Erfahrungen mit der Münchener Verein (63)

Ich schließe eine Zahnzusatzversicherung ab und direkt 3 Wochen später will man mir mit undurchsichtigen neuen Vertragsunterlagen eine Preiserhöhung von 7€/Monat unterjubeln. Telefonisch ist niemand erreichbar, E-Mail wird nicht beantwortet. Reaktion erfolgt erst nach Einschreiben mit Rückschein. Mein Geld darf … ich auch selbst zurückholen. Eine absolute Frechheit. Und das lustigste - von Anfang an werde ich mit "Herr" angesprochen, obwohl mein Vorname keinen Raum für Diskussionen zu einer weiblichen Anrede lässt. Selbst nach mehrfachen Hinweisen erfolgt keine Korrektur. Inkompetenz von vorn bis hinten Mehr anzeigen

Auch ich habe nach wenigen Monaten eine Beitragserhöhung von fast 30 % bekommen. Auf meine Beschwerde bekam ich keine Antwort. Ich habe die Versicherung gekündigt. Das ist kein seriöses Verhalten.

Der Münchener Verein wo immer es geht, nicht alle Arztrechnungen. Verspricht zwar 100% Erstattung der Krankenkosten für Vorsorgeuntersuchungen, erstattet aber keine Kosten für eine Darmspiegelung. Das ist aus meiner Sicht irreführende Werbung. Also aufpassen!!!!

Ich habe beim Münchener Verein eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen und bereits nach wenigen Monaten eine Beitragserhöhung von rund 30 % erhalten. Diese kurzfristige und deutliche Anpassung hat mich sehr überrascht und enttäuscht, insbesondere weil sie so kurz nach Vertragsbeginn erfolgt ist. Die … Mitteilung erfolgte zwar formal korrekt, aber aus meiner Sicht entspricht eine derart frühe Beitragserhöhung nicht meinem Verständnis von verlässlicher und planbarer Versicherungskalkulation. Als Kunde erwarte ich mehr Transparenz und Stabilität. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich den Vertrag außerordentlich gekündigt und werde den Anbieter nicht weiterempfehlen. Meine Erfahrung dient anderen Interessenten hoffentlich als Orientierung. Mehr anzeigen

Trotz 100% Versicherung für meine Kinder werden regelmäßig ohne Erklärung Auszahlungen gekürzt. Ein notwendiges 3-D-Röntgen muss ausführlichst begründet werden und wird letztlich doch nicht bezahlt. Die Kommunikation ist grottenschlecht. Der KI Sprachassistent versteht weder deutsch noch bayerisch, Mails werden grundsätzlich … ignoriert, alles per Postweg. Mehr anzeigen

Meine Erfahrung: bei der Kostenübernahme für medizinisch notwendigen Zahnersatz wurde abgelehnt, obwohl ich vor Vertrag mitteilen musste, welche Zähne fehlen, der Fall klar war. Ich habe deshalb den Ombudsmann eingeschaltet.

Ich benötige ein Überdruckgerät gegen Schlafapnoe. Das bekomme ich nur im Rahmen von Kulanz. Jede Gesetzliche Kasse übernimmt hier die Kosten.Ich fühle mich wie ein Bittsteller. Vom Arzt verschriebe Fußpflege wird seitens eines Versicherungsangestellten mit schwacher Argumentation abgelehnt. Scheinbar weiß … der mehr als der Arzt. Ich war Handwerker und habe meine Verträge im Rahmen des " Versorgungswerkes " . Ich empfehle im beruflichen Bekanntenkreis auf keinen Fall den Münchener Verein. Meine Familie hat sich bereits anders orientiert . Mehr anzeigen

Wir haben die Familienversicherung 502. Gleich im ersten Jahr musste ich in Italien im Krankenhaus behandelt werden. Ohne Probleme erstattete mir die Versicherung alle Kosten (etwa 250 Euro), sogar diejenigen für Medikamente, die nicht verschreibungspflichtig waren. Das Einreichen der Unterlagen … war unkompliziert per App möglich, die Bearbeitung dauerte ca. 4 Wochen. Ich bin sehr zufrieden. Mehr anzeigen

Rechnungen für ein Antibiotikum fürs Kind während einer Reise nach Thailand wurden nicht erstattet, obwohl diese in der Apotheke erworben wurden! Absolut bürokratisches und unkulantes Vorgehen dem Kunden gegenüber. Der Vertrag wurde drauf gekündigt.

Ich habe inzwischen mehrfach Kostenvoranschläge für meine Zahnzusatzversicherung beim Münchner Verein eingereicht – jeweils mit der Bitte um Auskunft, welche Leistungen konkret übernommen werden. Statt einer klaren Antwort hieß es sinngemäß: „Führen Sie die Behandlung durch, reichen Sie die Rechnung … ein – dann sehen wir weiter.“ Trotz detaillierter Kostenvoranschläge inklusive Positionen und Kassenbeteiligung bekomme ich frühestens nach 5–7 Wochen eine Rückmeldung – wenn überhaupt. Und dann meist nur einen allgemeinen AGB-Auszug, aber keine konkrete Aussage zu meinem Fall. Ganz anders z. B. die Techniker Krankenkasse: Dort bekomme ich innerhalb einer Woche eine transparente Rückmeldung zum Heil- und Kostenplan. Ich bezahle seit Jahren Beiträge für diese private Zusatzversicherung – da erwarte ich Transparenz, Verlässlichkeit und eine konkrete Aussage über meinen Eigenanteil, bevor ich eine Behandlung planen muss. Stattdessen immer wieder Pauschalantworten und Wartezeit. Für mich leider keine empfehlenswerte Erfahrung. Mehr anzeigen

Was mich bei der Münchner Verein begeistert ist die App die sehr leicht zu bedienen ist. Daher kann man schnell und unkompliziert alles einreichen. Innerhalb von ein paar Tagen wurde alles bearbeitet.

Wirklich nicht zu empfehlen, immer wieder schlechte Erfahrungen gemacht. Habe nun gekündigt und bin zu einem anderen Testsieger gewechselt.. hat ja genug zu Wahl. Bin dort mehr als zu frieden.

Telefonisch nicht erreichbar, egal wo ich angerufen habe, immer war ich die zweite in der Leitung und nach 1 Stunde hing ich immernoch in Warteschleife. Ansprechpartnerin, bei der der Vertrag abgeschlossen wurde, Inkompetent Widerruf nicht geklappt

Nach meinem Schlaganfall wurde die Anschlussheilbehandlung nur zu zwei Dritteln bezahlt. Die ärztlicherseits verordnete Verlängerung wurde nicht bezahlt - trotz mehrfacher Intervention des Chefarztes. So bin ich auf über 3000 Euro sitzen geblieben. Jahrelang habe ich nur eingezahlt. Da war … alles schick. Einfach beschämend, wie hier mit den Versicherten umgegangen wird. Mir wird wohl nur der Gerichtsweg übrig bleiben. Mehr anzeigen

Wir sind mit der ganzen Familie beim Münchener Verein Zahnzusatz versichert. Wir sind sehr zu frieden und haben das Geld meist innerhalb einer Woche auf dem Konto. Ich kann den Versicherer nur empfehlen!

Habe dort fürs Kind eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen, nachdem ich an einer Werbeaktion von denen teilgenommen habe. Das versprochene Werbegeschenk habe ich nicht erhalten. Und auf Rückfragen dazu erhält man auch keine Antwort.

Akzeptable Wartezeiten bei der Bearbeitungsdauer (Leistungsmitteilung) ca. 10 Tagen für geringe Beträge wie Zahnreinigung. Aber extrem lange Bearbeitungszeit für alles darüber hinaus. Hier mit mindestens 10 Wochen rechnen.

Intransparente Versicherungsbedingungen Auf dedizierten Rückfragen erfolgt keine deutliche Antwort, lediglich vage Geplänkel, Nachbohren aussichtslos. Daher habe ich den Vertrag statt dessen mit der HanseMerkur zur vollsten Zufriedenheit abgeschlossen

Eine Krankentagegeld-Versicherung i.H.v. 20,- Euro kann ich nicht empfehlen. Primär werden Fehler bei der Antragsstellung gesucht. Ich war stationär und diese wurde verlängert und anschließend bemängelt, dass keine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung eingereicht wurde und nach den Bedingungen des MV abgelehnt. Erst nach … mehrmaliger Kontaktaufnahme meines Maklers und einem Widerspruch wurde im Einzelfall das Tagegeld ausbezahlt. Bei dem zweiten Fall liegen alle Bescheinigungen fristgerecht vor und nun wird die Krankengeldbescheinigung der GKV angezweifelt und zusätzlich ein aufwändiger Befunde angefordert, obwohl in dieser Phase keine Notwendigkeit notwendig besteht (lt. Facharzt). Nach über sechs Wochen wurde auch keine Teilzahlung geleistet. Mehr anzeigen

Es wird versucht, Leistungsanträge abzulehnen, sofern der Versicherungsnehmer „angebliche“ Fristen nicht eingehalten hat, auch wenn es keinerlei Auswirkungen hat. Anträge werden verzögert bearbeitet und bei Nachfrage, werden plötzlich neue Bescheinigungen der Krankenkasse oder dem behandelnden Arzt notwendig.

Ich bin langfristig krankgeschrieben. Ist wurde nach 4 Monaten ständig hinterfragt in Form von Einreichen von Attesten und Arztbriefen, jetzt steht ein Gutachten an. Es wird ständig auf den Vertrag hingewiesen, ich wäre verpflichtet sonst würde mir Geld mehr ausgezahlt. … Auch soll ich immer zeitnah reagieren. Umgekehrt beträgt die Bearbeitungszeit im Schnitt 4 Wochen. Mehr anzeigen

Solange man Zahlt ist alles gut wird nan Krank hat man meiner Erfahrung nach nur Schwierigkeiten und die Leistungen werden nicht bezahlt oder gekürzt oder mit irgendwelchen Begründungen abgelehnt. Bin schon fast 40 Jahre Kunde nie krank und jetzt im … Alter nur Schwierigkeiten wer braucht schon sowas ! Mehr anzeigen

Krankenversicherung ändert neuerdings medizinisch verschreibungspflichtige Medikamente, die u.a. Antibiotika enthalten als "Kosmetika". Eine Anfrage wo den die Änderungen der AVB´s ersichtlich wären wurde nicht beantwortet.

Extrem gestiegene Beiträge. Rückerstattung der eingereichten Belege dauert sehr lange im Vergleich mit anderen Kassen. Leitungen, die eine gesetzliche Versicherung nach OP problemlos erstattet wurden bei mir nicht erstattet: Nach Hüft-OP (TEP) keine Hilfsmittel, wie Toilettensitzerhöhung, Greifer und Strumpfanziehhilfe. Nur … nach mehrfachem "Betteln" und Kostenreduktion durch die "Nichtinanspruchname" anderer Leistungen habe ich einen Zuschuss zum Toilettensitz bekommen. Lächerlicher Kleinkram und ärgerlich. Die Reha wurde bei mir auch auf 2 Wochen begrenzt, normal sind 3 Wochen. Die GKV haben alle 3 Wochen erhalten. Ich würde die Versicherung nicht empfehlen. Mehr anzeigen

Solange man Zahlt und nicht erkrankt ist alles in Ordnung. Ich bin noch in der 3 Jahres Frist länger erkrankt, nach 7 Monaten hatte ich die Kündigung in der Hand während eines laufenden Leistungsfalls. Nach abklappern mehrerer Nummern durch die … Hotline erhielt ich die Nummer der zuständigen Sachbearbeiterin, die die Kündigung veranlasst hat (der Name steht wohl bemerkt nicht im Brief) das konnte nur ein Mitarbeiter der zuständigen Abteilung sehen und gab mir ihre Durchwahl. Als ich nachfragte warum mir gekündigt wurde, kam ein (ich zitiere) : „Wir haben das Recht, Verträge innerhalb von drei Jahren ohne Angabe von Gründen zu kündigen und da ist Ihrer NUN MAL dabei gewesen.“ Als ob es einen Los Topf gäbe und man einfach Pech gehabt hat. Jetzt darf ich bei der neuen Versicherung den ganzen Quatsch angeben und hoffen, das ich überhaupt noch von einer Versicherung genommen werde. Danke für nichts Mehr anzeigen

Hier wird dem Kunden schnell,sachkundig und freundlich geholfen. Telefonisch sind die Mitarbeiter/innen ohne lange Wartezeiten zu erreichen. Die Erstattung der eingereichten Belege erfolgt in sehr kurzer Zeit.Bei Fragen erhält der Kunde stets fundierte Empfehlungen.

Ich zahle seit Jahren immer pünktlich meine Versicherungsbriträge. Ende Mai wurde ich wegen eines gebrochenen Fusses krankgeschrieben bis Ende August, weil der Bruch nicht verheilte, war ich bis ende August krank geschrieben. Aufgrund meiner sehr eingeschränkten Mobilität musste ich übergangsweise … bei meinem Freund wohnen. Die Versicherung beruft sich jetzt darauf das ich hätte zuhause bleiben müssen (ich wohne im 4. Stock ohne Aufzug), sie sehen das als Urlaub an und weigern sich zu zahlen. Diese Versicherung ist überhaupt nicht zu empfehlen. Mehr anzeigen

Absolut schlechte Kommunikation, extrem lange Bearbeitung von Erstattung (wenn es denn überhaupt welche gibt) und der Service in der Hotline ist ne absolute Katastrophe, wurde bereits mehrfach unfreundlich abgewiesen…

Krankentagegeldversicherung 2,5 Jahre einbezahlt, jetzt brauchen wir Sie zum ersten Mal. Zahlen jetzt auch wahrscheinlich drei Monate, aber hatten dann auch gleich die Kündigung ihrerseits im Briefkasten.. Dankeschön!

Ich war jetzt 1 Jahr Kunde dort, und ohne dass ich mir was zu Schulden habe kommen lassen wurde mir gekündigt. Auf mein höfliches Nachfragen warum, bekam ich nur als Antwort "weil man das Recht dazu hätte und man müsse … kein Grund angeben." Auch auf meine Aussage, dass ich das verstanden habe mit dem "nicht müssen" dass man aber auch jetzt nicht bereit ist mir einen Grund zu nennen oder ob man einfach seine Versicherungsnehmer aussortiert, wurde gar nicht eingegangen sondern man beharrte darauf dass der MV das Recht dazu hätte mir zu kündigen, dass man davon jetzt Gebrauch gemacht hat und man mir keinen Grund nennen muss!! Und dann wurde das Gespräch beendet. Mehr anzeigen