Erfahrungen mit der Arag (9)

Ich war jahrelang bei ARAG rechtsschutzversichert. Jährlich über 300 Euro bezahlt. Dann habe ich einen Vertrag prüfen lassen von einem Anwalt. Das hat nicht viel gekostet. Im selben Jahr habe ich noch eine formale Frage bei einem Anwalt klären lassen, … der es wohlgemerkt nicht mal der ARAG in Rechnung stellen wollte, weil es nur ein sehr kurzes Gespräch war. Die ARAG machte daraus aber trotzdem einen Schadensfall und behaupte, sie müsste mir kündigen, aus fadenscheinigen Gründen. Da die beiden Fälle zusammen innerhalb eines Jahres stattfanden. Das war ein standardisiertes Schreiben wie es schien. Also übliche Praxis der Versicherung. Die Gesamtsumme der beiden Fälle war weniger als mein Jahresbeitrag. Man zahlt und zahlt, Jahr für Jahr, aber muss die Rechtsschutzversicherung auch mal zahlen, darf sie einem kündigen wenn es zweimal im Jahr vorkommt. Egal ob man jahrelang nichts in Anspruch genommen hat. So machen Versicherer ihr Geld. Mit Kunden die zahlen, aber keine Leistung beanspruchen. Die die was brauchen, werden raus geschmissen. Nicht zu empfehlen. Von der ARAG rate ich dringend ab. Mehr anzeigen

ARAG KFZ Schutzbrief: Bei einer Panne war niemand erreichbar. Warteschleife bei der Hotline über eine Stunde ohne Erfolg. Wir mussten uns anderweitig Hilfe holen. Kulanz: Mit der Rechtsschutz versichert. Kenntnisnahme von dem Tod eines Verwandten zu einem sehr späten Zeitpunkt … erfahren (vermutlich eher seltener Fall). Fall wurde abgelehnt, da Zeitpunkt der Kenntnisnahme irrelevant! Todeszeitpunkt relevant, der vor Versicherungsbeginn lag. Nicht mal ein kostenloses Beratungsgespräch. In solch eine Situation zu kommen wünsche ich niemanden. Hier wünscht man sich eine Partnerschaft mit der Versicherung, die den Fall und Versicherungszeit des Kundens ganz genau noch mal betrachtet, individuell entscheidet, Ausnahmen zulässt, einen unterstützt und auffängt, anstatt einfach nach den Regularien zu gehen und abzulehnen. PS: Extra hier registriert, auf Google Maps alle 3 Sterne Bewertungen abgelehnt werden. "Das Haus gewinnt immer!" Mehr anzeigen

Habe selbst und im Bekanntenkreis bereits mehrfach sehr negative Erfahrungen mit der Arag erfahren. Sobald die Schadenshöhe höher wie die bisherigen Beiträge sind wird mir ab dem 2 Schaden gekündigt.

Ich kann die negativen Bewertungen hier sehr gut verstehen. Ich bin selbst seit vielen Jahren Kunde und habe erst im letzten Jahr auf Anraten meines Versicherungsmaklers (ein von der Arag unabhängiger, freier Makler) ein Upgrade auf einen teureren Tarif durchgeführt, … mit dem ich „bestmöglich“ versichert wäre. Nun habe ich um Kostenübernahme für ein anwaltliches Erstgespräch gebeten für einen Fall im Bereich des Arbeitsrechtsschutzes, der mir abgelehnt wurde mit einer Begründung, die an dem Sachverhalt völlig vorbeigeht. Das Schreiben wurde von 2 Prokuristen der Arag unterschrieben. Einen von Ihnen habe ich per Mail angeschrieben, den Sachverhalt nochmals ausführlich erläutert und um Abänderung der Entscheidung gebeten. Nun höre ich seit ca. 3 Wochen NICHTS mehr von denen. Noch nicht einmal eine standardisierte Eingangsmail (wie sonst immer üblich). Mehr anzeigen

Ich bin seit drei Jahren Kunde bei der ARAG, doch mit der aktuellen Erfahrung überhaupt nicht zufrieden. Mein Fall zum Autokauf wurde fälschlicherweise dem Verkehrsrechtsschutz zugeordnet, obwohl es eindeutig um Kaufrecht ging. Andere Rechtsschutzversicherungen erkennen solche Fälle korrekt als Kaufrechtsschutz … an. Nach dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich meinen Vertrag kündigen und kann die ARAG nicht weiterempfehlen – sehr schade nach so vielen Jahren Vertrauen. Mehr anzeigen

Ich habe meine Rechtschutzversicherung bei der ARAG gekündigt. Die telefonische Rechtsberatung und die Kundenbetreuung waren für mich enttäuschend und schlichtweg unzureichend. Leider habe ich erst nach meinem ersten Schadenfall die zahlreichen negativen Bewertungen im Internet über die ARAG gelesen. Dort … wird auch deutlich, dass die ARAG bei Rechtsschutzversicherern eine der höchsten Beschwerdequoten hat. Diese Eindrücke decken sich mit meinen persönlichen Erfahrungen. Mehr anzeigen

Im Juli 2021 habe ich eine Rechtsschutzversicherung bei der ARAG abgeschlossen, Tarif Premium Flex für Verkehr, Wohnen, Privat und Beruf. Die Selbstbeteiligung betrug 200 Euro für von der ARAG empfohlene Anwälte und 350 Euro für selbst gewählte Anwälte. Bis Mai … 2025 hatte ich noch keine Fälle eingereicht. Im Mai 2025 kam es leider zu einem Konflikt mit meinem Arbeitgeber, der sich in zwei Einzelfälle aufteilte. Ich musste anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen und zahlte pro Fall 350 Euro Selbstbeteiligung, also insgesamt 700 Euro. Heute erhielt ich ein Einschreiben von der ARAG mit der Kündigung meiner Rechtsschutzversicherung. Die Begründung: Der Vertrag werde gekündigt, da die Beitragseinnahmen und Schadenszahlungen in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander stehen müssten. Ich bin fassungslos über diese Vorgehensweise. Was soll eine Rechtsschutzversicherung, wenn sie nicht in solchen Fällen greift? So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, um meine Bedenken zu äußern, aber nach 40 Minuten Wartezeit habe ich aufgegeben. Das Verhalten dieser Versicherung ist mehr als fragwürdig. Ich kann nur jedem raten, sich vor Abschluss einer Versicherung bei der ARAG über die Bewertungen zu informieren. Mehr anzeigen

Bin seit Jahrzehnten bei der ARAG Rechtsschutz. Habe durchwegs die besten Erfahrungen, sei es in der Kommunikation (Online, per Mail oder telefonisch). Keine langen Warteschleifen, fachgerechte Antworten, sowie problemlose Fall- und Kostenübernahme. Dazu sehr kostengünstiger Vertrag.

Ich hatte schon einige private Krankenversicherungen in den letzten 40 Jahren, aber die ARAG ist definitiv die schlechteste von allen. Bei eingereichten Rechnungen wird mit jedem Trick gearbeitet um die Rechnungen nicht zu bezahlen. Man wird mit Bürokratie so überhäuft, … dass man irgendwann die Lust verliert den ganzen Schreibkram zu erledigen, und das ist auch auf was die ARAG abzielt. Am Telefon, nach ca. 30-minütigem warten, wird einem sehr unfreundlich erklärt, dass man doch das Schreiben erhalten hat und warum man hier dann anruft. FAZIT: Trotz des günstigsten Tarifes, ist die ARAG am teuersten, da keine Erstattung der Rechnungen erfolgt. Mehr anzeigen