Tipps & Tricks
Netflix hat zwischen 2017 und 2022 mehrfach die Preise erhöht. Weil das rechtlich unwirksam war, könntest Du jetzt zu viel gezahltes Geld zurückbekommen.
Urteil: Netflix-Preiserhöhungen unwirksam
Erstattung: Forder zu viel gezahltes Geld zurück
Wie? Nutz unser Musterschreiben (Word-Dokument)
Seit 2017 hat Netflix den Preis für das monatliche Premium-Abo gleich viermal um jeweils 2€ erhöht: Anfangs hat es 11,99€ gekostet.
Sind diese Preisanpassungen unwirksam, haben viele Netflix-Kundinnen und -Kunden seitdem zu viel gezahlt und könnten die Differenz von Netflix zurückfordern. Genau das hat ein Netflix-Kunde getan und gegen den Konzern geklagt – mit Erfolg.
Die strittigen Punkte: Eine unwirksame Klausel zur Preiserhöhung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auch keine vertragliche Einigung über den neuen Preis.
Laut Landgericht (LG) Köln hätte sich der klagende Netflix-Kunde mit den Preiserhöhungen einverstanden erklären müssen, da Netflix die Preise einseitig nicht erhöhen konnte. Stattdessen wurde er mit einem Pop-Up-Fenster konfrontiert, das die Preiserhöhung nur anzeigte und den Eindruck vermittelte, sie sei beschlossene Sache.
Da der Nutzer vor scheinbar vollendete Tataschen gestellt wurde, kam kein Änderungsvertrag über die höheren Preise zustande. Das LG Köln hat die Preiserhöhungen in seinem konkreten Fall deshalb für unwirksam erklärt (Az. 6 S 114/23).
Netflix bewertet das Urteil als Einzelfallentscheidung und betont, dass andere Gerichte bereits anders entschieden haben. Eine Netflix-Sprecherin sagte dazu in den Medien: „Die Entscheidung des LG Köln fällt aus dem Rahmen. Andere Gerichte haben unsere Preiserhöhungen wegen ausdrücklicher Einwilligungen als wirksam anerkannt.“
Netflix argumentiert zwar, dass eine Klausel in den Nutzungsbedingungen sie zu einseitigen Preiserhöhungen berechtigt. Doch genau diese Klausel ist laut Kammergericht Berlin unwirksam (15.11.2023, Az. 23 U 15/22). Netflix wollte das Urteil vom Bundesgerichtshof prüfen lassen, der eine Revision aber ablehnte.
Du kannst die zu viel gezahlten Beträge für die Jahre von 2022 bis April 2024 zurückfordern. Da war die letzte Preiserhöhung. Verweis dabei auf die Urteile des Kammergerichts Berlin (Az. 23 U 15/22) und des Landgerichts Köln (Az. 6 S 114/23).
Nutz dafür ganz einfach unser neues Musterschreiben (Word-Dokument). Darin findest Du auch Hinweise und ein Beispiel, wie Du den Forderungsbetrag richtig berechnest. Füll einfach die markierten Stellen aus und schick das Schreiben dann sowohl per Post als auch per Mail an Netflix.
Es ist zwar möglich, dass Verbraucherschützer eine Sammelklage starten – ähnlich wie die Klage gegen Amazon Prime. Doch der Verbraucherzentrale Bundesverband plant eine solche derzeit nicht, wie ein Sprecher auf Nachfrage von Finanztip erklärte. Wenn Du auf eine Sammelklage nicht warten bzw. Dich darauf verlassen willst, kannst Du die Erstattung also schon einmal selbst einfordern.
Deine Finanzen. Deine App.
Behalte den Überblick - jederzeit und überall. Mit der Finanztip App erhältst Du aktuelle Finanzinfos, Spartipps und wichtige Hinweise. Speicher oder teile Artikel, optimiere mit dem Finanztip Check-Up Deine Finanzen oder werde direkt per Push benachrichtigt, wenn es etwas Neues gibt. Hol Dir das gute Gefühl, nichts zu verpassen.
Mit Deinem monatlichen Beitrag stärkst Du die Finanztip Stiftung und hilfst, unser Angebot auszubauen. Als Unterstützer erhältst Du zudem exklusiven Zugang zu Expertengesprächen und zur kompletten Finanztip Academy.
Unterstütze uns* Was der Stern bedeutet:
Finanztip ist kein gewöhnliches Unternehmen, sondern gehört zu 100 Prozent zur gemeinnützigen Finanztip Stiftung. Die hat den Auftrag, die Finanzbildung in Deutschland zu fördern. Alle Gewinne, die Finanztip ausschüttet, gehen an die Stiftung und werden dort für gemeinnützige Projekte verwendet – wie etwa unsere Bildungsinitiative Finanztip Schule.
Wir wollen mit unseren Empfehlungen möglichst vielen Menschen helfen, eigenständig die für sie richtigen Finanzentscheidungen zu treffen. Daher sind unsere Inhalte kostenlos im Netz verfügbar. Wir finanzieren unsere aufwändige Arbeit mit sogenannten Affiliate Links. Diese Links kennzeichnen wir mit einem Sternchen (*).
Bei Finanztip handhaben wir Affiliate Links jedoch anders als andere Websites. Wir verlinken ausschließlich auf Produkte, die vorher von unserer unabhängigen Experten-Redaktion ausführlich analysiert und empfohlen wurden. Nur dann kann der entsprechende Anbieter einen Link zu diesem Angebot setzen lassen. Geld bekommen wir, wenn Du auf einen solchen Link klickst oder beim Anbieter einen Vertrag abschließt.
Für uns als gemeinwohlorientiertes Unternehmen hat es natürlich keinen Einfluss auf die Empfehlungen, ob und in welcher Höhe uns ein Anbieter vergütet. Was Dir unsere Experten empfehlen, hängt allein davon ab, ob ein Angebot gut für Dich als Verbraucher ist.
Mehr Informationen über unsere Arbeitsweise findest Du auf unserer Über-uns-Seite.
