Erfahrungen mit Congstar (73)

Fair und zuverlässig! Guter Service.

bin seit Jahren bei Congstar und sehr zufrieden - alles super kann zubuchen wenn benötigt und das super einfach.

Wie anscheinend alle anderen Prepaid-Anbieter einfach grausam. Wenn man nicht ständig Guthaben nachlädt (obwohl nach was drauf ist) und wenig telefoniert (Kind, Notfallhandy... ja das gibt es noch), wird einem ständig die Sim-Karte deaktiviert und mit Kündigung gedroht. Und der … Internet-Auftritt - dazu fällt mir gar nichts mehr ein. Furchtbarer Look, unübersichtlich, Wechsel auf die App und und und. Und übrigens: ich duze meine Kundschaft auch nicht, sorry, finde ich total nervtötend. Wenn man sein Guthaben nach der Zwangskündigung zurücküberwiesen haben will, wird bürokratisch als beim Finanzamt. Personalausweis abfotografieren und schicken usw. Für Geld, was man nicht ansatzweise vertelefoniert hat. Nein danke, ohne uns. Mehr anzeigen

Seit vielen Jahren bin ich zufriedener Nutzer von Prepaid bei Congstar und habe alle paar Jahre den Tarif problemlos gewechselt. Per Support-Chat lässt sich der Anbieter gut erreichen. Gibt es einen neue Version des Tarifs, lässt sich per Chat unkompliziert … auf die besseren Konditionen umstellen. Mehr anzeigen

Alles top bisher. Service auch problemlos.

Sie hören sich auf seine Kunden ✅. Sie beheben irgendwelche Probleme rasant✅. Sie haben das beste Netz✅. Transparenter im vgl. zu anderen Anbietern. ✅ Fazit: Sollte dieser Anbieter empfohlen werden. ✅

Ich nutze "Prepaid wie ich will (2. Generation)" - seit Jahren und in der Zeit war ich fast immer sehr zufrieden. Wenn ich eine zusätzliche Option (Minuten o.ä.) gebucht hatte, ging das fast immer schnell und zuverlässig. Kundenservice war, wenn … ich eine Frage hatte, auch immer fix und konziliant. Jetzt war ich kurz in Aufregung, weil es aussah, als könnte die App den Konto-Zugang über das Internet ablösen. Dann wäre ich gewechselt, denn ich nutze lieber einen PC-Monitor als den Mini-Schlaufon-Bildschirm. Aber über ein Lesezeichen (statt der automatischen Umleitung) funktionierte der Kontozugang über PC-Internet dann doch noch. Bei dieser Aktion habe ich zufällig gesehen, dass man einen neuen Tarif eingeführt hatte, der leider für Bestandskunden nicht automatisch verwendet wurde. Immerhin: Nach einer Nachricht hat man mich sofort auf den neuen Tarif umgestellt. Und nach einer weiteren Nachricht hat man mir sogar die Gebühren für den laufenden Monat, die sonst wegen des Wechsels verfallen wären, erstattet. Ich schreibe nur Rezensionen, wenn ich äußerst genervt oder äußerst erfreut bin. In diesem Fall war ich äußerst erfreut. Klar, bisschen Rumgehampel und perfekt wäre eine automatische Anpassung für Bestandskunden gewesen - aber klar, auch Congstar will verdienen. Und wenn ich mir angucke, was für ein Aufwand typischerweise Änderungen jedweder Natur in der heutigen Servicewelt sind (hatte paar unangenehme Erfahrungen mit Stromanbietern), muss ich Congstar wirklich loben. Weiter so! Mehr anzeigen

Bin absolut zufrieden mit Congstar. Das Internet ist flott, die Telefonie stabil und der Service sympathisch.

Habe seit 8 Wochen massive Empfangsprobleme und habe das auch sofort per Mail an Congstar geschrieben. Man hat mir immer schnell gesntwortet nur geändert hat sich leider nichts. Ich wurde immer nur hingehalten, dass es eine Raparatur am Sendemasten gibt … und zum Schluss wurde mir gesagt, dass es keine Störung mehr gibt. Ich hatte aber weiterhin keinen bzw. kaum Empfang! Ich habe dann gekündigt, obwohl ich immer zufrieden war! Schade!!! Mehr anzeigen

Guter Prepaid-Anbieter mit durchschnittlichen Leistungen. Kunden-Hotline ist gut erreichbar und immer freundlich. Leider gibt es manche Angebote nur für Neukunden. Z. B. war es nicht möglich einen meiner drei Verträge in eine Partnerkarte umzuwandeln. Tarifwechsel sind dagegen sehr unkompliziert und … schnell jederzeit möglich. Auch die Leistungen haben sich über die letzten 2 Jahre immer weiter verbessert (mehr Datenvolumen zum gleichen Preis). Mehr anzeigen

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Der Tippfehler meinerseits wurde anstandslos beseitigt. Günstige Tarife wirken sich sicher auf den schmaleren Service aus. Solange aber nichts ist, brauche ich den auch nicht. Durch Nutzungsanalyse meinerseits, sparen wir nun im Vergleich ca. 2/3 der Kosten.

Super Service. Schnelle Nummernübertragung und bisher immer sehr schnelle und hilfreiche Reaktionen auf E-Mails binnen weniger Minuten. Danke

Ich war schon einmal Kunde und bin es nun wieder. Im ländlichen Raum ist das Netz der T einfach "alternativlos", auch wenn andere Netzbetreiber mit billigen Endgeräten und astronomischem Datenvolumina locken. Was nutzt einem eine Datenflat wie zuletzt bei VDF, … wenn man nur in Ballungszentren in der Lage ist auch Datenverkehr zu generieren? Und wer in einem Einfamilienhaus einer Großstadt (100.000 Einw.) steht und kaum ein ordentliches Gespräch zustande bekommt, der wünscht sich schnell wieder ins D1 Netz zurück. Der Wechsel war sehr einfach und problemlos. Alles ist überschaubar, verständlich und transparent. Der Vertrag ist sogar ohne Nachteil monatlich kündbar. Also geht man kein Risiko ein. In der "BlackWeek" gab es sogar noch das doppelte Datenvolumen - Nur 50 mBit aber für so wenig Geld gibt's woanders auch keine 300 mBit + Service/Hotline bei Congstar ist freundlich und kompetent. Das ist in der Regel auch fast überall so, wenn man ebenfalls freundlich (aber bestimmt) auftritt und Menschen nicht wie "Personal" behandelt. Mehr anzeigen

DSL, der Kundenservice ist einsame klasse. Super Hilfe beim Umzug, keine extra Gebühren, super hilfreich, 1A, selten erlebt

Congstar hat mir per Mail die gesetzlich vorgeschriebene Pflichtmitteilung zum personalisierten günstigsten Tarif geschickt. Das wäre der aktualisierte 5- Euro Prepaid- Tarif "Allnet S" anstelle meines nicht mehr buchbaren Tarifes "Basic S". Leider lässt sich der erforderliche Tarifwechsel online nicht … realisieren, da immer nur höherpreisige Varianten voreingestellt sind. Telefonisch möchte ich Congstar ungern konsultieren. Ich fühle mich verschaukelt und hätte zudem die preisgleiche automatische Aktualisierung auf den verbesserten Tarif erwartet. Ansonsten bin ich mit Congstar sehr zufrieden. Mehr anzeigen

Habe am 17.10.2023 um 8.00 mit Herrn C. telefoniert. Das Gespräch war sehr sehr gut, Herr C. war sehr freundlich und hat mir gut geholfen. Bin Neukunde und hatte viele Fragen

leider katastrophaler Kundenservice am Telefon - DSL Leitungsstörung seit über 14 Tagen - am Telefon wird der Kunde wiederholt als zu dumm für den Anschluss eines Routers hingestellt, es kommt nicht darauf an, ob das gar nicht so gemeint ist, … sondern wie das aufgrund der Wortwahl beim Kunden ankommt - 2. Techniker kommt dann auch mal vor Ort und misst Leitung am TAE Anschluss mit Aussage: DSL Anschluss ist gestört, der Router ist korrekt angeschlossen und konfiguriert - nachfolgender Anruf am gleichen Tag von Congstar aus Köln sagt: Leitung ist in Ordnung, Router defekt - und so geht das Hin und Her nun schon eine ganze Weile, mittlerweile mit 3 verschiedenen Routern getestet + Kabel ausgetauscht, also alles was vorstellbar ist, DSL Sync bricht im Minutenrhythmus von Seiten der Vermittlungsstelle ab, keine Möglichkeit einer Klärung, Telefonat wird von wenig stressresistenten Kundenberater einfach beendet, Kunde zahlt für eine nicht erbrachte Leistung, nach wie vor keine Internetnutzung - seit 10 Jahren zufriedener congstar Kunde mit Festnetz und Mobil, sehr bedauerlich, dass gerade dann, wenn Probleme zu klären sind, dies nicht im Kundensinne möglich ist und der Eindruck entsteht, dass Kunden mit Reklamationen als sehr störend empfunden werden (in fast jedem Telefonat kommt der Hinweis, wie teuer der Techniker Einsatz ist) Mehr anzeigen

Verbindunsqualität (Lebe in der Großstadt) ist immer sehr gut. Preislich liegt Congstar (denk gutem Telekom-Netz) aber leider über anderen Anietern im Vodafone- und O2-Netz. Trotzdem war ich aber immer zufrieden mit Congstar.

Guter Service und gute Preise. Hohe Netzqualität

Habe Weihnachten Halbjahres-Paket für die Tochter geordert, bei Freischaltung gleich einen Testanruf gemacht. Da war der Workflow für die Telefonflat aber noch nicht durch. Folge war 9 Cent Verbrauch und somit keine 50€ Guthaben und dadurch keine Buchung des Datenvolumens … mehr möglich. Folglich konnte Kind nicht surfen. Enttäuschung war groß. Hotline hats an Weihnachten diagnostiziert und behoben. Fand ich einfach super. Mehr anzeigen

Jeden Monat Funktioniert das Internet mit der Homebox nicht. Der Kundenservice am Telefon ist manchmal total überfordert. Habe das Produkt jetzt gekündigt.

Bin mittlerweile seit 9Monaten bei Congstar und bin sehr zufrieden. Ich nutze die Allnet Flat M Flex und bin bisher mit allen Leistungen bisher sehr zufrieden, hatte nie Probleme.

Wer billig kauft, kauft zweimal. Auf den Techniker muss man den ganzen Tag warten. Es wird ein Zeitfenster von 8 Uhr bis 16 Uhr vorgegeben. Eingrenzung nicht möglich, Zitat Hotline "Techniker kommen von billigen Subunternehmen, eine Eingrenzung der Zeit ist … nicht möglich" Bei Congstar weißt auch die linke Hand nicht was die rechte tut, man kann etliche male wiederholen wann man erreichbar ist bzw. wann man im Geschäft ist.. alles für die Katz. Aber auf jung und modern tun und alle dutzen. Mehr anzeigen

Ich war vorher Jahrzehnte bei Vodafone und habe aufgrund Netzabdeckung und schlechtem Kundenservice seitens Vodafone zu Congstar gewechselt. Ich bin begeistert, deutlich besseres Telekom Netz, sehr gute verständliche App, mit jederzeit Tarifanpassungsmöglichkeiten. Haben sehr oft gute Angebote, von denen man … als Bestandskunde ebenfalls profitiert. Die persönlichen Kontakte mit dem Kundenservice waren sehr gut. Auch per Mail bekommt man sogar recht schnell Antwort. Ich habe Congstar mittlerweile oft empfohlen und die Bekannten sich durchweg zufrieden. Mehr anzeigen

Ich nutze Prepaid wie ich will seit Jahren, und bin sehr zufrieden. Wenn man wenig auf das Mobilnetz für Telefonate zurückgreift und Videos nur über WLAN guckt, kommt man sehr günstig davon, ich muss gefühlt alle 2-3 Monate 15 Euro … aufladen. Es gibt gute Zusatzpakete, wenn man mehr Datenvolumen braucht (passiert mir manchmal bei Urlaub im EU-Ausland). Die App beinhaltet das Wesentliche, inklusive klare Übersicht über das verbleibende Volumen. Man kann mit einem Klick aufladen. Ich habe auch schon mal den Support benutzt, über Chat - die Erfahrung war normal, die Leute waren freundlich genug und das Anliegen wurde gelöst. Mehr anzeigen

Keinerlei Probleme

Habe gerade bei der Hotline angerufen und wollte fragen ob ich zur Vertragsverlängerung einen gutes Angebot erhalten kann. Mein Vertrag war bereits gekündigt und ich hatte überlegt evtl doch zu bleiben. Mir hatte das Angebot nicht zugesagt und ich lehnte … dankend ab. Plötzlich erhalte ich eine SMS mit der Bestätigung, dass ich meine Kündigung zurückgenommen habe. Natürlich rufte ich sofort wieder an und habe den Sachverhalt geschildert. Aber sowas geht gar nicht. Seriosität sieht anders aus. Ich verstehe das auch diese Mitarbeiter Zahlen liefern müssen. Aber bitte nicht mit Unwahrheiten und zum Leid des Kunden. Bin froh gekündigt zu haben. Mehr anzeigen

Dubiose Rechnungen, nicht nachvollziehbare Positionen, keinerlei Erklärungen von Congstar bzw. falsche Aussagen vom Service auf die kein Verlass ist. Fühle mich extrem abgezogen und verschaukelt von diesem unseriösen Anbieter.

Irgendwann ist irgendwo ein Fehler passiert. Resultat: Meine Telefonnummer ist einem Namen zu geordnet, der nicht zu mir gehört. Kann passieren. Aber schlimm ist: Niemand ist in der Lage das zu korrigieren. Nicht einmal die Geschäftsleitung, die gar nichts von … sich hören lässt. Dabei habe ich das Problem extra für Dummis beschrieben. Die sind entweder zu blöde oder zu faul. Anrufe werden nach ca. 15 Minuten einfach aufgelegt. Mehr anzeigen

Ich musste meine Kreditkarte sperren lassen und habe vergessen das congstar darüber abbucht. Dadurch wurde eine Rate nicht eingelöst! Es folgte ein „Mahnverfahren“ Obwohl ich die Rate sofort nachbezahlt habe und weiterhin Raten abgebucht wurden war man nicht bereit das … Mahnverfahren zu beenden! Man forderte binnen kürzester Zeit die komplette Summe für das Handy ein. Meine Nachfrage wurde blockiert! Das empfinde ich als unverschämt! Das ganze Verhalten des Unternehmens ist nicht Kundenorientiert! Ich kann vor congstar aus meinen Erfahrungen heraus nichts gutes sagen Mehr anzeigen