Erfahrungen mit Ergo (437)

Seit 14 Jahren bin ich Kunde der Ergo Zahnversicherung. Seit 2023 zahle ich für den Premium Vertrag. Bezahlt wird allerdings nach dem Vertrag von 2012. Eine Frechheit, hätte ich das Geld die ganzen Jahre einfach gespart, könnte ich mir meine … Zähne ohne großes Bitte Bitte machen lassen. Werde es der Verbraucherzentrale und dem Ombudsmann melden. Mehr anzeigen

Durch Fehler der Fluggesellschaft beim Check-in erhielten wir falsche Bordkarten, was dazu führte, dass  wir  mit ach und krach noch unseren Flieger erreicht haben aber unsere Koffer am Zielflughafen in Mexico nicht ankamen. Ein Koffer wurde uns erst nach 4 … Tagen auf einer Rundreise  zugestellt, der zweite Koffer erreichte uns erst nach sage und schreibe 32 Tagen wieder zu Hause. Problem mit der Versicherung: Doppelarbeit: Trotz vollständiger Online-Schadensmeldung wurde ich gezwungen, den gesamten Vorgang noch einmal mühsam in schriftlicher Form per email einzureichen. Die Portal-Meldung scheint hier nur Alibi zu sein. Keine Erreichbarkeit: Die zuständigen Mitarbeiter sind telefonisch faktisch nicht zu erreichen. Man hängt in der Warteschleife und/oder redet mit einer Service Stelle, die einen nicht an den/die  Sachbearbeiter/in weiterleiten darf. Ich wurde von der Service-Stelle aufgefordert eine email zu schicken!? Unfreundlicher Umgang: Findet doch einmal ein Gespräch statt, ist der Tonfall herablassend und wenig lösungsorientiert. Absurde Forderungen: Die Versicherung verlangt ernsthaft Übersetzungen von Quittungsbelegen für Ersatzkäufe im Ausland. In einer globalisierten Reisewelt ist es eine Frechheit, vom Kunden zu erwarten, einfache Belege übersetzen zu lassen, nur um die Auszahlung zu verzögern.   Blockade-Taktik: Es wurde lange Zeit auf einer PIR-Nummer beharrt, obwohl nachweislich keine ausgestellt wurde. Positiv: Nachdem ich meine eingereichten Belege bearbeitet und noch einmal eingeschickt hatte, wurde der Großteil der Ersatzkäufe schlussendlich auch ohne PIR-Nummer erstattet. Fazit: Man bekommt am Ende Geld, muss aber unverhältnismäßig viel Zeit, Nerven und Geduld investieren, um unberechtigte bürokratische Hürden zu überspringen. Wer eine stressfreie Abwicklung sucht, ist hier falsch! Mehr anzeigen

Ich warte seit acht Wochen auf Auszahlung laut Mitarbeiter und in meinem Account steht immer noch in Bearbeitung. DKV hatte es vorher viel schneller und besser geregelt Musste jetzt einen Kredit aufnehmen, weil es um Zahnzusatz ging

Meine Frau hat 2002 eine Rentenzusatzversicherung abgeschlossen. Im Januar teilten wir der Ergo mit, dass der Versicherungsschein verloren ging und baten um Zusendung einer Kopie. Daraufhin erhielten wir einen Vordruck Verlustanzeige von der Ergo, mit der Bitte diese ausgefüllt zurückzusenden. … Das hat sie getan. Bis heute warten wir auf Zusendung des Duplikats. Zwischendurch änderte sich die Wohnsituation und meine Frau bat die Ergo um Auskunft, wie hoch der Auszahlungsbetrag wäre, wenn die Versicherung vor Ablauf der Fälligkeit von ihr gekündigt wird. Die Antwort erfolgte zeitnah. Meine Frau entschloss sich, die Versicherung zum 1.4.26 zu kündigen und erfuhr von der Ergo, dass bei Kündigung der Versicherung kein Versicherungsschein benötigt wird. Meine Frau sendete die Kündigung, auf die sie scheinbar ein von KI generiertes Antwortschreiben der Ergo. Darin war von steuerlichen Verlusten bei allen ab 2005 geschlossenen Verträgen. Ihr Vertrag wurde 2002 abgeschlossen und Auszahlung auch eine vorzeitige Auszahlung ist steuerbefreit. Dann schrieb die Ergo noch, dass sich zeitnah ein Mitarbeiter melden würde und das Inkasso vorerst eingestellt sei. Und zu guter Letzt bar man um Zusendung des Versicherungsscheines. In keiner Zeile bezieht sich das Unternehmen auf den bisherigen Schriftverkehr. Man könnte glatt denken, die Ergo sei in Zahlungsschwierigkeiten. Das Verhalten der Ergo ist wenig bis gar nicht kundenorientiert. Mehr anzeigen

Die Versicherung ignoriert Ihre eigenen Versicherungsbedingungen und argumentiert ohne Bezugnahme auf diese mit einer Ablehnung. Antworten klingen so, also wären Sie KI generiert. Ein Dialog gibt es nicht. Es wird nur im Monolog geantwortet auf der Onlineplattform. Ich habe so … etwas noch nie erlebt. Mehr anzeigen

Wir warten seit 4 Wochen auf die Auszahlung Leistungen Zahnzusatzversicherung. Telefonisch erhalten wir lediglich die Auskunft ist in Bearbeitung! Schauen Sie in ihr Kundenkonto, da ist kein weiterer Hinweis auf Stand der Bearbeitung oder Auszahlung zu erkennen. Eine Beitragserhöhung kam … prompt. Nie mehr Ergo Mehr anzeigen

Die allererste Rechnung, die ich einreichte, brauchte für die Erstattung eine angemessene Zeit. Jetzt aber funktioniert deren App scheinbar nicht zuverlässig und mir wird dauernd unterstellt, dass ich Formulare nicht geschickt hätte. Die Erstattung zieht sich enorm. Da ich inzwischen … genervt und unzufrieden bin, habe ich gekündigt. Auch hier die Aussage, diese sei nicht angekommen. System? Ich bin entsetzt und sage, nie wieder Ergo. Mehr anzeigen

Wir haben die Versicherung zum Glück noch nie gebraucht. Insofern war der bisherige Preis von 19,80 Euro aus unserer Sicht annehmbar. Nun haben wir eine Mitteilung über eine Beitragserhöhung ab 01.05.2026 um 30,10 Euro auf 49,90 Euro im Jahr bekommen. … Begründung: stark gestiegene Behandlungskosten im Ausland. Wir werden jedenfalls kündigen und ich denke, Finanztip sollte das in ihren Empfehlungen berücksichtigen. Mehr anzeigen

Heute erhielt ich per Post die Mitteilung, dass mein ReiseMed Tarif RD - Einzel der DKV ab 1.5.26 von aktuell 9,90€ auf künftig 24,80€ pro Jahr - also um sage und schreibe ca. 250% - angehoben wird. Begründet wird dies … mit Kostensteigerungen. Aus meiner Sicht ist das vollkommen unverhältnismäßig oder besser gesagt unverschämt. Ich werde mich nach Alternativen umgucken. Mehr anzeigen

Die Ergo wirbt mit sofortiger Bezahlung ohne Wartezeit. Bei der telefonischen Beratung wird dies auch noch bestätigt. Ich habe mein Thema mit einem fehlenden Zahn am Telefon besprochen, und das dort ein Implantant geplant ist. Alles sei kein Problem sie … bezahlen das. 9 Monate später kamm dann die Ernüchterung. Nichts wird bezahlt. Die telefonische Beratung war definitiv falsch. Der Mitschnitt wurde natürlich schon gelöscht. Ich blieb auf den Beiträgen und der Versicherungsgebühr sitzen. Mehr anzeigen

DKV Auslandskrankenversicherung: War bislang gut, ABER: für eine 82 jährige Seniorin wurde im Februar 2026 zum 01.05.2026 eine Erhöhung um 145% von 39€ auf 85€ angekündigt! Begründung: gestiegene Kosten. Die Versicherung bestand seit 2022 ohne einen Versicherungsfall in Anspruch zu … nehmen, jetzt haben wir gekündigt. Mehr anzeigen

Habe den höchsten Tarif und habe Rechnung drei Rechnung eingereicht diese entsprachen in Summe 550 Euro. Zwei füllungen eine Vermessung und erhalte nur 100 Euro für alle drei Rechnungen zusammen

Ich habe seit 2018 eine Zahnzusatzversicherung und soll nach einer Zahbreinigung für nur 88 Eur eine Schweigepflichtsentbindung unterschreiben. Habe ich nicht genacht und erhalte ebenfalls keike Reaktion auf meine Mails und das Geld habe ich ebenfalls nicht. Früher war Ergo … top und heute flop. Ich werde mir eine neue Versicherung suchen. Ich habe mit 26 Eur angefangen und bin bei 45 Eur monatlich jetzt. Bisher nur 1 Implantat erhalten. Mehr anzeigen

Auch müsste jetzt die negativen Erfahrungen machen, von denen ich in den vorherigen Einträgen gelesen habe. Man will im Zahnbereich auch nicht erstatten. Begründung: ich hätte bei Abschluss (Implantate) zugestimmt, dass für die fehlenden Zähne nicht geleistet und das obwohl … ich genau diese Situation geschildert habe und nachgefragt habe, ob die Aufstockung meiner Zahnzusatzversicherung diesen Bereich abdeckt. Ich werde die Angelegenheit auch an einen Anwalt übergeben. Mehr anzeigen

Die Ergo als Versicherung kann ich nicht empfehlen. Warte über 5 Monate auf Leistung . Es wird mit Absicht die Bearbeitung verschleppt .Briefe und E-Mails ignoriert ( Zahnzusatzversicherung)

Ich bin seit etwa 10 Jahren mit einer Zahnzusatzversicherung dabei...in der ersten Jahren war ich super zufrieden, mit Service und auch mit Leistung. Derzeit kann ich mich den negativen Bewertungen leider nur anschließen. Es kann nicht sein, dass man Monate … auf die Rückerstattung der Rechnungsbeträge warten muss und auf Nachfragen per mail niemand auch nur reagiert! Mehr anzeigen

Liebe Ergo- Versicherte !!! Nach über einem Jahr ,wo eine neue, die nächste neue Schweigepflichtserklärung die nächste gejagt hat... will die Ergo jetzt wieder eine neue..Aber: jetzt für rückwirkend von 10 Jahren seit meinem Antrag für die Zahnzusatz 100%....Wenn nicht … !!! Kann eine eventuelle Leistung abgelehnt werden !! Nochmal zum Anfang: Die Aufnahme !! Ohne irgendwelche Gesundheitsfragen !!! Mehr anzeigen

Leider kann ich auch nur negatives berichten. Hatte dort eine Zahnzusatzversicherung gehabt. Laut AGB wird nur eine Schweigepflichtsentbindung für den Zahnarzt benötigt. Bei Schadensfall kommt dann eine neue generelle Schweigepflichtsentbindung auf den Tisch. Hab ich natürlich nicht unterschrieben. Jetzt musste … ich sogar einen Mahnbescheid beantragen um an das Geld zu kommen. Es ging hier um 70 EUR. Mahnungen blieben unbeantwortet. Pünktlich abgebucht wurde immer. Mehr anzeigen

Ich habe jetzt diese Versicherung nach 19 Jahren gekündigt nie gebraucht und als es drauf ankam , nur Probleme , nur immer wieder nach 3 Wochen , neue Anforderung von irgendwas und so ging es dann fröhlich weiter . Sehr … schlechte Kundenberatung, teilweise nichts wissend und Aussagen die dann ein anderer Mitarbeiter nicht erklären könne…. Die Versicherung hat ganze null Sterne verdient !! Mehr anzeigen

Die Ergo wirbt mit dem Fahrradunfall, bei dem neue Zähne fällig werden. Wenn aber der Versicherte , dann enen Radunfall hat... Dann... ist das kein Unfall, Schon gannicht wenn die Ergo die 100% Regelung während der Aufbauzeit leisten müsste. Immer … neue, bzw. doppelte Formulare ausfüllen.So vergehen 6 Monate.. Und dann landet man beim Ombudsmann ! Mehr anzeigen

Leider bin ich nach fünf Jahren sehr enttäuscht. Mir wurde am Telefon etwas erklärt, das sich im Nachhinein als irreführend herausgestellt hat. Ich sollte eine Schweigepflichtentbindung unterschreiben, die einen umfassenden Zugriff auf meine Daten ermöglicht hätte – ohne dass ich … vor jeder einzelnen Abfrage oder Weitergabe informiert worden wäre. Als reiner PZR-Versicherungsnehmer war so etwas bisher nie ein Thema. Am Telefon wurde dies mit einem angeblich neuen Gesetz begründet. Ich empfehle daher jedem, genau zu prüfen, was man hier unterschreiben soll. Mehr anzeigen

Über 10 Jahre war ich da versichert. Die ersten Jahre hatte ich nichts mit den Zähnen. Dann musste aber mal was gemacht werden. Pünktlich abbuchen das kann die Ergo Zahnversicherung aber eingereichte Rechnungen begleichen , - negativ. Entweder du telefonierst … 3 mal hinterher, - Rückerstattung gibt es erst nach 2 Monaten, - wenn man Glück hat. Mein Zahnarzt musste auch 4 Wochen warten. Telefonische Ergo Mitarbeiter sind um das Kundenanliegen unbeeindruckt. Habe fristlos gekündigt weil die Ergo meine Rechnung nicht bezahlen,- wurde von Ergo akzeptiert. Lasst die Finger von dieser Versicherung. Die kassieren nur ab . Ich habe monatlich 50 Euro gezahlt. Nie wieder. Ich werde mich auch an Stiftung Warentest wenden. Mehr anzeigen

Warte seit 19.8 auf die Erstattung meiner Teleskopprothese im Unterkiefer, ständig neue Anforderungen an jetzigen und vorhergehenden Zahnarzt, es gibt selten Rückmails und am Telefon nur , dass man sich gedulden soll, Beiträge gehen immer pünktlich ab

Finger weg von dieser Versicherung! Die ERGO ist nur dann zuverlässig, wenn es darum geht, Beiträge zu kassieren. Sobald sie aber selbst zahlen soll, beginnt das endlose Hin und Her – von einer Abteilung zur nächsten, immer neue Ausreden, ständiges … Hinauszögern. Offenbar wird bewusst auf Zeit gespielt, bis der Geschädigte die Lust verliert. In unserem Fall geht es um einen klaren Schaden von rund 1.200 Euro. Ein Kunde der ERGO hat in unserem Garten das Moskitonetz samt Rahmen zerstört. Statt einer fairen Regulierung über die Haftpflichtversicherung hat uns die ERGO lächerliche 180 Euro angeboten – das deckt nicht einmal die Kosten für ein neues Netz, geschweige denn den Rahmen. Seit eineinhalb Jahren warten wir nun auf eine ordentliche Erstattung. Passiert ist: nichts. Wir mussten den Fall inzwischen an unseren Anwalt übergeben. So viel also zur „Servicequalität“ dieser Versicherung. Wenn es ums Geldnehmen geht, ist die ERGO blitzschnell – beim Zahlen aber plötzlich taub, blind und unsichtbar. Mehr anzeigen

Zu meinen negativen Bewertung vom 30.8.25: Seitdem noch 2 Schweigepflichtserklärungen erhalten und unterschrieben hingeschickt. Telefonisch keiner zu erreichen. Ich warte nun fast ein halbes Jahr. Habe zwischenzeitlich bei dem Verein gekündigt.

Weder telefonisch noch sonst irgendwie zu ereichen. Auch um einfache Dinge bzgl. Leistungen zu erledigen benötigt man Stunden. Wenn man eine Frage hat, findet man niemand, der diese beantwortet. Unter allen Telefonnummern kommt der gleiche automatische Sprachassistent, der einem minutenlang … Dinge erzählt, die mit meiner Frage nichts zu tun haben, aber nichts zu meinem Problem Sagen kann. Die Reaktionszeiten liegen im Bereich von mehreren Monaten. Nichteinmal der Chat funktioniert. Früher war die DKV eine freundliche serviceorientierte Firma. Seit sie bei Ergo ist, wird es für mich als Kunde immer unangenehmer. Mehr anzeigen

Ich möchte hier meine sehr enttäuschenden Erfahrungen mit der ERGO Zahnzusatzversicherung schildern. Ich habe bei der ERGO den Tarif Dentalschutz 90 abgeschlossen, laut Werbung eine Kostenerstattung von 90 %. Gerade weil die ERGO ein großer Konzern ist, der im Fernsehen … massiv mit Vertrauen und Zuverlässigkeit wirbt, erwartete ich eine faire, schnelle und unkomplizierte Leistungsabwicklung. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Im Dezember 2024 reichte ich eine Abschlagsrechnung über 20.152,43 € ein. Anstatt der erwarteten 90 % erhielt ich jedoch lediglich 6.830,22 €. Ich ging zunächst davon aus, dass der Rest nach Einreichen der Abschlussrechnung überwiesen würde – schließlich bezahlt man ja nicht umsonst für einen Tarif, der 90 % Erstattung verspricht. Doch bis heute ist keine vollständige Zahlung erfolgt. Stattdessen werde ich immer wieder mit neuen Aufforderungen konfrontiert, zusätzliche Nachweise und Begründungen einzureichen. Am 22. April 2025 habe ich bereits sämtliche Unterlagen, Rechnungen und Behandlungsnachweise vollständig und detailliert eingereicht – dennoch werden weiterhin neue „Beweise“ verlangt, anstatt die vertraglich zugesagte Leistung zu erbringen. Das Vorgehen der ERGO empfinde ich als reine Verzögerungstaktik. Von einem Konzern dieser Größe hätte ich erwartet, dass man seine Werbeversprechen hält und Kunden fair behandelt. Statt Vertrauen und Service bleibt bei mir nur Frust und Enttäuschung zurück. In meinem Bekanntenkreis wurden bei anderen Versicherungen vergleichbare Rechnungen problemlos und innerhalb weniger Tage erstattet – dort funktioniert Kundenservice offensichtlich noch. Auf Grundlage meiner bisherigen Erfahrungen kann ich jedem nur ausdrücklich davon abraten, eine Zahnzusatzversicherung bei der ERGO abzuschließen. Versprechen und Realität liegen hier leider weit auseinander. Mehr anzeigen

Ich kann mich den anderen negativen Bewertungen nur anschließen. Die Auszahlungszeit ist viel, viel zu lange und eine Zumutung für Kunden. Man bekommt ja leider auch keine Monate Zeit um die Rechnungen zu begleichen. Also entweder man hat selbst die … Möglichkeit in Vorleistung zu gehen, oder man muss eine Ratenzahlung in Kauf nehmen, die auch wieder extra Geld kostet. Absolut nicht empfehlenswert. Bin am überlegen zu kündigen. Mehr anzeigen

Ich habe meine Anliegen innerhalb von 3 Wochen über die App erledigt bekommen ich kann nur sagen das die Versicherung top ist.Es wurde überprüft und direkt Auszahlung von 3000€ genehmigt.Von mir 5 Sterne

Ich kann aus meiner Erfahrung berichten das die Zahnzusatzversicherung nicht für den Kunden zufrieden stellen ist. Warten schon sehr lange auf die Rückerstattung, Unterlagen zugesendet und angerufen ob die Unterlagen komplett sind...... Antwort alles korrekt Gedulden sie sich in spätestens … 6 bis 8 Wochen haben sie ihr Geld auf dem Konto.Nach 6 Wochen einmal nachgefragt Antwort Kollegen sind momentan viele krank gedulden sie sich. Dann kam ein neuer Brief,in ihren Unterlagen fehlt noch einiges.Ok.verstehe ich nicht vor 6Wochen sollte alles komplett gewesen sein.Unterlagen wieder zugesendet und nachgefragt wie lange die Bearbeitung diesmal dauert.... Antwort Kollegen sind momentan viele im Urlaub 😔 gedulden sie sich ihre Bearbeitung liegt wieder ganz unten rechnen sie mit 6Wochen.Nein für was hat man eine Versicherung, bei Vertragsabschluss hieß es,wir sind für sie da und regulieren die Zusatzkosten schnell und unbürokratisch.Das einzige was Ergo schnell reguliert sind monatliche Abbuchung und Zusendungen von neuen Versicherungen.Ich brauche nicht eine einzige Versicherung mehr von Ergo,mein Geld kann ich selbst entsorgen und hoffen das es jemand findet und mir zurück bringt, wenn die Person nicht krank ist oder Grad im Urlaub oder oder oder..... Mehr anzeigen