Der Kundenservice von Trade Republic bekommt im Depot-Vergleich von Finanztip nur einen von sieben Punkten – und damit die schlechteste Punktzahl unter den zehn Finanztip-Empfehlungen (Stand: März 2026). 

Um einem der größten Kundenwünsche nachzukommen, hat der Neobroker jetzt eine Verbesserung angekündigt: Telefon- und Chat-Support mit echten Menschen.

So will Trade Republic den Kundenservice verbessern

• Statt mit einem Bot zu chatten, sollen Trade-Repbulic-Kundinnen und -Kunden ab sofort Menschen rund um die Uhr erreichen können
• Und zwar entweder per Anruf oder Chat-Funktion. Dabei soll es auch möglich sein, einen Rückruf zu vereinbaren
• Kann ein Fall nicht direkt beantwortet werden, soll der Status der Anfrage in der App nachvollziehbar sein

Um das zu ermöglichen, will der Neobroker laut eigenen Angaben mehr als 1.000 Personen bereitstellen, die täglich Anrufe und Chatanfragen beantworten. Etwa die Hälfte von ihnen soll für deutsche Kundinnen und Kunden zuständig sein.

Ab wann gelten die Neuerungen?

Trade Republic schaltet sie ab heute nach und nach in Deutschland frei. Wann genau sie bei Dir verfügbar sind, hängt also noch etwas von Trade Republic ab. Eine Zustimmung oder ähnliches ist aber nicht notwendig, Du musst nur die neueste Version der App installiert haben.

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Das hilft uns bei der Bewertung von Depotanbietern. Unser nächster Test wird dann zeigen, ob sich Trade Republic im Ranking verbessern kann.  

Bis dahin empfehlen wir Dir Trade Republic weiterhin als Depotanbieter, zusammen mit Traders Place, Smartbroker+, Finanzen.net Zero, Scalable Capital (Free Broker), Flatex, Comdirect, S Broker, Consorsbank und ING.