Erfahrungen mit der Bank11 (342)

Habe Kredit für Auto erhalten, 4 Monate danach Getriebe kaputt. Händler verweigert die Gewährleistung, bei Bank angerufen,,was machen wir mir den Raten?" Die Bank:" zahlen sie weiter,danach wird Ihnen alles zurückgezahlt. " Gerichtsurteil Auto wird abgeholt. Bei Bank angerufen " … Das müssen Sie intern regeln wir haben nichts mehr damit zu tun. " Keinen von den Mitarbeitern hatte gesagt das es sogar in den AGBS steht das die Bank es nicht zurückzahlen. Absolute Frechheit von den Mitarbeitern. Man könnte es auch pausieren bis die Klage abgeschlossen ist. Mehr anzeigen

Der Kredit wurde abgelöst. Angeblich wurde der Fahrzeugbrief verschickt, ging aber unterwegs verloren. Trotz unzähliger Telefonate, mit langen Warteschleifen und immer unterschiedlichen Mitarbeitern, die jeweils zu anderen Vorgehensweisen rieten, passierte 6 Wochen erstmal gar nichts! Unter Druck wurde mir dann … endlich eine Aufbietung angeboten, die aber nicht wirklich in Gang gesetzt werden konnte, da ich ja noch den Fahrzeugschein besaß. Nach etlichen weiteren Telefonaten, sollte ich dann auch noch den Fahrzeugschein zuschicken. Obwohl ich mich weigerte und die Aufbietung nun auf eigene Kosten in Gang setzte, gab es erneut Probleme bei der Neuzulassung des neuen Autokäufers. Dieser benötigte bei der Zulassungsstelle die Zusage der Bank 11, obwohl ich den Fahrzeugschein besaß und die Aufbietung selbst übernommen habe. . Mehr anzeigen

Für eine Autofinanzierung bei der Bank11 verlangt diese die Zulassung Teil2, sonst erhöhen sie die Zinsen. Soweit alles in Ordnung, nur nach Kreditablösung findet sich die Zulassung nicht mehr an und ist verloren. Man wird hingehalten, bei Ausreden ist man … sehr erfinderisch. Die Zulassung hat man auf einmal angeblich nie erhalten und man wird jetzt auf den Rechtsweg verwiesen. Mehr anzeigen

Positiv, es geht wirklich jemand ans Telefon und man hat den Eindruck, die wissen was sie tun... Autokredit würde von mir abgelöst, nach 2 Wochen kam keine Reaktion oder Brief. Angerufen und dann sagte man mir ich muss das Konto … kündigen... Naja da fing es nun an, die eine weiß nicht was die andere macht. Immerhin waren sich beide nach 2 Wochen Abstand einig, dass weitere Abbuchungen nicht stattfinden... Auch gut, jetzt ratet mal wer 300 Euro abgebucht hat, obwohl das Konto ausgeglichen ist und ich eigentlich mein Besitz habe möchte?!?! Sowas von unseriös wenn soetwas passiert. Hätte ich erst am 14.8 abgelöst, hätte es sich überschritten (dafür hätte ich Verständnis gehabt natürlich) aber ihr hattet fast 4 Wochen Zeit? Mehr anzeigen

Mit der Bank11 neuss habe ich sehr positive Erfahrungen gemacht. Die Ablösung für meine Autofinanzierung war innerhalb einer Woche erledigt ( einschließlich Zusendung des Kfz-Briefes)!!

Ich hatte eine (Ballon-) Autokredit bei der Bank11. Tilgungsplan, KFZ-Brief(an LRA) Anforderungen hatte ich beides innerhalb von wenigen Tagen per Post. Letze Woche habe ich die Restsumme getilgt bzw. den Kredit abgelöst, nach 4 Werktagen war der KFZ-Brief bei mir. … Alles in allem war ich sehr zufrieden, telefonischen Support habe ich nie benötigt und kann diesen daher nicht bewerten. Mehr anzeigen

Mein Autokredit wurde November 23... abgelöst.Hatte ein Guthaben von 168 Euro,wurde auch auf mein Konto Überwiesen.Der Fahrzeugbrief wurde mir zugeschickt,das Konto geschlossen.Soweit so gut.Heute am 1.August 2024 bekam ich ein Schreiben und droht mit einen Inkasso Mitarbeiter, der 125 Euro … abkassieren will. Mehr anzeigen

Während des Telefonats hat die Mitarbeiterin mit Ansage einfach aufgelegt, weil es ihr zu blöd war meinen Sachverhalt zu erklären! Obwohl der Fehler mmn. bei der Bank liegt.

Positiv: - Es geht jemand ans Telefon Negativ: - Die Nennung einer Ablösesumme am Telefon soll 12,50 EUR kosten - Die Nutzung vom Onlinebanking kostet 1 EUR/ Monat - Extrem unlukrative Konditionen, gerade wenn man den Kredit eher ablösen möchte. … Bei einer Finanzierung eines Gebrauchtwagens sehr probelmatisch. Ich finanziere mein Fahrzeug jetzt seit 15 Monaten mit einem mittleren 3-stelligen Betrag. Die Ablösesumme, die mir genannt wurde ich aber lediglich 1000 EUR niedriger als der finanzierte Gesamtbetrag! Mehr anzeigen

Einen Motorradkredit über den ADAC abgeschlossen, prompte und unkomplizierte Abwicklung desselben,daher für mich sehr empfehlenswert!

Man wartet über ein halbes Jahr auf ein Zins-/und Tilgungsplan. Mehrmaliges schreiben einer E-Mail führt zu nichts. Telefonische Hilfe ist nicht Möglich. Nicht zu empfehlen!

Ich bin mit der Bank 11 sehr zufrieden wenn ich jemand brauche rufe ich an oder es geht per E-Mail. Ich bin zufrieden .

Haben heute einen Vertrag abgeschlossen. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und unverschämt. Droht mit: „es setzt was, wenn im Hintergrund gesprochen wird! „ So eine Person im Kundenverkehr /~service ist untragbar und geschäftsschädigend.

extrem hohe Zinsen und extrem schlechte Kommunikation. Absprachen mit Hotline werden nicht eingehalten. nächsten tag wissen sie nichts mehr davon und nichts stimmt

Am 16.5.2024 wurde mein Kredit abgelöst und der KFZ-Brief angeblich per Einwurf-Einschreiben an mich verschickt. Dieser ist auch 6 Wochen später noch nicht angekommen. Auf meine Anrufe und E-Mails bekam ich wieder nur die lapidare Antwort, dass der Brief an … mich rausgegangen ist und mir wurde eine Aufbietung nahe gelegt. Auf meine erneute Nachfrage nach einer Sendungsnummer zur Nachforschung wurde mir heute am Telefon mitgeteilt, dass es keine Sendungsnummer gibt? Wer bitte verschickt so wichtige Unterlagen wie einen KFZ-Brief ohne Sendungsnachweis?! Finger weg von so einer Bank. Mehr anzeigen

Ich habe mein Auto auslösen wollen, dass war schon ewig nicht möglich, da keiner der Bankmitarbeiter in der Lage war das Ablöseschreiben raus zu senden. Dann wurde es raus gesendet, 2x an meine alte Adresse, die ich vor 3 Jahren … geändert habe. Wohl bemerkt alles von dieser Bank kommt seither an die neue Adresse. Jetzt habe ich den Kredit ausgelöst, senden Sie den Fahrzeugbrief an meine Alte Adressen. Natürlich ist dieser verloren gegangen. Nie wieder werde ich über diese Bank finanzieren. Mehr anzeigen

Letztes Jahr im Juli habe ich einen Autokredit aufgenommen, im Januar bin ich allerdings arbeitslos geworden, was ich der Bank bereits im gleichen Monat mitgeteilt habe. Mir wurde zunächst zugesichert, dass ich die nächsten drei Raten aussetzen dürfe. Danach war … tatsächlich erst Ruhe und die nächste Rate blieb aus. Nach etwa sieben Wochen bekam ich die erste Mahnung, danach habe ich erneut mitgeteilt, dass ich arbeitslos bin und habe sogar (wie angefordert) alle entsprechenden Unterlagen eingereicht. Brief wurde offensichtlich komplett ignoriert, denn es folgte die nächste Mahnung. Vor drei Wochen teilte mir ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter telefonisch mit, dass ich mich an die Versicherung wenden muss. Warum nicht gleich von Anfang an? Warum wurden mir zunächst andere Informationen gegeben? Versicherung zahlt nicht, weil ich erstens wohl zu spät bescheid gegeben habe und zweitens, weil der Versicherungsschutz im Januar angeblich noch nicht bestanden habe! Wohee soll ich das Geld nehmen? Soll ich es mir aus den Rippen schnitzen? Mehr anzeigen

Jemanden zu erreichen fast unmöglich und wen dann wird einfach aufelegt,,Mails werden NIE beantwortet..

Wir haben über den ADAC einen Autokredit abgeschlossen. Leider arbeitet der ADAC mit der Bank11 zusammen. Der Kontakt mit der Bank war sehr erschwert, entweder erreicht man niemanden, oder die Person war nicht zuständig. Bis man an entsprechende Informationen kommt, … vergeht viel Zeit und Mühe. Für den Vertragsabschluss sendeten wir unsere Unterlagen ein. Es kam dann noch zu einen Verzug, weil wir nach Abschluss unseres Postident-Verfahrens die Zettel für das Postident nicht mit einsendeten. Warum auch? Das erschließt sich mir bis heute nicht. Konnte mir auch keiner erklären, sei halt so. Kompetenz zeichnet sich anders aus. Wir reichten die Unterlagen umgehend nach. Selbst danach dauerte es am Ende noch drei volle Werktage, bis eine Auszahlung geschah. Die Hotline war währenddessen unfreundlich und überheblich, am Ende hat die Mitarbeiterin sogar ohne Verabschiedung aufgelegt. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Unfreundlich, inkompetent, zu lange Bearbeitungszeit! Mehr anzeigen

Ich rate keinen Menschen Kunde bei der Bank11 zu sein weil man da ausgenutzt wird jeder einzelne Mitarbeiter erzählt was komplett anderes als der Vorgänger ich habe mehrfach ein Vorsitzenden zu sprechen mir wurde ein Rückruf versprochen aber niemand hat … angerufen. Die Mitarbeiter waren der Grund warum ich vom Autohändler abgezogen wurde. Ich zahle seit einem Jahr und drei Monate für ein Auto was nicht in meinem Besitz ist. Mehr anzeigen

Ich habe dort schon einige Zeit eine fünfstellige Summe im Tagesgeld. Nach einem Handywechsel muss ich die SecureGoPlus App neu einrichten, aber auf meine Anforderung schickt mir die Bank den Code nicht. Ich habe auch schon per Briefpost eine Anweisung … geschrieben das Konto aufzulösen und den Betrag zu überweisen. Keine Reaktion! Mehr anzeigen

Schneller telefonischer Kontakt.Sehr freundliche und kompotente Problemlösung.

Sehr aggressives Verhalten wenn man mal in den Rückstand gerät. Es wird sofort alles gekündigt und fällig gestellt, außerdem sofort Schufa und „gerichtliche Beitreibung“ wie die das nennen. Davon abgesehen gibt es keine Kommunikation. Mails werden garnicht beantwortet, Telefonkontakt ist … ebenso nicht möglich, da geht einfach keiner ran. Die verschicken viel Papier und lassen sich das teuer bezahlen. Die Konditionen sind sowieso unterirdisch! Mehr anzeigen

Nur positive Erfahrungen. Alles so verlaufen wie erwartete

So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Ende Februar 24 Kredit ausgelöst. 4. März 24 sollte mir der Fahrzeugschein zu gestellt werden. 26. März 24 auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das dann wohl der Brief bei der Post verlorengegangenen … sei. 26. März 24 Email erhalten das ich mich doch selbst um einen neuen Schein bemühen soll. 28. März 24 Anruf bei der Bank. Mitarbeiter beschwichtigte mich das sich natürlich die Bank kümmert. 08. April 24 nochmals Mail an Bank11 mit der Stellungnahme das ich den Schein nicht erhalten habe 22. April. Nach dem ich keine weiteren Informationen erhalten habe, habe ich es gewagt mal nachzufragen. Mir wurde sehr unfreundlich gesagt das die Bearbeitung bis zu 6 Wochen dauern kann. (Wie kann ich nur wagen mal zu fragen) Nochmal ich habe nicht mal eine Info erhalten ob überhaupt daran gearbeitet wird. Aktueller Stand: nach fast zwei Monaten warte ich noch immer auf meinen Fahrzeugbrief und es wird wohl noch mindestens einen Monat dauern. Vielen Dank liebe Bank11, es ist ja nicht so das man auf das Geld angewiesen ist. Das Auto sollte längst verkauft sein. Mehr anzeigen

Habe vor 3 Jahren ein Auto über Check Cars geleast bzw wurde es über Bank11 finanziert. Habe jeden Monat meine Rate bezahlt, jetzt hieß es weiter finanzieren, ein anderes Auto leasen oder zurück geben. Möchte das Auto gerne weiter fahren, … aber mir wurde eine weitere Finanzierung abgelehnt. Man bekommt keine Auskunft warum und wieso. Sehr schlechte Kommunikation. Auch habe ich eine höhere Rate angeboten. Am Telefon hat man keinen richtigen Ansprechpartner, man hat das Gefühl das es Laien sind, einfach unmöglich. Werde jetzt einen Anwalt kontaktieren. Mehr anzeigen

Wir haben einen Sterbefall, lösten den Kredit sofort aus, nach gefühlten 10 Anrufen, immer neue Ausreden, weshalb der Brief nicht zu uns kommt.Das geht jetzt fast 4 Wochen so.Auto sollte schon längst verkauft werden, warte nur auf den Absprung des … potentiellen Käufers.Nicht zu empfehlen ! Mehr anzeigen

Ich habe pünktlich bezahlt. Die Dame am Telefon war sehr nett. Der KfZ-Brief ist einen Tag nach Ablöse bereits unterweg. Gerne wieder, wenn Bedarf besteht.

Habe im Juni 2022 einen PKW finanziert; Am 30. Dezember 2023 ist mir ein anderer PKW in die Seite gefahren (kein großer Schaden nur Halterungen der Stoßstange gebrochen und Kratzer im Lack) Im Januar 2024 habe ich bei Bank11 angerufen … und eine Darlehensnummer genannt bekommen die nirgends aus dem Vertrag zu finden ist sollte die Unterlagen einscannen und an die E-Mail: kundenservice@bank11.de senden. Eine Bestätigung über den Eingang meiner Anfrage habe ich erhalten, aber der versprochene Brief ist bis heute nicht bei mir angekommen! SEIT DIESEM TELEFONAT WARTE ICH AUF DIE FREIGABEERKLÄRUNG ZUR REPARATUR MEINES PKW! - Raten werden weiter fleißig abgebucht - telefonisch komme ich nicht mehr bei Bank11 durch Mein Rat wenn ihr Bank11 als Finanzierungspartner hört -> LAUFT! Mehr anzeigen

Sehr schlechte Kommunkation, dafür wird man unaufgefordert jeden Monat mit einem kostenpflichtigen Kontoauszug belästigt. Insgesamt nicht zwingend der beste und günstigste Finanzierer. Nie wieder!