Erfahrungen mit Klarna (975)

Algorythmen die mich vollkommen unbegründet immer weiter runterstufen bis ich fast nichts mehr kaufen kann. War Anfangs bei 2000 Euro. Immer pünktlich bezahlt. Jetzt fast keine Shopping power mehr. Lächerlich. Support kann da auch nichts machen weil alles automatisiert läuft.

Ich bin seit über einem Jahr Klarna Kunde und war bisher immer sehr zufrieden. Jedoch bin ich im Mai einem Online Betrug aufgesessen und obwohl die Polizei auch von einem offensichtlichen Online Shopping Betrug ausgeht, wurden seitens Klarna die Probleme … abgelehnt, da sie keinen Betrug erkennen können. Trotz Aufforderung zum sofortigen Zahlungs- stopp an die jeweiligen Firmen, da alles noch in Bearbeitung war, wurde an die Betrugsfirmen gezahlt. Von Käuferschutz, keine Spur. Ich bin unfassbar enttäuscht, da ich die Zahlungen tätigen muss, obwohl ich weder Dienstleistung noch Ware dafür erhalten habe. Ich werde Klarna nie wieder nutzen und auch niemanden weiterempfehlen. Freunden und Bekannten werde ich davon abraten. Mehr anzeigen

Ich benutze Klarna als Alternative zu PayPal. Habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Die Zahlung erfolgt dabei stets 4 Wochen später, als sie erfolgen müsste, wenn ich selbst bezahle. Sehr transparent das Verfahren und empfehlenswert.

Habe über die visa Klarna Karte eingekauft, habe bis heute noch nichts bekommen, Klarna hat einfach den Fall geschlossen. Null Käuferschutz. Habe jetzt alles von Klarna gekündigt.

Ich nutze seit etwa zwei Monaten die Klarna Visa Kreditkarte, sowohl für Einkäufe im stationären Handel als auch online. Beim Bezahlen im Geschäft vor Ort funktioniert die Karte problemlos und zuverlässig. Leider sieht es beim Online-Shopping ganz anders aus. Jedes … Mal, wenn ich mit der Karte online bezahlen oder sie bei Händlern wie Amazon oder Otto hinterlegen möchte, beginnt ein regelrechter Verifizierungs- und Aktivierungsmarathon. Dieser endet häufig damit, dass ich die Meldung erhalte, dass das Hinzufügen des Zahlungsmittels oder die Zahlung „aufgrund technischer Probleme“ nicht möglich ist. Das Ganze ist extrem frustrierend und auf Dauer wirklich nervig. Ich werde der Klarna Visa Karte noch ein bis zwei Monate Zeit geben, aber wenn sich diese Probleme nicht lösen, werde ich sowohl die Karte als auch meinen Account kündigen. Mehr anzeigen

Ich bin insgesamt sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Klarna. Besonders problematisch ist die mangelnde Transparenz bei Zahlungen und die fehlende Unterstützung, wenn es zu Problemen bei der Zuordnung von Überweisungen kommt. In meinem Fall wurden Zahlungsreferenzen offenbar nicht korrekt … verarbeitet, was zu unnötigen Rückläufern und Verwirrung geführt hat. Trotz vorhandener Zahlungsbereitschaft ist es schwierig, klare und verlässliche Informationen zu erhalten, wie Zahlungen korrekt zuzuordnen sind. Statt konkreter Hilfe erhält man häufig nur standardisierte Antworten, die das eigentliche Problem nicht lösen. Besonders negativ fällt die geringe Kulanz und fehlende Bereitschaft auf, aktiv bei der Klärung zu unterstützen oder verständlich zu erklären, welche Angaben für eine erfolgreiche Zahlung wirklich erforderlich sind. Auch die schnelle Weitergabe an Inkasso wirkt wenig kundenorientiert, da zuvor offenbar keine ausreichende Unterstützung zur Klärung erfolgt. Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf einen unzufriedenen und frustrierenden Eindruck, insbesondere für Kunden, die aktiv versuchen, ihre offenen Beträge korrekt zu begleichen. Mehr anzeigen

Sehr schlechte Erfahrung. Trotz bereits erfolgter Zahlung habe ich weiterhin Mahnungen erhalten. Dadurch habe ich den Betrag von 2.000 € ein zweites Mal überwiesen. Die Rückerstattung der Doppelzahlung steht bis heute aus. Der Kontakt war zudem äußerst unfreundlich und wenig … hilfsbereit. Statt einer schnellen Klärung wurde mein Anliegen nur erschwert. Für mich absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert Mehr anzeigen

Ich wollte meiner Tochter über Klarna Geld überweisen. Bei anderen Anbietern geht das problemlos. Bei Klarna nicht. Dazu hatte zuerst Mal eine Kreditkarte ordern müssen. Das möchte ich aber nicht. Dann konnte ich kein Geld senden. Wo ist das Reibungslos?

Ich bin seit über 8 Jahren Kunde bei Klarna, verdiene gut und habe eine positive Schufa. Jahrelang war ich zufrieden mit Klarna, bis zum ersten größerem Problem. 2 meiner Zahlungen wurden grundlos von Klarna zweimal zurücküberwiesen, Verwendungszweck usw. stimmte alles. … Dafür erhielt ich dann Mahnungen bis hin zu Zahlungsaufforderungen von einem Inkassounternehmen. Keine Möglichkeit der Lösung über den Kundendienst, Anschreiben an Klarna, keine Antwort, alles zwecklos, letztendlich zahlte ich schuldlos das Inkassounternehmen. Ich bin fertig mit Klarna, werde es nie wieder benutzen und kann es auf Grund der absoluten Lösungsinkompetenz bei Problemen nicht empfehlen. Mehr anzeigen

Absolute Katastrophe, der Kundenservice hat von nichts eine Ahnung. Alles seien automatische technische Vorgänge, nirgends kann durch Mitarbeiter geholfen werden, weil angeblich alles das System automatisch macht. Klarna hat Fehler bei offenen Forderungen gemacht und ich sollte mich gedulden bis … dies bearbeitet ist. Habe beinahe täglich nachgefragt, wurde immer nur vertröstet. Irgendwann wurden die Forderungen an das Inkasso abgegeben obwohl es überhaupt nicht möglich war, diese zu bezahlen weil Klarna mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht voran kam… keinerlei Hilfe… Mehr anzeigen

Seit über 8 Jahren bin ich Kunde bei Klarna und habe nahezu alles über Klarna bezahlt. Ich habe die Kreditkarte täglich genutzt und hatte immer eine sehr hohe Shopping Power. Ich verdiene gut, habe eine positive Schufa und habe jede … Rechnung immer pünktlich bezahlt. Jetzt bin ich im Urlaub im Ausland und plötzlich wurde meine Shopping Power ohne Vorwarnung um 80 % reduziert. Als ich den Kundenservice angerufen habe, wurde mir nur gesagt, dass dies ein automatischer Algorithmus entscheidet und man nichts machen könne. So mit langjährigen und zuverlässigen Kunden umzugehen, finde ich wirklich enttäuschend. Gerade im Ausland ist man auf seine Karte angewiesen. Wenn ein Unternehmen ohne nachvollziehbaren Grund das Limit massiv reduziert und der Support keinerlei Hilfe anbietet, verliert man das Vertrauen. Es gibt mittlerweile viele andere Kreditkartenanbieter mit deutlich besserem Kundenservice. Sobald ich zurück bin, werde ich mein Konto bei Klarna schließen. Mehr anzeigen

Hatte vor Jahren schon eine Festgeld Anlage bei Klarna. Habe es nun nach Jahren wieder versucht. Anlage war nicht möglich. Kundendienst total inkompetent und nicht lösungsorientiert! App ist katastrophal, wurde immer auf drei Tage vertröstet. Nach zwei Wochen noch keine … Lösung der Probleme. Zwischenzeitlich hat dann die Identifizierung gelappt. Dann gab es weiteres Problem. Obwohl größerer Betrag bereits auf dem Konto war wurde eine weitere Verbindung mit der Hausbank gefordert, wieder fünf Tage kein Anlage möglich. Werde nun versuchen den größeren Betrag wieder rückzugbuchen. Gesamt Fazit: Miserable App Inkompetente Mitarbeiter Äußerst unzuverlässig Mehr anzeigen

Leider bin ich auf Norw Labs rein gefallen, aber Klarna ist nicht für Medikamente zuständig obwohl Norw Labs nur ein Nahrungsergänzungsmittel ist,hat mir Klarna nicht geholfen und jetzt liegt alles beim Inkasso

Sehr sehr schlechter Kundenservice. Keine EMAIL Adresse, keine Antworten, Ausschluss von Service bei einigen Adressen, .... Online Service nicht funktionsfähig. Kontoverbindung konnte nicht gelöscht werden. Online Hilfen nicht brauchbar

Online etwas für 145,38€ gekauft und den Betrag an Klarna überwiesen. Beim Verwendungszweck versehentlich lediglich EINE Ziffer ausgelassen. Obwohl der krumme Rechnungsbetrag und die sonnst 11 richtigen Ziffern garantiert für eine eindeutige Identifikation ausreichen, kam nicht nur eine Woche später … die Mahnung, sondern meine Überweisung wurde nicht einmal zurücküberwiesen. Offensichtlich hat dort nicht ein einziger Mensch drauf geschaut. Bei jeder anderen Firma wird so eine Überweisung manuell richtig zugeordnet, bei Klarna nicht. Habe dann den Support kontaktiert. Nach 3 KI-Support Nachrichten, dann an einem Menschen geraten. Dieser teilte mir dann mit, dass ich die Überweisung nochmal tätigen muss mit richtigen Daten und ich bekomme mein Geld aus der ersten Überweisung innerhalb von 7-10 Tagen zurück. Anscheind darf der Support dort keine Überweisungen zuordnen, obwohl er die Überweisung selbst einsehen kann. Die Mahngebühr von 95 cent wurde mir großzügigerweise erlassen. Was für eine absolute Service-Katastrophe. Mehr anzeigen

Bin sehr lange Kundin und kann sagen Mann sollte damit gar nicht anfangen. Höhe Zinsen . Ständig Probleme mit Zahlungen . Es war oft 3 oder doppelt Rechnungen von unsere Konto abgebucht. Ich will bald die Karte kundigen. Würde jeder … davon abraten Mehr anzeigen

Ich habe bei comfortattire ein Paar Schuhe bestellt und wollte diese, da sie nicht gepasst haben, zurückschicken wie angeboten. Die Rücksendung wurde abgelehnt.Klarna schickte trotzdem gebührenpflichtige Mahnungen. Eine Kontaktaufnahme war nicht möglich.

Ich habe bei einem neuen Shop im Internet bestellt, leider ist bei der Erfassung meiner Retoure etwas schief gegangen und ein Artikel, den ich zurückgesendet hatte, wurde nicht erfasst und weiterhin berechnet. Der Kundensupport des Unternehmens war für meine Beanstandung … leider nicht empfänglich und hat die Rechnung nicht wie sonst meiner Erfahrung nach üblich korrigiert und meiner Beanstandung entsprechend korrigiert. Leider war Klarna dabei auch keine Unterstützung, was ich mir eigentlich erhofft hatte! Von Paypal war ich es in der Vergangenheit nämlich gewohnt, dass in einem solchen Fall anstandslos die Differenzsumme von Paypal übernommen wurde. In Zukunft werde ich also nie wieder mit Klarna in 30 Tagen bezahlen, sondern ausschließlich Paypal nutzen. Ich dachte, ich bin durch die Nutzung von Klarna abgesichert und Klarna im Zweifelsfall die Schadenssumme übernimmt, stellt sich heraus, dass dem nicht so ist.... sollte man wissen... Mehr anzeigen

Ich hatte für 4 Monate das auch bei Finanztip beworbene Flexkonto mit 2,75% Zinsen. Die Zinsen sollten monatlich am 1. des Monats ausgezahlt werden, was jedoch nicht geschah. Im April habe ich das Konto aufgelöst, da waren über 270 Euro … Zinsen aufgelaufen. Bis zum heutigen Tag wurden keine Zinsen ausgezahlt. Der Kundenservice ist nicht sehr kompetent und vertröstet einen jeweils auf ein paar Tage, es passiert aber nichts. Beschwerde an die Bafin ist unterwegs. Vom Kundendienst für die "echten" Klarna-Bankkunden in Frankfurt wurde ich gewarnt, irgendetwas mit der App zu machen, das sei eher wie ein Glücksspiel! Mehr anzeigen

Ich kann Klarna leider überhaupt nicht empfehlen. Klarna hat ein Inkasso Unternehmen eingesetzt. Mein Konto beim Händler war ausgeglichen. Ich habe mehrfach beim Inkassounternehmen gebeten, sich diesbezüglich mit Klarna in Verbindung. Nachdem die Zahlungsaufforderungen aber nicht aufhörten habe ich mich … mit Klarna in Verbindung gesetzt. Hier wurde mir nicht ansatzweise geholfen. Die Mitarbeiterin war frech und belehrend. Ich müsste das bezahlen, da die Rechnung vom Händler nicht storniert worden ist. Damit war sie fertig mit mir. Ich habe dann den Händler kontaktiert, der sich am Ende gekümmert hat. Nie wieder Klarna! Was für ein unmögliches Geschäftsgebahren Mehr anzeigen

Leider kann ich Klarna überhaupt nicht empfehlen. ich hoffte da eigentlich auf eine Alternative zu paypal. Auch die zinskonditionen waren sehr attraktiv. Nach einigen Problemen mit der Sicherheit (plötzlich kam phishing SMS und E-Mails) habe ich das Konto vorübergehend gesperrt. … eine Entsperrung war trotz mehrere versuche nicht möglich, der Kundenservice war völlig aufgeschmissen und konnte nicht weiterhelfen. Ich habe nach dieser Erfahrung mehrfach Klarna angeschrieben, um mein Festgeld vorzeitig zu kündigen. Antwort: 0 Ich habe jegliches Vertrauen in Klarna verloren und möchte so schnell wie möglich wieder dort weg. Möglich, dass es Usus in Schweden ist, jeden zu duzen, ich halte dieses jedoch für einen Service in Deutschland für unangebracht. Hierauf sollte sich der Konzern mal einstellen. Mehr anzeigen

Kundenservice eine Katastrophe, über Wochen hinweg habe ich per E-Mail und per Telefon versucht eine Zinsbescheinigung zu erhalten. Alle E-Mails sind ins Leere gelaufen, am Telefon wird einem jedes mal etwas anderes erzählt. Auch nach 5 Wochen habe ich diese … Zinsbescheinigung noch nicht erhalten. Mehr anzeigen

Ich war bisher nicht Kunde bei Klarna und kann nur den Eindruck beim Eröffnen eines Festgeld-Kontos wiedergeben. Die notgedrungen zu benutzende, gruselige Klarna-App ist eines seriösen Anbieters, dem ich doch viel Geld anvertrauen will, unwürdig: bombardiert mit Super-Sonderangeboten sind die … für mich relevanten Informationen schwer bis gar nicht zu finden. Eindeutig sind Festgeld-Konten nicht das Kerngeschäft von Klarna, sonst würden sie Kunden nicht eine solche App vorsetzen. Nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gesehen habe, werde ich Klarna mein Geld nicht anvertrauen Mehr anzeigen

Bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht im Gegensatz zu Paypal! Dieser Bezahldienst ist sehr zu empfehlen! Ich verstehe die negativen Bewertungen überhaupt nicht.

Vorsicht vor dieser Firma! Wir wurden mit Mahnungen bedroht, obwohl wir den Artikel von Ikea nicht erhalten haben. Wir werden definitiv nie wieder den schlechten Service von Klarna nutzen.

Ich habe jahrelang ohne Probleme den Bezahldienst wie auch die Bank (Tages- UND Festgeld) genutzt. Nach einem notwendigen Handywechsel funktioniert keine Verifizierung mehr und ICH bin Schuld. Die meist durchaus freundlichen Servicemitarbeiter (solange keine KI im Spiel ist) haben ALLE … Standardprozeduren abgearbeitet - OHNE Erfolg. Ich werde zu dem Thema KEINE Antworten mehr erhalten und eine Beschwerde (ÜBER DIE BAFIN) wird einfach abgelehnt, weil ja alles nach Standard abgelaufen ist und der Kunde das Problem darstellt! Mehr anzeigen

Mein Konto wurde gesperrt, Kundendienst weiss nicht warum,habe immer alles bezahlt sogar per sofort Überweisung, Kundendienst sagt weil das System so entschieden hat,werde weiter zur Paypal gehen

Käuferschutz bietet Klarna leider nicht. Ware reklamiert, nachweislich keine Nachbesserung erhalten. Klarna erreicht beim Händler nichts. Ombudsstelle, keine Antwort. Zahlen oder Ärger. Wenn die Lieferung/Ware ok ist, klappt es mit Klarna gut. Wenn nicht, dann nicht. Will mich nicht noch … mit Mahnverfahren und Schufa rumärgern. Also keine Ware, dennoch über Klarna gezahlt. App ist gelöscht und BaFin informiert! Mehr anzeigen

Eines vorweg: Ich habe das erste Mal im Leben über Klarna online bestellt. Ich habe am 24.12.2025 eine sog. 'Letzte Mahnung' von Klarna erhalten, obwohl es das erste Schreiben überhaupt war. Darin wurde mir eine Frist bis zum 29.12.2025 gesetzt, … um die Rechnung zu begleichen. Am 25.12.2025 habe ich die Rechnung bezahlt und diese wurde von meiner Bank am 1. Arbeitstag, Montag 29.12.2025 mit Wertstellung 29.12.2025 überwiesen. Trotzdem hat Klarna die Forderung am 2.1.26 an ein Inkasso-Unternehmen weitergeleitet, weil Klarna behauptet, die Zahlung erst am 7.1.2026 erhalten zu haben. Der Vorgang sei lt. Klarna Mitarbeiterin abgeschlossen und ich müsse mich an das Inkasso Unternehmen wenden. Das ist doch wohl das Letzte, Klarna prüft seine Buchung in meinem Fall nicht ordentlich und hetzt voreilig ein Inkassobüro auf mich. Mehr anzeigen

mahngebühr trotz Bezahlung. inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter. kaum Erreichbarkeit des services. hat mich 10 Stunden meiner Zeit gekostet. trotzdem musste ich die Mahngebür bezahlen. Gelderstattung gab es nach 20 Tagen.