Tipps & Tricks
Teure Nummer: Diese Anrufe gehen richtig ins Geld
Auch mit Allnet-Flat können einzelne Rufnummern richtig teuer werden – und zwar schneller, als Du denkst. Diese solltest Du kennen – und besser meiden.
Unter einer 0800-Nummer erreichst Du innerhalb Deutschlands kostenlos die Kundenhotlines von Unternehmen. Verwechsle sie aber nicht mit der 0180. Hier teilen sich Anrufer und Angerufene die Kosten („Shared-Cost-Vorwahl“).
0180-Nummern nutzen zum Beispiel große Unternehmen oder Behörden, wenn sie eine bundesweite Servicehotline anbieten möchten – etwa für Bestellungen, technischen Support oder Auskunftsdienste. Die Kosten für diese Telefonate sind seit Dezember 2021 gedeckelt und dürfen maximal bei 14 ct pro Minute oder 20 ct pro Anruf liegen.
So teuer können Servicenummern werden
Kostspielig wird es bei den „Mehrwert- und Premiumdiensten“. Das sind kostenpflichtige Hotlines (meist unter 0900 erreichbar), bei denen Du neben den normalen Verbindungskosten eine zusätzliche Gebühr zahlst, weil der Anbieter Dir darüber einen besonderen Dienst verkauft. Darunter fallen zum Beispiel Astrologie- und Erotik-, aber auch einige Beratungs- und Technik-Hotlines.
Bei diesen 0900-Nummern legt die Bundesnetzagentur seit Dezember 2024 die Höchstkosten fest. Die Gebühren können bei bis zu 3 € pro Minute liegen. Wichtig: Über zusätzliche Kosten, die durch das Telefonat entstehen, musst Du zu Beginn per Ansage informiert werden. Auch lange Warteschleifen müssen gebührenfrei sein (§ 115 TKG). Kurz gesagt: Du sollst nicht schon zahlen, bevor das Gespräch überhaupt richtig beginnt.
Warum TV-Sender häufig 0137-Nummern nutzen
Weil 0900-Nummern so unbeliebt sind, weichen TV-Sender mit Gewinnspielen oder Quizfragen häufig auf 0137-Nummern aus. Sie wirken wie eine normale Vorwahl, haben aber einen fiesen Haken: Selbst Anrufversuche werden berechnet – und der Sender bekommt Geld.
Das darf bei 0137-Nummern laut Bundesnetzagentur maximal 1 € pro Anruf oder maximal 14 ct pro Minute kosten. Ein Beispiel: Wählst Du eine 0137-Nummer nur kurz an und kommst nicht durch, kostet Dich schon dieser Versuch Geld.
Wie Du Dich absichern kannst
Willst Du auf Nummer sicher gehen, kannst Du Servicenummern von Deinem Telefonanbieter sperren lassen – im Kundenbereich der Webseite oder bei der Kundenhotline. Das ist besonders sinnvoll beim Handy Deines Kindes.
Findest Du auf Deiner Telefonrechnung unerwartete Abbuchungen, reklamier sie bei Deinem Telefonanbieter und meld sie über das passende Beschwerdeformular der Bundesnetzagentur.
Wenn Du allgemein befürchtest, dass Du zu viel für Deinen Handytarif bezahlst, kannst Du auf Nummer sicher gehen und das mit unserem Handytarif-Rechner abchecken. Damit findest Du schnell und unkompliziert heraus, ob es einen günstigeren Tarif für Dich gibt.
Denn auch bei Handytarifen gilt: Treue wird selten belohnt.
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