Tipps & Tricks
Viele Versicherte verlieren im Schadensfall Geld, weil sie nicht richtig reagieren. Mit diesen einfachen Schritten stellst Du sicher, dass Deine Hausratversicherung zahlt, wenn es darauf ankommt.
Du hast mit unseren Tipps zur Hausratversicherung bei unseren Empfehlungen Verivox, Mr-Money oder Check24 einen guten Tarif gefunden? Aber jetzt zahlt Deine Versicherung nicht, weil Du Dich bei einem Schaden falsch verhalten hast? So passiert Dir das künftig nicht mehr:
Du bist versichert, also alles egal? Ganz so einfach ist es nicht. Kümmer Dich darum, dass keine Folgeschäden entstehen. Lass zum Beispiel Dein Konto sperren, falls ein Sparbuch gestohlen wurde, stell bei einem Wasserrohrbruch sofort das Wasser ab und versuch – wenn es gefahrlos möglich ist – einen Brand selbst zu löschen oder ruf direkt die Feuerwehr.
Reparieren oder aufräumen solltest Du aber noch nicht – warte auf die Rückmeldung Deiner Versicherung.
Informier Deine Hausratversicherung am besten sofort. Sie hat in der Regel das Recht, den Schaden zunächst zu besichtigen. Ruf also gleich dort an und erklär kurz, was passiert ist und welche Dinge beschädigt wurden. Besprich außerdem die nächsten Schritte.
Danach beschreibst Du der Versicherung den Vorfall nochmal im Detail schriftlich. Bei einem Einbruch musst Du außerdem sofort Anzeige bei der Polizei erstatten – sonst kann die Versicherung die Zahlung verweigern.
Grundsätzlich zahlt die Hausratversicherung bei einem Schaden den sogenannten Neuwert der zerstörten oder beschädigten Dinge.
Mach Fotos und Videos von allen Schäden und leg sie Deiner schriftlichen Schadensmeldung bei. Bei einem Einbruch schickst Du außerdem eine Liste der gestohlenen Sachen so schnell wie möglich an die Polizei.
Sobald mit der Versicherung geklärt ist, was Du wann und wie reparieren lässt, dokumentier auch diese Arbeiten mit Fotos. Rechnungen und beschädigte Sachen bewahrst Du ebenfalls auf. Wenn Du Schäden selbst beheben willst, klär vorher mit der Versicherung, welche Kosten übernommen werden.
Welche Pflichten Du im Schadensfall sonst noch hast, findest Du in Deinem Versicherungsvertrag. Such dort am besten nach dem Wort „Obliegenheiten“.
Aufklärungs- und Informationspflichten hast Du übrigens nicht nur bei Schäden. Auch wenn sich etwas an Deinem Wohnumfeld ändert und dadurch das Risiko für Schäden steigt, musst Du das Deiner Hausratversicherung melden. Zum Beispiel:
Meldest Du solche Veränderungen nicht, kann Deine Versicherung die Zahlung kürzen oder ganz verweigern.
Teurer wird Dein Tarif dadurch meist nicht. Anders ist das bei sehr teuren Anschaffungen: Auch die solltest Du immer melden. Und heb die Kaufbelege auf (am besten digital), um den Wert nachweisen zu können. Was für Wertsachen wie Schmuck, Kunst, Bargeld oder Gold gilt, erfährst Du in unserem Ratgeber.
Übrigens: Was Du tun kannst, wenn die Versicherung nicht zahlen will, zeigen wir Dir in diesem Ratgeber – inklusive Checkliste.
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