Erfahrungen mit Easybank (1354)

Aktuell: Anmeldung nicht möglich. App sagt immer wieder hätte mich abgemeldet. Onlineanmeldung: Bitte später noch einmal... dann Hotline angerufen. Wir haben ein Problem Anmeldung nicht möglich. Hoffe das es bei mir dann nicht auch Probleme im Urlaub gibt und dort … wie extra vorher noch einmal schriftlich angefragt keine Gebühren wie bei alter Barclaycard anfallen. Mehr anzeigen

Seit geraumer Zeit funktioniert die Easybank-App nicht, man kann sich nicht mehr einloggen. Weder am Handy, Computer oder Laptop nichts funktioniert mehr, es kommt immer die Mitteilung "Sie wurden automatisch abgemeldet", eine Neuanmeldung funktioniert nicht. Bei einem Versuch das Problem … telefonisch zu klären, geht auch nicht -- da keiner zu erreichen ist. Wirklich toll ... Mehr anzeigen

Im Ausland hatte ich zuletzt Probleme beim Buchen der Kaution für mein Mietauto. Die Antwort von der Easybank kam so spät zurück, dass am Schalter "Denied" erschien. Ich musste eine teure Zusatzversicherung kaufen. Der Customer Service ist inzwischen unterirdisch und … nur noch per App bzw. Bot erreichbar. Mehr anzeigen

Ich bin Neukunde und warte seit Wochen auf meine Kreditkarte. Bekomme Mails von easybank warum ich mein Konto nicht nutze. Ich fülle ein Formular des Beschwerdemanagements aus, dass ich dann aber nicht abschicken kann.

Der Kundenservice reagiert nicht mehr antwortet nicht auf. Nachfragen weder per E-Mail noch per Chat Umsatz Reklamationen werden abgewiesen ohne stichhaltige Begründung. seit dem Wechsel von Barclays zur easy Bank ist der Kundenservice sehr schlecht geworden. Telefonisch nicht mehr erreichbar.

Ich bin schon seit mehreren Jahres Tagesgeldkonto-Kunde bei Barclays und habe jetzt kürzlich auch eine Kreditkarte von der easybank beantragt und erhalten, vor allem um bei Auslandseinsätzen Gebühren zu sparen.
Beantragung und Abwicklung lief unkompliziert, hat alles gut geklappt. Ich … konnte schon vor Erhalt der Plastikkarte Apple Pay nutzen und die ersten Umsätze verliefen problemlos. Dass nicht der volle Betrag automatisch kostenfrei abgebucht wird, finde ich nicht schlimm, da ich mich sowieso mehrmals wöchentlich mit meinen Finanzen beschäftige. Mehr anzeigen

Ich bin seit Ende Juli bis zum Ende des Jahres im Ausland und Anfang August kam angeblich die Benachrichtigung, dass meine Kreditkarte ausgetauscht wird. Wäre ich früher benachrichtigt worden, hätte ich eine zweite Kreditkarte mitgenommen. Nach der Anfrage bei easybank … und der Problemschilderung, hat sich diese komplett aus der Verantwortung gezogen und vorgeschlagen, dass ich mir die neue Karte von einer Vertrauensperson zusenden lassen kann. Das dabei Kosten für mich entstehen, darauf wurde gar nicht eingegangen. Bei einer modernen Bank erwarte ich, dass es für solche Situationen eine Lösung gibt und mir entgegenkommen wird. Einfach nur schlechter Kundenservice!! Mehr anzeigen

Im März konnte ich eine Zahlung nicht leisten bzw. die Karte funktionierte nicht, so daß ich das Ticket nicht erhielt. Dann wurde meine Karte aber belastet und nicht erstattet. Reklamation abgelehnt.
Außerdem habe ich bei Barclays keine Zinsen bezahlt für … Abhebungen am Automaten.
Desweiteren hatte ich Probleme, weil man meine Karten sehr schnell getauscht hat, obwohl dieses bis Ende 2027 durchgeführt werden soll. Es war nicht möglich, meine Karten später zu tauschen, obwohl ich darauf hingewiesen habe, daß ich mich über Monate im Ausland befinde. Mehr anzeigen

Keine Reaktion auf Meldungen vor 3 Tagen, warum meine Kreditkarte nicht mehr akzeptiert wird. Habe es über Chat, Telefon und auch per Onlinemeldungen versucht Kontakt aufzunehmen. War bis heute erfolglos. Nicht mal eine Nachricht bis wann man sich um mein … Anliegen kümmert. Mehr anzeigen

Unterirdischer Service bei Kreditkartenbetrug – easybank lässt Kunden eiskalt im Stich!
Finger weg von dieser Bank! Wer glaubt, bei unberechtigten Kreditkartenabbuchungen Schutz durch die easybank zu erhalten, wird bitter enttäuscht. Trotz einer lückenlosen Beweiskette (Fotos von Vorschäden, verweigertes Übergabeprotokoll des … Mietwagenanbieters Centauro) und dem klaren Nachweis einer unautorisierten Nachbelastung von über 1.260,00 € schaltet die easybank auf stur. Auf meine Reklamationen und Fristsetzungen (Vorgang: TIC-2026-07-21-022957594) wird bis heute einfach überhaupt nicht geantwortet. Das Geld ist weg, die Bank stellt sich tot.Der Service ist eine absolute Frechheit:
Persönliche Erreichbarkeit? Fehlanzeige.
Hilfe bei Problemen? Null.
Unbrauchbare Formulare muss man erst ewig suchen, nur um festzustellen, dass sie für den konkreten Fall völlig nutzlos sind.Fazit: Ein absolut kundenfeindlicher Service. Die Konsequenz ist logisch: Die sofortige Kündigung meiner Kreditkarte und der Wechsel zu einer Bank, die ihre Kunden und deren Geld noch respektiert! Mehr anzeigen

Kontaktaufnahme via App nicht möglich. Der Chatbot lässt keine individuellen Themen zu und hat nur Standardantworten parat. Das Online-Beschwerdeformular ist fehlerhaft und lässt sich trotz mehrfachen ausfüllen nicht absenden. Keine Hilfe bei Umsatzreklamtion via App, Kundendenservice nicht erreichbar (siehe oben).

Easybank stirbt für mich so langsam vor mich hin. Kundenservice: Fehlanzeige.
Überall finde ich Konditionen für meine Karte, dass ich keine Auslandsgebühren bezahlen muss. In der Praxis ist das Gegenteil der Fall.

Warum empfiehlt Finanztip so eine schlechte Karte? Keine Reaktionen auf Chat Anfragen keine telefonische Erreichbarkeit keine Antwort auf Mails. Trotz Einsendung eines polizeilichen Anzeige gegen den Zahlungsempfänger wurde die Zahlung ausgeführt. Und immer noch reagiert diese ‚Bank‘ nicht. Katastrophe.

Seit fast 15 Jahren Kunde bei der Barclaycard gewesen. Alles war perfekt. Top Service und schneller Support, nie Probleme gehabt und sehr gute Features. Seit Easybank kann ich das nicht mehr bestätigen. Karte funktioniert nicht mehr im Ausland obwohl diese … bereits entsperrt wurde nach Sperrung und nicht transparente Belastungen wofür man bei Barclaycard nichts bezahlt hat. Geschweige denn die UI, die teils altes Blau und neues Grün hat. So sieht für mich kein richtiges Rebranding aus. Aber das passt alles zusammen. Typische Acquisition. Einfach nur schade. Mehr anzeigen

Kundenservice schlecht zu erreichen. Samstags haben beide Karten nicht mehr funktioniert, Hotline sagt: werktags von 8-16 Uhr. Samstag ist ein Werktag aber es ist keiner zu erreichen.
Hotline gibt Sprachansagen, aber keine Möglichkeit an irgendeinen Mitarbeiter zu erreichen - auch … montags nicht. Mehr anzeigen

Leider haben sich nacu der Umstellung von Barclays zu Easybank nur Probleme ergeben. Meine Erfahrung ist eine Katastrophe und ich werde das Kreditkartenkonto kündigen.

1) Der Kundenservice ist defacto unmöglich zu erreichen. Kontakt erfolgt lediglich per App, vordefinierte Kategorien und … man erhält nur Standard-Antworten.

2) Ein Chargeback (89 Euro), das ich nach einem Widerruf einer Online-Bestellung und ausbleibender Erstattung trotz mehrmaliger Fristsetzung veranlasst habe wurde grundlos und kommentarlos abgelehnt. Mehrere Nachfragen über den Kundenservice wurden ignoriert, ich habe keine Antwort erhalten und auch keine Information, dass der Chargeback-Antrag abgelehnt wurde.

3) Vermeintliche Kleinigkeit, aber zur Transparenz: Mit der Umstellung zur easybank verhalten sich Einzahlungen auf das Kartenkonto anders als bisher. Nach monatlicher Rechnungsstellung und vor der Abbuchung per Lastschrift vom Girokonto wurden in Zeiten von barclaycard sämtliche Rückerstattungen auf die Kreditkarte (z.B. wegen zurückgesendeter Amazon-Bestellung) von der offenen Rechnungssumme abgezogen. Das war ein sehr großer Vorteil der Karte. Seit easybank übernommen hat, werden diese Rückerstattungen priorisiert auf neue Umsätze angerechnet. Formaljuristisch alles in Ordnung, aber damit ist der Vorteil des sehr teuren Platinum Doubles leider auch dahin. Mehr anzeigen

Sehr schlechter Kundenservice. Keine Möglichkeit irgendjemanden via E-Mail zu erreichen. Nach einer fehlgeschlagenen Umstellung easybank seitig ist ein Login für mich nicht mehr möglich, damit ist für mich somit keine Kommunikation mit der easybank mehr möglich!

Ich hatte jahrelang die Barclays Card und war damit sehr zufrieden. Aber seit sie umfirmiert haben zu Easybank muss ich wahnsinnig hohe Gebühren für den Fremdwährungseinsatz zahlen. Gleichzeitig macht Easybank aber Werbung auf Check24, dass sie komplett kostenlos seien im … Auslandseinsatz. Das finde ich eine absolute Frechheit und werde wohl meine Kreditkarte direkt kündigen. Mehr anzeigen

Früher als Barclaycard war es eine sehr gute Bank mit einem hervorragenden Kundensupport. Heute existiert faktisch kein Kundensupport. Man darf sich nicht davon täuschen das die Kreditkarte erstmal kostenlos ist und sehr attraktive Rückzahlungsmodalitäten bestehen. Entscheidend ist eine Bank dann, … wenn man ihren Kundenservice mal braucht und den gibt es hier faktisch nicht mehr. Kundenanliegen kann nur über die App starten. Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Es erfolgt keinerlei nachvollziehbare Bearbeitung der Kundenanliegen. Es gibt nur automatische Antwortmails die niemanden helfen und keiner braucht. Kreditkarte wurde daher gekündigt. Mehr anzeigen

Die Kreditkarte ist ok, der Support wenn man ihn erreicht auch. ABER: Es ist schier unmöglich, telefonischen Support zu bekommen. Man wird ständig auf die App oder den Chat verwiesen, der ein paar Standardfunktionen ermöglicht aber bei etwas komplexeren Anliegen … dreht man sich im Kreise der "KI". Mehr anzeigen

Kein Kundenservice, nach Ablösung wurde erneut eine Rate abgebucht. Erst nach gefühlt 3 Mails ist alles ausgeglichen und der Bitte die Überzahlung zurück zu erstatten, kam man möchte sich telefonisch melden. Dort erreicht man nur eine andere Abteilung..
Letze Rate … nach 6 Wochen zurück gebucht, jetzt ist das Darlehen wieder aktiv obwohl die vollständige Ablösesumme bezahlt wurde mit einem nicht nachvollziehbaren Betrag.
Immer wird man auf die Telefonnummer verwiesen wo keiner einen weiterleitet. Einem Wunsch einen Rückruf zu erhalten wird nicht nachgekommen. Wir werden das juristisch prüfen lassen und uns an den Verbraucherschutz wenden. Mehr anzeigen

Ich war seit 2013 Kundin bei Barclays, hatte nur positive Erfahrungen. Nun soll ich für eine Bezahlung in Fremdwährung plötzlich gebühren zahlen, was ich früher nie musste. Angeblich habe ich die Visa extra card. Das stimmt aber nicht. Seit Tagen … versuche ich das zu klären. Ich wurde aufgefordert in Hamburg anzurufen. Habe ich oft versucht. Da ist nur eine Bankansage und es wird aufgelegt. Nun habe ich per Postfach Nachricht gedroht alles zu kündigen. Mal sehen, ob sie sich nun melden. Ich empfehle diese Bank NICHT! Mehr anzeigen

Habe meine Kreditkarte in den letzten 2 Monaten sehr oft benutzt. Habe die Beträge auch immer frühzeitig wieder ausgeglichen. Habe nie eine Zahlung versäumt.
Seit ca. einer Woche kann ich die Karte nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen. Auf meine … Nachricht wurde nicht geantwortet. Ich habe Per Chat versucht mit dem Kundenservice zu Kommunizieren aber die Antwort war, wir haben keinen Einfluss, ist halt so. Wenn die Bank keinen einfluss auf Ihr Bewertungs oder Überwachungs software hat, wer dann. Habe heute die Kredit Karte gekündigt. Eine Kreditkarte was nicht funktioniert oder eingeschränkt funktioniert brauche nicht. Mehr anzeigen

Easybank hat sich bezüglich Kundenfreundlichkeit zu Barclays um
180 Grad gedreht. Positiv!
Ich war beeindruckt.
Kein Vergleich zu früheren Zeiten ,als sämtliche Karten gesperrt wurden,weil man nicht sofort das Passwort am Telefon runter leiern konnte.
Einwände wurde als Agression gewertet.Schriftliche … Beschwerden mit dummen 08/15 Sprüchen abgewimmelt.
Unter 116116 wurde mir wegen einer verlorenen Visacard,mit allen Mitteln geholfen .Inkl. Dolmetscherin. (03.07.2026 /nachmittags)
Top Leistung!Empfehlenswert. Mehr anzeigen

Katastrophe. Ich war gut 15 Jahre treuer Nutzer der BarclaysBank Mastercard. Die ganze Zeit hat es reibungslos funktioniert, Kundenservice war immer ohne Probleme erreichbar, und dann kam die EasyBank. Ich hatte meinen auszugleichenden Betrag immer zum Stichtag überwiesen, jetzt wollte … ich das ändern und die EasyBank zum Stichtag 100% des offenen Betrages einziehen lassen. So weit, so gut. Also in der App am 28.06. die Rückzahlung auf 100 % gesetzt, am 30.06. war der offene Betrag ausgeglichen. Am 02.07. war er auf einmal wieder da, warum - keine Ahnung. Man braucht auch nicht denken, dass die EasyBank einen darüber informiert. Daraufhin die Bank über die App angeschrieben, warum, weshalb usw. Antwort: man bräuchte 2-3 Banktage um das System umzustellen. Ich soll bitte schnellstmöglich knapp 30€ überweisen. Aha. Daraufhin versucht, die Bank telefonisch zu erreichen, mehrfach ohne Erfolg nach ca. 30-40 min. Warteschleife. Dann eine Dame erreicht, die vermutlich in irgendeinem Großraumbüro zu sitzen scheint, d.h., man hat sie kaum verstanden. Laute Hintergrundgeräusche in denen ich versucht habe, ihr meine Situation zu erklären. Dann endete das Gespräch nach ca. 1 min. abrupt. Wieder per App eine Nachricht geschrieben, 2 Tage keine Antwort. Heute die Erlösung: ich soll bitte die knapp 30 € bezahlen, da meine Grundeinstellung in der App eine Rückzahlung i.H.v. 2% des offenen Betrages sei. Inzwischen hat sich der offene Betrag auch erhöht, ich denke mal Zinsen auf den Restbetrag.
Ich kann von der Bank wahrlich nur abraten. Werde den offenen Betrag jetzt überweisen und dann die Kreditkarte kündigen. Habe zum Glück noch eine eines anderen Anbieters, da läuft alles reibungslos und man erreicht ohne Probleme jemanden per Tel, wenn man Fragen hat. Mehr anzeigen

Ich hatte eine goldene Kreditkarte, und die sollte laut Barclay für den Rest der Laufzeit kostenfrei sein. Jetzt hat die easy Bank 59 € eingezogen und sie sagt ich hätte das bestätigt. Was ich nicht getan habe. Mit der Barclays … Bank war ich 20 Jahre zufrieden. Mehr anzeigen

Barclays hat mich als Kunde zu Easybank geschickt.
Leider ist der Service nicht mehr so genial wie vorher.
Meine Karte wurde teilweise gesperrt und leider nicht mehr freigeschaltet um Onlinekäufe zu tätigen. Keine Ahnung warum das so ist.

kein Kundenservice, schlechte Erreichbarkeit, sehr viele (Spam) Mails zur Aufforderung die Kundendaten zu bestätigen, der Mitteilungsservice kann nicht zwischen Gutschrift und Belastung unterscheiden , sehr verunsichernd

Nutzung der Karte selbst ist gut und unkompliziert. Bei Schwierigkeiten und einfordern der Reiseversicherungsleistung ist easybank dann nicht mehr zuständig oder zu erreichen. Es wird dann an den Dienstleister ISON Care verwiesen und sich in keiner Weise gekümmert obwohl man … den Vertrag mit easybank hat. Ich rate nach 2 Negativerlebnissen von den Kreditkarten der easybank ab. Mehr anzeigen

Ich hatte seit Jahren eine Eurowings Gold Kreditkarte von Barclays (jetzt Easybank). Leider hat sich mit der Übernahme der Kundenservice deutlich verschlechtert. Die Krönung: Ich habe ein monatliches Limit von über 12.000€, wobei ich die Forderungen immer auf einen Schlag … beglichen habe – wahrscheinlich sehr zum Ärger der Easybank. Jetzt haben sie mir jedenfalls mit der Kündigung "gedroht" ... Mehr anzeigen