlag, der dann (wie zu erwarten ) auch nicht funktioniert.
#433 Gin Killa schrieb am 05.12.2020
neutral
Produkt: DKB
Achtung, kostenlos Geldabheben auch an Fremdautoamten geht nur mit Visa, NICHT mit Girocard. Eigene Autoamaten gibt es nicht, außer viellicht in Berlin und wer wohnt da schon von den vielen millionen Kunden? Das steht niergendwo. Wenn man die Kreditkarte nicht nutzen möchte, ...weiterlesendann kann man nur auf supermärkte und Discounter hoffen, wo man nach Einkauf Geld abheben kann.
Und achtung, kontaktlos bezaahlen kann man nicht deaktivieren oder deaktivieren lassen, zumindest nicht legal. Auch das steht niergendwo.
Der Kontoauszug kommt zu unregelmäßig, selten vor dem 7. eines Monats, machmal erst zur Monatsmitte. Für so eine Bank unverständlich.
Das sollte man wissen, denke ich.
#432 Larissa schrieb am 04.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Absolut schlecht zu erreichen!! Man hängt hier ewig in der Warteschlange, irgendwann wird darauf hingewiesen, dass man später anrufen soll. Aber auch später geht keiner dran.
Seit 3 Tagen rufe ich mehrmals täglich an, erreiche niemanden. ich bin seit mehreren Jahren Kunde, ...weiterlesenich war immer zufrieden, musste aber auch nie den Kundenservice kontaktieren.
#431 Andre schrieb am 03.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Sorry ... es lief immer alles reibungslos bis ein Problem auftrat!
Tan2go Verfahren gesperrt ... weil es bei der DKB irgendein technisches Problem gibt. Seit 2 Tagen versucht über die Notfall Hotline jemanden zu erreichen ... da geht niemand ran ... nie!!!!!! Was ...weiterlesenist eigentlich wenn ich mal meine Karte wg. Diebstahl sperren muss???
Vorsicht! Finger weg! Nie wieder!
Kämpfe jetzt um die Kontokündigung und das ich mein Geld erhalte!
#430 Christina Michaela Gischas schrieb am 03.12.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Als Hartz4 Empfänger ohne Beschäftigung keine Kontoeroffnung.
#429 Alina schrieb am 03.12.2020
negativ
Produkt: Service und Betreuung
Meine Mutter warnte mich von der Sparkasse zu einer Bank zu wechseln, die gefühlt alles kostenlos anbietet. Bin erst seit knapp 2 Monaten bei der DKB, Kontoeröffnung etc. verlief ohne Probleme, aber wenn man sich dann mal an den Kundenservice wenden muss ...weiterlesenkriegt man (wenn überhaupt!) eine kurze und knappe Antwort, die einem kein Stück weiterhilft und am Telefon wird überaus abfällig und genervt auf die Probleme eingegangen. Da interessiert es keinen Menschen, den Kunden wirklich zu helfen, da merkt man wo gespart wird, wenn man schon alles gebührenfrei nutzen kann.
#428 Silke schrieb am 02.12.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolute Enttäuschung diese Bank und die Mitarbeiter dazu.
Kein Anliegen kann normal bearbeitet oder an einem Tag erledigt werden, alles wird wochen und monatelang hinausgezögert hin und hergesendet Dokumente gehen per Post verloren, definitiv keine Empfehlung!!!
#427 Christoph schrieb am 02.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Unkompliziert und übersichtlich.
#426 Werner Rohde schrieb am 02.12.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Beim Depotwechsel wurden keine Einstrandskurse übernommen, durch Tax-Box Verfahren und Auskunft der abgebenden Bank liegen die Werte aber vor.
Auf mehrfache Beschwerde über Service Hotline und per Brief wurde innerhalb von 3 Monaten nicht geantwortet.
#425 Raddig schrieb am 30.11.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Ich war immer zufriedener Kunde der DKB doch seit der Einführung der Tan2go App ist es eine Katastrophe!! Ich komme seit Tagen nicht mehr auf mein Konto, ich musste mir schon mal neue Zugangsdaten zusenden lassen. Mir bleibt leider nur die Auflösung ...weiterlesendes Kontos.
Ich bin schwer enttäuscht!!
#424 Larry Fisherman schrieb am 30.11.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die DKB hat es geschafft in den letzten 5 Jahren 9 meiner VISA Karten zu blockieren.
Egal ob ich gerade einen Leihwagen im Ausland abholen will oder von zu Hause aus etwas bei Amazon bestelle, die DKB findet immer einen für sie ...weiterlesenausreichenden Grund die Kreditkarte zu sperren. Habe mich gerade bei N26 angemeldet.
Die letzten zwei Karten wurden in diesem November blockiert. Das ist die schlimmste Erfahrung die ich je mit einem Unternehmen gemacht habe.
#423 Simon schrieb am 30.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Top! Sehr günstig, viele gute Leistungen - nichts auszusetzen!
#422 Schuster-Scherrer, peter schrieb am 29.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto- Visa
Alles positiv - will Depot für ETF einrichten.
#421 Matthias Locherer schrieb am 29.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Wir verwenden mittlerweile das DKB Konto als Girokonto, Kreditkarten als Festgeldkonto und zum Wertpapierbesparen. Vorteil: alles in sehr guter Übersicht, Funktionalität eher einfach, was unseren Ansprüchen aber genügt. Klare Empfehlung.
#420 Jani schrieb am 27.11.2020
negativ
Produkt: Dkb U18
So etwas habe ich noch nie erlebt bei einer Bank. Ich bin schon seit Jahren DKB Kunde und wollte nun auch für die Kinder Konten und Broker eröffnen. Mittlerweile sind die Anträge zum 4. mal dort, weil irgendwas nicht passt... Unterschrift nach ...weiterlesen15 Jahren nicht mehr aktuell, Häkchen vergessen u.u.u. Das kann man natürlich nicht in einem Aufwasch machen sondern muss den Antrag jedes Mal aufs Neue hin und herschicken. Jetzt ist er seit geraumer Zeit da und nichts passiert. Warte seit über einer Woche. Die Mitarbeiter in der Hotline sind oft sehr unhöflich und können nicht weiterhelfen.
Im Nachhinein hätte ich mich wohl besser für eine Bank mit einem unkomplizierten online und postidentverfahren entscheiden sollen. Das bleibt einem entgegen den Angaben auf der Homepage nämlich doch nicht erspart. Wirklich eine reine Enttäuschung bisher!
#419 Claudia Fischer schrieb am 27.11.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Alles in allem echt genial
#418 Dirk F. schrieb am 26.11.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Solange man keine Hilfe und Kundenservice braucht ist alles gut. Abgesehen davon dass die APP ständig wegen Wartungsarbeiten offline ist. Probleme gibt es immer mit der TAN APP wenn man das Handy wechselt. Dann am Telefon eine(n) freundliche(n) Mitarbeiter(in) zu finden -nachdem ...weiterlesenman minutenlang mit einem Computer gerungen hat- ist schwierig. Inkompetenz gepaart mit Unfreundlichkeit, Ungeduld, ja sogar patzig ist keine Seltenheit und neuerdings wird einfach aufgelegt. Abenteuerlich und ärgerlich was man sich als Kunde an der Servicehotline bieten lassen muss. Ruft man dann erneut an und beschwert sich zu recht wird man als Kunde angefahren und wieder aufgelegt. Das ist die schlechteste Servicehotline und ich habe selbst schon in diesem Bereich gearbeitet.
#417 Tomas Mirkovic schrieb am 25.11.2020
negativ
Produkt: Miles & More
Eine der schlechtesten Karten. Die Versicherungsleistungen sind toll zu lesen aber im Schadensfall lässt man sich mal zwei Monate Zeit bis eine erste Antwort kommt mit der Begründung man hat zu viel zum tun. Witzig!!! Nach mehrmaligen nachfragen hat man dann eine ...weiterlesenAntwort erhalten. Ich kann die Karte nur abraten. Was auch noch zu erwähnen ist, ich bin seit 15 Jahren ein Kunde der nie was gebraucht hat. Ich hab einfach nur mit der Karte bezahlt, da gab es keine Probleme, das Bezahlen funktioniert immer. Wie auch bei jeder anderen Kreditkarte. Einen guten Anbieter erkennt man im Schadensfall, leider ist der Schadensfall bei mir erst nach 15 Jahren eingetreten. Ich kann die Karte auch nicht gleich kündigen da noch viele Meilen drauf sind die ich Verschenken würde wenn ich Sie sofort kündige.
#416 Walter Krolitzki schrieb am 25.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles hat unkompliziert geklappt.
#415 Jane schrieb am 22.11.2020
negativ
Produkt: DKB Cash
Ich habe vor kurzem einen Antrag auf eine Kontoeröffnung bei der DKB gestellt. Der Antrag wurde ohne jegliche Begründung abgelehnt und auf mehrere Nachfragen nach dem Grund wurde gar nicht reagiert.
Alle potenziell interessanten Eckdaten sind bei mir in Ordnung: Gehalt, Schufa, Wohnung ...weiterlesenetc. Ich bin aber nicht Deutsch (wohne jedoch in Deutschland seit 7 Jahren, arbeite hier an der Uni und besitze eine dauerhafte Aufenthaltserlaubnis). Das vermute ich auch den wahren Grund der Ablehnung zu sein.
Ich finde das Verhalten von DKB absolut respektlos und unakzeptabel. Ich würde diese Bank niemandem empfehlen, da das Lesen aller Papiere und das Ausfüllen von Formularen, sowie die Identifikation Zeit in Anspruch nehmen, die man sicherlich bei einer anderen Bank besser investieren kann.
#414 Thomas Schmidt schrieb am 22.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit über 13 Jahren Kunde bei der DKB und kann nur positives berichten. Die Konditionen sind prima und es gab auch mit dem Service, sowohl per E-mail, als auch telefonisch, nie ein Problem. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Die ...weiterlesenBenutzeroberfläche für das Online-Banking ist selbsterklärend.
#413 Rudolf Lotz schrieb am 21.11.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
ich wollte nur ein Gemeinschaftsdepot und habe auch nur dieses beantragt, bekam aber erst einmal alles mögliche, wie Girokarten und VISA-Karten für meine Frau und mich. Die Depoteröffnung hat ewig gedauert.
Der Internetauftritt ist altbacken und unübersichtlich.
Der Übertrag vom Depot auf ...weiterlesenein Depot der Kinder bei einer anderen Bank ist nur über Papier möglich (im Jahr 2020!!).
Einzig positiv sind die Transaktionskosten.
#412 Hartmann schrieb am 20.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehr als 10 Jahren zufriedener Kunde
#411 SG schrieb am 19.11.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit 14 Jahren Vollkunde bei DKB. - Unvollständige Depot-Informationen ( keine Anzeige Kaufzeitpunkt, keine Performanceberechnung,...) - Broker seit Jahren (trotz Ankündigung) nicht weiterentwickelt. - Falsche Berechnungen in der Depotübersicht, fast immer wenn neue Aktien gekauft wurden , Zu viel ...weiterlesenAusfälle bei Erreichbarkeit, die bei stark schwankender Börse in diesem Jahr viel Geld gekostet haben, da Verkaufsorder nicht erfasst oder angepasst werden konnten!
#410 Uwe Dr.Fritzsche schrieb am 14.11.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Mehrfache Anfragen über das Kontaktformular per e-mail werden einfach nicht beantwortet
#409 Bertold schrieb am 14.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte + Depot
Seit über 5 Jahren bin ich Kunde der DKB und bislang in den meisten Fällen stets sehr zufrieden gewesen. Für mich als Online Banking Kunde ist das genau die richtige Bank. Der Service ist gut, die Gebühren sind vernünftig.
#408 M. Haupt schrieb am 14.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte, Wertpapierdepot
Girokonto und Kreditkarte nutze ich seit ca. 6 Jahren, das Wertpapierdepot seit ca. 2 Jahren. Alles in allem bin ich sehr zufrieden, bislang hatte ich keine Einschränkungen in der täglichen Nutzung.

Zur Funktionalität:
Gelegentliche Wartungsarbeiten am Onlinebanking werden über Nacht durchgeführt. Kostenlos ...weiterlesenGeld abheben im Inland geht sein einiger Zeit über die Kreditkarte, Geld einzahlen in einigen Geschäften - wer flexibel ist, dem fehlt es da an nichts. Das Depot funktioniert pragmatisch und macht was es soll. Hier ist bei den Reportingmöglichkeiten sicherlich noch Luft nach oben.

Die verschiedenen Authentifizierungsmöglichkeiten geben mir eher ein Sicherheitsgefühl als dass sie mir lästig sind. Bisherige Hotline-Anrufe (vielleicht 3 oder 4 in den 6 Jahren) waren immer professionell und freundlich.
#407 Ismail Ismail schrieb am 13.11.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Als Nicht-EU-Ausländer kann man es vergessen hier ein Konto, trotz überdurchschnittlichem Gehalt, einwandfreien Schufa Eintrag und angemessene sonstige Eckdaten, zu eröffnen. Woran das wohl liegt?
#406 Augustinus Rüther schrieb am 13.11.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Relativ träge. Ich habe ein Girokonto, Wertpapierdepot und eine Kreditkarte. Wenn ich einen Betrag vom Girokonto auf das Kreditkartenkonto umbuche, dauert es einen Tag bis das erscheint. Bei anderen Banken im gleichen Augenblick. Auch bei Wertpapieren dauert es lange, bis die Werte ...weiterlesenein- oder ausgebucht sind. Ich habe jetzt einen Wertpapiersparplan abgeschlossen. Als alles erledigt war kam eine Kostenaufstellung mit unter anderem 90,- Eur. einmaligen 'dienstleistungskosten'. Diese habe ich vorher nirgenwo im Preisverzeignis gesehen.
#405 Peter Wuss schrieb am 12.11.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr hohe Gebühren bei Verkauf und Ankauf
#404 schiffner schrieb am 09.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gute Übersichtlichkeit. Eine tolle Umsatzanzeige mit Suchfunktion für die letzten 3 Jahre.
Guter telefonischer Service. Eine echte Kreditkarte (Visa).
#403 Daniel schrieb am 08.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte, Tagesgeld
Ich habe ein paar Banken in den letzten 2 Jahren ausprobiert und die DKB gefällt mir mit Abstand am Besten. Die Konditionen sind super und ich finde es auch schön, nicht an ein Automatennetz gebunden zu sein. Meinen Kreditrahmen und Dispo habe ...weiterlesenich mehrmals online erhöht und sofort bescheid bekommen, ob er gewährt wird. Bei einer Filialbank hätte ich dafür extra einen Termin machen müssen. Auch der Kundenservice via Hotline hat mir super gefallen. Die Wartezeiten sind kurz und die Hotline-Mitarbeiter sind bedeutend kompetenter als von Sparkasse oder Postbank.
#402 Benjamin Karch schrieb am 07.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit Anfang 2020 habe ich das Girokonto der DKB als alleiniges Konto. Bei der Suche nach der richtigen Bank und wenn Probleme aufgetreten sind, wurde ich am Telefon und via Mail immer kompetent und freundlich beraten. Der Aktivkundenstatus {monatl. Geldeingang 700€(auch in ...weiterlesenmehreren Teilen möglich)}verschafft wenige Vorteile. Der Überziehungsrahmen der Kreditkarte wird zwar zu Beginn festgelegt, kann aber per Antrag geändert werden. Zusätzlich kann man Geld auf die Kreditkarte überweisen. Das Online-Banking und die App sind gut. Etwas doof ist, dass die VISA CardControl nur über die App funktioniert.
#401 Bernd Pastors schrieb am 07.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gute digitale Beratung
#400 Inka Strack schrieb am 05.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit gut 1 Jahr bin ich Kundin mit Girokonto und Depot. Seither habe ich die DKB mehrfach weiterempfohlen. Zuverlässiger, zügiger und fachkundiger Service, einfache Bedienung der Banking-App mit Tan2Go-App (keine „Nummernwirtschaft“ in Papier). Ich habe 2 weitere Onlinebanking-Accounts, die bei weitem nicht ...weiterlesenso benutzerfreundlich sind.
#399 Henrik schrieb am 05.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Absolut zufrieden.
#398 Nadya schrieb am 05.11.2020
negativ
Produkt: Giro Konto
Mir wurde die Eröffnung von einem Giro Konto bei der DKB verweigert. Nach mehreren Anfragen warum, hat DKB keine transparente Antwort gegeben. Ich lebe in Deutschland seit 2006, verdiene netto ca. 2100 Eur netto, habe einen unbefristet Arbeitsverhältnis, habe gute SCHUFA, wohne ...weiterlesenin einer Partnerschaft mit einem Deutschen, habe ein Deutsche und EU Bürger als Kind, bin 36, habe ein russisches Pass, meinen Aufenthaltserlaubnis endet zwar nächstes Jahr, wird aber immer verlängert (es gibt persönliche Gründe warum ich meine Staatsangehörigkeit nicht ändere, obwohl ich kann ohne Probleme Deutsche werden).
#397 Ramona Brüchle schrieb am 05.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr schnelle Kontoeröffnung, Kreditkarte kostenfrei. Online-Banking problemlos. Spartips aus der Community
#396 Harry Schlepper schrieb am 05.11.2020
positiv
Produkt: DKB Cash
Ich habe seit 2006 ein kostenloses Konto mit VISA-Karte und neuerdings auch ein Wertpapier-Depot eingerichtet. Das Girokonto habe ich jahrelang nicht benutzt, nur die VISA-Karte mit (verzinstem) Guthabenkonto. Die Zinsen sind inzwischen entfallen, kein Wunder. Ein monatlicher Geldeingang von 700€ wird mittlerweile ...weiterlesenvorausgesetzt. Seitdem nutze ich auch vermehrt das Girokonto für laufende Ausgaben. Die VISA-Karte ist super, weil ich damit fast überall kostenfrei Geldautomaten nutzen kann. Das Depot habe ich eingerichtet, weil die Kosten bei ETF's deutlich günstiger sind als bei Consors und FDB.
#395 Hans Martus schrieb am 05.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 15 Jahren dabei. Problemlos und professionell
#394 F. Schmidt schrieb am 04.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte + Depot
Bin seit vielen Jahren Kunde und bisher sehr zufrieden. Das Online-Banking ist einfach und übersichtlich. Geldabheben im In- und Ausland mit der DKB VisaCard ist kostenlos und funktioniert problemlos. Den Kundenservice habe ich bisher noch nicht gebraucht.
#393 MA schrieb am 03.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto inkl. Kreditkarte
Ich benutze lediglich Girokonto inkl. Kreditkarte, da beste Konditionen. Bisher liefen die elementaren Funktionen reibungslos, Kontakt zum Kundenservice war daher nicht notwendig. Nur die Übermittlung der TAN von App zu App funktioniert manchmal leider nicht, dann wird es halt manuell eingegeben.
#392 Andreas schrieb am 03.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot + Girokonto
Aus Gründen der Diversifikation habe ich mir hier - neben der Comdirect - ein zweites Depot zugelegt.
Hier nutze ich ETF-Sparpläne, die monatlich sehr geringe Und konstante Gebühren aufweisen.
Bislang alles online erledigt, noch keinen Kontakt zu einer Hotline genutzt. Aufgrund der bisherigen Erfahrungen ...weiterlesenwürde ich die DKB weiter empfehlen.
#391 Dewald schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
gute Konditionen fürs Girokonto
unproblematisches Onlinebanking
reagieren schnell auf Anfragen
Innovativ bei der Einführung neuer Techniken
#390 Olaf Bassek schrieb am 02.11.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit bei Rückfragen. Die Mitarbeiter sind äußerst unfreundlich. Als Kunde bekommt man den Eindruck lästig zu sein wenn man dort anruft. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
#389 Dominic schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Für mich die Nr.1 was ein kostenlostes Girokonto angeht mit state-of-the-art Leistungen und innovativen Banking Lösungen. Man kann als Hauptkonto angelegt fast überall Geld anlegen und hat keine Kosten. Zudem ist auch das Depot für Sparpläne sehr empfehlenswert :)
#388 Conny schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: DKB Girokonto
Sehr praktisch und schnell. Mit Visa-Karte ohne Probleme. Da ich seit Januar 2020 auch Visa-Karte besitze, kann ich noch nicht zu den Erfahrungen mit Geldabbuchungen im Ausland sagen. Vorher war ich bei comdirect und habe mit ausländischen Geldabbuchungen keine gute Erfahrung gemacht... ...weiterlesen
#387 Ines Crockett schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Giro - und Gemeinschaftskonto
Ausschlaggebend für den Kontowechsel war die Erhöhung der Kontogebühren meiner alten Bank. Die DKB bietet ein kostenloses Girokonto. Positiv ist die schnelle Registrierung/ Eröffnung des neuen Kontos. Altes TAN-Gerät kann genutzt werden. Schriftliche Anfrage mit Bitte um Hilfe wurde zügig und hilfreich ...weiterlesenbeantwortet. Nachhaltige und soziale Unternehmensphilosophie. Kostenlose Visa Karte hilft bei Bargeldauszahlungen Fremdgebühren anderer Banken zu sparen. Gleiches gilt für das Gemeinschaftskonto, wobei noch eine Prämie für die Werbung des neuen Kunden als Zugabe im Angebot war. Online Erreichbarkeit ist nicht 100% gegeben. Gelegentlich ist die Seite nicht erreichbar gewesen, aber immer nach etwas Wartezeit und späteren Versuchen am selben Tag. Daueraufträge werden zuverlässig ausgeführt. Kontowechselservice ist hilfreich. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit den beiden Konten und empfehle die DKB weiter.
#386 Norbert schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 8 Jahren sehr zu frieden, kann die Bank nur empfehlen!!!!!!!!
#385 Johannes schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
App müsste dringend überholt werden, aber ansonsten alles weitgehend dufte. Bei Kreditkarte muss ein extra PIN eingegeben werden, was bei anderen Banken nicht so ist und nervt. Der Rest ist wirklich fein.
#384 Fabian Kuhn schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Guten Tag,

Ich nutze das Girokonto, Mietkautionskonto und das Depot der DKB.
Die Kreditkarte habe ich bereits im EU-Ausland (Brasilien) zum kostenlosen Geldabheben genutzt. Das hat absolut problemlos geklappt und war an allen gefundenen Bankautomaten möglich.
Auch das Mietkautionskonto war Dank der ...weiterlesendetaillierten Anleitung auf der Homepage schnell eingerichtet.
Für den Bezug von ETF‘s werden sehr geringe Kosten fällig und für das Girokonto zahle ich gar keine Kontoführungsgebühren.
Ich bin sehr zufrieden und kann die Empfehlung von Finanztipp nur unterstreichen.

Mit freundlichen Grüßen
#383 Claudia Samain schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Einfache Handhabung, sehr übersichtlich. Bei der Depotführung fände ich schön wenn man auf Knopfdruck auswerten könnte, wieviel Aktien, Anlagen, etc man im Depot hat.
#382 Marcus schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr unkompliziert, freundlicher und kompetenter Kundenservice.
Ich hatte letztes Jahr eine unberechtigte Abbuchung unseres damaligen Mietwagenanbieters. Die DKB und die anhängige Kreditkartengesellschaft haben den Schaden schnell und dem Sachverhalt entsprechend unkompliziert in unserem Sinne reguliert.
Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben.
#381 tschick schrieb am 31.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto-Eröffnung
Ich habe vor kurzem versucht, bei der DKB ein Girokonto zu eröffnen. Ich wurde nach meiner Meldeadresse gefragt und seit wann ich dort wohne. Die Frage nach meiner Tätigkeit habe ich mit "arbeitslos" beantwortet. Schlussendlich wurde mir die Antragstellung verweigert. Ich hätte ...weiterlesendagegen Widerspruch einlegen können. Unklar ist mir, welche Gründe zu der Ablehnung führten. Ich wurde weder nach Vermögensstand noch nach einer Schufa-Auskunft gefragt. Ein sehr intransparentes Verfahren. Ich ziehe daraus den Schluss, dass arbeitslose Menschen offenbar nicht gewollt sind.
#380 Michael schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: ETF-Sparplan, Girokonto
Einfach und unkompliziert, ich habe allerdings auch keinen Vergleich zu anderen Anbietern, vielleicht gegts ja noch einfacher......
Gute Erreichbarkeit
#379 Matti Müller schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Eine kostenlose Bank mit vielen Sonderleistungen (zB.: Freier Eintritt ins Museum oder zu bestimmten Sportevents).
#378 Marco Deissenbeck schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Alles prima. Selbst auf nachfragen oder emails wird schnell und gut reagiert. Keine Probleme bisher.
#377 Julian schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehr als 10 Jahren zufriedener Kunde
#376 Matula schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Dauerauftrag eingerichtet, mit der App immer alles im Blick. Prima.
#375 Matula schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Hebe hauptsächlich Bargeld damit ab. Funktioniert überall, keine zusätzlichen Gebühren. Prima.
#374 Matula schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Kontoführung über App mit allen notwendigen Funktionen für den Alltag funktioniert tadellos und wird immer wieder weiterentwickelt. Und das ohne Gebühren. Top!
#373 Steffen schrieb am 30.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Bin dort seit über 10 Jahren Kunde. Mit der Zunahme der Kundenzahlen senkte sich der Service immer weiter ab. Telefonisch ist die Bank nur noch unter der Woche erreichbar. Bei einer reinen Onlinebank erwarte ich eine Erreichbarkeit von 24/7.

Emailanfragen werden häufig nicht ...weiterlesenbeantwortet. Erhalte ich Antworten, sind diese meist wenig hilfreich und fast immer in einem relativ unfreundlichen Ton gehalten.

Um die (durch fortlaufende Änderungen mittlerweile stark veränderten) Vertragsbedingungen für mein DKB-Cash Konto zu erhalten, habe ich Monate gebraucht, bei der mir gesagt wurde, der Vertragstext läge elektronisch nicht vor. Durch entsprechende Penetranz meinerseits erhielt ich dann ausgedruckte Screenshots (kein Witz!). Noch unprofessioneller ist kaum möglich.

Das Zusammenlegen von zwei Einzelkonten in ein Gemeinschaftskonto (nach Heirat) war eine wahre Tortur, die sich ewig hinzog und bis heute nicht einwandfrei funktioniert hat.

Die beim Anlegen eines ETF-Sparplans zur Verfügung gestellte Kostenübersicht ist für normale Kunden schlicht nicht lesbar oder auch nur ansatzweise nachvollziehbar.

Blitzüberweisungen können nur empfangen aber nicht selbst ausgeführt werden.

Positiv sind die sehr geringen Kosten des Kontos und die sehr komfortable und schnelle Kreditbeantragung und -auszahlung. Sofern alles nach Standard läuft, hat man ein sehr günstiges und tolles Konto/Depot. Hat man aber Nachfragen oder läuft einmal nicht alles nach Plan, wird man den sehr schlechten Service kennenlernen.

Mein Gesamtfazit ist daher eher negativ. Günstige Kosten und Gebühren stehen einem schlechten Kundenservice gegenüber.
#372 W. Enseleit schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit über 10 Jahren bin ich mit der DKB völlig zufrieden und kann sie immer weiterempfehlen.
#371 Mayer schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Habe mein Depot bei der DKB bis bisher damit sehr zufrieden.
#370 Fabian schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Alles super als Aktivkunde, auch die Kreditkarte kostet im Ausland nichts und man hat weitere nette Vorteile. 100% Weiterempfehlung!
#369 Thomas schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Schnell und zuverlässig erreichbar, schnelle Hilfe, guter Service.
#368 F.K. schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto+Depot
Hallo,bin schon seit 1998 bei der DKB und kann die Bank mit sehr gut bewerten.Zwischenzeitlich hat die Erreichbarkeit zu wünschen übrig gelassen aber ansonsten war alles über die Jahre mit sehr gut zu bewerten.
#367 Kuni schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Giro-Konto
Äußerst zufrieden mit der DKB. Allerdings sind mir die Ordergebühren beim Handeln mit Aktien/Fonds zu hoch.
#366 I.Ballo schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: DKB Giro+Visa-Card
Banking und Visa-Abrechnungen und Kontoführung gefallen mir sehr gut, weil übersichtlich und gut verständlich
#365 Gerhard Eberl schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit ca. 5 Jahren Kunde und kann nur positives Berichten.
Dass natürlich wie überall die Zinsen nachgegeben haben ist logisch. Telefonische Erreichbarkeit ist gut und mir konnte beim Online-Banking auch immer verständlich geholfen werden.

Für mich auf alle Fälle eine Empfehlung wert.
#364 Brigitte Altinisik schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
gut , es wird schnell geholfen , wenn man online probleme hat
#363 Jockel schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nur gute Erfahrungen in 4 Jahren mit der kostenfreien DKB VISAcard.
Gebührenfrei Geld abheben im In- und Ausland (auch Fremdwährung) funktioniert einwandfrei. Fälschlicherweise erhobene Gebühren einer ausländischen Bank wurden unbürokratisch von der DKB erstattet.
#362 Jockel schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
seit Jahren gute Erfahrungen, die Hotline ist kompetent und hilfsbereit, braucht aber etwas Geduld was die Erreichbarkeit betrifft.
#361 Michael Straub schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto/Onlinebanking
Für mich ist die DKB die beste Bank, die ich in den letzten Jahren hatte. Das Online-Konto ist top und sehr gut zu handeln. Die Kundenhotline musste ich noch nie in Anspruch nehmen. Die (wirklich kostenlose) Visa-Kreditkarte ist perfekt. Kurzum: Tolles Angebot ...weiterlesenzum Nulltarif. Da können sich die sog. etablierten Banken eineScheibe abschneiden. Diese Bank kann ohne Einschränkungen empfehlen.
#360 Frau K schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Jederzeit freundliche Beratung übers Telefon mit kompetenten Mitarbeitern, die sich Zeit nehmen.
#359 Detlev Koch schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und VISA
Bin mit dem Internetauftritt und der Bedienung auf der Internetseite sehr zufrieden. Bisher allerdings noch keine persönlichen(telefonischen) Kontakte.
#358 Molitor schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
zufriedener Kunde seit vielen Jahren
#357 Kleist Reiner schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Alles funktioniert
#356 Lothar Schulz schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Giro- & VISA Konten
Ich weiss gar nicht mehr seit wie vielen Jahren ich bereits bei der DKB bin und habe bisher nur gute bzw. keine schlechten Erfahrungen gemacht.
#355 ANDREAS MIETHKE schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
tolle App, benutzerfreundlich
#354 Simon Hergenröder schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Kostenloses Wertpapierdepot mit günstigen Tarifen. Auch nachhaltige ETFs sind als Sparplan im Angebot. Lediglich das Layout ist am Anfang leicht unübersichtlich.
#353 Simon Hergenröder schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Super. Keinerlei Probleme und überall kostenlos abheben.
#352 Christoph schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Absolut unkomplizierte Bank in Sachen Kontowechsel, Kreditkarte und Kreditvergabe. Gut Onlinebetreuung und tel. Kontakt.
#351 Katharina schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr übersichtliches online Banking ,
Kostenloses Konto+Kreditkarte (Achtung: bei monatlich 700€ Geldeingang)
Ursprünglich hatte ich mir das Konto zugelegt um kostenlos im Ausland Geld abzuheben. Bin sehr zufrieden und immernoch Kunde dort.
#350 Seifert schrieb am 29.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Positiv. Machen was sie sollen
#349 Andreas Wagner schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
bei Fragen zur Kreditkartenabrechnung war der Service telefonisch gut und schnell erreichbar; hat mir freundlich und kompetent Auskünfte erteilen können.
#348 mstuempf schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Kostengünstig und bequeme Handhabung per App. Einrichtung von ETF Sparplan ebenfalls einfach per Website möglich
.
#347 H.Schwathe schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Visacard, Depot
Keine Probleme, bei tel. Anfragen keine langen Warteschlangen, freundlich.
#346 Michael Augeneder schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Wir haben ein Gemeinschaftskonto mit 2xGirokarte und 2xVisa Kreditkarte und sind sehr zufrieden mit den Leistungen. Als Aktivkunde mit einem monatlichen Umsatz größer 700 Euro entfallen auch Gebühren wie etwa die Kontoführungsgebühr. Selbst als Österreicher kann ich die DKB nur empfehlen wie ...weiterlesenz.B. in unserem Fall für ein Gemeinschaftskonto.
#345 Schwalenberg schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte, Girokonto
Bei dieser Bank fühle ich mich aufgehoben und sicher. Wollte sie zunächst nur wegen einer kostenlosen Kreditkarte. Jetzt benutze ich sie für Sparpläne (Fonds) und habe dort ein kostenloses Girokonto. Alles ist sehr übersichtlich und verständlich aufgebaut. Kann ich empfehlen.
#344 Kellermann schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Girokonto ist kostenlos, leicht zu handhaben, Anweisungen werden pünktlich ausgeführt und somit in Ordnung. Depotführung war mir dann doch zu teuer, der Wechsel zog sich hin.
#343 Timm schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gute und schnelle Hilfe als mein Handy abhanden kam. Einfaches Aktienhandling, gute ETFs, einfach Banking. Gute Kreditkarte. Ich bin sehr zufrieden.
#342 Paul B schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto & Kreditkarte
Seit 7 Jahren zufriedener Kunde der DKB. Die in den letzten Monaten häufiger auftretenden Problem mit dem Online Banking haben mich noch nicht persönlich betroffen. Produkte wie z. B. Kleingeldsparen direkt auf ein Tagesgeldkonto wäre noch eine gute Ergänzung.
#341 Heiko Jahn schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe Depot, Giro und Tagesgeldkonto bei der DKB.
Bis vor 6 Monaten hatte ich noch ein Mietkautionskonto und bin sehr zufrieden gewesen.
#340 Kerstin Seeber schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
einfach, komfortabel, freundliche Menschen am Telefon, gute Konditionen, empfehlenswert
#339 Emilia schrieb am 29.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Leider muss ich mich mit den negativen Erfahrungen anschließen. Die tan2go-App ist für mich inakzeptabel, weil zu kompliziert (müsste mir dafür ein neues iPhone, das sonst ok ist, kaufen). Dieses Verfahren braucht man auch, wenn man nur den Kontostand aufrufen möchte (das ...weiterlesenentfällt bei der 1820direkt). Ein Tangenerator wird nur umständlich akzeptiert. Als Selbstständige mit einem guten Einkommen durfte ich auch kein Geschäftskonto eröffnen - ich gehöre nicht zum auserwählten Berufskreis. Die Hotline kostet viel Zeit, die freundlichen Berater können jedoch das Konto auch nicht entsperren. Das erfolgt nach Tagen mit einer Anleitung per Post. Auf E-Mail-Anfragen folgen abgespeicherte Antworten. Wenn mein Partner ein Konto bei einer anderen Bank nicht hätte, hätte ich keine Möglichkeit Rechnungen etc. zu zahlen. Mittlerweile bin ich von solchem Service genervt.
#338 Rainer Lenk schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Ich bin vor kurzem mit allen Konten zur DKB gewechselt und habe durchweg positive Erfahrungen gemacht.
Besonders der Wechsel auf das Zweischritt-Sicherheitsverfahren mit der DKB+-App lief völlig problemlos und die App funktioniert einwandfrei (im Gegensatz zu anderen Banken wie z.B. der Apotheker- und ...weiterlesenÄrztebank, wo der Wechsel auf die Apo-TAN+-App eine reine Katastrophe war).
#337 Ben schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Funktioniert immer und überall. Auch im Ausland. Kontoübersicht online ist sehr übersichtlich. Service reicht vollkommen aus. Bin seit Jahren bei DKB. Habe es nie bereut.
#336 Jo schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Top-Anbieter. Kosten gering bis null. Leistung passt.
#335 Dennis schrieb am 29.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Absolut nicht zu empfehlen. Sehr schlechter und langsamer Kundenservice. Mittlerweile komplett gekündigt weil ich es leid war.
#334 M.Kemmerling schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Giro-Visa-Tagesgeld-Depot - für mich ideal. Man kann auch mehrere Depots anlegen, z. B. ETF's für die Enkelkinder oder um sich eine Übersicht zu verschaffen.
Tagegeld um kurzfristig Geld zu deponieren auch prima. Sehr gut zu handhaben. Sehr gute telefonische Betreuung.
#333 Prof.Dr.Herbert Marr schrieb am 29.10.2020
negativ
Produkt: Tagesgeld-und Festgeld
Der Schriftverkehr mit DKB ist zunehmend komplizierter geworden, seit ich 2011 dort Kunde bin. Ich verstehe zwar die Notwendigkeit zur Sicherheitsverstärkung von Jahr für Jahr und die Reaktion der Banken dazu, aber nicht deren uneinheitlichen Methoden und sich daraus ergebenden Kommunikation ...weiterlesenmit den Kunden. Besonders die DKB mit ihren Identifikationsmethoden kostet mich unnützen Zeitaufwand, weil ich die dazu immer erfordeliche neueste Verfahren, wie z.B. Photo- oder Lesegerät zur TAN-Anforderung in meinem PC oder Phone nicht anwenden kann, aber mittels Mobiltelefon. Ganz zu schweigen von der bei DKB eingeführten Praxis, langjährige Kunden zum "nichtaktiven" Kunden erklärt, um ihn keine Zinsen zahlen zu müssen. Damit ist sie die einzige meiner Banken, die sich das erlaubt...Kurzum: Ich denke darüber nach, alle Anlagen bei DKB zu kündigen, befürchte aber, dass mir das nur mit großen bürokratischem Aufwand verlustlos gelingt.
#332 Andreas Dettmer schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2007 Kunde der DKB. Bisher konnte ich alle Bankgeschäfte unkompliziert, reibungslos und mit schnellen Antworten erledigen. Die Konditionen sprechen für sich. Einziges kleines Manko: 2019 habe ich einmal 2 € Gebühren für eine Barauszahlung mit der Visa-Card an einem ...weiterlesenAutomaten einer mallorcinischen Bank nicht erstattet bekommen.
#331 Hans-Joachim schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Die DKB ist ein interessantes Konto.
Ich bin seit 12 Jahren Kunde.
Probleme gab es manchmal beim Login.
Die App der Bank ist verbesserungswürdig und notwendig. Öftere Ausfälle, usw...
Schlecht ist auch das man die Pin für Visa und EC Karte/Girocard nicht selbst wählen kann ...weiterlesenwie bei Comdirect.
#330 Lea schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin super zufrieden, international kostenlos Geld abheben klappt gut. Bisher gab es auch ein paar Zinsen auf Guthaben. Ich hoffe, das kommt wieder.
#329 H.H. schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Mit dem DKB Girokonto bin ich sehr zufrieden. Es läuft alles rund. Ich werde auch nicht ständig mit Werbung belästigt. Ich bekomme nur wichtige Informationen. Ich kann die DKB
weiterempfehlen.
#328 Rolf Fellbaum schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und VISA Card
Bin seit meheren Jahren bei der DKB und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Was mir sehr gut gefällt, das man mit der VISA Card überall in Deutschland und weltweit ohne Gebühren Geld abheben kann.
#327 Reinhard Kühn schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
genaue Kosten für Käufe und Verkäufe im voraus zu ermitteln (Festkosten gestaffelt nach Höhe der Transaktionen)
#326 Frank Radke schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Läuft alles Problemlos.
#325 Frank Helmle schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Einfach ein sehr gutes kostenloses Girokonto inklusive Visa-Kreditkarte und sehr gutem Onlinebanking. Bin damit ausgesprochen zufrieden.
#324 Winni schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Geringe Kosten; DKB-Broker-Funktionalitäten werden sukzessive ausgebaut (Orderarten, OTC); Verfügbarkeit ist deutlich besser geworden, kaum noch Störungen seit dem ddos-Angriff Anfang des Jahres.
#323 Hermann Hoinkhaus schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto inkl. Kreditkarte
Konto wegen der Option weltweit kostenlos Geld abzuheben eröffnet. Es hat alles bestens geklappt. Da es aber nicht mein Hauptgirokonto ist, bin ich dort nicht ganz so aktiv.
Inzwischen habe ich aber auch ein Brockerkonto angelegt und werde das auch mal testen, kann ...weiterlesendazu bisher noch nichts sagen.
#322 Börsdamm schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Führe das Girokonto der DKB als Zweitkonto, bin zufrieden damit, aber die Webseite der ING und die ING App finde ich benutzerfreundlicher.
#321 martina diekmann-stefan schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Konto eröffnen
Das Ehepartner Konto eröffnen war einfach, wenn man beachtet, dass jeder seine Login-Daten anfordert und getrennt benutzt.
#320 Marcus schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Immobilienfinanzierung
Top Konditionen, fürsorgliche nachfragen und Hilfe bei Problemen.
Sehr gute Zinsen. DKB Girokonto ist verpflichtend bei Immobilienfinanzierung
#319 Marcus Ehret schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Kreditkarte
Der Wechsel von meiner bisherigen Hausbank zur DKB hat einwandfrei funktioniert. Bei bestehenden Problem konnte telefonisch sofort geholfen werden. Bislang absolut zufrieden (seit circa drei Monaten Kunde)
#318 Martin Kerl schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit mehr als 10 Jahren Kunde der DKB. Im Großen und Ganzen kann ich die DKB weiterempfehlen. Push- und ChipTAN funktionieren einwandfrei. Telefonische Erreichbarkeit ist OK. Ärgerlich ist das es noch immer keine Echtzeitüberweisung gibt. Ganz selten gibt es Probleme in ...weiterlesenUrlaubsgebieten, dass die Kreditkarte von Sparkassen und Volksbanken am Automaten nicht akzeptiert wird. Ist aber verschmerzbar, es gibt ja genug andere Automaten.
#317 Urban Wirtz schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: DKB-Cash
Keine Probleme, läuft alles Online. Sehr guter Service. Sowohl mit dem DKB-Konto und den VISA-Karten klappt alles wie versprochen
#316 Rensmann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro-, Kreditkarte
Alles positiv.
Gute Hotline
#315 wilfried kreis schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Die Einrichtung des Girokontos war einfach + ist kostenfrei. Der Umgang ist oft umständlich + die Administration im IT-Bereich unbeweglich. Änderungen der Tages-Limit-Summe und deren Behandlung ist mit langer
Wartezeit bis zur Überweisung + Rücksetzung umständlich + langwierig. Die IBAN in einer ...weiterlesenZahlenreihe ohne Lücken zur Eingabe der letzten 10 Stellen in den TAN-Generator könnte vereinfacht werden, wurde aber auch nach Mailhinweis + Telefonat mit der EDV-Abteilung bisher nicht geändert.
#314 Schmidt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Kreditcard
Empfehlenswert. Schnörkellos
#313 Uwe Fritzsche schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Mehrfach keine Antworten auf e-mail Anfragen
#312 Marita schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Das Bezahlen mit der Girocard sowie der Kreditkarte läuft reibungslos.
#311 Johann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Immer hilfsbereit, faire Preise. Nichts zu kritisieren.
#310 Stefan schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtlich, kosten günstig, modern mit GPay etc. Besonders gefällt uns die Bank-App(s)
#309 Gottschalk schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Giro Konto
Ich wollte ein Geschäftskonto eröffnen, was leider bei der DKB nicht möglich war.
Positive Schufa keine Kredite ich besitze ein ganz solides gutgehendes Friseur Geschäft.

Diese Geschäftsbereiche sind dort willkommen.
Notare Rechtsanwälte Insolvenzverwalter Steuerberater Wirtschaftsprüfer
Vereidigte Buchprüfer und Apotheker.
ES wäre sehr hilfreich wenn Finaztip alternativen ...weiterlesenfür Geschäftsleute hätte.

Die DKB scheut jedes Risiko. Wa soll man mit so einer Bank?
#308 T. Arndt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Broker
Zufriedener Kunde seit mehr als 10 Jahren. Gute Konditionen. Guter Kundenservice bei Fragen und Problemen aller Art. Übersichtliches Onlinebanking.
Lediglich der (frühere?) Marktüberblick (Watchlist) wurde vor 1-2 Jahren ziemlich chaotisch abgewickelt (?), so dass ich für Börseninformationen zu einem anderen Anbieter gewechselt bin. ...weiterlesen
#307 Lea schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin super zufrieden, es tut was es soll.
#306 Ehrhardt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Habe mein Girokonto zur DKB verlegt. Hat problemlos funktioniert. Einloggen geschieht mit User & Password und danach Transakton-Code mit ChipTan & Girokarte. Doppelte Sicherheit. Bedienung einfach, zur Unterstützung gibt's FAQs oder Videos. Was ist nicht gefunden hatte war das Limit der Giro-Karte. ...weiterlesenPer Hotline gekärt, dass es noch das bekannte Limit von 5000DM sind halt in € umgerechnet. Per Telefon kann man das Limit ändern, sogar auch nur für einen kurzen Zeitraum. Hotline kompetent und sehr freundlich. Es kann schon mal passieren, dass man 10 Minuten in der Warteschleife. Die Bank hat halt ziemlich Zulauf. Habe aber Anfragen per Email gemacht. Waren dann innerhalb von einem Tag sachkundig beantwortet. Habe zwischenlich ein Depot bei der DKB. Einrichtung problemlos. Kauf, Verkauf, Abrechnung einfach und Übersichtlich.

Das einzigste Manko der Bank ist Bargeld an fremdem Geldautomaten. Da langen die Wettbewerber bei den Gebühren hin. Dies und Corona hat dazu geführt, dass fast nur noch per Karte zahlt. Ausnahme sind kleine Bäcker, da ist noch Cash angesagt. Größere Bäcker nehmen auch die Giro-Karte bzw. zahlen mit Funk-Giro-Karte. Ab und zu will das System mal die Pin haben. In Summe läuft alles problemlos.

In Summe bin ich als Kunde zu 99% zufrieden und kann die DKB empfehlen.
#305 Pygmy schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Depot, Vermieter Bereich
Girokonto, Depot, Vermieterbereich, Service: Alles ok, bislang keine Probleme.
#304 Inga schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin ganz zufrieden, habe aber auch keinen wirklichen Vergleich.
Ich habe den bequemen Weg gewählt, da ich eh Konten bei der DKB habe. Transaktionen sind im Vergleich wohl recht günstig und die DKB bietet auch eine große Auswahl an Sparplanfähigen ETF. ...weiterlesenAllerdings kann man die Kursentwicklung nur rudimentär nachverfolgen, und dass es bei Thesaurierern keine automatische Wiederanlage-Funktion gibt, stört mich auch ziemlich.
#303 Adelheid Burkhardt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit längerer Zeit Kunde der DKB. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gesammelt. Anliegen wurden vom Kundenservice schnell und zuverlässig geklärt und mir umfassend Auskunft gegeben. Ich kann diesen Anbieter nur empfehlen!
#302 Brand schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Das beste Girokonto, das ich bisher hatte. Hier stimmt alles!
#301 Mathias Wenzel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Das Konto habe ich, weil es komplett kostenlos ist. Eröffnung, Wechsel zum jetzigen Konto und die Abwicklung haben bisher reibungslos geklappt. Auch ein Umzug innerhalb der Bank wegen Umstellung auf ein Gemeinschaftskonto lief problemlos.
#300 Klaus Enderle schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: DKB Cash
- Gute Konditionen
- Zuverlässige App, übersichtlich und einfach in der Handhabung
- Neuste Technik, z.B. Photoüberweisung
- Service: Wenig Wartezeit, kompetente Mitarbeiter, konnten schnell helfen (Kartenverlust/größere Mengen Bargeld).

Klare Empfehlung: 5 Sterne
#299 Paul-Friedrich Kohl schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto/Visa
Es freut mich, hier zu berichten, dass bei mir immer alles bestens mit der DKB geklappt hat, es also nichts zu berichten gibt...
#298 Gerlach schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Seit 13 Jahren Vollkunde bei DKB. - Unvollständige Depot-Informationen ( keine Anzeige Kaufzeitpunkt, keine Performanceberechnung,...) - Broker seit Jahren (trotz Ankündigung) nicht weiterentwickelt. - Trading ok - Zu viel Ausfälle bei Erreichbarkeit, die bei stark schwankender Börse in diesem Jahr ...weiterlesenviel Geld gekostet haben, da Verkaufsorder nicht erfasst oder angepasst werden konnten!
#297 Helmut schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
über das Internet ist alles einfach und unkompliziert abzuwickeln. Bei Fragen steht die sehr kompetente Hotline freundlich zur Verfügung.
#296 Monika Fricke schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Festgeldanlage
Es ist schon einige Jahre her, dass mich ein Aktions- Zinssatz bei der DKB spontan zu einer Anlage verlockte und ich auch gleichzeitig die von Finantip empfohlene Karte erwerben wollte.

Das Angebot war befristet. Ich las davon an dem Tag, als die ...weiterlesenFrist endete und ich setzte mich sofort an den Computer. Aber es war den ganzen Tag über keine Verbindung mit der DKB möglich, weder online noch telefonisch. Irgendwie wurde ich trotzdem mein Geld an diesem Tage los, ich weiß leider nicht mehr genau, auf welchem Wege.

Als ich später die Anlagebestätigung erhielt, war von einem Aktionszinssatz nicht mehr die Rede. Deshalb wollte ich meine Einzahlung auch wieder zurück. Das wurde dann ein ziemlicher Akt, der mich sehr verärgert hat. Ich habe nie wieder versucht, mit der DKB zusammen zu arbeiten.
#295 Stephan schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Während der Kontoeinrichtung etwas träge. Die Einrichtungs- und Reaktionszeiten sind etwas träge, aber durchaus noch im erträglichen Rahmen. Wenn das Konstrukt allerdings einmal eingerichtet ist, dann läuft alles wunderbar online. Egal ob Giro-, DKB Cash,Kreditkarten oder Depot, es macht alles einen soldien ...weiterlesenEindruck. Und das Depot mit transparenten Orderkosten.
#294 Leni schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
ich kann mir keine bessere Online-Bank vorstellen
#293 CHRISTIAN ENGEL schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Habe bisher fast ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Lediglich bei Bargeld Einzahlungen gab es Probleme.
#292 Tissen schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bis jetzt alles gut!
#291 Frank Remmert schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin total begeistert von der DKB. Von der Antragstellung bis zur Überweisungen, es funktioniert alles super. Fotoüberweisung mit der iPhone-App, ein Kinderspiel. Neulich habe ich eine Mail von der DKB bekommen, die Dispozinsen werden gesenkt. So etwas habe ich noch nie ...weiterlesenbei einer anderen Bank erlebt. Ich bin bislang uneingeschränkt begeistert.
#290 Lutz H. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 2 Jahren dabei es gab noch keine Probleme.
#289 Sam Koch schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher keine Probleme aufgekommen. Gute Empfehlung von finanztip.de !!!
#288 Helmut schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte, Depot
Insgesamt positiv, Anmeldung mit Desktop und Smartphone etwas umständlich,
Rückmeldung bei Aktienkäufen oder -verkäufen dauert sehr lange.
#287 Edmund Ritter schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit vielen Jahren benutze ich die Kreditkarte weltweit am Geldautomat und auch bei täglichen Einkäufen kostenlos und ohne Probleme.
Hilfe beim online banking bekam ich schnell und professionell über die Hotline.
#286 Gmeinwieser schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Manchmal schwere,telefonische Erreichbarkeit: Zu lange Wartezeit!!
Sonst problemlos.
#285 Koch schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
z.T. sehr schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices - selbst im Notfall - (mehrere Tage!) bzw. späte Beantwortung von dringenden Anfragen. Meist "ewige" Warteschleife bei Telefonaten.
Tendenz negativ
#284 R.L. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Unkompliziert und fair mit attraktiver Produktpalette. Verständliches und attraktives Preismodell, besonders für ETF-Sparpläne.
#283 Sebastian schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Meine Frau und ich haben ein gemeinsames Girokonto bei der DKB, da dies bei unserer Hausbank nicht möglich war. Wir sind absolut zufrieden mit allen Services. Wir haben jeweils eine Kreditkarte, Visa, die explizit über das Girokonto aufgeladen werden muss. Das Tagesgeldkonto ...weiterlesennutzen wir für den Notgroschen. Weiterhin nutzen wir den DKB-Broker zum langfristigen Sparen. Die Bedienung per Handy als auch per Browser ist einfach und übersichtlich. Nur wer Bargeld einzahlen möchte, bekommt ein Problem, da die DKB so gut wie keine Automaten aufgestellt hat.
#282 Hendrik Cornehl schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Baufinanzierung
War okay.
#281 Torben schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Schnell, transparent, einfach!
Definitiv eine Empfehlung.
#280 Bernd schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Rückforderung von unberechtigten Abbuchungen schwierig.
Telefonischer Service nicht erreichbar.
#279 C. Guschee schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kredit
Unkomplizierter Abschluss, wenn man Girokontokunde ist. Sondertilgung kein Problem. Adäquater Zinssatz. Visakarte unkompliziert. Bargeldabhebung unproblematisch.
Ich kann die Bank nur weiterempfehlen.
Vergleich: Sparkasse, Volksbank,. Deutsche Bank Commerzbank , Norisbank, Sparda-Bank.
#278 Werner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 10 jahren Kunde, war noch nie enttäuscht.
#277 Mito Hund schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: DKB-Cash und Depot
Seit fast 15 Jahren Kunde. Viele Freunde geworben, so ein großer Fan bin ich. Inzwischen sind auch die Apps richtig gut, sodass ich mich nur noch selten am Rechner einlogge. Ich bin früher viel gereist und habe im Ausland gelebt - das ...weiterlesenDKB-Konto mit kostenlosem Bargeld-Abheben war einfach ein Segen.

Ja, das Depot ist nicht vergleichbar mit z. B. Comdirect. Aber darum geht es auch glaube ich nicht. Um einige ETFs oder ETF-Sparpläne zu kaufen und diese dann nicht mehr anzurühren (wie von FinanzTip empfohlen), reicht es locker und ist von der Preis-Leistung her unschlagbar.

Die verschiedenen technischen Probleme der anderen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, sind bei mir nie aufgetreten. Der Service war bisher super - davor hatte ich anfangs bei einem kostenlosen Konto Sorge.

Vielleicht komme ich ZU positiv rüber. Aber ich bin nun mal tatsächlich seit vielen Jahren großer Fan.
#276 E. M. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze DKB als Zweitkonto, deswegen benötige ich einige Funktionen wie Automat nicht.
Sehr einfache Handhabung, unkomplizierte Überweisungen, Online-Banking ist absolut klasse.
Ich habe bis jetzt keine negative erfahrungen gemacht, nutze das DKB seit 5-6 Jahren.
#275 gubrig schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren Aktivkunde.
Außer der Verschlechterung vieler Konditionen gibt es auch Mängel, die früher kaum vorhanden waren und hausgemacht sind.
1.miserable Erreichbarkeit sowohl telefonisch als auch durch Mails
2.kompliziertester Onlinezugang aller mir bekannten Banken
#274 Susanne Schönenberg schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Unkompliziert. Telef. Hilfen bei Fragen.
Transparenz. Gutes Sponsoring.
#273 Brokamp schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Mehr als kundenfreundlich ist die Tatsache, dass ich mit der Visa-Kreditkarte nach wie vor weltweit gebührenfrei Geld abheben kann.
#272 Marc Schulze schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtliches Wertpapierdepot und schnelle Rückmeldung bei Fragen. Großes Angebot an günstigen ETFs. Sehr zufrieden!
#271 Stefan schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Gemeinschaftskonto
+ Eröffnung ging sehr schnell
+ Unterlagen kamen sehr schnell
- DKB Banking App hat noch deutliches Verbesserungspotential
- Keine Push Nachrichten bei Umsätzen
Insgesamt sind wir bis jetzt zufrieden
#270 Trinczek Josef schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Einfach und jederzeit einsetzbar. Und kostenfrei.
Habe meine anderen Kreditkarten gekündigt
#269 Jan schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto und Kreditkarte sind bei einem monatlichen Geldeingang von 700 €kostenlos. Die Webseite als auch die App sind übersichtlich aufgebaut und die gesuchten und gewünschten Optionen lassen sich schnell und einfach finden. Auch die 2FA funktioniert ohne Probleme. Tolle Neuerung, Foto-überweisung.
Einzig der ...weiterlesenKontakt zum Support lässt stellenweise stark zu wünschen übrigen
#268 Wolfgang Polzer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Privatgirokonto
Schnelle Reaktion. Sehr zügige Abwicklung. Zusätzliche Sicherung im Online-Banking (ohne TAN geht gar nichts). Bei Rückfragen Antwort binnen eines Tages. Genau so soll es sein. War jahrelang Kunde einer großen Genossenschaftsbank und habe mit Freude gewechselt.
#267 Christiane schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliche Darstellung, gute Erreichbarkeit und keine Gebühren fürs Giro.
#266 Christian Link schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: DKB Cash und DKB Broker
Bisher einzige große Direktbank, welche die Konditionen nicht verschlechtert hat. Wer diese Bank als Erstverbindung benutzt, wird nicht schlechter gestellt. Wer auf telefonischen Support verzichten kann, ist hier richtig, da Hotline meistens vollkommen überlastet ist.

Leider ist die Android App recht träge und ...weiterlesenim Grunde nichts weiter als eine mobile Version der Webseite, die UX ist verbesserungsbedürftig. Hier sollte man sich ein Beispiel an der Mobile App der DB oder Coba nehmen. Aber angesichts der fairen Konditionen ist das Jammern auf hohem Niveau.
#265 Glatzer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin 13 Jahre Kunde, keine Probleme
#264 Johannes Massolle schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr günstig, kostenlose Visa-Card, mit der ich überall kostenlos Geld vom Automaten abheben kann. Günstige Depotverwaltung. Bei telefonischen oder e-Mail-Anfragen schnelle Reaktion und Erledigung meines Anliegens.
#263 cerie schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Erreichbarkeit Telefonhotline
Die Telefonhotline war nie erreichbar und auf mails im Kundenbereich wurde erst nach mehreren Nachfragen geantwortet.
#262 Chris schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Top Anbieter. Faire Konditionen. Klasse!
#261 Linnemann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
sehr gute Leistung für kein oder wenig(er) Gebühren, leider kein Telefonservice aber relativ schnelle Reaktion auf mails
#260 Olga schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Konto, Kreditkarte, Broker
Der Service ist super. Ich hatte mal Probleme im Ausland und mir konnte schnell geholfen werden. Der Broker ist auch easy zu bedienen und mit dem Konto bzw. Kreditkarte bin ich eh flexibel und damit super zufrieden. Hin und wieder gibt’s Cashback ...weiterlesenAktionen.
#259 Hans Czernek schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Festgeldkonto
Zinsen sind wie überall sehr niedrig. Aber bisher guter und schneller Service.
#258 hajas schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: dkb cash
für internetaffine sehr empfehlenswert. keine kosten, mit 700 eur /monat geldeingang bekommt man auch den status aktiv.
#257 Harald Villbrandt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe seit einigen Jahren mein Girokonto bei der DKB und bin sehr gut zufrieden. Man erhält nicht nur eine EC-Karte sondern auch die Visa-Karte mit der man an jedem Geldautomaten Geld abheben. Bei Fragen, die man an die Bank hat, werden ...weiterlesensehr gut erklärt.
#256 Nico Schmitz schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich ein Konto und ein Depot bei DKB und bin sehr zufrieden.
Habe mir das Konto anfangs nur wegen der Kreditkarte gemacht und nach und nach sind immer mehr Sachen dazu gekommen.
#255 Lisa Schroer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Generell bin ich sehr zufrieden mit der DKB. Benutze es um ETF (natürlich die von euch empfohlenen) zu kaufen. Geht schnell und einfach mit den 2 Apps (Banking und TAN App), und Hilfe gibt es auch schnell wenn man Probleme hat. Da ...weiterlesenes aber eine Onlinebank ist, hat man leider keine Hilfe vor Ort, aber davor sollte man keine Angst haben.
#254 Klaus Breitenbach schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Wir sind seit Jahrzehnten Kunde bei DKB. Alles funktioniert ohne Kosten prima. Einziger Schwachpunkt ist, dass man kaum die Möglichkeit hat Bargeld einzuzahlen.
Die kostenlose Visacard funktionierte selbst in Tibet ohne Probleme u. hatte noch dazu immer den besten Umtauschkurs. Bei Fragen o. ...weiterlesenMisgeschicke, wie Passwort vergessen hat man immer eine recht schnelle u, freundliche Telefonverbindung.
#253 Uwe Matzke schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit über 10 Jahren zufrieden.
Ein Konto das macht was es soll und das kostenlos.
#252 Berger schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto Visa Miles&-more Karte
Immer sehr gute Hotline. Schnell und kompetent.
#251 Fr. Winter schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr zufrieden mit dem kostenlosen Girokonto. Schon seid Jahren habe ich das Konto bei der DKB. Bei Problemen gibt es einen freundlichen und gut erreichbaren Kundenservice.
#250 Eugen Heikaus schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Keine Kontoführungsgebühren und in der Regel, gut zu erreichen. Online-Banking-Auftritt übersichtlich und einfach.
#249 Thomas Volkmann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Bank allgemein!
Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen, Kosten / Nutzen und der Betreuung durch die Bank. Telefonische Erreichbarkeit ist sehr gut. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit, gemeinsam haben wir immer zu einer machbaren Lösung gefunden.
#248 Werner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto mit Kreditkarte
Sowohl ich, 65, als auch mein Sohn, 28, sind mit allem sehr zufrieden! Kreditkarte mit weltweiten Abhebungen umsonst, dazu sehr gute hotline - fehlt nix.
Witzigerweise ist das eine bayerische Bank - gehört der bayerischen Landesbank.
#247 Regina Lummert schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: 20.000,--
Wenn man alle erforderlichen Unterlagen komplett übergibt, funktioniert alles schnell und reibungslos; sogar die Restsumme von der TARGO hat die DKB gleich selbst überwiesen. Ich war sehr positiv überrascht, weil von anderen höchstens 5.000,-- bewilligt und mit hohen Zinsen belegt worden sind! ...weiterlesenKann man empfehlen.
#246 Ralf Derscheid schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
super, aber die Umsetzung von PSD2 sehr rigide
#245 Ralf Middelmann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Einfach halt keine negativen Erfahrungen
#244 Ralf Derscheid schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Festgeld
bis Ende 2019 super ...
#243 Andreas R. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ganz klare Empfehlung, keinerlei Probleme und das seit vielen Jahren.
#242 JüBü schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto + Krditkarte
Bin seit mehreren Jahren (Aktiv-)Kunde und überwiegend zufrieden bis sehr zufrieden. Probleme bzw. umständliches Einrichten beim Umstellen auf das neue TAN-Verfahren, ansonsten sehr schneller Service und Antworten, auch bei Zusendung neuer Karten. Überziehungszins angenehm niedrig, Geld abheben mit Kreditkarte (ab 50€) ...weiterlesenimmer problemlos und zumindest in Deutschland kostenlos. Die Kontoauszüge hinken leider immer ca. einen Tag hinterher. Eine kostenlose Kontoführung, die man anderswo immer mehr suchen muss. Auf jeden Fall empfehlenswert.
#241 Ehrhardt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zufrieden, keine Gebühren bei Fremdwährung wenn man über 700€ monatlichen Eingang hat. Visa wird häufig genutzt. Pfiffige Apps ohne großes hin und her.
#240 Scholz schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Tagesgeld
Neu installierte DKB App funktionierte nach Handywechsel nicht.
2 unterschiedliche Mitarbeiter versuchten mir zu helfen und beendeten das Gespräch mit den Worten:
Da hat IT mal wieder etwas geändert

Ich verstehe nicht, warum es im Servicemenü keinen Menüpunkt gibt : Handy gewechselt?
#239 Dirk Otto Marquardt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Kostenlos, sehr zufrieden
#238 Raphael schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte, Gemeinschaftskonto, Depot
Ich bin sehr begeistert. Seit Jahren treuer Kunde. Hier ist alles was man braucht. Hier ist vieles kostenlos. Der Sparplan kostet 1,5€ pro Ausführung. Und Bonus wie Freikarten gibt es auch noch.
#237 Gerhard schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Das dauert immer ziemlich lang, bis die Kontoauszüge fürs Vormonat eingestellt und abrufbar sind.
#236 NorbertV schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro, Kreditkarte und Depot
Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde bei der DKB, anfangs war die DKB nur Nebenbank für mich, jetzt ist sie Hauptbank. Ich bin sehr zufrieden mit ihr. Klar, im Wertpapierbereich ist sie kein Spezialist und vielleicht gibt es auch bessere Girokonten. ...weiterlesenFür mich entscheidet aber das Preis-Leistungsverhältnis und das ist wirklich gut. Vor kurzem ist mir die Kreditkarte abhanden gekommen. Die neue war sehr schnell da. Ich habe wirklich keinen Grund zur Klage, zumal die Kosten im Vergleich mit anderen Banken insgesamt niedrig sind.
#235 Manfred Ostermann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin schon seit etlichen Jahren bei der DKB mit Girokonto und Kreditkate Visa. Bin sehr zufrieden mit der Leistung und ihren Abwicklungen.
#234 Gerhard Cornelsen schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bezahlen mit der Kreditkarte ist einfach und transparent, d.h. man hat jederzeit einen Überblick über die Buchungen auf dem Kreditkartenkonto. Vorteilhaft ist auch das gebührenfreie Bezahlen im Ausland. Die Banking App ist übersichtlich und funktioniert gut.
#233 Frriedrich Esser schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr übersichtlich und unkompliziert zu handhaben.
#232 Dr. Wolfgang Pomowski schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Aktiendepot
Günstig und zuverlässig
#231 G. Wilking schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Kontoführung
1. Die Bank macht Werbung mit kostenloser Kontoführung mit kostenloser Geldabhebung. Die kostenloser Geldabhebung (via Kreditkarte) funktioniert aber oft nicht, so dass dann auf kostenpflichtige Abhebung (via Girokarte) zurückgegriffen werden muß. Dies führt wiederholt zu Gebühren, die auch dann nicht oder teilweise ...weiterlesennicht erstattet werden, wenn dies an der Hotline zugesagt wurde oder wenn man den o.a. Problemfall nachweisen kann.
2. Geld, das nach Diebstahl der Karte trotz umgehender, nachweisbarer Sperre vom Konto abgehoben wurde, wird nicht erstattet - trotz anderslautender Aussagen.
3. Die Hotline ist bei technischen Probleme auf Seiten der Bank oft nicht hilfreich oder gar nicht erst erreichbar.
4. Positiv: Die Funktionalität der Webschnittstelle ist gut und i.d.R. performant. Ferner: Organisatorische Aktionen (z.B. neue Karte etc.) laufen i.d.R. zügig und gut geplant. Außerdem: Sprecher(innen) an der Hotline sind i.A. freundlich.
#230 A. Ziege schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Das Girokonto.
Keine Kosten. Keine Werbung.
Eine Bank, die mir per Post keine Werbung schickt, oder mich
anruft, macht einfach nur Spaß.
Die Werbung in der App, stört
überhaupt nicht.
Der Wechsel zur DKB Bank ist
selbsterklärend und einfach.
Mit dem Service bin ich sehr
zufrieden.
Eine ...weiterlesenrundum gelungene Bank.
#229 Neumüller schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Freiberufler-Konto
Ich habe mehrer private Konten Kreditkarten. Damit bin ich nicht zufrieden. Die TAN-Laufzeit dauert sehr lange (über 10 sec) und die Überweisungen werden oft erst nach 4 Stunden ausgeführt, wenn gleichzeitig eine Gutschrift erfolgte. Außerdem empfinde ich das Gebührenmodell als sehr unfair.
Aber ...weiterlesender Hammer war: Aus dem Nichts heraus wurde mein Business-Konto als Freiberufler gekündigt, ohne Gründe anzugeben. Es kann auch keine Gründe geben, da alles problemlos lief.
Und die Datenschutzauskunft war unzureichend, lediglich die Kontodaten und die Schufa-Anfragen wurden mitgeteilt. Zu den Daten gehört jedoch auch der ganze Schriftverkehr in deren Akte, also alles, was über mich vorhanden ist.
#228 Matthias Buettner schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kündigung der Karte wurde trotz schriftlicher Kommunikation erst auf telefonische Beschwerde und Erneute Fax Kommunikation ordnungsgemäß bearbeitet.
#227 Julian schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Keine Probleme gehabt.
#226 Jürgen Struller schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, VISA Karten, VISA Tagesgeld
Dies ist meine einzige Bank die wirklich in allen Punkten überzeugt.
Das Online-Banken funktioniert tadellos. Einfach zu bedienen, gute App fürs Smartphone.
Sehr guter Kontakt und Erreichbarkeit. Auch Problemfälle wie gestohlene, abhanden gekommene Kreditkarte, wurde souverän gemeistert.
Am besten gefällt mir, dass keine versteckten negativen ...weiterlesenPunkte erst im Kleingedruckten zu finden sind. Dies finde ich bei anderen Banken oft als Nachteil.
Und ich habe weitere, auch oft bei Finanztip genannte Banken
Bei DKB ist alles klar und offen dargestellt. Meine Erfahrung besteht seit 14 Jahren.
#225 Martin Liepert schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Generell ganz gut. Hatte anfangs nur ein Problem mit TANtogo, war nicht sauber beschrieben. Konnte aber telefonisch geklärt werden.
#224 Karl-Heinz Singer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Preiswertes Girokonto und VISA Card.
#223 Ralf Busch schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Bei der DKB habe ich außer dem Girokonto auch ein Depot mit ETFs >200.000€. Um einigermaßen mit Konto und VISA-Karte umgehen zu können, wollte ich gerne meinen Dipo von den anfänglichen 500€ auf 2000€ erhöhen lassen, ein regelmäßiges Einkommen kann ich nach ...weiterlesenBank-Maßstäben aber nicht belegen. Da sind die Standard-Prozeduren offenbar am Ende, ein paar Mails hin und her, immer ein anderer Ansprechpartner, keine Chance trotz hundertfacher Sicherheit. Zu meiner großen Überraschung wurde Wochen später plötzlich und ohne Kommentar immerhin das Limit der VISA-Karte auf 2000€ erhöht, im Urlaub hat sie jetzt ordentlich funktioniert.
#222 Jochen schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
seit 13 Jahren unverändert zufrieden, super Service, gute Erreichbarkeit, schnelle und unkomplizierte Kommunikation
#221 Günter Quisdorf schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte
Absolut professionell geführte Bank. Bargeldabhebung mit der Kreditkarte an den Visa-Automaten kostenlos - Guthaben vorausgesetzt. Auf dem Visa-Konto sollte immer ein Guthaben in Höhe der voraussichtlichen Abhebungen vorhanden sein.
Der Bankenwechsel verlief problemlos. Man sollte schon mit dem PC oder Handy umgehen können. ...weiterlesen
#220 Frank Neukirchner schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin bereits seit mehreren Jahren Kunde der DKB und rundum zufrieden. Sollte etwas einmal nicht funktionieren oder in Ordnung sein, dann ist die Bank per Telefon und per Mail erreichbar. Das Menü im Online-Banking ist einfach zu bedienen. Zudem können Überweisungen ...weiterlesenund andere Änderungen bequem mit der TAN2GO- App realisiert werden, ohne lästigen Papierkram.
#219 Werner Pilz schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Visacard
Bin sehr zufrieden. Alles funktioniert wie versprochen. Auch telefonisch schnell erreichbar und kompetente Aussagen.
#218 Tom schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Online Konto per App perfekt - tan2go Einrichtung für mehrere Geräte umständlich
#217 U.W. schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit über 10 Jahren bin ich mit den Konditionen und dem Service der DKB sehr zufrieden. Großes Plus: Kostenlose VisaCard, mit der man auch im Ausland an sehr vielen Automaten Geld abheben kann.
#216 Florian Lesch schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Kreditkarte und Giro funktionieren sehr gut, Online Banking auch. Aber telefonische Erreichbarkeit ist grauenhaft.
#215 Florian Lesch schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Mit Abstand beste Konditionen was Zins und Sondertilgungen angeht, aber komplett unflexibel, wenn es um Zahlungen des Arbeitgebers im Sinne Vermögenswirksamer Leistungen geht...
#214 Jolla schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher nie Probleme gehabt, keine Kontoführungsgebühren, Apple Pay wird unterstützt, was will man mehr.
#213 Hendrik schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto Kreditkarte
Die Konto und die Kreditkarte sind kostenlos. Zudem ist das Geld abheben weltweit ohne Gebühren. Manchmal wurden Zahlungen mit der Kreditkarte abgelehnt, das konnte ich jedoch immer mit einem Anruf klären.

Leider hat die Bank ihren 24/7 Service abgeschafft und die telefonische Erreichbarkeit ...weiterlesenist drastisch gesunken. Nun ist der Service nur noch von Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr erreichbar.

Auch wurde vor einigen Jahren ein Mindestbetrag eingeführt beim Abheben von Bargeld und es müssen mindestens 700 € auf dem Girokonto pro Monat eingehen um alle Vorteile genießen zu können.

Insgesamt ist das Paket immer noch gut, da die Leistung für keine Kosten stimmt.
#212 INH schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto Kreditkarte
Es ist alles OK !
#211 Thomas Jänicke schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Girokonto Tagesgeld Depot alles gut und übersichtlich zu erreichen und zu handhaben.
#210 Sabine lehnert schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Auch wenn es sich um eine Onlinebank handelt, muss es möglich sein, Mitarbeiter zu erreichen. Die Schwierigkeiten begannen mit der Umstellung auf Itans. Keine klare Vorgaben, extrem schwierige Erreichbarkeit.

Äußerst schwierig, Bargeld hier im Westen einzuzahlen. Kleinere Beträge sind über Supermärkte Möglich.
Seit ...weiterlesenüber 13 Jahren Kundin, habe ich nun zur ING gewechselt.
#209 Herbert Schaefer schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Guter und zuverlässiger Service, auch am Telefon.
Online-Banking einfach und gut.
#208 Alx schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2012 Kunde der DKB und insgesamt sehr zufrieden. Es funktioniert alles einwandfrei, lediglich das Design wirkt etwas altbacken.
#207 Seimet schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Kreditkarten
Bin seit vielen Jahren Kunde bei der DKB- und hatte noch nie schlechte Erfahrungen bzw Probleme. Im Gegenteil: Bei Fragen rund um das Konto - z.B. die Umstellung auf das push Verfahren wurde mir bei der Hotline geholfen.
Nur die Umstellung auf min. ...weiterlesen700,-€ Geldeingang fand ich etwas befremdlich.
#206 Francesco Contini schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
keine Probleme
#205 Stefan schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: DKB Giro und Depot
Ich bin seit 2004 Kunde bei der DKB. Insgesamt bin ich zufrieden und kann sie weiterempfehlen. Der Kundenservice reagiert schnell per E-Mail.
Nur als ich 2006 einmal Opfer von Kreditkartenbetrug wurde, hätte ich mir einen festen Ansprechpartner gewünscht. Ich musste für knapp 100 ...weiterlesenKreditkartenbuchungen jeweils ein eigenes Fax Formular ausfüllen, um mein Geld zurückzubekommen und habe in der Zeit ungefähr 10 mal mit 10 verschiedenen Personen bei der DKB telefoniert und jedes Mal 10 Minuten für die komplette Vorgeschichte aufbringen müssen. Nun gut, kam in 16 Jahren zum Glück nur einmal vor. Mittlerweile haben auch meine Kleinkinder hier ihr Konto und Depot für ETFs. Es ist sehr bequem und spart, alle Konten und Depots direkt verwalten zu können.
Lediglich auf die Kreditkarten für meine Kleinkinder hätte ich gerne verzichtet, leider bietet die DKB kein spezielles Kinderkonto an.


Das Girokonto läßt sich dank HBCI Schnittstelle gut über Linux verwalten und hat (noch) keinen App Zwang.

Die Weboberfläche ist übersichtlich und gut gestaltet.

Das Dokumentenpostfach Archiv ermöglicht mir die Aufbewahrung aller Kontoauszüge seit meiner Eröffnung 2004.

Das Depot ist ebenfalls unkompliziert nutzbar und bietet günstige ETF Sparpläne.
Gäbe es jetzt wie früher noch ordentliche Zinsen aufs Guthaben des Kreditkartenkontos, könnte ich alles bei einer Bank verwalten.

Preis-Leistung bisher unschlagbar.
#204 Martin schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin schon lange bei der DKB und war immer zufrieden. Auch als meine Kreditkarte weg war, wurde mir schnell geholfen. Ich habe keine Gebühren und es ist sehr intuitiv bedienbar.
Ich kann die DKB nur empfehlen, auch als Mietkautionskonto.
#203 e sommer schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: giro, visa und depot
Ich komme mit der Website / mobilen App gut klar.

Die paar supportanfragen die ich über die Jahre hatte wurden glaube ich alle Recht zügig beantwortet.

Die Card Control Benachrichtigung (bei Einsatz der Kredikarte) funktioniert bei mir auf Android nicht zuverlässig (auf iOS schon, ...weiterlesenglaube ich)

Beim Depot gibt es keine Historie. Ich weiss nicht ob es das bei anderen Anbietern gibt, aber ich vermisse es.
#202 Christian Vollrath schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der DKB und habe bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht. Die Preise und das Produkt sind sehr gut und können meiner Meinung nach durch keine andere Bank geschlagen werden.
#201 Wolf schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Kann alles was ich von einem Girokonto erwarte, kostenlose Karten und insbesondere weltweit kostenlos Geld abheben ?
#200 Dilek schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Stets gut erreichbar, kompetent, faire und transparente Preise, damals mit Top Girokonto Zinssätze, Mega Kreditkartenleistungen für 0€ Gebühren.
Bin seit 2007 Sehr zufriedener Kunde . Lieb die Hotline Nr. -die quasi die Bankleitzahl und Berliner Vorwahl ist.
#199 Gerold Mueller schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
alles gut. Funktioniert einwandfrei
#198 Leonie schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Der beantragte Kontowechselservice wurde nicht ausgeführt, sodass ich ein Jahr lang Kontoführungsgebühren bei der alten Bank nachzahlen musste. Hilfe von der Dkb gab es dazu nicht.
#197 Gerold Mueller schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Alles gut, Hotline in vernuenftiger Zeit erreichbar. Bin sehr zufrieden, vor allem mit den Gebuehren.
#196 Lee schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze das Girokonto mit der Kreditkarte seit mehreren Jahren. Mein Gehalt geht auf dieses Konto und alle Daueraufträge gehen davon ab. Die Kreditkarte nutze ich regelmäßig um Bargeld abzuheben und für Mietwagen. Bei Rückfragen konnte ich immer schnell jemanden telefonisch erreichen, ...weiterlesender mir dann auch weitergeholfen hat. Bin sehr zufrieden.
#195 Johanna schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Der Onlineservice ist unkompliziert und intuitiv. Individuelle Fragen werden im Service beantwortet.
#194 Tobias schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Der Kontakt ist unproblematisch, bislang habe ich mehrfach sehr schnell jemanden ans Telefon bekommen, der mir bei einem Problem weiterhelfen konnte. Auch bin ich bereits von der DKB angerufen worden, als ich zwei Überweisungen hintereinander getätigt habe an denselben Empfänger (das war ...weiterlesenallerdings so von mir beabsichtigt). Ebenfalls erscheint mir bei der Kreditkarte ein gutes Risikomanagement zu greifen. Ich bin dort auch einmal für eine "ungewöhnliche" Abbuchung angerufen worden. Bei der Kreditkarte ist besonders gut, dass über die App inzwischen eingestellt werden kann in welchen Ländern die Kreditkarte funktionieren soll und in welchen nicht. Das lässt sich jederzeit ändern. Gerade in Zeiten in denen man nicht viel reisen kann und auch sonst vor Internetbetrügereien/Kreditkartenklau geschützt ist, ist das sehr sinnvoll.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der DKB und kann absolut nichts Negatives berichten.
#193 Thomas schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapier-Depot
Sehr aufwändig in der Konto-Eröffnung und umständliche Benutzeroberfläche der Online-Kontos.

Wertpapier-Kaufaufträge werden erst nach 24 Stunden als ausgeführt gemeldet und die Wertpapiere bekommt man zum gefühlten Tageshöchstkurs.
#192 Fabian schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: DKB Cash
Ich bin seit 2 Jahren DKB-Kunde und hatte bisher keine Probleme. Schön sind die vielen Einstellungen die man bei der Kreditkarte hat, so kann man alle Länder auf der Welt einzeln für die Kreditkarte sperren oder freischalten. Gut ist auch die virtuelle ...weiterlesenKreditkarte. Die App ist zwar nicht in einem typischen und übersichtlichen App-Design, dafür hat man hier aber wirklich zu 100% alle Funktionen die man im Web auch hat, da es sich mehr um eine mobile Webseite als App handelt. Soweit kann ich die DKB nur empfehlen!
#191 Georgios Graikos schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: DKB Cash und Depot
Super zufrieden
#190 R. Gillessen schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Giro- und Visakonto
Bin seit vielen Jahren Kunde und bisher sehr zufrieden. Es funktioniert alles nach meinem Bedarf.
#189 J schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
DKB-Cash Konto inkl. Kreditkarte erlaubt kostenlose Bargeldabhebung an allen Geldautomaten.
Online-Banking via App und Web ist eingängig.
#188 Thomas schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Hausbank
Ich habe noch nie in den 20 Jahren, in den ich Kunde bin, eine schlechte Erfahrung gemacht. Diese Bank ist mein Tip für Alle die eine neue Hausbank suchen
#187 S. Weiß schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Ich bin soweit zufrieden, folgende Dinge gefallen mir nicht.
1. Kontaktlos bezahlen mit EC Karte zahlen geht nur mit PIN
2. Keine Echtzeitüberweisung möglich
#186 Simonov schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Probleme mit Service hatte ich nie. Alle Anliegen, die ich gemeldete habe, wurden zügig und gut bearbeitet. Kreditkarte ist super, die Möglichkeit auch in Fremdwährung abzuheben ohne Gebühren zu bezahlen, ist Top!
#185 Simonov schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle Zahlungsabwicklung. Gute Bankmodel und die Karte, die überall einsetzbar ist!
#184 Sparer schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Nach der TAN-Umstellung eine Katastrophe. Der Zugang zum Konto nur mit der doppelten Geheimzahl möglich, auch wenn man nur den Kontostand abfragen möchte. Ein Geschäftskonto wurde abgelehnt, da ich als Selbststädige nicht in die ausgewählte Gruppe passe - obwohl ich ziemlich gute ...weiterlesenUmsätze habe... Fragen werden nur nach Tagen mit Standard-E-Mails beantwortet - ohne das Anliegen gelesen zu haben.
#183 Mirko Scholz schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: DKB Cash
Seit vielen Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde. Jeder Kontakt mit Mitarbeitern der DKB wie Hotline oder Immobilienberater war sehr positiv.
#182 Martin Mayer schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Unsere Familie nutzt Girokonto, Tagesgeld, Kreditkarten und Broker der DKB seit Jahren und wir sind absolut überzeugt von Produkt und Service.
#181 Martin Becker schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Cash und Kreditkarte
- Keine Auslandsgebühren (letzter Einsatz in der Schweiz),
- gute App
- Finanzguru integrierbar (Kreditkarte muss leider manuel aktualisiert werden)
#180 Jens Lange schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles gut
#179 André Schut schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Goirokonto mit Visa-Card und Depot
Ich bin seit über 12 Jahren bei der DKB und habe bis jetzt keine negativen Erfahrungen machen müssen.
#178 Steffi schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Online Girokonto und Depot
Wirklich sehr schön, hier jetzt alles unter einem Dach zu haben. Das Girokonto haben wir seit mindestens 2004... Und nach vielen Jahren bei einem anderen Onlinebroker habe ich nun auch mein Depot zur DKB umgezogen. Ich finde im Onlineportal alles sehr übersichtlich. ...weiterlesenWenn man Fragen hat, kommt man per Telefon immer schnell durch und es wird einem schnell und problemlos geholfen. Auch die Preise sind gut. Alles so, wie ich es mir bei einer optimalen Online-Bank vorstelle!
#177 Seybusch schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Unkompliziert beim Onlinebanking, gute Servicehotline
#176 Bene schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Habe schon viele Direktbanken ausprobiert, mal länger, mal kürzer, aber am Ende bleibe ich dann doch seit vielen Jahren immer bei der DKB, mit Konto, Kreditkarte wie Depot.
#175 Lutz Krause schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2004 Kunde bei der DKB Bank und wurde bisher immer gut betreut. Auch die Tan2go App ist einfach zu bedienen zusammen mit der Banking App. Auch meinen beiden Kinder sind zufrieden, und wir werden das kostenlose DKB Konto weiter ...weiterlesenempfehlen.
#174 merla schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Giro und VISA-Card
bin seit vielen Jahren absolut zufriedener Kunde; bei Gehaltseingang alles kostenlos (Kontoführung, Kreditkarte, Bargeld weltweit kostenlos); es gab in den mittlerweile über 10 Jahren Geschäftsbeziehungen nicht einen einzigen Problemfall bzw. einen Abrechnungsfehler; bei Fragen schnell erreichbare, nette und kompetente Hotline; einfach alles ...weiterleseneinfach, transparent und nicht nur kostenlos, sondern dank Cashback sogar noch profitabel; einfach alles bestens und klare Empfehlung - danke!
#173 Andrea schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Depoteröffnung
Ich darf mein Geld dort nicht investieren. Die DkB lehnt Selbstständige pauschal ab. Das ist diskriminierend.
#172 Marko Babik schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Benutze das Girokonto nun schon einige Jahre und bin damit zufrieden. Die Kreditkarte war speziell bei Reisen ins Ausland sehr nützlich. Auch der Service (Callcenter) hat meine Fragen und Probleme schnell und freundlich beantwortet bzw. gelöst.
#171 golrab schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Depot, Finanzierungen
Bisher hatte ich viele positive Erfahrungen. Die kostenlose Visa hat mich in viele Länder begleitet, stets problemlos. Eine Finanzierung wurde zu meiner Zufriedenheit ermöglicht. Das Wertpapierdepot ist problemlos zu handhaben, ebenfalls die Tan2go App.
Einzig Negativ war die Online Erreichbarkeit im Frühjahr ...weiterlesendiesen Jahres wegen Softwarefehlern!
#170 stubbidu schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Habe das Giro der DKB als kostenloses Zweitkonto für Zahlungsverkehr im Zusammenhang meiner PV Anlage eingerichtet. Absolut seriös und gut. Nutze allerdings als Hauptkonto das kostenfreie ING Girokonto. War zeitweise nicht sicher ob ich den einen oder anderen Anbieter für das Hauptkonto ...weiterlesenbzw. PV Konto nehmen soll. Fazit für mich persönlich: Beide sind Top Girokonto Anbieter mit super Service und online Funktionen. Die DKB ist absolut zu empfehlen.
#169 Roman Bartelt schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 15 Jahren Kunde, bisher immer alles in Ordnung.
#168 Michael schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Problemlose erneute Kontoeröffnung, da vorher das PIN-TAN-Verfahren wiederholt nicht funktionierte. Dennoch habe ich einen neuen Versuch gestartet und jetzt klappt der Ablauf einwandfrei und ich habe die Bank bereits weiterempfohlen.
#167 MoVo schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Erhebliche Schwierigkeiten gibt es bei der DKB bei Wertpapierübertragungen zu einer Fremdbank. Die Bearbeitungsdauer betrug über drei Monate!
#166 Thomas schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Das Girokonto und die dazugehörige Kreditkarte funktionieren seit dem ersten Tag reibungslos. Der Kundenservice ist ebenfalls zu empfehlen.
#165 K. GROB schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Betreuung bei Problemen
#164 Olav schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Einfaches erstmaliges anmelden. Logisch aufgebaute Homepage. Scheinbar sehr sichere Zugangs- und Überweisungsverfahren.
#163 SuseB schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Fühle mich rund um gut behandelt.
Kostenlos, fair, transparent und kundenfreundlich.
Was will man mehr?
Ich empfehle DKB gern weiter.
#162 Kai schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Nachdem man durchgestiegen ist, dass das Konto eigentlich aus zwei Konten besteht, nämlich dem eigentlichen Girokonto und dem Kreditkartenkonto und dann beherzigt, dass Geld nur vom Kreditkartenkonto abgehoben werden darf, ist es prima. Die Bank reagiert schnell auf Anfragen per Mail. Am ...weiterlesenTelefon dauert es etwas länger.
Es gibt zusätzlich auch ein Depot. Man hat dann alles im Blick, wobei die Transaktionen beim Depot relativ teuer sind.
#161 Harald Roßkopf schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte
Super Leistungen funktioniert auch im Ausland tadellos wie beworben absolut zu empfehlen.
#160 Wolfgang schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin schon seit 20 Jahren Kunde. Immer zufrieden, keine Probleme, gute Hotline, Giro + VISA-Card, kostenfrei, sehr empfehlenswert.
#159 Marius schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: DKB CASH
Umfangreiches Online-Banking Portal, viele Einstellungen dort werden verhältnismäßig schnell und unkompliziert umgesetzt, sehr sicherer Eindruck was die Authentifizierung angeht inkl. sehr komfortabler Apps. Wenn die Einstellungsmöglichkeiten nicht ausreichen hilft die telefonische Hotline schnell weiter. Alles bei tollen Konditionen!
#158 Detlef Ötken schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher habe ich mit dieser Bank (Kunde seit 2007) ausschließlich positive Erfahrungen gemacht (bezüglich Girokonto, Kreditkarten und Depot). Einziger Wehmutstropfen: die Tagesgeldzinsen von z. Zt. 0,01 %. Dieser Zinssatz unterscheidet sich aber nicht von den anderen mir bekannten Banken.
#157 Andrea schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto mit Girocard und Visa-Karte
Ich nutze seit nunmehr 15 Jahren das Girokonto bei der DKB als mein Hauptkonto und hatte noch nie Probleme, ich bin sehr zufrieden. Die DKB war damals eine der ersten Banken, die das kostenlose Abheben an sämtlichen Geldautomaten in Deutschland für ihre ...weiterlesenKunden ermöglicht hat (per kostenloser Visa-Karte). Als sog. Aktivkunde (ab 700€ Geldeingang im Monat) ist das auch im Ausland so. Auch mit geringerem Geldeingang wäre das Konto aber immer noch komplett kostenlos und der Geldeingang ist auch kein Mindestgeldeingang (entgegen einiger Aussagen hier). Von Systemausfällen habe ich nur in diversen Online-Foren immer mal wieder gelesen, offenbar wohl vor allem beim Wertpapierdepot. Mir ist es äußert selten passiert, dass ich mich nicht einloggen konnte und meist mache ich das sogar mehrmals täglich. Ich habe auch keinerlei Probleme mit der Tan2Go-App, von denen hier Vorredner berichtet haben. Finde es genial gelöst und sogar noch besser als bei der comdirect (da habe ich ein Zweitkonto). Rein mit Fingerabdruck kann man vom Handy Überweisungen tätigen. Die generierte Tan wird sogar automatisch an die Banking-App übertragen, man muss sie also noch nicht einmal eintippen. Klasse finde ich auch, dass man sich virtuelle Visa-Karten erstellen lassen kann. Diese kann man als Tagesgeldkonto nutzen, aber auch für Budgetplanungen für diverse Zwecke (z.B. Urlaubskasse). Die Karten können auch für online-Zahlungen verwendet werden (es gibt ein Ablaufdatum und eine CVR-Nr. dazu), also wie eine richtige Visa-Karte. Klasse finde ich auch vorgemerkte Buchungen beim Girokonto, das kann die comdirect z.B. noch nicht. So kann man auch schnell noch Geld von einem der Tagesgeldkonten runterbuchen, falls man von einer Abbuchung überrascht wird. Kontaktloses Zahlen, Google Pay und Apple Pay sind auch inklusive. Ich bin sehr zufrieden, klare Empfehlung!
#156 Bernd Esten schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, VISA KKDepot
Wir haben DKB und ING Konten, können vergleichen. Als DKB Aktiv Kunde (700,- €/mtl. Mindestzahlungseingang) entfällt bei VISA Zahlungen im Nicht-€-Ländern die Gebühr (2,2%)! Internetbanking PC m. E. komplizierte als bei ING. ING App benutzerfreundlicher als DKB-App.
#155 Andreas Arnold schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Ich habe Girokonto, DKB-Visa-Tagesgeld, die DKB-Visa-Karte und ein Depot. Die Gebühren beim Kauf von ETF sind ein bisschen hoch im Vergleich zu anderen, aber für eine langfristige Anlage macht das nicht viel aus.
Das Girokonto macht das, was es soll: Geldeingang vom Arbeitgeber ...weiterlesenund tägliche Ausgaben.
Ärgerlich ist, dass die Kreditkarte bei vielen Banken nicht zum Abheben akzeptiert wird, wofür die DKB aber nichts kann.
Positiv hervorzuheben ist, dass die DKB eine der letzten Banken ist, die im nicht-EURO-Raum auch außerhalb der EU keine zusätzlichen Gebühren erhebt.
#154 Mario Nehrke schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Klasse Girokonto ????
#153 mongomaloba schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin vor ca. 2 Jahren von der Postbank zur DKB gewechselt und habe diesen Schritt bis heute nicht eine Sekunde bedauert. Mittlerweile ist auch das Wertpapierdepot hierhin umgezogen; gerade die Verbindung mit dem Girokonto erleichtert einiges. Die Kosten für Transaktionen sind ...weiterlesenetwas über dem gängigen Preislevel von Direktbrokern. Ich musste die Bank bis heute nicht einmal wegen der Klärung von offenen Punkten anrufen; Mails wurden in angemessener Zeit beantwortet. Hoffen wir, dass die DKB nicht eines schönen Tages auch verkauft wird. Das wäre sehr schade.
#152 Marcus Manske schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: DKB Cash
Ich bin DKB-Kunde seit 2007. Das DKB Cash enthält ein Kontokorrent mit Girokarte (EC-Karte) sowie eine VISA-Kreditkarte. Die Überziehungs- bzw. Kreditlimits sind individuell. Das Kontokorrentkonto gibt es sowohl für Einzelpersonen als auch als Gemeinschaftskonto (Oder-Konto). Bei einem Gemeinschaftskonto gibt es eine VISA-Karte ...weiterlesenje Kontoinhaber. Mit der VISA-Karte sind Bargeldabhebungen kostenfrei. Natürlich kann hiermit auch online oder an Terminals - wie auch mit der Girokarte) bezahlt werden.

ApplePay erfolgt über die VISA-Karte. Mir würde es helfen, wenn hierbei auch Girokarten hinterlegt werden könnten, dann könnte ich auch z. B. Haushaltseinkäufe direkt vom Gemeinschaftskonto bezahlen. Leider bietet DKB dies (noch) nicht an.

Die telefonische Erreichbarkeit ist in den letzten Jahren deutlich schlechter geworden. Ich finde es nicht akzeptabel, zunächst in eine Wartschleife aufgenommen zu werden, um nach fünf Minuten Wartens einen Hinweis zu erhalten, dass das Gesprächsaufkommen so hoch sei, dass die Verbindung nun beendet werde.

Die Verwaltung erfolgt online per Website bzw. App. Auch Dokumente werden hier (zum Download) zu Verfügung gestellt. Leider gibt es eine Benachrichtigungsfunktion per E-Mail nur für "Wichtige Dokumente". Warum dies nicht z. B. auch für Kontoauszüge etc. aktiviert werden kann, erschließt sich mir nicht.

Mein Fazit: Standard-Banktransaktionen laufen gut. Persönlicher Kontakt ist nicht möglich (E-Mail und Telefon per Call-Center). Verbesserungspotenzial in Sachen ApplePay und Websitefunktionalität. Seit mehr als zehn Jahren zufriedener Kunde.
#151 Holger Niemann schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto und Kreditkarte kostenlos, einfache Einrichtung des Kontos online
Sehr gute Unterstützung durch den Kundenservice bei einem Unfall im Ausland!
Rundum empfehlenswert ?
#150 Jonas schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Alles funktioniert technisch einwandfrei, kostenlos und komplett digital!
#149 Stefan schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Depot
relativ teuer - verzögerte Darstellung von Veränderungen - langsame Abrechnung - Erfolgsdarstellung berücksichtigt nicht die Kaufkosten
#148 Stefan schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
guter Service - schnelle Antworten auf Fragen
- Rücksetzung der Anzahl von Fehleingaben einer PIN
sichere Verfahren

Daueraufträge ohne ...weiterlesenGebühren
#147 Karl-Heinz Geisel schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: 1 Giro und 3 Visakonten
Alles schön,als Aktivkunde Bargeld abheben an Automaten mit Visacard weltweit kostenlos.
Das Tan to Go Verfahren war zunächst nicht leicht einzurichten.
Wenig bis keine Probleme
#146 Becker schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
In jeder Hinsicht positiv, außerordentlich zufrieden
#145 Jablonski Oliver schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze das Girokonto als Hauptkonto und ebenfalls die Kreditkarte über Apple Pay. War 3 Jahre im Ausland und das Konto hat mir den Aufenthalt erleichtert da keine Fremdwährungsgebühren eingezogen werden.
Ab und zu gab es Ausfälle des Onlinebankings aber Zahlungen wurden ...weiterlesentrotzdem akzeptiert.
Den Support habe ich bisher sehr selten genutzt, kann daher nicht viel dazu sagen. Ein zusätzliches Plus sind die Bonusprogramme der Karte mit einem Cashback. Die App wird laufend bei mir genutzt und ist übersichtlich.
#144 John Schäfer schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Eine Lanze für die erste und letzte Privatbank der DDR. Das kostenlose Girokonto mit kostenloser Kreditkarte war für ausschlaggebender Punkt vor mehr als 5 Jahren zur DKB zu wechseln. Ich bin vielleicht zu anspruchslos, aber ich kam bisher immer an mein Geld. ...weiterlesenDie App ist simpel und wenn sie für mich funktionieren soll, vielleicht einmal pro Woche, tut sie es.
#143 Karin Kessenbrock schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Kontoverwaltung läuft fehlerfrei. Nutzerfreundlichkeit der Software ist mäßig. Hotline ist, abgesehen von geringen Wartezeiten, kompetent und hilfsbereit.
Insgesamt: Effizientes Banking, so lange man keine speziellen Anwendungen benötigt.
#142 Lisa schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle Bearbeitung von Problemen mit der App, schnelle Scheck-Bearbeitung
#141 ELP schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: DKB-Cash / Girokonto
- Leistungen sind alle kostenlos
- durch umfangreiche Nutzung und regelmäßigen Geldeingang bin ich Aktivkunde (= noch günstigere Konditionen)
- bisher kein Kundendienst-/Beratungsbedarf gehabt
- schon über 12 Jahre DKB-Kunde
#140 Braeunig schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Funktioniert vollkommen problemlos, keine Zusatzkosten.
#139 Dirk Bauer schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Cash-Girokonto
Ich bin langjähriger Kunden der DKB und nutze vor allem das kostenlose Girokonto DKB Cash als sogenannter "Aktiv-Kunde". Ich habe nur positive Erfahrungen mit der DKB gemacht. Das einzige was zu bemängeln wäre ist die bedauernswerte Tatsache, dass ich auf manche Fragen ...weiterlesenund Anregungen, die ich immer per EMail an die DKB gerichtet habe, keine Antwort bekommen habe. Man sagt ja "Schweigen ist auch eine Antwort", aber von meinem Kreditinstitut erwarte ich mehr.
#138 Jens schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit etwa 2001 bei der DKB Bank und sehr zufrieden, läuft alles reibungslos und nach wie vor vor allem kostenlos! Die Erfahrungen mit einer Immobilienfinanzierung in 2003 waren eher dürftig, Beamtenmentalität, aber das ist ja auch schon ewig her ... ...weiterlesen
#137 Gisela Werner schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 3 Monaten von der INgDiba zur DKB gewechselt. Im Vergleich zur IngDiba gefällt mir nicht so gut, dass die Kontoauszüge erst nach 8-10 Tagen nach Monatsbeginn kommen und die Kreditkartenabrechnung erst um den 22. eines Monats kommt. Beide Abrechnungen ...weiterlesensind monatsübergreifend, so dass man genau schauen muss, was in welchem Monat gebucht wurde.
Die gebührenfreie Bezahlung mit Kreditkarte, auch im Ausland ist sehr gut.
#136 Tom Kowalski schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Giro- und Kreditkartenkonto sind unterschiedliche Konten, wobei das Kreditkartenkonto nur ein Limit von 500,00 Euro hat. Somit ist die Kreditkarte quasi eine Prepaidkarte, da man immer auf ausreichende Deckung auf dem Konto achten muss. Eine Zahlung wird selbst dann verweigert, wenn die ...weiterlesenÜberziehung das eingeräumte Limit um wenige Cent übersteigt.
#135 Rhys schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Meiner Meinung nach das Beste Girokonto auf dem Markt, komplett kostenlos. Ich bin schon über 10 Jahre Kunde und bin immer noch zufrieden. Meine Bewertung setzt einen regelmäßigen Geldeingang voraus:
+ Keine Kosten für übliche Bankgeschäfte (Überweisungen, Gutschriften, Geld abheben am Automaten, Zahlen ...weiterlesenper VISA, GooglePay usw.)
+ Ich kann an jedem Geldautomat in Deutschland kostenlos Geld abheben
+ Bargeld-Abhebungen (ATM) im Ausland waren bei mir bisher immer kostenlos (Thailand, Kanada, USA, Ägypten, Euro-Ausland usw.)
Letztlich muss ich mir keine Gedanken machen, ob eine Leistung extra kostet, da die "normalen" Bankleistungen alle kostenlos sind, das finde ich sehr bequem. Es gibt auch keine "Elitenkonten" wie bei N26 für die man eine hohe Monatsgebühr zahlen muss.
#134 Bert schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Zur Zeit Probleme mit dem Login. Ansonsten sehr zufrieden. Kostenlose Kontoführung und Geldabhebungen auch im nicht EU-Ausland. Visa Karte dabei.
#133 schmarr schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: girokonten
Es läuft alles bestens
#132 Lutz Oltmanns schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Konten, Depot, Karten
Ich bin sehr zufrieden.
#131 Lippold schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto Tagesgeld
Fair
Korrekt
Einfach gut!
#130 Josef schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Klasse , keinerlei Kosten für das Konto, weltweit kostenlos Bargeld mit der Visakarte.
#129 Bonn schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Solange alles funktioniert, kein Problem, aber wehe wenn z B ein Handywechsel ansteht und man es für den PIN neu einrichten muss. Läuft fast nie glatt und die Hotline ist faktisch nicht erreichbar.
#128 Markus Bohmann schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 2008 zufriedener Kunde bei der DKB.
#127 WN schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
beste Bank hinsichtlich Gebühren und service!
#126 Arno Leinius schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sowohl Girokonto (schon seit über 10 Jahren) und Wertpapierdepot super einfach und sämtlich Abwicklungen, wie auch telefonische Hilfe, problemlos.
Lediglich die App im Zusammenspiel mit der Verifizierung könnte noch verbessert werden.
#125 Cameron schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: DKB-Cash
Trotz Schufa-Score von 99,75% lehnte die DKB eine Kontoeröffnung für mich als Selbstständigen ab. Eine Begründung wurde verweigert.
#124 Michael Seibold schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bei Problemen sofortige Hilfe.
#123 Denny Schüppel schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr zufrieden. Onlinebanking ist zuverlässig und übersichtlich, klar strukturiert. Abheben geht überall kostenlos, dazu ist das gesamt Konto kostenlos, klare Empfehlung!
#122 Simon schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin mit der DKB sehr zufrieden. Das Konto ist sehr umfangreich und mit der DKB-Visa-Card perfekt nutzbar.
Kann es jedem empfehlen.
#121 Carolin schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin mittlerweile seit 10 Jahren bei der DKB und insgesamt sehr zufrieden. Mir gefällt, dass es dauerhaft kostenlos ist (bundesweit & weltweit) und ich hatte bisher keine größeren Probleme. Mir scheint es, dass Verbesserungswünsche der Kunden ernst genommen werden. Negativ finde ...weiterlesenich nur, dass Erstattungen nicht zentral bei der ursprünglichen Abbuchung dargestellt werden und es z.T. Funktionen wie die Wunsch-PIN noch nicht gibt. Insgesamt finde ich die DKB jedoch top!
#120 K schrieb am 23.10.2020
negativ
Produkt: DKB Visa-Card + Girokonto
Ich hatte seit mehreren Jahren ein Giro-und Kreditkartenkonto bei der DKB, in den ersten Jahren war der Service noch in Ordnung.
Spätestens nach der Umstellung des Aktivenkundenstatus hat sich dieser leider verschlechtert.
Es sind des Öfteren Probleme mit dem Online Banking aufgetreten und ...weiterlesendiese konnten erst sehr spät behoben werden, weil es das eigene System nicht zuließ. Man drehte sich im Kreis und ich hatte wochenlang keinen Zugang mehr.

Als ich Anfang des Jahres meine kompletten DKB Konten kündigen wollte, wurden meiner Meinung nach unnötige Zwischenschritte hinzugefügt, die es einem schwer machen sollten, das Konto schließlich zu kündigen.
Nach einem Kommunikationsfehler seitens der DKB (der sogar zugegeben wurde) zögerte sich meine Kündigung weiter hinaus und die DKB bestand darauf, dass ich die zusätzlich entstandenen Zinsen für diese Verzögerung begleiche, sonst würde meine Kündigung nicht durchgehen.
Dazu kommt ein sehr unangebrachter Ton am Telefon ohne jegliche Einsicht.

Ich bin froh kein Kunde der DKB mehr zu sein.
#119 Haas schrieb am 22.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto Visa Tagesgeld
Ich bin seit bald 20 Jahren Kundin und bin durchgängig zufrieden. Bei vereinzelten Problemen saß das Problem vor der Tastatur und mir wurde immer freundlich geholfen. Ich habe aus einem bestimmten Grund auch ein Konto bei einer anderen Direktbank, diese ist deutlich ...weiterlesenschlechter zu erreichen, wenn es zu Fragen kommt. Ich habe keinen Grund, zu wechseln.
#118 Johannes schrieb am 21.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Ich mag die DKB und finde das Angebot der Bank super. Hatte einmal einen Betrugsfall, der von der DKB vor mir entdeckt wurde. Damals wurde das alles super gelöst. Aktuell bekommt man aber den Eindruck, dass der Kundenservice nicht mehr so gut ...weiterlesenbesetzt wird. Es dauert leider immer länger, bis man Antworten bekommt, die dann leider auch nicht immer korrekt sind. Vielleicht wird das auch wieder besser.
#117 Elena Einhorn schrieb am 19.10.2020
negativ
Produkt: DKB Kreditkarte
Ich habe bei der DKB jetzt schon seit mehreren Jahren Giro- und Kreditkartenkonto.
Online funktioniert erstmal alles gut, abheben kann man überall.
Aber technische Probleme bei der DKB haben bei mir jetzt im zweiten JAhr in Folge dafür gesorgt, dass ich über Monate keinen ...weiterlesenZugang zu meinem Geld hatte. Sowohl bei dem Zugang zum Onlinbanking als auch bei der Bereitstellung der Kreditkarte gibt es Probleme, die ich nicht nachvollziehen kann. Dieses Jahr wurde meine Kreditkarte gesperrt, weil die DKB Sicherheitsbedenken hatte. DAs geschah ohne Vorwarnung. Ich war unterwegs und konnte plötzlich nicht mehr zahlen. Seit dem haben sie es nicht geschafft die Karte zu ersetzen. Die erste ist angekommen, aber kein PIN. Die Karte wurde wieder gesperrt. Seit dem habe ich zwei Anträge gestellt und unzählige Telefonate geführt. Da tut sich nichts.

Das ist nur ein kleiner Ausschnitt und die Probleme traten wiederholt auf. Ein Teil der Servicemitarbeiter hatte außerdem einen Tonfall drauf, dass ich mir wünschen würde, dass sie nicht mit Kundenkontakt arbeiten.

Ich habe sehr viel Geduld gehabt, aber ich werde die Bank nun doch wechseln und kann sie leider nicht weiter empfehlen.
#116 Felix schrieb am 18.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich wollte die kostenlose Kreditkarte mit dem Girokonto beantragen und werde schon bei der online Ermittlung ablehnt.
Mein Schufa score ist 1a und am Gehalt kann es auch nicht liegen. >2500 netto.
#115 Olga Skhodnova schrieb am 18.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Sie habe mir abgesagt Girokonto zu öffnen. Meine Schufa Score ist 97%. Ich kann nur vermuten, dass es wegen begrenzte Aufenthaltstitelerlaubniss ist. Sehr „nett“ und „Nationen freundlich“
#114 Peter Renner schrieb am 17.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Problemlos und kostenlos. Ich bin sehr zufrieden. Giro- und Visa Card kostenlos. Konto kann auf das sehr sichere Chip Tan Verfahren umgestellt werden. Kein monatlicher Geldeingang nötig.
#113 mt schrieb am 16.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Kosten werden beim Kauf transparent angegeben. Allerdings muss der Verkauf abgebrochen werden, wenn die Kosten zu hoch erscheinen oder mehrere Kostenaufstellungen verglichen werden sollen.
Ansonsten übersichtliche Kostenstruktur und übersichtliche Depotdarstellung.
#112 Max Jankowsky schrieb am 15.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Hinweis: min. 700,- EUR monatlicher Geldeingang erforderlich. Kostenlose Kontoführung, EC- und Visakarten kostenlos, Einsatz der Visakarten außerhalb der EURO-Zone kostenlos, Geld abheben mittels Visacard kostenlos. Absolut empfehelenswert.
#111 Rafai schrieb am 14.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren Kunde bei der DKB- und hatte noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Im Gegenteil: Bei Fragen rund um das Konto - z.B. die Umstellung auf das push Verfahren wurden mir auf der Hotline geholfen
#110 Peter Stein schrieb am 14.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Depoteröffnung ohne Probleme, ebenso getätigte Aktienkäufe.
#109 Sebastian schrieb am 12.10.2020
positiv
Produkt: ETF Sparpläne
Für 1,50€ pro Ausführung faires Angebot auch nur alle drei Monate möglich. Wenn man einmalig investieren möchte, lässt sich einfach ein Sparplan anlegen, den man danach wieder löschen kann. Vor allem dann praktisch, wenn man eh schon das Girokonto der DKB nutzt. ...weiterlesen
#108 Uwe schrieb am 11.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Visa-Karte ist gut, doch für Online-Nutzung muss die Girocard mitgeführt werden zur Verifikation. Für Auslandsreisen gilt dann das Motto "eine Karte reicht" nicht mehr. Das habe ich bei Eurostar-Zugbuchung in Großbritannien 2019 erfahren müssen.
#107 fwalli schrieb am 11.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Leider kann ich mich den negativen Erfahrungen mancher Nutzer bzgl. Service/ Erreichbarkeit/ Nutzerfreundlichkeit nur anschließen. Nachdem ich Girokonto & Kreditkarte mehrere Jahre lang als Aktivkunde überwiegend recht zurfieden genutzt habe liesen die Leistungen hinsichtlich der o.g. Punkte in den letzten Jahren leider ...weiterlesenkontinuierlich nach. Schlußpunkt war für mich die unsägliche tan2go-App, die mich einfach zu viel Zeit und Nerven gekostet hat. Ich verweise diesbzgl. auf andere Schilderungen hier (kompliziert in Einrichtung und Nutzung und fehlerbehaftet). Grundsätzlich würede ich eine Rückkehr zur DKB nicht ausschließen, sollte man irgendwann von tan2go wieder abkommen. Vorerst hab ich aber Anfang 2020 gekündigt. Der Eintrag hier erfolgt insoweit nachträglich, da ich das Bewertungsforum erst jetzt entdeckt habe. Danke an Finanztip für die vielen nützlichen Infos!
#106 ersen schrieb am 09.10.2020
positiv
Produkt: DKB Cash
Ich habe den kostenlosen DKB Cash Konto für meine miet Einnahmen. Seit 2007 nie Probleme gehabt. Ich will jetzt in nächster Zeit für meine Tochter ein Taschengeld Konto einrichten das natürlich auch kostenlos ist.
#105 Stefan schrieb am 08.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Gute Kombination aus Girokonto und Kreditkarte. Beides bietet gute Leistungen.

Im Vergleich zum Comdirect habe ich das Gefühl, das der Kundenservice bei Problemen deutlich schlechter ist und es immer mal wieder zu nicht-Verfügbarkeit (speziell beim Depot) wegen technischer Probleme kommt
#104 Deborah Luchs schrieb am 06.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die DKB VISA Kreditkarte wird für mich in der kostenlosen Variante quasi auf Guthabenbasis geführt, ist also eigentlich keine Kreditkarte. Das Limit beträgt lächerliche 100 Euro. Wer bei DKB kein Gehaltskonto führt (und über das passende Einkommen verfügt), wird mit dieser Pseudo-Kreditkarte ...weiterlesennicht glücklich.
#103 Thomas Meyer schrieb am 06.10.2020
positiv
Produkt: DKB Giro / DKB-Visakarte
Ich habe nur allerbeste Erfahrungen mit der DKB gemacht. Dabei hatte ich schon viele Beziehungen zu deutschen und ausländischen Banken bevor ich Pensionär wurde. Kontoeröffnung spielend leicht, Einräumung eines Dispo schnell und unbürokratisch. Kontakt zu den Mitarbeitern meist innerhalb von 24-48 Stunden. ...weiterlesenWebsite und App klar und übersichtlich. Ein grosses Plus ist die Visakarte im Gepäck mit der man kostenlos im Ausland Geld abheben kann.
#102 Felix schrieb am 05.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Kostenstruktur unübersichtlich, Gebühren landen im Postfach wenn gekauft werden soll. Also muss Kaufvorgang abgebrochen werden um Kostendokument zu lesen. Dann erneut Kaufen. Total umständlich!

Außerdem teilweise Kosten von 25€ für einfache Käufe und Verkäufe???
#101 Philipp schrieb am 04.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze das DKB Girokonto schon seit 5 Jahren und habe es mir ursprünglich wegen eines mehrmonatigen Auslandsaufenthalts zugelegt. Die Vorteile der DKB Kreditkarte im Ausland als Aktivkunde liegen auf der Hand.
Der Kontosperr-Service aus dem Ausland welchen ich einmal in Anspruch nehmen ...weiterlesenmusste funktioniert auch hervorragend.
Mit dem Girokonto bin ich rundum zufrieden
#100 Lars Zschieschang schrieb am 04.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot, Girokonto
Funktioniert tadellos. Super Kreditkarte, weltweit kostenlos.
#99 Pascal schrieb am 03.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle Überweisungen und einen guten Überblick im online Banking. Falls es Mal Probleme gibt, ist die Bank immer sehr schnell telefonisch zu erreichen.
#98 Pascal schrieb am 03.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Sehr gute Kreditkarte ohne lästige Gebühren (bei 700 € Geldeingang, Eigenüberweisungen zählen!). Benutze die Karte mittlerweile schon seit vielen Jahren und sie begleitete mich auch auf einer einjährigen Weltreise durch viele Länder der Welt. Nie ein Problem gehabt. Auch bei Chargebacks war ...weiterlesendie Bank schnell und unterstützend. Ich bin einfach rund um zufrieden.
#97 Terry schrieb am 03.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit über 10 Jahren bei der DKB und rundum zufrieden, selbst bei der Umschuldung des Hauskredits gab es keine Probleme. Nur das Einzahlen von Geld ist etwas umständlich, aber mittlerweile auch annehmbar geworden. Ich war davor immer bei der Sparkasse ...weiterlesenaber die Gebühren stehen in keiner Relation zum Service.
#96 CPB schrieb am 28.09.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Grundsätzlich kann das kostenlose Wertpapierdepot der DKB für Einsteiger empfohlen werden. Wer jedoch häufiger als selten handeln möchte, wird den Komfort und die Informationstiefe anderer Anbieter vermissen.

Erhebliche Schwierigkeiten gibt es bei der DKB bei Wertpapierübertragungen zwischen Depots zB aufgrund Schenkung oder Erbfall. ...weiterlesenDabei spielt es keine Rolle, ob eine Fremdbank involviert ist oder ob die Übertragung hausintern abgewickelt wird. Aktuell kündigt die DKB eine Bearbeitungsdauer der papierhaft einzureichenden Anträge von mindestens acht Wochen an.
Bei anderen Depotanbietern wie zB der Consorsbank dauert die elektronisch beantragte Aus- und Einbuchung wenige Sekunden...
In Krisenzeiten wochenlang quasi handlungsunfähig zu sein, macht die teils günstigen Konditionen und die sonstigen Vorteile der letzten Jahre leider mehr als zunichte.
Ärgerlich sind in dem Zusammenhang auch häufiger unvollständig oder fehlerhaft übernommene Einstandsdaten.
#95 Bretzlinger schrieb am 27.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bis jetzt alles perfekt. (2 Monate)
Der Telefon- und email-service arbeitet zufriedenstellend.
#94 D. Giela schrieb am 25.09.2020
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Sehr schlechter Kundenservice = Unterlagen doppelt eingefordert, also wohl unkoordiniert. Sehr lange Bearbeitungszeit und dann fällt ihnen mehrfach immer wieder ein dass noch was fehlt, anstatt das gleich zusammen zu bemängeln. Nicht zu empfehlen
#93 Maibaum schrieb am 25.09.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Leider habe ich kaum infos zu meinen Käufen auf der Plattform, mir fehlen Statistiken zu gekauft wann Entwicklung seit Kauf und viele kleine Helferlein die ich auf anderen Plattformen habe um mich zu orientieren.
#92 Baltes schrieb am 22.09.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Optimal
#91 loebor schrieb am 22.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto + Visa
Ich bin Kunde bei der DKB seit über 10 Jahren und finde die Bank hat meiner Meinung nach das beste Girokonto nach Preis/Leistung Gesichtspunkt.
Homebanking - ohne App - ich muss nicht mit Handy alles sehen, wissen, mir langt dies 1x am Tag ...weiterlesenoder weniger - kostenloses Giro - ING nicht mehr - Visa echte Kreditkarte - am 20. des Monats - 1000 Limit - gut für Zweit-Kreditkarte - in nicht EU-Ländern Umrechnungskurs zurück (als Aktiv-Kunde min 750/minatl)- andere Karte Master 3000 Limit - einloggen NAJA immer mit chiptan - leider nicht alle 30-40 TG wie bei SK obwohl zur Sparkasse gehört
#90 Rolf Scheyer schrieb am 20.09.2020
negativ
Produkt: Mietaval für Kaution
Über die Kosten für ein Mietaval habe ich erfolglos versucht mich zu informieren. Dann habe ich auf Bitten meines netten Vermieters ein solches bei der DKB beantragt und musste feststellen, dass neben den Gebühren von rund 30€ allein für die Ausstellung noch ...weiterlesenzusätzlich jährlich Gebühren in etwa der gleichen Höhe anfallen. Eine telefonische Nachfrage bestätigt für die Korrektheit. Beworben hat die DKB dagegen ein kostenloses Mietkautionskonto.
#89 Manfred Kettler schrieb am 19.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Konto kostenlos, dazu kostenlose Visa-Card. Problemlose Abrechnung.
#88 Reinar Matthes schrieb am 18.09.2020
positiv
Produkt: DKB VISA
Ich habe im In- und Ausland nur gute Erfahrungen gemacht. Bei Fragen war die Bank immer telefonisch gut erreichbar, die Mitarbeiter waren freundlich, professionell und stets hilfreich.
#87 Marco schrieb am 16.09.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Günstiges Depot mit extrem einfachem Kostenmodell. An wenigen Tagen bisher Systemausfall/Update, sonst auf jeden Fall zu empfehlen
#86 Wisotzki schrieb am 16.09.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Der Zugang wird ohne Vorankündigung umgestellt. Die Apps sind im Vergleich wenig tauglich. Bereits des öfteren hatte ich somit keinen Zugang.

Die DKB hat einige Systemprobleme und die Problembehandlungen dauert ewig. Aufträge werden sehr langsam abgearbeitet. Telefonisch sehr freundlich, aber alles leere ...weiterlesenVersprechungen. In volatilen Zeiten können Verzögerungen ein Vermögen kosten.
#85 Wisotzki schrieb am 16.09.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Kreditkarte wird bei geringsten Zweifeln ohne Info gesperrt.
Im Urlaub ohne Cash eine Katastrophe. Ich selbst landete auf der Strasse weil die DKB einen Ersatz erst 14 Tage nach Sperrung an die Heimadresse sandte. Trotz bitten keinerlei Hilfe sofort. Eine Erhöhung ...weiterlesender Limite von 100 auf 1000 EUR wäre möglich gewesen und hätte geholfen, wurde aber verweigert, obwohl ein 6-stelliges Vermögen bei der Bank liegt
#84 sylvia delgado schrieb am 16.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Visacard
Bin seit Januar 20 dabei und bin sehr zufrieden! Onlinebanking leicht und übersichtlich.
Bei meiner Nachfrage über eine Aktion habe ich umgehend email Antwort erhalten. Also bis jetzt TOP!!
#83 Alexander Schwiegel schrieb am 15.09.2020
negativ
Produkt: Girokonto / Kreditkarte
Die DKB und TAN2go App sind eine Katastrophe. Um sich ins Online Banking einzuloggen muss die TAN2go App mit der DKB App verknüpft sein. Die Verknüpfung erfolg zwar relativ einfach per SMS. Aber nach kurzer Zeit wird die Verknüpfung wieder aufgehoben und ...weiterlesenman darf die ganze Prozedur erneut durchführen. Das ist ein Problem, von dem viele Nutzer berichten. Es besteht seit mindestens 2018. Mittlerweile nervt mich das Thema derart, dass ich zu einem anderen Anbieter wechsle.
#82 susmarli schrieb am 15.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Erst seit einem Jahr Kunde, aber sehr zufrieden. Die Eröffnung des Kontos war schnell und einfach, das Online Banking ist nutzerfreundlich und übersichtlich. Nicht zu vergessen die top Preiskonditionen. Bei einem technischen Problem hatte ich schnell einen Mitarbeiter am Telefon. VISA Karte ...weiterlesenkostenlos, auch nach dem ersten Jahr. (Beurteilung als "Aktivkunde").
#81 Michael schrieb am 11.09.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Top App
Übersichtliche, transparente Kosten
#80 Yannick Retschlag schrieb am 06.09.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
An sich ist die DKB gut.
Mich verärgert nur die mobile Nutzung also alle Apps der DKB sind einfach nur schlecht. Ich kann mit meinem neuen Smartphone die Tan2go App nicht nutzen. Die Banking App ist nur eine Kopie der Webseite und nicht ...weiterlesengut auf Smartphones angepasst.
Am PC lässt sich alles gut nutzen aber heutzutage muss ein Smartphone freundliche Nutzung unbedingt sein.
#79 Marcel schrieb am 04.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto
+Tagesgeld
+Depot
#78 ibm schrieb am 04.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin Kunde bei der DKB seit über 10 Jahren und finde die Bank top. Meiner Meinung nach des beste Girokonto nach Preis/Leistung Gesichtspunkt.
#77 Sina schrieb am 02.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Insgesamt sehr positive Erfahrung seit 13 Jahren. Ich kann die DKB empfehlen!
#76 Sven D. schrieb am 02.09.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
kostenlos, sehr überschaubar am Konto angehangen
#75 Jan schrieb am 02.09.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Zu teuer, in der Krise zu instabil, veraltete UI, kein Lang&Schwarz Handel
#74 Gehlhaar schrieb am 01.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Depot, Mietkonten
hervorragende zusammenarbeit seit 20 Jahren.
Leider keine Kontoeröffnung für Geschäftskunden (Versicherungsmakler GmbH) möglich.
#73 Christian T. schrieb am 30.08.2020
positiv
Produkt: DKB Cash als aktiv Kunde
Ich bin seit 2006 Kunde bei der DKB und sehr, sehr zufrieden!! Ich nutze ausschließlich das DKB-Cash Konto als Aktiv Kunde. Mein Depot habe ich bei einer anderen Online Bank.
Ja, es ist ein Online Konto. Das heißt ich! und nicht mein Bankberater ...weiterlesenmuß die Preisliste der Bank kennen, wenn ich das Konto smart nutzen will. Auch muß ich in Online Zeiten mit Server Ausfällen ect. rechnen. Interessiert mich nicht, weil ich entsprechend aufgestellt bin - Stichwort Zweitkonto um handlungsfähig zu bleiben.
Auch empfiehlt es sich bei der DKB neben dem app tan Verfahren das chip tan Verfahren aktiviert zu haben. Beides ist möglich! So werde ich von meinem eigenen Konto nicht ausgesperrt, wenn der app tan Zugang gesperrt ist, wird!
#72 Heiner Erling schrieb am 30.08.2020
positiv
Produkt: ETF, Aktien
Sehr schnelle Ausführung, Kurs OK
#71 Harald42 schrieb am 28.08.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ein Aspekt der hier und woanders beim Vergleich von Depots nicht berücksichtigt wird ist die Einbindung in Finanzsoftware.
DKB und Consors z.B. bieten eine HBCI-Schnittstelle über die der Depotbestand geladen wird.
Smartbroker und Degiro bieten nichts dergleichen an.
#70 Gomez schrieb am 28.08.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Nach Übertragung von Aktien wurden die Einstandskurse und Kaufpreise nicht angepasst.
Ich konnte mit den Zahlen nichts mehr anfangen.
Das Depot zu schließen hat über 3 Monate gedauert.
#69 Claas schrieb am 27.08.2020
negativ
Produkt: DKB Girokonto + Kreditkarte
Ich hab mich von den vollmundigen Versprechungen der diversen DKB Twitterer begeistern lassen und hab der DKB eine Chance gegeben. Leider war das ein großer Fehler.

Ständig gab es technische Probleme. Die Girokarte mit VPAY konnte nicht kontaktlos in den Niederlanden eingesetzt werden ...weiterlesen(sollte mittlerweile aber funktionieren). Die Kreditkarte war gut, aber der Zeitpunkt für die Abbuchung war fix und konnte nicht geändert werden. Die App ist immer noch nicht nativ und aus meiner Sicht nicht nutzbar. Bei wiederkehrenden Abbuchungen von der VISA-Karte erhält man keine Push-Benachrichtigung!? Nervig ist auch die separate Lösung für die TANs. Schon alleine die diversen Briefe die man bei der Registrierung bekommt, schreien nach 1990. Auch muss jedes Anliegen schriftlich gemacht werden. Kaum etwas läuft "richtig" digital. Ich hatte meistens das Gefühl, dass hinter dem "Geldverbesserer"-Image eine verstaubte Sparkassen-Filiale steckt.

Persönlich kann ich nicht nachvollziehen, warum die DKB eine so große Fan-Gemeinde hat.
#68 Steffen Nordmann schrieb am 27.08.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehr als 15 Jahren absolut zufriedener Kunde.
#67 Gerhard Theiss schrieb am 22.08.2020
positiv
Produkt: Cash, Visa-Tagesgeld, Visa-Kreditcard, Broker
Ich bin seit über 10 Jahren mit allen Produkten sehr zufrieden, Es gab nie Probleme.
#66 Norbert J. Bernd schrieb am 21.08.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto und Kreditkartenkonditionen für mich, im Ausland lebend, hervorragend.
#65 Hartmut Strauß schrieb am 21.08.2020
positiv
Produkt: DKB Cash
Hervorragend als Direktbank. Aber was mache ich, wenn es altersbedingt nicht mehr geht?
#64 Marc schrieb am 21.08.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Grundsätzlich positiv.
Insbesondere "normale" tagtägliche Geschäftsvorgänge werden schnell und problemlos abgewickelt.

Problematisch wurde es in Sonderfällen, bspw. Steuerbescheinigung werden nur bei Zinszahlungen ausgestellt, unklares Gebührenmodell bei Kartenverlust. Hier muss man schon etwas mehr Zeit und Nerven mit dem Support aufbringen. Schnelle Hilfe ...weiterlesenwar dann nicht immer zu erwarten.
#63 David schrieb am 21.08.2020