Frankfurter Tabelle
Geld zurück bei Reisemängeln nach der Frankfurter Tabelle
Das Wichtigste in Kürze
- Wenn Ihre Pauschalreise nicht verläuft, wie vom Reiseveranstalter angeboten, können Sie Geld zurück verlangen: Der Reisepreis mindert sich.
- Die sogenannte Frankfurter Tabelle fasst Urteile des Landgerichts Frankfurt aus den 1980er-Jahren zum Reiserecht zusammen. Sie dient bis heute als Orientierung, wieviel Geld Sie bei welchen Mängeln verlangen können.
- Was Sie tatsächlich mindern können, hängt immer vom Einzelfall ab.
So gehen Sie vor
- Melden Sie Mängel unverzüglich bei Ihrem Reiseleiter oder einem anderen Ansprechpartner des Veranstalters und fordern Sie Abhilfe.
- Verlangen Sie nach Ihrer Rückkehr vom Veranstalter Geld zurück, sofern die Reiseleitung die Probleme vor Ort nicht behoben hat. Sie können Erstattung mit unserem Musterschreiben vom Veranstalter einfordern.
- Orientieren Sie sich dabei an der Frankfurter Tabelle.
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Wenn Ihr Urlaub nicht so läuft, wie es Ihnen der Katalog versprochen hat, können Sie sich bei einer Pauschalreise in vielen Fällen Geld zurückholen – Sie dürfen den Reisepreis mindern.
Wie lässt sich der Reisepreis mindern?
Wichtig ist, dass Sie Mängel im Urlaub umgehend bei Ihrem Reiseleiter oder einem anderen Ansprechpartner des Veranstalters vor Ort melden. Verlangen Sie Abhilfe. Falls die Reiseleitung vor Ort nichts tun kann, fordern Sie nach Ihrer Rückkehr vom Veranstalter einen Teil des Reisepreises zurück. Worauf Sie dabei achten sollten, erfahren Sie in unserem Ratgeber Reisemängel reklamieren.
Sie können das Geld mit unserem Musterschreiben vom Veranstalter einfordern. Orientieren Sie sich bei der Preisminderung für Ihre Pauschalreise an den Prozentsätzen der sogenannten Frankfurter Tabelle.
Bei welchem Mangel lässt sich wie viel mindern?
Die Frankfurter Tabelle liefert Anhaltspunkte dafür, in welcher Höhe Sie mindern können. Die Tabelle hat das Landgericht Frankfurt in den 1980er-Jahren entwickelt. Eingang in die Tabelle fanden nur Urteile dieses Landgerichts. Die angegebenen Prozentsätze richten sich nach Art und Umfang der Reisemängel und dienen der Orientierung.
Gerichte und Reiseveranstalter sind bei der Beurteilung von Reisemängeln nicht an diese Tabelle gebunden – sie entscheiden jeden Fall individuell.
Frankfurter Tabelle
Unterkunft
| Mängel | Minderung in % | Bemerkung | ||
|---|---|---|---|---|
| andere Unterkunft als gebucht | 10-25 | je nach Entfernung | ||
| abweichende Lage der Unterkunft (größere Strandentfernung) | 5-15 | |||
| abweichende Art der Unterkunft im gebuchten Hotel (Hotelzimmer statt Ferienwohnung) | 5 - 10 | |||
| abweichende Art der Zimmer | hängt davon ab, ob Reisende derselben Buchung oder Unbekannte zusammengelegt werden | |||
| Doppel- statt Einzelzimmer | 20 | |||
| Dreibett- statt Einzelzimmer | 25 | |||
| Dreibett- statt Doppelzimmer | 20-25 | |||
| Vierbett- statt Doppelzimmer | 20-30 | |||
| Mängel in der Ausstattung des Zimmers | ||||
| zu kleine Fläche | 5-10 | |||
| fehlender Balkon | 5-10 | bei Zusage/je nach Jahreszeit | ||
| fehlender Meerblick | 5-10 | bei Zusage | ||
| fehlendes eigenes Bad/WC | 15-25 | bei Zusage | ||
| fehlendes eigenes WC | 15 | |||
| fehlende eigene Dusche | 10 | bei Zusage | ||
| fehlende Klimaanlage | 10-20 | bei Zusage/je nach Jahreszeit | ||
| fehlendes Radio/TV | 5 | bei Zusage | ||
| zu geringes Mobiliar | 5-15 | |||
| Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) | 10-50 | |||
| Ungeziefer | 10-50 | |||
| Ausfall von Versorgungseinrichtungen | ||||
| Toilette | 15 | |||
| Bad/Warmwasserboiler | 15 | |||
| Stromausfall/Gasausfall | 10-20 | |||
| Wasser | 10 | |||
| Klimaanlage | 10-20 | je nach Jahreszeit | ||
| Fahrstuhl | 5-10 | je nach Stockwerk | ||
| Service | ||||
| vollkommener Ausfall | 25 | |||
| schlechte Reinigung | 10-20 | |||
| ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) | 5-10 | |||
| Beeinträchtigungen | ||||
| Lärm am Tage | 5-25 | |||
| Lärm in der Nacht | 10-40 | |||
| Gerüche | 5-15 | |||
| Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) | 20-40 | je nach Art der Prospektzusage, zum Beispiel bei einem Kururlaub |
Verpflegung
| Mängel | Minderung in % | Bemerkung |
|---|---|---|
| vollkommener Ausfall | 50 | |
| inhaltliche Mängel | ||
| eintöniger Speisezettel | 5 | |
| nicht genügend warme Speisen | 10 | |
| verdorbene/ungenießbare Speisen | 20-30 | |
| Service | ||
| Selbstbedienung (statt Kellner) | 10-15 | |
| lange Wartezeiten | 5-15 | |
| Essen in Schichten | 10 | |
| verschmutzte Tische | 5-10 | |
| verschmutztes Geschirr, Besteck | 10-15 | |
| fehlende Klimaanlage im Speisesaal | 5-10 | bei Zusage |
Transport
| Mängel | Minderung in % | Bemerkung |
|---|---|---|
| zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus | 5+ | Für jede weitere Stunde Verspätung erhalten Sie 5 % des durchschnittlichen Tagespreises der Reise zurück |
| Ausstattungsmängel | ||
| niedrigere Klasse | 10-15 | |
| erhebliche Abweichung vom normalen Standard | 5-10 | |
| Service | ||
| Verpflegung | 5 | |
| Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.) | 5 | |
| Auswechslung des Transportmittels | der auf die Transportverzögerung entfallende anteilige Reisepreis | |
| Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel | Kosten des Ersatztransportmittels |
Sonstiges
| Mängel | Minderung in % | Bemerkung |
|---|---|---|
| fehlender oder verschmutzter Swimmingpool | 10-20 | bei Zusage |
| fehlendes Hallenbad | bei Zusage, soweit nach Jahreszeit benutzbar | |
| a) bei vorhandenem Swimmingpool | 10 | |
| b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool | 20 | |
| fehlende Sauna | 5 | bei Zusage |
| fehlender Tennisplatz | 5-10 | bei Zusage |
| fehlendes Mini-Golf | 3-5 | bei Zusage |
| fehlende Segel-, Surf-, Tauchschule | 5-10 | bei Zusage |
| fehlende Möglichkeit zum Reiten | 5-10 | bei Zusage |
| fehlende Kinderbetreuung | 5-10 | bei Zusage |
| Unmöglichkeit des Badens im Meer | 10-20 | je nach Prospekt und zumutbarer Ausweichmöglichkeit |
| verschmutzter Strand | 10-20 | |
| fehlende Strandliegen, Sonnenschirme | 5-10 | bei Zusage |
| fehlende Snack- oder Strandbar | 0-5 | je nach Ersatzmöglichkeit |
| fehlender FKK-Strand | 10-20 | bei Zusage |
| fehlendes Restaurant oder Supermarkt | bei Zusage/je nach Ausweichmöglichkeit | |
| a) bei Hotelverpflegung | 0-5 | |
| b) bei Selbstverpflegung | 10-20 | |
| fehlende Vergnügungseinrichtung (Disco, Nachtklub, Kino, Animation) | 5-15 | bei Zusage |
| fehlende Boutique oder Ladenstraße | 0-5 | je nach Ausweichmöglichkeit |
| Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten | 20-30 | des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausflugs |
| fehlende Reiseleistung | ||
| a) bloße Organisation | 0-5 | |
| b) bei Besichtigungsreisen | 10-20 | |
| c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung | 20-30 | bei Zusage |
| Zeitverlust durch notwendigen Umzug | anteiliger Reisepreis für | |
| a) im gleichen Hotel | 1/2 Tag | |
| b) in anderes Hotel | 1 Tag |
Erläuterungen zur Frankfurter Tabelle
Die Frankfurter Richter haben verschiedene Punkte der Tabelle mit ergänzenden Erläuterungen versehen. Wir listen im Folgenden die wichtigsten Hinweise in leicht gekürzter Fassung auf:
1. Geringfügige Beeinträchtigungen bleiben außer Betracht.
2. Die Höhe des Prozentsatzes richtet sich danach, wie groß die Beeinträchtigung war. Diese ist in der Regel unabhängig von den Eigenschaften des einzelnen Reisenden (Alter, Geschlecht, besondere Empfindlichkeit).
3. Der Prozentsatz wird grundsätzlich vom Gesamtreisepreis (also einschließlich Transportkosten) erhoben. Dabei werden die vom Reisenden gezahlten Beiträge für Versicherungen und Zuschläge für erhöhten Flugkomfort abgezogen. Soweit Beeinträchtigungen während der Reisedauer nur zeitweilig auftreten, wird eine Minderung nur auf den entsprechenden Anteil (Tage) zugestanden.
4. Liegen mehrere Mängel vor, werden die Prozentsätze addiert.
5. Ist die Reise in ihrer Gesamtheit durch Mängel einzelner Reiseleistungen oder durch Pflichtverletzungen des Reiseveranstalters erheblich beeinträchtigt, können Sie sogar eine Entschädigung für entgangene Urlaubstage verlangen (§ 651f Abs. 2 a. F. BGB für Buchungen bis zum 1. Juli 2018; § 651n Abs. 2 BGB).
6. Kündigen dürfen Sie Reisevertrags in der Regel nur, wenn Mängel von mindestens 20 Prozent vorliegen (§ 651e Abs. 1 a. F. BGB für Buchungen bis zum 1. Juli 2018, § 651l Abs. 1 BGB). Wenn Sie die Reise mit dieser Begründung abbrechen, ist der Veranstalter unter anderem verpflichtet, Sie auf seine Kosten nach Hause zu bringen. Er hat keinen Anspruch mehr darauf, dass Sie ihm Reiseleistungen bezahlen – auch nicht die, die er erbracht hat, bevor Sie den Reisevertrag gekündigt haben.
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Wo gibt es sonst noch Informationen?
Neben der Frankfurter Tabelle gibt es eine Reihe weiterer Übersichten, die Sie heranziehen können, um den Reisepreis zu mindern. Achtung: Die Angaben in diesen Tabellen sind ebenfalls unverbindlich.
Kemptener Reisemängeltabelle
Zur Orientierung und als Informationsquelle dient auch die Kemptener Reisemängeltabelle. Sie wurde von Ernst Führich von der Fachhochschule Kempten entwickelt und stellt Urteile verschiedener Gerichte in Deutschland zum Thema zusammen. Damit haben Sie weitere Anhaltspunkte, wie ein Gericht möglicherweise in Ihrem Fall urteilen könnte.
Würzburger Tabelle zu Kreuzfahrten
Eine hilfreiche Zusammenstellung von Urteilen über Reisemängel bei Kreuzfahrten finden Sie auf der Internetseite der Anwaltskanzlei Rodegra aus Würzburg. Die sogenannte Würzburger Tabelle wird laufend aktualisiert.
ADAC-Tabelle zur Minderung bei Reisemängeln
Die Tabelle des ADAC ist ebenfalls hilfreich. Der Autoklub bietet darin eine aktuelle Übersicht über die bundesweite Rechtsprechung zur Reisepreisminderung aus den vergangenen 20 Jahren.
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