Erfahrungen mit der Big direkt gesund (16)

Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei der BIG direkt versichert und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Egal, welches Anliegen oder Problem ich habe oder welche Hilfe ich benötige – die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Telefon sind immer … sehr freundlich und hilfsbereit und kümmern sich sofort darum, sodass innerhalb weniger Minuten alles geklärt ist.

Heute möchte ich mich ganz besonders bei Frau M. bedanken, die sich um eine Bescheinigung für die Angelegenheit meiner Tochter gekümmert hat. Vielen herzlichen Dank an Frau M. und das gesamte BIG-Team für den tollen Service!

Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann die BIG nur weiterempfehlen. ❤️

VG Mehr anzeigen

Sehr unfreundlich. Zugesagte Rückrufe per Telefon erfolgen nicht. Antrag auf Zuzahlungsbefreiung wurde trotz 5 maligner Bitte nicht zugeschickt und die App funktioniert auch nicht. Zwei Stunden am Handy und dann ein Rückruf bei denm man dann gesagt bekommt, dass die … Anmeldung mit der App auch ältere Menschen über 80 schaffen. Tolles Kompliment. Ich werde mich nach einer anderen Krankenkasse umschauen. Ganz schlechter Kundenservice Mehr anzeigen

Ich bin seit fast 20 Jahren bei der Big und muss sagen, dass sie mich durch alle Krankheiten und OPs (Brustkrebs, Rücken, HNO etc) getragen haben. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, ich müsse mir etwas erkämpfen. Egal welche … Mitarbeiter/in am Telefon oder über Email zuständig war/ist, ich fühlte mich immer gut aufgehoben. Danke! Mehr anzeigen

Im Jahr 2024 hatte ich einen Infarkt und ich war 1 Jahr krankgeschrieben. Bereits ab dem 1. Tag wurden von der big direkt Unterlagen von meinen behandelten Ärzten zu meinem Gesundheitszustand angefordert. Die Angaben meiner Ärzte waren nur allgemein gehalten … und dennoch erstellte der MD der KK diverse Gutachten. Ich habe diese Gutachten angefordert und erfuhr dadurch das zB ein Orthopäde der Meinung war, dass ich nicht mehr arbeitsfähig sei. Die KK hatte versäumt die Namen der Ärzte auf den Gutachten zu schwärzen. Als ich las was die Ärzte vom MD über mich schrieben, obwohl sie nie Kontakt zu mir oder med. Unterlagen hatten, traute ich meinen Augen nicht. Ich war bereits in der Wiedereingliederung, als die KK mich im März 2025 aufgrund dieser Gutachten aufgefordert eine med. Rehabilitationsmaßnahme zu beantragen welche mit einer gleichzeitigen Einschränkung meines Dispositionsrechts verbunden war. Ich konnte also die Beantragung der Reha nicht ablehnen. So blieb mir nur die Möglichkeit mit Hilfe des VdK Widerspruch einzulegen. Meinem Widerspruch hatte Erfolg. Mehr anzeigen

Lehnen alle Leistungen ab, die anderen Kassen übernehmen. Keine Psychotherapie für Kinder, kein MRT bei Verdacht auf Krebs. Ich kann nur dringend von dieser Krankenkasse abraten.

Ich bin aufgrund von chronischen Schmerzen und einer Traumatisierung und anschließender Depression ins Krankengeld gerutscht. Zum 01.02.2025 kommt Post von der Krankenkasse, dass das Krankengeld zum 02.02.2025 aufgrund eines „Gutachtens des MDK´s“ eingestellt wird und auch die Mitgliedschaft damit endet. … Es gab zuvor keine Anhörung meinerseits. Am 03.02.2025 musste ich mich zwangsläufig arbeitslos melden, obwohl es mir weiterhin sehr schlecht ging. Ich bin deswegen körperlich zusammen gebrochen und habe das Bewusstsein verloren. Durch den ganzen Vorgang bin re-traumatisiert und stehe vor einen finanziellen Scherbenhaufen. Mehr anzeigen

Einer der schlimmsten Erfahrungen, aber echt. Ich war seit über 10 Jahren Mitglied und es lief gut, solange man wenig krank war, nichts ernsthaftes hatte und keine extra Beratung brauchte. Ich dachte, die KK ist etwas teurer aber OK. Nun, … sobald man in die Situation reingekommen ist, wo man extra Beratung und etwas Entgegenkommen gebraucht hat - hat man NULL Rückmeldung, ganz geschweige von Kulanz erlebt: Beitragspflicht falsch errechnet (Warum 2 mal im Jahr Umfrage zur Familienversicherung wenn man sowieso 2 Jahre später alles zusammenlegt und bei 25€ Überzug in einem Semester, gleich die Beitragspflicht auf 2 Jahre rückwirkend erstreckt und auf die doppelte Höchstgrenze setzt?), auf die Widersprüche nicht reagiert, den falschen "angeblichen" Beitragsrückstand abgebucht trotz, dass der Mitglied informiert hat, dass die Summe einfach nicht vorhanden ist. Bei Anrufen - einfach aufgelegt. OK, das ganze geht an den Anwalt. Aber weder ich, noch mein Partner bleiben bei der KK. Und genau die wollen schon wieder Beiträge erhöhen. Nichts wie weg hier. Mehr anzeigen

Vor ca. 20 Jahren war ich es leid, jedes Jahr zur nächsten, günstigsten Krankenkasse zu wechseln. Ich und meine Familie sind seither bei der BIG. Die Kasser war dabei nie die günstigste, aber all die Jahre den Preis wert. Wir … schätzen die gute Erreichbarkeit und bequeme Abwicklung aller Vorgänge, weil wir keine Filiale aufsuchen müssen. Unsere Anträge wurden bisher alle genehmigt. Mehr anzeigen

Wir sind 20Jahren bei der BIG direkt gesund und mir der BIG sehr zufrieden. Ob per Telefon oder per Mail, man bekommt immer schnell Kontakt und es wird geholfen oder beraten.Die Leistungen sind für uns auch 👍. Auch das Onlineportal … ist überschaubar u d gut zu bedienen.
Wir können die BIG nur empfehlen. Mehr anzeigen

Ganze Familie inkl. Kinder seit zig Jahren Mitglied bei der Big direkt und stets zufrieden gewesen. Anfragen wurden zügig beantwortet und digitale Angebote sind sehr gut. Für unser Kundenprofil völlig i.O., nie eine Filiale benötigt.

Diese Krankenkasse kann ich nur empfehlen, sehr gut und die Kommunikation einwandfrei. Habe bis dato noch nichts nachteiliges erlebt. Mit freundlichen Grüßen

Leistungen die sie bei Abschluss versprechen, werden bei Inspruchanahme konsequent abgelehnt und das obwohl vom Arzt bescheinigt und vom Gesetz her verpflichtet. Die abgelehnten Anträge werden mit irgendwelchen Gesetzen begründet die es nicht gibt.

Als Krebspatientin bekommt man keine Unterstützung bzgl. alternativer Untersuchungen bei den Ärzten (röntgen ist z.Z. kontraproduktiv).
Bei nachweislichen Arztfehlern und Abrechnungsbetrug werden "die Füße stillgehalten".
Ziemlich enttäuschen nach vielen Jahren Mitgliedschaft...

Super Krankenkasse,stets erreichbar. Super nett und hilfsbereit.Alle Familienmitglieder sind bei der Big Direkt gesund versichert.Egal welche Auszahlung bzw. Rückzahlung bei der Big Direkt Gesund geht es sehr schnell.

Nach bald 20 Jahren Versicherte bei der BIG kann ich die KK vollumfänglich empfehlen. Schlanke Strukturen ohne flächendeckendes Filialnetz. Dafür tel. und kompetente Erreichbarkeit, sehr gutes digitales Angebot. Wer möchte, nimmt an Bonus-Programmen teil. Unkompliziert und lösungsorientiert.

Bin seit vielen Jahren Kundin. Bin chronisch krank und hatte zu keiner Zeit Probleme verordnete Medikationen zu bekommen. Online und auch telefonisch immer zu erreichen. Bisher gibt es für mich keine Veranlassung die Kasse zu wechseln.