Erfahrungen mit der DSL Bank (274)

Seit 8 Wochen kämpfen wir mit der DSL Bank wegen Ablösung FinanzierungsKredites. UNS geht es genau so wie viele hier beschreiben. Sehr traurig, dass mit Kunden so umgegangen wird. Haben jetzt noch ein Einschreiben/Rückschein geschickt mit der Hoffnung, dass das … Anliegen bearbeitet wird. So eine lange Wartezeit von langen Monaten ist erschreckend. Mehr anzeigen

Das Management der DSL Bank ist unfähig innerhalb von 8 Monaten eine Kündigung zu bearbeiten.

Darlehen 01.2023 und bis heute keine Freigabe der Sicherungen. Ich warte jetzt schon über einen Monat auf die Freigabe meines Bausparvertrages. Jetzt muss ich hier schon um mein eigenes Geld Betteln? ist doch nicht mehr zu fassen.

Moin, Ich habe ebenfalls extrem schlechte Erfahrungen mit der DSL Bank. Zum 31.10.2023 sollte die Baufinanzierung abgelöst werden, es wurden sämtliche Anträge schon Wochen vorher eingereicht. Passiert ist gar nichts, telefonisch keine Chance, jemanden zu erreichen. Erst Mitte Februar (!)wurde … dann die Finanzierung abgelöst. Heute haben wir den 4.4.24, es fehlt nach wie vor die Schuldhaftentlassung, die DSL gibt den Bausparvertrag nicht frei, inzwischen über 15000€... Ich brauche so dringend das Geld, aber nichts passiert, stattdessen werden mir weiterhin Raten von meinem Konto eingezogen, für ein Kredit, der Mitte Februar komplett abgelöst wurde... Inzwischen gab es sogar eine Mahnung, da ich mir das Geld letzten Monat zurückgeholt habe... Ich habe so oft dort angerufen, aber es kommen seit Monaten nur Lügen, von wegen nächste Woche wäre alles erledigt... Inzwischen bin ich mit den Nerven runter, da ich das Geld benötige, was die DSL mir vorenthalten.... Mehr anzeigen

Es ist wirklich schlimm und erschütternd, wie vielen es noch so geht wie uns. Die Mitarbeiter an der Hotline geben jedes Mal dieselbe Auskunft: "wir können da nichts machen und es wird der Reihe nach abgearbeitet." Mein Anwalt hat bereits … zwei Schreiben an die DSL versandt und natürlich wird darauf auch nicht reagiert. Also wenn die DSL sich genauso viel Zeit lässt, mir meine 13.500€ zurückzuzahlen die von der Commerzbank zu viel gezahlt worden sind weil die DSL Bank es in 16 Monaten nicht geschafft hat einen aktualisierten Saldostand mitzuteilen, dann bekomme ich mein Geld vielleicht in 2026. Mehr anzeigen

Seit der IT-Zusammenführung ist die Bank eine reine Katastrophe. Es gibt keinen Ansprechpartner, und wenn man nach einer laaaangen Warteschleife eine Sachbearbeiter/-in am Telefon hat, kann diese nicht alles einsehen, keine Auskunft geben oder ähnliches. Die leiten es lediglich an … die entsprechende Fachabteilung weiter.... und..... nix passiert. In unserem Fall (Forward-Darlehen) werden die Raten einfach nicht mehr eingezogen und das gesamte Darlehen auf einmal zurück verlangt, irrsinnige Summen ausgewertet und keine Zahlungsbestätigungen ("Kontoauszug") zugesandt. Mehr anzeigen

Wir haben unser Darlehen im Dezember 2022 vollständig getilgt und warten nun seit März 2023 auf Zusendung der Löschungsbewilligung von DSL. Inzwischen haben wir unser Haus verkauft. Der Käufer kann aufgrund der fehlenden Löschungsbewilligung nicht zahlen. Trotz E-Mails, Anschreiben vom … Notar und Telefonaten rührt sich DSL nicht! Wir schalten nun einen Anwalt ein. Mehr anzeigen

Leider eine absolute Katastrophe. Habe nach 10 Jahren unseren Immobilienkredit abgelöst und bin zu einer anderen Bank gewechselt. Leider schafft es die DSL Bank aber seit Monaten nicht, diesen Wechsel durchzuführen. Die Folge: Meine neue Bank zieht Bereitstellungszinsen ein, das … neue Darlehen wird aber nicht getilgt sondern erst, wenn die das Darlehen von der DSL zur Ablösung durch die neue Bank freigegeben wurde. Darauf warte ich jetzt seit 8 Monaten. Kontaktanfragen laufen ins Leere, ich solle warten bis mein Fall bearbeitet wird. Mehr anzeigen

Es ist einfach nur noch zum Heulen. Bekommen seit Beginn 2024 jeden Monat Mahnschreiben mit absurden Beträgen. Unsere vereinbarten Raten werden normal eingezogen. Vom Kundenservice kann uns niemand erklären warum zusätzliche Beträge gefordert werden. Und statt einem Rückrufs werden die … 4-stelligen Mahnsummen einfach eingezogen. Mehr anzeigen

Kompliziert seit DB Übernahme (war aber vorher nicht einfach) a) während des Baus- Rechnungen wurden nicht bezahlt, Sachbearbeiter hat vollständige Unterlagen ignoriert/bewußt nicht bearbeitet- nach Klärung (Stress) vom Vermittler wurde anderer Sachbearbeiter zugewiesen- geht gar nicht b) DSL Gutachter: es … wurden Teilgewerke beanstandet (zB Grundstücksumfriedung, Pflasterarbeiten, Garage etc.) die NICHT Bestandteil des DSL Kredites waren (war lediglich Hausbau)- führte zu unsinnigen und überflüssigen Diskussionen mit dem Gutachter- finanziert wurde der Hausbau nicht die Erweiterungen/ weitere Teilprojekte c) Tilgungen / Sondertilgungen nach DB Übernahme- man muss alles selbst organisieren, davor war es 1 Anruf um die Tilgung anstoßen; jetzt muss man selbst Überweisung anstoßen--> wenn die Sondertilgung > Überweisungslimit ist muss man zur Hausbank; es funktioniert auch nicht dass man die Sondertilgung in 2 Zahlungen aufsplittet. Alles sehr aufwendig geworden- ich habe das Gefühl man macht es extra umständlich (es war schon vorher umständlich aber jetzt um so mehr) d) Tilgungsbestätigung- kam vorher automatisch (Bestätigung der Sondertilgung), jetzt muss man es beantragen e) Kontoeinsicht hat man nicht man muss sich aber mit der DSL registrieren (wozu???- Datensammeln?) Fazit: es geht sicherlich auch anders, wir würden es höchstwahrscheinlich nicht erneut mit der DSL machen - lokale Banken machen sicherlich besser zu gleichen Konditionen Mehr anzeigen

Unglaublich was sich die Bank gerade leistet. Wir sind seid 10 Jahren in der Baufinanzierung und seit der IT-Umstellung läuft einfach alles nur Schlecht. Früher wurden die Saldenmitteilungen einheitlich, am Anfang des Jahres, für alle Konten Versand, heute geschieht das … willkürlich. Was aber richtig schlimm ist - ist der Support. Vielleicht hatte ich nur Pech aber mir begegnen jetzt nur noch arrogante Mitarbeiter am Telefon. Wirklich schade - das war mal um Welten besser. Mehr anzeigen

Nach Abschluss ist die Kontaktaufnahme so gut wie unmöglich. Auszahlungen werden ohne Begründung gestoppt und man erfährt nicht warum. Unfähiges Personal am Telefon und eMails werden ignoriert. Momentan läuft meine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht. Ich hoffe, dass ich … über diese zumindest einmal erfahre, was überhaupt das Problem ist. Mehr anzeigen

Dieses einst so solide und vertrauenswürdige Unternehmen ist gegen die Wand gefahren worden. Selbst der Versand von Jahreskontoauszügen funktioniert nicht mehr reibungslos. Wo früher ein 2-seitiges Schreiben im Januar im Briefkasten lag, werden jetzt drei Seiten je Konto zu unterschiedlichen … Zeitpunkten verschickt; natürlich sind nicht alle angekommen. Der Gipfel ist, dass in den Briefen steht, dass die Bank jetzt nachhaltig gemanagt wird. Ach ja, wenn etwas nicht stimmt, soll man einen Brief schreiben, der nicht bearbeitet wird… Mehr anzeigen

Ich bin echt erschüttert wie vielen es auch so geht wie uns. Die ersten 9 Jahre unserer Baufinanzierung hatten wir absolut keine Problem. Seit Juli 2023 wie bekannt die IT Umstellung. Unsere Zollzinsbindung endete zum 31.12.23. Wir haben bereits im … Juli 2022 eine Anschlussfinanzierung mit einer anderen Bank abgeschlossen. Diese hat die DSL Bank im September angeschrieben mit der Bitte um Übermittlung einiger Daten. Bis jetzt keine Reaktion. Wir haben dafür von der DSL Bank ein Schreiben erhalten, dass die Finanzierung bzw. Zollzinsbindung ausläuft und ab Januar Summe X gezahlt werden soll, wenn wir das Darlehen nicht ablösen. Dann bekommen wir schon mal ein Schreiben, womit wir den ersten Teil ablösen könnten, aber der andere Teil ist noch nicht mal in Bearbeitung. Kundencenter beruft sich auf die IT Umstellung und das es noch dauert. Die Kosten bekommen wir erstattet... Aktuell zahlen wir nun seit Januar Bereitstellungszinsen an die neue Bank. Was ja auch vertraglich richtig ist. Aber die DSL zieht nun auch den "neuen" Abtrag ein, der natürlich auch viel höher ist als zuvor. Was würde die DSL Bank machen, wenn ich einfach eine Rücklastschrift erlasse? Würde sich dann endlich mal jemand kümmern? So wie ich das hier lese, nützt es ja auch nicht besonders viel, wenn man an oberster Stelle Beschwerde einreicht. Die Kunden bekommen diverse Schreiben mit den Informationen, was Sie zu tun haben, diese werden vom Kunden erledigt, aber die Änderungen oder Ausführungen dieser findet bei der DSL Bank nicht statt. Mehr anzeigen

Mir ist es genauso ergangen, wie hier in vielen Nachrichten beschrieben. Doch gestern erhielt ich einen Anruf der DSL Bank, dass man mein Problem mit der Freigabe des Bausparvertrages so schnell wie möglich erledigen möchte. Ich hatte mich einen Tag … vorher bei der Dt. Bank per mail beschwert. Ob das jetzt den Ausschlag gegeben hat, kann ich nicht 100 %ig sagen, denn bis dahin hatte ich weder per Mail noch per Telefon oder Brief Erfolg. Mehr anzeigen

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen - seit der EDV-Umstellung bzw. Fusionierung mit der Deutschen Bank geht hier rein gar nichts mehr außer automatisierte Schreiben / Kontoauszüge. Die "Fachabteilung" ist nicht erreichbar, macht ihren Job einfach nicht oder ist … heillos überfordert. Ablösung des KfW-Darlehens scheitert seit Ende August 2023 an der Einrichtung EINER Kontonummer, auf dem die Restsumme überwiesen werden kann. Allerdings kriegt das die DSL-Bank trotz massiger Anrufe und Mahnschreiben meinerseits nicht auf die Kette. Katastrophal ist absolut untertrieben. Null Reaktion von denen, einfach unterirdisch - man weiß einfach nicht mehr, was man noch machen soll. Woche für Woche vertrösten einen die Telefonisten immer aufs Neue... Mehr anzeigen

Eine kleine Anfrage bzgl. einer Sondertilgung wird seit September 2023 und drei Erinnerungen nicht beantwortet. Mails kommen automatisch zurück mit dem Hinweis, man solle über ein Kontaktfeld der Homepage kommunizieren. Hat man dieses dann ausgefüllt und sendet die Nachricht ab … kommt ein Hinweis, dass das Online-Formular wegen eines technischen Fehlers nicht zugestellt werden konnte.... Mehr anzeigen

Es ist eine Katastrophe! Die Bank ist seit dem IT Umzug nicht mehr zu erreichen. Tilgungsänderungen werden nicht umgesetzt, Sondertilgung nicht eingezogen, Mailadressen wurden einfach stillgelegt. Telefonische Erreichbarkeit ist wie ein 6er im Lotto und dann gibt es keine Auskunft, … angeblich wird sich gekümmert aber niemand kümmert sich! Mehr anzeigen

Ich kann mich den Erfahrungen hier nur anschließen! Wir haben Ende 2023 unseren restlichen Immobilienkredit abgelöst. Dieses Prozedere war schon eine Katastrophe. Schön früher war die Kommunikation umständlich, aber seit die DSL bei der Deutschen Bank ist, ist es unterirdisch! … Seit Ende Dezember bekommen wir nun jeden 2. Tag ein Schreiben von der DSL-Bank, dass unser Konto überzogen ist und wir den offenen Betrag bis 31.1. ablösen soll. Die Hotline (1 Stunde Warteschleife) ist Null hilfreich, weil sie wegen IT-Umstellungen nichts mehr einsehen kann. Sie können nicht nicht mal sehen, dass wir unseren Kredit seit Mitte 12/23 abgelöst haben. Ich bin am verzweifeln! Katastrophal!!! Mehr anzeigen

Ich hatte einen Immobilienkredit bei der DSL Bank. Dieser war u.A. abgesichert durch die Abtretung eines Bausparvertrages der BHW Bausparkasse. Die Immobilie wurde Ende März 2023 verkauft und der Immobilienkredit vollständig an die DSL Bank zurückgezahlt. Bisher war die DSL … Bank nicht in der Lage die Abtretung des Bausparvertrages der BHW Bausparkasse zurückzugeben - sie bolckiert seither diesen Bausparvertrag. Alle telefonischen Rückfragen, Schreiben meinerseits sowie anwaltliche Schreiben blieben unbeantwortet. Mehr anzeigen

Die DSL Bank blockiert seit Monaten die Auszahlung des Kaufpreises an uns. Diese Bank hat den Begriff Geduld neu definiert. Es passiert einfach nichts, seit über vier Monaten. Wir haben unser Haus verkauft und seitdem warten wir auf die Überstellung … des Grundschuldbriefs an den Notar. Vorher kann dieser den Kaufpreis nicht an uns auszahlen lassen. Es gibt seit über vier Monaten keinerlei Auskunft darüber, ob und wann dieser Brief versandt wird. Ich habe mittlerweile sicher an die 100 Stunden mit Anrufen und E-Mails für diese Bank vergeudet. Außer der Bitte um Geduld, kam bisher nichts dabei rum. Wir haben uns einen Anwalt genommen und hoffen, dass dieser etwas bewegen kann. Ich hätte niemals geglaubt, dass sich der Verkauf so in die Länge ziehen kann. Bisher ist kein Ende abzusehen. Mehr anzeigen

İch muss mich auch anschliessen habe Baufinanzierung und warte eine Ablösebescheinigung seit Mitte Oktober23. Jeden rag nehme ich mir 1 Std zeit und rufe dsl bank an dann jeder Mitarbeiter andere Aussage wird bearbeitet ıder es wurde zugeschickt bla bla … bla . Meine Hausbank auch zıg Email geschickt vergebens. Dann Rechnung zugeschickt mit Verzinzung 7,50 % warum soll ich zahlen wenn ich kein Vertrag habe? Es werden Betrage abgebucht weis mal nicht für was! Buche immerwieder zurück! Bis jetzt mal nicht ein Schreiben bekommen warum ich es zurückgebucht habe!! Sowas unverantwortliches habe ich nicht mitbekommen! Zahle nichts mehr bis ich eşne Ablösebescheinigung bekomme! Mehr anzeigen

Die Erreichbarkeit der DSL-Bank ist eine Katastrophe. Ich war dreimal jeweils über 1h in der Warteschleife und dann wurden die Anrufe automatisch beendet. Diese Bank ist für den Kunden einfach nicht erreichbar. E-Mails und Briefe werden noch beantwortet. Ich bin … froh, dass mein Darlehen jetzt abgelöst wird und ich hoffentlich nie wieder mit dieser Bank arbeiten muss! Mehr anzeigen

Guten Tag. Ich habe heute früh gegoogelt und gesehen, dass viele dasselbe Problem, wie ich haben. Im Oktober habe ich, nachdem ich niemanden erreicht habe einen Brief geschrieben und diesen dem Mitarbeiter in München persönlich ausgehändigt. In diesem bat ich … um die Ablösesumme bei meinem Beamtenkredit. Leider kam bis jetzt gar nichts. Mehrfach rief ich die Hotline an. Nachdem die meisten mir dort gar nichts sagen konnten oder wollten, teilte mir ein netter Herr mit, dass das Schreiben im Oktober eingegangen ist und ich weitere Briefe schreiben und energisch dahinter bleiben soll. Ich dachte mir einfach, dass ich mal teste, die monatliche Rate nicht zu zahlen. Sofort kam eine Erinnerungs SMS auf die ich nicht antworten kann. Leider weiß ich auch langsam nicht weiter. Mehr anzeigen

Ich wollte meine Baufinanzierung bei der DSL Bank ablösen lassen. Leider reagiert die DSL Bank seit der IT-Umstellung so gut wie gar nicht mehr. Der Kredit wird nicht abgerechnet, für den Kredit abgetretene Bausparverträge nicht aufgelöst und zur Tilgung verwendet. … Mail-Adressen werden eingestellt. schriftlich soll man sich mal an die DSL Bank, Postbank oder Deutsche Bank wenden. Der telefonische Support rät zum Abwarten. "Es wird sich wohl jemand darum kümmern". Zinsen für bereits abgelöste Kredite werden aber trotzdem weiter eingezogen und sogar Verzugszinsen für die Verzögerungen durch die IT-Umstellung berechnet sowie per SEPA Mandat direkt vom Konto eingezogen. Trotz Beschwerde an die BaFin geht es nur sehr langsam voran. Mehr anzeigen

Seit einer EDV-Umstellung zum 01. Juli 2023 herrscht Chaos bei der DSL-Bank. Unserer Rückzahlungsbetrag für ein Teildarlehe ist falsch verbucht wurden. Trotz mehrfacher Telefonate ist die DSL-Bank nicht dazu in der Lage, dieses zu korrigieren. Es werden weiterhin falsche Beträge … eingezogen. Unfassbar und unprofessionell! Mehr anzeigen

Der Kredit wurde im November 2022 (ja richtig gelesen 2022) vollständig abgelöst. Seitdem warte ich auf Freigabe der Sicherheit (Bausparvertrag). Niemand erreichbar, nach 5 Stunden Warteschleife fliegt man aus der Leitung, keinerlei Reaktion auf E-Mails, Briefverkehr, seit Monaten! Unglaublich, wie … hilflos man ist. Habe weder Verbindlichkeiten noch Vertragsverhältnis mehr mit der DSL Bank (bei dem Schwesterinstitut BHW - gehört auch zum Deutsche Bank Verbund) und trotzdem ist mein Bausparvertrag gesperrt. Mehr anzeigen

5 Monate + x Wartezeit für eine Valuten-Bescheinigung damit eine andere Bank die Baufinanzierung ablösen kann.

Haben eine Baufinanzierung bei der DSL Bank. Die volle Katstrophe diese Bank. Man erreicht tel. niemand und bekommt auf seine mails keine Antwort. Bis es zur ersten Auszahlung des Kredites kam, vergingen 4 Monate. Der Rohbau war schon fertig und … d Handwerker mussten bezahlt werden. Diese Bank ist nicht zu empfehlen.. Mehr anzeigen

Habe bei der Bank eine Baufinanzierung was auch bis zum Sommer diesen Jahres ohne Beanstandungen funktioniert hat. Leider ist das jetzt gar nicht mehr der Fall, die Bank zahlt unsere Rechnungen gar nicht oder nur teilweise. Wie auch schon bei … meinen Vorrednern zu lesen niemand zu erreichen. Die Baustelle steht nun seit ein paar Monaten und Handwerker / Firmen warten auf ihr Geld. Mehr anzeigen