Erfahrungen mit Congstar (81)

Eigentlich qualitativ nicht schlecht, aber dann verlängert sich der Prepaid Vertrag. Congstar bejubelt sich selbst, man bekäme 10 GB mehr Datenvolumen, vergisst aber dabei, im Gegensatz zu Neukunden bekommt 30% weniger Datenvolumen. Das ist unverschämt und nervt. Ich kann so … von Congstar nur abraten und werde den Anbieter nach Ablauf des Abos wechseln. Es gibt ja genug, auch gleich günstige und auch im gleichen Netz. Mehr anzeigen

Bin mit Internet und Handy dieses Jahr zu congstar gewechselt. Liebe es. Keine intransparenten Rabatte, keine Vertragsbindung, mehr Leistung bei weniger Preis. App und Service sind großartig. Macht bitte weiter so.

Eigentlich Ok - gerade wegen D1 Netz. Allerdings werden positive Marktentwicklungen kaum an Bestandskunden weitergegeben. Im Gegenteil - Goodies wurden gestrichen. Deshalb wechsle ich zu einem anderen Anbieter. Kündigungsbestätigung kam kurz vor knapp. Wegen Congstar bekomme ich auch erst 10 … Tage nach Vertragsende meine bisherige Rufnummer weitergeleitet (hatte die Mitnahme 1,5 Monate vor Vertragsende mit der Kündigung beantragt). Mehr anzeigen

Unsere Erfahrung mit Congstar war durchgehend enttäuschend. Durch einen technischen Fehler wurden sämtliche unserer Verträge ohne eigenes Verschulden gekündigt. Besonders belastend war, dass ich hauptsächlich mobil erreichbar bin und die Zwei-Faktor-Authentifizierung das Chaos zusätzlich verstärkt hat. Statt Sicherheit zu schaffen, … hat sie dazu geführt, dass wir zeitweise überhaupt keinen Zugriff mehr hatten. Trotz mehrfacher Bemühungen unsererseits wurde das Problem nicht gelöst. Nach über sieben Tagen und drei Mails an den Kundenservice haben wir bis heute keine einzige Antwort erhalten. Auch vereinbarte Rückrufe blieben vollständig aus. Es wurde mehrfach zugesagt, uns zurückzurufen – doch kein einziger Rückruf hat stattgefunden. Der Kundenservice wirkte unkoordiniert, überfordert und nicht in der Lage, selbst einfache Anliegen wie die Reaktivierung unserer drei Verträge zu bearbeiten. Jeder Mitarbeiter gab unterschiedliche Aussagen, und niemand übernahm Verantwortung. Für uns hat Congstar eindeutig gezeigt, dass weder Verlässlichkeit noch funktionierender Kundensupport gewährleistet sind. Damit haben wir das Vertrauen in dieses Unternehmen vollständig verloren. Wir werden daher sämtliche Verträge innerhalb der Familie und im Freundeskreis von Congstar abziehen. Ein Anbieter, auf den man sich in wichtigen Situationen nicht verlassen kann, ist für uns keine Option. Mehr anzeigen

Ich bin Stinksauer. Congstar verspricht bei einer Prepaidkarte keine Bonitätsauskunft über die Schufa zu beanspruchen. Schlichtweg gelogen! Ich bin kürzlich gewechselt und habe wegen einer Prepaidkarte eine Schufaanfrage erhalten. Ich nutze Prepaid, weil ich solche Informationen nicht in meiner Schufa … haben möchte. Diese Anfrage bleibt 12 Monate gespeichert und wird erst danach gelöscht. Congstar hat mein Vertrauen gebrochen. Der Kundenservice kann und will nicht helfen. Es gab keine Entschuldigung oder Entschädigung. Congstar ist absolut NICHT Vertrauenswürdig. Von mir gibt es ganz klar KEINE Empfehlung! Mehr anzeigen

Gestern noch voll normal Vodafone-Empfang. Heute morgen beim Starten des Handies eine Email von Congstar gehabt, dass ich jetzt meine eSim aktivieren könnte. Oh, mir war nich gar nicht aufgefallen, aber ja, ich hatte keinen Empfang mehr über Vodafone. Also … um 7:29 Uhr die eSim von Vodafone gelöscht und dann um 7:30 Uhr in der Congstar App die Aktivierung angestoßen und um 7:33 Uhr habe ich mich testweise und erfolgreich selbst auf dem Festnetz angerufen. Und bei dem Wechsel über Check24 von Telekom zu Vodafone hatte ich über 3 Wochen kein Zugriff auf meine Nummer! Und wenn man es selber vernünftig organisiert, ist man keine 7,5h ohne Empfang... 🤣🤓😜🥳😘 Mehr anzeigen

Bin seit Jahren Congstar All Ne Flat Kunde und bin insgesamt sehr zufrieden. Preise sind fair gestaltet und es gibt ausreichend Datenvolumen. Empfang immer bestens dank Telekom Netz. Anfragen sind per Service Chat immer schnell gelöst worden. Auch wenn man … mal vorübergehend eine zweite SIM benötigt ist das kein Problem. Für mich persönlich einziger Nachteil ist das, man bei Congstar keine Multi SIM für die Apple Watch beantragen. Aber vieleicht kommt das ja noch. Mehr anzeigen

Habe immer guten Empfang dank Telekom-Netz. Preisleistung ist fair und alle Anliegen werden vom Kundenservice per Chat oder telefonisch vernünftig bearbeitet. In der Congstar-App kann als Kunde einfach Dienste oder Leistungen dazubuchen oder auch wieder abbestellen.

Fair und zuverlässig! Guter Service.

bin seit Jahren bei Congstar und sehr zufrieden - alles super kann zubuchen wenn benötigt und das super einfach.

Wie anscheinend alle anderen Prepaid-Anbieter einfach grausam. Wenn man nicht ständig Guthaben nachlädt (obwohl nach was drauf ist) und wenig telefoniert (Kind, Notfallhandy... ja das gibt es noch), wird einem ständig die Sim-Karte deaktiviert und mit Kündigung gedroht. Und der … Internet-Auftritt - dazu fällt mir gar nichts mehr ein. Furchtbarer Look, unübersichtlich, Wechsel auf die App und und und. Und übrigens: ich duze meine Kundschaft auch nicht, sorry, finde ich total nervtötend. Wenn man sein Guthaben nach der Zwangskündigung zurücküberwiesen haben will, wird bürokratisch als beim Finanzamt. Personalausweis abfotografieren und schicken usw. Für Geld, was man nicht ansatzweise vertelefoniert hat. Nein danke, ohne uns. Mehr anzeigen

Seit vielen Jahren bin ich zufriedener Nutzer von Prepaid bei Congstar und habe alle paar Jahre den Tarif problemlos gewechselt. Per Support-Chat lässt sich der Anbieter gut erreichen. Gibt es einen neue Version des Tarifs, lässt sich per Chat unkompliziert … auf die besseren Konditionen umstellen. Mehr anzeigen

Alles top bisher. Service auch problemlos.

Sie hören sich auf seine Kunden ✅. Sie beheben irgendwelche Probleme rasant✅. Sie haben das beste Netz✅. Transparenter im vgl. zu anderen Anbietern. ✅ Fazit: Sollte dieser Anbieter empfohlen werden. ✅

Ich nutze "Prepaid wie ich will (2. Generation)" - seit Jahren und in der Zeit war ich fast immer sehr zufrieden. Wenn ich eine zusätzliche Option (Minuten o.ä.) gebucht hatte, ging das fast immer schnell und zuverlässig. Kundenservice war, wenn … ich eine Frage hatte, auch immer fix und konziliant. Jetzt war ich kurz in Aufregung, weil es aussah, als könnte die App den Konto-Zugang über das Internet ablösen. Dann wäre ich gewechselt, denn ich nutze lieber einen PC-Monitor als den Mini-Schlaufon-Bildschirm. Aber über ein Lesezeichen (statt der automatischen Umleitung) funktionierte der Kontozugang über PC-Internet dann doch noch. Bei dieser Aktion habe ich zufällig gesehen, dass man einen neuen Tarif eingeführt hatte, der leider für Bestandskunden nicht automatisch verwendet wurde. Immerhin: Nach einer Nachricht hat man mich sofort auf den neuen Tarif umgestellt. Und nach einer weiteren Nachricht hat man mir sogar die Gebühren für den laufenden Monat, die sonst wegen des Wechsels verfallen wären, erstattet. Ich schreibe nur Rezensionen, wenn ich äußerst genervt oder äußerst erfreut bin. In diesem Fall war ich äußerst erfreut. Klar, bisschen Rumgehampel und perfekt wäre eine automatische Anpassung für Bestandskunden gewesen - aber klar, auch Congstar will verdienen. Und wenn ich mir angucke, was für ein Aufwand typischerweise Änderungen jedweder Natur in der heutigen Servicewelt sind (hatte paar unangenehme Erfahrungen mit Stromanbietern), muss ich Congstar wirklich loben. Weiter so! Mehr anzeigen

Bin absolut zufrieden mit Congstar. Das Internet ist flott, die Telefonie stabil und der Service sympathisch.

Habe seit 8 Wochen massive Empfangsprobleme und habe das auch sofort per Mail an Congstar geschrieben. Man hat mir immer schnell gesntwortet nur geändert hat sich leider nichts. Ich wurde immer nur hingehalten, dass es eine Raparatur am Sendemasten gibt … und zum Schluss wurde mir gesagt, dass es keine Störung mehr gibt. Ich hatte aber weiterhin keinen bzw. kaum Empfang! Ich habe dann gekündigt, obwohl ich immer zufrieden war! Schade!!! Mehr anzeigen

Guter Prepaid-Anbieter mit durchschnittlichen Leistungen. Kunden-Hotline ist gut erreichbar und immer freundlich. Leider gibt es manche Angebote nur für Neukunden. Z. B. war es nicht möglich einen meiner drei Verträge in eine Partnerkarte umzuwandeln. Tarifwechsel sind dagegen sehr unkompliziert und … schnell jederzeit möglich. Auch die Leistungen haben sich über die letzten 2 Jahre immer weiter verbessert (mehr Datenvolumen zum gleichen Preis). Mehr anzeigen

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Der Tippfehler meinerseits wurde anstandslos beseitigt. Günstige Tarife wirken sich sicher auf den schmaleren Service aus. Solange aber nichts ist, brauche ich den auch nicht. Durch Nutzungsanalyse meinerseits, sparen wir nun im Vergleich ca. 2/3 der Kosten.

Super Service. Schnelle Nummernübertragung und bisher immer sehr schnelle und hilfreiche Reaktionen auf E-Mails binnen weniger Minuten. Danke

Ich war schon einmal Kunde und bin es nun wieder. Im ländlichen Raum ist das Netz der T einfach "alternativlos", auch wenn andere Netzbetreiber mit billigen Endgeräten und astronomischem Datenvolumina locken. Was nutzt einem eine Datenflat wie zuletzt bei VDF, … wenn man nur in Ballungszentren in der Lage ist auch Datenverkehr zu generieren? Und wer in einem Einfamilienhaus einer Großstadt (100.000 Einw.) steht und kaum ein ordentliches Gespräch zustande bekommt, der wünscht sich schnell wieder ins D1 Netz zurück. Der Wechsel war sehr einfach und problemlos. Alles ist überschaubar, verständlich und transparent. Der Vertrag ist sogar ohne Nachteil monatlich kündbar. Also geht man kein Risiko ein. In der "BlackWeek" gab es sogar noch das doppelte Datenvolumen - Nur 50 mBit aber für so wenig Geld gibt's woanders auch keine 300 mBit + Service/Hotline bei Congstar ist freundlich und kompetent. Das ist in der Regel auch fast überall so, wenn man ebenfalls freundlich (aber bestimmt) auftritt und Menschen nicht wie "Personal" behandelt. Mehr anzeigen

DSL, der Kundenservice ist einsame klasse. Super Hilfe beim Umzug, keine extra Gebühren, super hilfreich, 1A, selten erlebt

Congstar hat mir per Mail die gesetzlich vorgeschriebene Pflichtmitteilung zum personalisierten günstigsten Tarif geschickt. Das wäre der aktualisierte 5- Euro Prepaid- Tarif "Allnet S" anstelle meines nicht mehr buchbaren Tarifes "Basic S". Leider lässt sich der erforderliche Tarifwechsel online nicht … realisieren, da immer nur höherpreisige Varianten voreingestellt sind. Telefonisch möchte ich Congstar ungern konsultieren. Ich fühle mich verschaukelt und hätte zudem die preisgleiche automatische Aktualisierung auf den verbesserten Tarif erwartet. Ansonsten bin ich mit Congstar sehr zufrieden. Mehr anzeigen

Habe am 17.10.2023 um 8.00 mit Herrn C. telefoniert. Das Gespräch war sehr sehr gut, Herr C. war sehr freundlich und hat mir gut geholfen. Bin Neukunde und hatte viele Fragen

leider katastrophaler Kundenservice am Telefon - DSL Leitungsstörung seit über 14 Tagen - am Telefon wird der Kunde wiederholt als zu dumm für den Anschluss eines Routers hingestellt, es kommt nicht darauf an, ob das gar nicht so gemeint ist, … sondern wie das aufgrund der Wortwahl beim Kunden ankommt - 2. Techniker kommt dann auch mal vor Ort und misst Leitung am TAE Anschluss mit Aussage: DSL Anschluss ist gestört, der Router ist korrekt angeschlossen und konfiguriert - nachfolgender Anruf am gleichen Tag von Congstar aus Köln sagt: Leitung ist in Ordnung, Router defekt - und so geht das Hin und Her nun schon eine ganze Weile, mittlerweile mit 3 verschiedenen Routern getestet + Kabel ausgetauscht, also alles was vorstellbar ist, DSL Sync bricht im Minutenrhythmus von Seiten der Vermittlungsstelle ab, keine Möglichkeit einer Klärung, Telefonat wird von wenig stressresistenten Kundenberater einfach beendet, Kunde zahlt für eine nicht erbrachte Leistung, nach wie vor keine Internetnutzung - seit 10 Jahren zufriedener congstar Kunde mit Festnetz und Mobil, sehr bedauerlich, dass gerade dann, wenn Probleme zu klären sind, dies nicht im Kundensinne möglich ist und der Eindruck entsteht, dass Kunden mit Reklamationen als sehr störend empfunden werden (in fast jedem Telefonat kommt der Hinweis, wie teuer der Techniker Einsatz ist) Mehr anzeigen

Verbindunsqualität (Lebe in der Großstadt) ist immer sehr gut. Preislich liegt Congstar (denk gutem Telekom-Netz) aber leider über anderen Anietern im Vodafone- und O2-Netz. Trotzdem war ich aber immer zufrieden mit Congstar.

Guter Service und gute Preise. Hohe Netzqualität

Habe Weihnachten Halbjahres-Paket für die Tochter geordert, bei Freischaltung gleich einen Testanruf gemacht. Da war der Workflow für die Telefonflat aber noch nicht durch. Folge war 9 Cent Verbrauch und somit keine 50€ Guthaben und dadurch keine Buchung des Datenvolumens … mehr möglich. Folglich konnte Kind nicht surfen. Enttäuschung war groß. Hotline hats an Weihnachten diagnostiziert und behoben. Fand ich einfach super. Mehr anzeigen

Jeden Monat Funktioniert das Internet mit der Homebox nicht. Der Kundenservice am Telefon ist manchmal total überfordert. Habe das Produkt jetzt gekündigt.

Bin mittlerweile seit 9Monaten bei Congstar und bin sehr zufrieden. Ich nutze die Allnet Flat M Flex und bin bisher mit allen Leistungen bisher sehr zufrieden, hatte nie Probleme.