Erfahrungen mit der Bank11 (427)

ADAC wirbt mit Auszahlung des Kredits zwischen 0 und 3 Tagen. Habe gestern Zusage bekommen aber Auszahlung soll laut telefonischer Auskunft zwischen 7 und 10 Tagen dauern. Sowohl bei erstem als auch bei zweitem Anruf hochnäsige, nicht hilfsbereite und inkompetente … Mitarbeiterinnen gesprochen. Der ADAC sollte sich besser einbringen denn dort werde ich immer korrekt und freundlich beraten. Werde das nächste Mal mit einer anderen Bank die Finanzierung machen. Schade denn die Konditionen sind recht gut. Mehr anzeigen

Super schnelle Abwicklung. Sehr zu empfehlen. Ich bin mehr als zufrieden. Jederzeit gerne wieder.Besonders wegen der schnellen Auszahlung. Kann die negativen Erfahrungen absolut nicht teilen.

Habe die ADAC Autofinanzierung genutzt. Man erfährt von der Bank nichts, muss allem mehrfach nachgehen. Nichtmal eine Eingangsbestätigung für den Fahrzeugbrief gibt es. Sondertilgung auch äußerst kompliziert gelöst.

Kann nur empfehlen. Zusage beim Autokauf innerhalb 10 Minuten bekommen. Händler hat das Geld bekommen. Ich habe pünktlich die Raten bezahlt. 2-3 mal musste ich Kontakt zur Hotline aufnehmen. Keine lange Warteschlange beim telefonieren. Kompetente und schnelle Beratung. Nach der … Auszahlung habe ich innerhalb 2 Wochen die Papiere bekommen. Danke weiter so. Mehr anzeigen

Unverschämte Sachbearbeiter, egal ob per Telefon, Email oder sonstiges. Unterlagen werden nicht postalisch versendet. Mein Vater hat keine Email Adresse und daher wollten wir eine Anschlussfinanzierung haben. Mein Vater hatte auch schon telefonischen Kontakt zu zwei Sachbearbeiterinnen, jedoch ist nichts … in die Wege geleitet worden. Erst nachdem ich per Mail die Kommunikation aufgenommen habe. Der Service WebID, bei dem man sich online verifizieren muss ist katastrophal... Hier wird einfach der Kontakt beendet, ohne jegliche Hilfe. Über eine Stunde des Versuchs ist kläglich und erfolglos gescheitert. Da gibt es andere und weitaus bessere Online Verifizierungasservices. Die Bank 11 hat nichts in die Wege geleitet und wenn man Unterlagen nicht gleich am nächsten Werkrag postalisch versendet, werden Drohmails verschickt, in denen angedroht wird, dass das Auto abgeholt wird... Nur war das nicht unser Verschulden. Ich würde nie wieder mit dieser Bank solche Kreditgeschäfte eingehen. Mehr anzeigen

Nach Ablöung des Darlehens war der Fahrzeigbrief dem betreffenden Schreiben nicht beigefügt. Das Schreiben enthält weder Ansprechpartner, Telefonnummer noch E-mail Adresse. Nach längerer Kontaktrecherche und Warteschleifen erhielt ich zur Antwort, dass das Dokument entwerder vergessen wurde oder verloren ging und … ich möge eine E-mail schreiben. Mehr anzeigen

Hinsichtlich Service eine einzige unzuverlässige Katastrophe, gewünschte E-Mails zum Sachverhalt werden nicht oder nur teilweise auf mehrfachen Nachfrage beantwortet, telefonische Erreichbarkeit katastrophal. So geht man nicht mit Kunden um! Danach kommen unbeantwortete Mahnschreiben mit Verzugszinsen, ohne den Sachverhalt aufzuklären, was … ist das für eine Dienstleistung am Kunden???? Einmal und nie wieder... Mehr anzeigen

Festgeldanlage hat prima geklappt. Als ich das Geld 1 Jahr zu früh "brauchte", reichte eine schriftliche Anfrage mit Unterschrift und ich bekam sofort das Geld ohne Strafe zahlen zu müssen. Das ist Service, ich bin unfassbar dankbar :-)

Ich bin sehr unzufrieden mit der Bank 11. Die Bank ist Extrem Langsam , alles muss man mehrmals anfordern , Alles nur per Brief ,E-Mail von deren Seite nicht möglich. Nie mehr wieder. never.

Alles hat schnell und zuverlässig geklappt. Kontoeröffnung war innerhalb 4 Tagen abgeschlossen. Ich hatte mit 2,6% im Juli auf Tagesgeld angefangen und nach den 3 Monaten gings nur moderat runter. Nun gibt´s noch gute 2,3%. Ich kann nur Positives berichten

Ich kann diese Bank überhaupt nicht empfehlen. Die Bank11 ist nicht in der Lage innerhalb von vier Wochen Unterlagen zuzusenden, erst nach Androhung rechtlicher Schritte wurde reagiert. Der Tonfall war extrem unhöflich und arrogant alles andere als Kundenfreundlich.

So unverschämt wie man mit Kunden verfährt ist mir noch nicht unter gekommen. Am Telefon total Unfreundlich wenn man ein Problem hat mit der Technik WebID hat wird einfach der Kontakt beendet, ohne jegliche Hilfe.

Auch ich habe eine negative Erfahrung mit einer Sachbearbeiterin gerade gemacht, sie hat mich nicht ausreden lassen, war sehr unhöflich. Zum Glück war ihr Kollege mit dem ich danach gesprochen habe ganz anders.

Mein Fahrzeug ist bereits seit Oktober 2024 abbezahlt. Im Januar mal nach Erledigungsschreiben und Fahrzeugbrief gefragt. Nix. Der wäre wohl nicht da und ich solle mal schauen, ob ich diesen nicht habe. Nunmehr nochmals nachgefragt zumal ein weiteres Fahrzeug fertig … bezahlt ist zusätzlich diesen Brief angefordert. Seit drei Wochen ohne Reaktion. Witzig, dass die Finanzierungen aus der Schufa verschwunden sind. Übergebe dies nun einem Anwalt. Mehr anzeigen

Leider musste ich am Telefon eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Sachbearbeiterin machen. Sie hat mich mehrfach nicht aussprechen lassen und in einem unhöflichen sowie teilweise aggressiven Tonfall geantwortet. Als Kunde erwarte ich einen respektvollen und professionellen Umgang – gerade … am Telefon, wo Missverständnisse leicht entstehen können. Ich hoffe, dass Bank11 hier mehr Wert auf Kundenfreundlichkeit legt und in Zukunft einen besseren Service bietet. Mehr anzeigen

Trotz mehrerer telefonischer Versuche die Höhe der Ablösesumme meines Autokredits zu erfahren, warte ich seit Wochen auf das entsprechende Schreiben. Der telefonische Kundenservice äußerst unfreundlich!! Kann nur von dieser Bank abraten.

Schlussrate bezahlt, angerufen das es 4 Tage später wird. Am Telefon "Kein Problem". Bezahlt. Danach folgte eine Mahnung. Diese 5,90 höher war. Das auf den ersten Blick nicht ausgewiesen oder ersichtlich war. Wegen diesen 5,90 wird ein Autobrief einbehalten. Es … folgte keine Informationen oder ähnliches. Ich erfuhren es erst als man selber 12 Tage später anruft. Somit habe ich wegen 5,90 mega Stress im Autoverkauf. Nicht zu empfehlen. Mehr anzeigen

Warte seit Wochen auf mein Geld. Anruf bei Cardif Allgemeine Versicherung nicht möglich, kein durchkommen bzw. ist abgeschaltet. Geld wurde Mitte des Monats angewiesen, bis heute nicht auf dem Konto. Mehrmals E - Mails geschrieben an die Beschwerdestelle, auch hier … keine Nachricht. So etwas habe ich noch nie erlebt Mehr anzeigen

Nicht Antworten scheint bei Bank11 System zu haben. Mehrfach versucht per Mail Kontakt aufzunehmen, keine Reaktion. Witzig weil, sende die Mails mit Lesebestätigung und erhalte die Benachrichtigung das die Mails gelesen werden, aber es folgt keine Antwort. Zum eigentlich Anliegen. … Ich wollte die Kontonummer des Autokredits erfragen, um Online ein Konto anzulegen, da ich gerne Sonderzahlungen leisten würde, vertraglich geregelt, dass diese bis 10.000€ kostenfrei getätigt werden können. Hätte so gerne genaueren Einbliock, dass die Zahlung tatsächlich verbucht wurde und Einsicht in den Tilgungsplan. In den Vertragsunterlagen ist lediglich die Vertragsnummer zu finden, ohne die Kontonummer ist keine Eröffnung des Onlinekontos möglich, diese gibt es nur auf Anfrage. Müsste halt mal jemand antworten... So wie das bisher läufer, bin ich gespannt, ob ich meinen Fahrzeugbrief pünktlich nach der vollständig geleisteten Tilgung erhalte. Mehr anzeigen

Ich habe seit ca 3 Jahren meine Auto finanziert. Es werden Raten zurück überwiesen, mit der Begründung Konto ist geschlossen. Telefonisch heißt es dann nein den Kunden gibt es bei uns nicht.. dann wird einem das Inkasso Unternehmen auf den … Hals gehetzt weil man die raten nicht bezahlt . Auf i - mail wird nicht reagiert. Nie wieder Mehr anzeigen

Nachdem ich ein Fahrzeug an diese Bank zurückgab und sie mir versichert haben das Fahrzeug abzumelden, ist seit 3 Monaten nichts mehr passiert. Fahrzeugschein und Kennzeichen abgegeben, somit kann ich das Fahrzeug nicht selber abmelden. Nach etlichen Anrufen und Emails … ist bis heute nichts passiert. Absolut inkompetente Personen. Mehr anzeigen

Ich habe vor 5 Wochen mein Auto verkauft und der Käufer (Händler) möchte den Kredit ablösen. Allerdings ist die Bank scheinbar weder in der Lage mir, noch dem Händler (der mehrfach eine Vollmacht an die Bank geschickt hat) das Ablöseschreiben … zu schicken. Stattdessen werden weiterhin meine Raten abgebucht. Das ist eine riesen Sauerei! Mehr anzeigen

Mein Fahrzeug wurde im Mai durch einen Unfallfahrer schwer beschädigt und wirtschaftlich zerstört. Bereits kurz nach dem Unfall lag Bank 11 ein verbindliches Kaufangebot für das beschädigte Fahrzeug vor. Erst mehrere Monate später forderte die Bank jedoch ein neues Angebot … an – zu einem Zeitpunkt, als die bei der HDI abgeschlossene Versicherung den Vorgang bereits endgültig abgeschlossen hatte, da die vorgegebene Frist verstrichen war. Durch dieses verspätete und unkoordinierte Vorgehen bleibe ich nun auf dem gesamten Schaden sitzen. Aufgrund der entstandenen finanziellen Nachteile habe ich einen Anwalt eingeschaltet, um meine Ansprüche durchzusetzen. Nach dieser Erfahrung werde ich niemals wieder eine Finanzierung über Bank 11 abschließen. Mehr anzeigen

Habe bisher zwei Autokredite (über den ADAC) und mehrfach Geldanlagen bei der Bank gehabt. Keinerlei Probleme mit der Abwicklung. Überlege gerade wieder Festgeld dort anzulegen.

Ich habe nur gute Erfahrungen mit dieser Bank gemacht. Habe viel mit dem Kundenservice telefoniert, da es zu einer Rückabwicklung kam.( Unfallwagen und großer Schaden nach 2 Monaten) Alle im Kundenservice waren sehr sehr nett und konnten mir immer weiterhelfen. … Gerne wieder! Mehr anzeigen

Der Autokredit wurde über den Händler schnell abgewickelt. Auch die Ablösung funktionierte recht gut, auch wenn die Mitteilung des Ablösebetrages via Post doch arg lange dauerte. Aber.... Diese Bank, die "Schnell.Schlau.Digital" für sich in Anspruch nimmt, ist letztendlich ein analoger … Saftladen. Warum? Weil z.B. alles nur per Postbote beantwortet wird, weil man über Wochen mehrfach daran erinnern muss, dass man gerne mal einen Tilgungsplan hätte inklusive Berechnung des Vorfälligkeitsentschädigung. Nach 6 Wochen bekommt man dann - selbstredend per Post - einen Kontoauszug zugeschickt, der nichts, aber auch gar nichts mit einem Tilgungsplan gemein hat. Selbstverständlich fehlt auch die Berechnung der Vorfälligkeitsentschädigung, an eine Entschuldigung für die lahme Bearbeitung habe ich eh´ nicht zu denken gewagt. Letztendlich habe ich mir dann selbst in Excel einen Tilgungsplan gebastelt, der Kunde ist ja König :-( Mehr anzeigen

Ich ärgere mich sehr, dass ich hier nicht schon früher die Bewertungen gelesen habe. Ich habe vor 12Tagen alle erforderlichen Unterlagen online verschickt und.... NICHTS!!!! Email wird nicht beantwortet, Telefonanrufe sinnlos!!! Ich habe 6x angerufen und sechs verschiedene Antworten erhalten. … Mein Auto ist jetzt weg, weil der private Anbieter es logischer Weise nicht länger reserviert. Ich bin sprachlos über diese Firma. Ich hatte auch 2 bis 3 nette Personen am Telefon, aber es bringt ja nichts, wenn kein Geld kommt. Nur Ärger!!! Schufascore sinkt wegen der Anfrage und das Auto ist dann weg, wer will denn schon 2 bis 3 Wochen warten. Mehr anzeigen

Seit über einem Monat warte ich auf eine Entscheidung in Sachen Autokresit. Das ursrüngliche Auto ist längst verkauft ein neues Objekt mit Reservierung durch den Verkäufer nun auch wg und eine Menge Ärger! Was ist da los?

Kontoeröffnung innerhalb 2 Tagen - das ist sehr gut. Online Banking und App übersichtlich, jedoch fehlt eine Übersicht online für Zinsen bzw. ist verbesserungswürdig. Insgesamt ein rundes Paket

Absolut unflexibel und kann angeblich per Mail aus Gründen von Datenschutz nicht kommunizieren. Für mich absolute Ausrede, ich habe ein Kredit abgelöst und warte seit Tagen auf eine Rückmeldung - nun laufen ich hinter den Unterlagen hinterher. Eine Kommunikation findet … nicht statt und bei der Hotline wird man nur unsympathisch abgewimmelt. Nie wieder die Bannk11 - absolute Katastrophe. Mehr anzeigen