Erfahrungen mit Easybank (1318)

Meine Umsatzreklamation wird auch nach vier Monaten immer noch nicht bearbeitet. Stattdessen wird man hingehalten oder es wird auf meine Kontaktaufnahme einfach nicht reagiert. Darüber hinaus ist es nahezu unmöglich und sehr umständlich telefonisch jemanden zu erreichen. Und wenn es … dann dennoch gelingt wird man für qualifizierte Antworten, zumindest bei Reklamationen, auf die entsprechende Fachabteilung verwiesen, die man jedoch weder schriftlich noch telefonisch direkt erreichen kann. Mehr anzeigen

Die Easybank bewirbt ihre Kreditkarte mit kostenfreien Bargeldabhebungen weltweit. Bei meiner Barclays-Kreditkarte vielen auch nie Abhebungsgebühren an. Jetzt musste ich plötzlich 4% "Bargeldabhebungsgebühr" bezahlen. Werde nächste Woche die Karte nach vielen Jahren kündigen.

Achtung, die Kreditkarte der easybank ist nicht generell kostenlos. Wenn man eine automatische monatliche Abbuchung möchte (was selbstverständlich sein sollte), kostet das 24 Euro im Jahr (2 Euro im Monat). Kostenlos wäre es nur, wenn man selbst überweist. Schlechter und … latent unfreundlicher Kundenservice. Es bestehen mehrere Preisverzeichnisse für Alt- und Neukunden nebeneinander. Was für wen wie gilt und funktioniert und kostet, wird meiner Meinung nach nicht transparent erklärt. Man muss genau aufpassen, welches Produkt welche Bedingungen hat. Mehr anzeigen

Ich war viele Jahre ein sehr zufriedener Barclays Kunde und habe die Double Platinum Karten auch immer gerne weiterempfohlen. Die Easybank ist aktuell in meinen Augen ein absoluter Chaoshaufen, man hat keine kompetenten Ansprechpartner mehr, vergurkt Stunden in der Warteschleife, … um am Ende zu erfahren, dass man wieder in der falschen Abteilung gelandet ist. Auch die Salden in den offerierten Zahlungsplänen sind nicht stimmig, nur fühlt sich keine Abteilung dafür zuständig. Ich werde diese Bank so schnell wie möglich verlassen! Mehr anzeigen

Ich war viele Jahre Barclays Kunde und es gab nie Probleme mit der Kreditkarte. Alles funktionierte reibungslos. Das hat sich mit dem Übergang zur Easybank schlagartig geändert. Ich bin im Ausland und auf einmal ist meine Kreditkarte gesperrt. Die Hotline … in Deutschland ist nur per Sprachcomputer erreichbar. Kundenbetreuer? Fehlanzeige! Notfallnummer für Kreditkarten mit Sitz in Österreich ist für die deutschen Kunden nicht zuständig. Kontaktaufnahme per Mail wird nicht beantwortet. In die App kann ich mich auch nicht einloggen. Das ist doppelt bitter, wenn man sich im Ausland befindet. Ganz klar werde ich daheim den Anbieter wechseln. Mehr anzeigen

Ich habe seit mehreren Jahren eine Eurowings Gold Kreditkarte von Barclays (jetzt Easybank) und muss leider sagen, der Kundenservice hat sich jetzt nochmals verschlechtert, was ich kaum für möglich gehalten hatte. Eine Umsatzreklamation ist nur über die App/Webseite möglich und … deren Funktionen sind einfach indiskutabel! Es werden Nachweisdokumente angefordert, aber der Upload funktioniert entweder gar nicht, oder erfolgreich hochgeladene Dokumente verschwinden im Postfach der App, praktischerweise mit der kompletten Nachricht. Dafür bekommt man eine Antwort per Mail, auf die man aber wiederum nicht antworten kann (weder per Mail noch in der App), und es werden die vorher bereits hochgeladenen Dokumente erneut angefordert mit dem Hinweis, es werde mehrere Wochen dauern mit der Bearbeitung. Einen Menschen bekommt man gar nicht erst ans Telefon. Ich werde die Karte jetzt kündigen und zu einer anderen Bank wechseln. Mehr anzeigen

Ich hatte einen Betrugsfall, der anstandslos abgewickelt wurde. Allerdings wurde meine Karte gesperrt. Nach 4 Wochen habe ich immer noch keine Ersatzkarte erhalten. Außerdem habe meine Bankverbindung geändert und die Easybank konnte den Kreditkartenbetrag wegen einer Überschneidung nicht abbuchen. Über … den Überweisungsbutton in meinem Easybank-Konto wollte ich den Betrag über 3000€ dann manuell überweisen, was dazu geführt hat, dass die Easybank weitere 3000€ als Kredit auf mein Girokonto überwiesen hat. Die Rubriken im Zahlungsverkehr sind so missverständlich, dass man wirklich ALLES zu 100% prüfen muss. Das bin ich bis jetzt noch von keiner Bank gewohnt. Am 11.05.26 habe ich die gesamte Summe dann auf mein Kreditkartenkonto überwiesen. Die Laufzeit dafür beträgt bei allen Banken maximal 1 Arbeitstag. Wir sind heute 3 Tage später und der Betrag ist immer noch nicht zugebucht. Telefonisch ist niemand erreichbar und bei Emailnachrichten dauert es mehrere Tage, bis die Antwort kommt. Mehr anzeigen

Ein Händler lieferte Ware in einer nicht regelkonformen Verpackung, was zur unmittelbaren behördlichen Konfiszierung führte. Trotz lückenlosem Nachweis der Nichterreichbarkeit des Händlers (Bounce-Mails) und der offiziellen Bestätigung durch das Wirtschaftsministerium in Costa Rica (MEIC), verweigert die easybank die Einleitung des … Visa-Chargeback-Verfahrens (Reason Code 13.1). Meine Kritikpunkte: • Mangelnde Fachkenntnis: Die Bank kategorisierte den Fall mehrfach falsch als „Betrugsmeldung“, obwohl eine Leistungsstörung vorlag. • Unzureichende Prüfung: Man spekulierte lieber über Händler-AGB, anstatt die vorgelegten Beweise inhaltlich zu prüfen. • Verweigerung der Schlichtung: Die Bank lehnte sogar die Teilnahme am offiziellen Schlichtungsverfahren der Österreichischen Kreditwirtschaft ab. Aufgrund des massiven Vertrauensbruchs haben wir nun unsere zwei Konten (inkl. Platinum Double) gekündigt und den Fall bereits zur aufsichtsrechtlichen Prüfung an die FMA gemeldet. Mehr anzeigen

Die Erreichbarkeit ist einfach nur schlecht. Ebenfalls die Möglichkeit einen Freistellungsauftrag zu ändern. Die geht bei gemeinsamer Veranlagung nur schriftlich. Die Briefe versanden aber im Nirvana.

Keine Reaktion auf Umsatzreklamation. Nicht per App möglich (unerwarteter Fehler) keinerlei Reaktion auf Mail, Chat auch nicht möglich - da ist nur ein Chatbot.... Traurig wie das schlecht wurde seit es easy bank heißt!

Habe 2023 bei Barclays eine Kreditkarte beantragt u.war immer zufrieden mit der Kommunikation und Abrechnung. Dies änderte sich schlagartig mit der Übernahme durch easybank. Als ich aufgefordert wurde, mein Konto zu authentifizieren, war ich offenbar auf eine Phishingmail hereingefallen, denn … kurz danach gab es mehrere, von mir nicht authorisierte Abbuchungen. Ich erhielt SMS ohne Namen der easybank, also hab ich sie im ersten Moment für fake gehalten, bis ich in meinem Konto die Abbuchungen sah und die mobile Nummer der easybank gegoogelt hatte. Daraufhin habe ich geantwortet, dass ich die Abbuchungen nicht vorgenommen hätte, habe selbst die Karte online gesperrt und mein Passwort zum Account geändert. Im weiteren Verlauf wurde mir dann bei der Hotline gesagt, ich könne die Beträge reklamieren, was aber nur bei einem kleineren funktioniert hat. Auf Nachfragen (über das Postfach) erhielt ich keine Erklärung oder Unterstützung. Erneut bei der Hotline anrufend sagte man mir, ich könnte, wenn die Abbuchung von meinem Referenzkonto erfolgt sei, reklamieren. Auch das funktionierte nicht, es gab auch sonst keinerlei Hilfestellung. Ich werde mir nun wohl eine andere kundenfreundlichere Bank suchen. Mehr anzeigen

Im Vergleich zur barclay Bank leider schlecht. Telefonisch nicht erreichbar, auf Emails wird Tage später geantwortet. Wollte Geld auf,s Kreditkarten Konto überweisen, wurde ständig abgelehnt. Begründung IT Probleme. Ist in 17 Jahren Barclay Bank nicht einmal passiert. Werde wahrscheinlich kündigen. … Aber das wird ja auch keinen interessieren. Mehr anzeigen

Der Service ist eine einzige Katastrophe. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Auch Hilfeauswahl ist nicht hilfreich und kompliziert. Die Kreditkarte und die Bank sind nicht zu empfehlen.

Ich hatte vor vielen Jahren die Kreditkarte der Barclays Bank abgeschlossen und mit der Nutzuung der Kate beste Erfahrunge ngemacht. Natürlich habe ich nie Ratenzahlungen angenommen und immer entweder abbuchen lassen oder bei großen Transaktionen, sofort an mein Kartenkonto zurückgezahlt. … Das hat bisher immer gut funktioniert. Auch nach der Umstellung auf Easybank kann ich micht nicht beklagen, bisher ist das ordentlich gelaufen. Mehr anzeigen

Leider habe ich ganz große Probleme mit der Easybank. Es wurde die falsche Karte geschickt und berechnet. Der Kundenservice ist nicht telefonisch oder per Chat erreichbar. Nachrichten beziehen sich nicht auf meine Fragen. Trotz Widerruf (der auch durch Easybank bestätigt … wurde) soll ich nun trotzdem Gebühren für eine Karte zahlen die ich in dieser Ausführung nie wollte. Für mich das schlechteste Bank-Erlebnis aller Zeiten. Mehr anzeigen

Als es noch Barclays war, war alles super. Seit der Übernahme von Easybank traue ich der Bank nicht mehr. Ich wurde durch eine Zahlung aus Indonesien betrogen, obwohlnich nachweislich nicht dort war. Easybank verschickt daraufhin eine Pauschale Ablehnung des Betrugs … ubd behauptet, die Originalkarte wäre in Indonesien gewesen. Auf weite Mails keine Reaktion. Will man so eine Bank? Mehr anzeigen

Ich war viele Jahre Kunde bei der Easy Bank (früher Barclays) und hatte dort eine Kreditkarte (Eurowings Classic) sowie einen Kredit. Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrungen insgesamt sehr negativ sind. Die Kommunikation über die App ist schlecht – … Anfragen werden entweder gar nicht oder nur unzureichend beantwortet. Stattdessen erhalte ich ständig E-Mails, was weder übersichtlich noch zeitgemäß ist. Besonders problematisch war, dass mein Kredit bereits vollständig abbezahlt war, dennoch weiterhin Raten von meinem Konto abgebucht wurden. Überblick über Konten und Darstellung ist unklar und erschwert es, die eigenen Finanzen vernünftig nachzuvollziehen. Ich habe mein Konto inzwischen komplett gekündigt. Mein Fazit: sehr schlechter Service, mangelhafte Kommunikation und wenig Transparenz. Für mich wirkt das unseriös. Ich kann diese Bank nicht empfehlen Mehr anzeigen

Ich war seit ca. 2005 Kunde der Barclays Bank und habe die Kreditkarte im In- und Ausland auf Reisen genutzt. Ich hatte nie Probleme mit den Rückzahlungsmodalitäten. Ich war immer sehr zufrieden. Seit der Umstellung von Barclays Bank zu easyBank … kamen vermehrt pishing emails in meinem email-Postfach an. Letztendlich bin ich auf eine pishing email reingefallen, mit der Folge eines persönlichen Sachschadens. Den Kundenservice telefonisch nicht erreicht, letztendlich habe ich das Beschwerdemanagement genutzt. Als Antwort bekam ich von easyBank Standardtexte aus einem Antwortkatalog zugeschickt, ohne auf meine persönliche Situation einzugehen und eine Lösung zu suchen. Einen Rückruf, um welchen ich gebeten hatte, bekam ich nicht. Kundenbetreuung sieht für mich anders aus. easyBank lockt mit Freiheiten fürs Leben, welche man mit der Kreditkarte und einem Ratenkredit sich schnell erkaufen kann. Die Rückzahlungszinsen sind immens hoch. Es wird damit geworben, dass keine Jahresgebühr fällig ist, dafür fallen aber sehr hohe Zinsen an. Kundenbetreuung ist nicht vorhanden. Wenn man jemanden telefonisch bei easyBank erreichen will, dann nur zwischen 9-17 Uhr Montag bis Freitags. Also, wenn außerhalb dieser Zeit was passieren sollte, bekommt man keine Hilfe. Zumindestens bei mir war es so. Ich bin vom Kundenservice sehr enttäuscht und werde die Kredikarten bei der easyBank kündigen. Ich finde es merkwürdig, dass ich vorher nie pishing emails bekommen habe, aber seit der Umstellung zu easyBank laufend? Wer hat Missbrauch mit meiner email-Adresse als Kontaktaufnahme betrieben? Und nun noch etwas persönliches: Das Design der Kreditkarten sieht primitiv aus. Mehr anzeigen

War einige Jahre Inhaber der normalen Barclays Karte, habe dann kurz vor EasyBank noch auf die Double Platinum umgestellt. Die Barclays Karte war 100% super. Nie Probleme gehabt auch nicht mit den 2 Partnerkarten. Mit Easybank gab es schon mal … Probleme, z.B. musste ich die Kosten von 3 Pizzas meiner Tochter in Frankreich bestätigen. Karte ist international ohne Probleme einsetzbar, inklusive Bargeld aus dem Automaten. Was mich jetzt nervös macht sind die vielen negativen Meldungen bezüglich der Versicherungen. Diese sind der Grund warum ich das Platinum Double habe, und wenn sie nicht halten was sie versprechen bin ich weg. Mehr anzeigen

Die Kreditkarte ist in Ordnung. Allerdings ist zu beachten, dass bei 100% Rückzahlung (was in jedem Fall zu empfehlen ist!!), automatisch 2€ Gebühr berechnet werden, die Karte ist so also nicht 100% kostenlos!

Ich war mit Barclay stets sehr zufrieden. Seit dem Wechsel zur Easy Bank bin ich jedoch äußerst enttäuscht. Der Service ist schwach, die Erreichbarkeit praktisch nicht vorhanden – insbesondere fehlt eine funktionierende telefonische Hotline. Auch die App ist unübersichtlich und … wenig benutzerfreundlich. Am meisten stört mich jedoch, dass mein Kreditlimit ohne jegliche Vorwarnung oder Begründung einfach halbiert wurde. Das ist besonders unverständlich, da ich meine monatlichen Zahlungen immer zuverlässig geleistet habe. Ein solches Vorgehen empfinde ich als respektlos, unprofessionell und absolut inakzeptabel. Mehr anzeigen

Ich nutze die easybank hauptsächlich wegen der Kreditkarte und bin damit insgesamt zufrieden. Die Zahlungen funktionieren zuverlässig und im Alltag gibt es keine Probleme. Besonders positiv finde ich, dass der Kreditrahmen für meine Bedürfnisse völlig ausreichend ist und sich flexibel … nutzen lässt. Für mich ist das die wichtigste Funktion, und die wird zuverlässig erfüllt. Da ich keine weiteren Bankleistungen nutze, passt das Angebot für mich gut. Insgesamt eine solide Lösung für alle, die vor allem eine unkomplizierte und funktionierende Kreditkarte suchen. Mehr anzeigen

Die Kreditkarte wurde gesperrt, da angeblich dubiose Abbuchungen erfolgten. Eine Information zur Sperrung gab es nicht, sodass ich beim Bezahlen vor der Situation stand, dass die Karte nicht gültig war. Ein Kontakt zum Kundenservice ist fast unmöglich. Automatisierte Antworten enden … letztendlich mit Abbruch des Gesprächs. Ein zufälliger Kontakt mit dem Kundenservice klärte die Situation. Die Ersatzkarte kommt dann in 5 Bankarbeitstagen. Was ist, wenn man sich im Ausland befindet? Man ist absolut hilflos. Der Kundenservice ist absolut unterirdisch. Schriftliche Anfragen wurden bisher überhaupt nicht beantwortet. Ich nutze diese Karte um die Eurowings-Vorteile zu erhalten. Es wäre schön, wenn Eurowings sich einen neuen Partner suchen würde. Dies Karte ist ansonsten auf keinen Fall zu empfehlen. Mehr anzeigen

Von Barclays habe ich auch den Wechsel zur Easybank mitgemacht. Mit den Kontoabwicklungen online und den Konditionen zu meiner Kreditkarte bin ich immer sehr zufrieden gewesen.

Im Oktober 2025 gab es mehrere betrügerische Abbuchungen von meiner Kreditkarte. Nach anfänglicher Weigerung, aufwändigem Schriftverkehr und Einschalten des Ombudsmanns erfolgte im April 2026 die Erstattung sämtlicher zu unrecht vorgenommener Belastungen. Es bedarf gegenüber der Easybank also großer Hartnäckigkeit und … eines langen Atems, um zu seinem Recht zu kommen. Mehr anzeigen

Ohne Benachrichtigung werden einfach 9,95 € monatlich abgebucht! Völlig inakzetables Verhalten! Ich lasse die Lastschriften einfach zurückgehen. Leider habe ich die Unterlagen nicht mehr, so dass ich keine Adresse zur Kündigung habe.

Das Versicherungspaket, das mit der Platinum-Kreditkarte verbunden ist, ist nicht zu gebrauchen. Die Zahlung wird einfach verweigert, weil man im Ausland vom privaten Arzt im Notfall behandelt wurde. Ich hätte erst eine Freigabe einholen müssen. Wie soll das dann bitte … einer machen mit akuter Atemnot? Mehr anzeigen

In den ersten 3 Monaten 2026 wurden Barclays 6 betrügerische Kreditkarten-Abbuchungen immer nach dem gleichen Schema gemeldet. In jedem Fall unterstellt Barclays den Kareninhabern, dass diese ihre Sorgfaltspflicht verletzt hätten, und weigert sich die Beträge zu erstatten. Kommt bei Barclays … denn niemand auf die Idee, den Ursachen dieser Betrugsfälle nachzugehen, z. B. im eigenen Haus? Mehr anzeigen

Seit Barclays Card von der österreichischen Bank übernommen wurde, ist diese für Auslandsreisen unbrauchbar geworden. Mehrere Zahlung im außereuropäischen Ausland oder ein Bargeldbezug am ATM ziehen eine Sperrung nach sich. Kundenservice wochenlang nicht erreichbar. Man hat nur die Möglichkeit eine … neue Karte, natürlich kostenpflichtig, zu bestellen. Das ist innerhalb eines Jahres mehrfach passiert. Mehr anzeigen

"Ich war über 10 Jahre lang treuer Kunde bei Barclaycard Deutschland (jetzt easybank/BAWAG). Ich besaß das Platinum Double mit diversen Versicherungen. Im Laufe der Jahre hat die Bank mein Kreditlimit einseitig und ohne meine Anfrage auf 15.500 € erhöht. Ohne … Vorwarnung erhielt ich plötzlich per Post eine Kündigung. Damit wurden mir sofort alle Versicherungsleistungen entzogen. Obwohl ich mich immer innerhalb meines Limits bewegt hatte, wurde mein Vertrag einfach beendet. Aufgrund des hohen Limits, das mir von der Bank quasi aufgedrängt wurde, habe ich freundlich um eine Ratenzahlungsvereinbarung gebeten, um den Restsaldo zurückzuzahlen. Darauf gab es nicht einmal eine Antwort. Stattdessen schickte man mir kommentarlos eine Rechnung samt Kopie meines eigenen Briefes mit der Aufforderung, den gesamten Betrag sofort auf einmal zu begleichen. Ich habe nun den gesamten Betrag beglichen, um mit dieser Bank endgültig abzuschließen. Die Art und Weise, wie hier mit treuen Kunden umgegangen wird – erst ein hohes Limit aufdrängen, dann aus heiterem Himmel kündigen und bei der Rückzahlung jegliche Lösung blockieren – ist absolut unprofessionell und respektlos. Ich kann nur dringend davor warnen, bei dieser Bank (unter welchem Namen auch immer) Verträge abzuschließen. Ich hoffe, dass auch Finanztip seine Empfehlung für diesen Anbieter schnellstens überdenkt." Mehr anzeigen