Erfahrungen mit der C24 Bank (53)

Mein Konto wurde wegen einer Adresse identifizierung gesperrt und gekündigt. Obwohl mein Aufenthaltstitel einen offiziellen Ausweisdokument ist der in einer deutscher Behörde gestellt wurde, ist bei dem Bank als unakzeptabel eingestuft. Durch die Erfahrung habe ich gemerkt, dass meinen Aufenthaltstitel … nichts Wert ist. Mehr anzeigen

Guten Abend, die CHECK24 Bank ist eine der unseriösesten Banken die ich jemals erlebt habe. Kaum war das Konto eröffnet, würde das Konto mit 2000€ darauf gesperrt. Grund: Keiner angegeben. Vorwarnung: Fehlanzeige. Support geht immerhin schnell ans Telefon, Anliegen wird … weitergeleitet. Gut. Aufatmen. Aber der Horror sollte erst richtig losgehen: Man verlangt Nachweise woher die 4000€ kommen (Es handelte sich um Geld von einem Kontowechsel). Ganz normal eben. Nachweise werden geschickt. Reichen nicht aus. Tage verstreichen. Geld weiterhin unzugänglich. Man verlangt weitere Nachweise, Kontoauszüge, eine schriftliche Erklärung mit Unterschrift und Personalausweis von der Person die das Geld geschickt hat. Und so weiter und so weiter. Geld weiter unzugänglich. Weitere Tage vergehen. Man wird behandelt wie ein Schwerverbrecher, obwohl man nur das Konto gewechselt hat. Es handelt sich Nichtmal um viel Geld was verdächtig wäre, sondern um 4000€. Das ist kein Geldwäschebetrag..! Die BaFin (Bundesaufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen) stuft die C24 Bank nicht umsonst als "Mangelhaft im Bereich Geldwäscheprävention" ein. Mehr anzeigen

Konto ohne Begründung fristlos gekündigt, Guthaben wird seit Wochen nicht ausbezahlt! Ich hatte das Konto auf Empfehlung von Finanztip vor ein oder zwei Jahren eröffnet und zum Glück nicht als Hauptkonto genutzt, obwohl ich es mir echt überlegt hatte, weil … es lief eigentlich alles reibungslos Echtzeit-Überweisung, MasterCard, Zinsen usw. Und jetzt kündigen die mir einfach grundlos und fristlos das Konto und zahlen das Guthaben schon seit Wochen nicht aus. Ich bin wohl kein Einzelfall. Mehr anzeigen

Habe seit 2 Tagen ein Konto eröffnet und mein Geld an C24 überwiesen. Heute wurde das Konto ohne Begründung gesperrt. Vom Support gab’s nur den Hinweis, dass er nichts machen kann, dass hat die Fachabteilung gemacht. Ich komme jetzt nicht … mehr an mein Geld ran. Am 01. muss ich alle meine Fixkosten bezahlen. Mehr anzeigen

Ich bin zur C24 Bank gewechselt, da sich das alles gut angehört hat. Die Kontoeröffnung ging problemlos und habe auch schnell meine Karten bekommen. Dann habe ich Geld darauf überwiesen und schon ein paar Sachen umgestellt, die nicht mit der … Wechselfunktion gemacht werden können. Es ist also Geld drauf gegangen und abgebucht worden. Auf einmal, ohne irgendeinen Hinweis und keiner Ahnung warum, wird mein Konto gesperrt. Support ist für nichts zuständig, man würde von der Fachabteilung kontaktiert. Passiert allerdings nicht. Jetzt geht auch mein nächstes Gehalt auf das Konto, konnte es nicht mehr ändern. Im Januar würden eigentlich Versicherungen usw. von dem Konto ab gehen, wird aber wohl nicht passieren. Wie ich leider erst jetzt gelesen habe, ist das keine Seltenheit bei der Bank und es gibt Kunden, die seit Monaten keinen Zugriff auf ihr Konto mehr haben und ihr Geld auch nicht auf eine andere Bank überwiesen bekommen. Wenn man also nur diese Bank hat und keine andere und sein ganzes Geld dort hat, ist man aufgeschmissen. Ich werde wechseln und muss anscheinend leider einen Anwalt einschalten, da die Bank sich tot stellt. Mehr anzeigen

Vorsicht! Auf gar keinen Fall sollte man die C24 Bank als Hauptkonto nutzen oder mehr als ein kleines Taschengeld auf den Konten führen. Die Bank hat mein Konto ohne Vorwarnung und ohne Begründung gesperrt und fristlos gekündigt. Eine Begründung habe … ich nicht erhalten. Möglicher Grund: Ich habe mit meinen beiden MasterCard Karten der C24 (virtuelle und physische) an einer 10%Cashback Aktion von MasterCard teilgenommen und damit bei Amazon eingekauft und Gutscheine bei der Penny Kartenwelt eingekauft. Umsatz: niedrig dreistellig, Cashback daher niedrig zweistellig. Ich hätte es nie für möglich gehalten, aber es gibt Berichte im Internet wonach dies wohl der Grund für die Kündigung ist. Mein Guthaben in Höhe von zum Glück nur knapp 13 Euro wurde mir noch nicht ausgezahlt. Wer an der Cashback Aktion von MasterCard teilgenommen hat, sollte sein Guthaben besser komplett abziehen, bevor das Konto gesperrt und ein Zugriff nicht mehr möglich ist. Niemand sollte die C24 als Hauptkonto nutzen. Es häufen sich Berichte von unbegründeten und unangekündigten fristlosen Kontokündigungen! Die BaFin soll die C24 in Manndeckung genommen haben, seit dem kommt es wohl vermehrt zu plötzlichen Kündigungen mit gesperrten Konten/Guthaben! Daher am besten Finger weg von dieser Bank! Auf gar keinen Fall als Hauptkonto nutzen oder größere Guthaben führen! Schade! Eigentlich war ich bis zu diesem Vorfall ganz zufrieden. Mehr anzeigen

Konto wurde ohne Grund gelöscht, mein Restguthaben ist seit 2 Wochen weg. Keine Kommunikation. Über 19.000 EUR werden mir nicht ausbezahlt. Nie wieder würde ich zu dieser Bank gehen

Wir wurde grundlos das Konto gekündigt und bis heute habe ich mein restliches Guthaben nicht ausbezahlt bekommen. Ich sollte plötzlich nachweisen woher diverse Überweisung vor über 15 Monaten kommen. Ich habe alle Nachweise geschickt und auch erwähnt, dass ich Arbeitnehmer … bin und ein Gehalt beziehe und habe gefragt welche Gehaltsnachweise gebraucht werden. Daraufhin sperrte man mir das Konto. Seit über 3 Wochen bekomme ich mein Geld nicht. Der Kundenservice reagiert nicht, am Telefon heißt es, man kann mir nicht helfen ich soll warten. Mehr anzeigen

Mein Konto wurde plötzlich ohne Vorwarnung gesperrt. Trotz sofortiger Einreichung aller angeforderten Unterlagen erhielt ich nur standardisierte Antworten ohne jegliche Auskunft über den Bearbeitungsstand. Keine telefonische Kontaktaufnahme, keine Rückfragen, keine Transparenz. Daueraufträge liefen weiter, aber ich konnte keine Überweisungen oder … Zahlungen tätigen. Ein sehr frustrierendes Erlebnis Mehr anzeigen

Ich habe mit der C24 Bank leider eine extrem schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe Anfang November 2025 eine SEPA-Überweisung über 8.073,17 € auf mein eigenes Konto bei einer anderen Bank ausgeführt. Die Empfängerbank bestätigte mir später schriftlich, dass die Zahlung … sofort abgelehnt wurde und nie angekommen ist. Das Geld hätte also automatisch an die C24 zurückgehen müssen. Statt einer Rückbuchung wurde jedoch mein Konto ohne Vorwarnung gesperrt und einige Tage später fristlos gekündigt – ebenfalls ohne nachvollziehbare Begründung. Seitdem habe ich keinerlei Zugriff mehr auf mein Konto oder mein Geld. Auf mehrere Anfragen, inklusive Fristsetzungen, erhielt ich nur eine Standardantwort, dass man mir „aus gesetzlichen Gründen keine Auskunft geben dürfe“. Konkrete Informationen zum Verbleib meines eigenen Geldes, SEPA-Statusdaten oder eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Ich musste inzwischen die Bundesbank-Schlichtungsstelle einschalten und einen Anwalt kontaktieren. Für mich ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel und nicht das, was ich von einer seriösen Bank erwarte. Fazit: C24 ist für mich keine vertrauenswürdige Bank. Transparenz fehlt komplett, Kommunikation ist quasi nicht vorhanden und der Umgang mit Kundengeldern ist erschreckend. Ich würde niemandem empfehlen, hier ein Konto zu eröffnen. Mehr anzeigen

Mein Konto (Gehaltskonto) wurde ohne Kommunikation gesperrt, keine weiteren Infos und natürlich keine Empfehlung. Keine Zeitspanne oder Gründe kommuniziert sowie keine Überweisungen und Zahlungen mehr möglich

Mein Konto wurde eineinhalb Monate lang ohne jegliche Erklärung gesperrt – komplett ohne Zugriff, ohne Möglichkeit etwas zu tun. Mein ganzes Geld war blockiert. Ich konnte weder meine Miete noch Strom bezahlen. Ich habe mehrmals angerufen und unzählige E-Mails geschrieben, … aber keine echte Antwort erhalten – immer nur denselben Satz: „Unsere Kolleginnen melden sich bei Ihnen.“* Niemand hat sich gemeldet. Genau so plötzlich und wortlos, wie mein Konto gesperrt wurde, wurde es irgendwann wieder freigeschaltet – ohne jede Information oder Entschuldigung. Das ist absolut respektlos, unprofessionell und kundenfeindlich. Ich bin sicher, dass ich nicht der einzige bin, dem so etwas passiert ist. Und es kann jederzeit wieder passieren – auch neuen Kund*innen. Diese Erfahrung war extrem stressig und hat mir massive persönliche Probleme verursacht. Sehr enttäuschend. Mehr anzeigen

Ich habe dort ein Girokonto eröffnet und dieses wurde plötzlich gesperrt und ich konnte dieses trotz mehrerer Versuche, auch über die Hotline, nicht mehr entsperren. Mir blieb also nichts anderes übrig, als das Konto aufzulösen und auf mein Hausbankkonto zu … überweisen. Leider habe ich seit 3 Wochen, trotz Bestätigung des Einganges meiner Kontoauflösung, noch immer keinen Eingang des Guthabens feststellen können. Ich kann auch die Umsätze auf diesem Konto nicht kontrollieren, da ich keinen Zugang mehr habe. Mehr anzeigen

Trotz Vorankündigung einer Überweisung von meinem Sohn, hat die Bank mein Konto gesperrt und über mein Geld habe ich seit acht Tagen keine Info. Jedes Mal heißt es so schön beim Kundendienst: Es liegt bei der Fachabteilung, und wir haben … keine Info..!! Selbstverständlich habe ich eine Beschwerde bei der BaFin geschrieben. Mehr anzeigen

Ich habe von 2 Jahren ein Konto bei C24 geöffnet. Bis gestern war alles ok. Gestern ist plötzlich mein Konto gesperrt worden. Habe angerufen - angeblich Routineprüfung. Heute ist mein Konto einfach geschlossen ohne Vorwarnung, ohne Info warum. Was ist … mit mein Geld passiert - keine Ahnung. Wieder angerufen - die können mir keine Info geben weil ich mich nicht identifizieren kann (app funktioniert nicht mehr, Karte auch nicht) Mehr anzeigen

Der Kundenservice besteht ausschließlich aus sich wiederholenden KI-Phrasen und geht nicht auf die eigenen formulierten Anliegen ein. Man fühlt sich wirklich veräppelt. Individuellen Support gibt es hier garnicht.

Mein Account wurde gesperrt und es gab weder eine Info noch Hilfe. 3 Wochen versucht Hilfe zu kriegen und der Kundendienst ist eine Katastrophe. Das Konto nun gewechselt und mit einem besseren Anbieter und guten Kundenservice Nie wieder C24.

Konto wurde nach dem Eingang von 1.500€ gesperrt. Musste aus diesem Grund meine Reise stornieren, da dies mein Hauptkonto war! Kundenservice kann mir nichts sagen, ich kann jetzt nur „abwarten“! Bodenlose Frechheit.

Ich hatte einige Jahre lang ein C24 Girokonto. Grundsätzlich hat das gut funktioniert und ich habe sogar Bekannte für das Konto geworben. Inzwischen kann ich trotzdem nur jedem davon abraten. Mein Konto wurde vorgestern ohne ersichtlichen Grund fristlos gekündigt. Einen … Tag zuvor hatte ich es noch normal genutzt. Es ist wirklich eine Frechheit die ihresgleichen sucht. Man kann sich nicht mal mehr einloggen und sieht somit weder Kontostände noch ausgeführte oder eben auch nicht ausgeführte Transaktionen. Heute habe ich dann einen Brief von der Bank bekommen dort wird auf Paragraf 17 Abs 3 der AGB verwiesen. Dort geht es um das Recht zur fristlosen Kündigung seitens der Bank, wenn der Kunde falsche Angaben zu seinem Einkommen oder seiner Vermögenssituation gemacht hat. Ich denke nicht, dass ich damals zur Kontoeröffnung (ist bestimmt schon 5 Jahre her) irgendwelche falschen Angaben gemacht habe. Glücklicherweise habe ich das Konto zuletzt nur noch sehr wenig verwendet, es war noch bei PayPal hinterlegt, so dass ich mir darüber sporadisch Guthaben ausgezahlt habe und von c24 dann weiter auf ein Tagesgeldkonto. Ich mag gar nicht daran denken, was das jetzt für eine Katastrophe wäre, wenn ich mein Gehaltskonto bei dieser unseriösen Bank gehabt hätte. Übrigens ist mit Kündigung des Kontos auch mein Schufa Score von "hervorragend "auf "gut" abgerutscht. Mehr anzeigen

Ich bin viele Jahren Kunde bei C24 gewesen. Bisher war ich sehr zufrieden. Übersichtliche App, nie Probleme, Zinsen auf Giro und Tagesgeld. Jetzt kam eine Aufforderung zur Adressverifizierung. Da ich viel Reise besitze ich keinen Personalausweis, sondern nur einen deutschen … Reisepass (in dem keine Adresse steht). Die erste Videoverifizierung wurde durch die Mitarbeiterin abgebrochen, da sie das Dokument nicht scannen konnte (statt Hinweisen, wie es besser liegen kann, wurde einfach aufgelegt). Die zweite Videoverifizierung lief gut. Bis im Nachgang die Aufforderung kam, eine Meldebescheinigung vorzuweisen, die maximal 5 Jahre alt ist, aber auch nicht älter als der Ausweis sein darf. Hier beginnt das Problem. Ich lebe seit vielen Jahren an der selben Adresse. Der Ausweis wurde im letzten Jahr ausgestellt. Warum sollte ich also noch eine aktuellere Meldebescheinigung besitzen? Eine Alternative (Brief von Versicherungen, Ämtern etc. an die Adresse) wird nicht akzeptiert. So sehe ich mich jetzt nach einem neuen Konto um. Mehr anzeigen

Ich habe das C24 Maxkonto und bisher hat wirklich alles sehr gut geklappt. Der Umzug war ok, es wurden nicht alle Lastschriften mitgenommen, aber das liegt eher an den Unternehmen selbst als an C24. + Übersicht und Bedienbarkeit + 1% … Cash Back + Sofortüberweisungen + Viele Pokets Noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Mehr anzeigen

Grundsätzlich ist das Konto durchdacht. Aber Kundenservice eher nicht vorhanden. Gemeinschaftskonto können keinen Dispokredit erhalten, Einzelkonten ohne Begründung bei sehr guter Bonität eher auch nicht. Googelt man C24 erfährt man nicht nur mehr über gravierende Sicherheitlücken, sondern auch über willkürliche … Kontosperrungen. Mittlerweile nur noch 0.5 % Zinsen, da gibt es viel bessere Banken. Auf alle Fälle sein altes Konto nicht beenden, man wird es noch brauchen. Mehr anzeigen

Ich wurde aufgefordert, die Geldeingänge (durch Kryptohandel) zu belegen. So geschehen. Mein Konto wurde zu Überprüfungszwecken drei Wochen gesperrt. Infos über den Stand der Dinge erhielt ich keine. Meine Anrufe beim Kundenservice liefen ins Leere: Keine Weiterleitung möglich, keine Info … möglich, wir melden uns, Dringlichkeit wird hochgesetzt, Dringlichkeit wird noch höher gesetzt, Dringlichkeit am Maximum, Sie hören noch heute von uns (Fehlanzeige), es wird bearbeitet... E-Mails blieben unbeantwortet, Nachrichten im Chat blieben unbeantwortet. Nach drei Wochen bekam ich Post und die Info, dass mein Konto aufgelöst wird (Angabe irgendeines Paragraphen) und ich ein Referenzkonto angeben soll. Das war's. Beschwerde blieb unbeantwortet. Keine Reaktion von C24. Mehr anzeigen

Vor 2 Wochen wurde mein Konto für eine "routinemäßige Prüfung" temporär gesperrt, da ich eine Gutschrift von 15.000 Euro (1x 10k und 1x 5k) erhalten habe. Hier ist die Bank wegen Geldwäsche vorgegangen, da ab 10k nachgewiesen werden muss, woher … das Geld stammt. Soweit so gut Die Zahlung habe ich begründet inkl einer Bestätigung des Zahlers. Trotzdem blieb mein Konto weiterhin gesperrt. Tägliche Anrufe von mir beim Kundenservice als auch Mails blieben unbeantwortet. Heute wurde das Konto plötzlich aufgelöst. Kein Wort von C24. BaFin und Ombudsmann sind eingeschaltet! Zudem finde ich im Web Bewertungen mit dem gleichen oder sehr ähnlichen Vorgehen der C24. Scheint aktuell also mehrfach vorzukommen... Mehr anzeigen

Ich bin seit über 4 Jahren Kunde bei C24 gewesen. Grundsätzlich war ich mit dem Konto zufrieden, bis es um die Adressverifizierung ging. Da ich keinen Personalausweis habe, sondern nur einen deutschen Reisepass (in dem keine Adresse steht), sollte ich … zusätzlich eine Meldebescheinigung einreichen. Laut den Informationen auf der C24-Webseite darf diese bis zu 5 Jahre alt sein. Meine Bescheinigung war vom 19.09.2020, also noch gültig. Trotzdem wurde mein Dokument mehrfach abgelehnt. Zuerst habe ich die Meldebescheinigung als PDF über die App eingereicht – Ablehnung. Dann habe ich den Support angerufen und erfahren, dass es manchmal Probleme mit PDFs gibt, man solle lieber ein Foto hochladen. Auch dieses Foto wurde abgelehnt. Beim nächsten Kontakt mit dem Support hieß es plötzlich, die Bescheinigung dürfe höchstens 3 Monate alt sein – was im Widerspruch zu den Informationen auf der C24-Seite steht. Ein weiterer Mitarbeiter meinte später sogar, dass meine Meldebescheinigung ungültig sei, weil mein Reisepass jünger sei als die Bescheinigung. Für mich ist das sehr widersprüchlich. Ich habe weder meinen Namen, noch mein Geburtsdatum, noch meine Adresse geändert – trotzdem wurde mir nach mehreren Versuchen immer wieder gesagt, dass meine Unterlagen nicht akzeptiert werden. Am Ende wirkt es so, als ob C24 eher Gründe sucht, bestehende Kunden loszuwerden, als eine Lösung für sie zu finden. Für mich als langjährigen Kunden ist das enttäuschend. Mehr anzeigen

Das Girokonto wurde mir grundlos innerhalb von zwei Monaten zwei Mal gesperrt. Anrufe, Mails oder Chatnachrichten werden einfach ignoriert oder mit Standardfloskeln versehen. Bodenlose Frechheit

Alles schnell und einfach. Man merkt, dass C24 mit nicht bankaffinen Kunden gut umgehen kann. Transaktionen werden schnell und unkompliziert ausgeführt. Zinsgutschriften übersichtlich dokumentiert.

Die Verwaltung dieses Angebots ist fix auf die App ausgerichtet, das Konto lässt sich nicht ohne App anlegen und die Verwaltung über die Webseite ist abgespeckt. Möchte man sich auf der Webseite einloggen benötigt man die App im Sinne eines … zweiten Faktors. Auf dem Gerät, auf welchem die App installiert ist, benötigt es nur eine vierstellige Ziffernfolge für weitreichenden Zugriff, einige Funktionen sind zusätzlich mit einem min achtstelligem Passwort gesichert. Es fehlt hier einfach an Optionen, ja die Ziffernfolge kann durch Biometrie ersetzt werden aber bspw nicht ergänzt und es ist auch nicht möglich einen weiteren Faktor hinzufügen. Damit war meine Evaluierung auch bereits abgeschlossen, gerade von einem Unternehmen wie Check24 welches mit aktuellen Technologien bspw in Bezug auf die Authentifizierung vertraut ist habe ich mehr erwartet, eine sinnvolle alternative Kontenverwaltung stellt dies für mich jedenfalls nicht dar. Mehr anzeigen

Seit Wochen warte ich auf die Bearbeitung eines Chargeback-Antrags wegen unautorisierter Abbuchungen. Eingereicht am 15.04.2025 – bis heute keinerlei Rückmeldung oder Erstattung. Ich habe sogar das polizeiliche Aktenzeichen an die Bank weitergeleitet – ohne jede Reaktion. Der Kundenservice ist zu … 80 % völlig überfordert. Immer wieder wird behauptet, mein Anliegen sei an den Fachbereich weitergeleitet worden – aber kein einziger Rückruf erfolgte. Ich wurde abgewimmelt, ignoriert oder bekam Standardfloskeln. Obwohl über den C24-Kontovertrag eine Versicherung bei ARAG besteht, reagierte auch diese nicht. Kein Schreiben, keine Schadennummer – nichts per App, E-Mail oder Post. Ich habe mittlerweile eine Beschwerde bei der BaFin eingereicht. Fazit: C24 mag digital sein, aber beim Kundenservice und im Schadensfall ist diese Bank ein Totalausfall. Mehr anzeigen

Transaktionen ab 3000,00 Euro muss man rechtfertigen. Das heißt Sie müssen offenlegen woher das Geld kam und wohin es geht. Ansonsten droht ihnen die Kontosperre. Das ist nicht akzeptabel.