Alle Auskunfteien sammeln persönliche Daten wie Name, Alter, Geschlecht sowie die aktuelle und frühere Adressen. So können sie Verbraucher nicht nur identifizieren, sondern auch Rückschlüsse über deren Wohnumfeld ziehen und darüber, wie lange sie an einem Ort gewohnt haben. Informationen über Familienstand, Arbeitgeber, Einkommen, Sparguthaben und Wertpapierdepots dürfen sie nicht speichern.
Die wichtigste Grundlage für die Bonitätsprüfungen der Auskunfteien sind jedoch Angaben zu Zahlungsverhalten von Verbrauchern, insbesondere wenn es um Zahlungsausfälle geht. Das können Daten aus Mahn- und Inkassoverfahren sein, aber auch öffentlich verfügbare Informationen über Insolvenzen, eidesstattliche Versicherungen und Haftanordnungen.
Auskunfteien errechnen unter Umständen auch dann einen Score, wenn keine Daten zum Zahlungsverhalten der betreffenden Person vorliegen. In Ermangelung aussagekräftigerer Daten nutzen sie dann Informationen wie Alter und Geschlecht, die Häufigkeit von Umzügen und womöglich die Anschriften. Allerdings muss eine Mindestanzahl an Merkmalen vorliegen.
Wenn sie keine Daten zu einer Person haben, können sie auch dies an ihren Kunden weitergeben. Das muss aber von den Banken, Versicherungen oder Händlern nicht unbedingt als positiv gewertet werden.
Es könnte also passieren, dass bei gut verdienenden und schuldenfreien Menschen trotzdem eine schlechte Zahlungsmoral angegeben wird. Und das nur weil sie jung sind und in einer Gegend wohnen, in der andere Menschen in der Vergangenheit ihre Rechnungen nicht bezahlt haben.
