Erfahrungen mit der DKB (1832)

Ich möchte meine negative Bewertung vom 29.01.2023 fairerweise ein wenig relativieren: Nachdem ich die irreführende Benutzerführung beim U18-Depot und den ignoranten Umgang mit meiner diesbezüglichen Beschwerde nochmals ausführlich beklagt hatte, meldete sich am 03.02.2023 eine Mitarbeiterin per Mail, entschuldigte sich … und bot mir fünf Free-Trades am Börsenplatz meiner Wahl als Kompensation an. Außerdem versicherte sie mir, man würde intern eine Optimierung der Benutzerführung diskutieren. Diese Rückmeldung hat mich tatsächlich versöhnlich gestimmt, sodass ich - auch um Aufwand zu vermeiden - vorerst bei der DKB bleiben werde. Eine postive Bewertung ist meines Erachtens aber weiterhin nicht gerechtfertigt: zum einen aufgrund der "langen Leitung" des Kundenservices, zum anderen aufgrund der übrigen Kritikpunkte in meinem Beitrag vom 29.01.2023. Mehr anzeigen

Seit 14 Jahren bin ich Kunde bei der DKB. Bis vor 2 Jahren hätte ich die DKB bedingungslos empfohlen. Seit 2 Jahren habe ich das Gefühl das sie Kunden verlieren möchten. Die Debit Karte funktioniert nicht überall, so dass ich … wieder Bargeld mitnehmen muss. Das kostenlose Zweitkonto kostet auf einmal 2,50€ im Monat. Das Versprechen das dieses Konto auch auf Dauer kostenlos sei, wurde nicht gehalten. Die funktionierende Girokarte kostet auf einmal 0,99€ im Monat. Der Service ist richtig schlecht geworden. Beispiel: Erst hängt man ein 3/4 Stunde in der Warteschleife und dann wird man weggedrückt. Vielleicht sollte sich die Bank auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und nicht nur auf die Werbung. Mehr anzeigen

Versuchen seit Anfang des Jahres die Kreditkarte zu kündigen. Es klappt nicht!!!! Es soll wohl online funktionieren, funktioniert nicht. Mehrmals darauf hingewiesen und auch schriftlich gekündigt. Passiert nichts. Der Kundenservice legt auch einfach auf. Schade drum….die Konkurrenz ist kontaktiert….

Positiv war das quasi generell freie Konto. Jetzt werden aber für die Kreditkarte und weitere Konten, Gebühren fällig. Anrufen sollte man lieber nicht, da man ewig in der Warteschleife hängt. Der Kontakt ist dann aber meist kompetent.

7700,00 Euro habe ich verloren durch Betrug mit der DKB Debitkarte, abgebucht von einem mir unbekannten Taiwanesen in 3 Raten an einem Tag. Angegeben wurde als Empfänger eine im Internet nicht auffindbare Firma bzw. Adresse. Die DKB erstattete bei Reklamation … (das geht im online Banking) sofort den Betrag und ich bekam postalisch eine neue Debitkarte. Die alte Karte solle sofort vernichtet werden, was nochmals telefonisch bestätigt wurde. Dann buchte die Bank den vollen Betrag aber zurück aufgrund des Widerspruchs des Taiwanesischen Betrügers. Mir ist das alles ein Rätsel, denn es liegt offensichtlich ein plumper Betrug vor. Die DBK Betrugsabteilung der DKB ist tel. überhaupt nicht erreichbar und reagiert nicht auf mehrere Mails. Die erreichbare Abteilung ist "nicht zuständig". Mir ist völlig unklar, was genau passiert ist. Ich habe die Karte nicht verloren, habe nicht auf Phishing Mails geantwortet oder ähnliches. Das Geld ist weg. Die Ganz schlechte Bank ! Mehr anzeigen

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der DKB. Mit den Produkten Girokonto (einschliesslich Visa Kreditkarte) und Depot bin ich zufrieden. Das Depot hat sehr faire Ordergebühren. Mit der Debitkarte hatte ich bislang keine Probleme, benutze sie allerdings nicht so … häufig. Einzig die telefonische Erreichbarkeit könnte besser sein, zum Glück muss ich äußerst selten telefonisch Kontakt aufnehmen. Bei anderen Banken ist sie aber nicht unbedingt besser... Mehr anzeigen

Seit Juni 2022 will oder kann die DKB unser Konto nicht löschen. 8 Anrufe weil jetzt negativer Bestand. Wartezeit in der Warteschleife bei ca. 3,5 h. Ständig neue Vertröstungen und angebliche Rückrufe welche nicht erfolgen.

Seit Umstellung auf Visa Debit absolut nicht mehr zu empfehlen. Die Karte funktioniert sehr oft nicht / wird nicht akzeptiert. Man kann sich also nicht darauf verlassen, damit ist auch ein kostenloses Konto unbrauchbar.

War seit 20 Jahren zufriedener DKB-Kunde; war ! Die angebliche Doppelfunktion der Debitkarte ist eine Unverschämtheit. Hab' noch nirgends damit als Girokarten-Ersatz bezahlen können. Fazit: zusätzliche Girocard kaufen, weil nicht alle die Visa-Card akzeptieren. Die App bricht ab oder vermeldet … falsches Passwort, was definitiv nicht stimmt. Die Wartezeit in der Tel.- Hotline war schon immer eine Katastrophe. Bin auf der Suche nach neuem Anbieter. Mehr anzeigen

Habe Mitte November 22 meine Girokarte und VISA-Kreditkarte (wegen Kosten vom 0,99 bzw 4,99 pro monat ab 1.1.23 zum 31.12.22) gekündigt und eine ViSA - Debitkarte bestellt. Man teilte mir 1 Woche später mit, die Debitkarte sein unterwegs. Ich habe … sie bis heute nicht erhalten und kann mit seit 1.1. 23 mit keiner Karte mehr bezahlen. Über das Guthaben auf dem VISA-Kredikartenkonto kann ich nicht mehr verfügen. Ich habe jetzt letzte Frist gesetzt und werde die Sache dann einem Anwalt übergeben. Mehr anzeigen

Nach der Geschäftsbedingter Umstellung ist alles was die DKB ausgemacht hat weggefallen. Schon lange keine Tagesgeldzinsen mehr, Visa Kreditkarte viel zu teuer. Girokarte nicht bestellt, trotzdem in Rechnung gestellt. Zweitkonto plötzlich mit €2,50/Monat berechnet obwohl monatlich mehr als €700,- eingehen. … Visa Debitkarte in DE schlecht akzeptiert. Diese Bank möchte definitiv keine Privatkunden mehr bedienen. Schade, aber ich werde jetzt eine neue Bank suchen. Mehr anzeigen

Jedes Mal mind. 30 Min in Warteschleife. Phishing Abteilung nicht telefonisch erreichbar. Seit meinem Phishingvorfall sind 3 Wochen vergangen ohne Zwischenmeldung, ob ich das verlorene Geld wiederbekomme. Kommunikation zwischen den Abteilung mangelhaft, Infos werden nicht weitergegeben. Konto 1 Woche unrechtmäßig … gesperrt ohne dass mir jemand einen Grund nennen konnte. Mehrfach wurde mir ein Rückruf zugesagt, der nie erfolgt ist. Dann wird Sperre ohne Begründung aufgehoben, aber plötzlich sehe ich mein Konto online nicht mehr, als Begründung heißt es, das hier gerade eine Störung vorliegen. Ich werde définitiv die Bank wechseln Mehr anzeigen

Karten und Konten, die aufgrund der AGB Umstellungen bereits in 2022 gekündigt wurden, werden trotzdem abgerechnet. Kleine Beträge x große Anzahl von Konten = erhebliche Summe ungerechtfertigter Umsätze. Ein Schelm wer Böses dabei denkt. Kundenservice hat seit dem auch die … Arbeit eingestellt… Mehr anzeigen

Das Girokonto und damit die Visa-Debitkarte bzw. Kreditkarte ist nicht mehr kostenlos, wenn man kein sogn. Aktivkunde ist dh. kein monatlicher Geldeingang von 700,-€ erfolgt. Schlußfolgerung: Konto kündigen und kostenlose Kreditkarte bei einem anderen Anbieter beantragen.

Kundenservice ist grausam die Hotline ist schlechter als alles was ich jemals erlebt habe. Notfall Nummer wenn die App mal wieder gesperrt worden ist und man nicht weiß warum, ist keine Notfall Nummer. Einfach nur schlimm. Wenn der Bankwechsel mit … den Karten und den Hinterlegungen etc. nicht so anstrengend wäre, würde ich sofort wieder wechseln, nach gerade mal einem Jahr als Kunde bei der DKB Mehr anzeigen

Seit zwanzig Jahren Kunde. Werde aber jetzt wechseln. Die Masse an einzelnen, veralteten Apps, die Erreichbarkeit der Hotline, die Zinsen und jetzt auch noch die Kosten. Diese Bank will keine Kunden!

Ich bin seit 15 Jahren DKB-Kunde und mit dem kostenfreien Girokonto (Einzel- und Gemeinschaftskonto) sowie dem u18-Juniordepot und den kostenlosen Debit-Visa-Kreditkarten sehr zufrieden. Hatte die Kreditkarten weltweit erfolgreich und ohne Probleme für Zahlungen & Abhebungen im Einsatz.

Ich war Jahre lang ein zufriedener Kunde, aber seit letztem Jahr gibt es nur noch Probleme mit der DKB. Beträge wurden doppelt abgebucht, Vertragsbedingungen haben sich mehrfach geändert und nun wurde mir noch eine Girokarte berechnet, die ich aktiv gekündigt … habe. Dem Kundenservice laufe ich nur noch hinterher - so geht das nicht! Mehr anzeigen

Seit Jahren bin ich Kunde bei der DKB Bank. Früher hat mich der Service dort überzeugt. Das hat sich in letzter Zeit leider sehr geändert. Bei Nachfragen sitzt man in einer langen Warteschleife. E-Mails werden nicht zeitnah beantwortet. Mitarbeiter, die … ihre eigenen Produkte nicht kennen. Nicht im geringsten zeitgemäß. Mehr anzeigen

Seit 2014 habe ich dort ein Girokonto mit Vermieterpaket, bis 2022 lief alles ganz gut. Jetzt aber hakt es gewaltig. Schriftlicher Widerspruch zu einer Abrechnung bei Unterkontoauflösung (Vermieterpaket) wird seit einem Monat nichtmal beantwortet. Dreimal schriftlich gemahnt - nichts passiert. … Ans Telefon bekommt man auch niemanden, seit Wochen. Für mich ein starker Grund direkt zu kündigen. Mehr anzeigen

Ich bin seit über 15 Jahren (Aktiv-)Kunde bei DKB. Die meiste Zeit davon war ich sehr zufrieden. „Das kann Bank?!“ habe ich mich in der Vergangenheit mehr als einmal gefragt. So waren weltweit kostenfreie Bargeldabhebungen (zu günstigen Wechselkursen) sowie verzinstes … Kreditkarten- und Girokonto quasi Alleinstellungsmerkmale des Instituts. Klar, Zeiten ändern sich. Niedrigzinsumfeld und so. Aber seit November 2021 legt es die DKB offenbar darauf an, gewöhnlich zu werden. Ein Downgrade der Kredit- zur Debitkarte war dabei für mich noch zu verschmerzen; ich habe in den letzten drei Jahren lediglich im Inland Geld abgehoben. Dass ich für die Girocard dann aber zahlen sollte, fand ich befremdlich – auch, wenn es (erstmal) nur knapp 12,- Euro im Jahr gewesen wären. Vor allem frage ich mich jetzt: Womit überrascht die DKB als nächstes? Zuletzt habe ich mich über die irreführende Benutzerführung beim U18-Broker geärgert: Statt meinem Sohn habe ich die ETF-Anteile mir selbst ins (ansonsten nicht mehr genutzte) Depot gelegt und bin dadurch tief in den Dispo gerutscht. Selbstkritisches Reflexionsvermögen oder gar Kulanz auf Seiten der DKB? Fehlanzeige. Die Verantwortung wurde vollständig auf mich geschoben – auch das kann Bank. Weiteres Nachfragen in dieser Sache hat die DKB bisher übrigens ignoriert. Seit über 15 Jahren denke ich zum ersten Man ernsthaft darüber nach, anderswo ein Girokonto zu eröffnen. Mehr anzeigen

Von jetzt auf nachher alle Karten gesperrt, Banking-App sagt nichts davon, Telefonsupport kann nichts feststellen. Jetzt stehen wir das Wochenende ohne Geld da und der Urlaub ist geplatzt. Offensichtlich hat der Laden seine IT absolut nicht unter Kontrolle.

Die Bearbeitung von Kundenanfragen und Kontoauflösungen dauert bis zu 2 Monaten. Auf Nachfragen wird überhaupt nicht reagiert. Sehr schlechter Kundenservice

Anfang Dezember Kreditkarte bestellt: keine Reaktion aber Abbuchung der Gebühren. Bis heute keine Kreditkarte erhalten. Auf Nachfrage erklärt sich der Mitarbeiter der Kreditkartenabteilung für nicht zuständig. Keine Karte aber Abbuchungen werden nicht erstattet. (angeblich gibt es 4 Anträge auf Kreditkarte … für mein Konto: Erschreckend, wenn man bedenkt, dass ich vor Monaten einen gestellt habe, der keine Reaktion hervor rief ausser dem Abbuchen von Gebühren). Die elektronische Datenverarbeitung scheint kaum besser zu funktionieren als die Telefonbetreuung bei der DKB Mehr anzeigen

Alptraum.Unser Konto wurde gehackt.Die Hacker haben einfach die Authenfizierungs Handy Nr.geändert.Somit kam der TAN bei denen auf das Handy.Ein sehr hoher 5 stelliger Betrag wurde ins Ausland überwiesen.Jedesmal landet man bei einem anderen Mitarbeiter im Callcenter und erzählt die Geschichte … immer wieder neu.Man hat keinen persönlichen Ansprechpartner. Alles sofort gemacht...Anzeige bei Polizei,Bank kontaktiert.Bankkonto gesperrt usw.Nach nunmehr über einen Monat hat die Bank sich nicht gerührt das Geld zurückzuholen.Nicht mal nötig uns zu kontaktieren.Haben kein Vertrauen mehr in die DKB Bank.Anwalt wird jetzt eingeschaltet.Wir dachten es geht auch ohne... Mehr anzeigen

Eigentlich ist die DKB eine wirklich gute Bank und ich habe dort schon seit Jahren mein Girokonto. In den letzten 1-2 Jahren haben sich jedoch einige Konditionen deutlich verschlechtert: Die Kreditkarte kostet 2,49€ im Monat, was für einen Urlaub ab … und zu für die Mietwagenkaution o.ä. schon sehr teuer ist. Sonst reicht die Debitkarte aber völlig aus, Bargeldabhebungen klappen auch im In- und Ausland problemlos und kostenlos. Leider ist der Zinssatz auf dem Tagesgeldkonto mit 0,6% aktuell (26.1.23) im Vergleich recht mau, das ist sehr schade. Das Depot finde ich im Vergleich zu den Neobrokern leider deutlich zu teuer, da man hier wirklich hohe Anlagebeträge bracht, um nicht prozentual gesehen allzu viel zu zahlen. Alles in allem nach wie vor eine gute Bank mit kostenlosem Girokonto (zumindest als Aktivkunde, was aber sehr einfach erreichbar ist) und brauchbarer Debitkarte, die sich jedoch verschlechtert hat und ihren Service keinesfalls noch kundenunfreundlicher machen darf, da sie sonst bald zu unattraktiv wird. Mehr anzeigen

Mittlerweile ein gefährliches Glücksspiel mit der Hotline! Wir haben einen Camper gekauft und wollten eine hohe 5-stellige Summe an den Käufer überweisen. Dazu musste das Überweisungslimit (temporär versteht sich) angehoben werden. Dies geschah auch in normaler Zeitspanne. Die Überweisung klappte … dann auch prompt. Doch dann ging es los. Zuerst passierte … nichts! Okay? Warum? Das temporäre Limit war zeitlich kürzer als die Überweisungsprüfung (bei hohen Summen). Alles in allem eigentlich zum Schutz des Kunden vollkommen okay und gut! ABER: es kam keine Benachrichtigung, darüber! Wir hatten eine bestätigte Überweisung über mehrere 10.000€ und keine Info das diese nicht ausgeführt werden wird! Nach sage und schreibe 7 Telefonaten hatten wir 2 Mitarbeiterauskünfte: 3 sagten, die Überweisung wird ausgeführt, nichts tun - 4 sagten, da passiert nix mehr, nochmal überweisen! WTF?!? Ich überweise doch ohne Stornierung solch eine Summe nicht zwei mal! Es hat sage und schreibe 10 Tage gedauert, bis wir schriftlich die Stornoinfo erhalten haben! Wahnsinn! Wahhhnnnsiinnn! Was ist nur aus einer der besten Banken geworden!? Einfach nur gefährlicher und inkompetenter Service! Mehr anzeigen

Über fie neuen Geschäftspraktiken der Gewinnmaximierung bin ich, als nun mehr als 15 jähriger Kunde, sehr verärgert. Bsp: Kreditkartenkosten mit Androhung der Kontokündigung bei Nichtzustimmung und jetzt auch noch Girokartenkosten. Letzteres sehr intransparent kommuniziert/ verschleiert. Aber klar, bei Nutzung der … Debitkarte wird natürlich Kasse gemacht. Ärgerlich nur, dass diese häufig nicht funktioniert. Kann die DKB mit welcher ich sehr zufrieden war nicht mehr empfehlen Mehr anzeigen

Die Mitarbeiter vom Kundenservice sind derart unfreundlich wie ich es bisher noch nicht erlebt habe! Auch die Benutzeroberfläche im Onlinebanking ist eher „oldschool“. Insgesamt ist die Bank nicht zu empfehlen!

Katastrophe : Neues Smartphone = neue Banking und TAN2go Daten. Nach gut einer Woche und 8 Mails hatte ich dann beide Briefe. Endlich. Aber der Banking-Zugang will nicht. Also wieder neu geschrieben - jetzt, NACH 12 TAGEN, bin ich da, … wo ich vor gut einer Woche schon mal war, das heisst, in gut 5 Tagen kann ich ( mit einem/Zwei neuen Briefen ? ) weiter machen. Mein Problem : seit 12 Tagen keine Bankgeschäfte möglich. KATASTROPHE !!!!!! Mehr anzeigen

Nach Taschendiebstahl in Paris wurden über 800€ von den Tätern über meine DKB-Visa-Karte ausgegeben. Nach Einreichen der Schadensmeldung per email mit Anzeige bei der Polizei in Paris wurde mir der Schaden innerhalb von zwei Wochen vollständig erstattet.

Es ist unglaublich wie schlecht diese Bank ist! Seit 2 Monaten warte ich bereits auf meine Bankkarte, die mir seit Kontoeröffnung zusteht per Gesetzt und den AGBs. Nach unzähligen Kundenservicegesprächen, mit jeweiligen langen Wartezeiten am Handy, und verschiedenen Ausreden und … Versprechungen, bin ich es wirklich leid. Ich werde das Konto auflösen und zur Commerzbank gehen! Ich empfehle keinem ein Konto hier zu eröffnen, denn das ging schnell, aber bis ihr es nutzen könnt, könnte es noch 2-3 Monate dauern, wenn ihr überhaupt eine Karte erhaltet. Mehr anzeigen

Bin grundsätzlich mit Kosten und Leistungen sehr zufrieden, allerdings ist der Telefonsupprt nun bereits im 3. Jahr grottenschlecht und auch die schriftlichen Anfragen dauern eindeutig zu lange

Wir hatten vor 12 Jahren aufgrund der Festgeldverzinsung die Kontobeziehung aufgenommen. Jetzt wollten wir unser Guthaben auf eine andere Bank mit attaktiver Verzinsung verlegen. Das Aktivkonto wurde ansonsten nicht genutzt.Aufgrund technischer Änderung im Tan-Verfahren ist ein Zugriff nicht möglich. Eine … telefonische Erreichbarkeit ist praktisch unmöglich. Rückrufe werden angeboten, erfolgen allerdings nicht. Ein per e-Mail erteilter Auftrag ist seit einer Woche unbearbeitet. Ja, so geht Bank PS: da zahlen wir lieber Kontoführungsgebühren! Mehr anzeigen

Bisher hatte ich keine Probleme mit der DKb. Aber seit Dezember 2022 gibt es nur Schwierigkeiten. Das begann mit der doppelten Abbuchung von Beiträgen wegen eines Bankfehlers. Dann wurde man als Bestandskunde gezwungen, die neuen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Demnach kostet … ab 2023 jede Giro-Karte knapp einen Euro. Folge: Kündigung der EC-Karte. Damit allerdings funktioniert dann das Chip-Tan-Verfahren für das Online-Banking nicht mehr. Und die Apps der DKB sind leider abhängig von Diensten dritter (man bentigt Android MIT "Google Services" oder iOS). Auf Android-Smartphones ohne Google-Dienste (z.B. Huawei P40 Pro oder ein Smartphone mit Android-Fork wg. Sicherheit) funktionieren die Apps nicht. Also muss man den Euro für die EC-Karte zahlen oder sich ein neues Smartphone kaufen, dass die notwendigen Dienste unterstützt. Das ist kundenunfreundlich. Darüber hinaus ist die Einrichtung der Banking-App und vor allem der Tan2go-App nicht benutzerfreundlich – ganz im Gegenteil. Für die Anmeldung eines neuen Geräts muss man auf einen QR-Code per Post warten. Erklärung der DKB-Service-Mitarbeiterin: Die DKB gehe diesen Schritt im Sinne der Digitalisierung. Leider ist diese Bank nicht mehr zu empfehlen. Ich habe mich bereits entschieden, zur Konkurrenz zu wechseln. Mehr anzeigen

Leider muss ich mich dem Kommentar von #1749 René am 03.01.2023 praktisch wortwörtlich anschließen. Die Debit-Visa, die einzige kostenlose Karte, wird nicht überall akzeptiert. Ohne kostenpflichtige Girokarte kann ich das Chip-Tan-Verfahren nicht mehr anwenden. Die Kundenfreundlichkeit des Telefonservices ist immer … mehr eingeschränkt worden sowohl zeitlich als auch in der persönlichen Betreuung. Ich bin auch seit 23 Jahren bei der DKB, bin aber ernsthaft dabei, mir Alternativen zu überlegen. Die tollen Vorteile, die die DKB anfangs und sehr viele Jahre bot, sind in den letzten 3 bis 4 Jahren stark geschrumpft. Mehr anzeigen

Wir sind seid 5 Wochen(und noch 5) in Asien unterwegs und können keine Buchungen übers Internet erledigen. Wir haben das Problem genau beschrieben und einige Male per Mail an die DKB geschickt. Bei den 2 Antworten die wir bekommen haben … hat man immer das Gefühl das keiner unsere Mails genau gelesen hat. Seid 2 Wochen haben wir keine Antwort mehr bekommen. Unser Problem: nach einer Buchung im Internet z.b. Flug oder Schiffspassage etc. bekommen wir den Hinweis "Bitte bestätigen Sie ihre Zahlung in der DKB App" was aber nicht funktioniert. Fühlen uns und unsere Urlaubsfreuden im Stich gelassen. Mehr anzeigen

Die Debitkarte (kann ich in der Produktbeschreibung auf Finanztip leider nicht auswählen funktioniert nicht bei Zahlungen für die Deutschen Bahn. Keine Zahlungsbestätigung möglich, weder in der blauen noch oder in der weißen DKB-App.

ich bin kunde bei der DKB seit vielen Jahren. früher war ich stolz drauf, dort kunde zu sein, denn sie hatten top leistungen und konditionen. seit ein paar jahren wird es kontinuierlich immer schlechter: gefühlt alle paar wochen neue AGBs … mit neuen preisen, immer weniger leistungen usw. inzwischen gibt es eine pseudo-VISA karte (debit), die ist noch kostenlos, wird aber nicht überall akzeptiert (konnte damit im ausland nicht tanken usw). dann gibt es noch die EC karte (kostet 1 EUR/monat), die neue arbeitet allerdings nicht mehr mit dem bisherigen TAN generator. ich brauche also einen neuen, oder aber die komische app, die insgesamt die bewerungsnote 1,9 von 5 hat! DKB hat außerdem noch weiter zwei apps, beide sind genauso schlecht: die bestätigungen für eine anmeldung kommen nicht an, manchmal kann man die app gar nicht starten oder die verbindung zum server funktioniert nicht. der hotline service der DKB ist auch schwer erreichbar, man kann dort sehr viel zeit in der warteschlange verbringen. wie es mit einer app besser geht, zeigt die Diba app - eine für alles (und nicht drei!), funktioniert reibungslos! inzwischen habe ich ein zweites konto bei der sparkasse eröffnet, da stimmt (noch) alles. heute würde ich anhand meiner erfahrungen und den rezensionen kein konto bei der DKB mehr öffnen. Mehr anzeigen

Die Umstellung auf die DEBIT-VISA-Karte ist eine Katastrophe. Man kann praktisch an keinem Kassenendgerät, welches nicht VISA-fähig ist bezahlen. Die normale EC-Funktion, die versprochen worden ist (zwei Karten in einer) existiert in der Praxis nicht. Viele Geschäfte haben wegen der … hohen Gebühren nicht immer VISA-Fähige Kassensysteme. Folge: Ich kann mit der Karte bei der Stadtverwaltung nicht die Reisepässe zahlen, ich kann in Apotheken, der Kantine und vielen kleinen Geschäften nicht bargeldlos zahlen. Bei vielen Automaten kann man zudem nur 200 Euro abheben. Will man mal 800 Euro mit in den Skiurlaub nehmen, schiebt man vier mal die Karte rein. Alles Quatsch und nicht zeitgemäß. Ich Wechsel jetzt nach 20 Jahren DKB zur örtlichen Sparkasse. DKB nervt nur noch. Mehr anzeigen

Ich wohne in der Dominikanischen Republik. Normalerweise wird mir die Girokarte wie auch die Kreditkarte regelmäßig postalisch zugesandt, was auch rund 10 Jahre funktionierte. zu diesem Jahreswechsel jedoch kam die Girokarte nicht an. Diese benötige ich jedoch für den Zugag … zum Online-Banking. Wie ich inzwischen feststellen konnte, wurde eine falsche Empfängeradresse von der DKB auf dem Brief mit der Karte geschrieben. Die DKB will nun aber partout nicht zugeben, das es ihr Fehler ist und verlangt für die erneute Zusendung 48,50 Euro. Ich komme seit nun 12 Tagen nicht ins Online-Banking und kann nicht über mein Geld verfügen. Abgesehen davon ist der Service wie auch die Konditionen der Bank in den letzten Jahren immer schlechter geworden. Für mich ist die fehlende Girokarte eine Tragödie, denn inzwischen besitze ich keine Barmittel mehr, doch die DKB erpresst mich, entweder zahle ich die Zusendung der neuen Karte oder es gibt keine Karte. Unglaublich, aber wahr. Mehr anzeigen

Nervige Einrichtung der Kontozugänge, konstant miserable Erreichbarkeit, unfreundliche Berater, nicht zugesandte Zugangsdaten nach telefonischer Zusage, ständig wechselnde Karten mit ungünstigeren Konditionen der Karten und Konten, einzig mögliche Konsequenz: nichts wie weg...

Wer seine Zeit mit Online-Banking verschwenden möchte, ist hier gut aufgehoben. Mittlerweile ist das Online-Banking bei der DKB im Vergleich zu anderen Banken um ein Mehrfaches zeitaufwendiger geworden. Seit Monaten Chaos bei der DKB: Doppelbuchungen, 3 !!! schlecht programmierte APPs, … die der Kunde im realen Betrieb testen soll, damit die DKB die Fehler ausmerzen kann. Nur ein Beispiel für schlechte Programmierung: in der TAN2go APP kann man nicht einmal das Passwort sichtbar machen, Eingabefehler und somit Sperrung sind da vorprogrammiert. Dann werden Konditionen, die die DKB vorher zugesichert hat, einfach geändert. Die neue Girokarte kostet ab Januar 2023 0,99€ im Monat und funktioniert NICHT mehr mit dem alten TAN-Generator. NEIN, man muss sich einen neuen für ca. 25€ beschaffen. Wenn die DKB sagt, dass DKB für "Das Kann Bank" steht, dann frage ich mich, was das denn sein soll, was die DKB z. B. im Vergleich zur ING besser kann. Mehr anzeigen

Ich hatte eine Überweisung von der Kreditkarte aus versehen 2x getätigt. Es gab keine erkenntliche Möglichkeit eine der beiden zu stornieren. Der telefonische Kontakt wurde 2x einfach abgebrochen.

Seit die DKB auf die VISA Debitkarte umgestellt hat, habe ich immer wieder Probleme beim Geldabheben bzw. Bezahlen im Ausland. In Vietnam wurde die VISA Debitkarte weder an Geldautomaten noch beim Bezahlen in Restaurants akzeptiert. Ich werde diese "weltweit kostenlos … einsetzbare" Karte kündigen Mehr anzeigen

Solange alles eingerichtet ist, könnte man kaum zufriedener sein. Kommt es aber zur An- oder Ummeldung ist es in Sachen in Sachen Komplikationen kaum zu übertreffen! Das simple ummelden des Tan Verfahrens auf ein anderes Endgerät ist nach 2 QR … Codes und dem Löschen aller angemeldeten Konten nach telefonischer Beratung mit dem Kundenservice immer noch nicht möglich. Das ich nicht nur dieses Problem habe, sondern zusätzlich weder online Einsicht auf mein Kontostand haben, noch Apple Pay benutzen kann, kommt noch hinzu. Was solche Bereiche des Online Bankings bei der DKB betrifft, bin ich sehr sehr unzufrieden. Mehr anzeigen

Die Konditionen werden durch ständige Veränderungen immer undurchschaubarer und auch ungünstiger. Das Zusammenspiel aus neuer App (der viele Funktionen fehlen) und alter App funktioniert nicht zufriedenstellend, häufige Abstürze. Der Kundenservice ist seit Jahren überlastet und hat daher immer eine Auto-Antwort, … dass es derzeit ungewöhnlich viele Anfragen gibt. Meine Anfragen wurden in den letzten Jahren im Schnitt nach 7-10 Tagen beantwortet, in der Regel leider nicht zufriedenstellend. Offensichtlich werden die Fragen aufgrund Überlastung der Mitarbeiter nicht sorgfältig gelesen. Mehr anzeigen

Früher war die DKB mal top! Freundlicher Kundenservice, moderne und funktionierende Produkte wie unkompliziertes Girokonto, weltweit kostenlos Geld abheben, günstige und engagierte Immobilienfinanzierung etc. Heute ist von all dem nichts mehr vorhanden. Freundliche Serviceanfragen werden entweder mit standardisierten Textbausteinen beantwortet … und die Antwort hat nichts mit der Frage zu tun, unfreundlich oder gar nicht beantwortet. Anfragen zu Immobilienfinanzierung werden gar nicht beantwortet, oftmals auch "wegen Überlastung" nicht geantwortet. Die AGBs werden jährlich geändert - die Vertragsbedingungen und deren ständigen Änderungen werden für den Kunden nur verschleiert dargestellt. Bargeldabhebunhen im Ausland sind oftmals mit nicht unerheblichen Gebühren verbunden. Ich war mal ein echter DKB-Fan. Heute kann ich nur jedem raten: Finger weg! Anscheinend stehen hier die internen Umstrukturierungen im Vordergrund. Das originäre Bankgeschäft und der Kunde muss sich da anscheinend hinten anstellen!? Mehr anzeigen

Die Gebühren für die Girokarte und die Debitkarte wurden nach und nach eingeführt, das Konto ist insgesamt nicht mehr wirklich günstig. Mich stört mehr der sonstige Service, auch schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet. Telefonische Auskünfte nur mit extremen Wartezeiten. Wer … auf Service wert legt sollte sich eine andere Bank suchen. Ich bin seid 10 Jahren Kunde und werde das bald beenden. Mehr anzeigen

Seit einem Phishing Fall vor 5 Wochen geht gar nix mehr. Die Hotline lässt einen prinzipiell 10 Minuten warten, und der Rückruf von zum Teil sehr genervten Beratern, die ihre Tonlage nicht im Griff haben. Nichts wird für einen getan. … Stets der Hinweis ,daß es noch mehrere Wochen dauern wird. Mit welchem Recht halten die unser Geld zurück und geben keinerlei Infos zum Konto raus ? Verschicken neue Karten aber verweigern weiterhin den Kontozugang !! In Berlin gibt es eine Filiale, die ich auch aufgesucht habe. Dort sofort die Ansage ,man kann nichts für den Kunden tun. Dabei hatte ich noch gar nicht gesagt, warum ich dort bin. Seit 2004 bin ich dort Kunde ,aber mit Service und Leistung geht es seit langer Zeit nur noch Bergab. Mehr anzeigen

Zugang gesperrt, weil 3* falsches Pw eingegeben. (Mein Fehler). Start-PW für TAn2go bekommen.. Funktioniert nicht. Hotline nicht erreichbar .Werde immer nach 8 min aus der Leitung geworfen. Kein Kontozugang Internetbanking seit 4 Tagen.

Ständige Verschlechterung des ursprünglich guten Gesamtpakets. Die Bargeldabhebung mittels VISA-Card funktionierte zunehmend schlechter. Erst boykottierten nur die Sparkassen, jetzt auch die hiesige VR-Bank. Die Zinsen wurden Schritt für Schritt verkeinert und dann ganz abgeschafft. Der umgekehrte Weg geht nun nicht … so einfach und schnell. An nervendsten sind die Abschaffung/Ersatz der kostenlosen VISA-Credit-Card mit der VISA-Debit-Card und die dabei per App abgenötigte "Kartenentscheidung" sowie der zeitgleiche Umstieg auf die halbfertige neue App. Die Krönung ist nun, kein Jahr nach der Abschaffung der kostenlosen VISA-Credit-Card, die Abschaffung der kostenlosen Giro-Card, verbunden mit einem penetranten Zustimmungsbanner in der App. Die Giro-Card benötigt man (unvorhersehbar) für einige Geschäfte, die die Annahme von VISA, aufgrund höherer Transaktionsgebühren verweigern. Die VISA-Debit-Card zum Geldabheben benötigt man hingegen nicht. Sie lässt sich beispielsweise durch eine kostenlose Barclays-VISA-Card ersetzen. Mehr anzeigen

Ich bin seit 21 Jahren Kunde der DKB und war immer sehr zu frieden und habe auch viele Kunden geworben. Anfangs gab es auch hin und wieder Probleme bei örtlichen Sparkassen Bargeld mit der VISA-Karte abzuheben. Aber jetzt für ein … reines Onlinekonto (und mehr ist es nicht) monatliche Gebühren zu verlangen ist schon sehr dreist. - Geld einzahlen kostet Geld - eine echte Kreditkarte kostet Geld - kostenlose VISA-Karte hat so gar nichts mit einer Kreditkarte zu tun - "EC" Karte kostet Geld 1 EUR - Kontoführungsgebühren 4,5 EUR - wenige oder keine Automaten von der DKB Mehr anzeigen

Habe mein Girokarte verloren, diese wurde gefunden und illegaler Weise benutzt und etwas mehr als Hundert Euro abgebucht. Da hatte ich noch Glück. Nach Verlustmeldung hat mir die Bank am nächsten Tag den Betrag erstattet.

Angeblich das beste aus zwei Welten (zuvor kostenfrei Visa Kreditkarte und DKB Debitkarte). Das Gegenteil ist der Fall. Regelmäßig passiert es - auch in D - dass die Karte nicht akzeptiert wird. Im Ausland (F) - da die Debit zwingend … Online-Verbindung braucht - passiert es sehr häufig, dass Automaten (z. B. Tankautomat) dies ablehnen. Ergebnis : Ich habe jetzt bei einer Zweitbank eine Kreditkarte. Kreditkarten sind in D an den meisten Kassen aber immer noch "gefährliche Objekte" und werden nicht akzeptiert. Ergo : Es braucht die jetzt kostenpflichtige Girocard. Die Debit ist somit für Ablage P.. Mehr anzeigen

Nach Kündigung des Kontos, ist bislang immer noch nicht das Geld auf das neue Konto übertragen worden. Schon 3 mal angerufen und immer wieder wurde ich vertröstet. Die Erreichbarkeit ist unterirdisch... Hänge aktuell gerade schon wieder 20 Minuten in der … Warteschleife Mehr anzeigen

Die VISA-Kreditkarte wurde meinerseits gekündigt (lt. AGB mit 2 Monaten Frist). Leider wurde sie aber SOFORT deaktiviert - und ich saß auf Mauritius. Und das, obwohl ich mit vor Reiseantritt beim "Kundenservice" mich explizit erkundigt hatte, dass ich die Karte … noch nutzen kann. Schriftliche Antwort: "Aber selbstverständlich!". Und das tolle, beworbene Notfallpaket? Eine Reaktion auf meine Beantragung kam2 Monate nach meiner Rückkehr: "... gehen wir davon aus, dass sich die Angelegenheit zwischenzeitlich erledigt hat."! Als die Girocard auch noch kostenpflichtig wurde habe ich gekündigt. Vor einem Vierteljahr zum 30.12.2022, dem letzten Bankarbeitstag. Und auch hier: bislang keine Reaktion. Auf meine Rückfrage, warum die Kontolöschung nicht durchgeführt wurde kam als Antwort: "... bestätige Ihnen, dass Ihre Anfrage aktuell noch bearbeitet wird. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich bei Ihnen melden."! WOW - DAS kann Bank :( Mehr anzeigen

Kein Kundenservice, wenn man es irgendwie schafft endlich jemanden ans Telefon zu bekommen, wird einem Hilfe angeboten, die keine Lösung ist. Habe nach Handywechsel probleme mit der TAN2Go app. Auch auf Mails wird nicht geantwortet! Sehr enttäuschend, obwohl ich bisher … immer zufrieden war. Aber wenn ich in eine kritischen Situation wie dem gesperrten Konto keine Hilfe bzw. Antwort bekomme, bleibt wohl nur der Schritt eine neue Bank zu suchen. Mehr anzeigen

Immer zufriedener Kunde gewesen. Dann wurde die Kreditkarte kostenpflichtig, die Girokarte sollte aber kostenfrei bleiben. Nun soll auch die Girokarte ab Januar Geld kosten. Der Kundenservice war extrem unfreundlich und behauptet, dass die Girokarte nie dauerhaft zum Geschäftsmodell zählen sollte. … Daraufhin habe ich sofort gekündigt. Mehr anzeigen

Die rein negativ Bewertungen finde ich übertrieben. Jeder sollte auch mal andere Angebote vergleichen... Ich habe 5 Konten (Privat, Haushalt, Kinder) und das meiste läuft sehr gut. Klar ist es etwas teurer geworden, aber es ist auch eine Dienstleistung. Eine … lokale Bank hat (hoffentlich...) einen direkten Ansprechpartner, aber kostet auch deutlich mehr. Jeder hat die Wahl! Ich finde das Angebot nach wie vor top, auch im Vergleich zur ING oder anderen Angeboten. Einzig Depot sollte komplett überarbeitet werden. Das ist wirklich nicht mehr up to date von den Funktionen Mehr anzeigen

Karte wird im Ausland nicht oder nur mit niedrigem Limit akzeptiert.

Hallo, seit die DKB auf diese komische Visa Debitkarte umgestellt hat, habe ich nur noch Probleme mit der Akzepanz dieser Karte. Ich werde durch die neuen, hohen Kosten der Visa Kreditkarte jetzt gezwungen, zum Wettbewerber zu gehen - so sieht … der Dank an langjährige, treue Kunden aus, die fast von Anfang an dabei sind 🤨 Mehr anzeigen

Schlechter Service. Neue App funktioniert nicht. Große Verzögerungen bei Anzeige von Überweisungen. Miserable Konditionen bei Geldanlagen.

Der Wechsel von Girokarte auf Visa Debitkarte ist nervig, aber leider aktuell der Trend aller Banken. Die neue Visa Debitkarte ist weder Fisch noch Fleisch noch Tofu und bei weitem nicht so nützlich wie eine echte Kreditkarte, wird in Deutschland … aber auch nicht überall für kontaktlose Zahlung akzeptiert. Zb können Mietwägen nicht mit der Debitkarte reserviert und bezahlt werden. Sehr ärgerlich. Gut funktioniert das online Banking, aber nur die „alte“ DKB App und die TAN App sind gut, die neue DKB App ist Müll. Schade ist, dass auch für Aktivkunden die Kreditkarte nicht mehr kostenfrei ist. Der Support ist erreichbar, aber nur eingeschränkt hilfreich. Die DKB ist sehr gut, wenn man den Status als Aktivkunde hat, weil das Konto dann immer noch relativ günstig ist i.Vgl. zu Raiffeisenbank/ Sparkasse. Ich würde 7/10 Punkten für die DKB vergeben. Mehr anzeigen

Negative Erfahrungen mit Hotline und Service nach betrügerischen Buchungen aus dem Ausland obwohl das Konto bereits gekündigt war. Auch mehr als 6 Wochen nach der schriftlichen Reklamation keinerlei Feedback der Bank - weder den Eingang der Reklamationen noch den aktuellen … Status. Ausweichende Antworten der Hotline - zugesagte Rückrufe der Fachabteilung finden nicht statt. Mehr anzeigen

Man hat wieder Luft nach oben. War die Bank vor ein paar Jahren noch Hip verholzt Sie mehr hinsichtlich Kundenservice. Ursprüngliche Leistungen kosten nun, Kundenservice schwach und absolute Höhe waren die Fehlbuchungen auf der neuen Visa Debit Karte inkl. deaktivieren … des Umsatzexportes während dieser Tage… Die Beträge wurden zwar wieder zurück gebucht aber das Vertrauen ist dauerhaft geschwächt. Mehr anzeigen

Ich kann leider nichts positives berichten. Wenn ich an der Kasse stehe ist es wie eine Lotterie. Wird die Karte akzeptiert oder nicht. Ich muss jetzt immer genug Geld dabei haben um notfalls Bargeld zu bezahlen. Für mich ein Rückschritt.

Nachdem ich gefisht wurde soll es 35 Bankarbeitstage dauern bis ich wieder banking machen kann. Die neue Kreditkarte zum abholen von Bargeld kann ohne banking nicht frei geschaltet werden. Ich bekomme aus Datenschutzgründen auch keinen kontostand laut meinem heutigen Telefonat … mit der dkb. Das sind gute 7 Wochen plus Feiertage. Mehr anzeigen

Es gab mehrfach einen unerlaubten Zugriff mit Überweisung auf ausländische Konten. Die Bank reagiert auch nicht auf Schreiben der BAFIN und auch nicht auf Schreiben des Anwalts. Ebenfalls habe ich dies von 3 Bekannten erfahren. Die DKB scheint komplett überfordert … und hat eine massive Sicherheitslücke. Aus diesem Grund kann ich nur abraten! Mehr anzeigen

Die Prozesse der DKB, egal für Entsperrung eines Kontos, aber auch das Führen eines Kontos, wozu drei Apps zuständig sind, sind unglaublich nervig. Das Antwortverhalten vom Customer Service hilft nicht, das eigentliche Problem zu lösen, Gebühren für Brokerage und niedrige … Tagesgeld Zinsen sind unattraktiv. Mehr anzeigen

Ich bin seit 10 Jahren Kunde der DKB. Aktivkonto, Depot, Gemeinschaftskonto, Konto für Jugendliche, Visakarten, Bedienoberfläche des Onlinekontos alles perfekt. Sollten einmal Fragen oder Probleme aufgetaucht sein, wurden diese schnellstens per Telefonkontakt beantwortet und gelöst. Bis heute bin ich froh, … zur DKB gewechselt zu sein. Mehr anzeigen

Kein Kundenservice mehr vorhanden: Auf Mails wird 2 Wochen bzw. bis zu gar nicht reagiert, der Kundenservice ist telefonisch fast nicht zu erreichen oder legt, vsl. weil gestresst, mitten im Gespräch auf. Werde meine Konten dort kündigen, da keine vertrauenswürdige … Bank mehr. Sehr schade, Deutsche Kreditbank. Mehr anzeigen

Hatte mich nun gerade widerwillig damit abgefunden, dass die Kreditkarte 2,50€/Monat kostet und alle alten Girokarten zerstört und durch die neuen Debitkarten ersetzt, da kriege ich schon wieder ungefragt Plastikmüll in Form von bald kostenpflichtigen Girokarten zugeschickt, die ich weder … bestellt habe noch jemals nutzen werde. Kundenorientierung = mangelhaft! Mehr anzeigen

Seit Jahren technisch fragwürdige Lösung mit Tan2Go Überweisungen etc. freizugeben. Kunde wird allein gelassen, da mittlerweile Null Service und keine Erreichbarkeit der Hotline über Stunden die Regel sind. Da die Bank und mittlerweile auch nicht mehr kostenlos ist, sehe ich … keinerlei Grund mehr bei der Bank zu verbleiben. Schade nach fast 20 Jahren Zugehörigkeit. Mehr anzeigen

Ich kann genau EIN Gerät als vertrauenswürdig festlegen. Und wenn ich ein neues Gerät anschaffe, ist es eine Katastrophe, dieses einzubinden. TAN- Verfahren übertragen? Ohje. Jedesmal , wenn ich mir ein neues Smartphone kaufe, bin ich kurz davor, vor Wut … zu kündigen und ein neues Konto zu suchen. Das ist vergleichbar mit Comdirect. Die machen es genauso schwer. DKB hat nur drei Vorteile: kostengünstig, kostengünstig, kostengünstig. Letztens habe ich festgestellt, wie viele Karten ich von der DKB rumliegen habe. Da wurden ne zeitlang ständig neue geschickt. Jetzt hab ich rigeros alle entsorgt und warte mal, wann Neue kommen. Keine Angst, für den täglichen Gebrauch nutze ich Barclay. Mehr anzeigen

unfreundlich und unprofessionell, alles umständlich: egal ob es um adressänderungen, aktivierungsbriefe o. ä. geht. legen einfach auf, dauert 15 minuten bis man eine person am telefon hat. keine rückmeldung auf e-mails. karte funktioniert in vielen geschäften nicht, da abrechnung zu … teuer… selbst für umsonst zu schlecht, wir kündigen unser gemeinschaftskonto Mehr anzeigen

Heute Brief erhalten bzgl. der Änderungen zum neuen Jahr: "Sollten Sie nicht zustimmen, werden wir das Girokonto nicht komplett kündigen. Wir werden jedoch Kündigungen einzelner Leistungen aussprechen." Kann man das Erpressung nennen? Auf jeden Fall habe ich das Gefühl, dass … hier bewusst Ängste und Unsicherheiten erzeugt werden. Sagt mir doch einfach, was gekündigt wird - wäre zumindest etwas ehrlicher. Mehr anzeigen

Als älterer Mensch ist es für mich manchmal etwas schwer, den schnellen Neuerungen zu folgen. Aber wenn etwas gut erklärt wird, ist das halb so wild. Die DKB App - die neue DKB-App - ging ja noch. Aber Tan to … go - Alles natürlich easy mit wenigen Mausklicks einzurichten - Nicht mit mir. Ich komme mir vor wie ein Neandertaler, obwohl ich schon seit 1987 am PC arbeite und eigentlich Neuem gegenüber aufgeschlossen bin. Ich komme also nicht klar - was tun? Erst mal nachlesen. Dauert ewig, bringt mich nicht weiter. Dann hinschreiben. Dauert noch länger als ewig, bis eine Antwort kommt, dass es viel Arbeitsaufkommen gäbe und man sich noch melden werde. Inzwischen hab ich eine Anleitung bekommen, aber ich hab mich noch nicht getraut, sie umzusetzen. Aktuell muss ich eine meiner beiden DKB-Girokarten kündigen. Ich möchte stattdessen die andere Karte fürs Online Banking nutzen. Nach 4 Wochen kam eine Anleitung, wie das geht. Ich setze alles um - aber im TanGenerator kommt "Fehler00". Was das bedeutet, finde ich nach Stunden auf der Support-Seite des Herstellers: Die Karte ist zu neu für den Generator. Ich hatte sie kürzlich als Ersatz bekommen. Jetzt brauche ich einen andern Tan Generator.... Das Girokonto hier wird immer kostenloser! Es wäre schön, wenn diese Dinge etwas verständlicher erklärt würden oder man den Support schneller erreicht. Jedenfalls war ich vor 2 Jahren noch ein zufriedener Kunde, jetzt nicht mehr - auch wenn die DKB noch eine der Besseren in dem ganzen Elend ist. Das Schlimmste ist, dass man sich selbst schon blöd vorkommt. Mehr anzeigen

Ich habe mein Passwort vergessen und versuche online ein neues Startpasswort zu bekommen. Ich bekomme immer nur Standart Mails ich solle auf den Link "neues Passwort anfordern klicken" sorry geht gar nicht. Ich werde es jetzt per Post beantragen.

Die negativen Erfahrungen beziehen sich ausschließlich auf die quasi nicht vorhandene Kundenbetreuung- als Geschäftskundin kann ich daher allerdings nicht zu dieser Bank raten, da man bei sämtlichen Problemen (z.B. technischen) völlig im Stich gelassen wird.

Ich war über 10 Jahre ein zufriedener DKB-Kunde. Das hat sich bei Einführung dieser neuen Karte drastisch geändert. Diese Karte wurde anfangs oft nicht als Debit- oder Visakarte erkannt. Hinzu kamen Doppelabbuchungen, die als EDV-Fehler deklariert wurden und erst nach … längerer Zeit gutgeschrieben wurden. Mir wurde außerdem versichert, daß die Girocard weiter kostenlos für mich bleibt. Wenn es sich jetzt auch nur um einen kleinen Betrag handelt, so ist das für mich ein Versprechen, was nicht eingehalten wird. Ich stelle in der letzten Zeit auch verspätete Buchungen fest. Mehr anzeigen

Seit sechs Monaten warte ich auf meine Kreditkarte weil diese neue Visa Debitkarte bei weitem nicht überall akzeptiert wird. Telefonisch und per E-Mail ist kein vernünftiger Kunden-Support möglich.

Service lässt mittlerweile sehr sehr zu wünschen übrig. Ständig neue AGBs, neue Karten und leider auch Kosten. Immer wieder technische Probleme zb. Doppelbuchunsfehler, Karten die auf einmal nicht mehr zum verifizieren genützt werden können, Apps die nur bedingt funktionieren und … Aufträge die nicht ausgeführt werden. Kundenservice ... auf E-mail wird wenn überhaupt nach Wochen geantwortet ... telefonisch hängt man ewig in Warteschleifen ... Hilfe habe ich in den letzten Monaten nicht mehr erhalten... War früher einfacher und für den Kunden transparenter sowie kostenneutral. Sehr schade, von der besten Bank zu einer eher unterdurchschnittlichen Bank. Kontowechsel zur neuen Bank läuft nicht wirklich. Die Hängepatie dauert jetzt schön 2 Monate. Somit kein Zugriff auf mein Geld. Mehr anzeigen

Einfache Überweisung wird nicht ausgeführt. Kleine vierstellige Überweisung wird geblockt/verzögert, da es sich vermeintlich um eine nicht autorisierte Buchung handeln könnte 2Tag über 1,5h Hotline und vier verschiedene Sachbearbeiter können einem nicht weiterhelfen, die von mir (Kontoinhaber) gewünschte und autorisierte … Überweisung auszuführen. Wird heute noch ausgeführt… nicht erfolgt und am nächsten Tag die gleiche Aussage… wird heute noch erfolgen… passiert ist das leider nicht. Die Summe ist aber weiterhin geblockt. Das ist für mich und meinen Geschäftspartner total inakzeptabel. Mehr anzeigen

Ich muss schon sagen. Bei den Miles & More Kreditkarte liegen schon fiese Methoden vor. Es wird alles gemacht um zu verhindern, dass man seine Teilzahlungsvereinbarung aufzulöst und immer den vollen Monatsbetrag zu zahlen. In der App Fehlanzeige. Wenn man … bei der Serviceline anruft, wartet man lange und kriegt nur den Hinweis, dass man das schriftlich machen muss. Das ist nicht digital oder kundenfreundlich sondern nur Schickane. Es ist so wie, wenn man in ein Restaurant geht und man eigentlich nichts essen will. Dann aber eingesperrt bis man etwas isst. Einzige Ausweg ein schriftlicher Antrag beim Wirt ??? Mehr anzeigen

Ich habe in Spanien einen Ausflug gebucht und vor Ort mit der Karte bezahlt. Der Ausflug wurde abgesagt und das Geld sollte auf die Karte zurück gebucht werden. Nach diversen Fehlversuchen hat die Mitarbeiterin aufgegeben. Funktioniert dieser Service gar nicht? … Bei meiner regulären Visa-Karte funktionierte bisher. Am Telefon war die Bankmitarbeiterin mit der Frage überfordert. Grottenschlechter Kundenservice. Mehr anzeigen

Seit ca. 15 Jahren bin (bald war) ich Kunde bei der DKB. Viele Jahre war ich zufrieden, habe viele Kunden geworben und dafür die Prämien bekommen. Beworben habe ich die Bank aus Überzeugung, da die Konditionen und Service die absolute … Spitze waren! Dann fing es an, dass die Konditionen regelmäßig schlechter wurden. Kreditkarte kostet Geld (die Debitkarte, noch kostenlos taugt nichts), Girokarte ebenfalls kostenpflichig, Konten kosten bald Geld, Erreichbarkeit am Telefon eine Katastrophe und E-Mails werden (erst nach Rückfrage) in 2 Wochen beantwortet. DKB Bank ist mittlerweile das Letzte! Ein Wechsel werde ich nun nach und nach vollziehen. (Com-Direct oder Ing-Diba) Kann diese Bank und wirklich niemanden mehr empfehlen. Warum die Bank nun so verkommen ist, weiß ich nicht - vielleicht das falsche Management? PS: Scheut nicht den Wechsel der Bank, es ist nun sehr einfach und alles geht digital! Die neue Bank übernimmt es für euch. Update: Am 03.11. meinen Frust kund getan und dann am 04.11.2022 wurden alle Buchungen in im Oktober getätigt wurden (es waren viele) erneut abgebucht. Unfassbar die Inkompetenz! Diese Bank ist echt das Letzte mittlerweile! Mehr anzeigen

Bin langjähriger Kunde bei der DKB, seit der Umstellung auf Debit ist diese Bank nicht mehr zu empfehlen. Kein Service mehr, wenn man den Support erreicht, dann gibt es nur blöde Antworten, die einem auch nicht weiterhelfen. Die Abbuchungen kann … man kaum noch zuordnen, da steht nur noch DKB und nicht Lidl oder REWE. Also müsste man sich alles aufschreiben. Nach der Umstellung auf TAN2go war ich 14 Tage gesperrt. Kein Banking mehr möglich. Und jetzt gibt es nach der Debit-Umstellung schon wieder neue AGB, die man bis zum Jahresende zustimmen soll. Da wird mit dem DKB-Cash Konto eine neue Baustelle aufgemacht? Das war es wohl gewesen mit der DKB, schade, ist leider nicht mehr zu empfehlen. Mehr anzeigen

Die Katastrophen Bank - Kundendienst nicht erreichbar, E-Mails im Kontaktformular werden nicht einmal als Eingang bestätigt, geschweige denn beantwortet. Für das neue TAN2go - Verfahren muss man sich mit einem anderen "Anmeldenamen" anmelden als für das schon lange bestehende Konto.

Wird immer schlimmer mit dieser Bank. Bin seit 15 Jahren bei dieser Bank und immer zufrieden gewesen. Seit einiger Zeit nicht mehr zu empfehlen. Debitkarte wird von den meisten nicht angenommen. Doppel Abbuchungen im November. Es kommt kein Lohn, obwohl … alle meine Kollegen schon Geld drauf haben. Es kosten inzwischen alles Geld . Da wechsel ich doch lieber wieder zur Sparkasse. DKB kann ich nicht empfehlen Mehr anzeigen

Bisher war ich mit dem DKB Service zufrieden, zu Anfang sogar sehr, als ich vor einigen Jahren in USA auf eine andere Karte ausweichen musste da sich meine DKB Visa auch nach Anruf nicht entsperren lies gab es den ersten … Schatten auf dieser Geshäftsbeziehung. Das tauschen der Visa in die Visa Debit Karte hat das Verhälltniss schon etwas mehr getrübt. Dass DKB jetzt zum Jahreswechsel die Girokarte kostenpflichtig macht und mich für kostenfreien Service die Autorisierung von ChipTan auf windige TanToGo zwingt, schlägt dem Fass den Boden aus. Jetzt werde ich meine Kontoverbindungen aktualisieren und die DKB nach mehr als 2 Jahrzehnten verlassen Mehr anzeigen

Überweisung gemacht, aber kein Update im Online Banking, auch nciht unter vorgemerkte Buchungen. Angerufen - wäre alles gebucht. Aber immer noch kein Update im Online Banking. Das weckt nciht gerade vertrauen in eine Online Bank.

Seit 2006 bin ich Kunde der DKB. Anfangs ein TOP Institut, welches ich bedenkenlos Bekannten und Freunden empfahl. Seit einigen Jahren jedoch der schleichende Absturz: sukzessive verringerter Leistungsumfang, höhere bzw neue Gebühren, schleppende Digitalisierung, immer schlechter werdender Service und nun … auch noch ein offensichtlicher Konto-Hack, welcher nicht verhindert wurde! KEINE Empfehlung mehr, im Gegenteil, mittlerweile rate ich von der DKB ab! Schade, es war mal so gut.... Nun suche ich nach einer passenden Alternative und werde zeitnah alle Produkte bei der DKB kündigen! Mehr anzeigen

Ich habe vor 18 Wochen eine Kreditkarte beantragt. Nach mehreren Telefonaten, Entschuldigungen und Versprechungen ist immer noch keine Karte angekommen. Als Grund wurde mir die hohe Nachfrage an Kreditkarten genannt…

Die DKB ist nicht in der Lage Auslandsüberweisungen per BIC durchzuführen. Der Kundenservice ist total inkompetent und email-Anfragen werden eine Woche nicht beantwortet. Und die Antwort die dann kommt, geht auf die Fragen nicht ein. Eine Bank muss ein Partner … in allen finanziellen Dingen sein und darf einen nicht hängen lassen, insbesondere wenn es um Terminsachen geht. Dazu ist diese Bank nicht in der Lage. Ich werde so schnell wie möglich alles umstellen und dieses Konto kündigen Mehr anzeigen

Mehr als enttäuscht. Ich bin seit einem Jahr nach Amsterdam ausgewandert und räume nun meine deutschen Konten auf, was die DKB mit aller Macht verhindert. Ich habe ein Konto am 15.10.22 per E-Mail gekündigt und habe bis heute am 03.12.22 … NACH MEHR ALS 1,5 MONATEN KEINE ANTWORT. Noch schlimmer ist, dass ich die Hotline am 15.11.22 angerufen habe, keine Entschuldigung kam und mir eine Bestätigung der Kontokündigung noch am gleichen Tag zugesichert wurde. Bis heute kam wieder nichts. Und auch nach einer zweiten Email, jetzt am 26.11.22 als hätte ich nichts besseres zu tun, kam auch nach einer weiteren Woche keine Reaktion. Ich bin mehr als enttäuscht und werde nun auch mein zweites Konto und meine Kreditkarte von der DKB abzuziehen bedenken. Dieses Verhalten ist unfassbar frech und unfähig, insbesondere nach meinem Telefonat vor wiederum 2 Wochen mit der Hotline, keine schriftliche Reaktion und noch immer keine Bestätigung meiner Kontokündigung zu haben Mehr anzeigen

Die Anzahl der Aps ist verwirrend. Je nach dem was für ein Handy man hat braucht man eine andere App. Diese stürzen jedoch regelmäßig ab oder man kann sich gar nicht erst anmelden. Die "weiße" App funktioniert nur in Kombination … mit der Tan2go App, diese wiederum ist nicht verfügbar für Huawei Handys. Selbst der Kundenservice hat keine Ahnung wie ihr Bankingsystem funktioniert. Aussage Kundenservice: Deinstallieren Sie die blaue nicht funktionierende Betaversion und installieren Sie die weiße. Neues Passworts online angefordert, soweit so gut. Um endgültig Zugang zu erhalten braucht man jedoch eine TAN. Ohne Tan2go App ist dies jedoch nicht möglich. Die einzig nutzbare App für Huawei Geräte ist also die blaue App, welche seit dem 30.11.2022 nicht mehr funktioniert! Angeblich sei die App veraltet und man benötigt ein Update. Trotz Update, Neustart und Neuinstallation funktioniert diese App nicht! Da dies kein Einzelfall ist, kann ich die DKB nicht weiter empfehlen! Mehr anzeigen

War jahrelang sehr zufrieden mit der DKB. Seit die Kreditkarte kostenpflichtig ist, herrscht nun völliges Chaos bei der Beratung. Ich wäre gerne bei der DKB geblieben, auch wenn die Kreditkarte nun Geld kostet, aber meine Mails werden nicht zeitnah gelesen. … Bei Anrufen erhält man zur selben Frage von verschiedenen Ansprechpartnern völlig unterschiedliche Aussagen. Wegen der falschen Auskünfte wurde mir die Kreditkarte zweimal ohne Ankündigung gesperrt. Nun versuche ich seit mehreren Wochen mein Konto zu kündigen: zunächst per Kündigung im Online-Banking - ohne Reaktion, dann schriftlich auf dem Postweg - auch keine Reaktion, per upload - nicht möglich wegen eines technischen Fehlers, per Mail - bisher keine Reaktion. Enttäuschend. Bin gespannt, wie es weitergeht. Mehr anzeigen

Das 20jährige Jubiläum nächstes Jahr fällt aus, weil ich gekündigt habe. Onlinebanking über Finanzsoftware für die Alltagsgeschäfte und Browser für Vertragliches (sehr selten genutzt) machten nie Probleme. Damit entging ich auch der Zustimmung zu den neuen AGB. Die Änderungen und … Ereignisse der letzten beiden Jahre, entgegen der ursprünglichen Aussagen, veranlassten mich zur ersten Kündigungsüberlegung. Dem was hier sonst aufgeführt wurde, kann ich mich nur anschliessen. Es gab ein kleines Problem mit einer Auslands Sepa, wir eierten 2 Wochen mit wechselnden unfähigen Ansprechpartnern an der Hotline hin und her. Mails, die Standarschreiben kann man sich sparen. Die verlorene Hotline Zeit brachte letztendlich das Faß zum Überlaufen. Adios DKB Mehr anzeigen

Nach Kündigung meiner Girokarte war mein Onlinezugang nicht mehr erreichbar. Grund: mein Chiptan Verfahren wurde auch mitgekündigt. Die neue Debitkarte kam auch, aber das tan2go verfahren wurde nicht automatisch aktiviert.

Früher eine Topbank. Inzwischen haben sich die Konditionen verschlechtert (Visa Card nicht mehr kostenlos) aber entscheidend: es ist dort einfach niemand mehr erreichbar! Und Mailanfragen über deren Kontaktformulare bleiben einfach unbeantwortet. Es ist mir ein absolutes Rätsel, was mit dieser … Bank passiert ist, Ich bin nach vielen Jahren nun aktiv auf der Suche nach einer Alternative Mehr anzeigen

Ich bin über 10 Jahre Kunde. Die Preiserhöhungen der letzten Zeit schmerzen, aber das meiste klappt. Bei Schwierigkeiten habe ich (am Telefon) regelmäßig bemühte Bankmitarbeiterinnen angetroffen und wurde weitergeleitet, wenn das Problem von der Mitarbeiterin nicht gelöst werden konnte. Nur … einmal hatte ich Pech mit einer Mitarbeiterin, die Berliner „Höflichkeit“ zeigte. Schulnote: 3+oder 2-. Mehr anzeigen

Kein Zugang zur Kreditkarte. Nutzung funktioniert aber zum Decken der Karte konnte kein Zugang sichergestellt werden. Telefonate werden mit einem höflichen „Ich leite sie weiter“ aufgelegt, bei Anrufe wartet man bis zu 15 min. Und bloß sticht auf Rückruf hoffen. … Der lieb gemeinte „Rückruf Service“ ist auch nur eine Masche. Sie klingeln nur an. Somit können sie wohl behaupten angerufen zu haben. Aber wenn ich ran gehe wird aufgelegt. Mehr anzeigen

Zugang wurde gesperrt und ein neuer Zugang konnte weder online noch mit postalischer Zugangssendung sichergestellt werden. Eindeutige IT Probleme auf der eigenen Homepage

Bisher immer sehr gut, seit Anfang November katastrophal schlecht. Anfangs des Monats etliche fehlerhafte Doppelabbuchungen, die erst nach einiger Zeit zurück erstattet wurden. Heute keine Renteneinzahlung, wiederum ein Fehler der Bank.

Heute gibt es keine Rente und kein Gehalt aufs Konto. Nur Abzüge, aber im vollem Umpfang. Angeblich technisches Problem. Das ist kriminell, Unterschlagung von Geldern. Hauptsache sie berechnen Überziehungszinsen wenn man dadurch ins Minus-rutscht. Super, weiter so.

Ich bin seit vorigem Jahrtausend Kunde bei der Internetbank DKB und war sehr zufrieden. Seit der Umstellung der Kreditkarten auf Debitkarten läuft einiges schief, wie doppelte Abbuchungen, mein Konto wurde gehackt, ein Service der den Namen nicht verdient. Die IT … ist überfordert und fehlerhaft. Ich muss mich nach einer Alternative umsehen. Mehr anzeigen

Ich war seit 2015 zufriedener Kunde. Jetzt geht nichts mehr. Doppelbuchungen im Onlinebanking, ich habe komplett die Übersicht verloren. Mails werden nicht beantwortet oder es wurden nur die ersten drei Wörter gelesen. Jetzt soll die Visa Karte Geld kosten. Da … wechsel ich gerne zu einer Bank, die teurer ist. Mehr anzeigen

Ich wollte vor kurzem im Nov. 22 die Debitkarte bei einem Sparkassenautomaten einsetzen. Der Automat hatte jedoch die Karte nicht anerkannt. Ich sollte mich an meinen Anbieter wenden. Die VISA DKB Kreditkarte als Girokarte wurde vor 5 Monaten am Automaten … akzeptiert. Ich hatte daraufhin die DKB kontaktiert und erhielt eine Antwort, welche Automaten genutzt werden können. Der gesperrte Automat ist in der geteilten Liste enthalten. Ich denke, dass erst eine Freigabe nötig war. Warum vorab die DKB die Freigabe nicht aktivierte, ist mir unklar. Leider akzeptieren auch nicht alle Händler wie z.B Tierarzt, Apotheke, Kino die DebitKarte. Bei der Selbsttankstelle benötigte 2 Tankvorgänge um einen Golf 4 vollzutanken. Das ist leider sehr schade und kompliziert. Ich benötige daher 2 Karten. Mehr anzeigen

Hey Aktuell kann ich die DKB Bank NICHT empfehlen, Girokarte kostet nun monatlich, man brauch zwei Bankingapps und zusätzlich die Tan to go App Apps funktionieren teilweise nicht oder nur teilweise! Neu zugesannte Girokart funktioniert nicht, Visadebitkarte wird nicht überall … akzeptiert, Tanksäule und verschiedene Bäcker also eher eine bessere Bank suchen. Mehr anzeigen

Hab die Visakarte über viele Jahre genutzt zur Bargeldabhebung im Fremdwährungsraum, da dies gebührenfrei möglich war. Das hat auch gut funktioniert. Die U18-Karte hat jedoch niemals funktioniert. Meine Visa-Karte wurde mir nun gekündigt, da ich die neuen Konditionen zu 1.1.2023 … nicht sofort akzeptiert hatte. War noch in der Überlegung, da künftig 2,49 €/monatl. gefordert werden. DKB hat mir die Entscheidung somit abgenommen. Ich such mir ne andere kostenfreie Kreditkarte. Mehr anzeigen

Die DKB hält nicht was sie versprochen hat! :-( Erst wird die Visakarte auch für Bestandskunden kostenpflichtig und gegen eine Visa Debit getauscht. Jetzt soll auch die Girokarte kostenpflichtig werden obwohl mir als Bestandskunden zugesichert wurde das diese kostenlos bleibt. … Ein absoluter Vertrauensverlust! In der Führungsetage der DKB haben offensichtlich so einige nicht mehr alle Latten am Zaun und sind daher absolut nicht vertrauenswürdig, weshalb ich mein Konto jetzt kündige. Mehr anzeigen

Die DKB legt seit langem die schlechteste Performance ever hin. Preiserhöhungen, keine Guthabenzinsen, grottenschlechte Apps, mieser Support. (Noch) kostenfreie Billig-Debit-Karten an Stelle von jetzt kostenpflichtigen Giro- und Kreditkarten. Von kostenlosem Konto sollte/dürfte diese Bank nicht mehr sprechen. Meine Bewertung wechselt … von "am Anfang sehr zufrieden" zu "ich bin dann mal weg". Mehr anzeigen

Mehrere Jahre war ich mit der DKB Bank sehr zufrieden. Doch in diesem Jahr, seit Einführung der Debitkarte, nicht mehr. Die neue Karte wird leider nicht überall akzeptiert. Also doch noch die Girokarte, die ab dem 01.01.2023 neu aufgelegt wird … und nicht mehr kostenlos ist. Ich nutze ein Tan Generator und erfahre gerade das die neue Karte nicht mehr mit meinem Generator kompatibel sein wird. Dann kommt noch die Kundenhotline, die Jahrelang gut erreichbar und kompetent war. Auch das gehört jetzt der Vergangenheit. Ist das alles Kinderfreundlich? Mehr anzeigen

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der DKB und es hatte alles sehr gut funktioniert bis die Umstellung auf die Zweifaktor-Authentifizierung kam. Das System der DKB ist mit zwei verschiedenen Apps und unterschiedlichen Benutzernamen wahnsinnig kompliziert und führt so zwangsläufig … zu Fehlern, sowohl auf der Seite der Kunden, die keine klaren Anweisungen bekommen, wie sie mit dem Wust umgehen sollen, als auch auf Seiten der eigenen IT Abteilung. Ich wurde nun aus meinem Konto ausgesperrt, ohne dass ich irgendetwas anders gemacht hätte als zuvor und es ist ein Ding der Unmöglichkeit wieder Zugriff auf mein Konto zu erhalten. Wer sich überlegt ein Konto zu eröffnen: Lieber nicht. Der Zugang ist hochgradig unzuverlässig. Ich bin froh, wenn ich zumindest mein Guthaben nehmen und es zu einer anderen Bank transferieren kann. Die Visa-Card funktioniert noch. Wahrscheinlich werde ich einfach das Geld am Automaten abheben und danach kündigen. Leider kann ich mir noch nicht einmal die Höhe des Guthabens anzeigen lassen. Mehr anzeigen

Kann mich seit sechs Wochen nicht einloggen und habe 11 Mails geschrieben, alle wurden mit dem selben Textbaustein beantwortet, der weder das Problem löst, noch zum Thema passt.

Früher hatte die DKB den besten telefonisch zu erreichenden Kundenservice. Davon ist heute nichts mehr übrig. Für jede Nachfrage gibt es ein eigenständiges Servicecenter, das nichts zu anderen Problemen sagen kann, auch nicht wenn es übergreifende Probleme sind. Die Sicherheitsmarotten … sind inzwischen derart kompliziert, dass man kaum noch auf sein Konto zugreifen, geschweige denn etwas erledigen kann. Die Abschaffung der kostenlosen Visa-Card als Möglichkeit zur kostenlosen Abhebung von Bargeld an fast allen Geldautomaten hat der DKB auch den letzten verblieben Vorteil genommen. Mehr anzeigen

Ich nutze die DKB schon lange und bin begeistert von dieser Onlinebank. Alles funktioniert wunderbar, auch im Ausland - und das Ganze kostenlos. Auch der telefonische Kundendienst ist perfekt. Immer erreichbar, sehr freundlich und schnell. Sogar beim Versenden des Banking-Passworts … (per Schneckenpost) wurde ich überrascht - einen Tag Versandzeit. DANKE! Mehr anzeigen

Service ist so schlecht geworden. Über 10 Jahre bei der Bank. habe vor 2 wochen via E-Mail angeschrieben. bisher keine Antwort. Lange dauert es nicht mehr. Dann gehe ich zu einer Bank die auch Antworten kann.

Service lässt mittlerweile zu wünschen übrig. Immer neue AGBs, neue Karten und leider auch Kosten. War früher einfacher und für den Kunden transparenter sowie kostenneutral. Sehr schade, von der besten Bank zu einer eher durchschnittlichen Bank.

Als Bestandskunde seit mehr als 10 Jahren muss ich sagen das ist eine Katastrophe was gerade passiert. Alle Vorteile sind Vergangenheit. Im Gegenteil. Die Debitkarte ist weder eine Kreditkarte noch wird sie als Ersatz für die EC akzeptiert. Da steht … man zB beim Tierarzt oder am WE in der Notapotheke und kann nicht bezahlen.. jegliche Kontaktaufnahme zur Bank dahingehend ist zwecklos. Einer der Ratschläge: das ist Sache der Geschäfte geht uns nichts an! Man wird gezwungen den Änderungen zuzustimmen (ich werde das nicht tun). Als Kreditkarte (was sie eh wegen der sofortigen Abbuchung nicht ist) taugt sie auch nicht. Man steht im Ausland und kann oft nicht bezahlen geschweige denn einen Mietwagen buchen. Habe mittlerweile eine Alternative. Mehr anzeigen

Mitte September den Kontowechsel beantragt. Nach Freischaltung der Debitkarte keine Anmeldung auf dem Portal mehr möglich. Der Service ist schwer zu erreichen. Jedesmal muss man Tage oder Wochen warten zum nächsten Schritt. Hätte ich das gewusst, hätte ich sie nie … gewählt. Mehr anzeigen

Am 05.10.22 erhielt ich einen Anruf, scheinbar von einem Mitarbeiter der DKB. Dieser bat mich, dass ich die in meinem Onlinebanking hitnerlegte E-Mail Adresse überprüfen solle. Er fragte mich nicht nach Zugangsdaten oder ähnlichem. Ich habe die E-Mail Adresse überprüft … und festgestellt, dass diese korrekt hinterlegt ist. Dies meldete ich über das Kontaktformular der DKB. Daraufhin sperrten diese mir am 07.10.22 den Zugang zu meinem Onlinebanking mit der Info, dass dies ein Fakeanruf gewesen sei. Ich solle meiner Bank mitteilen ob ich auf irgendwelche Links geklickt hätte oder Daten preisgegeben habe. Die Mail habe ich direkt am 07.07.22 beantwortet mit der Info, dass weder Daten abgefragt worden sind, noch dass ich irgendwelche Links angeklickt habe. Daraufhin kam keine Antwort mehr. Am 14.10.22 rief ich also bei der Bank an, um mein Konto entsperren zu lassen. Dort sagte man mir, dass man das nicht am Telefon könne, da es noch in der Phishingabteilung läge. Auf die Frage, wie ich denn nun meine Überweisungen tätigen solle, reagierte die Mitarbeiterin am Telefon sehr patzig. Sei könne nichts tun für ich. Ganz toll... Dies schrieb ich in einer Mail am selben Tag der DKB und forderte diese nochmals auf, meinen Zugang zu etsperren. Ich habe dann also weiter gewartet..und gewartet. Am 07.11.22 schrieb ich die nächste Mail, dass ich meiner Bank nun noch 5 Werktage Zeit gebe, mein Konto endlich zu entsperren. Das ist bis heute (14.11.22) nun wieder nicht passiert. Ich habe nun also bereits ein anderes Konto eröffnet und muss nun einen Anwalt einschalten, damit die hoffentlich den nötigen Druck ausüben können, um meinen Zugang endlich wieder freischalten zu lassen. Ich kann jedem nur raten: Finger weg von der DKB! Die haben ihren Laden absolut nicht im Griff. Die schlechteste Erfahrung mit einem Kreditinstitut die ich je machen musste und ja noch weiterhin machen muss. Dazu kommen noch die Doppelabbuchungen aus dem Oktober von denen ich gelesen habe. Da graut es mir schon vor. Ich konnte das in meinem Konto ja bis heute nicht überprüfen. Mehr anzeigen

Ich habe mir ein neues Handy gekauft und wollte dieses im Banking hinterlegen, um so die TAN2go-Verbindung neu verknüpfen zu können. Ich habe vorsorglich, da ich einige Bewertungen gelesen hatte, mein komplettes Geld ein paar Tage vorher auf meine andere … Bankverbindung überwiesen, damit ich weiterhin darauf zugreifen kann falls irgendetwas schief laufen sollte. Was soll ich sagen, es lief nicht rund und PushTAN ließ sich nicht mit dem neuen Handy verknüpfen. Daraufhin habe ich 2x die im Banking nach der Fehlermeldung angezeigte Telefonnummer angerufen. Dort flog ich jeweils nach 30 min aus der Leitung, ohne dass ich mal einen Mitarbeiter an die Strippe bekam. Daraufhin rief ich dann die normale Telefonnummer an, die eigentlich 24 h besetzt sein sollte. Da wurde mir per Bandansage erst einmal mitgeteilt, dass es neue Servicezeiten gibt und nur noch Notfälle außerhalb dieser Zeiten bedient werden. Online Banking fiel darunter und so blieb ich in der Leitung. Nach dann 32 min wurde ich auch dort einfach getrennt, ohne dass ich mit irgendjemanden sprechen konnte. Geht gar nicht. Dann geschah das Unglaubliche: Ich bekam von der PushTAN-App eine Nachricht, dass mein Handy verknüpft wurde. Super. Dumm nur, dass irgendwie die Schnittstelle zum Online Banking das nicht mitbekam, da wurde immer noch angezeigt, dass ich die Verbindung freischalten muss. Überweisungen gingen natürlich aufgrund der nicht funktionierenden App auch nicht. Also heute nochmal die Hotline angerufen. Nach 15 min hatte ich eine Mitarbeiterin dran. Die schien aber nicht so wirklich kompetent. Schlussendlich hat sie mich zur Technikabteilung durchgestellt, wo ich in der Wartsschleife hing und nach 5 min rausgeflogen bin. Also wieder nichts. Sofort erneut angerufen und so wie mir die Vorgängerin geraten gleich darum gebeten, dass ich zur Technik Teilung durchgestellt werde. Antwort: es gibt keine Technikabteilung - echt jetzt?!? Also alles nochmal erzählt und der Dame, die übrigens wirklich nett und bemüht war, alles nochmal erzählt. Des Rätsels Lösung soll sein, dass man zwingend die baue Banking App braucht, da das mit der weißen nicht mehr geht. Mein Einwand, dass bis gestern alles problemlos ging, konnte nicht widerlegt werden. Sie wollte mir neue Zugangsdaten zuschicken. Ich entgegnete, dass ich es erst mal mit der blauen App versuche. Also blaue App installiert und dort bekam ich die Mitteilung, dass Überweisungen aus der App heraus jetzt nur mit dem Fingerabdruck gehen - hä? Was ist das denn bitte? Nur fürs OnlineShopping bräuchte man noch die PushTAN. Dumm nur, dass es in der blauen App keine Möglichkeit gibt, das irgendwie freischalten zu lassen. Schlussendlich habe ich mich nochmal in der weißen App angemeldet und bin dort nochmal auf die Fehlermeldung zum Freischalten gegangen und plötzlich hat er es gemacht. Im Übrigen habe ich nichts anderes gemacht wie bei meinen Versuchen zuvor. Jetzt habe ich endlich wieder Zugriff und habe eine Testsüberweisung gemacht, welche auch problemlos geklappt hat. Fazit: Es geht für mich gar nicht, dass man an der Hotline 3x in Folge rausfliegt und die Mitarbeiter offensichlich auch keine Fachkompetenz besitzen. Wir reden hier immerhin von Bankgeschäften, wo doch einige Leute die DKB als Hauptbankverbindung haben. Ich brauche sie nur, um meine monatlichen Ausgaben von meinen Fixkosten zu trennen, sodass ich damit leben kann. Ok ist dies aber nicht. Das nächste Abenteuer wird die Aktivierung der Debitkarte, die ich nun angefordert habe da ich nicht bereit bin als Bestandskunde (seit 2006) die EC-Karte zu bezahlen. Mal schauen. Ich war froh, dass ich aufgrund diverser Bewertungen vorgewarnt war und wusste, was mich erwarten könnte. Mehr anzeigen

Ich bin jahrelang zufriedener Kunde gewesen. In letzter Zeit musste ich hier und da immer wieder etwas mit der DKB klären. Ein echt miserabler Service und dass ich hier scheinbar nicht alleine bin beruhigt mich. Defentiv Wechsel ich die Bank … so bald mir es möglich ist. Mehr anzeigen

Nach vielen Jahren als sehr zufriedener Kunde bei der DKB, wurde vor einigen Monaten die bis dahin kostenlose Visa Kreditkarte kostenpflichtig und daher gekündigt, seitens DKB durch eine kostenlose Visa-Debitkarte ersetzt. Entgegen dem Versprechen mittels der Werbeflyer, E-Mail, Post-Brief & … Co., konnte ich mit meiner nuen VISA-Debitkarte in Hotels online nicht reservieren, auch Flüge waren nicht buchbar. Zu Zeiten der Umstellung wurde die neue Debitkarte sogar mehrmals und in versch. Geschäften im Einzelhandel, sowie an Tankstellen nicht als Zahlungsmittel akzeptiert. Hier war ich dann doch froh die alte Giro-Bankkarte der DKB dabei gehabt zu haben, allerdings (auch gegen ihr Versprechen) soll diese Bankkarte nun ebenfalls kostenpflichtig werden (0,99€/Monat), ebenso ein zweites bestehendes/neues Girokonto (2,50€/Monat). Der Dispozins wird um satte 2,71% auf weit über 9% erhöht, Einlagenzinsen hingegen nur von 0% auf 0,4%. Cash im Shop an der Kasse und Cashbackfunktionen wurden runtergfahren. Ich werde dann wohl mit Girokonto und Depot zu einer anderen Bank wechseln. Danke für nichts DKB. Und auf kein Wiedersehen. Mehr anzeigen

Die DKB Bank hat falsche Buchungen in Höhe von mehreren 100 Euro durchgeführt und erst spät darüber informiert. Anfragen an den Kundendienst (vor diesem Zwischenfall, der sicherlich zu sehr vielen zusätzlichen Anfragen geführt hat) wurde nicht innerhalb von 7 Tagen … beantwortet. Ich habe den Eindruck, dass mein Geld bei der DKB Bank nicht sicher ist. Mehr anzeigen

Eine Überweisung aufs eigene Konto bei einer anderen Bank fand nicht statt. Totalausfall von jeglichem Service, tagelang wird nur hingehalten, keine Reaktion auf Faxe, E-Mails mit Fristsetzung - Beschwerde bleibt folgenlos. Bleibt nur der Gang zur BaFin und zum Anwalt...

Mit den neuen Bedingungen kein besseres Angebot mehr. Insbesondere für Altkunden wie mich gibt es keinen Grund mehr für Treue…

Lange Zeit war alles einwandfrei. Jetzt wurde mein Konto gehackt und es ist unmöglich eine kompetente Person an das Telefon zu bekommen. Mails werden nicht bzw. mit eine Standardantwort erledigt. Keinerlei Information wie vorgegangen wird und ob ich das Geld … zurückerhalte. Nun muss ich über einen Anwalt mit meiner Bank kommunizieren. -- Dann lieber fürs Konto zahlen und einen Absprechpartner haben. Ich kann nur abraten Kunde zu werden. Mehr anzeigen

Etliche Jahre war ich mit der DKB sehr zufrieden. Seitdem die Inhaberbank aber aus dem Risiko ausgestiegen ist, gehts wohl bergab. Selbst nachdem es wieder "vernünftige" Zinsen gibt, behart die DKB auch für Altkunden auf Kosten für die bisherige Girocard, … obwohl die neue Debitcard noch nicht richtig etabliert ist. Ja und die kostenlose Kreditkarte ist auch gestrichen. Diesbezügliche Anschreiben an die Bank werden nicht beantwortet. Ich denke, es ist ratsam für mich die Bank zu wechseln. Mehr anzeigen

Seit Einführung der Debitkarte habe ich das Problem, dass diese sporadisch an diversen Ladenkassen nicht erkannt wird. Hätte ich nicht noch zusätzlich die Girokarte, würde ich in dieser Situation nicht bezahlen können; sehr unangenehm. Als ich dies per Email meldete, … erhielt ich eine vorgefertigte Antwort, die mir nicht weiter half und an deren Ende der Rat stand, ich solle die Vorfälle aufschreiben und dann mit Datum und Uhrzeit melden. Danach kam die Ankündigung, die Girokarte werde ab Januar Gebühren kosten. Wegen der Unzuverlässigkeit der Debitkarte bin ich aber weiterhin auf die Girokarte angewiesen. Nun kam es zu den bereits beschriebenen Doppelbuchungen, in meinem Fall waren zwei Buchungen betroffen. Dadurch habe ich komplett das Vertrauen verloren, ich werde mich nach 10 Jahren DKB nach einer anderen Bank umsehen. Mehr anzeigen

Wegen der schlechten und mangelhaften Kommunikation mit der DKB habe ich durch meine Nachfolge-Bank das Girokonto gekündigt. Leider wird mir mein Guthaben in fünfstelliger Höhe nicht ausbezahlt. Es wurde vermutlich auf ein ähnlich lautende Konto überwiesen. Mails werden nicht beantwortet, … telefonisch nur Callcenter - Mitarbeiter erreichbar. Habe heute nach 16 Tagen die Angelegenheit meinem Anwalt übertragen. Mein Rat an alle: Finger weg von dieser Bank. Mehr anzeigen

Ich war zwanzig Jahre zufriedener Kunde bei der DKB (DKB Cash). Die Hotline war immer gut erreichbar und konnte schnell weiterhelfen. Mittlerweile wird einfach nur noch kurz gelacht wenn man dann nach einer halben Stunde jemanden erreicht oder es gibt … Probleme mint der Verbindung oder beides und dann wird aufgelegt. Der Kontakt über das Onlineformular klappt zwar, aber auch da bekommt man erst beim zweiten oder dritten Anlauf komplizierte und rechtlich fragwürdige Antworten auf einfache Fragen. Die Prozesse funktionieren nicht, ohne dass man nachhakt und selbst dann dauern einfache Anliegen Monate. Fazit: Der Service schlechter und die Leistung weniger dafür aber teurer. Mittlerweile ist das Alleinstellungsmerkmal super Leistung (wo man den Service sehr selten benötigt) für wenig Geld bis kostenlos nicht mehr vorhanden und die DKB ist ein kleines Licht im Schatten der grauen Masse. Mehr anzeigen

Der Support so ziemlich das Schlechteste, das existiert. Die Installtion der diversen benötigten APPs ist kompliziert und funktioniert so gut wie gar nicht. Ich habe ca. drei Wochen auf Zusendung eines Startbriefes und neuen Passwortes gewartet. Auf meine Nachfragen per … Mail bekam ich immer wieder Standardantworten, die mit meinem Problem nichts zu tun hatten. Als ich schließlich die gewünschten Unterlagen per POST bekam, wurde das mir geschickte passwort nicht angenommen. D.h. zurück an den Start. Ich werde das Konto wohl schließen. Wird wahrscheinlich auch nicht ohne Probleme gehen, da ich aus meinem Konto quasi ausgesperrt bin. Telefon Support: Zwei Anrufe, die durchkamen, beide Antworten falsch, D.h. es hat nicht funktioniert, was mir die jeweiligen Auskunftspersonen mitgeteilt haben. Mehr anzeigen

Tag 11/ Uhr 11:27. Nach 11 Tagen und 17 Anrufe im Call-Center der DKB ruht unsere Überweisung (auf ein Konto nach Bonaire /Niederländische Antillen) immer noch unausgeführt in den Katakomben der DKB. Die Odyssee mit dieser unmöglichen Bank geht in … eine weitere Runde und die Inkompetenz auf höchstem Niveau setzt sich fort... Zwar gesteht die DKB eigene Fehler ein, aber passieren tut immer noch nichts, und das nach 11 Tagen!!! Uns wurde mitgeteilt, daß sich mittlerweile 2 Abteilungen mit unserer Überweisung beschäftigen... nein, sorry, beschäftigen ist zu viel gesagt: "man prüfe und prüfe und prüfe und suche den Fehler!" Nachdem wir den Vorstand der DKB angeschrieben haben, hat man uns jetzt eine Mail geschickt; ich zitiere die DKB: "Ihre Zahlung wurde nach unserer internen Sicherheitsprüfung bereits am 08.11.2022 freigegeben. Warum die Überweisung dennoch nicht ausgeführt worden ist, wird noch geprüft. (...) Gern kann ich Ihnen, wie telefonisch besprochen, bestätigen, dass Sie am 06.11.2022 eine Überweisung in Höhe von XXX USD beauftragt haben. Wahrscheinlich durch einen Systemfehler wurde diese bisher nicht ausgeführt." Mehr anzeigen

Habe in Phuket(Thailand) einen Kühlschrank gekauft 572,35€ umgerechnet.Zahlung erfolgte nach mehrmaligen Versuchen und wechseln der Kartenlesegeräte.Danach hab ich noch ein paar Dinge geordert und wollte erneut bezahlen mit meiner Debitkarte und wieder zig Versuche,nix ging mehr.Man holte die nette Dame … aus dem Office und sie erklärte mir das mein Limit für diesen Tag erschöpft ist. Also musste ich bar bezahlen. Ich bin sehr enttäuscht über diese Umstände denn das gab es mit meiner alten Kreditkarte nicht. Bloß gut das ich kein Auto kaufen wollte, denn soviel Bargeld schleppt kein Mensch mit.Fazit...wenn ich im April wieder in Deutschland bin werde ich mir eine andere Bank suchen und das nach fast zwei Jahrzehnten. Übrigens einen Kontakt versucht man vergeblich. Mehr anzeigen

Abbuchungen werden erst extrem spät getätigt. Sind mindestens 1 Woche in den Vorgemerkten. Was zur Folge hat, daß der Kontostand nicht stimmt und man sehr schnell ins minus gerät. Bei fast 10% Zinsen wird es schnell teuer. Darf man Absicht … unterstellen??!! Mehr anzeigen

Nach 18 Jahren verabschieden wir uns nun gerne von der DKB. Eigentlich waren wir immer zufrieden. Dann wurden plötzlich alle kostenlosen Visakarten gekündigt. Statt dessen wurden uns Debitkarten zugesandt, die weder von Autovermietungen noch im Ausland anerkannt wurden. Wir beantragten … daraufhin die kostenpflichtige Visakarte. 2 Stück wollten wir, 1 pro Person...mittlerweile wurden uns 5 zugesandt, alle auf meinen Namen. Mein Mann hat keine. Beschwerde wurde mit einer völlig unpassenden Antwort für das Problem abgeschmettert, Hotline (45 Minuten Wartezeit) konnte nicht helfen und legte dann auf. Wir haben verstanden, gerne bringen wir unser Geld jetzt zu einer anderen Bank! Ihr seid einfach nur schlecht geworden!!! Mehr anzeigen

Riesenvorteil ist und bleibt das weltweit kostenlose Zahlen und Geldabheben mit der Debitkarte. Als einziges Bankkonto ist die DKB im Alltag aber sicher nicht mehr geeignet seit die Kreditkarte und Girokarte kostenpflichtig wurden. Ich nutze das Konto nur noch um … im Nicht-Euro-Ausland über Geld zu verfügen. Mehr anzeigen

Ich habe der DKB eine Email geschrieben , weil ich fragen wegen Auswanderung und DKB Bank hatte , die 2 Wochen unbeantwortet blieb, danach nochmals und ich wartete weitere 4 Tage , keine Antwort. Daraufhin habe ich bei DKB angerufen … , 10 Minuten in der Warteschleife gewartet , endlich ein Mitarbeiter am Telefon , ich wurde freundlich begrüßt , als ich gefragt wurde was ich wünschte , sagte ich dem Mitarbeiter das meine Email nach fast 3 Wochen immer nicht beantwortet wurde , wie das sein kann . Daraufhin antwortete der Mitarbeiter ich solle nochmals eine EMail schreiben , als ich sagte das ich 5 Tage vorher schon die 2. Email schrieb , diese auch unbeantwortet blieb , fragte ich den Mitarbeiter wie das sein kann ? Keine Antwort des Mitarbeiters , ich fragte ob er noch dran sei , kurz darauf legte der Mitarbeiter einfach auf . Meine Meinung so geht man mit Kunden nicht um , ich finde dies eine Frechheit. Werde diese Bank meiden und zur Konkurrenz wechseln , die zwar ein bischen teurer ist , aber meine Anfragen werden werden innerhalb von 2 Tage beantwortet. Meine Meinung , was bringt es mir wenn die Bank billiger ist als andere , aber der Service schlecht ist ? Mehr anzeigen

Seit vielen Jahren habe ich mein Konto bei der DKB. Mittlerweile haben wir einen AppSalat (neue App hat Funktionen die die alte nicht hat und umgekehrt), blaue Debitkarte ist nicht überall einsetzbar ( man braucht dann eine kostenpflichtige Girokarte) , … die Vorteile einer echten Kreditkarte sind nun kostenpflichtig, jetzt passieren Doppelbuchungen, die Bargeldversorgung ist eingeschränkt …. alles in allem bin ich nicht mehr zufrieden Mehr anzeigen

kostet seit Neuestem monatlich 2,49 Euro. Geld abheben im Ausland ist sit einiger Zeit auch an Geldautomaten mit Visa+Zeichen fast immer kostenpflichtig

Will man mit der Karte im Internet bezahlen, wird die erforderliche Bestätigung des Viss secure V Verfahrens nicht auf die Banking App der DKG PKW weitergeleitet. Vom Kundendienst wird man erst behandelt, als könnte man nicht lesen, auf Selbstverständlichkeiten hingewiesen, … dann heißt es nach Monaten, die Internetanbieter hätten es versäumt, sich auf den neuesten Standard umzustellen. Dabei funktioniert z.B. mit der zeitgleich herausgekommenen Visa kreditkarte der ING-DiBa Bank alles problemlos. Mehr anzeigen

Es ist eine Katastrophe mit der DKB. Bin schon seit Jahrzehnten Kunde, aber werde jetzt wohl doch wechseln. Erst wurde das Cashback abgeschafft, dann die Zinsen, mittlerweile überall Gebühren eingeführt und der Service ist nur noch ein einziges Abwimmeln mit … Standardantworten. Als man dann noch die Visa-Karten gestrichen hat, hat man einfach mal eben auch die Umsatzanzeigen abgelöscht, so dass ich keine Steuererklärung mehr machen kann. Was soll das? Und jetzt auch noch Doppelbuchungen?! Können die bei der DKB denn gar nichts mehr? Mehr anzeigen

Vorab: Ich bin DKB-Aktivkunde seit 1998. Ich verstehe jeden, der wegen der immer schlechter werdenden Konditionen meckert und abwandern will. Aber mal ehrlich: Wohin denn bitteschön? Im Marktdurchschnitt schwimmt die DKB noch immer ganz oben. Und nach Jahren von Anlaufschwierigkeiten … funktioniert jetzt sogar auch die neue DKB-App und Beta-Webseite. Weltweit gesehen ist der Schritt zur Visa-Debitkarte ein Schritt nach vorn. Ja, auf die Girocard kann man hierzulande aktuell noch nicht verzichten und die 99 Cent ärgern. Aber mal ehrlich: Gehen die nicht im Grundrauschen unter? Und was den Service betrifft: Ich hatte auch ab und an das Vergnügen (auch erst vor wenigen Tagen), kann mich aber an keine negative Erfahrung erinnern. Ist halt auch immer so eine Sache mit dem Wald, in den man hineinruft. Das einzige, was tatsächlich kolossal nervt, ist das Gendern und dass man permanent geduzt wird. Mehr anzeigen

Ich war all die Jahre sehr zufrieden mit der dkb. Die Kreditkarte habe ich vor einem Jahr schon abgewählt und die girokarte jetzt. Schließlich bin ich zur dkb gewechselt um Gebühren zu sparen. Jetzt wurde mein Konto umgestellt auf tan2go, … mitgeteilt wurde mir nichts davon, auch nicht das sich dadurch der Benutzername ändert und mein Konto wurde gesperrt. Zusenden des Passworts klappte nur mit der Post. Die App funktioniert nicht mehr, musste mir erst die neue App holen dann ging’s wieder. Allerdings ist das Konto schon wieder gesperrt. Warum? Keine Ahnung. Ich hab noch ein Konto bei comdirect, eventuell wechsle ich komplett da hin, denn da funktioniert alles Mehr anzeigen

Nach mehr als 10 Jahren als zufriedener Kunde bei der DKB, wurde vor einigen Monaten die bis dahin kostenlose Visa Kreditkarte kostenpflichtig, bzw. durch eine kostenlose Visa Debitkarte ersetzt. Entgegen der Aussage der DKB konnte ich mit einer Debitkarte ein … Hotel nicht reservieren, auch keinen Mietwagen. In einem Fall wurde die Debitkarte sogar nicht als Zahlungsmittel im Einzelhandel akzeptiert. Zum Glück hatte ich die alte Bankkarte der DKB dabei. Nun soll diese Bankkarte ebenfalls kostenpflichtig werden, ebenso ein zweites Girokonto. Der Dispozins wird um satte 2,71% erhöht, Einlagenzinsen hingegen nur von 0% auf 0,4%. Die DKB möchte offensichtlich keine Kunden mehr. Wir wechseln jetzt mit unseren Giro- und Guthabenkonten samt zwei Wertpapierdepots zu einer anderen Bank. Tschüß DKB! Mehr anzeigen

Habe dieselben Zustände erfahren, wie einige Bewerter vor mir. Nach Kündigung der Girokarte war sowohl das online-banking gesperrt als auch die DKB-App. Die Anrufe zum DKB-Service gingen zwar zügig durch, aber so richtig helfen konnte mir keiner. Ja, neuen Antrag … zum online-banking ausfüllen, neues Passwort anfordern, "ja senden wir Ihnen zu; Dauer ca. eine Woche". Das kann doch nicht sein, dass man eine Woche nicht an sein Konto kommen kann?! Viele Jahre war ich zufrieden, aber die ganzen Änderungen haben der Bank einen großen Imageschaden zugefügt. Verstehe deshalb nicht, warum bei vielen Finanztest die DKB immer noch als die beste Bank auf den ersten Platz landet. Wenn alles gut gehen würde, ja dann wäre die DKB spitze, aber was da zur Zeit abgeht, hat mit Kundenfreundlichkeit oder Kundenbindung sowie Kundenzufriedenheit in meinen Augen wenig zu tun. Und dann noch das mit den Doppelabbuchungen. Peinlich, peinlich, wie kann so etwas passieren? Ich empfehle der DKB, die vielen Millionen, die in den Sport-Support investiert werden, besser in ihre IT zu investieren. Bin gespannt und unruhig, wie lange es dauern wird, bis ich wieder an mein Konto kann. Mehr anzeigen

Kontozugang funktioniert nicht mehr. Hotline kann auch nicht helfen. Neue Zugangsdaten bekommen (nach 2 Wochen). Funktioniert trotzdem nicht. Zum Glück ist das nicht mein Hauptkonto.

Während andere Banken die Kontoführungsgebühren massiv nach oben verschoben haben, reduziert die DKB den Umfang der Gratisleistungen. Na und? Ich habe immer noch ein kostenloses Konto, habe in 15 Jahren mit niemanden sprechen müssen und auch nicht wollen und bekomme … weiter in an jeder Ecke Bargeld. Wer kein Smartphone besitzt ist mit einer Onlinebank vermutlich nicht mehr gut beraten und irgendwo in der Zeit stehen geblieben. Ich bin froh, dass ich alle meine Anliegen mit meinem Telefon erledigen kann und schalte meinen PC nur noch für die Einkommensteuer an. Es hat ein wenig gedauert, bis es mit der Debitkarte rund lief, jetzt habe ich aber keine Probleme mehr damit. Einzig, mein anachronistischer Apotheker akzeptiert sie nicht und hat nun einen Kunden weniger. Wer einen reduzierten Serviceumfang reklamiert, kann sich ja mal die Bankfilialen von heute anschauen. Ursprünglich wurde mal jede Angelegenheit, jede Überweisung von einem Bankangestellten entgegengenommen und bearbeitet. Bargeld wurde ausgezahlt usw. Also, alles halb so wild, die neue App wird immer besser und ich zahle immer noch keine Gebühren und wer beim alten Modell bleiben will, kann es doch auch. Das kostet dann nur. Mehr anzeigen

Mit neuer Kreditkarte unzufrieden,funktioniert öfters nicht

Versuche seit 1 1/2 Monaten mein Girokonto zu kündigen. Da angeblich das Girokonto noch Abrechnungskonto einer seit 4 Jahren nicht mehr existierende Kreditkarte ist, wird mir das verweigert. Fun fact ist, dass es sich um eine Miles&More Kreditkarte handelt. Hier … ist die Vertragspartnerin die DKB. Beide Parteien spielen sich hier die Schuld zu. Inkompetenz made in Germany Mehr anzeigen

Früher: kostenlose Girokonto, Girocard, Kreditkarte Heute: Mindestgeldeingang sonst kostet das Konto, Girocardkosten (ohne die komme ich nicht ins Onlineportal), kostenpflichtige Kreditkarte oder eine unechte Debitkarte. Dazu kaum Service, kaum Möglichkeiten Geld einzuzahlen, keine Filiale. Fazit: Nachteile sind geblieben, Vorteile werden … abgeschafft. Nach 10 Jahren wird jetzt eine neue Bank gesucht. Mehr anzeigen

Viele Jahre war alles bestens mit meinem Girokonto und den beiden Karten ( Kreditkarte und Girokarte ). Leider ist das nach der Umstellung auf die Debitkarte und die bevorstehenden Änderungen nicht mehr so. # die VISA-Debitkarte wurde, entgegen der Werbeversprechen, … von einem Mietwagenanbieter in Kanada nicht akzeptiert. Meine diesbezügliche Rückmeldung an die DKB wurde mit einer "Themaverfehlung" beantwortet ( sinngemäss: Mietwagenanbieter in Europa akzeptieren die Karte ) # ich möchte weiterhin das ChipTAN-Verfahren nutzen - für Bestandskunden wurde versprochen dass die dazu nötige Girokarte weiterhin kostenlos bleibt. Nun muss ich doch ab 2023 eine Gebühr dafür bezahlen. Selbst wenn ich wollte könnte ich die angepriesene App nicht nutzen, da die DKB dafür ein nicht gerootetes Smartphone vorschreibt - also bin ich gezwungen die Kosten für die Girocard zu akzeptieren. Ich werde mich in den kommenden Monaten leider nach einer Alternative umschauen müssen. Mehr anzeigen

Ich kann jetzt seit mehreren Wochen nicht mehr in mein Konto, nachdem ich wohl einmal irgendetwas auf dieser irrsinnig umständlichen Website oder der App falsch gemacht habe. Anrufe bringen nichts, Mitarbeiter sind ratlos. Dafür ist das Konto aber jetzt gesperrt, … ich kann weder Geld abheben noch Überweisungen tätigen.Gottseidank ist das nur unser Zweitkonto. Auf keinen Fall zu empfehlen. Wir wechseln zu einer anderen Bank. Mehr anzeigen

Sehr unhilfsbereite Frau am Telefon, obwohl missliche Lage geschildert wurde. Hat nicht einmal versucht zu helfen, sondern mich gleich abgewimmelt.

DKB - im Freien Fall von 5 Sterne Plus auf Kündigungskandidat. Absturz von 5 Sterne Plus: 1. absolut kostenfreies Girokonto 2. 500 Euro Dispositionskredit pauschal als Neukunde 3. VISA Kreditkarte (kostenlos) 4. 500 Euro monatlicher Spielraum bei der VISA Kreditkarte … 5. kostenlose Girocard 6. hochsicheres Chip-TAN mit der Girocard (das war für mich das Kriterium zur DKB zu wechseln) 7. aufgeräumtes Internetbanking und sichere Anmeldung mit TAN-Generator. Nach fast 10 Jahren als Aktivkunde ist davon leider nicht mehr viel übrig geblieben. Die Mitbewerber haben immer mehr auf- und überholt: - Echtzeitüberweisungen (z.B. bei Comdirect oder Revolut) - Chip-TAN bei Sparda-Hessen (da kann ich meinen TAN-Generator weiter nutzen) - mehrstufiges TAN-Verfahren bei ING mit externen TAN-Generator (es wird bei jeder Anmeldung / Transaktion eine 8stellige PIN abgefragt!) Als fairer Kunde habe ich selten Bargeld abgehoben, dann allerdings gleich den Monatsbedarf. Eine großzügige Bargeldreserve liegt zudem sicher in einem alten Panzer-Geldschrank (3,3 t, D20), somit sind Technikprobleme an Automaten etc. für mich nicht relevant. Wer auf dem Land wohnt kann hier bei den vielen Filialschließungen einfach fündig werden. Mein bisheriger Bankenmix: Gehaltskonto: ING Arbeitskonto (feste seriöse Empfänger: Telekom, GEZ, Strom usw.): DKB Shopping (Amazon &Co.): Comdirect (eG. Optionaler Echtzeitüberweisung) Reserve & Reisen: N26 Persönlich ersetzt künftig die Sparda-Hessen die DKB. Also alles Gute DKB - war eine schöne Zeit mit dir. Anbieter bieten nun ebenfalls sehr hohe Sicherheitsstandards im Zusammenspiel mit TAN-Generatoren Mehr anzeigen

Die DKB war mal gut und ist jetzt ein Drecksladen geworden! Konditionen werden massiv verschlechtert und man muss zustimmen stimmst fliegt man raus. Die kostenlose ec Karte sollte für alte Bestands- Kunden bestehen bleiben, wo sie einem schon die Visa … weg genommen haben oder kostenpflichtig gemacht haben. Ein halbes Jahr später: ätschbätsch, friss oder stirb - ec Karte soll bezahlt werden. So hat man also nur noch die Debit Karte, die aber nicht in allen Geschäften akzeptiert wird. Somit ist man zahlungsunfähig wenn man nur bei der DKB ist! Ach ja: - Mails werden gar nicht mehr beantwortet. - Anlageberatung "machen wir nicht, müssen sie selber lesen" - eine neue Debit-Karte kostet 10€ und dauert mind. 2 Wochen! - die App funktioniert auf keinem Handy mehr wie sie soll. Die Pushbenachrichtigungen bei Kontobewegungen tauchrn nicht mehr auf. Ein Zweitkonto kostet jetzt auch und die Leute in der Hotline sind fachfremde Hilfsarbeiter*innen die als Repräsentanten einer Bank nur peinlich sind.... Mehr anzeigen

Seit einiger Zeit blockiert die DKB den Zugang über Passwort Manager "keepass". Was soll das? Die vergraulen jeden Kunden mit der unfähigen Banking Software. Das Buchungen doppelt abgebucht wurden (aus Anfang Oktober) nimmt langjährigen Kunden jegliches Vertrauen! Die Servicequalität ist … katastrophal. Mehr anzeigen

Kleiner Nachtrag, wer in den Urlaub fährt sollte unbedingt eine Alternative Bankkarte dabei haben... sonst steht man ggf. mit wertloser Plastikkarte herum! Auch in DE wird man durch kleine Unternehmer, in Gastro oder Hotel bei Anblick der Karte oft nach … einer Alternative gefragt.... Bei meiner Frage warum.. Bei der Girokarte erfolgt die Gutschrift sofort beim Händler, bei der Visadebit dauert es 6 bis 8 Wochen... bei mir ist das Geld sofort weg... der Händler meint die Bank wartet die Widerspruchsfrist des Kunden ab.... wobei mir diese beim Einsatz der Debitkarte nicht bewußt ist! Gutschriften von einem anderen Konto zur DKB dauern eher lange, die EU Fristen werden nicht eingehalten! Habe es in beide Richtungen mit verschiedenen Banken probiert, DKB braucht bis 4 Werktage! Anwortfristen bei Anfragen.... ab einer Woche aufwärts! Kann man keinem zu raten! DKB ist zum Glück nicht mein einziges Konto, wir nutzen es "nur" als Gemeinsames Familienkonto, d.h. Lastschriften für den Alltag, die Einkäufe... da kommt man ohne Girokarte oder echte Kreditkarte aus... man hat ja Alternativen! Mehr anzeigen

War lange Zeit (Über 10 Jahre) zufriedener Kunde bis 2022. Die DKB ist zu einem totalen Saftladen verkommen.Jmd zu erreichen ob via Mail oder telefonisch erinnert mehr an Lotto spielen als an Service. Wenn man dann vlt. jmd nach 1,5 … Stunden(kein Scherz) an den Hörer bekommt wird man auch noch höchst unfreundlich abgewimmelt ohne auch nur den Ansatz einer Hilfestellung oder brauchbaren Auskunft.Mir kann nach 4 Monaten und 1,5 Stunden telefonwarteschleife niemand sagen wann ich mit einer neuen Karte rechnen darf.Ich werde kündigen! Mehr anzeigen

Von den kostenlosen Leistungen ist nicht viel übrig geblieben. Girokonten, Kreditkarten kosten richtig. Die Debitkarte weißt Fehlfunktionen auf. Funktioniert mal gar nicht oder es gibt doppelbuchungen, die schon mal das Konto lahmlegen. Das einräumen eines Dispo erfolgt willkürlich! Der Bank … passt es offenbar nicht, das der regelmäßige Geldeingang nicht von einem großen Arbeitgeber, sondern einem privaten Konto kommt. Außerdem gibt es überall ein Distanzloses "Du"! Das stört mich generell, man kommt sich vor wie bei IKEA oder Starbucks... Na gehe ich nicht hin... wird wohl der DKB auch bald so ergehen... Mehr anzeigen

Bin seit etwa 12 Jahren Kunde der DKB; bis vor ungefähr einem Jahr war ich auch durchweg zufrieden mit dieser bis dahin vorbildlichen Bank mit besten Konditionen deutschlandweit. Leider wurde dann im Herbst 2021 mit Einführung der Visa Debit Card … und gebührenpflichtiger Visa Credit Card (2,49€ ab Januar 2022) ein Kurswechsel durchgeführt, der all diese Wettbewerbsvorteile zunichte machte und die DKB zu einer austauschbaren, X-beliebigen und unattraktiven Bank gemacht hat. Vor einem Jahr habe ich mich noch damit getröstet, dass ja wenigstens die girocard für Bestandskunden kostenlos bleiben sollte; diese kleine Freude wurde mir dann mit den erneuten Änderungsankündigungen von Herbst 2022 genommen, da auch hier ab Januar 2023 Gebühren anfallen sollen. Auch meine Versuche der Kontaktaufnahme zur Geschäftsleitung scheiterten und wurden leider nicht genutzt. Das kann nur eine Konsequenz haben ... Schade, es waren 11 gute Jahre der Zusammenarbeit! Mehr anzeigen

ich bin langjähriger (seit 2005) sehr zufriedener Kunde und mit der kostenlosen VISA Karte gab es nie Probleme, jetzt seit kurzem Debitcard - und dann zum Start auf der Debitcard DOPPELBUCHUNGEN im Oktober, das soll angeblich automatisch behoben werden - … warten wir´s mal ab ! Die Darstellung der Buchungen in Starmoney ist geändert, der eigentliche Empfänger der Zahlung ist jetzt unter "abweichender Auftraggeber" zu finden - warum diese sinnfreien Änderungen - Kundenfreundlichkeit ist bei "0" angekommen. Service verschlechtert sich ständig - es steht ein Wechsel an ! Mehr anzeigen

Habe seit ca. 4 Monaten ein Konto bei der DKB. War vorher bei einer VR Bank. Dort hatte ich monatlich ca. 15 € Gebühren, da dort jede Buchung Geld kostete, was mich extrem genervt hat. Bei der DKB habe ich … 0 € Gebühren. Im Ausland (Türkei) hat die Karte auch einwandfrei funktioniert. Bin bis jetzt rundum zufrieden und kann diese Bank nur weiterempfehlen. Mehr anzeigen

Die DKB ist inzwischen als Geldinstitut eine Zumutung! So Stück für Stück werden alle Gründe, weshalb ich dort vor mehr als 10 Jahren mal Kunde wurde abgeschafft. Nachdem man uns Stammkunden vor einigen Monaten mal versprochen hatte, dass die Girokarte … kostenlos bleibt, wird diese Karte nun ab 01.01.2023 kostenpflichtig. Diese Karte ist mein Schlüssel für sehr sicheres Onlinebanking per Chip-TAN und unter Umständen mein Backup, wenn ein Geschäft meine VISA-Karte nicht akzeptiert. Die DKB erwartet, dass man den neuen AGBs, die insgesamt eine Leistungsminderung zu höheren Kosten mit sich bringen zustimmt, das ist ein PDF-Dokument von 73 (!) Seiten. Leute? Geht es noch? Ich wünsche dieser Bank ganz viele "aktive" Kunden, welche sich jetzt Alternativen suchen, allein die Wortbrüchigkeit und der deutlich schlechtere Support per Mail und Telefon sollten Grund genug dafür sein. Mehr anzeigen

Seit 15 Jahren mit der ganzen Family DKB Kunde, aber seit einigen Jahren maximal enttäuscht. Der "Laden" ist an Inkompetenz und Arroganz im Moment kaum noch zu überbieten. Das für Bestandskunden weiterhin dauerhaft kostenlose Girokonto (so der vollmundige Werbe-Text von … Sep. 2022) wurde ein paar Wochen später beiläufig lächelnd kassiert (manche würde das Lüge nennen, aus Sicht der DEKB war es sicher nur ein Irrtum oder ein Missverständnis ;-) Nun on top das Drama mit den Doppelbuchungen und was die Reaktion der DKB dazu angeht "es tut uns Leid, dass ..." Die Art der Wertschätzung den Kunden gegenüber ... Das Kannst du Behalten. PS: Die DKB-VISA-Debit-Card funktioniert nicht mal mehr an Tankautomaten in Frankreich (war mit der DKB-VISA-CreditCard kein Problem, aber angeblich ist die VISA-Debit ja 100% gleichwertig...) Möge die DKB denselben Weg gehen, wie Quelle, Schlecker und weitere sogenannte langjährige Marktführer. Ich weine der Truppe keine Träne nach! Mehr anzeigen

Dreifache Abbuchung eines Parkticket ohne eigenes Verschulden! Musste mich fast bis zu den Unterhosen ausziehen, damit ich das Geld zurück erhielt, obwohl der Fehler bei der DKB lag! Nun: mehrfache Abbuchung von früheren Belastungen! Weder Kreditkarte noch Überweisungen sind möglich! … Seit Tagen! Ist das noch eine vertrauenswürdige Bank? Würde meinen: NEIN! Mehr anzeigen

Seit vielen Jahren bin ich durchaus zufriedener DKB-Kunde. Diese neue noch sehr unfertige App verzeihe ich noch… das, was da ist und immer wieder neu kommt, klappt gut. Diese Doppelbuchungen jetzt sind ärgerlich, aber nicht dramatisch, wenn denn ordentlich alles … erledigt wird. ABER: die neue Duzerei ist total ekelhaft und anbiedernd. Ich liebe die deutsche Sprache und möchte gern, dass sich Andere auch an die Regeln halten - auch die DKB! Ich werde in jedem Fall die Bank wechseln und bin gerade auf der Suche. Mehr anzeigen

Bank wird immer schlimmer, Kundenservice immer schlechter und auch noch schwer zu erreichen. Leistungen werden massiv zurückgefahren. Überall Fehler, mal wird doppelt abgebucht, Filter im Onlinebanking funktionieren nicht, totales Chaos mit den Apps, man braucht nun schon 3 Apps...

Seit mehr als 48 Stunden, befindet sich mein Konto im Minus, da die DKB mehrere tausend Euro doppelt gebucht hat. Dies ist wohl gerade ein flächendeckendes Problem. Leider wird gerade fälschlicherweise in vielen Medien lanciert, dass es bereits Rückbuchungen gäbe. … Das kann ich nicht bestätigen, denn mein Konto ist nach wie vor nicht nutzbar. Da dies als dpa Meldung herausgegeben wurde, kann man noch nicht einmal einen Kommentar dazu abgeben, denn die Zeitungen haben diese Funktion deaktiviert. Die zuständige BaFin ist übrigens auch nicht erreichbar, so dass man nicht einmal eine Beschwerde abgeben kann. Nach den vielen Verschlechterungen der vergangenen Monate, was das Leistungsspektrum angeht, sowie die inakzeptable Kommunikationmöglichkeit mit der Bank, kann die hier benannte Empfehlung für die DKB, nur als unzutreffend bezeichnet werden. Es gibt Filialbanken, die bei besseren Konditionen, ein deutlich seriöseres Angebot machen. Sorry, aber die DKB ist raus. Ohne Neuaufstellung wird diese Bank wohl bald Geschichte sein. Unsicher, kein Service, keine Fehlerkultur und unzuverlässig auf vielen Ebenen. Für eine Bank ein no go. Zumindest ich habe an diesem Wochenende absolut kein Geld, was ein Unding ist, wenn man eigentlich ein gut gefülltes Girokonto hat. Mehr anzeigen

Es gibt immer noch viele Geschäfte die diese Debitcard nicht akzeptieren und nach der EC Karte fragen. Blöd, wenn man die nicht mehr hat. Ausserdem ist die Darstellung bei Transaktionen sehr verzögert. Das trägt nicht gerade zur Transparenz und sofort … nachvollziehbaren Kontobewegungen bei. (ING ist hier deutlich besser) Mehr anzeigen

Leider hat die ehemals innovative Online-Bank, all ihre früheren Vorzüge eingedampft. Innerhalb kürzester Zeit, wurde man immer wieder zur Absegnung neuer Vertragsbedingungen gezwungen, die das Angebot unattraktiver machten. Zinsen weg, zwischenzeitlich sogar Strafzinsen für Guthaben in bestimmter Höhe, VISA Karte … kostenpflichtig, EC Karte kostenpflichtig und statt dessen die wenig überzeugende Debit Pseudo VISA Karte für alles. Letztere bereitet offensichtich immer wieder Probleme, was deren Akzeptanz angeht. Hinzu kommt ein unterirdischer Service, der keiner ist. Telefonische Erreichbarkeit ist mangelhaft und wenn man jemanden erreicht, ist diese Person meist unwillig und genervt. Sogenannte Formulare sind hinter x Seiten versteckt, nur mühsam zu bearbeiten und werden ewig nicht beantwortet. Wenn man, so wie seit zwei Tagen, ein echtes Problem hat (die Bank hat Doppelbuchungen getätigt, die in meinem Fall mehrere tausend Euro betragen und ins Minus, also zur Zahlungsunfähigkeit führten) steht man im sprichwörtlichen Regen. Seit dem 3.11. ist der Zustand nicht behoben und es gibt, außer einigen sinnfreien Pop up Fenstern, keine Hilfe und vor allem kein Geld. Da man inzwischen für fast alles bei der DKB bezahlen muss, ist eine klassische Filialbank in jedem Fall die bessere Lösung, zumal die vermeindlich weltweite kostenlose Bargeldversorgung, mit der neuen Karte vielfach problematisch ist, wie man in diversen Foren lesen kann. Kurz, die Bank hat sich durch Gier und offensichtliches Missmanagment, selbst ins Aus geschossen. Die aktuellen Zinserhöhungen der EZB, blieben bisher ohne Effekt, was ebenfalls schwach ist. Schade, aber diese Bank ist nicht mehr zu empfehlen. Mehr anzeigen

Mir geht es wie Thomas - danke für den Beitrag. Ich erlebe seit einer Woche genau das Selbe - habe nach Kündigung keine Möglichkeit mehr mich einzuloggen, geschweige denn irgendwelche Überweisungen zu tätigen und damit verbunden keinen Einblick mehr in … mein Konto. Bis jetzt habe ich keine Rückmeldung zu meiner Anfrage über info@dkb.de erhalten. Nach meinen ersten Mails ging es so weit, dass mir mitgeteilt wurde, dass meine Mail-Adressen nicht verifiziert sind -dabei kam eine Mail in meinem E-Mail-Account an, der nicht mehr bei der Bank hinterlegt ist. Bis jetzt bin ich noch nicht darüber informiert, dass ich ein Formular unterschrieben zurück zu senden habe - ich finde da auch keins auf der Homepage der Bank. Einloggen kann ich mich ja nicht mehr. Kann ich so einer Bank noch vertrauen? Hier besteht anscheinend kein Interesse mich als Kundin zu behalten. Mehr anzeigen

Die Umstellung war eine einzige Katastrophe.Es waren viel zu wenige Mitarbeiter an der Hotline. Ewiges Warten und dann keine befriedigende Lösung.Der Gipfel: Nach über einer halben Stunde Gespräch mit einem Mitarbeiter und kurz vor der Lösung des Problems (Zugang zum … Internetbanking) plötzliche und unangekündigte Beendigung des Telefonats und Einspielung von flotten Melodien. Begründung: die Zeit war abgelaufen, 20 Uhr!! Der Beginn der Sprechzeit in der Hotline war im Internet mit 7:00 Uhr angegeben. Tatsächlich war aber erst ab 8:00 jemand zu erreichen. Warum neue Passwörter mehrere Wochen lang nur auf dem Postweg zu bekommen waren, ist mir immer noch nicht klar geworden. Haben mehr als 2 Monate gebraucht bis der Internetzugang zu meinem Konto reibungslos funktionierte. Auf e-mails wurde grundsätzlich nur formal geantwortet ohne Antwort auf das eigentliche Anliegen. insgesamt sehr schlechte Erfahrungen mit der Bank. Und jetzt der Höhepunkt: doppelte Abbuchung von 500 Euro ohne Anlass! Vielleicht aber auch mehr. Alle Buchungen der letzten 2 Monate muss man jetzt überprüfen. Man ist gespannt, wie die Bank das Problem löst... Mehr anzeigen

Doppelte Abbuchungen gehen gar nicht. Das ist der Gau einer seriösen Bank. Ich nutze seit heute 4.11.2022 infolge doppelter Abbuchungen von fast 400 EUR keinerlei Debit-Karten der DKB mehr, die sich offenbar zu einem absoluten Billigheimer entwickelt hat, der noch … nicht einmal mehr das Visa-Debit-Karten-Geschäft im Griff hat. Ich bin froh, dass wir noch ein paar Karten bei der Volksbank haben. Wir nutzen das Konto der DKB nur noch als Gehaltskonto für Überweisungen. Das Kartengeschäft werde ich nur noch über die Volksbank abwickeln. Mehr anzeigen

Während meines USA-Aufenthalts verlor ich meine Kreditkarte. Vorsorglich habe ich die Karte sperren lassen. Die DKB wirbt damit, dass sie bei Verlust der Kreditkarte mit einer Notfallkarte oder Notfallbargeld aushelfen kann. Leider kam die DKB ihrem Werbeversprechen bei mir nicht … nach und ich musste die letzten Wochen in den USA ohne Geld auskommen. Danke für Nichts, DKB. Mehr anzeigen

* Die AGB verschlechtern sich nur! * Vorteile werden genannt, die Nachteile erfährt man von Freunden! * Bisher konnte ich alle Zustimmungen zu Änderungen der AGB aussitzen (ich habe penetrant *nicht* in den Briefkasten geschaut); jetzt droht die Kündigung! * … Der Wechsel von krdit- zur Debitkarte kommt einem Genickbruch gleich! * Der Zwang, sich bei Google oder Apple anmelden zu müssen (da keine APK-Datei für die App zur Verfügung gestellt wird) ist nicht gut! * Den extra kostenpflichtig angeschfften TAN-Generator jetzt nur mit der kostenpflichtigen Giro-Karte nutzen zu können ist unverschämt! * Ich plane den Wechsel zum Girokonto der 1822direkt mit der Kreditkarte der Hanseatic-Bank! Mehr anzeigen

Lange Zeit zufrieden gewesen, aber mit dem heutigen Tag bin ich fertig mit DKB. Die Abdeckung beim kontaktlosen Zahlen mit der Debitcard ist eine Frechheit, sodass ich bereits öfter meine Einkäufe im Laden lassen musste. Um Bargeld abzuheben bzw. einen … Automaten zu finden, der mir das Gebührenfrei ermöglicht muss ich eine halbe Weltreise antreten, neuerdings Kontoführungsgebühr für ein Zweitkonto (kann ich mit leben) und eine Gebühr für die Nutzung der Girocard. Heute eine doppelte Abbuchung von der man noch nicht weiß, wann ich die Kohle zurück bekomme. "Die IT ist dran.." Mein Budget ist knapp und wie ich meinen Einkauf stemmen soll, weil mir das Geld jetzt faktisch fehlt - keine Ahnung. DKB war mir immer eine gute Alternative zu Sparkasse & Co. , aber jetzt überlege ich zu wechseln. Ich habe dort zwar auch Gebühren, aber direkte Ansprechpartner in der Filiale und zuverlässigkeit was die Geldautomaten betrifft. Schade. Mehr anzeigen

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit der DKB gemacht. Ich habe ein Girokonto bei der DKB und habe die neue Debitkarte bekommen. Dadurch musste ich eine neue Tan2go Verbindung einrichten, da ich davor Chip Tan nutzte. Nach mehrmaligen versuchen … die tan 2 go App einzurichten und mehrmaligen Telefonaten mit den Mitarbeitern fand die letzte Mitarbeitern dann endlich heraus, dass der Fehler im System liegt. Dies war auch der Grund dafür, dass ich mich nicht mehr ins Banking einloggen konnte. Leider ist der Service sehr inkompetent und kann einem bei größeren Fehlern nicht weiterhelfen (wenige Ausnahmen), sodass ich häufiger anrufen musste. Problemlösung und Zeitersparnis auf Seite des Kunden sieht anders aus! Schade, ich werde nun wechseln Mehr anzeigen

War Mal die beste Bank...nach Abschaffung kostenloser (echter) Kreditkarte, Verschaukelung der Kunden, dass Visa Debit das beste aus Kredit- und Girokarte verbindet (funktioniert bei Reservierung für Hotel/Auto, Auslandseinsatz eben nicht mehr), Abschaffung kostenloser Girocard, Beginn Einführung Kontogebühren nun mit der … IT-Panne, dass mehrere Abbuchungen erneut vom Konto vorgenommen werden, am Tiefpunkt angelangt. Wechsel zur comdirect läuft...wirklich schade, wie man eine Bank in so kurzer Zeit runterwirtschaften kann. Achja ich hab die zwei parallel betriebenen Banking-Apps vergessen, wobei die neue seit über einem Jahr im Beta-Stadium langsam beim Kunden reift... Mehr anzeigen

Eine Abhebung an einem Geldautomaten der VR-Bank, vorgenommen am 04.10.22, abgerechnet am 05.10.22 wurde heute erneut von meinem Guthaben abgezogen. Kundendienst tel gestern nicht erreichbar, heute morgen erfolgte endlich ein Rückruf, nachdem ich darum bat, in dem mir erklärt wurde, … dass dieser Fehler augenscheinlich bei einer etwa 5-stelligen (!) Anzahl von Menschen passiert ist und man "mit Hochdruck" daran arbeite, die Gelder zurück zu überweisen. Leider kann man nicht sagen, wann denn nun die Rückbuchung erfolgt (man stelle sich vor, ein Mensch braucht dieses Geld nun für seinen Wochenendeinkauf und kriegt noch nicht mal ne Auskunft, wann er sein eigenes Geld denn wiederhat!). Seit 1 Std außerdem in der App auf einmal eine Mitteilung: "Doppelte Buchungen! Aktuell werden ggfs. fehlerhafte Buchungen in deinem Girokonto angezeigt. Unsere Fachspezialisten kümmern sich schon darum. Du musst nichts weiter tun. Vielen Dank für dein Verständnis." 1. Ich stelle hierzu fest: NEIN, ich habe keinerlei Verständnis dafür, dass mir 500 Euro auf meinem Konto fehlen. 2. Wenn ich mein Konto überziehe, verlangen die DKB Zinsen! Auf meine diesbezügliche Fragem wie denn die DKB nun umgekehrt zu verfahren gedenkt (sie hat sich ja nun Geld bei tausenden Kunden "geliehen"!), kam eine ausweichende Antwort; ganz augenscheinlich versucht man seitens des Unternehmens, hier die Kunden um diesen Anspruch zu prellen. 3. In der gesamten Kommunikation der DKB findet sich an keiner Stelle auch nur ansatzweise eine Entschuldigung dafür, dass hier mehrere tausend Menschen um die Verfügungsgewalt über ihr Geld gebracht wurden! Ganz augenscheinlich kennt man das Prozedere der Entschuldigung bei diesem Verein nicht; Unrechtsbewusstsein scheint dort auch unbekannt! Für mich war es das mit dieser Bank, aber ein Post wie dieser hat natürlich auch ein Anliegen. In meinem Fall ist das in Ihrem Interesse: BITTE überlegen Sie sich sehr sehr genau, ob Sie einem solchen Verein tatsächlich ihr schwer verdientes Geld anvertrauen wollen, einem Verein, der mal versehentlich ihr Geld wegnimmt, sich dafür nicht entschuldigt und darüber hinaus auch nicht sagen kann, wann sie den gemachten Fehler denn wieder gut machen! Es ist IHR Risiko, ihr Geld zu verlieren bzw nicht ausgeben zu können, wenn sie ein Konto bei diesem Verein eröffnen! Mehr anzeigen

koste immer mehr und funktioniert schlechter

Es ist alles geschrieben worden und dem ist nichts zuzufügen,ich werde sobald ich wieder zugang habe und an mein Geld komme kündigen.Viel versprochen nichts gehalten und der Service lässt sehr zu wünschen übrig.Telefonisch bekommt man niemanden an das Telefon ,nach … 20 Minuten in der Warteschleife wird einfach aufgelegt.Auch der Notruf funktioniert nicht.Es ist ein Trauerspiel ,kann man nicht mehr empfehlen. Mehr anzeigen

Anfang 2022 habe ich ein Girokonto eröffnet und dort Geld geparkt. Für dieses geparkte Geld wurden mir "Verwahrungsgebühren" berechnet obwohl bei Kontoeröffnung darauf nicht explizit hingewiesen wurde. Wohlgemerkt handelt es sich hierbei nur um ein Girokonto und nicht um ein … Wertpapierdepot. Mehr anzeigen

Wie fast alle deutschen Banken nutzt auch die DKB die aktuelle Situation um ihre Kunden mit Kosten zu belasten, die noch vor wenigen Monaten explizit ausgeschlossen wurden. Leider gibt es z.Z. keine wirklich kostenlosen Girokonten mit Kreditkarte mehr.

Ich war mehrere Jahre Kunde der DKB und bis vor kurzem auch einigermaßen zufrieden. Das Werbeversprechen, weltweit kostenlos Geld abheben zu können ist leider nur Augenwischerei und nur ein kleiner Vorgeschmack auf den Umgang des Instituts mit seinen Kunden. Nach … der Kündigung der kostenlosen Kreditkarte warte ich nun seit Monaten auf eine neue Karte. Der Service scheint nicht imstande sich dem Anliegen anzunehmen. Anfragen werden falsch oder gar nicht beantwortet. Debitkarten werden falschlicherweise als gleichwertiger Ersatz zur Kreditkarte beworben und jeglicher Service der nicht dem gewünschten Prozedere der DKB entspricht (bspw. Girokarte für Tan Generator) ab sofort kostenpflichtig. Andere Banken sind da wahrscheinlich nicht besser, aber die Kommunikation der DKB und deren "Kundenservice" sind leider miserabel. Mehr anzeigen

Die DKB schafft sich mit den massiven Verschlechterungen der letzten Zeit selbst ab. Das Timing könnte schlechter nicht sein, die Zinsen sind stark gestiegen, die Banken machen wieder ordentlich "Cash" mit ihren Kunden, es gibt somit keinen Grund, für alles … und jede Funktion neue Gebühren aufzurufen. Die Visa (DEBIT-)Karte ist totaler Schrott, das ist reinste Lotterie ob man mit der Karte zahlen kann oder nicht (bereits gescheitert an Parkscheinautomaten, Geld abheben beim Einkaufen geht nicht mehr, Online-Einkauf ebenfalls meist nicht,...). Die EC-Karte muss also auf jeden Fall behalten werden. Bezüglich Online-Banking bin ich zufrieden, das klappt eigentlich reibungslos - so wie bei jeder anderen Bank auch ; ) Ich schaue mir die Entwicklung noch die nächsten 1-2 Monate an, entweder die DKB rudert gewaltig zurück, oder ich bin weg. Mehr anzeigen

Auch ich wurde nach Kündigung der GiroCard ohne Vorwarnung vom Online-Banking ausgesperrt, obwohl auf dem Konto Gutschriften erfolgen, sowie Abbuchungen per Visa Debit Card. Die von mir um Hilfe gebetene Telefonhotline war atemberaubend - ich fühlte mich wie bei Kafka … ... Eigentlich können diese Unzulänglichkeiten bei der DKB der Qualitätssicherung kaum verborgen bleiben - Also wohl Absicht. Aber mit welchem Ziel? Mehr anzeigen

Ich war auch ca. 15 Jahre total zufrieden mit dieser Bank. Habe sie auch im ganzen Freundeskreis empfohlen. Nachdem die Debitkarte aktuell wurde und eingerichtet werden sollte, ging nichts mehr. Habe ein halbes Jahr versucht, mit neuen Zugangsdaten an mein … Konto zu kommen. Telefonisch bekommt man Niemanden, emails haben einfach nicht geholfen. Ich habe mehrfach geschrieben, dass ich unglücklich bin und Hilfe brauche. Die Bank hat mir nicht wirklich geholfen. Auch Telefonwünsche wurden ignoriert. Nachdem ich nun ein halbes Jahr keinen Überblick auf mein Konto hatte, ich kein Bargeld mehr holen konnte, habe ich die Reissleine gezogen und die Bank gewechselt. Es tut mir wirklich leid, dass die Bank nicht mehr kundenfreundlich ist und ich daher nur abraten kann. Mehr anzeigen

Beim kleinsten Problem bis zu 20 Min. in Warteschleife. NoGo! Werbung verspricht mit VisaDebit (eine für alles) überall bezahlen zu können. Die Realität ist ganz anders. NoGo! Auf Nachfrage und wegen der Realität wurde mir geraten die Girocard zu behalten … (ist ja weiterhin kostenlos). Und nun eine Wende!? NoGo! Kundenangeln hat wunderbar funktioniert. Kunden behalten, verstehe ich anders. Mehr anzeigen

Katastrophe. Als Jahrelanger Kunde mit Privatkonten, Depot, Geschäftskonten, Vermieterkonten muss ich nun leider konstatieren, dass sich die DKB auf fast allen Ebenen in kürzester Zeit dramatisch verschlechtert hat. Fast alle Konten werden nun bepreist (Freiberufler-Konto z. B. plötzlich mit 15 … € p.m., alle Immobilienkonten 3 € p.m., ...); dafür wurden Service deutlich verschlechtert (probieren Sie einmal, jemanden ans Telefon zu bekommen oder noch besser ... eine Mail beantwortet zu bekommen, was haben wir gelacht) und dank der neuen Debit-Karte ist ein Auslandseinsatz zum Glücksspie geworden. Norwegen, Mallorca, ... in vielen Ländern wurde die Karte nicht akzeptiert und ich musste auf eine "echte" Kreditkarte meiner Firma zurückgreifen. Unterm Strich: Die Planungen für den Wegzug von der KDB sind eingeleitet, so schwer es auch nach vielen, vielen Jahren auch fällt. Mehr anzeigen

Ich habe seit über 15 Jahren ein Konto bei der DKB. Jetzt ging von einem Tag auf den anderen der Zugang zum Online-Banking nicht mehr. Nach unzähligen Emails und Kommunikation über Facebook (es scheint nicht mehr möglich zu sein, direkt … mit einer Person über die Hotline zu sprechen) gab es die Info, dass das iTan-Verfahren nicht mehr möglich sei und mir neue Zugangsdaten per Post zugeschickt werden müssen. Allerdings benutze ich seit Jahren kein iTan mehr. Faktisch also eine Woche Nutzungssperre ohne Vorankündigung und nachvollziehbare Begründung. Mehr anzeigen

Schade, ich war eigentlich fast 7 Jahre glücklicher Kunde. Es hat imemr alles im Urllaub gepasst. Nun dann die Änderungen das man für debit zahlen muss ( 0,99 €) und dies nur per App geht, also nicht aufm PC wie … sonst. Zudem wird für die Kreditkarte einen Beitrag von 2,50€ pro Monat verlangt, eine unverschämtheit. Ich gehe zu einer anderen Bank. Mehr anzeigen

Als langjähriger (bisher zufriedener) DKB Kunde habe ich jetzt ein Problem (Fehlbuchung). Nach 3 Monaten, 11 Nachrichten und 14 Anrufen noch nicht geklärt. Da geb ich mein Geld lieber dem Hütchenspieler an der Ecke.

Hallo, ich bin über 10 Jahre Kunde bei er DKB. Seit einem Jahr läuft "alles" schief. Grund: Dem Kundendienst ist es nicht möglich, wenn ich im Ausland Geld mit meiner Debit Visakarte abhebe, den exakten Umrechnungskurs zu erklären. Mittlerweile habe … ich 3 unterschiedliche Berechnungen bekommen die sich aber nicht mit dem Umrechnungskurs auf der Abrechnung über mein Konto decken. Meine Anfragen brachten bisher keinen Erfolg. Anscheinend halten Die mich für blöd. Eine genaue Umrechnung die mit der Abrechnung in meinem Konto übereinstimmt gab’s nicht. Mehr anzeigen

Ich bin seit über 20 Jahren bei der DKB. Ich bin frustriert und finde keine Lösung mehr mit der DKB. Seit über sechs Monaten versuche ich die Adresse zu ändern, gelingt die Bank aber leider nicht. Da die Tan2go nicht … funktioniert, konnte ich diese nicht selber machen. Habe per E-Mail versucht, kam die Rückmeldung, mach das online. Habe ein Antrag per Post verschickt, wurde nichts getan habe angerufen, wurde mitgeteilt, schicke eine Mail Habe eine Mail verschickt, kam die Antwort, wir brauchen einen unterschrieben Antrag. Mehr anzeigen

Bin schon seit 2007/2008 DKB Kunde. Der Grund warum ich damals ein Konto bei der DKB eröffnet habe war, die Möglichkeit mit der DKB Visa Kreditkarte bei jedem Geldautomaten überall auf der Welt gebührenfrei Geld abzuheben. Das gab es bei … keiner Bank. Außerdem konnte man das Kreditkarten Konto auch als Tagesgeldkonto nutzen. So nach und nach bin ich dann komplett zur DKB gewechselt. Es wurde mein Hauptkonto inklusive Broker und Vermieterpaket. Ich bekam den Aktiv Kunden Status und habe ihn bis heute ohne Unterbrechung. Vor einigen Jahren hätte ich jedem das DKB Konto empfehlen können. Die Telefonhotline war TOP war praktisch ohne Wartezeit erreichbar. Als ich einmal mein Passwort vergessen habe, hat mir ein freundlicher Mitarbeiter in der Hotline einen Tip gegeben was falsch war. Bei einem Buchstaben war die Groß/Kleinschreibung verkehrt. Das werde ich nie vergessen. Heute kann ich die DKB kaum noch weiterempfehlen: Die Kredikarte gibt es nur noch gegen Gebühren. Die Girokarte gibt es nur noch gegen Gebühren. Das Vermieterpaket gibt es nur noch gegen Gebühren. Alle weiteren Unterkonten gibt es nur noch gegen Gebühren. Bei der Hotline wartet man sehr lange und sehr oft gibt es keine spezifische Unterstützung. Neue Funktionen werden nur noch in der App implementiert, die Entwicklung der Weboberfläche wurde praktisch eingestellt. Zum Beispiel kann man die PIN der Debit Karte nur mit der APP ändern aber nicht auf der Weboberfläche. Ich mache aber meine Bankgeschäfte auf meinem Deskop/PC und nicht im Vorbeigehen auf so einem funzeligen Ding genannt Smartphone Die DKB hat auch ein Forum die ist aber gut versteckt: https://www.kernwert.com/server3356/index/m/response/k/guide/ Mehr anzeigen

Ich habe vor etwas über zwei Jahren zur DKB gewechselt weil alte Bank zu teuer für null Service und ich bin mega zufrieden! Die App läuft super, auf dem Laptop im Browser super schnell und so was von übersichtlich - … da hat ein guter UX-Designer mitgearbeitet und alles barrierefrei! Mehr anzeigen

Girocard (EC-Karte) wurde durch eine so genannte Debit- Karte von Visa ersetzt, diese wird jedoch von sehr vielen Händlern nicht akzeptiert!

Girocard wurde durch Debitkarte ersetzt, die von vielen Händlern nicht akzeptiert wird!

Während einem Umzug ins Ausland ging das Handy kaputt. Jetzt kann ich nicht mehr auf die App oder Webseite des Girokontos zugreifen (ergo keine Umsatzübersicht einsehen oder Überweisung durchführen). Für die Adressänderung wurden alle nötigen Dokumente vorgelegt und trotz mehrfachem … Nachfragen ist sie seit vier Wochen nicht durchgeführt. Damit kann ich auch nicht den Brief für die 2FA anfordern. Mehr anzeigen

Nachdem die ganzen Bewertungen in letzter Zeit in den Keller gegangen sind, muss ich da Mal entgegen wirken. Ja, die Konditionen sind in den letzten Jahren schlechter geworden. Aber trotzdem sind die Konditionen noch auf top Niveau! Leute beschweren sich … über die kostenpflichtige Visa-Kreditkarte... Einfache Lösung: beantragt bei einem anderen Anbieter eine kostenlose Karte in Ergänzung zum DKB Konto! Angebote gibt es da genug. Von daher sehe ich die Gebühren für die Visa nicht als Problem. Es gibt genug Alternativen. Gebühren für die Girokarte: Das ist in der Tat etwas tragischer, da man im rückständigen Deutschland leider doch auf die Girokarte angewiesen ist. Aber die kostet eben nur 99 Cent pro Monat. Das sind 12€ im Jahr! Wer das nicht übrig hat, braucht vllt auch kein Bankkonto. Gebühren bei der Sparkasse oder ähnlichem liegen da schon deutlich drüber. Bei anderen Direktbanken wie der ING kostet die normale Girokarte auch Geld. Das heißt, im Vergleich bietet die DKB immer noch einen sehr guten Preis an. Wenn das Maestro-Branding in ein paar Jahren ausläuft, wird die Girokarte in Deutschland eventuell ohnehin komplett eingestampft. Dann wird auch die Debitkarte flächendeckender akzeptiert. Solange muss man eben mit den 12€ im Jahr klarkommen. Ich behaupte, dass das jeder kann. Wie es aktuell mit dem Kundenservice aussieht, weiß ich nicht. Hatte da seit Jahren keinen Kontakt mehr, weil ich bisher einfach zufrieden war. Mehr anzeigen

Seit der Umstellung von Giro auf Debit Karte haben wir seit über einem Monat keinen Zugriff mehr auf unser Giro Konto. Der Zugang ist kompett gesperrt. E-mail Kontakt über die Web Seite funktioniert nicht. Fax ist teilweise abgestellt oder wenn … erfolgreicher Versand wird es nicht bearbeitet. Wir haben, da es ein Gemeinschaftskonto ist, auch keinen Zugang mehr über den zweiten Zugang. Wir sind seit vier Jahren Kunde bei der DKB. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich nur empfehlen: Vorsicht, wenn sie noch weitere Konten haben. Ansonsten, besser nicht. Mehr anzeigen

Seit der Umstellung anfang des Jahres funktioniert nichts mehr

Die Reiserücktrittsversicherung über die Visakarte als Zusatzleistung angeboten scheint eine Fiktion zu sein. Ich warte seit 4 Wochen und mehreren Mails an die angegebene Kontaktadresse auf die Zusendung erst einmal der Antragsunterlagen. Möchte nicht wissen wie lange eine Bearbeitung dauern … wird, Fall jemals einen Antrag stellen kann. Mehr anzeigen

Nach der Kündigung der auf einmal kostenpflichtigen Girokarte und bereits auf das Tan2Go-Verfahren umgestellte Konto, wurden das Onlinebanking plötzlich gesperrt obwohl noch die VISA-Debitkarte (Hauptkarte) besteht. Es gab seitens der DKB keine Mitteilung oder Information dazu, das geht gar nicht. … Man kommt nicht mehr an sein Geld, kann keine Überweisungen mehr tätigen usw. , es muss ein Formular runtergeladen, ausgefüllt und an die DKB geschickt werden, das ist Onlinebanking wie in der Steinzeit. Nach mehreren Mails und Aufforderung zur Stellungnahme bekommt man Mails zurück die komplett am beschriebenen Problem vorbeigehen und Überzeugt von sich sind ein Attraktives Girokonto bereitzustellen. Dem kann ich nur widersprechen und der DKB nur dazu raten die Arroganz abzulegen. Ob das Attraktiv ist entscheiden die Kunden, deren Wertschätzung hier gegen null geht. Das ist das aller letzte, das man als langjähriger Kunde nicht an sein Geld kommt. Mehr anzeigen

Bei der Abschaffung/Umwandlung der Kreditkarte zur Debitkarte Anfang 2022 hieß es von der DKB noch, der Rest bliebe kostenlos. Wenig später dann soll es nun knapp 12 Euro/Jahr für das chipTan-Verfahren kosten, welches nur mit der Girocard funktioniert. Extra ein … Handy anzuschaffen für tatsächlich unsicherere Verfahren kommt für mich nicht infrage. Nach über 12 Jahren als Kunde ist aber vor allem diese Nichteinhaltung der Aussagen in letzter Zeit nicht mehr zu ertragen und ich suche nach einer anderen Bank, welche ihr Wort auch hält. Mehr anzeigen

Seit viel Jahren zufriedener Kunde gewesen mit Keditkarte und Girokarte. Nach den letzten Änderungen habe ich der kostenpflichtigen Kredikarte und der kostenlosen Girokarte zugestimmt. Nun soll auch die Girokarte kostenpflichtig werden. Eine absolute Frechheit. Ich ich habe nachgefragt und die … Antwort erhalten, dass die Girokarte nie zum Geschäftsmodell der DKB gehörte. Da fragt man sich, warum man sich vor Kurzem entschieden hat, das Modell anzunehmen. Ich werde kündigen. Mehr anzeigen

Für Bestandskunden die Girocard kostenpflichtig zu machen ist eine Frechheit unter Berücksichtigung der Umstände, dass bisher nicht überall mit der Debitkarte bezahlt werden kann. Was für ein Rückschritt: statt kontaktlos benötige ich nun immer Bargeld in der Tasche.

Erst letztes Jahr wurde man gezwungen oder genötigt eine Kartenentscheidung zu treffen, jetzt will man davon nix mehr wissen, duzen tut man ohne Ende und will die ec Karte abschaffen, ohne mich

Ich bin seit 1997 mit allen Bankgeschäften bei der DKB und war lange überzeugt davon, dass das die einzig richtige Bank ist. Ich habe unzählige Leute überzeugt, hier hin zu wechseln. Inzwischen kann ich nur noch abraten. Weder telefonisch, noch … per Mail erreicht man auch nur einen einzigen kompetente Mitarbeiter. Und die Konditionen werden immer schlechter. Traurig und Zeit zu wechseln Mehr anzeigen

Läuft alles wie geschmiert und ! - keine Gebühren !

Komme seit Wochen nicht mehr ins Online-Banking. Diverse Anrufe bei Hotline, neues Passwort etc. - nichts hat die Situation geändert. Eine Hand weiß dort nicht, was die andere tut. Unterschrift wird bei Kündigung genauer geprüft als vor dem Versenden des … neuen Passworts. Kurz: Es geht drunter und drüber. Ein Tollhaus. Mehr anzeigen

Bei mir gab es von Beginn an nur Probleme. Auch das Abheben des Geldes erwies sich zu Beginn als sehr problematisch. Inzwischen funktioniert der Vorgang theoretisch, nach dem ich mehrere Monate nichts weiter versuchte. Bei telefonischen Nachfragen war der Support … zu etwa 50% bis 70% nicht in der Lage auf Fragen zu reagieren bzw. überhaupt erreichbar zu sein. Dazu ändern sich ständig die vertraglichen Bedingungen ins Negative, sodass das Vertrauensverhältnis absolut nicht mehr gegeben ist. Überhaupt bin ich nur über einen Finanzvermittler zur DKB gekommen, provisionsorientiert natürlich. Inzwischen bin ich weder bei dem Vermittler und nun werde ich mich auch vom vorletzten Produkt trennen. Ein Produkt kann ich leider nicht mehr vollkommen korrigieren. Mehr anzeigen

Erst Mitte diesen Jahres gab es eine Umstellung auf eine neue Karte - mit dem Hinweis, dass für Bestandskunden die Girokarte mit dem TAN-Gerät weiterhin kostenlos sei. Nun zwingt die DKB mich ein Smartphone zu kaufen, um überhaupt diese App … nutzen zu können. Für PC gibt es keine App-Version. Wie kann man denn bitteschön Bestandskunden (oder auch Neukunden) NÖTIGEN/ZWINGEN ein Smartphone sich anzuschaffen, um überhaupt die Leistungen in Anspruch zu nehmen? Man musste sich doch damals schon dieses TAN-Gerät anschaffen, was nun wertlos wird (wenn man nicht die 99 Cent/Monat zahlen will. Ich bin seit 2012 etwa Kunde und sehr zu Frieden mit allem gewesen. Nun kann ich es aktuell nicht weiterempfehlen bis das alles geklärt ist. Mehr anzeigen

Ich war 10 Jahre lang ein sehr zufriedener Kunde. In 2022 hat sich der Service aber deutlich verschlechtert: - App funktioniert nicht mehr gut (lange Einwahlzeit, kein Verbindungsaufbau) - schlechte Erreichbarkeit der Hotline (lange Wartezeit, nur Bandansage statt Kontakt zu … Kundenbetreuer, Abbrechen der Verbindung) - kein kundenorientiertes Verhalten Mehr anzeigen

Lange Wartezeit bei der Hotline, schlechter Service. Um eine auch so kleine Frage zu stellen, muss ich mindestens 10, sehr oft 15 bis 20 Minuten warten. Dann sin die Kollegen am Telefon auch noch inkompetent. Ich werde das Konto kuendigen.

Konnte Debitkarte in Bahrain und Oman weder zum Bezahlen noch zum Geldanheben nutzen. Nach mehrmaligen telefonischen Anrufversuchen endlich einen Gesprächspartner am Telefon. Konnte keine Auskunft geben warum nichts funktionierte. Wollte nachfragen. Nach 40 Minuten vergeblichen Wartens legte ich auf, das … Gespräch wurde zu teuer. Der Service ist nahezu auf 0 abgestürzt. Werde die Konsequenzen daraus ziehen. Such mir eine neue Bank. Mehr anzeigen

Wir wollten ein Konto für 2 eröffnen. Bei der ersten Person ging das auch. Bei mir nicht. Von 5 Anrufen, waren 4 Mitarbeiter unfreundlich oder klangen genervt. Niemand suchte mit mir nach der Ursache oder was ich falsch gemacht habe. … Es kam nur "Dann brauchen Sie einen neuen Code". Der letzte neue hat aber auch schon nicht funktioniert. Leider fiel diesen Leuten nichts anderes ein. Wieviele Codes soll ich mir denn mit 1 Woche Wartezeit schicken lassen? Dann bleibe ich doch bei meine alten Bank Mehr anzeigen

Habe vor 1,5 Jahren aufgrund der Kosten meiner alten Bank zur DKB gewechselt. War total zufrieden mit der DKB-App. und es "klappte" tatsächlich alles. Doch nun fiel erst die Kreditkarte mit Kosten auf und nach nicht einmal 2 Monaten soll … nun auch die Girocard 0,99€ kosten? Und das bei der wirklich schlechten Annahme in div. kleinen Geschäften. Vor 2 Monaten sollte sie noch kostenfrei bleiben. Was ist das für ein Geschäftsgebahren? Mein Vertrauensverhältnis ist eminent gestört. Ich werde wieder wechseln, denn ohne eine verlässlich funktionierende Karte kann ich keine Bank gebrauchen. Mehr anzeigen

DKB gibt keinen Kontostand zur tatsächlichen Wertstellung an, weshalb man bei zahlreichen Transaktionen leicht den Überblick verlieren und im Minus landen kann, was entsprechende Gebühren/Überziehungszinsen nach sich zieht. Auch nach einiger Konversation ist DKB der Auffassung, dass das genau so … vollkommen in Ordnung ist. Schade. Andere Banken geben die Wertstellung als Kontostand transparent an. Sonst habe ich keine gravierenden negativen Erfahrungen gemacht. Mehr anzeigen

Ständig Einschränkungen des Kontos durch immer neue AGB.

Früher war das DKB Girokonto sehr gut. Durch die vielen Änderungen und neuen Gebühren sind die Bedingungen inzwischen schlechter als beim meinem 1822direkt Girokonto. Werde es deshalb nun nach vielen Jahren leider kündigen.

War früher eine Top-Bank, das hat sich leider massiv geändert. Die Reaktionszeit auf Anfragen ist massiv angestiegen, diverse Produkte (Partnerkarten) plötzlich verschwunden. Bei der VISA-Debit Einführung wurden die Nachteile schlicht verschwiegen. Dafür wird aber das Gender-Gaga jetzt bis zur Perfektion … getrieben. Wer sich gerne als Kund*Innen anreden lassen möchte und Kreditkarteninhaber*Innen schätzt, ist hier goldrichtig. Mehr anzeigen

Nach einigen Jahren der Zufriedenheit kamen dieses Jahr die Änderungen. Kreditkarten wurden durch Debit-Karten ersetzt, die nicht die selben Leistungen haben. Die Girokarten kosten zum Jahreswechsel Gebühr, wie auch ein zweites Gemeinschaftskonto. Verzichtet man auf die Girokarten kann man oft … nicht per Karte nich bezahlen, denn die Debit-Karten werden nicht überall akzeptiert, so auch beim Geld auszahlen an der REWE-Kasse. Mit der Änderung kam auch die Drohung einer Kündigung, sollte man dem nicht zustimmen. Außerdem ist die Aufforderung zur Akzeptanz der neuen Geschäftsbedingungen in der APP und im Internet sehr dominant. Man muss aufpassen, dass man nicht versehentlich akzeptiert. Einen Butten "Ablehnen" gibt es nicht! Wir wechseln noch vor Jahreswechsel zu einer anderen Bank. Mehr anzeigen

Ich benutze bisher für Onlinebanking den Zugang per chipTAN (TAN-Generator und debit-Karte). Durch einseitige Änderung der Vertragsbedingungen zum 01.01.2023 wird Chip-TAN für Konten, welche ab Dezember 2021 eingerichtet wurden, ersatzlos gestrichen. Das Konto ist nur noch per App nutzbar. Onlinebanking … per PC ist damit hinfällig, und das Konto für mich wertlos. Mehr anzeigen

frech, keine/ausweichende Antworten auf Servicefragen, technische Probleme der DKB Webseite seit Monaten nicht behoben und kann daher nicht an mein Konto

Offenbar hat es einen Wechsel in der IT gegeben. Es herrscht nur noch Chaos bei der Bank. Es werden neu Visakreditkarten verschickt. Im Brief steht, kann sofort genutzt werden. Denkste vom Bankautomaten eingezogen, weil Karte angeblich gekündigt wurde. Umstellung auf … Debitkarte ebenfalls chaotisch, Karte konnte im Urlaub dadurch nicht genutzt werden. Da sind offenbar nur noch Dilettanten am Werk. Auf dem Kontoauszug des Bankkontos zur Debitkarte kann man nicht erkennen, für wen der Betrag gezahlt wurde !! Da steht immer nur DebitCard ohne Empfänger !!!! Toll . Der Telefonische Kundenservice ist eine Lotterie auf 10 Anrufe kommen 9 Nieten ! Werde wohl die Bank wechseln, da sich offenbar nichts verbessert. Diejenigen, die die Umstellung auf DebitCard zu verantworten haben, gehören gefeuert. Mehr anzeigen

Einfach nur schlecht. Nach 16 Jahre werde ich weiter ziehen.

App: an guten Tagen braucht die App 1-2 Minuten, damit man die Anmeldung am Browser bestätigt werden kann. An schlechten Tagen stürzt die App einfach ab. Die ganze Haptik von Online Banking und App fühlt sich irgendwie...nicht gut an. Sagen … wir es mal so. Aber so im Großen und Ganzen, wenn man mit der Überweisung mal nen Tag warten kann, bis die App wieder geht, funktioniert es schon mehr oder weniger. Konto: bis Zahlungen auf dem Konto erscheinen dauert es mehrere Tage, im EU Ausland auch schon mal ne Woche. Das ist ärgerlich, weil die Information liegt der DBK natürlich vor, die Information wird nur nicht angezeigt. Folglich hat man - laut App - noch 200 Euro auf dem Konto aber die Bargeldabhebung wird abgelehnt, weil es in wirklich weniger ist. Bei der Zahlung kennt die DKB auf einmal den tatsächlichen Kontostand, dies dem Kunden anzuzeigen ist aber zu viel verlangt. Wenn man im Kopf ein bisschen mitrechnet oder einfach nie knapp bei Kasse ist und immer 500 Euro im Plus ist, geht das schon so mehr oder weniger. Mitarbeiter antworten langsam und sind ein bisschen begriffstutzig - vorsichtig ausgedrückt. MA per Mail: wir brauchen noch Meldebestätigung Kunde: reicht per Email oder muss per Post? MA: wie wir schon gesagt haben, wir brauchen Meldebestätigung Kunde: anbei der Scan einer aktuellen Meldebestätigung MA: vielen Dank für Ihre Mail, wir werden ihr Anliegen bearbeiten MA: sehr geehrter Herr so und so bitte denken sie daran uns ihre Meldebestätigung zukommen zu lassen ... mit viel Geduld geht auch das mehr oder weniger. Insgesamt: wenn das der Anspruch einer deutschen Bank ist, sage ich schon mal gute Nacht! Mehr anzeigen

Eine einzige Frechheit was sich die DKB zurzeit leistet. Nicht genug damit, dass sich die Bedingungen immer weiter verschlechtern, seit fast zwei Wochen kann ich mich jetzt auch mich mehr im Banking anmelden. Rückfragen per Telefon oder E-Mail verlaufen ergebnislos. … Wenn man die vielen negativen Bewertrungen sieht, scheint das aber bei den DKB-Verantwortlichen niemanden zu interessieren. Also werde auch die Konsequenzen ziehen und die Bank nach mehr als 10 Jahren wechseln. Mehr anzeigen

Seit Umstellung tan to go und neuer Karte...mal geht , mal geht die Buchung/Geld aus Automaten nicht. Bei vielen Reisen ist das schmerzhaft. Keinen Anprechpartner zu finden schmerzt noch mehr. Schade war mal gute Bank

Die Karte macht unauffällig was sie soll. Bisher fielen nur wenig Gebühren an. (Min 700€ Umsatz beim Girokonto vorausgesetzt) Einmal wurde eine Abhebegebühren bei der Raiffeisen Bank Schärding (Österreich) fällig, welche nicht erstattet wurden. Ansonsten im europäischen Ausland unkompliziert. Die … Preisliste sollte man aber kennen. Die Verzinsung war marktüblich. Mehr anzeigen

Servicezeiten wurden verkürzt. Debit Karte funktioniert anders als kommuniziert bei der Umstellung nicht bei der Buchung von Mietwagen. Visa Secure ist unfassbar kompliziert. Lieber eine andere Bank wählen

Nachdem sich die Kosten bei allen Banken und Sparkassen erhöht haben, bin ich noch immer mit der DKB zufrieden. Die Akzeptanz der Debit-Card ist gegeben und als problemlos zu bezeichnen.

Weil die Girokarte zum 01.01.2023 kostenpflichtig wird, wollte ich vom chipTAN-Verfahren zu TAN2go wechseln. Seit zwei Wochen versuche ich nun die App mit meinem Internet-Banking zu verbinden. Ich sollte hierzu ein Schreiben mit einem Start-Passwort erhalten. Da das Schreiben nicht … ankam, habe ich angerufen. Der Mitarbeiter sagte es wäre wohl verloren gegangen. Das käme öfter vor. Während ich sprach beendete er das Gespräch durch Auflegen. Danach passierte weiterhin nichts. Jetzt erhielt ich mit der fadenscheinigen Begründung, man hätte mir eine E-Mail gesendet, die zurückgekommen sei, einen Anruf. Es gehe um die Vertragsänderungen. Ich solle doch zustimmen… Diese Drückermethode geht für eine seriöse Bank ja überhaupt nicht. Ich werde nach 8 Jahren die Bank wechseln. DKB ade. Mehr anzeigen

Früher gab es Orginalkurs wenn ich in Thailand Geld abgehoben habe. Bei meiner letzten Abhebung bekam ich schlechteren Wechselkurs als der Orginal kurs. Zahlte also ca. 20 Euro mehr bei 30.000 Bath. So brauche ich das Konto nicht mehr. Besser … Wise Mehr anzeigen

Jetzt muss ich doch tatsaechlich meine Wohlfuehlbuchte verlassen und mich nach einer neuen Bank umsehen. Die Kosten sind nicht das Problem ... ich bekomme einfach kein Geld mehr im Ausland. Fehlermeldung: Es liegt ein Problem vor, wenden Sie sich an … Ihre Bank. Jo gemacht, aber die Erreichbarkeit ist grausam, (70xangerufen, 2x warteschleife rausgefallen, 1x Ja wurde Grundgestellt, probieren SIe morgen wieder) Hat aber nicjt geholfen. War eigentlich 22 Jahre ganz zufrieden, aber Emails werden nicht beantwortet, Kein Ansprechpartner....das ist nicht gut. Ist mir zu gefaehrlich. DKB optimiert sich aus dem Markt...ist einfach nicht mehr da.... Mehr anzeigen

Bin seit 20 Jahren Kunde bei DKB. Seit einigen Jahren beruflich extrem viel unterwegs welt weit. Da die DKB Ihre Vertragsbedingungen und Konten oft wechselt, hab ich einige updates verpasst. Also hab ich meine 2te Adresse bei meinen Beruflichen Reisen … bei DKB angegeben. Daraufhin wurde mein Depot von DKB gekuendigt...da DKB davon ausgeht, mein steuerlicher Wohnsitz ist nicht mehr Deutschland. Sorry, mein Steuerberater sagt zum Jahresende, wo ich steuerlich angegliedert war Anhand des Reisekalenders. Jetzt wurde von DKB das Konto meiner Frau gekuendigt, ohne vorab etwas Mitzuteilen. Bei Ihrer Auslandsreise bekommt Sie am Automat kein Geld mehr. Die Recherche ergab, Ihr Konto wurde geloescht, Ihr Guthaben von 8.000Euro auf mein Konto gebucht. Erreichbar ist die DKB aus dem Ausland per Telefon auch nicht. Alle Nummern sind permanent belegt oder Fax. Denke alle Weltenbummler, Auslandsreisende werden Ihre Konton zukuenftig umschichten. DKB stellt ja Ihre Login system um, und diese Umstellung findet Mitte 2023 statt...also wieder alle zurueck nach Deutschland damit die DKB Ihre Gewinnsucht befriedigen kann. Oder der DKB die Rote Karte zeigen und das Guthaben unter dem Kopfkissen parken, bis DKB wieder etwas kundenfreundlicher wird Mehr anzeigen

Ich bin langjähriger Aktivkunde der DKB. Nun habe ich mein neues Auto per Überweisung bezahlen wollen. Die Überweisung ist auch angenommen worden und die Limite waren richtig eingestellt. Die Bankverbindung ist natürlich auch richtig. Nun wurde der Betrag einfach nach … 2 Tagen wieder gutgeschrieben und die Überweisung ist aus der Übersicht verschwunden. Es gab auch keine Meldung über die Gründe. Wenn man sich bei einer Bank nicht darauf verlassen kann, dass die Überweisung auch ausgeführt wird, dann ist man schlecht beraten! Mehr anzeigen

Nach einigen Telefonaten konnte das Problem dann doch noch kompetent und sehr freundlich gelöst. Danke.

Gute Funktionalität. Kostenlose Bargeldabhebung ab 50€ meistens passend Absoluter Negativpunkt ist der Preis von 2,49€/Monat

Ich bin seit 2009 bei der DKB und mittlerweile an einem Punkt angekommen wo ich diese Bank absolut nicht mehr empfehlen kann. Ich musste eine größere Summe ins Ausland überweisen, also habe ich im voraus beim Kundendienst angerufen, dort hat … man mir gesagt, dass ich eine E-Mail schreiben sollte damit der Betrag nicht eingefroren werden kann. Das habe ich getan, und trotzdem haben sie den Betrag eingefroren. Oh, und ich kann nicht mit den Leuten reden die das getan haben, ich soll doch bitte eine Email schicken und die Herrschaften melden sich bei Belieben. Natürlich ist das bis heute nicht passiert und mir sind dadurch massive Schwierigkeiten entstanden. Ich kann meine Wut darüber kaum in Worte fassen. Mehr anzeigen

Leider war es mal eine gute und "soziale" Bank, zu der ich gerne gewechselt war. Nun funktioniert aber kaum noch etwas: Die neue Debit-Karte wird nicht überall akzeptiert, Probleme in kleineren Läden, bei der Autovermietung und in Hotels, die Service-Hotline … wurde "abgespeckt" wahrscheinlich zu einem Subunternehmer, der mehrere Banken betreut, daher können die Mitarbeiter auch nicht viel tun (saß drei Tage im Urlaub ohne Geld, ohne Möglichkeit Geld abzuheben oder irgendwas zu unternehmen, zum Glück hatten Mitreisende Mitleid und kannten die Probleme bei der DKB, sodass ich mit durchgefüttert wurde), App funktioniert oft nicht (kann heute noch immer nicht vom Konto auf die Kreditkarte überweisen (seit fast 14 Tagen), Bank hat keine Lösung, ich soll einfach warten). Ich zahle gerne für einen guten und verlässlichen Service, aber hier macht die DKB leider zur Zeit große Abstriche, sodass auch ich wechseln werde. Sehr sehr schade!! Mehr anzeigen

Bin mehr oder weniger seit Gründung der DKB als Kunde dabei. Was langezeit eine sehr gute Alternative zu konventionellen Banken war mit besserer Digitalisierung ist jetzt zum ärmlichen Angebot mit keinerlei Service verkommen. Ich hab mein DKB Giro Konto noch, … Kredit Karten und alles sonstige sind aber schon seit ein paar Jahren bei der Europäischen Konkurenz mit sehr guter App. Mehr anzeigen

Nach 13 gemeinsamen Jahren werde ich mich Ende des Jahres von der DKB verabschieden. Die Ankündigung "für Bestandskunden bleibt die Girocard weiterhin kostenlos" hielt nicht mal 12 Monate. Mit der Visa Debit scheitere ich sogar bei meinem Motorrad-Händler. Von kleinen … Geschäften und vor allem der Gastronomie möchte ich erst gar nicht reden. Die 99ct im Monat hätte ich noch akzeptiert. Dass aber nun mein Depotabrechnungskonto auch noch €2,50 im Monat kosten soll ist mir zu viel. Ich zahle jeden Monat deutlich mehr als 2,50€ bereits an Wertpapiertransaktionsgebühren. Da sollte man vielleicht nicht alle Kunden über einen Kamm scheren. Oder man verliert sie halt. Ist ne Business Entscheidung. Mehr anzeigen

Funktioniert noch nicht mal in Südtirol. Habe das bei zwei verschiedenen Geldinstituten propiert und die Karte wurde jedesmal abgelehnt.

Mit Abstand schlechteste Kunden- Betreuung. Nie erreichbar. Man bestellt Zusatkarten und wartet seit 7 Wochen drauf. Dann heißt es der Mitarbeiter hat es einfach nicht angestoßen und missachten sogar schriftliche Fristen. Wer kein Ärger will- Finger weg

Es werden Debitkarten ausgegeben die kaum einer Akzeptiert weder mein Bäcken, Metzger, Restaurant noch mein Mietwagenanbieter. Also muß ich die Girocard und Visa - Kreditkarte nehmen und dafür zahlen. So etwas empfinde ich als reine Anzocke.

Ich werde wechseln, immer mehr Gebührenerhöhungen, mit der Kreditkarte und Depot bin ich schon weg. Jetzt noch EC- Karte kostenpflichtig. Nach über 25 Jahren, Tschüss DKB

Samstag war in mehreren Geschäften „Systemfehler“ und ich konnte nicht mit der Debitkarte bezahlen -ärgerlich. Die sollten nicht bei Tage basteln. Ansonsten konnte ich bisher immer und überall zahlen, sehe aber auch mit Sorge, dass die Bedingungen restriktiver werden

Die Service-Mitarbeiter sind hoffnungslos überfordert und können / wollen nicht helfen. Verweisen auf das Mail schreiben und legen auf, Service? Normale Mails in Deutsch werden nicht verstanden, man muss auf 3 Wort Sätze ausweichen. Eine ehemals attraktive Bank nimmt sich … selbst die Wettbewerbsvorteile und macht sich beliebig. Wir, die ganze Familie, werden wohl wechseln. Mehr anzeigen

Von einer guten Bank die ich gern weiterempfohlen habe zu einer schlechten Bank ohne Weiterempfehlung. Jahrelang bin ich Kunde bei der DKB und hatte nie Probleme oder welche die sofort und unproblematisch gelöst werden konnten. Das hat sich leider stark … zum negativen geändert. Service ist nur noch schlecht und inkompetent. Mittlerweile musste ich den Ombudsmann um Hilfe bitten der mir dann auch Recht gab. Die kostenlos beworbene Kreditkarte wurde bei allen gekündigt und durch eine schlecht akzeptierte Debitkarte ersetzt. Nun geht es weiter, die kostenlose EC Karte soll ab Januar 2023 99ct pro Monat kosten. Problem, mit der Debitkarte kann man kein Geld mehr bei Rewe abheben. Auf Anfragen reagiert die Bank gar nicht oder nur mit Standard Antworten, geht aber nicht auf Probleme ein. Fazit eine gute kundenfreundliche ist gefallen und verärgert alle Kunden, frei nach dem Motto : „Das Kann Bank“. Hier bin ich nicht erwünscht und werde die Bank wechseln. Mehr anzeigen

Leider keine Hilfe bei Notfällen. App-Banking funktioniert nicht, Kreditkarte auch nicht und der Mitarbeiter am Telefon kann nicht helfen, weil es nur Sub-Unternehmer ohne Ahnung und Berechtigung sind. Urlaub musste abgebrochen werden, da ich mir nicht mal mehr einen Kaffee … beim Bäcker holen konnte. Ohne Geld, ohne Banking, ohne Karte in einer Urlaubsstadt sitzen und nicht einmal etwas zu essen können! Geholfen werden kann erst am nächsten Werktag wieder (hilfreich bei einem Wochenend-Trip). Zum Glück war der Tank voll! Mehr anzeigen

War mal zufriedener Kunde, aber seit letztem Jahr versucht die DKB mit penetranten Drückermethoden immer wieder, mir geänderte (verschlechterte) Vertragsbedingungen unterzuschieben. Jedes mal wird man mit ~80 Seiten digitalem Papier zugeschmissen, die man auch erst mal lesen und verstehen muss. … Ich sehe mir das Elend noch ein paar Monate an, aber ich bin bald an dem Punkt, mir eine neue Bank zu suchen. Mehr anzeigen

Seit über einer Woche Kontrolle im Online Banking nicht möglich. Man "arbeitet" daran und bittet um Verständnis. E-Mails werden nicht beantwortet und die Hotline weiß von nichts.

Servicewüste Hotline. Die Hilfestellung bei Problemen im Onlinebanking ist einfach nur schlecht. Man mutet dem Kunden bei Problemen zu in seitenweise FAQs zu recherchieren, manchmal hilft dann aber doch nur noch ein telefonischer Kontakt. Dieser kam leider trotz mehrerer Anläufe … nicht zustande. Wenn ich die Zeit rechne, die ich investiert habe, nur um an zwei Girokonten zu kommen, ich darf gar nicht darüber nachdenken. Jetzt habe ich gewechselt und im Moment funktioniert alles gut. Mehr anzeigen

Nutze seit über 15 Jahren die Bank als Hauptkonto und Depot und habe viele Jahre die Bank gerne weiter empfohlen und war ein glücklicher Kunde. Das Preisleistungsverhältniss war überdurchschnittlich gut und der Service super. Seit 2 Jahren kommen immer weitere … neue lächerliche Zusatzgebühren und Komplikationen (ich musste 2 mal meine Kreditkarten Daten auf allen Portalen neu hinterlegen) und der Service hat auch deutlich abgebaut. Wenn jetzt zum 1. Januar auch die EC Karte Geld kostet zieh ich mit Konto und Depot um. Mehr anzeigen

Alles easy und zahle absolut nichts an Gebühren.

Jahrelang war ich richtig zufrieden. Aber in den letzten Jahren stelle ich immer mehr, insbesondere jetzt auch bei den Änderungen zum 01.01.23, fest, dass entweder die Führungsetage der DKB die Hausaufgaben in Punkto Kundenzufriedenheit überhaupt nicht beherrscht, oder diese Personen … nur noch mit Dollarzeichen in den Augen seine Aktiengesellschafter befriedigen will. Die Erhöhungen im Jahr, bei mir immerhin 78€ zeugt von Inkompetenz. Es bleibt nur der Wechsel zu einer ehrlicheren Bank. Die Versprechungen der DKB in der Werbung werden bei näherem Betrachten nicht gehalten. Scheinbar wird auf einen bestimmten Kundenkreis kein Wert gelegt. Mal sehen, ob die Zeiten sich, wenn viele Kunden sich abwenden, mit wechselnder Führungsetage auch wieder ändern. Schade um die eigentlich gut gewesene Bank. Mehr anzeigen

Seit Einführung des TAN2GO-Verfahrens eine Katastrophe: 2x innerhalb von 5 Monaten wurden meine Zugangsdaten aus unerfindlichen Gründen gelöscht. Man könnte meinen Fehler sind nun einmal nicht auszuschließen. Viel schlimmer ist jedoch die Erfahrung, wie unfähig die Hotline mit diesem ernsten … Problem umgeht: zunächst wird (natürlich) die Schuld auf den Kunden geschoben, man wird auf den Folgetag vertröstet, dann muß man wieder ein Formular ausfüllen und wird weiter vertröstet. Nach einer Woche (!) habe ich nun erfahren, dass noch keine neuen Zugangsdaten verschickt wurden und dies nun veranlasst würde. Wann diese ankämen, könne man nicht sagen. Ich verlange einen Expressversand, den der Mitarbeiter nicht veranlassen kann, dann einen Entscheidungsträger, zu dem ich weiter verbunden werden soll. Nach mehreren Minuten wird das Gespräch abgebrochen; das Gleiche wiederholt sich bei einem Folgeanruf. Aufgrund meiner Erfahrung spreche ich der DKB jegliche Kompetenz ab. Mehr anzeigen

Leider wird auch die DKB immer geldgieriger und wechselt alle paar Monate die Vertragsbedingungen - natürlich immer zum Nachteil der Kunden, und natürlich immer zum Vorteil der DKB. Aber dicke Autos mit eigenem DKB-Kennzeichen fahren und fette Gehälter vor allem … für den Vorstand zahlen! Mehr anzeigen

Kreditkarte Gebühren, Girocard Gebühren, 0.01% Zinsen! Debitkarte kein Bargeldbezug im Supermarkt mehr möglich. Ok alle Vorteile dieser Bank sind weg und ich jetzt dann auch!

War mal eine tolle Bank. Seit 2 Jahren wurden die Leistungen aber kontinuierlich verschlechtert. Die sinnvollen Karten (Girokarte, echte Kreditkarte) kosten inzwischen, nur noch die in Deutschland nicht sinnvoll einsetzbare VISA-Debitkarte ist kostenlos. Früher durfte die DKB gerne Geld mit … mir verdienen, inzwischen vermeide ich aber aufgrund der schlechten Konditionen alle Transaktionen, an denen die DKB etwas verdient. Vielleicht bringt das die BWLer ja zum Nachdenken, wahrscheinlich ist das denen aber vollkommen egal. Bei der nächsten Verschlechterung bin ich jedenfalls weg. Mehr anzeigen

Bin seit vielen Jahren bei der DKB und mittlerweile an einem Punkt, wo es für mich als Kunde nicht mehr passt. Der Service ist miserabel geworden. Weil ich relativ kurzfrstig Bargeld für einen Autokauf benötigte, habe ich mich beim Kundenservice … telefonisch gemeldet. Dort sagte man mir, ich solle doch bitte eine E-Mail schreiben. Am Telefon wolle man mir nicht weiterhelfen. Sie seien ja keine Telefonbank. Einfach unverschämt empfinde ich das. Nach dem ich eine E-Mail geschrieben habe, kam (heutiger Stand) seit zwei Tagen keine Reaktion. So konnte ich das vergessen, kurzfristig an mein Geld zu kommen. Kann diese Bank auf keinen Fall weiterempfehlen!!! Mehr anzeigen

Zusammengefasst: - hohe Gebühren, - lange Ausführungszeiten, - geringe Auswahl (kein Forex, begrenzt ETF usw.), - Depotstände nicht zeitnah glattgestellt, - mangelnde Analysewerkzeuge, Unternehmensinfos, Dividendentermine usw.

Nach über 10 Jahre lange POSITIVE Erfahrung mit der DKB werde ich zukünftig alle Familien Konten umschichten. Der Service wird schlechter. Die VISA Karte kostet nun (OK, das akzeptiere ich dann noch). Die EC Karte ist nun auch kostenpflichtig. HALLO? … Aus der Sympathie Bank wird jetzt schnell eine unattraktive Bank. Früher habe ich mit der VISA weltweit kostenlos Geld abgehoben. Jetzt kostet nun gefühlt jeder Automat im Ausland Gebühren. Die Bank sagt "es sind Privat Automaten und darauf hat die DKB keinen Einfluss". Zinsen gibt es bei keinem Konto Modell. Obwohl die Zinsten eigentlich steigen sollten. Ich werde mich umsehen, und nach und nach viele Konten umziehen! Tschüss DKB! Ach ja...nette Millionen Gewinne erwirtschaftet die Bank dennoch.... Mehr anzeigen

Leider die Akzeptanz der Debit Karte bei vielen kleineren Händlern und Restaurants aktuell nicht gegeben. Auch der TAN Generator fürs Online Banking will nur mit der GiroKarte. Ich muss sie also zähneknirschend behalten und bezahlen..... Ständig erscheint bei Zahlungen mit … unseren Debit-Karten "Systemfehler" bei vielen Läden und Tankstellen auf dem Terminal und die Zahlung kann nicht durchgeführt werden. Schaue mich aber nach Alternativen zur DKB um. Schade, war mal echt gute und herausragende Bank, jetzt nur noch eine Bank unter vielen. Mehr anzeigen

Inzwischen habe ich den Eindruck, die DKB möchte alle Kunden loswerden. Ich kann derzeit weder das Konzept nachvollziehen noch eine Empfehlung aussprechen. Als Bestandskunde werde ich mich nach Alternativen umsehen, als Interessent würde ich aktuell kein Konto eröffnen.

Nachdem ich in den vergangenen über 20 Jahren zufriedener DKB Kunde war überlege ich nun tatsächlich die Bank zu wechseln. Ich will nicht nur eine Karte haben. Mich hat niemand gefragt. Allein schon aus Gründen der Zahlungsfähigkeit macht das keinen … Sinn. Geht eine Karte nicht , so hat man ein Backup. Somit muss man sich nun ohnehin um ein zweites Institut bemühen. Ich denke nicht, dass die Banken den Händlern das teurere Kreditkartensystem aufzwingen sollten. Die meisten Transaktionen mache ich im Inland. Visa Master etc. brauche ich nur im Ausland. Ich informiere mich jetzt auch über Bitcoin Lightning. Wenn ich das richtig verstehe hätten die Händler damit so gut wie keine Transaktionskosten mehr. Bezahlen easy per QR Code und App. Allein die Akzeptanz fehlt noch. So bringt die DKB mich zum Nachdenken - Danke DKB! ;-) Mehr anzeigen

Hallo Und wann bequemt sich endlich mal jemand, dass ich endlich mein Geld vom Bankomat holen kann????? Bisher ist NICHTS passiert!!!! Ich erwarte eine umgehende Regelung dieser Angelegenheit ansonsten sehe ich mich gezwungen diese Erfahrung im Internet mehrfach anderen potentiellen … Kunden mitzuteilen!!!! Ich bin seit sehr vielen Jahren sehr zufriedener Kunde gewesen...aber was sich in der letzten Zeit bei drr DKB abspielt ist ein Trauerspiel!!!! Immer schlechtere Konditionen und ein immer schlechterer Service!!!!! Das ist nicht akzeptabel!!!! Rückmeldung sofort notwendig!!! Ich bin im Urlaub und habe kein Geld Dank Ihrer nicht funktionierenden Kreditkarte!!!!! Diese mail habe ich heute an die DKB geschrieben Mehr anzeigen

Leider negativ Kreditkarte kostet nun Geld, ec Karte nun auch, das es für Banken schwierig ist keine Frage. Jedoch ist jeder Kunde mal durch bessere Konditionen am Markt im Vergleich zu den Mitbewerbern zur dkb gewechselt. Leider sind mittlerweile einige … Banken von dem Konditionen besser als die dkb. Das schmerzt und bewegt viele zu einem Wechsel. Mehr anzeigen

Mir reicht es mit der DKB. Mittlerweile die x-te Vertragsanpassung dieses Jahr, jedes mal zum Nachteil der Kunden. Mittlerweile kostet sogar die Girokarte jährlich ca. 12€ im voraus, und das obwohl die Zinsen steigen. Nichtmal Geld für einen Tag kann … man zusammenziehen, ohne Verwahrentgelt zu bezahlen. Die tolle neue Debitkarte ist der letzte Müll, IBAN und BIC des Empfängers werden im Online Banking nicht mal mehr dargestellt, nur noch der Name des Empfängers. Dazu noch der billige Chip in der Debitkarte, mit dem nichtmal mehr Chiptan als Alternative zum Handy übrig ist. Der neue Tangenerator ist damit natürlich hinfällig. Die Politik muss dringend einen Riegel vorschieben, dass es eine Mindestlaufzeit bei Verträgen mit Banken gibt, es ist nicht rechtens, alle paar Monate die Bedinungen zu ändern. Und der Aufwand jedesmal seine Bank zu wechseln und mein Finanzprogramm zu ändern ist exorbitant. Müßig zu erwähnen, dass mich die DKB nie mehr wieder sehen wird. ADE, DKB! Mehr anzeigen

Die neue Debikart wird sehr wenig akzeptiert. Schränkt mich sehr ein.

Vorher war ich bei der Berliner Sparkasse. Demgegenüber deutlich günstiger, viel größere Akzpetanz an Geldautomaten. Schade, dass es keine Kreditkarte mehr kostenlos gibt. Dennoch sind Debitkarten (leider) das, was sich zur Zeit in DE durchsetzt. Hatte sowieso immer eine zusätzlich … (kostenlose) Kreditkarte bei einem anderen Anbieter und daher ändert sich jetzt nicht so viel. Sehe das Problem an der Abschaffung von Girocards eher bei den Einzelhändlern als bei den Banken und bei den ewiggestrigen Deutschen, die die internationale Entwicklung nicht mitbekommen. Nur noch Visa unterstützt Girocards im Ausland. Mastercard (Maestro) stellt Unterstützung von Girocards ab 2023 ein. Übrigens: über Apple Pay / Google Pay kann ich sogar mit Kreditkarte Geld im Supermarkt abheben. Wer 700€ Geldeingang hat bekommt nachwievor ein kostenloses Konto mit Karte, mit der man kostenlos an JEDEM Geldautomaten in Deutschland abheben kann. Viele andere Anbieter gibt es jedenfalls nicht dafür. Mehr anzeigen

Auch ich möchte mich den vielen «noch Kunden» anschließen. Die Debitkarte ist eine Katastrophe. Sie wird kaum akteptiert ( Friseur, Kaufmann, Tankstelle usw.). Es wird eine bargeldlose Gesellschaft angestrebt, aber hier wird man quasi gezwungen alles in bar zu bezahlen. … Verbessern Sie die Akzeptanz der Debitkarte, oder ihnen laufen die Kunden davon. Dazu kommt eine unmögliche Erreichbarkeit der Hotline mit Wartezeiten jenseits von « gut und böse». Mehr anzeigen

Von der besten Bank zur unzuverlässig und teuren. Bin schon ewig „Aktiv“-Kunde und hab die Bank überall empfohlen. In den letzten zwei Jahre wurden die Bedingungen immer schlechter. Alles kostet jetzt extra. Girokarte kostet extra (viele Händler nehmen nur die), … zweites (Familien) Konto kostet extra, Kreditkarte (z. B. für Mietwagen) kostet extra, Dispozins rauf. Viele Veränderungen in kurzer Zeit sind und unsicher wie es weitergeht. Der Kunde wird zu reinen Cash-Cow. Ich bin echt enttäuscht und Wechsel zur Comdirect. Echt traurig. Bei den Preise wäre meine Volksbank sogar günstig. Mehr anzeigen

"Zum 1. Oktober 2022 werden wir wie vertraglich vereinbart die Sollzinssätze anpassen. Bis 30.09.2022 6,58% p.a. Ab 01.10.2022 9,29% p.a. Girokonto mit Aktivstatus / Basiskonten Girokonto ohne Aktivstatus 7,18% p.a. 9,89% p.a. Zugrundeliegende Anpassungslogik Die Sollzinssätze sind an einen Referenzzinssatz … (Zwölf-Monats-EURIBOR®, ISIN: EU0009652809) gekoppelt. Wie in Ziffer 2b des Girokonto-Vertrags vereinbart, prüfen wir jährlich am 15. September den Referenzzinssatz. Hat sich der Referenzzinssatz verändert, sinken oder steigen die Sollzinssätze um ebenso viele Prozentpunkte zum 1. Okt." Vielen Dank DKB Mehr anzeigen

Früher gemachte Versprechen zählen nicht mehr, nach dem Motto, was kümmert mich mein Geschwätz von gestern. Permanent werden die Vertragsbedingungen verändert. Aktuell 67 Seiten lesen und wenn man nicht will, kann man gehen. Erst fiel die kostenlose Visakarte weg, nun … die Giro (EC) Karte. Zinsen, gibt es nicht. Kundenservice? Nicht erreichbar. Bargeldabhebung bzw. Zugriff auf das eigene Vermögen? Nur in 1000,-€ Happen. Was soll ich sagen? Tschüß! Mehr anzeigen

Ich bin seit 18 Jahren Kunde und habe seit 2 Jahren meine Bankgeschäfte schrittweise auf andere Institute verlagert. Nur nach Randaktivitäten laufen bei der DKB. Im Vergleich kann ich über die App, die Erreichbarkeit, den Kundenservice sowie über die Art … des Verkaufens der Schlimmverbesserungen der DKB jetzt nur lächeln... Mehr anzeigen

Die Bank wird immer unattraktiver. Nachdem die KREDITkarte kostenpflichtig wurde und man auf eine kostenlose DEBITKarte verwiesen wurde, kostet jetzt auch die Girokarte (ecKarte knapp 12€ pro Jahr). Man könnte sie natürlich auch weglassen, nur ist leider die Akzeptanz der … Debit Karte bei vielen kleineren Händlern und Restaurants aktuell nicht gegeben. Auch der TAN Generator fürs Online Banking will nur mit der GiroKarte. Ich muss sie also zähneknirschend behalten und bezahlen..... Schaue mich aber nach Alternativen zur DKB um. Schade, war mal echt gute und herausragende Bank, jetzt nur noch eine Bank unter vielen. Mehr anzeigen

Kann den vielen negativen Kritiken nur zustimmen. Bin seit vielen Jahren Kunde, habe meine Familie mitgebracht, meine Baufinanzierung über die DKB laufen lassen, auch gebrokert und war immer zufrieden. Das änderte sich in den letzten 2 Jahren gravierend. Neueste Unverschämtheit, … mit Datum 30.09.22 in meinem Postfach: Mit Wirkung zum 1.10. (!) werden die Zinssätze für den Dispo (Aktivkunde) von 6,58% auf 9,29 % p.a. erhöht-->2,71% mehr! Jetzt reicht es mir, ich suche mir einen anderen Anbieter. Mehr anzeigen

Hallo, nun bin ich erst 1 Jahr dabei, aber mir reicht es. Broken bei der DBK wird aus meiner sicht Stiefmütterlich behandelt, und zu Teuer. Das Konto selber, bei mind. 700 eingang, wird nu ab 2023 etwas Kosten. Ist für … mich nicht Akzeptabel. Dann kommt jett ab 2023 dazu, die einfache Bankkarte soll etwas Kosten, womit ich nichts anfangen kann. Bargeld abheben im Supermakt get nicht mehr. Ich suche mir ne neue Bank. Da bin ich nun raus. Mehr anzeigen

Seite 10 Tagen warte ich auf die neuen Zugangsdaten. DKB-Geldautomaten funktionieren auch nicht. Derzeit außer Betrieb. Ich habe kein Zugriff auf mein Konto und erhalte keine Unterstützung

nach Fishing braucht DKB fast ZWEI Wochen für die neue Karte. ...und ich kann in dieser Zeit nicht an mein Geld. Sehr schlecht !

Ständig erscheint bei Zahlungen mit unseren Debit-Karten "Systemfehler" bei vielen Läden und Tankstellen auf dem Terminal und die Zahlung kann nicht durchgeführt werden. Wir werden wieder zurück zum ortsansässigen Kreditinstitut wechseln. Schade, aber so geht es nicht.

Als ich meine Girokarte zum 31.12.2022 kündigen wollte, wurde ich zweimal auf das Online Banking verwiesen. Dort kann ich aber keine Kündigungsfrist eingeben. Sollen sich jetzt alle Kunden am 31.12.2022 einloggen und kündigen? Was ist, wenn die DKB Webseite gewartet … wird oder ausfällt? Was passiert, wenn mein Smartphone geklaut wird, dann geht App-Verfahren nicht so schnell wieder und ich wäre froh, wenn ich noch eine Chip-TAN hätte. Der TAN Generator wird nun zum Elektronikschrott und die Anschaffung war auch für die Katz. Die App ist gegen Cyberangriffe weniger geschützt als ein offline TAN Generator und der Chip auf der offline Girokarte. Leider kann ich nur bestätigen, per Salamitaktik wurde zunächst die Kreditkarte gebührenpflichtig und jetzt auch noch die Girokarte. Platzhalter und Sternchen verweisen auf die aktuellen Geschäftsbedingungen, sodass mit weiteren Verschlechterungen zu rechnen ist. Die Auskünfte per E-Mail über die Unterschiede zwischen Kreditkarte und Debitkarte waren einfach grottenschlecht. Das obligatorische Wunsch-PIN Verfahren für die Debitkarte wälzt alle Risiken auf den Kunden einseitig ab. Mit steigenden Zinsen wird der Markt für kostenlose Girokonten wohl wieder ein wenig attraktiver für die Konkurrenz. Ich stehe jedenfalls in den Startlöchern und finde es sehr schade, dass der Steuerzahler über die Bayerische Landesbank das grottenschlechte Management der DKB finanziert, obwohl doch erst so viel Steuergeld in die Kundenakquise gesteckt worden war, was jetzt leichtfertig in den Sand gesetzt wird. Mehr anzeigen

+++++ Nie wieder einen Kredit bei der DKB ++++++ Die Kreditvermittlung über die DKB verlief problemlos. Bei einem Problem ist aber leider sehr inkompetentes Personal beteiligt. Man bekommt keinen Ansprechpartner sondern muss sich per EMail mit dem Beschwerde Management unterhalten. … Auch diese haben nichts anderes zu sagen als "Haben sie Geduld". Konstruktive Vorschläge werden ignoriert, anstatt sich mit der Rechtsabteilung abzustimmen. In meinem Fall hatte das Grundbuchamt einen Fehler gemacht. Durch die Ignoranz der DKB sind mir Kosten in Höhe von ca. 1600€ entstanden. Mehr anzeigen

Für angeblich weltweit kostenlose Abhebungen mit der Kreditkarte muss man sämtliche Gebühren von den Bankomaten selbst bezahlen und sie werden auch nicht erstattet. Also damit sich zu verifizieren ist völlig daneben!

Insgesamt bin ich mit der DKB noch recht zu frieden, fand mich stets zurecht in App als auch online. Mit dem Kundendienst hatte ich lange nichts mehr zu tun, es gab dazu schlicht keinen Grund. Bewerten kann ich ihn aktuell … daher aber nicht. Was auffällt sind die vielen Änderungen mit dem Karten die dieses Geldhaus ausgibt. Die neue Debit Card funktioniert im Alltag zwar reibungslos. Selbst die Autovermietung hat sie akzeptiert. Allein bei Internetgeschäften, Flugbuchungen, stieß ich im vergangenen Jahr und Frühjahr wiederholt auf Probleme, weil die Karte eben scheinbar doch nicht akzeptiert wurde. Bei meiner letzten Flugbuchung vor wenigen Wochen klappte es überraschend dann doch. Keine Ahnung, ob Visa mittlerweile Versprechen einhält, die sie vorher gegeben haben (Gleichwertigkeit zur Credit-Card) oder woran die Probleme lagen. Um auf Nummer sicher zu gehen, behalte ich seit Einführung der Debit Card meine nun leider kostenpflichte Kreditkarte. Sicher nicht mehr lange, auch ich sehe mich nach einem Wechsel um. Mehr anzeigen

Vorweg: ich habe bereits ein neues Konto bei einem Mitbewerber eröffnet. Die Gebührenpflicht für die Visa-Kreditkarte war schon ein Schlag für viele Kontoinhaber (2,49 Euro monatlich). Die als beste Erfindung seit der zweigeschlechtlichen Vermehrung angepriesene Debit Card als Ersatz wird … z. B. beim Autovermieter nicht akzeptiert und ist nicht vollwertig. Dann das nächste Highlight: bestehenden Aktivkunden (Geldeingang über 700 € monatlich) wurde auf mehreren Websites zugesagt, daß die Girocard kostenlos bliebe. Logischer Schritt der dkb: Einführung der Kostenpflicht für diese Karte für Bestandskunden. Habe ich vergessen zu erwähnen, daß man die kostenlose Bargeldabhebung im Supermarkt abgeschafft hat, ohne den Kunden darüber zu informieren? Nach meiner Erfahrung steht diese Bank nicht zu ihrem Wort. Andererseits ist aber das Geld für die Entwicklung einer zweiten, parallel laufenden App vorhanden. Naja, die finanziere ich zukünftig nicht mehr mit. Mehr anzeigen

Den zahlreichen negativen Bewertungen muss ich mich zu meinem größten Bedauern anschließen: In desaströser Salamitaktik verschlechtert die DKB die Konditionen immer weiter. Und damit das nicht unmittelbar auffällt, arbeitet man - neuerdings extrem viel - mit "Sternchen" bzw. Indizes, damit … alles möglichst unübersichtlich wird. Für mich als Kunden seit dem Jahr 2004 extrem enttäuschend und ärgerlich! Angesichts des sich bessernden Marktumfeldes für Banken (man kann mit Krediten wieder Geld verdienen...) verstehe ich die immer neuen Daumenschrauben auch inhaltlich einfach nicht. Mehr anzeigen

Die dkb App ist ganz gut. Die Nutzung ist einfach. Leider fehlt eine Suchfunktion. Die neuen Visa Karten, in der Visa und EC miteinander verbunden werden sind leider eine Katastrophe. Außerdem ist nicht nachvollziehbar weshalb die Visacard mit Gebühren belegt … wurde ohne vorher ausreichend die Kunden/Nutzer zu informieren. Ich überlege ob ich den Dienstleister Kündige und mir einen anderen Anbieter suche. Mehr anzeigen

Top war einmal. Die Debit Karte ist einfach nur schlecht. Man bekommt beim einkaufen kein Bargeld mehr auch Kautionen z.B. für Mietwagen werden sofort belastet. Girokarte mit Aufpreis. Die Kreditkarte kostet inzwischen 2,49€ monatliche Gebühren. Es gibt mehrere Apps. Inzwischen … scheint ja die neue App zu funktionieren. Man darf von einer Onlinebank erwarten, das der Kram immer geht. Zum "Verwahrentgelt" gab es an der Hotline nur schwammige Aussagen. Scheinbar sollte die VISA Extrakonten weg... Inzwischen ist das Thema erledigt, "sauber" war diese Aktion nicht. Der Sinn dieser Debit Karte erschließt sich mir bis heute nicht. Mit der Giro + VISA Karte war alles besser! Mehr anzeigen

Leider werden die Konditionen und der Kundenservice permanent schlechter. Bin seit 18 Jahren Kunde. Die Bank arbeitet daran, dass dies nicht länger so ist. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben, Kontakt via Email wird nach Tagen mit Standardantworten, die nicht aufs … Thema eingehen, beantwortet. Permanente Verteuerung der Konditionen. VISA Debit-Karte, die als Kreditkarte angepriesen wird, was sie nicht ist, in der USA völlig unbrauchbar. Wird selten akzeptiert, selbst an Tankstellen nicht. Nun wird auch noch die GIRO-Karte kostenpflichtig. Wie bitte soll man hier auf dem Land damit bezahlen? Schade! Mehr anzeigen

Ich kann mich in vielerlei meinen Vorschreiben nur anschließen. Es wird immer schlechter bei der DKB. Die DEBIT - Kreditkarte ist vielerorts gar nicht nutzbar. Die EC-Karte und Kreditkarte kosten mittlerweile Geld, und der Service ist mehr als nur mau. … Dazu kommt eine total veraltetes App-System, das registrierte Geräte von heute auf morgen nicht mehr anerkennt. Damit lassen sich dann keine TANs mehr generieren, was in Folge dazu führt, dass man einfach nicht mehr an sein Geld kommt. Der Kundenservice ist nur unter der Woche erreichbar. Am Wochenende sitzt man somit auf dem trockenen. Alles in allem bedauerlich und der Weg in die falsche Richtung. Mehr anzeigen

Es wird zeit, dass hier ein Vorstandsmitglied seinen Hut nimmt. Seit knapp 2 Jahren rapide Verschlechterung in allen Belangen. Vor allem im Service: Kunden werden nicht mehr als Kunden angesehen, sondern als Bittsteller, denen man nicht antworten muss. Telefonische Erreichbarkeit … unterirdisch. Teilweise bürokratischer als die Berliner Verwaltung - und das will schon was heißen. Die Einführung der Gebühren bei der Girocard für Kunden, die lediglich ins Online-Banking wollen, ist eine Frechheit. Abgesehen davon, dass diese Girocard zum Einkaufen kaum etwas taugt. Ziehen Sie endlich die Konsequenzen und trennen sich von Führungskräften, die ihre Kunden nur vergraulen und kehren Sie endlich wieder zu alter Stärke zurück! Mehr anzeigen

Seit Monaten versuche ich den Zugang zu meinem Online-Banking zu bekommen (leider ohne Erfolg). Die Hilfe durch Call-Center ist unterirdisch auf meine Emails erhalte ich keine Antwort. Das ganze wird noch zusätzlich durch meinen Aufenthalt in China erschwert, die Post … kommt hier nicht an und die Angestellten des Call-Centers sind nicht in der Lage meine Hauptadresse zu ändern. Es ist eine aussichtslose Situation und es gibt absolut keinen Support oder einen festen Ansprechpartner. Die unzähligen, erfolglosen Anrufe aus dem Ausland werden selbstverständlich nicht erstattet. Diese Bank war mal gut, aber mittlerweile ist diese Bank nicht empfehlenswert. Mehr anzeigen

Ich bin auch schon seit sehr vielen Jahren Kunde bei der DKB und nutze diverse Produkte wie Tagesgeld, Kreditkarte, Depot und Vermieterpaket. Permanent erhöhen sich jedoch die Preise für alle Leistungen und es wird immer untransparenter. Früher waren alle Konten … kostenlos, jetzt nur noch eines. Bei dem Vermieterkonto wurde erst 1 Euro pro Monat verlangt, jetzt das dreifache. Ich werde mich auf die Suche nach einer anderen Bank machen. Mehr anzeigen

Erst erläutern sie, dass die DEBIT-Karte alles ersetzt, jetzt zeigt sich, das dies gar nicht der Fall ist und nun wollen sie für die EC-Karte Geld haben, die vorher umseonst war. Als treuer Kunde seit 2006 sehr ernüchternd, aber es … gibt auch andere Banken! Mehr anzeigen

Mit Abstand der schlechteste Kundenservice und das schlechteste Online Banking, das ich je erlebt habe! In ganz Berlin gibt es 3 Bankautomaten, um Geld einzuzahlen. Es ist jedoch in 80% schier unmöglich, dort Geld einzuzahlen, weil die Automaten immer(!!) außer … Betrieb sind! Liebes Team verteilt die drei Automaten doch bitte auf die ganze Stadt, damit die Kunden nicht immer zur Friedrichstraße gurken müssen, um auf 3 unbrauchbare Geld-Automaten zu stoßen! (Stichwort: Zeit, Aufwand) Die Online App ist dermaßen kompliziert, dass ich jedem Neukunden schon vorab rate nie sein Handy zu verlieren (das Gerät umzumelden ist eine reine Tortur) Ich werde nun kündigen, da ich mir das nicht mehr antun möchte. Liebe Grüße Mehr anzeigen

Die DKB, ein jahrelanger Garant eines kostenlosen Girokontos inkl. Visa-Card. Dann wird die ständig genutzte VISA-Card auf einmal kostenpflichtig und die stattdessen neu eingeführte verwässerte blaue VISA-Debit-Card kostenlos eingeführt. Letzgenannte kann nix, bringt nix, wird nicht überall als Zahlungsmittel oder … zur Hinterlegung (Hotel u. Autovermietung) anerkannt, aber dafür umsonst. Ich kündigte die aufpreispflichtig gewordene VISA-Card der DKB und nahm stattdessen eine einer anderen deutschen Bank. Wenigstens die Giro-Card bleibt für Bestandskunden kostenlos, verkündet seinerzeit die DKB. Monate später -was zählt mein Gewäsch von gestern- wird auch das Versprechen mit den neuen AGB´s weggewischt. Die Girocard kostet nun für -alle- ab Januar 2023 monatlich 99ct, also jährlich knappe €12. Achja, Onlinebanking mit der ChipTan der dann fehlenden GiroCard -ich werde auch sie kündigen- wird dann künftig auch nicht mehr funktionieren, stattdessen empfielt die Bank dann ihre neue Banking-App, die lt. telefonischer Auskunft der DKB aber "noch nicht alles kann". Ergänzt um eine telefonische fast-Unerreichbarkeit verkommt der ehemalige Klassenprimus zur Sternschnuppe im dicken Nebel bei Regen. Empfehlen kann ich diese Bank nun gar nicht mehr und suche bereits nach einem belastbareren Mitbewerber. Schade und unnötig eigentlich ... Mehr anzeigen

Unfassbar schlechter Kundendienst am Telefon,- da der Service zur Kündigung eines NICHT installierten online Girokontos die Installation des Girokontos per App verlangt wird um dann zu kündigen……Ich bin zudem durch all die anderen negativen Bewertungen abschreckt worden und möchte deswegen … keine online Banking bei dieser Bank haben. Mehr anzeigen

Das Depot ist träge, die Anzeige nicht live. Es kam oft vor das Beträge nicht aktuell waren, es gab Verzögerungen bei Ausschüttungen und man hatte das Gefühl es sei nicht transparent genug. Deswegen wurde das Depot zur Comdirect gewechselt. Positiv … war die fixe Ausführungsgebühr bei Beträgen >100Eur, dann punktet die DKB ggü. Comdirec.t Mehr anzeigen

Ganz ehrlich, die DKB wird immer schlechter. Erst zwingt man uns, jahrelang eine völlig veraltete und komplizierte App zu nutzen und dann werden Kreditkarte und Girokonto unverschämt teuer. Einige Sparpläne haben sich mal gelohnt, da die Ausführungsgebühr begrenzt ist, aber … die Konkurrenz bietet da mittlerweile ordentlich mehr für einen günstigeren Preis. Trotz Zinsanstieg legt die DKB nach und gibt ihren USP, das kostenlose Konto, auf. Zudem komme ich mir verarscht vor, wenn mir eine Debitcard als "Ersatz" angedreht wird. Nachteile gegenüber der Kreditkarte werden natürlich größtenteils verschwiegen. Ne, Leute,das geht besser. Mehr anzeigen

Nicht verschuldeter Defekt der Giro Karte, soll nun 10,00 Euro für eine Ersatzkarte bezahlen.

Ich finde die DKB super. Alles ist simpel aufgebaut und schnell gelöst. Die ganzen negativen Kommentare kann ich auch nachvollziehen. Es handelt sich hierbei schlichtweg nur um Menschen, die keinen Funken technisches Verständnis besitzen, sich aber wegen ihres Geizes ein … Online Konto holen. Mehr anzeigen

DEBIT-Karte an vielen Stellen unbrauchbar

Auch ich möchte mich hier einreihen. Ich bestellte mir nachträglich nun nochmal die Kreditkarte, da ich diese für meinen Urlaub (Mietwagen) benötige. Kurz nach der Bestellung kam die Nachricht wird in den nächsten 14 Tagen geliefert, wenn nicht bitte melden. … Da die Karte nicht geliefert wurde, wurde diese als auf dem Postweg verloren gegangen markiert und eine neue Bestellt. Mehrfach hatte ich erwähnt dass ich die Karte in der Folgewoche benötige. Die Karte wurde deaktiviert und war dann einen Tag später in der Post. Auf meinem steinigen Weg durch die Hotline wurde mir dann mehrfach gesagt, ".. da hätten Sie halt noch warten müssen.." Ich habe das Notfallpaket angesprochen (das könne ich erst im Ausland buchen..), ja ich hätte sogar irgendwelche kosten übernommen um eine Kreditkarte zu bekommen - ALLES ohne Erfolg. Das stelle ich mir als schon langjähriger Kunde und auch Werber bei bekannten am Ende doch anders vor. Ich fühle mich sehr im Regen stehen gelassen und werde wohl meine komplette Rundreise (3 Personen) so nicht durchführen können.. bzw. sogar absagen müssen, da ich keinen Mietwagen ohne Kreditkarte bekommen werde. Ob ich dann im Urlaub das Notfallpaket buchen kann wie es mir versprochen wurde (ich habe ja zu diesem Zeitpunkt weiter keine Kreditkarte) werde ich dann wohl am Flughafen erfahren - Ich bin sehr sehr sehr gespant ob ich bei meiner Rückkehr noch ein Kunde dieser Bank bin!!! Mehr anzeigen

Ich musste zweimal erleben, wie in Zeiten großer Unruhe drr Handel ausgesetzt wurde und ich nicht an die Börse gehen komnte. Das war mehr als ärgerlich.

Vorsicht: "Das kostenlose Online-Depot" ist nicht so kostenlos wie es suggeriert wird und leider in vielen Web-Bewertungen beschrieben ist. Selbst auf der DKB-Webseite wird es mit Top-Konditionen beworben "Kostenloses Depot und Verrechnungskonto (Zit.)". Das Depot selber ist zwar kostenlos, aber … vor der Depot-Eröffnung muss man ein Girokonto als Verrechnungskonto eröffnen und das kostet 4,50€ pro Monat bzw. ist nur kostenlos unter 28 Jahren oder bei über 700€ monatlichem Zahlungseingang. Dies wurde mir auch auf Nachfrage von der Tel-Hotline so bestätigt. Ich wäre gerne Depotkunde geworden, aber so nicht. Mehr anzeigen

Was ich vergaß zu erwähnen;Die aufgezwungene Debitkarte ist absolut nutzlos, stellt uns Kunden vor riesen Probleme,insbesondere habe ich ein grosses Problem da ich auch keine Flüge mehr buchen kann,Mietwagen oder sonstige Zahlungen an servicedienstleister nicht bezahlen kann etc. Kontoüberweisungen werden … im Ausland oft garnicht mehr angeboten und bräuchten auch Tage vom dt Konto ins Ausland gerade auch in NON-EU Länder. Dafür noch mehr Dienstleister wie Paypal etc in Anspruch zu nehmen ,noch mehr apps und Passwörter,NEIN DANKE. Für die Apps musste ich mir extra ein neues Smartphone kaufen. Die Apps werden immere mehr und undurchsichtiger (Bedienerunfreundlich) und überfrachtet und auf dem zwangsweise zugelegten Handy eh schlecht bedienbar. Geht das Handy kapütt muss man alles (Zugangsdaten)neu beantragen.....Man hat nur noch Probleme mit dieser Bank. Mehr anzeigen

Was ist los bei der DKB ? Seit 15 Jahren Kunde dort. Seit ca.2 Jahren gibt es immer wieder Probleme der Kundenservice ist miserabel geworden,es werden keine Anfragen mehr beantwortet man bekommt nur noch automatische Email Texte sinngemäß wie; Entschuldigung,wir … werden uns melden aber vielleicht hat sich ihr Anliegen dann ja schon erledigt. - Vom ehemals erstklassigen Service und Produktangebot ist nichts mehr ubrig gebliebn.Die aufgezwungene Debitkarte ist im Gegensatz zur veröffentlichten Darstellung der DKB nicht zu gebrauchen, wirklich nirgendwo. Als DKB-Kunde 90prozent im Ausland unterwegs habe ich nur noch Probleme,Karte kann nirgendwo eingesetzt werden, funktioniert mit Glück manchmal am ATM. Kreditkarte waere noch gültig aber zwangsweise durch DKB gekundigt trotz Einwilligung zur Gebühr. NeuAntrag unbearbeitet,somit bin ich gezwungen nun zu wechseln, gerade im Ausland aber eigentlich überhaupt in der heutigen digitalen Welt ist man auf zuverlässige überall einsetzbare Finanzdienstleistungen-Bezahlarten wie Karten angewiesen und die Banken sind nun mal der Servicepartner der Kunden . Diese Zuverlässigkeit und Dienstleistung kann die DKB nicht mehr bieten. Auch das Depot ist kaum noch Nutzbar. AGBs werden fast jährlich nun verändert zum Nachteil der Kunden. Byebye DKB Mehr anzeigen

DKB - Girokonto.... eingerichtet, gefreut - neues Konto. Erstes Gehalt wird auf das Konto überwiesen und dann auf einmal Probleme mit der Technik. Ich kann das Gehalt auf dem Konto anschauen, aber keine Rechnung überweisen oder so etwas. 3 Gespräche … mit der Hotline - keine Hilfe. 3 Briefe mit Scans für die blöde App - keiner funktioniert. Unglaublich. Über Wochen steht das Geld geparkt auf dem DKB Konto und niemand kommt ran. Dann hatte der Kundendienst die tolle Idee das Konto aufzulösenm, dann würde das Geld auf ein anderes Konto der Wahl transferiert. Gesagt, getan. Noch eine Woche gewartet. Nix passiert. Nachgefragt... wurde doch glatt erwähnt die Kontoschließung wurde storniert. Verwunderte Frage warum? Weil das Depot (was gar nciht genutzt wurde) nicht mit geschlossen werden sollte. Ja wie soll man das beantragen? Formular wieder neu ausfüllen und handschriftlich drauf vermerken dass das Depot ebenfalls geschlossen werden soll. Also umständlicher geht es nicht. Nach guten 7 Wochen bin ich wieder glücklich im Besitz meines Geldes. Never ever Empfehlung für den Laden. Mehr anzeigen

dkb wird in nächsten 2 Jahren sehr sehr viele kunden verlieren. stets in kleinen schritten (salami-taktik) alles gebührenpflichtig machen und stück für stück alle vorteile abschaffen die das dkb konto ausgemacht haben. ab 1.2023 wieder mal gängeleien und verteuerungen. ganz … klar schuß ins eigene knie. ich wechsle definitv. wünsche der dkb mit dieser strategie alles gute. Mehr anzeigen

Ich bin seit 15 Jahren Kunde und muss sagen, dass der Kundenservice und die Leistung enorm abgenommen haben.

Habe schon viele Banking Apps im Ausland gehabt und noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht. Es geht einfach gar nichts.

Nach all den letzten Erfahrungsberichten muss ich genau das Gegenteil berichten, hätte dann wohl besser Lotto gespielt...naja....ich war ein wenig verwundert über die Gebührenneuordnung...ich habe seit längerer Zeit ein DKB Konto, die Visa oder Kreditkarte hab ich bei einem anderen … Anbieter da die Konditionen halt besser sind. Kurzum, ich hab versucht den Service telefonisch zu erreichen, keine 2 Minuten gewartet...und der Sachbearbeiter, Herr H., war sachlich und perfekt organisiert. Meine Anfragen konnten alle sehr schnell beantwortet werden, das System läuft! Kleiner Wermutstropfen....ich verstehe nicht a) warum für ne Girokarte eine Gebühr eingeführt werden muss... und b) den Mindestgeldeingang von 700 Euro auf‘s Giro...hm....da möchte man wohl ein wenig die „Spreu vom Weizen trennen“.... ich hab jetzt alle Karten gekündigt, Giro läuft kostenfrei weiter...und werde nach Alternativen Bezahl Methoden suchen. Tipp an die DKB.....hebt die Gebühr für die Girokarte wieder auf....das Bringt nur enttäuschte Kunden...bzw führt dazu...das der Kundenstamm kleiner wird...Dankeschön...wir schauen mal wie sich jetzt die DKB entwickelt!! Mehr anzeigen

Immer wieder ändern sie die AGBS...das habe ich bei keiner Bank erlebt. Ab Januar kostet die Girokarte 0,99 Euro monatlich davor war es immer kostenlos und Visa Karte 2,49 Euro monatlich. Dann sage ich mal Bye Bye DKB ich hatte … euch schon mal angeschrieben das eure AGBS Änderungen die Kunden stützig macht. Somit habt ihr endgültig Kunde verloren. Nur durch eure veränderte Regelung. Mehr anzeigen

Lange Zeit bin ich nun schon Kunde bei der DKB doch jetzt bin ich mehr als enttäuscht. Seit dem 02.08.2022 telefoniere ich meiner neuen Kreditkarte hinterher. Kein Mitarbeiter fühlt sich kompetent dazu mir eine Auskunft zu geben. Erst hieß es … es gibt keinen Antrag obwohl ich eine Vertragsbestätigung habe, dann falle ich wohl unter die paar Kunden wo was schief gelaufen ist, dann hieß es ich soll das noch einmal beantragen, was ich dann tat, als nächstes kam wieder eine Info "April - April" wir haben ihren Antrag gefunden .... und so geht es immer weiter, nur das mir die Zeit davon läuft. Im Moment nicht zufriedenstellend! - Oder liebe DKB wollt ihr eure Kunden loswerden? Mein Antrag auf eine Kreditkarte läuft nun schon seit 7 WOCHEN, das ist kein Zustand sondern eine riesengroße verarsche eurer Kunden. Ich bin echt enttäuscht! Mehr anzeigen

An alle, die vorhaben, ein Konto bei der DKB zu eröffnen: bitte nicht. Wir haben nach Zugangsproblemen, die trotz vieler Versprechen nicht gelöst wurden, Anfang August unser Girokonto und das Depot gekündigt. Wir mußten daraufhin einige Formuare ausfüllen, passiert ist … nichts. Stundenlange Telefonate, die wir zum größten Teil in Warteschlangen verbracht haben. Kamen wir mal zu einem Sachbearbeiter in einem Callcenter durch, landeten wir im "Tal der Ahnungshnungslosen". Bei kritischen Fragen brachen Telefonate ab oder wurden bei sogenannten "Verbindungsversuchen" unterbrochen. Kam es doch mal zu konkreten Aus- oder Zusagen, wurden diese aber grundsätzlich nicht eingehalten. Wir warten bis heute auf die Auszahlung des Guthabens und die Abwicklung des Depots. Nach Androhung, einen Anwalt einzuschalten und die BAFIN zu informieren, kam eine Mail mit einer bankspezifischen Vorgehensweise, die wir bestätigen sollten. Danach sollte kurzfristig alles abgewickelt werden. Tatsächlich ist bis heute nichts passiert. Wir haben jetzt einen Anwalt und die BAFIN kontaktiert. Mehr anzeigen

Ständig wechselnde und damit schlechtere Preis-Leistungen. Wieder wird das Girokonto angegangen und wieder deutlich verschlechtert. Dieses Mal auch für Bestandskunden. Eine Sauerei was hier abgeht. Nur noch schlecht diese Bank!

Entgegen der Behauptung, dass die Debitkarte gleich wie eine Kreditkarte ist, wird sie bei Autovermietern NICHT für die Kaution akzeptiert. Man kann zwar damit buchen, steht dann bei der Abholung aber saudumm da und bekommt KEIN Auto, ausser man bucht … die Vollkasko-Tarife dazu. Verlangt neben 1,75% Auslandszuschlag auch zusätzlich noch Gebühr für die Bargeldabhebung. -> Nicht mehr empfehlenswert Mehr anzeigen

leider dauert der Kontakt zur DKB ewig. Ich hatte das Passwort vergessen, Ersatzpasswort dauert ewig. Bis dahin keinen Kontozugang

neues Preis- Leistungsverzeichnis seit heute. Die Girokarte, zwingend nötig für 2FA und ChipTan Verfahren, wird auch für Bestandskunden kostenpflichtig. 0,99 €/Monat jährlich im voraus zu zahlen. Damit adieu DKB. Kunde seit 2006!

Die Kreditkarte ist seit Mitte 2022 Kostenpflichtig. Als Ersatz gibt es die Visa Debitkarte. Diese soll laut DKB das gleiche Können wie die Visa und auch die Cash Card. Autovermietungen im Ausland akzeptieren die Debit-Card nicht für die Kaution. Mit … der Debit-Card kann mein beim bezahlen in Lebensmittelgeschäften kein Geld abholen. Mehr anzeigen

Auf die kostenpflichtige Visa Kreditkarte gewechselt und nun kann kein Transfer vom (gedeckten) Girokonto auf die Kreditkarte getätigt werden weil die Karte gar nicht erst zur Auswahl steht. Bei dieser Bank klappt gar nichts mehr und ist alles andere als … Vertrauenswürdig geworden Mehr anzeigen

Dass sich die Zahl der Apps fürs Banking erhöht hat... okay, kann man machen :-)... Dass aus derKreditkarte nun aber eine Debitcard geworden ist, die große Akzeptanzprobleme im Ausland hat (in meinem Fall Frankreich) ist ein echtes No Go. Nun … also wieder back to the roots zum Bargeld. Anscheinend "ja", denn auf diese Art Lotterie beim Zahlen in Restaurants, Supermarkt usw. habe ich keine Lust (wurde ja auch schon mehrfach hier beschrieben). Konsequenz: noch eine Karte? Noch eine Bank? Eher nicht! Also Wechsel zu einer anderen Bank, die den Service bietet, den die DKB einmal hatte (doch, die gibt es noch). Nervig!!! Mehr anzeigen

Seit einigen Wochen ist die Depot Verwaltung einfach unbrauchbar. Bestände die zum Verkauf anstehen werden mit 0 Bestand aufgeführt, +- Wertvergleich wird nicht mehr angezeigt. Schriftliche Beschwerden werden an jeder Stelle mit Parolen (Textbausteine) beantwortet. Mittlerweile schaue ich nach einem … neuen Anbieter. Aber Regenbogen im Logo ist wichtig. Mehr anzeigen

Einfach nur dilettantisch. Aufträge per email sollte man komplett meiden, da hier selten bis nie eine Reaktion erfolgt. Aufträge werden entweder garnicht ausgeführt oder mit Angabe von Daten abgewiesen, die ich nie angegeben habe. Neuester Höhepunkt: kostenpflichtig einen unterschriebenen Depotauszug … bestellt, allerdings nur ein Schreiben "...anbei erhalten Sie...", aber nichts anbei. Mehr anzeigen

Früher war sie gut, jetzt einfach nur noch eine Katastrophe. Warte seit 3 Monaten darauf endlich meine neuen LogIn Daten für mein Online-Banking zu bekommen. Wollte mir noch vor dem Urlaub eine Kreditkarte machen, aber das geht sich jetzt nicht … mehr aus. Problem ist, dass ich umgezogen bin und der Antrag für die Änderung des Wohnortwechsels frühestens zum 1. Oktober bearbeitet werden kann. Das muss man sich mal vorstellen. Ich habe also seit 3 Monaten keinen Zugang zu meinem Banking und kann noch 6 weitere Wochen warten..... Mehr anzeigen

Hallo, die neue DKB Debit-Karte (Visa) wird in etlichen kleineren Läden anders als die Giro/EC-Karte nicht anerkannt. Hier muss dringend eine andere Lösung her!

Das Institut findet mein Konto nicht mehr - Geld einfach weg??? Das war die Antwort auf meine Anfrage (Nicht geändert nicht verfälscht): Liebe Kundin, lieber Kunde, auf eine Antwort so lange warten zu müssen, ist niemals schön. Das ist natürlich … nicht die Art von Service, die wir uns vorstellen. Wir wollen mehr und möchten uns daher bei Ihnen entschuldigen: Es tut uns leid, dass wir auf Ihre Anfrage noch nicht reagiert haben. Manchmal erledigen sich Dinge ja von alleine. Falls dies bei Ihrem Anliegen der Fall ist, freuen wir uns. Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst sein, antworten Sie bitte auf diese Mail. Wir melden uns schnellstmöglich. Versprochen! Schon gewusst? Informationen zu unseren Produkten und Services finden Sie jederzeit unter dkb.de oder in unseren Fragen und Antworten. Mit freundlichen Grüßen Ihre DKB Mehr anzeigen

Die Kreditkarte wurde von DKB ald Debitkarte neu aufgelegt. Die Karte wird von Autovermietungen nicht akzeptiert. Die Karte arbeitet nur ca. eine Woche problemlos, dann MUSS man sie in einen Bankomaten stecken und den PIN eingeben, sonst geht kaum noch … etwas. Kundenservice passt überhaupt nicht mehr. Auf Mailanfragen bekommt man nur noch Standardantworten, die haben oft mit der Fage nichts zu tun. KI Antworten ohne lesen der Frage? Mehr anzeigen

Hallo, Ich habe mit der DKB Debit-Karte in den letzten 3 Monaten in Deutschland bei so vielen Dienstleistungen nicht bezahlen können (gestern zuletzt beim TÜV), Dass ich jetzt die Bank wechsele.

- Meine Kreditkarte wurde gesperrt ohne Warnung und mir eine Visa Debitkarte aufgezwungen, obwohl ich zuvor ausdrücklich widersprochen hatte und meine Kreditkarte behalten wollte (unter Einwilligung das der Service nun kostenpflichtig sei). Dies geschah während meines Urlaubs im Ausland - … Eine Freischaltung der Visa Debitkarte über die App wurde nicht im zentralen System der DKB erkannt, obwohl ich diese durchgeführt habe nach Anleitung. - Der telefonische Service ist nutzlos und man wird nur ständig nur weitergeleitet Mehr anzeigen

Ungewollt meine Kreditkarte abgemeldet. Kurz vor dem Urlaub. Bereits 6 Wochen Wartezeit für die Beantragung des gleichen bzw. vorherigen Kreditrahmens. Keine Überweisung auf Kreditkarte möglich. Schnippische Callcenter Mitarbeiter…usw. die Bank ist unerträglich geworden.

Mache gerade extrem schlechte Erfahrungen mit dem Service der DKB. Neue Kreditkarte erhalten, Ländereinstellung lässt sich nicht aktivieren. Reaktion auf meine E-mails erst nach vielen Tagen, keine Lösung durch DKB. Erneute E-mails, keine Lösung durch DKB. Es wird ein Sreenshot … erbeten, den die App der DKB gar nicht zulässt.? Wissen das die Bearbeiter der E-mails nicht? Nach meinem Anruf mit Bitte um Lösung, nach mehr als 1 1/2 Wochen keine Antwort. Heute erneutes Telefonat, wurde nur vertröstet, es würde sich jemand bei mir melden. Eine absolute Katastrophe, ich bin langjähriger Kunde! Nie wieder DKB. Ich werde alles kündigen bei dieser Bank. Mehr anzeigen

Ich war langjähriger zufriedener Kunde. Seit einigen Jahren verlieren Service und Bedienerfreundlichkeit aber dermaßen an Qualität, dass ich das nicht länger ertrage. Die Digitalisierung verspricht in vielen Bereichen die Vereinfachung von Abläufen, schnellere und kostengünstigere Abwicklungen und verbesserte Nutzerfreundlichkeit. Leider … nicht so, bei der DKB. Ich habe nun 3 unterschiedliche Apps mit unterschiedlichen Funktionalitäten auf dem Smartphone und bin trotzdem gezwungen für z.B. eine einfache Reklamation einer Fehlabbuchung die Hotline (mit utopischer Wartezeit) anzurufen, um zu erfahren, dass diese Funktion nur auf der Internetseite via Browser (nicht via App) zu finden ist. Die Struktur ist mittlerweile so verworren, dass man als User die einfachsten Dinge nicht mehr intuitiv findet. Die Liste der Unwägbarkeiten ist lang. So ist es partout nicht möglich, mehrere Überweisungen an aufeinanderfolgenden Tagen mit dem gleichen Verwendungszweck auszulösen. Aus Sicherheitsgründen, wie ich nach wiederum utopischer Wartezeit im Telefonat erfahre. Eigentlich eine gute Idee, aber selbst wenn ich die Zahlung nun telefonisch autorisieren möchte, sagt mir die Dame es wäre technisch 72 Stunden lang nicht möglich. Das ist für mich untragbar, dass mir dieses Institut 3 Tage lang verbieten kann, einfache Überweisungen von Konto A auf Konto B zu tätigen nur weil es mir nicht möglich ist, den Verwendungszweck willkürlich zu wählen. Leider reicht der Platz nicht aus, um alle Schwierigkeiten zu verbalisieren. Kurzum, ich kann die DKB absolut nicht mehr empfehlen. Mehr anzeigen

Kundenservice wirklich schlecht. Nicht freundlich und wenig hilfreich. Viele vorgefertigte Texte in den Antworten. Die Webseite und Apps sind komplett durchgegendert. Kund*innen Neukund*in Kontoinhaber*in Freund*innen ...schlecht zu lesen. Das nervt.

Ich bin seit fast 2 Jahrzähnten Kundin der DKB. Nun wollte zum ersten mal in meinem Leben Aktien kaufen und habe ein Depot eingerichtet. Nach sehr langen Überlegungen und reichlich Informationen habe ich mich für Aktien im bescheidenen Gesamtwert von … rund 200 Euro entschieden. Jedoch wurde der Kauf von der DKB verweigert mit der Begründung, ich hätte keine Erfahrungen auf diesem Gebiet. Nun frage ich mich, wie ich die entsprechenden Erfahrungen sammeln soll. Mehr anzeigen

Seit der Umstellung im Jahr 2022 auf die Debit VISA Karte kann ich mit der Karte nur noch da zahlen, wo VISA akzeptiert ist und das sind nur große Unternehmen und schon beim Friseur oder Arzt kann man mit der … Karte nicht zahlen, dabei sollte die Karte eine Kombination aus Guthaben und Kreditkarte sein. Als Kreditkarte z.B. beim Buchen von Flügen wird die Debit VISA Karte auch nicht akzeptieren. Kurzum mit dieser neuen Karte kann ich meist nicht zahlen und nur noch Geld abheben. Ein mega Rückschritt und nach vielen Jahren zufrieden bei der DKB bin ich gezwungen zu wechseln, weil diese Karte mir im Leben nur Probleme bereitet. Miserabel! Mehr anzeigen

Ich war mit der DKB zufrieden, aber die Entwicklung geht gar nicht. Die Debitkarte ist entgegen der Werbung Schrott (ist auch klar, wenn man sich die Unterschiede anschaut) und die DKB ist nicht in der Lage konkrete Fragen zur Nutzung … zu beantworten. Ich habe daher die Debitkarte nicht aktiviert, was die Kündigung der Kreditkarte zur Folge hatte. Die Rechtmäßigkeit sehe ich nicht, da nach den gültigen AGB ein Anspruch auf eine kostenfreie Kreditkarte besteht. Da selbst Beschwerden zur Geschäftsleitung nichts bringen, da die vom Beschwerdemanagement über welches die Beschwerde ging, abgefangen werden, kann man der Bank nicht kommunizieren. Nun ja, Rechtsweg ist zu aufwendig, aber eine Beschwerde bei der BaFin bewegt ja vielleicht auch etwas. Vertragswidriges Verhalten einer Bank, um Gebühren durchzusetzen, geht gar nicht. Ich habe mich jetzt kurzfristig anderswo umgeschaut und überlege die DKB nach vielen Jahren zu kündigen. Schade, es war mal echt eine gute Bank, aber jetzt mehr Schein als Sein. Mehr anzeigen

Ich habe noch nie so einen unterirdischen Kundenservice erlebt. Mir sind durch eine Überweisung aus dem Ausland über 500 (!) Euro verloren gegangen, und ich renne seit fast 6 Monaten wegen einer Aufklärung des Falles hinter dem Kundendienst her. Fazit: … niemand spricht mit mir, weil telefonisch nicht erreichbar. Niemand antwortet auf meine Briefe, die ich inwischen per EINSCHREIBEN schicke, und man verweigert mir auch die Zusendung meiner Kontoauszüge. Wer ein seriöses Konto haben möchte: FINGER WEG! Mehr anzeigen

Nach der Umstellung auf Visa Debit aus nicht nachvollziehbaren Gründen innerhalb weniger Wochen 3 mal Einzug der bisherigen Karte und kostenlos eine neue bekommen. Aber natürlich Probleme an allen Stellen, bei denen für den Einzug von Geldern (z. B. für … Abos in den USA) die alten Kartenangaben hinterlegt waren. Aktuell akzeptieren französischen Maut-Stellen die Karte nicht, Google Play Abos klappen nicht. DKB kann angeblich nicht helfen, weil alle bei Visa liegt. Ich bin entnervt, Karten müssen einfach funktionieren. Wenn DKB das Problem nicht bald löst, werde ich zumindest mal eine zweite Bankverbindung einrichten und damit Erfahrung sammeln. Mehr anzeigen

Das Konto unseres Sohnes wurde beim Volljährigkeit von einem U18-Konto auf ein "normales Konto" umgestellt. Seit dem haben weder er noch wir Zugriff auf das Konto. Die Anmeldedaten zur Banking-App funktionierten nicht. Seit 3 Wochen versucht unser Sohn, das Problem … mit dem DKB-Support zu klären. Ergebnis wie in anderen Bewertungen: Ich kann da nichts machen. Die Fachabteilung ruft zurück (was nicht geschieht). Der Service-MA weigert sich, seinen Namen zu nennen und beendet einfach das Gespräch. Wie man sich vorstellen kann, werden über das Konto Gehaltszahlungen und Daueraufträge abgewickelt. Unser Sohn müsste seit 2 Wochen die Ausführung eines Dauer-Auftrages nachweisen, was er mangels Kontozugang nicht kann. Meine Ehefrau und ich haben unsere Konten ebenfalls bei der DKB. Das werden wir nun ändern. Mehr anzeigen

Bin seit Jahren Kundin mit Depot und Girokonto und nennenswertem Guthaben. Ich werde in 1 Woche nach Südafrika in den Urlaub fliegen und habe dafür vor 8 Wochen eine Kreditkarte bei der DKB beantragt, regelmäßig nach dem Bearbeitungsstand gefragt und … wurde immer wieder vertröstet, dass die Bearbeitung aktuell etwas länger dauert wegen erhöhter Nachfrage, aber nach 6 Wochen wird der Antrag spätestens durch sein. Ich rufe heute an und das einzige was mir die Dame am Telefon sagen kann ist, dass der Antrag definitiv nicht vor meinem Abflug bearbeitet sein wird und ich doch bitte meine Girokarte mitnehmen soll, die leider nicht zuverlässig im Ausland einsetzbar ist. Wenn es drauf ankommt ist auf die DKB leider gar kein Verlass! Aus diesem Grund werde ich mir auch eine neue Bank suchen! Mehr anzeigen

Die DKB hat es in den letzten 2 Jahren tatsächlich geschafft, dass viele ehemalige zufriedene Kunden der Bank mittlerweile den Rücken gekehrt haben bzw. immer unzufriedener wurden. Vor 10 Jahren hätte und habe ich jedem aus meinem Freundeskreis einen Wechsel … zur DKB empfohlen, was ich heute definitiv nicht mehr tun würde. Damals gab es sogar noch die Gebühren bei Geldabhebungen im Ausland zurück, die Kreditkarte wurde überall akzeptiert, etc. Die Gebührenrückzahlung gibt es seit Jahren nicht mehr, irgendwann wurde der Aktivkundenstatus eingeführt, seit 01.04.21 muss man Gebühren auf Bargeldeinzahlungen in Kauf nehmen und seit diesem Jahr wurde die kostenlose „echte“ Kreditkarte kostenpflichtig und man erhielt die „wunderbare“ Debitcard. Den Kundenservice möchte ich jedoch neutral bewerten, denn der ist teilweise echt katastrophal gewesen, jedoch hatte ich auch positive Gespräche, mit aussagefähigen und hilfreichen Mitarbeitern. Teilweise habe ich mehrfach den Service angerufen, bis ich einen kompetenten Mitarbeiter am Apparat hatte, der mir dann meistens auch helfen konnte. Trotzdem habe ich das Gefühl, dass die DKB mittlerweile von der Sparkasse übernommen wurde und nur noch die Kontoführungsgebühren fehlen, damit man sich Sparkasse 2.0 nennen kann. Wie man sich in wenigen Jahren von der besten Onlinebank Deutschlands so ins eigene Fleisch schneiden kann und die langjährigen Kunden vergrault, ist mir ein Rätsel. Ich bin jedenfalls gewechselt und habe der DKB den Rücken gekehrt, auch wenn ich traurig bin, was mit der Bank passiert ist. Mehr anzeigen

Super übersichtliches online Depot mit kostengünstigen Sparplänen auf viele ETFs. Jedes Jahr gibt es neue Aktions-ETFs, die kostenlos im Rahmen des Sparplans sind, bzw. vergünstigt für 0,49€ pro Ausführung. Habe schon seit Jahren mein online Depot und immer noch sehr … zufrieden. Mehr anzeigen

Kunde seit 2014 und bis vor einigen Monaten sehr zufrieden. Jetzt leider kein Service mehr vorhanden, weder telefonisch noch schriftlich. Erst nach Einschreiben Rückschein an den Vorstand der Bank bekam ich eine Reaktion, nachdem ich über 8 Wochen keinen online … Zugriff auf mein Konto hatte. Da zahle ich in Zukunft lieber Kontoentgelt und habe ein Minimum an Service. Mehr anzeigen

Ich bin mit der DKB Bank ansich zufrieden, aber was die Debitkarte betrifft, da bin ich extrem enttäuscht. Fast nirgendwo wird diese Karte akzeptiert. In den meisten Restaurants z. B. gilt nur EC Karte, die Debit wird abgelehnt. Auch gibt … es fast nirgendwo Geld mit dieser verdammten DebitCard. Mehr anzeigen

Leider sehr schlechte Erfahrungen gesammelt. Trotz eingeräumten Kreditkartenlimit wurde mehr Geld abgezogen als vereinbartes Limit. Bank stellt sich quer, ist für Auskünfte schlecht erreichbar. Ich kann diese Bank auf keinem Fall empfehlen .

Kundenservice geht gar nicht. Leider sehr lange Wartezeiten, endlich durchgekommen wird weiterverbreite danach war’s das leider man wartet wieder und plötzlich wird man aus der Leitung geschmissen Ich war 17 Jahre bei DKB mit Konto und Visa zufrieden. Seit der … Umstellung nicht mehr deshalb hab ich jetzt gekündigt Schade, eigentlich Mehr anzeigen

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der DKB und war immer zufrieden, sowohl mit dem Angebot, als auch dem Service und Kundendienst. Die Probleme begannen mit Einführung der Debit-Karte Ich lebe die meiste Zeit des Jahres im Ausland und nutze … hauptsächlich die Visa-Karte für die Bezahlung und Geldabhebung sowie die Girokarte für das einloggen in das Online-Banking mittels TAN-Generator. Nun lief die Gültigkeit meiner Girokarte zum 31.12.21 aus und man stellte mir keine neue Girokarte zur Verfügung, wodurch ich auch keinen Zugriff auf mein Online-Konto mehr hatte. Nach unzähligen Mails an die DKB und der unverständlichen Aussage, man hätte aus Gründen der Nachhaltigkeit (hahaha) auf die Übersendung der Girokarte verzichtet, erhielt ich diese doch im April 2022 und konnte sehen, dass diese Girokarte bereits im Juli 2021 hergestellt wurde. Nach Erhalt dieser Girokarte konnte ich endlich wieder mein Online-Banking nutzen. Damit sind die Probleme mit der DKB jedoch noch nicht am Ende. So wollte ich meiner ausländische Ehefrau, welche nur zeitweise in Deutschland wohnt eine Konto-Vollmacht erteilen und habe mittels Post-Ident sowohl die Kopie ihres Reispasses sowie eine aktuelle erweiterte Meldebescheinigung (in welcher meine Ehefrau genannt ist) an die DKB übersandt. Dies reicht der DKB jedoch nicht aus und sie fordert noch andere Unterlagen, welche zwar in Deutschland problemlos erhältlich sind, aber im Heimatland meiner Frau (Asien) beim besten Willen nicht beschaffbar sind. Damit hat sich die Vollmachterteilung für mich erledigt. Zusammenfassend muß ich feststellen, dass der Kundenservice der DKB mehr als bescheiden ist und man den Eindruck gewinnt, dass die dortigen Mitarbeiter die Anfragen nicht einmal wirklich zur Kenntnis nehmen. Mehr anzeigen

DKB Visa-Debitkarte wird sehr oft nicht akzeptiert

- Bank ist telefonisch schlecht erreichbar (Wartezeiten) - Komplizierte Verzweigung der automatisierten Telefonvermittlung mit teilweise unlogischen Auswahlmöglichkeiten. - Keine kostenlosen Kreditkarten mehr. - Die zur Verfügung gestellten Geldkarten sind nur eingeschränkt nutzbar

Girokonto okay, aber wehe man möchte weg von der DKB : Sofort wird das Konto gesperrt, dann aber die Übertragung über 8 Wochen mit immer neuen Begründungen verweigert. Das ist dann für die meisten Kunden eine Katastrophe da keine Zahlungen … mehr ausgeführt werden können trotz hohem positivem Saldo. Hotline reagiert erst gar nicht trotz x Tickets etc. Mehr anzeigen

Der Kundenservice ist unterirdisch. Emails bzw. Anträge werden nicht beantwortet und telefonisch ist die Bank kaum zu erreichen.

Online oder vor Ort Zahlung funktioniert seit Tag 1 nicht. Mehrere Mitarbeiter haben probiert die Sache zu klären und mich immer wieder in eine andere Abteilung geschickt. Am Ende ein nicht endender Kreislauf der zu keiner Lösung geführt hat. Schlechter … Service, niemand möchte sich der Sache annehmen. Mehr anzeigen

Wir sind erst im 09/2021 zur DKB gewechselt. Haben ein Gemeinschaftskonto eröffnet, welches jedoch nur ich aktiv als Gehaltskonto nutze. Ein Gemeinschaftskonto sollte lediglich meine Lebensgefährtin in die Lage versetzen, auch von meinem Konto Geld abzuheben. Nun ist es so, … daß meine Lebensgefährtin schon lange die neue Debitkarte hat, ich aber nicht. Finde das schon etwas witzig, daß der aktivere Kontoinhaber noch nicht berücksichtigt wurde. Egal ob die Debitkarten nun nach Kontonummern, oder Zugehörigkeit, oder Alphabetisch zur Bearbeitung gegeben werden, müßte ich in den ersten beiden Fällen zeitnah und im letzen Fall sogar deutlich früher als meine Lebensgefährtin an der Reihe gewesen sein. Auf emails gab es nichtssagende Standardantworten. Bei einem Telefonat wurde mir nur bestätigt, daß für mich noch keine Karte raus wäre. Eigentlich wollten sie schon fertig sein mit der Aktion. Was kann ich tun??? Mehr anzeigen

bei der Debitcard gibt es kein Limit mehr, ausser Guthaben + Dispo. Das heisst, man kann mir an einem Tag das ganze Konto leerräumen. Stört das nur mich? Bisher fand ich DKB gut

Katastrophe, wird bei Flugbuchung (ausreichend Deckung) nicht akzeptiert. Geschäfte die nur die Girocard akzeptieren (in meinem Fall eine Werkstatt), konnte ich nicht bezahlen. Ja sogar der verdammte Altersnachweis am Zigarettenautomat funktioniert nicht. Bis jetzt nur schlechte Erfahrung damit gemacht. Werde … die "alten" Karten wieder anfordern mit dem Hinweis dafür kein Ausgabegebühren zu bezahlen und das ich mich nach einer neuen Bank umschauen werde. Mehr anzeigen

schlechter Kundenservice, warte seit 1 Monat auf meine Karte, die in wenigen Tagen kommen sollte. Auf mehrfacher Nachfrage gibt es weiterhin keine Aussage, wann der Antrag bearbeitet werden kann

War immer sehr zufrieden, aber durch diverse Neuerungen einfach unattraktiv. Die Debitkarte funktioniert meistens nicht. Giropay ist „temporär“ ausgesetzt. Auf eine neue Kreditkarte wartet man mind 6 Wochen (AussagenTelefon) statt weniger Tage (Aussage Website). Damit kann ich online aktuell so … gut wie nichts bezahlen. Offene Kreditkartenaufträge mit verzögerter Abbuchung (wie Reiseveranstalter) wurden auch nicht auf die Debit übertragen, das darf man alles manuell umändern aka sich an jedes Unternehmen mit offenen Verpflichtungen wenden. Die Kommunikation ist schlecht. Postalisch und auch im Service Center heißt es immer die Debit ist wie eine Kreditkarte, was einfach nicht stimmt! Die Produkte werden falsch beworben. Zeit für einen Bank Wechsel. Mehr anzeigen

Guten Tag, über Finanztip wechselte ich vor ca 3-4 Jahren zur DKB und war bisher sehr zufrieden zum Produkt, auch zum ETF-Depot; es waren telefonisch immer Mitarbeiter erreichbar, wenn ich diese brauchte. Momentan erlebe ich jedoch sehr ärgerliche Umstände. Mir … ist bewusst, dass es momentan überall an qualifizierten Mitarbeitern fehlt und ich bringe dieses schon in Abzug, aber das hier geht gar nicht: Ca. 20. Juli (direkt im USA-Urlaub noch) habe ich am Handy in der DKB-Bank eine Umsatzreklamation auf meinem Girokonto gemacht, also zur Debit VISA Karte. Ich habe ca 20 Fragen beantworten müssen, Screenshot anfügen müssen zum Mailkontakt mit dem Lieferanten etc. Nach Rückkehr aus meinem Urlaub noch kein Feedback. Also schrieb ich eine Mail an die DKB - keine Antwort. Ca 10 Tage später noch einmal eine Mail. Und ich versuchte dann auch über Tage, die Hotline zu erreichen. Nach 9 Minuten - ohne jemanden gesprochen zu haben - landete ich bei der Befragung zur Gespräch ? Wollte da entsprechendes Feedback geben (weil sehr sauer) - und flog aber raus. Nach weiteren Tagen und unendlichen Versuchen hatte ich eine Dame dran, die mir sagte, dass Karten-Reklamationen bei der BCS in München bearbeitet würden. Als ich da mal durchkam, sagte man mir, nein, das wäre eine Debit VISA und das würde bei der DKB gemacht. Nach weiteren Versuchen sagte man mir bei der DKB, nein, die BCS hätte eine Unterabteilung für Debit VISA Karten. Grrrrhhhh! Ich hatte aber einen netten Mitarbeiter dran und er hat sich mit der BCS direkt in Verbindung gesetzt. Schön, dachte ich. Jedoch sagte er mir dann - Info von der BCS -, meine Stellungnahme würde fehlen ? Ich sagte nein, sowohl elektronisch online in der APP gemacht - also auch per Mail geschickt (was ja schon nicht zeitgemäß ist, weil in der APP kann ich ja "Umsatzreklamation" bei dem betreffenden Umsatz machen! Der Hammer war, als er mir dann sagte, die Stellungnahme wäre nicht unterschrieben und somit nicht gültig. Wie bitte? Ich kann das doch in der APP auch machen, wozu dann jetzt eine Unterschrift? Habe es jedoch Freitag noch gemacht halt, will halt mein Geld zurück. Ich habe die Faxen satt und habe den Ombudsman schon angeschrieben und sollte ich bis morgen keine Antwort von der DKB Bank bekommen (3 Werktage sollten bei einem Eskalationsfall reichen), dann werde ich mich mit der DKB über eine Schlichtungsverfahren anlegen. Und dann über einen Bankwechsel nachdenken. Mehr anzeigen

Wiederholte Probleme bei Anmeldung in App. Alles muss zurück gesetzt werden. Dauert Tage. Das ist gerade auf Reisen absolut ärgerlich!

Seit Einführung der VISADebit-Karte sind bestimmte Kartenzahlungen nicht mehr möglich. Jetzt muss ich erst Geld auf das Konto meiner Frau umbuchen, damit von dort abgebucht werden kann. Rückfragen per E-Mail werden ignoriert. Nach ein paar Tagen kommt die Anfrage, ob … sich inzwischen alles erledigt hat. Wenn nicht, soll ich doch bitte noch einmal schreiben. Das habe ich gemacht und wieder kommt nach ein paar Tagen die Frage, ob es sich erledigt hat. Also bin ich in einer Endlosschleife. Heute habe ich 2x angerufen und nach jeweils über 10minütigen Verweilens in der Warteschleif wollten mich sehr unfreundliche Personen mit den zuständigen Mitarbeiter verbinden. Schwuppdiwupp, war das Gespräch abgebrochen. Der Höhepunkt: in beiden Fällen wurde ich anschließend gefragt, ob ich meine Meinung über das Gespräch mitteilen möchte. Mit ja geantwortet war die Meinungsumfrage schon wieder vorzeitig beendet. Jetzt wird's Zeit, mir eine neue Bank zu suchen. Das ist sehr schade, denn zuvor war die DKB eine sehr gute Bank. Mehr anzeigen

Die Debitkarte soll EC und Visa kombinieren. An einer Selfservice-Zapfsäule wurde die tolle Debitkarte nicht akzeptiert.

#schlechterservice @dkb.de Nach einer Phising Attacke, hatte ich 8 Wochen kein Zugang auf mein Girokonto auf dem alle Karten und das Konto, wie bestätigt durch die DKB, gesperrt werden sollten. Das Einzige was gesperrt wurde, war mein Zugang zum Konto … und es wurden weiterhin munter mit der Kreditkarte Abbuchungen durchgeführt und als Krönung nicht autorisierte Überweisungen. Wer denkt das die DKB hier dem Kunden hilft, der kennt die DKB nicht. Überweisungen die eine Woche nach dem ich Zugang zum Konto hatte, getätigt wurden werden abgezweifelt und abgelehnt. Nach über 3 Monaten ist weiterhin nichts passiert. Auf mittlerweile 6 versprochene Rückrufe aus der Fachabteilung warte ich nun schon über 5 Wochen. Als Krönung bekommt man eine Mahnung das sein Konto überzogen ist, da durch die Phising Attacke das Dispo bis zur maximalen Auslastung ausgenutzt wurde. Bravo dkb. Mehr anzeigen

Ich hätte gerne eine Erklärung, wie man es schafft, innerhalb von wenigen Monaten zur schlechtesten online Bank in Deutschland zu werden. Verwahrentgelt schon bei niedrigen Summen, eine aufgedrückte Visa Debitkarte, die so gut wie nirgends akzeptiert wird. Kein erreichbarer Kundenservice … mehr. Vorsicht bei Handy Wechsel. Funktioniert etwas nicht, kommt man so gut wie nicht mehr auf sein Konto. Finger weg von dieser Bank. Mehr anzeigen

Bekomme immer eine hilfreiche Antwort bei Fragen (über E-Mail). Nach Verlust meiner Bankkarte, habe ich auch sehr schnell eine neue Karte bekommen. Bin wirklich sehr zufrieden, obwohl ich am Anfang etwas Bedenken hatte, weil die Bank keine Filialen hat.

Der Zugang zu meinem Geld odrr zum Postfach funktioniert nicht mehr

Bei einer Bargeldabhebung von 300€ wurden mir als Aktivkunde 5€ Gebühr eingezogen ohne jedweden Hinweis am Automaten. Da bringt mir das vermeintlich weltweite kostenlos Geldabheben seitens DKB gar nichts, wenn dann für mich willkürlich Gebühren durch den Automatenbetreiber anfallen. Einer … Freundin ging es genauso und laut Internetrecherche ging es auch schon vielen anderen so. Das ist leider eine erhebliche Verschlechterung der DKB Leistung, da die neue Debitkarte ja auch nur noch eingeschränkt akzeptiert wird. Kostenlos geht anders Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, Seit dem neuen System 2022 bin ich noch unzufriedener wie vorher. Ich habe so viele schlechte Erfahrungen mit der DKB gemacht, das ich diese nicht mehr alle ordentlich aufzählen kann. Z.Bsp. ein Servicemitarbeiter riet mir … am Telefon doch zu kündigen, nach meiner negativen Äußerung über die DKB. Mit freundlichen Gruß Hoffmann aus 63450 Hanau Mehr anzeigen

Ich wurde Opfer einer Phishing Mail und mir wurde danach Geld vom Konto abgebucht. Der DKB ist dies auch aufgefallen und mein Konto wurde von der Bank gesperrt. Soweit noch gut. Doch dann prüfte die DKB ob ich mein Geld … zurückerhalte. Dies wurde seitens der Bank abgelehnt, da ja das 3D Secure Verfahren genutzt wurde und sich somit jmd ordentlich legitimiert hat. Daher kein Geld und auf Widerspruch von mir wird seit 2 Monaten nicht reagiert. Daher wechsel ich nun die Bank. Mehr anzeigen

Die DKB hat sich absolut für den Kunden in den Negativ-Bereich verabschiedet.Die neue "Debit Karte " ein absoluter Flop! Karte ohe Sicherheitsmerkmale,wurdee sofort nach Erscheinen bereits durch Fremdzugriff gehackt!!! Vorsicht,diese Karte nicht einsetzen,ist nicht Sicher. Bei Problemen mit fehlerhafter Abbuchung … seit 3 Wochen noch keine Rückmeldunfg des Dienstleisters!!!! Mehr anzeigen

An und für sich eine gute Bank, aber sobald man mal Probleme hat wird einem jegliche Form von Support verweigert. Der Service ist absolut unfreundlich, 99% der Telefonservicekräfte sagen Hallo, Anfrage ist nicht deren Aufgabe und legen einfach wieder auf. … Emails werden ganz ignoriert oder frech beanwortet ohne auch nur ansatzweise auf das Problem einzugehen. Wenn es ein Beispiel für die Servicewüste Deutschland gibt, dann ist es der Service der DKB. Mehr anzeigen

Ich warte seit mehr als 13Wochen auf meine Kreditkarte. Bei Anruf bekommt man sinnlose Antworten ( Post ist schuld etc.) Solche dreisten Lügen empfinde ich als Kundenverachtung. Ich hätte schon bei der Ablehnung meines Antrages auf ein zweites Konto misstrauisch … werden sollen als dies mit der Begründung meiner Erwerbstätigkeit abgelehnt wurde. ( bin Selbstständiger im Handwerk) Würde ich so mit meinen Kunden umspringen, wäre ich bald weg vom Markt. Zurecht. Mehr anzeigen

Also ich bin bislang zufrieden mit der DKB einzig die Wartezeit am Telefon ist zu lange und zugesicherte Rückrufe erfolgen teilweise nicht....

Null Kundenservice. Inzwischen sind alle attraktiven Vorteile nahezu abgeschafft worden. Auch langjährige Kunden bekommen keinen entsprechenden Service angeboten. Fazit: Die DKB ist m.E. auf dem Weg in die Bedeutungslosigkeit, da durch Profitmaximierung sämtliche Vorteile gegenüber dem Wettbewerb nicht mehr vorhanden. … Ich werde sämtliche Konten kündigen und suche mir eine attraktivere Bank. Mehr anzeigen

Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei der DKB. Leistungsniveau ist in den letzten Jahren leider gesunken, weiterhin aber noch eine Topbank. Immer wenn ich Kontakt zum Kundenservice hatte, konnten meine Probleme gelöst werden (wenn auch manchmal mit … etwas Bedenkzeit). Schade, dass man nicht mehr die Bargeldgebühren beim Abheben an ausländischen Automaten erstattet bekommt. Die neue App ist super, wenn auch noch funktional hinter der "alten" Website-App, hier muss noch schneller nachgeliefert werden meiner Meinung nach. Ansonsten alles gut. Mehr anzeigen

Mails werden nicht beantwortet, telefonisch kommt man nicht durch... von der Auszahlung bis zur Ablösung ein einziger Krampf

Ich kann den leider negativen Erfahrungen der anderen Kunden leider nur zustimmen. Bis zur Einführung der "vorteilhaften" Kombi-Karte war ich mit der DKB zufrieden, kein Grund zur Sorge. Da auch mir mittlerweile kein Onlinezugang mehr zur Verfügung steht - durch … Fehlinformationen / schlechte Erläuterung oder "Bedienfehler" meinerseits lasse ich mal außen vor - habe ich heute wiederholt die Hotline kontaktiert. Bisher konnte ich auch dazu nichts negatives berichten, aber heute wurde ich regelrecht abgewimmelt / abgefertigt, wie es Kunden gegenüber nicht sein sollte. Das ich jetzt ca. 30 Tage auf einen neuen Zugang warten soll ist für mich in der heutigen Zeit nicht nachvollziehbar, ein neues Konto einzurichten ist innerhalb einiger Tage problemlos möglich. Ich suche mir jetzt einen anderen Anbieter für das Girokonto, in der Hoffnung das der Umgang mit Kunden dort ein anderer ist. Mehr anzeigen

Ich bin seit über zehn Jahren Kunde bei der DKB. Leider wurde mit dem rasanten Wachstum der Kundenservice und die Fehleranfälligkeit der Produkte und Mitarbeiter immer schlechter. Aktuell bekomme ich trotz mehrfacher Anfrage keinen Zugang zu meinem Konto. Bei mehreren … Telefonaten bekommt man den Eindruck, dass die Mitarbeiter überfordert sind und sich daher öfters im Ton vergreifen. Auch das wäre meinetwegen noch ok, wenn die Produkte und Dienstleistungen im eigentlichem Sinne zufriedenstellend wären. Mein Fazit: Wenn alles läuft ist die DKB befriedigend, bei Problemen leider komplett überfordert. Es gibt Wettbewerber die mittlerweile vorbeigezogen sind. Schade eigentlich. Mehr anzeigen

Die Einführung der Debitkarte nervt etwas. Man kann natürlich nicht überall und alles damit bezahlen und muss nun eigentlich drei Karten haben . Was mich sehr nervt ist das online Banking mit drei verschiedenen Handy Apps mit jeweils unterschiedlichen Anmeldenamen … und oder Passwörtern, ich bin kurz vorm aufgeben. Das überweisen beim online Banking wird immer mit Verzögerung ausgeführt , das irritiert mich ebenfalls, war vorher bei der Postbank direkt, das lief besser. Mit dem Service hat ich noch nicht viel zu tun, einmal haben sie via Mail innert 24 h geantwortet das andere mal bis heute nicht. Mehr anzeigen

Der Online Kundenservice hilft wirklich nicht, wenn man echte Probleme mit einer Online Zahlung oder Buchung hat! Man muss es öfter versuchen, bis man jemanden ans Telefon kriegt und dann wird man gebeten, kurz in der Warteschlange zu warten aber … dann wird die Leitung aufgelegt! Das selbe Spiel ca. 5 Mal ohne Erfolg nach 10 Anrufen. Irgendwann habe ich es dann geschafft und wurde von einem netten Mitarbeiter an eine Dame weitergeleitet, die während des Gespräches sehr aggressiv und unfreundlich geworden ist, als ich über eine Ihrer Antworten mit dem Satz "Das kann ich mir nicht vorstellen" reagiert habe. Das Gespräch war wieder schnell zu Ende und mein Anliegen wurde wieder nicht geklärt bzw. gelöst. Lange Geschichte kurzer sinn: das war meine erste und wird anscheinend die letzte Erfahrung sein. Girokonto, Kreditkarte und Depot werde ich schnell wie möglich kündigen. Mehr anzeigen

Ich habe eine dringende Geldüberweisung zu tätigen. Geht bei der DKB ausschließlich online. Öffne meine Banking app, kann mit Fingerdruck einloggen. Kein Problem. Fülle meine Überweisung aus und soll mit tan2go bestätigen Gehe zur tan2go app. Eine kleine Wolke zeigt … mir an dass ich erst die neueste Version runterladen muss. Mach ich. Die tan2go app öffnet und fragt mich wie ich mich anmelden will. Gern mit Finger. Geht aber nicht. Passworteingabe geht auch nicht. Alles wie eingefroren. Rufe DKB an und erreiche eine freundliche Stimme. Sie gibt mir den Hinweis, dass ich die App mit einem link im Online Banking, aber nur über einen Web browser (!) neu mit dem Gerät verbinden kann. Ich frage (noch) nicht warum das nötig ist. Ich versuche über einen Webbrowser einzuloggen, geht aber nicht mit dem Finger. Das Passwort das ich erinnere funktioniert auch nicht, also klicke ich den Link Passwort vergessen. Ich gebe alles an und eine halbe Stunde später habe ich eine Email mit einem temporary Passwort. Das funktioniert. Allerdings muss ich sofort ein neues Passwort wählen bevor ich irgendwas im Banking machen kann. Das neue Passwort muss dann mit einer Tan2go bestätigt werden. Catch 22. Ich rufe erneut an, diesmal lande ich bei einer nicht so freundlichen Stimme die viel zu schnell spricht und mich auch sofort unterbricht um mein Problem vorauszusehen. Die Stimme erklärt mir dann was ich tun soll: 1. Die tan2go app löschen und neu herunterladen 2. In den Einstellungen der App sicherstellen dass alle Einstellungen zurückgestellt werden. 3. Auf einen Brief mit einem QR code warten (dauert 3-4 Tage) 4. Mit dem QR code die App mit dem Gerät verbinden. 5. Dann ein neues Passwort für die Banking App anfordern. Die Banking App war inzwischen gesperrt worden, also brauche ich ein neues Passwort. 6. Die Passwort-Schritte vom Anfang wiederholen und dann ein neues Passwort mit einer Tan2go bestätigen. 7. Dann sollte alles wieder funktionieren. Ich vermute, dass sich dieses Prozedere regelmäßig wiederholt, sobald die DKB eine neue tan2go App Version bereitstellt. Bis dahin habe ich aber hoffentlich die Bank gewechselt. Mehr anzeigen

Nachdem ich nach zwölf Wochen keine Kostenpflichtige Karte erhalten habe und zahlreiche Stunden in der Kundenhotline verbracht habe, und Mitarbeiter mit unterschiedliche Gründe für die langsame Bearbeitung nannte, konnte ich die Karte im Urlaub nutzen. Die Debitkarte funktionierte in Griechenland … natürlich nicht... Heute morgen habe ich in mein Konto geschaut und plötzlich wurde sie gar nicht mehr angezeigt....hmm... Und heute Abend war sie wieder zu sehen. Früher war die DKB deutlich besser aufgestellt. Definitiv suche ich mir eine neue Bank. Hier Geld zu haben ist nur anstrengend Mehr anzeigen

Die DKB bietet einen miserablen Kundendienst. Wer bei Problemen und Sonderwünschen viel Zeit und Ärger investieren will, ist hier genau richtig. Wer das nicht will, fängt am besten mit dieser Bank erst gar nicht an. Das ist meine Empfehlung aufgrund … meiner Erfahrungen. Auf jede Anfrage kommt zunächst einmal die Antwort: "Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen. Wir schaffen es daher im Augenblick nicht, jede E-Mail innerhalb der gewohnten Zeit zu beantworten." Diese Antwort erhält man seit Jahren, verbessert wurde diesbezüglich anscheinend nichts. Die "gewohnte Zeit" (zur Beantwortung einer Anfrage) bei der DKB dauert mehrere Tage oder auch Wochen. Wenn dann eine Antwort kommt, ist sie nicht selten überhaupt nicht hilfreich. Da wird einfach irgendetwas rausgehauen, um die Sache scheinbar vom Tisch zu haben. Zwei Beispiele: Ich wartete fast 2 Wochen auf eine Anwort für eine Anfrage wegen einer funktionsuntüchtigen Debitkarte, mit der ich mich mit Bargeld versorgen kann. Die Antwort, die mich schließlich erreichte, wurde vom Banking-System der DKB als für meinen Fall unpassend bezeichnet. Ich warte also weiterhin auf eine Lösung. Meine Frau hat eine Vollmacht für mich für ihre Konten erteilt. Diese konnte innerhalb von Wochen nicht vollumfänglich umgesetzt werden. Ich werde mich nach einer anderen Bank umsehen. Mehr anzeigen

Überweisungen dauern mehr als 2 Tage. No Go … Mehr anzeigen

Es hieß, die neue Debit-Karte ersetze EC-Karte und VISA-Karte. Ich fand die Idee eigentlich gut und ließ mich darauf ein. Nun stellte ich fest, dass dem eben nicht so ist. Ich kann nicht überall mit der Debit-Karte bezahlen, wie man … mir ursprünglich versichert hat. "Bis Ende Oktober können sie ja noch die alte EC-Karte benutzen." sagte man mir am Telefon. Diese wurde dann aber mitten im Urlaub im Juli plötzlich deaktiviert. Ich habe dann mit der DebitKarte ordentlich Bargeld abgehoben und bin jetzt wieder son ein Bargeldzahler geworden. ApplePay funktioniert mit der DebitKarte übrigens auch nicht. Ich habe schon einige Tickets zu diesen Themen eröffnet. Wenn man nach einigen Tagen (teilweise Wochen) eine Antwort erhält, lautet die i.d.R. "Wir können hier keine Fehlfunktion ihrer Karte feststellen. Schönen Tag noch.". Anrufen kann man ganz vergessen. 5 Minuten Warteschleife nehme ich ja in Kauf, aber hier war der Rekord eine knappe Stunde. Wie sagte Oma immer: "Was nix kost, iss auch nix!" Ich gehe nach vielen Jahren DKB jetzt wieder zurück zur Sparkasse. Kostet halt monatlich, aber ich habe direkte Ansprechpartner per Telefon und noch wichtiger: "Es funktioniert!". Mehr anzeigen

war mal gut und unkompliziert. Kostenlose Visa, kostenloses Konto, im Ausland gute Konditionen. Lediglich die Überweisungen und Gutschriften benötigten erstaunlich lange Zeit. Dann aber massive Verschlechterung: Visa nur gegen Gebühr, Verwahrentgelt bei niedriger Summe, rigorose Kündigung oder rücksichtsloser Umgang mit … langjährigen Kunden. Viele werden es so gemacht haben wie ich: Andere Banken suchen, (ING, Hypo...)kostenlose Visa bei Hanseatic und Barclays, Geld von DKB abziehen, keine Verwendung der Debitkarte. Die DKB ist dadurch auf lange Zeit massiv beschädigt und hat auch mein Vertrauen nicht mehr, wer will noch Geschäfte mit denen machen? Die Debitkarte benutzen wohl nur wenige, deshalb jetzt Lockangebote bei Gebrauch... Die verantwortlichen Manager würde ich feuern. Mehr anzeigen

Berater legen einfach auf wenn sie nicht weiter wissen

Girokarte + Visa Debitkarte Grundsätzlich positive Erfahrung, da Online-Antrag einfach, gutes Online-Banking, gute Website, und alles von Anfang an in meinem Fall kostenlos. Habe mit der Girokarte angefangen und die damals noch kostenlose Kreditkarte nicht freigeschaltet, da man beim Einkaufen … Geld abheben kann. Brauchte diese auch nicht, z.B. fürs Ausland. Dann kam die Visa Debitcard - jetzt kann ich an jedem Automaten kostenlos Geld abheben. Nachteil: Einige wenige Geschäfte, eher kleinere, akzeptieren die Debitcard nicht, wenn keine Kreditkarten genommen werden. Aber eine vollwertige Kreditkarte ist sie nicht. Es gab leider doch ein Problem, nämlich wegen Kontozugang für Partner: wurde von der Bank nicht gelöst, und man hat sich bei uns nicht zurückgemeldet. Wir versuchen es ein andermal. Mehr anzeigen

wg. Bewertung, da ich grundsätzlich zufrieden bin (einmal positiv, einmal negativ, also neutrale Erfahrung)

Es gab leider doch ein Problem, nämlich wegen Kontozugang für Partner: wurde von der Bank nicht gelöst, und man hat sich bei uns nicht zurückgemeldet. Wir versuchen es ein andermal.

Die Eröffnung eines neuen Girokontos (vom Online-Antrag bis zum Erhalt der Zugangsdaten) hat sage und schreibe sechs Wochen und mehrere Nachfragen nach dem aktuellen Stand gebraucht. Aber okay, gut Ding will eben Weile haben. An und für sich funktioniert das … Konto nun, man kann Geld hin überweisen und auch mit der kostenlosen Visakarte bezahlen. Leider ist das Onlinebanking für Neukunden ausschließlich mit dem Tan2Go-Verfahren nutzbar (für den allerersten Login ist die App zwingend erforderlich), d.h. man braucht zwingend ein Smartphone mit Original-Betriebssystem und verknüpftem Google- oder Apple-Konto, sonst hat man keine Chance. Diese Randbedingungen werden meiner Meinung nach nicht wirklich kommuniziert, zumindest mir waren sie bei der Kontoeröffnung nicht klar, entsprechend war ich doch etwas überrascht und fühle mich getäuscht. Da ich ein solches Gerät nicht habe und auch nicht extra kaufen möchte, werde ich das Konto vermutlich nicht nutzen sondern mich woanders umschauen. Das ChipTAN-Verfahren (ein kompatibles Lesegerät wäre bereits vorhanden) funktioniert nur mit der (kostenpflichtigen) Girocard und wird laut Hotline-Aussage nicht mehr empfohlen. Außerdem müsste die Erstanmeldung dennoch über Tan2Go erfolgen. Tan2Go wiederum funktioniert nicht auf Google-freien Android-Smartphones, bei gerootetem/modifiziertem Betriebssystem (z.B. wenn auf einem älteren, vom Hersteller nicht mehr unterstützten Gerät ein aktuelleres Android installiert wurde) oder in virtuellen Umgebungen. Es bleibt unklar, ob die App auf einem konkreten, gebraucht gekauften Smartphone tatsächlich funktionieren würde und wie lange. Also alles in allem nicht nur sehr umständlich, sondern es bleibt auch ein mulmiges Gefühl bzgl. der IT-Sicherheit. Ich kann die DKB nicht empfehlen. Mehr anzeigen

- Kündigung / Auflösung Kontoverbindung dauert Monate - Rückfragen und Beschwerden über die info@dkb.de werden nicht beantwortet, aber immer wieder dorthin verwiesen - Kundenservice leitet Anrufe an Fachabteilungen weiter, nach 5min Wartezeit wird der call automatisch beendet - direkte schriftliche … Rückmeldungen von am Telefon zugesagten Terminen / Infos gibt es nicht (nur von den Fachabteilungen - und die können es wieder anders sehen) Mehr anzeigen

Die neue Visa Debitkarte bereitet bei mir nur Probleme. Diverse Händler akzeptieren sie nicht auch wenn die DKB etwas anderes suggeriert.

Ich bin seit über 6 Monaten in einem endlosen Gespräch mit zig verschiedenen Mitarbeitern bei der DKB. Seit meinem Umzug Anfang Januar und einer entsprechenden Adressänderung online ist die Bank nicht in der Lage, mir eine neue Debit Card an … die korrekte Adresse zu schicken. Etliche Karten wurden immer wieder an die alte Adresse verschickt und niemand ist in der Lage, die internen Datenbanken korrekt zu synchronisieren. Eine Mitarbeiterin hat mir tatsächlich vorgeschlagen, bei der Deutschen Post nachzufragen, warum die Briefe nicht ankommen. Eine maßlose Enttäuschung ist das. Über 6 Monate Telefonat mit über 10 verschiedenen Mitarbeitern beim CallCenter und nichts geschieht. Versprochene Rückrufe kommen nicht, zum Vorgesetzten oder in die ominöse Fachabteilung wird man nicht durchgestellt und viel Zeit geht ins Land, bis man durch die Warteschlange durch ist. Ich werde die Bank wohl wechseln müssen. Mehr anzeigen

Antwort nach 3 Monaten auf die Bitte um neue Zugangsdaten Liebe Kundin, lieber Kunde, auf eine Antwort so lange warten zu müssen, ist niemals schön. Das ist natürlich nicht die Art von Service, die wir uns vorstellen. Wir wollen mehr … und möchten uns daher bei Ihnen entschuldigen: Es tut uns leid, dass wir auf Ihre Anfrage noch nicht reagiert haben. Manchmal erledigen sich Dinge ja von alleine. Falls dies bei Ihrem Anliegen der Fall ist, freuen wir uns. Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst sein, antworten Sie bitte auf diese Mail. Schon gewusst? Informationen zu unseren Produkten und Services finden Sie jederzeit unter dkb.de oder in unseren Fragen und Antworten. Mehr anzeigen

Nach Umstellung auf Debit-VIsakarte einfach nur eine Kastastrophe. Kein Internetbanking ohne App-Installierung auf Smartphone möglich. Da ich keine Bankgeschäfte per Smartphone erledige, musste ich eine Ersatz-Girokarte beantragen, um Internetbanking überhaupt wieder tätigen zu können. Visa-Debitkarte nicht brauchbar. Der Kundenservice ist … nicht in der Lage, die Fragen der Kunden freundlich zu beantworten und reagiert auf Beschwerden hochgradig genervt und verweigert weiteren Service, sofern man weiterhin Kritik am Verfahren mit der Umstellung auf die Visa-Debitkarte äußert. Zeitverschwendung und nur Ärger mit dieser Bank. Mehr anzeigen

Telefonische Beratung ist eine Katastrophe. Unangenehme, arrogante Mitarbeiter, die den Kunden auch grundlos anschreien. Wenn der Mitarbeiter den Kunden genug runtergeputzt hat, legt er auch gerne grußlos auf. Man muss also wieder in die Warteschleife und wenn man Pech hat, … trifft man in 10 Minuten auf denselben Mitarbeiter - der legt dann direkt auf, nach dem man sich vorgestellt hat. Und das ganze läuft paar Mal so, bis sie endlich auf einen anderen Mitarbeiter in der Leitung treffen, der Ihre Fragen beantworten wird. Schließlich geht es ja um Ihre Finanzen, sie haben ja keine Wahl und müssen das ganze mitmachen, bis sich jemand eben erbarmt. Minus Tausend Punkte auf der Skala von 1 bis 10. Beschwerde können Sie gerne einreichen. Es interessiert absolut keinen. Erwarten Sie keine Reaktion. Von der Bank kann ich jedem nur abraten! Eine andere Frage ist, wie sicher ist mein Geld bei einer Bank, wo die Mitarbeiter sich an keine Regeln halten und sich alles erlauben dürfen. Zumal auf Beschwerden nicht reagiert wird. Mehr anzeigen

Wegen eines neuen iPhones musste ich die Apps neu einrichten. Das ist misslungen. Jetzt ist seit zwei Wochen mein Konto gesperrt, ich komme nicht an mein Guthaben, bekomme keine Antworten auf meine verzweifelten Versuche via Kontaktformular Hilfestellung zu bekommen. Bin … seit Jahren Kunde und extrem verzweifelt Mehr anzeigen

die neue DKB Debi Visa Karte wird nicht überall akzeptiert

So sehr die DKB schnurrt, wenn Nichts im Wege steht, so sehr gerät sie ins Stocken, wenn's ein Poblem gibt. U18 Konto - eigentlich ein super Produkt, aber seit der Eröffnung des Kontos am 31. Mai hat die DKB es … bis heute (27.7) nicht vermocht, das Konto zu aktivieren und die Visa Debitkarte an meinen Sohn zu schicken. unzählige emails und Anrufe ohne Erfolg. Unvorstellbar, dass diese Bank nicht mit einem automatisiertem Ticketsystem fuer die Kundenanfragen arbeitet: keine Referenznummer, keine Nachverfolgbarkeit, keine Rückmeldung. bei jedem Anruf, musste ich die ewig gleiche Geschichte wiedergeben, um dann weitergeleitet zu werden. Beunruhigend so ein unprofessionnellen Kundenservice bei der eigenen Bank zu erleben. Nicht weiterzuempfehlen. Mehr anzeigen

Bin jetzt seit ca 3,5 Jahren bei der DKB Bank! War bis auf die letzen 3 Monate sehr zufrieden mit dieser Bank! Dann wurde mit der neuen Vereinbarung alles rapide schlechter. Plötzlich sollte man für die Visa Kreditkarte ca. 30 … € im Jahr bezahlen. Die Debit bekommen Altkunden weiterhin kostenlos. Hat man eine Frage oder ein Problem ist der Anbieter sehr schwer zu erreichen, oder man fliegt vor dem Gespräch ganz plötzlich aus der Leitung, manchmal sogar mitten im Gespräch! Der Telefon Service ist auch nicht mehr das was er mal war. Die Mitarbeiter kommen mir zie genervt vor und helfen auch nicht wirklich. Fast alle Ratschläge sind nicht zu gebrauchen oder absoluter Blödsinn. Schriftlich wird geantwortet, auf das Problem aber nicht wirklich eingegangen. Habe eigentlich so gut wie keine Probleme gehabt, habe im Augenblick aber kein gutes Gefühl mehr bei dieser Bank! Hoffe, es wird sich nochmal bessern, damit man sein Konto bei dieser Bank behalten kann. Verstehe auch nicht, warum diese Bank sich in den letzten Monaten so zum negativen verändert hat! Ein Glück für uns Kunden ist, das es genug Alternativen zu diesem Institut gibt! Mehr anzeigen

Früher noch jedem empfohlen, heute ärgere ich mich und würde es ohne mich zu schämen nicht weiterempfehlen. Die Bank hat Konsequent abgebaut im Service. Sie ist als online Bank telefonisch nicht zu erreichen und wenn ja kann sie die fragen … nicht beantworten. Ich habe bspw. Tatsächlich keine Antwort zu einer Entscheidung (Ablehnung der gebührenpflichtigen Visakarte) erhalten, da ich mich nicht persönlich mit einem Personalausweis ausweisen konnte. Ich solle doch noch eine Mail schicken um die Antwort zu erhalten. (Logikfehler) Da frage ich mich wie das überhaupt gehen soll, bei einer online Bank mit dem Personalausweis vorbei zu kommen. Die Dame fragt nach meinen persönlichen Daten und danach als sie meine Frage erhielt und nicht weiter wusste. Sagte sie als ausrede, sie könne dazu nichts sagen da es ja nicht so ist wie als würde ich mich mit einem bpa Ausweisen. Jedenfalls warte ich nun bereits 2 Wochen schon auf eine Erklärung von der Bank ohne Erfolg. Mehr anzeigen

Urlaub 2022 in der Schweiz welche bekanntlich nicht zur EU gehört. Die neue Debit Kreditkarte zum bezahlen der Rechnung im Hotel , zum Bargeld abheben am Automaten und zum bezahlen im Coop (eine Art Geschäft für Lebensmittel wie in Deutschland … Edeka , Rewe etc) eingesetzt. Dazu noch am Fahrkarten für Bergbahn am Automaten gekauft. Alles in Schweizer Franken bezahlt und alles wurde 3-4 Werktage später vom DKB Girokonto nach "Kursumrechnung" in Euro ohne Extra Gebühren abgebucht. Bezahlen in Deutschland in den meisten Geschäften bisher ohne Probleme außer -- einige -- Tankstellen die keine Kreditkarten nehmen da muß eben die alte DKB EC Karte genutzt werden. Probleme bereiten eher die Kassenterminals ..... zB: Bei der ein oder anderen Tankstelle aber das gab und gibt es auch bei Zahlung mit der EC Karte. Liegt vermutlich an den Kassenterminals selbst und deren Hintergrundtechnik. Mehr anzeigen

Bin seit ca. 10 Jahren bei der DKB. Seit diesem Jahr ist der Service unterirdisch. Telefonisch erreicht man keinen, Bearbeitung reklamierter Umsätze wurde outgesourced und diese Firma ist telefonisch ebenfalls nicht erreichbar. Zudem erhält man auf schriftliche Anfragen erst nach … Wochen eine Rückmeldung. Im Urlaub in Kambodscha hat die DKB meine Kreditkarte einziehen lassen, angeblich wegen meiner Kreditkartenentscheidung - ein Hinweis, dass die Karte nicht mehr gilt kam vorher aber nicht. Toller Urlaub, danke DKB! Die DKB ist nicht mehr weiterzuempfehlen. Mehr anzeigen

Als ob 0% Verzinsung nicht genug wären, wird die Kreditkarte jetzt noch kostenpflichtig und die Debit Card ist zum Teil nutzlos, weil nicht belastbar oder verwendbar im Ausland. Ich suche mir einen anderen Anbieter nach über 10 Jahren DKB.

Leider hat die DKB in den letzten Jahren offensichtlich massiv den Rotstift angesetzt. Erst wurde der Telefonservice praktisch gestrichen, jetzt die Kreditkarte kostenpflichtig gemacht und die "debit-Karte" eingeführt. Die Anmeldung für das U18 Konto meines Sohnes war unglaublich. Widersprüchliche Angaben, … falsche Informationen und lange Wartezeiten. Ich wollte schon kündigen, aber sie haben zumindest das verbessert. Ich bleibe noch, weil ich i.d.R. keine Unterstützung benötige, aber wirklich zu empfehlen ist die DKB mit den neuen Management aktuell nicht. Mehr anzeigen

Ahnungsloser Support, katastrophale Kommunikation bei der technisch komplett vergeigten Umstellung Visa Kreditkarte auf Debitkarte, bsp. Wegfall Chargeback scheint jetzt per Lasrachriftrückforderungen umgesetzt zu sein, unklar unter welchen Bedungungen, Dokumentation meist veraltetes Marketinggeblubber, Antrag auf jetzt kostenpflichtige VISA Kreditkarte abgelehnt, mir … schleierhaft warum. DKB hat mich als Kunde ziemlich lange wenig genervt, das ist vorbei, muss wohl ein neues Magement geben. Mehr anzeigen

Die können es einfach nicht. Zweimal waren die mir übersandten Daten zur Verknüpfung mit dem Konto unvollständig, so daß eine Verknüpfung und somit ein Zugriff aufs Konto nicht möglich war. Zudem war Geldabheben mit der VISA-Debitkarte nicht möglich. Obwohl knapp … unter 2000,- Euro auf dem Konto lagen, konnte ich einige Wochen lang nicht auf mein eigenes Geld zugreifen. Geht so Bank heute? Mehr anzeigen

Wir sind seit 2006 Kunden und bisher waren wir super zufrieden. Mit Umstellung auf die Debit-Card ist alles auf den Kopf gestellt. Einfach abartig nervige zustimmungseinforderung und der Supergau ist, dass viele Geschäfte diese Alternative zu Visa und ec hat … nicht akzeptieren weil viel zu teuer. Ich bin extrem sauer auf die DKB und werde, sobald sich die Gelegenheit bietet, wechseln. So nicht! Mehr anzeigen

..die Debitcard der DKB ist für Auslandsaufenthalte absolut nicht zu empfehlen - der Service der DKB leider auch nicht. Meine Karte wurde während meines Aufenthaltes in den USA grundlos gesperrt - auf meinen Hilferuf und Bitte um sofortige Entsperrung der … Karte erhielt ich ein vorgefertigtes Schreiben "Ihre Sicherheit ist uns wichtig..." - dass man im Ausland plötzlich ohne Zugriff auf sein Vermögen und ohne Geld dasteht, scheint man nicht als Sicherheitsrisiko zu sehen?! In meiner Mail habe ich deutlich darauf hingewiesen, dass mir eine neue Karte nichts nützt, da sie ja per Post an meine Heimatadresse geht, genau wie der Aktivierungscode - ich mich jedoch auf einem anderen Kontinent befinde! Auf eine 2. Mail (immer noch höflich, aber bestimmt formuliert) habe ich keine Antwort mehr erhalten - auf so eine Bank kann ich verzichten! Bei anderen Online-Banken ist die Reaktivierung nach einer grundlosen Sperrung überhaupt kein Problem und man kann sie bei einigen Banken sogar selbst in der App vornehmen... ich werde umgehend kündigen! Mehr anzeigen

Bisher sehr zufrieden, dass die klassiche Kreditkarte nun kostenpflichtig ist, missfällt mir extrem und gucke mich daher nach einer anderen Bank um. Geldeingang ca. 3000€ im Monat. Auch negativ ist der Fakt, dass man nur sehr umständlich Unterkonten einstellen kann.

Ich bin jetzt seit bald 20 Jahren Kunde und früher war die DKB auch echt gut. Kostenlose Kreditkarte, kostenlos weltweit Geld abheben, keine Kontoführungsgebühren..... Die Kreditkarte ist mittlerweile kostenpflichtig, die VISA Debitkarte eigentlich ein Witz da sie keinerlei Vorteile gegenüber … der Girocard bringt. Am schlimmsten ist der Service. So lange man das selber online ändern kann, OK. Will man aber den "Kundenservice" erreichen ist man verloren. Telefonisch ist erst gar niemand erreichbar und man hängt ewig in der Warteschleife, per Email bekommt man erst nach Wochen Rückmeldung. Anscheinend braucht die DKB keine Kunden mehr, zumindest keine Privatkunden. Mehr anzeigen

Unfassbar schlechter Service. Habe dort angerufen, weil ich mein Passwort vergessen habe und die Wiederherstellung online nicht funktioniert hat. Ich hab mich durch die Menüführung per Zahlendruck und Spracheingabe gearbeitet und am Ende den Hinweis bekommen, ich solle das doch … online machen oder Mitarbeiter sagen, wenn dies nicht möglich sei, ansonsten würde das Gespräch beendet. Die Eingabe wurde aber einfach ignoriert, obwohl die Spracheingaben vorher tadellos funktioniert haben. Ich habe es dreimal versucht. Dann habe ich angerufen und mich zu "ich habe Fragen zur neuen Debitcardcard" weiterleiten lassen, um mit einem Mitarbeiter sprechen zu können. Die Mitarbeiterin meinte nur, sie könne nichts machen, ich solle schriftlich anfragen, was ich bereits ohne Erfolg getan hatte. Ich sagte, ich wolle mich beschweren-ging bei ihr nicht, ihren Vorgesetzten sprechen- ging auch nicht. Sie hst sich auch geweigert mir ihren Namen zu nennen. Jetzt stehe da - mit einer Afrikareise ohne Kreditkartenzugang. Mehr anzeigen

Grundsätzlich positive Erfahrung, da Online-Antrag einfach, gutes Online-Banking, gute Website, und alles von Anfang an in meinem Fall kostenlos. Habe mit der Girokarte angefangen und die damals noch kostenlose Kreditkarte nicht freigeschaltet, da man beim Einkaufen Geld abheben kann. Brauchte … diese auch nicht, z.B. fürs Ausland. Dann kam die Visa Debitcard - jetzt kann ich an jedem Automaten kostenlos Geld abheben. Nachteil: Einige wenige Geschäfte, eher kleinere, akzeptieren die Debitcard nicht, wenn keine Kreditkarten genommen werden. Aber eine vollwertige Kreditkarte ist sie für die entsprechenden Fälle eben nicht. Mehr anzeigen

Zweites Konto beauftragt, schnell erhalten, jedoch nicht gemeinsam mit dem alten Konto im Onlinebanking, seit dem 16. Juni warte ich auf die Zusammenlegung. Heute eine Stunde mit vier Anrufen gebraucht, um mal nachzufragen. Das man an jedem Geldautomaten mit der … bei mir noch vorhandenen VISA Kreditkarte Geld bekommt, ist inzwischen eine Lüge. Es steht für mich ein Bankenwechsel an! War dann 10 Jahre Kunde der DKB Mehr anzeigen

Ich habe zwei Mal wegen des gleichen Problems (ohne GIROcard kein Zugang zum Onlinebanking) angerufen. Die erhaltene Auskunft war beide Male falsch. Jetzt soll ich eine neue Karte über ein Formular beantragen. Werbung für die VISA Debitkarte ist irreführend. Auf … dem Land nimmt kaum ein kleines Geschäft die Debitkarte. Bin seit über zehn Jahren Kunde, habe auch einige Personen die DKB empfohlen. Das würde ich heute nicht mehr tun. Anstatt einen guten Service zu bieten gibt es jetzt Gendersternchen... Daumen runter. Mehr anzeigen

Die Bank ist bei Fragen nicht erreichbar und reagiert weder auf Anrufe noch auf E-Mails. Auch nach mehreren Wochen gibt es keine Rückmeldung.

Äußerst schwierige und zeitaufwändige Kontaktaufnahme.Mangelnde Zuwendung der Mitarbeiter bei unbequemen Fragen, eher Gespräche adhoc beendet oder anonym weitergeleitet ohne Kontakterhalt. Zögerliche und manchmal widerwillige Hilfe bei Aktivierung der neuen Debitkarte.

Auf Anfragen wird nach 10 Tagen reagiert mit der Frage, ob sich meine Frage mittlerweile von selbst geklärt hatte... Vorab entschuldigt man sich für die späte Reaktion. Welche Reaktion? Dass man nach 10 Tagen hofft, dass der Kunde nicht reagiert. … Denn sollte sich die Frage noch nicht von selbst erledigt haben, soll man auf die Mail reagieren. Bin gespannt, wie es weiter geht. Kostentechnisch im Vergleich zu anderen Banken OK, aber Service darf man nicht erwarten Mehr anzeigen

Bei Kündigung gelangt man ins No-reply, meine Emails werden nicht beantwortet, wenn man mal eine Antwort bekommt, dann kann man darauf nicht antworten, obwohl sogar ein Mitarbeitername drunter steht. Der letzte Kontakt war unfassbar: Ich bekam eine Mail, dass sie … nicht antworten können und hoffen, dass sich mein Anliegen von selbst erledigt hat. Mehr anzeigen

Wie allgemein bekannt hat die DKB ihre kostenlose Visa Kreditkarte aufgegeben. Als Kunden hatten meine Frau und ich uns im Mai für die kostenpflichtige Visa Kreditkarte entschieden. Aus heiterem Himmel bekamen wir in der letzten Woche die Information, dass wir … uns gegen die kostenpflichtige Kreditkarte entschieden hätten und deshalb die Karte zum 17.10.22 gekündigt wird. Danach können wir gerne eine neue kostenpflichtige Karte bestellen. Unsere Emails zu dem Thema werden mit Standardbausteinen beantwortet. Die Kündigung ist wirksam. Im Ergebnis werden wir uns nun wo anders eine Kreditkarte beschaffen. Mit Blick auf diesen miserable Service überlegen wir der Bank mit samt unseren Konten den Rücken zu kehren. Diese Bank scheint an einer guten Kundenbeziehung nicht wirklich mehr interessiert zu sein. Mehr anzeigen

Bei der Umstellung auf Debit VISA Karte wurde der Kunde bewußt getäuscht und machte die negativen Erfahrungen beim ersten Einsatz der Karte. Keine Akzeptanz bei vielen Bezahlungen. Auflösung der Tagesgeldkonten und Umbuchung ohne aufzuklären. Telefonisch nicht zu erreichen und manchmal … eine Antwort über Mail. So geht man mit jahrelangen Kunden nicht um. Ich werde kündigen und eine Bank finden die Ihre Kunden nicht hinters Licht führt. Bei soviel Kritik hätte die Bank längst reagieren müssen und Ihr Management feuern müssen. Mehr anzeigen

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde der DKB und hatte in all den Jahren nur gute Erfahrungen mit der DKB gemacht. mit der Kreditkarte und der Girokarte konnte ich im Alltag und im Urlaub alles einwandfrei erledigen. Wenn ich … Hilfe benötigte oder Fragen hatte, wurde verlässlich und freundlich geantwortet/geholfen. Soweit die Historie. Seit Umstellung auf die Debitkarte hat sich die Wahrnehmung meiner DKB deutlich verschlechtert: In Deutschland hatte ich bisher keine Zahlungsprobleme. Im Frankreich schon. Da steht man dann an der Tankstelle an der Raststelle und muss im Auto schlafen, bis morgens der Schalter wieder öffnet, weil Bezahlen am Automaten nicht geht. Im Geschäft lässt man den vollen Einkaufswagen bei den genervten Menschen in der Schlange hinter einem stehen, weil die Karte auch nach langem Probieren einfach abgelehnt wird. Das ist vollkommen inakzeptabel. Was nutzt mir eine Karte, auf die ich mich nicht verlassen kann? Da auch meine Frau und meine Tochter Kunden der Bank sind und entsprechend mit denselben Karten gesegnet sind, waren wir handlungsunfähig. Und die Krönung: der "Service". Die Dame am Telefon beschied mir, ich sei selbst Schuld: "Wenn sie das Geld für Urlaub haben, und dann zu geizig sind, für eine richtige Kreditkarte zu bezahlen, kann ich ihnen auch nicht helfen." Ich war brodelnd sprachlos. Auf mehrmalige schriftliche Bitte um Stellungnahme wurde auch nach mittlerweile zwei Monaten nicht reagiert. Und wie gesagt: bis Anfang des Jahres habe ich das Ganze begeistert weiterempfohlen Mehr anzeigen

Ich warte seit nunmehr 9 Wochen auf die Zusendung meiner Kreditkarte. Willkommen in 2022.

Buchung mittels Business-Kreditkarte funktionierte nicht, vermutlich wg. Sicherheitseinstellung --> Bitte um Unterstützung : mehr als zwei Stunden per Hotline um Unterstützung gebeten --> mehrmals langes Warten in Warteschleifen, mal kurzzeitige Verbindung zu einem Mitarbeiter,der weiterverbinden wollte = Gespräch beendet, oder: … Rückruf wurde zugesagt und erfolgte nicht, mit 6 oder 7 Mitarbeitern gesprochen - immer ähnliches Prozedere, Mitarbeiter von nett bis schnoderig--> Fazit: Kundenorientierung vorsinflutlich, einem modernen Bankhaus nicht angemessen Mehr anzeigen

Buchung mittels Business-Kreditkarte funktionierte nicht, vermutlich wg. Sicherheitseinstellung --> Bitte um Unterstützung : mehr als zwei Stunden per Hotline um Unterstützung gebeten --> mehrmals langes Warten in Warteschleifen, mal kurzzeitige Verbindung zu einem Mitarbeiter,der weiterverbinden wollte = Gespräch beendet, oder: … Rückruf wurde zugesagt und erfolgte nicht, mit 6 oder 7 Mitarbeitern gesprochen - immer ähnliches Prozedere, Mitarbeiter von nett bis schnoderig--> Fazit: Kundenorientierung vorsinflutlich, einem modernen Bankhaus nicht angemessen Mehr anzeigen

Meine Frau wurde vor über vier Wochen Opfer eine Phishing-Attacke, bei der jemand die Nummer der DKB Debitkarte gestohlen und damit über 5.000 abgebucht hat. Das ist ärgerlich, viel ärgerlicher ist aber der Service der DKB im Nachgang. Seit über … vier Wochen ist das Konto meiner Frau gesperrt und der Fall an eine ominöse Fachabteilung weitergeleitet, von der man nichts hört und sieht. Trotz dutzenden Anrufen bei der vollständig inkompetenten Service-Hotline, trotz zahlreicher Mails und Briefen per Einschreiben haben wir immer noch keine Auskunft, ob man das Geld zurückbuchen kann, ob es eine Versicherung gibt oder wie man das Konto überhaupt wieder nutzen kann. Ich war 15 Jahre zufriedener Kunde der DKB, aber dieser Fall hat mich eines besseren belehrt. Hab schon meine ganzen Ersparnisse abgezogen und in Kürze werden ich die Geschäftsbeziehungen zur DKB vollständig einstellen. Mehr anzeigen

Das Konto ist unübersichtlich! Ständig klappt irgendwas mit dem LogIn nicht und insgesamt finde ich alles super aufwändig und kompliziert. Ich habe mit anderen Banken deutlich bessere Erfahrungen gemacht.

Die neue Debitkarte wurde als vollwertiger Ersatz für die Kreditkarte und die Girokarte ausgegeben, die ich zuvor jahrelang besaß und mit denen es nie Probleme gab. Die neue Debitkarte wird in vielen Fällen nicht akzeptiert, so dass ich jetzt eine … zweite Kreditkarte und eine zweite Girocard einer anderen Bank nutze. Von Seiten DKB leider keine Resonanz, wenn mann denn überhaupt mal jemanden erreicht. Auch auf schriftliche Eingaben bekommt mann, wenn man Glück hat erst nach Wochen eine Rückmeldung, angeblich gibt es keine Probleme. Auf eine andere schriftliche Beschwerde erhielt ich zunächst den Hinweis, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen würde, nach zwei Wochen kam dann eine Mail, in der Stand dass sich meine Anfrage im Laufe der Wochen bestimmt schon erledigt hätte, denn manches Problem erledigt sich erfahrungsgemäß mit der Zeit - eine Unverschämtheit. Mehr anzeigen

Keinerlei Rückmeldung vom Kundendienst, trotz mehrmaliger und unterschiedlicher Kontaktaufnahme. Konto vor Monaten gekündigt, noch immer nichts passiert.

Ich hab einfach nur schlechte Erfahrungen gemacht mit DKB. Zu Anfang wollte ich ein Konto erstellen + Kautionskonto. Das ging alles noch ganz gut, aber dann ging es los. Ich bin letztens umgezogen und hab dabei Leider mein Passwort verlegt. … Ich schreib DKB das die mir bitte ein neues Startpasswort schicken sollen an meine neue Adresse. Naja so einfach geht das aber leider nicht. man muss nämlich die Adresse im Internet ändern. Da ich aber kein Passwort hatte war ich ziemlich aufgeschmissen. Ich rief bei der Hotline an die mich eine halbe Stunde warten ließ, die mir dann sagte das ich eine Email schreiben solle. Gesagt, getan. Ich hab 4 E-Mails geschrieben und nach 5 Wochen haben die sich Mal darauf gemeldet, dass es anscheind ein Formular dafür geben würde. Dieses habe ich dann ausgefüllt und nach einer Woche kommt dann als Rückmeldung, dass ich doch bitte eine Email mit der neuen Adresse schicken solle? Ich bin einfach nur wütend auf diese Bank. Es liegt Geld auf meinem Konto und ich kann nicht drauf zu greifen weil die Idioten es nicht gebacken bekommen mir ein Passwort zu schicken. Wenn ich das Geld habe lösche ich sofort alle Konten. Mehr anzeigen

DKB Visa Debitcard: Bei einem Urlaubsaufenthalt in Frankreich sind folgende Schwierigkeiten beim Bezahlen mit der DKB Visa Debitcard aufgetreten: Mautstellen auf der Autobahn: Bei verschiedenen Mautstationen war das kontaktlose Bezahlen am Terminal nicht möglich. Die Bezahlung funktionierte nach Einschub der … Karte in den Kartenleser, aber es wurde keine PIN oder Unterschrift abgefragt. Das ist ein großes Sicherheitsrisiko! Kartenzahlung im Supermarkt: in verschiedenen Filialen der Supermarktketten Intermarché, Super U oder Lèclerc war kein kontaktloses Bezahlen möglich.Die Bezahlung funktionierte nach Einschub der Karte in den Kartenleser, aber es wurde keine PIN oder Unterschrift abgefragt. Das ist ein großes Sicherheitsrisiko! Kartenzahlung an Tankautomaten: in verschiedenen Tankautomaten der Supermarktketten Intermarché, Super U oder Lèclerc war kein kontaktloses Bezahlen möglich.Die Bezahlung funktionierte nach Einschub der Karte in den Kartenleser, aber es wurde keine PIN oder Unterschrift abgefragt. Das ist ein großes Sicherheitsrisiko! Trotz dieser Schwierigkeiten und der teilweise langfristigen Vormerkung (> 10 Tage) großer Summen (150 Euro) stimmten die schließlich gebuchten Beträge am Ende. Ich würde wegen der Sicherheitsrisiken aber vom Einsatz dieser Kate für die genannten Zwecke abraten! Mehr anzeigen

Bin rundum zufrieden👍

Die neue VISA Debitkarte wird seltener angenommen, als unsere damalige echte Visa Kreditkarte. Obwohl ich schon seit 2005 DKB Kunde bin und meine Frau auch seit 2011, hat die Bearbeitung unserer kleinen Kredits mehr als 2 Wochen gedauert. Wir haben … eine Entscheidung nicht mehr abgewartet und das Elektroauto über Fiat finanziert. Das hat sofort geklappt. Mehr anzeigen

Trotzdem ich langjähriger Kunde bin, da sollte kein Verwahrungsentgeld greifen, wurden mir beim Tagesgeldkonto € abgezogen. Da fühlt man sich irgendwie vera***t.... Der Rest (Girokonto war bis dato immer alles ok)

Alles funktioniert wie versprochen. Kompetentes call-center

Debit Karte wird bei einigen Geldautomaten und Bezahl-Terminals trotz VISA- Kennzeichnung nicht akzeptiert. Der DKB Kundendienst ist inkompetent und viel zu langsam. Absolut keine Weiterempfehlung!

Ab jetzt wird Gebühr > 2€/Monat für Visa-Card verlangt. Ansonsten nur noch Kredit-Debit-Karte, die direkt Geld abbucht und nicht für Hotel und Mietwagen nutzbar ist. Weiter mit neuer Card wohl kostenlos weltweit Geld an Geldautomaten und keine Auslandsgebühren. Zahlungen in … Geschäften zum Teil nicht möglich! Mehr anzeigen

Die neue Visa-Debitkarte wurde im Juni 2022 in einigen Geschäften in La Rochelle (Frankreich) nicht als Kreditkarte von den Geräten erkannt, die richtige Kreditkarte aber schon. Es stimmt also zumindest jetzt noch nicht, dass man die neue Debitkarte überall genauso … wie die Kreditkarte einsetzen kann. Und nein - am Kontostand lag es nicht. In Deutschland funktioniert die Debitkarte bis jetzt tadellos. Mehr anzeigen

Negativzinsen nicht abgeschafft, trotz Leitzinserhöhung durch EZB. Kostenlose Kreditkarte gekündigt.

Dass die Debitkarte uU nicht für Hotel- und Mietwagenbuchungen genutzt werden kann, wurde kommuniziert. Dass man aber damit in kleineren Geschäften in Deutschland nicht bezahlen kann, wird vorab nicht deutlich. Daher Achtung: Zahlung nur an Visa-Terminals möglich, das heißt bei … Lidl & Co ja, bei der Apotheke, dem Friseur, Arzt, Schreibwarenladen usw. in der Regel keine Zahlung möglich. Werde nun die Girokarte neu beantragen müssen und ärgere mich sehr über den Mehraufwand. Mehr anzeigen

Wir haben nach einem Handywechsel nur Schwierigkeiten, den Kontozugang wieder herzustellen. Da wir den entsprechenden QR-Code zur Einrichtung nicht mehr finden konnten, haben wir bei der DKB den Versand eines neuen Codes veranlasst. Dazu gehört wohl auch ein separater Versand … eines neuen Passwortes. Bereits 2 mal kam nur der QR-Code, aber kein Passwort. Zwischenzeitlich ist das Kartenkonto gesperrt, weil wir nicht auf eine formale Nachricht der Bank reagiert haben, das wiederum im Online-Postfach des Bankkontos liegt. Dann haben wir im Telefonischen Service auch Unfreundlichkeit und geringe bis keine Hilfsbereitschaft erfahren. Die Bank ist nicht zeitgemäß, langsam in den Prozessen und unklar in den IT-Systemen. Wie ärgerlich. Ich würde kein Konto mehr dort haben wollen. Es gibt zum Glück Alternativen. Mehr anzeigen

Nach Jahren der Zufriedenheit bin ich nun seit Wochen stinksauer. Seit Einführung der DKB-Debitkarte ist der sogenannte "Kundenservice" quasi nicht mehr vorhanden. Die schon wochenlang anhaltende Überlastung ist unerträglich, weil keine Antworten kommen. Wenn dann doch mal was kommt, sind … es irgendwelche Hinweise auf Standardtexte, aber selten eine persönliche Antwort oder Beratung. Meine Debitkarte konnte bzw. konnte ich trotz Freischaltung zum Bezahlen nicht nutzen. Den Grund hat mir der "Kundenservice" noch nicht nennen können. Ich glaube, ich muss jetzt zu einer anderen Bank wechseln. Das macht so keinen Sinn mehr. Mehr anzeigen

Mit der Umstellung auf Visa-Debit haben wir keine guten Erfahrungen gemacht. Die Reklamationssachbearbeitung läuft nur schleppend bis gar nicht. Kein Bank, die empfehlenswert ist ... Unsere Konsequenz - Kündigung des Kontos. Diese wurde recht zügig bearbeitet.

Inzwischen absolute Katastrophe, ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde und der Kunden Service entwickelte sich in den letzten Jahren definitiv in die falsche Richtung. Es werden Fachfragen, die mit der Einführung der VISA DEBIT Karte im Oktober 2021 aufkamen … bis heute nicht vollständig beantwortet. Fachfragen die den Kunden Service (3rd Level Support) deutlich übersteigen und an die Fachabteilung weitergegeben werden sollten, werden vom Kunden Services erst nach Monaten mit belanglose Floskeln beantwortet. Selbst eine Postalische Persönlich Beschwerde an den Vorstand die ausdrücklich nicht zur Weiterleitung an den Kunden Service / das Beschwerde Management war wird weitergeleitet. Mir scheint das die DKB nicht einmal mehr Anstand hat um Fehler zuzugeben und sich zu entschuldigen. Mehr anzeigen

Kein zuverlässiger Partner auf Reisen - Kartensperrungen Ich nutze seit über 10 Jahren die Visa-Kreditkarte der DKB und obwohl die Konditionen mit die besten sind, kann ich jeden nur ausdrücklich davor warnen, sich auf die DKB als alleinige Bank bei … Reisen zu verlassen. Die DKB sperrt bei jedem kleinsten Verdachtsmoment, z.B. bei Nutzung irgendeiner Website, bei der es in der Vergangenheit mal ein Datenleck gab oder Nutzung in einer Gegend, in der Daten abgegriffen wurden, konsequent die Karte und weigert sich, diese zu entsperren. Das passiert mir auf fast jeder Reise, sodass ich zu Hause einen Stapel von ca. 15 DKB-Karten habe. Da man die Karten eingeschränkt (nicht online) für kurze Zeit weiternutzen kann, ist der Einfluss bei Kurzreisen eventuell verschmerzbar, allerdings extrem nervig. Nun war ich aber für 1 Jahr auf Reisen mit 2 DKB-Karten und eine wurde direkt nach 2 Wochen gesperrt. Da automatisch sofort eine neue Karte gedruckt und an die Heimadresse gesendet wird, kann der Kundenservice rein gar nichts machen, eine Entsperrung ist unmöglich. Dass einem die Karte auf einer Langzeitreise zu Hause nichts nützt – geschenkt, das interessiert niemanden. Eine „Notfallkarte“ (3 Monate gültig) kann man sich nur mit fester Adresse im Ausland zuschicken lassen, wenn man einen Roadtrip macht oder campt – keine Chance. 3 Monate später wurde meine zweite Karte gesperrt, obwohl ich diese fast nie benutzt hatte. Diesmal lies ich mir eine Notfallkarte schicken – ohne Chip. Nach 6 gescheiterten Versuchen diese Karte in irgendeinem Geschäft, Tankstelle, Automaten einzusetzen, lies ich es sein und nutzte nur noch meine Ersatzkarten anderer Banken – von denen im Verlauf der gesamten Reise nur eine temporär gesperrt wurde. Doch hier lies sich die Sperre mit einem kurzen Anruf schnell rückgängig machen, wohingegen ich bei der DKB Stunden in Warteschleifen verbrachte und zwischen der DKB und dem Kartendienstleister Bayerncard hin und her geschickt wurde. Bekannte und Freunde können das Sperrungsproblem mit der DKB-bestätigen, einer Freundin die ich scherzhaft davor gewarnt hatte, wurde direkt am ersten Tag in Bangkok die Karte gesperrt. Hätte ich mich voll auf die DKB verlassen, wäre meine Weltreise nach 3 Monaten abrupt zu Ende gewesen. Als Fazit kann ich jeden nur ausdrücklich davor warnen, sich auf die DKB-Visakarte bei Reisen zu verlassen. Aufgrund der attraktiven Konditionen kann man die Kredit-oder Debitkarte gerne als Zweit- oder Ersatzkarte dabeihaben, auf keinen Fall sollte man sich davon abhängig machen und so wie wir, glücklicherweise, weitere Karten von mindestens 2 anderen Banken dabei haben. Das empfehle ich auch für kürzere Reisen. Mehr anzeigen

Sehr mühsame Bearbeitung, warten schon mehr als einen Monat auf die Karte und Unterlagen. Wurde uns von Freunden empfohlen, jedoch würde ich selber nicht mehr weiterempfehlen!

Eigentlich war immer alles okay, aber als ich nach meinem Umzug die Adresse ändern wollte, würde ich bei meinem online Konto ausgesperrt und kam nie wieder rein. Es war mir unmöglich, einen DKB Mitarbeiter zu erreichen. Telefonisch nicht und auch … nicht per Kontakt Formular/ e Mail. Es kamen immer nur Standard Antworten. Nachdem ich 3 Monate keinen Zugriff mehr auf mein Geld/ Konto hatte, blieb mir nichts anderes übrig, als zu kündigen. Echt schade! Mehr anzeigen

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Leider hatte ich aus den Unterlagen nicht wirklich herausgelesen, dass die EC-Karte weiter kostenfrei ist und habe sowohl die Visakarte als auch die EC-Karte gegen die Visa-Debitcard getauscht. Das Versprechen, weltweit kostenfrei … Bargeld abzuheben gilt nur für die Visa Kreditkarte. Hier wurden auch immer die Gebühren weltweit erstattet. Bei der Debit-Card werden diese Gebühren nicht mehr erstattet, die DKB verlangt halt nur keine Gebühren bei Barauszahlungen über die Debit Card. Und ja: wir haben sehr schlechte Erfahrungen machen müssen bei der Versendung: die Karte wird SEHR oft nicht akzeptiert und man steht da wie ein Depp ohne Geld auf dem Konto. Wir suchen gerade nach Alternativen, obwohl wir wirklich sehr lange Jahr zufrieden gewesen sind. Seit der Umstellung leider nicht mehr zu empfhelen! Mehr anzeigen

Ich sitze aktuell ohne Bargeld im Mittleren Osten fest. Die Visa (für die ich mittlerweile auch 2,49 im Monat zahlen muss) wird neuerdings von den Automaten nicht mehr akzeptiert. Die Visa Debit ist eh totaler Murks und hat von vornherein … nicht funktioniert hier. Der Telefonsupport ist nicht erreichbar und der Email Kundensupport über das Kontaktformular hat schon Tage allein dafür gebraucht mir eine automatische Antwort zu senden, dass sie derzeit viele Anfragen haben und die Bearbeitung meiner sich verzögert. Weitere Kontaktmöglichkeiten oder Notfallkontakt gibt es nicht. Ich werde definitiv die Bank wechseln sobald ich wieder zu Hause bin und rate absolut davon ab zu dieser Bank zu wechseln. Mehr anzeigen

Die angebotenen Produkte haben top Konditionen und funktionieren meistens problemlos. Der Kundenservice ist jedoch wirklich frustrierend. Alles, was über Passwort vergessen hinaus geht, macht dem Service Probleme. Aus der Hotline fliegt man nach 15 Minuten einfach raus, die EMails werden … automatisch oder nur oberflächlich gelesen und liefern daher nur Lösungsvorschläge, die man sowieso schon dreimal ausprobiert hat. Mehr anzeigen

Nach langjähriger Zufriedenheit mit DKB Girokonto, Visa-Karte und Girokarte bin ich nach Einführung der DKB-Debitkarte sehr enttäuscht. Bei Bargeldabhebung wurden 3,20 € Gebühren fällig und im Handel wird die Karte oft nicht akzeptiert. Und die mir neu zugeschickte Giro-Karte wird … auch nirgendwo akzeptiert. Ich werde mich von der DKB lösen. Schade eigentlich! Mehr anzeigen

Seit der Umstellung auf die VISA Debitkarte einfach grauenhaft. Ständig geht die Karte irgendwo nicht durch, sei es Amazon oder DM oder Bankautomat. Erfolgte Zahlungen stehen teilweise wochenlang im Status "vorgemerkt" während andere Zahlungen schon gebucht, so dass man ohne … Kopfrechnen den Kontostand nicht weiß. Schade eigentlich, mit der Girocard und der Kreditkarte, war das eigentlich mal ein gutes Produkt. Mehr anzeigen

Finanztip schreibt: " (Debit): DKB Visa Card (zum Girokonto, Abheben weltweit kostenlos für Aktivkunden)" das stimmt nicht. Ich habe schon gepostet, dass DKB Debit Card in Prag weder beim ATM Automat, noch im Geschäft, noch im Hotel funktionier hat. Gestern … in Sibiu, Rumänien, ebenso. Geld abheben bei Banca Transilvania unmöglich. Bezahln mit DKB Card im Carrefour Geschäft unmöglich. Mit Revolut Debit Card hat das dann zum Glück geklappt. Mehr anzeigen

Illegale Abbuchung auf Kreditkarte trotz Polizeianzeige und ausgefülltes Reklamationsformular nicht bearbeitet(man kriegt als Antwort“bereits an die Fachabteilung weitergeleitet“, keinen Ansprechpartner, keine Durchwahl, Kundendienst ist unterirdisch, telefonisch kriegt man nur nicht fachlich ausgebildete Mitarbeiter, auf Emails reagiert keiner oder erst nach … 2 Wochen Mehr anzeigen

Angelblich die neue Visa Debit sollte auch als Girokarte (EC- Karte) funktionieren können. Dies ist nicht der Fall. Ich versuche nun eine neue Girokarte zu bestellen. Angeblich kann man im Online Banking eine neue Girokarte (EC Karte) bestellen. Diese Möglichkeit … habe ich bisher nicht gefunden. Meine E-Mails hinsichtlich einer Anleitung bleiben bisher ohne Antwort. Mehr anzeigen

Leider innerhalb der letzten 2 Jahre massiv verschlechtert, vor allem in Punkto Kundenservice. Bin seit 2006 dort Kunde, aber inzwischen überlegt man zu wechseln. Seit Ende der kostenlosen Visa-Kreditkarte, Zwangs-Verwahrentgelt und inkompetenten Service-Mitarbeitern ist diese Bank nicht mehr meine. Seit … einer Woche kommuniziere ich per Email für die Freischaltung des Online-Bankings für meine Mutter. Angeblich ist meine Email-Adresse nicht verifiziert. Diese nutze ich jedoch auch für mein Konto. Unglaublich - wie kann man sich so ins Abseits stellen. Vor Jahren hätte ich jedem diese Bank empfohlen ... Mehr anzeigen

Komme seit Wochen nicht mehr an mein Geld und Onlineaccount ran. Die neue debit-Karte sowie Visa-Karte fehlen und werden seit über sechs Wochen nicht zugesendet. Was für eine Enttäuschung und was für ein riesen Aufwand meine Finanzen anders zu regeln … und Unmengen an Geld leihen zu müssen, obwohl es auf meinem Konto liegt! Mehr anzeigen

Ich habe seit Januar ein Gemeinschaftskonto mit meinem Mann bei DKB. Ich habe noch nie eine eigene Karte bekommen und kann das Konto so gut wie nicht nutzen. Kundenservice ist einfach nicht erreichbar, sogar in den Notfällen. Die Karten kommen … nicht an, Überweisungen online wurden nicht betätigt, obwohl sie vom Konto abgebucht worden sind (wie Miete, Kaution). Wir kündigen unsere Kontos und gehen zu einer richtigen Bank! Mehr anzeigen

Früher top, heute flop. Die Strategie der letzten Jahre ist nicht aufgegangen. Wechsel des Managements ist überfällig.

Neulich in Prag: Visa Debit unbrauchbar. Weder im Geschäft, noch bei ATM Geldabheben hat die Karte funktioniert. Im Hotel war das sehr peinlich. Ich benutze im Ausland nun Revolut. Das geht besser.

Ich habe meine girokonto Karte verloren. Sperrung gegen problemlos, danach fing aber das Theater an. Über Online-Banking neue Karte bestellt. Drei Wochen gewartet, keine Karte erhalten. Nach 5 Wochen wurde mir Bescheid gegeben, dass die Karte als rückläufer zurückkam. Unzählige … Telefonate habe ich geführt. Stundenlang in der Warteschleife festgehangen... Dann habe ich noch mal eine Karte bestellt mit exakt demselben Ergebnis. Wie der PIN Brief kommt an die Karte nie. Ich würde sagen die deutsche kreditbank war vielleicht einmal gut. Mittlerweile sollte man da aber kein Konto mehr haben. Ich werde mein Konto definitiv wechseln. Mehr anzeigen

Der telefonische Kundenservice ist eine Katastrophe. Inkompetenz gepaart mit genervtheit.

Schon die Erklärung zum TAN2go Verfahren und Nutzung der APP war wahnsinnig umständlich. Auf 2 Seiten völlig verwirrendes Zeug in IT Sprache. Tatsächlich hat später ein Mitarbeiter mit 5 Sätzen per email alles so erklärt dass es verständlich war. Aber … insgesamt ist das ganze Verfahren fürchterlich umständlich. Wir gehen zurück zur PB wo das alles sehr viel einfacher vonstatten geht. Mehr anzeigen

Mangelhaft...man wartet überdurchschnittlich lange, teilweise wird die Verbindung nach zu langer Wartezeit beendet, man wird an falsche Sachbearbeiter verwiesen...seit über 40 Minuten (5. Anruf) versuche ich eine Girokarte zu bestellen. Jetzt warte ich seit 14:45 Minuten in der Warteschleife, habe … bitte noch einen Moment Geduld und werde nach 15 Minuten wieder abgewürgt Mehr anzeigen

Hotline nicht erreichbar. Entweder Warteschleife oder Mitarbeiter, die nicht zuständig sind. Per Mail: Antworten, die das vorgetragene Problem nicht lösen nach 10 bis 14 Tagen.

Absolute Katastrophe. Seit JAHREN nutze ich die Bank nicht mehr, u.a. weil ich nach deren "tollen" Update keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe. Jetzt wollte ich mein Konto auflösen - und das wird verweigert. Ich habe postalisch (!) alles … eingesandt, inklusive Kopien (auf Papier!) meines Ausweises. Angeblich stimmt die Unterschrift auf meiner Kündigung nicht mit der Überein, die ich vor ca. 8 Jahren mal bei denen hinterlassen habe. Einfach nur unfassbar. Bleibt nur weg von dem Verein. Mehr anzeigen

Ich habe am Montag festgestellt, dass ich von meinem Tagesgeldkonto kein Geld mehr überweisen kann (Transfer aufs Giro). Heute ist das Tagesgeldkonto nun komplett aus der Finanzübersicht verschwunden.

aha, kostenloses Konto mit weltweiter Bargeldabhebung…von wegen! Als ich Kunde wurde, war das Konto kostenlos, auf das Extrakonto für die Kreditkarte gab es sogar 0,1% Zinsen. Ungefragt habe ich jetzt die ganz tolle VISA-Debitkarte erhalten. Wenn ich die Kreditkarte behalten … will, 2,49€/ Monat, aber da braucht ja kein Mensch mehr lt DKB. Dann der 1. Schock: mit der tollem VISA-Deditkarte kann ich in etlichen Geschöften nicht zahlen, weil sie als Kreditkarte angesehen wird….also die Girokarte wieder bestellt. Da kostet das abheben von mehr als 200€ plötzlich Gebühren! Jetzt grade im Urlaub in Griechenland (EU!) und kriege mit keiner meiner beiden Karten Bargeld! Sehr lustig, wenn man hier so ohne Geld seinen Urlaub verbringt… Ich bin wg der niedrigen Gebühren zur DKB gewechselt. Aber das Theater mache ich nicht mit, werde wechseln. Selbst wenn es woanders mehr Gebührem sind, weil Service ist ansonsten hier gar nicht vorhanden, Erreichbarkeit = 0 Mehr anzeigen

Leider ist der Kundenservice nur noch eine Katastrophe, praktisch nicht erreichbar, richtige Kreditkarte ist mittlerweile auch kostenpflichtig. Bin überhaupt nicht mehr zufrieden mir der DKB.

Mehrmals bereits Hotline wegen Fragen kontaktiert. Auf Emails vor 6 und 8 Wochen bis heute keine Antwort erhalten. Es werden Gebühren belastet obwohl ich dieses Konto inkl. allen Karten schon längst gekündigt habe. Hotline Mitarbeiter total überfordert. Hände weg von … dieser Bank. Mehr anzeigen

Habe zum ersten Mal die neue DKB Debitkarte im Ausland genutzt und wurde stark enttäuscht. Habe das besuchte Land (Frankreich) im CardControl freigeschaltet. Dass die Karte nicht für Mietwagenbuchungen oder Hotelbuchungen funktioniert wurde durch die DKB kommuniziert, alle anderen Zahlungen … sollen "weltweit kostenlos" sein. Leider wurde die Debitkarte in den meisten Läden/Restaurants/Fahrkartenautomaten NICHT AKZEPTIERT. In einigen Läden wurde nur "mit Unterschrift" akzeptiert...allerdings gibts auf der Karte keine Unterschrift. Ich hatte Glück, Bargeld dabei gehabt zu haben, wie hätte ich sonst nach dem Essen oder nach dem tanken bezahlen können? Neben dem unguten Gefühl, wenn die Zahlung abgelehnt wird, bleibt die Sorge bei zukünftigen Urlauben nicht zahlen zu können. Nicht auszudenken, wenn man dringend Medikamente benötigt, oder sich im Supermarkt ein Wasser holen will...und dann trotz gedecktem Konto nichts bekommt. Such mir auf jeden Fall eine backup Kreditkarte...bei einer anderen Bank, die mir ermöglicht überall an mein hartverdientes Geld zu kommen. Mehr anzeigen

Im Vergleich mit der bisherigen (und jetzt kostenpflichtigen) Kreditkarte lässt die Akzeptanz der Debitkarte in Geschäften (v.a. Deutschland), an Bezahlterminals (z.B. in öffentlichen Verkehrsmitteln) und an Geldautomaten (ist mir besonders negativ in Finnland (Euro-Zone!) aufgefallen) sehr zu wünschen übrig. Zum … Glück funktioniert teilweise die Bezahlung mittels Google Pay wenn die Debitkarte selbst nicht akzeptiert wird - allerdings auch nicht immer, so dass ich seit der Umstellung auf die Debitkarte des Öfteren auf meine Zweitkarte einer anderen Bank zurückgreifen musste. Wenn die DKB hier nicht nachbessert (z.B. zurück zur kostenfreien echten Kreditkarte wenn die Zeit der Negativzinsen dieses Jahr enden wird) werde ich zum ersten Mal seit über 15 Jahren einen Bankenwechsel ernsthaft in Betracht ziehen. Mehr anzeigen

Bin schon seit über 10 Jahren Kunde, hatte bisher wenig bis gar keine Probleme. Sollte weiterhin alles kostenlos bleiben.

Ich bin seit 20 Jahren Kunde de DKB und jetzt auf dem Absprung. Früher war die DKB eine günstige Bank mit gutem Service. Heute hat sich das leider gedreht. Ausschlaggebend war für mich die Rücknahme der Patronatserklärung der Bayerischen Landesbank … im letzten Jahr. Damit ist die Risiko der die DKB geschäftlich zu nutzen mit einer Einlagensicherung von 100TEUR leider nicht tragbar (was besichert eigentlich die Einlagensicherung öffentlicher Banken wenn sie auf 100TEUR beschränkt ist - bis dahin gilt ja bereits der gesetzliche Schutz. Diese Frage kann und will bei der DKB niemand beantworten). Den Auslöser zum Kontenwechsel gab dann aber die Einführung der VISA Debitkarten. Nicht nur, dass ich als Händler für deren Einsatz das 5-10fache bezahlen muss (1-2% Provision satt 0,2 bei ec!!) es werden auch für jeden Bestandskunden der diese Karte aktiviert verpflichtend die neuen AGB's bestätigt. Damit sinkt der mögliche Betrag ohne Verwahrentgelt von 100TEUR auf 25TEU. Seriöses Geschäftsgebahren und transparente Kommunikation gehen anders. Ach ja und als Geschäftskunde braucht man glücklicherweise nicht stundenlang zu versuchen bei der Hotline einen Mitarbeiter für leider häufig nicht kompetente Auskünfte zu erreichen - der vorgeschriebene Kommunikationsweg lautet hier: per EMAIL. Mit viel Glück ruft auch innerhalb der nächsten Woche jemand zurück - manchmal. Nachdem sich die hier geschilderten Erfahrungen innerhalb der letzten 2 Jahre gehäuft haben, habe ich meine Geschäftsbeziehung zu dieser Bank beendet und zahle bei einem neuen Institut jetzt angemessene Gebühren für einen guten Service. Mehr anzeigen

Die neue Debitkarte wurde bei meinem Urlaub in Frankreich und Schweiz an vielel Stellen nicht akzeptiert. Mein Glück dass ich die EC Karte einer anderen Bank habe.

Mit der Aussage, dass die neue Visa Debitkarte die Vorzüge der bisherigen Visa Kreditkarte und Girocard vereint, führt die DKB ihre Kunden aus meiner Sicht in die Irre. Fakt ist, der Einsatz der Debitkarte gleicht einem Vabanquespiel. Manche Mietwagenportale akzeptieren … sie zwecks Zahlung, als Kaution bei Abholung des Gefährts ist sie jedoch ungeeignet. Bei Hotelbuchung ähnliches. Zur Zahlung über Buchungsportale wird sie meistens, aber nicht immer, akzeptiert. Beim Check-In ist aber eine Karte mit Aufdruck "Credit" Pflicht. Online Paketschein bei DHL geht, Hermes Borderguru jedoch nicht. Viele Fluggesellschaften weisen darauf hin, dass Debitkarten für Bordverkauf abgelehnt werden. Dieses hin und her ist mir einfach zu dumm und daher habe ich bei Barclays eine kostenfreie, echte Kreditkarte, nebst kostenfreier Partnerkarte erworben. Damit gab es bis dato keinerlei Akzeptanzprobleme. Die neue Visa Debitkarte staubt nun daheim in der untersten Schreibtischschublade ein. Mehr anzeigen

Bin seit Jahren bei der DKB, weil ich immer eine Kreditkarte brauchte, mit der ich weltweit kostenlos abheben kann. Mittlerweile muss ich sagen, dass ich soviele Negativ-Erfahrungen gesammelt habe im Zusammenhang mit dem Service und dem Vorgehen der Bank ( … bei gestohlener Kreditkarte, Rückbuchung von Ausgaben, Umstellung auf Debitkarte, Aktivkundenstatus den ich ohne Rücksprache verloren habe, obwohl ich auf dem Girokonto bei weitem mehr lagere als 700.-€ monatlich), dass ich mich sehr wundere, dass die DKB in den Rankings von Finanztip so außerordentlich gut abschneidet. Spielen denn die Bewertungen der Kunden dabei gar keine Rolle? Ich bin jedenfalls auf der Suche nach einer Alternative. Mehr anzeigen

Ich bin seit über 10 Jahren bei der DKB und war immer zufrieden. Am 13. Mai 22 hatte ich illegale Abbuchungen und habe dies am 15.5.22 gemeldet. Daraufhin wurde am 15.5.22 das Girokonto gesperrt. Mir wurde versprochen, den Zugang schnellstmöglich … wieder verfügbar zu machen. Seitem habe ich bis heute, 2.7.22, keinen Zugang zum Girokonto mehr. Mehrere Nachfragen nützten nichts. Mir wurde versprochen, innerhalb weniger Werktage neue Zugangsdaten zuzusenden. Passiert ist nichts. Bei der Telefonhotline fliegt man ständig raus. Bin seit über 6 Wochen ohne Bargeld, Visa- und Debitkarte. Für meinen Urlaub musste ich Andere anpumpen, habe ich im Leben noch nie gemacht. Eine große Rechnung steht an, ich werde sie nicht bezahlen können. Bin nur noch verzweifelt. Mehr anzeigen

Als langjähriger Aktivkunde war ich mit Girokonto und VISA Kreditkarte bei der DKB immer sehr zufrieden. Die Ankündigung, dass die neue VISA Debitkarte die Kreditkarte und die Girokarte ersetzt ist leider absolut falsch. Die Girokarte behielt ich auf Wunsch kostenlos, … dies war nur richtig, da die neue Debitkarte häufig (Bäcker, Restaurant, Café, Frisör, ...) nicht akzeptiert wird in Deutschland. Im Ausland wird die Debitkarte keinesfalls als VISA Kreditkarte akzeptiert. Trotz voll geladenem Konto waren Einkäufe in Frankreich in verschiedenen Supermärkten, an Tankstellen und auch in den USA nicht möglich. Beispielsweise sind Mietwagenreservierungen nicht möglich gewesen. Damit ist sie für mich absolut unbrauchbar, was hilft mir so eine Karte, die in vielen Fällen nicht funktioniert? Ein absoluter Witz, peinlich was hier getrieben wird - vor allem in der irreführenden Werbung. Fazit: Die Umstellung auf die VISA Debitkarte macht das Konto unbrauchbar - sofern man keine VISA Kreditkarte besitzt. Mehr anzeigen

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Telefonisch ist niemand zu erreichen, auf meine Email reagiert bisher auch keiner. Eine Bank, die auf Tauchstation geht, brauche ich nicht.

Seit der Umstellung von der VISA auf die VISA Debitkarte funktioniert nichts mehr. Und damit bin ich nicht alleine. In der App soll man eine Wunsch Pin vergeben. Aber die neuen Karten erscheinen in der App nicht, also auch keine … Wunsch Pin möglich. Bisher kann ich die Karten nicht nutzen. Kein Support und nur die Antwort, dass mein Pin zurückgesetzt wird. Seit über 4 Wochen geht das schon so und ich kann die Karten nicht nutzen. Mit dem Problem scheine ich nicht alleine zu sein. Mehr anzeigen

Einfach unterirdische Qualität. Ich habe seit Jahren keinem Zugriff auf Online Banking. Meine Daten sind auf irgendeinem Grund total falsch und es ist fast unmöglich jemand telefonisch zu erreichen. Sollte man das schaffen, können die Mitarbeiter nicht helfen. Meine Karte … habe ich vor 4 Wochen verloren und bis heute keine neue bekommen. Ich werde das Konto auflösen und eine seriöse Bank suchen. Das Konto bei der DKB kann ich sowieso nicht verwenden. Mehr anzeigen

Kundenservice eine absolute Katastrophe und nach Umstellung auf das neue Kartensystem kann man die DKB komplett vergessen. Werde mich demnächst von dem Theater trennen.

Diese Bank ist eine vollkatastrophe was den Support angeht. Wahnsinn wie unkompetent.

Strafzinsen mit Hintertür eingebaut. Obwohl ich Bestands Kunde bin muss ich jetzt zahlen. Von vorne, ich bin sein 2006 Kunde bei der DKB. Habe 2006 ein Konto eröffnet. Kostenloses Girokonto und Kreditkartenkonto. Beide Konten wie folgt genutzt. Girokonto alle monatlichen … Zahlungen darüber laufen lassen. Kreditkartenkonto zum sparen Quasi wie ein Unterkonto. 2006 wurden dort auch noch kräftig zinsen gezahlt. Nun muss ich wenn ich keine gebühren Zahlen will die Kreditkarte abgeben. Und das Konto wird auch automatisch gelöscht. Wenn ich ein Konto zum Sparen haben möchte muss ich ein neues Konto beantragen, Tagesgeld oder Normal ist mir überlassen. Nur dann zähle ich als neu Kunde und zahle darauf ab 25000 Euro die schönen Strafzinsen. Mehr anzeigen

Verglichen mit anderen Banken und Anbietern von Kreditkarten ist DKB in wirklich allen Bereichen eine Katastrophe. Ich kann meine Empörung kaum in Worte fassen. Alles muss man selber machen. Lösungen von der Service-Hotline ist nicht zu erwarten (eingekauftes Callcenter). Wie … leichtfertig dort mit dem Geld anderer Leute gespielt wird und wie grottenschlecht die Verwaltung funktioniert ist hier leider nicht in einem Kommentarfeld abzubilden. Nur so viel: ich bin bei der nächsten Gelegenheit wieder weg! Nach 1,5 Jahren habe ich genug von dem Spielchen. Mehr anzeigen

DKB Visa Debitkarte wird bei Zahlungsversuchen oft abgelehnt, ob wohl ausreichend Deckung auf dem Konto vorhanden ist. Gut, dass ich noch eine kostenlose Barclays Visakarte besitze.

Wie kann es bei einer modernen Online-Bank sein dass man den Pin der Kreditkarte nicht ändern kann. Da kommt man sich vor wie im anderen Jahrhundert. Eine Änderung der PIN einer Kreditkarte muss ganz selbstverständlich für und vor allem für … eine Online-Bank sein. Alleine das kann Kunden entscheidend sein ob man nicht doch lieber ING-DiBa oder comdirect als Beispiel nimmt Mehr anzeigen

Seid der Umstellung auf Debitkarten und neue App bin ich absolut unzufrieden und kann keine Weiterempfehlung mehr aussprechen.

Visa Debit Karte wird nicht an jeden Terminal akzeptiert, Bargeldabhebungen im Geschäft wie bei EC Karte nicht möglich😓 Wenn der Kundendienst antwortet, dann auch mal mit irreführender Antwort🙍

Buchungen werden nicht ausgeführt, obwohl Konto gedeckt ist. Kundendienst hat Mitarbeiter die für das Problem nicht zuständig sind.

Nach Umstellung vom bisherigen gut funktionierenden DKB Kartensystem auf die neuen Karten funktioniert nichts mehr. Das App Wirrwar und der Service sind eine Katastrophe. Auf mein Konto kann ich seit Wochen nicht zugreifen. Es ist meines Erachtens ein Fall für … die Finanzaufsicht. Mehr anzeigen

Service ist eine Katastrophe

Wenn man den Kundenservice benötigt kann man die Bank komplett vergessen. Ich bin seit 15 Jahren Kunde und war eigentlich immer zufrieden. Ich habe sowohl ein Girokonto als auch einen Immobilienkredit dort. Allerdings habe ich aber auch den Support nicht … benötigt. Nun warte ich seit Wochen darauf, dass ich eine neu PIN für meine Debitkarte erhalte. Es kann doch nicht so schwer sein so einen Prozess auszulösen. Anscheinend möchte man dort wirklich die Kunden dazu bewegen sich eine neue Bank zu suchen. Wenn ich nicht meine Kreditkarte noch hätte würde ich seit Wochen nicht an Geld kommen. Das ist eigentlich ein komplettes Unding. Vor allem, der Grund für das Konto war die kostenlose Kreditkarte, weil ich damit auch im Ausland problemlos an Geld komme. Mehr anzeigen

Bank & Konto keinesfalls als Haupt-oder Gehaltskonto nutzen! Kundenservice existiert dort nicht mehr. Kann das Konto seit Wochen nicht nutzen, da die Girocard abgelaufen ist und eine Neue bis heute nicht versendet wurde. Auf emails wird nicht reagiert. Die DKB … ist eine Null-Service-Bank Mehr anzeigen

Bin seit 2008 Kunde. Zwischenzeitlich sogar mit den geschäftlichen Konten. Ich war sehr zurfrieden (gerade mit dem Service bei Auslandsaufenthalten). Das Verhalten in den letzten rd. 18 Monaten ist jedoch inakzeptabel. Vor allem die schlechte bis nicht vorhandene Kommunikation nervt. … Deshalb habe ich schon im Frühjahr die Geschäftskonten gekündigt. Bzgl. der Privatkonten; hatte im letzten Jahr bereits per Brief mitgeteilt, dass ich die avisierte Debitkarte (anstelle Kredit) nicht möchte und dann kündigen werde. Die kam dann trotzdem. Ich habe sie zwei (!) mal ungeöffnet zurückgehen lassen. Nach der ersten Runde per E-Mail den Hintergrund erklärt und auf Schreiben verwiesen. Das Ding kam nochmal. Eine wirksame Kündigung der Kreditkarte habe ich noch nicht erhalten. Denke aber für den Fall über gerichtliche Schritte nach. Giro und Karten sind anno 2008 als ein Vertrag abgeschlossen worden. Binnen 18 Monaten from hero to zero. Das kann Bank. Mehr anzeigen

Die empfohlende Debitcard, die meine ehemalige EC-Karte mit der Kreditkarte vereinen soll, wird von diversen Kartenlesegeräten im Aus- und vor allem auch im Inland nicht akzeptiert. Hat mich schon mehrere Mal in unschöne Situationen gebracht. Ohne Bargeld kann ich nicht … aus dem Haus. Die Debitcard ist für schlechte Überraschungen gut. Digitalisierung geht anders! Mehr anzeigen

Mal wieder das Konto gesperrt. Ich wollte nur ein neues Smartphone für das Konto registrieren. Geht nicht, Hotline nicht erreichbar. Wir werden unser Konto jetzt kündigen. Mir reicht es.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin. Die Umstellungszeit war schon eine Katastrophe. Jetzt brauchte ich Hilfe beim Einrichten von tan2go. Die Telefonminuten sind limitiert. Die Mitarbeiter sind gehalten, nicht länger als 8 Minuten zu telefonieren. Wenn man Glück hat, überzieht … einer. Aber da habe ich schon fast Angst um ihn, dass er Ärger bekommt... Dann wird das Gespräch unterbrochen, obwohl mein Problem noch nicht vollständig gelöst ist. Also wieder rein in die Warteschleife, und wieder scheitert alles an der fehlenden Zeit. Nun habe ich versucht, es über "Passwort vergessen" zu versuchen. Da wurde dann mein Konto gesperrt. Wenn man hier nur noch 20-jährige dynamische Schnelldenker als Kunden haben will, Bitteschön. Ich werde nach vielen zufriedenen Jahren meine Konsequenzen ziehen. Und ich bin nicht alleine enttäuscht. Die Bank kann ich niemandem empfehlen, der nicht 100% fit am PC und Handy ist, denn Geduld zum Helfen bringt kein Geld ein und ältere Kunden mögen bitte gehen. So kommt es mir jedenfalls vor. Mehr anzeigen

Die Karte Visa-Debitkarte funktioniert nicht zuverlässig. Es bleibt eine Unsicherheit mit dem geht, "geht-nicht-Effekt" bei dem Zahlvorgang an der Kasse. Als Reserve führe ich meine alte Girocard mit. Die funktioniert einwandfrei. Die DKB VISA-Karte wird in der Karibik nicht akzeptiert...... … d.h. auf Reisen sollten immer Karten eines anderen Geldinstitutes mitgeführt werden. Der telefonische Service gibt zu den genannten Themen nur abweisende Antworten. Das fühlt sich nicht gut an. Mehr anzeigen

Wie hier schon mehrfach beschrieben, ist das Bezahlen mit der neuen Visa Debitkarte reines Glückspiel. Was früher ein Leuchtturm im Sturm war (Girokarte) ist nun ein kenterndes Schiff... Der Support konnte keine Unregelmäßigkeiten feststellen. Das live System hat leider gerade … nicht funktioniert... Willkommen im Club Als langjähriger Kunde kann ich das Konto nun nicht mehr weiterempfehlen. Mehr anzeigen

Seit Einführung der Debit-Karte, die die DKB EC-Karte ersetzt, wurde in zahlreichen Geschäften nicht akzeptiert. Dann habe ich die PIN eingebüßt und mich per Nachricht über die App, über PC an die DKB gewandt, ich habe jeweils nur eine automatische … Nachricht zur Registrierung meiner Anfrage erhalten, niemals eine wirkliche Antwort zur Lösung des Problems. In der Hotline flog ich mehrfach aus der Warteschleife. Heute, endlich, habe ich dort jemanden telefonisch erreicht. Man wird mir endlich eine neue PIN zusenden. Hoffentlich… Mehr anzeigen