Tipps & Tricks
Allzeithoch mal anders: Im ersten Halbjahr 2025 gingen so viele Beschwerden über Versanddienstleister ein wie nie zuvor. Das kannst Du tun, wenn Deine Post nicht ankommt.
Der Frust über die Deutsche Post, DHL, Hermes und Co. wird immer größer. Auch die Zahl der Beschwerden, die dieses Jahr bereits bei der Bundesnetzagentur eingegangen sind, erreicht einen neuen Rekord: Laut dpa sind es fast 23.000 Beschwerden allein über die Deutsche Post.
Die häufigsten Ursachen sind verspätete, beschädigte oder fehlerhaft zugestellte Briefe und Pakete.
Wenn Dein Paket z. B. in der App als „zugestellt“ angezeigt wird, aber nicht angekommen ist, viel zu spät, kaputt oder fehlerhaft geliefert wurde, kannst Du folgende Maßnahmen ergreifen:
Die Deutsche Post z. B. begründet die Probleme mit Einschränkungen im Betriebsablauf wie Streiks am Anfang des Jahres und die Hitzewelle im Juni.
Außerdem sorgt das neue Postgesetz für Verzögerungen, weil Briefe jetzt erst nach drei Werktagen verpflichtend zugestellt werden müssen und daher oft gebündelt werden, um Zeit und personelle Ressourcen zu sparen. Wenn Du früher z. B. Dienstag und Mittwoch jeweils einen Brief erhalten hättest, wird der Dienstagsbrief jetzt eher mit dem Mittwochsbrief zusammen zugestellt.
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