Erfahrungen mit Verivox (4)

Nach einem Jahr habe ich immer noch nicht die 35€ für den Stromvertag bekommen, dafür 5 E-Mails von verschiedenen Beratern, dass meine Nachricht an eine „ Fachabteilung „ weitergeleitet wurde.

Soweit hat alles gut geklappt mit Verivox. Ich hatte diesmal keine Lust mehr genau zu verstehen wie die ganzen Neukundenbonus-Sachen funktionieren und mich einfach für einen Vertrag ohne Bonus und 12 monatiger Laufzeit entschieden. Der war kaum teuerer als einer … mit diesen großen Bonuswerten wo ich nicht weiss, wann ich das Geld kriege. Wechsel und Kündigung war problemlos und hat gut geklappt. Mehr anzeigen

Ich musste leider eine sehr ähnliche Erfahrung wie der Benutzer "Bartputzer" machen. Habe durch Vermittlung von Verivox zwei Verträge abgeschlossen, u.a. weil jeweils ein Bosch Smart Home Set im Wert von 179,- € als kostenlose Zugabe versprochen wurde. Die Berechtigungscodes … für den Bezug der Sets, die mir laut Verivox per Email zugesandt werden sollten, habe ich nie erahlten. Mehrere Rückfragen per Email und Telefon blieben ergebnislos. Es wurde immer behauptet, die Angelegenheit wurde an die Fachabteilung übergeben, die sich zeitnah bei mir melden sollte. Doch es passierte nie etwas und der Zeitraum, in dem die Einlösung der Codes möglich wäre, ist nun beinahe verstrichen. Mehr anzeigen

Habe über Verivox den Stromanbieter gewechselt, von EnBW zum günstigeren, den Verivox vorgeschlagen hat. Mir wurde ein Bosch Smart Home Heizungssystem im Wert von 179€ versprochen. Gültig bis Juli 2024. Da ich seit 3 Monaten beim neuen Anbieter bin und … von Verivox keinen Code zum Einlösen des Gutschein erhalten habe, kontaktierte ich den Support. Mir wurde per Email ein Code übermittelt, den ich auf der Bosch Aktionsseite einlösen sollte. Die Ernüchterung kam auf der Bosch Seite.....dieser Code wurde bereits eingelöst. Also zurück zu Verivox.....Email und Telefon. Wir geben das weiter an die Abteilung. Die Frechheit war die Zusendung von Verivox eines neuen Codes in dem das Codefeld komplett leer, also weiss war. Ich dachte erst weisser Code auf weissen Feld....aber nein, da war Nix. Für Verivox mag die Sache erledigt sein, für mich aber nicht. Verivox reagiert auch nicht mehr auf Telefonate oder Emails und leitet die Sache immer nur an die Fachabteilung weiter. Ich übergebe die Sache nun einem Anwalt und ich bin sicher, Verivox bezahlt die 179€ auf kurz oder lang und die entstandenen Kosten. Mehr anzeigen