Erfahrungen mit der Advanzia Bank (1137)

Aufgrund der Finanztip-Empfehlung habe ich am 16.3. ein Advanzia-Tagesgeldkonto eröffnet und einen Betrag eingezahlt, alles einwandfrei und schnell. ABER: Ich konnte mich nicht über die Homepage beim Kundenportal registrieren und deshalb auch nicht mein Konto verwalten. Auf Nachfrage beim telefonischen … Kundenservice (17.3.) kam am 18.3. eine Mail, in der mir als "Lösung" noch einmal der übliche Registrierungsvorgang erklärt wurde. Meine Mailantwort (18.3.), das eben das ja nicht klappt und ich eine Lösung brauche, wurde bis heute (8.4.) nicht beantwortet. Also: Die Adavanzia hat seit drei Wochen mein Geld, gibt mir aber keinen Zugriff darauf! Heute (8.4.) habe ich das Konto gekündigt und Rückzahlung beauftragt; das ging per Mail. Mehr anzeigen

Aufgrund der Finanztip-Empfehlung habe ich ein Tagesgeldkonto eröffnet am 15.03., nachdem bis 20.03. keine Bestätigungsmail kam, habe ich per E-Mail dort nachgehakt und auch darauf keine Antwort erhalten bis heute (01.04.). Lediglich kam die automatische Antwort inkl. einer Ticketnr. Ärgerlich! … Habe jetzt woanders ein TG Konto eröffnet. Mehr anzeigen

Eine Woche nach der Überweisung noch keine Gutschrift auf dem Tagesgeldkonto.Support ohne Rückmeldung.Kann einen bei grösseren Summen nervös machen.Fazit: Gutes Angebot, extrem schlechter Service.

Ich wollte heute aufgrund der Finanztip-Empfehlung ein Tagesgeldkonto eröffnen (z.Z. bieten die sogar 3,4% Zinsen, was natürlich für Tagesgelder sehr verlockend ist). Habe aber sofort davon Abstand genommen, nachdem ich die extrem schlechten Google-Bewertungen und die sehr negativen Einträge hier … in diesem Forum gelesen habe. Ich empfehle dringend, sich den Eintrag von Peter vom 08.01.26 (also sehr aktuell!) anzuschauen. Wenn das Konto sofort nach der ersten Überweisung gesperrt wird, weil man seitens der Bank einen Nachweis verlangt, woher das Geld stammt, obwohl es von einen Giro-Konto überwiesen wurde, werden die keinen Cent von mir sehen! Ich möchte auch die Finanztip-Redaktion bitten, derartige schlechte Bewertungen in eine Empfehlung mit einfließen zu lassen. Es bringt uns doch nichts, einer Empfehlung "blind" zu folgen, wenn es anschließend mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit nur Ärger geben wird. Die Erfahrungen mit deren anderem Produkt, der kostenlosen Kreditkarte, sind übrigens mindestens genauso schlecht! Mehr anzeigen

absolut unprofessioneller kundenservice und unfreundlich dazu! seit jahren zufriedener kunde und jetzt soll die karte plötzlich wegen nicht nichtnuzung gesperrt werden? wozu ist denn eine kreditkarte da? sicher nich um jeden monat damit zu bezahlen?1 ich nutze sie hauptsächlich um … damit im urlaub im ausland zu zahlen. was ja auch logisch ist. echt eine frechheit ohne ende so mit dem kunden umzugehen und dann einfach aufzulegen.. keine antwort auf mails oder das kontaktformular in der app. Mehr anzeigen

Katastrophaler Kundenservice. Endlose Warteschleifen am Telefon und wenn man das Kontaktformular nutzt, braucht man nicht mit einer Antwort oder Rückruf zu rechnen. Wenn man tatsächlich mal jemanden telefonisch erreicht, dann bekommt man auch noch falsche Aussagen über die Funktionalität der … eigenen Kreditkarte. Mehr anzeigen

Verlangen auf einmal Zinsen für eine ganz normale Transaktion (keine Bargeld abhebung) für ihre "Kostenlose" Kreditkarte. Kündigung erfolgte, keine Antwort mehr erhalten. Super Klasse Kundenservice, zum Glück gibt es noch genügend andere Anbieter

Bei einer Fahrzeuganmietung im Ausland kam es zu einer Kreditkartenbelastung, die nach meiner persönlichen Einschätzung auf einer Täuschung über den tatsächlichen Charakter der Zahlung beruhte. Vor Ort wurde mir erklärt, es handele sich lediglich um eine vorläufige Reservierung ohne Verpflichtungscharakter. … Tatsächlich stellte sich später heraus, dass eine kostenpflichtige Zusatzleistung abgerechnet wurde. Ich habe den zugrunde liegenden Vertrag bereits etwa eine Stunde nach der Anmietung schriftlich angefochten – noch bevor die Belastung meiner Kreditkarte erfolgte – und dies entsprechend dokumentiert. Zusätzlich habe ich nach meiner Rückkehr Strafanzeige erstattet. Sämtliche Nachweise, einschließlich meiner unmittelbaren Anfechtung und der vollständigen Korrespondenz mit dem Anbieter, habe ich der Advanzia Bank im Rahmen meiner Reklamation zur Verfügung gestellt. Nach meiner Einschätzung lagen damit mehrere gewichtige Indizien vor, die zumindest eine sehr sorgfältige Prüfung des Vorgangs erforderlich gemacht hätten. Dennoch wurde meine Reklamation mit der Begründung abgelehnt, ich hätte die Zahlung selbst autorisiert. Aus meiner Sicht wurde dabei nicht ausreichend berücksichtigt, dass eine Zahlung auch dann infolge einer Täuschung zustande kommen kann, wenn der Karteninhaber sie technisch selbst auslöst. Gerade deshalb hatte ich erwartet, dass mein Kreditkartenanbieter den Sachverhalt intensiver prüft und sich im Rahmen seiner Möglichkeiten stärker für die Interessen seines Kunden einsetzt. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Unterstützung durch meinen Kreditkartenanbieter im Streitfall erheblich beeinträchtigt. Mein persönliches Fazit: In meinem Fall fühlte ich mich bei einer strittigen Auslandstransaktion trotz umfangreicher Nachweise nicht ausreichend unterstützt. Mehr anzeigen

Ich bin jahrzehntelange langer Kunde bei der Advanzia und war immer zufrieden. Seit einigen Monaten tauchen immer wieder Sollzinsen die mit der Paypal - Abrechnung zutun haben. Ob mündlich oder schriftlich( muss man Wochen warten) bekommt man Antworten, die ich … nicht verstehe. Ob Abrechnung des öffentlichen Nahverkehrs oder Apothekenbestellung werden dort als Freunde abgewickelt und es werden Zinsen berechnet! Kosten die nirgendwo erwähnt werden. Auf Nachfrage bezüglich Vertragsänderung gibt es keine Antwort. Also Achtung bei der Abrechnung. Diese Karte ist nur noch eine " Notkarte" für mich. Zum Glück gibt es noch andere mit guten Konditionen. Mehr anzeigen

Schlechteste Bank die ich kenne. Gebührenfrei sind eh fast alle, aber diese hat versteckte Kosten, Fallstricke und Angebote die man nie oder niemals einlösen kann. Dazu muss man Monatlich eine "Rechnung" als Ausgleich zahlen, anstatt bequemer Einzug. Versäumt man dies, … darauf besteht dieses Geschäftsmodell, wird's so richtig schön teuer. "Gebührenfrei ist ganz anders". So ein bisschen "Rentnerfalle", also "modern ist ganz anders... Alle Gutscheine oder Freundeswerbungen konnten wegen zu kurzer Fristen oder anderem NICHT eingelöst werden. Lasst euch nicht verarschen. Ich ärger mich nur... Mehr anzeigen

Ich wollte meine Pin zurücksetzen da ich meinen derzeitigen verlegt und vergessen habe. Eine Neuinstallierung war mir nicht möglich. Ich versuchte dies X mal wurde aber dauernd im Kreis herumgeführ und kam letztendlich nicht zum Ziel einen neuen Pin zu … installieren. Mehr anzeigen

Die erste Mitteilung, die ich von der Bank erhielt, war eine Mahnung mit Verzugszinsen und Mahnungskosten. Weiterhin hat man meine Kreditkarte gesperrt. Ich habe den offenen Betrag nicht rechtzeitig bezahlt, weil ich keine Informationen erhalten habe. Beim späteren Durchstöbern meiner … Mails stellte ich fest dass es doch Informationen gab diese müssen aber durch ein Verfahren so weit nach unten geschoben worden sein dass ich sie obwohl ich regelmäßig meine Mails kontrolliere nicht entdeckt habe. Das halte ich für einen nicht sehr seriösen Umgang mit den Kunden. Ich habe daraufhin meine Kreditkarte sofort gekündigt Mehr anzeigen

Es gibt leider kein Bankeinzug. Man bekommt am 5. eines Monats die Rechnung und kann bis zum 20. des Monats überweisen. Wenn man das versäumt sind die Zinsen gepfeffert. Die Akzeptanz ist überall, wo Kreditkarten erlaubt sind da.

Ich habe die gebührenfreie Kreditkarte von Advanzia nun seit vier Jahren und meine Erfahrungen damit sind bislang positiv. Sie eignet sich besonders gut für Reisen, da keine Gebühren für Auslandstransaktionen anfallen und man automatisch versichert ist, wenn man seine Flüge … mit der Karte bucht. Der Kundenservice ist freundlich und gut erreichbar, und das Kreditlimit wurde oft erhöht, ohne dass ich darum bitten musste. Mehr anzeigen

Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe habe heute mehrmals angerufen und bin schon wieder das zweite mal in der Warteschleife für 1 Stunde und es ist immer noch nicht jemand dran gegangen.Noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht.

Die Advanzia ist heutzutage nicht mehr in der Lage oder willens, einen einfachen Vorgang nachzuvollziehen, geschweige denn eine adäquate Antwort zu geben. Jeder Roboter kann besseren Kundenservice bieten.

Seit 16 Tagen ist die Überweisung auf mein Girokonto nicht angekommen. Eine aktive Information seitens des Unternehmens gab es bislang nicht. Durch die Verzögerung ist mein Konto ins Minus geraten, obwohl mir kein Fehler anzulasten ist. Bei telefonischen Nachfragen wurde … mir mehrfach gesagt, der Vorgang sei „weitergeleitet“ worden – konkrete Lösungen oder Zeitangaben fehlen. Auf E-Mails erhalte ich keine Rückmeldung. Diese mangelnde Kommunikation und Transparenz ist für einen Finanzdienstleister aus meiner Sicht problematisch. Andere Nutzer sollten dies bei ihrer Entscheidung berücksichtigen. Mehr anzeigen

Sehr schlechter Kundenservice, Mitarbeiter sprechen nicht gut Deutsch und man kommt nicht durch. Ich habe anderthalb Stunden in der Warteschleife gehangen und dann aufgegeben.

Ich habe ein Kontoauszug angefordert mit Kontonummer statt Kreditkarten Nummer oder eine Konto Bestätigung. Nach 1 Monat warten mehreren Emails und app tickets keine Antwort. Dann hab ich es telefonisch probiert um nach 10 min Wartezeit gesagt zu bekommen das … die Kontonummer auf der Rechnung steht was aber nicht so ist. Das hab ich der Dame am Telefon dann auch gesagt aber sie wiederholte die ganze zeit nur ihre Antwort. hatte auch keine Lust mehr zu diskutieren und sagte ihr ich schau nochmal und dachte mir ich kündige einfach. Nun wird mir gesagt wenn ich kündigen will soll ich die 1 Cent die ich bei der Registrierung drauf schicken musste mir zurück überweisen. was aber nicht möglich ist da man erst ab 20€ überweisen kann. Sehr schlechter Service rate jedem von dieser Bank ab. Mehr anzeigen

Tagesgeld: Die Kontoeröffnung erfolgt voll digital und so einfach wie ich es bisher bei keinem anderen Institut erlebt habe. Benötigt werden nur der Personalausweis (Online-Funktion nicht erforderlich) und das Handy. Keine App-Installation erforderlich, keine Video-Ident-Verfahren mit freundlichen, aber nur radebrechend … deutschsprachigen Osteuropäern. So muss das heute sein. Mehr anzeigen

der Online Bereich ist sehr übersichtlich und man kann jederzeit Transaktionen verfolgen. ABER was nützt das alles, wenn die Karte bei regelmäßiger Nutzung alle 2 Transaktionen gesperrt wird?? Und zwar egal, ob Onlinenutzung, Einsatz in Deutschland oder Einsatz im Ausland. … Es wird einfach ständig gesperrt und man muss ständig anrufen und bestätigen "hallo ja ich nutze die Karte". Absolut sinnlos und gerade bei einer Auslandsreise hat man da teure Roaminggebühren, wenn man 15 Minuten in der Warteschleife hängt. Mehr anzeigen

Tagesgeldkonto eröffnet, Geld eingezahlt, direkt danach wurde das Konto für Auszahlungen gesperrt. Die Bank möchte prüfen, woher das Geld stammt, obwohl ich es von einem Girokonto überwiesen habe. Zur Entsperrung soll ich daher nun Nachweise über die Herkunft des Geldes … erbringen. Mehr anzeigen

Es wird mir ein zu hoher Soll berechnet! Wenn ich meinen Saldo aus dem Vormonat anschaue und alle Transaktionen berechne, komme ich auf einen anderen Soll, als der, der in der App steht. Alleine von einem Monat auf den anderen … waren es über 200 € - ich will nicht wissen, ob es derart sowas ähnliches auch in den Monaten davor gab. Hab die Sache an meinen Anwalt weitergeben. Mehr anzeigen

Der Kundendienst ist sehr schwer zu erreichen. Ich hatte auch Probleme mit der Akzeptanz der Karte, vor allem beim Bezahlen im Ausland an Mautstellen. Nach 2 Jahren hatte ich die Karte gekündigt.

14 Jahre war ich Kunde der gebührenfreien Mastercard Gold. Plötzlich tauchen auf der Rechnung Sollzinsen auf, obwohl die Rechnungen immer pünktlich bezahlt wurden. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass PayPal Transaktionen mit Gebühren belegt werden. Man verwies auf §3 … der AGB. Das ist insoweit erstaunlich, da die gebührenfreie Mastercard Gold seit Jahren bei PayPal hinterlegt ist und dafür nie Gebühren erhoben wurden. PayPal bestätigte schriftlich, dass zu keinem Zeitpunkt Gebühren für PayPal-Transaktionen erhoben wurden. Die gebührenfreie Mastercard Gold hat auf meine Bitte um Klarstellung, welche PayPal Transaktionen mit welchem Zinssatz belastet wurden, nicht reagiert. Das Vorgehen der gebührenfreien Mastercard Gold empfinde ich als intransparent und unseriös. In Deutschland sind Kreditinstitute verpflichtet, Ihre Kunden über AGB Änderungen im Vorfeld zu informieren und deren Zustimmung bzw. Ablehnung einzuholen. Das hat die gebührenfreie Mastercard Gold ebenfalls versäumt. Auch zum Kündigungsprozess gibt es keinerlei Informationen. Mehr anzeigen

Ich habe dem Kundenservice eine konkrete Frage gestellt, die mir unzureichend beantwortet wurde. Deshalb ist mir ein finanzieller Schaden entstanden. Ich würde den Kundenservice deshalb als schlecht bezeichnen.

In Zeiten von täglichen Hackerangriffen + hybrider Kriegsführung + Gebot der Datensparsamkeit sind diese Einstiegsbedingungen ▼ ein absolutes No-Go - das geht gar nicht: ⛔ Haftungsausschluss bezüglich Einwilligung: Namirial speichert Daten, die mit der qualifizierten elektronischen Signatur zusammenhängen, gemäß italienischem … Recht für ⛔ 20 Jahre. Ohne Klick auf „Gelesen und akzeptiert“ = ohne ausdrückliche Zustimmung zur "Verarbeitung meiner biometrischen Daten (Gesichtsbild + Ausweisfoto)" geht gar nichts weiter in der App. " A. Biometrische Verifizierung zur Identifikation (auf Grundlage Ihrer Einwilligung): Die Advanzia Bank nutzt Gesichtserkennung von Namirial. Das System vergleicht Ihr Gesichtsbild mit dem Foto auf Ihrem Ausweisdokument zur Feststellung Ihrer Identität. Die Verarbeitung Ihrer biometrischen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Datenschutz-Grundverordnung [DSGVO]). B. auf Grundlage unseres berechtigten Interesses: Wir nutzen nicht-biometrische Daten zur Schulung unseres KI-Systems. Diese Schulung unterstützt unser System dabei, authentische Dokumente besser zu erkennen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der berechtigten Interessen von Namirial und Advanzia Bank zur Betrugsprävention + Sicherstellung der Integrität unserer Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: Advanzia Bank bewahrt Ihre Daten gemäß luxemburgischem Recht für 5 Jahre auf." Andere Banken machen sowas Riskantes und total Überzogenes nicht. Mehr anzeigen

Den Kundenservice kann ich nicht empfehlen. Ich wollte die Kreditkarte bestellen, aber das Online-Ident-Verfahren hat nicht funktioniert und es wurde vom Mitarbeiter lediglich gesagt, da könne er auch nicht helfen. Keine Alternative, keine Hilfestellung. Sie scheinen keine Neukunden gewinnen zu … wollen. Mehr anzeigen

Die revolving Advanzia-Mastercard GOLD Kreditkarte funktioniert ⛔ nicht mit Lastschrift-Bankeinzug. Man muss aktiv seine Restschuld überweisen, um das Kreditkarten-Konto und die Kreditlinie auszugleichen. Aufgrund der faktischen 🥲 Nicht-Erreichbarkeit des Kundenservice bzw. das Nicht-Vorhandensein eines Lösungswillens und fehlender Hilfsbereitschaft, wie auch … von so vielen anderen Kunden berichtet, steht man in einem fremden Land plötzlich völlig ohne Geld da, wenn und falls die aktive Überweisung nicht funktioniert. Mehr anzeigen

In Zeiten von täglichen Hackerangriffen + hybrider Kriegsführung + Gebot der Datensparsamkeit ist das ▼ ein absolutes No-Go: Haftungsausschluss bezüglich Einwilligung: A. Biometrische Verifizierung zur Identifikation (auf Grundlage Ihrer Einwilligung) Die Advanzia Bank nutzt Gesichtserkennung von Namirial. Das System vergleicht … Ihr Gesichtsbild mit dem Foto auf Ihrem Ausweisdokument zur Feststellung Ihrer Identität. Diese Verarbeitung Ihrer biometrischen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen 🚫 Einwilligung (Art. 9 Datenschutz-Grundverordnung [DSGVO]). B. Verbesserung unserer Sicherheit + Betrugsprävention (auf Grundlage unseres berechtigten Interesses) Wir nutzen nicht-biometrische Daten zur Schulung unseres 🚫 KI-Systems. Diese Schulung unterstützt unser System dabei, authentische Dokumente besser zu erkennen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der berechtigten Interessen von Namirial und Advanzia Bank zur Betrugsprävention + Sicherstellung der Integrität unserer Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer Für Zweck B werden Ihre Daten bis zu 3 Monate lang gespeichert und für das KI-Training verwendet. Falls Sie Zweck B widersprechen, werden Ihre Daten unverzüglich gelöscht. Namirial speichert Daten, die mit der qualifizierten elektronischen Signatur zusammenhängen, gemäß italienischem Recht für 🚫 20 Jahre. Advanzia Bank bewahrt Ihre Daten gemäß luxemburgischem Recht für 5 Jahre auf. Ihre Rechte Sie können Ihre Einwilligung zur biometrischen Verifizierung (Zweck A) widerrufen. Separat dazu haben Sie das Recht, der Verarbeitung gemäß Zweck B zu widersprechen. Aber ohne Klick auf „Gelesen und akzeptiert“ = ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung meiner biometrischen Daten (Gesichtsbild + Ausweisfoto) geht gar nichts. Mehr anzeigen