Erfahrungen mit der DKB (1302)

Die Deutsche Kreditbank ist eine Tochter der Bayerischen Landesbank. mehr... Das Geldhaus mit Hauptsitz in Berlin ist als sogenannte Direktbank ausschließlich im Internet tätig und hat keine Filialen. Seit der Gründung im Jahr 1990 gehört die Vergabe von Krediten zum Hauptgeschäft der DKB. Sie bietet ihren drei Millionen Privatkunden jedoch auch verschiedene Geldanlageprodukte wie Festgeld oder Fondssparpläne an.

Nutzer-Erfahrungen (1302)

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Erfahrungsberichte (1302)
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#1302 Donald schrieb am 24.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Buchungen werden nicht ausgeführt, obwohl Konto gedeckt ist. Kundendienst hat Mitarbeiter die für das Problem nicht zuständig sind.
#1301 M.Heiden schrieb am 24.06.2022
negativ
Produkt: DKB Online Banking
Nach Umstellung vom bisherigen gut funktionierenden DKB Kartensystem auf die neuen Karten funktioniert nichts mehr. Das App Wirrwar und der Service sind eine Katastrophe.
Auf mein Konto kann ich seit Wochen nicht zugreifen.
Es ist meines Erachtens ein Fall für die Finanzaufsicht.
#1300 D. Wellmann schrieb am 24.06.2022
negativ
Produkt: Debitkarte
Service ist eine Katastrophe
#1299 Gregor schrieb am 23.06.2022
negativ
Produkt: DKB Girokonto
Wenn man den Kundenservice benötigt kann man die Bank komplett vergessen.
Ich bin seit 15 Jahren Kunde und war eigentlich immer zufrieden. Ich habe sowohl ein Girokonto als auch einen Immobilienkredit dort. Allerdings habe ich aber auch den Support nicht benötigt. Nun ...weiterlesenwarte ich seit Wochen darauf, dass ich eine neu PIN für meine Debitkarte erhalte. Es kann doch nicht so schwer sein so einen Prozess auszulösen. Anscheinend möchte man dort wirklich die Kunden dazu bewegen sich eine neue Bank zu suchen. Wenn ich nicht meine Kreditkarte noch hätte würde ich seit Wochen nicht an Geld kommen. Das ist eigentlich ein komplettes Unding. Vor allem, der Grund für das Konto war die kostenlose Kreditkarte, weil ich damit auch im Ausland problemlos an Geld komme.
#1298 DKB Kunde schrieb am 23.06.2022
negativ
Produkt: DKB Cash / Konto & Karten
Bank & Konto keinesfalls als Haupt-oder Gehaltskonto nutzen!
Kundenservice existiert dort nicht mehr. Kann das Konto seit Wochen nicht nutzen, da die Girocard abgelaufen ist und eine Neue bis heute nicht versendet wurde.
Auf emails wird nicht reagiert. Die DKB ist eine Null-Service-Bank
#1297 ChrisOz schrieb am 22.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte, Girokonto
Bin seit 2008 Kunde. Zwischenzeitlich sogar mit den geschäftlichen Konten. Ich war sehr zurfrieden (gerade mit dem Service bei Auslandsaufenthalten).
Das Verhalten in den letzten rd. 18 Monaten ist jedoch inakzeptabel. Vor allem die schlechte bis nicht vorhandene Kommunikation nervt. Deshalb habe ich ...weiterlesenschon im Frühjahr die Geschäftskonten gekündigt.
Bzgl. der Privatkonten; hatte im letzten Jahr bereits per Brief mitgeteilt, dass ich die avisierte Debitkarte (anstelle Kredit) nicht möchte und dann kündigen werde.
Die kam dann trotzdem. Ich habe sie zwei (!) mal ungeöffnet zurückgehen lassen. Nach der ersten Runde per E-Mail den Hintergrund erklärt und auf Schreiben verwiesen. Das Ding kam nochmal.
Eine wirksame Kündigung der Kreditkarte habe ich noch nicht erhalten. Denke aber für den Fall über gerichtliche Schritte nach. Giro und Karten sind anno 2008 als ein Vertrag abgeschlossen worden.
Binnen 18 Monaten from hero to zero.
Das kann Bank.
#1296 Wiebke Gundelach schrieb am 22.06.2022
negativ
Produkt: Debitcard
Die empfohlende Debitcard, die meine ehemalige EC-Karte mit der Kreditkarte vereinen soll, wird von diversen Kartenlesegeräten im Aus- und vor allem auch im Inland nicht akzeptiert. Hat mich schon mehrere Mal in unschöne Situationen gebracht. Ohne Bargeld kann ich nicht aus dem ...weiterlesenHaus. Die Debitcard ist für schlechte Überraschungen gut. Digitalisierung geht anders!
#1295 Engels schrieb am 22.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Mal wieder das Konto gesperrt. Ich wollte nur ein neues Smartphone für das Konto registrieren. Geht nicht, Hotline nicht erreichbar. Wir werden unser Konto jetzt kündigen. Mir reicht es.
#1294 Mizzi schrieb am 21.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren Kundin. Die Umstellungszeit war schon eine Katastrophe.
Jetzt brauchte ich Hilfe beim Einrichten von tan2go.
Die Telefonminuten sind limitiert. Die Mitarbeiter sind gehalten, nicht länger als 8 Minuten zu telefonieren. Wenn man Glück hat, überzieht einer. Aber da habe ...weiterlesenich schon fast Angst um ihn, dass er Ärger bekommt...
Dann wird das Gespräch unterbrochen, obwohl mein Problem noch nicht vollständig gelöst ist.
Also wieder rein in die Warteschleife, und wieder scheitert alles an der fehlenden Zeit.
Nun habe ich versucht, es über "Passwort vergessen" zu versuchen. Da wurde dann mein Konto gesperrt.
Wenn man hier nur noch 20-jährige dynamische Schnelldenker als Kunden haben will, Bitteschön.
Ich werde nach vielen zufriedenen Jahren meine Konsequenzen ziehen. Und ich bin nicht alleine enttäuscht. Die Bank kann ich niemandem empfehlen, der nicht 100% fit am PC und Handy ist, denn Geduld zum Helfen bringt kein Geld ein und ältere Kunden mögen bitte gehen. So kommt es mir jedenfalls vor.
#1293 Dore schrieb am 21.06.2022
negativ
Produkt: VISA-Debitkarte
Die Karte Visa-Debitkarte funktioniert nicht zuverlässig. Es bleibt eine Unsicherheit mit dem geht, "geht-nicht-Effekt" bei dem Zahlvorgang an der Kasse. Als Reserve führe ich meine alte Girocard mit. Die funktioniert einwandfrei.
Die DKB VISA-Karte wird in der Karibik nicht akzeptiert......
d.h. auf Reisen sollten ...weiterlesenimmer Karten eines anderen Geldinstitutes mitgeführt werden.
Der telefonische Service gibt zu den genannten Themen nur abweisende Antworten.
Das fühlt sich nicht gut an.
#1292 Johannes N schrieb am 21.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wie hier schon mehrfach beschrieben, ist das Bezahlen mit der neuen Visa Debitkarte reines Glückspiel. Was früher ein Leuchtturm im Sturm war (Girokarte) ist nun ein kenterndes Schiff...
Der Support konnte keine Unregelmäßigkeiten feststellen. Das live System hat leider gerade nicht funktioniert... Willkommen ...weiterlesenim Club
Als langjähriger Kunde kann ich das Konto nun nicht mehr weiterempfehlen.
#1291 Götz schrieb am 20.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit Einführung der Debit-Karte, die die DKB EC-Karte ersetzt, wurde in zahlreichen Geschäften nicht akzeptiert. Dann habe ich die PIN eingebüßt und mich per Nachricht über die App, über PC an die DKB gewandt, ich habe jeweils nur eine automatische Nachricht zur ...weiterlesenRegistrierung meiner Anfrage erhalten, niemals eine wirkliche Antwort zur Lösung des Problems. In der Hotline flog ich mehrfach aus der Warteschleife. Heute, endlich, habe ich dort jemanden telefonisch erreicht. Man wird mir endlich eine neue PIN zusenden. Hoffentlich…
#1290 Marco F. schrieb am 20.06.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Allgemein bin ich mit dem Girokonto sehr zufrieden und schon seit einigen Jahren Kunde.
Die Versorgung mit Informationen und Umsetzung von "Aktionen" (bspw. Umstellung auf Debitkarte) funktionieren gut. z.B. auch durch die Entwicklung der neuen Banking-App, würde ich sagen, dass die Bank versucht, ...weiterlesenneue/innovative Lösungen zu bieten.
#1289 Vit schrieb am 18.06.2022
neutral
Produkt: Girokonto
Die Umstellung auf die neue App sowie die kostenpflichtige Visa-Karte sind bei mir nicht gut angekommen, die neue App bietet wesentlich weniger Möglichkeiten. Daneben hatte ich auch schon Probleme mit Kommunikation, wo eventuell die einzigen Wege Post und Telefon bleiben.

Positiv werte ...weiterlesenich zusätzliche Möglichkeiten relativ solide Depot Möglichkeiten in gleichem Haus zu haben und die Gebühren für Kontoführung sind tatsächlich null, solange man an die Visa-Karte verzichtet.
#1288 Attila schrieb am 17.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich dachte DKB respektiert die folgende Regel:

"Für Überweisungen gibt es, wie für den gesamten Zahlungsverkehr, klare Regeln: Eine Online-Überweisung darf höchstens einen Arbeitstag dauern, beleghafte Überweisungen
zwei Tage. Das gilt für alle Zahlungen in Euro im gesamten SEPA-Raum."

es ist leider nicht der ...weiterlesenFall und ich habe wegen der Verspätung eine menge Geld verloren.
#1287 Bernhard schrieb am 17.06.2022
positiv
Produkt: Kombiniert mit Hanseatic sehr gut
Die Umstellung auf die Debitkarte nervt, klar, aber Lesen hilft: die alte EC Karte auf keinen Fall kündigen, dann bleibt sie auch weiterhin kostenlos. Die Debitkarte selbst funktioniert überall, wo Kreditkarten akzeptiert werden, die alte EC Karte kann sie nicht ersetzen - ...weiterlesendas alles kann keine Überraschung sein, weil im Vorfeld von der DKB darauf hingewiesen wird. Als echte Kreditkarte empfehle ich die Hanseatic Goldcard, ab EUR 3000 im Jahr kostenlos und mit zahlreichen Inklusivleistungen. Von der Barclaycard rate ich explizit ab. Vergleicht hier auf Finanztipp die Bewertungen dazu, dann wisst ihr was ich meine.
#1286 Wolfgang schrieb am 17.06.2022
negativ
Produkt: Visa Karte
Kürzlich konnte ich die neue Visa Debitkarte der DKB im Ausland testen. Mein Fazit: Wer sich ausschließlich auf diese Karte verlässt, ist schnell verlassen. Gleich als erstes im Billigflieger SCOOT von Berlin nach Singapur. Für alles an Bord musste bezahlt werden, aber ...weiterlesennur mit echte Kreditkarten. Beim Versuch, die Debitkarte online bei den Verkehrsbetrieben von Singapur zu hinterlegen, scheiterte. Offensichtlich auch hier keine Debitkarten. Zum Verständnis: Die online hinterlegte Kreditkarte kann als Fahrkarte in Bus und Bahn genutzt werden. Beim Ein- und Aussteigen einfach an ein Lesegerät halten. Die Fahrkosten werden alle paar Tage über die Kreditkarte abgerechnet. Der letzte Versuch im Hotel scheiterte ebenfalls. Ich frage mich ernsthaft, was ich mit so einer Karte anfangen soll. Für eine echte Kreditkarte 29,88 EUR zahlen bin ich jedoch nicht bereit, zumal mehrere Mitbewerber eine vergleichbare Karte kostenfrei anbieten.
#1285 Jonathan Müller schrieb am 17.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
DKB weigert sich Kündigung des Girokontos sowie der Kreditkarte nach Umstellung auf
Visa Debit durchzuführen. Schriftlicher Kündigungsauftrag liegt von bei beiden Kontoinhabern seit dem 17.05.2022 vor. Kundenservice ist überfordert.
#1284 Karsten schrieb am 17.06.2022
negativ
Produkt: VISA Debitkarte
Laut Aussage der DKB soll die neue VISA Debitkarte die Vorzüge der Girocard und der VISA Kreditkarte vereinen. Noch rechtzeitig vor einer Reise nach Asien erhielt ich die neue VISA Debitkarte und hatte somit die Möglichkeit zum Ausprobieren. Erster Einsatz 1000THB Kaution ...weiterlesenin einem 4* Hotel am Flughafen Bangkok, zweiter Einsatz Kaution für Mietwagen einer internationalen Kette. Ergebnis: Beide Transaktionen wurden abgelehnt, obwohl auf meinem Girokonto ausreichend Guthaben vorhanden ist. Zum Glück habe ich mich nicht auf die Aussage der DKB verlassen und zuvor eine kostenfreie Kreditkarte von einem Mitbewerber erworben. Damit hat es dann funktioniert. Die VISA Debitkarte der DKB ist nun ganz unten im Koffer gelandet und wird voraussichtlich nicht mehr benötigt.
#1283 Zabel schrieb am 16.06.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe die Girokarte , die Debitkarte und eine Kreditkarte von der DKB. Bei mir funktioniert seit Jahre alles super und reibungslos. Nur bei der neuen App fehlen mir einige Funktionen, aber die alte funktioniert ja auch noch. Das ist dann halt ...weiterlesenetwas umständlich und sollte verbessert werden.
#1282 Dr. Gerhard Pils schrieb am 16.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kundendienst scheint de facto inexistent zu sein. Emails bzw. das Kontaktformular werden anscheinend grundsätzlich nicht beantwortet.
#1281 Herbert Blickwede schrieb am 16.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
SMS TAN klappt bei der DKB nicht. Ich wohne seit 4,5 Jahren auf den Philippinen und seitdem habe ich des öfteren versucht ein neues Gerät in der DKB-App zu verifizieren was nur mit SMS geht, aber die SMS kommt hier nicht an. ...weiterlesenAber die DKB hat die SMS abgeschickt und die wäre auch zugestellt. Wo liegt der Fehler. Andere SMS aus Deutschland kommen hier an!
#1280 Kurzschluss schrieb am 16.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte im Internet/ Sicherheitslücke
Hallo, ich mache es kurz. Seit 2011 bin ich Kunde. Ich bin entsetzt, wie mit Sicherheitslücken umgegangen wird. Es wird ignoriert.

Ich nutzt die neue DKB VISA DEBIT zu bezahlen beim Onlinehändler, die Karte ist so eingestellt, dass ich die Transaktion freigeben ...weiterlesenmuss. Es kam zu einem Fehler in der App, das Geld wurde ohne Freigabe abgebucht. Aus meiner Sicht eine riesige Sicherheitslücke.
Kein Interesse seitens DKB sich drum zu kümmern.
#1279 Phil schrieb am 15.06.2022
negativ
Produkt: Immobilienfinanzierung
Wir haben eine Immobilienfinanzierung über die DKB abgeschlossen. Allerdings weigert sich die DKB, die Kaufpreisraten zu bezahlen, aufgrund von Auszahlungsvoraussetzungen, welche bei Vertragsabschluss nie thematisiert wurden. Selbst der Bauträger muss Nachweise erbringen, welche noch nie eine Bank von ihm in 20 Jahren ...weiterlesenverlagt habe. Und der Service der DKB ist absolut unterirdisch. Nach 30 Minuten Warteschleife am Telefon wird das Gespräch beendet. Es ist uns faktisch nicht möglich, Kontakt aufzunehmen und das Problem zu lösen. Inzwischen ging eine Mahnung des Bauträgers ein und die DKB rührt sich nicht.
#1278 Georg Streicher schrieb am 14.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto und Visakarte
In unserem letzten Auslandsurlaub wurden uns alle wichtigen Reiseunterlagen (Bargeld, Bankkarten, Ausweise, Handys und vieles mehr) gestohlen. Ohne Handys und Unterlagen war eine kurzfristige Sperrung der Bankkarten nicht möglich. Unser Konto wurde in kürzester Zeit leergeräumt. Eine Erstattung des Verlustes hat die ...weiterlesenDKB abgelehnt. Nachfolgende Telefonate und Schriftwechsel waren eine Unverschämtheit. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Wir haben unser Konto gekündigt und können die Bank nicht empfehlen.
#1277 Ollie Kay schrieb am 13.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich möchte das Tan-Verfahren von ChipTan auf Tan2go umstellen, da die mit dem ChipTan verknüpfte Karte demnächst abläuft. Ich brauche einen QR Code, um mein Handy dafür freizuschalten. Darauf warte ich seit Wochen. Habe heute zweimal eine halbe Stunde in der Warteschleife ...weiterlesengehangen und wurde dann rausgeworfen. Außerdem muss ich eine Zweitkreditkarte persönlich stornieren. Keine Ahnung, wie ich das machen soll, wenn niemand mit mir spricht. Früher war die DKB okay, aber die Zeiten scheinen vorbei zu sein.
#1276 Max M. schrieb am 13.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Der miesester Kundenservice mit dem ich je zu tun hatte.

Ich versuche seit 9 Monaten ein Konto zu eröffnen, und nichts funktioniert.
Weil man ewig in der Warteschleife sitzt, die Navigation durch die Bandansagen lästig ist und selbst wenn der Mitarbeiter im Gespräch versichert, ...weiterlesendie Zugangsdaten innerhalb von ein paar Tagen per Post zu schicken ist auch nach 2 Wochen nichts da.

Absolut nicht empfehlenswert.
#1275 Medet Güngör schrieb am 12.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Habe probleme mit dem Tango verfahren . Habe mehrere mails verschickt und auch telefonisch beschwert aber immer noch keine Lösung gefunden.

Auf die mails wird im Durchschnitt in 3-4 Wochen geantwortet.
Meistens mit einem generell vorgeschriebenen Text, der keineswegs auf die persönlichen Probleme ...weiterleseneingeht.
Telefonsich sind die Mitarbeiter ebenso nicht kompetent genug um einen Lösungsweg zu finden.

#1274 Joe schrieb am 12.06.2022
negativ
Produkt: Debitkarte
Diese Karte ist kein verlässliches Zahlungsmittel. Entweder wird sie garnicht akzeptiert oder erst beim Einschieben. Dann aber muss man einen Beleg unterschreiben, auf der Karte ist jedoch kein Unzerschriftsfeld, gegen das der Händler vergleichen könnte.
Man fährt los und muss damit rechnen, dass ...weiterlesenman plötzlich zahlungsunfähig ist. Auch die Möglichkeit weltweit Bargeld abheben zu können hilft nicht, da in den großen Metropolen der Welt Barzahlung fast nicht mehr möglich ist.
#1273 J. Sch. schrieb am 10.06.2022
negativ
Produkt: Diebstahl meiner Debitkarte und der Dieb hat von meinem Konto Geld abgebucht!
Immer noch keine Rücküberweisung nach fast 5 Wochen Bearbeitungszeit, und kein Mitarbeiter oder nur wenige vertrösten einem, dass in den nächsten 2 Wochen das Geld auf meinem Konto. Ich fühle mich machtlos und wütend!
#1272 Dieter Schell Zahn schrieb am 10.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Eine Katastrophe. Mein Girokonto, was zu meinem Glueck ein Gemeinschaftskonto mit 2 Karten ist, kann ich seit dem 16.08.2021 nicht mehr benutzen. Wir leben in Asien und waeren ohne die zweite Karte wohl schon verhungert, weil wir die Karte hauptsaechlich zum Geld ...weiterlesenabheben nutzen.. Briefe mit Startpasswoertern kommen ueberhaupt nicht an oder gehen auf dem Postwege verloren, falls sie ueberhaupt abgeschickt wurden. 3-4 Wochen auf eine e-Mail Anfrage warten ist die Regel, wo dann der Computer in einer gespeicherten pauschalen Antwort sein Bedauern ausspricht mit der Hoffnung, dass sich das Problem inzwischen von alleine geloest hat. Ein bombastischer Kundenservice!
#1271 Bastian schrieb am 09.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich beantragte am 09.05.2022 eine VISA Kreditkarte. Bis heute (09.06.2022) habe ich noch keine Karte erhalten. Auch auf meine schriftliche Anfrage über das Kontaktformular der Bank habe ich per heute noch keine Rückinfo erhalten. Ich habe nun meinen Antrag schriftlich zurückgezogen.
#1270 Christine schrieb am 09.06.2022
negativ
Produkt: Aktivkonto
Bin letztes Jahr zur DKB gewechselt - Grund hierfür war die kostenlose Kreditkarte plus die beworbene Nachhaltigkeit der Bank. Die nun umgestellte Debitkarte ist einfach nur ärgerlich und nervig - wie schon von anderen beschrieben, kann ich viele Leistungen der Girokarte nicht ...weiterlesenmehr abrufen (inklusive das Bezahlen in einigen Geschäften) und habe die Zusatzleistungen einer echten Kredikarte nicht mehr. Die vorherige Girokarte ist auf Empfehlung der DKB gekündigt - eine Neuaustellung kostet nun extra. Auf Nachrichten wird entweder gar nicht oder spät geantwortet. Von meiner Seite aus leider keine Empfehlung.
#1269 Robin Ulrich schrieb am 09.06.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich finde die DKB super. Kostenfreies Konto als Aktivkunde und einfache Website um alle Anliegen zu lösen.

Mein einziger Kritikpunkt ist die fehlende Innovationsgeschwindigkeit rund um die neue DKB-App. Das Nachliefern neuer Funktionen findet hier leider nur im Schneckentempo statt.
#1268 Andreas schrieb am 08.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Solch ein katastrophaler Kundendienst bei einer Bank geht gar nicht.
Da ich das Konto für längere Zeit nicht benutzt hatte, habe ich meine Zugangsdaten für den Onlinezugang vergessen. Die Bank hat mir 3x !!! neue Zugangsdaten zugeschickt, die alle nicht funktioniert haben, da ...weiterlesensie für ein Verfahren gültig waren für das man spezielle Geräte braucht, die ich nicht besitze. Telefonisch war es dann auch nicht mehr möglich die Bank zu erreichen, da die Verbindung nach 20 min. Wartezeit immer gekappt wurde. Für mich ein absolutes No Go. Konto gekündigt.
#1267 Sandmann schrieb am 08.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit Jahren guter Kunde der Bank, aber seit der Umstellung auf Debitkarte, geht gar nichts
mehr. Neue Girokarte beantragt und erhalten, aber TAN2go geht seit Wochen nicht.
Überweisungen sind nicht mehr ausführbar und der Kunde soll zahlen. Hotline kaum
noch zu erreichen und nicht aussagefähig. ...weiterlesenE-mail werden nicht oder nur nach Anmahnung
bearbeitet. Sorry liebe Bank, so geht es nicht, einfach unterirdisch. Was ist da los ??? Schade,
aber ich bin dann mal weg.
#1266 A. Frenzel schrieb am 08.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde bei der DKB und werde jetzt wechseln. Ich bin ein sehr unkomplizierter Kunde gewesen. Die jetzige Umstellung auf Visa Debit ist für mich sehr unglücklich gelaufen. Einfach ein Vertragsangebot einstellen und dann unwiderruflich kündigen ohne ...weiterlesenmal den direkten Kontakt zu suchen, ist für mich nach so vielen Jahren Treue keine Art. Der Kundenservice ist unflexibel und unfreundlich.
#1265 AnRe schrieb am 08.06.2022
negativ
Produkt: Neue APP
Die neue App ist eine Katastrophe, es kann nicht wirklich ein Konto damit verwaltet werden.
1) unübersichtlich
2) erlaubt nur Kontrolle
3) kompliziert in der handhabe
#1264 Yvonne schrieb am 07.06.2022
negativ
Produkt: Debit Card
Ich habe letzte Woche abgerufen, da ich wissen wollte, ob ich in Frankreich kostenlos Geld abheben kann. Ich bin keine Aktivkundin. Ja könne ich, sogar weltweit. Nein, sagte ich. Weltweit definitiv nicht und ob europaweit, das wäre eben die Frage. Er ...weiterlesenmüsse nachfragen. Ich hätte recht, weltweit ist es nur für Aktivkunden kostenlos, europaweit aber für jeden. Dann wollte er noch meine PIN zurücksetzen, da ich sie nicht mehr wüsste. Tja, es wundert wohl niemanden, dass das nicht passiert ist. Gott sei Dank. Denn ich habe den PIN wiedergefunden. Mit gutem Service hat das aber wenig zu tun…
#1263 Maik Rohn schrieb am 07.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Diese Bank ist eine echte Katastrophe. Ich komme seit Tagen nicht an mein Geld, weil TAN2go nicht funktioniert. Trotz zig Anrufen keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen. Mails werden nicht beantwortet. Die wissen selbst nicht mehr, was was ist. Es gibt 2 verschieden ...weiterlesenApps, verschiedene Karten, verschiedene Zugänge und verschiedene Legitimierungsverfahren. Die Kombination ist selbst für die Experten nicht mehr nachvollziehbar. Wer sein Geld irgendwann mal wieder braucht, ist echt aufgeschmissen.
#1262 Meike schrieb am 07.06.2022
negativ
Produkt: Debitkarte
Die neue Debitkarte, die mir als Ersatz zur Girokarte geschickt wurde, wird in etlichen Geschäften nicht akzeptiert bzw funktioniert nicht mit den Kartenlesegeräten. Das hat mich schon mehrfach in unangenehme Situationen gebracht.
#1261 Jörg Frormann schrieb am 07.06.2022
negativ
Produkt: 0 Service
Die App sehr schlecht für Depot, Kundenservice kaum erreichbar, Mailbeantwortung dauert teilweise 2 Wochen, am Telefon sind hilflose Mitarbeiter die von nichts eine Ahnung haben. Mein Depotuebertrag von der Baader Bank zur DKB zieht sich seit 13 Wochen hin, angeblich wurden die ...weiterlesenAnschaffungswerte nicht mitgeteilt, die Baader Bank sagt diese wurde übermittelt, keine der beiden Banken will helfen. Bleibt wohl nur noch der Gang zu BaFin. DKB nein danke!
#1260 Steve schrieb am 06.06.2022
negativ
Produkt: DKB Girokonto
DKB will Kunden zwingen sich ein Smartphone mit Google-Account oder ein iPhone mit Apple Account zuzulegen, in dem die App zum "Standardverfahren" wird. Die Zukunft der ChipTAN ist ungewiss, derzeit geht es nur noch über die kostenpflichtige zusätzliche Girocard (was Neukunden nicht ...weiterlesendirekt angeboten wird).
Die DKB verstößt damit gegen das Koppelungsverbot, da es keinen zwingenden Grund gibt, warum ich der Datenverarbeitung bei Google oder Apple zustimmen soll (ging jahrzehntelang auch ohne). Der Zwang zu einem Account bei einem externen Anbieter wird in der AGB verschwiegen. Der Kundensupport ist ignorant und behauptet sogar, sie dürfen einseitig die Preise für die Kreditkarte erhöhen.
Ironischerweise ist die DKB trotzdem noch eine der besseren Banken. Woanders ist es nicht besser.
#1259 Christian T. schrieb am 05.06.2022
positiv
Produkt: DKB Cash
Objektiv bleiben!

Die Bankenwelt ist im Wandel, das haben viele
Nutzer dieses Portals noch nicht verstanden!

Ich bin seit 2006 Kunde der DKB und werde mein Konto nicht löschen!

Warum?

Meine Benefiz bei der DKB sind:

1. Kontoführung per chip tan möglich - andere Banken schalten ab, bzw. ...weiterlesenbieten es nicht an.

2. Dispokredit weiterhin bei 8000€, obwohl mein
Gehaltskonto nicht mehr bei der DKB ist!

3. DKB bietet Schnittstelle für Star Money

4. Debitkarte interessiert mich nicht - ich nutze alternativ die Genial Card der Hanseatic Bank!

5. Kreditkarte meiner bevollmächtigten Person wird von der DKB nicht gekündigt!

6. Das DKB Konto ist für mich völlig kostenfrei

7. Bei vorheriger Recherche im Internet ist ein Handywechsel auch ohne Theater möglich - ich gehöre zur Generation Ü50...
#1258 Henning Weber schrieb am 04.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
War über viele Jahre sehr zufrieden. Die Bank hat sich in den letzen Monaten jedoch gewandelt. Nicht nur die Konditionen wurden einseitig geändert. Auch die Erreichbarkeit ist quasi auf Null gesunken. Es scheint massive interne Probleme zu geben. Derzeit leider keine Empfehlung ...weiterlesenmehr.
#1257 Frank schrieb am 04.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Leider wurden die Anfragen an die Kundenhotline nicht beantwortet
#1256 Andreas Taffertshofer schrieb am 04.06.2022
negativ
Produkt: Online-Banking
Nach Wechsel des Handys Kontozugang gesperrt; wochenlange keine Reaktion auf Kontaktaufnahme - weder telefonisch noch über Kontaktformular
#1255 Reiner schrieb am 03.06.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit 1998 Kunde alles super
#1254 Unzufriedener DKB Kunde schrieb am 03.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nach der umständlichen Umstellung von Kredit- auf Debitkarte, brauchte ich Hilfe, da Erstattungen von mit der Kreditkarte getätigten Käufen nach der Einstellung nicht auf dem verbundenen Girokonto auftauchten.

Der Kundenservice ist kaum erreichbar.
Zweimal kam es vor, dass er abhob: Unfreundlich und inkompetent.
Warum zweimal? ...weiterlesenJedes Mal legte das Gespräch unvermittelt auf. Rückruf kam nicht, obwohl ich beim zweiten Mal darum bat, falls es bei der DKB wieder zu "technischen Problemen" kommen sollte.
Und beim dritten Mal? Ich hänge gerade wieder in der Schleife. Aussicht auf Hoffnung gibt es keine.
#1253 Reinhild schrieb am 03.06.2022
negativ
Produkt: VisaDebitCard
Seit Einführung der DebitCard Probleme mit der DKB.
Auf Anfragen über das Kontaktformular kommen nur Standardantworten und keine Hilfe. Auch nach 6 Wochen nicht. Man wird nur vertröstet.

Ich habe jetzt eine Frist bis zum 1.7.2022 gesetzt. Dann werde ich kündigen.
#1252 M.Hanke schrieb am 03.06.2022
negativ
Produkt: visa debit card
Nach Aufforderung durch DKB habe ich meine bestehenden Karten deaktiviert und die debit Karten aktiviert.

Das ist weder eine Kreditkarte, mit der man z. B. ein Hotel buchen kann, noch eine EC-Karte mit der man beim Restaurant oder im Geschäft bezahlen kann.

Ich ...weiterlesenwar bisher mit der DKB sehr zufrieden und habe sie häufig empfohlen. Die Hotline war nur peinlich: Sie kennen ja jetzt den Weg... "Holen Sie sich Geld am Geldautomaten und bezahlen Sie dann bar." - Finger weg und Bank wechseln!
#1251 Krist Peter schrieb am 03.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Wir sind selbst seit 11 Jahren DKB Kunden. Nach dem ich jetzt über Monate versucht habe für unsere drei geflüchteten Ukrainer ein Konto zu eröffnen, habe ich es aufgegeben mit dieser Bank zusammen zu arbeiten. Weder telefonisch, online, email oder schriftlich ist ...weiterlesenes möglich mit der Bank in Kontakt zu treten. Selbst die per Brief, und von der Post-Ident eingereichten Unterlagen sind verschwunden, und ich sollte das Ganze zum 4. mal ins System eingeben! Telefonisch sind nur ewige Warteschleifen das Resultat. Nun funktioniert auch das eigene Internetbanking nicht mehr, es werden Fehler angezeigt zu denen es keine Online Informationen gibt, telefonischer Support Fehlanzeige. Nach 15 Minuten wird man ergebnislos aus der Warteschleife geworfen.
Der gute Service von 2011 bei der Eröffnung ist dahin und wird Jahr für Jahr schlechter. Da ist viel Luft nach oben. Die DKB kann ich so nicht mehr empfehlen. Schade
#1250 Peter K. schrieb am 03.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Es ist dort niemand erreichbar bei Fragen. 2x Email:keine Antwort, Telefon: ewige Warteschlange, man fliegt raus, Rückruf kommt nicht. VISA Card kostet jetzt auch. Das kann Bank!
#1249 Stefan schrieb am 02.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kundenserviceleistungen per Email und Telefon eine Frechheit...und das als sog. "Online-Bank". Heute ist der 02.06.2022- ich habe mein Konto vor Wochen gekündigt. Von der DKB würde der Kündigungseingang am 17.05.2022 per Email bestätigt. Bis heute wurde das Konto nicht aufgelöst. Eine konkreter ...weiterlesenTermin wurde mir bis heute weder per Email noch in sonstiger Weise bestätigt.
#1248 Wolf Steinhoff schrieb am 02.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die neuen Debit Karten der DKB sind das Plastik nicht wert, aus denen sie gemacht sind. Ich habe gerade versucht, in Manchester einen Mietwagen zu buchen. Hier der Text von Keddy/Europcar:
Kaution
Gebühr: 700 GBP
Zahlbar: mit Kreditkarte (MasterCard, Visa, Diners, American Express),
Mit EC-Karten ...weiterlesennicht möglich
Mit Debitkarten nicht möglich
Barkaution nicht möglich
Soweit die Info des Vermieters. Was also nutzt eine Debitkarte, mit der ich die wichtigsten Dinge im Ausland nicht erledigen kann? Auch wenn ich Geld abheben kann, soll ich dann mit einem Bündel Scheine zum Counter des Vermieters gehen? Was die davon halten, steht ebenfalls oben. Note für dieses Produkt: 6!
Nebenbei: Anruf bei einer Bank, die derzeit vom DKB Desaster wohl profitiert: "Wir können uns für Anfragen von DKB Kunden nach einer echten KK nicht retten. Dadurch brauchen wir jetzt 5 bis 6 Wochen und nicht mehr eine Woche, bis die Karte beim Kunden ist"! Damit ist wohl alles gesagt.
#1247 Christian schrieb am 01.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die echte Kreditkarte wird hintenrum abgeschafft und durch eine Debitkarte ersetzt, die bei meiner letzten Mietwagenabholung nicht akzeptiert worden wäre. Neukunden bekommen nicht mal mehr eine EC-Karte, was ein Problem ist, weil Visa nicht in allen (kleineren) Läden akzeptiert wird. Ob ich ...weiterlesenals Bestandskunde die Girokarte dauerhaft behalten kann weiß ich nicht.
#1246 Sebastian S. schrieb am 01.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto und Kundenservice
Seit mehr als 4 Wochen ist der Zugang zum Konto gesperrt. Geldbehebungen, allfällige Zahlungen sind unmöglich.
Der Kundenservice der DKB ist ein "Potemkinisches Dorf". Erreicht man nach ewigen Warten einen Mitarbeiter wird das Gespräch nach 20-25 Minuten automatisch ohne Problemlösungserfolg beendet. Der Hörer ...weiterlesenist tot. Postalischer Kontakt geht ohne Einschreiben nicht und auch per Mail bekommt man keine Antwort.

Vor ein paar Jahren war die Kundenbetreuung noch besser. Aber mittlerweile häufen sich diese Probleme. Ich habe das Problem jetzt zum dritten Mal in Folge binnen einen Jahres. Und jetzt reicht es! Ich werde das Konto wechseln. Die paar Euro Ersparnis bringen nichts, wenn ich am Ende nicht über mein Geld verfügen kann.
Beschwerde an die BaFin ist raus!
#1245 Peter schrieb am 31.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Versuche seit vier Wochen die VISA Debit Karte zu aktivieren, ist nicht möglich.kundenservice nur sporadisch zu erreichen und werden vertröstet das innerhalb einer Woche das Problem gelöst wird. E-Mails werden nicht geantwortet. Der Service der DKB ist sehr schlecht.
#1244 Sabine Okruch schrieb am 31.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Bank reagiert wochenlang auf Emails nicht. Telefonisch nicht erreichbar, nur Warteschleife Katastrophe. Kann nur dringend abraten. Online banking app hingegen gut.
#1243 Gottfried Josef Bertram schrieb am 31.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit einiger Zeit ist die DKB nicht mehr so gut in der Kommunikation via Mail,SMS und Post geworden !
Daher negative Bewertung!
#1242 Ralf Thehos schrieb am 30.05.2022
negativ
Produkt: VISA-Debit-Karte
Ich hatte das Password vergessen und bekam ein neues zugeschickt, mit dem aber kein Login möglich war. Anruf bei der Hotline Anfang Mai: Sie werden innerhalb 12 Stunden von der Technik angerufen. Nichts passiert. Nach ca. zwei Wochen das Problem im Onlineformular ...weiterlesennoch einmal gemeldet, Eingangsbestätigung. Nach zweinhalb Wochen kam eine Entschuldigung für die verspätete Reaktion und der Spruch 'Manchmal erledigen sich Dinge ja von alleine' und die Aufforderung, sich per Email zu melden, wenn das Problem weiter besteht. Das habe ich noch nie erlebt. Man tut einfach nichts um ein Problöem zu beheben und fordert den Kunden nach vier Wochen auf, sich zu melden falls keine 'Wunderheilung' stattgefunden hat. Ich sehe das als Versuch an, mioch als unlukrativen Kunden zu vergraulen.
#1241 Nurcin schrieb am 30.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin ein sehr enttäuschter Kunde.
monatelang hatte ich kein Zugang zu meinem Onlinekonto die einfach geperrt wurde.
Die Auflösung des Kontos hat ebenfalls über 2 Monate gedauert nach dem ich dutzende
Mails und Kündigungsanträge schicken musste.
Zur Überprüfung des überwiesenen Kontostandes ...weiterlesensoll ich jetzt 75,00 € für Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen bezahlen, die mir zur Verfügung stehen müssten.
Ich kann von dieser Bank nur abraten.
#1240 Kracht schrieb am 30.05.2022
negativ
Produkt: Kontakt bei Kontosperre
Alle Versprechnungen der Bank hinsichtlich prompter Bearbeitung kann man vergessen. Erst heisst es "in wenigen Minuten" oder "schnellstmöglich" und dann darf man ruhig Stunden warten. Wenn man sich dann telefonisch meldet, kommt man in eine Warteschleife, die nach Minuten kommentarlos ...weiterlesenabgeschaltet wird.
Ich kann die Bank nicht empfehlen.
#1239 Norbert schrieb am 30.05.2022
negativ
Produkt: DKB CASH
Wird leider immer schlechter. Service ist nur sehr schwer zu erreichen.
Mir wurde einfach aus irgendwelchen Gründen die Kreditkarte gesperrt und nirgends wird dies angezeigt. Weder in der "App", noch per Web.
Der von der DKB gewünschte E-Mail-Kontakt hat erst 18 Tage !!! nach ...weiterlesenmeiner Anfrage geantwortet und dann lediglich eine andere Telefonnummer 089 411... empfohlen.
Die webbasierte App ist grottenschlecht, unübersichtlich und umständlich.
Die Creditcard wurde abgekündigt, was ja noch nachvollziehbar ist.
Aber alles ist umständlich und undurchsichtig geworden.
#1238 Serviceverlust schrieb am 30.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Wegen Pishing und Onlinebetrug keinerlei Hilfe oder Unterstützung erhalten. Bin Seit 14 Jahren Kunde bei der DKB überlege nun das Geschäftsverhältnis zu beenden. Für 2,50 Euro pro Monat kann man sich versichern gegen Betrug ( logisch bei der DKB)- was für ein ...weiterlesenHohn. Die Debitkarte ist die Katastrophe. Servicbetreuung findet praktisch nicht mehr statt.
#1237 NJ schrieb am 30.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Very poor customer service. They swapped our Visa cards for Debit cards. The new cards don’t work on most services (like Apple Pay or in some shops). I contacted customer services about this 5 times. No response. Worse service ever.
#1236 Jonathan Müller schrieb am 30.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Verschlechterung der CC-Angebotes. Nun nur noch die ungewünschte Debit-Karte kostenfrei nutzbar. Die Kündigung der CC + Girokontos wird jedoch seitens der DKB immer wieder unter Vorwänden aufgeschoben. (Gekündigt via App + 2x über Formular)
#1235 Christian schrieb am 29.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Erst schaffen sie es nicht einem 3 Monate für das Konto (online Banking) Zugang zu verschaffen, trotz neuem QR Code usw und dann bekommt man nichtmal sein Geld wieder was man auf das Konto überwiesen hatte. An der Servicestelle wird man weggedrückt ...weiterlesenoder die Bandansage wünscht einem gleich einen schönen Tag! Wer sein Geld vllt nochmal irgendwann braucht sollte zu einer anderen Bank gehen!
#1234 Bond James Bond schrieb am 28.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Einfach nur schlecht geworden. Die Debitkarte wird in vielen Geschäften nicht angenommen, da es ja eine Kreditkarte ist. Stehe dann da mit meinen Einkäufen und werde nur gefragt ob ich Bargeld dabei habe. War vor der Umstellung echt eine Top Bank, jetzt ...weiterlesennur noch Daumen runter. Schaue mich schon nach einer neuen um. Leider habe ich vor zwei Monaten auch noch meinen Sohn in diesen Irrsinn reingeholt.
#1233 Schäfer schrieb am 27.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
ich bin sehr enttäuscht von der DKB. Nach vielen Jahren des Kunden da seins, mache ich eine äußerst negative Erfahrung mit dem DKB Service.. Bei mir wurde illegal das Geld vom Konto abgebucht. Ich musste deswegen auch das Konto sperren.. Mal abgesehen ...weiterlesendavon , dass DKB abgelehnt hat die Rückholung des Geldes, habe ich jetzt auch schwierigkeiten das Konto zu entsperren. Ich erreiche einfach nicht den richtigen Ansprechpartner dafür. Es sind enorm lange Wartezeiten und wenn ich dann einen Mitarbeiter von DKB ans Telefon bekomme, dann heißt es, ich bin falsch verbunden worden und dann leiten diese mich weiter, was dazu führt das das Telefonat beendet wird, mit der Ansage "versuchen Sie es später". Das ist unmöglich und bringt mich gerade in Schwierigkeiten, denn ich komme nicht an das Geld.
#1232 bärlina schrieb am 27.05.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Best Bank ever... einfach und reibungslose Transaktionen, kaum Gebühren, man fühlt sich als Kunde ernstgenommen und respektiert und auch nicht mit fragwürdigen Angeboten angeschrieben, wie es bei anderen Banken der Fall ist. ... deshalb sage ich einfach mal : Danke!!! Kann diese ...weiterlesenBank aus voller Überzeugung weiterempfehlen
#1231 Anton Hauser schrieb am 26.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kein Push up auf iOS bei einer Kontobewegung (nur wenn mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurde). Generell wirkt die App wie aus den 90ern, und das bei einer Direktbank. Unglaublich eigentlich.
#1230 Frank schrieb am 26.05.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2007 bei der DKB und hatte bisher keine Probleme,
alles läuft super. Der Umstieg auf die Debitkarte ging ebenfalls problemlos.
#1229 Chris schrieb am 26.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte / Debitkarte
Die neue Kreditkarte oder doch eher Debitkarte von der DKB funktioniert in Indonesien beim Geld abheben überhaupt nicht. Diverse Anbieter (u.a. Commonwealth Bank) klappen nicht. Bezahlen in Hotel geht schon, aber Geld abheben geht nicht.
#1228 Medicus10 schrieb am 25.05.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 5 Jahren Kunde bei DKB und bin grundlegend zufrieden. Ich habe noch nie Probleme gehabt mit der DKB, kann ich nur weiterempfehlen.
#1227 Ulrike Breckwoldt schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absoluter Alptraum im handling, ständig fehlt ein Zugang, ein TAN, eine Freischaltung; zu oft ändern sich die Sicherheitsvorkehrungen und die Apps; in der Hotline kann nicht kurzfristig geholfen, wenn man zB einen Flug wegen fehlender Sicherheits-Tans oä nicht gebucht werden kann. Konto ...weiterlesenprall gefüllt und man kommt nicht dran!! Schlimm. War früher einfacher.
#1226 bald kein DKB Kunde mehr schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Nach bisherigen positiven Erfahrungen leider nichts erfreuliches. Der Aktienstand einzelner Depots wird im DKB Konto seit einer Woche mit 0 angezeigt, Mails werden nicht beantwortet. (Aktiendaten am Handelsplatz sind abrufbar)
#1225 A. Stark schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Katastrophaler Kundenservice, von unterschiedlichen Mitarbeitenden erhält man unterschiedliche, komplett irreführende, willkürliche und auch unwahre Auskünfte. Als langjährige Kundin wurde ich völlig ungerechtfertigt wie ein finanzielles Hochrisiko behandelt. Ich kam wochenlang nicht an mein Geld, konnte nichts überweisen und entschuldigt hat sich niemand. ...weiterlesenIch würde jedem dringendst von dieser Bank abraten. Ich habe mein Konto inzwischen geschlossen.
#1224 Peter-Bob schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Überweisungen stornieren
Unterirdischer Service. Fehler nach 3h bereits gemeldet. DKB hat es nicht geschafft die Transaktion zu stornieren
#1223 Stephan schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: DKB Girokonto
Ich habe ein weiteres Geräte für Tan2Go freischalten lassen wollen. Die Dame des Telefonservice hat eines der bisherigen gesperrt. Und aus unbekannten Gründen auch den gesamten Zugang. Der lässt sich nur freischalten mit einem neuen QR-Code, der in einer Woche oder so ...weiterlesenper Post ankommen wird.

Allerdings bin ich ab heute für 3 Wochen im Ausland, und habe daher so lange keinen Kontozugriff - wegen eines Fehlers bei der DKB. Die sich außerstande sieht, den Zugang auf andere Art sofort wieder freizuschalten.

Das ist ein inakzeptables Verhalten der DKB.
#1222 Daniel schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Bank hat eine der schlechtesten Kundenerreichbarkeiten auf dem Bankenmarkt. Die Bank benötigt für interne Umbuchungen zwischen Konten in der DKB, auf den selben Inhaber lautend, mehrere Bankarbeitstage und erhebt trotzdem Überziehungszinsen.
#1221 Altkunde schrieb am 23.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wir sind seit langer Zeit Kunde bei den DKB mit mehreren Konten. Die Umstellung auf die Visa Debit in Verbindung mit Google Pay hat nur auf einem Handy mit einer Karte (neues Konto) funktioniert. Bei allen Altkonten lassen sich die VisaKarten nicht ...weiterlesenin Goggle Pay einrichten obwohl alle freigeschaltet sind. Das Problem besteht jetzt seit über 4 Tagen. Das ist zu lange für eine Fehlerbehebung. Hier stimmt was nicht - Irgendwie ist das gesamte System nicht validiert.
#1220 Alexander schrieb am 23.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Lange Hotline-Wartezeiten, Mitarbeiter überfordert und inkompetent.
#1219 H.Werner Rotthus schrieb am 23.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto,Debitkarte
Ich und meine Frau sind seit etwa 20 Jahren Kunde bei der DKB.seit der Umstellung auf Debikarte völlig unzufrieden mit dem Online Banking Anmeldeverfahren. Selbstverständlich muss hier Sicherheit die oberste Priorität haben. Allerdings ist das das Anmeldeverfahren bzw. das Wiederherstellen des Passwortes ...weiterlesenbei der TAN2go App jedes mal so kompliziert, dass ich immer wieder einen neuen Registrierungscode (QR-Code) anfordern muss. Das nervt total. Zumal ich mir relativ sicher bin, das Passwort zuvor richtig eingegeben zu haben (da es von meinem I-Pad automatisch geschieht). Das mag ja mein eigenes Verschulden sein. Vielleicht bin ich einfach zu doof, keine Ahnung. Aber wenn man dann noch arrogant und belehrend am Telefon von der DKB betreut wird, nach dem ich jedes Mal mindestens 15-20 Minuten in einer Warteschleife hing, dann ist das einfach zu viel des Guten. Ich kann es nicht empfehlen. Bei meiner Anmeldung ging bis Freitag 20.05.22 alles gut, nun ist das Passwort falsch? Am21.05.22 bekam ich einen Brief mit neue Zugangsdaten.Bei meiner Frau geht nichts. Sie kann ihre neue Debitkarte Werder anmelden noch bekommt sie Hilfe vom Callcenter. Ich überlege ob ich die Bank verlassen soll.
#1218 R. Warstatt schrieb am 23.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nach einem Smartfonwechsel muß man die App neu installieren. Nach einer Woche kam eine entsprechende PIN. Leider hat sie nicht funktioniert. Darauf hin sperrte sich das Konto. Einen Telefonservice gibt es praktisch nicht. Die Anforderung über Kontaktformular hat seit ca 14 ...weiterlesenTagen auch keinen Erfolg. Bei anderen Banken ging die Umstellung einfachere und problemlos.
#1217 F.E. schrieb am 23.05.2022
negativ
Produkt: Debitkarte / Verwahrentgelt
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde (bzw. war, es nervt nur noch!). Statt auf die jetzt steigenden Zinsen zu reagieren und das fragwürdige Zusatzgeschäft "Verwahrentgelt" nochmals zu überdenken, wird bei "Verweigerern" unterschwellig versucht, die Zustimmung über das verpflichtende Häkchen bei Aktivierung ...weiterlesender (im Ausland leider oft nicht nutzbaren) Debitkarte zu erhalten. Das ist für mich echt nicht mehr i.O.!
#1216 Thomas Wilhelm schrieb am 23.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Der Kundensupport ist einfach eine Katastrophe. Per Mail ist es völlig sinnlos, da die Mails nicht beantwortet werden. Per Telefon.. wenn man mal jemanden erreicht, wird man weitergeleitet und das Gespräch in der nächsten Warteschleife abgebrochen.

Ich weiß nicht wie man mit ...weiterlesendieser Bank in Verbindung treten soll.
#1215 Jan schrieb am 23.05.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Es gab nie Probleme mit Funktionen und die App an sich ist auch verständlich aufgebaut.
Einziges Problem ist der Mindestabhebebetrag von 50€.
#1214 Cardcontroler schrieb am 22.05.2022
negativ
Produkt: Visa-KREDITKARTE
Am 31.3. wurde die Zahlung mit der Visa-Kreditkarte an einer Mautstelle der französischen Autobahn (2,90 EUR) abgelehnt. Die Zahlung mit der Girocard hat auch nicht funktioniert. Die Mautstellen-Mitarbeiterin hat mich aufgefordert, die Zahlung kontaktlos durchzuführen. Ich sagte, das funktioniere nicht, da ich ...weiterlesendas kontaktlose Bezahlen im CardControl ausgeschaltet hatte, aber oh Wunder, die kontaktlose Zahlung hat doch funktioniert. Also erst macht die Kreditkarte nicht, was sie machen soll, dann macht sie, was sie nicht machen soll. Eine Erklärung von DKB oder VISA gibt es bis heute nicht. Ich habe mindestens zehnmal angerufen, bin von DKB zu VISA und wieder zurückgeschickt worden. Jeder sagt etwas anderes.
Die Rede war von "Sicherheitsparametern", aber die Strecke bin ich schon oft gefahren und es ging um 2,90 EUR!
Ich möchte, dass die Kreditkarte das macht, was ich bei Cardcontrol eingestellt habe.
Die Kreditkarte habe ich jetzt gekündigt und eine bei einem anderen Anbieter bestellt.
#1213 stephan schrieb am 22.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit einem halben Jahr versuche ich Zugriff über WEB mit TAN2go zu erhalten. Unzählige Berechtigungen. Dann funktioniert mal der Zugriff, schon 2 Wochen später komme ich wieder nicht auf mein Konto und muss eine neue Berechtigung haben. Ich habe noch andere Banken, ...weiterlesenaber sowas habe ich noch nie erlebt.
#1212 Bernd Clemens schrieb am 22.05.2022
negativ
Produkt: Visa Debitkarte
Die DKB war 12 Jahre meine Bank mit der ich zufrieden war. Leider muss sie sich jetzt wohl neu erfinden.Telefonische Erreichbarkeit katastrophal und wenn blickt auch keiner mehr durch.Leider bleibt einen wohl nur noch der Wechsel.👎
#1211 UnzufriedeneKundinnach15Jahren schrieb am 21.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Neue App erlaubt nur nur gucken, nicht Kontoverwaltung. Hotline kaum erreichbar, nur Computer erreichbar... falls doch mal Mitarbeiter erreichbar, fliegt man raus vor Problemlösung... Schade, war mal eine gute Online Bank
#1210 Willi schrieb am 20.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nur Probleme. alle 2 - 3 Wochen wird der Zugang gesperrt. Hotline sehr schwer zu erreichen. Ich bin jetzt 6 Monate bei der Bank und jedes mal wenn ich etwas tun will, z.B. eine Überweisung ist mein Konto gesperrt, neue ...weiterlesenZugangsdaten werden verschickt, die funktionieren nur jedes 3 bis 4 mal. Suche jetzt eine andere Bank. Ich frage mich nur, wie so eine Bank überall als Testsieger gelistet wird.
#1209 Anneliese schrieb am 20.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schlage mich seit zwei Monaten mit einem Kreditkartenbetrug herum. Ein Subunternehmen BCS reagiert mit aggressiven Briefen und weist mir die Schuld zu, ohne das beweisen zu können. Die DKB ist nicht zu erreichen. Habe einen Ombudsmann eingeschaltet. Alles sehr ärgerlich. Es gibt ...weiterlesenniemanden bei der DKB, den diese Sicherheitslücke interessiert.
#1208 Wolfgang schrieb am 19.05.2022
negativ
Produkt: neue Debitkarte
Die neue VISA Debitkarte wird von vielen Geschäften (die keine Kreditkarten akzeptieren) ebenfalls nicht anerkannt.
#1207 M.B. schrieb am 19.05.2022
positiv
Produkt: Visa und EC Giro
Ich kann nur positives berichten, beim Einrichten auf dem Handy wurde schnell geholfen, ich habe die Vis Karte behalten und nutze nicht die neue Karte wo man Visa und EC zusammen hat, lieber bezahle ich eine geringe Gebühr.
#1206 Raoul schrieb am 19.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Wir haben ein Girokonto bei der DKB eröffnet. Die Anmeldung und der Erhalt der Visa Debitkarten ging eigentlich sehr schnell. Nur leider konnten die Visa Debitkarten nicht aktiviert werden. Auch nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice hat sich das nicht geändert. Nach nunmehr ...weiterlesenvier Wochen, mehr als 40-50 Anrufen meinerseits, stundenlangen Wartens in der Warteschleife und weiteren verschwendeten Stunden in denen ich den Mitarbeitern jedes Mal das Problem neu erklären musste und daraufhin mit leeren Versprechungen hingehalten wurde hat sich das Problem noch immer nicht gelöst. Versprochene 100% sichere Lösungen die in 10-30 Minuten ihre Wirkung entfalten sollten? Fehlanzeige. Rückrufe die mir versprochen wurden? Fehlanzeige! Außerdem wurde ich ständig aus der Leitung geworfen, man kann den Mitarbeitern kein Vorwurf machen, aber sollte es ein technisches Problem sein ist dies ein absolutes Armutszeugnis für eine Bank dieser Größe. Denn ich wurde über die ganzen 4 Wochen hin ständig aus der Leitung geworfen. Mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Die DKB wirbt mit „Das kann Bank“, man fragt sich was damit gemeint ist… nicht zu empfehlen!! Nie wieder DKB, nicht mal für 10% Guthabenzins.
#1205 S. Hofmann schrieb am 19.05.2022
negativ
Produkt: DKB Cash
Im Notfall gibt es keine Notfall Hotline und ich hing jetzt über 12 Minuten in der Warteschleife. Ich suche mir demnächst eine Bank die kürzere Warteschleifen hat.
Bei solchen Problemen werden die Banken wie Sparkasse und Volksbank doch wieder interessanter, weil man einfach ...weiterlesenin einer Filiale gehen kann.
#1204 Andreas schrieb am 19.05.2022
negativ
Produkt: Debit- und Kreditkarte
Bis zur Umstellung der Debitkarte vom system Girocard auf Visa Debit war alles perfekt.
Zunächst wurde die VISA Kreditkarte gekündigt durch die DKB gekündigt - okay, kann ich überleben.
Dann wurde die DKB Girocard durch eine DKB Visa Debitcard ersetzt... und seitdem bin ich ...weiterleseneigentlich zahlungsunfähig: keine Geldabhebung im Supermarkt, keine Bezahlung mehr im ländlichen Restaurant, keine Akzeptanz bei der freien Tankstelle.
Zum Glück war ich nie alleine, denn sonst wäre es schon 2x richtig kritisch geworden, wo ich die Ware quasi schon "konsumiert" hatte (Restaurant, Tankstelle).

Ich habe die DKB mittlerweile 3x via Kontaktformular angeschrieben.
Ausser der automatischen Eingangsmeldung blieben die Anfragen unbeantwortet.
Ich denke, da muss wieder ein Übergabeeinschreiben an den Vorstand verschickt werden.

Ach ja, man kann die Girocard für 99Ct pro Monat dazu "buchen", also auch als Aktivkunde mit >> 700EUR Geldeingang pro Monat ist das Konto dann nicht mehr kostenlos.
Der Witz aber: mein Girokonto wird nicht als Konto für die Girokarte erkannt.
#1203 Müller-Römer schrieb am 19.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Leider ist die DKB servicetechnisgh ein Totalausfall. Konto gewechselt, 3 Briefe wurden nicht beantwortet nun habe ich mein Anliefen per Einschreiben schicken müssen. Ich bin kurz vorm einschalten eines Anwalts. Nie wieder DKB
#1202 Funnybunny schrieb am 18.05.2022
negativ
Produkt: Support
Solange man nur den Standard will, ist wohl alles gut.
Leider viel zu oft technische Probleme, die dann natürlich auf den Kunden geschoben werden. Supportanfragen brauchen Wochen, bis sie beantwortet werden. Wobei wir von reinen Standardantworten und keinen Problemlösungen reden. Zudem ist kein ...weiterlesenSupportfall-Verlauf im System hinterlegt, sodass man eigentlich ständig neuen „Supportern“ das alte Problem erklären muss, ohne dass konstruktiv damit umgegangen wird.
#1201 J. Deutsch schrieb am 18.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Umständlichste Bank der Welt. Kundendienst telefonisch nicht zu erreichen, Banking Appp seit Tagen nicht erreichbar ("komm doch später nochmals wieder"). Konfuse Website. Pubertär anbiedernde Kommunikationsstil ("dein Konto macht dich automatisch zum geldverbesserer")
Ich habe heute gekündigt.
#1200 Marcel schrieb am 18.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unterirdischer Service. Mehrere Wochen kein Durchkommen bei der Hotline. Emails werden nie beantwortet. Defekte Debitkarte wurde deaktiviert. Nach über drei Wochen lag kein Erstz vor. Erneut angerufen. Nach 6 Anrufen endlich einen AP erreicht, der erneut eine Karte versenden will. Abwarten, ob ...weiterlesendiese ankommt.
Heute - ohne Vorankündigung - Wartungsarbeiten an der App. Daher App nicht nutzbar.
Man kann den Eindruck gewinnen, dass die DKB mit aller Gewalt die Kunden loswerden möchte
#1199 U.R. schrieb am 18.05.2022
negativ
Produkt: Kundenservice nicht vorhanden
Schlechte bis gar keine telefonische Erreichbarkeit auf EMails wird überhaupt nicht geantwortet. Sowas geht bei einer Direktbank die vom Servive leben sollte gar nicht. Da bringt auf Dauer auch das kostenlose Girokonto nichts sorry....
#1198 Benjamin schrieb am 17.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Debitkarte wird häufig nicht akzeptiert (Friseur, Apotheke, städtische Schwimmbäder). Neue App hat 3 Anläufe gebraucht, bis Debitkarte endlich aktiviert werden konnte.
#1197 Michael Schmidt schrieb am 17.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Hotline scheint mit inkompetent. Nach ratlosem Gerede wird man weitergeleitet ins Nirvana. Da kommt ich einfach nicht weiter. Auf e-Mail bekomme ich trotz netter Anfragebestätigung keine Antwort. Gleiches gilt für das Kontakt-Formular.

Kann mir jemand beantworten ob es da noch jemanden gibt? ...weiterlesen
#1196 Chris2406 schrieb am 17.05.2022
negativ
Produkt: Partnerkonto
Probleme bei der Freischaltung der Zweitkarte (weswegen wir das Konto überhaupt eröffnet haben) konnten innerhalb von 3 Wochen nicht gelöst werden.
Bei Kundenservice musste man hier mehrfach nachtelefonieren bisher komplett ohne Erfolg. Wenn die Technik tatsächlich gerade nicht mehr da ist, erwarte ich, ...weiterlesendass ein internes Ticket mit den Informationen und der Problemstellug direkt weiter gegeben wird. Warum muss da der Kunde nochmals anrufen und wieder alles zum 5ten Mal erzählen?
Auf eine Beschwerde-Mail wurde nicht reagiert mit Verweis auf ein "momentan sehr hohes Aufkommen" (wundert mich bei dem Service nicht)
Wer davor ist, bitte Finger weg und eine kompetente Bank suchen!
#1195 Martin schrieb am 17.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Früher hat man dort angerufen. Heute erricht nan niemand nehr. Selbst eine Vorstandsbeschwerde wird mit eine sinnlosen „wir kümmern uns“ beantwortet kleiner Tipp: E-Mail an die Vorstände Vorname.Nachname@dkb.de und nerven. Irgendwann werdrn die es kapieren das Sie sich ändern müssen.
#1194 Stefan Z. schrieb am 17.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Jahren war ich überzeugter DKB Kunde und habe der Bank mindestens 20 neue Kunden vermittelt. Bei monatelangen Reisen rund um die ganze Welt hat die alte VISA ohne jedes Problem in allen Ländern funktioniert. Jetzt bekomme ich statt dessen ein völlig ...weiterlesenunausgereiftes Produkt mit einem unglaublichen Aufwand für den Kunden. Das Risiko, im Ausland ohne Zahlungsmittel dazustehen, ist mir mit dieser Debitkarte viel zu groß. Erste Kunden haben ja schon Erfahrungen mit Mietwagen oder Hotel gemacht. Diese Erfahrungen entsprechen in keiner Weise den Versprechen der DKB. Ich habe mir inzwischen schon zwei echte Kreditkarten von Banken besorgt, bei denen das Verfahren deutlich besser funktioniert. Auf Stress mit Leuten, die von meinem Geld leben, kann ich wirklich gut verzichten. Tipp: Wer sein Konto auflösen will, sollte es vorher komplett leer räumen. Dann gibt es keine Wartezeiten auf sein Geld. Einfache Sache. Der bestimmt nicht schlecht bezahlte Vorstand der DKB sollte mal lesen lernen. Dann wüssten diese Vorstehenden*, was ihre Kunden denken. Und wenn schon so viele Gespräche zur Qualitätssicherung mitgeschnitten werden: Einfach mal reinhören!
#1193 Grobi schrieb am 16.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die neue Visakarte bzw. integrierte Debitkarte ist ne Lachnummer! In Deutschland und EU wenig Akzeptanz. Hätte ich keine andere Bankkarte wäre ich im Ausland ohne Geld gewesen! Unverschämt und eine Zumutung für den Kunden. Hab mich extra für DKB entschieden um kostenlose ...weiterlesenVisakarte für meine Reisen zu haben. Reinfall. Habe gerade mein DKB Konto aufgelöst. Da kann ich ja weiterhin bei der Volksbank bleiben, mit der Karte habe ich jetzt im Ausland zahlen können und die Visa der DKB könnte ich mir in den A.... stecken
#1192 Kai schrieb am 16.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe selten so eine miserabel und dazu unnötig komplizierte Lösung wie bei der DKB gesehen. Usability und UX unsäglich. Natürlich hilft einem die Hotline überhaupt nicht weiter, wenn man denn überhaupt jemand erreicht. Als Mitgründer eines erfolgreichen fintechs bilde ich mir ...weiterlesenein, einigermaßen viel Erfahrung zu haben. Die Hanseatic Bank macht es vor, wie es geht. In zwei Minuten läuft alles problemlos. Bei der DKB werde ich alle Karten kündigen und zahle lieber ein paar EUR im Monat.
#1191 Michael Z. schrieb am 16.05.2022
negativ
Produkt: Debit Karte
Es wurde nicht darauf hingewiesen, dass die Karte nicht überall akzeptiert wird.
Sie wurde so angepriesen, dass sie die bisherige Giro-Karte voll ersetzt. Das stimmt nicht, zeitweise bin mir ich dann „zahlungsunfähig“. APPLE-PAY geht ersatzweise nicht, da die Karte damit verbunden ist.
Nun muss ...weiterlesenich umständlich eine neue (?) Girokarte beantragen. Das Produkt hat nicht die notwendige Marktreife.
#1190 Michael schrieb am 15.05.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Wir (meine Frau und ich) sind nunmehr seit über 15 Jahren Kunden bei der DKB und während der ganzen Zeit sehr zufrieden. Also nicht zufrieden, sondern _sehr_ zufrieden. Es gab bisher keine Aktivität, die von der DKB nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Der ...weiterlesenjüngste Wechsel von der bisher kostenlosen Visa Kreditkarte auf die Debitkarte hat prima geklappt und wir haben noch keine Ausfälle beim Bezahlen in diversen Geschäften erfahren müssen. Ist die neue DKB App für die Aktivierung der Debitkarte perfekt? Nein. Noch nicht. Aber ich bin fest davon überzeugt, dass sie es in einiger Zeit sein wird. Die grundsätzliche Funktionalität ist erst einmal gegeben und damit ausreichend. Die bisherige App steht ja weiterhin zur Verfügung. Die 2,49€ monatliche Gebühr (etwa 30€ im Jahr) für die Kreditkarte haben wir uns gespart, in dem wir das Angebot eines anderen Anbieters für eine Kreditkarte ohne Gebühr wahrgenommen haben. Die Entscheidung der DKB, eine Visa Kreditkarte nicht mehr kostenlos bereitzustellen, muss man auch akzeptieren können. Neben dem (weiterhin) kostenlosen Girokonto bietet die DKB noch etliche weitere Sparten wie Tagesgeldkonto oder Depotführung an, die wir auch nutzen. Alles ist gut ineinander integriert und prima bedienbar. Ich hoffe, mit meiner Bewertung einen gewissen Ausgleich für die jüngst relativ häurig auftreffenden negativen Bewertungen schaffen zu können, aus denen oft eine gewisse Frustration herauslesbar ist. Wäre ich mit der DKB unzufrieden, hätte ich in über 15 Jahren ausreichend Zeit gehabt, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Und ob jener dann "besser" gewesen wäre, nun... das Gras auf der anderen Seite des Zauns scheint immer grüner zu sein.
#1189 Lehmberg schrieb am 15.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die türkisfarbene Debitkarte der DKB wird als Kreditkarte beworben. Das ist sie nicht. Damit entpuppt sich diese Karte als Mogelpackung. Einen Kredit, wie der Name schon sagt, gibt's bei dieser Karte nicht mehr und ein Auto mieten mit dieser Karte findet bei ...weiterlesenden Vermietern keine Akzeptanz. Was also ist Sinn und Zeck dieses DKB-Unfugs, wo es doch wirkliche Kreditkarten gibt bei der DKB wie bei zig anderen Anbietern auch gibt?
#1188 Franz Tyx schrieb am 13.05.2022
negativ
Produkt: Debit Card
Wird nicht akzeptiert bei Zahlungen im Bezirksamt und bei der Dekra.
#1187 B. Dauerlich schrieb am 13.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Fühlte mich viele Jahre gut aufgehoben, alles funktionierte immer unkompliziert und zu günstigen Konditionen. Leider ist das gesamte Onlinbanking seit der Umstellung auf die neuen Verifikationsverfahren absolut unzumutbar. Geräte lassen sich nur kompliziert hinzufügen oder entfernen. Man braucht DREI (!) Apps um ...weiterlesendas Onlinebanking vollumfänglich zu nutzen. Dabei wird man ständig von der einen zur anderen weiter geleitet. Wobei man nach einmaliger Einrichtung mit der "DKB-App" bereits vollen Zugriff hat. Will man sich aber am PC einloggen, muss man sich per "DKB-Banking-App" am handy verifizieren. Dies wiederum muss mit der "Tan2Go-App" verifiziert werden.... Ach da steigst du kaum noch durch.
Dann diese Umstellung auf die neue Debit-card als Ersatz für die VISA Kreditkarte... Ja schon ok, macht die Konkurrenz auch. Jedoch wurde gesagt, dass man nichts weiter tun braucht, dann wird die VISA automatisch abgeschaltet. Dies ist bis jetzt aber noch nicht geschehen. Stattdessen bekomme ich heute eine neue VISA-karte geschickt, weil die alte nächsten Monat abläuft... Was soll das? Hätte das ja gerne mit dem Service geklärt, aber "im Moment sind alle Mitarbeiter im Gespäch" bla bla......
Rund 15 Jahre war ich jetzt Kunde bei der DKB, aber nun sehe ich mich leider gezwungen mich anderswo umzusehen. Peinlich, dass ich diese Bank schon mal im Freundeskreis empfohlen habe...
#1186 Biene schrieb am 13.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Bisher war ich immer zufriedener Kunde der DKB. Seitdem ich die neue DEBIT-Karte erhalten habe und meine alten Karten (Giro- und Kreditkarte) gekündigt habe, ist der Wurm drin. Nun kann ich kein Chip-Tan mehr durchführen und muss jeden Login in mein Banking ...weiterlesenmit einer App bestätigen. Seit nun 2 Wochen funktioniert diese App nicht. Nach Neuinstallation erkannte sie mein Handy nicht mehr, sodass ich ich nicht in mein Banking kam. Nach einigen E-Mails und einem Telefonat über die Hotline bestellte ich neue Zugangsdaten (an einem Freitag). Am darauffolgenden Mittwoch kam erst der Brief. Allerdings kam ich weiterhin nicht in das Onlinebanking, weil mal wieder irgendein Fehler vorlag oder man mir etwas Falsches zugeschickt hatte. Sehr nervig. Nach 15 min Warten in der Hotline wurde die Verbindung gekappt.....Mir reichts ich gehe zur Konkurrenz!!!
#1185 Nedis schrieb am 13.05.2022
negativ
Produkt: Kredit
Keine Service,wollte den Kredit ablösen das ist aber fast unmöglich da keine Antwort oder auf irgendwas reagiert....
#1184 Melanie schrieb am 13.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Es gibt keine Möglichkeit sich für eine optionale Kreditkarte zu entscheiden, hätte ich wohl schon im Kontoeröffnungsverfahren falsch angeklickt. Was ist denn das bitte für ein Service?
Die Hotline ist unmöglich, der Kontakt sehr unfreundlich und absolut nicht hilfreich, was ist denn das ...weiterlesenfür eine Bank, bei der man keine Kreditkarte nachträglich bestellen kann ( für einen Teenager, der ein Jahr ins Ausland geht).
Auch kann ich in der einen App das Card Control gar nicht nutzen, in der blauen zeigt es mir zwar die Karten an, aber an der Teenager Karte kann ich keine Einstellungen vornehmen.
Der Kundenservice kümmert sich...
Ich habe jetzt einen Termin mit der Sparkasse, da ist zumindes ein "echter" Mensch hinterm Tresen, der mich berät.
#1183 spinni22 schrieb am 13.05.2022
positiv
Produkt: DKB Cash: gutes Produkt, aber zu viele Apps
Finde nach wie vor, das das Gesamtangebot der DKB fürs Girokonto mit kostenloser! Debitkarte mit das Beste am Markt ist; allerdings sollte zeitnah die Anzahl der nötigen Apps reduziert werden... ("alte" Banking-App, Secure-Tan-App UND jetzt noch eine "neue" App mit begrenztem Funktionsumfang ...weiterlesenaber trotzdem ein/zwei Neuerungen wie Freigabe mit Fingerabdruck etc.). Andere Banken schaffen es auch, mit zwei Apps auszukommen...
#1182 Monsignore O'Cist Brotmann schrieb am 12.05.2022
negativ
Produkt: DKB Girokonto
Die Bank ist nicht mehr erreichbar, auf die Benutzung des Kontaktformulars reagiert niemand, auch Mails an die Kundenservice-Adresse bleiben unbeantwortet. Bei der Telefonhotline landet man bei einem hilflosen Callcenter, wo mir gesagt wurde, dass man kein Mitarbieter der Bank ist und mir ...weiterlesennicht helfen könne. Ohne ein Einverständnis wird einem die Debitkarte aufgezwungen, die Kreditkarte wird kostenpflichtig. Debitkarten werden im Ausland häufig nicht akzeptiert, insbesonders nicht bei Autovermietern. Ich war viele Jahre zufriedener Kunde der DKB, aber irgendwas stimmt bei denen derzeit nicht.
#1181 Netran schrieb am 11.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die DKB ist im allgemeinen eine Bank ohne Services
Deshalb bedingungslos kostenlos
Der Service bezieht sich auf Warteschleifen und nicht beantwortete Mails
Kenne viel die kündigen wollen oder ein richtiges Konto bei einer Bank mit Service einrichten
Ich bin jedenfalls ...weiterlesenvon der DKB enttäuscht und empfehle ein nein
#1180 Jan Winter schrieb am 11.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich lebe in Thailand, und warte seit Februar 2022 auf meine neue Kreditkarte. Mir werden permanent eMails zugesandt meine neue Karte endlich zu aktivieren. Auf Mails meinerseits wird nicht reagiert. Anrufe werden von inkompetenten MA abgewiesen. Jetzt habe ich die Nachricht erhalten, ...weiterlesendas meine derzeitige Kreditkarte gekündigt wurde, weil ich angeblich keine Wahl getroffen habe die neu angebotene zu aktivieren.
#1179 Noch_Kunde schrieb am 10.05.2022
negativ
Produkt: DKB das war einmal.....
FRÜHER war die DKB wirklich eine sehr gute Wahl. Seit ca. 10 Monaten wird dort scheinbar alles gegen die Wand gefahren. Zwangskündigung der kostenfreien Kreditkarte - obwohl Advanzia TF-Bank oder auch die Hanseatic Bank diese auch ohne Girokonto anbieten! Eine sehr mieserable ...weiterlesenAPP die entweder gar nich funktioniert oder mittendrin abbricht. Das Tan-to-go Verfahren führt ebenfalls ein seltsames Eigenleben. Der, angeblich einfache, Wechsel des Mobiltelefons meiner Ehefrau führt ins Nirwana. Das neue Gerät kann dann nur per Brief freigeschaltet werden. OK. Aber dafür verschwindet einfach so mein TAN-to-go berechtigtes Smartphone. Und nichts geht mehr. Dabei bin ich ein versierter IT-Fachmann mit jahrelanger Erfahrung mit verschiedensten Systemen... Dazu kommt: der so genannte Kundenservice ist zu einem absoluten Höllentrip avanciert. Telefonisch ist man nicht erreichbar (nach mehreren Minuten Wartezeit wird das Gespräch einfach beendet, man solle sich doch später melden oder eine E-Mail schreiben) oder verweist im Gespräch auf die E-Mailadresse.
Leider antwortet die DKB weder auf E-Mails (trotz Zustellbestätigung), noch auf Anfragen über das Kontaktformular auf der Webseite.
Auch wenn ich die DKB früher noch jeder Person empfohlen habe, inzwischen kann ich nur dazu raten sich nach einer anderen Bank umzuschauen.
#1178 Christian schrieb am 10.05.2022
positiv
Produkt: Kredit
Wow!
Was für eine Bank!

Gestern habe ich einen Kredit beantragt (30K), digital unterschrieben- Geld um 11 Uhr am Folgetag da.
Ich bin unfassbar begeistert.
Danke!
#1177 Torsten schrieb am 09.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die einseitigen Änderungen sind ein Schlag ins Gesicht für alle Kunden, welche sich insbesondere für die Kombination Kreditkarte und Konto für die DKB entschieden haben.
Eine Debit Card ist kein vollwärtiger Ersatz für eine Credit Card. Hier handelt es sich um eine aufgezwungene ...weiterlesenPreiserhöhung.
#1176 spinni22 schrieb am 09.05.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich selbst bin seit mehr als 10 Jahren bei der DKB und Ja, einiges ist nicht mehr so gut wie am Anfang (Service braucht länger, Warteschleife am Telefon, Debit-Karte statt Kreditkarte etc.); Depotführung finde ich ebenfalls etwas antiquiert; da arbeiten Sie dzt. ...weiterlesenwohl dran.
Trotzdem: wer sich ernsthaft umschaut wird feststellen, das es noch immer mit das beste Angebot in D ist; selbst für Neukunden! Habe gerade für mein Neugeborenes Konto u. Depot eröffnet... - früh übt sich..! --> also klare Empfehlung!
#1175 Fossie98 schrieb am 09.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Früher mal richtig gut. Heute eine absolute Zumutung. Keinerlei Kundenservice: Aus der Hotline wirst Du ständig rausgeschmissen, auf Schreiben reagiert die DKB ebenfalls nicht. Dabei geht es bei uns lediglich um die erneute Freischaltung eines Onlinezugangs, da dieser zu lange nicht genutzt ...weiterlesenwurde. Für mich hat sich das Thema DKB erledigt, ich werde wechseln.
#1174 Michael Jörg schrieb am 09.05.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Die Bank ist ein Traum! Günstig, immer ein kopetenter Ansprechpartner am Telefon, top gepflegte Webseite / Onlinebanking. Man kann auf seinem Konto online 2 Jahre in die Vergangenheit schauen...
Ich bin wunschlos glücklich mit der Bank und seit Jahren Kunde.
#1173 Heiko Herrmann schrieb am 08.05.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit über 15 Jahren bei der DKB Bank, habe noch nie große Probleme gehabt - telefonisch sind sie in der Regel erreichbar, wenn nicht Mail schreiben.
Positiv - es ist weiter kostenlos.
#1172 Scara schrieb am 07.05.2022
negativ
Produkt: Debitkarte
Die Einführung der Debitkarte ist das Letzte.
Die Behauptung, das die Debitkarte bei Autovermietern wie die Keditkarte anerkannt wird, glatt gelogen.
Die neue App schlecht aufgestellt. Warum macht man Gutes zu
Schlechtem. Werde wohl wechseln.
#1171 Werner S. schrieb am 07.05.2022
positiv
Produkt: DKB Konto / Kreditkarte
bin seit Jahren Kunde. Hatte in diesen Jahren zweimal Telefonsupport benötigt, in diesen Fällen war er gut erreichbar und hilfreich.
Konditionen sind sehr gut. Geld auch im Ausland kostenlos abheben. Gut bedienbare App.
#1170 Martin schrieb am 06.05.2022
neutral
Produkt: Debitkarte
Ich und meine Frau haben vor ein paar Tagen unsere DKB-Debitkarten erhalten.

Leider sind für uns ein paar Hürden ersichtlich geworden und es gibt auch für uns Bedenken in Bezug des Datenschutzes und der Sicherheit.
- z. B., was passiert mit den sensiblen Daten, ...weiterlesenwenn das Handy gestohlen wird oder zur Reparatur ist?

Wir nutzen das Online-Banking am PC. Für uns als Rentner ist das eine sichere Methode und vor
allem können wir von zu Hause aus in Ruhe unsere Bankgeschäfte am PC erledigen. Für
unsere Bankgeschäfte am PC setzen wir auch kein Handy ein. Das soll auch in Zukunft so bleiben.

In der Regel holen wir im Monat 2-mal Geld vom Konto. Damit zahlen wir unsere Einkäufe.
Zahlungen für größere Einkaufe oder für Reparaturen haben wir bisher mit der Visa-Card vorgenommen. Einige andere Zahlungen, wie Miete, Energie usw. lassen wir vom Konto abbuchen.

Die neue Debitkarte kann nicht im Chip-TAN-Verfahren eingesetzt werden. Außerdem
funktionieren die Bankgeschäfte nur über eine App, die auf ein Smartphone installiert werden muss. Das ist für uns ein Nachteil! Immer wieder wird man darauf hingewiesen, dass man die App herunterladen sollte.

Für uns ist es daher wichtig, dass wir weiterhin unsere Bankgeschäfte in Ruhe von zu Hause am PC im TAN-Verfahren erledigen können. Daher würde für uns eine Installation der App aufs Handy nicht infrage kommen. Um Geld vom Konto abzuheben, größere Einkäufe oder notwendige Reparaturen zu bezahlen, würden wir unter Berücksichtigung zuvor genannter Voraussetzungen schon die Debitkarte einsetzen wollen. Uns ist es lieber, wenn Zahlungen gleich vom Konto abgebucht werden. Das lässt sich aber mit der Debitkarte am PC nicht realisieren.

Es fällt uns nicht leicht, die richtige Entscheidung für uns zu treffen. Daher haben wir bei der Bank angefragt, ob Sie uns eine Empfehlung geben könnten.

In Bearbeitung unserer Anfrage wurde uns von der DKB mitgeteilt: „Die von Ihnen gewünschten Empfehlungen bieten wir nicht an.“

Da es uns an notwendige Unterstützung fehlt, haben wir uns entschieden, die Debitkarte vorerst nicht einzusetzen und wollen auch weiterhin wie gewohnt, unsere Giro- und Visa-Card nutzen, auch wenn wir in Zukunft die 2,49 € für Gebühren pro Karte in Kauf nehmen müssen.
#1169 Christian schrieb am 06.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die DKB ist eine Katastrophe! Durch Nötigung (neu: 30 € Gebühr für Bestands-Kreditkarte im Jahr!) setzt man nun eine Debit-Karte durch. Diese kann man online für Visa-Secure aber nicht aktivieren, wenn man die alte funktionierende App hat. Die neue App ist aber ...weiterleseneine Betaversion und den Namen App nicht wert: die Bewertungen sprechen Bände. Man zwingt also den Kunden, diese App zu installieren, wenn dieser die Debit-Karte online nutzen möchte. Das ist ein Gebahren, was nicht mehr zu tolerieren ist. Nach Jahren muss ich nun über einen Bankwechsel nachdenken.
#1168 Eduard schrieb am 06.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Offensichtlich werden Konten ohne Angaben von Gründen aufgelöst. Zwar innerhalb der vertraglichen Fristen, aber ohne Rücksicht darauf, dass Konten zum normalen wirtschaftlichen Leben gehört.
Das ist inakzeptabel.
#1167 RoSa schrieb am 05.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe mit dem Kundenservice leider in letzter Zeit negative Erfahrungen gemacht. Die Erreichbarkeit ist äußerst schlecht - nach ein paar Minuten in der Warteschleife, fliegt man aus der Leitung. Wenn man bis zu einem Mitarbeiter durchkommt, kann dieser nicht weiterhelfen sondern ...weiterlesenmöchte einen weiterverbinden - mit der Konsequenz, dass der Anruf wieder abgebrochen wird. Ich versuche es nun seit mehreren Tagen und es ist keine Lösung des Problems in Sicht.

Äußerst schade, da ich den Kundenservice früher als sehr positiv empfunden habe.
Ich überlege die Bank zu wechseln.
#1166 Manuel schrieb am 05.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kontaktaufnahme per Kontaktformular seit zwei Wochen unbeantwortet!
Kontaktaufnahme per Hotline. Wird (mehrmals versucht) nach ein paar Minuten aufgelegt mit der automatischen Ansage: "Zur Zeit sind alle Mitarbeiter im Gespräch, bitte versuchen Sie es später noch einmal".

Für eine Onlinebank, die man nur so erreichen ...weiterlesenkann echt schwach!
#1165 S. Rössler schrieb am 05.05.2022
negativ
Produkt: Visa Debit Karte
Habe noch ein IPhone 6 mit IOS 12.5.5. Somit kann ich nach Auskunft der DKB (hat fast 4 Wochen gedauert, bis die kam, telefonisch war kein Durchkommen!) die neue Visa Debit-Karte nicht mit Apple-Pay nutzen. Zum Aktivieren benötigt man die neue DKB-App ...weiterlesenund die braucht mindestens IOS 13.0 - was soll das?
Wollte gestern bei einem Händler, der keine Kreditkarten akzeptiert mit der Visa-Debitkarte bezahlen. Das geht nicht! Somit braucht man weiterhin die Girokarte. Das Ganze ist wohl wenig durchdacht und dazu noch sehr schlecht gemacht. Als langjähriger Kunde der DKB bin ich von der Entwicklung dieser Bank sehr enttäuscht. Furchtbar schlechter Service und "fast" unbrauchbares neues Produkt Visa-Debit!
#1164 K.Sch. schrieb am 04.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unterirdisch!
Hotline schwer bis garnicht erreichbar, Auskünfte teilweise total unterschiedlich und keiner kennt sich aus. Kein Zugang zum Konto möglich. Schlimmer geht es nicht.
#1163 I. Hackmann schrieb am 04.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Auch mir wurde die VISA Card gekündigt. Was zu erwarten war.
Während ich im Ausland bin, am 28. April und zum 1. August 2022.

Sicherheitshalber wollte ich vom "Kundenservice" vor Reiseantritt wissen, ob ich währen meines Aufenthaltes auf Mauritius meine Karte noch wie gewohnt ...weiterlesennutzen kann. Schriftlich wurde mir dies bestätigt!

Seit gestern ist sie jedoch gesperrt, alle (Be-)Zahlungen werden verweigert - und niemanden interessiert das! Das kann Bank!
#1162 Daniel schrieb am 03.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte, Debit-Karte
Ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass ich online nicht mit meiner echten KK zahlen kann. Auf Mails, egal ob direkt oder über das Kontaktformular wird seit Wochen nicht reagiert, telefonisch ist niemand erreichbar...mittlerweile hat man eher das Gefühl, dass dort ...weiterlesenniemand erreichbar sein will.

Dass die KK jetzt kostenpflichtig wird...ja okay, wenn´s sein muss. Die Debitkarte ist Humbuk, wer weiß, wass sich die Finanzindustrie langfristig davon erhofft.

Ein nicht erreichbarer Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!
Ich bin Kunde seit Anfang 2018 und war immer sehr zufrieden....entweder macht die DKB eine Kehrtwende und kümmert sich wieder um die Anliegen Ihrer Kunden oder ich bin dort weg...viel Geduld habe ich nicht mehr.
#1161 Axel Wennekers schrieb am 03.05.2022
negativ
Produkt: DKB Kundenservice
Telefonisch und per Email ist kein Kundenservice zu erreichen.
#1160 Klaus Wessel schrieb am 03.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte / Debitkarte
Bei einem zweiwöchigen Frankreichaufenthalt konnte ich die neue VISA-Debitkarte nur bedingt einsetzen.

Bereits vorab bei der Hotelbuchung (Accor) wurden Debitkarten nicht akzeptiert. Bei der Anreise mit dem PKW wurde die Karte durchweg zur kontaktlosen Zahlung an den Mautstellen akzeptiert. Das war es dann ...weiterlesenaber auch.

Am Zielort Nizza wurden kontaktlose Zahlungen nicht mehr akzeptiert, lediglich in Einzelfällen war es noch möglich, durch Einstecken der Karte in das Lesegerät eine Zahlung vorzunehmen. Dabei wurde vom Gerät die Unterschrift verlangt. Das Personal zeigte sich bis auf eine Ausnahme jedoch auch ohne Unterschrift zufrieden. Im Prinzip kann somit jeder, der sich die Karte aneignet, damit bezahlen.

Daraufhin haben wir auf den weiteren Einsatz in Frankreich verzichtet. Gerettet haben uns weitere mitgeführte *Kredit*karten.

Auf meine Anfrage an die DKB vor einer Woche, was den Einsatz der Debitkarte verhindert hat, erhielt ich heute folgende Antwort:
"Manchmal erledigen sich Dinge ja von alleine. Falls dies bei Ihrem Anliegen der Fall ist, freuen wir uns. Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst sein, antworten Sie bitte auf diese Mail.
Wir melden uns schnellstmöglich. Versprochen!"

Ähnliche Erfahrungen mit dem Service der DKB hatte ich schon kürzlich gemacht. Ich war seit über 10 Jahren zufriedener Kunde bei der DKB. Derzeit würde ich jedoch keine Empfehlung mehr aussprechen. Die Probleme mit der Debitkarte lassen sich sicher mittelfristig beheben. Der Service ist jedoch als Totalausfall zu bewerten.
#1159 A.R schrieb am 03.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte/Debit Karte
Bis zur Umstelung der KK auch die DK war alles in Ordnung.
Es ist einfach nicht möglich dass ich die Debitkarte aktiviere, egal wer dort an der anderen leitung ist, die bekommen es nicht hin. Die Kreditkarte ist nicht mehr in funktion, ...weiterlesensomit ist es für mich sehr umständlich an Bargeld zu kommen und das seit 2 Wochen. Die Hotline ist leider auch nur mit mühe zu erreichen, und die Mitarbeiter oftmals schlecht geschult.
#1158 Laura schrieb am 02.05.2022
negativ
Produkt: Support
Ich kann mich all den schlechten Bewertungen bzgl. des Kundenservices nur anschließen.
Jedes mal, wenn man den Kundenservice erreichen möchten, ist es fast unmöglich einen Ansprechpartner zu erhalten. Auf Emails wird überhaupt nicht reagiert.

Auch jetzt wieder versuche ich seid einer Stunde (!) jemanden ...weiterlesenzu erreichen.
Mindestens drei mal wurde ich nach min. 10 Minuten Warteschleife einfach rausgeworfen.
Drei mal hatte ich einen Mitarbeiter, der nicht zuständig für mein Anliegen war, in der Leitung. Jedes mal heißt es dann, ich leite Sie weiter... stattdessen wird man aber wieder aus der Leitung geschmissen.

(Fairerweise muss man aber sagen, dass die Mitarbeiter, die man dann mal erreicht, sehr höflich und Hilfsbereit sind)
#1157 Anonymous 123 schrieb am 02.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Sehr umständlich geworden. App nicht mehr "aktuellen Ansprüchen". Service Hotline als auch E-Mail, langsam. Für eine Direktbank ist das ungenügend.
#1156 E.Schuster schrieb am 02.05.2022
negativ
Produkt: Mehrere Konten und Karten
Gutes Internetbanking. Sehr schlechte Erreichbarkeit. Was gar nicht geht, ist den Kunden am Telefon nach 4 Minuten konsequent aus der Leitung zu werfen
#1155 D.H. schrieb am 01.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Bank zwingt einen nahezu auf die neue Debitkarte zu wechseln.
Die neue App dazu funktioniert überhaupt nicht.
Aktuell muss man 3 verscheiden Apps installieren und die Bank nutzen zu können - absolut unzumutbar. Der Support ist ausgesprochen unprofessionell!
Neue Registrierung über SMS funktioniert nicht, ...weiterlesenRegistrierung per Brief dauert mind. 5 Tage, das ist wie im letzten Jahrtausend.
#1154 Charlie schrieb am 30.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kein Kundenservice vorhanden.
Eine Telefonnummer habe ich nirgends gefunden (anscheinend gibt es eine Hotline, aber im Kundenportal sehe ich sie zumindest nicht).
Es gibt ein Kontaktformular. Da habe ich zwei Fragen im Abstand von zwei Wochen gestellt. Bei beiden kam neben der automatisch generierten ...weiterlesenBestätigungs-Mail keine Reaktion.
#1153 Friedhelm Vogt schrieb am 30.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Neue Kreditkarte lässt sich nicht aktivieren...
#1152 Friedhelm Vogt schrieb am 30.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Immer wieder Login Probleme. Passwort Zurücksetzen funktioniert nicht. Hotline kaum erreichbar...
#1151 Oliver Braun schrieb am 29.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Leider muss ich mich den Vorgängerberichten anschließen. Der Telefonservice ist aktuell nicht erreichbar. Man wird nach ca. 10 Minuten Tonbandansagen aus der Leitung geworfen. Auf Anfragen per Kontaktformular wird nicht geantwortet. Daher ist die DKB vom Leistungsumfang grundsätzlich positiv zu bewerten. Sollte ...weiterlesenman jedoch eine Serviceanfrage haben, ist der Kontakt zu einem Mitarbeiter leider zum aktuellen Stand nicht möglich. Ich vermute das liegt auch an dem hohen Serviceaufkommen im Zusammenhang mit der Umstellung der Kreditkarte zur Visa Debitkarte.
#1150 John Doe schrieb am 29.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Bank hat 3 Apps und davon heißen zwei genau gleich DKB App. Die Tan2Go App lässt sich gar nicht starten, die "weiße" akzeptiert die Zugangsdaten nicht, obwohl ich parallel mit diesem im Browser eingeloggt bin/war.
Die "blaue" App funzt wunderbar, hat leider ...weiterlesennur keine Funktionen, so dass die Nutzung nichts bringt.
Da man heutzutage schnell die Bank wechseln kann, wir das Ding zu gemacht. Es kann nicht sein, dass ich an Basics scheitere wie Dispo ändern und Freistellungsauftrag einrichten.

Als Informatiker bin ich vom technischen Stand sehr enttäuscht, andere Banken wie die ING oder Comdirekt kriegen das hin, qualifizierte Apps auf den Markt zu bringen.
#1149 Sabine Dänhardt schrieb am 29.04.2022
negativ
Produkt: Kartenumstellung
Die Kartenumstellung wird nicht gut kommuniziert. Plötzlich hat man keinen Zugang zum Konto, muss einen neuen TAN-Generator kaufen für fast 90 EUR und wartet auf eine neue Girokarte. Überweisungen gehen auch nicht. Das ist absolut inakzeptabel. Bisher war ich mit der DKB ...weiterlesensehr zufrieden, aber jetzt bringt mich die Bank um Kopf und Kragen.
#1148 Johanna schrieb am 29.04.2022
neutral
Produkt: Girokonto
Ich bin ein zufriedener DKB Kunde. Die Onlineplattform ist sehr gut gemacht und ist einfach zu bedienen (allerdings nutze ich nicht die App, die mag ich nicht). Die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist holprig und klappt selten, die Mitarbeiter sind leider meistens nicht ...weiterlesenbesonders freundlich. Meistens kommuniziere ich mein Anliegen per Mail, die Antworten kommen schleppend, aber ich bekomme welche. Na ja, das ist aber leider auch nicht anders, als bei anderen Banken oder Versicherungen. Nicht besonders glücklich ist jetzt aktuell die Einführung der Debitkarte. Leider wird diese nicht so flächig akzeptiert wie es bei der vorgehenden Girokarte war. Einige Läden und Shops, sowohl im In- als auch im Ausland, die vorher die normale Girocard ohne Probleme akzeptiert haben, nehmen die Debit nicht. Man muss wieder auf Bargeld zurückgreifen. Nach meinem Empfinden ist das ein Rückschritt. Sehr schade ist auch, dass die Kreditkarte nicht mehr kostenlos ist. Man braucht aber definitiv eine, wenn man sich ab und zu im Ausland aufhält. Auf die Debit kann man sich nicht verlassen, wird viel zu oft abgelehnt. Ich selbst habe die kostenpflichtige Kreditkarte abgewählt und habe mich für eine der Kostenlosen entschieden, die Finanzfluss empfiehlt und das klappt jetzt auch super.
#1147 Enttäuschter Kunde schrieb am 28.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schlechter Service, leiten einen nur durch Hotlines ins Limbo. Bei Systemfehlern ist natürlich der Kunde Schuld und jeder Mitarbeiter erzählt Dinge, die ein anderer wieder revidiert.
Am Ende weiß man gar nichts mehr und das Problem ist auch nicht gelöst.
#1146 Maike schrieb am 28.04.2022
negativ
Produkt: Immobilien
Weder per E-mail noch sonst wie (z.B. Hotline) erreichbar. Wenn man einen Ansprechpartner dringend benötigt, sieht man alt aus... und muss auf eine Antwort innerhalb von Wochen hoffen..
#1145 Kurt Beck schrieb am 28.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Aufgrund eines Phishing Verdachts habe ich eine Email an die DKB geschrieben. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt. Dann begann das große Problem. Es war nicht möglich weder über die Hotline noch über das Kontaktformular die DKB zu erreichen. Ich etliche mal wieder ...weiterlesenaus der Hotline geschmissen worden. Ich habe nie einen Rückruf oder so erhalten. Mein Konto ist nun seit mehr als 2 Monaten gesperrt und ich komme nicht einmal Geld. Auch erreiche ich niemanden der mein Konto entsperren kann super ärgerliche Situation für mich. Ich habe heute Kontakt zu meinem Anwalt aufgenommen.
#1144 Philipp schrieb am 28.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Gerade 3 Wochen USA Urlaub gemacht. Die neue DEBIT Karte funktioniert NICHT für Mietwagen-Anbieter Enterprise in unserem Fall. Hatten Glück, dass wir noch eine andere Karte dabei hatten.

Außerdem funktioniert die VISA DEBIT Karte nur in ca. 60% der Fälle, z.B. im Supermarket ...weiterlesen(meistens) beim Tanken (50/50)... Auf jeden Fall ist für USA Urlaub eine echte Kreditkarte notwendig.
#1143 E. Hierath schrieb am 27.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Hallo, ich bin jetzt seit einem Jahr bei der DKB und kann bisher nur positives berichten. Ich wurde zwar auch schon aus der Telefonwarteschlange geschmissen, sehe das aber unter den momentan herrschenden Umständen als nicht schlimm an, beim nächsten Anruf ging alles ...weiterlesenganz schnell, der Mitarbeiter hat sich Zeit genommen und war sehr freundlich. Natürlich ist die Einführung der Debit-Karte ein Rückschritt zur DKB-Kreditkarte und habe deswegen eine Master Goldcard bei der Advanzia geordert. Ich benutze weiterhin die DKB-Girokarte, die Debit nur zum Geldabheben (brauche ich selten) und bei Gebrauch die goldene Masterkreditcard der Advanzia, und dies alles kostenlos.
#1142 Rainer Schmidt schrieb am 27.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Früher wirklich Top.. Heute überlege ich zu wechseln.. Hatte in Dez. 21 einen Visa Karten Betrug. Mitte April gut 80 % Erstattet bekommen aber nur mit Hilfe eines Rechtsanwaltest.
Der Rest wird noch weiter Verhandelt. Und leider die Erreichbarkeit Schlimm.. Versuche seid ...weiterlesenTagen ( mehrfach am Tag ) jemand zu erreichen. Auch bei unterschiedlichen Programm Punkten. Nichts... Sehr Traurig..
#1141 Andi schrieb am 27.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Das Verhalten der DKB grenzt schon fast an Nötigung. Wer die "tolle" Visa-Karte nicht aktiviert, bekommt ständig beim Login die Seite zur Aktivierung vorgeschaltet.
Der Kundendienst schreibt je nach Sachbearbeiter, die Seite würde entweder demnächst abgeschaltet oder aber dreist :
"Sehr geehrter Herr ...weiterlesenxxxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Sofern die DKB-VISA-Debitkarte nicht aktiviert worden ist,
kann die Vorschaltseite nicht umgangen werden."
Mir sind mindestens 3 Programmierer bekannt, die das innerhalb von 10 Minuten bewerkstelligen.
Laut DKB lässt sich nicht immer "eine Lösung finden, mit der beide Seiten einverstanden sind. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, sich an den Ombudsmann der öffentlichen Banken, die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform oder die BaFin zu wenden. Natürlich steht Ihnen auch der Weg der zivilrechtlichen Klage offen." Genau das werde ich in der angegebenen Reihenfolge machen.
#1140 Fabian schrieb am 27.04.2022
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Ich kann die Bank leider nicht empfehlen. Wir haben leider einen Baukredit über die DKB abgeschlossen, weil wir schon Kunde waren. Jetzt verspätet sich unser Fertighaus mit jedem Tag, wo die DKB es nicht auf die Reihe bekommt unser Anliegen richtig zu ...weiterlesenbearbeiten. Selbst die Fachabteilungen gehen über weitergeleitete Telefonate von der Hotline nicht an das Telefon. Über E-mails usw. geht auch nichts...alles Zeitverschwendung. Ich kann nur jedem abraten, der DKB in wichtigen Lebensphasen zu vertrauen
#1139 Felix Hasse schrieb am 27.04.2022
negativ
Produkt: DKB Kreditkarte
Die DKB hat es nicht geschafft, mir rechtzeitig eine neue Kreditkarte zuzusenden, obwohl ich den Beitrag dafür bereits zahle. Nach mittlerweile 4 Email-Anfragen kam innerhalb von über einem Monat immer noch keine Abhilfe, obwohl ich deutlich gemacht habe, dass ich für Buchungen ...weiterlesendringend eine Kreditkarte benötige. Bei der Servicehotline kommt man niemals durch. Ich kündige nun mein Konto.
#1138 Bianca schrieb am 27.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Solange alles funktioniert und man keine Fragen hat ist alles okay. Die Einführung der Debit Karte sehe ich negativ, da ich diese nicht möchte. Aber auch andere Banken führen diese leider ein. Alternative dazu also schwierig. Was mich aber richtig nervt ist ...weiterlesendie telefonische Erreichbarkeit oder Rückmeldung auf eine Email. Telefonisch bin ich immer in der Warteschleife und werde nach ca 6 Minuten rausgeworfen. Man soll sich später melden. Per Email bekommt man dann Standartantworten, obwohl man explizit beschrieben hat um was es geht. Antwort passt einfach nicht zur Frage bzw. wird nicht beantwortet. Ich überlege mir wirklich die Bank zu wechseln, aber ob die anderen besser sind?
#1137 Hans Glück schrieb am 27.04.2022
negativ
Produkt: DKB Cash
Schlechter Kundenservice hoch 3 ... Telefonhotline nicht erreichbar ... man wird nach spätestens 15 Minuten nerviger Musik und dummen Sprüchen einfach aus der Leitung gekickt ... und ich bin seit 12 Jahren Kunde dort ohne Kontoüberziehung, mit entsprechendem Guthaben im Tagesgeld ... ...weiterlesenlasst die Finger davon
#1136 BRater schrieb am 26.04.2022
neutral
Produkt: DKB Konto/Kreditkarte
Insgesamt bisher positive Erfahrungen gemacht (gute Erreibarkeit/Support im Ausland). Zuletzt wurden Konten mit einem unregelmäßigen Zahlungseingang allerdings kostenpflichtig und nun wird einem eine Debitkarte aufgedrängt und die Kreditkarte soll in Rechnung gestellt werden. Kosten pro Jahr insgesamt 30€ (2,50€/Monat).
Mal schauen, wie es ...weiterlesenweitergeht - im Ausland kommt man ja ohne KK nicht weit (z.B. Mietwagenbuchung) - ich werde mich jedenfalls nun mal umschauen, ob es Alternativangebote gibt.
#1135 Michael schrieb am 26.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Früher war die DKB wirklich ein Top-Angebot, inzwischen werden nicht nur das Produkt (siehe Kreditkarte), sondern vor allem der Kundenservice ist eine absolute Hölle geworden. Telefonisch ist man nicht erreichbar (nach 4 Minuten Wartezeit wird das Gespräch einfach beendet, man solle sich ...weiterlesendoch später melden oder eine E-Mail schreiben) oder verweist im Gespräch auf die E-Mailadresse.
Leider antwortet die DKB weder auf E-Mails (trotz Zustellbestätigung), noch auf Anfragen über das Kontaktformular auf der Webseite.

Auch wenn ich die DKB früher noch jeder Person empfohlen habe, inzwischen kann ich nur dazu raten sich nach einer besseren Bank umzuschauen.
#1134 EdA schrieb am 26.04.2022
negativ
Produkt: DKB Apps
Ich kann mich den Usern nur anschließen, großes Chaos bei der DKB. seit vielen Stunden versuche ich ein neues Handy anzumelden aber die Anleitungen sind eine Katastrophe und ich werde immer im Kreise geführt. Mangelhafte Informationen, schlechte und verwirrende Beschreibung der Funktionsweisen ...weiterlesenvon Apps.
Wenn ich nicht wüsste das es anders geht würde ich ja nichts sagen.
#1133 Daniela schrieb am 25.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Schlechte Beschreibung und Funktionsweisen der Apps.

Bei Problemen ist die Hotline sehr schlecht erreichbar, hier sollte man Zeit und Geduld einplanen.

Sollte man seine Zugangsdaten vergessen haben, kann man ca 2 Wochen einplanen bis ein neues Passwort und der Code der TAN2go ...weiterlesenApp zugesandt wird.
Kontoauszüge dauern noch länger und werden mit 5€ berechnet.

Man sollte abwägen, ob nicht örtliche Anbieter sinnvoller sind.
#1132 Ralph schrieb am 25.04.2022
negativ
Produkt: Kundenservice
Ich bin schon seit über 10Jahren bei der DKB und der Kundenservice lässt schon seit einiger Zeit immer mehr zu wünschen übrig. 1. Kann man diesen tel. nur sehr schlecht erreichen und 2. bekommt man ständig zu hören "wegen erhöhten Anruferaufkommen..." ...weiterlesenwenn die Kosten dort erhöht werden dann würde ich dies auch zahlen aber tel. oder per Email sollte man auch erreichbar sein und dies ist leider momentan sehr schlecht möglich.
#1131 Heinz A. schrieb am 25.04.2022
negativ
Produkt: Erreichbarkeit
Die blocken dich einfach ab. Man kommt bei denen nicht weiter, bekommt keine Unterstützung oder Korrektur bei einem Fehler.
Immer wieder die telefonische Aussage: versuchen sie es später nochmal, seit Wochen.
E-Mail- keine Antwort. Die wollen nicht Finger weg.....
#1130 M.S. schrieb am 25.04.2022
negativ
Produkt: DKB Debitkarte
Versuche seit 3 Wochen DKB wg. einer relativ einfachen Frage, die aber nirgends geklärt wird, per Mail zu erreichen....keine Reaktion. Werde wohl anderswo Kunde werden
#1129 Uwe Fischer schrieb am 24.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich kann die teilweise unsinnigen Negativbewertungen nicht nachvollziehen die neue Visa Debitkarte wurde bislang überall akzeptiert( auch bei Kaufland ) und das Onlinebanking ist top. Auch das Wertpapierdepot ist super nur sollte die DKB die Ausführungsgebühren für ETF / Fondssparpläne ...weiterlesenzumindest reduzieren das treibt einem doch auf Dauer zu einem günstigeren Depotanbieter....
#1128 Felix P schrieb am 24.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Gute Konditionen, aber: Schlechte Webseite, nicht-funktionale Karten, unglaublich schlechter Kundenservice.

Die DKB hat nach wie vor mit die besten Konditionen auf dem Markt. Bisher war ich auch zufrieden, das alles hat sich im letzten Jahr stark geändert.
Ich habe geheiratet und wollte ein Gemeinschaftskonto ...weiterleseneröffnen.
Da wir eine komplizierte Schwangerschaft hatten, hat meine Frau das Video Ident verfahren erst ein paar Monate später durchgeführt. Aber von der DKB kamen keine Anmeldedaten. Also haben wir nachgehakt.
Bei der Hotline kommt man nicht durch, und auf den Kontakt per Mail lassen sie sich 14 Tage Zeit.
Stellt sich heraus, unser Antrag wurde gelöscht, weil wir zu lange gebraucht haben. OK, unsere Schuld, aber eine Benachrichtigung wäre nett gewesen.

Also nochmal einen Antrag gestellt. Nach 14 Tagen hatte meine Frau eine Email mit einem Formular zu Namensänderung im Emailpostfach. WTF?
Wieder DKB kontaktiert, 14 Tage später kam die Antwort: Da sie schon ein Einzelkonto hat, konnte sie identifiziert werden und muss den Namen ändern, dann wäre alles ok fürs Gemeinschaftskonto. Ok, Antrag eingereicht.
Von der DKB kam aber wieder nichts. Wir nochmal nachgehakt (14 Tage, etc.), es fehlen unterlagen (Eheurkunde). Wurde zwar nie angefragt, aber ok.
Wir bekommen eine Mail mit Link zum Dokumentenupload, prima, muss man nicht selber suchen. Wieder kam nix von der DKB. Nach 14 Tagen eine Mail, quasi eine Verwarnung, wir hätten nichts hochgeladen. OK, vllt haben wir ja was falsch gemacht. Nochmal auf dem Link in der Mail geklickt und hochgeladen. Wieder kam nix. Diese mal bei der Hotline durchgekommen "Ja, da ist nichts drin, können sie sich auch nicht erklären".
Nochmal alles per Mail geschickt, und siehe da, zwei Wochen später hatten wir die neuen karten im Postfach. Bei mir geht alles, meine Frau kann sich nicht einloggen mit der neuen karte und der Zugang wurde soeben gesperrt.

Nach fast einem Jahr haben wir nun unser Konto (mittlerweile zu viel schlechteren konditionen) erhalten, können es aber nicht nutzen, ohne wieder in der Hotline zu hängen, oder 14 Tage auf Antwort per Mail zu warten. Das wars, wir wechseln.
#1127 Hans-Joachim Kordaß schrieb am 24.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nach 15 Jahren positiven Erfahrungen unternimmt DKB alles, um meine Frau und mich loszuwerden. Visa Debit Karte wird von einigen unserer Einzelhändler nicht anerkannt. Noch haben wir zwar die EC-Karte, aber wie lange noch? Eine Anfrage per Mail wurde zwar bestätigt, aber ...weiterlesenseit dem 05.04. nicht beantwortet.
#1126 Alfred schrieb am 24.04.2022
negativ
Produkt: Umstellung Kreditkarte
viele Jahre war ich sehr zufrieden mit der Bank. Aktuell ist grade die Kundenhotline eine Frechheit.....hochnäsig, arrogant und überhaupt nicht Kundenorientiert.
#1125 Genervter Kunde schrieb am 24.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ein wirklich schlechter Kundenservice. Man verbringt 20 min in der Warteschleife, nur um dann aus der Leitung geschmissen zu werden. Jedes Mal braucht es über eine Stunde, bis man jemanden erreicht hat.
Auf Emails wird mit über 2 Wochen Verzögerung geantwortet. Und ...weiterlesendenn scheint deren "System" auch noch veraltet zu sein. Vorgänge/Informationen können an einem Tag gelöscht werden und am nächsten muss sich noch mal durch die Leitung gequält werden, um die korrekte Information aktiv zu schalten. Warum hier keine Erinnerung genügt ist mir ein Rätsel, wenn man schon nicht in eine effiziente Software investiert.
Ich überlege mein Konto zu schließen.
#1124 Matthias schrieb am 23.04.2022
negativ
Produkt: Visa Debitkarte
Um Visa Secure für die neue Visa Debitkarte nutzen zu können, ist nun eine dritte App der DKB erforderlich, zuvor reichte die DKB-Banking-App, um Zahlung freizugeben,
Die vormals kostenlose Visa Kreditkarte kostet nur EUR 1,49 pro Monat. Gebühren rauf, Mehrwert für den Kunden ...weiterlesenrunter.
#1123 Hans Mustermann schrieb am 23.04.2022
negativ
Produkt: Debitkarte DKB
Ich lebe im Nicht-EU-Ausland und hier ist die DEBIT-Karte nicht sehr hilfreich. Bankautomaten erkennen die Karte teilweise nicht oder haben Probleme mit der Erkennung, ob nun Kredit- oder EC-Karte. Aus meiner Sicht ein Trick der DKB, um die echte Kreditkarte gebührenpflichtig zu ...weiterlesenmachen. Mir blieb garnichts anderes übrig, als die echte Kreditkarte, nun gegen Gebühren, zu behalten. Zwar schreibt die DKB, das für Bestandskunden die EC-Karte weiterhin kostenlos ist, stellt sich nur die Frage, wie lange noch. Seit ich Kunde der DKB bin, hat sie beständig irgendwelche Tricks auf Lager, um hier oder dort mehr Geld rauszuschinden. Zugegeben, noch ist sie gerade für Leute wie mich, die im Ausland leben und wegen der Arbeit auf ein deutsches Konto angewiesen sind, die beste Wahl....stellt sich nur die Frage: Wie lange noch?
#1122 B schrieb am 22.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Bedingungen fürdie Kunden verschlechtern sich jedes mal:
1. Als erstes wurden die Aktions-Fonds massiv eingedampft. Bei 10 Euro pro Order ist damit eine Anlage in ETF oder Aktien unrentabel. Habe das Depot umgezogen.
2. Die kostenlose Kreditkarte wurde abgeschafft und durch eine Debitkarte ...weiterlesenersetzt. Wird aber von Hotels und Mietwagenfirmen nicht anerkannt. Beim Bäcker auch nicht. Jetzt habe ich eine Girocard und Kreditkarte eines anderen Anbieters.
3. Die alte funktionierende App wurde einfach abgeschaltet. Nun funktioniert nur noch die neue App, auf der mann aber nur den Kontostand sehen und Überweisungen tätigen kann. Depot, Vorlagen oder Service funktioniert nicht. Also wieder zurück zum Browser.
4. Negativzinzen sind nun schon ab 25tsd Euro fällig.Dies betrifft sowohl Girokonto als auch Tagesgeld.

=> DKB rühmt sich online nurnoch mit der Finanzierung von kommerziellen Kunden. Privatkunden sind unerwünscht.
#1121 Andreas schrieb am 22.04.2022
negativ
Produkt: Dkb Privatkonto
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Nachdem auch noch die letzte Ec-Karte nicht bei uns angekommen ist, versuchen wir seit einem Monat das Konto zu kündigen. Unterlagen verschwinden, Bearbeitung dauert ewig und die Erreichbarkeit ist sehr schwierig. Die Melodie der Warteschlange kann ich ...weiterlesennicht mehr hören...
Es kommt auch vor, dass nach 10min warten einfach aufgelegt wird.
#1120 Elisabeth Schubert schrieb am 21.04.2022
negativ
Produkt: Fragen zur Debitkarte
Nach einer halben Stunde warten am Telefon wird man rausgeworfen weil kein Mitarbeiter frei ist. Rückrufe erfolgen gar nicht.
Schriftliche Anfragen werden erst nach Wochen oder gar nicht beantwortet.
Kostenloses Geld abheben funktioniert auch nach Status Aktivkunde nicht obwohl mehrere Banken ausprobiert wurden und ...weiterlesenKonto genügend Geld sind.
#1119 Alexander schrieb am 21.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Häufig Probleme bei Zahlung mit Kreditkarte. Telefonischer Kontakt und Kontakt per Mail nutzlos und extrem mühsam (tagelang keine Antwort, stundenlang in der Warteschleife)
#1118 Axel Schulz schrieb am 20.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Grundsätzlich sind die Produkte und Preise der DKB Girokonto Privatkunde ok. Schlecht sind meine Erfahrungen, wenn etwas passiert, was nicht dem normalen Modus der Nutzung entspricht. Hier dauert die Interaktion mit dem Kunden deutlich zu lange. Eine Online Bank muß erreichbar sein. ...weiterlesenAus meiner Sicht 7x24 und das z.B. auch mit einer Chat-Funktion. Ungünstig ist es, wenn ein neues Passwort 3-5 Tage dauert (was aktuell das Service-Level der DKB ist) und man dann die derzeit langen Postlaufzeiten einzukalkulieren hat.
#1117 Vernier schrieb am 20.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich hatte viele Jahre eine Kreditkarte von der DKB. Was anfangs noch relativ gut funktioniert hat, wurde mit Umstellung der Authorisierungsverfahren zunehmend instabil und nervend. Mit Einführung der Debitkarte vor ein paar Wochen ging dann gar nichts mehr. In Folge habe ich ...weiterlesenvor 4 Wochen alles gekündigt. Ich warte aber bis heute auf die Auszahlung meines Rest-Guthabens! Die DKB reagiert nicht auf Emails, die sogenannte Hotline ist nicht erreichbar. Das alles hat mich im Nachhinein darin bestätigt, gekündigt zu haben.
Das letzte Kapitel „Rückzahlung meines Rest-Guthabens“ wird ab nächster Woche ein Anwalt einklagen. Ich brauchte solche Schritte bisher nie gehen, aber hier geht es leider nicht anders. Es wird richtig teuer für die DKB werden! Info folgt.
#1116 Franz Herrick schrieb am 19.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Trotz 3maliger Anforderung erhält man keinen Aktivierungsbrief mit dem QR-Code. Service am Telefon nicht vorhanden, wenn man denn durchkommt. Bin seit 9 Jahren bei der DKB, wobei die Vorteile gegenüber anderen Anbietern nur noch marginal sind. Aktuell einfach nicht mehr empfehlenswert. Schade ...weiterlesenum die DKB von vor 2 Jahren.
#1115 Kati schrieb am 19.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte debit (Teil 2)
Noch eine Anmerkung:
Mit Verwenden der KK debit von Visa als Ersatz für die Girokarte erhält nicht nur meine Bank Infos zu meinen Kontobewegungen, sondern auch zusätzlich noch das Unternehmen Visa.
Das hat nichts mit Datensparsamkeit zu tun und ist überflüssig.

Da es sich um ...weiterleseneine Debit-Karte handelt, benötigt man für Flug- etc.-Buchungen dennoch eine richtige KK.
Also ist - für meine Zwecke - die KK debit insgesamt vollkommen überflüssig!
#1114 Kati schrieb am 19.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte debit
Ich bin seit mehreren Jahren Kundin bei der DKB. Jetzt erhalte ich eine kostenlose KK debit zugeschickt - unnötiger Platikmüll.
Ich kann mich bis zu einem Datum entscheiden, ob ich die nehmen möchte, oder mein bisheriges Paar "Girokarte+Kreditkarte" (KK ab jetzt kostenpflichtig) ...weiterlesenbehalten möchte.

Wenn man nicht höllisch aufpasst, kündigt man in den Menüs die bisherige KK!
Also ACHTUNG - genau aufpassen.

Für Fragen dazu ist die DKB seit einer Woche weder telefonisch noch per Mail zu erreichen.
Auf Nachrichten über das Kontaktformular gibt es nach einer Woche keine Antwort.
Eine Trackingnummer für seine Nachricht gibt es nur in der Anzeige direkt nach Absenden ser Nachricht, aber nicht in der Empfangsbestätigung dazu!
#1113 Janett schrieb am 19.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
kundenservice telefonisch kaum erreichbar. Fragen online nicht gedeckt.
DKB Service von vor ein paar Jahren ist stark gesunken - schade!
#1112 Helge schrieb am 19.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 3 Wochen kein Zugriff mehr auf das Banking, nachdem das automatische Fraudsystem eine von mir beauftragte Überweisung für verdächtig hielt.
Wiederholt falsche Aussagen an der Hotline, falsche Unterlagen per Post und ein Kundenservice einer Direktbank, der primär auf analoge Briefe setzt.
#1111 Dagobert schrieb am 18.04.2022
positiv
Produkt: Festgeld,Giro und Kreditkartenkonto
Seit 2006 Kunde mit Giro und KreditkarteKonto reibungsloser
Ablauf und bisher keine Beanstandung.
#1110 NanaHan schrieb am 17.04.2022
negativ
Produkt: Kündigung Tagesgeldkonto durch Bank
Sowohl meine Mutter als auch wir sind langjährige Kunden bei der DKB (wir seit 2011 und meine Mutter 2013). Meiner Mutter wurde die Kreditkarte umgestellt auf das neue Modell und das Tagesgeldkonto gekündigt. Limit von 25000 € für kostenlose Kontoführung wurde ebenfalls ...weiterleseneingeführt. Uns wurde bisher nicht gekündigt. Werde daher das Konto meiner Mutter umziehen. DKB ist nicht mehr zu empfehlen (nach Problemen mit Tan-2-Go-App, Limits, keine echte kostenfreie Kreditkarte mehr).
#1109 Anita schrieb am 17.04.2022
negativ
Produkt: Dkb onlinekonto
Ich würde mich nicht nochmals für DKB entscheiden, denn sie ändern willkürlich ihre Konditionen. Ich hatte das Konto wegen der kostenlosen "echten" Kreditkarte gewählt, nun wird kurz nach meiner Kontoeinrichtung diese zur Debitkarte reduziert, die Anfrage darüber ist ein Witz. Die bisher ...weiterlesengültige Kondition ist nicht wählbar. Außerdem wurde auch die Einzahlungsgebühr nebenbei um 50 % angehoben. Das finde ich dreist und daher keine Empfehlung, kein Vertrauen.
#1108 G schrieb am 15.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Ich kann die untenstehenden Bewertungen nicht nachvollziehen. Seit einem Jahr habe ich ein Konto bei der DKB und alles lief stets tadellos: Online-Banking, Geld abheben, Bezahlen mit der Karte im In- und Ausland, Google Pay, ETF-Sparpläne, etc. Dass nun von Kredit- auf ...weiterlesenDebitkarte umgestellt wird, ist ärgerlich, hat für mich aber im Alltag keinerlei Konsequenzen. Die Debitkarte funktionierte in den ersten Wochen der Nutzung ebenfalls überall dort, wo VISA akzeptiert wird und auch ohne Probleme mit Google Pay. Ob dies auch im europäischen Ausland so ist, wird sich demnächst zeigen.
#1107 Anna schrieb am 15.04.2022
negativ
Produkt: Dkb Girokonto
Finger weg von dieser Bank.
Nach 30 Anrufen Konto immer noch nicht zugänglich.
Es ist zum verzweifeln
#1106 Enca schrieb am 14.04.2022
negativ
Produkt: VISA-DEBIT
Achtung! Die neue Visa-Debit-Karte wird von vielen „großen“ Geschäften in Deutschland nicht angenommen. Ich finde, dass die DKB ihre Kunden von „dieser Gefahr“ warnen sollte.
#1105 Max schrieb am 14.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Leistungen
#1104 Anonymous schrieb am 13.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die kostenlose VISA-Kreditkarte wird abgeschafft und durch eine kostenlose VISA-Debitkarte ersetzt. Laut DKB hat diese nur Vorteile und ist viel besser.... was aber klar nicht stimmt, denn sie wird stellenweise z.B. im Ausland zur Hotelreservierung nicht von jedem Hotel akzeptiert... kein Wunder. ...weiterlesenIst ja auch keine Kreditkarte, weil man keinen Kreditrahmen hat.
#1103 Robert schrieb am 13.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe von der Kreditkarte auf Visa Debitkarte gewechselt die Kreditkarte war im Plus nun habe ich ein minus zu verzeichnen nach mehreren Anrufen kein Weiterkommen und die DKB Bank reagiert nicht. Werde jetzt einen Anwalt einschalten.
#1102 Alfons Müller schrieb am 13.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto, Girocard & Visa Credit
Habe vor ca. 1 Jahr mein Hauptkonto von einer Volksbank zur DKB gewechselt. Bisher habe ich dies nicht bereut. Weniger Gebühren. Der Online-Service war bisher ausreichend - zu einem echten Menschen hatte ich noch keinen Kontakt, kann diesen Service also nicht bewerten.
Schade, ...weiterlesendass die kostenlose Visa Credit auslief und die Girocard nur noch für Altkunden besteht.
#1101 Christian schrieb am 13.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Versuchen über erzwungene Zustimmung von Bestandskunden zur VISA Debit auch Verwahrentgelt 0,5% ab 25.000€ für Bestandskunden hintenrum einzuführen. Ohne Zustimmung zum Verwahrentgelt keine Aktivierung der VISA Debit möglich. Bin schon gespannt, was nach der Aktivierungsfrist in 19 Tagen passiert.
#1100 Kündiger schrieb am 12.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Mangelhafte Informationen, schlechte und verwirrende Beschreibung der Funktionsweisen von Apps, TANtogo. Kaum etwas funktioniert auf Anhieb so wie beschrieben. Miserable Erreichbarkeit. Mit der Einführung der Debitkarte ist alles noch schlimmer geworden.
#1099 R. Klein schrieb am 12.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Bisher war ich ein sehr zufriedener Kunde der DKB. Allerdings hat die Umstellung auf die neue Debit-Karte zum Girokonto nur Nachteile mit sich gebracht, was meiner Meinung nach nicht in der (irreführenden?) Werbung für die neue Karte benannt wurdet. Bargeld an der ...weiterlesenSupermarktkasse geht nicht mehr, Zahlung im Einzelhandel, z.B. bei Apotheken sind damit nicht möglich. Die kostenlose Girokarte habe ich leider bereits gekündigt, weil ich der Werbung geglaubt habe und die DKB kann (oder will) die Kündigung nicht zurück nehmen. Ich könnte ja nach Ablauf eine neue Girokarte beantragen. Diese düfte dann aber Geld kosten, insofern ist das DKB-Konto ganz sicher nicht mehr kostenlos!
#1098 Johann Anton Zeyen schrieb am 12.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren Aktiv-Kunde der DKB und kann nur positiv über diese Bank berichten.
#1097 Sabo schrieb am 11.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin von dem Kundeservice der DKB Bank völlig enttäuscht. Seit gut 2 Wochen hängt unsere Kontoeröffnung nun bei der DKB irgendwo im Daten-Weltall und der Kundenservice reagiert nicht auf meine Nachricht/Anfrage. Ich bin mit PC und Büroabläufen beruflich bestens vertraut und ...weiterlesenvieles gewohnt! Aber soetwas geht gar nicht! Bei dem schlechten und langsamen Kundeservice werde ich bestimmt nicht mein Geld anlegen. Vertrauen in DKB = 0,Nix! Bin jetzt ganz fix ohne Probleme bei der Konkurrenz >ING DiBa gelandet!
#1096 Bernd S. schrieb am 11.04.2022
negativ
Produkt: DKB Debit/Visacard
Nach 20 Jahren DKB bin ich nun sehr endtäuscht.
Erst das rigorose vorgehen bei der Einführung von Verwahrendgeld auch bei Bestandskunden und nun meine ersten Erfahrungen mit der neuen Karte.
Bereits in der ersten Woche wurde die Karte von drei Händlern nicht akzeptiert.
( Kaufland, ...weiterlesenTankstelle, Blumengeschäft)
Was soll das erst im Ausland werden? Werde die Bank wechseln!
#1095 Susanne Hanik schrieb am 10.04.2022
negativ
Produkt: Onlinebanking
Ich kann die negativen Kritiken nur bestätigen. Bisher innerhalb des ersten Monats nach Kontoeröffnung drei Mal einen neuen Zugang beantragen müssen, da wahlweise behauptet wird, das eingegebene PW sei falsch (was definitiv nicht so ist) oder die Tan2Go keine Tan generieren kann ...weiterlesenund/oder einen Fehlercode anzeigt. Jedesmal warten auf postalischen neuen Zugang, der dann genau einmal korrekt funktioniert. Telefonisch ist keiner erreichbar, man fliegt nach ca. 20 Minuten aus der Leitung. auf Emails gibt es nur Standardantworten, detaillierte Problembeschreibungen interessieren die Bank nicht.
#1094 Sarah schrieb am 09.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich weis nicht, wie die Bank zu den Besten gewählt wurden ist.
Mir wurde von einer Mitarbeiterin bei einer Kontoumstellung (das Sparkontomodel wurde aufgelöst) versprochen, dass "alles beim Alten bleibt", keine Negativzinsen usw.
Das Ende vom Lied, trotz E-Mail, die alles bestätigt, muss ...weiterlesenich Negativzinsen bezahlen, da sich die Mitarbeiterin "einfach geirrt hat" und "nicht mehr im Haus ist".
Die ganze Kommunikation ist daneben, da man erst mit zich Bots schreiben muss, bis mal jemand Antwortet, der nicht nur Phrasen kopiert.
Das ist einer der betrügerischen Machenschaften, die ich je von einer Bank erlebt habe. Zumal ein paar Anrufe genügten, um zu erfahren, das die Beraterin dort immer noch arbeitet.
#1093 Nurcin schrieb am 08.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Finger weg von dieser Bank.
Habe seit Wochen kein Zugang zu meinem Konto.
Habe einen Antrag zur Kontoauflösung am 22.02.2022 geschickt seit Wochen haben sie sich nicht gemeldet.
Trotz neuer Antrag hält man mich hin. Angeblich würde mein Unterschrift abweichen.
Es sind jetzt 7 Wochen her ...weiterlesenund ich kann nicht an mein Geld.
Ich bin gesundheitlich angeschlagen und weiss gar nicht wie ich mich wehren soll.
#1092 gustl schrieb am 08.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto+Visakarte
Girokarte wird bei Ablauf nicht automatisch erneuert, sondern muss extra beantragt werden. Ohne Girokarte jedoch kein Zugriff auf Onlinebanking und somit auch nicht aufs Geld.
#1091 Kollotzek, Peter schrieb am 08.04.2022
negativ
Produkt: Kontokarte/PC-Zugang
Meine alte Kontokarte war zum 31.12.2021 abgelaufen. Daher war ein Einloggen ab dem 01.01. nicht mehr möglich. Auf Nachfrage: "Wir haben Ihnen schon vor zwei Jahren eine neue Karte zugeschickt." Angekommen war nichts. Eine neue Karte wurde dann meinem Zwillingsbruder(!) zugeschickt. Dann ...weiterlesenkam eine PIN für eine nicht angekommene neue Karte... Die blaue Debitkarte mit PIN ermöglicht keinen PC-Zugang. Daher das Konto am 01.04. gekündigt. Heute: Testweise mit der grauen Ersatzkontokarte (kein PC-Zugang zuhause möglich) bei Burger King gezahlt - kein Problem! Also wurde die Kündigung immer noch nicht umgesetzt! Problematisch: An die Kontoauszüge von Girokonto und Kreditkarte mit erheblichem Bestand komme ich seit dem 01.01.22 natürlich auch nicht. - Vorher gab es über 15 Jahre keinerlei Probleme bei den üblichen Kontoverwendungen über PC und TAN-Lesegerät.
#1090 Radek schrieb am 08.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe am 24.02.2022 ein Konto online eröffnet und über das Videoident-Verfahren bestätigt.

Bis heute - 8. April 2022 - habe ich keine Unterlagen zum Konto erhalten. Mein "Reminder" und eine Bitte und Prüfung und Zusendung der Unterlagen vom 24.03.2022 wurde bis ...weiterlesenjetzt nicht beantwortet. Die Hotline ist gnadenlos überlastet. Heute versuche ich es seit 30 Minuten - leider ohne Erfolg.
#1089 Klaus schrieb am 07.04.2022
negativ
Produkt: Visakarte
Die Visakarte ist nicht mehr kostenlos, kostet auch für Aktivkunden im Monat 2,49€. Beim Gemeinschaftskonto sogar pro Karte.
#1088 F.B. schrieb am 07.04.2022
negativ
Produkt: Erreichbarkeit fast unmöglich
Einen noch schlechteren Service habe ich noch nie erlebt.
Seit mehreren Tagen/Wochen versuche ich Mitarbeitende der DKB zu erreichen, per Telefon, Mail, App. Meine Anfragen werden ignoriert.
Als ich endlich jmd. am Telefon erreichte, wurde mir mitgeteilt, alle Unterlagen seinen eingegangen der Fall ...weiterlesensei in Bearbeitung.
Eine Woche später und nach unendlich vielen Kontaktversuchen erreichte ich endlich wieder jmd. Aussage: Ihr Anliegen befindet sich in der Bearbeitung, seit einer Woche hätte sich niemand den Fall angesehen.
Ich teilte mehrfach per Mail (und den beiden Anrufen) mit, dass mein Anliegen dringlich sei. Ich warte schon wieder.
Außer, dass das Konto (noch) kostenlos ist, hat diese Bank keinerlei Vorteile.
#1087 Felix schrieb am 07.04.2022
negativ
Produkt: DKB Debitkarte
Die Reklamation der Debitkarten Umsätze bei der DKB dauert Wochen, bei der Kreditkarte nur einen Tag, warum soll man da umstellen?
#1086 doris schrieb am 07.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe bei der DKB mehrmals angerufen, geschrieben, da ich ein neues Passwort brauche. Aber: Am Telefon konnte man mir nicht helfen ( konnte - wollte?) - also warte ich auf die mail um mein Passwort zu ändern - aber nichts kommt. ...weiterlesenEntweder sind die Mitarbeiter überfordert oder desinteressiert ? Ich werde wohl wieder mit einer konventionellen Bank arbeiten
#1085 MH schrieb am 07.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kundenservice quasi nicht mehr vorhanden. Auf E-Mails wird nicht reagiert.
Nachdem ich um einen neuen Registrierungscode per SMS gebeten habe, wurden meine Logins stattdessen einfach gesperrt. Ich komme noch über die neue App rein, allerdings kann ich da das Überweisungslimit nicht ändern. Somit ...weiterlesenbin ich gerade nicht in der Lage eine wichtige Überweisung zu tätigen. Die Adressänderung für schweizer Adressen scheint auch fehlerhaft zu sein. Habe die Adressänderung dann per Brief mitgeteilt. Ob das jetzt funktioniert hat, kann ich gerade nicht nachschauen, da ich mich wie gesagt nicht anmelden kann und in der neuen App sieht man die Stammdaten auch nicht.
#1084 jam schrieb am 06.04.2022
positiv
Produkt: Girokonten und Broker
Etwas angestaubte Oberfläche per Web aber sehr viele Möglichkeiten. Z.b gemeinschaftskonten, u18 konten und mehrere depots möglich. Dazu Kreditkarte und Girocard (kostenpflichtig)
Nutze auch die neue DKB App erfolgreich.
#1083 Davide schrieb am 06.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bin sehr zufrieden mit DKB und seit mehr als 10 Jahren Kunde
#1082 Volker L. schrieb am 06.04.2022
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Bei dem Versuch eines Immobilienkredits habe ich den Service kennengelernt.

Keine terminliche Planbarkeit, die telefonische Hotline aus Kapazitätsgründen sehr schlecht erreichbar und oft wird man aus der Warteschleife geworfen, zugesagte Rückrufe erfolgen nicht…. Die Liste ist lang und selbst bei einfachen Transaktionsdchritten herrscht ...weiterlesenRatlosigkeit. Nach über 10 Jahren suche ich mir notgedrungen eine andere Bank.
#1081 GV schrieb am 06.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Grausamer Kundendienst. Neue Karte funktioniert nicht. Gespräch bricht nach 2 Min. automatisch ab. Keine Lösung bisher möglich.
#1080 Emefdshy schrieb am 06.04.2022
neutral
Produkt: Girokonto
Ich bin seit über zehn Jahren Kunde. Es funktioniert alles ohne Probleme (Girokonto als Aktivkunde, Kreditkarte, Kreditkarten-Konto als Tagesgeldkonto, Mietkautionskonto). Als Aktivkunde hatte man bisher auch keinerlei Kosten oder Negativzinsen.

Es gibt aber schon länger keine nennenswerten Zinsen mehr. Inzwischen werden ab einem ...weiterlesenbestimmten Guthabensbetrag je Konto sogar Strafzinsen fällig.

Im Vergleich zu vielen anderen Banken ist alles noch immer vergleichsweise günstig. Aber "alles aus einer Hand" geht bei der DKB inzwischen auch ins Geld und man ist gezwungen, seine Geldgeschäfte auf mehrere Banken zu verteilen.
#1079 Phil schrieb am 05.04.2022
negativ
Produkt: V-Pay/Kreditkarte
Dass die als Kreditkarte benutzbare Karte neu etwas kostet: ärgerlich.
Dass ich nach dem Ablauf meiner EC-Karte 12/21 seit >3 Monaten meine Kontobewegungen nicht mehr kontrollieren kann: Unprofessionell, nicht vertrauenswürdig und beängstigend!!

Kundendienst antwortet erst deutlich verzögert und sperrt eigenmächtig eine Karten, die noch ...weiterlesenauf der Post war. Jede Korrespondenz mit einem delay von 1-2 Wochen. Sobald ich wieder Zugriff habe, nehme ich meine Ersparnisse unter den Arm und bin ganz schnell ganz weit weg!!
#1078 JB schrieb am 05.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Seit vielen jahren rundum zufrieden!
#1077 Juri schrieb am 05.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit mittlerweile 14 Jahren bei DKB. Kann den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.
#1076 Susanne schrieb am 05.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Habe vor Kurzem zur DKB gewechselt, da diese immer gut bewertet war. Seit deren Umstellung ist es katastrophal.
Ich hatte eine E-Mail am 24.03. geschrieben. Die Woche darauf angerufen, wurde jedoch an die Fachabteilung nicht durchgegeben, weil es angeblich noch zu früh war. ...weiterlesenJetzt, nochmals eine Woche später rufe ich mit 2 verschiedenen Telefonen seit ca. 2 Stunden an... werde darauf hingewiesen, dass sie gleich für mich da sind... und werde regelmäßig alle 15 Minuten rausgeschmissen.

Wirklich eine Katastrophe. Absolut kein Kundenservice mehr.
#1075 mark schrieb am 04.04.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Ich bin nun seit ca. zwei Jahren Kunde bei der DKB und das geht leider immer öfter mit Problemen einher.
Geld zu überweisen war bisher immer eine Herausforderung, ich muss jedes Mal zusätzliche Zeit für einfache Überweisungen einplanen.
Es gibt immer wieder Probleme mit ...weiterlesenTAN-Codes oder Neukonfigurationen von Geräten.
Sie würden erwarten, dass dies im Jahr 2022 etwas einfacher und benutzerfreundlicher sein könnte.

Es gibt auch immer wieder Probleme, wenn ich in die Niederlande fahre, einige Funktionen funktionieren nicht und das Einloggen ist plötzlich ein Problem.

Mit der neuen Kombikarte kann ich Geld abheben aber kein Geld überweisen und keine Onlinekäufe tätigen, mit den alten Karten geht das noch, aber die laufen bald ab und ich habe kein Vertrauen, dass das automatisch klappt.

Seit kurzem habe ich keinen Zugriff mehr auf den Account, ein Code zum erneuten Einloggen wird nicht gesendet, die Hotline ist nicht erreichbar oder wird einfach abgebrochen, Emails werden nicht beantwortet.

Ich habe noch nie so wenig Kontrolle über meine eigenen Bankangelegenheiten erlebt.
Ich habe keine Ahnung, ob meine automatischen Zahlungen durchgehen und kann kein Geld an wartende Personen überweisen.

Wenn ich wieder Zugriff habe, werde ich schnell zu einer Bank wechseln, die wenig Geld kostet, aber zuverlässig ist.
#1074 Martin schrieb am 04.04.2022
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Leider ist die Hotline nie erreichbar.Man ist stundenlang in der Warteschleife,dann wird einfach aufgelegt oder ein Rückruf versprochen der nie stattfindet.Schade.
#1073 RH schrieb am 04.04.2022
negativ
Produkt: Giro
telefonisch keine Möglichkeiten an Mitarbeiter zu kommen, die das Problem lösen können.
Man wird ständig aus der Leitung geworfen. Auch kein Rückruf funktioniert.
Katastrophaler Kundenservice.
#1072 Hoffnungsschimmer schrieb am 04.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Beim Öffnen des Kontos entdeckte ich einen rückwärts laufenden Timer, der anzeigt, die Kreditkarte der DKB werde sich in 70 Tagen auflösen, nein, gekündigt, sofern sie nicht kostenpflichtig weitergeführt werden soll. Als aktiv-Kunde erst seit letztem Jahr hieß es in den Gesprächen ...weiterlesenund Schrift wechseln bis dahin, dass auch diese Leistungen kostenlos sei. Mit der nächsten Auskunft entscheide ich über die weitere Vorgehensweise zu Karten und Konten.
#1071 Anonym schrieb am 02.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich war seit mehreren Jahren Kunde bei der DKB und der Service und alles andere haben rapide nachgelassen. Die App und das Online Banking funktionieren ständig nicht. Karten funktionieren nicht obwohl die Konten gedeckt sind. Die Kundenservice Mitarbeiter haben kein Interesse daran, ...weiterlesenProbleme zu lösen, leiten einen nur weiter und man fliegt dann immer aus der Leitung oder es wird einfach direkt aufgelegt. Von uns wurden alle Konten gekündigt. Wer eine zuverlässige Bank sucht mit gutem Service, sollte NICHT die DKB wählen.
#1070 kalla schrieb am 02.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Nichts klappt. Anfragen über Kontakte werden nicht bestätigt bzw. sind nicht auffindbar. Persönliche Gespräche per Telefon , nach ellenlanger Warterei, sind nicht im Gesprächsprotokoll nachzuverfolgen. Was nützt Freundlichkeit wenn sie zu keinem Ergebnis führt. Habe ...weiterlesendas Konto per sofort gekündigt. Mal sehen, ob das innerhalb von 10 Tagen klappt.
#1069 Nurcin schrieb am 01.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Auch ich habe seit Wochen kein Zugriff auf mein Onlinekonto.
Trotz schriftliche Antrag vor 5 Wochen Onlinekonto aufzulösen und mein
Guthaben auf ein anderes Konto zuüberweisen wird ignoriert.
Auf meine zahlreiche bitten und versuche reagiert keiner.
Telefonisch kommt man nicht weiter.
#1068 Tina schrieb am 01.04.2022
negativ
Produkt: Visa Kreditkarte
Früher war ich mit der Kreditkarte super zurfrieden. Letzte Woche im Urlaub wurde sie jedoch gesperrt, was tatsächlich in einigen Ländern beim Bezahlen von Kleinstbeträgen aus Sicheheitsgründen passieren kann. Normalerweise habe ich angerufen und sofort wurde die Karte freigeschaltet.
Diesesmal rief ich ...weiterlesensehr oft an und kam immer in die Warteschleife. Man konnte die Option "Rückruf durch die DKB" wählen. Bis heute habe ich diesen Rückruf nicht erhalten. Sehr schlechter Service.

Der neuen Debitkarte bin ich auch skeptisch gegenüber. Hatte das DKB Konto gerade, um eine Kreditkarte für den Urlaub zwecks Mietwagen-, Hotebuchung etc zu haben.
#1067 Hans Gaiser schrieb am 01.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Geld abheben ausserhalb der EU (Ukraine und Thailand) nicht möglich, Karte wurde nicht akzeptiert. Kundendienst per Telefon mit ewigen Wartezeiten, 15 Minuten und länger. Ist man mit Aufzeichnung nicht einverstanden wird aufgelegt. Oder das Gespräch sollte bewertet werden, hat aber gar keines ...weiterlesenstatt gefunden. Vermittlung zum entsprechenden Service kommt nicht zustande, wieder Ende der Verbindung nach 10 Minuten Wartezeit.
Anfragen oder Problemschilderung im Kontaktformular bezüglich Karteneinzug wird mit Zusendung eines TAN"Go Passwortes beantwortet.
Dies nicht nur einmalig, leider fast Standard.
Frage mich, warum ich das Konto nicht schon längst wieder gelöscht habe.
Ich habe jedenfalls fast nur schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst der DKB gemacht und kann nur davon abraten.
#1066 Anonym schrieb am 31.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kann diese Bank nicht mehr empfehlen.
Habe Ende 2021 gekündigt und diese ist bis heute Ende März 2022 immer noch nicht vollzogen und bearbeitet worden.

Mehr Unfähigkeit geht nicht.
#1065 Chriss schrieb am 29.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit Wochen keinen Zugriff mehr auf unser Girokonto und auch kein Online Banking möglich. Neuversand des Passwort per SMS, E-Mail und Brief ohne Erfolg (es kommt einfach nichts an). Seit mehreren tagen versuchen wir nun telefonisch jemanden zu erreichen, komplett ohne Erfolg. ...weiterlesenEs ist einfach unfassbar und die DKB ist für mich absolut nicht zu empfehlen. Sobald ich wieder Zugriff auf mein Geld habe wird das Konto geräumt und gelöscht.
#1064 Doreen schrieb am 29.03.2022
positiv
Produkt: Kundenservice
Etwas schwierig jemanden telefonisch zu erreichen. Aber wenn dann steht Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit weit oben. Mir wurde sehr gut geholfen. Für mich schon seit 20 Jahren "die" Bank. Ich bin sehr zufrieden.
#1063 Christoph Krause schrieb am 28.03.2022
negativ
Produkt: DKB Cash
Leider ist der Service grottenschlecht. Ich warte seit fast zwei Wochen auf die Kontoeröffnungs-Zugangsdaten. Ich habe zweimal Nachrichten und Beschwerden geschrieben und jedes Mal habe ich die selbe E-mail bekommen:
"Herzlich willkommen bei der DKB.
Danke, dass Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben.
Aktuell erreichen ...weiterlesenuns sehr viele Anfragen. Wir schaffen
es daher im Augenblick nicht, jede E-Mail innerhalb der
gewohnten Zeit zu beantworten. Selbstverständlich
antworten wir, so schnell wir können, und bitten Sie an
dieser Stelle um etwas Geduld..."
Auch telefonisch erreicht man nur eine sogenannte "Hotline", dies ist aber nur eine Endloswarteschleife an deren Ende man zwar eine Rückrufbitte einstellen kann, nur kommt der nicht. Ich bin enttäuscht, werde die DKB nicht mehr weiter empfehlen und mich wahrscheinlich wieder nach einer anderen Bank umsehen, die für mich auch erreichbar ist und mir auch zeitnah antwortet wenn ich sie schriftlich kontaktiere!
#1062 JL schrieb am 28.03.2022
neutral
Produkt: Girokonto
Regelmäßig Probleme mit Tan2Go-App. Angeblich falsches Passwort (PW ist definitiv richtig und korrekt eingegeben). PW Rücksetzung erforderlich (geht nur gemeinsam mit Kundenservice). Dann neues Passwort. Früher oder später will die App statt meinem Fingerabdruck dann wieder mal, dass ich das PW eingebe ...weiterlesenund dann wird das PW wieder nicht genommen, App gesperrt und wieder von vorn. Die App ist fehlerhaft und das ist inakzeptabel. Wurde von der Mitarbeiterin im letzten Gespräch auch eingeräumt.
#1061 Roberto Oelsner schrieb am 23.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die meisten Telefonmitarbeiter sind unfreundlich und hören nicht richtig zu. Sie reden auf einen drauf. Wir versuchen schon seit drei Monaten die Adressdaten von meiner Frau zu ändern, haben alle Anweisungen befolgt, drei mal alles abgeschickt, und bis heute keinen Erfolg gehabt. ...weiterlesenDie heutige Mitarbeiterin war völlig unfreundlich und hat einfach aufgelegt. Es gibt scheinbar kein Supervisor oder Manager mit dem man ein Problem besprechen oder lösen kann bei der Deutschen Kredit Bank.
#1060 N.K schrieb am 23.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kostenlose Visa Karte, war auch ein Grund bei der DKB war. Nun fehlt es auch aus. Service hat ziemlich stark nachgelassen. Mal schauen wie lang ich dort bleibe.
#1059 K.D.Spelsberg schrieb am 21.03.2022
neutral
Produkt: Visa Debit Karte
Der Zwangsumstieg auf eine monatliche 2.49 € Gebühr, hat mich veranlasst die Visacard zu kündigen. Da ich dieses sehr wenig benutze dürfte das die richtige Entscheidung sein.
#1058 MSK schrieb am 20.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Schade. Bin dort als Privat und Geschäftskunde. War die beste Bank. Leider kann man sagen, dass es eine ständige Abwärtsspirale ist. Plötzliche Einführung von Gebühren, von Strafzinsen, Abschaffung des Kundenberaters, Einführung einer quasi unerreichbaren Call-Center-Hotline etc. pp.. Mit der Umstellung auf die ...weiterlesenfast unerreichbare Call-Center-Hotline geht eine unfassbare Arroganz und Inkopetenz der Mitarbeiter einher. Einfachste Fragen können nicht beantwortet werden, man wird von Rufnummer zu Rufnummer geschoben oder Fragen werden wissentlich falsch beantwortet. Leider ist ein Bankwechsel immer noch mit so viel Aufwand verbunden, dass man meist frustiert nicht wechselt. Aber früher habe ich die Bank Freunden und Familie empfohlen. Dass ist mir heute peinlich.
#1057 Gast schrieb am 19.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
So eine komische Bank mit miserabelm Service. Ich warte seit fast einem Monat auf die Zugangsdaten, die scheinen nicht mehr anzukommen. Ich habe vier mal Nachrichten und Beschwerden geschrieben und jedes Mal habe ich die selbe E-mail bekommen:
"Herzlich willkommen ...weiterlesenbei der DKB.
Danke, dass Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben.
Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen. Wir schaffen
es daher im Augenblick nicht, jede E-Mail innerhalb der
gewohnten Zeit zu beantworten. Selbstverständlich
antworten wir, so schnell wir können, und bitten Sie an
dieser Stelle um etwas Geduld..."
Ich bin so enttäuscht!
#1056 WD Rüger schrieb am 19.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bislang war alles sehr zufriedenstellend, auch im Service, wenn mal eine Zahlung wegen Nichtlieferung zurückgebucht werden sollte.
#1055 Wolfgang Schwarzer schrieb am 19.03.2022
negativ
Produkt: Visa Card + Giro Konto
Keine kostenlose Visa Karte mehr, nur noch diese komische Visa Debitkarte, welche im Ausland in Hotels nicht akzeptiert wird, und man auch kein Gutaben drauf laden kann.
Strafzinsen ab 25000.-€ aufs Konto.
Habe eben eine kostenlose echte Visa Karte bei einer anderen Bank beantragt, ...weiterlesenund zusätzlich ein Konto ohne Strafzins!
Werde mein Geld nach und nach abräumen !
#1054 Lompulu schrieb am 19.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Der Service war schon immer durchwachsen. Mit der Einführung des neuen Preismodells ist das Konzept eines "kostenlosen" Girokontos, jedoch uninteressant geworden. Was soll ich mit einer Debitkarte anfangen, wenn ich eine Hotelkaution brauche oder einen Mietwagen buchen will. Nach über zehn Jahren ...weiterlesenbin ich nunmehr zu örtlichen Sparkasse zurück und bedaure es nicht. Die 50 Euro mehr im Jahr zahle ich gerne für den vor Ort Service und das gut ausgebaute Geldautomatennetz.
#1053 Pr. Fischer schrieb am 19.03.2022
negativ
Produkt: DKB Konto
Zugang zum Internet Banking mit TAN2go gesperrt. Neues Start Passwort
angefordert dauert aber leider über 14 Tage. Mit neuen Passwort wieder
kein Zugang. Lt. Mitarbeiter wieder nur per Brief möglich. Jetzt warte ich
wieder ca. 14 Tage. Das ist Service wie in der Steinzeit.
Das ...weiterlesenzwingt mich dazu eine neue Bankverbindung zu suchen.
#1052 Peter Eickhoff schrieb am 19.03.2022
negativ
Produkt: Kredit
Meine Girokarte ist im Dezember 2021 abgelaufen und ich habe trotz 3maligem Anruf und einer Mail bis heute keine neue Karte bekommen. Ich habe seit dem keinen Zugriff auf mein Konto.
#1051 Feli schrieb am 19.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe absolut nichts an dieser Kreditkarte auszusetzen. Insbesondere für den Urlaub ist die Karte perfekt, da ich weltweit kostenlos Geld abheben kann.
#1050 Dennis schrieb am 18.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Onlinebanking für Girokonto mit Kreditkarte finde ich recht umständlich...
#1049 lobopecuniae schrieb am 18.03.2022
positiv
Produkt: Depot und Konto
Ich bin mehr als zehn Jahre Kunde. Kontoführung ist immer noch ohne Kosten. Das Depot kostet auch wenig.(mag sein, das es anderswo noch weniger kostet) Online Banking ist gut, schnell und einfach. Hotline per Anruf manchmal schwer erreichbar. ...weiterlesenDie angedrohte kostenpflichte Visa - Kreditkarte ist natürlich nicht akzeptabel. Aber ich habe gerade eine neue, die bis 2026 gültig ist erhalten. Keine Ahnung, ob sie irgendwann Gebühren haben wollen. Gesamtwertung : POSITIV, trotz kleiner Mängel.
#1048 Birgit schrieb am 17.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich kann mich meinen vielen Vorrednern nur anschließen. Auch bin seit einigen Jahren Kunde der DKB und stelle seit Kurzem fest, dass der Service faktisch nicht mehr existiert.
Es begann damit, dass meine VISA Karte nicht mehr funktionierte und ich fast ...weiterlesenwie ein Zechpreller dastand. Ich habe dann versucht, schriftlich Kontakt aufzunehmen. Außer einer Fragecheckliste habe ich bis heute nicht erhalten. Nach wie vor kann ich weder Geld abheben, noch mit der Karte vor Ort bezahlen.

Ja, die Bank bietet ein kostenloses Girokonto. Das war es aber auch. Eine Empfehlung ist sie in keinem Fall mehr wert.
#1047 Mediziner schrieb am 17.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Äusserst schlechte/bis gar keine Erreichbarkeit.
Endlose Warteschleife, aus der man am Ende herausbefördert wird und das zu jeder Tageszeit.
Kundenservice sieht für mich anders aus !
#1046 S. Plicher schrieb am 17.03.2022
negativ
Produkt: Visa kreditkarte
Umstellung von der Visa Kreditkarte zur nicht vernünftig in Ausland nutzbaren Debitkarte ist nicht nachvollziehbar und eine Rückschritt der hoffentlich zur Kündigung von vielen, gerade von den solventen Kunden führt.
#1045 DKB Kundin schrieb am 17.03.2022
negativ
Produkt: Visa Debitkarte
Aufpassen! Während der Aktivierung der neuen VISA Debitkarte muss man erst einmal dem Preis- und Leistungsverzeichnis zustimmen. In diesem ist jedoch auch die Gebühr für die Girokarte von 0,99/Monat enthalten (ohne Ausnahmeregelung für Altkunden).

Auf der anderen Seite behauptet die DKB, dass ...weiterlesenAltkunden die Girokarte weiterhin kostenlos halten können. Rechtlich stimmt man dann aber über den Umweg der Aktivierung der VISA Debit als Altkunde den neuen Gebühren für die Girokarte zu. Ohne sich dessen bewusst zu sein - wer liest schon außer mir die AGB...

Mein Fazit ist daraus, dass man unbedingt als Altkunde die Frist zur Zustimmung verstreichen lassen sollte und erst danach die Debitkarte aktiviert. Und sich außerdem einen Screenshot macht von dem Versprechen, dass bei Nichtaktivität keine Gebühren für die Girokarte bei Altkunden entstehen.

Ich würde es nicht darauf ankommen lassen wollen, ob es sich um ein Versehen oder bewusste Täuschung zur Zustimmung der Girocard Gebühren für Altkunden von Seiten der DKB handelt. So oder so, das ist schlechtes Geschäftsgebahren.
#1044 Kristina Basten schrieb am 17.03.2022
negativ
Produkt: Neue Debit Card
Nachdem ich jetzt seit 5 Tagen vergeblich versucht habe eine Antwort auf meine Mail zu bekommen habe ich heute angerufen und eine sehr unkompetente Mitarbeiterin am Apparat gehabt. Und unfreundlich war sie auch noch.
Die neue Debit Card ist meiner Meinung nach ein ...weiterlesenRiesenrückschritt. Geldabheben in Geschäften geht nicht mehr, Kartenauflegen aufs Kartenlesegerät ging bei mir nur 1x bisher. Wo ist bitte der Vorteil dieser Karte? Angepriesen als Hypbrid Produkt das alles vereint - lächerlich. Keine richtige Kreditkarte und keine Vpay Karte mehr. Muss jetzt weiterhin beide Karten dabei haben. Aber vielleicht wollen Sie ja das die Kunden bei jedem Bezahlvorgang einen Thrill mitbekommen ob die Zahlung nun funktioniert oder nicht....
#1043 Fou schrieb am 17.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kreditkarte/Visa Debitkarte
Unterirdischer Service! Bin seit über 10 Jahren Kunde aber von Jahr zu Jahr wird der ehemals gute Service immer schlechter! Stundenlange Warteschlangen damit am Schluss doch niemand helfen kann! Keiner der Fremdfirmen Mitarbeiter fühlt sich verantwortlich, keinen interessiert die miesen Praktiken ...weiterlesendes Instituts, Mails werden nicht beantwortet oder bearbeitet. Premium Kunde zu sein bringt keine Vorteile mehr seit die echte Visa Kreditkarte kostenpflichtig geworden ist!
#1042 Anonym schrieb am 16.03.2022
negativ
Produkt: Konto und Debitkarte
Mit der Debitkarte im Ausland ohne Extrakosten zahlen zu können ist schön.

Allerdings ist der Kundenservice bei der DKB unterirdisch.

Per Kontaktformular / E-Mail dauert es Tage, bis man eine Antwort erhält.

Beim Telefonservice dauert es entweder sehr lange, bis jemand dran geht, oder man ...weiterlesenwird aus der Leitung geschmissen wenn man schon sehr lange in der Warteschlange war.
Dies kann gerne auch passieren, wenn Mitarbeiter einen weiterverbinden.
Der Höhepunkt war als ich einen Mitarbeiter am Telefon hatte, der mir betrunken schien (hat gelallt, wirr geredet etc.).
In einem Fall habe ich angerufen weil ich mit meiner Karte nicht im Ausland zahlen konnte. Dies war nach 20:00, aber die DKB hat ja einen Notfallservice für sowas, dachte ich. Mir wurde aufgelegt mit der Begründung, dass dies ja kein Notfall sei.
#1041 Molch, Ronald schrieb am 16.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Alles bestens. Noch nie Probleme gehabt.
#1040 Andreas schrieb am 16.03.2022
negativ
Produkt: VISA Card und TAN App
Einmal die TAN App nicht richtig bedient, entstehen sofort unmittelbare Kosten und erhebliche Wartezeiten. Die App ist dabei sehr umständlich.

Die neuen "VISA-Karten" Versionen führten dazu, dass keine Bank die Karte mehr annahm und sie sodann gesperrt wurde.

Die Service Nummer ist mit ...weiterlesenerheblichen Durchgeklicke durch zahlreiche Menüs verbunden. Dabei kann zuweilen nicht eine Nummer gewählt werden, sondern muss gesprochen werden: "Mitarbeiter", daraufhin beendet das System das Gespräch.

Bei den vielen Versuchen einen Menschen zu erreichen, muss man sich immer wieder die gleichen Vortrag anhören, wie toll doch die DKB sei und man bei Problemen mit dem Abheben doch einfach einen anderen Geldautomat ausprobieren könnte. "Hat Ihnen das Weitergheolfen?" Überspringen kann man diesen Vortrag nicht, er zählt auch nicht zur Wartezeit.

Nachdem ich dieses Schreibe habe ich ca. 5 mal versucht einen Menschen zu erreichen. Als ich endlich in der Warteschleife war, legte das System dann nach 10 Minuten auf. Zu viele Anrufe, versuchen Sie es später nochmal.

Keine funktionierende Karte, keine möglichkeit an sein Geld zu kommen. Keine Möglichkeit einen Mitarbeiter zu erreichen.

Wahnsinn!
#1039 Martina schrieb am 14.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Mit Einführung der tollen neuen Debitkarte wird auch ein Verwahrentgelt auf das Girokonto ab 25.000 Euro geegt. Auch für Bestandskunden. Ein kostenloses weltweites Abheben ist auch nicht mehr möglich und die Sparoption der Visa-Karte ist auch nciht mehr vorhanden.
#1038 Baumeister schrieb am 14.03.2022
negativ
Produkt: Banking
Entsetzlicher "Service". Miese Erreichbarkeit. Endlose Warteschleife und man wird abgehängt. Extrem unflexibel hinsichtlich Neuversand von Zugangsdaten. Rundherum wirklich schlecht.
#1037 Dieter Gauckler schrieb am 14.03.2022
negativ
Produkt: Visa Karte
Keine kostenlose Visa Karte mehr.
Habe eben eine kostenlose Visa bei einer anderen Bank beantragt.
Werde demnächst auch mein Depot hier abziehen und mir neues Konto zulegen.
Sehr schade,da ich bisher sehr zufrieden war.
#1036 Marko schrieb am 10.03.2022
negativ
Produkt: Geschäftskonto
Zwecks Entsperrung meines Kontos versuche ich seit Tagen per Mail und telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen. Nach mehreren Minuten Wartezeit in der Hotline wird stets verkündet "Zur Zeit sind alle Mitarbeiter in einem Gespräch, bitte versuchen Sie es später noch einmal!". Unterirdische ...weiterlesenKundenorientierung, habe ich derart bei anderen Onlinebanken zum Glück noch nie erlebt. Bin bei der DKB seit über zehn Jahren problemloser Kunde ohne Überziehungen, werde einen Bankwechsel prüfen.
#1035 Gutter schrieb am 10.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die schlechteste Bankerfahrung, die ich je gemacht habe. Mein Konto ist seit über 3 Wochen gesperrt. Auch nach mehreren Kontaktversuchen keine Reaktion des Kundendienstes. Ein veraltetes Sicherheitsverfahren bei TAN2go. Es gibt bessere Angebote, sowohl in Bezug auf Bankprodukte und -dienstleistungen als auch ...weiterlesendefinitiv in Bezug auf den Kundenservice. 
#1034 Cadie Arangiz schrieb am 09.03.2022
negativ
Produkt: Debit- vs. Kreditkarte
Ich bin schon sehr lange bei der DKB, aber was ich mit dem Getue der Bank um die Debitkarte erlebe, sucht seines gleichen.
Du -musst-die Debitkarte aktivieren, um dich danach dagegen entscheiden zu können. Schön und schlecht, aber das klappt nicht. In ...weiterlesendem entsprechenden Fenster gab es gar keine Möglichkeit, eine Wahl zu treffen. Offensichtlich will die DKB Kunden mit sanftem Druck zur Debitkarte treiben. Mit Sicherheit wird das in den nächsten Wochen für viel Ärger unter den Kunden sorgen und hoffentlich dann auch die Bankenaufsicht auf den Plan rufen, die der DKB auf die Finger klopft.
#1033 Hans schrieb am 09.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte / Verwahrendgelt
Eine ehemals wirklich gute (Direkt-)Bank. Früher waren sie über jeden Euro dankbar und haben das auch gut verzinst.
Jetzt scheint sie in Zeiten von Niedrigzinsen komisch zu werden:
Man wurde zur Zustimmung zum sogenannten Verwahrendgelt gezwungen, ansonsten hätten sie einem alle Konten (!) gekündigt. ...weiterlesen
Weiterhin wird man nun dazu genötigt, von einer vollwertigen, bisher kostenlosen, Kreditkarte auf eine Visa-Debitkarte umzusteigen (oder aber für die "Vollwertige" 2,49 pro Monat zu zahlen).
Wenn selbst die Mitarbeiter über diesen neuen Umgang mit den Kunden verhalten reagieren, was soll man dazu sagen.
Die bisherige gute Erfahrung ist zumindest bei mir jetzt nachhaltig geschädigt und ich werde mir wohl, trotz allen Aufwands, eine neue Bank suchen.
#1032 Claas schrieb am 08.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die DKB war mal sehr gut; leider mit der Betonung auf "war". Der Kundenservice ist oft nicht erreichbar, weder telefonisch, noch per Mail, noch via Twitter. Die neue Debit-Karte ist zweitklassig und auch sonst scheint man bemüht, Bestandskunden möglichst schlecht zu behandeln. ...weiterlesenNeue Produkte muss man eben nehmen oder sich eine neue Bank suchen. Ich würde gerne wissen, wer sich das alles ausgedacht hat ...
#1031 Susanna 3.0 schrieb am 07.03.2022
negativ
Produkt: Visa Debit Card
Ich habe seit drei Wochen die neue Visa Debit Card in Benutzung. Die DKB bewirbt die Karte als Ersatz der bisherigen Visa Card. Außerdem würde diese Karte die Girocard überflüssig machen. Dem kann ich nicht zustimmen. Nach wie vor kann man weder ...weiterlesenan allen Geldautomaten mit dieser Karte Geld abheben noch kann man in allen Geschäften mit dieser Karte bezahlen. Sehr ärgerlich bzw. von der DKB nicht transparent gemacht. Ich zahle inzwischen wieder mit meiner Girocard, das funktioniert immer!
#1030 DM schrieb am 07.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Top Bedingungen, jetzt der Zwang zur Debitcard, die weder die Vorteile von Girokarte, noch die Vorteile von Kreditkarte besitzt. Jetzt kann perfekt die Nachteile vereint werden mit der Debitcard.
#1029 I. Schön schrieb am 05.03.2022
negativ
Produkt: DKB Girokonto und Visakarte
Ich habe die DKB nur wegen der kostenlosen Visakarte genutzt. Da ich mit der neuen Debitkarte nichts anfange, wollte ich Girokonto und Visakarte online kündigen. Als ich glaubte, der Vorgang sei abgeschlossen, erschien plötzlich die Nachricht: Sie haben jetzt Ihre Debitkarte aktiviert. ...weiterlesenKündigung also ganz konventionell per Einschreiben!
#1028 Lars B. schrieb am 05.03.2022
negativ
Produkt: DKB Visa debit Card
Mit der VPay Karte von DKB habe ich bisher Bargeld z.B. bei Rewe erhalten. Mit der neuen Visa Debit Card ist das nicht mehr möglich. Ein Rückschritt, der dem Kunden mithilfe einer großen Marketing-Kampagne als Fortschritt verkauft wird.
#1027 D. Friebe schrieb am 05.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Hallo, ich bin mindestens 12 Jahre Kunde bei der DKB und kann nur positives berichten übrigens auch die Kreditkarte ist top. Ein Großteil der für mich wichtig ist, ist kostenlos bei Kontakt mit der Bank sehr nette Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen. ...weiterlesen
#1026 Thomas schrieb am 05.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Umstellung von der Charge Kreditkarte auf die Debitkarte ging problemlos. Damit werde ich nur noch die Girokarte und die Visa Debitkarte nutzen. Hauptsächlich bin ich bei der DKB weil ich alles in einer Hand habe (Konto, Tagesgeld und Depot) und die ...weiterlesenKosten sehr niedrig sind. Allerdings könnte die Entwicklung der neuen DKB Banking App schneller gehen.
#1025 chrks schrieb am 05.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe das Girokonto noch mit 100.000 € ohne Strafzinsen bekommt. Dies ist mittlerweile für neu Kunden nicht mehr so. Online Banking per APP funktioniert super. Bisher keine Probleme.

Schade ist nur das man sich nicht für alle Karten eine Wunsch-Pin auswählen kann. ...weiterlesen
#1024 M. Wasserek schrieb am 04.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Früher einmal eine gute Bank mit echten Mitarbeitern und einer "Seele". Inzwischen - wohl auch der glorreichen Finanzpolitik der EZB geschuldet - leider nur noch eine reine Automatenbank ohne persönliche Kundennähe die hauptsächlich nur noch durch ein mediales Sponsoring glänzen will. Das ...weiterlesenmacht schon wehmütig...
#1023 Jens schrieb am 04.03.2022
neutral
Produkt: Girokonto
Der Zwangsumstieg auf die Visa Debit Card wird vollmundig mit weltweiter Zahlungsfähigkeit angepriesen, aber in den Details sieht man, dass bei den in Deutschland immer noch weit verbreiteten reinen Girokarten-Lesegeräten die Karten nicht funktionieren. Und auch dass es im Ausland bei Mietwagen ...weiterlesenund Hotels notwendig sein kann, eine echte Kreditkarte zu nutzen. Das hat nichts mehr mit der bisher echten weltweiten Zahlungsfähigkeit mit dem alten Modell Kredit- und Girokarte zu tun und ist daher ein Rückschritt zu Lasten des Kunden. Falls man also das alte Modell nutzen möchte, entpuppt sich dieser Kniff also als Gebührenerhöhung.
Dennoch werde ich Kunde bleiben, da das Gesamtpaket noch immer das beste ist.
#1022 joberx schrieb am 04.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Jahrelanger Kunde, insgesamt zufrieden, Schade dass auf Debitkarte umgestellt wird und Verwahrentgelt berechnet wird.
#1021 LOA schrieb am 04.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Schlechte Kundenservice, telefonisch ist niemand zu erreichen. Ewige Warteschleife und danach wird einfach aufgelegt mit dem Hinweis das man später wieder anrufen soll. Dies kann man machen so oft man will, leider ohne Erfolg. Ich hatte viele Gute Erfahrungen von DKB und ...weiterlesendeshalb bin ich bei DKB. Eine Online-Bank, die man telefonisch nicht erreichen kann, ist ja ein Traum.
#1020 man0man schrieb am 03.03.2022
negativ
Produkt: Debitkarte - DKB geht gar nicht mehr!
... z.B. für eine Mietwagenkaution im Ausland "wird die Kaution auf dem Girokonto geblockt". Klappt das "entblocken" zufällig nicht (z.B. DKB ist mal wieder technisch unfähig), ist eine Rückzahlung der Kaution nur möglich wenn der Anbieter den Aufwand und die Kosten einer ...weiterlesenAuslandsüberweisung übernimmt. Will er das nicht, gibt es entweder keinen Wagen oder man schluckt das Risiko einer Klage im Ausland.

Die DKB proklamiert kostenloses Geldabheben! Es gibt satte 12 Geldautomaten der DKB die für 95% aller Bundesbürger nicht erreichbar ist, alle anderen nehmen horende Gebühren!

Die DKB schreibt "Preise und Bedingungen entsprechen unverändert dem Ihnen zuletzt mitgeteilten Stand", schickt aber in 3 Dokumenten 86 Seiten Vertragsbedingungen. Wehe dem, der Übles denkt!

Im Preis- und Leistungsverzeichnis -> Verwahrentgeld bei Kreditkarte ab 50.000€
auf der Webseite 25.000€. Verwahrentgeld bei DebitKarte -> keine Angaben ... ach was ... geht ja auch gar nicht, da die DebitKarte ja nichts anderes ist als eine Girokarte mit freigeschalteter Auslandszahlungsfunktion.

DKB, eine 100%ige Tochter der Bayern LB. Noch Fragen?
#1019 CP schrieb am 03.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarten
Kreditkarten und Girocard sind nicht mehr kostenlos.

Es werden "Debit"-Karten verteilt. (Altkunden können vergebene Girocards weiter nutzen.)

Die Kreditkarte oder Girocard kostet mittlerweile Geld!
#1018 Hajo schrieb am 02.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Antwort vom Kundendienst der DKB:

Sehr geehrter Herr Xxxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Nach Erhalt der Debitkarte aktivieren Sie diese in Ihrem Banking.
Hier können Sie gleichzeitig entscheiden, ob Sie Ihre Girokarte
(kostenlos) und DKB-VISA-Card (für 2,49 Euro pro Monat)
behalten möchten.

Wird innerhalb von 10 Wochen ...weiterlesenkeine Entscheidung getroffen, bleibt
die Girokarte weiterhin kostenfrei aktiv, die DKB-VISA-Card wird
automatisch gekündigt. Das genaue Datum finden Sie im Banking.

Sofern Sie die DKB-VISA-Card kündigen, wird eventuell vorhandenes
Guthaben auf Ihr Girokonto umgebucht.

Spätestens vier bis sechs Wochen vor Ablauf Ihrer Girokarte senden
wir Ihnen automatisch eine neue kostenfreie Karte zu.
#1017 Rainer Haulsen schrieb am 01.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto/Depot
Eine Bank mit insgesamt sehr guten Konditionen und stabilem Onlinezugang. Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde.
Hervorzuheben sind die unkomplizierte Abwicklung im Zusammenhang mit einem Todesfall, die differenzierte Möglichkeit der Vergabe von Vollmachten und die Möglichkeit der Vorabbefreiung von der ausländischen ...weiterlesenQuellensteuer für z. B. Frankreich, Kanada und Südkorea (Achtung: nur auf Anfrage). Es gibt günstigere reine Wertpapierbanken wie z. B. Smartbroker, allerdings mit weniger Service und ohne zugehöriges Girokonto.
Über Telefon ist die Bank in der Regel gut erreichbar und kann kompetent antworten. Das mag in Krisenzeiten (Kartenumstellungen, Börsenkrisen) anders sein.
Die Umstellung auf die Visa-Debitkarte hat in meinem Fall reibungslos geklappt.
Es empfiehlt sich - bei jeder Onlinebank - mindestens zwei Zugangsverfahren zu nutzen.
#1016 Hajo schrieb am 01.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider keine kostenlose Kreditkarte (VISA) mehr, auch nicht für Bestandskunden mit regelmäßigem (ausreichend hohem) Geldeingang.

Schade! :-(
#1015 Johannes schrieb am 01.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Die DKB bietet ein gutes Rundum-Paket als kostenloses Girokonto.
Bei der Nutzung als Gemeinschaftskonto und separat mit Vermieterpaket bin ich bisher absolut zufrieden.

Die angekündigte Umstellung von Credit auf Debit für die Hauptkarte empfinde ich als Vorteil -aber das ist Geschmackssache.
Da ich die ...weiterlesenDebit bereits von der Consorsbank kenne, kann ich nur Entwarnung geben. Der einzige Unterschied ist die taggenaue Abrechnung ist. Die Karten funktionieren auch in den USA und im Flugzeug.

Die DKB ist sehr fleißig und ausführlich bei Schufa Einträgen (meldet jede Kreditkarte Dispo extra).
Den Dispo gibt es nur bei Gehaltseingang. Mieteinnahmen werden nicht berücksichtigt.

Der Service funktioniert angenehm digital. (Formulare ausdrucken, unterschreiben und hochladen)
Die neue App ist zwar hübsch aber sehr begrenzt, die alte App ist im wesentliche die mobile Webseite.
#1014 Roman schrieb am 01.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Der wiederruffür die Kündigung Der Giro Karte ist nicht möglich. Weder per Telefon noch per E-Mail. Für den Login brauche ich aber die Giro Karte da ich das Chiptanverfahren nutzen will. Unzureichende Aufklärung dass nach der neuen Debit Karte die Giro Karte ...weiterlesennicht gekündigt werden darf sonst ist der Login so nicht mehr möglich. Schlechter Service.
#1013 Irek Krzonkalla schrieb am 28.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Viele Bewertungen sehe ich als negativ für diese Bank. Kann ich diese Meinung nicht unbedingt teilen - ich bin sein längerer Zeit als Kunde bei DKB. Sicherlich hat mich schon die Zahlung der "Strafzinsen" ein wenig überrascht, dennoch es schein kaum eine ...weiterlesenBank davon verschon werden und insgesamt ist das Paket stimmend. Die Zahlungen mit der Kreditkarte als Apple Pay funktionieren gut, die Nutzung von Tagegeldkonto sowie Depots kann ich nicht negativ bewerten.
Insgesamt das Bankgeschäft hat sich in den letzten Jahren geändert, so dass die Produkte im Hinblick auf die Kosten angepasst werden.
Vielleicht liegt es an meinem "weniger anspruchsvollen Kundenprofil" aber in dem Paket, was die Bank anbietet, kann ich keine schlechte Leistung des Anbieters erkennen. Ich bin schon lange dabei und .... ich denke bleibe paar (Palm)Sonntage dabei.
#1012 Jens schrieb am 28.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
.. Wie schon andere vor mir berichteten: Es war evtl. mal eine gute Online Bank, aber es ist inzwischen schon lange her.

Meine Frau und ich haben (hatten) mehre Konten bei der DKB und das schon seid mehr als 10 Jahren. Gefühlt wurde ...weiterlesenin den Jahren vieles schlechter (mal von den Gebühren abgesehen).

Was mich in den letzten Jahren besonders immer wieder geärgert hat, war der wirklich miserable DKB Kundenservice. Ich brauchte in den zig Jahren sehr selten den Kundenservice - sofern man den Kundenservice irgendwie erreichen konnte. Ich hatte auch nie das Gefühl, dass ich "Kunde" bin - eher "Bittsteller" ("könnten sie mir bitte zeitnah auf meine Frage eine Antwort schicken" etc.). Mal davon abgesehen, dass eine Antwort via Kontaktformular oder via EMail wirklich bis zu 14 Tage gedauert hat... unglaublich! Eins war mir klar, so lange man kein Anliegen oder Fragen hatt, ist man der ideale Kunde für die DKB ;-).

Die DKB verlässt sich absolut drauf, dass man eine Bank /sein Gehaltskonto nicht mehr wechselt (was ja meistens leider auch der Fall ist).

Ich habe nach einem aktuellen Jobwechsel gleich mal die Chance genutzt mein Gehaltskonto bei der DKB zu kündigen um zu Ingdiba zu wechseln. Im Vergleich zu denen (Ingdiba App) wirkt alleine schon die aktuelle DKB Bank App wie ein Urgestein = veraltet und kompliziert.

Von Freunden, die in der IT bei der DKB arbeiten wurde nur das gefühlte Chaos (was man als Kunde mitbekommt) bestätigt.

Ein Tipp mal als IT'ler an die DKB: KundenService ist einer der wesentlichen Grundbausteine für ein vertrauensvolles Miteinander UND schaut euch die Konkurrenz an, wie sie professionell die BankApps konzipiert haben (Stichwort Anwenderfreundlichkeit).

Als nächstes werden alle restlichen Konten gekündigt - dann bin ich endlich diese unprofessionelle Art und Weise komplett los. Hat viel zu lange gedauert...

Wenn ihr eine Online Bank sucht - vergleicht im Detail und schaut euch auch unbedingt die Bedienung der Webseite und Banking App an. Ich kann inzwischen als langjähriger Kunde nur noch von DKB abraten....

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Habe zufällig etwas interessantes gerade gelesen hinsichtlich neue Preispolitik der DKB - hier z. K. :

Warum die DKB diesen Schritt geht? Darüber kann man nur spekulieren. Der Banken- und Finanzbranchendienst „finanz-szene.de“ schreibt dazu: „Wenn die DKB ihre Kundenzahl wirklich von derzeit 4,8 Millionen auf 8 Millionen nach oben treiben will, dann muss sie vermehrt auch bonitätsschwache Kunden aufnehmen. Das geht mit der Visa-Debit (deren Umsätze sofort vom Girokonto liquidiert werden) leichter als mit der bisherigen Charge-Kreditkarte, wo als Steuerungsinstrument bislang nur extrem niedrige Limits von bis zu 100 Euro dienten.“
#1011 Hartmut Junge schrieb am 28.02.2022
negativ
Produkt: DKB Visa
Leider wird man jetzt genötigt, von einer vollwertigen. bisher kostenlosen Kreditkarte auf eine Debitkarte umzusteigen (oder neuerdings 2,49 pro Monat zu zahlen).
Damit wird die bisherige positive Erfahrung nachhaltig geschädigt.
#1010 Jack22 schrieb am 28.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
* Geldabheben am Cashautomaten in der Schweiz nicht möglich!
* Zahlungen an Amazon werden ohne Vorwarnung mehrfach abgelehnt!
Sehr schlechtes Antwortverhalten bei Problemen bzw. keine Reaktion. Wenn sich das nicht zügig ändert ist das Vertrauen weg und ich werde gerne auf eine der zahlreichen ...weiterlesenAlternativen umsteigen.
#1009 Katja schrieb am 26.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit ein paar Jahren Kunde der DKB. Keine Probleme. Und im Notfall immer schnell Ansprechpartner erreicht.
#1008 RainerBln schrieb am 26.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Habe noch keine Visa Debit, würde diese aber nur benutzen in der Stadt, Einkaufen und Geld abheben, habe bis jetzt (berlin) noch nicht gesehen dass diese mit Kosten verbunden ist.
Habe ein neues Handy für Tan2Go, war auch kein Problem.
Also ich kann jetzt ...weiterlesenkeine Negative Dinge sehen.
#1007 Susi Sommer schrieb am 25.02.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Bisher kostenlos, war super zuverlässig und gut zu handeln. Soll jetzt 2,55 Euro/Monat kosten und wird daher gekündigt.
#1006 DKB Kunde schrieb am 25.02.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Leider ist die DKB Kreditkarte ab Mai Kostenplfichtig. Bis dahin problemlos und gut.
#1005 Julius J schrieb am 25.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Leider stellt ein Handywechsel das Unternehmen vor unglaubliche Herausforderungen, sodass ich mittlerweile seit Wochen auf neue Account Zugangsdaten warte.
Emails bleiben unbeantwortet oder man wird belehrt! Kundenservice unerreichbar!
#1004 K. schrieb am 24.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
sehr kompliziert - Tan 2go funktioniert nicht, Konto wird gesperrt und nicht freigegeben, Kundenservice "Null", keine Erreichbarkeit des Kundenservice. Man wird ewig in eine Warteschleife gelegt und dann "rausgekickt". Finger weg von dieser Bank. Werde mein Konto kündigen.
#1003 Gela schrieb am 24.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Bisher ein gutes Produkt incl. Kreditkarte. Nun wird aus der Kreditkarte eine Debitkarte.
Der telefonservice ist überhaupt nicht mehr zu gebrauchen, da völlig überlastet.
#1002 Norbert schrieb am 24.02.2022
negativ
Produkt: DKB Debit card
Meine Visa Debit card funktioniert nicht. Ich kann kein Geld mehr bei Bankautomaten, drei verschiedene ausprobiert, abheben. Anruf ohne Erfolg, drei Mails ohne Antwort. Die DKB scheint gerade in Chaos zu versinken.
#1001 Mary schrieb am 23.02.2022
neutral
Produkt: Bis Mai 2022 noch kostenlos
Ich nutze die DKB-Kreditkarte seit vielen Jahren und bin sehr zufrieden damit. Leider wird die Karte ab Mai 2022 durch eine Debitkarte ersetzt. Was sehr ärgerlich ist. Wer die Kreditkarte weiterhin nutzen möchte, zahlt 2,49 € pro Monat. Ich ärgere mich zwar ...weiterlesenmassiv über die Preisanpassung, werde sie aber dennoch nutzen, da ich bislang gute Erfahrung mit ihr gemacht habe.
#1000 Wald Meister schrieb am 23.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Wehe, wenn man den Support braucht.
Die sind langsam, inkompetent und auch auch nur "floskelfreundlich".
Jedenfalls ist das meine Erfahrung aus der jüngsten Vergangenheit bei mehreren Kontakten mit (immer) unterschiedlichen Mitarbeitern.
#999 ruab schrieb am 23.02.2022
negativ
Produkt: Kontozugang
Mit Erhalt der neuen Debit-Card und Ankündigung der Kostenpflicht für die bisher unentgeltliche VISA habe ich die Visa gekündigt.Seither ist auch die Tan2go gelöscht,ein Zugang zum Konto nicht mehr möglich.Telefon: nach 15 Min. in der Warteschleife wird man rausgeworfen.Keine Reaktion auf Emails.Fazit: ...weiterlesenbescheidene Umsetzung einer gewollten Kostenerhöhung mit beklagenswertem Service/Support.Einfach nur schlecht.
#998 Wolf Zell schrieb am 22.02.2022
positiv
Produkt: Blaue Debit-Karte
Mit der neuen, blauen Karte habe ich problemlos eingekauft, getankt und aus dem Geldautomat der Sparkasse Geld geholt. Die alte Giro(EC-)karte habe ich in der Nähe meines Laptops deponiert. Einfacher wäre es gewesen, wenn ich mit der neuen, blauen Karte auch am ...weiterlesenLaptop Überweisungen tätigen könnte. Ansonsten: Ich bin zufrieden mit der DKB.
#997 Norbert schrieb am 22.02.2022
negativ
Produkt: Visa Debit card
Meine Debit card wird von den Geldautomaten der Commerzbank, Postbank und Berliner Volksbank nicht akzeptiert. Anrufen bei der DKB und zwei Mails blieben bisher erfolglos bzw ohne Antwort.
Schade, ich habe die DKB bisher viel gelobt und weiter empfohlen.
Jetzt nicht mehr.
#996 Tina schrieb am 20.02.2022
negativ
Produkt: DKB Cash
Die DKB kann immer noch keine Echtzeitüberweisungen durchführen. Das kann doch mittlerweile jede größere Bank!?
Die Gebühren werden zunehmend undurchschaubarer. Einfach geht jedenfalls anders!
Die Kosten für den monatlichen Kauf von ETF (Wertpapiersparplan) sind mit 1,50 EUR ganz schön hoch. Die ING verlangt dafür ...weiterlesengar nichts mehr und selbst die Postbank kassiert dafür "nur" 90 EUR.
#995 Tina schrieb am 20.02.2022
negativ
Produkt: DKB Cash
Es gibt gleich mehrere negative Erfahrungen:
1. Für die Ausstellung der Steuerbescheinigung lässt sich die Bank bis Ende März Zeit.
2. In den Einstellungen kann man nicht erkennen, wenn statt eines Freibetrags eine NV-Bescheinigung hinterlegt ist. Offenbar können das auch nicht die Mitarbeiter, die ...weiterlesenbei einer Verkaufstransaktion dann Steuer an das FA abführen. Darauf angesprochen bekommt man sogar gesagt, die Abführung sei nicht mehr rückgängig zu machen. Ein paar Monate später kommt das Geld dann doch wieder zurück. Keine Infos, nichts!
3. Für einen Bevollmächtigten ist es nicht möglich, die Höhe des Freistellungsauftrags zu sehen. Das ist natürlich Mist, wenn man für den Vollmachtgeber die Steuererklärung machen soll oder ihm dabei helfen soll.
4. Die Bank ist in den letzten Jahren sukzessive schlechter geworden, was die Konditionen angeht. Dass jetzt die VISA-Kreditkarte kostenpflichtig wird, ist richtig mies!
#994 Norbert schrieb am 19.02.2022
positiv
Produkt: Giro, Börse
Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen! Kostenfrei Giro und Börse. Funktioniert einfach, sicher und gut seit Jahren. Alles erhöhen die Gebühren, Dkb reduziert nur den Service (Kreditkarte kostenpflichtig). Leute was wollt ihr denn, das ist immer noch super! Ich bin sehr ...weiterlesenzufrieden!
#993 G.K. schrieb am 18.02.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Die Bank ist telefonisch faktisch nicht erreichbar. In jüngster Zeit gibt es zahlreiche Änderungen zu Lasten der Kunden, z.B. monatliche Gebühr für die VISA Kreditkarte. Statt dessen wird einem dann versucht eine Debit-Karte aufzunötigen, die ungefragt zugeschickt wird.
#992 Gabriel M. schrieb am 18.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
In meinem Einzugsbereich ist Bargeldabhebung am Geldautomaten praktisch nicht möglich. Rückmeldung vom Service erst nach 10 Tagen. Es kommen nur Standardrückmeldungen. Gibt man die geforderten Angaben ein, dann kommen bei der nächsten "Antwort" nur: man benötige weitere Angaben wie z.B. Beschreibung Ablauf ...weiterlesenbeim Geldabheben. Auf die Fragen wird nicht eingegangen. Man kommt sich vor, als ob man zum ersten Mal Geld abheben abheben möchte.
#991 Karlheinz schrieb am 17.02.2022
negativ
Produkt: DKB Giro
Nach einem Wechsel des Handys war ein Zugang zu meinen Konten nicht mehr möglich.
Dieser Zustand - falsches Passwort - war auch nach einer Woche nicht behoben, die Warteschleife der DKB kenne ich nach etwa 10 Anrufen auswendig.
Fast genauso oft bin ich begleitet ...weiterlesendurch die Passwort-Anforderungsprozedur online gegangen.
Jedesmal wurde mir auf der Webpage die Auftragsannahme bestätigt, was auch meine jeweiligen Gesprächspartner am Telefon quittierten.
Ein Passwort ist nicht angekommen, weder per SMS noch per mail, trotz immer wieder wiederholtem Datenabgleich. Das DKB-System hat anscheinend ungeachtet der Quittierung des Auftrags nie ein Passwort abgesandt, was mir wiederum durch meine Gesprächspartner am Telefon bestätigt wurde.
Schlussendlich wurde ich - nach einer Woche - wegen der Ratlosigkeit des Supports mit der sogenannten "Technik" verbunden.
Eine Frau L... teilte mir dann in sehr (!) kurzen Sätzen (2?) mit, dass sie mir auch nicht helfen könne.
Und Tschüss.
#990 Helmut Fischer schrieb am 17.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Auf Mails bekomme ich keine Antwort, telefonisch ist niemand zu erreichen. Ewige Warteschleife und danach wird einfach aufgelegt mit dem lapidaren Hinweis das man später wieder anrufen soll. Dies kann man machen so oft man will, leider ohne Erfolg.
#989 Erik E. schrieb am 16.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die neue Debitkarte in der Form zu bewerben, dass sie die Funktion der Giro- und Kreditkarte vereint, ist schlichtweg irreführend. Das Gegenteil ist der Fall. Denn wer die Vorteile einer echten Kreditkarte behalten möchte, trägt künftig kostenpflichtig drei Karten mit sich rum. ...weiterlesen
Denn auch nicht jedes Geschäft, Werkstatt und Co. akzeptiert Debit bislang. Nach über 15 Jahren überlege ich ernsthaft zu wechseln, weil ich mich mit der Änderungspolitik in die Irre geführt fühle und das Gefühl gewinne, dass die DKB auf Profit getrimmt wird.
#988 H. A. schrieb am 16.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Telefonischer Support ist nie erreichbar, ich habe wegen diverser Anliegen teilweise mehr als 12 E-mails schreiben müssen, um die Sachlage zu klären. Teilweise werden E-mails gar nicht beantwortet, bis es dann heißt, es würden Unterlagen fehlen. Sobald ich die Gelegenheit habe, meinen ...weiterlesenKredit gesetzlich nach 10 Jahren ablösen zu lassen, werde ich es tun und diese Bank nie wieder als Kunde annehmen.
#987 Max schrieb am 16.02.2022
positiv
Produkt: DKB Visa Card
Hier kann ich gar nicht viel schreiben.
Vom Tag der Ausgabe bis zum heutigen Datum hat die Karte sogut wie keine Probleme gemacht.
Allerdings, gestern (Feb.22) durch diese "unsägliche" EU Forderung der Zwei Factor Authentifizierung, und ich das Sicherheitskennwort vergessen habe, musste ich ...weiterlesenauf meine zweit Karte ausweichen.
#986 Bruno schrieb am 16.02.2022
negativ
Produkt: Debitkarte(Visa) statt Kreditkarte
Die Kreditkarte wird in eine Debitkarte umgewandelt, mit der nur noch an begrenzten Geldautomaten Geld abgehoben werden kann, oder man zahlt 1% vom verfügten Betrag, mindestens aber 10€!! Kartenzahlung nur in Euro kostenlos, ansonsten 2,2% vom Umsatz.
Damit hält man keine Kunden, sondern ...weiterlesenverliert sie. Schade, bin seit rund 20 Jahren Kunde!
#985 Thomas schrieb am 15.02.2022
negativ
Produkt: Debitkarte
eigentlich eine echt Gute Bank, aber jetzt werden die Kunden genötigt, für Ihre Kreditkarte plötzlich zu zahlen oder die kostenlose Debitkarte zu nutzen. Heißt für mich kein (Kreditkarten) Limit mehr und alle Buchungen gehen einzeln direkt auf den Kontoauszug. Ein KFZ Mieten ...weiterlesenist jetzt nicht mehr möglich (aufgrund der vorgemerkten Sicherheitsleistungen) denn dafür verlangen die meisten Vermieter eine vollwertige Kreditkarte und keine Debitkarte. ;-( Schade und echt sehr ärgerlich, jetzt wird wieder alles kompliziert, oder teuer....
#984 J. F. schrieb am 14.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
DKB reagiert nicht auf Kontaktversuche. Änderung der Stammdaten nicht möglich, somit ist das Konto nur sehr eingeschränkt verwendbar. Sehr komplizierte Tan-Umstellung z.B. bei Wechsel des Mobilgeräts. Nach vielen Jahren als zufriedener Kunde reiht sich in letzter Zeit eine enttäuschende Erfahrung an die ...weiterlesenandere.
#983 Roland Stritt schrieb am 12.02.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Bis vor 2 Wochen lief mit der DKB alles gut und ich hatte keine Problem. Dies hat sich leider schlagartig verändert. Da ich auf ein neues Mobile gewechselt habe, musst ich eine neue TAN2go Verbindung einrichten. Die Zugangsdaten in dem übermittelte Formular ...weiterlesenmit dem QR-Code wurden leider vom System nicht angenommen - somit wurde nach etlichen Fehlversuchen, der Account gesperrt. Soweit ok. Nun beginnt leider das Drama. Seit nun 8 Tagen versuche ich verzweifelt mit der DKB in Kontakt zu treten und neue Zugangsdaten zu erhalten. Ich habe über Kontaktformulare, Emails und telefonisch versucht Hilfe zu erhalten. Leider ohne Erfolg! Das Beste jedoch ist die telefonische Hilfe - gleich zu Beginn wird man aufgeklärt, dass aktuell ein erhöhtes Aufkommen von Anrufen besteht, somit sich die Wartezeit verlängern kann. Lustig wird es aber dann, dass man nach ein paar Minuten - automatisch aus der Leitung geschmissen wird mit dem Hinweis, dass aktuell ja alle Mitarbeiter belegt sind. Ich dachte es passiert vielleicht nur einmal. Dieses Schauspiel hat sich nun mehrfach wiederholt. Für mich bedeutet dies: ich kann aktuell via DKB kein Trading machen (bin hierfür nun bei einem anderen Anbieter), zudem komme ich nicht an einen grösseren Betrag auf meinem Konto und kann diesen nicht ab- oder umbuchen. Es wäre hilfreich wenn die DKB eine automatische Funktion zur Zusendung von neuen Login-Daten nach Sperrung des Accounts zur Verfügung stellen würde. Ich bin mir sicher, dass ich aktuell nicht der Einzige bin mit dieser Erfahrung, was evtl. der Grund für die schlechte Reaktionsfähigkeit ist. Ich persönlich bin froh, dass ich nicht auf meine Einlagen bei der DKB angewiesen bin, sondern auch andere Anbieter nutze. Mein Empfehlung ist klar, falls man nur einen Onlineanbieter im Bereich Banking verwenden aktuell - immer einen Plan B bereithalten, evtl. machen sogar auch noch die alten Banken mit VorOrt Präsenz Sinn - denn dort hat man wenigstens die Möglichkeit persönlich hinzugehen, bei vergleichbaren Problemen.
#982 Dete schrieb am 12.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
War mal eine gute Kreditkarte. Die im Netz existierenden positiven Bewertungen basieren noch auf früheren Zeiten. Mittlerweile keine echte Kreditkarte mehr (Debit) , Kein Verfügungsrahmen , nur noch direkt was auf dem Konto ist oder mit teuren Überziehungszinsen möglich ist. Man wird ...weiterlesenquasi genötigt den geänderten AGBs zuzustimmen. Im Prinzip kann man jetzt nur noch von der DKB abraten.
#981 K. W. Bohr schrieb am 11.02.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich setze die DKB VISA-Karte (Debitkarte) seit mehr als 10 Jahren, für mich zu vollster Zufriedenheit, zum kostenlosen Kauf ausländischer Währung im Ausland ein. Die Automaten-Gebühren der ausgebenden Bank sind jedoch zu zahlen.
#980 Fred schrieb am 11.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Bank ist leider massiv unattraktiv geworden. Ich habe/hatte dort Girokonto und Depot, mein Depot habe ich vor kurzem bereits an einen Neobroker übertragen, das Girokonto ziehe ich demnächst auch um. Das Giro-, Tagesgeld- und VISA-Konto wurde im Jahr 2021 leider massiv ...weiterlesenkaputt gemacht:

- Die VISA-Kreditkarte wird kostenpflichtig, dafür gibt es eine kostenlose VISA-Debitkarte als Ersatz (schlechter Scherz, weil die die international nicht überall angenommen wird).

- Mir als langjähriger Kunde wurde eine individuelle Vereinbarung über ein Verwahrentgelt in Höhe von nur 25000 € geschickt. Das finde ich unverschämt, da ich insgesamt nichtmal 100k auf meinen DKB-Konten hatte und viele Kunden zumindest erst ab 100.000 € pro Konto Verwahrentgelt zahlen müssen.

- Die DKB Tan2Go-App funktioniert nicht auf modernen Huawei-Handys, die ohne Google-Dienste ausgeliefert werden. Auch das ist eine absolute Frechheit.

- Die EC-Karte wird ebenfalls kostenpflichtig. Angeblich nur für Neukunden, aber mir als Bestandskunde wurde meine abgelaufene EC-Karte nicht automatisch ersetzt. Ich nutze die nur für ChipTAN (weil ja die TAN-App nicht auf modernen Handys geht) und da musste ich mehrfach beim Support anrufen (mit ewiger Warteschleife), damit ich überhaupt Ersatz bekomme.

Ich war früher echt zufrieden, aber was innerhalb des letzten Jahres mit der DKB passiert ist, ist wirklich erschreckend. Ich sage daher: Tschüss!
#979 S. schrieb am 11.02.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe seit mehr als 10 Jahren ein Konto bei der DKB und die DKB Visa-Kreditkarte und bisher nie Probleme gehabt. Der Kundenservice ist gut zu erreichen und die Zahlung per Kreditkarte funktioniert im EU- und Nicht-EU-Ausland reibungslos.
#978 Lothar M. schrieb am 11.02.2022
positiv
Produkt: Online-Banking/Visa-Karte
Da die ING-Diba das HBCI-Banking abschaffte und ihre Kunden unbedingt zu Smartphone-Banking zwingen wollte, bin ich Ende 2019 zur DKB gewechselt. Habe bis heute weder Probleme mit der VPay-Girocard oder Visa-Card.
Alle Funktionen des Internetbanking funktionieren hervorragend, sei es mit TAN-Generator oder Push-TAN.
Und ...weiterlesendas alles kostenlos!
#977 Pure Freude schrieb am 10.02.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Es gab scheinbar kürzlich ein Datenleak beim Tagesgeld, welches mit der Kreditkarte verbunden ist. Meine wurde vorsichtshalber gesperrt. Ich habe dkb dazu Rückfragen gesendet und keine Auskunft erhalten. Mein Vertrauen ist getrübt und ich würde mehr Transparenz bevorzugen.
#976 Bjoern schrieb am 10.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Viel zu kompliziert.
Bin seit etwas über einem halben Jahr Kunde bei der DKB. Ich nutze das Girokonto neben einem anderen bei der Sparkasse.
Kürzlich wollte ich mal wieder eine Überweisung tätigen und bin mittlerweile an dem "Tan2go"-Verfahren verzweifelt. Eine TAN kann nicht ...weiterlesengeneriert werden. Dann wollte ich auf Chip-Tan umstellen. Dies geht natürlich auch nur, wenn man sich die Funktion via Tan2go freischält. Somit habe ich nun seit zwei Wochen kein Zugriff auf mein Konto mehr. Habe mir nun einen neuen QR-Code bestellt und hoffe, dass ich damit wieder Zugriff auf mein Konto bekomme.
Dies war nun bereits mein zweiter Versuch eine simple Überweisung zu tätigen. Ich erinnere mich, auch beim ersten Versuch Probleme gehabt zu haben. Ich glaube auch damals musste ich einen neuen QR-Code anfordern.
Ich werde nun das Konto bei der DKB wieder kündigen. Mag sein, dass es bei anderen Kunden Problemlos funktioniert, aber für mich ist das viel zu kompliziert und ich habe keine Lust mehr, bei jeder Überweisung zu hoffen, dass Tan2go funktioniert.
#975 R schrieb am 09.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
DKB stellt, natürlich zum 01.01., die Girokarte um, die neue funktioniert mit dem alten TAN-Generator nicht mehr, den braucht man aber, um das Verfahren zu wechseln. Mehr als 4 Wochen lang wartet man auf Antworten, inzwischen würgt einen die Hotline ab, weil ...weiterlesenman auch nach 2 Jahren angeblich noch massiven Personalausfall wegen C-19 hat. Eine Bank, bei der man vom Konto nicht überweisen kann, brauche ich wirklich nicht.
#974 Gela schrieb am 08.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde wegen der kostenlosen Kreditkarte und in dieser Zeit verschlechterte sich nicht nur der Kundenservice rapide, sondern auch die Konditionen. Das neueste nun: statt der "richtigen" Kreditkarte gibt es künftig nur noch eine Debitkarte mit erheblich ...weiterlesenschlechteren Konditionen (z.B. Kaution in Hotels und Mietwagen nicht möglich). Das Online-Banking funktioniert mal und mal nicht, ist auch nicht sehr modern. Die Apps funktionieren auch nicht zuverlässig. Die Girocard bleibt (vorerst) für Bestandskunden erhalten, aber wer weiß wie lange noch.
Da ich eh eine neue Kreditkarte brauche, werde ich auch gleich das Girokonto wechseln.
#973 Andi schrieb am 08.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kein Kontakt möglich, Bank ist sehr gut vor Kunden abgeschirmt.
#972 Hajo 180 4300/8321785111 schrieb am 07.02.2022
positiv
Produkt: Visa-Karte
Es gab ein kleines Problem mit der Visa-Karte. Innerhalb eines Tages wurde mir schnell und qualifiziert geholfen.
#971 G. Unger schrieb am 07.02.2022
negativ
Produkt: Banking
Seit 1. Januar ist meine Girokarte nicht mehr gültig. Eine neue wurde nicht zugestellt wegen der Umstellung auf die Debitkarte.
Diese wurde geschickt, muss aber im online Banking aktiviert werden. Dazu bräuchte ich aber Zugang, den ich aufgrund der nicht mehr gültigen Girokarte ...weiterlesennicht mehr habe (chipTAN-Verfahren). Es kommt anstatt des Flackerfeldes eine entsprechende Fehlermeldung. Wie kann so ein Fehler passieren?
Auf E-Mails und Anrufe (werden weggedrückt) wird nicht reagiert. Was kann ich tun, um wieder Zugriff auf meine Konten zu bekommen??!
#970 Zell schrieb am 06.02.2022
negativ
Produkt: neue blaue DKB Visa Debit Karte
Karte vor wenigen Tagen erhalten, Sie funktioniert nicht im TAN-Generator tanJack optic CX und auch nicht im TanJack photo QR. Vorsicht bei der DKB!
#969 Heiko B. schrieb am 05.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 8,5 Jahren bin ich Kunde der DKB. Was damals in den ersten Jahren als sehr positive Erfahrung begann, ist heutzutage einfach nur noch unterirdisch. Es mag zwar sein, dass die DKB eine sehr günstige Onlinebank ist und rein von den laufenden ...weiterlesenKosten mit zu den besten in Deutschland gehört. Sie ist ja im Ranking auch immer weit vorn.
Aber ist das Alles? NEIN!
Eine Bank sollte auch erreichbar sein. Gerade für eine Onlinebank ist dies umso wichtiger, da der Kunde hier die einzige Kontaktmöglichkeit zur Bank hat. Dies stellt sich bei mir wie folgt dar.
In den ersten Jahren funktionierte dies noch ohne Probleme. Hatte ich mal ein Anliegen und rief an, dauerte es nur 1-2 Minuten und ich hatte Jemanden am Telefon.
Im Laufe der Jahre bemerkte ich, wie die Erreichbarkeit mehr und mehr schlechter wurde. Es scheint, die DKB spart hier an Personalkosten. Ich denke, dass die DKB in den letzten Jahren deutlich mehr Kunden gewinnen konnte. Offensichtlich haben Sie aber vergessen, auch das Personal aufzustocken.
Mittlerweile wartet man 15, 20, 25 Minuten in der Hotline, egal wann man anruft. Damit nicht genug! Es passiert mittlerweile auch des Öfteren, dass man dann nach v.g. Wartezeit einfach aus der Leitung geworfen wird, mit dem Hinweis, doch eine E-Mail zu schreiben oder später noch mal anzurufen. TOLLER SERVICE !!
Ich möchte noch anführen, dass ich nur ganz gelegentlich mal anrufe, wenn ich ein aus meiner Sicht wirklich wichtiges Anliegen habe. Wenn man dann keinen erreicht, nervt es einfach nur noch.
Jeder, der bei der DKB ein Konto eröffnen möchte, sollte überlegen, ob er auf telefonischen Support (Erreichbarkeit der DKB) weitestgehend verzichten möchte.
Dann ist die DKB eine richtig gute Wahl :-)
Ich möchte nicht auf telefonischen Service verzichten und schaue mich mittlerweile nach einem Mitbewerber um, auch wenn es einige Euro gebühren kostet.
#968 Alfred schrieb am 04.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Vor etwa 12 Jahren eröffnete ich mein Konto bei der DKB und war über 10 Jahre sehr zufrieden mit der Abwicklung der Kontobewegungen, der Information und dem Auftritt im online-banking.
Im vergangenen Jahr jedoch wurde mein Konto gehackt und Beträge im 4stelligen Bereich ...weiterlesenauf kriminelle Weise abgebucht. Einen Teil der Abbuchungen konnte die Bank rückgängig machen, doch eine verbleibende 4stellige Summe sollt ich als Verlust tragen, da mir eine Verletzung der Sorgfaltspflicht unterstellt wurde. Auch nachdem ich das entschieden zurückgewiesen hatte, wollte die DKB Bank nicht für den Verlust haften.
Erst nach Anzeige, Rechtsberatung und der Stellung eines Termins lenkte die DKB Bank ein und glich den Schaden aus.
In der Pressemitteilung vom 8.11.21 erfuhr ich dann von der Einführung eines Verwahrungsgeldes durch die DKB für Neukunden. Kunden die ihr Konto vor dem 3.12.20 eröffnet hatten sollten davon nicht betroffen sein, sofern keine individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
Mit einem Schreiben vom 6.12.21 forderte mich dann die DKB Bank auf eine Vereinbarung zu unterscheiben und setzte einen Termin zum 18.2 22.
Mit der Vereinbarung hätte ich die Privilegien eines „Altkunden“ geopfert, einer einseitigen Verschlechterung meiner Vertragssituation zugestimmt, wozu ich nicht bereit sein wollte.
In einer email erhielt ich dann Anfang Februar22 diese ultimative Aufforderung:
„Sollten Sie unser Angebot nicht annehmen, müssen wir leider Ihre Konten und Karten kündigen, selbst wenn Sie zwischenzeitlich Ihre Guthaben unter den Freibetrag von 25.000 Euro reduziert haben.“
Ich bin mir nicht sicher, ob man das hinnehmen muss, doch ist mein Vertrauen in die DKB Bank damit zutiefst erschüttert.
#967 Volker schrieb am 04.02.2022
negativ
Produkt: allgemein / Online-Banking
Bin seit vielen Jahren bei der DKB und hätte sie immer uneingeschränkt empfohlen.
Inzwischen aber nur noch Katastrophe. Zwei Geräte im Online-Banking registriert: auf dem Smartphone (vertrauenswürdiges Gerät) landen weiterhin die TAN; die Anmeldung zum Online-Banking muss ich aber auf dem Tablet bestätigen. ...weiterlesenIch habe keine Möglichkeit dies selbst zu beeinflussen und der Kundenservice stellt sich tot.
Liebe Verantwortliche der DKB: schaut doch mal bei der Konkurenz (z. B. ING) wie einfach, übersichtlich und unkomplizert Online-Banking heute gehen kann!
#966 Carina schrieb am 03.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehr als 20 Jahren bin ich bei dieser Bank Kundin. Sie hat meiner Meinung nach immer noch die besseren Konditionen im Vergleich zu anderen Direktbanken. Probleme irgendwelcher Art? Fehlanzeige 🙂 !
#965 Daniel schrieb am 03.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Unendlich schlechte Bank. Kaum zu erreichen. Komplizierte Einrichtung von Online Banking. Nun auch noch Zinsen auf Guthaben. Keine Kulanz bei Aktivkundenregelung trotz jahrzehnte langer Kundenbeziehung. War mal gut nun ist es "time to move on" ...
#964 Ries schrieb am 01.02.2022
negativ
Produkt: Banking
Nach Ablauf der Girokarte ist Homebanking nicht mehr möglich, da der Zugriff auf mein Konto gesperrt ist. Eine Folgekarte hat man mir nicht geschickt, mit folgender Begründung:

"Da Ihre Girokarte nur wenig genutzt wurde, haben wir aus Gründen der Nachhaltigkeit keine automatische ...weiterlesenFolgekarte versandt." - Völlig inakzeptabel für mich als Kunden.

Die Telefonische Erreichbarkeit der DKB -Bank ist eine reine Katastrophe. Nachdem ich alle Stufen der Computergesteuerten Anmeldung durchlaufen habe werde ich simpel aus der Leitung gekickt. Zuletzt mit der höhnischen Bemerkung wir wünschen ihnen noch einen schönen ... Auch das ist einer Bank unwürdig.
#963 Bastian schrieb am 01.02.2022
negativ
Produkt: DKB Cash Girokonto
Leider muss ich hier eine negative Bewertung abgeben, der Support lässt zu wünschen übrig. Mein Problem lag an einer Erhöhung meines Limits (nicht das Dispo-Limit, sondern das Limit wie viel pro Tag max. gezahlt werden kann). Als ich mein Problem schilderte, wurde ...weiterlesenmir lediglich gesagt, dass ich halt einfach mehr Geld auf mein DKB Konto überweisen solle und mich gedulden müsste !! Das ist nicht akzeptabel, da hier eine kurzfristig und einfache Erhöhung des Limits (es ging nur um einen Tag ) völlig ausreichend gewesen wäre. Sehr schlechter Kundenservice !
#962 Heike schrieb am 31.01.2022
negativ
Produkt: Kontakt allgemein
Seit 4 Wochen versuche ich eine Antwort auf mein nicht mehr funktionierendes TAN Verfahren zu bekommen. Bisher hatte ich diese Antwort bekommen: möchte meine Karte mit einen Microfasertuch putzen.?????? Für wie blö.... halten die uns eigentlich? Jedenfalls kann ich seit dem Zeitpunkt ...weiterlesenkeine Onlineüberweisungen mehr tätigen.
#961 Martin S schrieb am 30.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr einfache Kontoeröffnung.
Sonntags eröffnet und per Videoident legitimiert.
Am Donnerstag ist dann als letzter Brief die Karte angekommen.
Bislang bin ich sehr zufrieden, Geld abheben / überweisen funktioniert. Zahlen mit der Karte auch.
Aktuell überlege ich ob ich das Konto als Hauptkonto verwenden soll.
Zu diesem ...weiterlesenSchritt wurde ich übrigens von der Sparkasse getrieben, die es für nötlg hält Kontoführungsgebühren einzuführen.
#960 K. Breitwieser schrieb am 29.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Wir sind seit über 15 Jahren Kunden und haben NIE Probleme mit der Bank oder dem Service gehabt. Alle Angaben und Datenvereinbarungen, sowie ON-Line Serviceleistungen waren problemlos und immer rechtzeitig erledigt. Für uns persönlich eine sehr gute Bank!
#959 Schwarz schrieb am 28.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Beantragung ist ein sehr zäher und langsamer Vorgang. Der noch snstrengener gestaltet wird das die Bank einen überhaupt keine Information zukommen lässt ob der Antrag eingegangen ist oder sonst was. Wenn man versucht nachzufragen bekommt man häufig keine Information darüber was ...weiterlesenlo ist da man sich mit einer entsprechenden Nummer legitimeren muss, die man aber ncht bekommen hat. Mal abgesehen davon das es stunden dauert bis man überhaupt mal mit jemandem sprechen kann. Absolut keine Empfehlung.
#958 EB schrieb am 27.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Unterlagenbearbeitung ist sehr schlecht. Hochgeladene Dokumenten über DKB-link gingen verloren. Fachabteilung kent nich alle in Deutschland ausgebene offizielle Dokumente und dafür fragt nach andere komische Sachen.
Generelle Eindruck ist super unprofessionell.
#957 Jan Krugmann schrieb am 27.01.2022
neutral
Produkt: Girokonto / Depot
Im täglichen Gebrauch gut.
Änderungen oder z.B. neue Einrichtung am Handy maßlos umständlich mit langen, unübersichtlichen Erklärungen.
Depotübersicht könnte besser sein.
#956 Bach schrieb am 27.01.2022
negativ
Produkt: chip-TAN online banking
Gehöre auch zu denen, bei denen die Karte 12/21 ausgelaufen ist und in der Hotline ins Nirvana geschickt wird. Bin ja mal gespannt, wie das endet...
#955 Rainer schrieb am 26.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin schon sehr lange Kunde bei der DKB und war bisher auch zufrieden. Ich musste nun leider auch die Erfahrung machen das der Service bei der DKB sehr schlecht ist.
Dutzend erfolglose Anrufe teilweise 1/2 Stunde Warteschleife dann Abruch.Hatte dann man mal ...weiterleseneinen Mitarbeiter erreicht war dieser entweder nicht zuständig oder er verwies auf ein anderes Kundenportal. Etliche Emails geschrieben die registriert
wurden aber nicht beantwortet werden. So kann man als Aktivkunde nicht behandelt werden. Ich werde die Bank keinen mehr Empfehlen wenn sich der Service nicht ändert.
#954 MacTom schrieb am 26.01.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich nutze bei der DKB seit mir meine VoBa ab ca. 2002 kosten für die Kontoführung auferlegen wollte alles was die DKB bietet. Depot kam etwas später.
Habe außerdem ING, ComDirect, IKB, DEGIRO, Flatex, und EBase, FFB, PNB (über AVL Investment) in Nutzung ...weiterlesenoder Nutzung gehabt.
DKB ist der kompletteste günstigste Anbieter von allen. Sparpläne zu 1,5€ (2 monatlich > 100€) und größere Einmalanlage bei knapp 10k zu 10€ sind sehr gut.
Die anderen Leistungen mit Kreditkarte und onlinebanking etc gut und zweckmäßig.
Etwas schönere Depotauswertungen wären gut, aber ich hoffe auf Updates.
#953 Manfred Wolf schrieb am 26.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Am Geldautomaten wollte ich Geld abheben, es verlief bis zur Rückgabe der Karte alles normal. Es wurde aber kein Geld ausgegeben. Mein Konto wurde mit 500,00€ belastet. Die Reklamation wurde nicht anerkannt. Es folgte ein unscheinbarer Journalausdruck, den man sich auch selbst ...weiterlesengestalten kann. Kein Nachweis das sich das Geldfach geöffnet hat und das Geld entnommen wurde. 2 weitere Reklamationen wurden nicht mehr beantwortet.
Es hat den Anschein das es ein modernes Raubrittertum gibt.
#952 Boba schrieb am 26.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Konditionen. Gute Übersicht über Girokonto, Kreditkarte und Tagesgeldkonto. Bin seit 2 Jahren bei der DKB, damals gewechselt, da meine alte Bank 9,99€ im Monat KOntoführungsbeühren erhoben hat. Habe den Schritt bisher nie bereut.
#951 M.K schrieb am 25.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Einzahlautomaten in Berlin sind so gut wie nie funktionstüchtig. Reparatur dauert dann auch mal gerne 7 Tage. Telefonservice ist unterirdisch, Mitarbeiter haben keine Ahnung und man muss jede Info gegenprüfen, da sie die eigenen AGB nicht kennen. Warteschelife über 30min um dann ...weiterlesenkeine Hilfe zu erhalten oder man wird direkt aus der Leitung geworfen.
#950 Herbert Meier schrieb am 25.01.2022
negativ
Produkt: Online Banking Zugang gesperrt
Auch meine EC Karte lief in 12.2021 ab. Seitdem kann ich nicht mehr auf Konto und Depot zugreifen. Da der Bank die Probleme mit den ablaufenden Karten schon seit langem bekannt sind hätte Vorsorge treffen können. Die DKB scheint aber mit Ihrer ...weiterlesenIT überfordert zu sein.
#949 S.Hänel schrieb am 24.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
seit 24 Tagen komme ich nicht mehr an mein Geld. Die Girokarte ist seit 31.12.2021 abgelaufen. Eine neue angefordert und nichts passiert. Man wird nur vertröstet, müßte in der Post sein, kommt aber nicht an.
#948 Mario schrieb am 24.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
als langjähriger Kunde lief meine Girokarte in 12/2021 ab. Auf Nachfrage der neuen Karte wurde mir tatsächlich vom "Service online" nach drei Anrufversuchen - bitte geben Sie folgende Nummer ein , etc. und Wartezeit von fast 20 Minuten die Aussage der Mitarbeiterin, ...weiterlesendie Bank hat sich entschieden, aufgrund längerer Nichtkontobewegung und trotz Guthabens mir und meiner Frau keine neue Karte zur Verfügung zu stellen.
Ich könnte einen Antrag wegen "Verlustes aus meiner Schuld stellen" kostet 10 Euro und dann könnte eine neue Karte zur Verfügung gestellt werden.
Als Kunde und Vermittler weiß ich um die Geschäftsmethode, man hat es wieder mal nicht nötig.
Sehr schlechter Service !!
#947 Christian Adam schrieb am 22.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Alles gut. Fast alles kostenlos. Und im Internet sehr gut zu bedienen. Diese Bank, nur weiter empfehlen ich bin sehr zufrieden von der Sparda Bank gewechselt zu haben.
#946 Schneider schrieb am 21.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Grotten schlechter Kundenservice. Auch meine EC Karte lief in 12.2021 ab. Jetzt schon unzählige Mails geschrieben und keine Aussicht auf Erfolg. Ständig falsche Aussagen: z.B. füllen sie das Onlineformular xyz aus. Nur kann man damit keine neue EC Karte beantragen... Auch mein ...weiterlesenFax mit einem neuen Antrag wird nicht gefunden, obwohl ich eine Empfangsbestätigung habe. Und jetzt einfach mal komplett Funkstille. Wenn ich jetzt nicht in den nächsten Tagen eine Karte bekomme wechsle ich die Bank. Das Verhalten ist absolut inakzeptabel !!!
#945 R. Bachmann schrieb am 21.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
meine bisherige Bank, die DKB, hat zum Jahreswechsel die beiden möglichen Zugangsverfahren angepasst.
a) Chip Tan : durch eine neue, anders gestalteten Chip auf Karte konnte man den alten TAN Generator nicht mehr nutzen. Wie die DKB nach einigem Hin- Her zugab, konnten ...weiterlesenSie dieser TAN Generator derzeit nicht liefern. Angeblich wg. Chip Mangel.
Was nicht so ganz stimmte, da ich von den Volksbanken Gruppe den angegebenen Mulitbank fähigen Generator innerhalb von zwei Tagen zugeschickt bekam. Dazu noch viel günstiger, als die sonst aufgerufenen Preise.
Dazu stellte sich heraus, dass die gleichzeitig von den Volksbanken herausgegebenen Karte sowohl mit dem alten als auch dem neuen Generator arbeitete. Demnach hat die DKB eine falsche CHIP Wahl für die Karte getroffen.
b) zweiter Weg APP : Auch hier wurde die eine zwingende Neufassung zum 31.12.21 eingeführt. Ergebnis : Auch diese ließ sich bis heute nicht so freischalten, dass man damit auf das Konto zugreifen konnte.

Hinweis : tagelange Beschäftigung damit das Konto wieder in die Gänge zu bekommen, irre lange Wartezeit in der Hotline, mehrfach schlicht unzutreffende Auskünfte/Handlungsanweisungen per Email.
Ich kann nur vor der DKB warnen. Ist zwar (noch) kostenfrei, aber in der IT Abteilung arbeiten anscheinend nur Leute, die ihr Geschäft und wichtige Abläufe nicht so ganz verstehen. Wie kann man beide Zugangsverfahren zum gleichen Stichtag ändern!
#944 K.Becker schrieb am 21.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 3 Wochen komm ich nicht ins Banking.
Im November neuen PIN erhalten, Girokarte Fehlanzeige. Auch bei meiner Frau.
Am 21 Dez. bekam ich endlich tel. Kontakt, Karte wurde gesperrt und sollte im Banking eine neue beantragen. Erfolgte - ohne DKB- Aktivität.
Im ...weiterlesenJanuar,13.01., wieder , nach langen Bemühen, tel. Kontakt. Ergebnis: Meine Frau bekommt(ohne Antrag) eine neue Karte. Ich muß einen Antrag zugesandt bekommen, ausfüllen und wieder einreichen.
Erfolgte, aber habe heute immer noch Nichts.
Meine Frau bekam einen neuen PIN, aber bis Heute, 21.01.keine Karte.
Kein Kontozugang.
Habe mich per E-Mail am 16.01. deutlich, auch über das geführte Telefonat, beschwert, keine DKB-Reaktion.
Nun - weiter versuchen, daß DKB- Problem zu lösen.
In der Vergangenheit waren die telefonate leichter zu führen und freundlicher.
#943 ada sas schrieb am 20.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Eine reinste Katastrophe! Kundendienst sehr schwer erreichbar - die Leitung wird immer wieder gekappt " bitte versuchen Sie es später nochmal..." dann geht das Spiel erneut von vorne los. Als Kunde empfinde ich das Vorgehen als unhöflich. Über mehrere Stunden, keine Chance ...weiterlesenan den Kundenservice zu gelangen. DKB gelingt es gut Kunden unzufrieden zu machen. Bisher hab eich keinen einzigen kompetenten Mitarbeiter erwischt (falls dann doch mal jemand das Gespräch annahm war die Behandlung unterirdisch!), einfachste Fragen konnten nicht beantworte werden. Absolut keine Empfehlung. Im Vergl. zu anderen Bank ist DKB diesbgl. nach meiner Erfahrung ganz unten. Alles sehr kaotisch, willkürliche Antworten vom Kundenservice, unmotivierte Mitarbeiter, .... schlechter geht es nicht mehr! NULL Punkte - leider!
#942 Manuela schrieb am 20.01.2022
negativ
Produkt: Banking / Karte / Service
Seid zwei Wochen versuche ich bei der DKB jemanden zu erreichen. Wenn ich jemanden erreiche dann heißt es, ich solle alles folgen wie es auf der Website steht. Ich komme nicht in mein Bankin rein und habe auch keine Karte zugeschickt bekommen. ...weiterlesenPer Rückruf über Email auch keine Chance. Ich wechsel!!!
#941 C.B. schrieb am 20.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider kann ich mich auch nur über die DKB in höchstem Maße beschweren. Mein Online-Banking wurde gehackt, trotz 2-Faktoren-Authentifizierung, woraufhin ich mich direkt mit der DKB in Verbindung setzte. Bis ich endlich jemanden am Telefon hatte, musste ich dieser Person erstmal meinen ...weiterlesenVerdacht über einen längeren Zeitraum erklären. Mir wurde immer nur gesagt, wie eigentlich der normale Ablauf bzw. Zugang zu meinem Konto laufen müsste, aber es wurde nicht auf meinen Verdacht eingegangen bis ich endlich an eine kompetentere Person weitergeleitet wurde. Diese bestätigte meinen Verdacht und versicherte, dass kein Geld abgebucht wurde und mein Online-Banking sowie meine Kreditkarte nunmehr gesperrt seien. Als ich endlich wieder Zugang zu meinem Konto hatte musste ich leider das Gegenteil feststellen - es war fast komplett leer. Meine Versuche das Geld wieder zu bekommen blieben bisher erfolglos. Ich solle mich zunächst an das abbuchende Unternehmen wenden und ich hätte die Zahlung autorisiert. Letzteres war mir offensichtlich nicht möglich, mangels Zugang zu meinem Konto. Eine Stornierung bei einem abbuchenden Unternehmen ist mir ebenfalls faktisch unmöglich, da die Kreditkartenabrechnung nur Zahlen zeigt aber keinerlei Hinweise auf ein Unternehmen bringt. Meine Versuche, näheres herauszufinden, scheiterten mangels einer Kooperation seitens der DKB. Diese antwortete mir immer nur, ca. zwei Wochen nach meinen Fragen aber wenige Tage vor einer mir gesetzten Frist, dass mangels einer solchen Stornierung sie von meiner Autorisierung ausgehen (obwohl Konto und Kreditkarte bereits gesperrt waren). Unterstützung, ein Unternehmen zu finden, bei dem ich die Zahlungen reklamieren kann erhielt ich leider nie. Von Kunden- oder Vermögensbetreuung kann jedenfalls keine Rede sein. Es werden wohl rechtliche Schritte folgen müssen und ich kann jedem nur ans Herz legen, in solchen oder ähnlichen Fällen eine Verbraucherbeschwerde bei der BaFin gegen die DKB einzulegen, um dieser Machtlosigkeit vorzubeugen.
#940 Sabine Rottschaefer schrieb am 20.01.2022
negativ
Produkt: Visa DKB
Achtung massive Sicherheitsmängel bei Visa und DKB. Im Urlaub auf den Philippinen wurden insgesamt 706 Euro von meiner Kreditkarte an einer ATM in Cotabato abgehoben. Zu dem selben Zeitpunkt habe ich etwas Geld in Cebu Moalboal abgehoben etwa 1500km Flugreise entfernt. ...weiterlesenAlle nachfragen endeten in demselben Schreiben, das ich ja schliesslich nur die Geheimnummer wüsste und das die physikalische Karte ja vorhanden sein müsste um Geld abzuheben. Falsch! Des ware unmöglich fuer mich gewesen dorthin zu reisen zumal die Philippinen sich im Lockdown befanden. Die Bank in Cotabato hat zugegeben das sie 2x einen Fehler gemacht hat und 2x 176 euro zurückerstattet. Nun renn ich meinen anderen 176 Euro hinterher und Visa zahlt nicht!!
#939 C. Kleinen schrieb am 19.01.2022
negativ
Produkt: Girocard
meine Karte lief 12/21 ab. Neue Karte? Fehlanzeige. Anfragen werden nicht beantwortet. Dann endlich: ich solle eine neue beantragen. Gemacht. Nach 8 Tagen: geht nicht. Adresse würde nicht stimmen. Ich sollte über mein Konto (an das ich ja wg. chipTAN gar nicht ...weiterlesenkomme) die Adresse ändern.
ChipTAN geht nicht mehr? Wurde mir nicht mitgeteilt. Umstellung auf TAN2go geht auch nicht.
Adresse wurde schon vor Jahren mitgeteilt. Ich bin genervt, da ich im Ausland lebe ist es sowieso schwierig, telefonischen Kontakt herzustellen. Und eMails? Siehe oben
#938 TRUE schrieb am 19.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Dringende Überweisung erforderlich, aber Tan2Go funktioniert nach Passwortwechsel nicht mehr. Rücksetzung mobil nicht möglich. Schreiben kommt ... irgendwann. Telefonische Erreichbarkeit der Bank = 0. Endlose Warteschleifen, aus der man am Ende einfach abgehängt wird. Per E-Mail und Upload, kommen Standard-Eingansmails, dann Stunden ...weiterlesenspäter mal Antworten ohne hilfreichen Inhalt. DKB war vor einigen Jahren ein gute Adresse, inzwischen leider weit davon entfernt.
#937 Michael schrieb am 19.01.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Guter Service, faire Preise, wer nicht nur auf den Preis schaut, ist hier gut aufgehoben
#936 Matthies schrieb am 18.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Visacard wird gegen eine andere Karte ausgetauscht, nur mit der neunen Karte kann kein Leihwagen gemietet werden und auch keine Hotelreservierungen in Italien garntiert werden.
#935 Thomas schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Erstmal eine ganz normale Online-Bank
Sobald man aber online auf das Konto zugreifen möchte, entwickelt es sich zu einer Katastrophe. Die Einrichtung des Zugangs mit Postbriefen, E-Mails und Telefonaten hat mehr Zeit gekostet als das Ummelden sämtlicher Bankverbindungen.
Wer ING gewöhnt ist, wird aus ...weiterlesendem Fluchen nicht mehr raus kommen.
Nun habe ich einen schweren Fehler begangen - ich habe mir ein neues Smartphone zugelegt. Und der ganze Krampf geht von vorne los. Seit einer guten Woche warte ich nun auf eine Reaktion, um irgendwie meinen Zugang wieder einzurichten.
#934 A Z schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: Umstellung der Karte
Vielleicht hatte ich einfach pech, das man mich als Kunden übersehen hat.
Meine Karte lief 12/21 aus und das war es dann auch. Ich komme nicht mehr
in meinen Account. Nach einer langen Wartezeit in der Hotline wurde mir dann
erzählt die ...weiterlesenKarte wäre mir zugeschickt worden, dabei habe ich erst vor 5 Tagen
eine Mail erhalten das ich in den nächsten 2 bis 3 Wochen mit meiner Karte rechnen könnte.........

Dazu kam dann noch gleich die Info ChipTan geht dann gar nicht mehr....aha das kam gar nicht so deutlich bei mir an, aber man kann ja die alte Girocard behalten (wird in der Werbung angepriesen) und damit chipTan weiter nutzen......
Tja, das funktioniert mit einer abgelaufenen Karte bestimmt prächtig.
Als ich fragte, wie ich denn an eine chipTan fähige Karte komme, kam als Antwort, da muss ich einen Antrag ausfüllen.
Ich würde gerne in mein Konto, was nun seit 17 Tagen nicht geht. Rechnungen müssen bezahlt werden, Kontostände überprüft, gerade im Januar wird etliches vom Konto abgebucht.
Ich überlege gerade, ob ich in einem anderem Land gelandet bin?

Der Werbespruch "das kann Bank" überzeugt mich gerade nicht so wirklich........
Mit dieser Aktion hat die DKB echt den Vogel abgeschossen. 17 Tage ohne Geld und Zugang. Nein das geht nicht.....und ich habe noch Tage vor mir, bis ich hoffentlich wieder in mein Konto komme.
#933 P. Wolff schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: DKB Girokarte
DKB hat mir und meiner Frau keine neue Girokarte mehr zugeschickt, die alte war per 31.12.2021 abgelaufen. Jede andere Bank schickt ohne Aufforderung neue Girokarten.
Fazit: kommen via Banking nicht mehr an unsere Guthaben, wie toll! Werde die DBK Bank auf jeden Fall ...weiterlesenverlassen, denn auch der Telefonservice ist unbefriedigend. Allerdings gab es eine Mitarbeiterin, die mir geholfen hat, nach Einrichtung von TAN2GO wieder ans Konto zu kommen, das setzt allerdings ein Smartphone und App voraus!
Keine Empfehlung für DKB!
#932 Susanne schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Telefonisch nie zu erreichen, ewig in Warteschleife. Neue Girokarte, wird nicht automatisch zugesandt. Fazit keine Möglichkeit über sein Geld/Konto zu verfügen. Bei keiner anderen Bank je sowas erlebt....
#931 L.Lamm schrieb am 15.01.2022
negativ
Produkt: Onlinegirokonto
ein Einloggen zum Jahresanfang war nicht mehr möglich, da die dazu notwendige Girokarte abgelaufen war (31.12.2021) und mir keine neue, gültige Girokarte ca. 4 Wochen, wie bei seriösen Banken üblich, vorher zugeschickt wurde. Ich habe am 4.1.22 mehrere Male versucht ...weiterlesen telefonisch einen ihrer Mitarbeiter zu erreichen, dabei wurde ich zweimal in eine Warteschleife geschickt die ich geduldig jeweils ca. 15 Min. (!) abgewartet habe mit der dann folgenden Aufforderung, ich solle zu einem späteren Zeitpunkt nochmals anrufen. Dieses Gebaren betrachte ich als Respektlosigkeit gegenüber einem Kunden. Beim 3.Versuch gelangte ich dann zu einem Mitarbeiter der mir versicherte, dass er sofort veranlasst, eine neue Karte mir zustellen zu lassen. Bis heute habe ich keine Karte erhalten und kann deshalb kein Onlinebanking durchführen.
#930 RaBe schrieb am 14.01.2022
negativ
Produkt: Hotline
Praktisch nicht erreichbar. Wiederholt an unterschiedlichen Tagen nach 1h in der Warteschleife Verbindung weg.
Auf Anfragen per web-Formular auch nach 2 wochen keine Antwort.
#929 Heike Uhlemann schrieb am 14.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Neue Girokonto-Karte die nicht mehr mit dem alten TagGenerator funkioniert. Seit 14 Tagen kein Zugriff auf mein Konto, und keiner fühlt sich zuständig. Mitarbeiter ungeschult, keiner hat Ahnung was getan werden muss, es ist erschreckend dieses geballte Unvermögen.
Rechnung für neuen TanGenerator und ...weiterlesensämtliche angefallenen Gebühren werden der Bank in Rechnung gestellt. Schade, dass man seine Zeit nicht entgeltlich verrechnen kann.
Keine Empfehlung!
#928 Otti schrieb am 13.01.2022
neutral
Produkt: Giro/Visa
Hallo Leute, es stimmt, die Konditionen sind -wie überall- schlechter geworden: Danken wir es der EZB usw. Leider stimmen nicht alle hier geschriebenen Aussagen. Beispiel Tagesgeld. Die max. Summe von 25TsdEuro gilt nur für diejenigen, die erst im November ein TagesgeldKonto anlegen ...weiterlesenwollten/angelegt haben. Für die, die früher "drauf gekommen sind" gelten höhere Summen. Andere Anbieter, wie die "Hanseatic" versucht anders an ihr Geld zu kommen (kein Guthaben, daher bloss nicht vergessen, ausgegebenes Geld umzubuchen!!). So kommen die vermutlich an ihren Ertrag! Wir sollten bei allem nicht vergessen: NICHTS ist umsonst - kann es auch gar nicht sein. Schlimm ist die "neue" Grundsatzeinstellung durch die sozialen Medien geworden: APPs kostenlos mit Werbung und "der ganze andere Kram" wie WhatsApp, Youtube usw. - das wird aber zugleich als eine Zumutung empfunden! Die Masche heisst: alles umsonst - lass andere arbeiten - ich will nur profitieren (Geiz ist geil!). Wir sollten diese Mentalität nicht nur ablegen sondern auch "verachten". Natürlich werde auch ich die möglichen Nachteile der kommenden Debitkarte noch für mich bewerten und entweder die 2,49€ für die VISA-Karte bezahlen oder auch nicht oder mir sogar eine andere "richtige" Kreditkarte besorgen....
#927 Nergado schrieb am 12.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto u. a.
Während meiner 16 Jahre Kundenzeit war ich von der DKB überzeugt und habe die Bank im Bekanntenkreis empfohlen. Leider muss ich seit einigen Monaten meine Meinung zur DKB immer mehr revidieren und werde die Bank auch nicht mehr weiterempfehlen. Vor allem die ...weiterlesen"überfallartige" Einführung des Verwahrentgelts und die Einführung der Debitkarte prägen mittlerweile das Bild. Als problematisch sehe ich es zudem an, dass in den Ankündigungen die Debitkarte als Fortschritt angepriesen wird, was m. E. nicht zutrifft. Ich freunde mich zunehmend mit dem Gedanken an, die Bank zu wechseln. Die ersten Sondierungen sind vielversprechend.
#926 Helmut schrieb am 12.01.2022
negativ
Produkt: DKB-Girokonto
EC-Karte im Dezember 2021 abgelaufen. Neue wurde nicht zugesandt. Konto kann daher nicht genutzt werden. Über die Hotline versuche ich seit zwei Tagen, das Problem zu lösen. Ständig wird die Verbindung abgebrochen, da alle Mitarbeiter im Gespräch seien. Ich solle später noch ...weiterleseneinmal anrufen, heißt es. Auf meine E-Mail (Kontaktformuler) antwortet niemand. Das geht so nicht !!!
#925 Mario schrieb am 11.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich kann nur jedem abraten, Kunde der DKB zu werden. Ich hätte nicht gedacht, dass ich das einmal schreiben muss, ich war über 15 Jahre Kunde der DKB und habe in meinem Bekanntenkreis jahrelang Werbung für die DKB gemacht - die Konditionen, ...weiterlesenz.b. Zinsen aufs Girokonto, kostenloses Abheben im Ausland, waren sehr interessant. Der Service ist inzwischen extrem schlecht, telefonischer Kundendienst ist an manchen Tagen überhaupt nicht zu erreichen, online Banking funktioniert regelmäßig nicht und muss immer wieder zurückgesetzt haben, dann hat man bis zu einer Woche keinen Zugriff mehr auf sein Banking. Kundenorientierung war einmal... sehr schade!
#924 Michael schrieb am 11.01.2022
negativ
Produkt: DKB GIRO
DKB Giro/Visa
War seit vielen Jahren sehr zufriedener Kunde, aber jetzt kann ich diese Bank niemandem mehr empfehlen. Kundendienst Note 6. Telefonisch praktisch nie erreichbar, stundenlange Versuche, E-Mail keine Antwort. Grosses Trara bei der Einführung der Debitkarte, die absolut kein Ersatz für eine ...weiterlesenKreditkarte ist , (Mietwagen Kautionen usw.) Kein Hinweis in den Anschreiben, bzw. im Internet, daß für die Debitkarte die bisherigen Tangeneratorennicht mehr funktionieren.
#923 Florian schrieb am 10.01.2022
negativ
Produkt: DKB online Konto
Jahrelang habe ich das Konto genutzt. Plötzlich wurde es gesperrt und Adieu mein Geld!
Leider ist telefonisch auch niemand zu erreichen.
Am besten nimmt man sich eine Bank mit einem Ansprechpartner vor Ort!
Niemals Online!
#922 Klaus schrieb am 09.01.2022
positiv
Produkt: VISA Credit Card
Ich habe im Dezember 2021 den neuen Vertragsbedingungen mit einem Klick zugestimmt.
Die DKB VISA Credit Card bleibt für mich kostenlos.
Verstehe nicht, warum alle Altkunden jetzt Gebühren für die Karte zahlen müssen...??
Ich als relativ (4Monate) neuer Kunde bekomme die Karte weiterhin gebührenfrei, ...weiterlesendas freut mich natürlich.
#921 Axel schrieb am 09.01.2022
neutral
Produkt: Girokonto
Bin seit ca. 20 Jahren Kunde der DKB,war eigentlich immer sehr zu frieden,aber die telefonische Erreichbarkeit hat in den letzten 7-8 Jahren rapide nachgelassen. Ich habe dies auch jedesmal erwähnt,aber es ist nur schlechter geworden. Ansonsten hatte ich eigentlich nie Probleme,aber ...weiterlesenauch ich mache mir langsam meine Gedanken.
#920 Rainer schrieb am 09.01.2022
negativ
Produkt: Online Banking mit TAN 2go App
Schlechter geht's nimmer.
Zum wiederholten Male funktioniert das Zusammenspiel Onlinebaanking mit der App nicht.
Trotz Anforderung und Anlage neuer Zugangsdaten ist der Account wieder einmal gesperrt, weil die App das Passwort nicht akzeptiert.
Dummer User ? Nein, alles mehrfach abgesichert
Mir scheint die DKB will uninteressante ...weiterlesenKunden auf die Weise los werden. Und das klappt auch
#919 Roland schrieb am 08.01.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit 13 Jahren habe ich sehr gute Erfahrungen mit der DKB Kreditkarte. Alles problemlos, wurde überall akzeptiert, Onlinebanking super, GooglePay gibt es schon sehr lange, die Bank ist auf der Höhe der Zeit.
Ich habe große Sorge, ob das mit der neuen Debitkarte ...weiterlesennoch funktioniert und werde mir deshalb eine echte Visakarte zulegen. Mal sehen!
#918 Alex schrieb am 07.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin damals 2015 zu der DKB aufgrund der tollen Konditionen gewechselt. Auch über die Jahre hinweg, war ich stets über den schnellen Service begeistert. Heute sind weder Konditionen noch Service akzeptabel. Für mich hat sich die DKB erfolgreich aus dem bestehenden ...weiterlesenMarkt manövriert. Verglichen mit den aktuellen Neobanken ähnelt die Direktbank DKB eher einer konventionellen & veralteten Bank (Struktur der Website ist einfach miserabel)
#917 Jerzy schrieb am 07.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 15 Jahren Kunde, leider massive Verschlechterung bei Konditionen und Service seit 2021. Früher gute Bank mit Alleinstellungsmerkmal, mittlerweile kann man sie keinem empfehen. Die Negativserie: Service und telefonsiche Erreichbarkeit auf Tiefpunkt, ewige Warteschleifen, kein Durchkommen; Negativzinsen ab 25,000 Euro für Bestandskunden ...weiterlesen, es werden wohl vor allem die Kunden mit höherem Guthaben und Bonität gezielt angeschrieben, man will sie wohl loswerden; echte Kreditkarte nur noch gegen Gebühr, stattdessen nutzlose Debitkarte; keine Partnerkarten mehr. Fazit: Wer Mühe nicht scheut sollte wechseln, wer neues Konto sucht, es gibt bessere Alternativen.
#916 Markus schrieb am 06.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Hallo, Leider wird der Kundenservice immer schlechter. Sehr lange Wartezeiten in der Telefonschleife um dann abgekanzelt zu werden mit kein freier Mitarbeiter, schön das Sie angerufen haben, Tschüss.
Auch die Mitarbeiter nicht sehr kompetent. Für mich, nach über 15 Jahren Kunde bei DKB, ...weiterlesenein Wechselgrund zu einer anderen Bank.
#915 Unwichtig schrieb am 05.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nach Ablauf der alten EC-Karten wurden einfach keine neuen EC-Karten verschickt.
Man kann nun schlicht seine Rechnungen mit seinem eigenen Geld nicht bezahlen.
Hotline und Kundenservice sind nach endlosen Warteschleifen und Computeransagen schwer erreichbar und dann auch noch unfreundlich.
Eigentlich hatten wir unsere Konten bei ...weiterlesender DKB nur wegen der kostenlosen Kreditkarten.
Das hat sich ja nun auch erledigt.
#914 MSK schrieb am 05.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren Kunde bei der DKB und war auch Jahre lang zufrieden. Die Konten waren kostenlos und der Service richtig gut. Ich hatte eine Kundenberaterin zugewiesen bekommen. Die konnte ich bei den wichtigen Fragen anrufen. Sie wusste nicht immer alles, ...weiterlesenaber hat sich wirklich bemüht und immer versucht zu helfen. Auch wenn mal etwas nicht so gut lief, war man über die Hilfsbereitschaft meist sehr erfreut und fühlte sich mit der Bank verbunden. Dann wurde der Kundenservice vollständig abgeschafft. Es gab keine Ansprechpartner mehr. Es wurde ein Call-Center eingeführt, welches quasi nie zu erreichen ist. Das Gespräch wird meistens nach einer Computeransage automatisch beendet. Falls man tatsächlich mal jemanden erreicht, hat man sofort das Gefühl, dass der Call-Center-Agent weiß, dass er diesen Kunden wohl kein zweites Mal am Telefon haben wird. Die Antworten sind oft falsch, nichtssagend oder auf eine Gesprächsbeendigung abzielend. Tatsächliche Hilfe erhält man kaum. Dieses gilt ebenfalls für die Bearbeitung schriftlicher Anfragen. Wenn man keinen Service möchte, ist die Bank ok. Aktuelle Kontenpreise von 180 Euro sind jetzt aber auch nicht mehr unbedingt ein Schnäppchen. Die Verbundenheit zur Bank ging vollständig verloren. Wenn man nun DKB-Werbung an der Bande sieht, ruft dieses oft eher Antipathie hervor. Das ist wirklich schade. Wenn man dort ein Konto hat und keinen Service braucht, kann man bleiben. Andere Finanzprodukte, die einen Hauch von möglichem Service erfordern könnten, würde ich dort aber nicht abschließen. Früher habe ich die Bank auch Freunden empfohlen, dass würde ich nicht mehr tun!
#913 SpieltkeineRolle schrieb am 04.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die überwiegend negativen Bewertungen hier in den letzten Wochen sprechen Bände. Und leider kann ich mich dem nur anschließen. Seit fast 15 Jahren Kunde der Bank, aber in den letzten Monaten hat sie sich leider zunehmend negativ entwickelt (Stichworte Verwahrentgelt ab bereits ...weiterlesen25.000 EUR; Kreditkarte kostenpflichtig, nur noch Debitkarte als Ersatz, etc.). Am schlimmsten ist aber der Service bzw. das, was diesen Namen nicht mal ansatzweise verdient. Obwohl eine telefonische Erreichbarkeit von 07:00 - 19:00 Uhr angegeben wird, ist die Bank quasi NIE erreichbar, wenn man mal Probleme hat. Bei mir hängen aktuell ca. 3.000 € in der Warteschleife und können, offensichtlich aufgrund eines technischen Fehlers, nicht überwiesen werden. Hilfe = 0. Niemand erreichbar, niemand antwortet. Man ist völlig aufgeschmissen. Auch ich werde der Bank nun den Rücken kehren. Inkl. der Girokonten (auch U18), Tagesgeldkonten und Depots werde ich alle 12 Konten schließen. Das Maß ist voll!
#912 Holger schrieb am 04.01.2022
neutral
Produkt: Baufinanzierung
Die Baufinanzierung erfolgte zu sehr guten Konditionen; auch die Abwicklung der Zahlung war unproblematisch (lief allerdings über einen Finanzmakler).

Als ich allerdings neue Zugangsdaten benötigte, erfolgte die Übersendung der neuen Unterlagen schnell, da ich jedoch einen Freischaltcode benötigte, musste ich die Hotline anrufen. ...weiterlesenDort habe ich sage und schreibe 25 Minuten in der Warteschleife verbracht. Die guten Konditionen werden halt mit einer extrem dünnen Personaldecke bezahlt.
#911 Fred schrieb am 04.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
TAN2 Go Verfahren konnte nicht installiert werden, Kontoanmeldung nun gesperrt. Per Telefon und Mail kann ich die DKB nicht erreichen, auf meine Mail + DKB Kontaktformular wird nicht reagiert und die Bandansage sagt mir, es stünden momentan kein freien Mitarbeiter zur Verfügung, ...weiterlesenich solle später anrufen.
Seit 14 Tagen kann ich nicht auf mein Konto zugreifen, keine Rechnungen bezahlen bzw. Konten ausgleichen.
Stellt bitte mehr Personal für den Service ein und regelt Eure IT Prozesse besser, ist echt katastrophal (Kunde seit 2008)
#910 doccy schrieb am 03.01.2022
negativ
Produkt: Service
Seit längerem bei der DKB und eigentlich zufrieden. Allerdings ist der Kundendienst telefonisch meist nicht erreichbar. Bei einer Bank geht das gar nicht. Erst wartet man sehr lange in der Warteschleife, um dann "verabschiedet" zu werden. Da kann ich mir die ...weiterlesenZeit davor aus sparen. Schlecht gelöst DKB !
#909 Jel schrieb am 03.01.2022
negativ
Produkt: DKB Cash Girokonto
Trotz aller Berichte werden jetzt auch alle Bestandskunden (mein Mann und ich sind Kunden seit 20 Jahre) angeschrieben wegen Verwahrentgelt und bekommen nur den Freibetrag von 25000 Euro, womit man schlechter darsteht als ein "Neukunde" aus 2020... Kreditkarte wird auch kostenpflichtig. Verhandeln ...weiterlesenauch nicht die Höhe des Freibetrags und haben auch kein Interesse uns als Kunden zu halten. Wohlgemerkt Kunden mit Guthaben!!! Nie Kredit / Dispo in Anspruch genommen.
#908 Hannes schrieb am 03.01.2022
neutral
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren Kunde bei der DKB und muss gestehen, dass die telefonische Erreichbarkeit von Jahr zu Jahr schlechter wird. 10 Minuten oder länger in der Warteschleife einer Bank zu warten, erachte ich als nicht zeitgemäß. Der Kundenservice selbst ist dann ...weiterlesensehr freundlich und hilfsbereit, aber als 'digitale Bank Deutschlands' erwarte ich mir einen entsprechenden Service mit schneller Erreichbarkeit.
#907 Michael Allard schrieb am 02.01.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Bisher gute Erfahrungen mit der VISA Karte aber nun kommt die Debitkarte und eine VISA Karte wird kostenpflichtig. Das finde ich dann nicht mehr kundenfreundlich,Deshalb werde ich bei der DKB das Konto kündigen und eine kostenlose VISA karte bei der Hanseatic Bank ...weiterlesenbeantragen, Eine Debitkarte ist nicht viel mehr als eine EC Karte und kann im Ausland bei Zahlungen Probleme bereiten
#906 Sebastian schrieb am 02.01.2022
positiv
Produkt: Depot
Die Einrichtung eines Depots war relativ einfach, wenn man bereits ein Konto bei der DKB besitzt. Auch die Ansicht des Depots ist übersichtlich und gut verständlich. Für Transaktionen kann eine Session-Tan eingerichtet werden, was praktisch ist und Zeit spart.
#905 Vossi schrieb am 31.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte, Tagesgeld
Die Leistungen der DKB haben sich in 2021 massiv verschlechtert.
Kostenlose Kreditkarte weg und nun verlangen sie auch von Bestandskunden Negativzinsen ab 25.000€ Guthaben. Ich werde diese Zusatzvereinbarung nicht unterschreiben und die Kreditkarte kündigen, sobald diese bei mir kostenpflichtig wird.
Habe schon eine neue ...weiterlesenKK von der Hanseaticbank (Genialcard), die ist weiterhin kostenfrei und bucht nun monatlich bei der DKB ab ;)
#904 Martin Scheithauer schrieb am 30.12.2021
negativ
Produkt: DKB Cash U18
Der schlechteste Service überhaupt
Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei dieser Bank. Das was ich jetzt mit dem Versuch, ein Konto für meine minderjährige Tochter zu eröffnen erlebt habe, spottet jeder Beschreibung. Der Vorgang dauert mtlw. drei Monate, wochenlange Antwortzeiten, immer fehlt ...weiterlesenirgendwas, eMails werden nicht beantwortet, telefonisch kein Durchkommen, erst recht nicht zur zuständigen Fachabteilung. Einfach nur lächerlich schlechter Service, totale Unfähigkeit.
#903 Jens Stupien schrieb am 30.12.2021
positiv
Produkt: ETF
Seit März 2020 mit Einmalzahlungen und Sparplan in verschiedenen ETF investiert, ETF Auswahl nach eigenen Kriterien und Finanztip Empfehlungen, Rendite bis Ende 2021 über 20%.
Habe nun auch ein Jugendkonto mit Kreditkarte für mein Kind eröffnet und Anfang 2021 das Kinder-Sparbuch ...weiterlesenauf ETF umgestellt, Ergebnis bisher 11% Rendite (Zinsen).
Handling und Kontoeröffnung bei DKB sehr einfach. Wird Support benötigt (glücklicherweise selten) funktioniert er super. So sollte eine Bank funktionieren.
Ich kenne auch die jetzt noch größere Bank meiner Frau, die nach Übernahme und einem Filialkahlschlag auch online mitspielt. Diese ist mit ihrem Online- und Brokerangebot noch sehr weit vom Kunden entfernt.
#902 Michael schrieb am 30.12.2021
negativ
Produkt: DKB Giro
Es war einmal ein gutes Konto. Ab dem nächsten Jahr wird allerdings die kostenlose Kreditkarte abgeschafft und stattdessen eine Debitkarte angeboten. Das ist jedoch nicht das gleiche, man kann Probleme beim Geldabheben im Ausland, der Mietwagenanmietung etc. bekommen.

Leider ist der große Vorteil ...weiterlesender DKB damit verspielt und ich verlasse die Bank. Schade.
#901 Thom Blauvelt schrieb am 23.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Wir wollten nach 30 Jahren Sparkassenkunde zur DKB wechseln. Ich habe ein paar Fragen dazu und habe immer wieder bei der Hotline angerufen. Keine Ahnung wie viele Stunden ich damit verbracht habe aber durch gekommen bin ich bis heute nicht. Jetzt habe ...weiterlesenich keine Lust mehr und suche nach Alternativen.
#900 Gerd k schrieb am 23.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Das aufzwingen einer Visa Debitkarte, obwohl ich als Bestandskunde dem widerspreche finde ich extrem unmöglich.
#899 Marie schrieb am 21.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
DKB-GiroKarte sperren lassen war sowohl unter Telefon 116116 als auch unter Telefon 12030000 nicht möglich.
Ständig Warteschleifen und Weitervermittlung. Über 1 Stunde Versuch der telefonischen Kartensperrung! Ist für mich tatsächlich ein Grund, die Bank wieder zu verlassen, nach über 5 Jahren Nutzung. Aber ...weiterlesenin so einer Situation keinen guten Kundenservice zu bekommen - das geht einfach nicht.
Kartensperrung ging dann nur online - mit Onlinepasswort, was man auch nicht unterwegs dabei hat.
#898 imechtenleben schrieb am 21.12.2021
negativ
Produkt: Karte sperren Kreditkarte
.Karte sperren telefonisch WAR NICHT MÖGLICH! Ständig in Warteschleifen/ "falsch abgebogen - wollen Sie a/b/c/d drücken Sie a/b/c/d/e / dann klingeln ...Kundenservice geht nicht ran.
Während ich das SparkassenKonto problemlos unter 116116 sperren lassen konnte,
ist die Nummer 116116 für die DKB ...weiterlesennur ein Vermittlungsunternehmen - sodass man einfach wieder an die DKB verwiesen wird. Und auch dort - TelefonNummer12030000 konnte ich NICHT SCHNELL und UNKOMPLIZIERT meine Karte sperren lassen. Ein Desaster weil ich es doch sofort bemerkt hatte als die Geldbörse weg war und ich auf der Straße eine Stunden lang, irgendwann unter Tränen, mit irgendwelchen Computerstimmen gesprochen habe - und mich 3 Mal Kundenbetreuer wieder in eine Warteschleife geschickt haben. Der absolute Horror unter einer Stresssituation in der es schnell und einfach gehen sollte.
Nach 1,5 Stunden war ich dann endlich zu Hause und musste von zu Hause online (mit dem Passwort dass ich unterwegs nicht bei mir führe) mein Konto sperren.
Ich bin so sauer. Und bitte doch hier ausdrücklich das System zu überarbeiten - wenn man Karte sperren will...kann man sich das am Telefon nicht so antun! absolut schlecht
#897 Edgar Kübler schrieb am 20.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
War bis vor kurzem sehr zufrieden. Jetzt wird die Kreditkarte auf eine Debitkarte umgestellt, was sich bei Reisen negativ auswirkt.
Bei Mietwagenbuchung bereits Schwierigkeiten erfahren.
#896 Cloude schrieb am 20.12.2021
negativ
Produkt: DKB Giro/Visa
Ich bin seit langem dort Kunde da ich den Service und die Schnelligkeit mochte, mittlerweile ist das durchkommen per Telefon garnicht mehr möglich und auf email Antworten warte ich 2 Wochen,..Service sieht anders aus,..dann werde ich eben wieder zu meiner alten Bank ...weiterlesenwechseln.
#895 Varn Le schrieb am 20.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit der DKB machen können. Vor einigen Jahren habe ich dort ein kostenloses Konto eröffnet, wo ich einmalig 100€ überwiesen habe. Nun habe ich das Konto so ziemlich nie verwendet, weil ich selbst eine Ausbildung bei ...weiterleseneiner Bank gestartet habe und dort mein Gehalt raufging. Ich habe in der Zwischenzeit mein Handy gewechselt wodurch ich auch den Zugang für das Online Banking verloren habe (PushTan). Nun nimmt die DKB seit 2020 Gebühren für ihr Girokonto und das ist vollkommen in Ordnung für mich, ABER sie haben mir ohne mein Einverständnis ein Dispositionskredit von 100€ eingeräumt, wodurch die Gebühren mit den Zinsen nun über 113€ betragen, obwohl ich das Konto nicht genutzt habe und außer den Gebühren auch keine weiteren Umsätze stattfanden. Ich Versuche auch zum dritten Mal mein Konto dort zu schließen. Beim ersten Versuch ging es nicht über Mail... Okay, kann ich verstehen. Dann habe ich denen postalisch meine Kündigung zukommen lassen. Die wurde abgelehnt, weil die Unterschrift abweichend sei...komisch habe sogar doppelt unterschrieben, weil ich das schon geahnt hatte und jetzt habe ich nochmals meine Kündigung mit Ausweis Kopie und Bestätigung + anschreiben versendet. Am 15.12 abgesendet, jedoch noch keine Rückmeldung, außer eine Mahnung, dass sie den Fall an die SCHUFA abgeben, wenn ich nicht zahle. Ich will da einfach nur noch weg.... früher habe ich gesagt ich brauche keine Ansprechpartner, solange Online alles klappt....muss aber gestehen, dass es doch angenehmer ist, eine Filiale aufsuchen zu können, um zb eine Kündigung einzureichen...
Jedenfalls finde ich es frech, einfach so einen Dispo einzuräumen, um die Kunden für ihre Inaktivität noch härter zu bestrafen. Bin Mal gespannt ob sie die Kündigung noch rechtzeitig bearbeiten oder sie es wirklich einfach an ein Inkasso Büro abgeben, wodurch die Gebühren dann noch weiter steigen.
#894 Reinhard Früh schrieb am 19.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei der DKB und kann mich nur positiv über die Bank äußern. Sowohl die Bezahlung mit der Girokarte als auch das Geld abheben mit der Kreditkarte funktioniert bei verschiedenen Banken einwandfrei.
Auch der telefonische Kundenservice ...weiterlesenwar in meinen Fällen recht schnell erreicht worden.
#893 Frederique schrieb am 17.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit gut über einem Jahr Kunde bei der DKB, es funktioniert alles reibungslos.
#892 Jürgen Schmitt schrieb am 16.12.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Habe seit Jahren ein Girokonto bei der DKB Bank und bin damit sehr zufrieden. Auch mit der Visa-Kreditkarte hatte ich persönlich noch keine Probleme. Mein Sohn ist allerdings derzeit zu einem Auslandssemester in den USA. Dem wurde nun schon dreimal die Visa-Kreditkarte ...weiterlesengesperrt. Zum Glück hat er noch eine Mastercard von einem anderen Anbieter.
#891 Mark schrieb am 15.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
- Immer schlechterer Service
- gebrochene Versprechen, d. h. keine kostenlose Kreditkarte mehr, dafür eine nutzlose Debitkarte
- obwohl noch vor kurzem versprochen wurde, für Bestandskunden den Freibetrag für ein Verwahrentgelt nicht zu reduzieren, kam plötzlich per Post eine Individualvereinbarung

Fazit: Obwohl ich seit über ...weiterlesen10 Jahren zufriedener Kunde war, kann ich die DKB absolut nicht mehr empfehlen
#890 Dell schrieb am 13.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Fünf Wochen Wartezeit um endlich wieder mit Karte einzukaufen. Langes warten am Telefon etwa bis 20 Minuten, Gespräche führten nicht zum erfolg. E-Mail wurde wahrscheinlich nur oberflächlich gelesen, sie führten auch nicht zu erfolg.
Erst als ich nach drei Wochen eine zweite Karte ...weiterlesenbestellt habe klappte es, warten musste ich aber auch dafür gute zwei Wochen. Dass alles konnte nur passieren weil am Anfang mir eine falsche PIN zugeschickt wurde.
#889 Thomas K schrieb am 13.12.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Schlechter Service, z.B. U18 Kontoeröffnung dauert bei uns mehr als 4 Wochen.
Anfragen per Email oder Portal werden zwar angenommen, aber in meinem Fall warte ich nach 2 Wochen immer noch auf die Antwort.
#888 Sebastian schrieb am 11.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider wird die kostenlose Kreditkarte bei DKB zu Gunsten einer Debitkarte abgeschafft. Ob man damit z. B. in den USA noch problemlos und kostenlos an Bargeld kommt, ist fraglich. Daher habe ich mir bereits die kostenlose Kreditkarte bei Norwegian besorgt und werde ...weiterlesendas DKB Konto beenden.
#887 OC schrieb am 10.12.2021
neutral
Produkt: Girokonto und Kreditkarte
Schade, daß sich die DKB dazu entschieden hat, die kostenlose Kreditkarte durch eine Debitkarte zu ersetzen. Dies war ein besonderes Markenmerkmal, das für die DKB gesprochen hat. Etwas unverständlich, daß man sich dazu entschlossen hat, dies zu ändern. Man hätte zumindest für ...weiterlesenAktivkunden weiterhin eine kostenlose Kreditkarte anbieten können. Der monatliche Preis für die Kreditkarte, finde ich zu hoch. Da werden sich viele eine kostenlose Alternative suchen. Das Girokonto ist jedoch sehr gut.
#886 Marty schrieb am 09.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Bin Kunde seit 2010. Individualvereinbarung für Verwahrentgelt ab 25K soll unterschrieben werden, sonst droht Kündigung. Keine Transparente Kommunikation der Gebühren auf der Webseite. Bekommt jeder eine Individualvereinbarung? Warum so kompliziert und keine einheitlichen Regeln für alle?
#885 Dr.Zell schrieb am 09.12.2021
negativ
Produkt: Girokarte, Service, Kundendienst
Finger weg von der DKB.
Zur neuen weißen Girocard, die vor wenigen Tagen zugesandt wurde, hat man mir am Telef von Seiten DKB sehr unterschiedliche Auskünfte erteilt. Mal sagt man mir, ich muß einen neuen TAN-Generator haben, mal hieß es, es müsse auf ...weiterlesendie Girocard ein Limit gebucht werden usw.usw. Nichs hat etwas gebracht. Ich kann mit der neuen Girocard nichts anfangen. Meine EC-Karte läuft in diesen Tage ab. Angeblich hätte man mir im Herbst bereits eine neue zugeschickt. Nach einer Woche vergebl. Telefonieren habe ich mich entschlossen, wieder zur teuren Lokal-Bank zu wechseln.
#884 Klaus Schulze schrieb am 08.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Habe Girokonto/Kreditkarte. Es funktioniert zur Zeit (wieder mal) gar nichts. Alle online Versuche scheitern in Endloschleifen. Hilfe ist telefonisch praktisch nicht möglich. Werde schleunigst nach vielen Jahren DKB verlassen, nicht wegen der phantasievollen Preisschrauben, sondern wegen permanentem Ärger mit dem ...weiterlesenKontozugang.
#883 No Name schrieb am 08.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
War 10 Jahre lang sehr zufrieden. Doch nun wurde Verwahrungsentgeld eingeführt. Werde die Bank wechseln.
#882 Uwe schrieb am 08.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Visakarte
Bin seit vielen Jahren DKB Kunde. Umstellung der kostenlosen Kreditkarte auf Debitkarte und die Forderung der DKB nach einer individuellen Vereinbarung bezüglich Verwahrentgeld ab 25.000€ sind sehr ärgerlich. War viele Jahre zufrieden. Nach den Erfahrungen der letzten Woche (auch (Nicht-)Erreichbarkeit der Servicehotline) ...weiterlesenhaben mich dazu bewegt, mein Geld dort abzuziehen und, wenn ich aus dem Winterurlaub zurückkomme, mich nach einer anderen Bank umzusehen.
#881 GMC schrieb am 07.12.2021
neutral
Produkt: Verwahrentgelt 0,5 % p.a. ab 25 k€/Karte oder Konto
Heute ist die DKB mit einem Vorschlag der Sorte: "wir möchten mit Ihnen ein Verwahrentgelt vereinbaren". Unverständlich in meinen Augen. Wir hatten die letzten AGB Anfang 2021 unterschrieben und jetzt kommt einfach der Wahnsinn. Bei jdm einzelnen Konto oder Karte die über ...weiterlesenein Guthaben von 25 k€ hat, wird auf das Guthaben über die Grenze mit 0,5% p.a. als Verwahrentgelt veranschlagt !!! Einfach eine Frechheit.
Ich hoffe hierzu wird etwas gemacht.
#880 Max schrieb am 07.12.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Ich bin damals vor 15 Jahren über die Interhyp zu DKB gekommen.
Die Konditionen waren und sind extrem gut und recht flexibel (12 Monate ohne Bereitstellungszinsen, Sondertilgung 5% pa etc).
Vor kurzem habe ich sowohl meine Anschlußfinanzierung als auch zwei neue Darlehen über die ...weiterlesenDKB gemacht weil zum einen die Konditionen deutlich besser waren als der beste Anbieter der Interhyp und die Abwicklung relativ unkompliziert war. Zumindest als Bestandskunde unschlagbar
#879 Annie Haller schrieb am 07.12.2021
negativ
Produkt: Verwahrentgeld
Bin Bestandskunde der DKB seit Sept .2020' . Laut Auskunft der Geschäftsleitung
kein Verwahrentgeld - Guthaben für diese Kunden ( Aushang am 10.Nov.2021' ) .
Jetzt am 26.Nov. ein Schreiben per Post bekommen über eine " Individualvereinbarung
zum Verwahrentgelt und zur Herabsetzung des Freibetrags auf ...weiterlesen25.000,- €. "
mit Zustimmung bis zum 18.02.2022'. Damit würde die obere Frei - Regelung für
Bestandskunden aufgehoben - ein sehr seltsames Geschäftsgebahren in meinen
Augen um es mal vorsichtig auszudrücken.
#878 Armin schrieb am 07.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es wurden wiederholt Girokarten trotz Zusage nicht verschickt. Die Visa funktionierte immer. Über Monate hinweg, hatte diese Bank es nicht geschafft in Ihrem Prozess herauszufinden warum das nicht klappt. Außerdem schläft ein einziger Kontoauszug mit 5 € zu Buche, sollte man diesen ...weiterlesennachträglich noch benötigen. Für ein ganzes Jahr Kontoauszug bezahlt man dann 60€. Wucher für ein paar Klicks. Absolut nicht empfehlenswert. Bei der Konkurrenz wie ING läuft das alles deutlich zufriedenstellender.
#877 Ben schrieb am 06.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
- SMS Verifikation ins Ausland funktioniert seit Woche nicht.
- Unfreundlicher TelefonSupport, der bei Basis-Fragen nicht weiterhelfen kann.
- Lange Reaktionszeiten auf dringende Anfragen (Tage, nicht Stunden)
- Verwahrentgelte werden abrupt und ohne Vorwarnung eingeführt.
- Kontenzugriff wird wochenlang seitens der Bank verhindert

Stay away from DKB! ...weiterlesen
#876 Hartmut Vöhringer schrieb am 06.12.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Gebühren erscheinen mir nicht sehr hoch. Bei Wertpapiersparplänen sind nun auch Rhythmen von einem Jahr möglich. Das bringt Kostenvorteile gegenüber monatlicher Anlage
#875 Wolfgang Drozella schrieb am 06.12.2021
negativ
Produkt: Homebanking TAN
Meine DKb-EC-Karte läuft am 31.12.21 ab. Vor wenigen Tagen wurde mir die neue Giro (Visa-) Karte von der DKB zugesandt. Leider geht die neue Karte nicht für das Homebanking-Verfahren. Von Hotline der DKB wurde mir Unverstänliche zugemuschelt. uf meie mehrfachen e-mails erfolgte ...weiterlesenvon der DKB keine Reaktion. Meine Schlußfolgerungen: DKB-Kto.auslaufen lassen und zurück zur alten Filialbank. Ich war fast 15 Jahre Kunde bei der DKB
#874 A. schrieb am 04.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Mittlerweile furchtbarer bis nicht bestehender Kundenservice. Telefonisch kaum erreichbar, auf versprochene Rückrufe kann man generell vergebens warten. Bei bereits besprochenen Themen, kann man sich mit der Antwort trotzdem nur an die allgemeine Info Mail Adresse wenden.
Nun wurde auch noch mein Kreditkartenkonto ...weiterlesengehackt und weit überzogen. Die Bank ist kaum greifbar und zieht sich mit wenigen Standardsätzen aus der Verantwortung.
Nach vielen Jahren wird es nun höchste Zeit für einen Wechsel zu einer anderen Bank.
Überlegt euch gut, ob ihr nicht lieber ein paar Euro Kontoführungsgebühren zahlen wollt und dafür einen ordentlichen Service erhaltet!
#873 Gottfried Josef Bertram schrieb am 03.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Das beste Girokonto!
#872 D.Uhr schrieb am 03.12.2021
negativ
Produkt: DKB Girokonto
Anrufe bei der Hotline bis zum Punkt "Wollen sie mit einem Mitarbeiter sprechen, sagen sie "Mitarbeiter". Danach wird die Verbindung beendet.
#871 Ralf schrieb am 02.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich muss mich seit 4 Wochen mit der DKB und dem grottenschlechten Support rumschlagen. Es fehlt eine Guthaben Buchung auf meine Kreditkarte von 1000€.
Leider gibt das Serviceteam nur blöde Ratschläge und geht dem Problem nicht wirklich nach. Für mich schaut es ...weiterlesenaus als spielen die auf Zeit. Bereue auch schon den Wechsel, dazu kommt noch das die aktuell angebotene richtige Kreditkarte bald von der DKB gegen eine Debitkarte ausgetauscht wird.
#870 Michael schrieb am 02.12.2021
neutral
Produkt: DKB Cash & Kreditkarte
Bin schon viele Jahre bei der DKB. Bislang waren die Erfahrungen eher positiv, aber:
Ich hatte einmal in einem Monat vergessen die 700.-€ zu überweisen und schwupps war ich kein Aktivkunde mehr. Da half auch ein Anruf bei der Hotline nicht. Erst wieder ...weiterlesennach drei Monaten zu je 700.-€. Sehr unkulantes Verhalten.

Die aktuellen Veränderungen lassen mich aber ein Wechsel der Bank überlegen. Wegfall der Kreditkarte, der Ersatz durch eine Debitkarte wurde mir schmackhaft gemacht, aber was soll man damit, wenn man kein Auto mehr anmieten kann? Kein Verständnis, dafür eher Ignoranz, bei der Hotline.

In der Vergangenheit kam ich bei allen Anrufen nicht durch. Das ist bei Geldfragen, insbesondere bei kritischen Sachen, wie z.B. Broker, absolut indiskutabel. Man muss da in einer angemessenen Zeit einen kompetenten Ansprechpartner haben, der auch entscheiden kann. Das ist etwas, wo ich höchstwahrscheinlich eine andere Bank finden muss, wenn sich das nicht bessert.
#869 Michi schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: DKB Giro Konto
Sowohl über die Telefonhotline als auch über den E-Mail Service ist seit drei Tagen keine Rückmeldung zu erhalten.
#868 R. schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: Kredit
Ich bin echt geschockt über den Kundenservice... Ich habe einen Kredit beantragt und der DKB gleichzeitig den Auftrag gegeben, einen anderen Kredit von mir abzulösen. Leider habe ich durch die andere Bank eine falsche IBAN erhalten und diese an die DKB so ...weiterlesengegeben. Vor zwei Tagen rief ich dann bei der DKB an, weil ich das mit der falschen IBAN kurz vorher erfahren habe und wollte nachfragen, wo das Geld ist. Das Geld wurde noch nicht überwiesen. Ich hab mich gefreut. Der Mitarbeiter sagte mir einen Rückruf zu durch den zuständigen Sachbearbeiter, um die IBAN zu korrigieren. Dieser rief mich nicht an, sondern schickte mir eine E-Mail, mit der Mitteilung, dass das Geld in der selben Nacht überwiesen wird. Ich rief sofort wieder dort an, weil die IBAN verdammt nochmal falsch war!!! Aber es konnte mir keiner helfen. Die Frau hat erstmal 10 Minuten gebraucht, bis sie verstanden hat, was ich will und meinte dann nur, sie kann nix machen. Danke für nix! Sie würde eine DRINGENDE Rückrufbitte hinterlassen, damit ich am selben Tag noch einen Anruf bekomme. Dieser Anruf kam nicht, wie erwartet... Also das Geld ist nun an eine falsche IBAN überwiesen worden und ich weiß nicht, wo es ist. Danke DKB für den schlechtesten Kundenservice und die besch**** Hilfe, die ich je bekommen habe. Das Allerletzte!!! Es geht hier um 3.000€, von denen jetzt keiner weiß, wo sie sind. Eine absolute Frechheit.
#867 TIM schrieb am 30.11.2021
negativ
Produkt: Kredit
Die Hotline ist schlecht, Keiner kann einem so richtig weiterhelfen, man wird immer hingehalten und es dauert ewig bis man den richtigen Ansprechpartner findet.
#866 Heinrich schrieb am 29.11.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
War sehr zufrieden mit der kostenlosen Kreditkarte (Aktivkunde).
Leider wird hierfür jetzt auch eine monatliche Gebühr erhoben
#865 Pape schrieb am 29.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Top Service nach handy wechsel, war die Überführung auf zu nächst schwierig. Kurz angerufen und Zack wurde mir weiter geholfen. So das der Wechsel kein Problem war.
#864 Wilfried M. schrieb am 28.11.2021
negativ
Produkt: Unbrauchbar
Trotz monatlichem Geldeingang von mehreren Tausend Euro ein Kreditrahmen von nur 500 Euro. Also nichts für Anschaffungen. Habe bei TF Bank Karte besorgt. Super.
#863 Michael Tyborski schrieb am 27.11.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
ETF Empfehlungen von Finanztip bei DKB angelegt. Einfach und gut. Hat sich schon gelohnt.
#862 Eva Krüll schrieb am 27.11.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Solange alles glatt läuft, ist die Bank gut. Bei der Benutzerfreundlichkeit der website sind andere Banken schon besser. Wehe, es gibt mal Probleme! Dann ist der Service kaum erreichbar, man wird mit standardisierten Antworten abgefertigt und Lösungen dauern lange.
#861 RM schrieb am 26.11.2021
neutral
Produkt: DKB-VISA Kreditkarte
Ist eine echte Kreditkarte von VISA. Funktioniert auch in DE überall problemlos, incl. NFC. Aber: Der Kreditrahmen ist bei mir nur 500 EUR monatlich. Das ist für mich etwas zu wenig. Erhöhung ist aber, zumindest online, nicht möglich. Erhöhung somit per Einzahlung ...weiterlesenauf die Kreditkarte. Damit geht aber die von mir gewünschte Überwachung meiner Ausgaben etwas durcheinander. Auch muss ich selbst das jeweils aktuelle Limit selbst im Auge behalten.
#860 Stefan schrieb am 26.11.2021
neutral
Produkt: Girokonto und Kreditkarte
Das Girokonto ist ein sehr gutes Produkt. Auch das Depot funktioniert sehr gut. Hauptargument war aber für mich immer die VISA Karte mit der man weltweit kostenlos Bargeld abheben kann. Soweit so gut! Solange alles läuft ist die DKB super, aber wenn ...weiterlesenman mal ein Problem hat, z.B. funktioniert die neue Kreditkarte nicht, dann hat man keine Ansprechpartner. Emails werden nicht beantwortet, die Leute an der Hotline sind erst nach ewigem warten erreichber, können dann nicht helfen und legen einfach auf. Seit 4 Monaten kriege ich niemand zu sprechen der helfen kann, und jedes mal wieder durch alle Warteschleifen.... Service ist definitiv nicht die Stärke der DKB
#859 Stefanie Fuchs schrieb am 24.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Konto ist wegen Handywechsel gesperrt. Neuer Tan Brief kann nicht aktiviert werden. Mehrfache E Mails geschrieben, es kommt immer die selbe Standard Antwort. Niemand telefonisch erreichbar.
#858 Schunke-Bleiß Sandra schrieb am 23.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Der Service bzw. die Hotline ist sehr schlecht. Bei der Registrierung des Smartphones ist ein technischer Fehler aufgetreten und der komplette Zugang wurde gesperrt. Das ist ja noch vernünftig, aber wenn man den Sachverhalt klären möchte und über Stunden immer aus der ...weiterlesenLeitung geworfen wird, dann zehrt das an den Nerven. Auf die Anfrage via Kontaktformular meldet sich niemand. Das Girokonto bleibt gesperrt, ist auch nicht auf dem alten Smartphone aktivierbar. Wie soll hier eine Klärung möglich sein?
#857 Ingeborg Bayer schrieb am 22.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe nur noch Stress mit dieser Bank, Visakarte funktioniert nicht, Kommunikation grottenschlecht. Bereue es gewechselt zu haben!!!!!!!
#856 Sandra schrieb am 22.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin DKB-Kundin wg. der ECHTEN KREDITKARTE geworden. Nun verändern sich wohl die Bedingungen (VISA-Debitkarte) und die Vertragsänderungen werden in so viel Text vergraben und nur generisch angegeben, dass man nicht durchblickt.
Angeblich gäbe es keine Änderung (Brief v 29.10.21: Unsere Konditionen ...weiterlesenbleiben gleich. Die aktuellen Preise und Bedingungen entsprechen unverändert dem Ihnen zuletzt mitgeteil-ten Stand.)
Ohne Angabe aus dem Finanztip-Newsletter 29.10.21 wäre es mir nicht bekannt ( Girocard für Bestandskunden weiter kostenlos: Bestandskunden informiert die DKB seit Montag über die Änderungen: Von den Gebühren für die Girocard sind sie nicht betroffen. Ihre Karte wird auch weiterhin kostenlos verlängert, wenn sie abläuft.) Völlig unklar wo das in der DKB-Post stand.
Das ist erheblich kundenunfreundlich. Wer weiß welchen Bedingungen man zustimmen soll, wenn es nicht klar herauszulesen ist.
#855 thomas heid schrieb am 21.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
wegen System Wartung bank 20 stunden nicht ereichbar. das gibt es nur bei der dkb.
von dieser bank ist nur abzuraten.
die hotline ist ebenfalls sehr sehr schlecht.
bin im ausland brauche dringend geld für den arzt…
dann ...weiterlesengeht der kontzugriff einfach mal zig stunden. nicht…
#854 Stephan schrieb am 20.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte
Seit 2 Jahren Kunde und bisher alles top.

Für Bestandskunden ändert sich kaum was in Zukunft. Girokarte bleibt dauerhaft kostenlos verfügbar. Verwahrentgelt wird für Bestandskunden soweit ich weiß nicht anfallen. Die einzigen Kosten fallen bei der echten Kreditkarte an. Aber bei welcher ...weiterlesenanderen Bank findet man heutzutage noch gleichwertige Konditionen? Comdirect und ING haben bereits auch schon Gebühren und die Visa Debit eingeführt. Somit sehe ich keinen Grund zum Wechsel und denke, dass die meisten anderen Meinungen zu voreilig aus der ersten Empörung getroffen werden. Bei der DKB ist man als Bestandskunde definitiv noch gut aufgehoben.
Für Neukunden müsste man genauer nachschauen. Aber auch da wird es kaum Unterschiede zu anderen Banken geben.
#853 Böttcher Klaus-Rüdiger schrieb am 19.11.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Geworben wurde mit Abbuchung der durch die Kreditkarte entstandenen Ausgaben am 20. eines Monats. Tatsache ist, dass regelmäßig sofort abgebucht wurde.
Ansonsten zufrieden.
#852 GK schrieb am 17.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Kunde seit 2004, die DKB hat mich mit ihrer neuen Kartenpolitik verärgert, zudem noch Verwahrgebühren, zudem noch fragiles online Banking, genug Gründe sich eine neue Bank zu suchen.
#851 Jan schrieb am 15.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die DKB und die ganzen Bankenbranche tut gerade echt viel dafür ihre treuen Kunden zu vergraulen, erst die Abschaffung der kostenlosen Kreditkarte, bei einigen Banken und jetzt auch noch die Absenkung des Freibetrages von 50T€ auf 25T€ (DKB), vllt mit Absicht? ...weiterlesen
Damit das Kapital nicht mehr die eigene Bilanz belastet, sondern das einer anderen Bank.
Sei es, wie es sei.
Nach dem also vor kurzem quasi eine Kontoführungsgebühr durch die Hintertür eingeführt worden ist (99cent/Monat für Girocard), ist nun vor kurzem die nächste "Bombe" geplatzt.
Der Freibetrag auf Sparguthaben für das Verwahrentgeld wird von 50T€ auf 25T€ gesenkt. Das ist doch ver**** am Kunden. Wohin noch mit dem Geld? Bei angenommen 30T€ auf dem Giro wären das im Jahr 25€ für nichts (30T€-25T€ = 5T€ * 0,005 = 25€)
Es wird dann auf den Broker verwiesen, welcher ja SO günstig sei (O-Ton DKB).
Mal von dieser dreisten Lüge abgesehen (10€ pro Order ist nicht günstig) will ich nicht mein gesamtes Erspartes am Kapitalmarkt anlegen, denn es gilt die Weisheit von Warren Buffet "Lege nur das Geld an, auf das du verzichten kannst" und sorry, auch wenn ich am Aktienmarkt aktiv bin, werde ich nicht mein komplettes erspartes dorthin legen liebe DKB. Das führt also dazu, dass ich mein Geld nun woanders hinbewegen werde, aber der Trend geht ja in diesen Zeit eh zum Zweit und Drittkonto.
#850 Marie schrieb am 13.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Bitte um Zustimmung und damit verbundene Kosten für die Kreditkarte empfinde ich als langjähriger Bestandskunde so unverschämt, dass ich nun meine Bank wechsle. Der Service der DKB hat extrem abgenommen, und dass bei einer Online-Bank. Zahle lieber eine Gebühr und habe ...weiterleseneine Filiale für Probleme. Tschüß DKB
#849 Timo schrieb am 12.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin jetzt seit über 15 Jahren Kunde und war soweit immer zufrieden. Alles wesentliche kostenlos, anfangs sogar noch stattliche Zinsen auf's Tagesgeld und vor allem die kostenlose Bargeldversorgung mit der Visacard. Tja und die soll jetzt kostenpflichtig werden. Schade. Da werde ich ...weiterlesenmich umsehen müssen und wenn ich einen Anbieter finde der das kann, was die DKB wohl nicht mehr kann, werde ich wohl wechseln.
Wenn ich die anderen Bewertungen der letzten Zeit hier so lese, wird es wohl zu einem massiven Kundenverlust kommen. Arme DKB, wer nicht will, der hat schon....
#848 Nestele schrieb am 12.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte, Girokonto
Habe seit vielen Jahren ein Girokonto und ein Depot bei der DKB und war bisher sehr zufrieden. Ich hatte die DKB unzähligen Bekannten empfohlen, die größtenteils ebenfalls Konten eröffnet hatten.
Doch was sich die DKB jetzt mit der Visa Card und der EC ...weiterlesenKarte erlaubt, ist für mich der Grund alle Konten aufzulösen, es gibt ja Alternativen.
Selbstverständlich werde ich weiterhin "Werbung" für die Bank machen, allerdings nur negative.
#847 Falk Brier schrieb am 12.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 2010 bin ich nun Kunde dieser Bank, bisher eigentlich recht zufrieden. Nun wird mir lapidar mitgeteilt, die ViSA 'Charge Card' soll kostenpflichtig werden, über € 2,00 monatlich, aber, versuchte man mich zu beschwichtigen, ich würde ja eine ViSA 'Debit Karte' kostenlos ...weiterlesenerhalten. Kein Hinweis auf die sehr eingeschränkten Einsatzmöglichkeiten, ganz im Gegenteil, bei meinem Hinweis, dass sei Augenwischerei, werde ich rüde abgewürgt.
Schade war 'mal 'ne tolle Bank . . . passé :-(
#846 Ani schrieb am 11.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit etlichen Jahren bei der DKB und habe mich dort immer gut aufgehoben und vor allem gut beraten gefühlt. Das ist leider nicht mehr der Fall. Ab 2022 soll nun die Visa Debitcard eingeführt werden. Meine bislang genutzten Visa Karten ...weiterlesensollen dann 2,95 EUR pro Monat kosten.

Da ich einen längeren Auslandsaufenthalt plane und man mir nicht sagen kann, wann die neuen Karten verschickt werden, macht mich der Übergang nun sehr unsicher. Die einzige Lösung die man mir bietet ist tatsächlich künftig dann für die Kreditkarten zu zahlen. Kein Entgegenkommen für langjährige Bestandskunden, keine anderen Lösungsvorschläge, das kannte ich anders.

Bin offen gesprochen ziemlich ernüchtert. Ich hatte nie das Gefühl, dass die Beratungsleistung bei der DKB schlechter war als bei einem persönlichen Kontakt anderer Banken. Vielleicht ist es Zeit, dass nun doch nochmal zu checken. Wirklich schade!
#845 Silke schrieb am 10.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2007 Kunde bei der DKB und kann sagen, dass der Service jedes Mal schlechter wird. Früher gab es immer eine Lösung für meine Probleme. Jetzt fühle ich mich jedes Mal noch mehr unerwünscht. Alles nur Briefe hin und her ...weiterlesen(obwohl es eine Online Bank ist), was für mich sehr schlecht ist, da ich im Ausland lebe. Sonst keinerlei Unterstützung, anstattdessen dumme Sprüche wie "Sie haben sich das selbst ausgesucht" sowie falsche Information am Telefon. Da ich nicht mehr in D wohne, kann ich kein anderes Konto öffnen, sonst würde ich es sofort machen. Früher konnte ich von überall aus Geld umsonst abheben, heute bin ich kein "Aktiv-Kunde" mehr, weil ich nicht mindestens 700 Euro pro Montat einzahle. Alles sehr enttäuschend...
#844 Manuel schrieb am 08.11.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Wenn es darauf ankam, in stürmischen Zeiten und bei starken Kursbewegungen, wie beispielsweise zur Corona-Krise, war das Depot der DKB oftmals nicht erreichbar. Sehr unzuverlässig.
#843 Trimmi schrieb am 07.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Tja, bin - wie viele "Vorredner" - schon lange Kunde der DKB (November 2004)
und war stets sehr zufrieden.
Leider ist sie extrem intransparent.

Mir ist nicht mal (richtig) klar, ob ich -sofern ich die VisaCarde für 2,99/Monat,
DANN damit kostenlos Geld abheben kann?

Eine bekannte ...weiterlesenvon mir hat vor kurzem (Ablauf der alten Visa) eine Debit-Visa erhalten.
Sie ist mehrfach in die Gebührenkostenfalle bei Geldautomaten gelaufen und zahlte häufiger zwischen 4 und 6 Euro!
Von wegen - überall, weltweit kostenlos Geld abheben... Bullshit!

DAS ist eine Frechheit...

Muss mir wirklich überlegen, was ich jetzt machen soll...
#842 Peter schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Als Kreditkarten Anbieter top gewesen. Die Umstellung auf Debitkarte ist nicht nur schlecht kommuniziert (scheinbar gibt es keinerlei negative Auswirkungen) sondern bringt tatsächlich beachtliche Nachteile, wodurch der einzige Grund, DKB Kunde zu sein, verschwindet. Die Debitkarte ist nicht an gleich vielen Automaten ...weiterlesenakzeptiert, es muss also häufiger mit Gebühren gerechnet werden. Im Ausland ist die Debitkarte um Welten hinterher und allgemein ist bezahlen mit Kreditkarte häufiger möglich.
Auf der Homepage wird ebenfalls nicht offen kommuniziert sondern weiter mit der Kreditkarte Werbung gemacht.
#841 Busch63 schrieb am 04.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Habe zusammen mit der Kreditkarte 2x 1000€ Kreditrahmen der jeweils monatlich komplett ausgeglichen wird. Das ist sehr gut und easy zu managen.
#840 tomlogistik schrieb am 04.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Alles läuft super, Ec Karte und Visa zur Zeit noch kostenlos.
Jederzeit wieder schon um sich die früheren Bankbesuche für jedes kleines Problem zu sparen.
Außerdem sind bei den standard Sparkassen und Banken die Gebühren viel zu hoch, hier gibt es auch keinen besseren ...weiterlesenService nur langsamer.
#839 Karsten L. schrieb am 02.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Beim Lesen der neuen AGB musste ich abbrechen, weil die 500 Gendersternchen einen Lesefluss unmöglich gemacht haben. Schon befremdlich, wenn man sich als Bank so ideologisch / politisch positioniert.
Davon abgesehen ist der Broker total altbacken und rudimentär. Passt auch nicht so wirklich ...weiterlesenzum gewollt hippen Image.
#838 Michael Schlichting schrieb am 02.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach dem Einrichten der Apps wurde mein Konto einen Tag später gesperrt, die Gesichtserkennung wie Passwort funktionierte nicht mehr. Es kommt auch keine Mail bei mir an wegen neuem Passwort setzen. Viermal angerufen, davon zwei mal die Zeit in der Warteschleife überschritten, ...weiterlesenda wird einfach die Leitung getrennt. Einmal habe ich jemanden erreicht, die Dame hat einfach aufgelegt, nachdem ich sie behauptet hat, das mein Konto garnicht gesperrt sei. Trotzdem konnte ich mich nicht einwählen. Sie sagte noch weiß ich auch nicht und legt auf. Beim vierten Mal habe ich dann die Nase voll gehabt, ewig in der Warteschleife zu hängen. Und so verprellt man Kunden.
#837 Udo schrieb am 02.11.2021
negativ
Produkt: DKB cash
VisaCard wird ab 1 Halbjahr 2022 für Bestandskunden kostenpflichtig. Mit der Debit VisaCard wird es bei einigen Autovermietungen und Hotels Probleme mit der Kaution geben.
Ab 01.12.2021 wird für Bestandskunden ein Verwargeld ab 50.000 Euro zu 0,5% per Individualvereinbarung eingeführt. Wohl wissen das ...weiterlesendies bei Bestandskunden nicht anders durchsetzbar ist. Unterschreibt man diese Individualvereinbarung nicht, wird mit Kündigung gedroht.
#836 Eberhard schrieb am 02.11.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Geworben wird mit "kostenlos" - was bzgl. Brokerage auch fast stimmt - ich zahle gerne für Orders, wenn der Service stimmt. Aber die Übersichtlichkeit der Webseite und meine Möglichkeiten, Infos zu meinem Depot online zu erhalten bzw. dieses zu verwalten, das alles ...weiterlesenist gelinde gesagt sehr minderwertig. Bei comdirect hatte ich maximale Infos und Übersicht, dafür immer mehr versteckte Kosten.
Vermutlich werde ich bald zu einem anderen Anbieter wechseln, denn auch bei der DKB geht es jetzt los mit versteckten oder verpackten Kosten. Schade.
#835 AW schrieb am 02.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
2012 eröffnet wegen der Kreditkarte. Seit 2013 mein einziges Hauptkonto weil damals in Bezug auf BAföG-Anträge und allgemeinen Kontakt alles besser und kostenlos funktioniert hat. Bei meiner örtlichen Sparkasse nicht.
#834 Gast schrieb am 01.11.2021
negativ
Produkt: Girocard, Visa Kreditkarte, Broker, Vermieterpaket
Leider nicht mehr attraktiv. Werde die Bank aufgeben.

Die eingeführten Kontoführungsgebühren für meine beiden Unterkonten (Mietkonten) von 24€ jährlich habe ich geschluckt, die verteuerten Broker Kosten für Transaktionen auch. Die Kosten ab 2022 für die Kreditkarte (30€) werde ich nicht mehr mitgehen.

Bei ...weiterlesen5€ und mehr im Monat gibt es viele Alternativen, manche mit Filialnetz.

PS: Girocard für Neukunden ist ab 2022 auch noch ein extra Euro im Monat. Und nein, nicht jeder Parkautomat und kleine lassen um die Ecke akzeptiert eine Visa Debitkarte, das letzte derzeit Kostenfreie im DKB Portfolio.
#833 beppo68 schrieb am 01.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto / Kreditkarte
Die DKB hat die AGB geändert und die Kunden in einem 80-seitigen Schreiben darüber informiert. Leider wurde nicht explizit darauf hingewiesen, dass sich die Zahlungsmöglichkeiten per Karte in Zukunft deutlich verschlechtern werden. Die kostenlose Girokarte entfällt, die Kreditkarte kostet zukünftig 2,49 €/Monat. ...weiterlesenOhne Girokarte kommt man in Deutschland aber nicht weit. Dies hätte die DKB deutlicher kommunizieren müssen. Mal sehen, wo das mit den Gebühren der DKB-Bank noch hingeht?
Meine Gründe zur Kontoeröffnung: kostenlose Kreditkarte und Konto aus einer Hand entfallen damit zukünftig.
Ein günstiges Online-Konto mit Girokarte bieten viele Banken. Vielleicht glaubt ja die DKB schon genug Kunden zu haben?
#832 Kundin schrieb am 01.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Innerhalb von 2 Wochen wurde nach der Kontoeröffnung bereits zweimal mein Konto gesperrt. Einmal, weil die Face-Erkennung nicht korrekt funktioniert hat, das zweite Mail, weil die Mitarbeiterin inkompetent war. Jetzt muss ich 7 Tage warten, bis neue Daten per Post geliefert werden. ...weiterlesenDas Konto kann nicht telefonisch entsperrt werden. Als ich die Bank erreichen wollte, wurde fünfmal mein Anruf nach 15-Minuter Wartezeit automatisch beendet. Es gab eine Aussage, ob und wann die Mitarbeiter verfügbar werden. Es gibt keine separate Telefonnummer, die man anrufen kann, wenn man gehackt wurde- viel Glück mit der Hotlinie! Nach 4 Tagen nach der ersten Sperre hat die Mitarbeiterin angerufen und gefragt, ob das Problem gelöst wurde. Ich habe klar und deutlich JA gesagt, und die Damen hat mein Konto vollständig gesperrt. Unglaublich! Die Inkompetenz hat keine Grenze! Der andere Mitarbeiter hat gesagt, dass ich mit meinem neuen Iphone die Face-Erkennung-Funktion nicht benutzen sollte, da die nicht korrekt funktioniert und dann das Konto sperrt. SUPER! Warum bieten sie dann diese Funktion an?! Ich bedaure, dass ich meine alte Bank auf DKB gewechselt habe!!!
#831 Volker schrieb am 30.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
DKB tauscht eine echte Kreditkarte gegen eine Debitkarte, die 0 Mehrwert bietet. Für die Kreditkarte wird ab nächstem Jahr eine Gebühr von 29,88€ Erhoben. Das ist unverschämt für eine reine Onlinebank. Als aktiver Kunde mit monatlichen Geldeingang und Depot bin ich einfach ...weiterlesennur enttäuscht. Ich bereue sehr, soviele Kunden für diese Bank geworben zu haben. Die einstigen Vorzüge dieser Bank sind mittlerweile alle zerronnen.
#830 R. Arizona schrieb am 30.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die bisherige kostenlose Kreditkarte wird, sukzessive in eine kostenfreie Debitkarte umgestellt.

Falls weiterhin die klassische Kreditkarte in Benutzung benutzt wird kostet dies dann 2,90 EUR.

Damit gehört das wirklich kostenlose DKB-Cashkonto der Vergangenheit an.
#829 Björn schrieb am 29.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wird mit der Erhebung einer Gebühr für die Kreditkarte unattraktiv. Muss also wieder auf die Suche nach einer Alternative für die Reise gehen ...
#828 Beppo68 schrieb am 29.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Die Kontoleistungen sind ordentlich. Die telefonische Erreichbarkeit muss noch stark verbessert werden.
#827 Josef Tura schrieb am 29.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto Visa Card
Bislang kostenlos, jetzt soll man den derzeitigen(!) Konditionen zustimmen, aber gleichzeitig kommt die Ankündigung, daß die Nutzung der VisaKarte ab dem nächstem Jahr 2,49 € im Monat (!) kostet. Undurchsichtige Taktiererei und wenig seriöses Geschäftsgebaren. Schade, war mal ne richtig gute ...weiterlesenBank. Werden wohl zur ING abwandern...
#826 Klaus F schrieb am 29.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Nutze das Konto inkl. Karten seit Jahren problemlos und vor allen null Kostet!
#825 Frank F. schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: DKB - Cash (Kreditkarten)
Leider nicht mehr zu empfehlen:

Die kostenlose "Credit"-Karte soll ab November 21 nur noch gegen 2,49 Euro/Monat ausgegeben werden (Bestandskunden: ab 1. Halbjahr 22).

Die anstelle dessen neu angebotene kostenlose Debit-Card hat wichtige Schwächen: Akzeptanz bei Autovermietungen und Hotels im Ausland ist entweder ...weiterlesennicht gegeben oder eine anfällige Kaution wird sofort und direkt vom Girokonto abgebucht. Wenn man deswegen in den Dispo rutscht, dann hat man halt "Pech gehabt" und darf Zinsen zahlen (wenn der Dispo dafür überhaupt reicht).

Zudem ist noch nicht klar, was mit den bisher auf den alten Credit-Karten gehaltenen Guthaben passiert. Diese wurden/werden immer noch wie Tagesgeld-Konten benutzt.
Auch die Abhandlung von Sparaufträgen (alles über xxx Euro abräumen und auf Karte schieben) oder die im Banking möglichen Überweisungen von/nach Karte ist noch nicht bekannt.

Die ebenfalls schwebende Ablösung der Girocard (ehemals EC) bringt die Gefahr, wegen fehlender Akzeptanz von Kreditkarten (Debit oder Credit) Restaurants oder kleinere Geschäfte nur noch gegen Bar oder Behördengebühren gar nicht mehr bezahlen zu können. Neukunden müssen diese Karte extra für Gebühren von 0,99 Euro/Monat bestellen, Bestandskunden werden zurzeit noch davon verschont.

Aus der Werbeseite für die neue Karte: "Deine neue Visa Debitkarte ist das, was wir schon immer waren: aufrichtig." Möge jeder selber entscheiden, WIE aufrichtig.
#824 J. Schmidt schrieb am 27.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeldkonten
Guten Tag zusammen!
Seit vielen Jahren läuft alles problemlos und vor allen Dingen kostenlos. Keine verdeckten Preiserhöhungen oder sonstige Tricks. Bei unserer Zweitbank (Genossenschaftsbank) fing alles mit einem kostenlosen Konto und ebenfalls kostenlosen Karten an. Inzwischen ist alles weg und auch das Online-Konto ...weiterlesenkostet jetzt. Und das bei einem Geldeingang von über 4000,00 Euro. Außerdem bder DKB keine Strafinsen für Bestandskunden auf Tagesgeldkonten.
Wie lange die DKB die Konditionen noch halten kann und will, bleibt abzuwarten. Derzeit ist sie nach wie vor sehr empfehlenswert.
#823 KleinesWuerstchen schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: DKB Cash, DKB Broker, Vermieterpaket
Ich bin seit 2013 Kunde bei der DKB und werde wohl demnächst wechseln.

Gut:
- Bis 10/2021 kostenlos.
- Ich mag das kachellose Design der App/Webseite, weil man die wichtigsten Informationen auf einer Seite sehen kann. Manche Menüpunkte könnten besser erreichbar sein (ohne Aufklappen von ...weiterlesenMenüs).
- Schufa-Abfrage von Interessenten über Vermieterpaket möglich.


Schlecht:
- Vertragsbedingungen unverständlich (Zitat "oder der*die Zahlungsempfänger*in oder sein/e*ihr/e Zahlungsdienstleister*in diese nicht akzeptiert hat")
- Bei keiner andere Bank hatte ich so viele Störungen, wie bei der DKB. An 3 Tagen konnte ich nicht handeln, als ich dies wollte, u.v.m.
- Das Anmelden ist umständlich, das macht die Norisbank viel besser.
- Der Kundenservice war bei Rückfragen zur Kontoeröffnung eines Familienmitglieds unfreundlich und lies mich nicht ausreden. Seitdem kann ich die Leute verstehen, die sich über eine problematische Kontoeröffnung beschweren.
- Die Charge-Kreditkarte wird durch eine Debitkarte ersetzt.
- Die tel. Servicezeiten wurden drastisch reduziert.
- Abruf vom Finanzmanager nur über Screenscraping möglich.
#822 Gast schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Girocard 99 Cent, Kreditkarte 2,49€ monatlich ab 2022. Nicht mehr attraktiv.
#821 Thomas schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Umbuchung von der Kreditkarte sind nicht mehr möglich.
Bei der Ursachensuche im Internet erfahre ich, dass die kostenlose Kreditkarte abgeschafft werden soll.
Insgesamt sehr enttäuschend!
#820 Dirk schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Be aware
Bin seit 10 Jahren Kunde und habe jetzt gekündigt.
Kostenlos Bargeld weltweit abheben, ist eine Lüge. Fast alle ATM Automaten in USA und Kanada akzeptieren die DKB Kreditkarte nicht!!!! Und kostenlos schon garnicht!
Zumal zu den Abhebungsgebühren der Bank vor Ort noch ...weiterlesenein Auslandsentgelt von der DKB berechnet wird.
Das geht gar nicht.
Nachdem ich mein Konto zum 30.11. gekündigt habe, wurde meine Kündigung sofort bearbeitet. Jedoch nicht, zum 30.11., sondern einfach mal ab morgen. (Zitat des Mitarbeiters: da hat der Kollege wohl nicht richtig gelesen) Aha
Nachdem ich bei der DKB angerufen hatte, konnte man mir nicht weiterhelfen, da die „Fachabteilung“ seit 3 Tagen nicht erreichbar ist und der Rückrufservice zwar angeboten wird, aber nicht erfolgt. Auch die „Notrufnummern“ der DKB ist komplett inkompetent. Sie sieht es NICHT als Notfall, wenn fälschlicherweise durch die Bank, die EC, Kreditkarte und der online Zugang komplett gesperrt sind. Ihr ist es auch völlig egal, wenn der Kunde, durch einen Fehler der Bank, jetzt seit 7 Tagen kein Geld besitzt und die Daueraufträge platzen.
Be aware.
#819 H.R. schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nachdem die DKB bekanntgegeben hat daß Sie für die Kreditkarte jetzt ca. 25 € jährlich verlangen werden und den Kunden stattdessen eine Debitkarte aufs Auge drückt und das Ganze noch so verkauft als hätte diese die gleichen Leistungen werde ich mein Konto ...weiterlesenkündigen.
Die Debitkarte kann z.B. nicht wie eine echte Kreditkarte beim Automieten als "Pfand" hinterlegt werden usw.
#818 Siegfried schrieb am 26.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit Tagen versuche ich telefonischen Kontakt zur DKB herzustellen, jedesmall werde ich nach Ablauf von ca. 10 Minuten freundlich daraufhin gewiesen, dass ich es später noch einmal versuchen soll. Prima.
#817 Gerhard schrieb am 26.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte und Girocard
Bin seid einigen Jahren Kunde und bin bis jetzt zufrieden mit der DKB. Habe noch nie
Probleme irgend einer weise gehabt. Ich kann nur sagen weiter so-
#816 Dirk schrieb am 25.10.2021
negativ
Produkt: DKB Cash
Die DKB verschlechtert die Konditionen für die Kunden in den letzten Jahren immer mehr. Jetzt wird die bisher kostenlose Kreditkarte abgeschafft. Die DKB ist damit keine Empfehlung mehr. Die neue VISA-Debit als Ersatz für Credit und Giro ist in Deutschland nur ...weiterlesenbedingt brauchbar.
#815 Wolfgang schrieb am 23.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
einfaches Gebühren Modell, und was besonders gut klappt ist das ,, Umschichten " im Gegensatz zu OnVista hier kann das Konto schnell ins Minus gehen da Verkauf und Kauf sehr unterschiedlich gebucht werden, so fallen schnell Über Ziehungszinsen an.
deshalb Wechsel zur DKB ...weiterlesenund voll zufieden
#814 Stephan M schrieb am 22.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher nur gute Erfahrungen. Ich nutze das Girokonto, Tagesgeldkonto, die Visa Kreditkarte und ein Aktiendepot.
#813 Heiko H. schrieb am 22.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Meine bisherigen Erfahrungen mit der DKB-Bank sind immer positiv, ich hatte noch nie Probleme. Wenn man die Berliner Nummer anruft, bekommt man auch immer eine gute Auskunft. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde.
#812 Uwe Kasulke schrieb am 20.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot und Girokonto
Den Anmeldevorgang finde ich nach wie vor zu kompliziert. (Zu viele verschiedene Begriffe, wo und wann etwas eingetragen werden muss) Aber danach bin ich ausschließlich positiv gestimmt. Auch der persönliche Kontakt war immer freundlich u. hilfsbereit.
#811 Markus schrieb am 18.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Nutze das Girokonto sowie das Depot. Hier habe ich zwei ETF-Sparpläne. Funktioniert reibungslos, und 1,50 pro Sparplanausführung finde ich völlig ok. Allerdings denke ich, die DKB sollte ihren Webauftritt und das Online-Banking/-Trading etwas moderner gestalten, das sieht schon alles etwas altbacken aus. ...weiterlesen
#810 Norbert E. schrieb am 16.10.2021
positiv
Produkt: Konto + Kreditkarte
Kostenloses Konto + Visacard, bei Geldeingang,
schneller freundlicher Service per Telefon.
#809 Wibke schrieb am 16.10.2021
positiv
Produkt: Giro, Cash, SparPlan
ich bin seit vielen Jahren bei der DKB mit Giro- Cash- und SparPlan Konto,
bi sehr zufrieden! DANKE
#808 Martin schrieb am 15.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin neu seit ein paar Monaten und hatte bisher keine Probleme. Praktisch für mich an der Schweizer Grenze, daß diee zugehörige Visakarte den Schweizer Franken zum Devisenkurs abrechnet.
#807 Angelica Schwarz schrieb am 15.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 2005 bin ich Kundin der DKB. Eine lange Zeit
und bloß eine Kontosperrung. Ich war fassungslos und habe sofort den Kundendienst angerufen. Dann war ich sprachlos. Aus sicherheitstechnischen
Gründen, wegen eines Virus auf meinem Computer, wurde mein Konto sofort gesperrt. Erst nachdem ...weiterlesenich die DKB schriftlich über die Virusbeseitigung informierte, hatte ich wieder Zugriff. Bank ist Vertrauenssache, DKB.
Im Urlaub auf Bali, Visa Card verloren. Auf meinen kurzer Anruf folgte der Rückruf des Kundendienstes der DKB. Einen Tag später konnte ich mir die vereinbarte Summe in einer indonesischen Bank auszahlen lassen. Es gibt viele Gründe Kunde bei der DKB zu sein. Die 2 oben Beschriebenen genügen mir um bei diese
Bank zu bleiben.
#806 Sarah schrieb am 13.10.2021
negativ
Produkt: Giro Konto und Visa Karte
Ich kann diese Bank leider in keinster Weise weiter empfehlen.
Nach der Umwandlung meines U 18 Kontos bei denen, geht leider gar nichts mehr.
Ein schlechteren Kundenservice als bei dieser Bank wird es mit Sicherheit woanders nicht geben. Ich warte nun bereits seit Wochen ...weiterlesenauf meine Zugangsdaten, da ich bereits seit Wochen nach der Umwandlung nicht mehr auf mein Konto zugreifen kann.
Ich sehe weder Eingänge noch Ausgänge, geschweie denn, kann ich Geld abbuchen.
Zwar wurden mir seinerzeit neue Bankkarten zugesendet, aber nach wie vor fehlen mir immer noch die Zugangsdaten für das Online - Banking. Auf zahlreichen Anrufen bei dem Service teilt man einen nur mit, dass man sich drum kümmert, der eine weiss dort jedoch leider nicht was der andere macht, Schreiben werden erst gar nicht beantwortet. Der eine vom Service sagt, man braucht nichts weiter zu machen, der andere sagt, es muss ein neuer Antrag gestellt werden, eine weiterer Mitarbeiter teilt mit, das eine Kopie vom Personalausweis benötigt wird für die Umwandlung, der nächste sagt wiederum, man muss sich neu legitimieren usw. usw.. All das habe ich nun gemacht und jetzt ist leider Schweigen im Walde. Keine Reaktion mehr, weder auf Anrufe noch auf Schreiben.
Bei Anrufen kommt es schon sehr oft vor, das der jeweilige MItwarbeiter vom Service einfach so den Hörer wieder aufschmeisst. Das ist natürlich auch eine Art von Abarbeitung. Ist allerdings mit Sicherheit nicht gerade zielführend so eine Vorgehensweise.
Sorry, aber ich kann allen Kunden oder denen, die es evtl. zukünftig werden wollen,
nur von dieser Bank abraten. Ich bin seit nun etwa 14 Jahren Kundin bei dieser Bank.
Leider ist der Kundenservice dort sehr unfreundlich, desinteressiert und auch inkompetent.
#805 S. Bergmann schrieb am 12.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Visakarte, Depot
Ich bin seit über 20 Jahren DKB-Kunde und kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Da ich während meinem zurückliegenden Berufsleben ständig deutschland- und weltweit unterwegs war, setzte ich meine VISA-Karte regelmäßig für Bargeldabhebungen bei verschiedenen in- und ausländischen Banken ein. Dafür mußte ...weiterlesenich noch nie Extragebühren zahlen, so wie das oft bei anderen Banken der Fall ist. Seit etwa 10 Jahren habe ich auch ein Depot bei der DKB. Auch damit bin ich rundum zufrieden.
#804 Torben schrieb am 12.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Super Wechselservice, unschlagbare Kombi aus kostenlosem Girokonto und (echter) Kreditkarte. Dazu noch die Möglichkeit zur Eröffnung eines Depots inkl. günstigen Sparplans. Bisher rundum Zufrieden.
#803 langjähriger Kunde schrieb am 09.10.2021
negativ
Produkt: Kundenbetreuung
Solange alles läuft, ist auch alles gut - aber sobald ein Problem auftritt (z.B. Smartphone-Absturz, bestimmte Dienstleistungen funktionieren nicht wie vorgesehen, usw.), wirst du als Kunde im Regen stehen gelassen: Kundenservice = Fehlanzeige!
Das musste ich in meinen über 10jähigen Kunden-Erfahrungen leider mehrfach ...weiterlesenerleben.
Klar, guter Kundenservice ist teuer: Bereitstelllung und Schulung der Kunden-Service-Mitarbeiter, damit kann eine Bank KEIN Geld verdienen. Aber die Bank kann mit fehlendem Service die Kunden vergraulen.
#802 JL schrieb am 08.10.2021
negativ
Produkt: App und Online Banking
Absolut komplizierte App und Online-Banking mit total verwirrendem Zugangsprozess. Nicht zu empfehlen!
#801 Brian B schrieb am 08.10.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Sehr einfache Prozess. Kundenservice gut erreichbar und hilfreich. App OK aber nicht das beste.
#800 Barbaros Kayalar schrieb am 07.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit ca. 12 Monaten kann ich mit der Visa Karte kein Geld mehr abheben. Die Banken lehnen die Karte ab. Seitdem hebe ich Geld bei Rewe ab. Ich habe den DKB Kundenservice mehrmals um Lösung gebeten, Beschwerde Formulare ausgefüllt, angerufen (schlechte Erreichbarkeit ...weiterlesender Mitarbeiter) aber man wird nur hingehalten. Man spreche mit den Banken. Das Problem sei bekannt. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und sehr enttäuscht, das der Kundenservice dermassen schlecht geworden ist...
#799 Emil schrieb am 07.10.2021
negativ
Produkt: Gemeinschaftskonto
Sehr viel Aufwand. Am Ende kamen die Formulare und die Online Legitimation nie an. Wir haben uns dann für einen anderen Anbieter entschieden.
#798 Wolf schrieb am 06.10.2021
negativ
Produkt: DKB Girokonto und Visa-Karte
+ Girokonto tut, was es soll
+ Kostenlose Kontoführung (noch)
- Vorlagen für Überweisungen sind sehr umständlich
- Login sehr umständlich und immer mit PIN-Generator-Abfrage (serh unschön bei Reisen)
+ Einige sehr komfortable Funktionen im Bereich der Geldanlage
- kein Geld vom Automaten ohne Extrakosten
- Auslandsüberweisungen ...weiterlesenmöglich, aber vollkommen überteuert
-- Visa-Karte ist eine Katastrophe
- Sperre und neue Karte mit neuer Nummer nach 6 Wochen nach _JEDER_ Benutzung.
- Benutzung für Online-Zahlung immer nur ein Mal möglich, dann gesperrt. (Amazon / Bahn / ect.)
- Kein Service, keine Erklärung, Visa-Karte vollkommen unbrauchbar.
#797 BG schrieb am 06.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Kontoeröffnung schnell, Webseite sehr übersichtlich und Girokonto mit Visacard kostenlos. Hatte zunächst Probleme, mich einzuloggen. Die Telefonservicemitarbeiterin (sehr freundlich) gab mir den Tipp, statt Firefox Opera zu benutzen. Seit dem klappt es reibungslos. Höherer Zahlungsbetrag mit Girocard kann für einen bestimmten Zeitraum ...weiterlesenbeantragt werden. Einzig die telefonische Erreichbarkeit sollte bei einer Onlinebank ausgeweitet werden. Dass ich am Wochenende niemanden erreichen kann, ist gar nicht gut.
#796 Pascal schrieb am 05.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte, Wertpapierdepot
(bzgl Girokonto kenne ich nur den Vergleich mit der Sparkasse und Wells Fargo, bei Kreditkarte Wells Fargo und Advanzia (gebührenfrei), beim Depot mit Trade Republic und Scalable Capital). Kunde bin ich seit ca 10 Jahren.

Positiv:
- sehr gute Kombination aus Girokonto, Kreditkarte und ...weiterlesenDepot
- sehr freundliche Hotline bei Kartenverlust; schnelle Erstzkarte
- Möglichkeit, die Karte temporär zu sperren
- super Kreditkartenkonditionen; fast überall kostenlos einsetzbar am Automat oder zum Bezahlen
- relativ vollwertiges Depot

Verbesserungspotential
- etwas angestaubte Weboberfläche
- Depot: Erfahrungswerte anpassen dauert recht lange; musste recht lange warten, bis ich Wertpapiere kaufen konnte
- Bekannte von mir, die keine deutschen Staatsbürger sind, hatten oft kein Konto bekommen
- Girokonto nur für bestimmte Freiberufler
- fortgeschrittenere Ordertypen wie Trailing Stop Loss nicht verfügbar
#795 MKP schrieb am 03.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Einfach die besten Konditionen, ein Must Have für Personen die gerne reisen.
#794 Franziska schrieb am 02.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Einfacher wechsel.
Internet seite und app sind intuitiv bedienbar.
Nur die rücksetzung eines telefones hat mir leichte probleme gegeben. Neues Telefon und neue Nummer koennte problematisch werden.
Hier ist es sehr versteckt beschrieben und daher nicht findbar.
#793 Philipp schrieb am 02.10.2021
positiv
Produkt: DKB Girokonto mit VISA
Moin,
ich bin seit vielen Jahren glückliche Kunde der DKB. Vor allem das kostenlose Geld abheben und bezahlen mit der VISA nutze ich viel. Auch die 3 Jahre in den USA und bei vielen Auslandsurlauben habe ich die VISA problemlos nutzen können. Ich ...weiterlesenbin 100% zufrieden.
#792 Fearless schrieb am 01.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto, kreditkarte
App ist gut, aber Kontobewegungsbenachrichtigungen fehlen. Sehr übersichtlich.
#791 H. Ebel schrieb am 01.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Forwardkredit
Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei der DKB und absolut zufrieden. Alles ist kostenlos (Mastercard, Visacard, Überweisungen usw.). Das Geldabheben im Ausland am Automaten (mit Visacard) auch kostenlos und unkompliziert. Die Bank-Software ist sehr übersichtlich. Zugang zum Konto mache ich ...weiterlesenmit TAN-Generator - geht auch über App. Online alles sehr einfach. Selbst der Kauf/Verkauf von Aktien ist unkompliziert.
Für unseren Forwardkredit für`s Haus mussten wir wegen der persönlichen Unterschrift nur mal nach Leipzig in die Filiale. Der Service ist jederzeit erreichbar und sehr kompetent.
#790 Nick schrieb am 01.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach einigen Jahren Erfahrung muss ich sagen, dass ich alles in allem eher unzufrieden bin.
Ja, kostenloses Onlinekonto mit kostenloser Kreditkarte schön und gut aber die Kreditkarte funktioniert mittlerweile auch nur noch an den wenigsten Geldautomaten kostenlos. Privatkredite vergibt die DKB offensichtlich auch ...weiterlesennur wenn man noch nie eine Rücklastschrift hatte. Die Serviceleistung hat ebenfalls stark nachgelassen. Falsche Aussagen am Telefon, zur Korrektur meldet sich dann jemand... irgendwann... man weiß es nicht. Schade DKB
#789 Anja schrieb am 01.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Kreditkarte
Ich bin nun seit 8 Jahren Kundin der DKB und habe lediglich positive Erfahrungen gemacht.
Als in Indonesien meine Kreditkarte gesperrt wurde, weil ich sie an einem bearbeiteten Automaten nutzte, rief ich den Service an und konnte mehrfach Zeitfenster vereinbaren, um dennoch ...weiterlesenGeld abzuheben, damit ich nicht komplett ohne da stehe. Die Handyrechnung des besagten Reisemonats war natürlich dementsprechend hoch, aber die DKB hat sie komplett übernommen!
Im Zuge einer an mir verübten Straftat musste ich Geld von meinem Konto abheben. Auch da zahlte die DKB den kompletten Betrag zurück, als die Tat aufgeklärt war - ohne irgendeinen Einwand.
Die App ist leicht zu verstehen und funktioniert doch recht intuitiv. Namensänderungen, Adressänderungen, Tan-Verfahren. Alles easy! Ich hatte wirklich niemals Schwierigkeiten!
#788 Jutta Schnabel schrieb am 29.09.2021
positiv
Produkt: DKB Visa card
seit mehreren Jahren Kunde und insgesamt sehr zufrieden.
Bei Problemen erhält man schnell und kompetent Auskunft und Hilfe.
#787 Dr. Osinga schrieb am 26.09.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
seit über 15 Jahren haben wir Wertpapierdepots bei der DKB. Es gab nie Probleme seitens der Bank. Die Kosten halten sich durchaus in Grenzen.
#786 A.S. schrieb am 26.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto und Kreditkartenkonto
Ich versuche seit zwei Monaten, mich bei dieser Bank korrekt im online banking anzumelden, nachdem ich die Karten und viele Briefe mit mehreren Passwörten, Zugangsnamen etc. erhalten hatte. Nach Anmeldung sollte einiges neu eingegeben werden. Mit diesen Daten konnte ich mich da ...weiterlesennächste Mal nicht wieder anmelden. Entweder passt mein Passwort nicht oder der Benutzername, beides lässt sich nicht aktivieren bzw. ändern ohne die Tangenerator App, diese lässt sich nicht öffnen bzw. benötigt wieder einen anderen Namen und Passwort, welches man, aufgrund der vielen Fehlversuche und Schleifen, ebenfalls wieder aktivieren muss. Wenn man dieses aber aktivieren will, kommt man auf die Homepage zur Anmeldung ins Online Banking zurück und dieses kann man wieder nur zu Ende bringen, wenn man eine TAN eingibt - und damit ist man wieder an dem Punkt, an dem man den Tangenerator neu aktivieren muss, bei dessen Aktivierung man wieder auf die - nach wie vor nicht nutzbare - online banking Plattform verwiesen wird…
Dann will man ein Kontaktformular benutzen, um Kontakt zu treten - dieses kann man nur benutzen, wenn man im online Banking angemeldet ist. Wofür man wieder die TAN bräuchte, die man ja nicht generieren kann.
Und um alles zu toppen: die Kontakt und Notfallnummer antwortet regelmäßig mit: „Sie rufen außerhalb unserer Dienstzeiten an.“ Dies ist für mich weder serviceorientiert noch kundenfreundlich noch transparent, sondern verwirrend und leider nicht einsetzbar. Zu viele Sicherheitsverfahren behindern sich scheinbar gegenseitig. Der oben genannte Vorgang blieb selbst bei - per Mail - zugesandtem neuen Passwort genau so.
#785 Dirk schrieb am 25.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Mit kostenlos wird geworben, aber alle ATM in USA,Kanda akzeptieren die DKB gar nicht. Stattdessen wird die Kreditkarte einfach von der DKB gesperrt, wenn man versucht Geld abzuheben. Laut „Kundenservice“ wird die Kreditkarte in immer mehreren Ländern nicht mehr akzeptiert.
#784 Robert N. schrieb am 25.09.2021
positiv
Produkt: Girokonto & Kreditkarte
Girokonto: 
Das Girokonto der DKB tut das, was ein Girokonto tun soll, es stellt alle Zahlungsfunktionen zur Verfügung und bietet mir als Kunden auch die Möglichkeit, gewisse Serviceleistungen online selbst zu verwalten. 
Das Onlinebanking funktioniert einfach und solide, selbst die Erhöhung oder Senkung eines ...weiterlesenDipos ist im Servicebereich leicht selbst durchzuführen.
Wer einen regelmäßigen Geldeingang  verzeichnen kann, wird keinerlei Probleme mit der Bank bekommen, egal ob als Haupt- oder Zweitkonto. 

Visakarte: 
Tut das, wofür sie gedacht ist. 
Man kann weltweit kostenlos Bargeld abheben und überall bezahlen, wo Visa akzeptiert wird. 
Positiv ist auch der Umrechnungskurs der DKB, jener ist öfters besser als der Kurs im jeweiligen Land/Geschäft. 

Überweisungen: 
Zunächst muss ich die DKB Bank loben. Die konstruktive Kritik wurde anscheinend von der DKB angenommen.
Die SEPA-Überweisungen gehen jetzt anscheinend am selben Tag beim Empfängerkonto ein, wenn man sie vor 9 Uhr online getätigt hat. 

App: 
Die neue App ist ausbaufähig und wird aktuell stetig weiterentwickelt, wer mit dem Funktionsumfang momentan noch unzufrieden ist, kann die alte App nach wie vor für sich nutzen. 

Zusammenfassend bietet die DKB mit dem DKB Cash ein unschlagbares Kontomodell und das aktuell zum Nulltarif. 
Deswegen kann ich hier aktuell über keine negativen Aspekte bzgl. der DKB und ihrem Girokonto berichten. 
#783 Martin schrieb am 24.09.2021
negativ
Produkt: DKB Cash und Visa Card
Ja, ich kann den zahlreichen negativen Bewertungen meiner Vorgänger leider nur zustimmen. Der Service ist eine riesen große Katastrophe dort. Es scheint sich wohl um ein Call Center zu handeln. Die MItarbeiter sind sehr unfreundlich, pampig, desinteressiert und leider auch sehr inkompetent. ...weiterlesenleider weiss der eine nicht, was der andere macht.
Und wenn man dann letztendlich gar nicht weiter weiss dort, legen sie einfach während des Gespräches den Hörer auf. Der Höhepunkt war dann allerdings, das uns nun mehrere Mitarbeiter seitens der DKB Bank eine andere namhafte Bank, u. a. auch bekannt durch einen Profi Handballer, empfohlen. Das war schon sehr eigenartig. Da haben wir uns die Frage gestellt, von wem diese Mitarbeiter eigentlich die Löhne und Gehälter beziehen.
Haben auch schon Beschwerde über das Beschwerdemanagement eingereicht.
Jedoch ist es auch dort leider nicht viel anders als bei den anderen Service Mitarbeitern auch. Desinteresse scheint wohl sehr groß geschätzt zu werden. So richtig interessiert ist hier leider keiner mehr. Eigentlich sehr schade. Seinerzeit haben wir jahreang, sind bereits hier mehr als 14 Jahren Kunden, sehr gute Erfahrungen gemacht. Leider hat das auch hier in den letzten Jahren gewaltig nachgelassen. Das gilt insbesondere für den Service.
Die Bank an sich und das Online Banking ist eigentlich soweit in Ordnung. Aber wehe dem, wer dann auf dem Service angewiesen ist. Wie nun in unserem Fall nun eine Umwandlung eines U 18 - Kontos. Das kann man sich echt nicht vorstellen so ein Prozedere.
Warten nun seit August auf dieses neue Konto. Aber sie scheinen es dort einfach nicht hinzubekommen, zumal sich die MItarbeiter auch nicht einig sind, welche Anträge hierfür nun erforderlich sind. Auch das Beschwerdemanagement der DKB ist sich hier auch sehr unschlüssig. Dann muss ein Antrag auf Umzug gestellt werden, obwohl nie umgezogen wurde, dann werden wiederum Kopien der Personalausweise benötigt, dann soll man sich eigentlich neu legitimieren, obwohl letztendlich scheint es dort keiner zu wissen.
Sorry, aber lieber die Finger weg von dieser Bank. Wir werden nun, trotz der eigentlich jahrelangen guten Erfahrungen in der Vergangenheit, auch zwangsläufig mit all unseren Konten wechseln. Denn unter den dort vorgefundenen Bedingungen hat es wirklich keinen Sinn mehr, noch länger dort zu bleiben.
insofern können wir all den negativen Bewertungen unserer Vorgänger, gerade im Hinblick auf den aktuellen service dort, nur vollumfänglich zustimmen.
#782 Engelbert Kaiser schrieb am 21.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto. Sie möchte natürlich auch mobilen Zugang haben.
Alle Anweisungen funktionierten bisher nicht. Die Telefonhotline verweist auf das Kontaktformular, welches wir schon zum wiederholten male ausgefüllt haben.
Es dreht sich im Kreis. Mein heutiger Anruf mit der Hotline ...weiterlesenist der Gipfel. Pampige Antworten bis zu man kann sich ja eine andere Bank suchen.
Ich habe lange Onlineerfahrung mit Banken, z.b. auch ING Diba, da klappt alles und der Service ist auch freundlich.
#781 Olga schrieb am 19.09.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach investieren, kein Probleme bei Eröffnung. Sehr empfehlenswert
#780 Katja schrieb am 15.09.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze diese Bank seit Jahren und kann nichts negatives berichten. Ich bin relativ einfache Kundin ohne Finanzierung und Kredit aber wenn ich Fragen habe...z.B telefonisch...bis jetzt immer gut geholfen und vor kurzem habe ich eine Auslandsüberweisung tätigen musste, was in die ...weiterlesenHose gegangen. DKB hat es ,zwar mit Gebühren, aber immerhin geregelt. Ich bin zufrieden und würde immer wieder Kundin werden...
#779 Greg W. schrieb am 14.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto und (VISA-)Kreditkarte
Betr.: Ruppiger Service
Bei der DKB bin ich seit ca. 15 Jahren Kunde. Es trifft zu, dass das Konto formal kostenlos ist, aber wenn es eng wird, dann zeigt die Bank ihr unangenehmes, ruppiges Gesicht.

Dies trifft u.a. zu, wenn nach einem Diebstahl ...weiterlesender EC-Karte (OHNE beiliegendes Paßwort) Geld abgebucht wurde, wenn der Kunde trotz positivem Kontostand vorübergehend nach "Problemfall" aussieht, wenn das kostenlose Geldabheben (per VISA-Karte) nicht funktioniert (kommt regelmäßig vor, zieht u.U. Gebühren nach sich, die nicht oder nicht vollständig erstattet werden) oder wenn der Webzugang nicht richtig funktioniert (kommt selten vor). Außerdem muß man jederzeit damit rechnen, dass die Kreditkarte auch ohne Fehlverhalten des Kunden sehr abrupt und ohne aktuelle Kommunikation dazu gesperrt wird oder dass einem auch in der Urlaubszeit per Post eine Frist von 14 Tagen gesetzt wird (ohne Verschulden des Kunden).

Alles in allem summieren sich über die Jahre die ärgerlichen Erfahrungen - trotz des vordergründig gebührenfreien Kontos und den teilw. positiven Testberichten on Zeitschriften, welche die langfristigen Erfahrungen aber wohl nicht umfassen (können).
#778 Jose Tura schrieb am 10.09.2021
positiv
Produkt: girokonto
Was die negativen Bewertungen hier angeht, kann ich nur sagen: wie meist sitzt das Problem vor dem Gerät! Wer mit der simplen Handhabung der DKB-app überfordert ist, sollte sich ne Filialbank suchen. Wir jedenfalls sind seit mehr als zehn Jahren mit der ...weiterlesenDKB zufrieden.
#777 Peter Hermann schrieb am 10.09.2021
positiv
Produkt: visa
Telefonisch erreichbar, funktionierende app,
keine Gebühren.
#776 M. Berens schrieb am 07.09.2021
positiv
Produkt: DKB-Cash (Girokonto)
Ich habe das Konto jetzt seit 18 Monaten und bin sehr zufrieden. Insbesondere der Umstand, dass man europaweit und bei monatlichem Geldeingang von 700 € weltweit gebührenfrei Geld an Automaten abheben kann, ist wirklich sehr gut.
#775 Bald DKB-Exkunde schrieb am 06.09.2021
negativ
Produkt: DBK-Cash und Festgeldkonto
Mit meiner Frau habe ich ein gemeinsames Konto. Am Samstag 15.00 Uhr hatte meine Frau ihr Kennwort vergessen und beantragte im DKB-Portal ein neues. Dabei wurde das Konto gesperrt und mitgeteilt, dass sie das angegebene Kontaktformular benutzen soll, um ein neues Kennwort ...weiterlesenzu bekommen. Da es bis heute, Montag 14.30 Uhr seitens DBK noch keine Reaktion gab, habe ich die Hotline angerufen. Die Warteschleife war so lang, dass sich irgendwann der Automat einklinkte und doch tatsächlich meine Kundenzufriedenheit abfragen wollte. Ich brach ab, und wählte neu. Irgendwann bekam ich einen Bearbeiter, der allerdings nicht mehr tun konnte, als den Versand des Ersatzkennwortes PER POST zu veranlassen... Das Spiel wird jetzt wohl so ausgehen, dass meine Frau hoffentlich bis Mittwoch wieder an Ihr Konto rankommt (obwohl es ein gemeinsames Konto ist, kann ICH noch nicht einmal den Kontostand abfragen - aus technischen Gründen, wie ich gelesen habe).
Hätte ich doch ein Konto beim Gesundheitsamt - die haben wenigstens Fax!
Das blöde ist, dass ich/wir mitten im Bankkonto-Umzug sind, sonst hätte ich diese Geschäftsverbindung jetzt gleich beendet.
Ich habe sehr wohl Erfahrung mit anderen Online-Banken. DKB ist meiner Meinung nach mit Abstand die schwerfälligste und kundenunfreundlichste.
#774 Hallo schrieb am 03.09.2021
positiv
Produkt: Aktien
Die Einrichtung des Depots und der Kauf von Aktien ging mit wenigen Schritten kinderleicht.
Empfehlung!
#773 R. schrieb am 30.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Sechs Monate DKB vs. Sparkasse Witten

Keine Kontoführungsgebühren, Sparkasse 8,50 Euro p.M. (!).
Überweisungen dauern i.d.R. einen Werktag länger, was zu verschmerzen ist.

Kartenverlust: Portemonnaie verloren und beide Karten gleichzeitig neu beantragt. Sowohl Pin als auch die Karten waren erstaunlicherweise beide an den jeweils gleichen ...weiterlesenTagen im Briefkasten.

Selbst für mich als absoluten Neuling in Sachen Aktien und Co war der Einstieg bei der DKB bemerkenswert einsteigerfreundlich. Keine Selbstverständlichkeit!
Finanztip + DKB = ETF´s im Griff.

Ich habe das DKB Konto in diesem Zeitraum als Sparkonto für die unvorhergesehen Dinge genutzt und werden es nach den bislang durchweg positiven Erfahrungen zukünftig als Gehaltskonto nutzen.
#772 Holli schrieb am 28.08.2021
positiv
Produkt: Girokonten und visakarten
Sehr solide Bank seit Jahren, sehr zufrieden, Geldabholung kostenfrei weltweit möglich, gebührenfrei usw.
Um solch eine Bank beneiden uns fast alle Länder,
#771 Jürgen schrieb am 27.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache Eingabe, bei Fragen und Problemen bekommt man einen freundlichen Mitarbeiter an Telefon - weiter so !
#770 DKB-Kunde P. schrieb am 24.08.2021
negativ
Produkt: DKB Visa & Giro
Nachdem die im Konto eingetragene HandyNr. und Adresse geändert werden musste erstmal totaler Stillstand. Niemand konnte mir über die Telefon-Hotline weiterhelfen und der Email-Service schickte mir keine Antwort in Bezug auf den Bearbeitungsstatus des Antrags. Nach erneuten Anruf Hotline wurde mir ...weiterlesennach 1 Woche nur mitgeteilt, dass es 3-4 Wochen dauern könnte bis eine neue Adresse und HandyNr. eingetragen werden und ein TAN2go-App Aktivierungscode per Brief verschickt werden könne.
Bodenloser Service, bei dem zeitnahe Bearbeitung scheinbar ein Ding der Unmöglichkeit ist, stattdessen soll man 1 Monat warten bis man wieder Zugriff auf sein Konto hat bei so einer Lappalie wie einer HandyNr-/Adressänderung.
#769 Tina schrieb am 21.08.2021
positiv
Produkt:
Tina/ seit ca. 17 Jahren Kunde bei der dkb!!
Also jetzt muss ich doch mal was zu den ganzen negativen Bewertungen sagen….
Irgendetwas Schein mit eurer Kommunikation nicht zu stimmen ?!?!
Immer top ! Op man telefoniert hat oder ne Ersatzkarte beantragt hat …immer ...weiterlesenin jeglicher Form kann ich nur sagen sehr schnell und immer top Auskünfte falls mal was hackt !!!
Wo ist der Fehler ??
#768 DavidD schrieb am 20.08.2021
negativ
Produkt: DKB Girokonto
Sehr schlechter telefonischer Support. Mangelhafte Unterstützung von Browsern (Firefox), beim Online Banking etc.

Billig aber halt nicht gut.
#767 Anke schrieb am 19.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Die DKB paßt auf, daß keine dubiosen Abbuchungen passieren. Wurde wenige Minuten nach einer von mir durchgeführten Überweisung an ein der DKB unbekanntes Vermittler-Büro von Air France von einem DKB-Mitarbeiter angerufen und gefragt , ob die Überweisung o.k. ist. Ich fand ...weiterlesendas super. Gut aufgepaßt!
#766 Dirk Persch schrieb am 19.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei der DKB und kann die ganzen Negativ Bewertungen nicht nachvollziehen. Kontoeröffnung ging zügig Karten und Online Banking waren schnell da.
Auch Email Kontakt ist sehr gut immer schnelle Antwort.

Ich bin vollzufrieden mit der DKB.

Dirk ...weiterlesenPersch
#765 Willi schrieb am 18.08.2021
neutral
Produkt: Konto
Ok
#764 Isabell schrieb am 17.08.2021
negativ
Produkt: Geballte Inkompetenz
Ich bin vor 2 Jahren umgezogen und habe online fristgerecht meine Adresse geändert. Ist leider bei der Bank nicht registriert worden. Habe in den letzten 2 Jahren bereits 3x mit der Hotline telefoniert und mich immer mit der neuen Adresse ausgewiesen. ...weiterlesenKeiner hat mich auf die Tatsache hingewiesen, dass die Adresse, die ich am Telefon mitteile nicht mit der im System zusammenpasst. Jetzt brauche ich einen Tan, um meine neue Handy Nummer zu registrieren. Der wird natürlich nur per Post zugestellt und wird mit 3 Wochen an die alte Adresse geschickt. Ich melde mich verzweifelt wegen verschwindender Post. Immer noch kein Hinweis am Telefon. Dann beim 4ten Versuch: Adressen passen nicht. Ach ne! Ich soll sie bitte online im System korrigieren. Geht nicht, da ich die Freischaltung per Tan 2 Go nicht per Post bekommen habe und mich somit nicht einloggen kann. Okay, dann per Upload über die zentrale Website . Lade die Unterlagen per Upload hoch ... Tagelang keine Antwort. Auf erneute telefonische Nachfrage dann, Antrag auf Adressenänderung nicht erhalten. Aha schon wieder haben die das nicht mitbekommen. Aktualierung über das online Konto wird nicht registriert, Upload wird nicht registriert. Brieftaube passt wohl besser zum Zeitgeist der Bank
Naja, was soll ich tun? Lade den Antrag erneut hoch. Am Telefon dann die Auskunft , sei wohl angekommen aber die Bearbeitungsdauer beträgt 16 Tage. In der Zwischenzeit kann ich schon seit fast einem Monat nicht auf mein Konto zugreifen. Unverschämtheit! Ich überlege zu kündigen.
#763 Hannah W. schrieb am 17.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Die Eröffnung des Girokontos dauert nur wenige Minuten und lässt sich online komplett abschließen. Dann dauert es ca. 2 Wochen bis alle Karten, PINs und Zugangsdaten vom Onlinebanking da sind.
Sofern man dann noch ein Depot oder ein Tagesgeldkonto eröffnen möchte, ist das ...weiterlesenüber das Onlinebanking schnell und unkompliziert möglich.
Ich arbeite ausschließlich mit der DKB App, die ich sehe übersichtlich und gelungen finde. Beim Girokonto ist eine kostenlose VISA Kreditkarte dabei, was mir sehr positiv aufgefallen ist, weil man bei anderen Banken oft nur kostenlose Debit Kreditkarten erhält.
#762 P. Heldt schrieb am 15.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle problemlose Kontoeröffnung
#761 Joachim schrieb am 13.08.2021
negativ
Produkt: Verifyed by Visa
Komplette Katastrophe!

Es ist mir unverständlich, wie es der Prozess zur Verifikation einer Zahlung per Kreditkarte mit den Apps der DKB durch die Qualitätssicherung geschafft hat. Der Wechsel zwischen Internetseite im Browser, DKB-Banking-App und Tan2Go-App mit bis zur Sicherheitsnumner, die man sich ...weiterlesenmerken soll, ist so verwirrend, dass ich ihn nicht einmal mehr richtig wiedergeben kann. Und alles nur, damit man M Ende merkt, dass der Browser am Handy keinen neuen Tab geöffnet hat und die back-Navigation einen zwar auf die Homepage des Storys bringt, der Bezahlvorgang dort aber abgebrochen wurde und die Sicherheitsnummer damit keine Bedeutung mehr hat. Im Zweifel hat man dann einen Einkaufsvorgang im halb abgeschlossenen Zustand in seinem Profil, den man auch erstmal nicht mehr bearbeiten kann. Das ist mir jetzt auf zwei unterschiedlichen Seiten passiert und es ist ein absolutes Armutszeugnis für die Bank. Bei anderen geht's doch auch.
#760 Jürgen schrieb am 13.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit vielen Jahren Kunde der DKB und nutze sowohl das Girokonto als auch das Depot. Alles ist ok, Geld abheben kostet kein Geld mit der Visakarte, die Kreditkarte ist kostenlos und überall einsetzbar auch mit Google Pay auf dem ...weiterlesenHandy, Wertpapieraufträge werden sofort und ohne Probleme zu sehr günstigen Konditionen aus geführt.
einiger Nachteil gegenüber meinem Deutsche Bank Depot - ausländische Quellensteuern werden nicht zurückgeholt.
#759 JT schrieb am 12.08.2021
positiv
Produkt: DKB Visa
Ich nutze seit über 10J. DKB Giro und Visa Karte. Bus jetzt hatte ich noch nie Probleme gehabt weder mit Online Zahlungen, Apple Pay, bezahlen an der Geschäfte als auch Bargeldabhebung im EU-Raum als auch im Ausland.
Ich hoffe aber ein Upgrade ...weiterlesender Visa Plastikkarte in Metall Format.
#758 Schäffler Fr. schrieb am 12.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Benutze seit 3 Jahren die DKB habe keine Probleme
#757 Peter F. schrieb am 12.08.2021
negativ
Produkt: Freunde werben
Ich kann diese Bank leider nur in Teilen empfehlen. Ich bin seit vielen Jahren dort Kunde und hatte deshalb jemanden geworben. Da der Link auf deren Seite nicht zuverlässig funktionierte, habe ich mich darauf verlassen, dass die versprochene Werbeprämie im Nachgang gutgeschrieben ...weiterlesenwird. Im Support ist man jedoch extrem kundenunfreundlich und sagt man habe Pech gehabt. Prämie gibt es nur wenn man den Link verwendet. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Geht lieber zu einer anderen Bank und werbt dort. So ein vorgehen geht nicht klar. Sowohl ich als auch mein geworbener werden unser Konto hier nun kündigen.
#756 DKB-Kunde schrieb am 10.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto / Kreditkarte / Tagesgeld
Seit vielen Jahren bin ich zufriedener Kunde. Serviceleistungen (z.B. Rückabwicklung falscher Kreditkartenbuchungen) laufen perfekt.
#755 Stephan schrieb am 09.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto & Aktiendepot
Das Girokonto ist zumindest als Gehaltskonto kostenlos.
Überweisungen an Fremdbanken gehen schneller als ich bei anderen Banken gewohnt war.
E-Mail-Anfragen wurden bei mir immer innerhalb von 24h beantwortet.

Das ETF-Sparplanangebot ist vielfältig und vergleichsweise güntig.

Ich bin zufrieden.
#754 Frank schrieb am 08.08.2021
positiv
Produkt: DKB Giro
Seit Sommer 2019 bin ich Kunde bei DKB. Aufmerksam wurde ich durch Finanztip.de, auf der Suche nach einer günstigen Online-Bank mit Depot. Bis jetzt bin ich rundum sehr zufrieden.
#753 D. Werner schrieb am 06.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Unkompliziert u. allerlei Bankgeschäfte möglich, u.a. Absicherung, z.B. bei Onlinedelikten u. z.B. Reiseruecktrittversicherung sowie EtF- Sparplaene.
#752 ALL schrieb am 05.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Absolute Zumutung. Schon bei der Einrichtung hat man Monate gebraucht, bis wir endlich die Girokarten bekommen hatten. Diese kamen trotz mehrmaligen versuchen nie bei uns an. Jede andere Post auch von der DKB, kam aber zuverlässig an. Jetzt wo wir eine ...weiterlesenErsatzkarte benötigen wieder das Gleiche. Wenn eine Bank scheinbar nicht i.d. Lage ist sicherzustellen, dass Bankkarten zuverlässig und sicher ankommen, wie laufen wohl die sonstigen Systeme… Danke für NIX
#751 AB-WI schrieb am 04.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit >2Jahren absolut zufrieden. Bisher war nur 1x ein Anruf nötig. Mein Anliegen wurde von einer sehr netten Mitarbeiterin zu 100% freundlich, kompetent und lösungsorientiert erledigt. Neben Giro, auch Tagesgeld, Mietkonten und Crowd Kunde. Anmeldeverfahren für mich genau wie es sein soll ...weiterlesen- Sicher, nachvollziehbar und ohne Probleme. Hoffe es geht so weiter
#750 Leonie schrieb am 04.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher hat mir die DKB bei meinen Anliegen schnell und kompetent helfen können. Das Konto wurde fix eröffnet, eine Lastschriftrückgabe über die Hotline war möglich und bei Verlust meines Handys wurde mir schnell ein neuer Zugang zum Onlinebanking geschickt.
#749 Michael schrieb am 31.07.2021
negativ
Produkt: DKB-Cash
Leider eine einzige Katastrophe. Untaugliches Internetverfahren!!! Absolut unseriös für eine (Internet-)Bank.
Unlängst habe ich mit meiner Ehefrau ein Gemeinschaftskonto dkb-cash eröffnet. Anfangs sah alles ganz gut aus. Allerdings habe ich inzwischen seit Wochen keinen Zugriff auf mein Konto. Die Bank bietet ein Zwei-Schritt-Anmeldeverfahren ...weiterlesenüber ein sog. TAN-to-go-Verfahren mit App optional mit chipTAN-Verfahren an. Für die Ersteinrichtung erhält man postalisch die erforderlichen Unterlagen mit Pins etc. Nachdem ich - etwas umständlich - Konto und TAN-App eingerichtet hatte und ein Password vergeben hatte, konnte ich auf das Konto zugreifen. Beim nächsten Versuch, einige Wochen später, gelang dies nicht mehr, da Anmeldename und/oder Password angeblich falsch waren, was ich sehr bezweifle. Der Anmeldename wird von der Bank vergeben. Das PW hatte ich daraufhin mit der "Vergessen"-Option geändert. Die Änderung wurde erstaunlicherweise trotz erfolgloser Anmeldung bestätigt. Als Folge komme ich nach wie vor nicht an mein Konto, weder mit altem noch mit neuem PW.
Eine entsprechende Meldung über das Kontaktformular wurde nicht beantwortet. Bei einem weiteren Versuch, über das Kontaktformular mit der Bank Verbindung aufzunehmen, bricht das Verfahren beim Versenden einfach ab und man wird wieder zum Anfang geleitet. Die Nachricht ist dann komplett weg. Es sieht nicht danach aus, dass der Versand erfolgt ist. Man kann das bestenfalls hoffen.
Darauf hatte meine Frau das Erstanmeldeverfahren (mit eigenen Daten, auf dasselbe Konto) durchgeführt. Das ganze dauerte eineinhalb Stunden. Man muss im Verlauf des Eröffnungsprozesses die TAN-App downloaden. Zum Abschließen des Verfahrens soll diese eine TAN generieren, ohne die man nicht weiterkommt. Eine TAN erhielt man nicht. Der ganze Prozess bleibt dann einfach ergebnislos stecken. Man weiß als Kunde nicht, was jetzt los ist. Wurde das Programm evtl. gehackt? (Nachdem man eine Vielzahl von PINs und PWs eingegeben hat.) Bei einem Konto, auf dem ein nicht unerheblicher Geldbetrag liegt, ist so etwas meines Erachtens ein absolutes No Go.
Erst ein Anruf bei der Hotline (der Mitarbeiter war immerhin sehr freundlich) konnte das Problem lösen. Die App (auf einem neueren iPad) hatte sich anscheinend aufgehängt. Man musste das iPad neu starten. Dann hat es schließlich funktioniert.
Nur deswegen überdenke ich meinen Entschluss, das Konto sofort zu kündigen, noch einmal.
Die Bank begründet den umständlichen Prozess mit dem Argument der Sicherheit. Absurd, wenn das Verfahren nicht funktioniert, da es offensichtlich unausgereift bzw. von Dilettanten entwickelt worden ist.
Ich möchte abschließend anmerken, dass ich ein ausgesprochen langmütiger Mensch bin, der nicht leicht in Rage gerät. Es ist auch das erste Mal, dass ich einen solchen Bericht schreibe, aber Anmeldung und Zugriff auf ein Onlinekonto ist ja nicht, als würde man sich ein paar Schuhe bestellen. Da könnte man solche Fehler vielleicht noch mit einem verärgerten Schulterzucken abtun, bei einem Bankkonto ist das jedoch völlig unakzeptabel.
#748 Markus schrieb am 31.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin jetzt ein Jahr Kunde bei der DKB und kann nur positives berichten. Alles funktioniert einwandfrei. Das einzige was nervt ist, dass man beim Onlinebanking am PC immer sein Handy parat haben muss. Ansonsten ein tolles und seriöses Unternehmen :)
#747 Rika schrieb am 28.07.2021
positiv
Produkt: Depot, Girokonto, Kreditkarten
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei der DKB. In dieser Zeit habe ich mehrere (frustrierenden) technische Probleme mitgemacht und musste auch schonmal 2 Wochen auf den Kontozugriff online verzichten.
Per Email oder Kontaktformular braucht man es nicht zu versuchen, ...weiterlesenda kommt keine Antwort. Die Hotline kann sehr viel besser weiterhelfen - wenn man durchkommt. Die üblichen Nachteile einer Direktbank, dafür gibt es geringere Kosten.

Leider sind in den letzten Jahren die Benefits stückweise weniger geworden sowie die Kosten gestiegen und ich hoffe, dass der Aktivkunde nicht noch weiter eingeschränkt wird. Bis jetzt macht es für mich noch Sinn und ich kann die Bank empfehlen (wenn man auf den Onlinezugang gelegentlich verzichten kann).
#746 spinni schrieb am 23.07.2021
positiv
Produkt: DKB-Cash
Nach meinem Empfinden sind viele der insb. negativen Bewertungen stark subjektiv geprägt; d.h. jemand bekommt aus seiner ganz pers. Situation heraus nicht ALLES umsonst oder die Limite/Verfügungsmöglichkeiten, die er gerne hätte.
Klar ist ja auch, wenn jemand das Konto als Zweit-/Drittkonto wg. kostenl. ...weiterlesenKreditkarte oder früher attraktivem Zins hatte und sonst nix damit macht, gibts auch für die Bank keinerlei Anreiz bei der derzeitigen Zinssituation die Kontoverbindung aufrecht zu erhalten (bei dem Szenario gibts auch kaum vernünftige Alternativen). Ich selbst bin seit ca. 12 J. Kunde und nutze es als Gehaltskonto --> deshalb auch keine Probleme mit Limiterhöhungen etc. Weiter ist ALLES KOSTENLOS, selbst Auslandseinsatzgebühr fällt weg (als Aktivkunde). Klar - Service ist nicht immer sofort erreichbar, aber wo ist er das schon..
Positive Punkte überwiegen im Vergleich zum Wettbewerb klar! Und im Vergleich zum Marktführer ING gibts (zumindest aktuell) bei der DKB mehr Leistung.
#745 spinni schrieb am 23.07.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Günstig und funktioniert! Insb. praktisch mit kostenlosem (Spitzen-!) Girokonto. Allerdings Oberfläche und Informations-/Auswertungsmöglichkeiten ggü. z.B. Consors/Comdirect nicht vergleichbar.
Mittlerweile etwas angestaubte Masken...

Also Empfehlung wenn Einschränkungen OK sind.
#744 Pedro schrieb am 23.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit vielen Jahren bin ich Kunde der DKB Bank und war bis dato eigentlich zufrieden. Das lag wahrscheinlich daran, dass ich nie den Kundenservice kontaktieren musste. Den hier versagt die DKB Bank auf voller Linie!
Die meisten Anfragen MUSS man per E-Mail oder ...weiterlesenKontaktformular einreichen (Was ich noch verstehen kann). Eine Antwort auf diese Nachricht benötigt ca.1-2 Wochen und führt nicht zu einer Klärung. Der Mitarbeiter fragt die selben Parameter noch einmal ab und leitet diese an den Kollegen weiter. Eine erneute Bearbeitung/Antwort lässt weitere 1-2 Wochen auf sich warten und führt erneut zur Abfrage selbiger oder ähnlicher Parameter.
Eine einfache Umstellung im System, welche bei meiner Hausbank innerhalb von 5 Min. vorgenommen wird, benötigt also über 4 Wochen.

Wenn ein paar Euro Kontoführungsgebühren die Bearbeitungszeit um 4 Wochen reduziert, bin ich gerne bereit diese auch zu bezahlen!

Bye Bye DKB!
#743 I. P. Schick schrieb am 22.07.2021
negativ
Produkt: Kundenservice
Eigentlich müsste es möglich sein, eine gesperrte EC Karte (zu oft falsche PIN eingegeben weil Karte verwechselt) selbst über Online Kontoführung zu entsperren. Da ich aber nur den Punkt sperren fand, versuche ich das Problem schriftlich in Angriff zu nehmen und ging ...weiterlesenauf Mail senden. Ich verschwendete Zeit die Mail zweimal zu schreiben und abzuschicken, da ich die Fehlermeldung bekam: Thema falsch. Also versuchte ich es telefonisch, kam aber bei dem unfreundlichen Mitarbeiter nicht weiter. Ich versuchte es noch einmal über alle Abfragen, die das Menü eines Anrufbeantworters zu bieten hat und kam zu dem Punkt : sagen sie Mitarbeiter, falls sie einen sprechen möchten. Sagte ich klar und deutlich, mit dem Erfolg, dass man sich von mir verabschiedete und auflegte.
Ich weiß nicht was bei der DKB los ist. Aber vermutlich geht es einem dort als Kunde zurzeit genauso schlecht wie vermutlich dem Personal.
Ich habe mich schon bei einer Auslandsüberweisung in Fremdwährung vor einem halben Jahr wahnsinnig geärgert weil die Ankündigung 10500 € lautete und mir einen Tag später 11200 € abgebucht wurden dabei hatte sich der entsprechende Umrechnungskurs kaum erhöht gehabt. Wie kann die Ankündigung einer Abbuchung in 12 Stunden über 700 € abweichen? Also äußerste Vorsicht!!!
Irgendwas ist da schwer im Argen und sich mit der Bank in Verbindung zu setzen ist Zeitverschwendung und total frustrierend. Ich werde meine DKB EC Karte wohl wegschmeißen.
#742 Wolfgang Hohler schrieb am 21.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Der Service am Telefon bei Fragen oder Problemen ist nach meiner Erfahrung vorbildlich.
Ich bin Kunde der DKB und werde es auch bleiben!
#741 MunichTom schrieb am 15.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde der DKB aber mittlerweile legt die Bank Einem nur noch Hürden in den Weg und versucht, wie alle anderen Banken, über Gebühren Geld zu verdienen.
Ganz schlimm finde ich die unflexiblen Maestro- und Kreditkartenlimits zur ...weiterlesenBargeldabhebung. Max. 1.000,--EUR / Tag ist viel zu wenig und für die Kreditkarte lässt sich dieses Limit nicht erhöhen. Bei der Maestro Karte kann man für max. 5 Tage, falls das Geld auch auf dem Konto ist, das Limit auf 5.000,--EUR erhöhen. Viel zu kurz und viel zu Wenig.
Per Kurier werden maximal 10.000,--EUR für stattliche 50,--EUR Gebühren geliefert was schon fast unverschämt ist. Schlimmer noch dass man wohl die billigsten lokalen Kuriere benutzt und diese ein Zeitfenster von 6 Stunden nennen was erfordert dass man sich Urlaub nimmt um das Geld entgegenzunehmen. Ausserdem kündigen die Kuriere sich nicht per Telefon an was dazu führen kann dass das Geld irgendwo in einem Kuvert rumgefahren wird.
Ich hatte und habe Nie viel mit Bargeld zu tun aber ein Autokauf hat mir deutlich gemacht dass bei der DKB Bargeld ungewünscht ist.

Ausserdem muss man in vielen Ländern mittlerweile zusätzliche ATM Gebühren bezahlen was die VISA Card praktisch überflüssig macht welche mit kostenlosen Abhebungen beworben wird.

Werde wieder ein Girokonto bei einer Filialbank eröffnen denke ich.
#740 Michael F. schrieb am 12.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Unübersichtlich und kompliziert auch sind Ansprechpartner oder Hilfe nicht vorhanden. Wären sie nicht so unglaublich billig würde ich sofort wechseln.
#739 Max schrieb am 11.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Also entweder ich hatte großes Glück oder die Kritiken sind übertrieben… 3 Jahre DKB und ich hab auf jede Email, so lang mein Text auch war innerhalb 24h eine ausführliche Stellungnahme bekommen, ein kostenloses Girokonto mit problemfreien Online Banking, Geld abheben ist ...weiterlesenkostenlos, auch im Ausland, Depot Konditionen sind in Ordnung…im Vergleich zu meinen vorherigen Banken (Spark.,VB) wird alles besser gemacht..
#738 Rene Sorge schrieb am 08.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach über 10 Jahren als Kunde grundlos gekündigt. Homepage auch nur mittelmäßig aber meine Oma wusste schon "willst billig kriegst billig ".
#737 Özkan Dogan schrieb am 08.07.2021
negativ
Produkt: Kredit
Eine reine Katastrophe diese Bank, es wird einfach aufgelegt beim Kundenservice.
Es wird ein Rückruf versprochen und man lässt dann nur Klingeln mit Unbekannt.
Hier Funktioniert nichts!!! Seit 4 Wochen warte ich auf eine Adressänderung und die schaffen es nicht es zu ändern. Bei ...weiterlesenjedem Anruf bekomme ich eine andere Aussage.
Liber bezahle ich 1% mehr Zinsen und habe dafür eine Seriöse Bank.

Özkan Dogan
#736 MF schrieb am 08.07.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Hallo zusammen. Es hat bisher alles ohne Probleme funktioniert. Besonders hervorzuheben ist der schnelle und tolle Kundenservice!
#735 Tobi schrieb am 06.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Über Check24 abgeschlossen. Identverfahren erfolgreich durchlaufen. Nach 3 Wochen immer noch keine Info von der DKB.
Wer es einfach, schnell und unkompliziert mag, der sollte sich (wie ich inzwischen auch) besser an einen anderen Anbieter wenden.
#734 Konrad schrieb am 06.07.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze seit einiger Zeit das DKB-Aktivkonto inkl. Kreditkarte. Die Kreditkarte ist grundsätzlich solange kostenlos, solange der sogenannte "Aktivkundenstatus" besteht. Um diesen zu halten, ist ein monatlicher Eingang von mind. 700€auf dem DKB-Konto erforderlich. Was mich stört: das Limit der Kreditkarte orientiert ...weiterlesensich proportional an monatlichen Eingang: 700€ Eingang = 500€ monatliches Kreditkartenlimit. Wenn ich das Limit erhöhen will, muss ich entweder regelmäßig mehr Geld der DKB überweisen (was ich dort aber nicht brauche) oder vom DKB-Giro auf auf das Kreditkartenkonto überweisen (was mir auch nicht schmeckt). Es gibt keinen Mechanismus, selbst bei höchstem Guthaben auf dem Girokonto das KK-Limit anzuheben.
#733 Alexander Meider schrieb am 05.07.2021
negativ
Produkt: Immobiliendarlehen
Wochenlange Wartezeit auf E-mails.....
Widersprüchliche Aussagen verschiedener Bankberater. Verstoß gegen eigene Richtlinien.
Miserabler Service. Telefonische Zusagen um Bearbeitung, qauf die E-mails erfolgt jedoch keine Reaktion. Nie wieder ein Kunde der DKB sein...
#732 David schrieb am 02.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto/Kreditkarte
Die Hotline/Der Service ist schlecht erreichbar.
Ich habe ein Sicherheitsproblem - nach 15min in der Warteschleife wurde die Verbindung getrennt. Allerdings mit der Möglichkeit eines Rückrufes. Das war gestern Abend - das war vor 17h, bisher habe ich keinen Rückruf erhalten.
Wenn ...weiterlesenman als Online-Bank keine Filialen betreibt, sollte, nein MUSS dieser Service mindestens gut, aber eigentlich sehr gut sein.
Auf Grund dieser Situation werde ich in Betracht ziehen die Bank zu wechseln (wohl zur Ing Diba).
#731 Uwe Simon schrieb am 01.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher keine Probleme mit meinem Girokonto.Anfragen meinerseits wurden immer in kurzer Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.
#730 Lisa Buch-Kiehn schrieb am 01.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr schnelle und tolle Abwicklung.
Keine Probleme, läuft alles einwandfrei.

Der Kundenservice ist ist auch zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Weiter so!
#729 Kale schrieb am 30.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Laut Vertrag dauert eine Kontoauuflösung 2 Werktage, bei mir soll angeblich das Fax nicht vollständig angekommen sein, daraufhin das Formular online hochgeladen und anschließend per einschreiben versendet, eine Woche vergangen noch immer nichts passiert. Die Kündigung erfolgte deshalb weil ich seit 1 ...weiterlesenMonat auf einen neuen Barcode gewartet habe für tan2go
#728 Kaiser schrieb am 30.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Vor allem bei Benutzung im Ausland und Einkäufen in ausländischer Währung sind die Konditionen hervorragend.
Kundendienst solala. Manchmal etwas kompliziert.
#727 Frank schrieb am 27.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Tolle Bank. Sehr gute Konditionen und guter Service. Ich habe mein Online Banking im Urlaub gesperrt. Dank schneller Hilfe an der Hotline war das Konto nach 5 Minuten wieder entsperrt.
#726 Tom schrieb am 24.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Kundenservice ist ein Witz. Meine Emails werden kaum ordentlich gelesen vor ich eine unvollständige Antwort kriege. Muss jetzt zum vierten Mal eine blöde Formular einscannen um überhaupt Zugang zu meinem Account zu kriegen...
#725 Simon W schrieb am 24.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Sehr schlechte Bank, die Kunden schlecht behandelt. Support ist faktisch nie erreichbar und antwortet nicht auf E-Mails. Nach der Privatinsolvenz Anmeldung wurde mir fristlos und ohne mich zumindest ein paar Tage vorher zu informieren damit man zumindest die Möglichkeit hat, sich rechtzeitig ...weiterlesenvorher eine andere Bank zu suchen damit man nicht ohne Mittel da steht. Wer eine Bank sucht, für die Menschlichkeit ein Fremdwort ist und von der man wie Restmüll entsorgt wird, ist hier genau richtig.
#724 Raimund Flach schrieb am 24.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Telefonische Erreichbarkeit katastrophal !!!!!!
#723 Nerdy schrieb am 23.06.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach, übersichtlich, große Auswahl, Sparpläne sind noch im Rahmen im Vergleich zu günstigeren Anbietern, direkte Kopplung mit Girokonto (auch wenn von FT nicht empfohlen) - ich mag es einfach
#722 MK schrieb am 21.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 4 Wochen kann ich meinen Online Zugang nicht nutzen, Umzug und ein reset des handys sind die Ursache, habe alle möglichen Formulare zugesendet und dann bekomme ich als antwort nach 2 Wochen ich soll noch ein Formular ausfüllen und zusenden, ...weiterlesenweider 2 Wochen gewartet nix passiert, jetzt geht hoffentlich die Kündigung etwas schneller
#721 H. Sieger schrieb am 21.06.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Sind schon seit Anfang bei der DKB und waren immer sehr zufrieden. Kostenlose Bargeldabhebung rund um die Welt hat immer reibungslos geklappt. ABER wehe man hat ein Problem und möchte "schnelle" Hilfe: Seit ein paar Jahren wird es immer schwieriger jemand Kompetenten ...weiterlesenzu erreichen. Hatte das auch schon in emails an die DKB moniert, jedoch keine Verbesserung. Hier wird deutlich an den Personalkosten gespart und das hat m. Mng.n. System -wie überall im Bankensektor. Schade! Werde mir eine andere Bank suchen ...
#720 Christoph schrieb am 20.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Unfassbar schlechter Kundenservice beim Wieder-Einrichten des Onlinebankings (nachdem ich mein Passwort mal vergessen hatte und rausgeflogen bin). Bisher 4 Versuche ohne Erfolg, jedes Mal andere Auskünfte, nichts hat geklappt. Nur einmal hatte ich das Gefühl, dass es funktionieren könnte, war da aber ...weiterlesenunterwegs und nicht am Laptop. Dazu kommt, dass die gekürzten Zeiten, nur an Arbeitstagen wenn ich leider auch arbeiten muss, dazu führen, dass ich inzwischen seit 2 Monaten nicht an mein Konto komme. Unfassbar! Ich habe nunmehr entschieden, dass ich, wenn ich irgendwie mal wieder Zugang habe, das Konto baldmöglichst wieder auflöse.
#719 C. Bennies schrieb am 20.06.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Proffessionelle und schnelle Abwicklung. Perfekt!
#718 Ingo B. schrieb am 19.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit mehreren Jahren führen wir unser Gemeinschaftskonto bei der DKB, inkl. Girokonto, 2 Visakarten, Tagesgeldkonto und Depot - und das alles kostenlos (außer Kauf- und Verkaufskosten im Zusammenhang mit dem Depot) und alles ohne Probleme.
Auch die wenig notwendigen Kontake liefen alle problemlos.
Als ...weiterlesenBeta-Tester der neuen App habe ich nun mehr - gewollten - Kontakt und bin überzeugt, das die neue App eine wesentliche Verbesserung bringt.
#717 A. Kurczyk schrieb am 18.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Im Urlaub im Ausland habe ich meine Visa Card verloren. Mit einem Anruf wurde mir innerhalb weniger Minuten geholfen und alles geregelt, damit ich nach dem Urlaub eine neue Karte erhalte und mein Konto vorläufig gesperrt wurde. Auch das Angebot von Geldüberweisung, ...weiterlesenerfolgte ohne meine Nachfrage. Zum Glück benötigte ich dies aber nicht.

Gleiches hatte ich vorher schon einmal erlebt, nachdem mir meine Tasche mit Geldbörse gestohlen wurde.
#716 Gabriela Müller schrieb am 18.06.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Günstige Konditionen, sehr gutes ETF Angebot, transparent, Support per E- Mail gut erreichbar, Website übersichtlich
#715 Indra schrieb am 18.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Anträge und Vorgänge werden schnell bearbeitet. Wenn es mal Probleme gab, wurde uns über den Kundenservice bisher immer schnell und freundlich geholfen.
Alles on allem ein besserer Service, als bei vielen Banken mit vor Ort Service und Führungsgebühren.
#714 Schmidt schrieb am 18.06.2021
negativ
Produkt: DKB Depot
Die ohnehin schon schwache App hat durch das letzte Update in Wahrheit ein weiteres Downgrade erfahren. Die Differenz zwischen dem aktuellen Kurswert und dem Einkaufswert der im Depot enthaltenen Aktien wird nicht mehr in Euro angegeben sondern nur noch prozentual. Das gilt ...weiterlesenauch für die Wertentwicklung des gesamten Depots. Das ist unprofessionell und inakzeptabel. Das macht z.B. Comdirect um Längen besser - selbst für Nichtkunden bei den kostenlosen Musterdepots.
#713 Anne schrieb am 17.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die neue Visacard, die ich gestern bekam, sieht wie eine Traueranzeige aus. Sehr deprimierend.
Ganz Schwarz, ohne Design und mein Name in Silber drauf.
Will sie nicht bei mir tragen.
#712 Kettler schrieb am 13.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Zum kostenlosen Girokonto gibt es eine Kreditkarte. Damit lässt sich im Inland kostenlos an allen Geldautomaten Geld abheben, im Ausland sogar auch bei monatlichem Geldeingang von 700 €.
#711 Reinhard Dr. Wartha schrieb am 13.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
War eben 2 Wochen in Frankreich. Die DKB Visa Card wird nahezu an allen Mautstationen und bei vielen Tankstellen abgelehnt. Sinnigerweise funktioniert die ING Visa Card problemlos. Bin verärgert.
#710 Ute Wölk schrieb am 13.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Alles super, unkompliziert und für jeden verständlich.
#709 Alexander schrieb am 12.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle Onlinebearbeitung, faire Abwicklung im In- und Ausland.
Einziger Wermutstropfen: im Onlinebanking bereits zur Kontostandsabfrage 2F-Autorisierung notwendig, was ich als unnötig umständlich empfinde. Ansonsten einwandfreies Konto.
#708 Lutz schrieb am 12.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Prima Konto, kostenfreies Depot, seit 10 Jahren noch nie Probleme gehabt. Super Kundenservice (Zugangsdaten vergessen gehabt). Man wird nicht zu einer unsicheren Handy-App gezwungen, sondern kann das sichere ChipTAN Verfahren nutzen. Einfaches und übersichtliches Onlinebanking ohne Schnickschnack.
#707 Renner schrieb am 12.06.2021
positiv
Produkt: EC und Visakarte
Allerbestens zufrieden, hab nur noch die Visakarte dabei, zum Bargeld abheben auch im Ausland. Geht an jedem Bargeldautomaten.
#706 Nele schrieb am 12.06.2021
neutral
Produkt: DKB
Ich bin seit 2016 Kunde bei der DKB und meine Meinung hat von "positiv" auf "neutral" gewechselt, denn a) ist es deutlich schwieriger geworden,eine Auskunft zu erhalten und b) musste ich vor kurzem über zehn (!) Tage auf meine neue Kreditkarten-Pin warten,obwohl ...weiterlesentelefonisch diese für den übernächsten Tag versprochen wurde,so habe ich auch zwischenzeitlich zwei Mal perMail an den Kundenservice gewandt. Zudem große Schwierigkeiten mit der App2go,nutze sie nicht mehr.
#705 Kruse Rüdiger schrieb am 11.06.2021
negativ
Produkt: DKB Cash
Die Visa Karte war nicht einsetzbar, jedesmal wurde der Vorgang abgebrochen. Kommentar DKB. wenn es Probleme mit dem Einsatz gibt soll ich ein anderes Zahlungsmittel einsetzen.
#704 Andreas schrieb am 10.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Günstig (kostenlos) und gut.
#703 Tester schrieb am 10.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Wechselt mal euren Nickname und Passwort dann merkt ihr wie schnell alles kompliziert wird mit DKB. 1 te Brief kam bei mir an mit Tan nach 3 Tagen, ich will mich einloggen mit meine Nickname und Passwort 3x falsch...garantiert richtige Nickname und ...weiterlesenPasswort eingegeben, rufe ich Hotline an, selbst da funktioniert Startpasswort nicht, also liegt das Problem bei DKB! Mitarbeiterin entschuldigt sich es wird neuer Passwort per Brief geschickt. Nochmal 3 Tage warten. Wenn man sich auf diese Bank verlässt ist man verloren! Deshalb sollte diese Bank immer kostenlos bleiben. Als Zweitbank ist es ok da kostenlos. Da verlasse ich mich auf meinem 1ten Bank nie Probleme gehabt seit 26 Jahren.
#702 Günther schrieb am 09.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Läuft ohne Beanstandungen, Mit Visa-Kreditkarte Bargeldabheben ohne Gebühr an fremden Geldautomaten. Umständlicher ist es bei Bargeldeinzahlungen.
#701 Jan schrieb am 08.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 2 Jahren versuche ich das Konto zu löschen und habe alle Anträge x-mal ausgefüllt und abgeschickt...
Wollen halt net Kunden verlieren?
#700 Felix schrieb am 06.06.2021
positiv
Produkt: DKB Cash
Schon seit Jahren dabei (DKB Cash mit "Guthaben"-Kreditkartennutzung); immer guten Support gehabt (Telefon, Mail). Keinerlei Probleme.
#699 Ingrid de Vries schrieb am 06.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin rundum zufrieden.
#698 Sathanako schrieb am 06.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Was ich bei DKB schätze ist , guter Service und kompetente Auskünfte
Im Notfall : 24 Stunden Service .
#697 Nuna schrieb am 05.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit Jahren sehr verlässlich und auch weltweites Abheben hat bisher immer funktioniert.
#696 Ida S. schrieb am 05.06.2021
positiv
Produkt: DKB Cash + Visa
Online-Eröffnung und Zahlungsverkehr ohne Probleme und Kosten.
Einfacher Wechsel ! Klare Empfehlung gegen andere kostenpflichtige Modelle.
#695 SR schrieb am 05.06.2021
positiv
Produkt: Giro
Schnell, einfach, gut
#694 Gabi schrieb am 05.06.2021
negativ
Produkt: Geschäftskonto
Das Geschäftskonto war 9 Jahre kostenlos, seit 2021 nimmt die Bank 15€ Gebühren pro Monat.
#693 Leonidas schrieb am 04.06.2021
neutral
Produkt: Girokonto, 0 Euro
Eine der wenigen Banken, die eine Visa-Karte - noch - kostenlos mit anbietet.
Die App (bzw. das Online-Banking) ist einfach gehalten aber funktioniert. Andere Banken haben zwar schönere Apps; die aber nicht immer zuverlässig funktionieren.
Einer Gegenüberstellung mit der Bank, mit dem Löwen, hält ...weiterlesensie jedoch nicht stand.
#692 H. Stern schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: DKB Cash
Ich bin seit November 2020 dort Kunde, nach anfänglichen Einrichtungsschwierigkeiten (fummelige Passwort-Eingabe auf der tan2go-App) läuft es gut. Negativ allerdings: der Konto-Auszug erscheint erst am 5. des Folgemonats; eine Benachrichtigung z. B. per mail ist nicht möglich - schade.
#691 Michael L. schrieb am 04.06.2021
negativ
Produkt: DKB-Cash
Beim Wechsel des Smartphones klappte der Umzug der TAN2go App nicht. Es brauchte vier Anrufe bei der Hotline, mehrere Neuanmeldungen, für die ein Brief abgewartet werden musste, bis ein Mitarbeiter erkannte, wo das Problem lag. Das war wirklich ärgerlich. Mein altes Smartphone ...weiterlesenwollte ich weitergeben und konnte es mehrere Wochen nicht, weil ich die TAN2go-App auf dem neuen Gerät nicht nutzen konnte. Ich habe aus diesem Grund ein anderes Girokonto eröffnet und werde das DKB-Konto nach einer Übergangszeit, nachdem ich sicher bin, dass keine Abbuchungen mehr erfolgen, löschen.
#690 Thomas schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2013 Kunde bei der DKB und habe bisher keinerlei Probleme gehabt und ich bin sehr zufrieden. Bargeld habe ich mit der Visa-Karte bisher an fast allen Automaten weltweit bekommen. Ich glaube irgendwann im Ausland hatte ich mal nichts bekommen ...weiterlesenund bei einer Sparkasse gab es kein Geld. Aber ein anderer Automat bzw. ein Supermarkt war nicht weit. Insgesamt nutze ich aber vergleichsweise wenig Bargeld. Das Online-Banking funktioniert tadellos und ich nutze auch den Broker zum Kauf von Wertpapieren. Etwas Negatives in der Abwicklung oder Nutzung habe ich nicht zu berichten. Zinsen gibt es zwar fast keine mehr, aber in diesen Zeiten bin ich eigentlich froh, dass bisher keine Gebühren erhoben werden. Das DKB-Konto ist mittlerweile auch mein alleiniges Konto.
#689 Aslan schrieb am 03.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe im Februar zu dkb Bank gewechselt. Nach dem ich Insolvenz gemeldet hab, habe ich online mein Konto auf P-Konto geändert. Hat auch wunderbar geklappt. Nur plötzlich nach 3 Monaten, sich auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen bezogen, ohne ein Grund zu ...weiterlesengeben wurde mein Konto gekündigt. Habe versucht den Grund dafür zu erfahren und die Antwort auf meine Frage "Sie können natürlich Fragen warum aber bekommen kein Antwort " schön vielen Dank!!
#688 Oliver schrieb am 03.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die DKB-App ist eine Vollkatastrophe, man findet nichts und man benötigt sowieso noch eine zweite App, die Tan2Go-App, zwischen beiden darf man dann hin und her schalten. Aber die Tan2Go-App kann man nur aktivieren, wenn man sich per E-Mail (sehr sicher!) bei ...weiterlesender Kundenhotline meldet und dort manuell eine TAN erbettelt, die dann schriftlich in 3 bis 5 Tagen kommt. Und zwar jedes Mal, wenn man ein neues Handy installiert. So wird das eigentlich einfache Bezahlen mit der Kreditkarte zum Horror. Das gleiche Spiel mit der Mastercard der DKB, deren Secure-Code-Freigabesystem bisher bei Amazon noch nicht einmal funktioniert hat. Dabei habe ich zig Mal brav SMS-Code und Passwort eingegeben.
#687 Adan schrieb am 03.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Kontoeröffnung war eine einzige Katastrophe per Post-Ident, nichts klappte, ständig wurde einem etwas anderes am Telefon erzählt oder per E-Mail geschrieben. Leider stand während des ganzen Prozedere auch auch noch ein Wohnortswechsel an, was es noch komplizierter machte. Plötzlich hatte man ...weiterlesenkeine Unterlagen, sollte alles erneut von vorne beginnen, wieder Unterlagen einschicken. Ich dachte immer, die Postbank wäre schlecht, aber die DKB Bank übertrifft alles. Mieser Service, beleidigende Mitarbeiter am Telefon und am Ende zwar eine Entschuldigung und Beschleunigung der Angelegenheit nach über zweieinhalb Monate, aber auch im weiteren Verlauf immer wieder Probleme. Zuletzt mit der Kontovollmacht für meine Lebensgefährtin. nach vier Monaten ist immer noch nichts geklärt, ganz im Gegenteil, meine LG hat plötzlich eine eigene Kreditkarte, die nichts mit meinem Konto zu tun hat, obwohl nie bestellt und hat immer noch keinen Zugriff auf mein Konto. Ich habe auch eine Vollmacht für ihr Konto bei einer anderen Bank - nach zwei Wochen war alles erledigt.

Nach über einem Jahr habe ich immer noch keinen Dispo, trotz bester Boni.

Heute kündige ich wieder und wechsle zurück zu einer Bank mit Filialen. Das geht auf keine Kuhhaut, was diese Bank sich am laufendem Meter erlaubt und leider reguliert die niemand, keiner ist zuständig.

Traurig!
Ich bekomme bald ein sehr großes Erbe, da muss ich schnell für sorgen, dass dieses Geld nie die DKB erreicht.

Von der DKB kann ich nur abraten.
#686 Rudolf Meier schrieb am 27.05.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Meine Kreditkartennummer ist seit längerer Zeit lediglich bei amazon hinterlegt.
Ich habe sie nie benutzt und niemals außer Haus mitgeführt.
Das 3D Secure-Verfahren habe ich nicht installiert.
Trotzdem wurde das Konto Anfang April gehackt und ein vierstelliger Betrag
bei zwei Online Zahlungsvorgängen abgegriffen.
Bisher wurden all ...weiterlesenmeine Versuche einer einvernehmlichen Lösung strikt abgewiesen.
Damit kann ich die DKB nicht empfehlen.
#685 Olaf Vogel schrieb am 26.05.2021
negativ
Produkt: DKB Banking
Wir sind seit fast 20 Jahren bei der DKB, jetzt geht diese Zeit zu Ende.
Wir haben ein neues iPad installiert und das DKB Konto wurde sofort gesperrt, soweit kein Problem.
Aber, wir versuchen seit einer Woche das Konto wieder frei zuschalten, ohne Erfolg.
Auf ...weiterleseneMails wird nicht reagiert, telefonisch kaum eine Chance, kein Rückruf, und wenn man dann doch mal jemanden erreicht beginnt die Katastrophe.
Wir hoffen jetzt auf eine schriftliche Freigabe, irgendwann, und dann wird dieses Konto aufgelöst.
DKB: Wir leben im Jahr 2021, wo Ihr lebt weis ich nicht, muss sehr viele Jahrzehnte her sein.
#684 Tanja schrieb am 25.05.2021
negativ
Produkt: DKB Kundenhotline und App
App leider unübersichtlich und installierte sich zudem fehlerhaft. Hotline ebenfalls schlecht, es brauchte mehrere Versuche, bis ich wie gewünscht mit einem Mitarbeiter verbunden werden konnte und nicht einfach aus der Leitung geworfen wurde. Die Mitarbeiterin an sich war dann unhöflich, oberlehrerhaft und ...weiterlesenließ nicht ausreden. Es war ihr auch sehr wichtig, mir mitzuteilen, ich hätte mein Passwort mehrfach falsch eingegeben, obwohl ich ihr sagte, dass ich nicht mal so weit kam (aufgrund der fehlerhaften App). Insgesamt leider sehr unprofessioneller Eindruck.
#683 Jawoll schrieb am 25.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Passt eigentlich alles - auch das Depot.
#682 DMarc schrieb am 22.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Bin jetzt seit etwas mehr als 3 Jahren bei der DKB Kunde.
Leider wirkte die DKB innovativer und moderner als Sie ist.
Bei einigen Produkten muss ein Formular ausgefüllt und verschickt werden, bevor der Abschluss erfolgt.
Die Kreditkartendaten sind leider nicht in der App ...weiterlesenhinterlegt. Die Karten-PIN kann leider nicht geändert werden.
Überweisungen dauern mindestens 1 Tag bis Sie beim Empfänger sind. Instand Payment Überweisungen gibt es immer noch nicht.
Angeblich soll sich dieses Jahr viel Ändern, daher habe ich das Konto noch.
Die DKB bietet mittlerweile viele kostenpflichtige Optionen, die meisten machen das Girokonto genau so teuer wie bei einer Filialbank. Da bekommt diese bei mir eindeutig den Vorzug.
#681 Phil. T. schrieb am 19.05.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Wir sind vor Kurzem zur DKB gewechselt. Ich habe es ein wenig mit der Angst zu tun bekommen weil a) auch bei uns war das Online-Banking gesperrt und wir mussten 3 Werktage auf den Entsperrbrief warten! Solange keinen Zugang zum Konto! b) ...weiterlesenteilweise Tekefonmitarbeiter mit schlechten Deutschkenntnissen c) Eine Visa-Debit-Karte - wenigstens als Option - wäre Super, denn nicht jeder schwimmt in Geld d) die Girokarte ist KEINE Maestro-Karte! Ich hoffe ich bekomme damit keine Probleme. Eine Visa-Debit-Karte wäre hier sehr nützlich.
#680 Lisa Meyer schrieb am 19.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Meine Güte steckt ist die DKB im letzten Jahrhundert fest. Die App ist einfach nur die Webseite, nur kleiner abgebildet. Passwort vergessen bedeutet erstmal ein Kontaktformular ausfüllen und dann auf ein Schreiben in der Post zu warten ..... Alles dauert EWIG. Ausser ...weiterlesendass es keine Kontoführungsgebühren gibt, habe ich nichts positives zu Berichten.
#679 Ch. Großer schrieb am 15.05.2021
positiv
Produkt: Visacard
Ob in Asien oder Südamerika oder zuhause: grundsätzlich ohne Probleme.
#678 Beate schrieb am 13.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin Neukunde und überlege mir ob ich bei dieser Bank bleibe. Ich hatte mein Passwort vergessen, was sich als sehr schwierig erwies. Einen neuen Zugang, der auch nicht klappte. Mitarbeiter per Telefon nicht gerade hilfsbereit. Schade.
#677 K.Eckhardt schrieb am 11.05.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kommt bei jedem Urlaub mit, noch nie Probleme gehabt. Mexiko, Dom Rep. usw. Bin mehr als zufrieden.
Besser geht nicht!
#676 Marco Junker schrieb am 10.05.2021
positiv
Produkt: DKB Cash mit Visa
Ich habe aktuell das DKB Cash neu eröffnet, hat alles reibungslos geklappt. Auch die Bedienung der Banking App, sowie der TAN App alles ohne Probleme. Zu Anfang ein Dispolimit auf beiden Konten von 500 Euro bekommen, was aber nach den ersten Eingängen ...weiterlesendes Gehaltes selbständig angehoben wird.
Auch der Kontakt mit der Hotline war super angenehm, freundlich und kompetent. Allein der Kontakt über Email dauert etwas länger, bei mir aber nie länger wie 24 Stunden.
Alles in allem kann ich nur positive Erfahrungen berichten und werde die DKB jedem empfehlen der keinen direkten Ansprechpartner vor Ort in der Filiale braucht.
#675 Garlich schrieb am 07.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Der Service ist hier eher mangelhaft. Telefonisch hängt man dort bei wichtigen Angelegenheiten 30 Minuten in der Warteschlange, wobei man danach noch aus der Leitung entfernt wird. Teilweise keine netten Mitarbeiter, wenn man dann wenn erreichen konnte, aber 1-2 gute Mitarbeiter hat ...weiterlesenman auch ab und zu. Da muss sich am Service und an der Erreichbarkeit definitiv was ändern.
#674 Lothar Stremlau schrieb am 07.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Mit der TAN-APP habe ich immer wieder Probleme. Das Konto wird dann schnell gesperrt und es dauert Tage, bis ich neuen Start-Code bekomme. Bei dieser unzuverlässigen Technik und Service ist DKB keine Empfehlung!
#673 Jens schrieb am 06.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich binseit 23 Jahren Privat-Kunde der DKB. Bis dato gab es keine nennenswerte Probleme. Jedes Unternehmen muss sich verändern, um am Markt erfolgreich zu sein u d zu bleiben.
#672 Philipp schrieb am 03.05.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Seit 2014 Kunde, Sparplan laufend. Keine Probleme, umfangreiche Suchfunktion für Aktien und ETF-Sparpläne.
#671 mm schrieb am 01.05.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Die Kommunikation war bis zu Abschluss des Forward-Darlehensvertrags sehr gut, schnell und professionell.
Die Kommunikation danach wurde extrem träge, teilweise wurden Emails gar nicht beanwortet. Auf Eingangsbestätigungen von wichtigen Unterlagen wartet man schon einmal 14 Tage und länger. Telefonisch waren kaum Betreuer kompetent, ...weiterlesenwenn überhaupt erreichbar. Und hat man jemanden erreicht, "liegt die Akte gerade nicht vor". Wir schreiben das Jahr 2021 und ein Bearbeiter wartet darauf, dass ein Aktenbote die Akte vorbeibringt. Rückständiger kann eine Bank kaum sein.
#670 Christian Müller schrieb am 30.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Manchmal ist der Support etwas anstrengend / versteht meine Anliegen nicht. Ansonsten gut.
#669 Thomas schrieb am 28.04.2021
negativ
Produkt: Einzahlung
Eine Einzahlung am Automaten kostet seit neustem, 11,25€.
Wofür?
Ich habe gekündigt.
#668 Marcel schrieb am 28.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes kostenloses Girokonto mit netten Extras dazu noch eine kostenlose Kreditkarte. Die einzigen kleinen negativen Punkte, die ich nennen könnte, sind die etwas unübersichtliche Benutzeroberfläche bei der App und kleine Gebühren beim Bargeld-Einzahlen. Wobei man die Gebühren beim Bargeld-Einzahlen relativ einfach umgehen ...weiterlesenkann, indem man z.B. das Geld einem Bekannten gibt und sich dann überweisen lässt.
#667 Thad Terazniewski schrieb am 26.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin Kunde seit über einem Jahr. Es funktioniert einwandfrei. Online banking nutzen wir auf zwei Handys. Es werden 2 - 3 Klicks mehr nötig, aber das ist für uns kein Problem.
Kreditkarten - Visa - wird ständig benutzt, auch für ganz kleine Beiträge. ...weiterlesenKeine Probleme.
Ich empfehle DKB weiter!
#666 Maria schrieb am 25.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
sehr gut, keine Gebuehr, alles online funktioniert gut
#665 Markus schrieb am 23.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe die Karte bereits seit 2007 und oft im (europäischen) Ausland zum Geld abheben und Bezahlen eingesetzt. Probleme hatte ich nie, auch nicht im online Zahlungsverkehr. Auch das Belasten der Kreditkarte bis zum Limit (im Online-Banking einsehbar) war nie ein Problem. Und ...weiterlesenda das Girokonto bei 700€ / Monat faktisch kostenfrei ist und es kein Gehaltseingang sein muss, kann man z. B. von seinem Gehaltskonto einen Dauerauftrag dorthin einrichten und die Miete dann von dem DKB Konto zahlen. Dann dprofitiert man von allen Aktivkunden-Vorteilen und muss aber sein altes Konto nicht aufgeben.
#664 Matthies schrieb am 23.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Mit der kostenlosen Visa Karte kann man überall Geldabheben, ohne Gebühren und Kosten.
Kontoführung und Überweisungen funktionieren ohne Probleme
Gute Erreichbarkeit per Telefon, auch am Abend.
#663 Daniel schrieb am 21.04.2021
neutral
Produkt: DKB Girokonto
Ich war 10 Jahre lang Kunde bei der DKB. Ich habe das Girokonto als Gehaltskonto genutzt und war somit Aktivkunde. Die Kreditkarte habe ich viel im Ausland beim Reisen genutzt. Ich habe fast nie Gebühren (z.B. beim Abheben) zahlen müssen oder es ...weiterlesenwieder erstattet bekommen. Hätte ich die Bewertung vor 2-3 Jahren geschrieben wäre sie positiv ausgefallen. Über die Jahre sind die Konditionen aber immer schlechter geworden. Gebühren sind eingeführt worden (z.B. fürs Geldeinzahlen am Automaten der DKB) und die Vorteile der Aktivkunden wurden zurückgefahren. Vor ein paar Monaten wurde mir ohne Angaben von Gründen die gesamte Geschäftsbeziehung gekündigt. Ich vermute, weil ich seit kurzem im Ausland lebe. Das Konto war aber ausreichend gedeckt und es gab regelmäßige Kontobewegungen. Das war extrem ärgerlich und eine negative Erfahrung. Insgesamt komme ich damit also auf eine neutrale Bewertung. Ich würde die DKB nicht mehr empfehlen.
#662 Alexander Koch schrieb am 18.04.2021
positiv
Produkt: Depot
Zugang war plötzlich gesperrt. Entsperren nur mit Zusendung eines neuen Codes per Post !! möglich. Dauert Tag und ging dann trotzdem nicht. Habe dann alles (Konto, Depot, Kreditkarte) gekündigt. Diese Abwicklung ging dann wenigstens sehr schnell.
#661 Steffi schrieb am 15.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe am 14. März zusammen mit meinem Partner ein Girokonto eröffnet.
Am 14. April habe ich endlich mal die ersten Briefe mit Pin etc. bekommen.
Bisher habe ich aber noch keine Karte und keinen Zugang zu dem Konto via Online Banking.
#660 Franz schrieb am 13.04.2021
neutral
Produkt: Visacard Kreditkarte
Ganz offensichtlich ziemlich oft Probleme mit der IT-Infrastruktur.
Watchlisten in DKB-Broker verschwinden ganz plötzlich, man kann sich nicht mehr mit der DKB-Banking APP verifizieren für das Onlinebanking oder VISA-Secure schickt keine Codes zum Bezahlen im Internet. Das passiert sehr häufig, viel zu häufig. ...weiterlesenAuch wenn der Kundendienst auf Anfragen sehr schnell reagiert, bringen mir diese Aussetzer nichts. Schon garnicht am Wochenende oder überhaupt ausserhalb der Geschäftszeiten.
Technisch habe ich das Gefühl ist das alles noch nicht ganz ausgereift.
Das ist auch der Grund warum ich noch eine "normale" Hausbank habe.
#659 Florian schrieb am 12.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Weltweit (besonders Asien) nie Probleme gehabt.
Bezahle täglich in Deutschland mit Apple Pay darüber.
#658 Schmidbauer schrieb am 12.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Depot über 160.000 €, Schufa-Score von 99,4 und monatliche Mieteinnahmen und trotzdem wird ein Dispo über 1.200 abgelehnt. So eine Bank kann ich nicht gebrauchen!
#657 cris schrieb am 11.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Sehr gute Erfahrung mit der Kreditkarte gemacht, insbesondere ausserhalb des Euroraums. Die Karte hält für Aktivkunden das, was sie verspricht und es fallen keine Gebühren beim bezahlen oder beim Geldabheben. Lediglich Gebühren die vom Geldautomatenbetreiber erhoben werden, können nicht erstattet werden. ...weiterlesenDas steht aber deutlich im Preis- und Leistungsverzeichnis geschrieben. Nach einem Diebstahl konnte ich die Karte schnell sperren lassen und der gestohlene Betrag wurde mir nach Vorlage der notwendigen Dokumente zurückerstattet.
#656 cris schrieb am 11.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Transaktionen klappen sehr gut. Kosten sind vernünftig und sind sehr klar im Preis- und Leistungsverzeichnis beschrieben. Der Kundenservice kann man gut über Mail erreichen und man bekommt relativ schnell eine Antwort.
#655 S. R. schrieb am 09.04.2021
positiv
Produkt: Aktiv Girokonto
Online - Geschäfte übersichtlich und einfach zu managen; anfragen werden schnellstmöglich beantwortet.

Über Jahre hinweg mit der Entwicklung der Perfomance sehr zufrieden!
#654 syujef schrieb am 07.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Mit dem Girokonto fing unsere Geschäftsbeziehung an. Nach und nach kamen dann Kreditkarte, Tagesgeldkonto und Wertpapierdepot hinzu.

Ich habe es nie bereut, Kunde dieser Bank zu sein. Service war immer gut erreichbar und die Antworten der Berater stets kompetent. Bislang habe ich noch ...weiterlesenkein Versprechen gefunden, dass die Bank nicht eingehalten hat.

Die Bank kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.
#653 Andreas schrieb am 07.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Habe mal Kontoauszüge aus den vergangenen Jahren gebraucht, da ich das Konto schon lange nicht benutzt habe.

Die DKB verlangt jedoch 5 Euro / Kontoauszug, was bei 13 Kontoauszügen pro Jahr und über mehrere Jahre locker einen Betrag von 300 Euro ausmachen würde. ...weiterlesenFür einen DINA 4 Zettel 5 Euro (mehr Zettel pro Kontoauszug wären es nicht, da kaum bis gar keine Umsätze)!!!

Klar selber schuld, würde jeder sagen, warum nicht abgespeichert? Aber, dass die Bank mir weder sagen will wie viele Kontoauszüge es wären, noch weigert Sie sich mir eine einfache Umsatzübersicht zu zumailen, was mit Sicherheit eine 3 min Sache wäre, ist ein Unding!

Die Leistungen werden und wurden zwar überall heruntergefahren. Aber 5 Euro pro DAINA4 Blatt ist einfach Wucher!!!

Früher hatte die Bank noch so etwas wie ein Alleinstellungsmerkmal, aber heute so wie jede andere... also Konto kündigen ist angesagt!
#652 O. Peser schrieb am 07.04.2021
positiv
Produkt: Giro-Konto/ Wertpapierdepot
Seit Jahren (ab 2007) bin ich sehr zufriedener Kunde bei der DKB. Girokonto kostenlos ohne Beanstandung. Letztes Jahr Wechsel des Wertpapierdepots von der Targot-Bank zur DKB.
2020 Kauf ETF der UBS-Bank problemlos. Verkauf Aktie problemlos.
#651 Cornelia Steineck schrieb am 05.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Wertpapierdepot
Super Kundenservice, sehr gute telefonische Erreichbarkeit, zügige Beantwortungen von E-Mail-Anfragen. Schnelle Unterstützung bei Rückerstattungen von Kreditzahlungen bei gestörten Verträgen (z. B. Erstattung des Flugtickets nach Flugannullierung durch die Fluggesellschaft). Informative Webseite
#650 PKw schrieb am 03.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto / Kreditkarte / Depot
Grundsätzlich läuft alles gut bei akzeptablen Preisen. Wenn jedoch mal etwas falsch läuft wird es schwierig Personal zu finden, dass einem konkret weiterhelfen möchte und kann.
So lange Personalqualität und Kundenservice seitens des Managements nicht mehr Beachtung finden, kann es aus meiner Sicht ...weiterlesenkeine positive Bewertung geben.
Außerdem besteht noch deutlich Luft bei der Echtzeitverarbeitung von Sparverträgen bei Fondskäufen. Es dauert häufig Tage bis die Verarbeitung ersichtlich ist.
#649 Joey schrieb am 03.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles Top. Wirklich sicheres Depot mit gutem Services und niedrigen Preisen
#648 Jakob Krose schrieb am 03.04.2021
positiv
Produkt: ETF Sparplan
Super einfach und sicher Dank der hervorragenden DKB-Bankingplattform.
#647 Marc Nijland schrieb am 02.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Perfect!
#646 Heinz schrieb am 01.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto,Depot,VISA
"0" Probleme seit Jahren
#645 Krzonkalla Irek schrieb am 31.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nutze die Visa Karte vorwiegend für ApplePay. Ich bin seit einigen Jahren Kunde und ohne irgendwelche Probleme. Der einzige Punkt - jede Rahmenerweiterung kostet Zeit und viel Aufwand! Was aber für mich unbequem ist, muss nicht für andere von Nachteil sein! Trotzdem ...weiterlesen uneingeschränkt empfehlenswert!
#644 Andreas schrieb am 27.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe vor längerem meine Bankverbindung fest zur DKB gewechselt.
Bisher hatte ich nie ernsthafte Probleme. Selbst als ich völlig überfordert war meine Zugänge wegen Wechsel des Smartphones hinzubekommen hat mir ein Mitarbeiter der Hotline geduldig geholfen.
Der neue Zugangscode wurde mir innerhalb ...weiterlesenweniger Werktage zugeschickt. Auch außerhalb der „neuen“ Hotline Zeiten habe ich einen Mitarbeiter erreicht der mir beim Freischalten der Apps geholfen hat als ich wieder mal meine SecureApp und die BankingApp gesperrt hatte. Onlinebanking konnte ich bis dahin dennoch durchführen weil man zwei Zugangsmöglichkeiten hat, per App sowie per Karte mit Tan-Generator. Die negativen Bewertungen bezüglich Hotline und kein Kontozugriff kann ich nicht bestätigen.
In letzter Zeit hat sich viel getan, bisher nichts das mich zu einem Wechsel veranlasst.
Was noch alles an Änderungen kommt muss man abwarten.
Mehrere Bekannte sind ebenso bei der DKB und meines Wissens auch zufrieden.
#643 Andreas schrieb am 26.03.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich hatte vor einigen Jahren die M&M Kreditkarte und war ein zuverlässiger Kunde ohne einen einzigen Zahlungsausfall. Aufgrund verschlechternder Konditionen habe ich diese Karte vor ca. 4 Jahren gekündigt. Nun wollte ich diese wieder beantragen (um meine gesammelten Meilen vor dem Verfall ...weiterlesenzu schützen) und wurde abgelehnt. Die Gründe nennt die DKB nicht – Antrag wurde aber sorgfältig geprüft und bearbeitet lt. DKB. Nach einer Schufa Selbstauskunft musste ich feststellen, dass das damalige Kundenverhältnis lt. Schufa immer noch bestand – die DKB hatte schlichtweg vergessen eine entsprechende Info/Vermerk an die Schufa zu senden – soviel zum Thema sorgfältige Bearbeitung. Nach Löschung des Eintrages habe ich erneut einen Antrag gestellt – wieder abgelehnt ohne Angabe von Gründen. Um meine Zahlungskräftigkeit zu verdeutlichen, habe ich ein Girokonto und Tagesgeldkonto eröffnet – Girokonto mit Dispo (nicht mal von mir gewünscht) und der DKB Visa mit einem Verfügungsrahmen im 4 stelligen Bereich wurde innerhalb weniger Tage genehmigt. Ein erneuter Antrag einer M&M Kreditkarte wurde wieder abgelehnt!?!?! Die angebliche sorgfältige Bearbeitung ist meiner Meinung nach nicht korrekt – noch dazu bekommt man lediglich standarisierte Textbausteine als Antwort auf Anfragen. Warum wird eine M&M Karte abgelehnt aber ein Girokonto und eine Visa als Neukunde mit 4-stelligem Kreditrahmen genehmigt aber eine M&M Karte nicht? Schufa Score liegt bei über 98 – angestellt seit 16 Jahren – mtl. Einkommen von 2500 EUR – Wohneigentum – von daher ist alles im grünen Bereich. Es wird also einfach aus persönlichen Gründen und nicht auf Fakten/Tatsachen ein Antrag genehmigt bzw. abgelehnt. Eine persönliche Bearbeitung und Ehrlichkeit dem Kunden gegenüber wäre wünschenswert. Ich kann leider diese Bank nicht empfehlen und werde weiterhin bei meiner ING bleiben.
#642 Klaus schrieb am 23.03.2021
positiv
Produkt: DKB Bank
Ich kann den Wirbel Macher Leute nicht verstehen. Ich frage mich, dass man kein Verständnis aufbringen kann, wenn es mal nicht so funktioniert. Ich glaube es gibt wirklich nichts und niemanden wo es perfekt läuft. Falls doch ; der werfe den ersten ...weiterlesenStein. Nicht umsonst heißt es : „ Die Erde ist rund und doch stößt man sich an Ecken und Kanten.“
#641 Festerling schrieb am 23.03.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Etwas umständlich in der Handhabung, sehr umständlich wenn Bevollmächtigter eingesetzt werden soll.
#640 DGA schrieb am 22.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarte
Ich bin Top Zufrieden mit der DKB.
Nachdem man bei der Sparkasse für alles bezahlen muss, sind wir zur DKB gewechselt. Mit der App lässt sich fast alles erledigen und Sicherheit wird groß geschrieben.
Nachdem ich eine (vermutlich) gefakete Mail, mit einem Link, an ...weiterlesendie Bank weitergeleitet hatte, würde erstmal unser Konto gesperrt. Dies erfuhr ich via E-Mail mit der Begründung: "... da Sie nicht mitteilten, ob Sie den Link angeklickt haben, haben wir vorsorglich Ihr Konto gesperrt. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung ...".
Das war, nach kurzer Überlegung, auch einleuchtend für uns. Nach einem kurzen Anruf, war das Konto wieder frei.
Auch das Stornieren einer Überweisung (Empfänger hat einen Fake-Shop im Internet), die noch nicht gebucht war, funktionierte nach einem kurzen Telefonat und das Zusenden eines Schreibens reibungslos. Das Geld blieb auf unserem Konto.
Auch das Geld abheben mit der Kreditkarte, ist Deutschlandweit kostenlos möglich. Man muss zwar erstmal daran gewöhnen, das Geld via App auf die Kreditkarte zu überweisen (funktioniert in Echtzeit) aber nach kurzer Umgewöhnung kommt man damit klar.
Und am Telefon, werden wir auch immer freundlich behandelt. Ich hatte noch nie einen/eine genervte/n Mitarbeiter/in.
#639 André schrieb am 19.03.2021
positiv
Produkt: DKB Cash Girokonto & Tagesgeld
Ich bin positiv überrascht! Der Wechsel zur DKB-Bank war innerhalb weniger Tage erledigt. Offene Fragen zu Funktionen und Produktumfang wurden meist am selben Tag noch, einmal sogar innerhalb von Minuten, per E-Mail beantwortet. Selbst Daueraufträge waren rasch übernommen. Die Kontenwechselfunktion erlaubte mir ...weiterlesenbequem und mit wenigen Klicks die gewünschten Unternehmen über die neue Bankverbindung zu informieren. Eigentlich habe ich mit mehr "Chaos" gerechnet, wurde aber positiv enttäuscht :D Ein Lichtblick in der Servicewüste Deutschland. Weiter so!
#638 Sybilla schrieb am 18.03.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Als Ende März 2020 die Kurse im Keller waren, wollte ich eine sehr hohe Summe investieren. – Pech gehabt!

Die Website der DKB war dem Ansturm auf die Börsen offenbar nicht gewachsen. Käufe waren fast 2 Tage lang für alle Kunden komplett unmöglich ...weiterlesen(das stand dann ganz cool bei Twitter).

Danach waren die Kurse so massiv gestiegen, dass ich auf eine 2. solche Chance hoffte – vergeblich. Ein Riesenverlust! ... Wer hier ein Depot hat, sollte sich daher für heiße Phasen ein 2. Depot bei einem zuverlässigen Anbieter gönnen.
#637 Svenja schrieb am 15.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin schon 10 Jahre (Aktiv-)Kunde bei der DKB und sehr zufrieden. Die Kreditkarte ist bis heute top. Habe auch mal eine Kreditkarte sperren lassen und das war ganz unkompliziert im Online-Banking möglich. Auch wenn ich mal Kontakt per E-Mail hatte, wurde ...weiterlesenmir schnell geantwortet. Das Girokonto und das Tagesgeld-Konto (trotz sinkender Zinsen) kann ich ebenfalls empfehlen. Das Online-Banking funktioniert super und es entwickelt sich immer weiter.
#636 Regina schrieb am 14.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Wir benutzen das Konto als Aktivkunden mit Gehaltseingang mit allen Funktionen inklusive ETF Sparpläne und Kreditkarten. Hab die EC-Karte von denen abgeschafft, benutze die Kreditkarte ausschließlich, jeden Tag, Inland wie Ausland, alles kostenlos. Vollste Finanzkontrolle, schnelle Übersicht, alles auf einen Blick. Kann ...weiterlesennicht zufriedener sein. Hab neulich eine verdächtige Kontobewegung gehabt, woraufhin sofort meine Karte gesperrt und eine neue zugeschickt wurde. Ich habe sofort beim Kundenservice angefragt, gleich jemanden dran gehabt, alles erklärt bekommen. Keine lange Wartezeit, kompetente Auskunft. Perfekt für uns.
#635 Dieter schrieb am 12.03.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Erreichbarkeit mit dem Telefon ist nicht befriedigend. Man hängt geduldig in der Wartechleife und wartet. Dann wird auf einmal plötzlich das Gespräch beendet und man kann/soll dann nochmals die Prozedur von vorne anfangen. Seit 15 Tagen warte ich auf die Zustellung ...weiterleseneines Freischaltcodes per Post. Ich kann seit dem 23.02. nicht mein Konto ansehen.
#634 Andreas schrieb am 12.03.2021
positiv
Produkt: DKB depot
alles ok, teils etwas gewöhnungsbedürftig. Etwas besser, aber deutlich teurer finde ich Depot der Diba
#633 Erhard schrieb am 10.03.2021
positiv
Produkt: Giro- und Depotkonto
Depot- und Girokonto funktionieren reibungslos und schnell; der Telefonservice war zwischenzeitlich kaum zu erreichen, hat sich aber verbessert. Gute Preise!
#632 Chris schrieb am 09.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Depot, Tagesgeld
Der Anbieter hat nach 3 Jahren schlicht ohne Angabe von Gründen gekündigt. Anschließend musste der Steuerbescheinigung hinterher gelaufen werden.
#631 Sefa schrieb am 09.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit 5 Jahren Kunde und hatte noch nie probleme.
Geld abheben im Ausland mit der Kreditkarte war immer zu nem guten Kurs und ohne jegliche Probleme.
Zugangsdaten letztens nicht mehr gefunden,Email geschrieben zügig ne Antwort bekommen und am 3.Werktag alle unterlagen per Post ...weiterlesenerhalten !
#630 Marc schrieb am 07.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze die DKB-Kreditkarte seit Jahren, um im In- und Ausland (EU und Nicht-EU) gebührenfrei Geld abzuheben, das funktionierte bisher sehr gut. Es handelt sich um eine echte Kreditkarte mit monatlichem Ausgleich. Die Karte verfügt über eine kontaktlose Bezahlfunktion. Die Verzinsung des ...weiterlesenKK-Guthabens war früher mal als Tagesgeld attraktiv, liegt inzwischen aber bei 0,01% und soll zum 1. April 2021 gänzlich abgeschafft werden (das entspricht aber ohnehin dem allgemeinen Zinsniveau). Solange die Kreditkarte kostenlos bleibt, bleibe ich ihr treu.
#629 M. Thiel schrieb am 07.03.2021
positiv
Produkt: ETFs
Gute Bedingungen, zügige Bearbeitung und schnelle telefonische Hilfe.
#628 Marc schrieb am 07.03.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtliches Online-Banking mit Depot. Die Broker-Oberfläche ist sehr schlicht und eher altbacken, aber funktional ok.

Im Vergleich zu anderen "Altbrokern" können die Pauschalkosten von 10€ für Käufe bis zu einem Ordervolumen von 10.000€ ganz interessant sein (ebenso Sparplanausführungen für pauschal 1,50€). Ab 10.000,01€ ...weiterlesenspringen die Orderkosten dann wenig nachvollziehbar auf 25€. Ich bin noch nicht in die Verlegenheit geraten, dort solche Volumen zu bewegen, würde dann aber einen Auftrag bis 20.000€ in zwei getrennte aufteilen. ;)

Im Vergleich zu einigen neueren Brokern sind die Ordergebühren meiner Ansicht nach etwas hoch, deshalb bin ich mit dem Depot letztes Jahr zur Konkurrenz gewechselt. Ansonsten bin ich mir der DKB selbst seit Jahren zufrieden und hatte noch nie Probleme.
#627 Barbara Hirm-Hellwig schrieb am 07.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Seit 8 Jahren Kunde und immer zufrieden! Leider kann man in Österreich kein Bargeld in shop`s einzahlen oder sich auszahlen lassen. Das ist aber auch der einzige Wermutstropfen. Ich kann DKB auch für Österreicher* nur bestens empfehlen!
#626 ML schrieb am 06.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto Depot Kreditkarte
Bin Kunde seit ca 2013. Ich habe dort ein Einzelkonto sowie ein Gemeinschaftskonto mit meiner Frau jeweils mit Wertpapierdepot. Weiterhin haben meine Schwiegereltern dort ein von uns betreutetes Gemeinschaftskonto. Weiterhin verwende ich das angebotene Verwalterportal zur Verwaltung von MIetkautionen. Letzteres ist ein ...weiterlesenhervorragendes Angebot, für welches es ich auf dem Direktbankenmarkt keine Alternativen kenne. Sehr schön ist das Multibanking Angebot, so dass man alle betreuten Konten im Blick hat. Giro- und Kreditkartenkonto lassen kaum Wünsche offen. Gelegentlich wird zu recht kritisiert, dass Dokumente in der Postbox schon nach einem Jahr gelöscht werden, wenn man sie nicht manuell ins Archiv verschiebt. Vor Jahren ist mir mal ein Kontoauszug auf diese Weise verlorengegangen. Andere Banken haben 10 Jahresfristen bevor automatisch gelöscht wird.

Das Depotangebot ist ebenfalls sehr preisgünstig, wirkt aber etwas altbacken. Es ist deutlich günstiger als die Oligopolpreise von Comdirect, Consors, ING, Maxblue,S-Broker, welche bis auf Marginalien identisch sind, aber teurer als Onvista, Flatex oder gar Neo Broker. Für Buy and Hold Anleger gut geeignet, für Heavy Trader eher nicht. Gutes Sparplanangebot, welches für die Rücklagen unserer Immobilien gerne nutzen.

Telefonhotline ist eigentlich gut erreichbar. Einmal hatte ich eine negative Erfahrung mit einer Fehlbuchung auf der Kreditkarte. Die Bearbeitung dauerte mehrere Wochen und die Antworten der Hotline waren eher ausweichend bis gar schnippisch. Im Endeffekt wurde die Fehlbuchung korrigiert, die Kreditkarte gesperrt, und mir eine neue kostenfrei ausgestellt. Ich erhielt keinerlei Information zum Vorgang selbst.

Noch sind Konto und Visakarte umsonst. Sog Aktivkunden (regelmäßiger Eingang über 700 Euro) erhalten ein paar Gimicks mehr, die ich aber nicht nutze. Es ist klar, dass das Umsonstkonto nicht durchzuhalten sein wird. Ich würde für das hervorragende Angebot aber auch gerne etwas zahlen. Schliesslich knöpft mir die Sparkasse für ein naktes Girokonto schon 7.50 im Monat ab, eine Volksbank in Süddeutschland ist gar unter 10Euro/Monat nicht mehr zu haben.
#625 Matthias Gerlach schrieb am 06.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bisher hat immer alles gut geklappt und auch die Depots meiner Kinder sind hier. Das ist sehr praktisch.
#624 Bernd Fischbach schrieb am 05.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe gerade ein Girokonto bei der DKB eröffnet, weil ich mit der Comdirect (Kommerzbanktochter) nur an ganz wenigen Geldautomaten kostenlos Geld abheben konnte.

Heute habe ich nach der Aktivierung des DKB Kontos zum ersten Mal Geld an einem Automaten der Kölner Kreissparkasse ...weiterlesenabheben wollen. Dieser sagte mir höflich aber bestimmt: Die Auszahlung kostet 4,75 Euro!

Die DKB wirbt damit, dass man deutschlandweit kostenlos an über 5700 Automaten Geld abheben kann. Ist die Kreissparkasse Köln wirklich solch ein mickriger Partner, dass man sie seitens der DKB einfach ignoriert? Oder ist es etwa umgekehrt so, dass die KSK Köln die Zusammenarbeit mit der DKB verweigert ???

Ich bin sprichwörtlich "vom Regen in die Traufe" gekommen und überlege ernsthaft, das Konto wieder zu kündigen.
#623 Frank Weidner schrieb am 05.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit 20 Jahren mein Girokonto bei DKB. Es gab nie Probleme. Mit der Visacard kostenlos bundesweit und auch im Ausland Geld abheben ist super. Seit einiger Zeit habe ich hier einige Etfs angelegt. Kosten 10 Euro pro Kauf ...weiterlesenfür ein Langfristprodukt verkraftbar. Man darf hier jedoch nicht den gleichen Service wie bei anderen Brokern erwarten. Für den Aktienhandel mit häufigen trades würde ich andere Broker empfehlen.
#622 Peter Somplatzky schrieb am 05.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich benutze das Konto und Kreditkarte seit fünf Jahren. Ich hab noch nie ein einziges Problem gehabt oder musste noch nie den Kunden Support anrufen. Ein absolut Spitzenprodukt. Mit der Kreditkarte viel im Ausland bar abgehoben. Bester Umrechnungskurs und keine Gebühren.
#621 Janna schrieb am 04.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle Zusendung der Unterlagen bei Kontoeröffnung, keine Kontoführungsgebühren, übersichtliches Onlinebanking und ein freundlicher Kundenservice als ich Probleme mit der Tan2go-App auf dem neuen Handy hatte.
#620 Ralph Stimmelmayr schrieb am 03.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es besteht keinerlei Möglichkeit den Kundenservice zu erreichen. Das ist aussichtslos. Bei der Option Mitarbeiter fliegt man anschließend immer aus der Leitung. Dies wiederholt sich ständig.
#619 Robert N. schrieb am 02.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
 Zuerst muss ich einmal der DKB Bank ein großes Lob für die Zusendung der Unterlagen erteilen. Schon drei Tage nach Verifizierung via Videoident waren die Unterlagen zum Online-Banking im Briefkasten. Somit konnte das Online-Banking nach drei Tagen genutzt werden.

Zum Online-Banking:
Das Online-Banking ist ...weiterleseneinfach und schlicht, was m. E. vollkommen zufriedenstellend ist, denn letztlich sind die banktechnischen Leistungen wesentlich und nicht das Design.
Zudem finde ich es positiv, dass das Konto bedingungslos kostenlos ist. Sogar, wenn man kein Aktivkunde ist, erhält man ein kostenloses Girokonto, auch wenn die Konditionen in diesem Fall etwas mäßiger sind.  Geldeingänge werden zeitnah verbucht und SEPA-Überweisungen von der DKB sind innerhalb 1. Bankarbeitstages bei der Empfängerbank verbucht. (Bedingung, man überweist innerhalb der Annahmefristen online, diese sind aktuell  bis 15 Uhr)

Weitere Angaben kann ich zum gegenwärtigen Zeitpunkt begründet durch erst jüngste Eröffnung des Girokontos nicht tätigen. 
#618 Sirous schrieb am 02.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Unglaublich, was diese Bank (DKB) sich bzgl. Kundenservice und Zugangsapp erlaubt. Seit Wochen kann ich mein Konto bei dieser Bank nicht nutzen, da APP Tan2go kein TAN erzeugt. Nach Jahren als Kunde hier werde ich mein Konto hier kündigen. Was hilft mir ...weiterlesen"günstig", wenn die Leistungen, Komfort und Kundenservice nicht stimmen!
#617 Marc schrieb am 01.03.2021
negativ
Produkt: DKB Cash
Kundenservice ist nicht schlecht, er ist praktisch nicht vorhanden. Anliegen verlaufen und werden nach mehreren Wochen erst bearbeitet.
#616 Sascha schrieb am 01.03.2021
positiv
Produkt: Kredit
Super Nette und Hilfsbereite Mitarbeiter, schnelle Problemlösungen am Telefon
#615 Reinhard Früh schrieb am 28.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe die Bank gewechselt und bin bisher mehr als zufrieden.
#614 Brandes schrieb am 27.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich hatte noch nie Probleme, weder am Geldautomaten noch beim Bezahlen vor Ort oder im Internet. Das gilt auch für Apple-Pay. Zudem alles für mich kostenfrei, bislang keinerlei Gebühren jedweder Art.
Das Einzige, was manchmal nicht schön ist, ist der Umstand, dass bei ...weiterlesenHandyzahlung der Händler keine Kreditkarte, sondern nur Girokarten akzeptiert. Aber dafür kann ja die DKB nichts!
#613 Matthi schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bestes Gesamtpaket für Banking und Wertpapierdepot. Auch gut gelöst mit einer TAN sowie einer Separaten Baking App. Bei zweiterer kann man sich nämlich gegen die Nutzung entscheiden.
Einzig die Benutzeroberfläche im Onlinebanking könnte übersichtlicher und ansprechender sein. Hat was aus dem letzten Jahrzehnt. ...weiterlesen
#612 Krose, Jakob schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: DKB Broker
Zuverlässige Funktion, hohe Sicherheit, geringe Kosten
#611 C. Klein schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Toller Service. Als Aktivkunde noch bessere Zusatzleistungen. U.a. kostenlose freizeitevents.
Bargeld kann ich über ein kostenloses anderes onlinekonto bei Commerzbank filiale einzahlen und überweisen.
#610 Dieter Kühne schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Setze die Kreditkarte viel im europäischen Ausland und in Übersee ein. kostengünstig und sehr guter Service.
#609 Helmut Schubert schrieb am 26.02.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Positiv: Konto noch keine Kosten
Negativ´:
- Darstellung Kontoauszüge am Pc sind unübersichtlich. Alles schwarz und größere Beträge ab 1000 € sind durch die Spalte der BLZ Daten überschrieben. Praktisch nicht lesbar.
- Service ist praktisch nicht erreichbar. Keine Telefonnummer in der Übersicht
- ...weiterlesenKonto wird zu schnell gesperrt bei falscher Dateneingabe.
- Das gleich gilt bei der Kreditkarte. ich habe eine falsche Eingabe gemacht, was eigentlich zu verzeihen ist und meine Kreditkarte ist gesprerrt worden.
- Entsperren Konto ist praktisch über PC nicht möglich. Man wird genötigt den Service anzurufen, was leider nur zur üblichen Zeit (dann Warteschlange) möglich ist.
- bei einer Kreditanfrage waren die Konditionen nicht gut. (zu teuer, Berater war nicht glaubwürdig)
#608 Max schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren Kunde der DKB und bin bisher sehr zufrieden mit den Leistungen. Auch über Telefon sind die Kundenberater*innen sehr hilfsbereit. Das Depot funktioniert ebenfalls sehr gut. Bin mal gespannt, wann die DKB Kontoführungsgebühren erhebt. Das würde sie für ...weiterlesenmich wieder uninteressant machen. Das die Kreditkarte eine Depitkarte werden soll (Finanztip-Video vom 23.02.2021), würde die DKB ebenfalls für mich uninteressanter machen. Hoffe, dass die DKB alles so belässt wie es ist.
#607 Stefan Weigand schrieb am 25.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Hatte einmal ein Smartphone reset und benötigte neue Zugangsdaten zum Login.
Ging super zügig.

Bin nur gespannt, ob der Beta Test mit Gebühren für Girokarte kommt. Werde dann zurück zu meiner alten Filialbank wechseln. Kosten für Karte sind da identisch, aber die ...weiterlesenFilialbank engagiert sich in der Region und ist gut erreichbar. Da nehme ich 5€ monatlich gerne in kauf.
#606 Fabian schrieb am 25.02.2021
positiv
Produkt: Konten, Kreditkarte, Depot
Ich find die DKB super. Ich hab mein Hauptkonto und alles andere dort. Ich habe ein Nebenkonto bei TradeRepublic wegen der kostenlosen Sparpläne. Bei DKB würden sie aber auch nur 1,50€ kosten.
#605 Jan Sanders schrieb am 24.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Noch kostenlos, hoffentlich bleibt es so
#604 Christiane schrieb am 24.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe mein DKB-Konto seit 10 Jahren. Probleme gab es in dieser ganzen Zeit nur ein einziges Mal, nämlich als das TAN-Verfahren eingeführt wurde und viele Kunden wochenlang keinen Zugriff auf ihr Konto hatten, weil sie die Umstellung zu lange vor sich ...weiterlesenhergeschoben hatten (ich selbst inklusive). Nicht immer ist die Bank schuld, wenn es nicht rund läuft. In dieser Zeit war ich froh, ein zweites Bankkonto zu haben, aber ansonsten gibt es nichts Negatives zu berichten.
#603 Si Lob schrieb am 23.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gut, attraktive Angebote
#602 Frank Sigiliano Pinecker schrieb am 22.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Da gibts nicht viel zu berichten. Einrichtung und Freischaltung gingen bei schon bestehendem Girokonto komplett online und sehr schnell.

Alle Funktionen die man braucht sind da.
#601 Daniel Wojtek schrieb am 20.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Alles hervorragend. Es gibt natürlich auch unfähige Kunden. Da kann die Bank aber nichts für.
#600 - schrieb am 20.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bank gewechselt und bisher keinerlei Probleme gehabt :)
#599 Herbert Herbert schrieb am 18.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Wir sind seit ca. 20 Jahren Kunden der DKB und waren und sind immer noch sehr zufrieden. Kann die DKB uneingeschränkt weiterempfehlen.
#598 Solis schrieb am 17.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es ist einfach unfassbar, wie die Bank mit ihren Kunden umgeht. Seit 3 Wochen warte ich auf die Zusendung des neuen Registrierungsbriefes. Auf meine zweite Anfrage hin habe ich folgende Antwort erfahren: "Ihren Unmut verstehen wir sehr gut. Wir bestätigen Ihnen, dass ...weiterlesensich Ihre Anfrage weiterhin bei uns in der Bearbeitung befindet und bitten Sie noch um etwas Geduld". Seit über 3 Wochen habe ich keinen Zugang zum Konto und so eine Antwort! Einfach eine Frechheit!
#597 C. Kehding schrieb am 17.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Der Kontowechselservice ist ein Witz, klappt nicht. Eine Telefonverbindung wird nach
geraumer Wartezeit einfach unterbrochen. Ich werde, da Neukunde, kündigen und mir
einen besseren Partner suchen.
#596 Reiter schrieb am 17.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
sehr positive Erfahrungen, transparent, kostengünstig
#595 Heike schrieb am 17.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Wenn da nicht die neuesten Richtlinien wären, die einen Zugang zum Konto erschweren, dann wäre es kaum auszuhalten vor Glück. Nunmehr im 18. Jahr bei der DKB hat mir das Konto eine Menge Geld gespart. Seit einem Jahr nutze ich auch das ...weiterlesenDepot und bin im großen und ganzen damit zufrieden. Etwas umständlich ist die Einsicht in die Kosteninformation bei Kauf oder Verkauf von Wertpapieren, Fonds u.ä. Jedes mal muss man erst in die Postbox und spingt dann aus dem Orderprozess raus. Auch das Ändern der Stopp los Order ist erst nach Ablauf der Gültigkeit möglich. Solange steht der Bestand auf "0". Für Neueinsteiger ein unübersichtliches No-Go. Ich hoffe, dass die DKB auch weiterhin viele Leistungen kostenlos anbietet. Dann sehe ich über diese kleinen Mankos hinweg.
#594 Andrea Jordt schrieb am 16.02.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Die Depotverwaltung ist meiner Meinung nach nicht sehr informativ.
Beispielsweise möchte ich erkennen, wie hoch meine Jahresrendite der einzelnen Positionen ist. Derzeit wird die Gesamtrendite angezeigt.
Beim Verkauf von Positionen, wird der Wert am Folgetag gutgeschrieben. D.h. "mein" Geld steht mir erst am ...weiterlesennächsten Tag wieder zur Verfügung.
Ein Realtimekurs fehlt und ich vermisse Aktiensparpläne, derzeit gibt es nur Anleihen, ETfs und Fonds als Sparplan.

Positiv ist: die gesamte Abwicklung beim Zu- und Verkauf von Positionen funktioniert reibungslos.
#593 Jens G. schrieb am 16.02.2021
negativ
Produkt: Banking
Bei Problemen mit dem Internetbanking bzw. Tan2go,wird man ewig hängen gelassen.Hotline ist nie erreichbar,Rückruf ist Fehlanzeige. Die Bank ist nicht zu empfehlen!! Jens G
#592 BK schrieb am 14.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Leider wird der Kundenservice dieser Bank immer schlechter. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde der DKB, aber der mittlerweile miserable Kundenservice stößt mir mittlerweile wirklich auf. Das Tan-Verfahren ist (gerade beim Gerätewechsel) unheimlich kompliziert. Still und heimlich wurde zudem der 24h ...weiterlesenKundenservice abgeschafft, eine Erreichbarkeit am Wochenende ist auch nicht mehr gegeben. Schade, dass die DKB sich so negativ entwickelt hat.
#591 Jörg schrieb am 14.02.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Bin vor einiger Zeit zur DKB gewechselt, weil die Konditionen hervorragend waren, sichere TAN Verfahren angeboten wurden und als für mich entscheidendes Argument ein Sicherheitsversprechen gegeben wurde.
Als zufriedener Kunde habe ich die DKB bis vor kurzem in der Familie und ...weiterlesenim Bekanntenkreis weiterempfohlen.

Die Kündigung der Sicherheitsgarantie zum 01.04.2021 mit Verweis auf neu eingeführte Sicherheitstechnologien überrascht. Warum kündigt man die Sicherheitsgarantie, wenn die Sicherheit gestiegen ist? Man sollte doch vermuten, dass höhere Sicherheit die Risiken des Onlinebankings senkt und sich in der Folge die Kosten der Sicherheitsgarantie reduzieren.

Die Einführung einer Kontogebühr hätte ich als Kunde akzeptiert. Eine gute Leistung hat ihren Preis.

Der Wegfall der Sicherheitsgarantie in Verbindung mit schlechter Erreichbarkeit der Hotline spricht für einen Wechsel zur Konkurrenz.
#590 Otte Christian schrieb am 13.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach und gut. Benutze es seit Jahren und kann es nur empfehlen!
#589 Udo schrieb am 13.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Am Freitag Nachmittag wurde der Onlinezugang zum Konto gesperrt. Grund waren Probleme mit der Tan2Go-App und dadurch verursachte mehrere Fehlanmeldungen. Das ist soweit noch ok (abgesehen von der an sich schon unhandlichen Tan2Go-App bzw. ihrer Autorisierung). Sehr schlecht ist aber die Erreichbarkeit ...weiterlesender Hotline in so einem Fall. Ich habe ca. 3 Stunden immer wieder versucht, die Hotline zu erreichen. Das gelang aber nicht. Vielmehr wurde nach ca. 10 Minuten Warten mein Anruf automatisch beendet. Parallel hatte ich das Problem per Kontaktformular gemeldet. Ein Rückruf erfolgte an dem Freitag aber nicht mehr. Jetzt bleibt nur, das Wochenende abzuwarten und zu hoffen, dass am Montag ein Kontakt erfolgt und das Problem behoben werden kann. Das halte ich nicht für akzeptabel.
#588 Bernhard Lüneborg schrieb am 13.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren sowas von zufrieden - auch weil ich weiß, dass ALLES online und direkt funktioniert.
#587 Christian schrieb am 13.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich war 30 Jahre Kunde bei der örtlichen Sparkasse ohne mir große Gedanken über die Kosten zu machen. Durch ein Angebot der Sparkasse zur weiterfinanzierung meiner Immobilie kam ich auf die Idee Preis und Leistung mal zu vergleichen. Dabei kam heraus, daß ...weiterlesenich bis zu diesem Zeitpunkt Geld aus dem Fenster geworfen hatte.
Bei der DKB zahle ich keine Gebühren für Kreditkarte und Girokonto. Bei der Sparkasse waren es allein für die Kontoführung bereits 8,50 im Monat. Geld abheben in Deutschland und weltweit ist bei der DKB kostenlos. Bei der SPK bereits im Nachbarkreis 5,00 Fremdgebühr.
Alles zusammen spare ich alleine an Gebühren im Jahr gut 200 €. Von den Zinsen bei der Immobilie ganz zu schweigen.
Alles zusammen reicht die Ersparnis für eine Woche Urlaub.
Ich kann die DKB auf jeden Fall empfehlen.
#586 Gfhnfhngjg schrieb am 12.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Alles in Ordnung keine Probleme
#585 Z. schrieb am 12.02.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Über die nicht mehr konkurrenzfähig hohen Ordergebühren bei Aktien hinaus ist leider auch der Service sehr schlecht. Bei Nachkäufen von Aktien werden diese teils wochenlang als getrennte Positionen dargestellt oder es werden Einstandskurse nicht aktualisiert, so dass man keine Übersicht über den ...weiterlesentatsächlichen derzeitigen Wert hat. Auf Nachrichten wird zwar per E-Mail zügig und freundlich geantwortet, aber meist weit am Thema und der gestellten Frage vorbei. Aus beliebigen, nichtssagenden Textbausteinen erstellte Antworten werden als „individuell“ verkauft. Dividenden werden bis zu 12 x (!) neu berechnet, überwiesen und wieder storniert, regelmäßig kommt es zu längeren Störungen, während denen gar kein Zugriff/Handel möglich ist. Einfach nur Kaufen und Verkaufen kann bei günstigeren Neo-Brokern wie Trade Republic besser, auch ohne Service, aber die haben zumindest die Technik und die Depotführung im Griff.
#584 Martin Wucherpfennig schrieb am 12.02.2021
positiv
Produkt: ETF
Sehr gute Erfahrungen gemacht, bin seit 2016 bei dieser Bank, vorher war ich bei der Sparkasse...
#583 Werner ALEX schrieb am 12.02.2021
neutral
Produkt: DKB Visa
Ich bin seit etlichen Jahren Kunde der DKB. Und bisher auch sehr zufriedener Kunde. Mir war es immer wichtig, eine Bank an meiner Seite zu haben, deren angebotenen Onlinedienste kostenfrei waren. Warum sollte ich bei einer Bank für eine Leistung Geld bezahlen, ...weiterlesendie eine andere Bank kostenlos anbietet? Die Banken würden ein solches Angebot wohl nicht machen, wenn sie sich selbst damit in den Ruin treiben würden. Ich bin bisher fleißiger VISA-Card-Benutzer der DKB. Seit ca. einem Jahr nutze ich die DKB-Visa-Card aber nur noch gelegentlich zum Geldabheben, für alles andere nutze ich eine andere VISA-Card (mit ausgezeichnetem Bonusprogramm).

Nun überlegt die DKB aber, das Angebot umzustellen. Das Angebot lautet:

entweder lässt man von der (bisher kostenfreien) Kreditkarte ab und akzeptiert die kostenfreie Debitkarte, oder man bleibt weiter bei der bisherigen Kreditkarte und zahlt dafür dann jährlich 30 Euro. Ich will nicht für ein paar wenige Bargeldabhebungen pro Jahr dann 30 Euro bezahlen müssen. Ich werde also weiter bei der DKB bleiben, weil ich keine Lust habe, bei allen möglichen Stellen eine neue Kontoverbindung einzustellen. Aber ich werde mich nach einem anderen VISA-Card-Anbieter umsehen, dessen Dienste auch in absehbarer Zukunft kostenfrei sind.
#582 André schrieb am 10.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin von der Sparkasse zur DKB gewechselt und kann mich über Girokonto, Kreditkarte etc. nicht beschweren. Alles hat zügig und zuverlässig geklappt.
Bedienung und Einrichtung hauptsächlich über PC/Smartphone was für mich aber okay und sogar besser ist.
Einzig die Tatsache, dass es sich ...weiterlesenum eine Visa-Card handelt gibt hier und da Probleme wenn man die (Mastercard?) der Sparkasse gewohnt ist, die eigentlich immer und überall funktioniert hat.
#581 Selig Siegfried schrieb am 10.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles top und unproblematisch
#580 Thomas Klein schrieb am 10.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bisher kann ich nichts schlechtes über die Kreditkartennutzung sagen. Allerdings denkt man bei der DKB über neue Gebühren für die Kredit- und auch die EC Karte nach. Die Preise sollen 30€ für die KK und 12€ für die EC Karte pro Jahr ...weiterlesenbetragen. Quelle Finanz-Szene.de. Da ist die Hausbank für die KK eine echte Alternative, denn eine zweite EC Karte brauche ich nicht.
#579 Herrmann schrieb am 10.02.2021
negativ
Produkt: Lufthansa Miles&More-Kreditkarte
Illegale Abbuchung eines hohen 3-stelligen €-Betrages parallel zu einem Einkauf auf der Seite einer deutschen Internetseite mittels Weiterleitung auf eine Paypal-Seite (ohne daß ein Paypal-Konto existiert):
Sofort nach Bekanntwerden der illegalen Abbuchung Kundenservice kontaktiert: "Sie müssen sich bei Paypal melden und die ...weiterlesenillegale Abbuchung mit Paypal klären". Dies geht jedoch nicht, wenn man kein Paypal-Kunde ist! In den letzten 3 Wochen mehrfache Anrufe beim Kundenservice der Kreditkartengesellschaft, keine Hilfe, im Gegenteil, der Betrag wurde mit der inzwischen erfolgten Kreditkartenabrechnung vom Girokonto abgebucht. Beim letzten Anruf kam der Hinweis eine Online-Anzeige bei der Polizei tätigen. Durchgeführt, aber keine Bearbeitungsnummer etc. erhalten.
#578 Marc schrieb am 09.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto ink. Kreditkarte
Anmeldung war einfach. Den Kundenservice habe ich selten genutzt, aber die Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft würde ich mit gut bewerten. Die Kreditkarte wird in der Schufa mit Limit eingetragen. Die Bedienung und Übersichtlichkeit des Kontos sind einfach und praktisch. Für den Preis von ...weiterlesen0,- Euro (ink. kostenlose Kreditkarte) bei regelmäßigem Geldeingang ist das Konto einfach top und sehr zu empfehlen. Es gibt 2 Verfahren nur Nutzung: Per Handy und per Tangerät. Ich empfehle dringend, sich auch ein Tangerät anzuschaffen, da das Handy auch mal kaputt oder verloren gehen kann. Dann kommt man auf jeden Fall auch in kritischen Situationen an sein Konto.
#577 Benjamin Rollin-Poethke schrieb am 08.02.2021
neutral
Produkt: Tagesgeld DKB
Meine Meinung ist zweigeteilt.
Ich nutze das Konto, um ein finanzielles Polster für unvorhergesehene Ausgaben zu haben. So z.B. wenn mal die Waschmaschine kaputt geht.
Man kann einfach und schnell Geld vom Girokonto auf das Tagesgeldkonto und auch andersrum überweisen.
Hinzu kommt, dass man ...weiterlesenzu dem Tagesgeldkonto eine kostenfreie VISA-Karte bekommt. Hier hat man die Auswahl an einer physischen Karte oder an einer digitalen Karte. Ich hatte mich für die digitale Version entschieden, weil das Tagesgeldkonto nur für Notfälle sein soll. Bei Onlineshops, kann man bedenkenlos auch die Karteninformationen der digitalen Karte angeben. Von daher alles positiv!
Leider kam im Januar die Nachricht, dass das Konto ab April 2021 keine Zinsen mehr zahlen wird und sich der Zinssatz auf 0,00% sinkt.
Das ist ein kleines Manko, aber bei den bisherigen Zinssätzen zu verkraften.
#576 Benjamin Rollin-Poethke schrieb am 08.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto DKB
Hallo :)
Ich bin von meiner örtlichen Sparkasse zur DKB gewechselt und habe es nach gut 3 Monaten noch nicht bereut.
Das Konto ist komplett kostenfrei, egal ob ein monatlicher Geldeingang stattfindet oder nicht. Dadurch spare ich im Vergleich zu meiner alten Sparkasse 36 ...weiterlesenEuro pro Jahr.
Auch eine kostenfreie Kreditkarte ist im Konto inbegriffen. Dadurch spare ich nochmal 36 Euro im Jahr.
Der Kontowechselservice war sehr hilfreich und einfach. Innerhalb von 10 Tagen habe ich meine Giro- und VISA-Card bekommen. Die Zugangsdaten vom Online-Banking kamen sogar schon innerhalb einer Woche per Post.
Wenn man jetzt noch Sportfan ist, wie ich und bei der DKB einen monatlichen Geldeingang von über 700 Euro hat, wird Aktivkunde und kann sich Freitickets für bestimmte Veranstaltungen sichern.
Wer ein einfaches kostenfreies Online-Banking will und keine Probleme hat mit der Girocard in einem Cash-im-Shop (in Partnershops kann man Geld an der Kasse einzahlen und abheben) oder mit der VISA kostenfrei Bargeld abzuheben, wird vollends zufrieden sein.
#575 Benjamin Rollin-Poethke schrieb am 08.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot DKB
Ich habe vor wenigen Monaten mein Konto zur DKB gewechselt, da ich das kostenfreie Depot benutzen wollte.
Das Girokonto mit kostenloser Visa bei DKB wird benötigt, um auch ein Depot zu eröffnen.
Das eröffnen eines Depots im Online-Banking ist sehr leicht und mit wenigen ...weiterlesenKlicks erledigt. Man braucht nicht mehr als die Steuer-ID ein paar weitere Angaben zur eigenen Person.
Nach 2-3 Tagen wurde mit mein Depot mit Depot-Nummer in Online-Banking angezeigt und einen weiteren Tag später konnte ich auch schon Käufe und Verkäufe tätigen. Man hat die Auswahl an einer Einmalanlage oder einem Sparplan, wo man die Monatlichen Zahlungen angeben kann. Daneben muss man angeben, ob der Sparplan jeweils am 5. oder am 20. des jeweiligen Monats getätigt werden soll. Mein ETF (eine Empfehlung von Finanztip.de) kostet als Sparplan 1,50€ und ist damit günstig. Es gibt noch günstigere ETF-Sparpläne für 0,50€, aber das muss jeder für sich entscheiden.
Den Verkauf von Anteilen finde ich noch etwas Umständlich, da man entweder nur ganze Anteile oder die Bruchteile seiner Anteile verkaufen kann. Wenn man alle Anteile verkaufen will, muss man zwei Verkäufe (also einmal alle ganzen Anteile und einmal die letzten Bruchteile) tätigen und dafür den Handelsplatz auswählen.
Ansonsten finde ich das DKB-Depot sehr übersichtlich und selbsterklärend. Man hat eine sehr transparente Kostenstruktur durch monatliche PDF zur Wertpapierentwicklung im Postfach und sieht in der Online-Banking-Übersicht den aktuellen Stand mit Prozentangaben.
Für mich als Anfänger in der ETF-Anlage ein verständliches und transparentes Depot.
#574 Dr. Renate Neumann-Grieme schrieb am 08.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto / Kreditkarte
Extrem schlechte Erreichbarkeit. Mitarbeiter verweisen regelmäßig an eine andere Zuständigkeitsstelle. Werde das Konto wieder kündigen.
#573 Marco Huppertz schrieb am 07.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles so wie es sein soll
#572 carsten schrieb am 07.02.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Abrechnung und Aktualisierung dauert manchmal Tage.
Kein trailing stop loss möglich
#571 Andreas schrieb am 06.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Gute Kreditkarte, wird einmal im Monat abgebucht, sehr positiv.. Sehr übersichtliche APP.
Sehr leicht Aktien und ETFs zu erwerben und zu verkaufen. Übersichtlich. und günstig.
#570 Andreas schrieb am 06.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes Konto etwas langsam in den Überweisungen. Übersichtlich. Gute App. Sicher
#569 S. Loof schrieb am 06.02.2021
positiv
Produkt: Visa-Card
Nutze ich seit Jahren mit vollster Zufriedenheit - vor allem bei Auslandsurlaub. Bei Verlust im Ausland war die Betreuung per Telefon schnell und unproblematisch.
#568 Steffen schrieb am 05.02.2021
negativ
Produkt: Kredit
Ich hatte einen Kredit bei der DKB. Der wurde abgelöst. Die dazugehörige Ratenschutzversicherung gekündigt. Diese soll irgendwann in den nächsten 2 Monaten zurück erstattet werden. Auf Nachfrage per Email keine Antwort. Nach telelefonischer Nachfrage nach mehreren Versuchen ist kein Mitarbeiter in ...weiterlesender Lage einem zu erklären warum das so lange dauert. Und man wird vertröstet das die Email seit einer Woche in der Warteschlange zur Bearbeitung liegen. So etwas ist nicht gerade Kundenfreundlich. Und es sind nur Hinhaltetaktiken.
#567 Stefan schrieb am 04.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Generell positive Erfahrungen
#566 Jens schrieb am 04.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Empfehlenswert!!! ?
#565 Klaus Böltner schrieb am 04.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
zu langatmig,
zu teuer,
unfreundliche hotline
#564 Michael schrieb am 03.02.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Bin seit 15 Jahren Kunde. Früher eigentlich stressfrei und zufrieden. In letzter Zeit regelmäßig sinnfreie Nachfragen bei Auslandsüberweisungen. Ärgerlich auch dieser Zirkus mit Aktivkunde oder nicht für Freiberufler. Kommt einen Monat eine Zahlung mal zu spät, ist der Aktivkundenstatus weg. Lächerlich so ...weiterlesenetwas. Habe aufgrund der pampigen Antwort des Service mittlerweile ein Zweitkonto.
#563 Betti schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Schlechte Erreichbarkeit und Service
#562 M Müller schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit Jahren sehr zufrieden. Kostenloses Deopt und weltweit kostenlos nutzbare Kreditkarte. Mitarbeiter sind immer hilfsbereit. Ich habe einmal einen kurzen Ausflug zu Trade Republic gemacht, was eine Katastrophe war. Nun wieder liebend gerne bei der DKB! Beste Bank für mich ...weiterlesen
#561 Degen schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Aus uspringlich tollem Produkt Bankkonto plus Visa-Karte wird der Online-Zugriff mit umständliche Loginverfahren erschwert. TAN Nummern wurden abgeschafft. Ohne Smartphone App faktische kein Zugang zum Konto. Alternativen werden von DKB nicht angeboten. Müssen selber besorgt werden. Hotline lässt den Kunden damit allein. ...weiterlesen
#560 Jürgen Raasch schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Bankkonto, Kreditkarte
ausschließlich Zugang zu den Services mit neuem Smartphone oder PC (ich wollte jedoch ein Bankkonto, kein Smartphone).
Kreditkarte kann nur mit aktiver Überweisung ausgeglichen werden (kein automatischer Einzug, bzw. evtl. Einstellungen dazu sind vielleicht am PC in irgendwelchen Untermenüs versteckt).
Kein Telefonbanking ...weiterlesenzur Lösung der Probleme möglich.
Konto nach 6 Wochen Benutzung wieder gekündigt
#559 C. Müller schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Schlechte telefonische Erreichbarkeit.
#558 Gärtner schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es wird mit Nichtwissen geglänzt und der Ton dem Kunden gegenüber patzig, unfreundlich und einfach nur frech. Es wird einfach aufgelegt, da keiner Bescheid weiß. Nach zwei Telefonaten und einfach auflegen habe ich es aufgegeben. Kontenzugänge wurden gesperrt keinen Zugang mehr. Was ...weiterlesenist das für ein Service, bzw. Bank?
#557 Kkk schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Schlechte Beratung
Schlechter Service
Unmögliche Mitarbeiter
Null Leistungen
Finger weg!
#556 Königbauer schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Immer zuverlässiger Service. Seit 20 Jahren dabei
#555 Hans schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Beim Einsatz im Ausland kommt es zu relativ hohen Zinsen die Prozentual vom Betrag berechnet werden. Wenn das Konto für den Firmeneinsatz genutzt wird, ist dies schwierig im Anschluss geltend zu machen
#554 M. Leister schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Man muss sehr viel Zeit mitbringen, bis man endlich einen (oftmals nicht kompetenten) Hotline Mitarbeiter an Telefon bekommt!
#553 Schwarz schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
In letzter Zeit waren meine Erfahrungen mit der DKB negativ. Bedingungen wurden zum Nachteil der Kunden geändert, Kosten stiegen.
#552 Kai h. schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es wurde unrechtmäßig Geld abgebucht, und eine Antwort per Mail dauerte 4 Werktage. Der Service ist langsam und am Telefon wartet man auch gerne man 30 Minuten...
#551 Klaus Rödder schrieb am 03.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Telefonisch nicht erreichbar
#550 Rainer schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
schönes und preiswertes Bundle aus Girokonto, Kreditkarte und Tagesgeldkonto, Wertpapierdepot etwas teuer.
#549 Rainer schrieb am 03.02.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Mit normalerweise 10€ pro Auftrag etwas teuerer als viele andere
#548 Robin Wieczorek schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Mehrere Jahre Jahre bin ich schon DKB Kunde und bin mit dem Angebot zufrieden.
Girokonto, Sparkonto, Kredit und Depot sind simple und funktierende Dinge die ich in meinem Leben andauernd nutze.
Wegen Betrugs hab ich auch schon Probleme mit Buchungen gehabt jedoch war die ...weiterlesenDKB immer mit der Lösung bereit.
Die Gebühr für den Broker ist ok und der Zugang über das Internet ist sehr gut sowohl auf dem Handy als auch am PC. Dafür akzeptiert man eben eine Gebühr.
Grüße
#547 Bia schrieb am 02.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Service gegen Nachmittags sehr schlecht erreichbar, nur Morgens erreichbar, wieso nur bis 19 Uhr?? Verfahren viel zu kompliziert und vieles klappt nicht.
Auf Mails wird auch kaum geantwortet oder es dauert Tage. Definitiv keine Weiterempfehlung!
#546 Michael Ludwig schrieb am 02.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
DKB Cash läuft schon seit mehr als 2 Jahren wunderbar, ohne Kosten und mit ausgezeichneter telefonischer Betreuung. Geldabheben bei den angegebenen zahlreichen Automaten problemlos ohne Gebühren. Im Ausland erhobene Gebühren bei Abhebungen werden ohne Aufforderung erstattet. Bisher keine Probleme gehabt.
#545 CM schrieb am 02.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Vor einigen Jahren war der Service super mit guter Erreichbarkeit per Telefon und schneller Antwort auf Emails.
In den letzten 2 Jahren ist die DKB per Telefon überhaupt nicht mehr erreichbar: Nach 15 Minuten in der Warteschleife wird der Anruf automatisch getrennt. ...weiterlesen
Antworten auf Emailanfragen kommen entweder gar nicht oder erst nach Wochen.
Ich bin umgezogen und warte seit Wochen darauf dass die DKB meine Adresse aktualisiert (ausländische Adressen kann man nicht selbst aktualisieren). Jetzt wollen sie mir ungefragt eine neue Kreditkarte und Pin an die alte Adresse schicken (oder haben sie wohl schon verschickt - ich erhalte keine klare Antwort) und weigern sich, sie an die korrekte Adresse zu schicken. Null Service und dazu das Risiko das Karte und Pin in die Hände anderer Leute fallen. Absolute Katastrophe.
#544 Thorsten schrieb am 01.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Anfangs war ich hochzufrieden, der Support immer erreichbar und hilfsbereit. Einmal ein Problem das die Bank zu lösen hat, lässt man den Kunden im Regen stehen. Seit über zwei Jahren erreicht man den Kundenservice nicht mehr telefonisch, wird nicht zurückgerufen und E-Mails ...weiterlesendauern immer knapp eine Woche bis zur (meist nicht hilfreichen) Beantwortung. Absolut kein Tipp mehr!
#543 DKB Kunde schrieb am 01.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Sehr schlechter Kundenservice... Hotline entweder gar nicht erreichbar und wenn doch, dann so schlecht strukturiert, dass mehrmalige Versuche notwendig sind. Wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist, wir nach 10min Warteschleife einfach aufgelegt...
#542 Peter S. schrieb am 01.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren Kunde und sehr zufrieden!!! Konnte davon auch in meinem Umfeld viele "Skeptiker" überzeugen;-)
#541 Markus Schneider schrieb am 31.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
einfache Bedienung, App okay
gutes Angebot.
#540 alena becek schrieb am 31.01.2021
negativ
Produkt: DKB Depot - Anzeige wichtiger Daten fehlt seit Wochen
Seit mehreren Wochen fehlen in meinen 2 DKB Depots wesentliche Daten (Einstandskurs, Einstandswert, Gewinn/Verlust) zu einem ETF und zu einer Aktie. DKB Aussagen: 1. Aussage: es ist nur Anzeige -> es ist nicht wichtig, ich muss mich noch ein paar Wochen gedulden, ...weiterlesenbis es korrigiert wird. 2. Aussage: es muss manuell nachgepflegt werden, ich muss mich gedulden.
Es geht doch um Geld! Bitte!! Ich werde meine Depots zu einem anderen Anbieter umziehen.
#539 Peter Hermann schrieb am 31.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Problemlos. Gute telefonische Kommunikation. Praktisch: VISACard-Ausgaben über Menüpunkt "vorgemerkt" quasi in Echtzeit nachverfolgbar.
#538 Sebastian Querner schrieb am 31.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache Handhabung und transparente Kosten. Abrechnung funktioniert einwandfrei.
#537 M.Kauder schrieb am 30.01.2021
positiv
Produkt: DKB Konto-EC Karte , VISA
Wir sind Jahrelang bei der DKB und haben nie irgendwelche Probleme gehabt, auch im Ausland (auch ausserhalb Europa) gab es nie irgenwelche Probleme.
Wir können diese Bank nur empfehlen.
An die Bank: Weiter so
#536 Jan schrieb am 30.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin komplett zufrieden. Habe zwei Girokonten bei der DKB. Das meiste geht online zu erledigen. Der Rest per Formular und Brief.
#535 Fernando schrieb am 30.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde der DKB und rundum zufrieden mit allen Leistungen.
#534 didideville schrieb am 29.01.2021
negativ
Produkt: Depot
So sicher das ich mich nie zweimal hintereinander einbuchen konnte. Ein wildes Durcheinander von Apps die jede von einem anderen PW geschützt sein müss, nur um meinen Kontostand zu sehen das war für mich zuviel. Wenn Sicherheit bedeutet das ich jedes mal ...weiterlesenein neues Startpasswort mit Briefpost anfordern muß wenn ich auf mein Depot zugreifen möchte? Das funktioniert vielleicht wenn man ein Konto zu verwalten hat. Leider muß ich beruflich sehr viele Zugänge organisieren, da hat mich die DKB wirklich überfordert. Ich bin jetzt zu meiner Hausbank (DB maxblue) gewechselt und alles hat auf Anhieb geklappt.
#533 Yuri Nikitin schrieb am 29.01.2021
negativ
Produkt: DKB Online-Girokonto
Von dem DKB Internetbanking bin ich nach 4 Jahren sehr enttäuscht.
Ich und meine Frau haben ständig Probleme mit dem Zugang und fühlen uns echt blöd. Ich habe nie in meinem Leben (und benutze Internetbanking seit 1999) so ein kompliziertes, kundenunfreundliches Verfahren ...weiterlesenerlebt. Das Passwort muss regelmäßig zurückgesetzt werden und die Zugangseinrichtung ist für Menschen mit Erfahrung nicht nachvollziehbar. Vielleicht kümmern die da um die Sicherheit, aber am Ende bin ich als Kunde nur sauer.

Ich überlege mir gerade die Bank zu wechseln, denn ich kann mit den ständigen Herausforderungen nicht mehr das eigentliche Banking vernüftig benutzen.
#532 Erling schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: visa
Alles Bestens, keine Probleme
#531 Horst schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles prima und für wenig Trader optimal.
ETF Sparpläne sind schnell eingerichtet.
Mit dem Girokonto und Visakartenkonto ein Rund um Sorglos Paket.
#530 Philipp schrieb am 29.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich war seit vielen Jahren Kunde bei der DKB und immer sehr zufrieden. U.a. hatte ich den Status als Aktivkunde, was wiederum zeigt, dass das Konto regelmäßig genutzt wurde. Vor kurzem bekam ich ohne Grund oder Auslöser (keine Überziehung, Konto wurde regelmäßig ...weiterlesengenutzt + monatlicher fester Geldeingang) ein Schreiben, was mich über die Kündigung der Geschäftsbeziehung seitens der DKB informierte. Das Schreiben enthielt ebenfalls einen Absatz, in dem Stand, dass ich von einer Nachfrage warum das Konto gekündigt wurde absehen sollte. Alles in allem finde ich das ein starkes Stück und ich kann nur jedem ans Herz legen sich eine Bank zu suchen, die eine bessere Kundenorientierung hat.
#529 B.M. schrieb am 28.01.2021
negativ
Produkt: DKB Cash Girokonto
Update zu meiner Bewertung #494:
Am 16.12.2020 habe ich mein DKB Konto eröffnet und das Ident verfahren durchgeführt. Heute, nach über 6 Wochen(!!!), habe ich immer noch nicht alle Unterlagen erhalten. Meine Girokarte wurde zweimal neu versendet und ist scheinbar dreimal "verloren gegangen". ...weiterlesenEs reicht mir, wie angekündigt habe ich mein Konto gekündigt.
#528 Petra schrieb am 28.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Das Girokonto ist kostenlos, der Auslandseinsatz der Kreditkarte ist kostenlos und ein reines Online Konto ist für mich in Ordnung - ich brauche keine Filiale vor Ort. Auch mit dem Kundenservice bin ich zufrieden. Bis jetzt bin ich immer nach ein paar ...weiterlesenMinuten durchgekommen und habe kompetente Auskunft bekommen, auch Emailanfragen wurden bisher immer beantwortet.
#527 Willi D. aus B. schrieb am 26.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze seit vielen Jahren das DKB Girokonto in Verbindung mit einer kostenlosen Visa-Card. Bis vor kurzer Zeit gab es sogar noch Guthaben-Zinsen auf das Visa-Card Guthaben Konto. Die Bedingung für "kostenlos" ist ein monatlicher Geldeingang von mindestens 700€.

Mir wurde gerade ...weiterlesenmitgeteilt, dass für Neukunden jetzt ein Verwahr-Geld (manchen nennen das ja auch Strafzinsen) für Guthaben >= 100.000€ eingeführt wird (und zwar nur auf das Guthaben ab 100.000 €! ). Für Bestandskunden bleibt es beim alten.
Fazit: mehr als fair!

Des weiteren nutze ich die Kreditkarte auch zum kostenlosen Bargeld abheben. DKB wirbt mit weltweit, mir reicht Europa.

Die DKB-App ist weitgehend analog zur Bedienung über die Webseite aufgebaut, so dass ich mich sofort zurechtfinden konnte.

Einziger Wermutstropfen (Achtung: Jammern auf sehr hohem Niveau) ist die 2-Faktor Authentisierung, die bei jeder Anmeldung zum Online-Banking zuschlägt; Meines Wissens ist dir nur alle 90 Tage vorgeschrieben.
#526 Rudi Münz schrieb am 26.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto u. Visacard
Seit über 15 Jahren sind meine Frau und ich Kunden bei der DKB. Bis heute hatten wir nie Probleme. Kundenservice per Telefon oder Mail funktioniert sehr gut: kompetent, sehr freundlich und schnell. Girokonto ist sehr kostengünstig: uns wurden noch nie Gebühren für ...weiterlesendie Nutzung des Girokontos in Rechnung gestellt. Auch die Nutzung der Visa-Kreditkarten ist absolut vorteilhaft, weil auch hier keine Gebühren angefallen sind. Wir verlieren nie die Übersicht über unsere finanzielle Situation, weil die tabellarische Darstellung sehr verständlich ist.
#525 Michael Röhr schrieb am 26.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Wertpapierdepot
Seit vielen Jahren Kunde.Alle Anliegenheiten wurden immer schnell beantwortet.
#524 Gonzales schrieb am 25.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Mehrere Jahre war ich Kunde der DKB.
Aber jedes, wirklich jedes Mal musst ich mich ärgern, wenn es zum Kontakt mit der Hotline bzw. dem Kundenservice kam:
Extrem schlechte Erreichbarkeit, unzuverlässiger Service, Emails werden ignoriert und obendrein Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung, die ...weiterleseneinen wenig kompetenten Eindruck machen.
App und Internetbanking waren häufig gestört.
Das geht bei einer Direktbank natürlich gar nicht. Ich habe daher alle Produkte dort gekündigt und bin zufrieden bei einem anderen Kreditinstitut.
#523 Harald schrieb am 25.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
super einfach, recht schnelle Abwicklung, zum fairen Preis.
So ist der Einstieg ins Aktiengeschäft echt easy. Danke!!
Aber auch das Girokonto ist absolut zu empfehlen.
#522 Miltner schrieb am 25.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2014 Aktivkunde bei der DKB. Nun wollte ich ein Gemeinschaftskonto mit meiner Frau eröffnen - ein bestehendes Einzelkonto lässt sich nicht erweitern.
Nach wochenlangem Prozedere wurde der Eröffnungsantrag letztlich ohne Angabe von Gründen abgelehnt.
Besonders verwunderlich ist, dass wir bei der ...weiterlesenSparkasse völlig problemlos ein Konto eröffnen konnten. So geht man meiner Meinung nicht mit seinen Stammkunden um. Auch wenn man das bei dieser Bank offensichtlich nicht für nötig hält, wäre eine Begründung schon hilfreich gewesen.
Ich bin jedenfalls fertig mit der DKB - Schade!
#521 Tom schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: DKB aktiv giro + depot
günstige kostenstruktur, website und zugehörige apps übersichtlich, angebot an etf sehr gut, kundenservice jederzeit schnell und zufriedenstellend, seit mehr als 10jahren glücklicher kunde, comdirekt (zumeist teurer und intransparent), consors (viele funktionen nicht praktikabel, app unterdurchschnittlich) und onvista (billig in allen Punkten) konnten ...weiterlesenauch nach intensiver Testung nicht überzeugen.
#520 Ingo Hoffmann schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle, freundliche und umfassende Beratung am Telefon
#519 Eisenknappl schrieb am 24.01.2021
negativ
Produkt: DKB-Banking und TAN2go
Wird das Onlinekonto abwechselnd über mehrere Gerät genutz (Handy, Tablett, PC) werden, ist stehts eine Freischaltung des Gerätes erforderlich -> sehr umständlich, führt immer mal wieder dazu, dass das Konto gesperrt wird. DKB: für intensive Nutzung unbrauchbar.
#518 Chris schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes Girokonto, kostenlos ebenso wie das Geld abheben an sehr vielen Automaten. Den Service per Telefon habe ich bisher nur selten benötigt. Aber wenn, dann wurde mir gut, freundlich und schnell geholfen.
Bei der App bin ich hin und her gerissen. Auf ...weiterlesender einen Seite sehr viele Funktionen wie die Desktopversion, auf der anderen Seite auf dem Smartphone umständlich zu bedienen und unübersichtlich, da hier die Desktopversion in eine App gepackt wurde. Das kann die ING deutlich besser, wenn auch mit weniger Funktionen.
#517 Hans-Jürgen Wörner schrieb am 24.01.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Läuft reibungslos
#516 Monster schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Bankkonto & Kreditkarte
Ich bin seit einem Jahr bei der DKB und sehr zufrieden. Einfaches Handling, Übersichtlichkeit und Sicherheit sowie die Möglichkeit überall auf der Welt Geld abheben zu können
#515 Alex schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin Kunde seit 2 Jahren und bin sehr zufrieden!
Unkompliziert, kostenlos. VisaCard kostenlos.
App einfach zu bedienen und übersichtlich.
Service Center leicht erreichbar und kompetenz.
Würde an alle empfehlen.
#514 5TA2156 schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit 14 Jahren zufriedener Aktiv-Kunde.
Positiv:
Mix aus Gratis-Girokonto, Gratis-Visa-KK und Gratis-Aktiendepot
Echte Charge-Kreditkarte - keine Debitkarte die bei Mietwagenkautionen Probleme macht
Apple-Pay der DKB Visa
Fehler in den AGB eines Kredites führten nach Reklamation zu sofortiger Erstattung
Kundenservice per eMail funktioniert sehr gut
Fotoüberweisung durch Scannen ...weiterlesender Papierrechnung funktioniert sehr gut

Was ich mir noch wünsche:
Eine zeitgemäße App
Echtzeitüberweisungen
renovierter DKB Broker
#513 Peter Bahnschulte schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Gut und günstig, schnell erreichbare und freundliche Telefon-Hotline, anwenderfreundliche und übersichtliche Kontoführung
#512 Marco Stöhr schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Der Service per Videochat (zum Autorisieren seiner selbst bei Kontoeröffnung) funktioniert tadellos, mögliche Probleme beim einrichten werden umgehend geklärt und die Infos auf der Homepage sind aktuell, informativ und zukunftsorientiert.
Das Girokonto ist gebührenfrei und enthält eine Kreditkarte für kostenfreie Bargeldabhebungen sowie ...weiterlesenmobile Bezahlung per Smartphone.
Einziger Kritikpunkt: es gibt keine Möglichkeit, ein Unterkonto einzurichten. Dafür muss ein weiteres Girokonto eröffnet werden (mit zusätzlicher Autorisierung und weiteren Plastikkarten).
Es können max. zwei Girokonten angelegt werden, jeweils mit einem Kreditkartenkonto. Damit lässt sich alles übersichtlich nach seinen Wünschen einrichten und die Bedienung per App ist einfach (wenn auch anfänglich etwas unübersichtlich aufgrund der vielen Möglichkeiten und Services).
Mein Fazit: sicher, umfangreich, informativ, transparent, zukunftsorientiert.
Klare Empfehlung.
#511 Ulrich Heinze schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Kostengünstiges Konto mit automatischem Dispo als Aktivkunde (monatlicher Mindestumsatz erforderlich), was sehr entspannend ist, da nicht gleich eine Rückbuchung erfolgt, wenn mal die Nullmarke gerissen wird. Denn das Konto wird bei uns als Haushaltskonto der Familie geführt, wo verschiedene Familienangehörige fast täglich ...weiterlesendrüber verfügen, da hat man nicht immer den aktuellen Kontostand im Blick. Die App ist leider etwas "wackliger" als bei anderen Banken, was schon mal zur Kontosperrung führte. Allerdings dann auch intensive telefonische und schriftliche Hilfestellung bei der Neuanmeldung erhalten.
#510 Thomas B. schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliches Online-Banking. Bei Fragen immer schnell hilfsbereiten Ansprechpartner am Telefon gehabt (der auch verständlich gesprochen hat). Faire Konditionen, nach wie vor kostenfrei bei normaler Nutzung (siehe Preis- und Leistungsverzeichnis). Gute App. Apple und Google Pay verfügbar.
#509 Nadja schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Die Konditionen sind super und so lange man keine Hilfe braucht, ist alles super.
Aber wenn mal was ist, erreicht man telefonisch nur schwer irgendjemanden und die Leute sind dann auch nicht immer wirklich hilfreich.
#508 Brigitte Köhnke schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Onlinbanking, Giro /Visa
Vor vielen Jahren habe ich zur DKB gewechselt und bin mit dem Onlinebanking sehr zufrieden. Die Seiten sind übersichtlich und gut zu handhaben. Die DkB ist gebührenfrei, auch Abhebungen weltweit soweit kostenlos. Bei Problemen kann man sich auf die DKB verlassen. Jederzeit ...weiterlesenlässt sich auch telefonisch Kontakt aufnehmen, die Hilfe ist kompetend.
#507 Peter Gratzer schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Online Banking
Eine einzige Katastrophe. Das fängt schon beim Einloggen an. Wenn man eine bestimmte Zeit gezögert oder nach einem Passwort gesucht hat, dann ist Schluss und man fängt von vorne an. Und dann der Wust von Begrifflichkeiten: Startcode, Startpasswort, TantoGo ID,
Reg.Code, Anmeldename (das ...weiterlesenist nicht etwa mein Name). usw. da kommt doch keiner durch. Bei einer schriftlichen Anfrage, gibts statt einer Antwort, den gleichen Vordruck nochmal, den man schon mal hatte.
#506 Doreen Ignatz schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin mit der DKB Bank sehr zufrieden.
Ein paar mal habe ich mein Passwort falsch eingegeben und dann musste ich die Kundenhotline anrufen, schneller Service, schnelle Hilfe und Beratung.
Ich kann mich nicht beklagen.
#505 Lina schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Meine liebste und treuste Bank seit Jahren. Ich reise beruflich viel und muss mir nie Gedanken darüber machen, wo ich mein Geld abgeben kann. Sehr benutzerfreundlich!
#504 Tebernum schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Visa card
Einfach einfach! Hohe Akzeptanz
#503 Otto Franz Weidner schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin schon ca. 15 Jahre bei DKB. Kann nur Positives vermerken. Natürlich keine Konto-Gebühren. Super die graue Visa-Card mit der man weltweit kostenlos Geld abheben kann.
Leider nur MiniMini Zinsen auf Beträge auf dem Konto, aber besser als Strafzinsen.
#502 Frank Schall schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die DKB ist telefonisch nahezu nicht zu erreichen; zahlreiche Versuche in Woche 1 des neuen Jahres waren komplett erfolglos.
email Anfragen wurden nach 3 Tagen beantwortet.
Service geht anders!!!
#501 Philipp Matzke schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde der DKB. Das kostenlose Konto inkl. VISA-Karte und Bargeldabhebung weltweit an allen ATMs ist einfach super. War u.A. problemlos unterwegs damit in Thailand (Fremdgebühren wurden sogar erstattet), Madagascar, Kanada, ...

Sogar das kostenlose und superschnelle Einlösen ...weiterlesenvon Schecks (das bei anderen Banken wie bspw. comdirect teuer ist) konnte ich bereits brauchen bei einer Rückerstattung meiner Kfz-Versicherung.

Einfach top, das Paket!

Einziger Verbesserungspunkt ist aus meiner Sicht die fehlende Push-Benachrichtigung der App bei Ein-/Auszahlungen.
#500 Adolf Henkel schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Gute Konditionen, aber Erreichbarkeit und Service sind mangelhaft, bei Problemen ist es sehr schwierig kompetente Hilfe zu bekommen
#499 IrKo schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Mein Mann und ich können diese Bank uneingeschränkt empfehlen.
Für uns steht die Sicherheit an oberster Stelle, gleich gefolgt vom Handling.
Und das klappt seit Jahren hier sehr gut.
#498 Jens schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Depot und Konto
Diese Bank legt offenbar mehr Wert darauf Ihre Kunden zur Gendersprache zu erziehen, indem sie konsequent den "Genderstern" in jedes denkbare Wort einfügt und damit vertragsrelevante Texte nahezu unverständlich macht anstatt eine funktionierende Depotfunktion zu gewährleisten.
Ich habe dort mehrfach beim Handel von ...weiterlesenWertpapieren technische Aussetzer erlebt und dadurch auch Geld verloren. Oft ist das Onlinebanking stundenlang nicht erreichbar gewesen und die Fondssparpläne sind hinsichtlich der Ausgabeaufschläge und Ausnahmen unübersichtlich.
Überweisungen sind im Vergleich zu Mitbewerbern meist langsamer und die Konditionen bezüglich Abhebegebühren, Auslandseinsatz wurden in der Vergangenheit mehrfach verschlechtert und an Bedingungen geknüpft.
#497 puschel schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach vielen Jahren erhielt ich ohne Angaben von Gründen die Kündigung. Trotz dauerhaft positivem Kontostand und keinerlei Problemen im Vorfeld. Geht bloß nicht zur DKB oder ihr werdet es teuer bereuen. Es gibt genug andere, kostenlose Banken wie die grandiose N26 und ...weiterlesenviele mehr. Einfach googeln.
#496 Melina schrieb am 21.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Einfach super komfortabel, überall Geld abheben zu können.
Schnelle Umschichtung von Giro- auf Kreditkarte im Online Banking möglich.
#495 W. Niedermeier schrieb am 21.01.2021
negativ
Produkt: DKB-Geschäftskonto
Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei der DKB, da der Umgang mit der Bank im Online-Banking immer unkompliziert war. Telefonate waren nicht nötig. Im Herbst 2020 erschien dann eine Kontoführungsgebühr auf dem parallel angelegten Guthabenkonto, weshalb ich dann auch Kontakt mit ...weiterlesender DKB aufnahm. Hier erklärte man mir, dass es sich um ein Versehen handeln würde und versprach, es in Ordnung zu bringen. Bei der Abrechung des letzten Quartals 2020 zeigte sich dann, dass nichts in Ordnung gebracht wurde und zudem erhebliche Kontogebühren anfielen, erheblich nicht zuletzt auch deswegen, weil ich mehrere Konten bei der DKB besitze. Ich musste in eigener Sache recherchieren, wie diese Gebühren zustande kamen, da sich der Telefonservice der DKB als extrem überlastet erwies. So kam ich darauf, dass es eine neue Preisliste gab, die ab 1.10.2020 gültig war. Das Dumme an der Sache war und ist immer noch der Umstand, dass von der DKB zu keinem Zeitpunkt auf diese neue und hochpreisige Preisliste hingewiesen wurde, weder per Post noch durch die Post-Box. Die APO-Bank erhöhte die Preise wegen der drohenden Verarmung auch, allerdings nicht klammheimlich, sondern wies rechtzeitig darauf hin, womit die APO sicherlich auch einige Kunden verlor. Die DKB wird jetzt ebenfalls zahlreiche Kunden verlieren, aber dafür muß die Bank dann weniger Geld horten und weniger Negativzinsen bei der EZB zahlen.
#494 B.M. schrieb am 21.01.2021
negativ
Produkt: DKB Cash
Warte seit 5 Wochen auf meine Girokarte. Der Support ist nicht hilfreich und verweist zum zweiten Mal darauf zu warten oder die Karte sperren und neu verschicken zu lassen (was ebenfalls nichts gebracht hat). Warte noch eine Woche, dann wird das Konto ...weiterlesengekündigt.
#493 Nina Herrmann schrieb am 21.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Das Wertpapierdepot der DKB ist übersichtlich. Es wird angezeigt, wie viel Gebühren man pro Transaktion zahlen muss, was wirklich nicht viel ist. Man sieht auf der Übersichtsseite auch, wie viel Geld man gerade angelegt hat. Man ist flexibel, ob man vierteljährlich oder ...weiterlesenmonatlich anlegen möchte - das geschieht beim Wertpapiersparplan automatisch. Man bekommt dann aber auch regelmäßige Informationsblätter in den Online-Postkorb, die einen über Änderungen des ETFs (von ausschüttend zu thesaurierend, z.B.) oder über die automatisch getätigten Anlagen informiert. Ich bin sehr zufrieden mit der DKB!
#492 Nadine schrieb am 21.01.2021