Handyvertrag kündigen

So kündigst Du Deinen Handyvertrag richtig!

Arne Düsterhöft
Finanztip-Experte für Telekommunikation

Das Wichtigste in Kürze

  • Neukunden bekommen oft günstigere Konditionen. Hast Du Dich schon länger nicht mehr um Deinen Handyvertrag gekümmert, zahlst Du sehr wahrscheinlich drauf.
  • Viele Handyverträge laufen über 24 Monate. Danach kannst Du Deinen Vertrag jeden Monat kündigen. Diese Regel gilt seit Dezember 2021 für Alt- und Neuverträge.
  • Deine Rufnummer gehört Dir! Du kannst sie zu Deinem neuen Anbieter mitnehmen.

So gehst Du vor

  • Deinen Handyvertrag kannst Du einfach per E-Mail kündigen. Die großen Netzbetreiber bieten aber auch eigene Online-Formulare an.

  • Willst Du auf Nummer sicher gehen, kannst Du per Einwurfeinschreiben kündigen. In unserer Übersicht findest Du die wichtigsten Adressen.

  • Den genauen Text für die Kündigung findest Du in unserem Mus­ter­schrei­ben:

Zum Download

  • Bist Du mit Deinem Anbieter zufrieden und willst nur einen günstigeren Tarif, kannst Du mit einer Kündigung oft auch den Preis nachverhandeln. Zurückziehen kannst Du die Kündigung immer noch.

Gerade ältere Handyverträge sind oft zu teuer. Doch hast Du Dich einmal durchgerungen zu kündigen, lässt Dein Anbieter nichts unversucht, Dich als Kunden zu behalten: Die Kündigungsbestätigung lässt auf sich warten, die Kunden-Hotline will Dir immer neue Angebote aufschwatzen und im Netz sind gleich mehrere Adressen für den Kundendienst zu finden. Grundsätzlich gilt: Deinen Handyvertrag kannst Du bereits mit einem kurzen Text per E-Mail kündigen. Damit bei Deiner Kündigung nichts schief läuft, haben wir die wichtigsten Details für Dich zusammengefasst.

Wie kündigst Du richtig?

Deinen Handyvertrag kannst Du einfach per E-Mail kündigen. Nutze dafür am besten eine E-Mailadresse, die der Anbieter bereits von Dir kennt. Die automatische Empfangsbestätigung reicht bereits als schriftlicher Nachweis.

Die Netzbetreiber Vodafone und Telekom bieten aber auch eigene Online-Formulare zum Kündigen an. Bei Telefónica kannst Du im Online-Kundenbereich eine Kündigung vormerken. Diese musst Du allerdings nochmal am Telefon bestätigen. Willst Du sicher sein, dass Deine Kündigung wirklich Bestand hat, kannst Du auch einen Brief per Einschreiben losschicken.

In der Regel reicht ein formloses Schreiben mit den wichtigsten Randdaten aus: Name, Adresse, Datum und Deine Vertragsnummer sollte das Schreiben schon enthalten, damit sich der Anbieter später nicht herausreden kann. Kündigst Du per E-Mail, kannst Du auf eine Unterschrift verzichten.

Mus­ter­schrei­ben Handyvertrag kündigen

Für den konkreten Text der Kündigung stellen wir Dir auch gern unser Mus­ter­schrei­ben zur Verfügung.

Zum Download

Wie Du am besten per Fax kündigen kannst und weitere Details erfährst Du auch in unserem Ratgeber über das Thema Kündigung.

Willst Du Deinen Mobilfunkvertrag bei Telekom, Vodafone oder O2 kündigen, schick Dein Schreiben an folgende Adressen (Stand: 19. März 2021):

Adressen des Kundenservices

Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Mobilcom-Debitel GmbH
Kundenservice
99076 Erfurt

Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße 1-5
63477 Maintal

Online-Kündigungsformulare

Welche Fristen musst Du beachten?

Als erstes solltest Du auf die Vertragslaufzeit achten: Besonders Handytarife mit Handy laufen über zwei Jahre. Danach kannst Du den Vertrag in der Regel jeden Monat kündigen – mit einer einmonatigen Kündigungsfrist. Das ist Dir per Gesetz zugesichert (TKG Teil 3 § 56).

Bist Du Dir nicht sicher, wie lange Du den Handytarif nutzen möchtest, findest Du gerade bei Handyverträgen ohne Smartphone häufig auch eine flexible Variante, die Du bereits von Anfang an monatlich kündigen kannst.

Du kannst auch vorsorglich kündigen

Es kommt nicht darauf an, wann der Anbieter Deine Kündigung bearbeitet, sondern wann sie im Briefkasten, E-Mailfach oder auf dem Faxgerät ankommt. Du musst sie aber nicht erst kurz vor Vertragsende abschicken. Bist Du Dir unsicher, ob Du den Vertrag länger behalten willst, kannst Du ihn auch schon früher vorsorglich kündigen. Damit stellst Du sicher, dass Du die Kündigungsfrist nicht verpasst. Eine Rücknahme der Kündigung – falls nötig – akzeptieren die Mobilfunkanbieter später im Normalfall problemlos.

Kannst Du Deine Rufnummer behalten?

Deine Telefonnummer gehört Dir, nicht dem Mobilfunk-Unternehmen! Du darfst Deine bestehende Handynummer also immer zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitnehmen. Bitte in Deiner Kündigung um die Freigabe der Nummer für die Portierung durch den neuen Anbieter. Für die Rufnummernmitnahme darf weder der alte noch der neue Anbieter eine Gebühr verlangen. Sie ist für Dich also immer kostenlos.

Ganz im Gegenteil: Oft gibt Dir Dein neuer Anbieter sogar einen Rabatt, wenn Du Deine alte Nummer mitbringst. Sobald Du den neuen Handyvertrag abschließt, solltest Du also am besten direkt angeben, dass Du Deine alte Nummer behalten möchtest. Damit der neue Anbieter Deine Nummer übertragen kann, braucht er in der Regel eine Kündigungsbestätigung Deines alten Anbieters.

Wie findest Du am besten einen neuen Tarif?

Wenn Du einen neuen Mobilfunktarif suchst, empfehlen wir Dir den Handy-Tarifrechner von Finanztip. Er funktioniert ähnlich wie andere Tarifrechner im Internet, wobei wir darauf achten, dass er besonders ver­brau­cher­freund­lich eingestellt ist. So findest Du auch ohne großes Fachwissen einen günstigen Tarif, der zu Dir passt.

Bist Du eigentlich mit Deinem Mobilfunkanbieter zufrieden, willst aber trotzdem von den aktuellen Neukunden-Rabatten und Sonderaktionen profitieren, dann ruf zuerst einmal bei Deinem Anbieter an. Sagst Du der Kunden-Hotline das Schlüsselwort „Kündigung“, dann dürfen Dir die Service-Mitarbeiter oftmals ein besseres Angebot machen, um Dich als Kunden zu halten. Das geschieht seltener, wenn Du per Brief kündigst.

Mehr dazu im Artikel über unseren Handy-Tarifrechner:

  • Mit dem Finanztip-Handyrechner findest Du besonders ver­brau­cher­freund­liche Mobilfunktarife.
  • Vergleichsrechner: Finanztip-Handy-Tarifrechner
  • Beste Allnet-Flats: LTE Allnet Flat 7 GB von Freenet Mobile (Vodafone), LTE 5 GB von Smartmobil (O2-Netz), Smart S von Norma Connect (Telekom)

Zum Ratgeber

Autoren
Arne Düsterhöft
Daniel Pöhler

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