Erfahrungen mit Barclays (510)
Bei Barclays (früher Barclaycard) handelt es sich um eine Direktbank und eigenständige Unternehmenseinheit von der irischen Barclays Bank Ireland PLC. mehr... Die Niederlassung in Hamburg gibt es seit 1991. Ihre drei Geschäftsbereiche sind Kreditkarten, Geldanlagen und Ratenkredite.
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Erfahrungsberichte (510)
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#510 Johanna schrieb am 24.06.2022
negativ
Produkt: Visa Karte
Die Barclays Karte funktionierte im Urlaub einwandfrei. Doch nach drei Wochen dann die Erkenntnis, die Karte funktionierte nicht mehr. Die Karte konnte in Deutschland bei keinem Geschäft mehr eingelesen werden, allerdings wurden Umsätze vorgemerkt und dann waren Sie wieder verschwunden. Auch ...weiterlesendie Begleichungen der offenen Posten scheinen sehr flexibel zu sein. Mal nach 30 Tagen, mal nach 14 Tagen.....schwupp ist das Geld vom Konto weg. Hier verliert man den Überblick. Und das beste kommt noch, man hat Guthaben auf der Kreditkarte und die Karte wurde bei der Bank eingezogen. Die Karte bekommt man dann nicht mehr. Also, Achtung vor dem Schufa Eintrag ! Der Kundendienst ist nicht so einfach zu erreichen. Man braucht viel Geduld. Stimmt man dem Datenschutz nicht zu, wird einem überhaupt nicht geholfen. Und Antworten auf eine Email erfolgen ebenfalls nicht. Schade.
#509 Majestix schrieb am 23.06.2022
negativ
Produkt: Barclay Kreditkarte
Katastrophaler Service. Mehrmalige Kündigung wird ignoriert. Erst auf ein Einschreiben und Kündigung der Einzugsermächtigung wird reagiert. Nie wieder. Dann lieber Gebühren zahlen ....
#508 Gabriel schrieb am 21.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Inzwischen wurde der Kundenservice scheinbar eingestellt. Erst nach mehrmaligen Nachfragen und monatelangen Warten erhält man eine Antwort.
#507 HP schrieb am 20.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Obwohl ich die Barclays Visa Kreditkarte erst Mitte Dezember 2021 beantragt und auch zeitnah erhalten habe, bin ich von dem schlechten Kundenservice genervt und habe sie deshalb vor wenigen Tagen bereits wieder gekündigt. Auslöser dafür war, dass ich die Karte erstmals am ...weiterlesen11. Juni 2022 für einen Schuhkauf in einem Braunschweiger Schuhgeschäft einsetzen wollte, wo man mir bereits im Vorfeld erklärte, dass diese Karte nicht funktionieren würde, was sich dann letztlich auch bestätigt hat, so dass ich meinen Einkauf per girocard begleichen musste. Wenn eine Kreditkarte, wann immer ich sie einsetzen möchte, trotz Bonität nicht zuverlässig funktioniert, ist sie für mich nutzlos. Auf Fragen zur Nutzung, nachdem ich die Karte erhalten hatte, sowie meine Kündigung per E-Mai erfolgte weder eine Eingangsbestätigung noch bislang eine Reaktion. Das empfinde ich nicht nur als ein No-Go, sondern schlichtweg als schlechtes Geschäftsgebaren im Umgang mit den Kunden, das nicht gerade Vertrauen weckt.
#506 Gerda schrieb am 19.06.2022
positiv
Produkt: Visa Kreditkarte
Habe meine Karte schon Jahre lang und keine negativen Erfahreungen gemacht, bis jetzt sehr zufrieden.
#505 Ibrahim Yaşar schrieb am 19.06.2022
negativ
Produkt: Kredit
Zum ersten Mal im Leben habe ich so einen unfreundlichen Kundenberater am Telefon gehabt. Ich wollte etwas finanzieren über Barclays, da der Berater aber unfreundlich war fühlte ich mich auch nicht mehr sicher bei der Finanzierung über diese Bank.
#504 kp schrieb am 19.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nachdem die falschen Umsätze trotz aller Belege und eindeutigen Nachweise nicht von Barclays zurückgebucht werden und ich nun einen Anwalt einsetzen und eine Strafanzeige gegen den Abbucher erstatten musste, werde ich die Karte nach der Klärung sofort kündigen. Der Kundenservice ist telefonisch ...weiterlesengar nicht zu erreichen - ständig mache ich Screenshots von Mails, die ich dann online im Konto hochladen muss. Als es noch Barclaycard war, war das alles 1000 mal besser. Was mich auch stört, dass die neue Kreditkarte alle Daten auf einer Seite hat, von der Nummer bis zum Geheimcode. Ein Genuss für jeden mit krimineller Energie…
#503 Bernhard schrieb am 17.06.2022
negativ
Produkt: Platinum Double Kreditkarte
Kurzfassung: die Karte ist soweit gut, im nicht-EU Ausland aber unzuverlässig, Beispiel Kapverden: an keinem Automaten und in keiner Bank akzeptiert (April 2022).
Ganz schlimm wird es, wenn man den Kundenservice kontaktieren will, auf Emails gibt es nur eine automatisierte Antwort, wenn überhaupt, ...weiterlesenam Telefon nimmt niemand ab, selbst auf ein Einschreiben habe ich aktuell noch nicht mal eine Eingangsbestätigung erhalten
#502 Thomas schrieb am 16.06.2022
negativ
Produkt: Visa Kreditkarte
Kreditkarte funktionierte irgenwann nicht mehr. Ich hab dann mal nachgefragt, man habe da etwa umgestellt und im September 21 eine neue Karte ausgestellt.
Die habe ich bis heute (6/22) nicht bekommen. Eine Telefonnummer gibt es nicht mehr (nur für Notfälle), Nachrichten werden nach ...weiterlesenWochen erst beantwortet und dann mit Copy&Paste Standardtext. Es wurde angeboten mir die Karte erneut zuzusenden, das sei auch ins Ausland (bin nicht mehr in D) möglich. Habe meine Adress hingeschickt, es kam derselbe Text erneut.
Kundendienst = 6. Aber da das Ding kostenlos ist kann man wohl nicht mehr erwarten. Für mich nicht akzeptabel und unbrauchbar. Kostet nix, bringt aber auch nix.
#501 Jürgen Barth schrieb am 13.06.2022
negativ
Produkt: Barclays Visakarte
Sehr schlechter Kundendienst, dauert bei Problemen mindestens 1 bis 2 Wochen, bei Überweisungen dauert es ebenfalls lange. Werde kündigen.
#500 Uschi schrieb am 11.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe mir die Kreditkarte für meinen USA Urlaub zugelegt. Leider funktioniert sie nur bei ca der Hälfte der Kassen hier. In USA braucht man normalerweise für Kreditkarten keine PIN, überall dort kann ich nicht damit bezahlen. Dann wollte ich mir an ...weiterleseneinem der Bankautomaten Bargeld abheben auch das funktioniert nicht, obwohl ich die PIN eingegeben hatte. Das nächste negative: ich wollte in der App hinterlegen, dass der fällige Betrag in einer Summe von meinem Bankkonto abgebucht wird. Leider hat man dafür eine TAN verlangt die über SMS verschickt wurde. Bei der amerikanischen Telefonkarte die ich hier nutze kann ich leider keine SMS empfangen. Also wurde nur ein teilbetrag von meinem Konto abgebucht und ich muss die hohen Zinsen bezahlen. Zum Service hat man keinerlei Verbindung. Also als Kreditkarte vollkommen unbrauchbar.
#499 Benjamin schrieb am 10.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Falsche vorgemerkte Umsätze, lange Wartezeiten in der Hotline - ohne Erfolg: Trotz korrekter Auswahl kommt man nach einer Ewigkeit beim Sachbearbeiter raus, der dann nur Ratenkredite verkaufen kann.
#498 Daniel W. schrieb am 10.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolute Katastrophe.
Betrug Anfang Januar, auf den Chargeback warte ich noch heute (Juni 2022).
Am Telefon stets andere Mitarbeiter, alle versprechen dass sich schnellstmöglich gekümmert wird, und es passiert nix ohne ständige Anrufe meinerseits.
Wird asap gekündigt
#497 C.R. schrieb am 10.06.2022
negativ
Produkt: Barclaycard
Die Hauptkarte kam schnell, funktioniert in Deutschland prima, wurde allerdings im Ausland noch nicht getestet. Beantragte Partnerkarte lässt seit 10 Wochen ! auf sich warten. Auf Email Nachfrage kam eine unfreundliche Antwort und die Anweisung von weiteren Fragen abzusehen.
#496 Marko schrieb am 09.06.2022
neutral
Produkt: Barclaycard Visa-Kreditkarte
Obwohl Bargeldabhebungen kostenlos sein sollen, war das bei mir nicht der Fall. An einem Geldautomaten der Deutschen Bank in Berlin 450 Euro abgehoben, dafür wurden mir 18 Euro Bargeldabhebungsgebühr berechnet.
Und nein am Automaten wurde diese Gebühr nicht angezeigt.
#495 Jan-Eric schrieb am 08.06.2022
negativ
Produkt: Visa Card
Einsatz der Karte in DE und im europäischen Ausland seit 5 Jahren problemlos. Geld habe ich noch keins abgehoben.
Jetzt allerdings hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Auf eine allgemeine Anfrage per Email zu Umsätzen wurde die Karte einfach wegen ...weiterlesenBetrugsverdacht gesperrt. Eine Info seitens Barclay gabs nicht. Erst nach 3 Wochen wurde mir geantwortet und von Betrugsverdacht gesprochen. Die weitere Kommunikation per Email brachte nichts, da keine Antworten seitens Barclays. Per Telefon war es sehr schwierig. Letztlich musste ich zweimal ca 25-30 Minuten vergebens in der Warteschleife verbringen, bis ich dann endlich mal jmd erreicht habe. Das Gespräch verlief dann auch nicht gerade kundenfreundlich. Die Karte ist zwar wieder entsperrt, aber ich denke mit Grausen an einen echten Betrugsfall.
#494 Hellweg Reiner schrieb am 07.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wir haben dreimal erlebt, dass wir im Ausland nicht auf die Barclays Kreditkarte zurückgreifen konnten:
Karte unseres Sohnes wurde in der Dom. Republik gesperrt (angeblich Sicherheitsgründe)
Bei einem Aufenthalt in den USA telefonierte er im unserem Beisein mit Barclays, um sicherzustellen, dass dies nicht ...weiterlesennoch einmal passiert. Dennoch wurde die Karte gesperrt und er war nach unserer Abreise ohne Geld in ziemlich prekärer Lage.
Wir wollten vor zwei Wochen in Italien einen Mietwagen mit Kreditkarte bezahlen. Sie wurde trotz PIN nicht akzeptiert, ein Anruf bei der Notfallnummer traf auf einen arroganten und gleichgültigen Mitarbeiter. Uns entstanden Mehrkosten von über 1200 €, weil wir unser Mietauto quasi doppelt bezahlen mussten.
Ich kann nur absolut abraten, auf diese Kreditkarte zu vertrauen.
#493 H.K. schrieb am 05.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich warte seit über einem Monat auf meine Partnerkarte. Auf die Anfragen bekomme ich keine Antworten.
#492 Ümit Ucak schrieb am 05.06.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nehme seitdem ich meine Barclys Kreditkarte habe immer in unser Türkei Urlaub mit, wurde schon einige male eingesetzt. Da wir dieses Jahr 7 Wochen in der Türkei sind habe ich meine Barclays Kreditkarte mitgenommen und Sie auch schon für inländische Flüge eingesetzt. ...weiterlesenBis jetzt alles Top.
#491 Kerstin schrieb am 05.06.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Hallo,
ich kann die negativen Bewertungen auch Null nachvollziehen. Ich habe die Karte seit über 10 Jahren und hatte nie Probleme, weder in Amerika noch in einem anderen Ausland. USA melde ich immer an. Zudem freundlichen und erreichbaren Kundenservice. Hatte auch ...weiterlesenschon einen Diebstahl und innerhalb von Minuten war meine karte gesperrt und die neue versendet. Bei sehr hohen Ausgaben wurde ich sogar angerufen und gefragt, ob ich den Umsatz getätigt habe, fand ich persönlich beruhigend, dass ungewöhnliche Umsätze auffallen.
#490 Yakreb schrieb am 04.06.2022
positiv
Produkt: Barclays Visa Kreditkarte
Also ich habe diese Karte jetzt seit März 2022 und bin bisher absolut zufrieden. Im Urlaub hat die Karte ebenfalls ohne Probleme funktioniert. Ich konnte das Hotel und diverse Restaurantbesuche oder Einkäufe im Allgemeinen ohne Weiteres bezahlen. Man sollte aber vorher im ...weiterlesenOnline-Banking unter "Urlaubsmeldung" die Reisedauer und das Reiseland (Türkei in meinem Fall) angeben. Ich habe daraufhin prompt eine Rückmeldung bekommen, dass der Urlaub im Kreditkartenkonto hinterlegt sei.
#489 Kreditkartennutzer schrieb am 31.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kreditkarte wurde einfach gesperrt während einer Auslandsreise. Jetzt bin ich im Ausland und muss auf Bargeld zurückgreifen, da auf meine Versuche der Kontaktaufnahme niemand antwortet
#488 Winfried schrieb am 30.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wie schon ein paar Mal hier berichtet: Die Karte an sich läuft, aber wehe, man braucht Service. Telefon und Mail sind "überlastet". Katastrophe! Gutschrift braucht zig Arbeitstage, bis sie greift!
#487 T. Hubert schrieb am 29.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Tanken mit der Platinum Card in Frankreich nicht möglich. Karte gesperrt, sie lässt sich zwar per App entsperren, ist aber bei nächster Benutzung sofort wieder gesperrt. Zur PIN Eingabe kommt man erst gar nicht. Die Hotline war am Wochenende nicht erreichbar.
Fazit: ...weiterlesenTeure Karte die nicht funktioniert und schlechter Service. Kann man nur kündigen!
#486 Johannes schrieb am 28.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schon die Antragsbearbeitung scheitert. Die Karte wurde nicht zugesandt, obwohl sie laut einer automatisch erstellten Mitteilung bereits bereitlag. Selbst auf Briefe, die individuell an eine zuständige Person gerichtet und deren Eingang mit Rückschein bestätigt wurde, gab es nach 3 Wochen keine Antwort. ...weiterlesen
#485 Bloe schrieb am 27.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
unzureichende Kundenbetreuung und vor allem Erreichbarkeit.
Mitarbeiter sind nicht gewillt im Interesse des Kunden Probleme zu lösen.
#484 Marc schrieb am 26.05.2022
positiv
Produkt: Barclays Visa
Kann die negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen (was nicht heisst das sie nicht stimmen).
Habe seit 2016 diese Kreditkarte und weder im Ausland noch im Inland je Probleme gehabt.
#483 Ernst Brunzel schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Tagesgeldkonto
Die Bank reagiert weder auf Einschreiben oder Mails zur Auszahlung nach Todesfall (Jetzt 3 Monate seit dem ersten Einschreiben). Auch Reklamationen über den Kontokontakt werden ignoriert. Entsprechende Dokumente wurden per Einschreiben notariell beglaubigt an die Bank geschickt.
Schlechteste Bank ever!
#482 Peter schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Kundendienst ist nicht schlecht, er ist einfach nicht vorhanden. Ich habe jetzt sechs Wochen auf die Aufhebung der illegalen Sperrung gewartet. Mails werden erst nach Wochen beantwortet.
#481 Alfons schrieb am 23.05.2022
negativ
Produkt: Barclaycard Visa und Master
Die Zahlungen mit diesen Karten funtionieren gut, ebenso das online banking. Sollte man allerdings den Service, Kundendienst benötigen, ist man verloren. Grottenschlecht, lange Wartezeiten am Service-Telefon, Umleitung auf unzuständige Bereiche, unqualifizierte Ansprechpartner/innen, keine Reaktion auf E-Mail-Anfragen, falsche Auskünfte.
Ich kündige bei Barclay.
#480 anri81 schrieb am 22.05.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Probleme als Zahlungsmittel im Ausland oder zum Geld abheben an gebührenpflichtigen Fremdautomaten hab ich nie. Euros bekommt man weltweit kostenlos. Die Gebühr für Fremdwährung hält sich in Grenzen. Seit einiger Zeit funktioniert sie nicht mehr zuverlässig bei Bezahlung über Amazon pay oder ...weiterlesendirekt im Amazon Shop. Kreditkarte wird abgelehnt. Ebenso funktioniert nur sporadisch die Funktion des Einmalsoforteinzugs wenn ich die Kreditkarte ausgleichen möchte. Da muss ich unnötigerweise die Überweisung direkt vom Girokonto auf das Kreditkartenkonto machen. Support gibt's hier von der Barclay Bank leider nicht. Nachrichten werden nicht beantwortet.
#479 Trauriger Kunde schrieb am 21.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe keine neue Kreditkarte bekommen. Ich habe nur per Brief die Mitteilung bekommen, dass ich eine neue Kreditkarte einsetzen soll, lustig. Ich habe Barclays per Postfach kontaktiert. Als Antwort kam, dass es zur Zeit ein sehr hohes Aufkommen von Nachrichten gibt. ...weiterlesenDas war vor einem halben Jahr. Seitdem ist nichts mehr passiert. Das ist echt mies.
#478 Marc schrieb am 21.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Funktioniert häufig nicht im nicht EU Ausland. Bei einem Betrug meiner Kreditkate wurde seitens der Barcley Bank nicht groß weitergeholfen - schienen kein großes Interesse an einer Aufklärung zu haben. Finger weg!
#477 Lars Henrik Gass schrieb am 20.05.2022
negativ
Produkt: Visa-Karte
Qualvolles Antragsprozedere, Kundenservice Null, dann hat man die Karte abgelehnt, weil mein Gehaltsnachweis drei Monate alt war (einen neueren gab es nicht), obschon ich 6000 netto verdiene. Absurd!
#476 Balzer schrieb am 19.05.2022
negativ
Produkt: barclaycard VISA
Meine Karte ist seit dem 01.01.2022 abgelaufen! Telefonische Nachfragen kommen nicht zu Stande und schriftliche Anfragen werden erst garnicht beantwortet. Werde diese Karte kündigen und Barclaycard nicht weiterempfehlen.
#475 Jan C. Miller schrieb am 19.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Als Bestandskunde mit mehr als zehn Jahren, schafft es die Bank einen Kunden so richtig zu verärgern. Gewollt, wie fast überall, telefonisch kaum erreichbar, am Wochenende nie erreichbar, das interne Postfach bleibt unbeantwortet, die anderen Emailkanäle wurde eine E-Mail beantwortet, die anderen ...weiterlesenstehen noch als unbeantwortet aus. Alle Mitarbeiter sind extrem genervt, weil das Arbeitsaufkommen im Haus durch die Umstrukturierung und die Produktwechsel sehr viele Fragen beim Kunden offen lassen. Nur zwei Beispiele, als Bestandskunde wird man schlechter gestellt, als ein Neukunde. Kartennutzung im Ausland soll laut Werbung gebührenfrei sein, nur wenn man das neue Produkt hat. Meine Karte heißt New Visa, ist aber das alte Produkt. Man hat mir 30% der entstandenen Kosten erstattet, der Rest ist zu meinen Lasten gegangen. Alle Mitarbeiter sind so geschult, und ich habe in den letzten Wochen mit vier verschiedenen Mitarbeitern gesprochen, dass ich mich auf der Webseite selbst schlau machen müsste. Wenn ich seit so vielen Jahren Kunde bin und ein Neukunde ist besser gestellt als ein Bestandskunde ist definitiv was falsch. Ich habe nun einen Produktwechsel auf das kostenfreie Produkt durchgeführt, jedoch weiß ich nicht, ob ich bei der Bank bleiben soll.
#474 Nico B schrieb am 19.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Benutzung der Kreditkarte erfolgte bisher ohne Probleme (jedoch noch kein Auslandseinsatz!). Ich habe vor einigen Monaten aus Sicherheitsgründen meinen Kreditrahmen heruntergesetzt und wollte ihn nun erhöhen wegen eines anstehenden Urlaubs. Barclays weigert sich jedoch mit dem Hinweis auf interne Richtlinien. Extrem ...weiterlesenunflexibel - ich möchte einfach nicht dauerhaft mit einem Kreditrahmen von mehreren tausend Euro durch die Gegend laufen. Jetzt ist die Karte relativ nutzlos, obwohl ich nur Sicherheitsvorkehrungen treffen wollte. Werde wieder kündigen.
#473 Leisure Evening schrieb am 17.05.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Produkt: Barclaycard. Hauptkarte war flink eingetroffen und funktioniert überall problemlos, auch höhere Beträge. App, Googles und Karte funktionieren reibungslos. Probleme bei Bestellungen der Partnekarte, dauert schon seit über 8 Wochen, Kundendienst nicht an Problemlösung interessiert.
#472 Dorothea schrieb am 17.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kreditkartenlimit wurde trotz 100%iger Sofortzahlung und Bonität ohne Begründung nicht erhöht. Kommunikation hierzu wurde verweigert.
#471 Birgitt Bork schrieb am 17.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider sehr negativ. Telefonisch in stundenlanger Warteschleife. Auf E-Mails wird eine Woche später geantwortet. In meinem Fall Betrug. Keine Hilfestellung trotz Polizeibericht. Sicher bin ich auf die Betrüger reingefallen, aber eine schnelle Sperrung hatte schlimmeres verhindert.
Sofortige Kündigung, da kein zuverlässig ...weiterlesenPartner.
#470 Marc Hahn schrieb am 14.05.2022
negativ
Produkt: Barclays Kreditkarte
Ich schließe mich meinen Vorrednern an. Solange man keinen Support braucht, ist die KK ganz OK. (Wenn man keinen Ratenkaufvereinbarung oder Schulden mit der Karte macht->krass hohe Zinsen) Aber wehe, es gibt eine unrechtmäßige Zahlung. Dann wird es düster. Hatte zwei Fehlbuchungen ...weiterlesenund Barclays war im Gegensatz zu anderen KK Anbietern (DKB, ING ) überhaupt nicht bereit einen Case dafür aufzumachen. Nie wieder Barclays !
#469 Heinz schrieb am 12.05.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Positiver, telefonischer Kontakt, alles wurde zur Zufriedenheit geregelt.
#468 Kaktus317 schrieb am 10.05.2022
negativ
Produkt: Barclays Platinum double
Zweitkarte für das Platinum Double per Post Ident beantragt, wochenlang keine Rückmeldung erhalten. Auf Nachfrage, ob das denn überhaupt alles richtig eingegangen sei wieder sehr lange auf eine Antwort gewartet, die nur mitteilte: "Wir haben sehr viel zu tun, Ihr Antrag ist ...weiterlesensicherlich eingegangen. Sehen sie von weiteren Anfragen ab, da sich sonst noch alles weiter verzögert."
Ich habe Barclays mitgeteilt, dass solch eine Nachricht an den Kunden überhaupt nicht geht und ich bitte die Zweitkarte, für die ich indirekt mit dem Platinum Double nunmal zahle, auch zeitnah haben möchte. Darauf keine Antwort. Erneute Nachfrage nach 2-3 Wochen: wieder keine Antwort. Ich glaube ich werde dort nicht lange Kunde sein...
#467 Jessy schrieb am 10.05.2022
negativ
Produkt: unter aller kanone
Stammkunden sollten im letzten Jahr einen kartenaustausch bekommen wegen einem sicherheitsupdate. Im September letzten Jahres ist der Tausch in die Hose gegangen und als Rückläufer wieder bei Barclays gelandet ... keine Info an den Kunden ist mir nur aufgefallen weil ind er ...weiterlesenapp eine andere karte plötzlich hinterlegt war. Versuche nun gut seit Über 2 Monaten an die Karte zu kommen.Weil die vorhanden Karte die noch über ein Jahr gültig ist einfach mit dem Tausch gesperrt wurde. Ständiges warten in der Hotline plus versuchte Mails über die App blieben unbeantwortet . Fazit des heutige Gespräches ob man die alte Karte die ja noch ein Jahr gültig ist nicht einfach reaktivieren könne wurde verneint. so Fliege wir nun ohne Kreditkarte in den Urlaub weil die letzten Wochen ja angeblich immer wieder eine neue Karte raus gesendet wurde die jedoch nie den Weg bis zu mir gefunden hat . Fazit nach wochenlangem hin und her heute gekündigt nach jahrelanger zugehörigkeit.
#466 Marvin Lingnau schrieb am 10.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe die Kreditkarte von Barclays, da ich mich auf Langzeit in den USA befinde. Der Kundenservice von Barclays weiß Bescheid, dass ich in den USA lebe. Leider wird die Karte jedoch immer mal wieder vom Sicherheitssystem gesperrt (mehr als 8x in ...weiterlesen10 Monaten) und ich kann nichts mehr bezahlen, ohne vorher einen 30-minütigen Anruf bei der Servicehotline zu tätigen.
#465 Matthias schrieb am 04.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Barclays Visa-Card ist die schlechteste Kreditkarte, die ich je hatte - mit Abstand: (1) Telefonischer Support ist nicht vorhanden (2) Auslandseinsatz funktioniert nicht (3) Jede Verwendung im Inland muss erst genehmigt werden (4) E-Mail-Support dauert mehrere Tage, wenn man überhaupt je ...weiterleseneine Antwort erhält. Diese Kreditkarte kostet zwar (in der Regel, Vorsicht vor dem Kleingedruckten!) keine Gebühren, ist aber völlig nutzlos.
#464 A. Boldt schrieb am 03.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Firma kann man vergessen, unterirdische Mitarbeiter, keine Reaktion auf Mail und Anrufe , warte sei 3 Wochen auf Freigabe der verlorengegangenen Zugangsdaten, habe jetzt mit Rückschein gekündigt, bin gespannt was passiert!
Werde wohl einen Rechtsanwalt nehmen müssen!
#463 Marion schrieb am 02.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Keine Erreichbarkeit. Eine Katastrophe, wenn man mal einen Ansprechpartner benötigt.
#462 Julia schrieb am 27.04.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich war jetzt eine Woche in der Türkei und hatte keinerlei Probleme, weder in Restaurants, Bars, Einkaufsläden oder blocken der Kaution für den Mietwagen. Habe über das Onlinebanking vorher eine Nachricht geschrieben, das ich mit ...weiterlesenvon dem und dem Datum in der Türkei befinde.
#461 Torsten schrieb am 27.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hallo...Also wenn man keine Probleme hat und den Service nicht in Anspruch nehmen möchte, dann ist die Karte nicht schlecht, aber sobald man ein Problem hat und versucht den Kunden-Service zu erreichen ist man aufgeschmissen. Telefonisch nicht erreichbar und auf Mails wird ...weiterlesenerst nach Wochen reagiert. Das ist eine katastrophale Situation. Ich wollte eine Buchung zurückholen lassen, aber da es keinerlei Reaktion gab und telefonisch nichts zu machen war, ist die Einspruchsfrist abgelaufen.
Ich würde diese Karte nicht mehr nehmen, sondern bei einer anderen Bank (Hausbank?) mir eine Karte besorgen.
#460 U. Hildenbrandt schrieb am 26.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
ich kann mich meinen Vorschreibern nur anschließen. Keine Antwort auf E-Mails, kein Kontakt wegen ewiger Warteschleife am Telefon. Das geht gar nicht. Service unter aller Kanone.
#459 Roland Müller schrieb am 22.04.2022
negativ
Produkt: Kredit
Das Produktversprechen “Auszahlung in 1 - 2Tagen” wird nicht gehalten. Über die Hotline erfährt man schon im Ansagetext, dass die Bearbeitungszeit bei 10 Werktagen liegt. Dadurch ist mir eine Angebotsfrist für eine Photovoltaikanlage durch die Lappen gegangen.
Vorsicht bei den Zeitzusagen zu ...weiterlesenAuszahlung und Bearbeitungszeiten.
#458 Sophia schrieb am 21.04.2022
negativ
Produkt: Barclay Kreditkarte
Die Registrierung ist problemlos, die Karte war innerhalb kürzester Zeit hier. Als ich gemerkt habe, dass ich doch mit der Kreditkarte meiner Hausbank auskomme, wollte ich die Barclay Card kündigen.
Dies ist mir seit 1 Jahr nicht gelungen...Auf die Kündigung per Post ...weiterlesenund die Kündigung per Mail (bereits 2 x versucht ) wurde nicht reagiert. Der telefonische Kundenservice ist nie, wirklich nie, erreichbar.
Daher: Handy weg von der Barclay Card - absolute Katastrophe
#457 Alexander schrieb am 19.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Online Service wie z.b. Adresse Änderung, funktioniert nicht, weil Straße wird nicht übernommen. Support E-Mail wird ignoriert. Anruf zu Support Hotline zwecklos wegen unendliche Wartezeit und sinnlose Anweisung zu den fehlerhaften Online Service.
Fazit: Falsche Kunden Adresse wird zu ...weiterleseneine falsche Korrespondenz aufm Postweg mit dem Bank führen. Das ist aber wichtiges sicherheitsmerkmal zu einen Bank.
#456 Meinke schrieb am 19.04.2022
negativ
Produkt: Kreditcarte
Kein Servicekontakt möglich, weder telefonisch noch schriftlich.
#455 Liane schrieb am 18.04.2022
positiv
Produkt: Barclay Visa
Ich kann die negativen Aussagen nicht verstehen. Ich nutze die Karte seit Jahren und habe keine Probleme. Ich nutze die Karte sehr häufig zum Bezahlen
#454 Andreas schrieb am 14.04.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Einrichtung über Video Ident und Handy...nun ja für die ältere Generation nerfig aber nun alles Perfekt! Karte funktioniert einwandfrei mit NFC, nicht wie die Papkarten von ING! App ist etwas gewöhnungsbedürftig hat aber alles was man braucht. Anruf wegen Fehler bei ersteinrichtung ...weiterlesen(von mir begangen) wurde freundlich entgegengenommen und der Fehler im Antrag schnell per Telefon behoben. TIP: Auf jeden fall dran denken gleich auf 100% Rückzahlung umzustellen! Dann wirklich kostenlos! Kreditrahmen (bei mir ) sofort fast 2 Monatsgehälter, nun 3!
#453 Hans Graetz schrieb am 14.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin fast 20 Jahre Kunde gewesen. Seit einiger Zeit ist das Geschäftsgebaren unterirdisch. Trotz Guthaben in fünfstelliger Höhe im Tagesgeld werden Online-Zahlungen mit Kreditkarte abgelehnt, mit unterschiedlichen falschen Begründungen.Ich werde alle Konten dort kündigen.
#452 Andreas W. schrieb am 13.04.2022
negativ
Produkt: Visa Card
Das von einigen "Nutzern" die Kontoeröffnung als positiv bewertet wird, ist der Brüller schlecht hin. Ansonsten klappt einfach nicht viel. Der Support ist telefonisch eigentlich nicht erreichbar, auf Anfragen im sogenannten Postfach wird demonstrativ nie geantwortet, urplötzlich kommen Meldungen über eine nicht ...weiterlesenhinterlegte Handynummer (an eben die vor 1 Stunde eine TAN geschickt, empfangen und bestätigt wurde) und Zahlungen werden mal schnell abgelehnt. Und wenn nach einer Wartezeit von schlappen 45 Minuten doch der Support erreicht wird, hat man das Gefühl mit einer desinteressierten Schlaftablette zu kommunizieren.
#451 Frank schrieb am 10.04.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin schon seit etwa 5 Jahren zufrieden mit meiner Visa von Barclay
#450 Erwin Witt schrieb am 10.04.2022
positiv
Produkt: Eurowings Gold
Ich nutze die Karte hauptsächlich auf Reisen und im Ausland. Toll dass pro gebuchter Person bei Flug mit Eurowings jeweils 32 kg Sportgepäck umsonst mitgenommen werden kann. Da spart man schon richtig. Zusätzlich wird das Meilenkonto noch aufgefüllt mit jeder Zahlung.
Bezahlen im ...weiterlesenAusland keine Probleme. Bargeld habe ich bisher noch nie abgehoben im Ausland weil zu 99% Kartenzahlung möglich ist.
Die Rückzahlung habe ich auf 100% ei gestellt.
#449 Peter Dietz schrieb am 08.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bei diesen Negativen Bewertungen über 60 Prozent, Reagiert diese Bank nicht einmal. Interessiert die überhaupt nicht. Nach mehreren E-Mails und Telefonaten keine Reaktion
#448 Bernd schrieb am 08.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Antrag online gestellt.
Seitdem 10 Tage schon nichts mehr gehört.
Weder online oder Email oder postalisch keine Reaktion. Werde den Antrag stornieren. Unglaublich
#447 Michael Jansen schrieb am 06.04.2022
negativ
Produkt: Kredikarte
Nach zweimaligen 20 Min. in der Warteschleife gewartet zu haben und man mir nach dem ersten mal einen Rückruf zu gesichert hatte weil man meine Frage nicht beantworten konnte, warte ich immer noch auf diesen Rückruf. Habe dann nachmittags wieder angerufen und ...weiterlesenwurde wieder nicht zufriedenstellend bedient. Folge, habe diese Karte gekündigt.
#446 ruejoka schrieb am 06.04.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Einfach und faire Rahmenbedingungen. Ersetzt natürlich nicht das mitdenken, z.B. bei der Rückzahlungseinstellung.
#445 Phil K schrieb am 05.04.2022
negativ
Produkt: Eurowings Gold
Das Eurowings-Kartendoppel, bestehend aus VISA und Mastercard, wurde, ohne Preisanpassung, um die Mastercard erleichtert. Ich könne die Mastercard aber noch bis zu ihrem Ablaufdatum (2023) nutzen, hieß es. Jetzt wurde die Mastercard jedoch kommentarlos(!) zum Ende Dezember 2021 deaktiviert, weil Barclay von ...weiterlesenUnterschrift auf PIN umgestiegen ist. Warum die Karte, obwohl ich für diese eine PIN habe, deshalb deaktiviert wurde, ist mir ein Rätsel.
#444 JB schrieb am 05.04.2022
positiv
Produkt: Kredit
Über Check24 beantragt, online identifiziert ( Sonntag ) , am Tag drauf war das Geld auf dem Konto.
Also: Alles BESTENS!
#443 Rainer P schrieb am 04.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe versucht, vor einer erwarteteten Rückzahlung telefonisch meine Referenzkontonummer zu ändern (geht nicht via App). Nach einer Wartezeit in der Schleife von 30 Minuten wurden alle Daten von einer freundlichen Mitarbeiterin aufgenommen, leider wurden die Daten nicht im System hinterlegt.Ein weiterer ...weiterlesenAnruf mit etwa 30 Minuten Wartezeit bei derselben freundlichen Mitarbeiterin war dann erfolgreich, und die Kontodaten wurden dann auch tatsächlich im System für mich sichtbar geändert.
Trotz Vorliegen der korrekten Kontodaten schickte mir Barclay leider 2 weitere Aufforderungen, die Kontodaten zu korrigieren. Ich habe das höflich abgelehnt, 1 Stunde meiner Zeit muss da reichen. Eine Rückzahlung eines Guthabens ist bis heute nicht erfolgt.
Einen Kunden jedesmal 15 bis 30 Minuten in der Telefonschleife warten zu lassen, ist wohl negative Spitze. Die zunächst nicht durchgeführte Bearbeitung und Hinterlegung von Kundendaten ist allerdings noch gravierender, für ein Unternehmen in Finanzbranche nicht akzeptabel.
#442 Manfred Gessinger schrieb am 04.04.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Problemloser telefonischer Kontakt mit Barclays, nach einer Wartezeit (hat für eine Tasse Kaffee gereicht) hatte ich eine wirklich nette und auch kompetente Mitarbeiterin am Apparat. Ein Problem, was eigentlich gar kein Problem (für Barclays) darstellte, wurde umgehend gelöst. Ich kann mich der ...weiterlesennegativen Kommentare nicht anschließen.
#441 UT schrieb am 02.04.2022
negativ
Produkt: Double Platinum
Unfreundlicher und vorlauter Telefonsupport.
#440 AW schrieb am 01.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Anmeldung und App alles okay.
Beim Aufenthalt in Frankreich war die Karte komplett nutzlos.
Kein Bezahlen in Bus/Bahn, Restaurants oder Hotel möglich. Kontaktlos nicht und mit Chip dann angeblich falsche PIN - was natürlich Quatsch war.
Taugt mir nichrs die Karte. Ist nur peinlich und ...weiterlesenhält auf. Werde sie wieder kündigen.
#439 Hans Gaiser schrieb am 01.04.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Schlechte Erfahrung mit DKB, misserabler telefonischer Kontakt, ewige Wartezeiten und Abbruch statt Verbindung zum Ansprechpartner.
Kontaktformular wird kaum beachtet, Antworten nach einer Woche oder völlig falsche Antwort.
Wirklich misserabler Kundendienst der nur verärgert. Warte seit 5 Tagen auf einen Rückruf.
#438 Gottfried Josef Bertram schrieb am 31.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte Gold
Ich bin sehr zufrieden mit Barclays Card, denn ich nutze diese schon Jahrelang kostenlos!
#437 Bert Schmitz schrieb am 30.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit mehr als 10 Jahren barclay Kunde!
1) partnerkarte bestellt - Bearbeitungszeit ca. 8 Wochen
2) telefonisch unter Konto Service 4x mit Automat alle daten eingegeben, niemanden erreicht
3) unter 08001133667 barclay erreicht - bei telefon Legitimation plötzlich:
"ich kann ihnen keine Antwort geben, ihr ...weiterlesenKonto ist gesperrt" -wir werden Sie anschreiben.
4) an Unverschämtheit nicht zu überbieten und das 3 Arbeitstage vor dem Urlaub!!"
Unabhängig von dem Schutz der Kunden und ihrem Interesse an der Kreditkarte, habe ich Mietwagen und Hotel mit der Karte gebucht und bin nicht sicher, dass die Karte eingesetzt werden kann. Barclay war nicht mehr bereit telefonische Auskünfte zu erteilen!
es war keine erneute Legitimation möglich oder angeboten!
Fazit:
Kreditkarte nicht empfehlenswert und Bankservice miserabel!
#436 Johann Ecker schrieb am 29.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Hatte die VISA Kreditkarte beantragt und bekam die auch einigermaßen zeitnah dann per Post und muss sagen, bisher ah tide einwandfrei funktioniert! Hatte erst mal ein Guthaben aufgeladen und und seither im Internet als auch im europäischen Raum auf einer Urlaubs-
reis ...weiterlesendamit bezahlt und war bisher ohne Probleme!
#435 Stephan L. schrieb am 28.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Karte beantragt, bekommen, keinerlei Probleme.
Wenn man gleich zu Beginn in der App die Rückzahlung auf 100% stellt, muss man auch keine hohen Zinsen bezahlen.
Verstehe die negativen Bewertungen nicht.
#434 he schrieb am 25.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte 0 Eur
Ich hatte Interesse an der Kreditkarte. Dafür habe ich ein Telf. Gespräch gesucht.
Nach mehrmaligen Versuchen abstand 2 - 3 Wochen nie jemand erreicht! Wartezeiten ab 5 Min. aufwärts. D.H. wie die meisten kostenlose Produkte nicht zu empfehlen! Es zieht sich wie ...weiterlesenein roter Faden durch die Kreditlandschaft 0 EUR Gebühren = 0 000 Service !
#433 HonkHonk schrieb am 19.03.2022
negativ
Produkt: Barclayscard Kreditkarte
Vor 4 Wochen gekündigt, keine Reaktion. Laut anderen Bewertungen kein Einzelfall!
#432 Nicole schrieb am 11.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe immer noch keine Kündigungsbestätigung, nach mehr als 6 Monaten
#431 RM schrieb am 06.03.2022
neutral
Produkt: VISA-Kreditkarte
Aktuell hat barclays offensichtlich Kommunikationsprobleme. Auch Anfragen über internes Postfach werden nur sehr schleppend beantwortet. Es kann locker mehr als 4 Wochen dauern.
#430 Harald Goyke schrieb am 04.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Einfaches Produkt, finde keine Nachteile...
#429 joberx schrieb am 04.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Problemlose Kontoeröffnung, transparente Kontoführung, bei 100 % Rückzahlungsvereinbarung zinslosen Kredit bis zum monatlichen Ausgleich, wird als Nebenbankverbindung geführt
#428 Stefan K. schrieb am 04.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Eine Lieferschutzversicherung, die keine ist. Ein Visa Versprechen, dass Barclaycard nicht anwendet.
Ware im Internet bestellt, Lieferung erfolgte nicht, da es sich im Laufe als betrügerische Handlung herausstellte. Dafür hat man ja mit Kreditkarte bestellt! - Innerhalb der Frist, Meldung an Barclaycard, Aussage,: ...weiterlesen"Wir buchen zurück, kein Problem". Spätere Meldung: "Wir haben geprüft, das wäre ein Fall für die Lieferschutzversicherung, dafür haben wir die. Wenden Sie sich an die Cardiff." Meldung an Cardiff, dass die Ware nicht angekommen sei bzw. betrügerische Handlung. Aussage Cardiff: "Wir kümmern uns". Rückmeldung Cardiff nach Tagen: "Wir sind nicht zuständig, Ware wurde anscheinend nicht verschickt". Kunde: "Ja, deswegen sprechen wir und Barclay hat mich zwecks Erstattung verwiesen". Antwort: "Nein". Also wieder an Barclaycard gewandt, Antwort: "Frist vertrichen, Rückbuchung nicht möglich". 600,- in den Wind geschrieben. Es ist also festzuhalten: Kunde ist zwar jemanden aufgesessen, aber dafür sind Schutzmechanismen da. Kunde hält alle Fristen ein und informiert umfänglich. Ergebnis: Barclaycard lässt durch Hin- und Herverweisen Termine für Rückbuchungen verstreichen und hat dazu noch eine untaugliche Versicherung. Anmerkung, am Ende war der Sachbearbeiter der Versicherung auch noch sehr frech, die Sachbearbeitung von Barclaycard zumindest noch mitfühlend, aber in der Sache unbeweglich. Zwischenzeitlich Kontakt zu Visa gehabt - Rückbuchung ist innerhalb der Fristen in jeden Fall gewährleistet. Dafür werden entsprechende Rückstellungen vorgehalten. Nur bei Barclaycard nicht. Habe die Kreditkarte nun von der Hausbank, zwar etwas teurer aber mit anderem Kundenumgang. Nach 25 Jahren und guten Umsätzen nun weg von dort.
#427 L. Schupp schrieb am 03.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wir hatten am 21.01.2022 einen Antrag für eine Partnerkarte eingereicht, Postident plus alle Unterlagen.Seitdem warten wir vergeblich. Keine Rückmeldung außer dem Standard: Hohes Kundenaufkommen, wir melden uns. Bitte keine weiteren Rückfragen.
Unterirdischer Service!
#426 Alexandra Hagen schrieb am 01.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze die Kreditkarte seit mehreren Jahren für Zahlungen in D genauso wie im Ausland und hatte noch nie Probleme. Hat immer reibungslos funktioniert. Die Hotline war bei Fragen immer sehr freundlich und zuvorkommend. Ich kann Barclays bedenkenlos weiter empfehlen.
#425 Carsten schrieb am 01.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider wird die Kündigung per Fax ignoriert. Nachfragen per E-Mail ebenfalls. Werde es jetzt noch telefonisch versuchen. Kundenservice = 0.
#424 Heider schrieb am 26.02.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Kein Grund zur Unzufriedenheit mit der Visacard und sie ist kostenlos.
#423 Jörg schrieb am 23.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Karte im Ausland einfach gesperrt. Hotline nicht erreichbar.
#422 H. J. L. schrieb am 19.02.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit 10 Jahren Kunde, keine Probleme und wenn doch mal wurde es schnell geklärt. Werde auch weiterhin meine Karte nutzen.
#421 A.T schrieb am 17.02.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin Vollkommen zufrieden nur was mann unbedingt vermeiden sollte Ratenkauf ich hab selbe Persönlich nie Ratenkauf eingelassen. wen mann das Kredit nicht begleichen kann dann seht schlecht aus.
#420 ASX4000 schrieb am 15.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin eher Neukunde und habe ab November angefangen Zahlungen mit der Visa Barclay Kreditkarte auszuführen. Die App ist gefällig und absolut ok.
Aber ständig werden Zahlungen abgelehnt. Hotel, Tankstelle, Mietwagen, Amazon Käufe. Beim zweiten Versuch geht es dann oft, oder man ...weiterlesenbekommt eine Sicherheitsabfrage auf das Handy geschickt.
Ich mag mir gar nicht Ausmalen, irgendwo im Ausland, die Kinder an der Hand, und die freundliche Dame am Mietwagen oder Hotel Schalter sagt dir die Karte geht nicht. Prost Mahlzeit!
Ich schau mal ob das ggf. noch etwas besser wird. Falls nicht werde ich wieder kündigen.
#419 Shami schrieb am 10.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nach ein sehr lange Warte Zeit am Telefon, ein unfreundlicher Dame antwortet mit unzureichenden Anworten : „steht alles in Ihrem Konto Auszuge „
Als ich Sie fragte wie sie heißt, legte sie einfach auf .
Sehr schlechtes Service , ich wird die Kreditkarte ...weiterlesenkündigen, kein Lust auf Stress
#418 Frank Krieger schrieb am 09.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich warte schon seit 6 Wochen auf eine Rückantwort weil ich Klärungsbedarf zu Abbuchungen meines Ratenkaufs habe, die völlig abweichend von den vereinbarten Summen sind. Außer Standardartworten wie: wir haben derzeit ein überdurchschnittliches Kundenaufkommen…bla bla…und werden uns umgehend mit ihnen in Verbindung ...weiterlesensetzen, kommt leider nichts. Das ist leider unterirdisch schlecht. Danke für nichts.
#417 Gerards Michael schrieb am 09.02.2022
positiv
Produkt: VISA Gold Card
Super, schnelle Bearbeitung ,alles problemlos.
Ich kann Barcleys nur absolut weiterempfehlen.
#416 Franziska schrieb am 09.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Trotz bestätigter Kündigung der Karte und vollständig ausgeglichenem Saldo bleibt der gemeldete Kreditrahmen bei der Schufa nach fast 60 Tagen immer noch drin, obwohl dies spätestens nach 30 Tagen nach Ausgleich stattfinden soll. Schriftliche Nachfragen werden einfach ignoriert. Generell ist die ...weiterlesenErreichbarkeit des Kundensevice sehr schlecht und eine postalische Anschrift ist auch sehr schwierig zu finden.
Kreditrahmen werden einfach automatisch erhöht (sehr hoher Zinssatz) und an die Schufa gemeldet, was wiederum zu schlechter Bonität führen kann. Für mich unlautere Methoden.
Absolut nicht zu empfehlen!!!
#415 Mila schrieb am 08.02.2022
positiv
Produkt: Visa
Sehr zufrieden, benutze die Karte seit 6 Jahren, nie Probleme .Alle Zahlungen im Ausland, Ruckzahlung 1 x monatlich 100%
#414 Sannois schrieb am 08.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
War immer gerne Kunde bei Barclays, doch seit einiger Zeit bin ich extrem enttäuscht. Früher erreichte man Immer leicht jemanden und es wurde einem gut geholfen. Jetzt hänge ich schon wieder seit 20 Minuten in der Warteschleife und niemand geht ran. So ...weiterlesengeht es nicht. Ich werde wohl bald zu einem anderen Anbieter wechseln.
#413 Christina schrieb am 06.02.2022
negativ
Produkt: Krefitkarte
Trotz Einschreiben habe ich seit 2 Monaten keine Antwort bekommen. Telefonisch kann man nach 3/4h jemand erreichen. Würde zurückgerufen warte bis heute noch. Unglaublich diese Bank.
#412 B. Bremer schrieb am 06.02.2022
negativ
Produkt: Platin-Double
Bin seit ca. 20 Jahren Kunde - inzwischen mit der Platin Double.
Seit einigen Wochen werden kleinzahlungen (wenige Euro) regelmäßig abgeleht obwohl ein hoher nicht ausgeschöpfter Kreditrahmen besteht. Beim zweiten mal zahlen gehts dann meistens. Da es sich um hinterlegte Kreditkarteninformationen handelt ...weiterlesenkann eine Fehleingabe ausgeschlossen werden.
Auf Anfragen in der Postbox wird innerhalb einer Woche nicht reagiert. Kunden "Service" verweist auf die Betrugsabteilung die wiederrum die Schuld beim Onlineshop sehen.
Bin kurz davor zu wechseln.
#411 K.R. schrieb am 06.02.2022
negativ
Produkt: Ratenkredit
Den Kredit gab es schnell und relativ komplikationslos. Wir haben dann vorzeitig abgelöst und diesem Zuge versucht, mit jemand Kompetentem in Kontakt zu treten. Prinzipiell hängt man 40-60 Minuten in der Warteschleife - und zwar immer! Hat man das durchgehalten, sind die ...weiterlesenMitarbeiter am Telefon unfreundlich, inkompetent und legen, wenn sie nicht weiter wissen, einfach auf. Eine persönliche Betreuung und Kundenservice sind hier absolute Fehlanzeige! Nie wieder!
#410 Susanvanlight schrieb am 01.02.2022
negativ
Produkt: Visa und Mastercard
Es wird massiv aus Ratenrückzahlung gepocht und der jahresbeitrag von 90,- € für beide Karten ist viel zu hoch. Noch dazu kommen Gebühren für Auslandseinsatz und Gebühren für Abhebung bei Geldautomaten. Alles in allem Daumen nach unten.
#409 Fawn schrieb am 01.02.2022
negativ
Produkt: New
Seit mehr als 20 Jahren Kunde und seid ich die Neue habe ist es nicht mehr zuverlässig. Im Ausland muss man per Handy Zahlungen Bestätigen die nicht per SMS durch komme. Ich war in Urlaub und könnte es gar nicht einsetzen. Service ...weiterlesenHotline sagt das mein Handy Provider Schuld ist obwohl ich mit Paypal die SMS bekommen habe. Dann in Deutschland wollte ich eine Online Rechnung bezahlen schon wieder kam die Bestätigung durch den App nicht durch. Angerufen und wieder ist es der Händler und nicht Barclay. Dann habe ich seid 10 Jahren ein Automatische Payment für meine Webseite und Plugins etc.... Auch wurde die Karte plötzlich nicht mehr einsatzfähig. Schon wieder ist der Händler das Problem wenn ich anrufe. Also ich befürchte ich muss Kündigen. Ich kann sowas nicht erlauben.
#408 Weber schrieb am 31.01.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Karte habe ich noch nicht, hatte aber im Vorfeld wegen der Klärung einer Frage bereits zweimal Kontakt mit dem Kundenservice. Wie dann im "praktischen Betrieb" die Erfahrungen aussehen werden, werde ich auf jeden Fall auch noch posten. Bis jetzt gibt es ...weiterlesenjedenfalls für mich keinen Grund zur Klage, im Gegenteil.
#407 Reinhold schrieb am 30.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde von Barclaycard gewesen - zunächst mit der Studenten, dann mit der New Visa und nund auch mit der Platinum Double. Letztere ist eine der teuersten Visa Angebote auf dem Markt.
Ich musste leider feststellen, dass ...weiterlesender Kundenservise immer schlechter wurde, die Nutzbarkeit ist für mich nicht mehr gegeben. Wenn man die Karten im Ausland benutzen will (z.B. im Urlaub), dann muss man diese scheinbar dafür freischalten. Ist dies nicht passiert, dann kann man die Kart solange nicht nutzen, bis sie entsprechend freigeschaltet wurde. Das geht zwar telefonisch und inzwischen evtl. auch online, aber wehe dem, der gerade kein Laptop oder Onlinezugang parat hat. Der ist auf die schlechte Hotline angewiesen - völlig unterbesetzt, kann man schon mal ne Stunde in der Warteschleife sitzen, ohne je auch nur ein Problem gelöst zu bekommen. Sitzt man Samstags morgens in Kualalumpur vorm Hotel und die Karte funktioniert nicht, hat man Pech gehabt - wenn man es geschafft hat rauszubekommen, wie eine 0800 Nummer aus dem Ausland anzurufen ist.
Als eine der teuersten Karten am Markt, denkt man, dass man ein gutes Produkt mit entsprechenem Kundenservicer erhält, dies ist de facto nicht so. Es gibt genug bessere Mitbewerber.
#406 Karsten Stoehr schrieb am 29.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe seit ein paar Monaten eine VISA Karte von Barclays (Früher "Barclaycard").
Die Karte wird nicht zuverlässig akzeptiert. (u.a. von carjet und meiner lokalen Tankstelle)
Das ist mir bei meiner bisherigen Karte in mehr als 20! Jahren nicht ein einziges Mal passiert.
Leider erfüllt ...weiterlesendie Karte somit nicht ihren eigentlichen Zweck: immer zuverlässig bezahlen zu können. Ich muss mir wohl einen anderen Anbieter suchen.
#405 Desbarats schrieb am 28.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ohne mein Wissen wurde November 2021 meine "alte" Kreditkarte gesperrt, da es nur noch die neue Kreditkarte mit PIN gäbe. Der PIN wurde mir nicht zugeschickt. Telefonisch hängt man rd. eine Stunde in der Warteschleife und länger .. Ich hatte mehrfach versucht ...weiterleseneinen Ansprechpartner zu bekommen.
Auf meine schriftliche Reklamationen vom 30.12.2021 habe ich bislang (26.01.22) keine Antwort erhalten.
Barclay bietet Kontaktmöglichkeiten nur noch Online = Zwang ein Onlinekonto zu eröffnen.
Nach dieser Erfahrung habe ich parallel gekündigt. Keine Antwort. Die neue Rechnung für 2022 lag heute in der Post. Dieses Institut kann ich nicht mehr empfehlen.
#404 RAMIN schrieb am 28.01.2022
negativ
Produkt: KÜNDIGUNG keine Bestätigung
Am 18.01.2021 habe ich die Karte per Einschreiben gekündigt.
6 Mal angrufen. Jdese Mal bis zu 30 Minuten warten müssen und dann auch keine erreichbar.
Keine Mails werden beantwortet.
Nach 6 Wochen erreichte ich endlich jemanden nach 45 Minuten Wartezeit und er *versprach* ...weiterlesensofort die Kündigung zu bestätigen und die Schlussrechnung mit korrenten Daten zu senden.
Während ich nichts erhlaten habe, hat die Bank eine Schufaeintragung wegen 26 EURO vorgenommen und verlangt auch noch Verzugszinden und Mahngebühren.....
#403 Sahin schrieb am 27.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Warte seit 2 Monaten auf eine Antwort. Es ist die letzte Bank. Finger weg
#402 Stefan Franckh schrieb am 21.01.2022
positiv
Produkt: Visa-Karte von Barclays
Ich habe seit über 10 Jahren eine Visa-Karte von Barclays und kann nur Positives berichten. Ich bezahle, wo immer es geht, mit dieser Karte. Den Mindestumsatz überschreite ich deutlich und habe deshalb noch nie irgendwelche Gebühren an Barclays bezahlen müssen. Des Weiteren ...weiterlesengleiche ich mein Konto jeden Monat aus, so daß auch keine Kreditzinsen anfallen. Barclays bzw. Visa bietet auch (ohne zusätzliche Kosten) eine Versicherung: Ich hatte vor einigen Jahren einen Mietwagen im voraus gebucht und (mit Visa) bezahlt. Leider ging der Auto-vermittler in Konkurs und ich war natürlich dankbar, daß Visa für den Schaden aufgekommen ist.
#401 Roman O. schrieb am 19.01.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Ich habe Ende Dezember 2021 eine Kreditkarte bei Barclays beantragt. Diese war auch schnell vor Ort. Geschockt hat mich Anfangs auch, dass ab sofort ein Verfügungsrahmen von 6.000€ freigeschaltet war. Dies wollte ich korrigieren, bei manchen Banken geht das in der App, ...weiterlesenhier musste ich leider mehrmals den Kundenservice anschreiben. Kam Anfangs auch keine Reaktion, aber dann hat es irgendwie Anfang Januar doch eine Rückantwort gegeben. Wartezeit Negativ. Ich wollte die Karte für einen Aufenthalt außerhalb der EU wo ich kostenfrei Geld abheben oder bezahlen kann. Deswegen meine Entscheidung für Barclays. Das hat auch geklappt also Positiv. Beim Bezahlen im Ausland habe ich gelesen sollte man den Kundenservice vorab mit etwas Spielraum die Info zukommen lassen, dass man im Zeitraum von/bis in ... ist. Eine Antwort gab es bis heute nicht, aber es hat ALLES funktioniert. Bei der Rückkehr wollte ich meiner Frau und mir jeweils das Restguthaben vom Urlaub überweisen, 7,50€ Gebühr bei eigenem Guthaben ist schon heftig. Maximal Negativ. Wir haben vor Reiseantritt die Kreditkarte mit Guthaben aufgefüllt. Was mich auch irritiert ist die Kontoanzeige mit Saldo und Noch verfügbar in Hinsicht auf den Punkt Überweisung. Wir hatten bei Rückkehr noch vier Tage vorgemerkte Umsätze mit bei, aber die noch verfügbare Summe stimmt nie mit dem Betrag der überwiesen werden kann überein. 103€ werden mir hier z.B. weniger angezeigt. Habe 1.030€ als Verfügungsrahmen davon 30€ Guthaben und 927€ gehen zu überweisen. Da werde ich die nächste Abrechnung jetzt mal abwarten und sehen wie die 103€ Unterschied zu Stande kommen. Im Großen und Ganzen nach Gebrauch der Karte im Ausland und den bisherigen Erfahrungen gibt es gegenwärtig noch gerade so ein Neutral von mir. Hoffe das mit den Summen löst sich noch sonst zahle ich lieber bei meinem vorherigen Reisekartenunternehmen, da klappte alles wollte mir bloß wegen Corona und dem Nichtwissen, ob man alle Reisen antreten kann oder nicht die Jahresgebühr sparen.
#400 Czerwionke roland schrieb am 18.01.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe nie Probleme gehabt. Selbst Wie ich nach Ungarn gezogen bin. Zahle pünktlich und ich werde immer über alles informiert. Egal was für Umsatz. Sofort Email von der Bank ob es stimmt. Wir sind Rentner jetzt. Also keine Millionäre. Haben die Bank ...weiterlesenseit Jahren. Wir können nichts negatives berichten. Das wäre ungerecht. ROLAND CZERWIONKE
#399 Peter M. schrieb am 18.01.2022
negativ
Produkt: Barclay Kreditkarte
Mehrere Falschbuchungen auf Kreditkarte. Kundenservice sozusagen unerreichbar, auf Emails wird nicht reagiert. Mit ganz ganz viel Glück und Telefonterror morgends um halb 7 bequemt sich dann jemand nach 45 Min Warteschlange den Anruf entgegen zu nehmen, leider falscher Zuständigkeitsbereich!!!! Letzte Möglichkeit Anwalt, ...weiterlesensiehe da Geld Kommentarlos zurück gebucht!? Dann sofort gekündigt, bis heute KEINE Reaktion (seit September).
#398 Stüben schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seitdem es Barclays ist keine Erreichbarkeit mehr übers Telefon ewig hänge ich in der Warteschlange und wenn dann mal ein Mitarbeiter dran ist erzählt er mir ich habe dummerweise die falsche Nummer gewählt unmöglicher Service ich werde die Karten kündigen
#397 Heckmann schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: visa Card
Katastrophaler Servcie, weder telefonisch noch per Email ist seit Wochen jemand zu erreichen. Meine Visa-Kreditkarte funktioniert seit Umstellung von Barclay Bank zu Barclays nicht mehr. Zwischenheitlich habe ich die Kreditkarte gekündigt und einen neuen Vertrag bei der Hanseatic Bank abgeschlossen.
#396 Stella schrieb am 17.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Kreditkartenbesitzer ist verstorben, online Daten nicht nutzbar, Kündigung der Kreditkarte schriftlich durchgeführt. Keinerlei Unterstützung bei der Kontenauflösung. Keine Information über bestehende Guthaben….. Auszahlung fraglich !!!
stundenlanges Warten in der Hotline, wenn dann endlich jemand das Telefon bedient ist diese Person natürlich nicht ...weiterlesenzuständig.
Vor dieser Bank kann nur gewarnt werden.
#395 Rolf schrieb am 16.01.2022
positiv
Produkt: Barclays Visa
Schnelle Zusendung, gute App, automatische Abbuchung des Gesamtbetrages, kostenlos, hoher Verfügungsrahmen, alles prima.
#394 Gaby schrieb am 16.01.2022
negativ
Produkt: Barclays Visa Kreditkarte
Habe seit kurzem o.g. Kreditkarte und wollte sie am vergangenen Wochenende in Frankreich einsetzten. Zuerst zwei Versuche an der Tankstelle. Obwohl der Pin richtig eingegeben wurde, wurde angezeigt, dass er falsch ist und nur noch ein Versuch bis zu Sperrung gegeben ist. ...weiterlesenHabe diesen 3. Versuch dann in einem Laden versucht, diesmal keine Rückmeldung, Karte wurde ohne Bezahlung einfach ausgespuckt. Bezahlung nicht erfolgt, Karte gesperrt. Eingeloggt im Onlinbanking, wieder freigeschaltet, Pin vorsorglich noch einmal gecheckt (er war bei allen drei Eingaben definitiv richtig) und es funktioniert immer noch nicht.
Email geschrieben - kein Rückantwort; Anrufversuche vergeblich (Wer hat schon Zeit, über Stunden in der Hotline zu warten, bis er vllt. irgendwann dran ist).
Absolut nicht empfehlenswert. Klärt sich die Angelegenheit nunmehr nicht kurzfristig, werde ich die Karte wieder kündigen, einschl. zwischenzeitlich beantragter Partnerkarte.
Soetwas ignorantes habe ich noch nicht erlebt. Finger weg!!! Absolut nicht empfehlenswert!!! Wenn die Karte nicht funktioniert, dann nützt es auch nicht, dass sie kostenfrei ist!!!
#393 Schnappi schrieb am 14.01.2022
negativ
Produkt: Kündigung
Kündigung vor 2 Monaten zugeschickt aber immer noch keine Antwort erhalten
#392 K.W. schrieb am 14.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Obwohl ich seit ca. 10 Jahren Kunde von Barclays bin, ist jeder Einsatz meiner Kreditkarte mit vielen Problemen verbunden. Zum einen kann man eine Reise nicht mehr anmelden, was dazu führt, dass die Karte bei bisher jeder Reise irgendwann gesperrt wurde und ...weiterlesenman sich dann telefonisch bei Barclays melden muss. Wenn man sich auf einem anderen Kontinent befindet, macht das + Warteschlange wenig Freude. Zudem ließ sich im Vorfeld der Reise weder Geld auf die Karte überweisen noch mein Kreditlimit aus Studentenzeiten erhöhen.
Um die Karte zu Entsperren waren wieder 30 Minuten Telefonat (davon 15 Warteschlange) notwendig und ich musste jede einzelne getätigte Buchung bestätigen (auch die vor Kartensperrung). Unmöglicher Kundenservice und nicht angemessen für 2022!
#391 Blum schrieb am 13.01.2022
negativ
Produkt: Barclaycard
Seit Wochen bekomme ich zwar Abbuchungen, aber keine Gutschriften mehr. Niemand zu erreichen. Werde Anwalt und BAFIN bemühen müssen.
#390 Michael Schönfelder schrieb am 11.01.2022
negativ
Produkt: Barclays Classic
Hohe Bearbeitungszeiten bei Anfragen, keine Wunsch PIN und beim Partnercard Doppel zu teuer.
#389 Schoen schrieb am 11.01.2022
negativ
Produkt: Barclay-Card-Gold
Maximal lausiger Service: keine Betreuung, irre Wartezeiten am Telefon, Rückruf angekündigt, nie eingelöst.
Die Karte funktioniert nicht, wirklich (!) Hände weg!
#388 jose de guevara schrieb am 10.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Keine Konto Auszüge in 4 Jahren
Nach dem ich mich mehrmals beschwert habe
haben sie mich fristlos gekündigt
#387 Burner schrieb am 08.01.2022
negativ
Produkt: Barclaycard Visa
Der Kundenservice dürfte sich so nicht nennen, denn was Barclay bietet, ist eine Katastrophe, aber kein Service!
Am 1.11. hatte ich eine Partner-Kreditkarte beantragt und danach Postident gemacht. Bis heute gibt es von mir nur einige Anfragen zum Status, jedoch ohne Reaktionen, ...weiterlesendie zur Karte führen könnten.
Ich bin total enttäuscht über die Art und Weise der Servicefunktion. Meine kommunizierte Überlegung, den Anbieter zu wechseln, hat auch nicht zum Erfolg geführt.
#386 Frau Reiselust schrieb am 07.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Finger weg von dieser Kreditkarte.
.
Ich habe die Karte angeschafft, um damit meine Online-Käufe, wie Flüge, Urlaubsunterkünfte, etc. oder größere Anschaffungen, einfacher zahlen oder meine Daten einfacher online zur Verfügung stellen zu können.
.
In Deutschland bei den oben genannten Aktionen fing das Problem schon ...weiterlesenan. Anfangs ging alles reibungslos, aber nach ein paar Monaten, es könnte etwa der Zeitpunkt des Wechsels von Barclay Card zu Barklays gewesen sein, war es nur noch eine Katastrophe:
- Autorisierung über die Karte funktionierte z.B. bei booking.com nicht mehr
- Hotelzahlungen wurden abgewiesen
- Klärung per Telefon immer erst nach langwierigen Wartezeiten möglich
- Begründung, warum die Transaktion nicht funktionierte, immer wenig nachvollziehbar, Beispiel: Sie haben ein Hotel im Ausland gebucht und zahlen wollen, das ist natürlich erst mal ein nicht ganz üblicher Vorgang, den stoppen wir, um das prüfen und mit Ihnen klären zu können....... Nicht hilfreich!
.
Dann kam ein Auslandsaufenthalt, da wurde es immer schwieriger. Nutzung ging anfangs gar nicht, danach fand ich heraus, dass ich immer im Supermarkt einkaufen, dort die PIN nutzen musste und danach war dann wieder eine Transaktion z.B. von Kautionszahlung im Hotel möglich.
Mit der Zeit wurde die Karte aber im Supermarkt immer öfter abgewiesen und ich musste immer erst 3x erfolglos über den Chip vorn und danach dann schließlich per Durchziehen mit dem Magnetstreifen, was dann meist erfolgreich war, zahlen. Direkt Durchziehen ging aber nicht, es mussten zunächst 3 erfolglose Versuche über den Chip sein.
Man kann sich vorstellen, mit einem für die Familie vollgepackten Einkaufswagen und schwindendem Bargeld in der Tasche und der Ungewissheit, ob die Karte zum Bargeldholen genauso schlecht funktioniert, kein Spaß.
Am Ende kamen wir nicht mit dem Uber zum Flughafen, weil die Karte auch online nicht mehr akzeptiert wurde. Mit dem letzten Rest Bargeld fuhren wir mit den Öffentlichen. Eine zweite, ebenfalls kostenlose Visakarte machte noch mehr Ärger.
.
Wir haben eines gelernt: Auf umfänglichen Service können wir bei kostenlosen Produkten gern verzichten, aber Erreichbarkeit für die grundlegenden Anfragen und zuverlässige Funktion des Produkts MÜSSEN gewährleistet sein.
.
Für uns ist klar: Nie wieder Barklays. Die Karte haben wir sofort gekündigt. Aber auch nie wieder kostenlose Visakarten. Die Gefahr, in unangenehme oder schwer lösbare Situationen zu kommen, ist uns zu groß.
#385 A.K. schrieb am 06.01.2022
negativ
Produkt: Barclays-Kündigung
Konto gekündigt, 2 mal. Keine Reaktion von Barclays. Das 2. mal mit Einschreiben-Rückantwort. Fazit, heute 6.1.22 erhalte ich wieder einen Konto-Saldo Auszug. Kein Schreiben, dass meine Kündigung anerkannt wird. Wenn es so weiter geht, werde ich mich anwaltlich vertreten lassen.
#384 Hans schrieb am 05.01.2022
positiv
Produkt: Double Platinium
Habe seit vielen Jahren, die Kreditkarten von Barclay.Bisher nie Probleme
#383 Gabriel Ostermeier schrieb am 05.01.2022
negativ
Produkt: Kreditvertrag 6000€
Finger weg, schlechter Service und fragwürdige Vorgehensweise! Bei meinem Kreditvertrag in Höhe von 6000€ war die Widerrufsinformation fehlerhaft! Obwohl Barclays selbst darauf hinwies und die Belehrung anpasste, ignorieren sie nun die gesetzlichen Vorgaben! Barclays ignorierte mein Widerrufsrecht und zog trotz des Widerrufs ...weiterlesenper Lastschrift einen Vorfälligkeitsbetrag ein! Emails meinerseits blieben bisher seit Wochen unbeantwortet!
#382 Claudia Thomsen schrieb am 05.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit der Umstellung von barclaycard auf barclay, kann ich meine visacard nicht mehr nutzen! Auf Mails reagiert niemand, telefonisch ist auch niemand erreichbar .
Und das seit September! Jetzt habe ich den Vertrag gekündigt. Eine Kreditkarte die ich nicht benutzen kann, ...weiterlesen und eine Bank ohne Kundenservice braucht niemand!
#381 Richard schrieb am 04.01.2022
positiv
Produkt: Visa
Gebührenfrei und zuverlässig .
Leider werden Email nur langsam bewertet.
Jedoch ist der Telefonsupport nach meist 5 Minuten direkt am Hörer.
Schnelle Anhebung des Limits.
Meist kann ich die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen
#380 F. S. schrieb am 03.01.2022
negativ
Produkt: Kredikarte
Vor einigen Monaten hat Barclaycard angekündigt neue Kreditkarten zu versenden, da aus Barclaycard nun Barclays wird. Ich bin dort viele Jahre Kunde. Da ich befürchtet habe, dass meine alten Karten dann nicht mehr funktionieren und ich mich für ein paar Monate auf ...weiterlesenden Kanaren aufhalte, habe ich Barclaycard gebeten, meine alten Karten auf keinen Fall zu deaktivieren. Mir wurde dies sogar schriftlich zugesagt. Mein Neujahrseinkauf wurde an der Kasse abgewiesen. Kein Problem. Habe ja noch eine Barclaycard. Diese ging natürlich auch nicht. Die Karten wurden trotz Zusage gesperrt. Nun sitze ich hier auf La Gomera und muss dringend Kaution für Mietwagen mit Kreditkarte hinterlegen, mein Hotel bezahlen usw... . Das alles an Feiertagen. Giro Konto ist aus Sicherheitsgründen auf Abhebung von 400 Euro täglich eingestellt (V Pay Karte). Hotelrechnung für 1 Monat deutlich drüber. Mietwagenkaution geht nur mit Kreditkarte. Hotline Stunden nicht erreichbar. Dann endlich durchgekommen. Beschwerde aufgenommen. Eben Anruf von Barclays. Sie würden mir eine neue Karte per Express zusenden. Das dauert dort schon zwei oder drei Tage und bis die dann hier ist... . Fazit. Man kann sich nicht auf Barclay verlassen. Zusagen werden nicht eingehalten. Als Entschuldigung wollte man mir die 41 Euro Jahresgebühr wieder erstatten. Danke Barclay. Andere können das besser.
#379 Peter schrieb am 03.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin sehr enttäuscht von Barclays. Als es noch Barclaycard war, war der Kundenservice stets einfach zu erreichen, sehr freundlich und hilfsbereit. Seitdem es zu Barclays geworden ist, ist das anders.
Ich versuche seit mehreren Tagen, dort jemanden zu erreichen, und bekomme auch ...weiterlesennach 15-20 Minuten Warteschleife noch niemanden ans Telefon. Meine schriftlichen Anfragen werden auch nicht beantwortet. Und das, obwohl ich die Betrugshotline angerufen habe. Glücklicherweise handelt es sich bei meinem Anliegen nicht um etwas wirklich Schwerwiegendes - aber ich fühle mich nicht mehr wirklich sicher mit der Barclays-Karte, da ich das Gefühl habe, auch im Notfall nicht schnell genug jemanden zu erreichen. Ich denke über eine Kündigung nach.
#378 Hans-Jürgen Michel schrieb am 01.01.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe bislang nur gute Erfahrungen mit meiner Barclay Mastercard, alles klappt wie es soll.
#377 Susa B. schrieb am 30.12.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
immer problemlos, perfekter Service, kann ich uneingeschränkt empfehlen, wenn man immer vollständig, also kreditlos bezahlt
#376 Patrick A. schrieb am 29.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seitdem meine Karte automatisch von BarcleyCard auf Barclays getauscht wurde, geht gar nichts mehr. Kann ja mal passieren, dachte ich aber seit Monaten erreiche ich weder telefonisch, noch per Email oder App-Kontakt Formular jemanden. Es wurde auch nach Wochen nicht geantwortet. ...weiterlesenExtrem unseriös und ohne jeglichen Kundenservice !Werde definitiv den Anbieter wechseln
#375 R. Mielmann schrieb am 23.12.2021
negativ
Produkt: Kredit
Durch den Todesfall eines Angehörigen, versuche ich seit fast 3 Wochen die Barclays Bank zu erreichen. Per Telefon unmõglich und auf E- Mails wird ùberhaupt nicht reagiert. Nie wieder diese Bank
#374 Borgi schrieb am 20.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Aus der Barclaycard wurde bei mir vor einer Woche Barclays und prompt kann ich im Ausland kein Geld mehr abheben. Da ich bei einem anderen Problem keinerlei Hilfe bekommen habe, werde ich die Karte kündigen! Hoffentlich funktioniert das.....
#373 Andreas schrieb am 19.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nach längerer Nichtnutzung der Kreditkarte (z.B. weil man sie nur als Reisekreditkarte nutzt und wegen Covid daher keine Umsätze gemacht wurden) wird automatisch der Verfügungsrahmen auf 500 € gesenkt. Dieser wird zwar automatisch Angehoben, sobald man wieder Umsätze macht, aber zunächst nur ...weiterlesenauf 1.000 €. Und jetzt kommt das große Problem: Eine Anhebung ist unabhängig von Bonität nur einmal alle 6 Monate möglich!
Wenn man nun eine Mietwagenkaution in Höhe von 1250 € leisten muss - geht nicht. Auch die Hilfehotline teilt einem lapidar mit, dass es nur einmal alle 6 Monate geht, auch wenn man vor Corona einen Verfügungsrahmen von 5.000 € hatte. Dadurch schafft es Barclays, dass man im Fall des Falles im Ausland im Stich gelassen wird ohne Auto, ohne Transportmöglichkeit und ohne Möglichkeit ausreichend Geld abzuheben.
#372 G. Stadelmaier schrieb am 15.12.2021
negativ
Produkt: Visa Card
Wenn man keinen Umsatz macht, rechnet die Bank trotzdem 1,10 € ab für die Zusendung des (leeren!) Kontoauszuges. Meine Reklamation dieses Bugs blieb viele Monate erfolglos, daher habe ich gekündigt Dies hat Barclays ignoriert und führt das Kartenkonto einfach widerrechtlich weiter! NIE ...weiterlesenWIEDER!!
#371 B.H. schrieb am 14.12.2021
negativ
Produkt: Kredit
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschliessen. Ich habe einen Kredit abgelöst und noch immer ist mein Kreditkartenkonto nicht geschlossen sodass am 15. 12 erneut eine Rate eingezogen wird. Dieses Geld hole ich mir natürlich durch meine Bank zurück. Die Kontaktaufnahme ...weiterlesenüber die Hotlines ist unterirdisch, 1 Std. in der Warteschleife ist normal. Auf Emails wird garnicht geantwort.
Aufgrund des schlechten Kundenservice habe ich nun auch, als jahrelange Kundin, meine Kreditkarte gekündigt. Seit der Übernahme funktioniert hier nichts mehr. So hält man keine Kunden. Ich kann nur sagen: Finger weg von Barclays
#370 Balthasar schrieb am 13.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wenn ich gewußt hätte, dass diese „Bank“ keinerlei Service unterhält, hätte ich die Finger davon gelassen. Eigentlich habe es ganz gut funktioniert, bis die KK ausgetauscht wurde. Seither geht gar nichts mehr, selbst Beschwerde-Mails werden mit nichtssagendem Text beantwortet. Einfach eine unglaubliche ...weiterlesenFrechheit!!
#369 U B schrieb am 12.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
"Es war leider nicht möglich den Prozess abzuschließen, da das Konto gesperrt ist. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice."
Warum gesperrt? Was ist da los? Welcher Kundenservice?
Ein paar Jahre hat Barclay gut funktionniert. Letztens wollte ich die Karte benutzen - ging nicht. Ich war ...weiterlesenfroh, dass auch die EC-Karte funktionierte (in der EU das problemloseste Zahlungsmittel überhaupt).
An sich sind Kreditkarten in den letzten Jahren ja immer unbrauchbarer geworden. Irgendwie kriegen die ihre Sicherheitsanforderungen nicht in den Griff und versuchen mit immer abstruseren Authentifizierungsregeln noch was zu retten. Aber das ein Konto mit Stand +-0 einfach so und ohne Benachrichtigung, z.B. über die App, gesperrt wird, ist seltsam. Hier gehts um Geld! Vertrauen ist da wichtig!
Wenigstens ist die Karte kostenlos. Ich werde sie einfach nicht mehr benutzen.
#368 Alex schrieb am 11.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
"Weltweit gebührenfrei Geld abheben?" (Werbeversprechen) - Fehlanzeige! Ich kann mit meiner Kreditkarte im Ausland kein Geld abheben. Habe mich immer wieder an den Kundenservice gewandt und bei der nächsten Testmöglichkeit im Ausland wieder probiert - ohne Erfolg. Inzwischen ist der Kundenservice einfach ...weiterlesengar nicht mehr zu erreichen. Am Telefon wird man auf die FAQs im Internet oder das Postfach hingewiesen. Wenn man es über das Postfach versucht, erhält man nach Wochen eine automatisierte Antwort mit der Frage, ob das Anliegen noch aktuell sei und man sich dann gegebenenfalls telefonisch melden soll. Wer also eine verlässliche Kreditkarte auch für Aufenthalte im Ausland sucht, wird hier definitiv nicht fündig.
#367 Max Deibler schrieb am 10.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
eine Kommunikation per E-mail oder Post ist nicht möglich. Nur auf Einschreiben erhält man, aber auch nur teilweise Antworten. Ich habe auf eine Ratenzahlung, die ich nie in Auftrag gegeben habe, bis heute noch keine Antwort. Nie wieder.
#366 Ivan schrieb am 10.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Startguthaben wird nicht ausbezahlt
Vier Monate nach der Erfüllung der Bedingungen habe ich das 50 EUR Startguthaben noch nicht erhalten. Zwei Mal vergeblich bei dem Support nachgefragt.
Soviel über halten an Verträge und Barclays.
#365 Olaf schrieb am 10.12.2021
negativ
Produkt: Kredit
Lösung nur durch Gerichtsverfahren !
Ich habe mit der Bank einen Kredfitvergleich ausgehandelt. Das hat schon fast ein Jahr und viel Mühe gekostet, da die Bearbeitungszeiten unendlich lange dauerten.
Irgendwann wurde alles bestätigt und ich zahlte brav den vereinbarten Betrag. Trotzdem kamen weiterhin Zahlungsaufforderungen ...weiterlesenund Mahnungen per Post. Die wurden immer bedrohlicher. Meine etlichen Telefonate und Mails liefen isn Leere. An der Hotline hat niemand auch nur im Ansatz verstanden, worum es eigentlich geht.
Ich habe in meiner Not einen Anwalt eingeschaltet. Aber auch seine Einschreiben und Mails wurden komplett ignoriert.
Er hat dann Klage beim Amtsgericht eingereicht. Daraufhin gab es einen lächerlichen Versuch der Bank, sich zu wehren.
Der wurde aber sofort vom Gericht abgewiesen.
Erst nach dem eindeutigen Urteil schickte die Bank meinem Anwalt eine Entschuldigung und erklärte, dass alle Mahnschreiben hinfällig sind.
Bei mir persönlich hat sich niemend entschuldigt, obwohl das ganze sehr belastend war.
Wer also mit dieser Bak Geschäfte machen will, sollte gute Nerven und eine Rechtschutzversicherung haben.
#364 Dirk Sauter schrieb am 09.12.2021
negativ
Produkt: Platinum Kreditkarten
Bank absolut unerreichbar.
Trotz Hinweis in der Nachruchtenfunktion der App als auch per E-Mail keinerlei Reaktion.
Telefonisch ist Barclays ohnehin unerreichbar.
#363 Susanne schrieb am 09.12.2021
negativ
Produkt: Kredit
Auch ich versuche seit mehreren Tagen jemanden zu erreichen. Ich habe den Kredit abgelöst und leider wurde er mit einer Rate überzahlt. Am Telefon läuft nur ein Band, auf Nachricht im Postfach wird nicht geantwortet. In der Schufa steht nach wie vor ...weiterlesender Kredit ohne "Forderung ausgeglichen". Eine Bank, die überhaupt nicht reagiert.
#362 Thomas schrieb am 07.12.2021
negativ
Produkt: Kredit
Man kann Tage lang dort anrufen immer läuft eine Bandansage das es ein hohes aufkommen an Anrufen gibt. Man könnte den Eindruck bekommen das dort niemand sitzt egal welche Nr man wählt.Auch auf Narichten wird nicht reagiert. Schicken aber Post das ...weiterlesendu deinen bestehenden Kredit aufstocken kannst.
Kundenfreundlich sieht anders aus.
#361 Alexander Buck schrieb am 07.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hallo zusammen,
nachdem ich über Jahre hinweg wirklich ein zufriedener Kunde war, ist es in den letzten Monaten eine Frechheit. Als Platinum Card Kunde mit hohen jährlichen Umsätzen, im fünfstelligen Bereich, kann ich nur jedem davon abraten, mit diesem Unternehmen zusammen zu arbeiten. ...weiterlesenSeit Monaten bekommen sie niemanden ans Telefon, es werden keine neuen Karten versendet und zu guter letzt müsste ich noch eine volle Jahresgebühr zahlen, da man, trotz rechtzeitiger Kündigung so lange gewartet hat, um nochmal eine Jahresgebühr zu berechnen. Ein wirklich räudiges Verhalten für ein Institut mit diesem Namen.
Final kann ich nur davon abraten mit Barcleys zusammen zu arbeiten, da der Kundenservice nicht existent ist.
#360 Dietmar Schwob schrieb am 04.12.2021
negativ
Produkt: Barclays Visa Card
Während eines Auslandaufenthalt wurde die Karte nach kurzer Zeit und unerheblichen Einsätzen ohne Vorwarnung gesperrt.
Das brachte mich in eine prekäre Situation.
Kontaktaufnahme über die Hotline oder Kontaktformular ist zwecklos.
Endlos Warteschleife, Kontaktformular wird gar nicht beantwortet.
Fazit: Überlege eine Klage .
Finger weg von dieser Bank. ...weiterlesenWie die zu postiven Ergebnissen in den Bewertungsportalen kommen, ist schon allein ein Skandal.
Lösung: Den Laden zusperren. Schlüssel wegwerfen. Die Verantwortlichen auf Schadensersatz verklagen. Jobs im Zoo als Reinigungskräfte im Affen- oder Elefantenhaus wären lehrreich.
#359 Barbara Hellmundt schrieb am 03.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe einen Nachlass als Alleinerbe aufzulösen und bekomme seit 5 Monaten keine Antwort auf meine Mails bzw. werde von der Hotline nie an die zuständige Abteilung durchgestellt. Mir geht es darum, die Karte endlich zu kündigen. Angeblich ist die zuständige Abteilung ...weiterlesenzur Zeit unterbesetzt und überlastet. Für eine Bank ist dieses Verhalten absolut unseriös!
#358 NickNickl schrieb am 03.12.2021
negativ
Produkt: Platinum double
extrem schlechter Service
es ist seit monaten niemand mehr zu erreichen
#357 Max E schrieb am 02.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Völlige Katastrophe- Karten sollen getauscht werden und nichts geht mehr - Seit Wochen nicht erreichbar!
#356 Chris schrieb am 02.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich versuche seit August den Kundenservice per Telefon zu erreichen. Bisher leider erfolgreich. Ich werde somit die Karte kündigen...
#355 WoMoFahrer schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarten Visa / Mastercard
Aufgrund einer Umsatzreklamation habe ich versucht den sogenannten Kundenservice zu erreichen, was aber leider über nun schon 2 Monate nicht möglich ist. Ich habe schließlich per Einschreiben gekündigt. Ich kann leider nur dringend von diesem Anbieter abraten.
#354 Christian Lauer schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: Platinum Double
Kreditkarte wurde wegen möglichem Verdachtsfall gesperrt. Ich bin seit 4 (!) Wochen, mehreren Emails und Stunden in der Warteschleife bislang nicht erfolgreich gewesen mit Barclays in Kontakt zu treten.
Das übersteigt jede Toleranzgrenze eines Kunden. Im Finanzsektor, der gegenseitiges Vertrauen voraussetzt, ein ...weiterlesenabsolutes No-Go und Barclays verliert einen Kunden nach weit über 10 Jahren Treue.
#353 Werner schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe in dieser Woche Firma angerufen und war fast vier Stunden in der Warteschleife habe kein Mitarbeiter ans Telefon bekommen. Online Banking funktioniert nicht eine Katastrophe. Ich überlege rechtliche Schritte einzulegen. Man stelle sich nur vor man ist viel im Ausland ...weiterlesenso wie ich in Thailand und Kambodscha und irgendwas stimmt mit der Karte nicht und ich muss den Service erreichen. Das wäre die Hölle. Ich schaue mich jetzt nach einer anderen Kreditkarte um.
#352 Sylvia Hanske schrieb am 30.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich kann mein neu Kreditkarte nicht benutzt da angeblich mein KN nicht richtig ist.Ich bin seit zieh Jahren schon Kunde .Bei der Hotline ist keiner zu erreichen nur immer Musik.Eine Frechheit wie man mit den Kunden umgehen.
An wenn soll man sich denn ...weiterlesenwenden???
#351 Enzo schrieb am 30.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die neue Kreditkarte funktioniert nicht - Am Telefon nur Warteschleife, auf E-Mails wird nicht reagiert. - Nachrichten werden nicht beantwortet. Sehr schlecht!
#350 Janik W. schrieb am 30.11.2021
negativ
Produkt: Barclays Kreditkarte und Kundenservice
Ich warte seit 19 Tagen auf die Beantwortung einer E-Mail bzgl. freischaltung meine Kreditkarte im Ausland.
Hotline ist nicht erreichbar nach 30 Minuten wartezeit. Wenn ich die Karte im Ausland nicht nutzen kann, brauche ich die Konto dort nicht mehr.
Nach meiner Reise werde ...weiterlesenich meine Konto kündigen.
#349 Gabi7 schrieb am 29.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Inzwischen wieder in der Warteschleife, seit über 30 min. schon. Hier verweist man mich auf den Online-Service. Im Online-Service empfiehlt man mir wegen des hohen Anfrageaufkommens die Telefonhotline. Offensichtlich hat Barckays den Kundenservice komplett eingestellt.
Es war einmal....
#348 Seb Fornpost schrieb am 29.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
mTAN-unterstützte Dienste funktionieren nicht mehr: barclays schickt keine mTAN SMS.
#347 Matthias schrieb am 28.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nach Online-Antrag sind über 14 Tage verstrichen, bis die Papierversion per Post angekommen war. Bei der digitalen Signatur war die korrekt eingegebene Antragsnummer dann nicht (mehr?) gültig. Ungeeignet, wenn man mit nur wenigen Wochen Vorlauf eine Kreditkarte möchte.
#346 Carmen Rodemeyer schrieb am 26.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Neue Kreditkarte funktioniert nicht - Kundenservice nicht erreichbar - Nachrichten werden nicht beantwortet.
#345 Tobias T. schrieb am 26.11.2021
negativ
Produkt: Barclays Ratenkredit
Ich warte seit 16 Tagen auf die Beantwortung einer E-Mail. Und dabei zahlt man bei Barclays schon sehr hohe Zinsen. Woanders bekomme ich Geld wesentlich günstiger. Da sollte doch genug Geld für den Kundenservice übrig sein. Beim nächsten Mal nehme ich lieber ...weiterleseneinen heimischen Anbieter. Das ist sehr entäuschend.
#344 Socom schrieb am 25.11.2021
negativ
Produkt: Barclaycard
Im Urlaub (Dominikanische Republik) keinerlei Zahlung möglich.
Karte wird abgelehnt und es kommt eine E-Mail "Pin dreimal falsch eingegeben".
Sehr witzig. Zur Pin Eingabe kam es noch nicht einmal....
Kundenservice antwortet nicht auf Mails.
Kündigung und Schadensersatzforderung durch Anwalt folgt....
#343 Hilde schrieb am 25.11.2021
negativ
Produkt: Barclays Visa
Seit 2008 bin ich Kunde und erlebte so einige Überraschungen in der Zeit. Was aber noch nie zuvor passierte, ist, dass eine Zahlung über PayPal abgelehnt wurde. Das geschah am 18.11. Heute passierte es zum 2. Mal. Telefonisch ist kein Durchkommen, die ...weiterlesenWarteschleife ist unendlich! Emails werden nicht beantwortet. Man sollte eine Beschwerdestelle anrufen können! So etwas darf nicht passieren! Welche Behörde kümmert sich?
#342 M.Schwarzer schrieb am 25.11.2021
negativ
Produkt: Barcleycard
Auf Kündigungsmails wird nicht reagiert. Habe nun per Einschreiben gekündigt.
Unübersichtliche Kontoauszüge ohne Angaben für was abgebucht wurde.
Nach 4 Wochen keine Ahnung mehr was wofür abgebucht wird.
#341 MMc schrieb am 25.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Als langjähriger Kunde (> 10 Jahre) muss ich leider sagen, das der Service kontinuierlich schlechter geworden ist. Die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, ich kann weder die Wartemusik noch hören oder den seit Jahren in Dauerschleife gegeben Hinweis auf ein "aktuell hohes Anrufaufkommen" ...weiterlesennoch glauben. Die "Sicherheitsfunktionen" schränken die Nutzbarkeit der Karten stark ein (hier sind sicher auch Visa/Mastercard im Boot, aber nicht nur). Selbst nach Freigabe in der App werden Zahlungen nicht getätigt. Und dann erreicht man niemanden, um das Problem zu klären. Der Zustand besteht leider seit mehreren Jahren. Ich fange jetzt an, mir was anderes zu suchen...
#340 Uwe Schneider schrieb am 25.11.2021
negativ
Produkt: Visa Kreditkarte
Habe SMS erhalten, in der mir vermutlich unseriöse Abbuchungsversuche gemeldet wurden. Ich sollte direkt auf die SMS antworten, ob mir die Buchungen bekannt sind, oder nicht. Da mir der Absender nicht bekannt war, habe ich nicht geantwortet, stattdessen über die App einen ...weiterlesenBetrugsversuch gemeldet. Ich habe bis jetzt, über 10 Tage später, keine Reaktion erhalten, außer einer Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, es läge zur Zeit ein hohes Kommunikationsaufkommen vor.
Zwischenzeitlich mehr als 15 Versuche über die bekannten Service-Hotlines, die immer in der Warteschleife endeten, die ich nach 10 bis 20 min. beendete. Mittlerweile würde die Karte gesperrt, da ich mich angeblich nicht gemeldet hätte. Habe mittlerweile über die App gekündigt, keine Reaktion. Heute nach 15 Tagen eine SMS, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich unter einer weiteren Nummer Kontakt aufnehmen sollen. Sofort versucht..... Nach der automatischen Gesprächsannahme ....... Stille..... Irgendwann hab ich dann aufgelegt. Werde jetzt nochmal postalisch mit Rückschein kündigen.
Bis dahin funktionierte alles problemlos und sehr zur Zufriedenheit. Aber was nützt das, wenn bei solchen Problemen niemand erreichbar ist?
#339 UK schrieb am 25.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es gibt Ungereimtheiten auf meinem Konto und Fehler in den Abbuchungen. Aber das schlimmste ist, dass sich wochenlang niemand auf Mails meldet. Telefonisch ist niemand erreichbar und es ruft auch niemand zurück. Echt übel.
#338 BlazingStar schrieb am 25.11.2021
negativ
Produkt: Kredit
Die Service-Hotline sucht seines gleichen. Wenn man hier jemanden erreicht, sollte man am gleichen Tag nochmal Lotto spielen....An sich kann man schnell um problemlos einen Kredit beantragen, bekommt auch zügig das Geld ausgezahlt. Bei Kreditaufstockung oder Fragen ist man leider auf sich ...weiterlesenalleine gestellt. Trotz so vieler negativer Bewertungen handelt das Unternehmen auch nicht. Sobald der Kredit ab bezahlt ist, wechsel ich den Planeten un den Verein aus dem Weg zu gehen.
#337 Ulrich Sembach schrieb am 23.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nachdem ich vor einigen Wochen einige neue Karte erhalten habe, kann ich diese nicht mehr nutzen. Anrufversuche beim Kundenservice schlagen fehl, Nachfragen per E-Mail werden auch nach Wochen nicht beantwortet. Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Unternehmen.
#336 Marco schrieb am 23.11.2021
negativ
Produkt: Visa
Wirklich papierlos ist der Antrag nicht, da seit kurzem ein Gehaltsnachweis zwingend mit eingereicht werden muss beim Antrag. Ein Möglichkeit diesen verschlüsselt zu übertragen gibt es nicht. Entweder unverschlüsselt per E-Mail, oder per Post. Ich habe ihn per Post verschickt, aber nach ...weiterlesenfast einem Monat ist er immer noch nicht dort eingegangen. Für die Hotline muss man auch sehr viel Zeit mitbringen. Ich beantrage meine Kreditkarte lieber bei einem anderen professionellerem Unternehmen.
#335 Martin Meyer schrieb am 23.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bitte jetzt bereits seit 10 Tagen wiederholt um Kontoauszüge aus 2015. Keinerlei Reaktion, keinerlei Antwort! Offensichtlich hat man es dort nicht nötig auf Kundenanfragen einzugehen.
#334 Jörg schrieb am 22.11.2021
negativ
Produkt: Barclay Visa
50€ Startguthaben auch nach 2 Monaten nicht auf dem Konto gutgeschrieben.
Erreichbarkeit eine Katastrophe.
#333 VM schrieb am 22.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nach einer Mitteilung wegen eines möglichen Betrugsversuchs wurde die Karte seitens Barclays gesperrt. OK. Der Aufforderung, umgehend telefonisch Kontakt aufzunehmen, konnte nicht gefolgt werden, da die Hotline dauerhaft überlastet ist. Hoffentlich bleibt die Karte bis zur Kündigung gesperrt.
#332 Ines Sippel schrieb am 22.11.2021
negativ
Produkt: Hotline nicht erreichbar
Hotline nicht erreichbar. Hänge seit Tagen zu jeder möglichen Zeit nur in der Warteschleife (nach 59 min. Wird diese automatisch beendet!) Kundenservice gleich null!
#331 Rainer Heckmann schrieb am 22.11.2021
negativ
Produkt: Visa Card
Neue Kreditkarte funktioniert nicht mehr. Seit Wochen in der Hotline nur Warteschleife und Abweisung des Geprächs wegen Überlastung. Auf Emails nur Standard-Antwort " Vorgang wird bearbeitet, wir melden uns. "
Keinerlei Rückmeldung. Der Service ist eine einzige Katastrophe.
Ich kündige und versuche meine ...weiterlesenGlück bei einem anderen Anbieter.
#330 Thomas Schalski schrieb am 21.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
es funktioniert nichts und Kundenservice ist nicht zu erreiche
#329 spinni schrieb am 21.11.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe die Visa. Alles funktioniert bisher einwandfrei, auch im Ausland (Belgien). Hatte auch unkompliziert ohne längere Wartezeit Kontakt zur Hotline.
Einstellungen in der App anpassen und alles kostenlos inkl. vernünftigem Limit.
#328 MT schrieb am 21.11.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kreditkarte ist erst kurz im Einsatz, daher sind meine Erfahrungen noch begrenzt. Tut bisher, was sie soll, der Antragsprozess lief völlig unkompliziert, und das zum Nulltarif
#327 Jenny schrieb am 20.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Umstellung auf Barclays katastrophal. Kreditkarte funktioniert zum Teil nicht mehr bzw. nicht einsetzbar. Kundenservice unterirdisch, da telefonisch nicht erreichbar, auf E-Mails auch nach knapp 3 Wochen noch keine Antwort. => jetzt gekündigt.
#326 Franz schrieb am 20.11.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Man erhält zeitnah Abbuchungen auf der HandyApp. Hatte bisher keine Probleme.
#325 Ritter schrieb am 19.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nach dem ergebnislosen Versuch, 2 Flüge zu bezahlen, wurden Haupt und Partnerlarten bzw. der Kontozugang ohne ersichtlichen Grund gesperrt. Mehrere Tage versucht, den Service telefonisch zu erreichen. Nur ewiglange Warteschleifen! Die Mailanfragen wurden beantwortet, den Kundendienst anzurufen! Ein irrwitziger Vorgang! Ein Einschreiben ...weiterlesenmit Rückschein wurde angenommen, aber bisher nicht beatwortet! Da ich damit zurzeit keinen Zugriff auf mein Konto habe, weiß ich nicht, was dort geschieht. So bleibt nur die Kündigung! Mit welchen Folgen?
#324 Hanz W. schrieb am 18.11.2021
negativ
Produkt: Platinum Double
Mein Fall: Ich habe an einem Sonntagmorgen eine Warn-SMS von Barclays zu mehreren unklaren Belastungen erhalten. Karte per Antwort-SMS gesperrt, so weit also, so gut, ist ja an sich eine prima Sache. Eine Belastung über einen nicht völlig unerheblichen Betrag aber ist ...weiterlesenimmer noch gebucht. Die Hotline wirbt mit einem "7x24"-Service. Ich habe den ganzen Sonntag versucht, dort jemanden zu erreichen. Völlig aussichtslos. Ich gehe fast jede Wette ein, dass der Service am Sonntag oder sogar das ganze Wochenende überhaupt nicht besetzt ist. Antwort auf E-Mail-Kontakt: immer noch null. Montag früh um 7 hatten ich dann einen am Telefon, immerhin. Der Betrugsvorfall hat die VISA-Karte betroffen. Theoretisch sollte/könnte ich noch die Mastercard nutzen. Aber ich möchte jetzt verreisen, und ich traue dem Barclays-Braten nicht mehr. Schade, über viele Jahre war ich mit den Karten eigentlich recht zufrieden, aber bei der Bank muss es irgendwas komplett verspult haben.
#323 Schmidt schrieb am 18.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Startguthaben wird nicht ausgezahlt. Mittlerweile 11 Wochen vergangen.
Auf erste Nachricht nach 8 Wochen wurde reagiert und um Geduld gebeten.
Nach 10 Wochen erfolgte zweite Anfrage, auf die jetzt seit einer Woche nicht reagiert wird.
#322 T. Tschenisch schrieb am 17.11.2021
negativ
Produkt: Barclays Ratenkredit
Eigentlich habe ich viele Jahre gute Erfahrungen gemacht. Aber die Erreichbarkeit ist eine Unverschämtheit. Kundenanliegen per Postfach sind auch nach einer Woche noch nicht einmal beantwortet. Da hätte ich ja eine Flaschenpost schicken können.
#321 Gorissen schrieb am 17.11.2021
positiv
Produkt: Barclaycard
Die Karte ist empfehlenswert. Keine Probleme. Monatliche Abbuchung!
#320 Krämer schrieb am 17.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin seit über 20 Jahren Kunde und mit den Karten bisher sehr zufrieden. Seit der Umstellung auf barclays ist die Erreichbarkeit des Service praktisch nicht mehr gegeben. Weder telefonisch noch per E-Mail dem Konto noch per klassischer E-Mail.
Wir versuchen seit zwei ...weiterlesenWochen die Partnerkarten wieder zu nutzen; sie werden nach der Registrierung durch meine Partnerin weder in der App noch online angezeigt obwohl der Zugang funktioniert.
#319 Lina schrieb am 16.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bestätige was hier schon geschrieben ist - Kundenservice nicht erreich ar (weder telefonisch, noch per Postfach), hab nach ca.30-40 min Musik aufgegeben. Als ich im Ausland war war meine alte Karte plötzlich nicht mehr aktiv obwohl die neue nocht nicht angekommen ist! ...weiterlesenUnd in der Email stand, dass die alte Karte noch 4 Wochen nach Erhalt der neue gültig sein wird, oder nachdem die neue aktiviert wird. Reine Katastrophe und Enttäuschung pur, bin Kunde seit 5+ Jahren, sowas habe ich noch nie erlebt. Werde auch wohl kündigen.
#318 Karl-Heinz Schmierer-Schmidt schrieb am 16.11.2021
negativ
Produkt: Double Premium
Seit drei Tagen keine Einsatzbarkeit der Kreditkarte. Es soll wohl ein Austausch stattfinden, aber die neuen Karten sind noch nicht da. Heute versucht über Hotlines anrufen, immer die stereotype Antwort: "Wegen erhöhten Aufkommens können wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen..." und Verweis auf ...weiterlesenInternet mit nichtssagenden Hinweisen und keinen Hilfen für diesen Fall.
Warum bezahle ich Gebühren für eine Kreditkarte, wenn ich diese nicht einsetzen kann und systematisch der dafür notwendige Kontakt s0ga für "Premiumkunden" ausgeschlossen ist?
#317 Max schrieb am 15.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit der Umstellung kann die Kreditkarte quasi nicht mehr für Onlinekäufe verwendet werden - wie andere auch schon schrieben, der Kundenservice ist weder telefonisch noch via Postfach erreichbar.
Werde wohl kündigen, schade
#316 Uwe schrieb am 15.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze die Kreditkarte von Barclay nur geschäftlich. Bin letzte Woche im Ausland unterwegs gewesen. Trotz mehr als ausreichender Deckung konnte ich mit der Karte im Ausland plötzlich nicht mehr bezahlen. Habe heute 4x die Servicenummer angerufen und jedesmal >30min Musik angehört. ...weiterlesenDie Zentrale verbindet auch nur auf die Servicenummer.
Hier wird man im Stich gelassen.
#315 Rainer Graszies schrieb am 15.11.2021
negativ
Produkt: Barclay-Visa-Karte
Ein Abheben von Bargeld war in Cabo Verde (Kapverdische Inseln) an Geldautomaten, egal welcher lokalen Bank, mit der Barclay-Visa-Karte nicht möglich. Ein "Hilferuf" über die Barclays-App (Kontakt) am 03.11.2021 wurde bis heute (15.11.2021) nicht beantwortet. Der Kundenservice, der den Namen nicht verdient ...weiterlesenhat, ist telefonisch nicht erreichbar.
#314 Keck schrieb am 14.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Zuerst WOCHENLANG keine Rückmeldung auf eine Nachfrage nach der Partnerkarte und Hotline war nicht erreichbar.
Jetzt geht die Funktion PIN Anzeigen nicht mehr.
#313 Christian schrieb am 12.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wie schon von vielen Usern geschrieben: eine katastrophale Erreichbarkeit des Kundenservice. Mittlerweile hänge ich seit 28 Minuten in der Warteschleife.
#312 Brasnko schrieb am 11.11.2021
negativ
Produkt: Kundenservice
So einen schlechten Kundenservice habe…
So einen schlechten Kundenservice habe bis jetzt noch nie kennengelernt, als erste antworten gar nicht auf zahlreiche E-Mail, Telefonisch werde mich einfach "weggedrückt"
Habe keine Möglichkeiten mit Kundenservice zu kontaktieren, einzige was üblich bleibe kündigen.
#311 Thomas Babermann schrieb am 11.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Katastrophaler Service, keine Erreichbarkeit am Telefon, keine Rückmeldung auf Nachrichten über das Postfach im Online Portal. Und das in einer Situation, wo die Karte nicht funktioniert und ich keine Ahnung habe warum..
Man sieht, was nichts kostet, ist nichts wert. Habe mir eine ...weiterlesenKarte bei der Sparkasse bestellt und lerne die Verläßlichkeit meiner Sparkasse neu zu schätzen.
Die Barclaycard habe ich gekündigt
#310 Kai schrieb am 10.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hatte die Kreditkarte für berufliche Zwecke nutzen wollen und diese vor etwa 6 Wochen beantragt. Nachdem ich den Antrag verschickt hatte, hörte ich aber nichts mehr von Barclays und fragte nach etwa 2 Wochen höflich nach was mit meinem Antrag ist. Darauf ...weiterlesenschrieb man mir, dass ich eine Kopie meines Personalausweises per Email zusenden sollte. Bitte?! Nein, natürlich nicht! Ich habe den Antrag dann nochmal über Check24 gestellt, da man hier direkt per Video-Legitimation das ganze Vertragsprozedere durchführen konnte (Hatte ich eigentlich schon bei Barclays erwartet!). Bei Check24 hat das dann auch ohne Probleme funktioniert und nach nochmal 2 Wochen kam dann auch die Karte. Die Karte sollte dann per App freigeschaltet werden, was allerdings nicht funktionierte und man erhielt die Fehlermeldung, dass man sich an die Support-Hotline wenden sollte. Hier habe ich es etwa 1 Woche lang probiert, ohne Erfolg natürlich. Echt peinlich und ich sehe das nicht als Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und habe daher den Vertrag direkt wieder gekündigt.
#309 C.Klaus schrieb am 10.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ewig lange Wartezeiten an der Kundenhotline.Habe nach 40 min aufgegeben.Zahlungen bei Händlern wie Amazon nicht möglich.Nur noch Probleme mit der Karte seit der Umstellung auf Barclays.Nicht zu empfehlen!!!
#308 Wilke schrieb am 10.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Probleme über Probleme bei Zahlung mit dieser VISA Karte! Nie wieder! Ständig werden Zahlungen (Google Pay, Thai Airways, Europcar, DTAC) abgelehnt. Telefonisch ist auch nach 20 Minuten niemand erreichbar. Ich werde aufgrund dieser Katastrophenerfahrungen nach meinem Urlaub die Karte direkt wieder kündigen. ...weiterlesen
#307 Hans schrieb am 09.11.2021
neutral
Produkt: Barclaycard Visa Card
Ich bin langjähriger Nutzer der Barclaycard. Im großen und ganzen bin ich mit der Karte zufrieden.
Die Karte wird bei einigen Online Shops (speziell im Ausland) abgelehnt. z.B Vodafone Ukraine. Andere Karten hingegen werden vom selben Shop anstandslos akzeptiert.
Leider ist ...weiterlesenmir das jetzt schon bei mehreren Shops passiert. Auch wenn die Karte im allgemeinen gut und günstig (kostenlos) ist, sollte man zur Sicherheit sich nicht allein auf Barclaycard setzen.
#306 Zychski schrieb am 09.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte visa
keine Zahlung mit Visa möglich, ohne Grund, telefonisch Service nicht erreichbar!!!
Extrem ärgerlich.
#305 Ralf schrieb am 09.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die versprochene Prämie wird nicht gezahlt und man bekommt selbst nach Wochen und Monaten keine Antwort. Als Finanzpartner unmöglich.
#304 Louisa Roigk schrieb am 09.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Das Prinzip der Kreditkarte ist super und, nur seitdem die Kreditkarte von Barclaycard zu Barclays gewechselt ist funktioniert keine einzige Zahlung!! Kundenservice ist über Wochen nicht zu erreichen, ich habe Stunden meiner Lebenszeit mit dem hoffnungslosen warten auf Kundenservice verschwendet!! echt schade.... ...weiterlesen
#303 Dr. U. Hartung schrieb am 08.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nach jahrelanger Zufriedenheit aktuell deutlich reduzierte Zeiten für eine telefonische Klärung. Und unendliche Wartezeiten in der Warteschlange. Abbruch nach 40 min.
Ich werde die Karte kündigen müssen.
#302 Thomas Babermann schrieb am 08.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kreditkarte funktioniert nicht und dann....Null Erreichbarkeit bei Barclays, weder telefonisch noch schriftlich über das Kundenportal. Kurzum 'Lost in Space' ohne jegliche Hilfe.
Unterirdischer Service.
Auch schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet.
Hier hilft nur die Kündigung.
#301 O. schrieb am 08.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nachdem ich meine Karte gekündigt habe, hat Barclay eine neues Antrag in meiner SCHUFA gemacht als ob ich eine Anfrage für 500 € Kredit gemacht habe, was meine SHUFA-Score verschlechtet habe.
#300 Andreas schrieb am 07.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Meine Karte wurde schon unzählige Male im Ausland einfach gesperrt. Es war jedesmal sehr unangenehm an der Kasse, wenn meine Zahlungen abgelehnt wurden. Kann die Karte nicht fürs Ausland empfehlen.
#299 Lang Karl Heinz schrieb am 07.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hai nach der Umstellung zu Barclays lieg einen Monat nichts mehr. Telefonisch nicht erreichbar, die EMails wurden nicht beantwortet, ( doch eine) der Button Sofortige Rückzahlung war wochenlang nicht installiert. Jetzt bekomme ich auch noch Zinsen in Rechnung gestellt, obwohl ich ...weiterlesenBarclays die Erlaubnis erteilt habe, den gesamten Betrag von meinem Konto abzubuchen. Außerdem funktioniert die neue Visa Karte nicht und ich bekomme diese in Rechnung gestellt.
Habe gekündigt und habe eine andere Visa Karte eines neuen Anbieters
#298 Andreas G. schrieb am 06.11.2021
negativ
Produkt: Platinum Double
Kundenservice nicht vorhanden. Versuche seit 5 Wochen zu unterschiedlichen Zeiten den Support telefonisch zu erreichen. Habe jetzt gesamt ca. 6 Stunden in der Warteschleife vergeudet. Meine 2 Anfragen über die App sind seit 4 Wochen unbeantwortet. Hier weiß man, wie man mit ...weiterlesenKunden umgeht - hier wird der Kunde einfach komplett ignoriert. Respekt, willkommen im 21. Jahrhundert bei der Barclays Bank.
#297 BerlinerJunge schrieb am 05.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin für 3 Monate im Ausland und habe Barclaycard 6 Wochen vor meiner Abreise per App-Mail gebeten, den Austausch der Kreditkarte zur neuen Barclays doch bitte vor meiner Abreise oder danach durchzuführen. Knapp 2 Wochen (und 8 Wochen nach meiner Mail) kamen ...weiterlesendann die neuen Karten zu Hause an. Jetzt bin ich in Mittelamerika und die neuen Karten in Berlin. Telefonisch niemand erreichbar, per mail antwortet keiner. In 4 Wochen wird der Stecker aus meiner alten Karte gezogen und ich bin ziemlich aufgeschmissen. Wie man seine Platin-Kunden so im Stich lassen kann? Wer sich auf Barclays verlässt, der ist verlassen. Unterirdischer geht's gar nicht mehr.
#296 A. Busch schrieb am 05.11.2021
negativ
Produkt: Visa
Keinerlei Kundenservice, weder per Hotline noch per E-Mail. Gebühren werden erhoben, trotzdem die Karte nicht nutzbar ist. Nie wieder diese Bank.
#295 Thomas P. schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: VISA Card
Leider hab ich die Erfahrung gemacht das diese Karte Probleme in Indien, Mauritius und Bangladesch gemacht hat. Sie kostet nichts und der Service ist ebenso viel wert. Der Login funktioniert nicht und die Warteschleifen am Telefon sind endlos. Meine Karte läuft ab ...weiterlesenund ich muss der Bank darauf hinweisen das ich eine neue benötige.
#294 Dennis W. schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Über die Hotline ist niemand zu erreichen. Nach über 45 Wartezeit habe ich aufgegeben.
#293 Benjamin Gathmann schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe die Barclaycard Visa Kreditkarte schon lange ohne Probleme genutzt.
Vor kurzem habe ich eine neue Karte bekommen ("Barclays"), und seit ein paar Tagen kann ich keinen Zahlungen mehr durchführen bei Amazon oder Google Pay.
Ich habe schon mehrmals angerufen und ...weiterlesenewig in der Warteschleife gehangen. Der Mitarbeiter sagte mir dann jeweils, dass aufgrund einer Nullbuchung die Karte gesperrt wurde. Darüber wurde ich aber überhaupt nicht informiert.
Das Problem besteht weiterhin.
#292 Katharina Huber schrieb am 03.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Miserable Betreuung im Kundenservice.Seit 6 Monaten funktioniert weder meine Kreditkarte noch mein Online Banking. Auf der Hotline geht niemand ran auch nach Stunden in der Warteschleife.E-Mails werden gar nicht beantwortet.Ich habe die Karte sogar gekündigt und bekomme nicht mal eine Bestätigung.Das Soll ...weiterlesenauf meiner Karte wird ebenfalls nicht zurückerstattet!Einfach unseriös und inkompetent.
#291 Felix Tormann schrieb am 01.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es war mir nicht möglich, die fehlerhafte Abrechnung zu reklamieren: telefonisch nicht erreichbar, keine Reaktion auf div. Mails und Anfragen in der App. Stattdessen wird mit der SCHUFA gedroht !!
#290 Nico Laus schrieb am 29.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 13 Wochen habe ich jetzt die Karte und regelmäßig im Eisatz. Von dem versprochenen Startguthaben fehlt immer noch jede Spur. Ich habe schon dreimal reklamiert ohne eine Reaktion zu erhalten. Ich habe die Karte eingemottet und werde sie demnächst kündigen.
#289 habka schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Barclays Kredite mangelhafte Erreichbarkeit des KundendienstesKundendienst
Ich erhielt vor über 3 Wochen meine Barclays Kreditkarte ziemlich Reibungslos und schnell. Da der empfohlene Barclays App nicht deutlich war, versuchte ich über den Kontakt- App eine Nachricht direkt an die Bank zu senden. Da fing an problematisch zu werden, weil ...weiterlesensich niemand auf meine Nachrichten sowohl direkt über mein Profil als auch per Mails zu reagieren und blieb ich leider bei allen Emails aber auch Telefonate, die ich an verschiedene Tage und Uhrzeit versuchte , wobei ich jedes Mal bis 30 min. getrotzt wurde, dass ich als nächster daran komme, Erfolglos, weil wie schon erwähnt, sich keiner von Baraclys Bank auf meine Email reagierte. Daher habe ich meine Kreditkarte schriftlich gekündigt und sieh mal da, bekam ich nach kurzer Zeit eine Mail Bestätigung, dass mein Fall überprüft wird und meine Kündigung wurde aber nicht bestätigt.
Nach paar Tagen meldete sich dann die Beschwerdeabteilung der Barclays Bank und entschuldigte sich für Unerreichbarkeit des Kundendienstes, dass die sogar über die Notfallnummer ebenfalls zu erreichen sind. Der Grund der Unerreichbarkeit beziehe sich also auf aktuelle Personalmängel der Bank “Zitat“. Ich bat anschließend den Sachbearbeiter, der mich kontaktierte, um die Auflösung meines Kreditkartenkontos und auch mein Wunsch die Kreditkarte zu kündigen, und dass die Kündigung schriftlich bestätigt wird. Nun warte ich seit über einer Woche, um meine Kündigung bestätigt wird und habe wieder eine Email an die Bank über mein Profil gesendet und ich glaube nicht, dass ich auf meine Email eine Antwort zu bekommen!!
Nächster Schritt wäre dann zuerst rechtlichen Beistand bzw. Unterstützung von Verbraucherzentrale einzuholen, falls sich die Bank weiterhin auf meine Kündigung gleichgültig reagiert!
Also vorsichtig bei Bestellung der Kreditkarten, geht zuerst eine Nummer sicher, ob die Bank bzw. Kundendienst der jeweiligen Kartenanbieter für euch erreichbar sind, sonst steht ihr im Notfall alleine da und habt ihr keinerlei Unterstützung!!!!!!!!! Barclays Bank verdient also nach meinem Ermessen keine einzige Sterne !!
#288 MSHHMS schrieb am 26.10.2021
negativ
Produkt: Kredit
Anfrage über Drittanbieter für einen Kredit erstellt, Angebot von Barclays zu besten Konditionen bekommen, Angebot unterschrieben und Dokumente eingereicht, Bewilligung mit heutiger Auszahlung erhalten und dann war Funkstille. Nach 5 Tagen und mehrmaligen Nachfragen bekam ich nur vom Drittanbieter, dass die Anfrage ...weiterlesennicht bewilligt wurde?? Null Kommunikation seitens der Bank. Auf diese Bank ist kein Verlass, man bekommt eine Zusage die keinen Wert hat. In meinem Bekanntenkreis sind Barclaycard & Barclays scheinbar auch keine unbekannten. Bei mir landen diese Banken nun auf die Blacklist als unseriös.
#287 Thorsten Bruckmaier schrieb am 26.10.2021
negativ
Produkt: Platinum Double
Seit der Umstellung auf Barclays ist eigentlich kein Support mehr vorhanden! Es wird auf nichts reagiert. Supportanfragen werden über jeden Kanal ignoriert. Es gibt ja eine spezielle Platinum Hotline, bei der ich sage und schreibe 30 min in der Warteschleife verbracht habe, ...weiterlesenum anschliessend aufzulegen. Das ist wirklich underground. Ich werde die Kreditkarte nun kündigen....sofern ich jemanden erreiche....Ich habe über die App Nachrichten gesendet, die jedoch mit einer Antwort ohne Inhalt beantwortet wurden. Sehr sehr komisch!
#286 Markus schrieb am 25.10.2021
neutral
Produkt: Visa Kreditkarte
Positiv: Die Karte kostet nix! Entsprechend sind auch meine Ansprüche.
Positiv: Die Belastung erfolgt erst nach 4-8 Wochen. Kostet auch nix.
Negativ: Die Erreichbarkeit der Hotline. 40 Minuten sind der Standard bis jemand drankommt. Es meldet sich immer jemand, aber erst nach der ...weiterlesenZeit.
Solange die beiden Positiven Punkte gegeben sind, bleibe ich Kunde. Wenn die sich änder bin ich halt weg.
#285 Elke schrieb am 25.10.2021
negativ
Produkt: Barclaycard Visa
Bei dieser Bank hilft nur noch eine Kündigung per Einschreiben /Rückschein. Alle anderen Kommunikationswege scheinen nicht verfügbar. Die Hotline ist auch nach Stunden nicht erreichbar.
#284 Wolfgang Fauter schrieb am 22.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ewige Wartezeit,nichts passiert.Telefonische Erreichbarkeit katastrophal
#283 Georg schrieb am 22.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Telefonisch nicht zu erreichen. Mails werden erst nach zwei bis drei Wochen beantwortet. Und als ipfel hatte die Mail nicht das Geringste mit meiner Frage zu tun.
#282 Günter schrieb am 22.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich benutze die Barclaycard seit Jahren ohne Probleme. Ich habe die Sofortabbuchung gewählt. Die Abbuchung erfolgt frühestens nach einem Monat.
#281 Christian schrieb am 22.10.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit der KK, da sie unschlagbar günstig ist und weitgehend zuverlässig ihren Job macht. Weitgehend bedeutet nur leider nicht uneingeschränkt, da ich es bei meinen letzten beiden Auslandsaufenthalten nun schon häufiger hatte, dass Zahlungen an bestimmte Anbieter ...weiterlesenseintens Barclay abgelehnt wurden. Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice, wurde immer damit argumentiert, dass es am relativ neuen 3D Secure Verfahren liegen würde, was leider in Einzelfällen durch die Geschäftspartner nicht erfüllt werden würde und die Zahlungen daher nicht autorisiert werden könnten. Klingt vom Sicherheitsaspekt aus betrachtet ja sinnvoll und richtig. Wenn das aber dazu führt, dass meine BC im Urlaub unregelmäßig nicht funktioniert und andere Kreditkarten von anderen Banken für den gleichen Transaktionsprozess schon, die ja eigentlich ebenfalls diese geltenden Richtlinien einhalten müssen, ist das als BC Kunde leider einfach nur nachteilig. Ich hoffe, dass sich dieses Problem in naher Zukunft erledigt, ansonsten ist man doch immer gezwungen eine Ersatz-KK mitzuführen.
#280 Robert Vogel schrieb am 22.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kundenservice nicht erreichbar. Meine Karte funktioniert nicht, und man bekommt keinen in die Leitung
#279 Wolfgang schrieb am 21.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe die BarclayCard VISA Gold seit 2009 ! In all den Jahren hat alles immer bestens funktioniert.
Leider geht es mir genauso, wie andere es auch beschreiben haben:
Letztes Wochenende in Frankreich wurde meine VISA in mehreren Restaurants und im Hotel abgelehnt.
Seit Montag ...weiterlesen18.10. versuche ich täglich mehrfach und zu unterschiedlichen Zeiten telefonisch jemand zu erreichen. Immer lande ich in der Warteschlange. Nach 15 - 30 min gebe ich aber auf.
Habe auch über die Barclay App (die übrigens. sehr langsam öffnet) den Kundendienst mit meinem Problem angeschrieben. Auf erste Nachricht von Montag bis heute (Donnerstag) keine Reaktion. Eben eine zweite Nachricht geschrieben.
Fazit: Barclaycard war prima, aber seit Barclay eine Katastrophe = ich kündige noch heute!
#278 Tobi schrieb am 21.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolute Katastrophe!!! Karte gibt es schnell. Jetzt nach dem 6. Einsatz im Ausland geht nix mehr. Und "Barclays" nicht zu erreichen, unabhängig davon welche Nummer gewählt wird. Mails / Anfragen bleiben unbeantwortet.
#277 Mike Stuffler schrieb am 21.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit der Emittierung neuer Karten nur Ärger und keine Hilfe von BC weil unerreichbar. Seit 10 Tagen immer Warteschleifenzeiten von bis zu 60 Min, man dringt nicht durch. Versuche den Kundenservice über das Postfach (Online Banking) zu erreichen verlaufen ebenfalls erfolglos. Zwischendurch ...weiterlesenmal PIN für die Partnerkarten erhalten, die wurden aber nicht dem Partner sondern dem Hauptkarteninhaber zugesandt (5 Euro). Datenschutz ? Partner kann sich nicht registrieren, Onlinezahlungen daher unmöglich. Service ? Nicht vorhanden.
#276 Jürgen schrieb am 21.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wenn die Karte funktioniert, ist alles wirklich gut. Wenn es Probleme gibt, hat man zur Zeit keine Chance jemanden zu erreichen. Ich versuche es seit rd. 3 Wochen auf 3 Anschlüssen und per Mail. Bisher ohne Erfolg. Ich benutze die Karte ...weiterlesenseit 2018. Damals gab es keine Erreichbarkeitsprobleme.
#275 M. C. schrieb am 21.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Kundenservice ist über die Hotline schlicht nicht zu erreichen. Stundenlange Wartezeiten in der Warteschleife. Das ist richtig schlecht.
#274 Hoffmann schrieb am 21.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Funktionierte im Ausland (USA, NL) trotz Freischaltung, wiederholt nicht. Die Hotline sehr unfreundlich und nicht sehr kompetent. Ich bin zu einem anderen Anbieter gewechselt.
#273 Thomas Maier schrieb am 20.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich kann mich nur den den anderen Leidtragenden anschließen, seit der Umstellung existiert keinerlei Service mehr bei dieser Firma.
Bei mir wurden auch Zahlungen aus heiterem Himmel ohne jede Begründung abgelehnt, habe die Karte nun gekündigt aber auch auf die Kündigung keine Reaktion.
Kann ...weiterlesennur jedem raten die Finger von dieser Bank zu lassen.
#272 Peter Behr schrieb am 20.10.2021
negativ
Produkt: Barclaycard
Bis jetzt klappen Bezahlung und monatliche Abbuchung, aber Kundenservice ist nicht vorhanden,
Hotline nicht binnen 40 Min. erreichbar, Email wird nicht beantwortet, schade und ärgerlich.
#271 3809 schrieb am 19.10.2021
negativ
Produkt: Barclaycard
Katastrophale Erreichbarkeit und keine Rückmeldung auf Email Anfrage telefonisch nicht zu erreichen. Endlos Warteschleife ohne Ansage der voraussichtlichen Wartezeit. Mehrere Versuche zu verschiedenen Tageszeiten.
Karte funktionierte letzte Woche im europ. Ausland nicht. Nicht an Bankautomaten und nicht im Restaurant. Werde wechseln.
#270 Roman schrieb am 19.10.2021
negativ
Produkt: Barclay Card Kreditkarte
Kein Support per Telefon möglich, z.B. zum ändern von der Handynummer um eine mTan zu bekommen. Warteschleife jeden Tag über 30 Minuten. Katastrophal!
Keine Benachrichtung über offene Beträge im Kreditkartenbanking. Minimaler Betrag war offen (ca. 120 EUR) von dem ich nichtmal mehr etwas ...weiterlesenwusste. Kartenkonto wird ohne eine schriftliche Benachrichtigung auf "Abwicklung" gesetzt. Nur durch Zufall durch die Schufa mitbekommen. Schlechter Score ist nun die Folge wegen Abwicklung.
Rechtliche Schritte werden eingeleitet.
Nie wieder Barclays!!
#269 Reinhard schrieb am 18.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe keinen Zugang zum Bankkonto, da ich eine neue Smartphonenummer habe. Änderung ist aber nur über das Bankonto möglich.
Mails und Brief werden nicht beantwortet. Telefonisch ist der Laden ohnehin nicht erreichbar.
Viel Spaß, wenn einem die Kreditkarte abhanden kommt und man ...weiterlesendie Karte sperren will.
Konsequenz: ich werde die Karte nicht mehr einsetzen.
#268 Felix schrieb am 17.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Falsche Abrechnung, Klärung nicht möglich: weil weder per Mail noch Telefon kommuniziert werden kann. Stattdessen Drohung, dass SCHUFA informiert wird.
#267 Laurisch Ralf schrieb am 16.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin sehr zufrieden mit der Barclaycard. Auf meine Wünsche wurden eingegangen. Ich kann die Barclaycard nur empfehlen.
#266 W. N, schrieb am 16.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit der Umstellung von barclaycard zu Barclays vor ca. 4 Wochen laeuft nichts mehr. Kein Support erreichbar, keine Antwort auf Emails, selbst ein Beschwerdebrief blieb unbeantwortet und ausserdem funktioniert die website nicht korrekt. Der versuchte Abruf von Umsaetzen fuehrt zum Absturz der ...weiterlesenwebsite und dies seit Wochen und wiederholten schriftlichen Hinweisen. Leider muss ich mich wohl neu orientieren.
#265 Sven Martensen schrieb am 15.10.2021
negativ
Produkt: Barclaycard
In den ersten Monaten klappte alles gut mit der Karte. Inzwischen werden andauernd Zahlungen grundlos abgelehnt eine Hotline ist quasi nicht vorhanden. Ich werde die Karte jetzt wieder kündigen.
#264 VoGaDin schrieb am 15.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Buchung u Bezahlung einer Bahnreise bei der BahnAG mit VISA Kreditkarte nicht möglich, da nach Einloggen in den Online-Banking Bereich die Zahlung nicht funktionierte bzw. die Daten des Buchungsvorgangs BahnAG wieder gelöscht waren. Vor kurzen reichte noch die Angabe der Karten- und ...weiterlesenPrüfer sowie Gültigkeitszeitraum. Sehr ärgerlich!
#263 Böhm schrieb am 14.10.2021
negativ
Produkt: Dispo und kreditkarte
Ich versuche seit Tagen zu telefonieren. Stundenlange Wartezeiten am Telefon in der Warteschleife. Konnte mein Problem nicht anbringen, kein Service erreichbar.
#262 Dustin schrieb am 13.10.2021
negativ
Produkt: Visa Card
Leider wurden mir 3000€ fälschlich in rechnung gestellt. Versuche seit tagen jmd zu erreichen. Vergeblich. Egal ob über email, app oder telefon.
#261 RacingRalph schrieb am 13.10.2021
negativ
Produkt: Double Platinum
Der Service ist unterirdisch schlecht
Seit Barclaycard barclays heißt, versuche ich einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen; ich versuche es fast täglich und lande immer nur in einer Warteschleife: „wegen erhöhtem Anrufaufkommen…“ .Nach etwa 30 bis 45 Minuten verlässt mich jeweils die Geduld.Auch ...weiterlesenauf meine schriftlichen Anfragen über den „Kundenservice“ habe ich noch nie eine Antwort erhalten.Auch Anfragen per E-Mail, Lob und Kritik und Beschwerden bleiben unbeantwortet.
#260 Sophia schrieb am 13.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wollte eigentlich nur anrufen und fragen warum meine mTans per SMS nicht ankommen. Nach mehrmaligen Versuchen und meist Wartezeiten von über 40min in der Warteschleife gebe ich es nun auf je eine Antwort zu bekommen. Suche mir nun einen anderen Anbieter.
#259 Frank schrieb am 13.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Was soll ich lange schreiben.
Schließe mich den negativen Bewertungen, was die Erreichbarkeit anbelangt, in allem an.
Wer nicht selbst verursachte Probleme hat, die auch Kosten auslösen können, kann mit einer schnellen Lösung nicht rechnen.
Nachricht schreiben kann man sich sparen- passiert nichts.
#258 Rudolf Gutzeit schrieb am 11.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich kann mich den sog. "Vorredner" nur anschließen. Trotz aktueller Probleme mit der neuen Visa -Karte kommt zu keinem persönliche Gespräch mit Barclays. Auch eine schriftl. Anfrage wurde nicht beantwortet. Wenn sich nicht umgehend etwas zum Positiven ändert, werde ich kündigen.
#257 Richter schrieb am 08.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit ca. 14 Jahren bei Barclaycard und es gab nie Probleme.
Nun musste ich die App auf meinem neuen Handy neu installieren und damit fingen die Probleme an, inzwischen ist es umgestellt auf Barclays. Um mich verifizieren zu können, wird eine ...weiterlesenSMS an meine alte Handynummer geschickt, die jedoch nicht mehr aktiv ist. Keine Alternative z. B. per Email. Infolgedessen wurden Zahlungen verweigert.
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar trotz zig Versuche. Email wurde erst nach knapp einer Woche beantwortet. Leider zu spät, denn inzwischen erfolgte die Kündigung meinerseits. Ich habe das sehr bedauert, nur nützt mir eine Kreditkarte mit der ich nicht zahlen kann, so rein gar nichts. Ausserdem Null Service!
Ich hatte die Platinum Visa Karte und die Mastercard.
#256 AZ schrieb am 08.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schlechtester Service der Welt. Hotline nie zu erreichen. Per Post keine Rückmeldung, per Mail ebenfalls nicht (auch nach Monaten und mehreren Versuchen nicht). Es werden Zahlungen abgebucht, die nicht nachzuvollziehen sind, da die Karte nicht genutzt wird. Der Login online klappt nicht ...weiterlesen- Fehlermeldung. Es kann also nichts geklärt werden. Bei denen muss wohl alles über den Anwalt gehen. Absolut nicht zu empfehlen.
#255 E.M. schrieb am 08.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bei einem Kartenverlust im Ausland (vermutlich Diebstahl) wurde sofort die alte Karte gesperrt und bei Urlaubsrückkehr war bereits die neue Karte im Briefkasten. Barclaycard wurde beim ersten Anruf sofort erreicht und dass um ca. 13.00 Uhr an einem Freitag.
Seit der Umstellung ist ...weiterlesendie App schlechter nutzbar.
#254 Tom schrieb am 07.10.2021
negativ
Produkt: Platinum Kreditkarte
Seit 3 Tagen und vielen Stunden mit schlechter Wartemusik erreicht man niemanden om Kundenbereich, nicht einmal die Hotline für den Kreditkartenverlust oder -betrug.
Auch per Nachricht über Online Banking und App passiert seit 3 Tagen nicht mehr und es kommt keine Antwort. ...weiterlesenIch habe nun an die Beschwerdestelle geschrieben und bin gespannt ob hier jemand antwortet und vor allem wann...?!
Eigentlich war ich zufriedener Kunde seit 5 Jahren, aber derzeit geht hier nichts mehr was mit Service zu tun hat - SCHADE!
#253 H M Müller schrieb am 06.10.2021
negativ
Produkt: Barclay Visa Card
Man kann diese Karte nicht empfehlen - der schlechteste Service den ich bei einem Finanzdienstleister erlebt habe - bzw gar kein Service - telefonisch nicht zu erreichen auch bei Kartenverlust, antworten aber auch nicht auf Anfragen die man in die App schreibt ...weiterlesen, nicht auf Mails - gibt es diese Bank eigentlich noch
#252 Haußen schrieb am 01.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Mann Wird als Kunde vollkommen alleine gelassen.
Habe mindestens 10 Mal
versucht anzurufen. Nur eine Maschine am Ende.
Darauf hin habe ich 3 Mails geschrieben,bist heute keine
Antwort oder Rückruf.
Katastrophaler Kundenservice.
#251 Sarina schrieb am 01.10.2021
negativ
Produkt: Barclays New Visa
Mir wurde ohne mich zu informieren die Kreditkarte gesperrt. Nach einer knappen Stunde in der Warteschleife der Hotline habe ich aufgelegt. Auf eine Nachricht über das Postfach kam nach über einer Woche die Antwort. Sie haben versucht mir aufgrund der Umfirmierung von ...weiterlesenBarclaycard in Barclays eine neue Kreditkarte zuzuschicken, diese zurück bekommen und daraufhin meine Karte gesperrt...ohne Info.
#250 Rajan schrieb am 01.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Um über die Hotline durchzukommen sollte man viele vieeel Zeit mitbringen. In der letzten Zeit wurde mir die KK gesperrt und wurde per SMS aufgefordert die gelinkte Telefonnummer anzurufen. Tja und da durchzukommen,...
Da ich selbst von der Branche komme hege ich den ...weiterlesenVerdacht Barclays ist das egal, der Zustand wird.
Die Barclays KK werde ich bei gegebener Zeit kündigen.
#249 A. Mainar schrieb am 01.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Wochen erreiche ich niemanden. Egal welche Hotline ich wähle.
Aktuell sehr schlechter Service. Ich war jahrelang zufriedener Kunde. Bald steht mein Urlaub an und ich habe ein wichtiges Anliegen :(.
#248 Verbraucher schrieb am 01.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Auch ich habe nach Jahren guter Erfahrungen mit dieser Karte jetzt endgültig die Nase voll. Karten sind plötzlich nicht mehr nutzbar und man kann niemanden erreichen. Toll, wenn man unterwegs ist! Meine Konsequenz als Kunde? Kündigen und ein anderes Produkt wählen. ...weiterlesen
#247 Walter Steinhauer schrieb am 01.10.2021
negativ
Produkt: Plattinum Double
Service gleich Null. Mehrfach Beschwerde-E-Mail einfach nicht, oder erst nach Wochen beantwortet. Warum bei der sehr schwer erreichbaren Hot-Line überhaupt ein Einverstänis für die Gesprächsaufzeichnung gewünscht wird ist wohl nur zu deren Absicherung gemacht.
Denn bei den Gesprächen kommt der mangelnde Service sicher ...weiterlesenzu Sprache. Offensichtlich besteht kein Beschwerde-Management. Oder die Unternehmensstrategie lautet: "wer sich beschwert macht Arbeit, und diese Kunden können sich ruhig verabschieden". Wir verdienen Geld als Direktbank mit den restl. ~ 70%, wo alles ohne Aufwand Online abgewickelt wird. Ich befürchte so gar, weil ich Rückfragen habe, keine Kredite beanspruche, in dem Unternehmen einen schlechten internen "Scor-Wert" zu haben. Fazit: Das Unternehmen wird sich in Deutschland am Markt nicht halten können.
#246 Matthias schrieb am 30.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Alles auf online umgestellt keine Postalische zustellung der Kontoauszüge und NIEMAND zu erreichen und keine Rückrufe und Mails werden NICHT bearbeitet !!!!!!!!!
#245 Mandy schrieb am 30.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit sieben Jahren Kunde und war immer begeistert vom tollen Kundenservice. Vor allem im Ausland fand ich die Erreichbarkeit hervorragend. Jetzt ist es richtig schlimm! Ich erreiche keinen mehr und kann mir sowas in den drei vier Monaten in denen ...weiterlesenich immer im Winter im Ausland bin nicht leisten. Aus Erfahrung weiß ich, dass es mit Sicherheit Probleme vor Ort geben wird. Und wenn dann keiner erreichbar ist, habe ich ein dickes Problem. So ein Mist!
#244 Susie schrieb am 29.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider ist Barclay wirklich sehr schlecht geworden. Telefonisch kann man mittlerweile niemanden mehr erreichen und mir ist jetzt in kürzester Zeit 2x die Kreditkarte aus nicht nachvollziehbaren Gründen gesperrt worden. ich kann mich also nicht mehr auf die Kreditkarten verlassen. Wenn ...weiterlesenman im Ausland ist, kann das wirklich eine Katastrophe sein!
#243 RM schrieb am 27.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe seit Jahren eine Kredikarte New Visa. Wollte nun zur für mich günstigeren normalen VISA-Card von barclay wechseln. Fragen über internes Postfach werden nicht beantwortet. Telefonischer Support ist praktisch nicht erreichbar.
Nach konkreten Fragen wurde meine bestehende Kreditkarte seitens barclay ohne Angabe von ...weiterlesenGründen und gegen meinen Willen gekündigt.
#242 JEW schrieb am 23.09.2021
negativ
Produkt: Finanzierung
Finanzierung über Amazon mit WebID läuft ganz schlecht. Der Vertrag wird einfach nicht übermittelt und es wird angegeben, dass es "technische Fehler" geben würde...blablabla. So werden also langjährige Kunden behandelt, die immer gewissenhaft zurückgezahlt haben. Wahrscheinlich setzt man eher auf Kunden, die ...weiterlesenmit Zinsen zurückzahlen und in Verzug kommen, damit man sich mehr Zinsen aneignen kann??? Kündigung eingereicht. Es gibt noch andere Banken... Keine Weiterempfehlung auch nicht mehr an den Bekanntenkreis.
#241 Jessica schrieb am 21.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kundenservice ist seit 2Monaten nicht telefonisch erreichbar, auf E-Mail wird nicht reagiert!
Hände weg!!!
#240 Sander schrieb am 21.09.2021
positiv
Produkt: platinum double
Absolut positiv. Die kostenlosen drei Partnerkarten, das kostenlose Abheben weltweit, günstigste Ratenkreditoptionen (0% Zinsen auf drei Monate), die Absicherung der Internetkäufe - allein das schon macht die Kosten (€ 99,-/Jahr) fast wett. Dazu der Chargecard-Kreditrahmen von € 5,000,- (bei mir im zweiten ...weiterlesenJahr auf € 6.500,- erhöht), wirklich empfehlenswert.
Ich habe allerdings das Versicherungspaket, das der Hauptgrund ist , warum ich diese Permiumkarte gewählt habe, noch nicht in Anspruch genommen, kann also nicht sagen, ob es da Schwierigkeiten gibt. Ich hoffe natürlich, dass ich das niemals testen muss, aber die Konditionen sind auch hier top.
#239 Thomas H. schrieb am 20.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Alles OK wenn es keine Probleme gibt.
Bei Problemen und Fragen ist Service und Support praktisch nicht hilfreich / vorhanden.
#238 PETRA Moule schrieb am 19.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Haben seid 30 Jahren eine Barclaycsrd aber seit kurzem ist es ein Desaster was die Erreichbarkeit angeht. Zur Krönung sind wir jetzt im Urlaub und unsere Kreditkarte wurde abgelehnt. Die Hotline könnte nicht helfen und bat uns zu den normalen Geschäftszeiten anzurufen ...weiterlesenaber bei den Wartezeiten aus der Karibik wollten wir dann doch nicht. Können wir leider nicht empfehlen, vieleicht wird es ja irgendwann wieder besser .
#237 Ansgar schrieb am 17.09.2021
negativ
Produkt: Barclaycard Visa
Barclays sendet vierteljährlich eine Meldung an die Schufa. Im August 2020 waren es für mein Konto eine Erfüllungswahrscheinlichkeit von 99,2% = sehr geringes Risiko. Obwohl es keinerlei Zahlungsstörungen gab, ging es danach bergab. Zuletzt waren im August 2021 nur noch 90,5% = ...weiterlesenzufriedenstellendes bis erhöhtes Risiko. Durch derartige, nicht nachvollziehbare Meldungen, rauscht logischerweise der Schufa Basisscore in den Keller. Bleibt wohl nur die Kündigung.
#236 Shiro schrieb am 17.09.2021
positiv
Produkt: Barclay Platinum Double
Ich kann die ganzen negativen Beurteilungen persönlich überhaupt nicht nachvollziehen. Bin seit Jahren Nutzer der Barclaycard. Damals noch nur die Visa, mittlerweile nutze ich das Platinum Double seit mehr als 2 Jahren. Ich hatte noch nie das Problem der Nichtakzeptanz und ich ...weiterlesennutze die Karte bei fast jedem Einkauf. Auch eine Nichterreichbarkeit (oder schwere Erreichbarkeit) des Kundenservices kann ich aus meiner Sicht nicht bestätigen. Ich erreichte bislang immer schnell jemanden und es wurde mir auch immer schnell und freundlich weitergeholfen. Meine einzige Beanstandung, die ich immer hatte, war die Bezahlung per Unterschrift und nicht wie von mir bevorzugt, mit PIN. Aber dieses „Problem“ wurde jetzt endlich mit Ausgabe der neuen Karten behoben. Mein Fazit zum Anbieter ist durchweg positiv und empfehlenswert.
#235 Si und Hi Ki schrieb am 14.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Auf eMails wird nicht geantwortet. Nach der Kündigung vor Monaten und Vernichtung der Karte (nachgewiesen) ist immer noch ein Kreditlimit eingetragen. Das Konto wurde auch nicht gelöscht. Toller Service!
#234 M schrieb am 14.09.2021
negativ
Produkt: Platinum Double
Anbieter bringt neue Karten raus wegen Namenswechsel in Urlaubszeit und deaktiviert "kurzfristig" (4 Wochen) alte Karten (obwohl laut Aufdruck noch gültig).
#233 Gregor M schrieb am 13.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich kann mich nur dem anschließen was hier laufend berichtet wird: telefonisch nicht erreichbar wegen eines hohen Anruf Aufkommens. Die Nichterreichbarkeit hat meines Erachtens nichts mit dem hohen Anrufaufkommen zu tun. Es liegt wohl eher daran dass das Management von Barclaycard unfähig ...weiterlesenist das Personal dem Anrufaufkommen anzupassen. Denn wie heißt es so schön: "wenn ein Fisch stinkt, dann stinkt zuerst der Kopf".
#232 Wolf schrieb am 11.09.2021
negativ
Produkt: Kredit
Ich wollte einen Kredit aufnehmen und habe auch alles nötige ausgefüllt. Der letzte Schritt 'die Identifizierung per Videoclip' wiederum wurde immer abgebrochen. Auf der Webseite stand auch das man bei Problemen die App verwenden solle, die aber mich auch keinen Schritt weiter ...weiterlesengebracht hat, da die Videocalls immer abgebrochen wurden und das Personal auch keine Alternativen Lösungsvorschläge hatten. Deshalb gibt es von mir eine negative Bewertung.
#231 Hannelore Berger schrieb am 11.09.2021
negativ
Produkt: kreditkarte
Die Kommunikation seitens der Bank ist sehr einseitig und drängt den Kunden zur Nutzung der app auf dem Smartphone. Die zwangsweise neu ausgegebene Karte ist nur mit PIN gültig, muss jedoch vom Inhaber in einem ca. 2,5cm breiten Feld unterschrieben werden. Ich ...weiterlesenübe noch, meinen kurzen Familiennamen - Berger - da unterzubringen
#230 Dunja Schmitt schrieb am 09.09.2021
negativ
Produkt: Barclaycard
Habe in meinem Kundenkonto mehrere wichtige Fragen per Nachricht gesendet. Die Antworten dauern viel zu lange. Meist 8Tage und noch länger. Sehr schlechter Service
#229 Michael schrieb am 07.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
War seit langer Zeit Kunde und hatte das Platinum Paket. Hatte bis vor kurzem noch nichts zu beanstanden, da ich nie wirklich Probleme hatte, kam nun allerdings in die Situation dass das Konto ohne mein Wissen plötzlich gesperrt war (kein Hinweis per ...weiterlesenMail, SMS, im Postfach) und ich es erfahren habe als meine Kreditkarten im Urlaub abgelehnt wurden. Der Kundenservice war unterirdisch, musste mehrere Tage 20-30 Minuten in der Hotline verbringen, wurde immer wieder vertröstet, dass es noch etwas dauert, bis dann nach 4,5 Tagen mein Konto wieder frei geschaltet wurde. Selbst unter dem Hinweis, dass ich auf die Karten und das Geld angewiesen bin kam nur ein, tut uns leid.... Bei anderen Banken deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Kündigung nach dem Urlaub ist sicher.
#228 Dieter schrieb am 03.09.2021
negativ
Produkt: VISA Card
Betrüger sind bei Barclays gut geschützt! Ich hatte einen Kartenbetrug im Juli 2021, seitdem an Barclays viele Mail geschrieben (und telefoniert!), Barclays um Hilfe gebeten, auch wegen einer Betrugs-anzeige) bis heute 03.09.2021 keine Antworten! Selbst persönliche Schreiben in der Homepage werden abgeblockt!.....leider ...weiterlesenhat Barclays keine Zeit sich damit zu befassen! Bleibt nur.....Die Kündigung! Also Finger weg von der Barcays Visa Card.
#227 Michael P. schrieb am 02.09.2021
negativ
Produkt: Barclaycard
Ich nutze seit einem Jahr die Barclaycard. Die ist dauerhaft kostenlos, was aber auch leider so ziemlich der einzige Vorteil ist. Einen brauchbaren Kundenservice sucht man vergebens, Probleme soll man über das Postfach in der App an den Kundenservice schicken. Gemacht und ...weiterlesenwas passiert ? Richtig, gar nichts. Bei Anrufen zur Kundenhotline sollten Sie besser in den folgenden Stunden sich nichts vornehmen, Wartezeiten in der Warteschleife von 90 min und mehr sind die Regel, nicht die Ausnahme. Der Antrag einer Partnercard dauerte Monate, nicht Wochen. Nach über 90 min. in der Warteschleife bekam man dann als Krönung noch Falschaussagen, der Kartenantrag wäre noch nicht eingegangen und auch noch nicht bearbeitet. Komischerweise lag die Karte vollkommen überraschend zwei Tage später, nach über zwei Monaten Wartezeit, doch noch pünktlich zum Urlaub in der Post. Das ist insgesamt nicht der Service, den ich mir vorstelle. Auch wenn die Karte an sich kostenfrei ist, so verdient die Barclays Bank bei jeder Transaktion kräftig mit. Dann lieber eine Kreditkarte der Hausbank, auch wenn sie ein paar Euro im Jahr kostet, stimmt da der Service. Meine Kündigung an Barclays ist raus.
#226 Amr schrieb am 01.09.2021
negativ
Produkt: Visa
Karte wird ohne Grund gesperrt und Hotline ist nicht erreichbar. Der schlimmste Kundenservice überhaupt. Kündigung unterwegs.
#225 Ch.S schrieb am 01.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarten Visa + Masterkard
Die Hotline welche zur Einrichtung der Barclays App genannt wird, ist ein Witz.
Da ich die Karten ohne dieser App im Netz nicht mehr nutzen kann geht somit eine Kunde verloren.
Ich hoffe kein Barklay Mitarbeiter möchte seine Krankmeldung telefonisch durchgeben.
Bis er da jemanden ...weiterlesenerwischt ist er genesen, oder noch besser im Ruhestand.
#224 Ernst Georg schrieb am 01.09.2021
neutral
Produkt: Barclaycard Visa
Die Visacard von Barclay ist kostenlos (außer Gold und Platin-Version) und ist eigentlich eine Empfehlung wert. Ich habe sie seit mehr als 10 Jahren und bin grundsätzlich zufrieden. Leider dauert die telefonische Kontaktaufnahme, die mehrmals jährlich zur Klärung von Problemen beim Karteneinsatz ...weiterlesen(Nichtakzeptanz, Sicherheitsprüfung usw.) - sowohl beim Kundenservice, als auch beim Kontenservice - erforderlich ist, unangemessen lang und ist zeitlich eingeschränkt (täglich 8-20 Uhr). Man sitzt in der Warteschlange bis zu 30 Minuten fest, was immer "mit erhöhtem Kundennachfragen" begründet wird. Ich halte diesen Zustand - insbesondere bei Anrufen aus dem Ausland - für absolut unzumutbar. Da (angeblich) der Kundenservice keine Verbindung zum Kontenservice herstellen kann, musste ich am 31.08. vormittags erneut die Warteschlange des "Kontenservice". Hier muss dringend Abhilfe geschaffen werden. Ich überlege mir - allein aus diesem Grund - die Karte zu kündigen.
#223 Christian Janik schrieb am 30.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es ist kein Ansprechpartner erreichbar - Anruf bei Hotline erfolglos
(unterirdischer Kundenservice)
#222 Josef schrieb am 28.08.2021
neutral
Produkt: Barclaycard Visa
Ich habe die Karte im Juni 2021 beantragt, weil
a) meine bisherige Kreditkarte Santander Visa 1plus in den Bedingungen verschlechtert wurde (vor allem Einführung einer Fremdwährungsgebühr)
b) es einen üppigen Bonus von 100 Euro via Check24 gab.
Im Grunde hat alles funktioniert. Paypal allerdings ...weiterlesenerst nach langem hin und her (man muss sich vor Paypal-Operationen ins Barclaycard Onlinebanking einloggen, sonst fliegt man bei PayPal immer wieder raus. Diesbezüglich erhält man aber keinerlei Hinweis von Paypal, man muss das einfach wissen)
Also die Bedingungen sind eigentlich gut: Alles kostenlos, bis 60 Tage Zahlungsziel, 100% Abbuchung möglich, großzügiger Kreditrahmen. Den versprochenen Bonus hab ich auch bekommen.
Aber einige Details haben mir weniger gefallen. Z.B. qualitativ schlechte Monatsabrechnung (kaum lesbar am Bildschirm), viel Werbung (die Teilzahlungsmöglichkeiten werden aggressiv beworben - damit verdient Barclays wohl sein Geld), schlecht erreichbare Hotline (Wartezeit ca 30 Minuten) und eben die Probleme mit Paypal.
#221 Felix Fichte schrieb am 27.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Katastrophe : die Hotline ist nicht erreichbar, keine Reaktion auf Mails oder Mitteilungen aus dem Postfach heraus. Fehlbuchungen können so nicht geklärt werden.
#220 M. Noack schrieb am 26.08.2021
negativ
Produkt: Ratenkedit
Extrem unfreundliche und selbsherrliche Hotline Mitarbeiter...!!!
Geht garnicht !!!
#219 Mark schrieb am 26.08.2021
negativ
Produkt: Barlaycard Kreditkartendoppel
Karten immer öfter gesperrt, wegen Sicherheitsbedenken.
Hotline nicht mehr erreichbar, auf email Anfragen wird nicht geantwortet.
Ziemlich schlechter Kundenservice!
früher war alles gut...
#218 Alex schrieb am 25.08.2021
positiv
Produkt: Barclaycard Visa
Alles hat sehr gut funktioniert (Beantragung, Legitimation, Lieferung, Aktivierung), ich bin total zufrieden. Es ging alles ganz schnell. Der Verfügungsrahmen ist wirklich sehr ordentlich. In der App habe ich die Rückzahlung auf 100% angepasst und die Versandart für Kontoauszüge auf Online umgestellt. ...weiterlesenDie App ist etwas altbacken, tut aber was sie soll. Umsätze erhalte ich per Push-Nachricht auf mein Telefon. Ich habe die Visakarte in Google Pay hinterlegt, hat beim ersten Versuch nicht funktioniert, aber das kannte ich schon von anderen Karten. Nun bin ich gespannt, ob ich den versprochenen Bonus erhalte. Bis dato bin ich sehr zufrieden!
#217 Uwe schrieb am 25.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bei Einsatz im Ausland kam die Meldung „PIN falsch“.
PIN ist aber sicher richtig.
Kontaktaufnahme zur Klärung auch nach knapp 2 Wochen noch unbeantwortet.
Service = 0
War bisher eigentlich recht zufrieden, aber bisher gab es auch keine Probleme.
So war die Karte im gesamten Urlaub ...weiterlesennicht einsetzbar.
#216 Alina Röder schrieb am 24.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unfassbar, da wird meine Kreditkarte ohne Grund gesperrt und ich sitze seit 30 Minuten in der Warteschleife. Witzigerweise sagt die Voice Message egal wann man anruft, dass ein erhöhtes Anrufaufkommen herrscht, ähm ja. Erhöhung des Kreditrahmens wurde "großzügigerweise" verdoppelt, obwohl sich mein ...weiterlesenEinkommen verfünfacht hat.
#215 Alex schrieb am 24.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bei TradeRepublic das Guthaben per BarclayVisa überwiesen. was ich übersehen hatte, das eine Gebühr von 4% der Summe fällig wurde, bei mir 30,-Euro - aus meiner Sicht reine Abzockerei! Wie auch immer, ich habe nun eine neue Kreditkarte über die HanseaticBank, die ...weiterlesenBarclay werde ich einfach sang&klanglos kündigen... by the way hatte auch schon sehr lange und mehrfach am Telefon verbracht um mit der hotline zu sprechen, es war alles vergeblich
#214 Lietzmann schrieb am 24.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hotline überhaupt nichterreichbar. Anfrage über Konto-email auch schlecht. Service hat sich verschlechter
#213 Peter schrieb am 23.08.2021
negativ
Produkt: VISA Card
Kundenhotline ist ein Desaster. Warteschleifen von einer Stunde und mehr sind dort "normal". Kompetenz der Mitarbeiter sowie Umgangsformen lassen sehr zu wünschen übrig. E-Mails werden nicht, oder erst nach Wochen und mehrmaligen Erinnerungen beantwortet, aber nicht immer helfen die Antworten weiter. Diese ...weiterlesenKritikpunkte finden sich hier und auf anderen Protalen in jeder zweiten Bewertung wieder. Barclays scheint das nicht zu interessieren. Wer kann, sollte seinen Saldo ausgleichen und zu einer anderen Bank wechseln. Ich glaube, nur so wird sich bei Barclays etwas zum Positiven ändern.
#212 Anna schrieb am 23.08.2021
negativ
Produkt: Barclay Platin
Wenn einem Anbieter für eine Leistung die Barclaycarddaten zur Verfügung gestellt werden, dieser die Karte berechtigt belastet und einige Tage später eine unberechtigte erneute Belastung durchführt, weigert sich die Serviceabteilung, eine Rückbelastung zu veranlassen. Stattdessen wird man zwischen Betrugs- und Reklamations- und ...weiterlesenKundendienstabteilung hin- und her verwiesen.
Somit wird bei dieser Kreditkarte ein Betrüger besser geschützt als der Karteninhaber. Fazit: Kündigung der Karte.
#211 Gabriele Meyer schrieb am 23.08.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Perfekte Nutzungsmöglichkeit, selbst auf Cuba habe ich immer Geld abheben können!
#210 A. Lange schrieb am 23.08.2021
negativ
Produkt: Kredit
Hatte eine Frage zu dem neuen Authentifizierungsverfahren. 45 min. in Warteschleife, dann einfach mal die Hotline für Kreditkartenbetrug versucht, wieder 39 min. erfolglos in der Warteschleife gehangen. Habe aufgegeben. Möchte nicht wissen, wie lange man warten muss, wenn man wirklich einen ...weiterlesenNotfall zu melden hat.
#209 Nico schrieb am 23.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es wird der Kreditrahmen, die Abzahlungsmodalitäten einfach im Hintergrund, ohne das Wissen des Kundens geändert. Beim telefonischen Service Wartezeiten von 30 Min +
Wenig Transparenz und Kundenservice wird ganz kleingeschrieben. Nicht zu empfehlen!
#208 Bodo Bronstein schrieb am 21.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hatte längere Zeit keinen Zugang, da falsche Telefonnummer gespeichert wurde. Die Telefonnummer wurde für mich unkenntlich gemacht. Hirnrissig. Karte verloren, bisher kein Ersatz. Wollen jetzt 15 Euro.
#207 Jo schrieb am 20.08.2021
negativ
Produkt: Barclaycard visa
Die Funktionen der App sind ganz gut und im Grunde genommen bin ich auch zufrieden gewesen, jedoch rate jch jedem dazu ab, denn für mich hat sich diese Kreditkarte aufgrund der hohen Zinsen zur absoluten Schuldenfalle entwickelt
#206 ReMü schrieb am 18.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit ich mir ca. 1998 die BarclayMastercard zugelegt habe und über Jahre SEHR zufrieden war, war zunächst ein schleichender Servicerückgang zu bemerken (z.B. Wegfall der Tankumsatzvergütung). Inzwischen ist der Kundendienst nur nach aushalten von mindestens einer dreiviertel Stunde in der Warteschleife erreichbar ...weiterlesen- ein Mitarbeiter kann die erforderliche Änderung am 09.08.21 nicht telefonisch vornehmen (meine Post vom Mai diesbezüglich kam nicht an) und forderte (erneute!) schriftliche Information. Im online-Kundenportal konnte diese Änderung nicht selbst vorgenommen werden. Es wurden diesbezüglich über das Kundenportal zwei E-mAils geschickt, deren Eingang (automatisch) bestätigt wurde. Am 16.08.21 (wieder dreiviertel Stunde Warteschleife) konnte doch telefonisch die Änderung erfolgen; die E-Mails waren (nicht) bearbeitet (es scheint auch weiter damit nicht zu rechnen zu sein), auch der zweite Brief war nicht angekommen (beide Briefe enthielten den Absender und kamen NICHT als unzustellbar zurück).
#205 Michael schrieb am 18.08.2021
negativ
Produkt: Visa und Mastercard
Ich wollte auf eine andere Karte umsteigen die 99 Euro im Jahr kostet.
Nachdem ich drei Emails geschrieben hatte und keine Antwort erhalten habe, habe ich mich entschlossen z einen anderen Kreditkartenanbieter zu wechseln.
Die Kommunikation ist mehr als schlecht ...weiterlesen
#204 Bernhard Katzer schrieb am 17.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolut unterirdischer Service. Die angegebenen telefonischen Hotlines sind praktisch endlose Warteschleifen. Habe noch nie jemanden erreicht.
#203 Peter Schulze schrieb am 17.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Telefonische Erreichbarkeit ist als eine Unverschämtheit zu bezeichnen - ehemals angebotene Service-Hotline für Platinum Kunden ist nun eine von mehreren "normalen" Nummern - Wartezeit nach über 20 Minuten abgebrochen!!!
Auf "Notfallnummer" unverschämte Mitarbeiterin - erwäge eine Kündigung nach fast 20 Jahren!
#202 PeZi schrieb am 14.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Trotz mehrerer Anschreiben nach Beantragung (mit Postident) einer Partner Barclay-Visacard keine Antwort, daher auch keine Karte. Das Online Banking von Barclay ist eine Katastrophe ebenso die Handy-App. Ich werde mir nach sehr langen Jahren die ich dort Kartenmitglied bin eine andere Kreditkarte ...weiterlesenzulegen.
#201 Dr. K. Arabi schrieb am 13.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Katastrophe !!!!
Habe vor 3 Tagen die Goldkarte erhalten, wollte mich für online Banking registrieren und ein Konto einrichten, absolut nicht möglich, immer wieder Fehlmeldung obwohl alle Daten korrekt waren. Die telefonische Hotline ist nieeee erreichbar, sogar ...weiterlesenmit längeren Wartezeiten, die Nerven kosten. Emails bleiben unbeantwortet. Du bist einfach allein gelassen. Werde sofort kündigen und mir eine andere Karte suchen.
#200 Medium schrieb am 13.08.2021
negativ
Produkt: Barclays Card Visa
Eine individuelle Kommunikation findet nicht statt. Am Telefon wird man nur daraufhin hingewiesen das eigentlich alles nur schriftlich geht. Antworten erfolgen mittels Textbausteinen ohne jeglichen Bezug zur Sache...nach etwa 1 Monat...Manchmal auch schon nach 3 Wochen
#199 Anonym schrieb am 11.08.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin zufrieden
#198 Annika schrieb am 11.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe mir diese Kreditkarte wegen der weltweit kostenlosen Bargeldabhebung zugelegt. Und ich bereue es zu tiefst!
Ich bin seit einem Monat in New York und Barclaycard wollte mir eine neue Kreditkarte zuschicken lassen, hat diese aber (trotz Adressänderung in die USA ...weiterlesenund Bestätigung, dass die Karte auch hier hin verschickt wird) nach Deutschland geschickt. Damit die Karte jetzt hier ankommt wird meine Karte nun erstmal ein paar Tage gesperrt!
Schlechter Kundenservice, freche Antworten und sich widersprechende Aussagen der Kundenbetreuer*innen!
Für Benutzung im Ausland nicht zu empfehlen!
#197 Sonja schrieb am 09.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte VISA
Zugangsdaten waren aus mir unerklärlichen Gründen gesperrt.Kundenhotline egal welche Service Nummer in Dauerwarteschleife!Betrugsmeldung quasi nicht möglich im Ernstfall!
Schade war mal sehr gut!
#196 JMa schrieb am 07.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin Barclaycard-Kunde seit 30 Jahren, habe sie auch viel genutzt.
+ Eigenüberweisungen werden schnell gutgeschrieben
+ die App finde ich praktisch und nutze auch viel
- werde demnächst auf die kostenlose Visa umsteigen, weil der Mehrwert eines Doubles hat sich mir nicht erschlossen
- ...weiterlesenDie Finanzierungszinsen (auch für BC Dispo sind an die Grenze der Anständigkeit gelangt, bin froh die Finanzierung nicht mehr zu benötigen). Wer aber darauf angewiesen ist, sollte sich lieben woanders umschauen
- die Erreichbarkeit war seit Jahrzehnten immer sehr gut. Bis vor Kurzem. Jetzt nur an Werktagen, zu meiner Arbeitszeit. Das ist ein No Go für derartige Dienstleistung. Dann kann ich die Karte auch über meine Hausbank nehmen. Wo ist der Mehrwert von BC? Bisher habe ich die Hotline meistens am Wochenende oder zur späten Stunde erreicht.
- und neulich war ich sauer, weil mir unberechtigter Weise (Überweisung auf eigenes Kto) 7,50 € abgezockt wurden und auch keine Einsicht bei der HotLine. Zum ersten Mal in 30 Jahren, wäre also verschmerzbar.
- und die Hotline wird immer glatter: weniger Kompetenz, weniger Mitdenken, weniger Beratung. Wo sind die Leute geblieben?
Ich warte noch ab, wie es sich nach dem Umbau entwickelt.
Sollte es so bleiben, werde ich Tschüß sagen.
Auch nach über 30 Jahren!
#195 Dominik S. schrieb am 06.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Barclaycard Gold Visa ist für unerfahrene Kreditkarten-Nehmer ein absolute Schuldenfalle.
Jedem, der sich überlegt sich diese anzuschaffen, kann ich nur einen Tipp geben: Macht das nicht!
Abgesehen davon ist das UX des Online-Bankings eine Katastrophe.
Sucht euch einen fairen Finanzpartner aus.
#194 Gerhart schrieb am 04.08.2021
negativ
Produkt: Platinum Double
Die Hotlines sind nicht erreichbar. Gestern und heute mehr als 2 Stunden in der Warteschleife verbracht. Habe jetzt eine email geschrieben, bin mal gespannt, ob und in welchem Zeitraum darauf geantwortet wird. Wenn das nicht klappt werden die (kostenpflichtigen) Karten gekündigt und ...weiterlesender Anbieter gewechselt.
#193 Edward Friedrich schrieb am 03.08.2021
positiv
Produkt: barclaycard VISA
Problemlos, klar gestaltete Onlinebanking Homepage, nachvollziehbare Abrechnungen, minimale Werbung
#192 Frank Hofer schrieb am 03.08.2021
negativ
Produkt: Kredit
Keine vorzeitige Ablösung möglich, keine Telefonische Auskunft zur Ablösung möglich.
#191 D.G.Wilke schrieb am 02.08.2021
negativ
Produkt: visacard
Negativ ist die automatische Kontoglattstellung nach zwei Monaten, üblich ist ein monatlicher Rythmus. Praktisch bedeutet dies, daß das Limit auch für zwei Monate reichen muss.
Absolut inakzeptabel ist die telefonische Erreichbarkei: nach 18 Minuten habe ich aufgelegt, ein anderes Mal habe ich 43 ...weiterlesenMin. gewartet. Fehleranfällig ist der Login -Vorgang.
#190 Florian schrieb am 01.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kundendienst nicht erreichbar. Partnerkarten werden nicht bearbeitet und zugestellt. Keine Reaktion auf Mails oder Anrufe, daher keine Empfehlung.
#189 DMarc schrieb am 29.07.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin seit mehr als 2 Jahren Barclaycard Kunde.
Insgesamt ist das Barclay-System etwas in die Jahre gekommen.
Jedoch ist die kostenfreie VISA Card recht gut.
Mit gefällt gut, dass es kein Fremdwährungskosten gibt.
Schön ist auch die Möglichkeit Zahlungen ab rund 100,00 ...weiterlesenEUR derzeit kostenfrei auf 3 Raten aufzuteilen.
Habe viel Karten ausprobiert, bin jedoch am längsten bei Barclays.
Telefonischer Kundenservice ist gut, brauche ich selten.
Bin auf die Änderung von Barclaycard auf Barclays Ende 2021 gespannt. Hoffe es bleibt außer dem Namen sonst alles beim alten oder wird ggf. besser.
#188 Behrens schrieb am 29.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Keinerlei Kontakt möglich. Mein gebuchter Flug wurde von der Visa Barlaycard nicht überwiesen .Werde ich Kündigen .Da sind bessere Unternehmen vorhanden.
#187 Katrin Schmidt schrieb am 29.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte kündigung
Ich hatte die Karte schon einmal bewertet war alles top.Im Mai hatte ich diese Karte gekündigt es war kein minis Saldo auf der Karte die Bestätigung für die Kündigung kam pünktlich und dieses KK Konto gibt es seit dem 25.6.21.Nicht mehr.Barclay schafft ...weiterlesenes einfach nicht dies der Schufa zu melden das ist unglaublich.Ich hatte bei der Schufa nach gefragt selbst diese hat von Barclay nicht einmal eine Antwort bekommen. Wenn das Konto nicht mehr existiert und alle Salden beglichen sind muss diese Auflösung auch der Schufa gemeldet werden!!!Unverschämt so ein geschäftsgebahren.
#186 Hasan schrieb am 26.07.2021
negativ
Produkt: Barclaycard kündigen nicht mglicht anrufen geht keine ans telefon über meine konto postfach 10 mal geschrieben leider keine Antwort
Barclaycard kündigen nicht mglicht anrufen geht keine ans telefon über meine konto postfach 10 mal geschrieben leider keine Antwort
#185 Sebastian schrieb am 19.07.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Mein Produkt: Barclaycard Visa
- Komplett kostenlose Kreditkarte mit sehr guten Konditionen und Funktionen
- Guter Kundensupport per Telefon, Postfach dauert länger
-App könnte schöner designed sein
Mit der Barclaycard Visa habe ich die passende Kreditkarte für mich gefunden!
Sie ist komplett kostenlos und wartet mit einer ...weiterlesenMenge Vorteile auf: Zum Beispiel kostenlos überall Geld abheben (in EUR erst ab 50€, jede andere Währung ohne Minimum) oder die Karte im Plus führen um den Verfügungsrahmen aufzustocken.
Die Bezahlung im Laden geht per Kontaktlos immer erstaunlich schnell (sehr viel schneller als mit meiner Giro, ich vermute die Offline-PIN-Funktionalität steckt dahinter) und selbst beim Einstecken muss ich meine PIN nicht eingeben! Auch online lässt sich schnell bezahlen und es ist kein umständliches TAN-Verfahren von Nöten.
Die Rückzahlung lässt sich auf 100% einstellen, wobei der Rückzahlungsturnus -zum Mindest für mich- sehr interessant ist: z.B. sammelt man im Januar seine Zahlungen an und bekommt am Ende eine Abrechnung über den Monat, die Zahlung wird aber erst Anfang März fällig. Ich habe keine weitere Erfahrungen mit anderen Revolving-Cards, aber das kommt mir doch schon nach einem längeren Zeitraum vor.
Mit dem Kundenservice musste ich bereits öfters in Kontakt treten, da erstens nach der Beantragung die Karte in der Post verschwunden ist und zweitens später meine Karte einen Defekt hatte und nicht mehr Einsatzfähig war.
In beiden Fällen rief ich den Support an, wo ich schnell mit einem echten Menschen verbunden wurde und mir wurde jedesmal schnell eine neue Karte herausgeschickt.
Neutral bis negativ stehe ich dem Design der App gegenüber, die insgesamt etwas altbacken wirkt. Da bin ich leider vom hippen, modernen Design der Klarna Card App verwöhnt.....die Barclaycard App erfüllt aber trotzdem alle Funktionen die man braucht!
Zusammenfassend bin ich bisher sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Service der Barclaycard Visa.
#184 S. Reinhold schrieb am 14.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe seit Jahren eine New Visa Karte. Diese war immer kostenlos. Jetzt plötzlich berechnet Barclay eine Jahresgebühr. Telefonisch kann man den Kundenservice nicht erreichen. Auch das war in der Vergangenheit nie ein Problem.
Habe deshalb eben die Kündigung verschickt und bin ...weiterlesenmaßlos enttäuscht, wie sich Barclay derart verschlechtern konnte...
#183 Schneider schrieb am 03.07.2021
negativ
Produkt: Kredit
Ich wollte einen 5 monatigen Ratenplan/-kredit über 460€. Die Abwicklung ging, allerdings als ich den Vertrag zum unterschreiben erhalten hatte, war die Kreditangebot auf einmal bei 1500€ zzgl Zinsen von über 60€!
Daraufhin habe ich den Vertrag nicht unterzeichnet und alles abgebrochen.
#182 Anna schrieb am 23.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Trotz mehrmaligen ausführlichen Gesprächen funktionierte der Zugang zum Onlinebank nicht - wurde immer vertröstet und sollte auf Rückruf warten, der nie kam.
Habe jetzt gekündigt.
#181 Lothar Müßle schrieb am 22.06.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Ich habe die Kreditkarte bestellt, weil sie kostenlos ist und eine Prämie von € 70,00 ausgelobt wurde. Seit dem 1. Kartenrinsatz sind jetzt mehr als 2 Monate vergangen und keine Prämie in Sicht. Anfrage dazu nicht beantwortet. Erinnerung an meine Anfrage ...weiterlesenauch nicht beantwortet. Das ist Negaticservice und nicht akzeptabel.
#180 Hanno schrieb am 21.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ganz übel.Hotline ist nicht erreichbar.
Die Kreditkarte ist von vorgestern. Es muss im Laden unterschrieben werden. Funktechnik kennt man nicht.
Die Pin ist nicht auf der App und online erkennbar, geschweige denn änderbar.
Einfach grauenvoll. Kundenservice gleich Null.
Finger weg.
#179 Torben schrieb am 12.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit vielen Jahren Kunde und Inhaber der Visa Gold Card.
Die letzten Jahre war sie eine empfehlenswerte Reisebegleitung.
Aber jetzt nicht mehr zu empfehlen.
Seit der Gebührenumstellung muss ich eine Jahresgebühr zahlen und nicht nur das.
Bin aus dem Urlaub zurück und habe gesehen, ...weiterlesendas jetzt auch für das Bezahlen eine Auslandsgebühr abgezogen wird.
Beides zusammen nicht akzeptabel, daher gekündigt.
#178 Erika R. schrieb am 12.06.2021
positiv
Produkt: Visakarte
Ich habe die Karte erst seit 3 Monaten. Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr höflich und hilfsbereit. Allerdings ist noch einiges verbesserungswürdig. Die Abrechnungsmodalitäten habe ich nicht im Vertrag gefunden. Die musste ich erst noch erfragen. Werbung ...weiterlesenstört mich nicht. Das macht meine Hausbank auch.
Ich muss doch nicht darauf eingehen.
#177 Albrecht Ruff schrieb am 11.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze die Karte nur im Urlaub. Besonders in nicht EURO-Ländern ist sie sehr günstig.
Vorteilhaft bei Mietwagen ist, dass es sich um eine echte Kreditkarte handelt. Die üblichen Debit-Karten werden von vielen Vermietern nicht akzeptiert.
Der Online-Auftritt und die App sind nicht intuitiv ...weiterlesenbedienbar und gehören dringend überarbeitet. Ich habe mich aber daran gewöht, weil die Vorteile überwiegen.
#176 TOS schrieb am 05.06.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Für uns war der Online-Auftritt unübersichtlich. Der Menüpunkt der monatlichen Zurückzahlung war schwer zu finden.
Alles etwas verbraucherunfreundlich angelegt, um nicht zu schreiben, extra schlecht zu finden.
Viele AGB-Änderungen in unserer geschäftlichen Zusammenarbeit.
#175 Hans Heuser schrieb am 30.05.2021
negativ
Produkt: Barclay VISA
Entgegen der Ankündigung kann nicht eingestellt werden, dass der Saldo einmalig abgebucht wird. Außerdem fallen Umsatzzinsen an, wenn nicht sofort ausgeglichen wird. Da kann ich mit anderen Zahlungsmitteln bezahlen. Beim Banking mit Finanzprogrammen gibt es Fehler beim Übertragen von TANs. Anfragen dauern ...weiterlesenewig bis zur, meist unbefriedigenden, Antwort.
Nur wegen Auslandseinsätzen habe ich die Karte noch.
#174 John schrieb am 27.05.2021
negativ
Produkt: Konto,kredit
Sehr Enttäuscht von diese Bank !!!
Bitte vorsicht mit diese Bank
Ohne Anmeldung Kreditrahmen gekürzt oder gekündigt !!
Nie wieder diese Bank
#173 daw-online schrieb am 27.05.2021
negativ
Produkt: Basrclayscard
Seit den 90igern Kunde und bisher eigentlich zufrieden. Jede Zahlung wurde z.B im ONLINE kaufen ohne Probleme abgewickelt. Bis jetzt.
Das neue Kartenlayout ist einfach nur zum Himmel schreiend. Pechschwarz, dreimal anfassen und die Karte sieht aus wie versifft. Keine Telefonnummer der Hotline ...weiterlesenmehr verfügbar auf der Karte.
Jede Online Zahlung muss nun mit einer Zahlungsbestättigung per App oder Internet über das Portal abgewickelt werden. Das Problem dabei die App. das kleine Tszenfel das uns jedes Händy bietet , biete gleichzeitig die große Chance sich zu vertippen, nach dreimaligen Versuch sperrt sich der Kunde aus. Perfekt. Aber was ist wenn du im Ausland bist und dein Passwort ändern musst? Dazu benötigt mann die Produkt ID, diese steht nur auf dem Kontoauszug oder Brief. Ohne diese ID - kein Zugriff mehr möglich und per Telefon ist diese auch nicht abrufbar. Welch ein Glück, meine Kreditkarte macht im Urlaub Urlaub und lässt mich im Regen stehen.
Für langjährige Kunden die nun auch langsam altern und die Hand auch nicht mehr ganz so ruhig ist ein Horrorzenario.
Der Service lässt gewaltig nach. Aber wie überall geht es nur um das abgreifen von Gebühren und Kostenumlage auf die Kunden.
Degitalisierung schon Sinnvoll, wenn sie auch gut gemacht und umgesetzt wird. Barclays hat das viel Handlungsbedarf - es ist luft nach oben.
#172 Heiko schrieb am 26.05.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Eine kostenlose Kreditkarte zu erhalten ist die pisitive Seite. Auf der anderen Seite kommt sehr viel Werbung per Mail rein. Bei höheren Umsätzen wird Ratenzahlung angeboten, obwohl das Konto auf 100% Rückzahlung eingestellt wurde.
#171 Winfried schrieb am 21.05.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Barclay ist extrem restriktiv mit der Einräumung von Kreditlinien und daher für mich inakzeptabel. Der Hinweis von Barclay, man könne ja auf seinem Kreditkartenkonto Einzahlungen vornehmen, um sein "Kreditlimit" zu erhöhen ist geradezu lächerlich. Dann kann ich auch direkt bezahlen und brauche ...weiterlesenkein "Kreditkarte".
#170 Karlheinz W. schrieb am 20.05.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Die Kreditkarte ist kostenlos, daher bin ich zu Barclay gewechselt. Ich nutze die Karte regelmässig und hatte bisher keine Probleme. Was mich stört:
- die Abrechnungen sind unübersichtlich. Ich ärgere mich immer wieder weil schwer ersichtlich ist, welche Beträge zu den Gesamtabbuchungen ...weiterlesennach zwei Monaten gehören.
- der Benutzername muss 6 bis 20 Stellen enthalten, steht in der Info. Will ich diesen Ändern kommt plötzlich "muss Zahlen enthalten". Warum?
#169 Fierke schrieb am 16.05.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
hat mich in einem Betrugsfall sitzen lassen. Postfachkontakt mangelhaft.
#168 Barclayuser schrieb am 15.05.2021
negativ
Produkt: Barclaycard
Ein vorgemerkter - aber stornierter - Umsatz verringerte unverhältnismäßig lange den Verfügungsrahmen. Auf die Bitte um Rückbuchung mittels Postfach wurde erstmal nicht reagiert. Ein bei Barclay üblicher Vorgang. Erst auf eine deutliche und massive E-Mail wurde die Vormerkung entfernt. Der vielgerühmte Service ...weiterlesenist keiner. Der Verursacher des Ganzen - die Fa. Amazon - macht ihre Hausaufgaben gleichfalls nicht. Das dann wahrscheinlich auch erst nach deutlichen Worten.
#167 Thomas Lewrenz schrieb am 13.05.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich arbeite mit der Barclaycard für eine Klienten zusammen. Das Unternehmen reagiert auf keine Rückfragen, es sind immer wieder Erinnerungen notwendig und plötzlich wurde das Konto des Klienten gesperrt. Den Hintergrund der Sperrung konnte man mir nicht sagen, da ich nicht identifiziert ...weiterlesensei, hierfür sei ein separates Verfahren notwendig. Die notwendige Identifizierung sowie die Sperrung des Kontos für Fragen nach der Kompetenz des Unternehmens auf, das meiner eigenen ehrenamtlichen Kompetenz deutlich unterlegen sein dürfte
#166 Jörg schrieb am 08.05.2021
negativ
Produkt: Barclaycard Visa
Positiv: Hotline-Mitarbeiter freundlich, Erreichbarkeit akzeptabel.
Negativ: Die Handy-App ist unübersichtlich, die Karten-PIN kann nicht geändert werden.
Ausfall der mTAN-Zustellung (23.03.21) weder auf Webseite, noch in der App als Systemstörung ersichtlich, sondern nur über Hotline zu erfahren.
Karte verloren (22.04.21), laut Hotline wurde diese ...weiterlesenam gleichen Tag als gefunden gemeldet (offensichtlich nach der letzten Nutzung in dem Laden) und daher automatisch gesperrt, so weit so gut. Mir ist das erst 7 Tage später auf meiner wöchentlichen Tour aufgefallen, aber keine Email vom Anbieter (der für allen sch... Emails schickt), keine Info über die Handy-App, doch zumindest von der Hotline in Erfahrung zu bringen = geht gar nicht :-(( Ersatzkarte dauert eine Woche, auf die PIN warte ich noch immer.
Fazit: nicht nur kostenlos, sondern wertlos.
#165 Finanzexperte Michel schrieb am 05.05.2021
negativ
Produkt: Kredit
Viel zu hohe Zinsen. Man wird als Bestandskunde ständig mit Werbung zur Aufstockung des bestehenden Kredits bombardiert. Im Kleingedruckten kann man dann lesen, dass bei Inanspruchnahme für die Gesamtsumme wieder ein deutlich höherer Zins fällig wird, auch bei bestem Score. Sehr unseriöses ...weiterlesenGebahren. Keine Empfehlung, denn es gibt bessere und günstigere Banken in Deutschland.
#164 Werner Schäfer schrieb am 04.05.2021
negativ
Produkt: barclaycard
Ich habe am 03.04.21 einen onlineantrag gestellt, der nach id-Prüfung auch sofort angenommen wurde. Bis heute habe ich die Karte noch nicht erhalten. Bei Nachfragen Check24 wurde ich vertröstet eine weitere Woche zu warten. Beim 2. Kontakt mit Check24 wurde ich direkt ...weiterlesenmit Barclay verbunden. Der Mitarbeiter erklärte mir, die Karte sei schon am 05.04.21 verschickt worden. Da die Karte bei mir nicht ankam wurder sie vom Mitarbeitzer sofort gesperrt und versprochen, dass die neue Karte sofort an mich verschickt wird. Dies war am 29.04.21. Die Karte ist bis heute am 04.05.21 noch nicht bei mir eingetroffen. Dies ist problematisch, da ich meine bisherige Kreditkarte zum 30-04.21 gekündigt habe.
#163 Michael schrieb am 29.04.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kann Barclay mittlerweile nicht mehr empfehlen.
Hatte Probleme mit Mehrfachbuchungen. Der "Kundenservice" am Telefon war extrem unfreundlich, vorwurfsvoll und hat mich dazu noch falsch beraten. Der anschließende Kontakt per Mail/Brief hat es dann nicht besser gemacht. Letztlich bin ich auf den Kosten sitzen ...weiterlesengeblieben und wurde dazu noch unfreundlich behandelt.
Es ist leider sehr offensichtlich, dass dieses Unternehmen zunehmend seine Kundenorientierung verliert.
Man muss sich nur mal die Änderungen der AGB's anschauen. Ich bezweifle, dass derartig arglistig formulierte Klauseln einer Rechtsprüfung standhielten.
Ich habe jedenfalls gekündigt. Kein Interesse an intransparenten Geschäftsbedingungen und leeren versprechungen.
#162 A. Berger schrieb am 23.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe die Barclaycard jetzt seit mehr als 20 Jahren und benutze sie
sehr häufig. Es klappt alles sehr gut und falls es mal irgendwo harkt, dann
kann man immer in Hamburg anrufen und einem wird durch einen Mitarbeiter
geholfen, welcher auch Aussagen tätigen kann ...weiterlesenund Einblick hat.
Besonders begeistert hat mich Folgendes:
Als ich mal ganz schnell ein Ticket kaufen musste, hatte ich die aktuelle Karte nicht zur
Hand und gab dann die Angaben von der alten Karte ein. Und weil das nicht funktionierte gleich mehrfach... Daraufhin hat mich SOFORT, noch während ich mich dabei abgemüht habe dem doofen Gerät klar zu machen, dass das jetzt eilig ist und es die Nummer gefälligs nehmen soll, ein Mitarbeiter angerufen und gefragt, ob es ein Problem gibt.
Weil dort sofort aufgefallen ist, dass ich die Prüfziffer mehrfach falsche eingegeben habe.
DAS nenne ich Kundennähe!
#161 Barclayuser schrieb am 15.04.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich hatte bis 2018 eine Barclaycard Gold, dann wurden die Bedingungen geändert und ich habe gekündigt. Ab März 2021 habe ich wieder eine Barclaycard Black und habe leider schon schlechte Erfahrungen gemacht. Beim Bezahlen von Lotto Bayern wurde mir 4% Gebühren in ...weiterlesenRechnung gestellt. Bei anderen Kreditkartenunternehmen und auch vorher bei Barclaycard fielen beim Lotto keine Gebühren an. Jeder Geldautomat weist einen darauf hin welche Gebühren anfallen. Barclaycard schweigt und kassiert. Beim Online-Bezahlvorgang mit der Karte wurde ein Fehler ausgegeben (wahrscheinlich will die Lottozentrale die Kunden vor Fremdgebühren schützen). Mit Paypal wurde die Transaktion ausgeführt und einen Tag später kam die Gebührenbuchung. Ich finde das nicht seriös.
#160 UT schrieb am 04.04.2021
negativ
Produkt: Kredit
Keine Kundenorientierung. Bitte um Corona-Stundung wird nicht gewährt. Gleichzeitig wird auf Check24 für Neukredite mit Stundung geworben. Hier geht es auschließlich ums Geld verdienen. Grundsätzlich ok, aber nicht in dieser Ausprägung. Antworten dauern lange und sind sachlich bis unhöflich.
#159 Holger Carstens schrieb am 01.04.2021
positiv
Produkt: visa-card
Da wir viel Reisen, benutze ich die Visa-card oft und habe sie dadurch auch gebührenfrei, weil ich im Jahr über 3000€ Umsatz habe
#158 Krzonkalla Irek schrieb am 31.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Besitze seit mehreren Jahren (>15J) die Kreditkarten der BarclayCard als Partnerdoppel. Bis jetzt gar keine Probleme gehabt, die Akzeptanz, Abwicklung und Abrechnung sehr gut! Da die Karten sind kostenlos für mich - bleiben kaum Wünsche übrig. Bis jetzt hatte ich auch zwei ...weiterlesenMissbrauchfälle - auch in diesem Fall schnelle Reaktion und Rückerstattung der Beträge. Ich kann das Produkt nur empfehlen!
#157 Andreas schrieb am 28.03.2021
positiv
Produkt: Barclaycard Visa
Wie die Zeit so vergeht. Nutze meine Barclaycard nun schon seit mehr als 2 Jahren. Die Möglichkeiten des Einsatzes sind sehr umfangreich. Eine vollwertige IBAN-Kontonummer z.B. zum Überweisen (Konto kann im Plus geführt werden, um Verfügungsrahmen zu erhöhen), der kostenlose Einsatz bei ...weiterlesenGeldabhebungen und bargeldlosen Zahlungen weltweit, bis zu 2 Monate kostenfreies Zahlungsziel (automatische 100% Rückzahlung lässt sich einstellen), zahlreiche Möglichkeiten der Rückzahlung zu günstigen Konditionen und ein bei Beantragung angenehm hoher Verfügungsrahmen, der sich mit einem Anruf bei der sehr freundlichen Kundenbetreuung nach ca. 6 Monaten problemlos weiter erhöhen lässt.
Nutze seitdem nur noch die Barclaycard Credit-Karte für Geldabhebungen und Zahlungen im Alltag (zu Hause und auf Reisen) und nicht mehr die Debit-Karten (Girocard und VISA-Karte) meines Girokontos bei der ING mit der ich übrigens ebenfalls sehr zufrieden bin.
Die Karte ist wirklich klasse, es gibt meiner Meinung nach keine bessere Credit-Karte in Deutschland. Über die perfekte Kombination, Girokonto bei der ING (mit 2 kostenlosen Debit-Karten) und Kreditkartenkonto bei Barclaycard freue ich mich fast jeden Tag, für mich das Beste aus beiden Welten.
#156 Ralf Reichle schrieb am 26.03.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nach 23 Tagen immer noch keine Antrags-Unterlagen zugeschickt bekommen. Kann ich nicht empfehlen.
#155 Alfons Zender schrieb am 22.03.2021
negativ
Produkt: Kredit
Mit Profis zusammen arbeiten macht Spaß. Aber die Barclay Bank gehört nicht dazu. Im Dez. 2020 kündige ich fristgerecht meinen Kredit. Die Frage nach der Ablösesumme wurde nach 2 maligen Nachfragen meinerseits genannt. Am 15.3. Restsumme fällig. Am 11.3. habe ich den ...weiterlesengeforderten Betrag überwiesen. Am 19.3. kommt das Geld ohne einen Hinweis zurück. Nach zweimaligen Anruf heute wurde mir mitgeteilt das es Fehler im System beim Jahreswechsel gegeben hätte. Ist ja okay wenn Fehler passieren aber die Vorgehensweise bzw. wie Barclay damit nicht!!! Nie wieder Barclay Bank. Da bin ich bessere Banken gewohnt. umgeht
#154 Detlef schrieb am 14.03.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Sehr teurer Zins bei der Klassik-Karte. Die Partnerkarte kostet auch. Ein Wechsel in eine kostenlose Karte wird angeboten, jedoch wird ein gänzlich neuer Vertrag zugesendet. Mitarbeiter in der Hotline sind scheinbar dazu angewiesen, neue Produkte zu verkaufen. Bei Rückzahlung durch einen Ratenplan ...weiterlesenist der Zins sehr hoch.
#153 Andreas Hollack schrieb am 13.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit Jahren nur positive Erfahrungen
#152 HaPe Dannecker schrieb am 11.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe die Kreditkarte seit Kurzem im Einsatz und bisher sehr zufrieden.
Umstellung auf 100% Abbuchung sollte man nicht vergessen…geht sehr einfach in der App.
Nutze auch Apple-Pay.
Kann die Karte bisher weiterempfehlen.
#151 Frank "Helmut" Essen schrieb am 09.03.2021
negativ
Produkt: Barclaycard
Ich habe die Karte erhalten, die APP installiert und habe versucht, die Einstellung "monatlich abbuchen" einzustellen und die kostenpflichtige Versendung von Papierauszügen abzuwählen.
Beides ist mir nicht gelungen. Nach langer Suche nach einer Kontakttelefonnummer habe ich doch tatsächlich eine Ansprechpartnerin an der Strippe ...weiterlesengehabt. Ich habe ihr mein Problem erklärt. Erst dann hat sie nach meinem Namen und dem Geburtsdatum gefragt. Dabei aber nicht gesagt, dass auch alle 2. oder 3. Namen aus dem Ausweis zu nennen sind. Da ich meinen 2.-Namen nicht sofort genannt hatte (trotz korrekter sonstiger Angaben) wurde gesagt, man könne mir keine Auskünfte mehr geben, da ich keine vollständigen Daten genannt hätte.
Karte wird SOFORT wieder gekündigt. Meine Meinung: unseriös
#150 Jürgen Michael schrieb am 01.03.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Viel zu hohe Gebühren bei Überziehung.
#149 Angelika Fehring schrieb am 01.03.2021
negativ
Produkt: Barclay Visa Card
Innerhalb eines Jahres dreimal eine Warnung für Betrug bekommen,... Dann einen wirklichen Kreditkartenbetrug gemeldet, man verwies mich auf den Kundendienst. Dieser war nur per Mail erreichbar. Das ist nun zwei Monate zurück. Der Betrag wurde vom Konto abgebucht... Karte ist gekündigt. Ich ...weiterlesenfühle mich nicht gut betreut als Kunde.... Dann lieber ein paar Euro Kartengebühr.
#148 Paul ,Andreas Mergener schrieb am 01.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
War wirklich Gut und Klasse die Zeit mit der Kreditkarte von der
Barclays bank. Guter Service Nette Leute die dort Arbeiten. Nein war alles soweit gut bei denen.
#147 B. Immenroth schrieb am 27.02.2021
positiv
Produkt: New VisaCard Barclays
Ich habe diese Card seit 2013 und bin zufriedeneren. Die Card ist dauerhaft kostenlos, ebenso Geldabheben an allen Geldautomaten täglich bis 500 Euro innerhalb der Eurozone und der Kreditlinie. Man sollte von Anfang an Einzugsermächtigung für fällige Beträge vereinbaren, sonst werden ...weiterlesensehr hohe Zinsen (fast 20 %) fällig. Ohne Schuldzinsen bleiben die fälligen Beträge bis maximal 2 Monate, dann wird abgebucht. Ich führe das Konto online. Die gewährte Kreditsumme ist limitiert und hängt vom Einkommen ab. Barclays hat nach dem Austritt Großbritanniens den Sitz nach Irland verlegt. In Hamburg hat die Bank weiterhin eine Zweigstelle. Barclays bietet mir in wiederkehrenden Zeitabständen Kredite an, die ich jedoch noch nie in Anspruch genommen habe. Alles in allem ist diese Card empfehlenswert.
#146 Michael Wachenfeld schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Meine Erfahrungen zu Barclays Bank hinsichtlich Kreditkarte, Mobile Banking, sind seit Jahren durchweg positiv ohne jegliche Problematiken.
Ausgezeichneter Service, gute Erreichbarkeit, kompetente freundliche Mitarbeiter, alles bestens.
#145 T.F. schrieb am 25.02.2021
negativ
Produkt: Kredit
viel zu hohe Zinsen, absolut unfreundliche und unhöfliche Mitarbeiter, die einfach auflegen, wenn ihnen etwas nicht passt. Forderungen sind nicht transparent und werden erst nach Aufforderung aufgeschlüsselt. Antworten kommen spät oder gar nicht. Sollte sich ein Verzug abzeichnen, wird sofort mit SCHUFA ...weiterlesengedroht. DIESEN Laden braucht wirklich KEINER
#144 Samady schrieb am 21.02.2021
negativ
Produkt: Barclay Visacard
Visacard wurde uns von Check24 mit guter Empfehlung vermitteln.
Leider arbeitet Barclay mit Tricks, um es für den Kunden sehr teuer zumachen.
Die Voreinstellung ist, dass nach einem Kauf (z.B.500€) monatlich 50€ abgezogen werden, d.h. es besteht über mehr als 10 Monate ein Kredit ...weiterlesenüber 50€.
DEr Zinssatz beträgt laut Barclay 3,5%, allerdings werden insgesamt 50€ Rückzahlung plus ca. 10€ monatliche Zinsen abgezogen. Unfassbar, über 2% Zinsen pro Monat.
#143 Ulrich Voll schrieb am 20.02.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kreditkartenbetrug durch Umsatznachricht über mehr als 1700 Euro auf der App festgestellt. Über die 116116 kann man die Karte nicht sperren. Über die Hotline(s) erreicht man niemanden. Bei der Servicenummer kommt die Ansage "Der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar". ...weiterlesenUnterirdisch ! Wenn man ein Problem hat, hat man eben ein Problem.
#142 Jürgen F. schrieb am 19.02.2021
positiv
Produkt: VISA-Barclay-Card
Seit 04/2020 in gelegentlichem Gebrauch - als Reserve-Karte, falls die andere (1plus-Visa-Card von Santander) nicht funktionieren sollte und um kostenlos Bargeld abheben zu können, wenn eine Abhebung mit meiner Girocard (Commerzbank) kostenpflichtig wäre. Bislang in der Handhabung u. Abrechnung problemlos. Zwischen Antragstellung ...weiterlesenund Kartenausstellung vergingen 7 Werktage. Angenehm: der 50 € Neukunden-Bonus sowie die jederzeitige völlige Saldentilgung per kostenlosem Soforteinzug oder manueller Überweisung. Mein Widerruf der obligatorisch voreingestellten Werbeerlaubnis wurde ebenfalls unverzüglich akzeptiert und seitdem beachtet.
#141 Max schrieb am 14.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarten double Platinium
Ich benutze seit 1 Jahr das Karten double und bin absolut zufrieden. Transparenz der Kosten sind absolut offensichtlich und einsehbar. Einzahlungen werden schnellstmöglich verarbeitet. Einsatz in der EU und außerhalb der EU in Fremdwährung ohne Beanstandungen.
#140 A. Vogt schrieb am 13.02.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit über 10 Jahren mit Kreditkarte immer zufrieden gewesen. Seit paar Monaten immer schlechter.
Keine Kundenhotline mehr, Karte sperrt dauernd oder zwingt auf Onlinefreigabe bei Beträgen unter 20€.
Niemand erreichbar. Mitarbeiter von Abteilung für Sperrungen extrem unfreundlich. Werde weg wechseln.
#139 Christoph N. schrieb am 13.02.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Telefonsupport ist vor allem in Randzeiten sehr umprofessionell geworden. Man bekommt keine klare Antwort und der Ton ist aggressiv/angespannt.
#138 H.J.Michel schrieb am 10.02.2021
negativ
Produkt: Mastercard
Ich bin mit der Bank in letzter Zeit absolut unzufrieden. Ich warte bereits über 2 Monate auf die Bearbeitung einer Umsatzreklamation wegen eines Betruges. Vor einem Monat kam eine Nachfrage, danach habe ich nichts mehr von der Bank gehört. Das Geld werde ...weiterlesenich wohl nicht mehr wieder sehen. Das deckt sich mit vielen Bewertungen über die Barclaybank. Habe das Konto jetzt gekündigt.
#137 Mazlum schrieb am 09.02.2021
negativ
Produkt: Kredit
Meiner Meinung nach Kann ich jedem nur abraten. Haltet die Finger fern davon. Ich hab 2 Wochen versucht meine Kreditanfrage abzuschließen.. leider erfolglos. Bei jedem Anruf erzählten mir die Arbeiter was anderes. Die haben sich meistens wiedersprochen. Einige sind sehr unfreundlich am ...weiterlesenTelefon( nicht alle ). Bei einem anderen Kreditgeber ging es ratzfatz und man wurde ordentlich betreut. Leider sehr enttäuschend und unseriös. Nie wieder bei dieser Bank ! Meiner Meinung nach
#136 Ines Deselaers schrieb am 08.02.2021
negativ
Produkt: Visa
Ich bin voll auf die Geschäftsidee reingefallen....bin es aber auch sicher leider selber Schuld.
Viel Geld verloren !!!
Ich habe über 4 Jahre die Visa Card von Barclay genutzt.
Habe das "Kleingedruckte" nicht gelesen und die Online Benachrichtigungen folglich nicht richtig interpretiert.
Zu meiner Entschuldigung ...weiterlesenmuss ich gestehen,daß ich in einer sehr belastenden Lebensphase die Kontrolle über mein Konto bei BC nicht ausreichend gewahrt habe.
Ein Hinweis über die fehlende Teilnahme am Online Banking habe ich nicht erhalten....
Nur 2% Rückzahlung bringt einen dann schnell in einen Kleinkredit den ich durch Zufall dann bemerkt habe.
Möchte deshalb davor warnen sich auf Empfehlungen alleine zu verlasse.
Für mich keine seriöse Bank....
#135 Andreas Ruthmann schrieb am 06.02.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es wird einem, dass Gefühl vermittelt, dass es sich um eine normale Kreditkarte handelt, wo monatlich die getätigten Umsätze vom Referenzkonto abgebucht werden. Durch die Voreinstellung der Kreditkarte ist dies nicht der Fall. Es wird ein Mindestbetrag i.H.v. 50,-€ monatlich abgebucht. Die ...weiterlesentatsächliche Tilgung ist minimal, da horrende Zinsen berechnet werden. Im Netz wird u.a. auch durch den ADAC vermittelt, dass es sich bei der Baclay Card VISA Black um ein Top Produkt handelt. Ganz im Gegenteil, durch Irreführung entstehen dem normalen Nutzer immense Kosten.
#134 Edward Friedrich schrieb am 05.02.2021
positiv
Produkt: VISA
Seit einigen Jahren problemlos im In und Ausland schnelle Beantwortung von Anfragen.
#133 Hartmut Trettow schrieb am 04.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Visa Karte
Ich habe die Karte seit Anfang Januar und kann nichts negatives feststellen wenn man die rückzahlungsoption 100% eingibt sollte meinen böse Überraschungen erspart bleiben ich habe mir eine überweisungsvorlage erstellt so dass ich im Bedarfsfall auch kurzfristig eine Rückzahlung aufs Kreditkartenkonto ...weiterlesenmachen kann so dass man nie in die Verlegenheit kommt die zugegebenermaßen holen Zinsen in Anspruch zu nehmen.
Die Übersichtlichkeit im Online-Banking ist tadellos und es wird sofort erfasst Benachrichtigungen kommen und die Integration in Google pay funktioniert einwandfrei Ich habe sogar den Eindruck als geht die Zahlung per Handy noch schneller vonstatten als wenn man die Kreditkarte mit dem Chip Ans lesegerät führt
#132 Peter schrieb am 30.01.2021
negativ
Produkt: Visa Card
Sollte das Kreditkartenlimit durch den Anbieter herabgesetzt worden sein, so ist dies ein sehr aufwändiger Akt dies wieder herauf zusetzen.
Bei mir wurde das Limit auf 500€ abgesenkt, weil ich versäumt hatte mit der Karte zu kaufen und die Post nicht beachtet ...weiterlesenhabe (mein Fehler), aber das Herauf setzen erfolgt jeweils halbjährlich und dann nur mit Glück um das doppelte.
#131 Aysenur schrieb am 30.01.2021
negativ
Produkt: Kredit
Ich wollte eine Ware finanzieren jedoch habe ich als Finanzierungsrahmen einen Kreditrahmen erhalten dies habe ich sofort auch Widerrufen jedoch habe ich eine Kündigungsbestätigung erhalten und ich renne schon seit 3 Monaten hinter her damit ich eine Widerrufsbestätigung erhalten kann damit der ...weiterlesenSchufa den Eintrag löschen kann bis jetzt geschah immer noch nichts !!!!
#130 Hoffmeister, Wilfried schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Benutze diese Karte bereits etliche Jahre. Bisher hatte ich nie Probleme, weder mit Zahlungen noch mit monatlicher Abrechnung. War stets immer korrekt. Aus disem Grunde werde ich keine andere Kreditkarte in Anspruch nehmen. Vor allem ist sie 100% kostenlos.
#129 Zybach schrieb am 27.01.2021
positiv
Produkt: VISA Gold
Es läuft seit Jahren alles prima.
Auf Kunden-Nachfrage wird Verfügungsrahmen auch kurzfristig erhöht.
#128 Simon schrieb am 27.01.2021
negativ
Absolut unterirdischer Service! Obwohl, nach einer verspäteten Rücküberweisung von mir, der komplette Betrag einen Tag später vollständig eingezahlt wurde bleibt das Konto 10 Tage lang gesperrt. Man wird weder über email noch sonst wie über den Vorgang in Kenntnis gesetzt. Die Kontaktaufnahme ...weiterlesenist abenteuerlich, die "Hotline" nur nach Überwindung minutenlanger Wiederholungsschleifenmusik erreichbar, dort erwartet einen ein offenbar inkompetenter und bemüht freundlicher Mitarbeiter, der nichts freischalten kann oder will und schließlich das Telefonat beendet, weil die Verbindung angeblich zu schlecht sei... Kein Rückruf, keine Klärung per email, nichts, nada! Das ganze ist amateurhaft und wenig vertrauenswürdig. Falls mal ein wirkliches Problem mit der Karte auftritt, man möchte erst gar nicht wissen was passiert...
#127 Mavili schrieb am 24.01.2021
negativ
Produkt: Kredit
Unhöflich, Inkompetent und einfach nur schlecht.
Ich rate keinem Menschen hier ein Kredit zu nehmen. Pure abzocke.
#126 Frank Philipp schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Der Abschluss des Vertrags erfolgte problemlos online und schnell wurde die Kreditkarte geliefert. Die zugehörige App wurde inzwischen modernisiert und ist für die Verwaltung gut nutzbar. Inzwischen ist auch Apple Pay möglich und somit kontaktlos nutzbar. Kosten fallen keine an und es ...weiterlesenist eine echte Kreditkarte.
#125 schmidteinander schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
hat man die Hürde " Umstellung auf komplette Tilgung des monatlichen Saldos" nach Vertragsschluss erst einmal gemeistert, hat man eine KK mit einer sehr guten App, ein Vertragspartner mit guter Erreichbarkeit und professioneller Hilfe,' sehr langes Zahlungsziel des monatlichen Saldos (ca. 2 ...weiterlesenMonate), Tilgung mit automatischem Lastschriftverfahren sehr bequem, sofortige Benachrichtigungen bei KK-Einsatz als PushNachrricht, EMail und SMS sorgt für Sicherheit und Überblick
#124 Anja Vasileiadis schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Barclaycard visa
Super in allen Angelegenheiten egal ob in Ausland oder in Deutschland .Rückzahlung ohne Probleme.Online Konto problemlos
#123 Maaß schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin sehr zufrieden, bislang
Keinerlei Beanstandungen.
Die Webseite könnte allerdings etwas übersichtlicher gestaltet sein
#122 Metzlaff schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Durch nicht Zustellung der Post wurde eine Rechnung nicht beglichen. Sofortige Reaktion Eintrag in Schufa. Jetzt haftet der User schon für die Post... Barclaycard nimmt sich hier leider nichts an.
#121 Walter Reumschuessel schrieb am 21.01.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schlechter Telefonkontakt und Serviceleistungen. Kartensperrung wurde nicht durchgeführt, obwohl telefonisch zugesagt. Beschwerdestelle unendlich lange Telefonmusik.
Fazit: Finger weg. Unseriös und absolut nicht zu empfehlen.
#120 Angelika schrieb am 19.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Super, wenn man 100% Rückzahlung einstellt.
#119 Elinger schrieb am 15.01.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schön das es keine Grundgebühr kostet. Aber Doppelte Zinsen von über 15% ??
Finger weg, ich kündige die Karte wieder.
#118 Tim schrieb am 10.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Im Ausland wurde anscheinend meine Karte kopiert. 3 Monate später wurde Bargeld in den USA abgehoben. Ich staunte nicht schlecht als ich die Kreditkartenabrechnung erhielt. Mit einer Herzfrequenz jenseits von Gut und Böse Barclays kontaktiert. Der professionelle Mitarbeiter beruhigte mich und half ...weiterlesenweiter. Die Beträge erhielt ich zeitnah zurück, Strafanzeige wurde ohne weiteres Zutun meinerseits gestellt. 2 Tage später kam eine neue Karte und nach Wochen eine Info mit Fall geklärt und abgeschlossen.
#117 Annika schrieb am 08.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Wenn man die 100% Rückzahlung einstellt, was natürlich im Onlinebanking ziemlich versteckt ist, ist es eine super Kreditkarte fürs Ausland!
#116 Safa Proy schrieb am 04.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Schon 2 mal Startguthaben abgestaubt. ? Zwischendurch hatte ich gekündigt. Antrag auf Papier bisschen lästig, aber Karte geht gut. Hab immer Guthaben drauf überwiesen, um keine Kosten zu generieren. Hab wieder gekündigt, weil ich sie nicht mehr brauche. Kann ich empfehlen.
#115 Sascha Gröschl schrieb am 31.12.2020
negativ
Produkt: Barcleycard Visa
Seit einer Woche funktioniert die Karte nicht, keine Zahlungen am Terminal und keine Online Käufe möglich. Keine qualifizierte Hilfe am Kundentelefon (die haben 0 Plan) und keine Hilfe per Chat in der App. Absolut überfordert und Planlos. Jetzt wird der fehlende Betrag ...weiterlesenausgeglichen und gekündigt. Gibt ja noch Mastercard mit besseren Bewertungen
#114 Werner schrieb am 30.12.2020
positiv
Produkt: Visacard von Barclay
Seit über 2 Jahren habe ich aufgrund der Finanztip-Empfehlung die Barclaycard und setze diese sowohl im In-als auch Ausland bis jetzt ohne jedwede Probleme ein. Z.B. funktionierten Bargeldabhebungen auch im entlegensten Schottland. Ich habe das Konto früher zeitnah ausgeglichen, um sehr hohe ...weiterlesenZinsen in der Teilzahlungsoption zu umgehen. Nachdem die 100% Rückzahlungsoption seitens Barclays eingerichtet wurde, habe ich umgestellt und auch das funktioniert einwandfrei. Ich achte trotz alledem darauf, dass das Konto möglichst schnell ausgeglichen wird. Die Online-Kontoführung ist übersichtlich gestaltet. Von daher: passt !
#113 Kolb schrieb am 20.12.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Servie ist so unterirdisch. Man erreicht dort einfach niemanden und erhält auschließlich automatisierte Standardantworten in den Mails. Ich hatte vor 3 Monaten einen Reklamationsantrag, aufgrund einer bezahlten Bestellung die ich nicht erhalten habe, gestellt. Ich bin kein Stück weiter. Habe jetzt ...weiterlesengekündigt. Geht lieber zu einem anderen Kreditinstitut.
#112 Lindemann schrieb am 18.12.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
ich bin in jeder Beziehung sehr zufrieden, einfach super.......
#111 Stefan schrieb am 15.12.2020
negativ
Produkt: Barclaycard
Extrem schlechter Kundenservice. Fragen werden wiederholt nicht beantwortet. Auskünfte am telefon mehrfach falsch und konträr. Wirklich unterirdisch. Ich war über 10 Jahre treuer Kunde. Nun nicht mehr!
#110 Matthias L schrieb am 12.12.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Keine Grundgebühren,
Guter telefonischer Service,
Schnelle Hilfe bei Problemen.
Top Akzeptanz,
Visa und Mastercard
Gut nutzbare App.
Bis zu 60 Tage Zahlungsziel.
Nachteil: Kein kostenloser Versand des Kontoauszug/Rechung. Ist aber in der App wieder Kostenlos!!!!
Fazit: Seit 20 Jahren begeisterter Barclaycard Kunde.
#109 Ernst Sommer schrieb am 12.12.2020
negativ
Produkt: Barclaycard
Nach 12 Jahren als guter Kunde haben Sie das Limit runtergesetzt! Keine Begründung, keine Kulanz aber mit Monatsgebühr! Kein Kontakt möglich, weder per Telefon noch per Email! Es half nur die Rückbuchung der abgezogenen Monatsgebühren!
Finger weg!
#108 Patrick schrieb am 12.12.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte
Tolle Kreditkarte, alles kostenlos und überall einsetzbar.
Aber Kundenservice sehr schlecht. Hatte barclay darüber informiert, dass ich eine Asienreise unternehmen werde, 4 Wochen lang.
Mitten während der Reise wurde mein Verfügungsrahmen von 5.000€ auf 500€ gesenkt. DIe Begründung kam per Post an meine Heimatadresse, ...weiterlesenwar aber auch nichtssagend. AM Telefon in der HOtline hat man mich mit allgemeinen Floskeln abserviert, obwohl ich im Urlaub auf die kreditkarte angewiesen war.
Zum Glück hatte ich noch meine Advanzia Karte dabei, auf die ist immer Verlass.
#107 Tobias schrieb am 08.12.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze die Kreditkarte regelmäßig im In- und Ausland sowie für Onlineshops - das seit mehreren Jahren (ca. 5 Jahren).
Wenn ich den Service in Anspruch genommen habe (auch bspw. bei fehlerhaften Abbuchungen, die ich nicht getätigt habe) wurde mir immer schnell ...weiterlesen& freundlich geholfen. Die Verzinsung bei der Teilzahlung ist natürlich enorm hoch und sollte nicht in Anspruch genommen werden - aber ansonsten bin ich für meinen Teil sehr zufrieden.
#106 Jörg Berends schrieb am 07.12.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Support ist erbärmlich. Telefonisch wird man abgehandelt wie am Fließband. Es wird nicht auf das Anliegen eingegangen und danach wird direkt das Gespräch beendet. Per Fax oder Online wartet man vergeblich auf eine Antwort.
Da ist man bei anderen Banken besser bedient. ...weiterlesen
#105 Mario Schöller schrieb am 04.12.2020
negativ
Produkt: Visa Card silver
Sehr hohe Zinsen beim Überzug des Kreditrahmen nicht zu empfehlen.
#104 Bieber schrieb am 04.12.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Partnerkarte über Germanwings, seit einigen Jahren im Gebrauch - noch nie Probleme gehabt. Die Einstellung 100 % Abbuchung zum Fälligkeitstg funktioniert problemlos. Nervig sind nur die dauernden Kreditangebote - auch per Post - , Altpapier....
#103 Dieter Pinczolits schrieb am 27.11.2020
positiv
Produkt: Kredit
sehr gut
#102 KC schrieb am 16.11.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Während eines USA Urlaubes wurde die KK zu sehr belastet. Es kam zu einer Rücklastschrift.
Ok, das war mein Fehler.
Dann kam aber das böse erwachen. Wir einigten uns darauf es mit festgelegten Abbuchungen herunterzufahren, was man mir "netterweise" angeboten hat. Kurze Zeitspäter ...weiterlesenwusste ich, warum man mir dies so gerne angeboten hat.
Zinssatz 16,99% p.a..
Bei der heutigen Niedrigzinsphase, grenzt dies schon an Wucher uns ist auch nicht zu rechtfertigen. Alles über 10% hat man bei Banken mittlerweile verboten. Hier wird weiter abgezockt. Bei diesem Zinssatz verlängert sich, sofern man bei einer festen Rate bleibt, um die 1 1/2 fache Zeit, also, aus 5000€ werden dann 12500€ . Alternativen negativ.
#101 Heinlein schrieb am 14.11.2020
positiv
Produkt: barclaycard gold
In Sachen Zahlungs-Abwicklung und Abrechnung immer alles korrekt.
+ erfolgreiches Charge Back zu gestrichenen Lufthansaflügen und 3 Monatigem Erstattungsverzug durch Lufthansa
#100 Sabine Rieser schrieb am 11.11.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bisher nur gute Erfahrung, hatte jedoch auch keine Probleme oder Unstimmigkeiten oder spezielle Wünsche.
#99 egon dompert schrieb am 11.11.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe die Karte überwiegend beim Tanken in Luxemburg benutzt und danach sofort Betrag ausgeglichen, aber jedes Mal hat die Bank 1,2 € von meinem Konto zu viel abgebucht, nach Beschwerde war es zwar sofort auf meinem Konto zurücküberwiesen. Also wer einverstanden ...weiterlesenist, ständig sein Konto zu kontrollieren oder ein paar € zu spenden, kann zu diesem Anbieter, für mich passt das nicht. Obwohl ich zu Barclaycard durch verschiede Internetempfehlungen bzw. Testsieger gekommen bin. Schlechte Erfahrung, nie wieder!
#98 Hermann Erb schrieb am 07.11.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte Visa Gold
Zuerst bei einem nicht zu schwer erreichbaren Mindestumsatz gebührenfrei. Dann Aufhebung der Gebührenfreiheit im April 2020 trotz Erreichen des Mindestumsatzes. Info über Mail im Kleingedruckten und schwer zu finden. Auf Kündigung der Karte per Mail keine Reaktion, nicht einmal eine Empfangsbestätigung der ...weiterlesenMail. Deshalb Kündigung auf dem Postweg per Einschreiben erforderlich. Seriös geht anders!
#97 B. Mundelsee schrieb am 03.11.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
schnell und unkomplizierte online-Abwicklungen.
#96 Helge Möller schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Problemlose Handhabung
Ich habe das Angebot von Barclaycard bezüglich Teilrückzahlung ausgeschaltet!
#95 Christian Kuchra schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe die letzten Jahre die kostenlose Kreditkarte (ausschließlich für Online-Käufe, nicht für Kreditaufnahme) genutzt und habe nie schlechte Erfahrungen gemacht. Als die Gültigkeit der Karte ablief, erhielt ich keine neue. Aber da ich die Karte eh demnächst kündigen möchte und nicht ...weiterlesenmehr nutze, ist das für mich auch kein Problem.
Mit dem Kundenservice musste ich in den Jahren nie Kontakt aufnehmen.
#94 Dr Annelie Maier schrieb am 30.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Bank hat Zinsen für Kauf von Waren im Ausland neu abgerechnet.
Die Kreditkarte wurde mit jährlichem Kosten belegt ohne eindeutige Mitteilung für den Kunden. Ich hatte Mühe im Internet herauszufinden über eine Krankenversicherung die automatisch von der Bank ...weiterlesenausgestellt wurde ohne mich eindeutig über den Vorgang vorher zu informieren. Es war unnötig eine zweite Versicherung einzugehen da ich eine solche schon abgeschlossen hatte und ist soweit ich informiert bin gesetzlich nicht erlaubt.
#93 Bunb schrieb am 30.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Mit Kreditkartenkonto nur Probleme. Schlechter Kundenservice.
#92 Jennifer S. schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit 2012 Kunde bei der Barclaybank mit meiner Baclaycard und bin durchweg zufrieden. Ich hatte mal Probleme mit dem Chip in den USA und die Barclaybank hat im Anschluss sogar die Telefonkosten nach Deutschland erstattet und war immer erreichbar. Ich ...weiterlesenmöchte diese Karte nie wieder missen und hoffe, dass die Bank weiterhin so professionell bleibt, wie bisher!
#91 Gerhard Hiller schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: VISA Kreditkarte
benutze die VISA-Kreditkarte als Zweit-KK: alles völlig kostenlos mit einem Zahlungsziel von 59 Tagen. Inzwischen wurde die neue Funktion Soforteinzug zum Fälligkeitsdatum zu 100% per Lastschrift eingeführt (war vorher umständlich, indem man selber den Saldo zu einem bestimmten Datum überweisen musste, damit ...weiterlesenkeine Zinsen anfallen, die in der Tat sehr hoch, aber vermeidbar sind).
#90 Rudolf Leppmeier schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin sehr zufrieden. Alles immer bestens abgewickelt.
#89 Johannes schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Barclaycard
Günstige Kreditkarte, mit der Möglichkeit automatisch den gesamten fälligen Betrag einziehen zu lassen. So muss man keine Überweisung tätigen und ist sicher, dass nicht die bei Teilzahlung hohen Zinsen anfallen.
Achtung beim Geldabheben mit der Karte: Es fallen für die Abhebung keine Gebühren ...weiterlesenseitens der Barclaybank an. Aber: Gebühren die der Automatenbetreiber verlangt, werden nicht erstattet.
#88 Manuel Weber schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Eurowings VISA und Mastercard Gold. Kundenservice sehr gut erreichbar, telefonisch und per Email. Bonusprogramm Boomerang Club, Freiflug ab 10.000 Punkten. Bin zufrieden.
#87 Sascha R. schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Sehr übersichtliches Portal. Sehr nette telefonische Beratung zum Start, als noch Unklarheiten bestanden haben. Sehr gute Abwicklung und Abrechnung der Umsätze, wenn man 100 % Rückzahlung vereinbart hat. Prima!!!
Leider hat sich hier Eurowings nicht fair verhalten, die die Karte labeln und ...weiterlesenBonus für die getätigten Umsätze einräumen. Weder das versprochene Willkommensgeschenk, noch die im Internet beworbenen Bonusmeilen sind in der Höhe gutgeschrieben worden. Auch der anschließende Hinweis war erfolglos.
#86 Stephan schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Hält was es verspricht. Zahlungen werden auf eine breite Periode verteilt.
Auslandseinsatz kann teuer werden, sollte man vermeiden
#85 Marcus schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Platinum Double Kreditkarte
Die Karte bietet zu der Jahresgebühr von 90 € einen ausserordentlichen Assistance Versicherung an, die porblemlos in Notfällen hilft, so wie es sein sollte.
Weiterhin buchen wir unsere Fernreisen hierüber, daher wird das Limit alle paar Monate angepasst, so dass auch mal ...weiterlesenzwei / drei Reisen im Jahr gebucht werden können.
Ich habe keine Kosten / Keine Zinsen für Überziehung binnen 60 Tagen!
Zahlung in Auslandwährung ist kostenfrei!
Sicherheitsfeatures wie sperrung der Karte bei Einsatz im Ausland ist hier selbstverständlich. Wir waren in Singapur und die Karte war nicht in der Lage zu bezahlen. Wir haben kurz telefoniertund damit konnten wir sofort weiter nutzen. Das ganze dauerte nicht mal 2 Minuten.
Hätten wir vorher angerufen und den Urlaub in Asien "angemeldet" wäre die Karte problemlos dort zu nutzen.
Wir sind seit einigen jahren schon sehr zufrieden.
#84 Volker Grötzinger schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit Jahren habe ich den Studenten Tarif bei denen, bin schon lange kein Student mehr, wenn man NUR eine Kreditkarte (VISA) will ist das eine gute Lösung, günstiger als Sparkasse, seriös und ohne Kombi-Tarife wie bei ähnlichen Anbietern (DKB). Ich wollte mein ...weiterlesenHaupt Gehalts Konto nicht zu einer Online Bank umziehen da war das genau richtig!
Kosten sind nicht perfekt, allerdings auch nicht zu Teuer.
Habe die VISA ständig im Einsatz für zahlen im Internet und im Ausland, lief bisher völlig reibungslos.
#83 Joerg Julius Schmidt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Was das Produkt angeht: hier gibt es nichts zu beanstanden! Geld abheben innerhalb der EU klappt prima; der SMS Service, der Anzeigt wann die Karte belastet wurde funktioniert einwandfrei; die Beantragung der Partnerkarten gelang ohne Probleme; das Kreditkartenlimit konnte telefonisch ohne Probleme ...weiterlesenerhöht werden - rundum die Leistungen des Produktes sind sehr gut.
Als Schwachpunkt ist die App zu sehen, die sehr unübersichtlich und kompliziert in der Bedienung ist. Ein noch grösseres Manko stellt die Kreditkartenabrechnung dar. Ich würde behaupten, die versteht keiner - zumindest nicht nach mehreren Anläufen. Weder inhaltlich noch optisch - hier besteht grosses Verbesserungspotenzial.
P.S. Das Feedback bezieht sich auf die "Barclaycard Visa"
#82 Peter schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Onlineprodukte sind unübersichtlich. Außerdem wird bei der Kreditkarte kontinuierlich versucht, die sehr teure Ratenrückzahlung zu vermitteln.
#81 Elisabeth Boerger schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin sehr zufrieden mit der Kreditkarte. Es war eine Empfehlung von Finanztip. Keine Kosten, alles
in Butter. Ich habe 1 x bei der Hotline angerufen und wurde gut bearaten.
#80 Michael schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: lebenslang kostenlose Visa Card
Ich habe seit 7 Jahren eine lebenslang kostenlose Visa Card. Die Bank bricht das Versprechen und will auf einmal eine Jahresgebühr. Habe BaFin eingeschaltet.
Kundenservice ist miserabel. Nur solange man sich nicht an den Kundenservice wenden muß, funktioniert die Kreditkarte sehr gut. Die ...weiterlesenVorgänge laufen offensichtlich maschinell ab, was gut funktioniert.
Als ich jedoch mal mein hinterlegtes Girokonto (wegen zu hoher Gebühren) wechselte, hat der Kundenservice es monatelang nicht geschafft, die neue Bankverbindung zu hinterlegen, falsch abgebucht und mir sogar die Karte gesperrt.
Erst als ich mit der BaFin drohte, klappte es.
#79 Enrico Giakas schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Positiv, alle automatisierten Abläufen klappen reibungslos - bei jeder Abbuchung erhält man sofort eine SMS - eigentlich sehr gut.
Aber:
Es gibt praktisch keinen Support im Fehlerfall. Ich möchte nicht wissen, was bei einer Fehlbuchung passieren würde, wenn bereits kleine Anfragen nie beantwortet werden.
Da ...weiterlesenich im Ausland von dem reibungslosen Ablauf der Kreditkartenfirma abhänge, ist dies für mich ein no-go.
Meiner Meinung nach braucht diese Firma dringend mehr Personal, ein Beweis, das nicht alles automatisiert werden kann.
#78 Rainer Kühhirt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Kreditkarte hat einen hohen Verfügungsrahmen. Jede Transaktion über 25 EUR wird sofort kommuniziert.
#77 Fornoff schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Durchweg positive Erfahrungen.
#76 Uli Lenni schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit mehreren Jahren Kunde von Barclays(Eurowings) Bisher keinerlei negative Erfahrungen. Mein Monats limit ist weit ausreichend. Zugriff ( auch per smartphone app) auf meine Kontodaten unkompliziert und übersichtlich. Jahresgebühren (60 € Goldcard) akzeptabel. Kreditlinie bis zu 6 Wochen finde ich sehr ...weiterlesengut. Meine Partnerin mit Basis Karte (Kostenfrei) auch sehr zufrieden.
#75 Wolfgang Stünzi schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Problemlose Abwicklung der Zahlungen mit Kreditkarte.
#74 Bernd Malitz schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Barclaycard VISA
Telefonische Auskünfte wurden immer schnell und kompetent erteilt; Mittlerweile ist sogar die Kontoübersicht übersichtlich kundenfreundlich
#73 Pia Heller schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kredit
Zuverlässig
#72 Stefan Vondung schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Alles geht reibungslos und schnell, die Zahlungsübersicht ist einfach zu lesen und übersichtlich
#71 Streitz Martin schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte
Habe nach mehr als 20 Jahren Visa und Mastercard bei Barclay gekündigt. Zu teuer im Vergleich zu Wettbewerbern.
#70 Wrobel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe bislang nur positive Erfahrungen mit meiner Barclaycard gemacht und alle Abrechnungen sind immer korrekt gelaufen. Keine Gebühren!
#69 Uli schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe noch einen alten Vertrag mit dem Karten-Doppel "Classic". Die Leistungen sind ok, die Website ist auch endlich sehr viel übersichtlicher geworden, es paßt soweit alles.
#68 Raimund Nitschke schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe vor mehreren Jahren die VISA Kreditkarte beantragt und die Kreditrückzahlung jeweils als monatliche Lastschrift durchführen lassen.
Hat immer geklappt, es gab nie Probleme.
Daher meine uneingeschränkte Weiterempfehlung
#67 Steffen schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nutze die Karte seit 4 Jahren und hatte nie Probleme. Wenn man einstellt, dass immer der gesamte Betrag abgebucht wird (zwischenzeitlich war das für neue Kunden wohl nicht so einfach möglich), hat man keine Kosten.
Handhabung der App und Onlinebanking im Browser teils ...weiterlesenetwas umständlich und unübersichtlich.
#66 G.Steinborn schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich wurde Opfer, vielleicht durch eigene Dummheit. Diebe gelangten an meine Kartennummer. Schaden über 1700 €. Ohne Probleme hat Barclay den Schaden übernommen.
#65 Bärbel Joksch schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: barclay card visa
Ich benutze die Barclay Card seit Jahren für meinen Einkauf im Internet. Es hat nie Probleme gegeben und ich bin sehr zufrieden
#64 Kirchdorfer Otto schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Verwende Karte nur für Onlinekäufe. Keine Gebühren, verzögerte Abbuchungen bei meinem Girokonto (andere Bank).Bei Verdacht schnelles Aufmerksammachen, telefonisch gute Auskunft und Erreichbarkeit
#63 Thomas Steiner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kreditkarte ist vollkommen kostenlos - inkl. Bargeldabhebung im Ausland!
Standardmäßig erfolgt die Rückzahlung in Raten, die rel. hoch verzinst sind. Es ist aber auch eine Rückzahlung in einem Betrag zinslos möglich.
#62 Kollmann schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: VISA Card
Äusserst komplizierter und tlws verwirrender Online Service/Webzugang
#61 Dirk schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde dort und hatte bislang nie Probleme.
Ein paar Mal hatte ich Kontakt mit dem Support, das wurde dann aber auch alles gut gelöst.
#60 Joe Ott schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
ich habe in der Vergangenheit auf meinen Auslandsreisen die Platinum-Kreditkarte von Barclaycard intensiv genutzt.
Achtung:
Bei Rückforderungen des Kaufpreises, weil beispielsweise ein Händler seine Leistungen nicht vertragsgemäß erfüllt hat, bekomme ich von Barclaycard keine Hilfestellungen.
Das von VISA angebotene Chargeback wird von Barclaycard ...weiterlesennicht angeboten. Sehr, sehr schade.
#59 U. Sakalow schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Visa Card Gold
Bei zweifelhaften Kontobewegungen (in 2 Fällen selbst verursacht) erfolgte umgehend ein telefonischer Rückruf von Barclaycard zwecks Abklärung des Sachverhalts.
#58 Jürgen Binder schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Schnelle unbürokratische Hilfe bei einer von mir nicht autorisierten Abbuchung, allerdings umständliche Kontoführung für diese Buchung.
#57 Florian Lesch schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bonus kam. Alles gut.
#56 Heinz Weiler schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Eurowings VISA Card
Ich bin Kunde bei Barclay Bank weil ich eine Visa Kreditkarte von Eurowings habe. Da ich VOR Corona Vielflieger war, bekam ich bei allen Flugbuchungen und bei allen Einkäufen mit der Eurowings-Visa-Card Meilen gutgeschrieben. Das hat sich bei mir erheblich ...weiterlesensummiert und somit hatte ich viele kostenlose Meilenguthaben für Gratisflüge. Leider fliege ich zur Zeit nicht mehr. Daher ist der BESONDERE Vorteil dieser Karte für mich nicht mehr vorhanden. Die Abrechnung kommt pünktlich, es gibt nichts auszusetzen. Man kann ONLINE jederzeit den Kontostand einsehen. Übersichtliche Darstellung. Daher bin ich zufrieden und behalte diese Karte.
#55 M. Henkel schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: VISA
Seit über einem Jahr sehr zufrieden. Übersichtliches Onlinebanking und bisher keinerlei Probleme gehabt. Keinerlei Kosten und bisher überall in Hotels etc. als Zahlungsmittel akzeptiert.
#54 Ruff schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Visa Karte
Ich nutze die Karte hauptsächlich beim Reisen, weil die Visa Debitkarte meiner Hausbank von Autovermietern nicht akzeptiert wird.
Die App ist einfach und ermöglicht eine minutenaktuelle Ausgabenkontrolle.
#53 Suzi schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bisher hat alles super geklappt. Nutze die Karte seit 2015. Wenn man den Betrag zu 100% sofort tilgt, ist alles kostenlos. Online ist alles einsehbar.
#52 Rolf Kreutzmann schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Creditcard
Die kontaktlose Zahlung hat bei meiner neuen Karte nicht funktioniert. Mir wurde sofort eine Ersatzkarte geschickt, die jetzt ok ist. Der Telefonservice war kompetent und gut erreichbar. Die Mails, um einen zu bewegen, einen Kredit zu nehmen, nerven etwas. Der Verfügungsrahmen ist ...weiterlesenknapp bemessen, so dass man gut beraten ist, bei häufiger Nutzung (z.B. um sich auch mit Bargeld zu versorgen) Sonderzahlungen auf sein Barclay Konto zu leisten bevor der Rahmen ausgeschöpft ist.
#51 Andreas schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Super günstig - schnelle und unkomplizierte Kontoeröffnung - sehr einfach zu bedienen, übersichtliche App - Abwicklung fehlerfrei und problemlos
#50 Mel schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Konto für die kostenlose Kreditkarte ohne Auslandswährung-Gebühren eröffnet.
- Extrem unübersichtliche Oberfläche
- Extrem hohe Zinsen und man kann nicht automatisch 100% der Beträge abbuchen lassen
- Man muss den Betragseinzug manuell antriggern und selbst das hat nicht immer geklappt
#49 Bernd Beutel schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Creditkarten
Unproblematische Abwicklung, auch online Kontakt klappt gut.
#48 Martin Becker schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Auslandsgebühren um die 2% (letzter Einsatz in der Schweiz)
#47 Neugebauer schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Zufrieden mit Abrechnung und Bankeinzug.
#46 Peter Wiegand schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte
Die Kreditkarte ist auf Dauer kostenlos. Das ist schön!
Blöd ist, dass der Kontoausgleich nicht auf "Automatisch" gestellt werden kann, sondern manuell vorgenommen werden muss.
#45 U.m. schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Versetzte Abrechnung OK. Ratenzahlung abzuraten - hohe Gebühren.
Abrechnungsmodalitäten und Darstellung der Abbuchungen besser als vor einem Jahr.
#44 Andreas schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte (VISA)
Mittelmäßige VISA-Karte. Im Ausland profitiert man von Gebührenfreiheit, auch außer halb von EURO und EU. Das erkauft man sich aber mit extrem hohen Zinsen, wenn man das Kartenkonto nicht sehr schnell selbst ausgleicht. Einen automatischen Einzug der kompletten Summe bietet Barclay leider ...weiterlesennicht an. (Da das technisch völlig unproblematisch machbar wäre, muss man annehmen, dass Barclay darauf setzt, dass Kunden die Rückzahlung versäumen und dann Zinsen zahlen.)
#43 Stefan schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Hat prima geklappt. Auch der Bonus wurde pünktlich ausgezahlt.
#42 FG schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Barkley Kreditkarte
Kundenservice IMMER erreichbar. IMMER hilfsbereit. IMMER eine Lösung parat! So sollte es bei anderen Anbietern auch sein! Sehr zu empfehlen!
#41 hunsruecker schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte
Nachdem ich im vergangenen Jahr eine Barclaycard Gold beantragt habe, wurde aus der (für mich) auf Grund des Jahresumsatzes kostenlose Kreditkarte auf einmal gebührenpflichtig. Die AGB wurden geändert, ich hatte jedoch keine Benachrichtigung darüber erhalten. Der Wechsel zur weiterhin kostenlosen Standardkarte von ...weiterlesenBarclays war jedoch problemlos sofort möglich. Ansonsten kann ich nichts negatives zu Barclays sagen.
#40 Tobias schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Einfach und unkompliziert auch im Ausland unkompliziert bezahlen, weltweit kostenfrei Geld abheben. Der neue Online Auftritt ist nochmal besser geworden. Absolut Empfehlenswert.
#39 Wolfgang Scharfenberger schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte
Die Barclay-Bank ist zwar recht generös was die Bezahlung per Kreditkarte betrifft oder auch bei der Kreditvergabe.
Das lässt sie sich aber in Form von exorbitanten Zinsen und Gebühen auch fürstlich bezahlen!
So zwischen 15% und 17% Zins p.a.
#38 Tobias schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Gutes Produkt. Wenn man darauf achtet die Rückzahlung auf 100 % zu stellen das ideale Kreditkartenprodukt. 0 % Währungsumrechnungsgebühr, 100 % Lastschrift, einfache Handhabung, Kostenloses Geldabheben überall.
#37 Fastenrath schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Gute Konditionen, übersichtliche Abrechnung, ApplePay, Einzug erst nach 1 Monat, bis dahin Kredit zinsfrei, praktische Option automatischer Geldeinzug, Bargeld abheben kostenfrei
#36 Thom schrieb am 25.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte MasterCard
Karte funktioniert nicht bei Bezahlung im Internet. Trotz mehrfacher Reklamation keine Besserung
#35 Klara Hauser schrieb am 21.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich finde die Einsatzmöglichkeiten der Visa von Barclaycard gelungen. Etwas versteckt, so finde ich, ist die Einstellung der 100% Rückzahlung. Super ist die unproblematische Zwischentilgung des Sollˋs per App. Die Teilzahlung ist ebenfalls eine gute Möglichkeit, wobei ich die zinsfreie Rückzahlung als ...weiterlesensehr attraktiv empfinde. Kartenbeantragung inklusive Videoident liefen problemlos durch. Ich hoffe die positiven Eindrücke bleiben. Ach ja ich nutze bisher nur ApplePay, egal ob Hotels oder normaler Enkauf.
#34 Matthias Schmidt schrieb am 14.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich wurde Opfer eines Kreditkartensbetrugs. Ich habe es bemerkt und bei Barclaycard es reklamiert. Sie haben meine Karte sofort gesperrt. 5 Wochen später habe Sie mir den Betrag abgebucht. Trotz mehrere Telefonate habe ich das Geld nicht zurückbekommen.
#33 Dieter ESSER schrieb am 06.10.2020
positiv
Produkt: Barclaycard VISA
Durchweg positiv
Keine Jahresgebühr dauerhaft
Keine Auslandseinsatzgebühr
Geld abheben an Geldautomaten weltweit kostenfrei (etwaige Kosten des Automatenbetreibers werden beim Abheben angezeigt)
Keine Währungsumrechnungsgebühr
Kein Kontowechsel erforderlich
Transparente Internet- und Abrechnungsseite
Lastschrifteinzug zu 100 % möglich
Was will ich mehr
#32 Kurt Bönigk schrieb am 06.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Sehr umständliche Zahlungsabwicklung.
#31 Oliver M. schrieb am 01.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe nun mehrfach vergeblich versucht (über Postfach Online-Banking; telefonisch) zu erfahren, wie sich meine letzte Abbuchung der monatlichen Abrechnung zusammen setzt, da sie von der avisierten Summe des Kontoauszuges abweicht. Man scheint schlicht überfordert zu sein, teilt mir eine falsche Hotline-Nummer ...weiterlesenmit (0800 1133667 = nicht für Kreditkarten!), schmeißt mich aus dem Gespräch über eine andere Nr. aus der Leitung und schiebt es letztendlich auf ein "techn. Problem", dass ich mir den "richtigen" Auszug nicht aufrufen könnte! - Drei Tage geben ich Barclaycard noch, mir endlich meine geforderte Information zu geben. Ansonsten kündige ich!
#30 Raphael Hoven schrieb am 29.09.2020
positiv
Produkt: Barclaycard New Visa
Bin seit Jahren Kunde und sehr zufrieden, empfinde die Barclaycard als sehr angenehm, außerdem entstehen mir keinerlei Kosten; ich finde auch die Optik der Karte elegant.
#29 Benni schrieb am 24.09.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wie meine Vorredner:
Da ich kaum eine Kreditkarte brauche, dachte ich mir eine zuzulegen, welche vom bestehenden Konto abbucht.
Barclay-Card Visa erlangt von sehr vielen gute Bewertungen. Leider ist mein Antrag abgelehnt worden.
Schufa hatte ich erst vor kurzem prüfen lassen, diese ist positiv.
Auch die ...weiterlesenrestlichen abgefragten Informationen sind positiv zu bewerten.
Wie Barclay-Card die Anträge bewertet wüsste ich wirklich gerne.
#28 Vadim schrieb am 16.09.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Antrag auf Kreditkarte wurde abgelehnt.
Nach positiver online Abfrage, Legitimierung und fast einer Woche Wartezeit.
„Aufgrund interner Richtlinien" heißt es. Mit der Empfehlung nach sechs Monaten wider erneuten Antrag zu stellen.
#27 WKK schrieb am 09.09.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Antrag leider ohne Begründung abgelehnt trotz bester Bonität. Auf Nachfrage bei der Bank über das Callcenter keine Antwort.
#26 Sonja Voith schrieb am 08.09.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit 23 Jahre Kunde und möchte altersbedingt kein Online Banking. Dass Barclay jetzt für die Zusendung der Abrechnungen per Papier € 1,10 berechnet, finde ich durchaus in Ordnung. Allerdings wird diese Pauschale auch berechnet, wenn der einzige Umsatz aus ...weiterlesendieser Pauschale besteht. Kein riesiger Betrag, finde das aber schon merkwürdig, wenn mir jetzt jedes Monat diese € 1,10 berechnet werden. Vielleicht will man alte Kunden einfach loswerden, ich habe jetzt jedenfalls meinen Vertrag gekündigt.
#25 Septimus schrieb am 04.09.2020
negativ
Produkt: Visa Krdeitkarte
Antrag wurde mit BlaBla-Textbausteinen ohne
Begründung abgelehnt. Auch von der "Hotline" nichts Substanzielles. Meine Bonität ist einwandfrei. Über den Textbaustein, ich könnte es ja noch einmal in 6 Monaten versuchen, konnte ich nur herzlich lachen. Mit mir nicht mehr und definitiv ...weiterlesenkeine Empfehlung.
#24 Neumann schrieb am 04.09.2020
negativ
Produkt: Visa Kreditkarte
Habe auf die Empfehlung von Finanztip.de hin, die Kreditkarte beantragt. Der Antrag wurde mir mit der Aussage: "Diesen haben wir geprüft und möchten Ihnen Ihre Kreditkarte schnellstens zusenden" und der Aufforderung zur Identifizierung zugeschickt. Ich habe das Videoidentverfahren erfolgreich abgeschlossen. Ich habe ...weiterlesenauch eine Mail bekommen, mit der Nachricht, dass ich im Laufe dieser Woche die Karte erhalten werde. Heute war Post im Briefkasten: der Antrag wurde ohne jede Begründung abgelehnt. Ich könnte es in sechs Monaten aber ja nochmal versuchen. Bei der Barclayhotline werden einfach nur die gleichen Textbausteine vorgelesen, die schon im Brief stehen und erklärt, das sei nun mal so und in 6 Monaten etc. Diese Bank ist also kein Tip.
#23 Michaela schrieb am 28.08.2020
negativ
Produkt: Visacard
Antrag leider ohne Begründung abgelehnt trotz bester Bonität, liegt ggfs an Selbständigkeit?
#22 Claas schrieb am 27.08.2020
positiv
Produkt: Barclaycard VISA
Die für mich fast perfekte Kreditkarte.
Kein AEE, 0€ für Bargeldbezug, trainerbarer Kreditrahmen (i.d.R. sehr hoch bei guter Bonität), echte Kreditkarte, Apple / Google Pay, 100% Lastschrift, Offline PIN (wichtig z.B. in UK und Frankreich), kostenfrei (bei vollständiger Rückzahlung), 2 Monate Zahlungsziel und ...weiterlesenmittlerweile eine gute App.
Lediglich die Push-Nachricht ab 25€ bei neuen Umsätzen finde ich persönlich nicht so gut. Hier wünsche ich mir eine Nachricht bereits ab 0,01€. Kann bei POS-Zahlungen aber sehr gut mit Apple Pay und der dort vorhandenen Benachrichtigung gelöst werden.
Kurz gesagt, für mich ist das der perfekte und vor allem weltweite Allrounder.
#21 Andrea Köhler schrieb am 21.08.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Eigentlich sonst zufrieden aber in Notsituationen ist eine Anhebung des limits wie bei anderen Anbietern einfach nicht möglich das ist nicht kundenfreundlich!!! Auch sehr schlechte kontaktherstellung Antworten erst nach Tagen, ansonsten ist sie kostenfrei da gibt es keine Probleme sofern man ...weiterlesennicht an einem bankautomaten geht der nicht mit der Visa verbunden ist dann zahlt man 2 € Gebühr,!
Ich war sehr zufrieden bis jetzt aber aufgrund der aktuellen Situation wollte ich mein limit dass wir seit zwei Jahren haben um 1000 € anheben das war einfach nicht möglich deshalb Empfehlung negativ!
#20 DMarc schrieb am 16.08.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich war bis März 2020 Vielflieger und bin am meisten mit Eurowings geflogen.
Daher hatte ich auch die Barclaycard Eurowings Classic.
Übersichtliche Abrechnung, mir war die Abbuchung 28 Tage nach Abrechnung zu spät, daher habe ich immer am Abrechnungstag über die App eine ...weiterlesenvollständige Abbuchung manuell kostenfrei veranlasst.
Nach 12 Monaten wurden mir sogar von Barclaycard Ratenzahlkäufe für 6,99 % effektiv angeboten. Ein Mal habe ich Ihn benötigt, für 6 Monate abgeschlossen und nach 2 Monaten ohne großen Aufwand über die App vorzeitig beendet.
Daher für mich sehr empfehlenswert, jedoch sollte mann bei Barclaycard immer etwas mehr im Auge haben, die späten Abbuchung lassen gerne schnell den Überblick verlieren!
#19 Christoph Silber schrieb am 02.08.2020
negativ
Produkt: Barclaycard Visa
Ich habe die Karte genutzt, weil sie bei Internetumsätzen 1% Payback in Euro vergütet hat - bis vor etwa 18 Monaten - inzwischen nicht mehr. Allerdings wurden immense Fremdwährungsgebühren beim Bezahlen und Geldabheben in Skandinavischen Ländern berechnet, das war im Jahr 2014 ...weiterlesenund mit der Karte "Barclaycard New Visa" - auch aktuell wird bei diesen Karten (Vertragsabschluss vor Juli 2018) immernoch 1,99% beim Geldabheben am Automaten abgezweigt!!!
Eure Empfehlung für die neue Version "Barclaycard Visa" könnte also irreführend sein.
Mir fehlt das Angebot von www.gebuhrenfrei.com - da sind mir bisher keine "Kostenfallen" untergekommen...
Grüße Christoph Silber
#18 Ernst Springer schrieb am 02.08.2020
negativ
Produkt: Barclaycard
Ich versuche seit 2 Tagen den telefonischen Kundenservice zu erreichen und werde nach den Ansagen und dem folgenden ersten Leuten immer aus der Leitung geworfen. Das ist einfach inakzeptabel. Es könnte ja sein dass ich eine gestohlene Karte melden müsste oder eine ...weiterlesenunbekannte Abbuchung. Ich werde die Karte kündigen!
#17 Sönke Levsen schrieb am 01.08.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
optimale Karte, wenn sie als Kreditkarte neben einem normalen Konto benutzt und den fälligen Betrag einen Tag vor der Fälligkeit überweist
#16 Heinz Pilzweger schrieb am 31.07.2020
positiv
Produkt: Platinum Card
E-mail Kontakt sehr späte Beantwortung. Ein Jahr kostenfrei dann € 99,-- ist günstig für mich. Die Versicherungen von April Assistence sind außergewöhnlich umfassend.
Mir ist keine Auslandskrankenversicherung bekannt, die 90 Tage umfassenden Schutz inkludiert hat. Ganz erheblicher geldwerter Vorteil.
Ein vermeintlicher Schaden an ...weiterleseneinem Mietwagen wurde sofort reguliert.
Wichtig: Konto so einstellen, dass die gesamten Ausgaben monatlich eingezogen werden, sonst horrende Zinsen.
Bei Geld Automaten die Finanztip Hinweise beachten, sonst kann es teuer werden.
#15 Barbara Ritterskamp schrieb am 24.07.2020
negativ
Produkt: Falschbelastung
Es sind bereits 3 Monate vergangen und Barclays hat noch immer keinen Zugriff auf die Dokumente. Es ist Gott sei Dank nur ein kleiner Betrag aber Barclays weigert sich den Betrag rueckzubuchen. AMEX ist da viel kulanter und Kunden orientiert.
#14 Paul Gorissen schrieb am 24.07.2020
positiv
Produkt: barclaycard visa
Keine Probleme. Monatliche Abbuchung im übernächsten Monat. Kann eingestellt werden. Somit ist keine Überweisung notwendig.
#13 A. Knoll schrieb am 21.07.2020
positiv
Problemlos, solange man rechtzeitig den Einzug des kompletten Kreditbetrages auf deren Seite veranlasst. Unkomplizierter Vorgang. Hierfür hat man mind. 1 Monat bis zu max. 2 Monate Zeit, bevor die ersten Zinsen berechnet werden (abhängig davon, ob die Buchung gerade knapp vor oder ...weiterlesennach dem Stichtag für die Berechnung statt findet. Insgesamt zufrieden.
#12 cibi10 schrieb am 19.07.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Trotz gutem Einkommen und keinerlei Schufa- Einträge wurde die Kreditkarte verweigert. Ein plausibler Grund hierfür wurde nicht angegeben. Traurig, offenbar benötigt man hier keine neuen Kunden.
#11 Andreas G. schrieb am 14.07.2020
positiv
Nachtrag zu meiner Bewertung: Seit kurzem ist tatsächlich der automatische Lastschrifteinzug von bis zu 100% möglich, dieser lässt sich einfach in der App einstellen. In Verbindung mit dem Zahlungsziel von bis zu 59 Tagen und den tollen Konditionen bei Bezahlungen und Geldabhebungen ...weiterlesenweltweit ist die Barclaycard meiner Meinung nach jetzt die beste Kreditkarte auf dem Markt. Bin begeistert!
#10 Thomas schrieb am 03.07.2020
positiv
Für mich eine der top Kreditkarten am Markt.
Keinerlei Kartengebühr, keine Gebühren im Im- und Ausland (Fremdwährung). Habe die Karten seit Herbst 2017 (vorher New Visa (silber), jetzt Visa (schwarz)) und habe selbst an "exotischen" Geldautomaten nie einen Cent Gebühren bezahlt (sowohl In- ...weiterlesenals auch im Ausland). Zahlungsziel der mtl. Rechnungen 59 Tage (und somit eine "richtige" Kreditkarte, welche den Namen "Kredit" zu recht verdient).
Man kann sich bis zu 90 % oder max. 5.000 € zugunsten seines Girokontos überweisen lassen (ebenfalls für max. 59 Tage zinsfrei). Auch kann via PayPal Geld zu Lasten der Kreditkarte transferiert werden. Einrichtung sog. Ratenzahlungen (einzelne Beträge ab 95 €, bzw. ganzer Monatssaldo) sind ebenfalls zu "humanen" (im Vergleich zu so manchem Dispozins) 6,99 % Sollzinsen möglich.
Seit einigen Wochen ist auch wieder der automatische 100%ige Kontoausgleich per Lastschrift möglich (vorher nur 2 - 10 % oder manuelle Buchung).
Keinerlei Kartengebühr, keine Gebühren im Im- und Ausland (Fremdwährung). Habe die Karten seit Herbst 2017 (vorher New Visa (silber), jetzt Visa (schwarz)) und habe selbst an "exotischen" Geldautomaten nie einen Cent Gebühren bezahlt (sowohl In- ...weiterlesenals auch im Ausland). Zahlungsziel der mtl. Rechnungen 59 Tage (und somit eine "richtige" Kreditkarte, welche den Namen "Kredit" zu recht verdient).
Man kann sich bis zu 90 % oder max. 5.000 € zugunsten seines Girokontos überweisen lassen (ebenfalls für max. 59 Tage zinsfrei). Auch kann via PayPal Geld zu Lasten der Kreditkarte transferiert werden. Einrichtung sog. Ratenzahlungen (einzelne Beträge ab 95 €, bzw. ganzer Monatssaldo) sind ebenfalls zu "humanen" (im Vergleich zu so manchem Dispozins) 6,99 % Sollzinsen möglich.
Seit einigen Wochen ist auch wieder der automatische 100%ige Kontoausgleich per Lastschrift möglich (vorher nur 2 - 10 % oder manuelle Buchung).
#9 J. Kothe schrieb am 29.06.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 01. April 2020 wird eine Gebühr von 1,10 für die Zustellung der Abrechnung verlangt. Ein Zustellung per Mail wird abgelehnt. Ausszug aus dem Mail:
Da wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst nehmen, versenden wir keine kontobezogene Daten per via E-Mail.
Um ...weiterlesenIhre Kontoauszüge abzufragen, registrieren Sie sich zuerst im Online-Banking oder loggen Sie sich direkt mit Ihren Zugangsdaten ein.
Nach der Anmeldung öffnet sich die Übersicht mit unterschiedlichen Rubriken. Bitte klicken Sie auf „Kontoauszug & Rückzahlung“.
Es öffnet sich das Fenster mit der aktuellen Rückzahlungseinstellung Ihres Kreditkarten-Kontos. Auf der rechten Seite im Online-Banking, in der App ganz unten, gibt es ein blau hinterlegtes Feld „Kontoauszüge anzeigen“. Bitte klicken Sie hier drauf.
Die letzten 24 Monate sind hierüber kostenfrei abrufbar. Wählen Sie einfach den gewünschten Monat über den PDF-Icon aus.
Über unsere Infoseite https://www.barclaycard.de/hilfe-und-kontakt erhalten Sie alle aktuellen Informationen rund um das Online-Banking und die App.
Ich werde also die Karte kündigen.
#8 Philipp schrieb am 29.06.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die perfekte Kreditkarte für Familien auf Reisen. Zinsfreie zwei Monate bis zur Abbuchung und hervorragende Versicherungen von APRIL Assistance für Reisen. Insgesamt für 99€ im Jahr eine sehr empfehlenswerte Kreditkarte.
#7 Stavros Prodromidis schrieb am 26.06.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Von den besten Visakarten für mich.
#6 Andreas Gerken schrieb am 25.06.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kreditkarte funktioniert bestens, sehr gute Konditionen und guter Kundenservice.
#5 Paul Gorissen schrieb am 24.06.2020
positiv
Die monatliche Rechnung kann einen Monat später bezahlt werden! Andernfalls brauchte ich keine Kreditkarte. Die Gebühr für eine Überweisung auf das Girokonto kostet 7 Euro!! Wahnsinn!
#4 Ingo schrieb am 20.06.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unverständlich, daß mein Schufa-Score nach Erhalt der Karte haushoch (von 99 auf 83%) abgestürzt ist, obwohl die Karte nur in 2 Monaten, jeweils unter 100 € zum Einsatz kam und der Umsatz umgehend ausgeglichen wurde.
#3 Schade... schrieb am 19.06.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit Jahren Kunde bei Barclaycard und habe auf einen Hinweis von Finanztip kürzlich den Wechsel von der New Visa zur Visa vollzogen.
Gut ist natürlich, dass es überhaupt eine kostenlose Kreditkarte mit weltweiter kostenloser Bargeldabhebung gibt. Dies hat mich auch ...weiterlesenzum Wechsel bewogen.
Die Einzelheiten sind dann aber alle nicht gut gelaufen.
Ich finde, das muss man maßgeblich berücksichtigen bei der Wahl einer Karte. Hätte ich Berichte wie meinen vor dem Wechsel gelesen, hätte ich das Produkt sicher nicht gewechselt.
Ich kann nicht einschätzen, inwieweit manche der im Folgenden beschriebenen Ärgernisse mit dem Produkt "Visa" im Zusammenhang stehen (mir mit der New Visa also nicht passiert wären) oder einfach eine Veränderung im Service (und Geschäftsgebahren) der Firma Barclaycard darstellen.
Vor dem Produktwechsel informierte ich mich telefonisch darüber, was sich für mich konkret ändert. Die gelieferten Informationen waren leider nicht vollständig bzw. korrekt:
Mir wurde zugesichert, dass sich nur die Produkt-ID, aber nicht die Kontonummer ändert. Stimmte nicht. Mir wurde auch gesagt, dass sich für mich keine Änderungen ergeben, außer dass ich in Zukunft mindestens 50€ am Automaten abheben müsse und kleinere Summen nicht möglich seien. War mir egal. Stimmte aber auch nicht, dass das die einzige Änderung war: die Karte hat NFC, was ich nicht möchte und NICHT deaktivieren kann, und bei der Umstellung wurde der Kontoauszug von Papier auf digital umgestellt. Blöd, wenn man sich darauf verlässt, den per Post zu bekommen…. Vermutlich hätte ich das irgendwo im ganz klein Gedruckten lesen können, aber ich habe mich da auf die Beratungsaussage des Servicemitarbeiters verlassen.
Nach einem Monat "Kreditrahmen 3000€" wie bei der alten Karte bekam ich die Nachricht, dieser würde gesenkt, weil ich "seit längerem" die Karte nicht verwendet hatte. Äh, Corona? Und ich habe die Karte erst seit einem Monat? Und die alte Karte wurde 2 Monate vorher eingesetzt? UND es hatte mit der alten Karte nie Probleme gegeben, wenn ich diese nur sporadisch, meist im Urlaub, eingesetzt habe?
Außerdem wurde der Kreditrahmen gleich auf ein Sechsel der Summe und damit 500€ gesenkt. Damit ist die Karte unbrauchbar für jeden Urlaub, als Sicherheit im Hintergrund ohnehin. Und nein, an meiner Bonität liegt es nicht. Interessierte Barclaycard nicht, ich könne das ja stoppen, indem ich die Karte einsetze.
Der Kundenservice, den ich bisher fast nie kontaktieren musste, weil alles reibungslos lief und der dann aber gut erreichbar war, ist telefonisch nur noch mit Wartezeit erreichbar.
Fragen per Mail wurden nur teilweise beantwortet.
Eine reklamierte Abbuchung wird „noch bearbeitet“.
Ob die wegen Corona stornierten Flüge bereits zurückerstattet wurden, kann ich nicht selbst nachsehen, denn ich habe jetzt ja ein neues Konto. Eine schriftliche Benachrichtigung, wenn auf dem alten Konto Geld eingeht, erfolgt nicht, denn mein altes Konto (von dem die Flüge bezahlt wurden) ist ja geschlossen. Wenn ich also wissen möchte, ob das Geld da ist, muss ich anrufen und kann dann darum bitten, dass das Geld auf mein Girokonto überwiesen wird. Ansonsten liegt es halt bei Barclaycard rum….
Ich freue mich also auf weitere Aufenthalte in der Warteschleife der Hotline wegen „eines erhöhten Anrufaufkommens“. Vielleicht mal weniger Murks bauen, dann müssen die Leute auch nicht mehr anrufen….
Früher lief Barclaycard reibungslos (bin seit Jahrzehnten da Kunde), jetzt überhaupt nicht mehr. Manches kann man auf Corona schieben, aber unvollständige Beratung und den Quatsch mit dem Verfügungsrahmen nicht.
Schade, dass sich das Unternehmen so entwickelt hat.
Wie man mit einer kurzen Googlesuche sehen kann, bin ich bei Weitem nicht die Einzige, die in letzter Zeit derartige Erlebnisse mit Barclaycard hatte. Insofern hoffe ich, dass diese Rezension veröffentlicht werden kann.
#2 Dr. Wolfgang Jäger schrieb am 19.06.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Chargeback-Verfahren verweigert
Flug von der Airline annulliert.
Habe eine Rückerstattung (Chargeback-Verfahren) gefordert. Das wurde unter Vorspiegelung falscher Tatsachen abgelehnt.
2 weitere Schreiben an das Beschwerde-Management blieben unbeantwortet.
Barclaycard hat damit mein Vertrauen verspielt.
Mein nächster Schritt: Kündigung!
Eigentlich schade. Ich war für viele Jahre zufrieden. Aber ...weiterlesenin einer Krise zeigt sich oft das wahre Gesicht. Auch die Ombudsleute der deutschen Banken konnten oder wollten nicht helfen.
#1 Andreas G. schrieb am 18.04.2020
positiv
Produkt: Barclaycard
Bin sehr zufrieden mit den Konditionen, d.h. keinerlei Gebühren für den weltweiten Einsatz sowie dem Händling dieser Kreditkarte. Klasse ist das Zahlungsziel von maximal 59 Tagen und die Möglichkeit, Geld auf das Kartenkonto (vollwertige IBAN) zu überweisen.
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