Erfahrungen mit der Bank11 (355)

Ich bin wütend und enttäuscht..Das man in der heutigen Zeit keine Zeit findet und den Kunden über den Erlös des Autos nochmal informiert..statt dessen wird gleich ein Inkasso beauftragt..dieses geld hätte ich lieber den Krebserkrankten Kindern gespendet..

Die schlechteste Bank überhaupt! Wir haben unser Auto finanziert, und nach einem Totalschaden, für den wir nicht verantwortlich waren, hat die Versicherung gezahlt. Trotzdem fordert die Bank noch einmal 1.300 € von uns. Wir schreiben E-Mails, aber anstatt einer Antwort … erhalten wir irgendwann nur einen Brief. Am Telefon heißt es dann: "Schreiben Sie uns eine E-Mail." So etwas Lächerliches habe ich noch nie erlebt. Mehr anzeigen

Aufgrund der guten Bewertungen im Internet, habe ich aus Spaß eine Kreditanfrage für den Kauf eines PKWs gestellt. Einen Tag später habe ich die Ablehnung per E-Mail bekommen. 2 Tage später nochmal in schriftlicher Form. Ich wurde als nicht insolvent … eingestuft. Ich sollte einen zusätzlichen insolventen Bürgen benennen. Daraufhin habe ich einen Onlinezugang bei der Schufa beantragt. Heute am 30. November also 5 Tage später konnte ich meine Schufa-Score abfragen. Mit 97,94 % bin ich als Rentner nicht insolvent. Sehr interessant. Mehr anzeigen

Ich habe noch nie eine so schlechte Erfahrung mit einer Bank gemacht. Die Mitarbeiter sind sehr unhöflich und zeigen keinerlei Interesse, den Kunden zu helfen. Sie haben keinerlei Zeit, um etwas zu erklären. Darüber hinaus haben sie den Telefonservice einfach … abgestellt, was völlig respektlos ist. Mehr anzeigen

Wollte Auto finanzieren. Leider hat der Händler nur die Bank11 im Angebot gehabt. Ich habe einen Schufa Score von über 98% und einen Netto Verdienst von 3000€ und monatl. Ausgaben von ca. 1000€. Rate sollte genau 300€ sein. Kredit wurde … abgelehnt. Und der Verkäufer und ich gucken dumm aus der Wäsche. Macht einen Bogen um Autohändler, die nur Bank 11 im Angebot haben. Mehr anzeigen

*Achtung bei dieser Bank!* Ich versuche derzeit mein Darlehen vorzeitig abzulösen, allerdings werden mir die Ablöseschreiben absichtlich zu spät geschickt! Meine E-Mails werden einfach ignoriert und wenn ich anrufe legt der Mitarbeiter einfach auf oder behauptet sie hätten das Schreiben … heute rausgeschickt, obwohl mir dies schon vor einer Woche gesagt wurde und es sich somit eindeutig um eine Lüge handelt. Nie wieder werde ich über diesen Anbieter einen Kredit beantragen. Mehr anzeigen

Habe bei der Bank 11 einen Autokredit abgeschlossen. Innerhalb 6 Wochen habe ich circa 8 mal angerufen und um die Kopie meines Fahrzeuhbriefes gebeten. Erst wurde mir mitgeteilt es dauert so lange weil es Probleme beim Einscannen gibt. Dann einige … Male die Mitteilung der Brief gehe bald auf den Postweg. Beim 6. Anruf hiess es in 2 Tagen geht der Brief in die Post. Beim vorletzten Anruf hiess es der Fahrzeugbrief werde erst nochmal geschickt wenn er in 2 Wochen nicht bei mir ist, die 10 Euro Gebuehren muesten nochmal bezahlt werden. Heute nun erfuhr ich von einer Mitarbeiterin es sei nicht ersichtlich ob der Brief ueberhaupt abgeschickt worden ist. Mehr anzeigen

Versprechungen werden nicht gehalten, Kundenservice katastrophal, nie wieder....

Autofinanzierung mit Schlussrat, als die Schlussrate fällig war haben wir uns Fristgerecht gemeldet und Weiterfinanzierung gebeten. Nach 1. Telfonat Untelagen hin geschickt und Rückruf von Bank11 alles ok geht klar. Dann Mahnbrief erhalten, Bank angerufen, da hieß es das der … Antrag noch nicht fertig geprüt sei, Fehlende Unterlagen hingeschickt incl. Postident usw. und da es nicht unser Verschulden sei sonder das der Bank Zahlpause bis zur Klärung zugesagt bekommen. Als nächstes Stand dann der "nette Herr mit dem Kuckuck" vor der Tür. Mehr anzeigen

Ich habe eine Sonderzahlung bei Bank11 durchgeführt, und ein Schreiben erhalten mit einem neuen Zahlungsplan. noch vor eintreten des neuen Zahlungsplanes stand Inkasso vor meiner Tür und hat den Wagen eingefordert. Weder bin ich in verzug mit meiner Rate gewesen … noch war der Beginn des neuen Zahlungsziels (in 5 Tagen) welches Bank11 mir vorgab erreicht. Auf rückfragen bei der Hotline erhielt ich nur die Antwort: das weiss ich nicht, dass kann ich ihnen nicht beantworten und dann wurde einfach Aufgelegt! So ein gebaren in einer Geschäftsbeziehung kann ich in keiner weise nachvollziehen, Unkompetent und Schädigendes verhalten gegenüber den eigenen Kunden Mehr anzeigen

Habe eine Teilfinanzierung mit Schlussrate abgeschlossen. Nun ist es soweit, die Schlussrate ist fällig. Auf Wunsch hat mir die Bank ein Angebot zur Restfinanzierung erstellt. Die Zinsen hierfür sind dermaßen hoch, das ich von dem Gesamtpreis ungelogen das komplette Auto … ein zweites mal >neu< kaufen könnte und noch Geld übrig hätte. Ungeachtet dessen, das bereits ca. die Hälfte bezahlt ist. Auf Anfrage nach einem Seriösen Angebot erhielt ich die Rückmeldung Zitat: "Wir sehen im Gegensatz zu anderen Banken, mit unserem Zinssatz noch sehr Gut aus." Bei diesem Satz ist mir die Kinnlade runtergefallen. Ich bekomme jetzt ein Angebot zum ablösen von einer seriösen Bank und weis ganz sicher, welche Bank mir nie wieder ein Auto finanzieren wird. Mehr anzeigen

Nach einem unverschuldeten Totalschaden warten mein Anwalt und ich schon seit über 4 Wochen auf das Freigabe Schreiben der H11 damit die gegnerische Versicherung den Schaden begleichen kann. Nach mehreren Anrufen meinerseits ist bis heute immer noch nichts passiert. Am … Telefon wird einem immer wieder durch die Mitarbeiter der Bank gesagt man setzt den Vorgang auf Priorität hoch. Aber es passiert nichts. Mehr anzeigen

Habe Kredit für Auto erhalten, 4 Monate danach Getriebe kaputt. Händler verweigert die Gewährleistung, bei Bank angerufen,,was machen wir mir den Raten?" Die Bank:" zahlen sie weiter,danach wird Ihnen alles zurückgezahlt. " Gerichtsurteil Auto wird abgeholt. Bei Bank angerufen " … Das müssen Sie intern regeln wir haben nichts mehr damit zu tun. " Keinen von den Mitarbeitern hatte gesagt das es sogar in den AGBS steht das die Bank es nicht zurückzahlen. Absolute Frechheit von den Mitarbeitern. Man könnte es auch pausieren bis die Klage abgeschlossen ist. Mehr anzeigen

Der Kredit wurde abgelöst. Angeblich wurde der Fahrzeugbrief verschickt, ging aber unterwegs verloren. Trotz unzähliger Telefonate, mit langen Warteschleifen und immer unterschiedlichen Mitarbeitern, die jeweils zu anderen Vorgehensweisen rieten, passierte 6 Wochen erstmal gar nichts! Unter Druck wurde mir dann … endlich eine Aufbietung angeboten, die aber nicht wirklich in Gang gesetzt werden konnte, da ich ja noch den Fahrzeugschein besaß. Nach etlichen weiteren Telefonaten, sollte ich dann auch noch den Fahrzeugschein zuschicken. Obwohl ich mich weigerte und die Aufbietung nun auf eigene Kosten in Gang setzte, gab es erneut Probleme bei der Neuzulassung des neuen Autokäufers. Dieser benötigte bei der Zulassungsstelle die Zusage der Bank 11, obwohl ich den Fahrzeugschein besaß und die Aufbietung selbst übernommen habe. . Mehr anzeigen

Im Juni 2023 habe ich einen Autokredit abgeschlossen. Das Erste Unschöne ist, dass die monatliche Rate doppelt so hoch ist, wie ursprünglich vereinbart. Im März bin ich arbeitslos geworden und habe diesen Sachverhalt mehrfach angegeben. Man bekommt immer unterschiedliche Aussagen, … die am Ende aber nie stimmen, bzw. eingehalten werden. Unter anderem bekommt man gesagt, dass die Rate zunächst gekürzt werden könnte und ich hierzu ein Formular bekäme. Stattdessen schickte man mir ein Ablöseangebot zu. Ich kann derzeit keine 300,- monatlich aufbringen, aber soll mal eben 2000',- Ablöse zahlen können? Ernsthaft? In der Zwischenzeit erneut zweimal mit dem Kundenservice telefoniert. Auch schriftlich habe ich es mehrfach versucht. Auf Briefe und Mails erhält man jedoch höchstens in 10% der Fälle überhaupt eine Antwort. Nun droht man mir mit Kündigung und Zwangsmaßnahnen! Ich bin doch bereit zu zahlen, nur leider bin ich eben finanziell nicht in der Lage, monatlich 300,- aufzubringen! Die Versicherung zahlt nicht und redet sich auch mit lächerlichen Argumenten raus. Fazit: Wehe, man gerät in einen finanziellen Engpass. Selbst wenn man trotzdem zahlungswillig ist, wird man nicht dabei unterstützt, die Zahlung zu ermöglichen. Mehr anzeigen

Für eine Autofinanzierung bei der Bank11 verlangt diese die Zulassung Teil2, sonst erhöhen sie die Zinsen. Soweit alles in Ordnung, nur nach Kreditablösung findet sich die Zulassung nicht mehr an und ist verloren. Man wird hingehalten, bei Ausreden ist man … sehr erfinderisch. Die Zulassung hat man auf einmal angeblich nie erhalten und man wird jetzt auf den Rechtsweg verwiesen. Mehr anzeigen

Positiv, es geht wirklich jemand ans Telefon und man hat den Eindruck, die wissen was sie tun... Autokredit würde von mir abgelöst, nach 2 Wochen kam keine Reaktion oder Brief. Angerufen und dann sagte man mir ich muss das Konto … kündigen... Naja da fing es nun an, die eine weiß nicht was die andere macht. Immerhin waren sich beide nach 2 Wochen Abstand einig, dass weitere Abbuchungen nicht stattfinden... Auch gut, jetzt ratet mal wer 300 Euro abgebucht hat, obwohl das Konto ausgeglichen ist und ich eigentlich mein Besitz habe möchte?!?! Sowas von unseriös wenn soetwas passiert. Hätte ich erst am 14.8 abgelöst, hätte es sich überschritten (dafür hätte ich Verständnis gehabt natürlich) aber ihr hattet fast 4 Wochen Zeit? Mehr anzeigen

Mit der Bank11 neuss habe ich sehr positive Erfahrungen gemacht. Die Ablösung für meine Autofinanzierung war innerhalb einer Woche erledigt ( einschließlich Zusendung des Kfz-Briefes)!!

Ich hatte eine (Ballon-) Autokredit bei der Bank11. Tilgungsplan, KFZ-Brief(an LRA) Anforderungen hatte ich beides innerhalb von wenigen Tagen per Post. Letze Woche habe ich die Restsumme getilgt bzw. den Kredit abgelöst, nach 4 Werktagen war der KFZ-Brief bei mir. … Alles in allem war ich sehr zufrieden, telefonischen Support habe ich nie benötigt und kann diesen daher nicht bewerten. Mehr anzeigen

Mein Autokredit wurde November 23... abgelöst.Hatte ein Guthaben von 168 Euro,wurde auch auf mein Konto Überwiesen.Der Fahrzeugbrief wurde mir zugeschickt,das Konto geschlossen.Soweit so gut.Heute am 1.August 2024 bekam ich ein Schreiben und droht mit einen Inkasso Mitarbeiter, der 125 Euro … abkassieren will. Mehr anzeigen

Während des Telefonats hat die Mitarbeiterin mit Ansage einfach aufgelegt, weil es ihr zu blöd war meinen Sachverhalt zu erklären! Obwohl der Fehler mmn. bei der Bank liegt.

Positiv: - Es geht jemand ans Telefon Negativ: - Die Nennung einer Ablösesumme am Telefon soll 12,50 EUR kosten - Die Nutzung vom Onlinebanking kostet 1 EUR/ Monat - Extrem unlukrative Konditionen, gerade wenn man den Kredit eher ablösen möchte. … Bei einer Finanzierung eines Gebrauchtwagens sehr probelmatisch. Ich finanziere mein Fahrzeug jetzt seit 15 Monaten mit einem mittleren 3-stelligen Betrag. Die Ablösesumme, die mir genannt wurde ich aber lediglich 1000 EUR niedriger als der finanzierte Gesamtbetrag! Mehr anzeigen

Einen Motorradkredit über den ADAC abgeschlossen, prompte und unkomplizierte Abwicklung desselben,daher für mich sehr empfehlenswert!

Man wartet über ein halbes Jahr auf ein Zins-/und Tilgungsplan. Mehrmaliges schreiben einer E-Mail führt zu nichts. Telefonische Hilfe ist nicht Möglich. Nicht zu empfehlen!

Ich bin mit der Bank 11 sehr zufrieden wenn ich jemand brauche rufe ich an oder es geht per E-Mail. Ich bin zufrieden .

Haben heute einen Vertrag abgeschlossen. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und unverschämt. Droht mit: „es setzt was, wenn im Hintergrund gesprochen wird! „ So eine Person im Kundenverkehr /~service ist untragbar und geschäftsschädigend.

extrem hohe Zinsen und extrem schlechte Kommunikation. Absprachen mit Hotline werden nicht eingehalten. nächsten tag wissen sie nichts mehr davon und nichts stimmt

Am 16.5.2024 wurde mein Kredit abgelöst und der KFZ-Brief angeblich per Einwurf-Einschreiben an mich verschickt. Dieser ist auch 6 Wochen später noch nicht angekommen. Auf meine Anrufe und E-Mails bekam ich wieder nur die lapidare Antwort, dass der Brief an … mich rausgegangen ist und mir wurde eine Aufbietung nahe gelegt. Auf meine erneute Nachfrage nach einer Sendungsnummer zur Nachforschung wurde mir heute am Telefon mitgeteilt, dass es keine Sendungsnummer gibt? Wer bitte verschickt so wichtige Unterlagen wie einen KFZ-Brief ohne Sendungsnachweis?! Finger weg von so einer Bank. Mehr anzeigen

Ich habe mein Auto auslösen wollen, dass war schon ewig nicht möglich, da keiner der Bankmitarbeiter in der Lage war das Ablöseschreiben raus zu senden. Dann wurde es raus gesendet, 2x an meine alte Adresse, die ich vor 3 Jahren … geändert habe. Wohl bemerkt alles von dieser Bank kommt seither an die neue Adresse. Jetzt habe ich den Kredit ausgelöst, senden Sie den Fahrzeugbrief an meine Alte Adressen. Natürlich ist dieser verloren gegangen. Nie wieder werde ich über diese Bank finanzieren. Mehr anzeigen

Letztes Jahr im Juli habe ich einen Autokredit aufgenommen, im Januar bin ich allerdings arbeitslos geworden, was ich der Bank bereits im gleichen Monat mitgeteilt habe. Mir wurde zunächst zugesichert, dass ich die nächsten drei Raten aussetzen dürfe. Danach war … tatsächlich erst Ruhe und die nächste Rate blieb aus. Nach etwa sieben Wochen bekam ich die erste Mahnung, danach habe ich erneut mitgeteilt, dass ich arbeitslos bin und habe sogar (wie angefordert) alle entsprechenden Unterlagen eingereicht. Brief wurde offensichtlich komplett ignoriert, denn es folgte die nächste Mahnung. Vor drei Wochen teilte mir ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter telefonisch mit, dass ich mich an die Versicherung wenden muss. Warum nicht gleich von Anfang an? Warum wurden mir zunächst andere Informationen gegeben? Versicherung zahlt nicht, weil ich erstens wohl zu spät bescheid gegeben habe und zweitens, weil der Versicherungsschutz im Januar angeblich noch nicht bestanden habe! Wohee soll ich das Geld nehmen? Soll ich es mir aus den Rippen schnitzen? Mehr anzeigen