Erfahrungen mit Santander (427)

Ich versuche seit Tagen eine Überweisung vom Tagesgeldkonto auf mein hinterlegtes Referenzkonto zu machen. Dies ist sowohl im Browser wie auch in der App nicht möglich. Die Chatnachrichten werden völlig inkompetent bearbeitet. Der telefonische Kontakt ist fast unmöglich. Ich habe … zwischen 10-15 Minuten in einer Warteschlage gehangen. Der Mitarbeiter konnte mein Problem nicht lösen. Ich sollte mein Konto noch einmal für das online Banking freischalten, per Formular und mit Unterschrift, obwohl ich seit Jahren das online Banking nutze. Ich bin maximal frustriert und werde nun alle Konten auflösen. Dafür ist mir meine Lebenszeit zu kostbar. Mehr anzeigen

Ich habe die Bestcard smart von Santander, jetzt openbank. Ich kann damut zwar bezahlen, Geld abheben aber nicht, ohne dass Gebühren verlangt werden, und zwar auch am Santander Automaten. Soweit Santander damit wirbt, dass 4x pro Abrechnung kostenlos am eigenen … Automaten Geld abgehoben werden kann, ist dies also eine reine Lüge. Support in irgendeiner Form, Telefon oder Email, ist unmöglich, endlose Warteschleife, ich habe nach 75 Minuten aufgegeben. Mehr anzeigen

Kundenservice schwer erreichbar bzw. lange Wartezeit. und wenn man dran kommt, wird einfach aufgelegt, da wahrscheinlich mein Anliegen nicht gepasst hat. Die angebotene Aktion wird ohne Begründung abgelehnt. Es heißt Systemfehler. Ich habe es 2-3 Wochen lang versucht. Nach der … Aktionszeit mit der Bonuszahlung sollte ich es erneut versuchen oder in eine Filiale gehen. In der Filiale sind jedoch sehr nette Mitarbeiter. Aber die Bonuszahlung für die Kontoeröffnung bekommt man dort leider nicht! Mehr anzeigen

Konto und Kreditkarte wurden sehr schnell zugestellt, allerdings war ein Einloggen nicht möglich. Telefonische Erreichbarkeit der diversen Nummern funktionierte kein einziges Mal, auf Emails wurde überhaupt nicht reagiert. Nach fast einem Monat, habe ich, ohne das ich das Konto auch … nur ein einziges Mal öffnen konnte, fristlos gekündigt. Auch das dauerte über einen Monat und die dazugehörige Kreditkarte wurde vergessen. Traurig, ich habe mich auf das Urteil von Finanztip verlassen ! Mehr anzeigen

Bisher sehr zufriedener Kunde, Filialservice wird allerdings im vierten Quartal 2026 eingestellt. Neue Firmierung unter Openbank by Santander.
Ich benutze ein Konto Modell für dass ich im Monat zwei Euro von der Bank erhalte. Ich habe keine Kosten.

Ich kann mich den Anderen nur anschließen: Die Filiale sehr unfreundlich. Nach erfolgreichem Antrag zum Online-Banking ... sehr schlechter " Kunden-Service ". Unberechtigte Abbuchung. Keine Antwort auf mails und bei weitergehender Reklamation mit " keinen Zugangsinformationen " abgewimmelt. Das hab … ich noch bei keiner anderen Bank so erlebt. Mehr anzeigen

Ich wollte ein Gemeinschaftskonto einrichten und habe wohl mit 30 min einen zu kurzen Termin vereinbart. Mann muss dafür tatsächlich in die Filiale. Begrüßt wurde ich durch eine Mitarbeiterin mit einem sehr missbilligenden Gesichtsausdruck, sie könne das in 30 Minuten … nicht schaffen. Da wusste ich, das ich hier kein Konto eröffne und warum ich die letzten 15 Jahre nur bei Direktbanken Konten hatte. Total schlechter Service. Egal ob das Konto kostenfrei ist, da gehe ich lieber zu einer Direktbank. Mehr anzeigen

Ich habe am 31.07 einen Termin wegen einer Girokonto Öffnung in Siegburg ausgemacht . Ich habe eine Bestätigung per Email bekommen für 6.08 um 9:00 … Ich bin 15 min vorher gekommen . Um 9 Uhr wurde der Bank normal … geöffnet. Die angestellte wollte mich noch 30 Minuten warten lassen. Sie versuchte unfreundlich immer über meine Wartezeit … und über mein Termin Uhrzeit Santander -Fehler unfreundlich zu argumentieren. Über das Telefon war ich nicht erreichbar, weil bei unbekannte Nummer automatisch vergeht (um 15:36), dann habe ich mich 30 Minuten später gemeldet , aber keiner ging ins Telefon, und mir wurde auch kein Email mehr geschickt. ich bin weg und enttäuscht, außerdem Arbeitszeit verloren , und 9 Euro für die Meldung Bescheinigung , die sie von mir am 31.07 telefonisch verlangen haben… Unfreundlichkeit war die Entscheidung nicht mehr beim Santander zu bleiben … Mehr anzeigen

Die für mich persönlich mieseste Bank bei der ich jemals ein Tagesgeldkonto hatte… unterirdischer Kundenservice, der in meinem Fall fachlich null Ahnung hat von dem was er da schreibt. antwortet nach Ewigkeiten. Beschwerdeabteilung antwortet nach Ewigkeiten, auf einem ausgedruckten Papier … was aussieht als hätte man es vorher durch den Dreck gezogen (Drucker wohl nicht im Griff). Wollte eine Vollmacht einrichten, 2 Monate ist dahingehend nichts passiert. Hat sich jetzt auch erledigt, Aktionszins ist rum und ich bin froh dass ich aufgelöst habe. Diese Bank sieht mich nie wieder. Mehr anzeigen

Ich habe bei der Santander ein Tagesgeldkonto eingerichtet. Es kam das Schreiben, dass ich das Geld jetzt einzahlen kann und der Online Zugang kommt in ein paar Tagen. Kam nie an, trotz Reklamation. Wollte dann mein Geld holen und wurde … ab die Zweigstelle in Esslingen verwiesen. Die Dame Hatte keine Zeit und sagte mir, dass sie am nächsten Tag sowieso schließen. Hab dann den Vertrag mit Rückantwort Einschreibebrief gekündigt. Am Telefon sagte man mir, ich solle doch nach Stuttgart gehen. Dort wurde mir gesagt, dass mein Geld in ein paar Tagen da sei. Heute nach 10 Tagen immer noch nichts da, weder von der Hauptzentrale, da warte ich jetzt schon 3 Wochen. Mehr anzeigen

Habe das Konto bei SANTANDER vor 4 Wochen schriftlich gekündigt. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten. Das Konto ist immer noch aktiv ( damit SANTANDER noch Gebühren abbuchen kann ). Die Telefonhotline ist nicht zu erreichen, Wartezeit > 45 … Min. Schlechtester SERVICE, den ich je erlebt habe.
Telefonate, wenn sie mal zustande kommen, werden bei kritischen Anmerkungen sofort beendet. Mehr anzeigen

Es ist schier unmöglich, den Kundenservice dazu zu bewegen, so einfache Dinge wie eine Adressänderung durchzuführen. Obwohl ich in meiner E-Mail-Anfrage schon von vornherein erwähnt hatte, dass das Onlinebanking bei mir noch nie funktioniert hat, werde ich in der Antwort … darauf hingewiesen, dass man seine Adresse kostenlos (wie gnädig!) online ändern kann. Und das ist nicht meine erste negative Erfahrung mit Santander. Seit vielen Jahren bin ich leider Kunde dieser unfähigen Bank, weil die meisten Autofinanzierungen automatisch über die Santander abgewickelt werden. Mehr anzeigen

Habe vor Monaten online ein Tagesgeld eingerichtet. Wochen später kam ein Brief mit der Kontonummer. Habe testweise zunächst 1 Euro überwiesen. Das war‘s. Ansonsten NICHTS. Keine Zugangsdaten, kein Kontoauszug, einfach nichts.

Ich wollte den laufenden (geschäftlichen) Autokredit vorzeitig ablösen.
"Kein Problem! Nutzen Sie dafür ganz komfortabel unser online-banking..."
Nö! Mein Girokonto ist ein Gemeinschaftskonto, der Kredit aber nur von mir (gewerblich).
Habe verschiedenste Wege ausprobiert (Online-Chat: "Hallo Frank Dunsche,
den Ablösebetrag … können Sie sich kostenfrei unter 02161 90 60 526 ansagen lassen oder gegen eine Gebühr in Höhe von EUR 25,00 den Versand veranlassen."; unter der Nummer funktioniert schon mal nicht; 25,- €??? echt jetzt?!?) inklusive einrichten eines neuen Online-accounts ("Leider konnten wir Ihren Kredit [...] nicht finden - [...] das Hinzufügen einer Fahrzeugfinanzierung noch nicht für Geschäfts- und Leasingkunden verfügbar").
Heute über die angegebene Telefonnummer...
16:10-18:30 Uhr. viemal einfach nach über 20 Minuten aus der Warteschleife geflogen.
Die Dame, die ich dann dran hatte, konnte mir nicht helfen. "Falsche Abteilung" "Ganz anderes Gebäude" "Oh ja, die Kollegen haben schon Feierabend"

Reden wir einmal nicht von dem völlig unkomfortablen online-banking insgesamt (Überweisung vom Handy funktionieren trotz Freigabe gar nicht, keine Filterfunktionen in der Kontoübersicht etc.)! Mehr anzeigen

Ich habe die Bank angerufen, weil ich mich nicht einloggen konnte, was daran lag, dass ich zunächst nicht verstanden habe, was ich tun musste. Die Mitarbeiterin war nicht besonders freundlich am Telefon und das Telefonat wurde auch einfach abgebrochen, ohne … dass ich mich eingeloggt hatte, aber schließlich hatte ich es auch alleine ohne Unterstützung einer Mitarbeiterin geschafft.

Ich bin mittlerweile Rentnerin und kann gut verstehen, wenn man keine Zeit für solche langwierigen Online Anmeldungen hat. Wie gesagt, das ist mir inzwischen egal. Ich freue mich über die Tagesgeldzinsen und hoffe nur, dass mein Geld dort sicher liegt. Mehr anzeigen

Ich habe die Kreditkarte „1plusCard“ von der Santander. Das ist das einzige Produkt, das ich von denen habe. Ich nutze sie seit Jahren und hatte nie Probleme. Bis auf jetzt: Ich hatte vergessen, das Kreditkartenkonto auszugleichen. Kann ja mal passieren. … Ich bekam eine Mahnung zuzüglich 3,- Mahngebühr. Ok, sehe ich ein. Ich habe ja vergessen, rechtzeitig den fälligen Betrag zu überweisen.
Was mich aber jetzt echt ärgert ist Folgendes: Als mein Kreditkartenkonto bereits ausgeglichen war und in meinem Account wieder auf 0,00,- stand, bekam ich doch tatsächlich noch einmal eine Mahnung zuzüglich 3 Euro Mahngebühr, da der fällige Betrag angeblich nicht vom Referenzkonto abgebucht werden konnte. Echt jetzt? Ich habe den Kundenservice angerufen. Dort sagte man mir, das sei ein Fehler. Der Computer hätte nicht gecheckt, dass das Konto bereits ausgeglichen ist und einfach nochmal eine Mahnung rausgeschickt. Mein Account, der vorher auf 0 stand, stand nun auf -3. Und das Ärgerliche ist, dass ich diese 3 Euro tatsächlich zahlen musste. Für was? Für einen Fehler von der Santander? Ich habe nichts falsch gemacht, ich schulde denen nichts. Das Kreditkartenkonto war ausgeglichen. Was wollen die noch von mir? Ich fühle mich dieser 3 Euro beraubt und abgezockt. (Für viele Leute sind 3 Euro nur Peanuts. Andere haben aber nur 3 Euro am Tag zum essen)! Mehr anzeigen

Ganz schlechte Erreichbarkeit. Wegen Problemen mit dem Onlinebanking (abgebrochene Transaktionen) habe ich die Hotline angerufen, musste 40 Min. warten und mir dann anhören ich solle alle Updates machen und neustarten. Konnte gerade noch sagen das alles aktuell ist, da hat … man mich schon aus der Leitung geschmissen. Filiale in Neumünster für eine Woche ersatzlos ohne Ankündigung geschlossen. Komme nicht an mein Geld. Mehr anzeigen

Ich habe meinen Kredit vor einem Monat abbezahlt. Trotzdem werden mir weiterhin Gebühren berechnet! Der Kundenservice weiß selbst nach dem zehnten Versuch nicht, warum! Weder auf E-Mails noch auf dieses lächerliche Kontaktformular reagieren sie.

Auch ich kann leider nur negativ über die Santander, die jetzt Openbank heiß, berichten. Der Aktionszinssatz von 3,3% wird einfach nicht gezahlt.
Zumindest habe ich auf meine Beschwerde Antwort bekommen. Sogar noch einmal per Brief. Innerhalb von 14 Tagen soll … eine Klärung erfolgen.
Diese Frist räume ich der Bank noch ein. Wenn dann nichts passiert geht eine Meldung an die BAFIN raus. Mehr anzeigen

Ich möchte Geld vom Tagegeld auf mein Referenzkonto überweisen. Es funktioniert nicht mehr und ich hänge seit Tagen in der Warteschleife - bis ich nach 30-40 Min auflege…. Ohne Worte….. so kommt man plötzlich nicht mehr an sein Geld!!!!!

Zuverlässig, fair und transparent.
Bei unserer Wohnmobilfinanzierung gab es anfangs Missverständnisse wegen im Kreditvertrag enthaltener Versicherungen. Dank kompetenter Mitarbeiter konnten diese zu unserer Zufriedenheit geklärt werden.
Vielen Dank

Tagesgeldkonto mit PostIdent am 30.03.26 beantragt. Zinssatz 3,3% für vier Monate. Am 23.04.26 ein Schreiben bekommen, dass das Tagesgeldkonto eröffnet sei. Also schon mal drei Wochen weg von der Zinslaufzeit. Keinerlei Hinweis in diesem Schreiuben auf Zinssatz und Laufzeit. Am … 1.6.26 erste Zinsgutschrift über 3,3% erhalten. Am gleichen Tag kam eine Korrektur mit dem Hinweis, dass mir zu wenig Zinsen berechnet wurden. Total irreführend ist, dass mir allerdings Zinsen wieder abgezogen wurden, so dass ich nominal einen Zins von 2,4% habe. Beschwerde ist raus, Antwort ungewiss! Konto wird sofort gekündigt. Mehr anzeigen

Meine Frau hat das Santander Tagesgeld eröffnet, es ist jedoch nicht nutzbar. Erstmal dauerte es 3 Wochen, bis die Zugangsdaten per Post ankamen (inkl. i-Tan Liste)...
Ein Login ist nicht möglich, da die Santander Sign App nicht funktioniert. Mobile Tan … lässt sich nicht aktivieren, da man die Aktivierung in der Santander Sign App freigeben muss.

Absolut umständliches Verfahren. Bei Chase war das Konto nach 5 Minuten eröffnet und nutzbar.

Bin nun gespannt, wie lange die Kündigung dauert.

Keine Empfehlung Mehr anzeigen

Seit Anfang Mai habe ich das Tagesgeldkonto eröffnet, seitdem warte ich aber nun schon 4 Wochen auf die Zugangsddaten, die trotz mehrere Anrufe bis heute (8.6.2026) nicht eingetroffen sind.
Die größte Frechheit: Ein Mitarbeiter der Santander Bank : Sie können … ja persönlich nach Düsseldorf zur Filiale fahren, wenn Sie wieder Geld vom Konto abheben möchten. So viel Unfreundlichkeit, Unfähigkeit und Ignoranz auf einmal habe ich selten erlebt. Besser dort keine Bankverbindung eröffnen. Mehr anzeigen

Die Bank ist die komplette Katastrophe: Ich habe dort im März ein Girokonto eingerichtet. Zuerst hat das Onlinebanking immer funktioniert. Aber seit 4 Tagen kann ich mich weder per App noch über den Browser einloggen. D.h. ich kenne aktuell meinen … Kontostand nicht, sehe keine Kontobewegungen und kann auch kein Geld überweisen. Der Telefonservice ist selbst in den angegebenen Servicezeiten (z.B. 18-19 h oder an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen wie zuletzt Frohnleichnam) selbst nach 30 Minuten in der Warteschleife nicht zu erreichen. Der Mitarbeiter in der Filiale zeigt nur ein Grinsen und kann mir auch nicht weiterhelfen.
Diese Bank ist völlig inakzeptabel - habe in den letzten 25 Jahren Onlinebanking noch nie eine solche Katastrophe erlebt.
Man kann nur jede/n davor warnen mit dieser Bank ins Geschäft zu kommen - sei es für Tagesgeld, Girokonto oder eine Finanzierung! Mehr anzeigen

Ich habe selten so viel Unfähigkeit gesehen. Habe mich nach Finanztip Empfehlung bei der Santander für ein Tagesgeld entschieden. Nur...ich kann mich immer noch nicht einloggen weil immer etwas anderes nicht passt (Anmeldename, PW, Einmalcode) es ist so frustrierend. Habe … drei Banken, bei denen alles ohne Probleme läuft (1822, ING und Hanseatic).

Bin restlos enttäuscht und der Service mit KI-Ansage ist schlecht, und kapiert nichts. Ich rate davon ab!!!!! Mehr anzeigen

Ich habe bereits Mitte April ein Tagesgeldkonto beantragt und bis heute lediglich meine Kontonummer per Briefpost erhalten. Dieses Schreiben kam vor ca. 2 Wochen und seitdem habe ich nichts mehr von der Bank gehört. Ich habe keinerlei Zugangsdaten für das … Konto und mein Geld liegt zu einem geringen Prozentsatz auf einem Transferkonto. So viel zu dem tollen Aktionszins. Anderthalb Monate von vieren sind schon mal verstrichen. Danke dafür! Mehr anzeigen

123 Girokonto wenn die Mindesteingabssumme pro Monat nicht in einen einzigen Betrag kommt oder nur 1 Tag zu spät gebucht wird, bekommt man über 6 Euro Kontoführungsgebühren in Rechnung gestellt. Keinerlei Kulanz. Zudem existiert nicht eine Hotline Service Nummer die … auf der Homepage abgegeben ist. Desweiteren werden falsche Info an Kunden gegeben, sSED der fusionieren würde alles gleich bleiben. Gelogen. es funktioniert keine Überweisung von Giro auf Kreditkarte wenn man dem Namen der Bank nicht aktiv ändert! Null Hinweis sonderm Das Gegenteil ist der Fall. Wenig Filialen die zudem über keine Parkplätze verfügen. Extrem schlechte Erreichbarkeit. Msn muss abraten. Mehr anzeigen

Heute die Filiale in Kempten besucht. Es hieß vor einigen Wochen, dass es sie im 2. HJ hier nicht mehr geben wird, weil einige Filialen DE-weit geschlossen werden. Bisher konnten Auszüge und Bargeld an den Automaten geholt werden. Überweisungen gingen … nur noch mit Onlinebanking. Heute war komplett nichts mehr möglich, alle Schilder abmontiert und kein Zugang mehr. Nur: Es kam weder eine schriftliche Mitteilung, dass die Filiale ab Mai nicht mehr zur Verfügung steht noch sonst ein Hinweis; lediglich wurde darüber informiert, dass die Santander unbenannt wird. Weil ich keinen Auszug holen konnte und kein Onlinebanking mache, fragte ich in der Filiale in Ulm, ob es, nachdem ich der Person die Sache genannt habe, möglich wäre, dass sie mir den Kontostand SCHRIFTLICH (UND DAS WÄRE NUR AUSNAHMSWEISE DER FALL GEWESEN) zuschicken könnte. Aber leider geht alles nur über das Onlinebankingverfahren. Das ist schon ärgerlich, denn bisher konnten eben trotz Nichtbesetzung der Filiale immer mal noch Auszüge geholt werden, weil ein Automat zur Verfügung stand. Als ich in der Haupfiliale anrufen wollte, besteht ebenfalls keine Möglichkeit, persönlich mit jemandem zu sprechen. Man wird lediglich per AI zu den jeweiligen Themen weitergeleitet, diente aber nicht meiner derzeitigen Problemlösung. Mehr anzeigen

Meine Erfahrung mit der Santander Bank im Bereich Tagesgeld war leider sehr enttäuschend. Ein bereits abgeschlossener Vertrag wurde verzinst und dann nachträglich wieder aufgehoben, wodurch die bereits ausbezahlten Zinsen willkürlich wieder rückgebucht wurden. Die Abläufe waren für mich nicht nachvollziehbar … und wenig kundenfreundlich. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Bank persönlich nicht empfehlen. Mehr anzeigen