Erfahrungen mit der BKK Firmus (15)

Sehr schlechte Erfahrung. Ich bin freiwillig versichert und nach einer Beitragserhöhung meiner alten Kasse hierher gewechselt. Leider gestaltet sich selbst die simpelste Auszahlung (5 Euro Prämie für Vorsorgeuntersuchung) als Geduldsspiel. Erreichbarkeit nur bis 17 Uhr, unzählige Anrufe, zwar freundliche, aber … völlig ahnungslose Mitarbeiter. Eine Mitarbeiterin behauptete sogar sie bräuchte ein Sepa Mandat, um mir die Prämie und den Zuschuss auszuzahlen! Unglaublich! Habe nach 5 Monaten wieder gekündigt. Jetzt muss ich leider noch 7 Monate bei dieser Kasse bleiben... Mehr anzeigen

Einreichen des Bonusprogramms und Auszahlung schnell und unkompliziert.
Ebenso Erstattung der Zahnreinigung.
Telefonservice ist schnell erreichbar.
Bin bisher (ca. 2 Jahre) zufrieden.

Ich bin nicht wirklich zufrieden. Meine AU waren von den Tagen falsch eingetragen [Arzt war richtig] Nach nochmaligen hochladen keine Anpassung erfolgt. Jetzt nach erneuter manuellen hochladen einer dritten AU wurde mir nur der gesammte Zeitraum meiner AU angezeigt...Das hilft … mir für die Nachvollziehbarkeit in keinster Weise.

Leider bezahlt die BKK firmus auch nicht die wichtigen Nachkontrollen nach einer Augen OP [Netzhaut], die fasst alle anderen Kassen übernehmen. OK, ist ist am günstigsten, aber so wichtige Sachen dann selbst zahlen zu müssen...😏 Mehr anzeigen

- März 2025 als auch Mai 2026 kommen Briefe der BKK Firmus einfach nicht an. Sonst bekommen wir alle andere Post normal. 2025 kam dann einmal ein Brief 6 Wochen nach Versand.
- inkonsistente Nutzung von elektronischen Mitteilungen. Manchmal wird … Brief auch als PDF geschickt. Manchmal nicht. Manchmal wird auf elektronische Mitteilungen geantwortet. Manchmal nicht. Vor allem in Verbindung mit Postproblemen sehr ärgerlich.
- Monatelange Reaktion auf simpelste Anträge Mehr anzeigen

Bin als Neukunde sehr professionell aufgenommen worden
Sehr günstige Konditionen. Nach Reinfall mit der HEK bin ich hier sehr zufrieden.
Problemlose Kommunikation
Alles so, wie es sein soll

Jahrelang bei der AOK Hessen gesetzlich versichert gewesen, bis ich zur BKK firmus gewechselt bin. Ich bereue den Wechsel nicht und bin sehr zufrieden. Der Service ist schnell und zuverlässig. Auch die Leistungen entsprechen meinem Geschmack.

Ich bin seit Januar bei der BKK Firmus, kann also noch nicht "umfangreich" bewerten.
Der Beitragssatz ist natürlich der Grund für den Wechsel zu dieser Versicherung. Nun hat aber finanztip.de berichtet, dass die Versicherung nicht mehr in allen Bundesländern verfügbar … ist. Weshalb?!? Mehr anzeigen

Preis günstig. Telefonkundendienst wäre gut, aber die dort Vereinbarten sind nicht immer eingehalten, deshalb Kundenservice schlecht (sinnlose Bürokratie: keine E-Mail-Kontakt ist möglich, eine Bestätigung über Mitgliedschaft dauert 3-4 Tage, weil nur per Post zugesandt wird; theorätisch wäre auch per Fax … möglich, aber Faxsendungen kann die Kasse nicht senden; auf solche Reklamation wird jahrelang gar nicht reagiert, auf zugesandte Briefe reagiert nicht immer Mehr anzeigen

Meine Frau und ich sind seit über zwei Jahren Mitglied bei der BKK firmus und sehr zufrieden. Wir hatten anfangs einige Fragen die aber schnell und kompetent beantwortet wurden. Auch die Erreichbarkeit ist einigermaßen gut.

Nach Erhöhung von der AOK zur BKK firmus gewechselt. Kommunikation und Einreichungen per App sehr einfach. Bearbeitungszeit absolut im Rahmen. Ich bin bis jetzt recht zufrieden.

Drei Personen aus unserer Familie haben zu BKK Firmus gewechselt. Leider hat davon nur ein Wechsel reibungslos funktioniert. Hier erfolgte die Kündigung der alten Krankenkasse im Rahmen des Sonderkündigungsrechtes aufgrund der Erhöhung des Zusatzbeitrages.
Die Besonderheit bei den anderen beiden … Familienmitgliedern war, dass der Krankenkassenwechsel aufgrund eines Arbeitsplatzwechsels stattfinden sollte. In beiden Fällen wurde dies seitens der BKK Firmus nicht berücksichtigt, obwohl ich die beiden Situationen vorher mit der BKK Firmus abgeklärt hatte ist Chaos entstanden. Die Mitarbeiter waren zwar telefonisch erreichbar und freundlich. Leider haben meine Anrufe aber nichts bewirkt, E-Mails blieben unbeantwortet. Mehr anzeigen

Nicht nur wegen des guten Mitgliedsbeitrags empfehlenswert - sondern auch: nette Mitarbeiter, unkomplizierte Kommunikation über die Webseite, schnelle Bearbeitung aller Fragen - ich kann diese Krankenkasse aus vollstem Herzen empfehlen :)

Bin wegen Erhöhung der Zusatzbeiträge von der Hkk zu bkk Firmus gewechselt, um dann zu erfahren, dass die ebenfalls ihre Beiträge erhöhen! Zudem dauerte es drei Monate um meinen Sohn in die Familienversicherung zu bekommen. So lange, bis ich wieder … zurück in die HKk gewechselt bin:) bitte Empfehlungen langfristig geben und nicht wie am Beispiel der BKK Firmus durch eine spätere Erhöhung als sinnlos herausgestellt wurde! Mehr anzeigen

- Habe die HKK wegen sehr schlechten Services verlassen und zur BKK Firmus gewechselt. Hier habe ich inzwischen schon sehr positive Erfahrungen machen können, insbesonder:
- sehr schnelle, unkomplizierte Abwicklung,
- gut gemachte Website, daher einfache Kommunikation,
- unproblematische Bearbeitung … von Anträgen,
- preislich sehr interessant. Mehr anzeigen

Ich habe wegen Erhöhung des Zusatzbeitrag mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und bin von der TK zur BKK firmus gewechselt.
Leider bereue ich in meinem Fall diesen Schritt.
Die BKK firmus hat mich fälschlicherweise als Pflichtmitglied eingestuft anstatt wie beantragt … als Freiwilliges Mitglied wie zuvor bei der TK auch.
Dies habe ich Anfang April reklamiert und alle Unterlagen eingereicht die angefordert wurden, diese liegen der BKK firmus sein dem 14.04.25 vor. Bis jetzt keine Reaktion, Zwischenbescheid oder Erledigung.
Das hat die Auswirkung, dass die Zahlstellen zur Witwenrente von der BKK firmus falsch informiert worden sind - und ich nun eine erhebliche reduzierte monatliche Leistung erhalte.
Ich habe die BKK firmus schon mehrfach darauf kontaktiert per Telefon und via App der Krankenkasse.
Bis heute noch keine Korrektur geschweige den eine Rückmeldung! Anfragen über die BKK App werden nicht beantwortet und telefonisch erhalte ich keine zufrieden stellende Antwort. Nur immer, wir sind dran .. Mehr anzeigen