Erfahrungen mit Vodafone (1241)

Die Vodafone GmbH wurde 1990 in Düsseldorf gegründet und ist ein deutsches Tochterunternehmen der britischen Mobilfunkgesellschaft Vodafone Group. Sie hat ihren Sitz in Düsseldorf-Heerdt. Nach eigenen Angaben zählt Vodafone die Hälfte aller Deutschen in den Bereichen Mobilfunk, Internet, Festnetz sowie Fernsehen zu seinen Kunden. Diese Services können ebenfalls durch sogenannte Kombitarife genutzt werden.

Erfahrungsberichte (1241)

Alle

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Negativ

Produkt: Kabel-Internet

Seit zwei Wochen versuche ich meine eigene Fritzbox zu aktivieren. Das Aktivierungsportal ist ausgefallen - diese Meldung bekomme ich seit zwei Wochen. Also den Service angerufen. Die Namensliste füllt fast eine DINA4 Seite und jeder erzählte was anderes aber ohne Erfolg. Tickets wurden angelegt und wieder geschlossen. Heute erzählt mir eine Mitarbeiterin wieder etwas neues. Ich hätte am 02.02. einen neuen Aktivierungscode zugeschickt bekommen dadurch ist mein alter Aktivierungscode obsolet - nur kam der neue nie bei mir an noch hat mir die letzten beiden Wochen irgendjemand aus dem Service davon erzählt. Es ist unfassbar das ein Laden wie Vodafone es in zwei Wochen nicht schafft eine Fritzbox 6690 zu aktivieren. Das einrichten und die Aktivierung dauern, wenn ich mir Zeit lasse, eine Stunde. Vodafone schafft es in zwei Wochen nicht. Ich bin selber IT-Berater und auf mein Internet angewiesen. Der Laden sprengt jede Vorstellung - wird euer Service überhaupt noch geschult oder sitzen da wirklich nur ? Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Kabel-Internet

Schon 8 Tage Login Mein Vodafone gesperrt. Ich kann weder Rechnungen noch meine Mails lesen. Schon zwei Tickets aufgemacht, aber passiert ist nichts. Paypal und Ebay funktioniert auch nicht, da Mailadressen hinterlegt sind.

Negativ

Produkt: GigaZuhause 50 Kabel

Nach einer Vertragsverlängerung (Januar 2026) wurde mir monatelang das Dreifache des vereinbarten Preises abgebucht (27 € statt der schriftlich fixierten 9,99 €). Das Schlimmste: Als ich den Fehler noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist reklamierte, wurde mir am Telefon hochheilig versprochen, dass der Fehler korrigiert wird. Im Vertrauen darauf habe ich nicht widerrufen. Kaum war die Frist abgelaufen, hieß es plötzlich: „Die Kosten sind korrekt.“ Erst nachdem ich die Bundesnetzagentur (Schlichtungsverfahren) eingeschaltet habe, räumt Vodafone den „Fehler“ plötzlich ein. Eine Entschädigung für den massiven Zeitaufwand, den Ärger und die bewusste Falschauskunft (um den Widerruf zu verhindern) wird kategorisch abgelehnt. Ein „Sorry“ per Textbaustein ist alles, was man bekommt. Fazit: Schriftliche Verträge werden ignoriert, Kunden am Telefon gezielt vertröstet, bis Fristen ablaufen. Wer keine Rechtsschutzversicherung oder Zeit für die Bundesnetzagentur hat, ist hier verloren. Absolut kundenfeindlich! Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Kabel-Internet

Überhaupt nicht entgegenkommen zu meiner Lage als Rentner der (leider) ein Vertrag an der Wohnungstür unterschrieben hat. Das Vodafone solche Leute überhaupt beschäftig oder mit denen zusammen arbeitet ist sehr zweifelhaft!! Für mich jetzt nie wieder Vodafone...

Negativ

Produkt: Kabel-Internet

Nachdem ich jahrelang Kunde bei Vodafone war, wollte ich einen neuen Kabelvertrag abschließen. Der erste Vertrag ging problemlos durch. Da ich mich dann für einen Tarif mit mehr Mbit entschieden habe, habe ich den ursprünglichen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen und direkt neu abgeschlossen. Ab diesem Moment wurde jeder weitere Auftrag automatisch abgelehnt – angeblich aus „Risikogründen“. Eine konkrete Begründung konnte mir niemand nennen, Support und Hotline waren keine Hilfe. Unverständlich, dass man nach Ausübung seines gesetzlichen Widerrufsrechts als Bestandskunde keinen neuen Vertrag mehr bekommt, obwohl Vodafone daran sogar mehr verdient hätte. Sehr enttäuschend. Sobald mein Mobilfunkvertrag endet, bin ich weg. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Kabel-Internet

Am 31.01.2026 gegen 10:15 Uhr hatte ich ein Telefonat mit einer Vodafone-Mitarbeiterin zu meinem bestehenden Kabel-Internetvertrag. Das Gespräch wurde von Vodafone aufgezeichnet, meiner Zustimmung wurde ausdrücklich zugestimmt. Mir wurde am Telefon ein „besseres Angebot“ versprochen: 100 Mbit für 29,99 €. Ich müsse laut Mitarbeiterin lediglich noch den Bestätigungsbutton in der E-Mail anklicken, dann sei alles erledigt. Noch während des Gesprächs kam die E-Mail mit einem PDF-Anhang. Als ich diesen vor dem Bestätigen öffnete und las, stellte ich fest, dass dort plötzlich eine Gesamtsumme von knapp 65 € ausgewiesen war – also etwas völlig anderes als telefonisch zugesagt. In dem Moment, als die Mitarbeiterin bemerkte, dass ich das Dokument prüfe, wurde das Gespräch einfach aufgelegt. Eine Erklärung gab es nicht. Seitdem ist weder über die angegebene Kundennummer noch über den regulären Kundenservice eine Klärung möglich. Niemand fühlt sich zuständig, niemand hilft weiter. Dieses Vorgehen empfinde ich als massiv intransparent und unseriös. Ich frage mich ehrlich, wie viele Kunden solche Angebote einfach bestätigen, ohne das Kleingedruckte zu prüfen. So stelle ich mir keinen fairen Umgang mit Bestandskunden vor. Mehr anzeigen

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Produkt: Kabel-Internet

Seit 3 Tagen Komplett-Ausfall beim TV-Empfang, Mitarbeiter können nichts dazu sagen, Leben im Tal der Ahnungslosen. Kann nur jedem raten, einen großen Bogen um dieses Unternehmen zu machen - aber das erkennt man ja sofort anhand der vorliegenden Bewertungen im Internet. Mehr anzeigen

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Produkt: DSL

Vodafone VDSL 50 hat sich für mich als erhebliche Fehlentscheidung erwiesen. Für Homeoffice ist der Anschluss in meiner Erfahrung praktisch ungeeignet: In der FRITZ!Box wird ein DS-Lite-Tunnel angezeigt, und genau das führt bei latenzsensitiven Anwendungen zu massiven Einschränkungen. Remote Desktop/RDS reagiert deutlich verzögert, die Bedienung ist zäh und zeitweise kaum arbeitsfähig – selbst wenn Speedtests eine grundsätzlich ausreichende Bandbreite anzeigen. Wer beruflich auf stabile Remote-Verbindungen (VPN, RDP/RDS) angewiesen ist, dem kann ich von Vodafone in dieser Konstellation ausdrücklich abraten. Für mich ist das Produkt in der Praxis nicht verlässlich nutzbar, und ich würde den Vertrag keinesfalls erneut abschließen. Mehr anzeigen

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Produkt: Kabel-Internet

Ich bin seit 2013 Kunde gewesen, aber so schlecht wurde ich noch nie behandelt. Das der Service schlecht ist, das kennt man bereits. Aber dass man mehr als 3 Tage auf eine Entstörung wartet, so lange kein Internet, kein Telefon hat, ist schon bedauerlich. Zudem ist der Service Anruf so etwas von furchtbar, man nennt seine Kundendaten, fragt nach der Störung, dann wird gesagt, wir kümmern uns. Und wenn man dann eine zweite Frage stellt zur Nutzung der eSim für Kalbelkunden zur Überbrückung der Störung, wird aufgelegt. Sage und schreibe 6x das gleiche Spielchen. Hatte jetzt genug und habe gekündigt. Mehr anzeigen

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Produkt: Vodafohn CallYa seit

Am 12.12.2025 erhielt ich von Vodafone eine SMS, dass ich mein Guthaben aufladen soll, andernfalls wird meine CallYakarte die ich schon seit über 2 Jahre habe, in einem Monat abgeschaltet. Ich habe mich auf meinem Vodafohnekonto eingeloggt und nachgesehen. Ich habe da gesehen, dass ich über 60 € Guthaben habe und es bestand keine Notwendigkeit meinerseits noch mehr aufzuladen auf meine CallYakarte. Promt wurde meine CallYakarte ein Monat später abgeschaltet. Ich habe dann bei mehreren Hotlines von Vodafone mit meiner neuen Nummer von der Telekom angerufen. 4 mal wurde ich weitergeschickt zur nächsten Hotline, bei dem fünften habe ich mich dann nicht mehr abwimmeln lassen und ihm gesagt das ich Vodafone verklagen werde. Warum fragte er. Ich erklärte ihm das da noch ein Guthaben von über 60 € offen ist die ich wieder haben will. Er erklärte mir das mein Geld jetzt weg ist und nicht zurückerstattet wird......... SOOOOOO???? Mehr anzeigen

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Produkt: Kabel-Internet

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Vodafone. Nach einem Umzug wurde der Internetvertrag ordnungsgemäß mitgenommen, der alte Vertrag gekündigt und dies auch bestätigt. Trotzdem hat Vodafone ein ganzes Jahr lang doppelt abgebucht – einmal für die alte Adresse und einmal für die neue. Insgesamt wurden dadurch rund 400 Euro zu viel berechnet. Seit mittlerweile über einem Jahr gibt es Streitigkeiten wegen der Rückerstattung. Immer wieder wird versprochen, dass sich jemand darum kümmert, doch es passiert nichts. Keine verbindlichen Lösungen, keine klare Kommunikation, nur leere Versprechungen. So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice und der Zuverlässigkeit von Vodafone und kann das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen. Mehr anzeigen

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Produkt: Cube

Sehr schlechte Kundenservice keine Lösung gefunden habe alle Verträge gerade gekündigt. War Kunde seit 2021 Nie wieder Vodafone ich kann meine Rechnungen für die Buchhaltung nicht mehr ausdrucken.

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Produkt: Handytarif

Ich bin seit fast 3 Jahren Bestandskunde bei Vodafone mit Kabelinternet. Nun wollte ich mir dem Mobilfunk zu Ihnen wechseln und sie lehnen mich ab. Echt traurig dass so mit den eigenen Kunden umgegangen wird. Bleibt wohl nicht außer mein Internet zu kündigen und mit Mobilfunk und Internet zu einem anderen Anbieter zu gehen. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Kabel-Internet

Meine Meinung: ich habe soeben mit dem unverschämtesten Kundenservice telefoniert. Ich war ruhig, geduldig und habe Klar und deutlich gesprochen. Ich wollte meinen Vertrag kündigen u.a. weil das Internet unzuverlässig ist und ich fast ausschließlich Remote arbeite und ich das nicht mehr tragen kann ständig aus den Meetings mit den Chefs zu fliegen. Der Mann war schon frech bis zum geht nicht mehr. Ich bitte also um einen anderen Mitarbeiter. Werde durchgestellt zu einer Frau, die tut als würde sie mich nicht verstehen, sagt mir, ich spräche undeutlich, tut so als hörte sie mich nicht und dass ich ihr die Antworten zu ihren Fragen nicht gäbe. Alles in einem unsäglich patzigen Tonfall. Ich bin weiter ruhig und dann- das Telefonat mit ihr ging keine 5 Minuten und die drückt mich dann einfach weg und es kommt eine Ansage, dass ich außerhalb der Sprechzeiten anrufen würde. Unfassbar! Nie wieder Vodafone und ich werde auch meinem großen Umfeld davon abraten, dort einen Vertrag zu schließen-egal welches BlackFriday Angebot lockt. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Kabel-Internet

Die Verbindung in Berlin ist echt mies, und wir zahlen nicht weniger. Nach 30 Minuten in der Warteschlange rufen wir den Kundendienst an. Wir kriegen einen Termin für den nächsten Tag. Der Techniker ruft an dem Tag an, an dem wir beschäftigt sind. Er meint, der Fehler liege nicht bei uns, sondern unsere Geräte seien nicht auf dem Stand von 2023! Hallo! Vodafone – hättest du uns das nicht vorher sagen sollen, bevor du uns den Router und das Paket verkauft hast? Jetzt sitzen wir den ganzen Sonntag da und messen die Internetgeschwindigkeit – etwas, das Vodafone eigentlich hätte übernehmen müssen. Das Management muss mehr Integrität bei der Kundenbetreuung zeigen. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Vodafone Internet, Kabel

Ich hatte eine sehr schlechte ungelöste Erfahrung, Problem beim Kündigen, Auszug aus meiner Zweitwohnung. Ich musste noch 1,5 Jahre weiterzahlen. Umtragen auf meine Hauptwohung konnte ich ja nicht, da hatte ich schon Vodafone. Und jetzt warte ich seit 4 Tagen auf einen -Brief- für die Aktivierung meines neuen Kabelmodems. Keine Email, Chat, Anruf, SMS, App, Online...? Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Handytarif

Ich habe seit 6 Monaten einen Handytarif bei Vodafone und seit ca 2 Jahren Internet zu Hause über einen Gigacube von Vodafone. Seit mehreren Monaten kann ich mein Handy und Cube mittags bis in den späten Abend überhaupt nicht benutzen. Unterwegs bricht die Verbindung auch ständig ein und beim telefonieren kann man die ganze Zeit bangen ob die andere Person mich noch hört. Alles im allen wirklich eine komplette Katastrophe. Ich glaube vom Kundenservice brauche ich garnicht erst anfangen. Ich war mal ein totaler Fan von dem Laden bin aber mittlerweile einfach nur enttäuscht und zahle jeden Monat einen Haufen Geld nur um es dann nicht vernünftig nutzen zu können. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Handytarif & Kabelvertrag

Nichts funktioniert, Kundenservice weitgehend absolut mangelhaft, auch schlechter Datenschutz (ich bekomme random offizielle Mails von Vodafone, die an andere Personen adressiert sind - nach Rücksprache mit dem Kundenservice werden offensichtlich Aufträge verwechselt und komplett random zugeordnet). Hinzu kommt ein komplettes Datenwirrwarr aus Service-PIN, Passwort und Kundenkennwort und die absolute Unfähigkeit der internen Kommunikation und Vereinfachung. Teilweise ist Briefpost notwendig um Passwörter zu wechseln und auch darüber bekommt man keine Rückmeldung/ Bestätigung. Absoluter Totalausfall. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Handytarif

UNGENÜGEND! NULL ⭐️!!! Ich habe am 31. Oktober 2025 von Vodafone eine SMS Textnachricht erhalten, mit der Aufforderung mein Guthaben um mindestens 25 € aufzuladen, dann bekäme ich eine 10 € Gutschrift auf mein Guthaben-Konto. Ich habe die Aufladung durchgeführt, eine Gutschrift jedoch nicht erhalten. Am nächsten Tag habe ich Vodafone damit konfrontiert und die Zusicherung erhalten, man werde mir die Gutschrift nunmehr innerhalb der nächsten 24 Stunden gutschreiben. Heute am 2. November 2025 habe ich eine weitere Textnachricht von Vodafone erhalten mit der Mitteilung die 10 Euro, die mir zugesichert wurden, seien mittlerweile meinem Guthabenkonto zugeschrieben. Auch dies entspricht nicht der Wahrheit. Ich kann nur eindringlich davor warnen, auf derartige Lockangebote von Vodafone einzugehen. Dies ist ein Fake!!! 👎 Die Weiterleitung an die Verbraucherzentrale ist bereits erfolgt. Vodafone habe ich darüber auch in Kenntnis gesetzt. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Handytarif

Seid dem 29.09.2025 warte ich auf mein Handy mit Partner Karte seid dem 29.09 immer wieder neue Ausreden es sei meine Adresse falsch dann wurde der Vertrag einfach gekündigt seitens DHL was ich nicht verstehen kann seid dem 29.09 wollten sie mich zurückrufen und alles geklärt haben und heute haben wir den 24.10.25 macht keine Verträge bei Vodafone Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Handytarif

Wenn man bestellt ist Vodafon schnell. Danach hat man sich gefälligst zu gedulden, wann die Lieferung kommt kann man nicht sagen. Antwort vom Kundenservice: „sei nicht so ungeduldig und warte“

Negativ

Produkt: Kabel-Internet

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service von Vodafone. Während ich Fernsehen schaute, brach die Verbindung plötzlich ab, und es erschien die Meldung „kein Signal“. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice, musste jedoch erst meine Kundennummer suchen. Nachdem ich sie gefunden und angegeben hatte, wurde mir mitgeteilt, dass derzeit Wartungsarbeiten am Kabelnetz stattfinden, was zu Störungen führen könne. Leider treten diese Störungen jedoch regelmäßig auf – auch nachts und häufig während des Fernsehens. Das Signal bricht immer wieder ab, was sehr frustrierend ist. Früher hatte ich diese Probleme nicht so oft, aber seit dem Anbieterwechsel zu Vodafone kommt es deutlich häufiger vor. Auch der Kundenservice wirkt unfreundlich und wenig hilfsbereit. Daher überlege ich, den Vertrag zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln, der zuverlässigeren Service bietet. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: DSL

nachdem mein Provider mehrmals versucht hatte, die Rufnummern von Vodafone zu holen wurde mehrmals von Vodafone versichert von ihrer Seite wäre alles in Ordnung, man solle es nur nochmals probieren. Jetzt, nachdem sich der Vorgang deshalb verzögert hat, wird plötzlich, kurz vor Vertragsende behauptet, die Portierung wird abgelehnt da jemand anderes bereits einen Portierungsantrag (für meine Nummern) gestellt hätte. Man könne den zuerst gestellten Portierungsauftrag nicht ändern. Der Hinweis, dass es sich um Betrug handeln müsse, wird einfach ignoriert. Im Whatsapp Chat wird nicht mehr geantwortet und beim Service fliege ich raus. Da es sich um Firmennummern handelt bin ich einigermaßen verzweifelt. Mehr anzeigen

Positiv

Produkt: DSL

Also ich hatte noch nie Probleme mit Vodafone, wenn man sich vernünftig ausdrückt und denen klar sagt, was man will, verstehen die das auch! Also nicht wundern, es liegt meistens an euch!

Negativ

Produkt: Handytarif

Hallo, eigentlich habe ich gar keine Frage, sonder eher eine Info, zu der ich meinen Frust ablassen muss. Ich habe schon seit Wochen eine Mobilfunkstörung. Zu dieser wollte ich gerade eine Information, wie lange sich denn die Störung bzw. die Behebung dieser noch hinziehen wird. Antwort einer hörbar genervten Dame: Dazu kann ich leider nichts sagen... ( Bemerkung meinerseits: der Zustand hält schon seit Wochen an) Als Zusammenfassung des längeren Gesprächs bekam ich dann die Info, man könne ja zum Telefonieren den gestörten Bereich verlassen. Wie soll ich das einem älteren, bettlägerigen Menschen erklären, der das Telefon als einzige Kommunikationsquelle oder gar als Notruf nutzt? Ich bin selbst Techniker. Ja, es gibt Störungen... aber über Wochen. Geschweige denn, dass ich eine derartige Auskunft erhalte. Ich wollte nicht wissen, dass wir eine Störung haben( das wusste ich auch so), sondern (wenn auch nur als Schätzung) wie lange dieser Zustand noch anhalten soll? Dem ganzen Gespräch die Krone aufgesetzt hat aber die "Freundlichkeit" meiner Gesprächsparterin. Ich telefoniere im Job lange und viel. Und das seit über 40 Jahren. Eine solche Unlust und Unfreundlichkeit hat mir gegenüber noch niemand an den Tag gelegt. Muss ich mir das gefallen lassen? Nein! Für mich als langjährigen geduldigen Vodafone-Kunden ist die Entscheidung jetzt durch diese Dame getroffen worden. Meine drei Mobilfunkverträge und der Festnetzanschluß mit Kabel werden gekündigt. Kein Kunde hat sich so behandeln zu lassen!!! Bin nicht ich auch mitunter derjenige, der dieser Dame ihr Gehalt finanziert? Trotz aller Überheblichkeit hat immer der Kunde als Zahler das letzte Wort (sieht man gerade jetzt auch im Kfz-Sektor, wie die Arroganz der großen Hersteller bestraft wird). Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Kabel-Internet

Absolute Katastrophe diese Firma. Am 01.08 wurde ein Auftrag am Telefon gemacht bezüglich eines Umzugs und einem damit verbunden Wechsel von DSL zu Kabel. Bestätigung per Email erhalten und laut Aussage vom Mitarbeiter kommt der Techniker am 30.09.25 mit allen Unterlagen und der Technik. Keine weiteren Informationen erhalten. Am 30.09.25 angerufen und gefragt wann genau der Techniker kommt, darauf hin die Aussage ne der Vertrag und der Umzug wurden am 04.08.25 storniert aber wieso weiß ich nicht. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: DSL

Eigentlich nicht mal einen halben Stern wert.. WLAN meiner Eltern.. 16000er Leitung, weil mehr nicht geht.. Dann stürzt ständig der Router ab, Reichweite gleich 0.. nicht mal, wenn man in der Nähe vom Router ist.. WLAN kommt und geht, wie es grad lustig ist.. Es gibt KEINE ZEIT wo das WLAN nicht dauerhaft weg ist.. Von Vodafone natürlich keine Reaktion, weil das wäre "normal" bei 16000er Leitungen.. Hab 1&1, weil ich das gleiche Problem mit Vodafone hatte und bin vollkommen zufrieden.. Zahl für eine 200000 Leitung nur ein bisschen mehr, als meine Eltern für die 16000 und hab top Kundenservice.. WLAN ist immer da.. Als die Box kaputt war, gab es sofort eine neue.. Reichweite auch sehr gut.. Also Vodafone war früher echt gut, aber die letzten Jahre schlecht angefangen und stark nachgelassen.. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Handytarif

Meine eSIM ist seit meinem Urlaub nicht mehr funktionsfähig, da mein Handy dort beschädigt wurde. Nach meinem ersten Anruf bei Vodafone wurde mir zugesagt, dass die Reaktivierung meiner eSIM nach meiner Rückkehr innerhalb weniger Minuten erledigt sein würde. Nach dem Urlaub stellte der Kundenservice jedoch fest, dass ich einen neuen Aktivierungscode benötige, dessen Zusendung fünf Tage dauern würde. In dieser Zeit war ich auch beruflich gezwungen, ohne Handy auszukommen. Bei erneutem Kontakt, konnte mir die Kundenbetreuung nicht weiterhelfen. Der technische Support wusste nicht genau, wie die Aktivierung funktioniert, und setzte mich mehrfach in die Warteschleife. Dabei wurde ich mehrmals einfach getrennt. Besonders ärgerlich war ein Vorfall um 20 Uhr, als ich kurz vor Ende der Servicezeit nochmals in die Warteschleife kam, nur um beim Gesprächsbeginn erneut getrennt zu werden. Heute habe ich erneut mehrere Versuche unternommen, die Angelegenheit klären zu lassen – erneut ohne Erfolg: Beim ersten Versuch vergaß der Mitarbeiter, meine alte eSIM zu deaktivieren. Beim zweiten Versuch wurde die alte eSIM deaktiviert und mir zugesagt, dass die neue eSIM innerhalb von 15 Minuten aktiv sei. Nach vier Stunden war dies immer noch nicht geschehen. Beim dritten Versuch wollte ich wegen dieser Verzögerung nachfragen. Zunächst wurde ich in die Warteschleife gelegt und plötzlich bei der Festnetz-Hotline herausgestellt. Anschließend wurde ich wieder zum Mobilfunk-Service verbunden, doch der Mitarbeiter behauptete, er könne mich nicht hören. Beim vierten Versuch wurde ich erneut in die Warteschleife gelegt. Es fällt deutlich auf, dass Mitarbeiter, wenn sie nicht mehr weiterwissen, den Kunden einfach zurück in die Warteschleife geben. Dort landet man bei einem anderen Mitarbeiter – und das Gespräch beginnt von vorne. Eine Lösung erfolgt nie. Mehr anzeigen

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Produkt: Kabel-Internet

Zahlungsrückstände wurden nach Absprache beglichen, trotzdem wurde es an Riverty Inkasso weitergegeben, Konto wurde deaktiviert, danach reaktiviert, zwei Tage später wieder deaktiviert, trotz Zahlungsausgleich. Kundenservice von Vodafone kann nicht weiterhelfen und leiten mich nur weiter an Riverty, Riverty reagiert nicht an Mails, Vodafone Kundenservice ist derzeit nicht erreichbar, Verbindung wird nicht hergestellt. Ich war davor nie bei Vodafone, hatte nur schlechtes darüber gehört, das war auch das letzte Mal. Kein Wunder, dass Vodafone große Schwierigkeiten hat, wenn es um Kundengewinn geht. Ich wollte es versuchen, wegen Angebot bei Sozialwohnungen, nie wieder! Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Kabel-Internet

Kabel Internet GigaZuhause seit Wochen katastrofal schlechte Datenraten, Paketverluste und immer wieder verliert der Anschluß die Synchroniation, 3 Tickets, immer wieder "Störung behoben" am nächsten Tag gehts munter weiter mitd en Ausfällen. Homeoffe fast gar nicht mehr möglich und Gaming ist mit Vodafone defacto unmöglich geworden. Vertag gekündigt und Anwalt übergeben um vor Vertragsende aus dieser Hölle herauszukommen. Mehr anzeigen

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