Erfahrungen mit der Bank11 (440)

Trotz telefonischen Versuch die Höhe der Ablösesumme meines Autokredits zu erfahren, Wurde mir gesagt ich sollte ein Formular ausfüllen dann könnte man mir sagen was ich für meine Ablösesumme zahlen muss an die Bank11. Weil wenn ich das am Telefon … erfragen möchte sagte mir die Mitarbeiterin wenn ich das am Telefon erfragen möchte muss sie mir 12,50 in Rechnung stellen ?? aber das Formular ausfüllen würde Kostenlos sein??? !!! Das Verstehe ich nicht warum die Mitarbeiter nicht einfach am Telefon einfach sagen was man als Ablöse zahlen muss???? Denke wenn ich eine Mail schreibe dauert das länger und der Arbeitsaufwand ist doch auch für die Bank11 höher, als wenn man dem Kunden gleich am Telefon sagt was die gesamt Ablösesumme ist oder wäre !!! Mehr anzeigen

Seit 14 Jahren bin ich bei der Bank11 Kunde als Anleger und war immer zufrieden mit Abwicklung usw. Nachdem ich Kenntnis von der Aktion 3,5 % Zinsen bis 31.10.26 auf das Tagesgeld bekam, wandte ich mich an die Bank und … erhielt nur eine automatisierte Antwort, ich gehöre nicht zu dem ausgewählten Kundenkreis und warte nun auf die Erklärung, was mich ausgrenzt. Vielleicht das Alter? Ich bin über 70. Haben andere Kunden ähnliche Erfahrungen? Mehr anzeigen

Sehr Schlechte Kundendienst, sehr lange Antwort/ Korrespondenzen Wartezeiten. Unvollständige Antworten! Einfach eie schlechte Bank! Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Bank, die seine Kunden warten lässt und unvollständige Ntworten schickt und zwar nach 2 mal Anrufe mit langen Wartezeiten!

Die Erstbeantragung ging schnell. Als ich dann aber eine Kreditaufstockung brauchte, da ich mich für ein anderes, teureres Auto entschieden hatte, hat es die Bank11 nicht geschafft diesen seit dem 31.07.2026 bis zum 10.08.2026 zu entscheiden. Sogar die Erhöhungssumme wurde … falsch verstanden und lag um 2000 Euro zu niedrig!
Nachfragen bringen nichts, denn die Entscheidungsabteilung ist im lost office und somit telefonisch nicht zu erreichen!
Ich bin nun zu einer anderen Direktbank gegangen, da klappte es binnen einer halben Stunde. Den Kredit bei der Punk11 habe ich gekündigt innerhalb der zweiwöchigen Frist!
Bank11, wenn es extrem langsam sein soll und nichts entschieden wird! Mehr anzeigen

Man erreicht dort keinen. Emails werden nicht beantwortet. Nie wieder werde ich mit der Bank ein Geschäft machen. Am Anfang lief es gut. Jetzt am Ende der Laufzeit erricht man kaum jemanden der einem hilft.

Vor 6 Tagen Autokredit angefragt, schnell eine vorläufige Zusage bekommen, Online legitimiert und Unterlagen geschickt. Seitdem nix mehr. Auf Mails wird nicht geantwortet... Bei Anruf immer die Aussage: wird bearbeitet.
Nix mit schnell!

Habe Autokredit abgelöst und die Bank aufgefordert mir den KFZ Brief zuzusenden. Da nach 8 Tagen immer noch nichts da war, habe ich erst per Mail (ohne Antwort) dann tel. versucht Kontakt zu bekommen. KI Stimme. Dann doch mal nach … 14 Tagen einen Menschen ans Telefon bekommen der mir lapidar sagte, der Brief wäre intern verloren gegangen. Man würde einen Ersatzbrief ausstellen lassen, wie lange das dauert unbekannt. Fahrzeugverkauf ist daher nicht möglich. Großer Verlust für mich - interessiert die Bank nicht - könnte mich ja über das Beschwerdeformular beschweren. Mehr anzeigen

Habe einen ADAC-Autokredit in Anspruch genommen. Schnelle Auszahlung, gute Kommunikation. Bin absolut zufrieden mit der gesamten Abwicklung und würde auch immer wieder das Produkt in Anspruch nehmen.

Ich habe mit vielen Finanzierungsthemen zu tun gehabt. Bank11 war jedoch eine Überraschung, die ich nicht nochmal haben möchte. Unfreundliche Mitarbeiter, geringe Kompetenz, ungenau Berechnungen. Das Angebot an negativen Erlebnisse ist riesig

habe über diese bank mein auto finanziert. nach vollständiger ablösung des darlehens wartete ich einige zeit auf zusendung meines kfz-briefes (ein ganz einfacher vorgang) dieser wurde aus nicht nachvollziehbaren gründen an meinen betreuer per einwurf einschreiben (!!!) gesendet, dieser hat … das dokument jedoch NIE erhalten, worauf ich nenötigt war, mich um (kostenpflichtigen) ersatz zu bemühen. dieses geschäftsgebaren ist meiner meinung nach fragwürdig. Mehr anzeigen

Ehrliche Bewertung.
Negativ: Es stand drin man solle Unterlagen an .de Adresse senden, dies ist aber fehlerhaft man muss an .com Adresse senden.
Positiv: Sehr schnelle Rückmeldung für Kreditentscheidung und sehr schnelle Überprüfung des Vertrags nach Versand per Post (innerhalb … 3 Stunden!)


Sehr schnelle Abwicklung, fairer Zins und kann ich daher nur weiterempfehlen! Super! Mehr anzeigen

Bei meiner vorzeitigen Kreditrückzahlung wurde weiterhin der Ratenbetrag abgebucht - die Sachbearbeitung der Bank11 ist mangelhaft - die dann erteilte Gutschrift entsprach nicht die Raten Abbuchungshöhe.

Bin begeistert .
Alles ging extrem schnell. Mitarbeiter sind wahnsinnig freundlich.
Autokredit Donnerstag abgelöst und am Samstag den Fahrzeugbrief in der Post. Beeindruckend

ADAC wirbt mit Auszahlung des Kredits zwischen 0 und 3 Tagen. Habe gestern Zusage bekommen aber Auszahlung soll laut telefonischer Auskunft zwischen 7 und 10 Tagen dauern. Sowohl bei erstem als auch bei zweitem Anruf hochnäsige, nicht hilfsbereite und inkompetente … Mitarbeiterinnen gesprochen. Der ADAC sollte sich besser einbringen denn dort werde ich immer korrekt und freundlich beraten. Werde das nächste Mal mit einer anderen Bank die Finanzierung machen. Schade denn die Konditionen sind recht gut. Mehr anzeigen

Super schnelle Abwicklung. Sehr zu empfehlen. Ich bin mehr als zufrieden.
Jederzeit gerne wieder.Besonders wegen der schnellen Auszahlung. Kann die negativen Erfahrungen absolut nicht teilen.

Habe die ADAC Autofinanzierung genutzt. Man erfährt von der Bank nichts, muss allem mehrfach nachgehen. Nichtmal eine Eingangsbestätigung für den Fahrzeugbrief gibt es. Sondertilgung auch äußerst kompliziert gelöst.

Kann nur empfehlen. Zusage beim Autokauf innerhalb 10 Minuten bekommen. Händler hat das Geld bekommen. Ich habe pünktlich die Raten bezahlt. 2-3 mal musste ich Kontakt zur Hotline aufnehmen. Keine lange Warteschlange beim telefonieren. Kompetente und schnelle Beratung. Nach der … Auszahlung habe ich innerhalb 2 Wochen die Papiere bekommen. Danke weiter so. Mehr anzeigen

Unverschämte Sachbearbeiter, egal ob per Telefon, Email oder sonstiges.
Unterlagen werden nicht postalisch versendet. Mein Vater hat keine Email Adresse und daher wollten wir eine Anschlussfinanzierung haben. Mein Vater hatte auch schon telefonischen Kontakt zu zwei Sachbearbeiterinnen, jedoch ist nichts … in die Wege geleitet worden.
Erst nachdem ich per Mail die Kommunikation aufgenommen habe.
Der Service WebID, bei dem man sich online verifizieren muss ist katastrophal... Hier wird einfach der Kontakt beendet, ohne jegliche Hilfe. Über eine Stunde des Versuchs ist kläglich und erfolglos gescheitert. Da gibt es andere und weitaus bessere Online Verifizierungasservices.

Die Bank 11 hat nichts in die Wege geleitet und wenn man Unterlagen nicht gleich am nächsten Werkrag postalisch versendet, werden Drohmails verschickt, in denen angedroht wird, dass das Auto abgeholt wird...
Nur war das nicht unser Verschulden.
Ich würde nie wieder mit dieser Bank solche Kreditgeschäfte eingehen. Mehr anzeigen

Nach Ablöung des Darlehens war der Fahrzeigbrief dem betreffenden Schreiben nicht beigefügt. Das Schreiben enthält weder Ansprechpartner, Telefonnummer noch E-mail Adresse. Nach längerer Kontaktrecherche und Warteschleifen erhielt ich zur Antwort, dass das Dokument entwerder vergessen wurde oder verloren ging und … ich möge eine E-mail schreiben. Mehr anzeigen

Hinsichtlich Service eine einzige unzuverlässige Katastrophe, gewünschte E-Mails zum Sachverhalt werden nicht oder nur teilweise auf mehrfachen Nachfrage beantwortet, telefonische Erreichbarkeit katastrophal.

So geht man nicht mit Kunden um! Danach kommen unbeantwortete Mahnschreiben mit Verzugszinsen, ohne den Sachverhalt aufzuklären, was … ist das für eine Dienstleistung am Kunden????

Einmal und nie wieder... Mehr anzeigen

Festgeldanlage hat prima geklappt. Als ich das Geld 1 Jahr zu früh "brauchte", reichte eine schriftliche Anfrage mit Unterschrift und ich bekam sofort das Geld ohne Strafe zahlen zu müssen. Das ist Service, ich bin unfassbar dankbar :-)

Ich bin sehr unzufrieden mit der Bank 11. Die Bank ist Extrem Langsam , alles muss man mehrmals anfordern , Alles nur per Brief ,E-Mail
von deren Seite nicht möglich. Nie mehr wieder. never.

Alles hat schnell und zuverlässig geklappt. Kontoeröffnung war innerhalb 4 Tagen abgeschlossen.
Ich hatte mit 2,6% im Juli auf Tagesgeld angefangen und nach den 3 Monaten gings nur moderat runter. Nun gibt´s noch gute 2,3%.
Ich kann nur Positives berichten

Ich kann diese Bank überhaupt nicht empfehlen. Die Bank11 ist nicht in der Lage innerhalb von vier Wochen Unterlagen zuzusenden, erst nach Androhung rechtlicher Schritte wurde reagiert.
Der Tonfall war extrem unhöflich und arrogant alles andere als Kundenfreundlich.

So unverschämt wie man mit Kunden verfährt ist mir noch nicht unter gekommen. Am Telefon total Unfreundlich wenn man ein Problem hat mit der Technik WebID hat wird einfach der Kontakt beendet, ohne jegliche Hilfe.

Auch ich habe eine negative Erfahrung mit einer Sachbearbeiterin gerade gemacht, sie hat mich nicht ausreden lassen, war sehr unhöflich. Zum Glück war ihr Kollege mit dem ich danach gesprochen habe ganz anders.

Mein Fahrzeug ist bereits seit Oktober 2024 abbezahlt. Im Januar mal nach Erledigungsschreiben und Fahrzeugbrief gefragt. Nix. Der wäre wohl nicht da und ich solle mal schauen, ob ich diesen nicht habe. Nunmehr nochmals nachgefragt zumal ein weiteres Fahrzeug fertig … bezahlt ist zusätzlich diesen Brief angefordert. Seit drei Wochen ohne Reaktion. Witzig, dass die Finanzierungen aus der Schufa verschwunden sind. Übergebe dies nun einem Anwalt. Mehr anzeigen

Leider musste ich am Telefon eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Sachbearbeiterin machen. Sie hat mich mehrfach nicht aussprechen lassen und in einem unhöflichen sowie teilweise aggressiven Tonfall geantwortet. Als Kunde erwarte ich einen respektvollen und professionellen Umgang – gerade … am Telefon, wo Missverständnisse leicht entstehen können. Ich hoffe, dass Bank11 hier mehr Wert auf Kundenfreundlichkeit legt und in Zukunft einen besseren Service bietet. Mehr anzeigen

Trotz mehrerer telefonischer Versuche die Höhe der Ablösesumme meines Autokredits zu erfahren, warte ich seit Wochen auf das entsprechende Schreiben. Der telefonische Kundenservice äußerst unfreundlich!!
Kann nur von dieser Bank abraten.

Schlussrate bezahlt, angerufen das es 4 Tage später wird. Am Telefon "Kein Problem". Bezahlt. Danach folgte eine Mahnung. Diese 5,90 höher war. Das auf den ersten Blick nicht ausgewiesen oder ersichtlich war. Wegen diesen 5,90 wird ein Autobrief einbehalten. Es … folgte keine Informationen oder ähnliches. Ich erfuhren es erst als man selber 12 Tage später anruft. Somit habe ich wegen 5,90 mega Stress im Autoverkauf. Nicht zu empfehlen. Mehr anzeigen