Erfahrungen mit der Advanzia Bank (658)

Die Advanzia Bank S.A. mehr... wurde 2005 in Luxemburg gegründet und ist seitdem kontinuierlich gewachsen. Die Direktbank konzentriert sich seit Beginn auf Kreditkartenlösungen für Privatkunden, Firmen und Finanzinstitute. Sie bietet außerdem ein Tagesgeldkonto an.

Nutzer-Erfahrungen (658)

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Erfahrungsberichte (658)
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#658 Klaus Gläser schrieb am 29.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 2017 benutze ich die KK der Advanzia Bank und es war alles perfekt. Nach der Umstellung begann der Horror, Kontonummer und Pin angeblich alles falsch. Schlimmer gehts nimmer oder? Hotline ist der größte Flop- Wenn man nach 30-40 Versuchen dort ...weiterleseneinen Ansprechpartner erhalten hat, spricht dieser gebrochenes Deutsch. Klasse, oder?
Nach der Umstellung kann ich nur sagen, laßt die Finger von dieser Bank, denn die kennen absolut keinen Service- Ich mache mit denen nichts mehr.
#657 Karte schrieb am 28.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Online US-Transaktionen sind nicht möglich. Sie bleiben im Sicherheitssystem hängen. Kann die Daten übermitteln und manuell abbuchen lassen. Wo bleibt da die Sicherheit? Karte war eine Fehlentscheidung.
#656 KLNEA schrieb am 28.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nutze Karte schon seit vielen Jahren und habe diese schon oft weiterempfohlen. Doch jetzt stellen sich immer mehr Nachteile heraus. Kreditlimit auch bei Einkommensnachweis nur sehr, sehr begrenzt. Andere Kreditkarten bieten 3-4faches Kreditlimit.
Auch bei Einzahlungsbestätigung steht Limit erst am nachfolgenden Tag zur ...weiterlesenVerfügung.
Auch der SMS-Versand des Einmalpasswortes erfolgt oft so zeitverzögert, dass Sitzung bereits abgelaufen ist.
#655 Rahbar schrieb am 27.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Fingerweg.
Die Karte wird bei fast jeder Online Transaktion gesperrt. Trotz Zweiwege Sicherheitsystem
und App.
Hotline NICHT bzw. NIE erreichbar… Dauerwarteschleife…
#654 Peter Grelle schrieb am 27.11.2022
negativ
Produkt: kreditkarte -Versicherung
Seit 7 Monaten warte ich auf eine Entscheidung der Reiseversicherung. Advanzia sagt immer ich solle mit an Broadspire wenden...diese reagieren nicht auf Emails und eine Telefonnummer gibt es nicht.
Der Service hat extrem nachgelassen von Advanzia seit dem das System umgestellt wurde. Nur ...weiterlesentelefonisch sehr schlecht erreichbarer Kundenberater, teilweise schlechtes deutsch bzw. vermitteln einem etwas Falsches...usw
#653 Heiko schrieb am 24.11.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich hatte eine fehlerhafte Abbuchung der Kreditkarte aus China und advanzia um Hilfe gebeten.
Nach ca. 3 Wochen war die Buchung storniert das Geld rückerstattet. Alles problemlos und gut.
#652 Sabine Hoffmann schrieb am 23.11.2022
negativ
Produkt: Tagesgeldkonto
Aufgrund Ihrer Empfehlungen habe ich ein Tagesgeldkonto eröffnet. Nachdem ich das erste Geld überwiesen hatte, war das Konto nicht erreichbar. Auch die aufgeführten Telefonnummern sind nicht erreichbar. Habe nun eine Mail geschrieben und warte auf Antwort. Habe ein sehr ungutes Gefühl und ...weiterlesenwerde wohl mein eingezahltes Geld direkt wieder zurückfordern. Hoffe, dass es kurzfristig möglich sein wird, Kontakt zu der Bank zu bekommen.
#651 Karl schrieb am 22.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nachdem die Karte über lange Zeit gut funtioniert hat, ist es seit Einführung des neuen Kundenportals vorbei mit lustig. Die Karte wird wegen angeblich falscher PIN nicht akzeptiert, peinlich genug wenn man da keine andere Karte hat. Sperrung nach angeblich mehrfach falscher ...weiterlesenEingabe. Ein Login ins Kundenportal wird wegen angeblich falschem Passwort verweigert. Eine Passwortänderung mit anschliessendem Loginversuch ist wieder erfolglos, auch mit copy&paste kein Erfolg. Nach meiner Kündigung kam ein Anruf, alles ist jetzt gut, es kommt eine neue Karte und PIN. Neuer Versuch, wieder vergeblich, jetzt reicht es. Es gibt Gott sei Dank auch andere kostenlose Karten, die klaglos funktionieren.
#650 Franz schrieb am 22.11.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nutze die kostenlose Karte seit 12 Jahren im Urlaub, da auch in nicht EU Ländern keine Gebühren berechnet werden. Hatte nie Probleme.
Den Service hab ich bei Bedarf nach kurzer Warteschleife erreicht.
Da ich beruflich ewig im kaufmännischen Bereich tätig bin, schau ich ...weiterlesenmir immer das Kleingedruckte sehr genaun an !

Achtung:
Leider wird die Rechnung nicht abgebucht und muß innerhalb
von 14 Tagen bezahlt werden, sonst fallen ca.20 % Zinsen an!!!!

"kostenlos Geld abheben" ist mit der Wahrheit gespart.
Falls Gebühren am Automat anfallen ( werden angezeigt ) werden diese weiter berechnet. Aber für den Betrag werden ca. 20 % Zinsen vom Abheben bis zur Rechnung am Monatsende berechnet. z.B. 500 € am Monatsanfang
= ca. 8 €. Laut Service ist ein Aufladen des Konto's vorher nicht möglich, aber ein wertvoller Tip : den Betrag sofort nach dem Abheben überweisen.
Hab's dieses Jahr mal getestet, war nur 1 Tag = 42 Cent Zinsen.

Ich kann die Karte empfehlen, wenn an die Bedingungen beachtet.
#649 Cordi schrieb am 22.11.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe bisher (3 Jahre) noch keine negativen Erfahrungen mit Advanzia gemacht und wenn ich mir die negativen Bewertungen der anderen hier so angucke, muss ich sagen, dass viele der Erfahrungen selbst verschuldet sind. Immer direkt alles negativ bewerten weil es mal ...weiterlesenlänger als eine Minute dauert bis der Kundenservice ans Telefon geht. Wo lebt ihr? Ich bin super zufrieden :⁠-⁠)
#648 Michael schrieb am 19.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unterirdischer Kundenservice. Anfragen Online werden im Schnitt nach 5 Tagen bis zu 1 Monat wenn überhaupt beantwortet. Auf Kündigung eben wegen diesem schlechten Service erhält man keine Antwort.
In meinem Fall funktioniert die Karte schlicht nicht, nach 3 Tagen bekommt man die Mitteilung ...weiterlesenman soll bei einer Servicenummer anrufen ( natürlich gegen Gebühr ).
Nein, ich möchte nicht anrufen, ich möchte eine Karte die funktioniert mehr nicht.
#647 T.B schrieb am 17.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Als langjähriger Kunde der stets pünktlich seiner Verpflichtung nachkommt und noch nie einen Zahlungsverzug hatte wird einem die Erhöhung des Limits verweigert obwohl die Schufa sauber ist.
Seit zwei Jahren erfolgt trotz regelmäßiger Rückzahlung kein Limit Erhöhung.

Kundenservice ist aus meiner Sicht ...weiterlesenauch nicht der freundlichste. Teilweise sehr schlechte Verständigung.
#646 vondus schrieb am 16.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der versprochene Bonus wurde bis heute nicht gezahlt, obwohl ich die Bedingungen hierfür eingehalten habe.

Falls er nach drei Monaten trotzdem noch kommt gebe ich hier Bescheid.
#645 Dammann schrieb am 16.11.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze die Karte seit 12 Jahren und hatte nie Probleme.Fehlbuchungen,Kartenverlust, alles wird von der Hotline schnell und zufriedenstellend bearbeitet.
#644 J schrieb am 15.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
War bisher sehr zufrieden mit der Abwicklung, bis mir im Juli die Karte gestohlen wurde. Trotz direkter Meldung und bereits vermerkter und bekannter Abbuchungen durch den Dieb wurde mir einer dieser Beträge dennoch in Rechnung gestellt. In der Hotline hängt man ewig ...weiterlesenund dann wird sich doch nicht gekümmert. Nachdem ich den Bertrag nicht bezahlt habe, da dieser ja erstattet werden sollte, wurden mir dafür Mahngebühren und Zinsen berechnet. Diese ich wiederum nicht bezahlt habe, da sie auf einen Betrag berechnet wurden, der nie hätte abgebucht werden dürfen. Daraufhin wurden mir weiter Zinsen und Mahngebühren berechnet, sowie die Karte gesperrt. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. In der Hotline heißt es, wir geben es weiter, die zuständige Abteilung ist überlastet. Seit 6 Monaten renne ich der Lösung des Problems hinterher. Ewigkeiten in der Hotline gehangen und doch niemanden erreicht, der sich dem Problem annimmt. Der Service ist richtig schlecht!
#643 Werner Merkes schrieb am 14.11.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Auch nach einer vollen Woche noch keine Kontoeröffnung, also storniert!
#642 Alex schrieb am 14.11.2022
negativ
Produkt: Bonify Master Card Gold
Telefonanlage verursacht nen Hörschaden und keiner geht ran. Bei mir geht es um eine Handynummer verknüpfen, welches online nicht möglich war. Einfach nur unprofessionell.
#641 Herr-B schrieb am 11.11.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin seit 11-Jahren Kreditkarten-Kunde
hab auch schon mal den Konto-Rahmen ausnutzen müssen!

Nur Beste Erfahrungen (außer, dass es ganz schön Zinsen kosten kann)
#640 GW schrieb am 10.11.2022
negativ
Produkt: Tagesgeldkonto
Nachdem sich über mehrere Tage im Rahmen des Registrierungsprozesses eine Passwortänderung nicht durchführen ließ, erfolgte eine Nachfrage beim Service.
Dort wurde darüber informiert, dass die IT mit dieser Funktion zur Zeit Probleme habe. Man möge doch das neue Passwort per Mail An ...weiterlesendie allgemeine Mail-Adresse senden. Dieses würde dann nach ein bis zwei Werktagen neu eingestellt. EiIn derartiges Vorgehen erscheint für eine International tätige Bank doch etwas eigenartig und ist Anlass genug, das Tagesgeldkonto trotz des
attraktiven Zinses zunächst ungenutzt zu lassen.
#639 Bub schrieb am 09.11.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Bei Antrag auf Einrichtung eines Tagesgeld-Kontos wurde nach einem Telefon-Paßwort gefragt. Alles gut und schön. Kennt man ja. Als es aber um die Registrierung ging, wollte das System plötzlich ein Telefonbanking-Paßwort haben, dass zuvor noch nie abgefragt worden war. Gibt man das ...weiterlesenTelefon-Paßwort aus dem Anmeldeverfahren ein, fliegt man genauso als unbekannt raus wie bei Eingabe eines Telefonbanking-Paßwortes, dass man per Mail an Advanzia-Bank mitteilen sollte. Man fühlt sich verarscht. Am Telefon ganz nett, aber unverbindlich, denn Rückmeldungen bekommt man nur bei Antrag auf Tagesgeld-konto, nie auf sonstige Mitteilungen. Schaue mir das Ganze noch ein paar Tage an und dann servus. Es gibt hoffentlich auf diesem Tagesgeld-Markt innerhalb EU noch gescheite Institute. Aber hier: Finger weg. Nachher habt Ihr auf Euer Tagesgeldkonto Geld überwiesen und kommt nicht mehr dran. Was für eine Vorstellung!!!
#638 ludmila schrieb am 08.11.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit jahren alles supper auch die App mann sollte immer rechtzeitig bezahlen
#637 Sophie schrieb am 07.11.2022
neutral
Produkt: App + Service Hotline
Hi, ich nutze die Advanzia schon seit über 10 Jahren und weltweit und war bis jetzt wirklich sehr zufrieden. Doch jetzt muss ich feststellen, dass die Hotline zunehmend von nicht deutschsprachigem Personal besetzt ist und meine Anliegen bezüglich nicht durchführbarer Transfers (weil ...weiterlesendie Software irgendwie nicht optimal funktioniert) oder das sich Nicht-Einloggen-Könnens wird trotz Anruf nicht behoben. Links bezüglich neuer Passwörter kommen bei mir auch nicht mehr an!? ..ja, was kann ich da noch tun? Tagelang auf eine schriftliche Antwort von Advanzia warten... so lange können meine Verkäufe aber nicht warten. Sehr frustrierend. - Wirklich schade. War mega gut in der Vergangenheit, auch aus dem Ausland stets gut erreichbar.
#636 michael schrieb am 07.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit ca. 1,5 Jahren versuche ich diese KArte zu kündigen. Einst mal beantragt, wegen Quasi-Cash Entgelten bei anderen Instituten. Aber dann doch nie genutzt. Jetzt schlummert Sie in der SCHUFA und nervt nur noch. Mehre E-Mails, Faxe, Briefe , Einschreiben ist es ...weiterlesennun her, aber nichts passiert. BAFIN ist mittlerweile eingeschaltet. Advanzia verschickt derweilen munter eine folgekarte an meine alte Adresse an der ich nicht mehr wohne und will nun meine neue, weil Sie immer zurückkommt. Nie Wieder Advanzia! Richtige Drecksbank
#635 Katja atrott schrieb am 07.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Geld wurde vom Automaten wieder eingezogen und trotzdem abgebucht. Es ist fast unmöglich durch die telefonschlange zu kommen, ewige Wartezeiten. Das ist kein Kundenservice
#634 Lucia Alk schrieb am 07.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Trotz pünktlicher Überweisungen plötzlich ein minus Saldo, nach mehrfachen Anrufen kommt immer nur eine automatisierte Mail. Hab 2x ne Mail geschrieben bin gespannt was kommt....werde die karte definitiv vernichten und mir einen anderen Kreditkartenanbieter suchen der die Kunden nicht über den Tisch ...weiterlesenziehen.
#633 Sparfuchs schrieb am 06.11.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Antrag, Aktivierung und Nutzung der Gebührenfrei-Kreditkarte dauerte zwar etwas, funktioniert(e) aber letztendlich reibungslos.
Ich habe zunächst 115€ Startbonus der "Standard-Karte" mitgenommen und wollte dann zu einer CoBranding-Kreditkarte (Reservistenverband: zusätzlich 100% Lastschrift + 0,25% Cashback) wechseln. Dieser Wechsel war allerdings grauenvoll und zog sich ...weiterlesenüber Monate hin. Auf E-Mails wurde erst mit Setzen einer Frist und unter Androhung rechtlicher Schritte reagiert...
Mein Fazit: Nutzt man die Stärken der Karte sinnvoll, ist es eine gute Ergänzung zum persönlichen Kreditkarten-Portfolio. Auf den Kundenservice sollte man aber möglichst nicht angewiesen sein.
#632 Martin Bausenwein schrieb am 02.11.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Lieber die Finger davon lassen.
Hohe Zinsen, die sehr schnell in die Schuldenfalle führen.
Wer diese Karte nutzt sollte immer sofort zurück zahlen sonst wird es richtig teuer.
Nur für disziplinierte Menschen geeignet.
Es wäre besser Gebühren zu verlangen, als die Zinsen bei fast 20% zu ...weiterlesenbelassen?
Eine schlaue Art mit den Kunden auf diese Art Geld zu verdienen.
Ob das auf Dauer gut geht?
Ich rate zu 100% von diesem gierigen Unternehmen ab.
Null Punkte, null Sterne.
Die pure Gier auf Kosten des Kunden.
Besser Finger weg!
#631 Erika schrieb am 01.11.2022
negativ
Produkt: Mastercard gold /Limit unter 4000
Bin über 7 Jahre Kunde. Habe immer pünktlich meine Rechnung beglichen, selbst nach meiner Scheidung 2017 als es finanziell eng war. Pandemie bedingt u. aus gesundheitlichen Gründen
bin ich seit einem Jahr Alg2. Trotzdem meiner Zahlungsverpflichtung weiter nachgekommen. Den ...weiterlesenMindestbetrag kann ich nun seit ein paar Wochen leider nicht bedienen. Um einen Negativeintrag zu vermeiden zahle ich, aber unter Mindestbetrag. Suche konstant immer wieder das Gespräch und bekunde wie wichtig mir daran gelegen ist eine Einigung zu erzielen. Einen negativen Eintrag zu vermeiden. Ich werde seit Wochen telef. unter Druck gesetzt zu zahlen und in Richtung Zahlungsunfähigkeit geschoben. Auf 1. und 2. Mahnung steht man soll sich zwecks gütlicher Einigung melden um den Eintrag zu vermeiden. Das ist gelogen! Meine Anrufe wurden beendet mit dem Satz, dass es der Advanzia egal ist, ob ich privat einen Enpass habe und einen Eintrag in die Schufa bekomme. Es gibt kein Entgegenkommen! Ich soll gefälligst zahlen. Werde in Richtung Negativeintrag geschoben. In der heutigen Zeit ein sehr fragwürdiges Geschäftsmodell der Advanzia, wenn der Kunde Lösungen bietet. Interessant ist, dass eine andere Bank meinen Kredit sofort gestundet und halbiert hat.
#630 Ulrike Birkenhofer schrieb am 30.10.2022
negativ
Produkt: Mastercard
Funktioniert überhaupt nicht. Weder die Anmeldung in der App, die man entweder ständig wiederholen muss oder die sich aufhängt, funktioniert. Trotz angeblicher Freischaltung wird jeglicher Zahlungsversuch abgelehnt. Die angebotenen Rückzahlungsmöglichkeiten sind eine Katastrophe. Den telefonischen Kontakt empfand ich süals arrogant und überhaupt ...weiterlesennicht kundenorientiert. Ohne einen Einsatz sofort wieder gekündigt. Hände weg von diesem Produkt.
#629 G. Hiltl schrieb am 29.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
finger weg von diesem anbieter.
für mich eine betrugsfirma.
#628 loewe schrieb am 29.10.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
IT-Störung 26./27.09.22: kein Online-Zugang, Überweisung auf mein Konto war danach ungewöhnlich lange unterwegs, so dass ich erst nach einer Woche an das Geld kam. Sehr ärgerlich bei einem fast sechsstelligen Betrag. Meinen Zinsschaden wollte die Bank nicht ersetzen. Schlechtes Beschwerde-Management. Ich habe ...weiterlesendas Konto gekündigt.
#627 Hardy schrieb am 27.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schade,
habe seit vielen Jahren die Kreditkarte. Lief bis vor ca. 2Jahren richtig gut und günstig. Nun ständig Probleme beim Onlineabrufen. Teils wochenlang blockiert. Ärgerlich und schade, aber nun unzuverlässig.
#626 Konrad schrieb am 26.10.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin seit Jahren Inhaber der Kreditkarte und habe bisher nie Schwierigkeiten gehabt. Im Gegenteil: In Telefongesprächen fanden immer der freundliche und hilfsbereite Gespräche statt. Die Gesprächspartnerinnen waren äußerst zuvorkommend und nahmen sich Zeit, das angesprochene Problem zu lösen. Ich kann die Advanzia ...weiterlesenBank mit bestem Gefühl und Wissen weiterempfehlen.
#625 inna fedenko schrieb am 25.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Service: Sehr schlecht, versteht kaum etwas, was der Kunde will.
Service hört nicht zu, was genau das Problem ist und legt auf. Frech und arrogant.

Es wird irgendwas doppelt abgerechnet. Die Auskunft darüber gibt es nicht.

Nicht zu empfehlen! Nur große Werbung, weil Niemand das ...weiterlesenhaben will.
#624 Oehme schrieb am 24.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Beantragt Anfang September, mit der Angabe 48h ca Bearbeitungszeit. Keine Antwort 3 Wochen lang. Also nachgefragt, prompt die Antwort..binnen 14 Tagen garantierte Antwort. Nach erneuten 3 Wochen hab ich geschrieben, dass wir nun eine andere Bank mit guten Service ...weiterlesenhaben und die Kreditkarte nicht mehr benötigen. Innerhalb von 24h die Antwort. Auf Ihren Wunsch wurde es storniert. Das ist ein miserabler Service ey. Erst wartet man Wochen und dann so dreist. Hätten oh eher schreiben, geht nicht, wollen nicht o.ä. Diese Bank wird uns nie als Kunde gewinnen
#623 M.Cinücen schrieb am 24.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kundenservice unfreundlich und genervt.
Bei mehreren Anrufen immer das gleiche! Katastrophal schlechte Hotline.Man hat das Gefühl das die Telefonistin einen jeden Moment beschimpft wenn man nachhakt!
Nie einen vergleichbar unfreundlicheren Kundenservice erlebt!
#622 kellner schrieb am 21.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Karte ohne Funktion.Neue Karte wurde mir erst nach 8 Woche zugeschickt mit der Konzequenz das das die Werbegutschrift von 50€ verfallen ist.
Unseriöse Werbeversprechen.Ständig technische Problem.
Auf meine e-mail kein Rückruf.
Mit der ADVANZIA direkt kann man nicht sprechen.
Das Callcenter hat nur sehr schlecht sprechende ...weiterlesenMitarbeiter die eigentlich nicht helfen können und nur eine Nachricht an die Bank weitergeben können .Dann dauert es wie einige Tage bis eine automatisierte e-mail kommt aber nicht der gewünschte Ruckruf.
Hände weg von dieser Bank bzw. Karte. Kein Service nur Ärger.
Habe sofort gekündigt !
#621 The Watcher schrieb am 20.10.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Legitimation dauert 2 Wochen.
(Bei der Konkurrenz nur 1Tag)

Den Mitarbeitern geht es gut,
im Service-Team sind einige respektlose Berater, die sich einiges erlauben.
Muss wohl eine sehr Verantwortungsbewusste Bank sein.
Super bleiben Sie Negativ!
Viele Grüße
#620 Verbraucher schrieb am 20.10.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Nicht zu empfehlen. Banges Warten auf Rücküberweisung von Tagesgeld, das Konto wurde von Advanzia stillgelegt, der Online Zugang aber nicht. Zig E-Mails, zig Anrufe kein direkter Ansprechpartner. Banges Warten über den Verbleib des Geldes. Nach 3 Wochen dann endlich eine Email, ihr ...weiterlesenGeld liegt hier rum und wird zurucküberwiesen. Das geht gar nicht, absolut Kundenunfreundlich. Advanzia nein Danke
#619 Paul schrieb am 20.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Karte ist seit längerer Zeit nicht nutzbar, da die PIN ständig abgelehnt wird, Folge Sperrung trotz definitiv richtiger Pin. Der Zugang zum Kundenportal wird verweigert da die Zugangsdaten angeblich falsch sind. Ein neues Passwort angefordert und einkopiert, trotzdem Zugang verweigert. ...weiterlesenDie Erreichbarkeit ist mittelmässig, der Sprachcomputer nervt. Die Servicemitarbeiter sind freundlich aber es kommt kein Erfolg rüber. Ich habe seit längerem 2 offene Servivetickets, die nicht bearbeitet sind.
#618 Karsten Hartmut Langhans schrieb am 20.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unseriös,versteckte. Kosten. Gebührenfrei ? Nicht wirklich, hocheZinsen treiben einen in die Armut
#617 Chris schrieb am 19.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Karte funktioniert einwandfrei, aber der Service, das Online-Portal, sowie die App sind eine Katastrophe. Telefonwarteschleifen, bei denen man regelmäßig 3-5 mal nach minutenlanger Wartezeit rausfliegt sind die Regel. Auch eine Bestätigung, ob die Reiseversicherung bei meiner in Zukunft geplanten Reise greift, sind ...weiterlesenselbst nach wochenlangem Anrufen nicht zu bekommen.

Ein weiterer Negativpunkt, falls man die Karte nicht als Durchlaufkarte benutzt, sind die horrenden Zinsen. Da ich meine Kreditkartenrechnung aber immer sofort begleiche, fällt dies bei mit nicht ins Gewicht.

Fazit: Eine funktionierende Kreditkarte, bei der man darauf achten sollte, die Rechnungen sofort zu bezahlen, um die Zinsen zu vermeiden. Falls man Service braucht, ist diese Karte (bzw. das Unternehmen) nicht empfehlenswert,
#616 Markus schrieb am 18.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ständig funktioniert iwas nicht. Geld abheben und Geld einzahlen funktioniert nicht, Kreditkarte hat auch immer Macken. Und immer muss man die sc***ß Hotline anrufen, die dann regelmäßig 5-10 Tage braucht um den Fehler zu beheben.
Was ein sc***ß Service!!!
#615 Hicham schrieb am 18.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe mich so gefreut das ich die Kreditkarte bekommen habe
Aber das war eher nicht mehr als Freude drin sondern echt eine Katastrophe
meine Karte habe ich seit 2 Monaten und sie liegt da
ich versuche die ganze Zeit ...weiterlesen über Monaten per Telefon oder per Email die Freischaltung zu bekommen damit sie mir den Pin nachhause senden von der Kreditkarte
Aber Fehlgeschlagen
ich sollte eine neue Karte bekommen was ich storniert habe ich wollte ein neues Formular wo ich meine Unterschrift nachweisen kann da angeblich nichts ankam
diesmal wollte ich das per Einschreiben zu schicken aber ohne das schreiben geht es leider nicht die Mitarbeiter sperren meine Karte aber die ist doch garnicht freigeschaltet ich sollte es per Post bekommen Laut den Mitarbeitern
Ich wollte doch nur das sie meine Unterschrift bekommen ohne Unterlagen die sie mir per Post zuschicken geht das leider nicht so kann ich die Kreditkarte nicht benutzen
Ich hoffe ich bekomme hier mehr Antworten wie ich das Formular bekomme und ich an sie zuschicken kann

Und die Rufnummer das Dauer bis da jemand überhaupt dran geht ob es was kostet weiß ich nicht
Da geht selten einer dran und nach dem Gespräch bekomme ich eine Email sie waren das nicht auf Grunddesen sperren wir sie wer sollte den sonst meine Daten haben
Echt verrückt die Mitarbeiter da die können kein Deutsch anscheinend dann hätten sie nach meinen 5 oder 8 Emails mir eine Formular zugeschickt
#614 Hicham schrieb am 18.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe mich so gefreut das ich die Kreditkarte bekommen habe
Aber das war eher nicht mehr als Freude drin sondern echt eine Katastrophe
meine Karte habe ich seit 2 Monaten und sie liegt da
ich versuche die ganze Zeit ...weiterlesen über Monaten per Telefon oder per Email die Freischaltung zu bekommen damit sie mir den Pin nachhause senden von der Kreditkarte
Aber Fehlgeschlagen
ich sollte eine neue Karte bekommen was ich storniert habe ich wollte ein neues Formular wo ich meine Unterschrift nachweisen kann da angeblich nichts ankam
diesmal wollte ich das per Einschreiben zu schicken aber ohne das schreiben geht es leider nicht die Mitarbeiter sperren meine Karte aber die ist doch garnicht freigeschaltet ich sollte es per Post bekommen Laut den Mitarbeitern
Ich wollte doch nur das sie meine Unterschrift bekommen ohne Unterlagen die sie mir per Post zuschicken geht das leider nicht so kann ich die Kreditkarte nicht benutzen
Ich hoffe ich bekomme hier mehr Antworten wie ich das Formular bekomme und ich an sie zuschicken kann
#613 Cristian Persoiu schrieb am 17.10.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit Jahren Kunde. Alles prima!!!!
#612 Robin schrieb am 17.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
-Schlechte Erreichbarkeit
-Mit Bonus gelockt, der nach 3 Monaten immer noch nicht ausbezahlt wurde trotz Umsatztätigung
-EMails landen im Spamordner (insbesondere Rechnungen) Lastschrift nicht möglich und auch sonst wenig Möglichkeiten mit der Karte, außer dass Sie umsonst ist, aber dementsprechend bekommt man auch die ...weiterlesenLeistungen hierfür
#611 VS schrieb am 15.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Gebuchte Reise storniert. Die Versicherung der Advanzia reagiert nicht auf Mails bzw. Rückerstattung der Reisekosten. Die Hotline der Advanzia verweist ständig, dass es sich um ein separates Versicherungsunternehmen handle und mir nicht weiterhelfen könne. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen. ...weiterlesenWeiter ist ein Einloggen ins Konto nicht möglich. Telefonisch bekommt man keine kompetente Hilfe und man bekommt suggeriert, man hätte ein falsches Login eingegeben, was nicht der Tatsache entspricht. Unmöglicher Kundenservice, man wird allein gelassen! Dass die Versicherung der Advanzia sich nicht meldet oder auf keine Mails reagiert, ist allerhand und spricht nicht gerade für Seriösität.
#610 GaRi schrieb am 15.10.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
In den vielen Jahren der Nutzung hatte ich noch nie ein Problem mit der Mastercard. Selbst bei einer falschen PIN-Eingabe gab es umgehende Hilfe.
#609 Salnikow schrieb am 14.10.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin langer Kunde bei Advanzia und bei einem Kartentausch trat ein Fehler von Seiten der Bank auf. Ich musste erstmal die Zusatzkosten am Car Rental vorstrecken, doch nachdem ich alle Rechnung einreichte einigten wir uns auf Kulanz am Telefon. Das war ...weiterlesensehr unkompliziert un eine wirklich gute Erfahrung.
#608 Max schrieb am 14.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Achtung: Die IBAN, welche angelegt wird um die Kreditkarte auszugleichen, ist keine deutsche IBAN sondern eine aus Luxemburg. Sprich es muss eine Auslandsüberweisung getätigt werden, wodurch hohe Überweisungskosten anfallen können!
#607 A. J schrieb am 13.10.2022
positiv
Produkt: Goldkarte
Habe diese Karte schon mehrere Jahre und bin immer noch sehr zufrieden!
#606 JRiha schrieb am 13.10.2022
negativ
Produkt: gebuhrenfrei mastercard gold
zur erforderlichen 2FA Identifizierung konnte die erforderliche App nich installiert werden. Kein Support durch Kundenbetreuung. Kein Rückruf durch technischen Support.
Switch auf Kreditkarte von fluege.de beantragt. Trotz mehrerer Nachfragen nach 14 Tagen noch immer keine Zusendung der neuen Kreditkarte. Somit kann einer erforderliche ...weiterlesenZahlung nach über 4 Wochen noch immer nicht durchgeführt werden.
#605 JürgenB ausB schrieb am 11.10.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
seit Juni Kunde absolut zufrieden. Man sollte seine Rechnungen aber pünktlich bezahlen, dann läufts!!!
#604 Cristian schrieb am 10.10.2022
positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
Bin seit mehreren Jahren Kunde eines Tagesgeldkontos. Zinsen werden monatlich gut geschrieben. Überweisungen von oder auf das Referenzkonto dauert 1 bis 2 Tage. Jahressteuerbescheinigung kommt zügig im Frühjahr.
#603 Unbekannt schrieb am 10.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich war im Ausland und meine Karte wurde plötzlich bei einem Zahlungsvorgang bei Uber abgelehnt. Ich konnte nicht telefonieren und habe ein Ticket in der App geöffnet. Dieses Ticket wurde 40 (!!!) Tage später beantwortet, dass man dieses Thema nicht schriftlich klären ...weiterlesenkann und ich anrufen müsse.

Nun ist meine Karte ausgelaufen und ich habe eine Neue zugeschickt bekommen. Diese wollte ich bei PayPal, Google Pay und Garmin Pay aktualisieren. Bei PayPal wurde es akzeptiert, jedoch bei Google und Garmin abgelehnt. Auch nach mehrfachen Versuchen. Diesmal war ich in Deutschland, also rief ich an der Hotline an.
Erst wartete ich 15 Minuten auf einen Mitarbeiter. Dieser hat 2-3 Minuten im System geschaut und mir dann lediglich eine Bearbeitungsnummer durchgegeben und muss mich an die Sicherheitsabteilung weiterleiten. Hier hing ich über eine Stunde fest bevor ich selbst aufgelegt habe...

Ich dachte, dass die Prämisse, dass man kein Lastschrifteinzug aktivieren kann, damit beim Versäumen der Zahlung Advanzia gut Zinsen einnehmen kann, ausreicht. Jedoch spart man scheinbar auch beim Service.

Scheinbar sollte ich mich langsam mal nach einer Karte mit besserer Service-Qualität umschauen...

Mit Garmin und Google kann ich ja schon nicht mehr zahlen.
#602 A. Lemcke schrieb am 08.10.2022
negativ
Produkt: Master Card Gold
Ich war eigentlich immer sehr zufrieden, bis auf dass mir die Karte zwei mal gespeert wurde. Einmal im USA Urlaub, ohne irgendwelche Informationen, und jetzt schon wieder, wegen einer nicht getätigten(?) Zahlung! Kundenservice? Unfreundlich und nicht sehr Hilfsbereit. Ich bin fertig und ...weiterlesensuche eine andere Kartenfirma.
#601 Nane schrieb am 06.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seitdem es das neue Kundenportal MasterCard - gebührenfrei.com - gibt, habe ich regelmäßig Probleme, wenn ich mich im Kundenportal anmelden will.
Ich benötige mindestens 2 oder 3 Versuche, seit über einem Jahr!
Heute habe ich die "technische Beratung Online-Service" telefonisch +49 (0) 345 - ...weiterlesen2197 3027 kontaktiert und folgende Antwort wörtlich erhalten:

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben den Jackpot gewonnen. Viele andere Kunden berichten von 50 – 60 Versuchen. Wir wissen nicht warum das so ist, es kann dauern, es ist eben so.

Offensichtlich bleibt nur die Beendigung dieser Bankverbindung.
#600 Markus Fiß schrieb am 04.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Man hängt ewig in der Warteschleife. Jetzt gerade bereits seit über 17 Minuten und nichts passiert. Das nervt wirklich sehr.
#599 Angie schrieb am 03.10.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
At the beginning had problems (on my part) to receive the credit card. I contacted them via email and they fixed it. Received my credit card after a month.
Everything has worked really well.
Recommended!
#598 Sylvia Gebhardt schrieb am 03.10.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin sehr zufrieden. Das Online-Einloggen funktioniert ab und zu leider nicht, aber ansonsten alles bestens
#597 Rudolf Pohl schrieb am 02.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Mit Versand und Anmeldung hat zunächst alles geklappt, soweit dies über den Postweg erfolgte. Dann bei der Online-Registrierung war aber Schluss. Immer wieder kam die Meldung "Webside unbekannt". Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht und auch keine Hilfe. Habe umgehend wieder gekündigt,
#596 Thomas schrieb am 02.10.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Meine Mastercard wurde normal schnell zugeschickt, nur danach ging nichts: die Karte war nicht aktivierbar. Ewiges Warten in der Telefonhotline, um dann zu lediglich aufgefordert zu werden, das Ganze per E-Mail zu schicken. Auf die E-Mail kam nur eine automatisierte Antwort, mit ...weiterlesender Bitte, nicht weiter nachzufragen.
Kurzum: Nach 6 Monaten ist die Karte weiterhin nicht verwendbar.
Ich werde Advanzia nun schriftlich kündigen und zur Löschung meiner Daten auffordern.
#595 Thomas Haas schrieb am 30.09.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Immer seriös! Bin sehr zufrieden habe die Karte von Advanzia schon mehrere Jahre!
#594 David schrieb am 29.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unterirdisch!
Ich habe wochenlang auf die Aktivierung meiner Karte gewartet und habe dann irgendwann nach vielen Telefonaten und Mails genervt aufgegeben. Treten echte Probleme auf, wird man vermutlich komplett im Regen stehen gelassen. Ich habe Null Vertrauen in diesen Laden!
#593 Niklas schrieb am 28.09.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Anfangs ein Kreditlimit von 500 € - wenn man immer pünktlich begleicht stuft sich das jedoch sehr schnell hoch. Bisher immer nur positive Erfahrungen gemacht - nur der Kundenservice könnte sich bessern (Bei der Reaktion auf Mails). Zudem kommt bei der App ...weiterlesendie ganze Zeit eine Fehlermeldung und man kann sich nicht einloggen. :-)
#592 Klaus schrieb am 28.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe versucht,über 2 Stunden den Service zu erreichen,habe Emails geschrieben,alles fehl Anzeige. Leider nicht zu empfehlen.
#591 F. Beck schrieb am 28.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Keine Reaktionen auf Mails. Kompetenzgerangel am Telefon (Kundenservice, Sicherheitsabteilung, Techn. Hotline) Keine wirkliche Lösung für seit Wochen bestehendes Problem. Kartensperre ohne Benachrichtigung. Neue Karte nach mehrmaligemn Falschaussagen. Kundenkonto nicht zugänglich. Transaktionen seit Anfang September nicht nachvollziehbar. Tagelange Softwareupdates als Begründung. Einfach ...weiterlesengrottenschlechter Service.
#590 Onur schrieb am 28.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Vor paar jahren hat noch alles funktioniert. Allerdings kann man sich online nicht mehr einloggen und beim Support wird nur auf Wartearbeiten verwiesen. Kann also die Karte nicht nutzen, da ich sie auch nicht einsehen oder Daten ändern kann.
#589 Matthias schrieb am 27.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe vor drei Wochen gekündigt mit Bitte um Bestätigung - nichts. Dann noch mal per internem Kommunikationstool angeschrieben - keine Reaktion.
Die Karte selbst ist seit einigen Wochen völlig nutzlos, da sie zum Zahlen im Internet nicht mehr verwendet werden kann. Überall, wo ...weiterlesendie Prüfziffer verlangt wird, wird die Zahlung durch die Advanziabank abgelehnt.
#588 Zollner schrieb am 27.09.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Seit ca. 15 Jahren benutze ich die Mastercard von Advanzia (www.gebuhrenfrei.com). Bisher keine besondere Anforderung meinerseits, somit keine negativen Erfahrungen.
Nur Standardprozess, (Karte anwenden - Rechnung von Advanzia erhalten und begleichen), dieser funktioniert einwandfrei.
Nun benötige ich für 13 Tage (USA-Reise) eine Limiterhöhung ...weiterlesenum € 3000,--.
Vorgehen: Habe Anforderung nach Beratungstelefonat incl. Bearbeitungsnummer schriftlich am 09.09. per Mail gestellt. Die zugesagte Rückinfo kam nicht. Anfrage meinerseits nach 11 Tagen ergab: Ja, Sie haben den notwendigen, schriftlichen Antrag gestellt, ja, Sie haben eine Bearbeitungsnummer, ja, die Limiterhöhung wird genehmigt, aber nur für die Zeit nach (!!) meiner Reise (da brauche ich sie nicht mehr !). Man bemühe sich um eine sinnvolle Entscheidung durch die interne, zuständige Fachabteilung. Man werde nachgefassen. Erneutes Ergebnis nach Tagen: Es liegt keine Information vor. Weiteres Nachfragen 1 Tag vor der Reise am 28.09. mit der Rückmeldung: Pech gehabt. Status: Keine Rückinfo, ein Kontakt zur Fachabteilung sei nicht möglich. (Übrigens: heute Nacht fliege ich in die USA).

Sehr geehrte Prozessverantwortliche für interne Kommunikation und Bearbeitungsprozesse. Sie haben versagt. Diese Abläufe sind handwerklicher Pfusch und Unvermögen. Die Kundenberater dürfen außer Mail keinen Kontakt mit einer Fachabteilung aufnehemen (O-Ton), die Fachabteilung verhält sich "kundenabwehrend" und ignorant und somit nicht kompetent.

Ich werde meine Konsequenzen daraus ziehen.
#587 Wolfgang Muench schrieb am 22.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
FINGER WEG !!!
Das ist die mieseste Bank die mir je untergekommen ist. Ich sitze in USA fest und die Karte wurde bereits das zweite mal gesperrt. Kann nichts zahlen. Der Kundenservice ist grottenschlecht - wäre empfehlenswert da mal Leute einzustellen, die ...weiterlesender deutschen Sprache mächtig sind und sich auch mal die besprochenen Sachen merken können und nicht 4 x NACHFRAGEN müssen! Ein paar stunden nach der ersten Freischaltung wurde die MC wieder gesperrt. Man unterstellt mir eingabefehler, eine Frechheit. Und so etwas nennt sich "support".
Gebührenfrei ist gelogen, denn den Aufwand den ich betreibe um iwieder an Geld zu kommen überschreitet das, was ich an Gebühren bei einer anderen Karte zahlen müsste.
Auf emails antworten die erst gar nicht.
Werde das von meinem Anwalt checken lassen, wenn ich wieder zuhause bin.
Ist mir vor ein paar Jahren schon mal bei denen passiert. Diesmal hatte ich ein Viertel Jahr vor reiseantritt dies auch noch angekündigt. Aber die bekommen nichts auf die Reihe.
NOCHMALS :::: FINGER WEG
#586 Carlito schrieb am 21.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Extrem schlechter Service. Kreditkarte wird einfach für online Zahlungen gesperrt und auf schriftliche Anfrage tut sich nichts. Dann hängt man ewig in der Warteschleife. Zum Kotzen der Laden! Nicht zu empfehlen!
#585 Huang schrieb am 20.09.2022
negativ
Produkt: Kundenservice
Mein Konto ist gesperrt und der Kundenservice hat mir nicht geglaubt, dass es mein Konto ist, weil ich relativ jung klinge. OBWOHL ich ALLE fragen über mich korrekt beantwortet habe. So einen inkompetenten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Karte wird bald ...weiterlesengekündigt. Danke für gar nichts.
#584 Claus schrieb am 20.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wer von der Advanzia Bank die kostenlose Reiseversicherung in Anspruch nehmen will, wird böse überrascht! Man bekommt statt einer Reiseversicherungsbestätigung/Versicherungspolice die 23 Seiten umfassenden Versicherungsbedingungen. Die Mitarbeiter sind wirklich so blöd, die kennen nicht den Unterschied, aber Werbung machen.
#583 Werner Leuchtges schrieb am 18.09.2022
neutral
Produkt: Tagesgeld
Bin seit 2020 Kunde und habe bisher keine negativen Erfahrungen gemacht.
#582 Rassoul Zomorodi schrieb am 18.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schlechter , wartes jedesmal 30-45 Minuten in der telefonschleife bis jemand rangeht, oder auch nicht. Unglaublich, wer kann 30-45 Minuten warten! Alle Mitarbeiter fragen das gleiche 3-5 mal und dann wird erst gefragt warum man anruft. Nie wieder
#581 Harry schrieb am 16.09.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Trotz einigen technischen Fehlern in der letzten Zeit (App/Kundenportal), würde ich diese Karte für Urlaub im Ausland gerne empfehlen. Keine Kosten, Kundeservice, egal ob lange Wartezeitimmer manchmal, 0-24 erreichbar. Wie es bei anderen Banken mit dem Kundeservice ist, ist Advantia noch TOP. ...weiterlesen
#580 Norbert schrieb am 16.09.2022
negativ
Produkt: Mastercard
Die Advanzia Bank hat es über einen Monat lang nicht geschafft meine Überweisung auf das Kreditkartenkonto zu buchen. Nach der Buchung war die Wertstellung falsch sodass ungerechtfertigt Sollzinsen berechnet wurden. Die Kommunikation ist absolut desolat. Sie reagieren weder auf das Kontaktformular, E-Mails ...weiterlesennoch Telefonate. Das einzige was funktioniert sind automatisierte Mahnungen. Im Callcenter sitzen Menschen die weder gutes Deutsch sprechen noch in irgendeiner Form weiterhelfen (können).
#579 Heinrich schrieb am 15.09.2022
negativ
Produkt: Gebührenfreie Mastercard
Der Service ist eine totale Katastrophe. Keine Reaktion auf EMails, endlose Warteschleifen am Telefon (laut Ansage dauert es 1 Minute - nach 30 Minuten habe ich aufgegeben).
Diese Karte ist nicht zu empfehlen.
#578 Jochen schrieb am 14.09.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin seit mehreren Jahren Kunde, es lief immer alles gut und reibungslos, bisher keine Beanstandungen.
#577 Marc schrieb am 13.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider funktioniert überhaupt nichts. Die Registrierung im "neuen" Kundenportal scheitert, weil mein Geburtsdatum kein gültiges Datum sei, am Telefon wird man nach 30 min Wartezeit auf "Wartungsrbeiten" verwiesen. Karte is de facto nicht nutzbar, weil ich nicht in der Lage bin, meine ...weiterlesen2FA scharf zu schalten. Schade, hat vor vielen Jahren eigentlich gut funktioniert
#576 Reimo schrieb am 12.09.2022
positiv
Produkt: Tagesgeld
Kann die vielen schlechten Bewertungen zum Kundenservice nicht bestätigen. Musste den Kundenservice bisher 2 mal in Anspruch nehmen. Mir wurde für August 22 auch nur der Basiszins von 0,25% gutgeschrieben. Kurzen Dreizeiler an Advanzia geschrieben und am nächsten Tag hatte ich die ...weiterlesenAntwort mit Entschuldigung und Ankündigung der Nachvergütung der fehlenden Bonuszinsen im Postfach. Für meine letzte Steuererklärung konnte ich die Zinsbescheinigung nicht mehr finden. Hotline mit gefühlt 1 min Wartezeit angerufen und den Fall erklärt. 3 Arbeitstage später hatte ich die Zweitschrift im Briefkasten. Also zumindest im August/September 22 ist der Kundenservice m. E. ausgezeichnet.
#575 Elisabeth schrieb am 11.09.2022
negativ
Produkt: Gebürenfreie gold Karte
Absolut grausamer Kundenservice. Kann ich überhaupt nicht empfehlen, werde zu einer anderen Bank wechseln.
#574 Anonym schrieb am 09.09.2022
negativ
Produkt: Kundenservice
Sehr sehr sehr sehr ........................schlechter Kundenservice. Keine Rückantwort, am Telefon über eine halbe Stunde Wartschleife und noch mit keinem telefoniert. Da ist mal eine Beschwerde nötig
#573 Montag schrieb am 09.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Service rund um die Kreditkarte ist eine Katastrophe.
Gestern habe ich 6 x Angerufen und bin bei zusammen einer Stunde Wartezeit gewesen.
Heute 25 Minuten um eine Bearbeitungsnummer zu bekommen und eine Weiterschaltung für weitere 24 Minuten Wartezeit.
Erledigt ist somit ...weiterlesenwieder nichts!!!
Des weiteren werde ich eine EMAIL nach Luxemburg schicken.
VIELLEICHT verbessert sich etwas.
#572 Ralph H. schrieb am 09.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 15 Jahren Kunde. Kreditkarte wurde in Thailand im Sommer 2022 weder an Terminals noch an Bankautomaten akzeptiert.
#571 Daniel schrieb am 08.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Stundenlange Warteschleife. Dann wurde mir erklärt, dass derzeit Wartungsarbeiten sind. Karte wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt. Keine Information an Kunden.
#570 Steffen B. schrieb am 08.09.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Mir wurden im August 0,5% Zinsen versprochen, wenn ich eine bestimmte Summe ein-
zahle. Dies habe ich gemacht, aber die Zinsen habe ich nicht bekommen, nur 0,25%.
Versprechen und nicht halten, das geht gar nicht.
#569 Anne Kathrin Lunk schrieb am 07.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Meine Karte wurde ohne Ankündigung gesperrt, nur durch Zufall bei der Benutzung viel mir das auf. Nach etlichen Telefonaten mit schlecht sprechenden osteuropäischen Mitarbeitern erfuhr ich den Grund. Eine Meldebescheinigung muss angeblich eingesehen werden, die aber 3 Monate vorher schon eingereicht wa. ...weiterlesenErneut sendete ich PA und Meldebescheinigung, die Bearbeitung sollte 1 Woche dauern, nun sind es 4 Wochen und heute wurde mein Kundenkonto gelöscht. Was für ein Verein, wirklich nicht zu empfehlen. Ich glaube, es liegt daran, daß ich sofort meine belastete Kreditkarte ausgeglichen habe, Kunden bei denen man mit Zinsen verdienen kann, sind halt gute Kunden.
#568 Silke schrieb am 06.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Im Juli wurden drei Beträge a 87.95 mit meiner Kreditkarte bezahlt (allerdings nicht von mir) trotz Sicherheitsabfrage. Anfang August das Reklamationsformular ausgefüllt und übermittelt seither keinerlei Reaktion weder auf Emails noch auf die Anfragen über das Kontaktformular. In der Warteschleife hängt man ...weiterlesenmindestens 1 1/2 Stunden um dann die Aussage zu erhalten: Bezahlen Sie doch einfach nicht. Stattdessen kommt jetzt die erste Mahnung. Ein Anwalt ist eingeschaltet. Lasst die Finger von dieser Bank absolut nicht zu empfehlen.
#567 David schrieb am 06.09.2022
negativ
Produkt: Konakt & Support
Mails werden schon seit ewigkeiten keine beantwortet. Man bekommen Mahnungen ohne vorher eine Rechnung zu bekommen. Telefonisch ist keiner erreichbar. Ich komme seit Monaten nicht in mein Account rein und kann das Problem auf keine Art lösen. Unfassbar.
#566 Martin M. schrieb am 05.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ein technischer Super-Gau!!!
Es funktioniert so gut wie nichts.
SMS kommen nicht an. Monatsabrechnung kommt nicht.
Kontobewegungen können nicht
eingesehen werden.
#565 Daniel schrieb am 05.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Jahren Kunde. Seit Umstellung auf das neue Nutzerportal klappt gar nichts mehr. Regelmäßige Fehlermeldungen beim Einloggen. "Transaction Code" bei Onlinekäufen wird nur unregelmäßig versendet. Ewige Warteschleife bei der Hotline, pampige Mitarbeiter. Auf Wiedersehen!
#564 Alex schrieb am 02.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Tagen geht keiner ans Telefon und kann meine Karte nicht reaktivieren. Nach 5 Minuten wird einfach aufgelegt. Dauernde Sperrungen und abgelehnte Transaktionen trotz ausreichender Deckung sind an der Tagesordnung.

Man sollte dieses Institut dringend meiden wenn man im Ausland auf Bargeld oder ...weiterlesenZahlungen per Kreditkarte angewiesen ist.
#563 Tittel Regina schrieb am 01.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin seit vielen Jahren Kunde und werde jetzt doch wechseln.
Unglaublich lange Wartezeit in der Telefonwarteschlange.
Bis zu einer Stunde.
Zu wenig kompetente Mitarbeiter im Service.
Das Schlimmste was mir dort passiert ist,bin auf einer gefakten Advanzia App gelandet,wollte dann meine Kate sperren lassen und bekam ...weiterlesenzur Antwort das geht jetzt nicht,wir machen gerade eine Wartung(Donnerstags 14 Uhr).Unglaublich.Konnte meine Karte dann erst 3 h später sperren lassen.Geht gar nicht.
#562 Chulalongkorn schrieb am 01.09.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 20 Jahren Kunde. Früher alles top. Jetzt geht nichts mehr. Wer eine Kreditkarte sucht, sollte von Advanzia die Finger lassen. Service war schon immer schlecht, jetzt eine Katastrophe. Warteschleifen, angeblich "Serviceupdate", alles Ausreden. Ich werde jetzt auch wechseln.
#561 Manfred Zube schrieb am 31.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Besitze die Kreditkarte seit vielen Jahren und hatte nie Probleme mit der Akzeptanz oder bei Bargeldabhebungen. Leider hat sich dies in diesem Jahr drastisch geändert und ich kann den vielen negativen Bewertungen nur zustimmen. Mitte des Jahres war die Karte plötzlich ...weiterlesengesperrt. Anrufe bei Hotline benötigen zwischen 20-30 Minuten Wartezeit. Dann hat man am anderen Ende schlechtes Deutsch sprechende Mitarbeiter, die man schwer verstehen kann und die einem auch nicht richtig weiterhelfen können, bzw. deren Ratschläge und Änderungen im System auch nicht geholfen haben. Jetzt bekomme ich eine neue Karte. Wenn diese auch nicht funktioniert, werde ich sofort kündigen. Eigentlich schade
#560 REITZEL schrieb am 30.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Obwohl Verfügungsrahmen besteht, konnte unser Reiseanbieter TUI nicht abbuchen, Advanzia lehnte 2 x ab.
Nach vielen Telefonaten und Warteschleifen ist keine Auskunft zu bekommen, man redet sich mit fadenscheinigen Ausreden raus, sehr inkompetentes Personal.
Absolut nicht zu empfehlen.
#559 Franz Zirkelbach schrieb am 29.08.2022
negativ
Produkt: Mastercard
Sehr unfreundlich!
Seit 3.Wochen komme ich nicht auf meinen Account.
Ich habe jetzt das 7× Angerufen und wurde immer wieder vertröstet. Eine unfreundliche Dame, meist nicht gut Deutsch sprechend, erzählt ständig, ich sollte bitte später oder in einer halben Stunde ...weiterlesennochmal anrufen. Sie hätten gerade ein Sytemabgleich, dass höre ich jetzt seit 4.Wochen.
Unverschämt und unglaublich!!!!!
#558 Christian Ruhnke schrieb am 28.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nutze die Karte seit 8 Jahren, bisher immer okay. Aber seit 2-3 Monaten wird die Karte andauernd aus „Sicherheitsgründen“ gesperrt. Dann hängt man 30 Minuten in der Hotline bis einem geholfen wird. Dann sagte ich der Dame, dass wir gerade im Urlaub ...weiterlesensind und Sie das hinterlegen soll, damit nix mehr passiert. Sie hinterlegt es und zack, 1h später beim Geld abheben wird die Karte eingezogen. Neue Karte geht nach Hause, nützt mir aber nix im Urlaub. Super-Gau. Keine Verlässlichkeit, werde mir eine neue Karte suchen
#557 Rico schrieb am 26.08.2022
negativ
Produkt: Mastercard
So lange die Bank ihre Zahlungen erhält ist alles TOP. Der Service ist schlecht, kein Ansprechpartner, keine Rückmeldung.
Zu Beginn der Coronazeit, wurde die Bank mehrfach über Zahlungsschwirigkeiten (Geschäftskarte), aufmerksam gemacht und um ein Zahlungsaufschub bzw. Stundung gebeten. EIne Rückmeldung kam bis ...weiterlesenHEUTE nicht, sondern direkt der Mahnbescheid und der Eintrag (erster überhaupt) in die Schufa. Als man Advanzia auf mein damaliges Schreiben und die Aussage der Bundesregierung aufmerksam machte, wurde diese beleidigend und reagierten nicht mehr. Auf den Hinweis der Mahnungspflicht, wurde ich ausgelacht. Mitlerweile geht der Fall vor das Gericht, da an dieser Entscheidung mehrere Arbeitsplätze (Refinanzierungen, etc.) hängen. PS.: Sie sitzen in Luxenburg und meinen sie müssen sich an die Rechtsprechung und Empfehlungen aus Deutschland nicht halten!!
#556 Frans schrieb am 25.08.2022
positiv
Produkt: Mastercard Gold
Habe die Kreditkarte seit über 8 Jahren, und hält was sie verspricht. Von Anfangs 500€ Kreditlimit relativ schnell bis auf 7.500€ hochgestuft worden. Die neue Karten werden grosszügig vor Ablauf zugesendet. Hatte zwischendurch mein PIN-Code mal vergessen, kein Problem, wurde umgehend eine ...weiterlesenneue kostenlos zugesendet. Auch zum neuen Online-Banking kam ich mal nicht rein, Hotline konnte mich jeweils schnell helfen. Ja, es wird zum Teil etwas gebrochenes Deutsch im Callcenter gesprochen, aber hey, man zahlt auch nichts für die Karte. Ich wurde dennoch jeweils promt weitergeholfen. Sofern man die Rechnung jeweils pünktlich auf das angegebene Konto überweist, ist die Karte wirklich sehr zu empfehlen. Bargeldabhebungen eher vermeiden, da sie nicht wirklich kostenlos sind. Aber die Spielregeln sind relativ deutich. Vor allem keine Fremdwährungszuschläge, offizielle Mastercard-Devisenkurs und hohe Kreditrahmen, haben die Karte zu meine Lieblingskarte auf Reisen gemacht. Zum Schluss positiv zu erwähnen: Zwar muss man entweder in Deutschland oder Luxemburg wohnen bei der Beantragung, wenn man jedoch während der Kundenbeziehung ins Ausland zieht, darf die Karte innerhalb Europa mitgenommen werden!
#555 Samet schrieb am 25.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe das Gefühl, dass die Mitarbeiter an der Hotline gar nicht wissen wofür sie eigentlich eingestellt wurden. Jeden Tag wird einen was anderes erzählt.
"Ihre Karte ist seit letzten Jahres gesperrt". Habe aber vor paar Wochen noch Flüge gebucht. Anderer Mitarbeiter ...weiterlesenein Tag später, ihre Karte sollte einwandfrei funktionieren. Tut es aber leider nicht.
So ein unangenehmes Gefühl, wenn im Urlaub/ Restaurant durch die app die Benachrichtigung auftaucht " ihr Auftrag wurde abgelehnt" 😤.
Telefonieren ständig ausm Urlaub und es passiert einfach gar nichts. Das erste was ich machen werde wenn ich wieder zu Hause bin, ist die KREDITKARTE zu kündigen.
Bin seit 2015 Mitglied und muss sagen die ersten Jahre war sie wirklicht sehr gut zu gebrauchen doch in letzter Zeit habe ich nur noch Probleme.

Also kann ich aus meinen Erfahrungen euch abraten Mitglied dieses Unternehmens zu werden.
#554 Thomas schrieb am 25.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Gebührenfrei Goldkarte ist eine ständige ON-/OFF-Beziehung, absolut unzuverlässig und nicht zu gebrauchen. Gerade noch getankt und sie funktionierte, beim Bezahlen im Restaurant wird sie abgewiesen. Dann im Parkhaus damit bezahlt, Tags darauf geht sie wieder nicht. Am Besten vor dem Bezahlen ...weiterlesensagen "bitte versuchen Sie diese einmal, vielleicht haben wir Glück und ich kann meine Rechnung bezahlen". Die Hotline kann man vergessen, superlange Wartezeiten mit Ticketnummer über 90 Minuten (kostenpflichtig vom Ausland) von nicht geschultem Personal ohne echten Zugriff auf die Systeme. Ich kenne derzeit keine SCHLECHTERE KREDITKARTE!
#553 Liza schrieb am 24.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit fast drei Wochen kann ich meine Mastercard nicht aktivieren. Die Anrufe bei der Hotline sind nicht hilfreich und auf die E-Mails kriege ich nur die automatische Antwort mit einer Bearbeitungsnummer. Das Problem besteht immer noch und, anscheinend, kümmert sich darum ...weiterlesenkeiner. Sehr schlechte Erfahrung bis heute.
#552 Chrizz schrieb am 24.08.2022
neutral
Produkt: Mastercard
Anfangs gut und leicht zu handhaben. Mit der Zeit immer umständlicher. Kann mich inzwischen auch nicht mehr in mein Konto einloggen. Hatte einmal dort angerufen und wohl Glück gehabt dass ich angehört und mein Problem behoben wurde. Der Neueste Spaß war, das ...weiterlesen2 x 50 Euro Einzahlung auf mein Kredikartenkonto dort einfach nie ankamen obwohl der Dauerauftrag unverändert läuft. Ich habe der Bank eine Email geschrieben. Keine Reaktion. Ich weiß nicht, ob ich diese 100 Euro je wiedersehen werde. Stattdessen bekam ich eine Mahnung weil ich nicht gezahlt hätte. Eindeutig waren die 2 x 50 Euro jedoch von meinem Gehaltskonto nachweislich an das angegebene Konto überwiesen worden. Ärgerlich. Ich warte nun weiter auf Antwort und rufe dort (wo auch immer das sein mag) nochmal an.

Bedingte Empfehlung für kleine Kreditrahmen
#551 Celia schrieb am 24.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es ist nicht möglich jemanden zu erreichen, der helfen kann. Man wird weitergeleitet und hängt endlos in Warteschleife. Keine Antwort auf Mails. Was soll das ?
#550 Catrin schrieb am 23.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Service ist eine Katastrophe. Seit 2 Monaten versuche ich meine Karte wieder normal zu benutzen (PIN Fehler). Trotz unzähliger Mails und Telefonate (natürlich jedes Mal ca 45 Minuten) konnte das Problem nicht behoben werden. Am Telefon sind nur Mitarbeiter, ...weiterlesendie deutsch nicht gut beherrschen. Absolut nicht empfehlenswert, wenn es Probleme gibt.
#549 Mandel schrieb am 20.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Null Service.
Servicehotline nicht Erreichbar
Mails werden nicht beantwortet
Karten wird dauernd aus unerklärlicher Grunden gesperrt.
#548 harald eggert schrieb am 18.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
der schlechteste Service den ich je erfahren habe, Mails werden nicht beantwortet, telefonisch endlos in der Warteschleife, Service total überfordert und kann Probleme nicht lösen.
#547 Christian schrieb am 18.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Karte soweit ok, Kundenservice ist eine Katastrophe, keine Kompetenz, mails werden nicht beantwortet, Kunde wird im Regen stehen gelassen!
#546 Mekoo schrieb am 18.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
sehr sehr grobe Mitarbeiter und helfen gar nicht um ihr technischen Systemfehler zu lösen. Ich empfehle diese Bank und ihre Karten überhaupt keinem.
#545 Norman schrieb am 16.08.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Wenn alles läuft, dann läuft es und man kann sich nicht beklagen. Was allerdings in all den Jahren NIE geklappt hat, dass man (nach Ablauf der alten Karte) automatisch eine neue Karte erhält. Auf Nachrichten (egal ob Mail oder Kontaktformular) reagiert nie ...weiterlesenjemand. Man muss sich halt die Mühe machen und dort anrufen. Meine Karte ist nun wieder seit Wochen abgelaufen und dieses Mal tue ich mir das Gewarte in der Schleife nicht an und werde mir einfach keine neue mehr zukommen lassen. Es gibt genug Anbieter auf dem Markt.
#544 Klaus schrieb am 15.08.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Habe die Kreditkarte jetzt ca. ein Jahr und es hat bis jetzt alles gut geklappt. Bekomme per Mail die Rechnung und überweise das Geld auf mein Kreditkartenkonto und bekomme nach einigen Tagen die Einzahlungsbestätigung. Einmal konnte ich mich nicht mehr in mein ...weiterlesenKonto einloggen, habe dann angerufen und mir wurde geholfen, war aber leider auch ein genervter, nicht gerade freundlicher Mitarbeiter am anderen Ende. Da sollte die Bank noch dran arbeiten.
#543 Nane schrieb am 15.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Sehr unfreundliche Mitarbeiter Mitarbeiter die einen nicht verstehen . Man kann mit denen nichts klären. Wenn man eine hohe Rate nicht zahlen kann wird einem nicht mal geholfen.

Sehr schlechter Kreditkarten Anbieter nicht weiter zu empfehlen.
#542 Ute schrieb am 14.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Advanzia Bank und habe die Kreditkarte oft benutzt um Hotelbuchungen zu tätigen. Jetzt wollte ich wieder eine Buchung vornehmen und musste feststellen, dass die Kreditkarte ohne Grund und ohne mich zu verständigen gesperrt wurde. Seit ...weiterlesenStunden versuche ich den Kundenservice zu erreichen. Ich bin bei jedem Anruf 35 Minuten in der Warteschleife bis endlich ein Mitarbeiter erreichbar ist, der mir natürlich nicht weiterhelfen kann und mich weiter verbindet. Dort hänge ich 45 Minuten in der Warteschleife bis dann das Besetztzeichen ertönt und ich wieder von vorne anfangen muss. Bis jetzt habe ich nach 5 Stunden am Telefon warten noch nichts erreicht. Die Bank wird immer schlechter und kein erreichbarer Service. Nicht zu empfehlen
#541 Anne schrieb am 14.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ganz mies! Seit Monaten kann ich mich nicht in mein Konto einloggen und der Kundendienst ist nicht in der Lage das zu korrigieren!!!
#540 Finanzkarpfen schrieb am 12.08.2022
positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
Seit Jahren bin ich bei der Advanzia. Habe mit guten Tagesgeldzinsen angefangen und in der derzeitigen Zinsphase bin ich auch noch geblieben. Habe bisher niemals Probleme gehabt, die monatliche Zinszahlung kommt pünktlich auf mein Konto an. Mein Tagesgeldkonto nutze ich nur zum ...weiterlesenSparen und bin vollkommen zufrieden...möglicherweise werden demnächst die Zinsen erhöht, hofft man.
#539 Wolfgang schrieb am 11.08.2022
negativ
Produkt: Gebührenfrei
Extrem schlecht zu einer Beratung durchzukommen. Dann erhält man Auskunft bitte wo anders anrufen. Dort wieder in der Warteschlange. Katastrophe.
#538 Henri GOERRES schrieb am 11.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Einfach kein Service für beantwortung eines problems nicht über mail oder telephonisch zu erreichen Lachhaft die wartezeit von über 20 min für nichts
#537 S. Canisius schrieb am 11.08.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Anwendung sehr einfach, gute Benachrichtigung von Transaktionen per E-Mail. Allerdings verrät einem niemand vorher, dass das Konto, auf welches man die Zahlungen am Monatsanfang tätigt, in Luxemburg ist und man daher eine Auslandsüberweisung tätigen muss. Die ist mit Gebühren belegt, also ist ...weiterlesenes keine "gebührenfreie" Karte im eigentlichen Sinne, denn die Gebühren fallen bei der Überweisung der Zahlung an Advanzia an (auch wenn diese nicht der Advanzia zugute kommen). Da die Advanzia auch eine deutsche Firmenadresse hat (neben der in Luxemburg) ging ich davon aus, dass das Konto auch in Deutschland sein wird. In den AGB steht auch nichts von einem Verrechnungskonto in Luxemburg.
#536 Berger schrieb am 10.08.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Sehr gut! Wenn es Probleme gibt, ist sie telefonisch erreichbar und hilft immer gut. Auch Rückforderungen wurden immer schnell bearbeitet.
#535 Zeljko Zanovic schrieb am 10.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
ich habe Kreditkarte vor mehr als ein Monat bekommen aber bis jetzt kein PIN und die Karte ist nicht freigegeben! ich habe angerufen und keine hatte ein Antwort für mich und auf meine mail antworten sie überhaupt nicht. Fingerweg, sehr schlechte Kundenservice!!! ...weiterlesen
#534 E. Hable schrieb am 10.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Februar 2022 kann ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Trotz unzähliger Reklamationen (telefonisch und schriftlich) ist bis heute dieses Problem nicht gelöst worden. Ein solches Verhalten ist unseriös und sollte auch bei der Aufsichtsbehörde in Luxemburg gemeldet werden. Ist ...weiterlesenleider sehr aufwendig. Ich werde meine MasterCard dort kündigen.
#533 Nora Mohr schrieb am 10.08.2022
negativ
Produkt: Goldkarte
Telefonisch nicht erreichbar, emails werden anscheinend nicht gelesen. Nicht zu empfehlen. Ich werde weiterhin die 60 € für meine Goldkarte bei der Sparkasse bezahlen und nie mehr ein schlechtes Wort sagen über Banken, die noch Filialen haben.
#532 Alexander Witte schrieb am 08.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unterirdisch, mehr kann nicht gesagt werden, Einzahlungen auf das Kreditkartenkonto können nach 20!! Tagen nicht zugeordnet werden, was die Sperrung der Karte zur Folge hat. Der bemühte Kundenservice ist komplett überfordert und kann die Probleme nicht lösen. Emails sind nach 3 tagen ...weiterlesenimmer noch unbeantwortet. Besser zur Hanseatic Bank wechseln, ist ebenfalls kostenfrei und es wird eingezogen.
#531 U Str schrieb am 08.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Rechnung nicht bezahlbar, Service nicht erreichbar
#530 Cornelia Pflug schrieb am 06.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Man bekommt zwar das Geld,aber die Zinsen sind hoch. Wir haben alles ausgeglichen und gekündigt.
Nach 1 Monat haben die das Konto immer noch nicht gekündigt, obwohl alles ausgeglichen war, haben die nochmals Sollzinsen drauf. Ich glaube ich spinne. Bekomme ich die nie ...weiterlesenlos.
#529 JoeyW schrieb am 05.08.2022
positiv
Produkt: Gebuhrenfrei Mastercard Gold
Bin hier über 2 Jahre. Nach anfänglich kleinem Kreditrahmen bin ich nun bei 6.000€. Höherstufung erfolgte automatisch. Der telefonische Kundenservice ist teilweise sprachlich schlecht zu verstehen, Wartezeiten in der Hotline nicht länger als 10 Minuten bisher. Problem war in der Regel am ...weiterlesennächsten Tag gelöst. Man muss hier stets bedenken, dass es sich um eine kostenlose Kreditkarte handelt und sich das Unternehmen über die Ratenzahlung bei der Rückzahlung finanziert. Wer mehr Service braucht, sollte darüber nachdenken, sich eine Kreditkarte zu holen mit entsprechender Gebühr für den Service. Für nichts zu bezahlen, aber alles zu wollen, das gibt es bei dieser Karte nicht. Meine Schulnote für diese Karte: 2+! Ich nutze diese Karte sehr regelmäßig.
#528 Siegbert Stoll schrieb am 04.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich muss leider sagen, dass es der Kundenservice der Advanzia-Bank extrem schlecht ist. Das fängt bei der Funktionalität der App an, geht über mangelnde Erreichbarkeit und endet dabei, dass nicht einmal eine zweimalige schriftliche Kündigung der Kreditkarte dazu führt, dass keine Rechnungen ...weiterlesenmehr kommen. Und das, obwohl der Eingang der Kündigung bereits am 12. März (!!) 2022 bestätigt wurde. Kann das wahr sein?
#527 Susanne Rautenberg schrieb am 04.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Früher hatte ich keine Probleme. Da ich die KK lange nicht genutzt habe, war bislang auch keine Notwendigkeit da die neue App bzw. Website zu nutzen.
Tja und nun versuche ich seit Tagen das Passwort zurückzusetzen aber bekomme keine entsprechende Mail.
Und ...weiterlesenda beginnt das Problem - sei es die extrem "stringenten" Mitarbeiterinnen an der Hotline die einem auch schon mal barsch das Wort abschneiden und doch nur ihr Script ablesen (und aufgrund ihres teilweise starken Akzentes auch schwer verständlich sind)
oder noch schlimmer der sog. technische Support.
Von dort bekomme ich nur Anleitungspdf (sorry - die sind auch auf der Website und DAS ist nicht mein Problem)
Heute morgen dann eine Mail in der mir mein Benutzername bestätigt wird.
Und auch ein neuer Versuch das PW zurückzusetzen scheitert.
Ich hab den bösen Eindruck dass die Mails von Bots bearbeitet werden, die einfach nur nach Stichwörtern durchsuchen und dann Formmails rausschicken.
Jedenfalls nicht von Menschen die Mails lesen und das Problem (hej schaut mal warum die Mail zum Passwort rücksetzen nicht korrekt rausgeht) lösen.
Und ja - Spamordner und Sperrliste habe ich bereits mehrfach durchgeguckt.
Das ist einfach grottenschlechter "Service".
Vor zwei Jahren hatte ich bereits einmal Kontakt wegen einer anderen Sache. Das war schleppend aber durchaus zufriedenstellend gelöst.
#526 Johannes schrieb am 04.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Katastrophaler Kundenservice.
Auf fünf emails keine Antwort erhalten. Habe die Karte einmal benutzt und werde kündigen.
#525 Carl schrieb am 03.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Man wartet Ewigkeit bevor jemand dran kommt 2 Stunde am Telefonat ohne Antwort bis ich wieder anrufen musste. So geht nicht.
#524 Tobi schrieb am 03.08.2022
negativ
Produkt: Advanzia Gebuehrenfrei Gold
Gute Konditionen aber die Karte ist dieses Jahr bereits drei mal durch den Algorithmus gesperrt worden, u.A. bei normalen Sachen wie Baumarkteinkäufen usw. Entsperren bedeutet jedes mal eine Stunde oder mehr in der Telefon-Warteschleife hängen. Anstatt Hintergrundmusik, bei der man vernünftig nebenher ...weiterlesenwas Arbeiten könnte muss ich mir in der Zeit eine aufdringliche, viel zu laute Webeschleife anhören. Absolut unnötig und nervig!
#523 Britt schrieb am 02.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Extrem schlecht erreichbarer Kundenservice.
Login klappt oft nicht und es wird auf technische Defekte hingewiesen.
Ich habe gekündigt, zum 2. mal, und warte immer noch auf die Kündigungsbestätigung.
#522 Ayu schrieb am 01.08.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich hab es seit 5 jahren und bin zufrieden
#521 Jan schrieb am 31.07.2022
negativ
Produkt: Advenzia Kreditkarte
Unfähiger unfreundlicher Kundenservice. 4 Std. Zeit verschwendet ohne Ergebnis.
Nie wieder.
#520 Thomas schrieb am 31.07.2022
positiv
Produkt: Goldcard
Habe die Karte seit Jahren und bin bisher sehr zufrieden.
#519 GS schrieb am 30.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hotline ist immer besetzt, und sie sind nie erreichbar weder telefonisch noch per Mail.
#518 Thomas schrieb am 30.07.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze die Karte bereits mehrer Jahren. Grundsätzlich ist die Karte, dafür, das sie Gebührenfrei ist gut. Leider ist der Support eher schlecht und die Karte wird nicht von jedem Händler akzeptiert. Da sie nichts kostet, werde ich sie wohl weiter behalten, ...weiterlesenmir aber zur Sicherheit eine weiter Karte von einen anderen Anbieter besorgen.
#517 KMS schrieb am 28.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Konnte mich nicht mehr einloggen - Bitte um neues Kennwort. Nach Eingangsbestätigung meiner Email bisher 14 Tage keine Antwort. SMS mit Passwortänderung nicht angekommen. Zwischenzeitlich Kundenservice angerufen: Verbindung akkustisch schlecht, Dame vom Service kaum zu verstehen ("später anrufen"), sprach schlechtes Deutsch.
#516 Renate Schöneberg schrieb am 28.07.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Ganz schlechter Kundenservice. Man ist mindestens 10 Minuten in der Warteschleife und nachdem man endlich jemanden erreicht hat, kann es durchaus passieren, dass die Verbindung wieder unterbrochen wird. Die Kundenbetreuer sind sehr nett, aber zum Teil inkompetent. Auf den versprochenen Rückruf habe ...weiterlesenich über eine Woche gewartet. Kam leider nicht. Auch auf meine schriftlichen Anfragen über das Kontaktformular erhielt ich keine Antwort.
Nach einem weiteren Anruf konnte die Angelegenheit endlich geklärt werden, aber ich habe diese Karte inzwischen gekündigt.
#515 Salhi schrieb am 27.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Meine karte wird mehrmal im jahr ohne Grund gesperrt. Telefonisch kan man lange Zeit mehr als 1 Stunde und geht niemand dran.
#514 Leon parlofsky schrieb am 22.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hotline ist immer besetzt, und sie sind nie erreichbar weder telefonisch noch per Mail.
#513 Jusuff schrieb am 21.07.2022
negativ
Produkt: Advanzia Masterkarte Gold
Schlechteste Direktbank die ich je erlebt habe.
Kundenservice nur schwer erreichbar und dann noch sehr unfreundlich.
Vereinbarte Rückrufe werden nicht getätigt.
Ich würde die Bank KEiNEM weiterempfehlen, auch wenn es zur Zeit pro geworbenem Kunden 60€ gibt.
Habe meine ´Gold` Karte direkt wieder gekündigt, habe auf ...weiterlesenso etwas keine Lust.
#512 Hilde R. schrieb am 20.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schlechtester Service mit Hinhaltetaktik! Abgesehen davon, dass die Erreichbarkeit (rund um die Uhr) so gut wie nicht gegeben ist und man dann nach X Versuchen endlich jemanden in der Leitung hat, hört man folgende Sätze ( hier eine Auswahl):
- Rufen Sie später ...weiterlesenan, wir haben Arbeitsoptimierung
- Rufen Sie die Sicherheitsabteilung an, von 8.00 - 16:00 Uhr (s. Erreichbarkeit)
- Wir erledigen das für Sie, machen Sie sich keine Sorgen
- Ich verbinde in die Sicherheitsabteilung, das geht schnell (nach 15 Minuten Wartezeit Besetztzeichen)

Karte gesperrt, weil ich über die Advanzia App - in der ich mich vorher legitimiert habe - ein Guthaben auf mein Girokonto überweisen möchte.
#511 VNE schrieb am 20.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Fehler in der Abrechnung, unberechtigte Belastung von Sollzinsen. Die Hotline Warteschleife dauert Ewigkeiten, um dann mitzuteilen, dass eine Bearbeitung aktuell nicht möglich ist. Auf Emails erfolgt keine Rückmeldung. Ein Fall für den Verbraucherschutz!
#510 Ismet Demir schrieb am 19.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte gold
Die Bank hat einfach eine Kreditkarte zugesendet, wurde nicht bestellt, fraglich woher die die Daten inklusive Geburtsdatum haben !
#509 Ben schrieb am 19.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es wird bei Online-Bestellungen kein SMS für die Verifikation der Transaktion gesendet! Katastrophe
#508 Wolfgang A. Palm schrieb am 19.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Service der Advanziabank ist 100% enttäuschend. Die Karte wird von keinem Händler angenommen, obwohl mit versichert wurde, dass die Karte freigeschaltet ist. Das ist aber nur eines von mehreren Ärgernissen. Auf meine Anfragen im Onlineportal, bekomme ich kein Feedback. Die Advanziabank ...weiterlesenist keinen Schuss Pulver wert.
#507 CW schrieb am 18.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Opfer von Kreditkartenbetrug geworden. Habe mehrfach ein Rückerstattungsformular angefordert aber die Bank reagiert einfach nicht! Die Angelegenheit ist beim Anwalt, wird wohl auf einen Gerichtsbeschluss hinauslaufen. Diese Bank ist eine Schande!
#506 Willy Langen schrieb am 17.07.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Sehr Gut
#505 Christian Pürzel schrieb am 16.07.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
kostenlos, problemlos, zuverlässig
Ich bin sehr zufrieden.
#504 Dieter Albert Schwarz schrieb am 15.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider reagiert diese Bank lange nicht auf irgendwelche Anfragen. Die Dauer und Annahme meines Antrags zog sich über viele Wochen hin. Von dieser Bank rate ich grundsätzlich ab. Ich habe heute noch die Kündigung der Kreditkarte ausgesprochen.
#503 maud schrieb am 15.07.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Keine Probleme
#502 Jogi schrieb am 14.07.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
bin zufrieden , nur der Support lässt zu wünschen übrig !!!
#501 Selina schrieb am 14.07.2022
negativ
Produkt: Onlinezugang nicht mehr möglich
Ich komme seit mehreren Wochen nicht ins Online Portal um Kontoauszüge und Kontostand zu begutachten oder Überweisungen zu tätigen. Ich werde mit einem Satz bei der technischen Leitung abgespeist: Es gibt Probleme mit dem System und ich soll nächste Woche wieder anrufen. ...weiterlesenDann sofort aufgehängt. Keine Chance etwas zu sagen.
#500 Bauerfeld schrieb am 14.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Meine Kreditkarte ist abgelaufen und man hat mir keine neue geschickt. Ich habe beim Service angerufen und dies bemängelt. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass er meine neue Kreditkarte für mich anfordert. Die Zustellung könnte bis zu 14 Tage dauern. Die 14 ...weiterlesenTage sind vorbei und nichts ist passiert. Ich habe auch eine Email an den Service gesandt, um eine neue Karte zu erhalten. Von dort kam dann die Bestätigung des Eingangs und man werde sich um mein Problem kümmern. Danach ist nach 14 Tagen bisher nichts passiert. Ich habe heute per Handy den Service angerufen. Nach endloser Wartezeit meldete sich eine Dame und bat darum, dass ich in 2 Stunden nochmals anrufen solle, da man zur Zeit überlastet sei. Das alles ist für mich nicht akzeptabel. Ich werde kündigen und mir eine andere Karte besorgen!
#499 Anton schrieb am 14.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin im Besitz der Advanzia Gold Mastercard ychon seit paar Jahren. Es ging noch so, für Notfälle ist fie Karte noch im Ordnung. Jedoch in letzter Zeit läuft alles schief und kompliziert bei dieser Bank, so habe ich einen offenen ...weiterlesenBetrag bezahlt, nach 2 Wochen war das Geld noch nicht angekommen, weitere 2 Wochen habe ich jeden Tag den Kundenservice kontaktiert, jedes Mal über 10 Minuten in der Warteschlange. Mitarbeiter, die die deutsche Sprache nur halb können. Man versucht sich zu verständigen am Ende eindeutig man doch nicht weitergeholfen. Die Kündigung ist seitens der Bank automatisch rausgegangen, kurz danach erschien endlich der überwiesene Betrag auf meiner Mastercard. Jetzt versuche ich seit 5 Tagen den Kundenservice zu erreichen um die Kündigung zu klären, jedes verfl. Mal wird mir gesagt "wegen Optimierungsarbeiten kann ich nicht weiter geholfen werden ".
Echt miserable Zustände hier bei Advanzia.
#498 Thomas Piek schrieb am 11.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich kann seit drei Monaten meine Kreditkarten Abrechnung nicht mehr auf das mir vorgegebene Konto überweisen. Mehrfacher Anrufe bestimmt 15 andere Zahl mit Wartezeiten bis über 1 Stunde in der Warteschleife haben bis heute nicht zum Erfolg geführt. Meine Überweisungen kamen immer ...weiterlesenzurück. Die damit verbundenen Nachweise habe ich per Mail mit Bitte um Klärung an die Advanzia geschickt. Keine Reaktion. Daraufhin habe ich alle Unterlagen ausgedruckt und per Einschreiben mit Rückschein an die Advanzia gesendet. Das war vor einem Monat. Bisher keine Reaktion. Man wird immer nur vertröstet. Die Fachabteilung würde sich in den nächsten Tagen bei mir melden. Man hat mir glaubhaft versichert, dass ich keinen Fehler gemacht habe. Nun sind in den letzten beiden Abrechnungen Soll-Zinsen und Mahngebühren angefallen . Ferner droht man mir Mit der Kündigung der Kreditkarte und der Weitergabe an ein Inkassobüro. Auch droht man mir mit einem Negativen SCHUFA Eintrag. Im August würde man die Kreditkarte kündigen und den Gesamtbetrag auf einmal fordern. Gerne wäre ich bereit meine Verbindlichkeiten zu begleichen. Keine Chance dazu. Ich habe weitere vier kleinere Beträge von je einem Euro an die Mir vorgegebene IBAN gesendet. Das Geld kommt leider auch wieder nicht an. Nun bin ich ratlos und denke das ich die ganze Angelegenheit an einen Rechtsanwalt gebe um zu verhindern, dass ich ungerechter Weise einen SCHUFA Eintrag bekomme. Zu empfehlen ist die Advenzia Mastercard daher absolut nicht. Man hat das Gefühl, dass hier Geld mit Mahn-und Soll-Zinsen gemacht werden soll. Ansonsten kann ich mir bis heute eine über zweimonatige Bearbeitungszeit ohne Rückmeldung bis heute nicht erklären.
#497 JürgenT schrieb am 11.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich wollte am 06.07.22 nach meiner Online-Freischaltung eine einfache Hotelreservierung mit der Karte durchführen.
Karte wurde abgelehnt. Dann habe ich nach mehrmaligen jeweils ca. 20 - 30 minütigem Verweilen in der advanzia-Telefon-Schleife die angebliche Rücksetzung des Passwortes erreicht. Hat jeweils nicht funktioniert.
Am Ende ...weiterlesen(nach ca. 2-3 Stunden) wurde mir gesagt, dass es am Reiseunternehmen liegen müsse.
Eine Mail an advanzia mit der Schilderung des Vorganges (mit der Ankündigung der Rückgabe der Karte) blieb arrogant und ignorant unbeantwortet.
So geht man bei advanzia mit Kunden um. Mit mir nun nicht mehr.
#496 wildwife schrieb am 09.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit einigen Jahren bin ich Kunde der Advanzia und nutze die Kreditkarte hauptsächlich zur Buchung von Reisen und ab und zu für Einkäufe im Internet.
Seit einigen Wochen wird die Karte bei Zahlungen abgelehnt und ich habe keine Ahnung warum das so ist. ...weiterlesenInformationen kommen von der Advanzia nicht.Und ich laufe einem solchen Anbieter nicht hinterher. Nach Ablauf der Gültigkeit werde ich die Advanzia nicht mehr in Anspruch nehmen.
#495 Jakob Kowalczyk schrieb am 08.07.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die MasterCard Gold ist super.
Ich zahle den fälligen Betrag immer auf einen Schlag, statt nur einen kleinen Teil.
Telefon-Support, wie bei mir zur Freischaltung von ApplePay sehr lieb und freundlich. Keine 30 Sekunden gewartet; schon hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon. Das ganze ...weiterlesenhat keine 2 Minuten gedauert.
Immer wieder gerne!
#494 L. Albert schrieb am 05.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ohne Antrag (und gegen meine Interessen) wird Ratenzahlung eingeführt. Ganz besonders perfide dabei, dass es mit der Formel “gerne bestätigen wir” (in einer E-Mail) passiert.
Auch beim Lastschrifteinzug zur Begleichung der Kreditkartenrechnung wird ohne Antrag! plötzlich nur ein Teilbetrag zur Abbuchung angekündigt. ...weiterlesen
#493 Hannes V schrieb am 04.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Im Urlaub macht die Karte plötzlich Probleme. 90 Minuten Hotline führen zu keinem Ergebnis. Karte wird gesperrt. Keinerlei Hilfe. Super schlechte Hotline. Drei Mitarbeiter erzählen drei unterschiedliche Ursachen in schlechtem Deutsch. Schlechter Service. Schade schade....
#492 Heide R. schrieb am 01.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nachfrage weil sms nicht ankommt, deshalb Anruf beim Kundenservice - Warteschleife - nach 14 min endlich ein Mensch in der Leitung - der teilt mir mit: ich solle in einer Stunde wieder anrufen, er käme gerade nicht ins System
Unfassbare Zustände bei der ...weiterlesenAdvanzia

Ich denke, ich wechsele den Anbieter
#491 Roald Dall schrieb am 01.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Zahlungen sind mit meiner seit 3 Jahren genutzten Karte plötzlich nicht mehr möglich, weil anscheinend seit einiger Zeit die Authentifizierung beim Online-Händler nur dann funktioniert, wenn dieser sein System schon mit der 2-Faktor-Authentifizierung eingerichtet hat. Das haben viele namhafte Händler hier in ...weiterlesenÖsterreich noch nicht getan!
#490 Werner SCHWARZ schrieb am 29.06.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Unkompliziert, sehr auf Sicherheit bedacht auch von selbst. Einfache Handhabung. Rahmen erhöht sich immer wieder, bin inzwischen auf 6000.-- Ich werde sicher nicht wechseln.
#489 Ml Wollbold schrieb am 28.06.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Habe seit etlichen Jahren diese Karte. Es kam immer wieder Mal zu Unregelmäßigkeiten.
Doch nun ist seit etlichen Tagen ein Zahlen mit der Karte nicht möglich - Kartennummer unbekannt.
Versuche die Hotline zu erreichen sind nervtötend und frustrierend. Es wir mitgeteilt es gäbe ein ...weiterleseninternes Problem. Aber karte sei freigeschaltet.Dann erneuter Versuch wieder abgelehnt.Dann ein erneuter Anruf bei der Hotline scheinbar kompetente Gesprächspartnerin, die mir mitteilte, die Karte sei ausgelesen worden. Daher gesperrt . Hinweis auf eine angeblich Mail - nie bei mir angekommen. Ich solle die Karte vernichten.
Ich erwarte in einem solchen Fall eine Information vom Kreditinstitutund nicht eine mühsame Recherche der Vorgänge. bin gespannt , ob ich eine neue Karte in einem annehmbaren Zeitraum erhalte. Andere Anbieter haben aber auch Kreditkarten zu gleichen Konditionen. :(
#488 T. Berg schrieb am 27.06.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Ich war 20 Jahre lang Kunde, da die Karte eine Reiserücktrittsversicherung (zu ziemlich komplizierten Konditionen) beinhaltete. Diese nutzte ich einmal, es ging um nicht mal 300 Euro, die wurden auch anstandslos bezahlt.
Kurz darauf wollte ich mit der Karte einkaufen - ging ...weiterlesennicht. Dann wollte ich im Internet etwas bestellen mit der Karte - ging auch nicht. Ich rief bei advanzia an: Warteschlangenhölle. Also schrieb ich eine Email, keine Antwort. Nach 3 Wochen noch eine Email: keine Antwort. Ich rief an (Warteschlange und Telefonat dauerten 40 Minuten), da hieß es, man sehe zwar, dass die Karte nicht funktioniert, aber der nette Mann konnte/wollte mir nicht weiterhelfen. Er müsse es an die Technik weiterleiten, von denen würde ich dann hören. Ich hört nichts, schrieb wieder eine Email. Keine Antwort. Noch eine Email, wieder keine Antwort. Ein Brief (Papier) an die Zentrale, auch keine Antwort. Ich rief wieder an (diesmal 45 Minuten) und erfuhr, dass die Karte gesperrt sein, man wisse aber nicht warum und würde es weitergeben, ich würde dann benachrichtigt.
Natürlich wurde ich nicht benachrichtigt.
Ich kann nur vermuten, dass die Inanspruchnahme der Versicherung zur Sperrung der Karte führte.
Peinlich wäre es, wenn man sich auf die Karte verlässt und plötzlich im Urlaub erfährt, dass sie gar nicht verwendbar ist.
Solches Verhalten der advanzia ist äußerst unseriös. Wenn man schon grundlos eine Karte sperrt, sollte man den Kunden wenigstens benachrichtigen oder auch auf Emails antworten. Und eine Hotline, die viel Zeit kostet und lediglich darauf aus ist, den Kunden ergebnislos abzuwimmeln, braucht auch niemand. So geht man jedenfalls nicht mit einem zuverlässigen langjährigen Kunden um.
#487 Zilan schrieb am 14.06.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Man erreicht den Kundenservice, auch wenn es per Telefon meist länger dauert. Aber die Mitarbeiter sind dann total hilfsbereit. Mit der App bin ich auch zufrieden und nie Probleme gehabt. Die App aktualisiert sich manchmal nicht, da muss man sich dann nichts ...weiterlesendenken bei. Aber alles in allem zufrieden 😁
#486 Wolfgang Kloos schrieb am 13.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolut unzuverlässiger Service, Tips, Anregungen und Bitten um Kümmern werden grundsätzlich mißachtet. Die tel. Kontaktaufnahme ist äußerst schwierig, nie ist ein Ansprechpartner zu erreichen. Die Anmeldung übers Internet ist zwecklos, da Kontaktdaten und das Passwort jedesmal als "falsch" tituliert werden.
So einen beschissenen ...weiterlesenService habe ich noch bei keiner Kreditkarte feststellen können,
denn die MA sind äußerst unlexibel und konnten mir bei keiner meiner Fragen Rede und Antwort stehen.
Ich rate dringend von der Beantragung dieser Karte ab, denn was nützt mir die
Gebührenfreiheit, wenn keinerlei Hilfe und Kommunikation zu erwarten ist.
#485 Berrin schrieb am 10.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe die Kreditkarte am 23.05. bekommen und die Aktivierungskarte unterschrieben und am selben Tag zurückgeschickt. Bis heute (nach fast drei Wochen) ist die Karte immer noch nicht aktiviert. Gestern habe ich angerufen und nach genau 20 Minuten einen Mitarbeiter in der ...weiterlesenLeitung gehabt, der mir mitteilte, dass die Aktivierungskarte nicht angekommen sei. Er wollte mir eine neue zuschicken aber nachdem ich keine Lust auf diese Warterei und diesen extrem schlechten Service habe, habe ich heute die Karte gekündigt. Absolut nicht empfehlenswert!
#484 Dietet Julier schrieb am 10.06.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Super geklappt mit dem € 50 -Tankgutschein nach erster Nutzung / Einsatz der Karte. Hat zwar alles lange gedauert ( 5 Wochen), und amstatt eines Gutscheines kam ne mail mit einem Link zur Firma Cadooz HH um mir meine/n Wunschprämie auszusuchen und ...weiterlesenin OriginalGutscheine einzulösen. Von 6 Benzinmarken war nur ESSO verfügbar, PENNY, DEHNER ist ok - aber sonst keine bekannten Namen.
Das Verfahren ist / war sehr kompliziert und verwirrend.
#483 Advanzia Kunde schrieb am 07.06.2022
negativ
Produkt: Advanzia Kreditkarte
Meine Karte mit 1.400 € belastet. Es wurden 16 Mal Verschiedene Transaktionen von Unbekannter Person getätigt. Ich erfuhr erst durch advanzia, dass meine Karte unrechtmäßig ausgelesen und benutzt wurde. Man schrieb mir, die Karte sei gesperrt. Daraufhin kam von advanzia eine Rechnung ...weiterlesenüber diesen Betrag. Ich habe mehrfach die Service Mail angeschrieben und den Sachverhalt geschildert, keine Antwort bis heute. Telefonisch Warteschleife, bis zu eineinhalb Stunden Wartezeit.
#482 Martin K. schrieb am 07.06.2022
positiv
Produkt: Mastercard Gold
Seit über 5 Jahren habe ich noch keine schlechte Erfahrungen gemacht. Auch der Kundenservice war bei Bedarf erreichbar. Es ist aber richtig, dass nach der Umstellung auf die neue Website gelegentlich Probleme mit der Erreichbarkeit bzw. der Einwahl auftraten.
Bei der Verwendung der ...weiterlesenKarte hatte ich bislang auch im Ausland keine Probleme
#481 Kronboch schrieb am 07.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Keine Anmeldung im neuen Portal möglich. Jedes Mal die selbe Fehlermeldung, "etwas ist schief gelaufen". Diese Meldung erscheint seit rund 1 Jahr und die Hotline konnte mir leider auch nicht weiterhelfen.
#480 Andreas Elsner schrieb am 05.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die App ist aus dem Google Play Store entfernt worden, in die Weboberfläche kann man sich nicht anmelden.

Passwort zurücksetzen funktioniert ebenfalls nicht; die E-Mail kommt, wenn überhaupt, Stunden später, wenn der Vorgang bereits abgelaufen ist, an.
Der technische Support ist selbstverständlich ...weiterlesenlediglich an Werktagen zu den üblichen Arbeitszeiten erreichbar (Mo.-Sa., 8-19 Uhr)

Der Privatkunden-Support ist hoffnungslos überfordert, da dieser sich ebenfalls nicht einloggen kann.
Es sollen Monate alte Zahlungen verifiziert werden, die schon lange abgeschlossen sind.

Das Backend der Bank ist in solch desolaten Zustand, dass Kunden sehr viel Glück haben müssen, wenn grundlegende Funktionen ihren Dienst tun.
#479 F.-A. Ramón del Castillo schrieb am 05.06.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Benutzen seit Jahren diese Karte und haben den Kredit noch nie in Anspruch nehmen müssen. Der Kundendienst wird jedoch zusehends schlechter, wenn nicht grottenschlecht.
Nachdem Herr "M", alle Daten akribisch annimmt, vergibt er eine achtstellige "Vorfalls Nummer" und verbindet einen nach Nirvana, Warteschleife ...weiterlesenbis zum Abwinken, 30 Minuten. Herr "M" wieder angerufen, scheint der Einzige im Haus zu sein, wiederholt das Gleiche. Nach weiteren 30 Minuten Warteschleifenmusik haben wir es aufgegeben.
Herr "M" sechs, setzen! Nicht empfehlenswert, Master Card anderer Anbieter geht auch anders...
#478 J.Dieckmann schrieb am 03.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice bei einer Reklamation waren äußerst negativ.
Mails wurden nicht beantwortet, persönl. Ansprechpartner waren nicht gegeben.
Meine Reklamation (Callback Verfahren) wurde negativ entschieden.
Nach Androhung einer Klage wurde ein Inkassounternehmen mit der Einziehung der Forderung beauftragt. Im schwebenden Verfahren wurde eine ...weiterlesennegative Schufa Eintragung erwirkt.
Ich habe die Geschäftsverbindung gekündigt.
#477 Ramona M. schrieb am 02.06.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Der Service ist kaum erreichbar, inkompetent und schlecht. Einzahlungen aufs Konto werden vergessen zu buchen, dafür kommen Mahnungen und Sollzinsenrechnungen. Mir reicht, ich kündige die Karte.
#476 Thomas schrieb am 02.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Wochen! versuche ich Kontakt herzustellen. Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde. Meine Kreditkarte funktioniert nicht mehr. Keine Antwort auf diverse Mails. Hotline inkompetent. Werde wohl kündigen.
#475 Andrea E. schrieb am 02.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kunden Dienst ist sehr schlecht zu erreichen erst in der Warteschleife dann nach 20 Minuten wenn das Freizeichen kommt wir aufgelegt ,Beareitungszeit bei Unstimmigkeiten ist sehr lang ,erst wenn man gekündigt hat wir mehrfach angerufen ob man als Kunde nicht bleiben will ...weiterlesenin einem Ton der garnicht geht, auch das man keinen Anruf möchte versteht man nicht ich bin sehr unzufrieden,, diese Masterkarte ist kein gutes Produkt.!!
#474 M.Ge. schrieb am 30.05.2022
neutral
Produkt: Gold -Card
Habe die Karte schon oft im Einsatz gehabt,ohne Probleme.
Immer sofort zurückbezahlt,das ist wichtig!
#473 Jürgen Driese schrieb am 29.05.2022
negativ
Produkt: Advanzia Master Card
Hatte meine Karte verloren, diese sperren lassen und neue beantragt. Sperrung lief einwandfrei, die neue Karte kam nach einiger Zeit (hätte etwa schneller sein können). Nun ging aber das Drama los. In dem Begleitschreiben stand, "sofort ohne weiteres Zutun einsetzbar". Bei der ...weiterlesenersten Zahlung aber ein Reinfall, Karte wurde "als nicht autoriaiert" abgelehnt. Ich also Advanzia angeschrieben und um Freischaltung gebeten. Zwar keinerlei Reaktion. Da ich dies schon früher in einer anderen Sache so erlebt habe, habe ich mir zunächst nichts weiter gedacht und wollte erneut mit der Karte zahlen. Wieder ein Reinfall, Karte war noch immer "nicht autorisiert" (man sieht dann ziemlich blöd an der Kasse aus). Ich erneut Advanzia angeschrieben und nochmals um umgehende Freigabe gebeten. Bis heute wieder keine Reaktion.
#472 N Benet schrieb am 29.05.2022
negativ
Produkt: Gebuehrenfrei Mastercard Gold
Absolut unbrauchbar fuer Kunden die die Karten im Ausland nutzen moechten. Die Karte wird bei versuchter Nutzung sofort gesperrt, Kundenservice (nach langer Zeit und hohen Kosten fuer den Auslandsanruf in der Warteschlange) oft unfreundlich und kein Verstaendniss fuer internationale Kunden. Versprochene ...weiterlesenRueckrufe habe ich nie erhalten. Nach mehr als zwei Jahren und dutzenden Versuchen (inklusive Vorankuendigung vom geplanten Einsatz im Ausland) habe ich nun gekuendigt.
#471 Monika schrieb am 27.05.2022
negativ
Produkt: Advanzia MasterCard Gold
Was nützt eine gebührenfreie Kreditkarte, wenn man sie nicht einsetzen kann, weil man keine Pin bekommt? Seit einem Monat ist meine Karte aktiviert, aber die zugehörige Pin wurde trotz mehrfacher Nachfrage bisher nicht geliefert.
#470 N. schrieb am 27.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe eine Kreditkarte gefunden und der Mitarbeiter wollte diese nicht sperren.
Ich selber arbeite auch bei der Volksbank und wenn Passanten Karten finden,werden diese ohne im Beiseins des Besitzers gesperrt!
#469 Bockshorn schrieb am 25.05.2022
negativ
Produkt: Advanzia Mastercard Gold
Ohne dass ich vorher jemals etwas von der Bank Advanzia gehört habe, habe ich vor einigen Tagen eine Mastercard Gold mit einem Kreditrahmen ueber 3000 € per Post erhalten! Auf meine telefonische Nachfrage hin - es war mir nach einigen Tagen gelungen, ...weiterlesendort durchzukommen - wurde mir am Telefon zugesichert, dass meine Karte gesperrt wird und ich sie vernichten koennte, man kann sich nicht erklären, wie die an meine Daten gekommen sind und mir ohne meine Beantragung eine Kreditkarte zusenden. Nun habe ich eine SMS erhalten, ich moechte die Karte aufleben lassen, indem ich etwas unterschrieben zurückschicke... Ich gehe zur Polizei.
#468 I.K. schrieb am 25.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Advanzia Bank S.A. ist ein sehr unzuverlässiger Anbieter!
Die Karte wurde mehrmals gehackt, man bekommt KEINE Sicherheitsanfrage bei der Onlinebezahlung /keine SMS usw. das Geld ist einfach von der Karte abgebucht worden. Man bekommt nie eine richtige Auskunft / Hilfe angeboten! ...weiterlesenHotline ist meistens dauernd nicht erreichbar und nach 50 min. Warten auf der Wartenschleife legen die ServiceMitarbeiter, während des Gespräches einfach auf.
Bin sehr enttäuscht, und nach ca. 8-10 Jahren habe die Karte gekündigt. Nicht zu empfehlen.
#467 Andreas schrieb am 25.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze die Karte seit einem halben Jahr, seit einem Monat werden keine Zahlungen ausgeführt, Karte wurde gesperrt ohne Grund und ohne Benachrichtigung. habe immer pünktlich deutlich mehr als gefordert als rate gezahlt. Kundendienst und Sicherheitsabteilung nicht zu erreichen, teilweise 40min gewartet. ...weiterlesenPer Email keine Antwort. Schade, wäre eine gute Kreditkarte sonst gewesen.
#466 Kunde schrieb am 24.05.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe nur positive Erfahrungen gemacht.
Und nach der Umstellung des Kundenportals hatte ich zwar auch Probleme mit dem Anmelden, aber ein Anruf bei der Hotline und das Problem war in 3 min. gelöst.
Und meine Karte wurde noch nie irgendwo abgelehnt, ich konnte ...weiterlesenimmer damit zahlen.
Für mich gibt es keine bessere .
#465 Johann schrieb am 23.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin seit etlichen Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden. Habe vor 2 Monaten meine Kreditkarte verloren und sie deshalb sperren müssen. Telefonisch hieß es, die neue Karte wird innerhalb der nächsten 10 Tage geschickt. Das war am 29.03.2022 und bis heute, ...weiterlesenzwei Monate und 2 weitere Telefonate später, habe ich immer noch keine neue Karte. Wieder wird versprochen, dass die neue Karte in 2-3 Wochen geschickt wird und danach erst die neue PIN. Also insgesamt 3 Monate auf eine neue Karte zu warten ist sehr unzufriedenstellend und kein guter Service!
#464 Christian schrieb am 23.05.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe die Karte seit Jahren und bin sehr zufrieden.
Man muss halt den Rechnungsbetrag aktiv ausgleichen.
Dafür hat man Versicherungsschutz.
Diesen habe ich auch schon in Anspruch genommen, was sehr gut geklappt hat.
Die nicht angetretene Reise wurde (abzgl. Selbstbehalt) zeitnah erstattet.
#463 A. Fuchs schrieb am 20.05.2022
negativ
Produkt: Fluege.de Gold Visa
Ich habe vor, zukünftig aus zwei Ländern zu agieren. Dies bedeutet die Notwendigkeit, häufiger zu fliegen. Aus diesem Grund habe ich die Fluege.de Gold Visa-karte beantragt. Das war im März. Seitdem versuche ich - inzwischen verzweifelt - diese Karte frei geschaltet zu ...weiterlesenbekommen. Karte liegt hier, alle Dokumentationen sind geflossen, diverse "Service-Mitarbeiter" sagten zu, sie würden sich kümmern. Ich hätte diese Woche einen Flug buchen müssen, habe um den Gold-Card-Tarif gebeten - ich kann x-Mails sowohl an Advanzia als auch an Fluege.de vorweisen - keiner hilft, man wird völlig im Regen stehen gelassen. Es sagt einem auch keiner, woran es liegt. Grauenvoller Kundenservice. Meine Schufa ist - by-the-way - völlig ok.
#462 O. P. schrieb am 20.05.2022
negativ
Produkt: Werbeprämie nie erhalten
Mehrmals im Jahr werden Werbeprämien versprochen, die dann nicht eingehalten werden. Die Mitarbeiter versuchen sich rauszureden, wir schreiben mittlerweile schon seit 5 Monaten mit der Bank, bisher kein Ergebnis in Sicht.
#461 Cc schrieb am 19.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Solange du zahlen kannst ,ist alles schick. Aber sobald du unverschuldet nicht gleich zahlen kannst ,wirst du unter Druck gesetzt und genötigt Mitarbeiter am Telefon unverschämt und wirken wie seelenlose Roboter, die weder Verständnis noch Menschlichkeit erahnen lassen.
Fazit : ...weiterlesenLieber nicht mit dieser Bank einlassen. Gerade in diesen unsicheren Zeiten lieber eine andere Bank suchen ,die lokaler ist.
#460 Mehlis schrieb am 18.05.2022
negativ
Produkt: Mastercard Kreditkarte
Die neue App "klemmt" regelmäßig. Zahlungen werden ohne erkennbaren Grund mal genehmigt, mal abgelehnt. Kurz: Die Karte ist unzuverlässig.
#459 Fuad Mohamed schrieb am 18.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe den fälligen Betrag pünktlich bezahlt und aufgrund eines technischen Fehlers von ihnen kamen sie zu spät, also schickten sie mir eine Mahnung und eine Erhöhung der Zahlung von etwa 45 Euro!! Ich habe den Kundenservice schriftlich und telefonisch kontaktiert ...weiterlesenund keine Lösung gefunden!!!
Ich finde das unfair und warte auf die Korrektur der Rechnung, sonst gehe ich zum Verbraucherschutz.
#458 Steffen schrieb am 17.05.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kostenlos. Erfordert Zahlungsdisziplin. Auch Geldabheben ist im Ausland trotz Zinsen meist günstiger als mit anderen Kreditkarten
#457 lösch klaus schrieb am 16.05.2022
negativ
Produkt: tagesgeld
seit der umstellung auf das neue system klappt es mit dem zugang überhaupt nicht mehr.
ich möchte mein tagesgeld abheben, doch ist alles was ich eingebe falsch!
meine geduld ist aufs äuserste angespannt.
#456 Weber schrieb am 15.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Karte lehnt Zahlung ab. Kundenservice mehrmals angeschrieben und keine Antwort erhalten.
#455 Katja schrieb am 14.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich wurde zum Opfer des Kreditkartenbetrugs und von Advanzia Bank wurde mir das Geld nicht erstattet. Der Bescheid zur nicht Erstattung habe ich als eine E-Mail bekommen. Auf meine Anfrage, mir ein offizielles Dokument mit dem Stempel von der Bank zu erstellen, ...weiterlesenhat die Advanzia Bank immer noch nicht reagiert. Ich warte auf die Antwort bzw. auf das Dokument schon seit zwei Monaten. Aus diesen Gründen wurde ich alle davon abraten, sich bei dieser Bank eine Kreditkarte zu holen. Im Fall eines Betrugs wird kein Geld erstattet. Obwohl normalerweise die Banken in solchen Fällen versichert sind. Zweites, man kann da kein offizielles Papier von dieser Bank bekommen. Was für mich auch sehr merkwürdig aussieht.
#454 M. Friedl schrieb am 14.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolut schlechter Kundenservice.
AF E-Mails gibt es erst nach einigen Tagen eine „Bearbeitungsnummer“ mit dem Hinweis, dass das Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. In meinem Fall war es eine für mich nicht nachvollziehbare Rechnung. Anstatt Bearbeitung kamen Mahnung auf Mahnung. Immer wieder neu in ...weiterlesenWiderspruch gegangen. Telefonisch nach mehreren Anläufen auch keine Klärung. Auf Schreiben mit Rückschein erneut keine Antwort. Telefonischer Support verwies dann wieder auf eine andere Telefonnummer. Nach fast 3 Monaten dann Antwort auf meine erste E-Mail, mit Angabe des Rechnungsstellers und Hinweis, ich möchte das mit dem klären. ( es war die Kartenschutzversicherung, die ich bereits gekündigt hatte). Es war aber offensichtlich im zurückliegenden Zeitraum keine Rechnung gestellt worden. Den Fälligen Betrag sofort überwiesen (Klärung war innerhalb von 2 Stungen mit der Versicherung möglich). Nun bin ich gespannt, was mit dem Mahngebühren wird. Diese habe ich nicht beglichen. Hab diese ja nicht verursacht.
Habe aber auch die Karte gekündigt und noch keine Kündigungsbestätigung erhalten. Mal sehen, wie lange das dauert. Ich brauche diese Karte jedenfalls nicht und rate auch jedem davon ab.
#453 K.F. schrieb am 14.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unglaublich schlechter Service, jede zweite Transaktion wird grundlos abgelehnt. Jedes mal soll man sie manuell wieder freischalten, was aber nur telefonisch gehen soll. Bei Anrufen hängt man ewig in der Warteschleife.
#452 Karo schrieb am 10.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin sehr skeptisch. Seit Tagen versuche ich den Kundenservice zu erreichen Irgendwann geht jemand ran den man kaum versteht. Es heißt ganz schnell gesprochen,dass technische Probleme vorliegen und man später anrufen soll, zack wird aufgelegt. Auf Mails wird nicht geantwortet. ...weiterlesenEine absolute Katastrophe.
#451 Frank B. aus Alzenau schrieb am 10.05.2022
positiv
Produkt: Tagesgeld
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und hatte bislang noch nie schlechte Erfahrung: Das Tagesgeld ist innerhalb von 2-3 Tagen nach Valuta im Eingang und innerhalb von 1-2 Tagen nach Valuta zurückgebucht. Man wird über jede Transaktion per Mail informiert und ...weiterlesenich bin mit dem Zinssatz zufrieden, der ab 5000 bis 1 Mio EUR monatlich gutgeschrieben wird. Einziger Nachteil: Man muss den Zins über die Steuererklärung durch den Freibetrag steuerfrei anmelden: Die Bank kann keinen Freistellungsauftrag verarbeiten. Sitz in Luxemburg. Ideal um Negativzinsen auf dem Girokonto zu umgehen.
#450 Heinz-Jürgen Schachner schrieb am 05.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Karte wird bei Belastung immer wieder gesperrt bzw. Zahlungen werden abgelehnt. Zum Freischalten muss man die Hotline kontaktieren, da muss man schnell mal mit Wartezeiten jenseits der 30 Minuten rechnen. Absolut unmöglich.
#449 Silvia schrieb am 05.05.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit vielen Jahren hier Kunde und nutze meine Karte sehr viel. Bis vor kurzem war alles sehr gut und der Kundenservice gut und schnell zu erreichen. Aber jetzt ist es einfach unglaublich. 58:14 Minuten auf einen Mitarbeiter gewartet! Das kann ...weiterlesennicht sein! Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und das Problem (Onlinezugang war gesperrt) in 2 Minuten aus der Welt geschafft.
#448 pacman schrieb am 02.05.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin seit 7 Jahren Besitzer der Karte. Nur gute Erfahrungen.
#447 Neutral schrieb am 02.05.2022
neutral
Produkt: Gebührenfreie Mastercard
Benutze die Karte schon seit Jahren ohne irgendwelche Probleme, ABER seit der Umstellung der Website klemmt der Kontenabruf erheblich (automatische TAN kommt selten zeitnah oder gar nicht).
#446 Philip Anker schrieb am 30.04.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich finde, dass die meisten Menschen hier relativ fehlgeleitet sind.
Die Kreditkarte der Advanzia gibt dem Kunden die Möglichkeit eine MasterCard zu nutzen, ohne Gebühr und Zinssatz, wenn man die Karte richtig nutzt. Wenn man schlau ist, und nicht nur mit Geld um ...weiterlesensich wirft, ist die Karte zu 100% kostenlos, und der Kundenservice lässt sich kostenlos über's Festnetz ereeichen. Klar, die Wartezeiten sind in der Regel an die 15 Minuten lang wenn man ein Problem haben sollte, aber als Kunde der Postbank würde ich sagen, dass es noch deutlich schlimmer sein kann (mehrmals aufgefordert worden zur Filiale zu kommen um das selbe Dokument zu unterschreiben, lange telefonische Warteschleifen usw.)
Was das abheben von Bargeld angeht, stellt sich mir nie die Frage, wie hoch der Tageszins ist, sondern eher, warum man überhaupt von einer Kreditkarte Geld abheben sollte. Wenn ich kein Geld habe, dann muss ich mir nichts leihen und mich wundern, dass es Zinsen gibt, oder? Die Leute hier denken alle, sie hätten das Recht auf schnelle Hilfe, aber wer bezahlt dafür? Ihr zahlt keinen Cent für diesen dienst, also bekommt ihr, wofür ihr bezahlt. Wenn's länger dauert, mein Gott, dann soll es so sein. Wenn's euch nicht gefällt, geht doch zur Sparkasse oder zur deutschen Bank und wartet dort genauso lange.
#445 Heinz-Jürgen Schachner schrieb am 29.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Advanzia Mastercard Gold hat nur einen einzigen Vorteil, sie kostet nichts. Was nützt mir das und der hohe Kreditrahmen, wenn andauernd Zahlungen abgelehnt werden? Man kann sich nicht darauf verlassen, dass man mit der Karte Zahlungen durchführen kann. Das ist mir ...weiterlesenz. B. mit meiner Hanseatic Bank Kreditkarte noch nie passiert, deswegen habe ich die Advanzia Karte gekündigt.
#444 Christoph schrieb am 29.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe die Karte schon seit Jahren. Anfangs keine Probleme gehabt. Nun aber scheint die Bank ein neues Portal zum anmelden zu haben. Das Alte nehmen sie aber nicht offline, was sehr irritierend ist, auch für einen "digital native" wie mich. Leider habe ...weiterlesenich mein Passwort vergessen und wollte ein neues einrichten, damit ich im Internet eine Bestellung durchführen kann. Beim alten Portal erhielt ich eine Mail mit Aktivierungslink für mein neues Passwort, welcher natürlich nicht funktioniert. Auf dem neuen Portal bekomme ich nicht einmal eine Mail. Beim Datenübertrag in eine neue Datenbank schienen bei meiner hinterlegten Mail Buchstaben verschwunden zu sein, wie der Kundenservice beim vierten Anruf herausgefunden hat. Zwischenzeitlich wurde ich auch schon einfach mal weg gedrückt, als ich meinen Frust in einer sachlichen Tonlage genannt habe.

Bis heute konnte ich mich nicht anmelden, die unterbeauftragte Telefonhotline im Ausland konnte das Problem nicht lösen. Ich werde kündigen - mir bleibt nichts anderes übrig.
#443 Stern schrieb am 29.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Advanzia hat eine App eingeführt. Seitdem kann ich auf mein Account nicht zugreifen. Etliche Telefonate und E-Mails haben nichts gebracht. Ich bekomme zu hören, dass alles OK sei. Warum kann ich dann nicht Käufe verifizieren und auf meine Daten zugreifen? Und die ...weiterlesenHöhe war eine Email, in der man mir schrieb, dass ich mich erneut melden soll, wenn das Problem weiterhin bestünde. Reine Frechheit. Nicht zu empfehlen.
#442 Horst Limmer schrieb am 28.04.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit über zwei Jahren nutze ich die Kreditkarte Gold der Advanzia Bank. Ich bin sehr zufrieden und mir wird bei Problemen schnell und kompetent geholfen. Empfehlenswert!
#441 W. M. schrieb am 25.04.2022
positiv
Produkt: Tagesgeld
Seit vielen Jahren dabei, noch nie ein größeres Problem gehabt. Der Telefonservice war immer kompetent und schnell erledigt.
Ich verstehe die hohe Zahl an negativen Bewertungen überhaupt nicht. Die Gebuhrenfrei Gold Card verwende ich fast nicht mehr aber, war aber viele Jahre ohne ...weiterlesenProbleme im Einsatz.👌
#440 Eckmann schrieb am 22.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe die Karte seit einem halben Jahr bis jetzt ging immer alles gut und jetzt auf einmal werden alle Zahlungen abgelehnt auf mehrere anfragen bis jetzt keine antwort
#439 Stefan Dennstedt schrieb am 22.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Sehr schlechter Kundenservice, unglaublich lange Wartezeit. Das Angebot weltweit kostenlos Geld abzuheben ist ebenfalls Bauernfängerei, weil die Bank des Automaten ne satte Gebühr verlangt. Sparkasse z.B. 4,80€
Ich bin drauf und dran die Karte wieder zu kündigen.
#438 Ily schrieb am 21.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Support ist wirklich Grotte. Mindestens 15 Min. Warteschlange und das im besten Fall, nicht aktuelle Kontaktdaten auf der Homepage und Mitarbeiter die einen immer nur darauf verweisen sein Anliegen schriftlich zuzuschicken. Und das Qausi für Kleinigkeiten. Da ich von meinen jetzigen ...weiterlesenAnbieter, einer Online-Bank, deutlich besseres gewohnt bin kann ich sagen, das hier ist wirklich unterdurchschnittlich und ich finde Schade wie hier das Kundenmanagement gehandhabt wird.
#437 Frank G. schrieb am 21.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Tagen nicht telefonisch und per E-Mail erreichbar
#436 Amir A. schrieb am 19.04.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich besitze und benutze die Kreditkarte mehr als 10 Jahren und ich bin rund um zufrieden.
Manchmal muss man halt etwas länger bei der Hotline warten aber das ist auch nicht immer der Fall.
#435 Sieglinde Löffler schrieb am 14.04.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Absolut empfehlenswert! Keine Gebühren! Wenn man immer fristgerecht bezahlt, läuft alles glatt!
#434 Horst schrieb am 14.04.2022
negativ
Produkt: Advanzia Bank Master Card Gold
Eine Warteschlange am Telefon die es in sich hat, unfreundliche Menschen, die kaum deutsch sprechen können und auch noch frech werden und einfach auflegen, unflexibel...
Finger weg
Da gibt es wirklich bessere Anbieter
#433 Maksoud schrieb am 14.04.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold Gebührenfrei
Mir wurde ohne Anfrage mein Kreditvolumen auf 4.800,00 EUR erhöht. Darauf wurde ich aber erst aufmerksam als die Bank von mir Sollzinsen über 13.00 EUR für die Erhöhung des Kreditrahmens verlangte.
Mehrere e-mails und telefonische Anfragen zur Klärung dieser Sollzinsen Problematik haben nichts ...weiterlesengebracht. Daraufhin habe ich die Karte gekündigt, jedoch keine Bestätigung erhalten. Erst nach ca. 5 weiteren Nachfragen erhielt ich nach 2 Monaten eine Kündigungsbestätigung. Da ich die Sollzinsen nicht beglichen haben, bekam ich ein Schreiben mit der Drohung den Vertrag zu kündigen und ein Inkasso Büro einzuschalten, den Vertrag habe ich jedoch bereits vor 2 Monaten gekündigt. Meines Erachtens hat die Karte mehrere versteckte Gebührenfallen.
#432 Christoph Spielauer schrieb am 13.04.2022
negativ
Produkt: free Mastercard
Ich habe vor 3 Monaten eine free Mastercard bei der Advanzia-Bank beantragt und in normaler Frist erhalten (incl. PIN).
Meine erste Probe-Transaktion war erfolgreich (Betrag um EUR 30).
Die monatliche Kartenabrechnung kam per Mail und wurde von mir sofort bezahlt.
Bei einem anschließenden Auslandsaufenthalt wollte ...weiterlesenich die Karte verwenden (auch bei Kleinbeträgen funktionierte die NFC-Funktion nicht - nach Einstecken in das Terminal wurde der korrekt eingegebene nicht akzeptiert) - die derartigen Transaktionen wurden anschließend doppelt auf meinem online-Kontoauszug angeführt - verschwanden allerdings nach einigen Tagen wieder.
Meine Anfragen/Beschwerden über das Kontaktformular der Advanzia wurden nicht beantwortet.
Ein Mail wurde nach einer Woche beantwortet: "Sie haben eine andere Mail-Adresse für Ihre Anfrage verwendet, das können wir nicht beantworten."
Anrufe sind zwecklos.
Ich habe daraufhin die Karte stornieren lassen und ich kann nur davon abraten, diese Karte zu beantragen.
#431 Larry schrieb am 11.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bei Problemen keinerlei Support.
Wenn alles Reibungslos funktioniert, dann ist alles okay.
Nur wenn dann mal Probleme hat wie zb kein Login über die Homepage möglich oder wenn es Probleme mit der App gibt, dann wird man alleine gelassen und daß schon ...weiterlesenseit Wochen!!!
#430 PGW schrieb am 10.04.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Alles funktioniert wie es soll - und das kostenlos.
#429 Wolfgang schrieb am 07.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolut miserabel schon bei der Antragstellung, endlich kam die Karte aber man soll immer wieder nochmals Unterlagen nachreichen die leider noch nicht ankamen nach zig Wochen... Es reicht! Solche Probleme hatte ich noch nie mit anderen Banken, Kreditkarten
#428 Ayhan schrieb am 07.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolut grotesk.
Unterirdischer Kundenservice!

Portal funktioniert nicht richtig, online Zahlungen werden immer abgelehnt.
PAsswort zurücksetzen funktioniert nicht.

Kundenservice ist inkompetent und drückt einfach weg, wenn er/sie nicht helfen kann.
#427 Werner Jokel schrieb am 05.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die schlechteste Bank aller Zeiten. Seit der Umstellung der Online-Anmeldeseite klappt es überhaupt nicht mehr mit der Anmeldung. Konto wird trotz richtiger Eingabe des Passwortes gesperrt. Anschließende Entsperrung nicht möglich. Unfreundlicher
und nicht kompetenter Kundendienst beim technischen Support sorgt für weiteres Chaos.
Diese ...weiterlesenBank ist jetzt auf keinem Fall mehr zu empfehlen.
Sollte es so weiter gehen, werde ich mir eine andere Bank suchen. Beleidigen muss ich mich als Kunde nicht.
#426 Volker Leichtglaube schrieb am 05.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Katastrophe
Aber der Reihe nach:
Weil ich an das Gute glaube nahm ich das Werbeangebot an (naja, auch wegen des versprochenen Startguthabens von 50€)
Nach Erhalt meiner Kontodaten und der Kreditkarte machte ich eine Testüberweisung auf das Konto, wobei ich dann erfahren durfte, dass ...weiterlesenman auf diesem Konto kein Guthaben haben darf (warum wurde mir später klar als ich das Kleingedruckte gelesen hatte, wonach horrende Zinsen nach Überschreiten eines kurzfristig festgelegten Zahlungstermins fällig werden )
Ich hob ohne Probleme 50€ an einem Geldautomaten ab (gebührenfrei wie bei allen Kreditkarten üblich) und überwies am SELBEN Tag die 50€ zurück auf mein Konto.
Im sehr dürftigen Onlineportal fand ich nichts zu diesen Transaktionen, geschweige denn den Kontostand.
Also schrieb ich eine Email, in welcher ich auf den Fehler der fehlenden Gutschrift aufmerksam machte.
Keine Antwort
Keine Gutschrift
Aber statt dessen eine Rechnung über 7 Cent Zinsen.
Ich habe sofort gekündigt.
Bis heute warte ich auf die geforderte Kündigungsbestätigung.
#425 snibchi schrieb am 01.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die App funktioniert nur sporadisch - SMS kommen nie an - Telefonischer Service ist so gut wie nie zu erreichen.
#424 Thomas schrieb am 31.03.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Ich bin stark sehbehindert und kann kein Handy benutzen. Obwohl ich seit über 10 Jahren die Mastercard nutze, muss ich jetzt ein Handy für die Authentifizierung hinzunehmen, was ich aufgrund der Behinderung nicht kann. Ich habe monatelang keine Antworten erhalten, heute an ...weiterlesender Hotline die Auskunft, das sei halt so. Ich fühle mich als Behinderter diskriminiert, was aber offensichtlich niemanden in der Bank interessiert.
#423 Kuhnert schrieb am 31.03.2022
negativ
Produkt: KreditkarteGold
Ich habe die Karte schon ziemlich lange .Hatte auch noch nie probleme mit dieser, da ich immer meine Rechnungen 100% pünktlich bezahle.Mit der neuen Seite der Bank habe ich massive Probleme online mich anzumelden . Irgend etwas stimmte nie beim anmelden ...weiterlesen. Mehrmals angerufen keiner wusste so richtig zu helfen . Es gab auch große verständigungsproblem ,da diese Person ein ganz schlechtes Deutsch sprach . Ich hatte die Faxen dicke und habe mehrmals gekündigt . Habe nie eine Antwort erhalten .Das sind keine Geschäftsgebahren einer Bank . Die karte habe ich weggelegt . Damit ist Advanzia Geschichte.
#422 Rolf Schneider-Ludorff schrieb am 31.03.2022
positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
Keine der negativen Erfahrungen kann bestätigt werden.
Jahrzehntelange Zusammenarbeit mitr der Bank ohne Probleme.
Anfragen werden prombt bearbeitet. Zahlungsverkehr, Kontoauszüge usw. innerhalb kürzester Zeit ohne Verzug.
#421 Hans schrieb am 31.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Alles Super bisher seit 7 Jahre Kunde Kreditrahmen von 18.000€ vertrauen der Bank und dem Kunden sehr hoch. Immer alles zurück gezahlt wenn man dringend Geld brauch hat man es sofort. 7 Wochen Zinsfrei logischweise nur bei vollständiger Rückzahlung des offenen Kreditrahmens. ...weiterlesenKann man nur Empfehlen.
#420 Ottmar Popp schrieb am 25.03.2022
negativ
Produkt: Tagesgeldkonto
Onlinekontoführung des Tagesgeldkontos immer mal wieder gesperrt (diese Woche wieder), angeblich mal 2 Jahre nicht genutzt (stimmte nicht, regelmäßig Kontoauszüge abgerufen), mal Perso abgelaufen (was hat der mit der Onlinekontoführung zu tun?), mit Telefonservice keine Lösung erreichbar, auf Emails wird nicht geantwortet. ...weiterlesenMuss das Konto wohl jetzt auf dem Postweg kündigen.
#419 Joachim schrieb am 24.03.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Diese Bank ist absolut nicht zu empfehlen. Wir haben ein Haus gekauft, der Verkäufer hat eine Grundschuld (knapp 3.000€) bei der Advanzia Bank. Seit über zwei Monaten wartet der Notar, der Markler, der Käufer und Verkäufer auf eine Löschungsbewilligung um die Grundschuld ...weiterlesenzu löschen. In zwei Wochen stehen wir als Familie mit Baby auf der Straße, nur weil die Bank aus unerklärliche Weise diese Löschungsbewilligung nicht zuschickt.
#418 Andy P schrieb am 24.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Über "Gebührenfrei" abgeschlossen, die 50 Euro Prämie nie gesehen/ erhalten, Kundenservice antwortet entweder gar nicht oder braucht Wochen für eine Antwort, beide Websites nach Update OK, aber missverständ- liche Abrechnung ( ein "-" Zeichen bedeutet hier "+", komisch, hatte es anders gelernt, ...weiterlesendas "Minus" immer Negativ ist...darauf angeschrieben, nie eine Antwort erhalten. Habe nun gekündigt, mal sehen, wie lange die Bestätigung dauert.
#417 Christa Pseudonym schrieb am 18.03.2022
negativ
Produkt: Konto seit Monaten nicht einsehbar
Seit Herbst versuche ich die Hotline zu erreichen, weit Monaten und jetzt eben wieder der selbe Spruch: Versuchen Sie es später noch einmal - dann habe ich es über Mail versucht. zudem noch pers. geschrieben und mit der Post geschickt. Nun ...weiterlesenbekomme ich eine Mail: Wir haben ihre Handynummer aktualisiert. Gehts noch, die war bekannt, ich habe seit 10 Jahren die gleiche. Nun steht dort weiterhin ich soll zusätzlich zum SMS-Code einen persönlichen Transaktion-Code eingeben. Ja bitte, aber wo ist der denn, ich kann mich nach wie vor nicht einloggen, nicht neu registrieren. Wozu wurde mir denn die Mail geschickt. Das kann doch wohl alles nicht mehr wahr sein. Ich werde die Karte jetzt kündigen.
#416 Abidi schrieb am 18.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Wochen warte ich auf Pin-Nummer, habe mindestens 30 mal angerufen,
leider ohne Erfolg!
#415 Diego schrieb am 15.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Altes Kundenportal wird Ende März abgeschaltet. Registrierung im neuen Kundenportal funktioniert nicht! Seit Anbeginn nicht. Egal welcher Browser, auch in der neuen App nicht. „Es ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ Diese Fehlermeldung kommt immer! Der Service reagiert auf ...weiterlesenAnfragen mit dem stupiden Versenden einer Anleitung. Es ist hoffnungslos! Völlig inakzeptabel, dass seit 6 Monaten die IT nicht in der Lage ist das Problem zu lösen.
#414 Lutz St. schrieb am 13.03.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Nur telefonisch zu erreichen. Anfragen über das Internet Portal werden nicht beantwortet. Zuletzt immer wieder Probleme beim kontaktlos Zahlen. Probleme erst seit Dez. 2021. Davor 5 Jahre nichts zu beanstanden.
#413 Chrisbully schrieb am 13.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe die Karte seit Jahren und nutze sie wöchentlich, auch im Ausland.
Leider seit Nov. 2021 ist nichts mehr wie es war. Karte gesperrt, neuen PIN der nicht funktioniert. Hotline total überfordert was schon mit der Tonqualität anfängt, schlechte deutschsprachige Kenntnisse, Englisch ...weiterlesengar nicht. Anschreiben über Mail wie auch App vollkommen erfolglos.
Echt schade weil es hat jahrelang funktioniert.
Mein Fazit: Ich glaube die sind technisch ausgenockt worden...
#412 Jens schrieb am 12.03.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold - FINGER WEG wg. massiver technischer Probleme
Ein anderer Kunde schrieb am 3.3.: "Die Karte hat anfangs sehr gut funktioniert, bis zu den Punkt an dem ich erstmals einen höheren Betrag damit bezahlen wollte ( natürlich innerhalb des gesetzten Kreditrahmens ) . Advanzia hat bei diesem Zahlungsversuch aus "Sicherheitsgründen" ...weiterlesendie Karte gesperrt. Mehrfache Beschwerden bei der Hotline und schriftliche Eingaben über das Kontaktportal haben bislang ( ca. 2 Wochen später ) nicht zum Erfolg geführt, die Karte wieder freizuschalten. Die Hotline wirkt stets mit den Anfragen überfordert und man kann froh sein, wenn man die Mitarbeiter überhaupt verstehen kann, da die Deutschkenntnisse teilweise sehr zu wünschen übrig lassen. "

Bei MIR prinzipiell genau so, aber die Karte wird nach einem 1-stündigen Telefonat (inkl. Wartezeiten!) immer freigeschaltet. Das klappt. Aber: Am nächsten Tag wird gleich wieder gesperrt, obwohl ich die Zahlung, die das verursacht, jetzt mehrfach im voraus autorisiert habe. Es ist seit fünf Tagen (nach nun vier Sperrungen!) unmöglich, eine Zahlung nach Amerika zu leisten (Anzahlung für Ferienhaus). Mitarbeiter überfordert, heute ist zusätzlich das Portal komplett down. Beschwerden sind unmöglich ....
Meine Bonität hat nun echt gelitten, da der Ferienhausanbieter misstrauisch wird ....
#411 Holger schrieb am 12.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Jahrelang hatte ich gute Erfahrungen mit der Advanzia Bank. Jetzt hat die Bank iihr Kundenportal neu gestaltet. Seitdem ist ein zuverlässiger Login nicht mehr möglich. Auch die Kommunikation mit der Bank funktioniert nicht mehr zuverlässig. Meine Empfehlung: Advanzia nicht mehr nutzen!
#410 M.Mammen schrieb am 11.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Zehn Jahre habe ich die Karte zur vollen Zufriedenheit ohne einen Makel genutzt. Seit einem halben Jahr aber ist sie nicht mehr zuverlässig, Der Versand der SMS bei Zahlungsvorgängen funktioniert meistens nicht. Auch am Geldautomaten nur noch zu 50 % erfolgreich.
Es ist ...weiterlesenschlich ein Technikdesaster. Die Hotline vergibt eine Bearbeitungsnummer und leitet dann weiter. Die Warteschleife wird dann irgendwann durch Verbindungsabbruch beendet.
Ich hoffe die erholen sich wieder.
#409 Stefan Sontheim schrieb am 07.03.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Aktuell werden Zahlungen über meine Kreditkarte ohne erkennbaren Grund (Kontostand ist ausgeglichen, Karte ist aktiv) nicht ausgeführt. Ich versuche seit Tagen per Mail, Onlinformular und Telefon jemand bei Advanzia zu erreichen. Leider erfolglos. Es erfolgt kein Rückruf, am Telefon ist nur der ...weiterlesenAB, per Mail kommt keine Antwort.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Advanzia! Nicht mehr lange.
Ich kann von der Bank nur abraten.
#408 Michael Lehmann schrieb am 06.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Diese Mastercard 3D Verifizierung ist einfach super umständlich und nervig. Meine Kreditkarte ist deshalb praktisch unbrauchbar geworden.
#407 Stephan schrieb am 05.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin seit 2014 Kunde und sehr zufrieden, allerdings gleiche ich den Rechnungsbetrag immer zu 100% aus. Die Umstellung auf das neue Kundenportal war nervig. Mittlerweile funktioniert aber auch das bei mir einwandfrei.
#406 PS schrieb am 04.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin seit Jahren bei advazia ohne Probleme. Bezahle nur Reisen mit der Karte wegen der Reiseschutzversicherung. Barauszahlung ist meist nicht mehr notwendig.
Wenn man vergisst, offene Rechnungen zu überweisen, wird es teuer. Ist mir nur einmal passiert.
#405 H.M. schrieb am 03.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
1. Die versprochenen 60€ von der Neukundenanwerbung habe ich nie erhalten. Auf Nachfrage wird behauptet, es gäbe dafür ein Feld im Anmeldeformular - welches es nicht gibt, ich habe den Anmeldeprozess nochmal durchlaufen um dies zu überprüfen.
2. Die Zinsen werden ab dem ...weiterlesenTag der Bargeldabhebung oder Zahlung berechnet - nicht erst ab dem Tag der Rechnung. Eine schöne Masche, um sich an Idi…. etwas zu verdienen. Da gibt es deutlich bessere Kreditkarten, die gebührenfrei sind und mit denen Sie weltweit Geld abheben können…
3. Die Bank vergibt Kreditlimits in Bezug auf Ihre Staatsangehörigkeit. Ich habe einen deutschen Pass und habe gleich zu Beginn ein hohes Kreditlimit von 3000€ erhalten. Mein Mann dagegen hat diesen nicht und erhielt daher zu Beginn ein lächerliches Kreditlimit von 300€.
#404 Markus schrieb am 03.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich kann die Kreditkarte nicht empfehlen. Schlechter Service. Wenn man einen Tag vor Beginn der Fälligkeit zahlt wird die Rate nicht berücksichtigt und man wird weiterhin abgemahnt.
#403 T.Weidmann schrieb am 03.03.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Karte hat anfangs sehr gut funktioniert, bis zu den Punkt an dem ich erstmals einen höheren Betrag damit bezahlen wollte ( natürlich innerhalb des gesetzten Kreditrahmens ) . Advanzia hat bei diesem Zahlungsversuch aus "Sicherheitsgründen" die Karte gesperrt. Mehrfache Beschwerden ...weiterlesenbei der Hotline und schriftliche Eingaben über das Kontaktportal haben bislang ( ca. 2 Wochen später ) nicht zum Erfolg geführt, die Karte wieder freizuschalten. Die Hotline wirkt stets mit den Anfragen überfordert und man kann froh sein, wenn man die Mitarbeiter überhaupt verstehen kann, da die Deutschkenntnisse teilweise sehr zu wünschen übrig lassen.
#402 Timo schrieb am 02.03.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Der einzige aber enorme Vorteil ist, dass sie grundsätzlich komplett kostenlos ist, WENN man mit eiserner Konsequenz die Rechnung pünktlich und,ganz wichtig, vollständig bezahlt. Das sollte oberste Priorität haben (notfalls mit dispo, der ist günstiger),da die Bank diesen Kostenvorteil mit einem ziemlich ...weiterlesenhohen Zinssatz von knapp 20% kompensiert wenn man es dazu kommen lässt diese Zahlen zu müssen. Es sieht sehr danach aus dass es genug nutzer gibt, die lieber Abstand von einer Kreditkarte im allgemeinen nehmen sollten und sich das Angebot für die Bank deshalb lohnt. Ich nutze die Karte seit 5 Jahren und konnte es, bis auf 20 cent Zinsen für eine wegen kaputter ec karte nicht zu vermeidenden Bargeldabhebung (100 eur für 4 tage!), komplett vermeiden irgendwas zu bezahlen. Nutze die Karte fast ausschließlich zum Tanken. Der onlinezugang ist Murks, da hat der praktikant programmiert. Achso... der thomas cook chargeback damals wurde letztlich auch problemlos durchgeführt.
#401 Bernd schrieb am 26.02.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Habe die Karte vor Jahren bestellt, damals mehrfach ohne Probleme benutzt. Wichtig ist schnelle Zahlung der erfolgten Rechnung, sonst hohe Zinsen. Prepaid geht leider nicht. Schlecht erreichbarer Service, mail erst nach Tagen beantwortet — aber keine negativen Erfahrungen gemacht
#400 Stefan schrieb am 25.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Zahlungen über Kreditkarte werden seit Tagen ohne Begründung abgelehnt. Kundenservice ist weder per Mail noch per Telefon erreichbar!
#399 Rolf Kneip schrieb am 25.02.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
seit Jahren reibungslose Abwicklung
#398 Ramona Grubba schrieb am 24.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Anmeldung Log In oftmals gestört. Wobei bei dreimaligem Versuch die Anmeldung für einige Zeit gesperrt wird. Es liegen erhebliche technische Schwierigkeiten seit mindestens November 2021 vor.
Das ist keine stabile Basis für den Kunden.
#397 schlagse schrieb am 24.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
24. Februar 2022
Leute lasst die Finger weg von der Advanzia-Mastercard. So lange Ihr alles brav nach den Vorschriften der Advanzia macht, funktionier die Karte in Deutschland und im Ausland ohne Probleme. Wehe aber Ihr macht auch nur einen ganz kleinen Fehler da ...weiterlesengeratet Ihr in eine Teufelsmühle. Vor Jahren hatte ich einmal 47 Cent d.h. den Cent Betrag der Abrechnung versehentlich nicht bezahlt. Sofort flatterte mir eine Zins-Mahnung über 63.- EUR ins Haus. Zwei Monate Schriftverkehr mit Advanzia und auch der Geschäftsleitung waren nervig bis endlich die Geschäftsleitung endschied die Zinsen zurückzunehmen.
Letzte Jahr passierte mir wieder ein Fehler denn ich hatte im Zahlbetrag eine 7 für eine 1 angesehen und bezahlt. Den Fehlbetrag von 6 EUR bezahlte ich 7 Tage später nach. Wieder kam eine Zinsabrechnung von 14,80 EUR. Fragen wie sich der Betrag ergibt und wie dies für die kurze Zeit sein kann, wurde immer nur mit den automatischen Computerschreiben und Mahnungen beantwortet. Erst als ich schon beim 2. Mahnverfahren war wurde eine halbzeilige Antwort gegeben, die aber nur gering aussagefähig war. Und ich kann nur jeden vor den saftigen Zinsforderungen warnen, fast 20 Prozent Zinsen sind an sich schon ganz schön happig. Aber diese Zinsen dann noch auf die Gesamtsumme des Monatsumsatzes zu berechnen, obwohl der größte Teil bezahlt worden ist, haut schon dem Fass den Boden vollends raus.Das ist Nepp und Wucher.
Wenn Sie versuchen nach bis zu einer ½ stündige Wartepause am Telefon die Sache zu klären, vergessen sie es, denn der Telefonservice ist absolut inkompetent und auch nicht annäherungsweise berechtigt solche Dinge zu regeln.
Es wird Ihnen angedroht eine Inkasso Büro einzuschalten und einen negativen Schufaeintrag zu veranlassen. Meine Karte wurde auch im Urlaub ohne Ankündigung gesperrt. Ich merkte es nur als bei Ober die Karte nicht mehr funktionierte. Ein toller Service.
Selbstverständlich habe ich die Karte gekündigt, aber auch das hat bei Advanzia niemanden interessiert.
Für mich ist die Advanzia-Mastercard erledigt. Nie wieder.
#396 HK schrieb am 23.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Kundendienst reagiert auch per Mail nur ungenügend: Fragen werden selten beantwortet, stattdessen häufig sinnfreie Textbausteine versandt.
Bei unklaren Abbuchungen wird rasch die Karte gesperrt und der Versand einer neuen angekündigt. In der Zwischenzeit (3-4 Wochen) steht die Karte nicht zur Verfügung. ...weiterlesen
Fazit nach mehr als fünf Jahren Nutzungszeit: nicht zu empfehlen
#395 Flehmig schrieb am 22.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kreditkarte funktioniert nicht. Immer wieder die Meldung zur Zeit nicht möglich, obwohl Limit vorhanden ist. Nach Anruf, wird man immer wieder vertröstet in einer Wochen es zu versuchen. Es würde an die Systemumstellung liegen. Das geht nun schon seit zwei Jahren ...weiterlesenso. Wenn es hoch kommt, konnte man die Kreditkarte maximal 3 - 4 mal nutzen. Dies gab erhebliche Probleme im Ausland, wenn mit der Kreditkarte bezahlt werden sollte. Ich bezeichne die Karte auch nicht als Kreditkarte, sondern eher als alles andere.
#394 Berlindefined schrieb am 22.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich wurde geworben, habe Umsätze getätigt und ein neues Mitglied geworben, das ebenfalls Umsätze getätigt hat. Niemand der drei Personen hat je die Prämie erhalten, mit der vollmundig geworben wird. Meine Kündigung vor einer Woche wurde nicht bestätigt. Diese Bank kann ich ...weiterlesenniemandem empfehlen.
#393 Bernhard Gravenkötter schrieb am 21.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Äußerst negative Erfahrungen musste ich mit der Kreditkarte machen. Die Zinsen sind unermesslich hoch. Für einen Restbetrag von 1,95 € musste ich 7,30 Zinsen in einem Monat bezahlen = 340%. Zinswucher in seiner schlimmsten Form. Jetzt bin ich kein Advanzia Kreditkarteninhaber mehr. ...weiterlesenDas kann ich mir auf die Dauer nicht leisten. (Vorsicht! Vorsicht!)
#392 Harald H. schrieb am 19.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Diese Bank ist absolut nicht zu empfehlen! Führt unautorisierte Belastungen auf dem Konto durch. Reagiert nicht oder erst nach Wochen auf die Reklamation. Telefonisch nicht zu erreichen. Ignorierte Inhalte von Mails. Sendet als Antwort nur stupide Standardmail raus.
Habe vor 4 Wochen bereits ...weiterlesengekündigt. Keine Antwort bisher.
Nie wieder!
#391 Ute Sylvia schrieb am 16.02.2022
negativ
Produkt: Gebührenfrei Mastercard Gold
Sehr schlechte Erreichbarkeit, ewig in der Warteschleife, Servicemitarbeiter sprechen
sehr schlecht deutsch. War sehr lange Kunde, habe jetzt aber gekündigt, da die Reklamationsbearbeitung mißerabel ist, keine Rückantwort, kein Mahnstopp, ich habe
die Nase voll. Kann die Kreditkarte auf keinen Fall empfehlen.
#390 Ly schrieb am 15.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Login funktioniert weder per App noch über den PC/Browser. Man bekommt ewig keine Antwort auf E-Mail-Anfragen und dann nur sinnfreie Textbausteine. Die Mitarbeiter haben keine Ahnung und sprechen weder Deutsch noch Englisch gut genug. Und die Probleme gibt es mittlerweile seit fast ...weiterleseneinem halben Jahr. Ich werde die Karte in Zukunft nicht mehr nutzen. Kann nur abraten. Hatte die Karte vor Jahren mal ganz praktisch gefunden, dann Jahrelang nicht mehr genutzt und dann spontan noch mal nutzen wollen. Sowie ich noch ein letztes Mal in mein Konto komme, bin ich weg. Ein Unding, dass da keine Bankenaufsicht einschreitet.
#389 K. Schmidt schrieb am 15.02.2022
negativ
Produkt: Gebührenfrei MasterCard
Die Karte ist eigentlich super, da man auf Auslangszahlungen keine Fremdwährungskommission bezahlt und bis zur Umstellung von Online-Service und App hatte ich auch nie Probleme. Seitdem Vollkatastrophe. Die App funktioniert so gut wie nie; ebenso der Online Zugang. Die Hotline lässt einen ...weiterlesenin der Warteschleife verhungern. Geht gar nicht. Wie soll man so seine Umsätze prüfen? Bis zum Kontoauszug per Mail warten? Sorry, das ist nicht gut genug.
#388 Christof Päuser schrieb am 11.02.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Keine Schwierigkeiten. Korrekte Abrechnung. Leider hohe Zinsen bei Zahlungsziel Überschreitung.
#387 Ditsche schrieb am 08.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Umstellung des Online-Auftritts mit neuer Benutzerkennung etc. geht bis auf den Erhalt der monatlichen Abrechnung per email nichts mehr. Auch die Iphone App funktioniert nicht mehr. Die Hotline ist nicht in der Lage das Problem zu lösen. Stattdessen verweist sie darauf, ...weiterlesendas Problem noch einmal schriftlich einzureichen und legt anschließend kommentarlos auf. Das war es dann wohl nach mehr als 5 Jahren.
#386 Bernhard König schrieb am 07.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit nunmehr über 3 Monate, zeitgleich mit dem neuen online-Auftritt, komme ich nicht mehr auf das online-Konto. Telefonisch nachzufragen, sollte man besser lassen. Inkompetente Vertröstungen. Auf die bisherigen Schreiben reagiert man nicht.
Was ist zu tun? Kundenwohl ist hier scheinbar nicht gefragt.
Das ...weiterlesenGefühl, der Advanzia-Bank lästig zu sein, kommt auf!
Es hat doch auch vor Umstellung des online-Auftrittes funktioniert.
#385 Willi schrieb am 05.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kundenservice ist seinen Namen nicht wert. E Mails werden nicht beantwortet. Hotline ist besetzt mit Personen die kaum der Deutschen Sprache mächtig sind.
Im Grunde genommen macht das keinen Sinn mit Advanzia zu arbeiten.
#384 Larisa Thumm schrieb am 05.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen, beim Einloggen - Fehler, neues Passwort Fehler, keine Antwort auf Email. Werde heute Verbrauherzentrale informieren, kann nur sagen Finger weg!
#383 Hamo schrieb am 01.02.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kundenservice ist leider sehr sehr sehr schlecht...
Ich hatte die Karte bekommen und wollte mich online registrieren, aber aus irgendeinem Grund wurde ich gesperrt, deswegen hab ich direkt angerufen und nach langer Wartezeit hat die Mitarbeiterin gesagt ich soll eine Mail schreiben.
Ich habe ...weiterleseneine Mail geschrieben und ca. zwei Wochen gewartet, aber es kam nichts, deshalb habe ich es telefonisch nochmal versucht, aber mir wurde nochmal gesagt, ich soll eine weitere Mail schreiben und sie würde es sich notieren.
Ich habe nach drei Wochen nochmal angerufen und gesagt, wenn dass ich kündigen werde, falls die meine Konto nicht entsperren. Wieder das gleiche: Mail schreiben und wird intern Bescheid gegeben. Zwei Monate danach nochmal angerufen und nachgefragt, aber von der Mitarbeiterin kam das gleiche und sie hat am Ende einfach aufgelegt.
Eine Woche später bekomme ich eine Antwort auf meine erste Mail und drin steht, dass nach einer internen Entscheidung werden die mein Konto nicht freigeschaltet und ich soll keine weiteren Anfragen schicken.

Was ist der Grund? Weiß ich selbst nicht.
#382 Bibi schrieb am 31.01.2022
negativ
Produkt: Kundenservice praktisch nicht vorhanden
In die App kann man sich trotz richtigen Daten nicht einloggen. Unzählige Male beim Kundendienst gemeldet, bisher keine Lösung gefunden worden. So bleibt die Karte nutzlos und wird demnächst gekündigt
#381 Stefan H schrieb am 31.01.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Habe diese Karte seit 5 Jahren und war eigentlich immer zufrieden. Mit Karte Bezahlen und Konto pünktl. ausgleichen = Keine Probleme. Seit dem letzten Jahr häufen sich mit neuer App bzw. Software allerdings die Probleme, der Zugang zum Konto ist nicht bzw. ...weiterlesennur noch eingeschränkt möglich. Die Probleme bekommt die IT offensichtlich nicht in den Griff und wenn es heute geht heisst das nicht, das das morgen auch noch der Fall ist. Mehrere Versuche diese(s) Problem(e) mit dem "Servicepersonal" zu klären scheiterten kläglich. Kundenservice ist am Telefon zwar meist höflich, aber unfähig. Bis heute: Nachdem ich moniert hatte das mir am Telefon immer wieder die gleichen Lösungsmöglichkeiten angeboten werden die aber nicht fruchten meinte der Herr: "Warum rufen Sie dann überhaupt hier an?" und legte auf !!! Habe meine Karte soeben gekündigt.
#380 Peter Müller schrieb am 28.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Karte funktioniert, allerdings reagiert der Kundenservice auf Anfragen einfach nicht. Das ist für mich ein ko Kriterium, denn wenn es wirklich Mal Probleme gibt, wünsche ich mir, dass auch geholfen wird.
#379 BK57 schrieb am 27.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit dem neuen Onlinezugang sollte eine Neuregistrierung erfolgen.
Stattdessen Kontosperre, Rueckfragen telefonisch unmoeglich, auf email wartet man unendlich lang. Insgesamt miserabler Service. Es sollte nicht schwer sein, Besseres zu finden!
#378 hw schrieb am 25.01.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Der erste Einsatzversuch der Karte misslang völlig. Die darauf folgende Korrespondenz mit Advanzia führte aufgrund inakzeptablen und inkompetenten Verhaltens des Kundenservices zur Kündigung.
Es ist mir völlig rätselhaft, wie man sich mit einem solchen Geschäftsgebaren, das den Kunden offensichtlich für dumm verkauft, dennoch ...weiterleseneine Akzeptanz von ca. 50% (ein allerdings katastrophal schlechter Wert) erzielen kann.
#377 Patrick schrieb am 20.01.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nutze seit Mai 2011, also seit fast 11 Jahren die gebührenfreie Mastercard von Advanzia.
Habe sie mir damals angeschafft, nachdem ich beruflich immer mehr im Ausland unterwegs war und neben der Firmenkreditkarte auch eine für die private Nutzung haben wollte.

Sie war auf vielen ...weiterlesenAuslandsreisen (USA, Canada, Mexico, China, Malaysia, Russland, Brasilien, UK uvm.) dabei und wurde immer problemlos akzeptiert. Teilweise habe ich sie auch verwendet um Bargeld / lokale Währung aus dem Geldautomaten zu ziehen - hat immer anstandslos funktioniert.

Auch was den Support angeht, kann ich nichts negatives sagen, auch wenn ich diesen über die Jahre nur zweimal wegen fehlerhafter Buchungen bemühen musste. Beide Male wurde alles nach telefonischem Kontakt schnell und unbürokratisch gelöst.

Mittlerweile gibt es auch eine App, mit der man schnell und einfach aktuelle Abbuchungen, Zahlungseingänge und vieles Mehr abfragen kann.

Das einzige Manko an der Karte ist, dass der Rechnungsbetrag nicht automatisch vom Girokonto abgebucht wird. Man erhält eine Rechnung zum Anfang des Monat und muss den fälligen Betrag bis spätestens 20. des selben Monats überwiesen haben. Da es oft bis zu drei Werktage von der Überweisung bis zur Gutschrift dauern kann, sollte man dies entsprechende einplanen und rechtzeitig überweisen.
Es ist auch möglich, nur einen Teilbetrag zu überweisen, der Rest verbleibt als Kredit bestehen, wird aber auch entsprechend und relativ hoch verzinst.
Solange man seine Rechnungen rechtzeitig und vollständig begleicht, ist und bleibt die Karte tatsächlich kostenfrei, daher kann ich die Karte in jedem Fall empfehlen.
#376 Rosi schrieb am 19.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Per Mail habe ich ich mich an den Kundenservice gewandt, um eine fehlerhafte Buchung rückbuchen zu lassen. Nach einer Woche erhielt ich eine Antwort mit Fragen zur Buchung (es wurde kein Reklamationsformular beigefügt). Auf meine Antwort und wiederholten Nachfragen habe ich jedoch ...weiterlesenkeine Antwort erhalten. Auch telefonisch ist kein Weiterkommen. Das Versenden eines Reklamationsformulars wird aufgrund fehlender Zuständigkeit abgelehnt. Der Bitte um Weiterleitung an die zuständige Stelle oder den Vorgesetzten wird nicht nachgekommen. Stattdessen wird das Gespräch einfach beendet. Unfassbar!
Solange die Buchungen korrekt sind, spricht nichts gegen den Einsatz der Karte. Bei Fehlbuchungen hat man jedoch das Gefühl, dass der Vorgang bewusst rausgezögert wird, um die gesetzlichen Fristen verstreichen zu lassen. Mein Fazit: Die Karte wird ab sofort nicht mehr eingesetzt und sofort gekündigt!
#375 K.E schrieb am 14.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Einloggen in die App ist ein Horror, wartezeit manchmal 20 min.
Die App. ist eine Katastrophe man sieht nur ganz selten den Kontostand.
Darum 👎
#374 Zufrieden schrieb am 12.01.2022
positiv
Produkt: Gebührenfreie-MasterKart
Wird seit über 10 Jahren ohne Probleme eingesetzt. Natürlich muss man ausstehende Beträgest immer rechtzeitig überwiesen.
Versicherungsleistungen (schon 3 mal benötigt) wurden z.B. bei Flügen und eigener Stornierung immer bis zu Grenze (3.000,-€) abzüglich selbsbehalt, erfühlt.
#373 Martin schrieb am 10.01.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Trotz zahlreicher vergeblicher Versuche war der Kontakt zur Kundenbetreuung unmöglich.
Es wurden bei der Advanzia Kreditkarte monatlich wiederholte Male unberechtigterweise Beträge von 19,99 Euro an irgendeine Kölner Scheinfirma abgebucht, ohne dass dazu die Zustimmung gegeben wurde. Zum Glück konnte das gestoppt werden, aber ...weiterlesenerst mit der Ankündigung, einen Anwalts hinzuzuziehen. Die 3 bis 4 maligen Abbuchungen sind jedoch nicht zurück gezahlt worden.
#372 Dr. Fischer schrieb am 10.01.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Online-Zugang zum Konto wird ohne Information an den Kunden gesperrt. Login-Versuche werden vom Bankserver mit falschen Fehlermeldungen beantwortet. Kundenservice ist am Telefon zwar höflich, aber unfähig auf selbst zu vertretende Probleme flexibel und schnell zu reagieren. 3 Jahre Advanzia Bank und nie ...weiterlesenwieder im Leben!
#371 Kerstin schrieb am 08.01.2022
negativ
Produkt: Guthabenrückzahlung
Es ist zum Kotzen: seit dem 16.12.21 geben ich inzwischen schon das 4. Mal einen Übereisungsauftrag an die Bank zur Rückführung eines Guthabens von mehreren Tsd. EUR. Es wird nicht umgebucht. Die Telefondamen und Herren, vertrösten mit immer wieder: es wird schon, ...weiterlesenes wird gelesen und bearbeitet, ich möchte mich noch gedulden, sie können auch nur schreiben.
Heute hat Frau Wolf doch tatsächlich bei meiner Frage, wer denn mehr machen kann als sie, einfach aufgelegt (13.50Uhr). Ich habe sogar meine Einwillig zur Aufnahme gegeben.

Was mache ich nun? Wie komme ich an mein Geld? Heutzutage ist alles online und Bargeld von einer Bank zur Onlinebank zu tragen geht nicht.

Hilfe? Wie komme ich an mein Geld? Zinsen gibt es auch nicht für die Zeit.

Meine Empfehlung: Nie und wirklich nie ein Guthauben auf dieser Kreditkarte zu haben.

Und wenn die Wahl der KreditkartenBank aussteht: bitte eine andere suchen.

Bis Mitte Dezember 21 war ich sehr zufrieden mit der Bank.
Nun leider nicht mehr.
Sie arbeiten mit meinem Geld und geben es nicht zurück.
#370 S.W. schrieb am 05.01.2022
neutral
Produkt: Mastercard gold
Karte ist nicht schlecht, solange man nicht ins Minus kommt. Dann wird es richtig teuer. Nach meiner Rechnung p. A. ca. 20%.
Ansonsten bedingt im Internet einsetzbar, nicht überall akzeptiert. Mein Fazit ist Kündigung der Karte.
#369 Eckart schrieb am 05.01.2022
positiv
Produkt: mastercard
Seit 8 Jahren, ohne Probleme eingesetzt. Voraussetzung ist das immer rechtzeitig ausstehende Beträge überwiesen werden.
#368 Seppo schrieb am 04.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Man kann sich meistens nicht anmelden( haben schon seit Monaten Probleme wofür sie sich ja auch schon in der automatischen Ansage entschuldigen), unkompetente Leute am Telefon. Diese Bank kostet Nerven und viel Zeit. Wenn sie ihr Geschäft nicht verstehen sollten sie zumachen. ...weiterlesen
#367 Roswitha Raabe schrieb am 04.01.2022
negativ
Produkt: KREDITKARTE
Von meinem Kreditkartenkonto wurde unberechtigt abgebucht. Trotz sofortiger Reklamation erhielt ich keine Antwort. Nach sehr langer Wartezeit auf der telefonischen Hotline erhielt ich nac einem Gespräch mit einem Mitarbeiter per mail ein Reklamtionsformular. Der Eingang der Reklamation wurde
bestätigt. Dies ist nun ...weiterlesenmehr als 4 Wochen her. Mahnungen zur Zahlung des Betrages kommen regelmässig. Alle sofortigen Mitteilungen meinerseits bezüglich Reklamation laufen ins Leere. Derzeit versuche ich seit 50 !!! Minuten einen Mitarbeiter der Hotline zu erreichen.
Einfach unglaublich - es wird mir nichts anderes übrig bleiben als einen Anwalt einzuschalten.
#366 Ulrich Klaumann schrieb am 04.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hatte heute nach fast 30 Minuten Wartezeit, Kontakt mit dem sogenannten Servicecenter.
Diese Dame war absolut inkompetent. Man wird einfach nur abgewiesen und erhält nichts sagende Infos. Dann kann ich auch mit der Parkuhr reden. Dies hat nichts mit Service oder
Dienstleistung zu ...weiterlesentun. Werde alle Daten von mir löschen lassen.
#365 Ulrich Meizis schrieb am 03.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit der Einführung des neuen Portals funktioniert nichts mehr. Kontakte per Email nicht möglich. Telefonkontakt unmöglich, da die Warteschleife mehr als 30 Minuten ist. Der Zugriff auf meinen Account schlägt immer fehl. Ich kann eine solche Geschäftsverbindung nicht gebrauchen und werde ...weiterlesendeshalb die Zusammenarbeit mit Advanzia beenden.
#364 MJ schrieb am 03.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin seit Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden. Seit Dezember funktioniert nichts mehr. Komme seit Wochen nicht mehr auf meine Seite um die Rechnungen einzusehen. Telefonisch erreiche ich keinen Ansprechpartner auch nicht nach 1 Stunde Warteschleife. Eine mail vom 28.12. wurde ...weiterlesenbis heute nicht beantwortet.
#363 Harald schrieb am 02.01.2022
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Ich nutze die Karte seit mehreren Jahren.
Nachdem mir in der Vergangenheit mehrmals Strafzahlungen mit dem Hinweis, daß das Konto nicht im Guthabenbereich geführt werden darf, angedroht wurden, nachdem ich über die Kreditkarte bezahlte Mietwagenbuchungen oder Flüge stornieren musste und die Firmen die ...weiterlesenBeträge wieder gutgeschrieben hatten, nutzte ich die Karte längere Zeit nicht mehr.
Jetzt wurde mir eine neue Karte ausgestellt, die ich am 27. Dezember erhielt.
Seitdem versuche ich, die neue Karte telefonisch bei der Kundenbetreuung freizuschalten, ohne Erfolg. Seit nunmehr einer Woche ist die Kundenbetreuung telefonisch nicht erreichbar, stattdessen ertönt sofort eine Ansage die darum bittet, Unannehmlichkeiten bei dem Versuch, sich mit dem Onlineportal zu verbinden, zu entschuldigen:
"Bitte versuchen Sie es später noch einmal".
Das seit jetzt sieben!!! Tagen.
Existiert diese Firma überhaupt noch?
#362 Sven Dobosch schrieb am 02.01.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich warte seit 4 Wochen auf die Rückzahlung eines Guthabens der gekündigten Kreditkarte. Die Nutzung der Karte war leider durch unseriöse und nichtsnutzige Geschäftsgepflogenheiten nicht mehr möglich, da keinerlei Zugriff auf Karte oder Konten mehr möglich war.
#361 Peter Mahrholdt schrieb am 30.12.2021
negativ
Produkt: mastercard gold
seit Monaten verlangt man von uns das Konto auszugleichen, obwohl wir nachweislich keine Ware von Amazon erhalten haben weil die Bestellung storniert wurde. Einfach unverschämt und belastend
#360 Jochen Sander schrieb am 28.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unprofessionell und dilettantisch. Die Kreditkarten-App ist jetzt schon ewig nicht zu gebrauchen, da bekommt man beim Login immer nur Fehlermeldungen oder die Anmeldemaske erscheint gar nicht. Nach Diskussionen mit dem Kundenservice sagte mir gerade (28.12.21 18:30) die Mitarbeiterin dass sehr, sehr viele ...weiterlesenKunden diese Probleme haben (und schon länger!) und sie mir auch nicht sagen kann wie lange es noch dauert. Bin kurz davor zu kündigen.
#359 Kerstin schrieb am 27.12.2021
negativ
Produkt: Rücküberweisung und Telefonkontakt
Ich habe versehentlich zu viel auf meine Kreditkarte eingezahlt und ein höheres Guthaben damit erhalten. Vor gut 10-12 Tagen habe ich nach Rücksprache mit den Kollegen eine Rücküberweisung getätigt. Am 23.12. habe ich bemerkt, dass es immer noch nicht auf meinem Girokonto ...weiterlesengutgeschrieben wurde.
Anruf: es ist freigegeben, warum es nicht gebucht wurde.... entzieht sich der Kenntnis des Mitarbeiters. Ich solle es noch mal machen und es wird innerhalb 2 Tagen da sein.
Heute sind zwei Tage rum und ich bekomme als Antwort: Bitte gedulden Sie sich, es kommt innerhalb der zwei Tage. Meine Bitte, dass die Mitarbeiterin den Betrag anweist geht nicht. Und egal, um was ich in Bezug auf die Umbuchung bitte, bekomme ich immer wieder als Antwort: ich soll mich gedulden, es sind viele in der Warteschleife, sie spricht mit einer Kollegin, hat alles geprüft, das Geld wird kommen (hat der Kollege seiner Zeit auch gesagt und es ist nichts passiert), sie kann mich nicht verbinden, soll eine Beschwerdemail schicken, ich soll mich gedulden, das Geld wird kommen usw usw.

Inzwischen bin ich ziemlich sauer und kann leider niemanden empfehlen diese Bank als Kreditkartenbank zu wählen. Sobald der Kunde etwas benötigt, ist er aufgeschmissen. Sobald die Bank etwas will, hat der Kunde keine Chance. Die Telefonisten (sprechen nur gebrochen Deutsch) hören nicht zu oder tun nur so, lassen alles abperlen, um was der Kunde in diesem Fall ich geklärt haben möchte.

Bin ziemlich enttäuscht. Denn die Reklamationen häufen sich in letzter Zeit. Bis vor einem 1 Jahr war ich sehr zufrieden. Bin schon seit einer halben Ewigkeit Kunde.

Kerstin
#358 O.T. schrieb am 26.12.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe die "WeCanHelp.de"-Advanzia-Mastercard.
Zweck ist die Sammlung von Cashback für gemeinnützige Vereine.
Auch hier, wie die vorherigen Brandings der 'Advanzia-Mastercard Gold' konnte man auf Bankeinzug/Lastschrift einstellen.
Einmal im Monat kommt per e-mail die Abrechnung.
#357 TmD schrieb am 26.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ein Drama mit dem neuen Onlineportal. Neue Besen kehren eben nicht immer besser.
#356 Jan Keßeböhmer schrieb am 26.12.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
In den diversen Bewertungsforen wird als wesentlicher Minuspunkt angegeben, dass man den fristgerechten monatlichen Ausgleich des Kontos im Auge haben müsse, um hohe Sollzinsen zu vermeiden. Das ist nicht mehr zutreffend: Die Advanzia erlaubt es seit Längerem auch, den Sollbetrag monatlich automatisch ...weiterlesenper Lastschrift von einem beliebigen Girokonto einzuziehen.
#355 Katalin schrieb am 23.12.2021
negativ
Produkt: Advanzia Kredikarte
Katastrophale IT - die Seite ist nicht erreichbar und das für mehrere Tage/Wochen.
Man kann die Abbuchungen nicht nverfolgen bzw. kontrollieren.
Die häufige und langanhaltende Störungen sind nicht zu verstehen und zu verzeihen.
Was macht die IT Abteilung?
Fürchterlich - Finger weg....
#354 Sebastian schrieb am 21.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Katastrophe!! Bisher hat alles immer wunderbar funktioniert. Doch seit das angeblich tolle neue Onlinebanking-Portal aktiv geschalten wurde, kann ich mich nirgends mehr einloggen und mein Zugang wurde gesperrt. Auf Emails antwortet KEINER! Am Telefon nach Ewigkeiten in der Warteschlange kann ebenfalls niemand ...weiterlesenweiterhelfen. Die Dame meine sie gebe das in die Fachabteilung weiter... Passiert ist seit Monaten nichts...
#353 s schrieb am 20.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nutze die Karte seit 15 Jahren und war sehr zufrieden. Natürlich muss man selbst schauen, dass man die Rechnung rechtzeitig begleicht. Ansonsten gibts keinen Nachteil.
Bis das neue Onlineportal gelauncht wurde. Katastrophe! Passwort wird nicht erkannt. Zurücksetzen geht auch nicht. Die App ist ...weiterlesennoch viel schlimmer als das Portal am PC. Support kann auch nicht helfen...
#352 babi schrieb am 19.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hallo, ich mehr als 10 Jahren bei Gebührenfrei Mastercard Gold und war gut aber jetzt kundenservice ist absolut katastrophe. Für card sperren oder frei freischalten müssen Sie mindestens ein stunde wartrn und die keute in kundenservice unhöflich sprechen.
MfG
#351 Paul schrieb am 17.12.2021
negativ
Produkt: Mastercard
Es ist ein Alptraum! Seit Jahren war ich Kunde und alles lief reibungslos. Seit nunmehr zwei Monaten oder länger ist die Karte nun gesperrt, ohne dass sich an den Rahmenbedingungen etwas geändert hat. Ich habe mittlerweile 7 E-Mails geschrieben und 5x angerufen. ...weiterlesenWenn überhaupt bekam ich automatisierte Antworten, die ich schon beantwortet hatte. Meistens bekam ich keine Antwort. Bei meinem letzten Anruf (15.12.2021) hieß es, dass der "Chef" der Telefonistin, dessen Namen sie mir nicht geben "durfte", sich umgehend schriftlich melden und die Angelegenheit klären würde. Passiert ist nichts!
#350 phil schrieb am 17.12.2021
negativ
Produkt: mastercard gold
dubiose belastung obowohl nie benutzt, dann mahnung, habe ich bezahlt, trotzdem weitere mahnungen erhalten, kundenservice geht gar nicht! kriege mordgelüste
#349 Jürgen Schmitt schrieb am 16.12.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe seit Jahren die Mastercard Gold. Bisher keine Probleme. Mein Sohn ist derzeit zu einem Auslandssemester in den USA. Auch völlig unproblematisch. Im Gegensatz zu der Visa von der DKB. Die wurde nun schon drei Mal gesperrt.
#348 Curax schrieb am 15.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kundenservice findet praktisch gar nicht mehr statt. Seit Einführung der neuen Website komme ich nicht mehr in meinen Account, Mailanfrage werden seit Wochen nicht beantwortet. Der telefonische Kundendienst weist lapidar auf Probleme hin und vertröstet. Unterirdischer Service, nicht zu gebrauchen.
#347 Sven Dobosch schrieb am 14.12.2021
negativ
Produkt: MasterCard Gold
Seit dem sogenannten verbesserten Onlineauftritt geht gar nichts mehr, weder APP noch Homepage. Guthaben werden auch nicht zurückgezahlt, die Kündigung war unvermeidlich. Leider scheint es niemanden zu interessieren. . .
#346 Sebastian G schrieb am 13.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Wieder und wieder und wieder....kein Log In möglich.
#345 Georgina Bressel schrieb am 13.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Kreditkarte ist, zumindest für den Einsatz im Internet für mich abolut nutzlos und ein ständiges Ärgernis.

Jede zweite Transaktion (sogar mit den selben Geschäftspartnern) wird abgelehnt und führt zur Sperrung der Karte. Sie wieder freizuschalten kostet Zeit und Nerven, hier geht schon ...weiterlesengut mal 1 Stunde bei drauf.

Auf Beschwerden bzgl. dieser Umstände wird nicht reagiert.

Fazit: Nutzlos. Nur Ärger. Finger weg.
#344 Ma.drab schrieb am 09.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe im September einen Freund geworben - dieser hat die Karte eingesetzt und am 8.11. den Bonus von 50 € bekommen.) Ich warte bis jetzt auf meinen Bonus von 50 €. Mehrmals den Kundendienst angerufen (seehehr lange gewartet). Ich solle doch ...weiterlesenmeinen Freund bitten, sich zu melden. Haben wir gemacht, kein Erfolg, es wäre nichts verzeichnet! Dabei hat er doch seine Prämie bekommen- doch nur durch mich!
Ich hatte seit drei Jahren keine Probleme - nur elektronischer Art in punkto App und online-
Konto. Es ist alles sehr dilettantisch und unprofessionell.
Die Kartenabrechnung war bisher o.k.
#343 Bernd schrieb am 07.12.2021
negativ
Produkt: Mastercard
Anfang Oktober auf das Lockangebot ( 70€ Bonus )von Advanzia reingefallen und die mastercard geordert.
Seit dem nur Ärger, Katatrophaler Kundendienst, telefonisch ewige Wartezeiten, wenn mal Kontakt dann sehr unhöflich und frech, bei Mails keine Antwort auf die Probleme.
Die Karte war ständig gesperrt ...weiterlesenso daß sie nicht einsatzfähig war außerdem ist die persönliche Geheimnummer erst am 1.11.21 also nach Ablauf der Frist für die Bonuszahlung geschickt worden so daß die Karte sowieso nicht insetzbar war.
Ab 8.11. war sie OK und wurde benutzt, jetzt ist sie allerdings wieder gesperrt, aber der Bonus wird verweigert. Note 6_
#342 Ilona schrieb am 06.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ganz schlechter Kundenservice. Werde die Karte kündigen.
#341 Ed schrieb am 06.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Karte wird schnell/oft gesperrt. Dann muss man laaaange in der Telefon-Warteschleife ausharren, bis man einen Mitarbeiter erreicht. Der oder die hilft einem aber seit 2021 nicht mehr sondern sagt eine Bearbeitungsnummer und verbindet zur Sicherheitsabteilung. Dort meldet sich nach laaanger 2. ...weiterlesenWarteschleife wieder ein Mensch, der die Bearbeitungsnummer abfragt. Danach ist die Karte aber noch nicht entsperrt... "Wir kontaktieren Sie". Auf mehrmalige Nachfrage, auf welche Art der Kontakt erfolgen soll: keine Antwort.
Ein Kontakt erfolgt nicht, meist ist aber die Karte nächsten Tag wieder entsperrt.
Früher wurde bei Fragen auch schon mal aufgelegt. Die Höflichkeit der Mitarbeiter hat sich ggü. früheren Jahren verbessert.
Achja: Ich rufe fast immer aus dem Ausland an (Zeitdifferenz, Gebühren, ...). Eine Kartensperrung kostet immer mindestens eine Stunde Zeit, davon 95% in der Warteschleife.
Das "neue" Kundenportal funktioniert nicht. Ich probiere seit Mitte Oktober mich dort anzumelden -> Logindaten/Passwort inkorrekt
Zum Glück haben die seit Ende November wieder das _alte_ (funktionierende) Portal im Angebot.
Angeblich gibt es bei dem neuen Portal Begrenzungen in der Länge des Benutzernamens (max.15 Zeichen) und der erlaubten Zeichen für Namen und Passwort. Eine Prüfung oder eine Hilfe dazu fehlt.
emails zur Passwort-Zurücksetzung kommen hier nicht an. Immerhin aber monatlich die - wichtige - Rechnung.
#340 Erlacher schrieb am 05.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit dem neuen Onlineportal klappt überhaupt nichts mehr-
Ich warte nun 9 Wochen auf mein Einmalpasswort über SMS, also den Eingang mit 6 Zahlen. In diesen Wochen konnte ich keine Transaktionen kontrollieren oder in mein Konto einsehen. Der Service ist nur ein Desaster, ...weiterlesenda man am Telefon bis zu einer 3/4 Stunde auf Verbindung wartet. Noch vor Jahren hat man sich bemüht, jetzt nicht mehr.
#339 Karin schrieb am 05.12.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich benutze die kostenlose Mastercard Gold schon seit ca. 10 Jahren regelmäßig ca. 1-2 mal im Monat und manchmal auch für ein paar Monate garnicht. Ich bin bis jetzt immer sehr zufrieden gewesen mit dem gesamten Handling und hatte noch nie Probleme.
Dank ...weiterlesenfinanztip bin ich auf die neue Homepage aufmerksam geworden. Das hätte von advanzia schon kommuniziert werden können (einziges Minus).
Die Registrierung unter mein.gebuhrenfrei.com funktionierte einwandfrei, auch die Anmeldung und Kontoübersicht.
#338 Gabriele Schnabel schrieb am 05.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Bank ist die reinste Katastrophe. Seit Wochen versuche ich die neue Sicherheits-App zum Laufen zu bringen. Bei Anruf ewig lange in der Warteschleife, dann nur unfreundliches und inkompetentes Personal. Auf e-mails und Schreiben reagiert niemand. Am 08.11.2021 Kreditkarte gekündigt und seitdem, ...weiterlesenwie erwartet, nichts gehört.
#337 BB schrieb am 03.12.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit 4 Monaten Kunde und bin sehr zufrieden, unkompliziert und übersichtlich, ich habe keinen Grund mich zu beschweren, leider kann ich mich derzeit nicht einloggen, denke jedoch, dass das System einfach überlastet ist, also nicht gleich böse sein, wenn mal ...weiterlesenetwas nicht gleich funktioniert, ich kann sie nur empfehlen. :)
#336 Michael schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider völlig unbrauchbar geworden.
War jahrelang Kunde. Letztendlich wurde nach JEDER Transaktion die Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt woraufhin man dann 30 Minuten in der Warteschleife auf einen Mitarbeiter warten muss der die Karte dann wieder freischaltet - ERGO völlig unbrauchbar.
#335 Radmacher Uwe schrieb am 30.11.2021
negativ
Produkt: Neues Online Portal und Neue App
Seit Wochen versuche ich, das neue Portal sowie die neue App zum Laufen zu bringen, was nicht gelingt.
Unzählige Anrufe, die nach ewigen Wartezeiten nicht erfolgreich waren, teilweise wurde einfach aufgelegt. Mails wurden mit Bearbeitungsnummern im Standardtext beantwortet, auf diese warte ich eich ...weiterlesenbis zum St. Nimmerleinstag.
Letzte Woche wurde der Zugriff entsperrt, heute erfahre ich, dass ich gar nicht registriert sei, wobei das Webportal aber teilweise lief.
Jetzt geht gar nichts mehr. Nur Fehlermeldungen.....
Bei meiner Frau war das gleiche Problem, nach einer schriftlichen Beschwerde wurden wir mehrmals angerufen und die Sache läuft bis jetzt.
Auf eine nochmalige schriftliche Beschwerde kam wieder die übliche Standardmail, in der um Geduld und Installation der app gebeten wurde, hahaha.
Aber das interessiert bei Advanzia keinen.
#334 Heinrich schrieb am 29.11.2021
neutral
Produkt: Gebührenfreie Kreditkarte
An sich gute Karte, nur Geld damit abheben würde ich zwecks Gebühren nicht.
Leider ist die Online App eine Katastrophe. Man kann sich dort nicht anmelden, obwohl es über das Onlineportal funktioniert.
Somit kein Mastercard Secure möglich.
#333 Konstantin schrieb am 27.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Früher Gold heute wirklich rein für die Tonne. Meine Karte wird beinahe täglich gesperrt wegen irgendwelcher Sicherheitsbestimmungen. Freischaltung nur per Telefon möglich, wofür man viiiiiiel Zeit braucht, da niemand erreichbar ist. Für mich ist die Karte nichts mehr wert, da ich mich ...weiterlesennicht darauf verlassen kann, das sie einsatzbereit ist. Werde jetzt nach ner Amex oder Visa gucken.
#332 Holger schrieb am 27.11.2021
neutral
Produkt: Advanzia Mastercard Kreditkarte
Seit 2014 bin ich Kunde. Die Karte funktionierte lange sehr gut. Gebühren habe ich noch nie bezahlt, da ich die Rechnung immer rechtzeitig ausgeglichen habe. Man sollte darauf achten, dass kein Guthaben entsteht, sonst gibt es Ermahnungen, dass die Karte nicht im ...weiterlesenGuthaben geführt werden darf. Mit dem Kreditrahmen von 6.000 Euro kann man auch größere Anschaffungen bequem zahlen. Die Anrufe beim Kundenservice habe ich aufgrund der Sprachprobleme in keiner guten Erinnerung. Im Laufe der Zeit gab es die eine oder andere Sicherheitssperrung. Telefonisch wurde da schnell geholfen, auch wenn es lästig war. Bei der Umstellung auf das neue Portal gab es massive Probleme, auch hinsichtlich der Erreichbarkeit des Kundenservice. Es funktioniert seitdem nicht mehr zuverlässig. Leider konnte ich jetzt wieder einmal keine Onlinezahlung tätigen. Insgesamt habe ich dreimal versucht, die Zahlung freizugeben. 2x in der App und dann per SMS. Es stand auch jedes Mal da, Zahlung freigegeben. War sie nur leider nicht. Bei einem Betrag um die 50 Euro ziemlich lächerlich. Dann die Zahlung mit meiner Debit VISA Karte eines anderen Herausgebers und es war in Sekunden erledigt. Habe mir jetzt noch woanders eine "echte" VISA Karte bestellt. Werde dann wohl die Advanziakarte kündigen. Eine Bank muss zuverlässig sein und schnell erreichbar. Die Mitarbeiter sollten zumindest so gut deutsch sprechen, dass Probleme ohne dauerndes Nachfragen geklärt werden können.
#331 Jan schrieb am 26.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkartte
E-Mails werden nicht bearbeitet seit Tagen, telefonisch weder mit Festnetz oder mobil erreichbar, immer wieder den gleichen AB. Unfassbar - fühlt sich an wie eine Betrugsfirma.
#330 Andrusch schrieb am 25.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Karte funktioniert seit einem Jahr nicht. Neuen PIN angefordert. Der PIN war der selbe wie zuvor. Funktioniert wiederum nicht. Telefonservice ist schlecht. War über eine halbe Stunde in der Warteschleife! Kann nur davon abraten!
#329 Hans- J. Rudolf schrieb am 23.11.2021
negativ
Produkt: Fluege.de Gold
Für günstige Flüge okay !
Ansonsten immer noch umständliches Prozedere.
Komme nicht durch ,erhalte kein neuen Pin Code,
Benutzerkennung bitte ebenfalls ,war 3 Mnate nicht im Netz,
Kann mein Guthaben nur in 200,00 € Schritten bei der Sparkasse abbuchen.
Geh gleich wieder mal los deswegen.Noch 12 x ...weiterlesendann hab ich meine Flugrückbuchung €ros wegen Corona und mein gefüttertes Guthaben wegen Amazon Kauf.Wurde ausgebremst.
#328 Patrick Kretschmer schrieb am 23.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Zugriff auf das Online-Banking war bei mir plötzlich nicht mehr möglich. In der Hotline gibt es lange Wartezeiten und selbst wenn man mal jemanden erreicht konnte mir nicht geholfen werden. Als ich auf eine Lösung für den Zugriff auf mein Konto ...weiterlesenbestand legte man einfach auf. Ich habe gekündigt, ich brauche eine Bank die bei Problemen mir helfen kann. Spart euch den Ärger, es gibt genug andere Kreditkarten.
#327 STin schrieb am 23.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kundenservice unterirdisch schlecht.
Wartezeit von 40 Minuten muss Minimum eingeplant werden.
Wenn man sein Kreditkarten Limit vom 100€ erhöhen will muss man ungefähr 10 Tage auf eine E-mail warten.
Es geschehen öfters Dopppelbuchungen, wobei man dann Tagelang auf die Korrigierung warten muss.
Auf E-mails ...weiterlesenwird nicht geantwortet.
#326 Christian Haller schrieb am 23.11.2021
negativ
Produkt: nicht mehr zu empfehlen, einfach zu groß geworden
ich bin seit 2007 Kunde dieser Bank und war eigentlich in den Jahren sehr zufrieden. Seit ca. 3 Jahren entwickelt sich die Bank aber zu einer Vollkatastrophe. Der Kundenservice ist kaum mehr erreichbar, E-Mails werden nach 3-4 Wochen erst beantwortet, die Karte ...weiterlesenaber sofort gesperrt, wenn es die kleinsten Ungereimtheiten gibt. Aktuell werden alle Buchungen bei mir doppelt belastet und die Kreditkarte ich gesperrt, weil das Limit dadurch maximal überschritten ist. Normal sollte eine Autorisierung bei Belastung innerhalb von max. 24h gelöscht werden. Jetzt nach 6(!) Tagen sind die Autorisierungen noch immer nicht gelöscht und alle Buchungen doppelt. Da reicht dann das Limit natürlich nicht mehr aus. Dumm, wenn man außer der KK keine weitere Karte mehr hat. Empfehle daher dringend, sich eine weitere KK eines anderen Anbieters als "Backup" zu nehmen. Früher war das nicht erforderlich, jetzt schon!
#325 Gaus Ludmila schrieb am 22.11.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Einfache Handhabung. Null Zinsen bei Bezahlung im Ausland. Es wird immer eine Zahlungsrate angeboten. Bin sehr zufrieden!
#324 Leonid Korenkov schrieb am 20.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin mit dem Produkt nicht so zu Frieden immer gibt's Probleme. Kundenservice ist nicht so freundlich auf Grund der Sprach Probleme. Im Internet kann man nur sehr schwer bezahlen. Kann nur abraten von der Karte
#323 Christian schrieb am 19.11.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte Mastercard Gold
Vorab: Ich werde die Kreditkarte kündigen, nach 5 Jahren Kundenbindung bringt mich das neue Kundenportal dazu: Genau wie andere komme ich auch nicht mehr rein ins Portal, bin quasi von meiner monatlichen Abrechnung per Mail abhängig. Echtzeit Transaktionen klang für mich, dass ...weiterlesenAdvanzia nun endlich auf den modernen Zug aufgesprungen ist, aber wer innerhalb drei Monaten Probleme von mehreren Kunden nicht fixen kann, ist nicht mehr die richtige Bank für mich.

ABER: Bis dato nie Probleme gehabt! Wartezeit abends ab 20 Uhr in der telefonischen Hotline unter 10 Sekunden, PIN Reset, Kreditrahmen etc. alles telefonisch immer zufrieden gelöst. (Das ist auch der Grund, warum ich nicht von einer gesamten negativen Erfahrung sprechen kann.

Vielleicht hier noch einen Mastertipp aus einer anderen Bewertung, der mir kurzzeitig das Gefühl gab, ich hätte jetzt Erfolg (eine Mail zur Passwortzurücksetzung bekam ich nicht, mein Account war davor gesperrt und wurde telefonisch entsperrt).

Euren Online-Banking Account registriert ihr mit eurer Kreditkarte hier: mein.gebuhrenfrei.com/#/auth/landing-page
Mit den Daten loggt ihr euch aber hier ein: mein.advanzia.com/#/auth/landing-page

Vielleicht hat noch jemand sich nicht gesperrt und kann damit mehr Erfolg haben!
#322 Tabrizi schrieb am 19.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Support ist schlecht und unfreundlich.
#321 G. Groundling schrieb am 18.11.2021
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Schließe mich der Meinung von Stefanie an (schrieb am 05.11.2021).
Bis zur Umstellung des Login-Verfahrens lief alles ok, ab dann existierte ich als Kunde nicht mehr. Deshalb meine Empfehlung:
Jede/r sollte zusehen, dass sein Konto ausgeglichen ist und danach seine Karte 'vergessen' ... ...weiterlesen
#320 Udo D. schrieb am 18.11.2021
negativ
Produkt: Kredikarte
Versuche die Hotline zu erreichen , es wird einem gesagt das man länger als 5 Minuten warten muss (bin jetzt schon 40 Minuten in der Warteschleife)
Meine Mail vom 19.10.2021 wurde gar nicht beantwortet....
War eigenlich mit der Karte zufrieden aber der ...weiterlesenKundenservice ist eine Zumutung
#319 Edgard Hohn schrieb am 18.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schlechtesten Kundenservice, den ich in meinem Leben gesehen habe. Antworten nicht auf EMails und man kommt mit keiner Nummer durch. Außerdem ist die Dauerschleife der Warteschlange mit einem lästigen sich wiederholenden Satz belegt.

Für Kreditkarten-Unternehmen sollte der Kundenservice essentiell sein.

Außerdem versteckte Kosten. Bewerben ...weiterlesenmit "Gebührenfrei" und man muss dann bei gewissen normalen Transaktionen doch relativ hohe Gebühren zahlen.

Eine glatte 6! Nicht empfehlenswert, wenn man eine Kreditkarte unbedingt braucht, dann höchstens als Notlösung interessant. Sonst nichts wert.
#318 Tabrizi schrieb am 17.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Telefonisch nicht erreichbar. Karte ist ohne grund gesperrt. Auf eine Email vor einer Woche wurde immernoch nicht geantwortet.
#317 Ali Tabrizi schrieb am 17.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Telefonisch nicht erreichbar. Karte ist ohne grund gesperrt. Auf eine Email vor 10 tage wurde immernoch nicht geantwortet.
#316 Rudolf schrieb am 17.11.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin seit ca. 7-10 Jahren Kunde und habe die Karte in den USA, auf Cuba und in Spanien sehr viel genutzt. Mit der neuen Anmeldung gab es einige Probleme die zeitnah gelöst wurden.
Bleibe auch weiterhin ein zufriedener Kunde
#315 Michael Borgner schrieb am 16.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Tel nicht erreichbar. Selbst sperrnummer nicht.
Auf Mail auch keine Antwort.

Zahlung, Abbuchung funktioniert
#314 Harry Z. schrieb am 16.11.2021
negativ
Produkt: Advanzia Mastercard Gold
Leider kein Einlogen über Website oder App möglich. Somit auch keine Abfrage geleisteter Zahlungen. Zustand schon seit Tagen so. Kundenservice erst 5 Minuten Warteschleife und anschließend aus dem System geworfen. Somit kann ich diese Karte/Bank nicht mehr empfehlen.
#313 Bernd A. schrieb am 13.11.2021
negativ
Produkt: Advanzia Kreditkarte Gold ("gebuhrenfrei"
Es ging längere Zeit gut, meine Frau und ich hatten eine Advanzia-Karte. Jedoch unsere beiden - nachweislich erfolgten - Überweisungen von Anfang September wurden nicht gebucht. Es kam zu Mahnmail und (exorbitanten) Verzugszinsen. Ich habe wochenlang Mails geschrieben, telefoniert (mit "unendlicher" Warteschleife) ...weiterlesen, Briefe geschickt. Telefonate brachten nichts, mails/Briefe wurden schleppend bis gar nicht beantwortet. Dann verlangte man Überweisungsbeleg und kompletten Monatsauszug. Erst am 6.10.21, nachdem die Rechnung vom 03.10.21 auch falsch war, kam die Mail über den Geldeingang September und Storno der Zinsen.
Das müssen wir uns nicht noch einmal antuen, haben beide Karten sofort gekündigt. Meine Kündigung per Mail wurde nach Wochen bestätigt, aber die per Brief vom 06.10.21 erfolgte Kündigung meiner Frau wurde bis heute nicht beantwortet/bestätigt. Ist uns egal, das Konto ist nachweislich ausgeglichen, die Karte wird nicht mehr benutzt. Sehr schlechter Service, extreme Verzugszinsen.
#312 Siebecke schrieb am 13.11.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte gebührenfrei
Übersichtlich und unkompliziert
#311 Kurt Tohermes schrieb am 12.11.2021
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Sperrung ohne Begründung. Telefonische Erreichbarkeit bei momentan wieder bei über 50 Minuten. Sinn des Psychsosoundtracks?
#310 Ch. Edmeier schrieb am 10.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Advanzia-Gold-Kreditkarte über gebührenfrei erstanden.
Nach PIN-Änderung ist die Benutzung nicht mehr mgl..
Tel. Erreichbarkeit sowohl bei Advanzia als auch gebührenfrei gleich 0.
Auf Mail an gebührenfrei keine Reaktion.
#309 Herbert Frankenstein schrieb am 10.11.2021
negativ
Produkt: Goldkarte
Mir wurde 2x der selbe Betrag abgebucht, obwohl der Empfänger keinen Geldeingang festgestellt hat. Ich habe insgesamt 4 Mails geschrieben und über Tage hinweg keine Antwort erhalten. Der Gläubiger drängt auf Zahlung. Ich weiß nicht was hier los ist.
Ich habe stundenlang versucht ...weiterlesentelefonischen Kontakt herzustellen. Es hieß immer, Entschuldigung, probieren Sie es wieder. Das gleiche habe ich in Österreich erfahren. Zum Glück hat nach einer halben Stunde, jemand in Luxemburg abgenommen. Nun hoffe ich auf baldige Klärung.
#308 Riedberg schrieb am 09.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Telefonisch nicht erreichbar. Karte ist ohne grund gesperrt. Auf eine Email vor einer Woche wurde immernoch nicht geantwortet.
#307 Rolf schrieb am 08.11.2021
negativ
Produkt: Gebührenfreie MasterCard
Nach Änderung der Login-Seite bzw. der App kein Login mehr möglich. Bisherige Login-Daten sind verschwunden, Eingabe neuer Daten unmöglich. Mitteilungen an die Bank laufen ins Leere, Hotline verweist seit Wochen auf "versuchen Sie es später noch einmal".
Werde die Karte kündigen.
#306 Kawiki schrieb am 07.11.2021
negativ
Produkt: Gebührenfreie KK
Nachdem ich mich wochenlang nicht mehr auf dem Kundenportal einloggen konnte und der (angebliche) Service nicht erreichbar war, b. z. w. geantwortet hat, bin ich "kein Kunde" der Advanzia-Bank mehr.
#305 Matthias schrieb am 06.11.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Zunächst vorweg: Ich habe diese Karte seit mehr als 5 Jahren und benutze diese häufig. Die Ich bin auch schon in die hier beschriebenen Fettnäpfchen getreten. Also wichtig: Wenn die Rechnung so um den 5. eines jeden Monats kommt, dann bis spätestens ...weiterlesenzum 20. eines Monats manuell überweisen. Wer deutlich mehr überweist, bekommt das Geld auch sofort zurücküberwiesen. Wer Bargeld abhebt und schnell danach den Betrag ausserplanmässig überweist, zahlt kaum Zinsen. Mit etwas Eigen-Organisation ist die Karte sehr günstig, auch ausserhalb des Euro Raumes. Die Übersichtlichkeit der Webseite ist mittelmäßig.
#304 U.L schrieb am 06.11.2021
negativ
Produkt: Gebürenfreie Mastercard Gold
Ich hatte mir eine Mastercard Gold beantragt, diese habe ich erhalten und auch die pin. Habe mich registriert und alles. Will auf mein konto zugreifen funktioniert plötzlich nicht mehr sagt die karte gibt es nicht. Habe versucht geld abzuheben geht auch ...weiterlesennicht steht am schalter karte nicht gültig rufe dann denn Kundenservice an um zuhören was da los ist da wird man nur abgewimmelt und sehr unfreundlich behandelt ich hätte ja eine email schon geschrieben und würde antwort erhalten ja aber wann frage ich mich??? Irgendwas stimmt da nicht also ich kann keinem raten da kunde zu werden ich warte jetzt seit 3 wochen und bis jetzt ist nix passiert
#303 Walter schrieb am 06.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Login funktioniert weder über die App noch über die Website. Da auf meiner Kreditkarte ein Guthaben ist, wurde ich gebeten, dieses abzubauen. Nur werden alle Zahlungen abgelehnt.......Das ist echt ein Katastropenverein, diese Bank.
#302 Stefanie schrieb am 05.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 2 Monaten versuche ich meinen Online-Zugang zur Karte wieder zu erlangen. Seit der Systemumstellung ist ein Anmelden nicht möglich. Es ist Irrsinn, was dort im Unternehmen passiert. Mir wurde mehrfach die Richtigkeit meines Benutzernamens bestätigt. Die Möglichkeit, ein neues Passwort zu ...weiterlesenvergeben, wird als erfolgreich angegeben. Versucht man sich mit diesem neuen Passwort einzuloggen, wird einem wieder angezeigt, dass Benutzername oder Passwort falsch sind. So geht es immer wieder im Kreis, bis irgendwann der Zugang gänzlich gesperrt ist. Diesen lässt man sich per Telefon freigeben, sofern eine der älteren Damen in der Hotline dort dazu überhaupt fähig ist. Dann beginnt das Spielchen von vorn. Die Problematik erstreckt sich bei mir schon seit bereits 2 Monaten. Dass das System die Passwörter jeweils kennt, merkt man daran, dass er mich die vorherigen Passwörter nicht neu vergeben lässt, weil sie vorher schon verwendet wurden. Ich habe mir also in den letzten Tagen ca. 30 neue Passwörter ausdenken und vergeben müssen - ohne einer Lösung auch nur ansatzweise nahe zu kommen.

Hier kann ich als Kunde nur noch kündigen. Das Unternehmen ist nicht daran interessiert, sein IT-Problem zu lösen oder dem Kunden einen Lösungsvorschlag anzubieten.
#301 Günter Luber schrieb am 05.11.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
Trotz richtigem Passwort und richtiger Kontonr. kein Zugriff aufs Eigene Konto
Schlecht für eine Bank!
#300 Patr schrieb am 05.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
30 Minute Warteschleife, niemand geht ran. Ich habe eine Email geschrieben aber keine Antwort bekommen. Nicht zu empfehlen.
#299 Ulrich Faulstich schrieb am 04.11.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Jetzt hat es geklappt, nach 10min. In der Warteschlange wurde ich von einem sehr geduldigen Mitarbeiter betreut und siehe da nun kann ich mich wieder erfolgreich anmelden.
Danke!
#298 Ulrich Faulstich schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kann mich nicht mehr online anmelden seit der neuen App, habe darauf eine Mail geschrieben und bis heute (3 Wochen) keine Antwort bekommen. Telefonisch Warteschlange ohne Ende. Jetzt weiß ich auch nicht mehr weiter, weiß meinen aktuellen Kontostand etc. nicht. Finde ich ...weiterlesenecht traurig.
#297 Hüseyin schrieb am 03.11.2021
positiv
Produkt: gebührenfrei Mastercard Gold
seit 6 Jahren vor allem im Ausland benutzt und nie Probleme gehabt.
#296 Antje Beetz schrieb am 02.11.2021
negativ
Produkt: Advanzia Gold Kreditkarte
Seit einem Montat kann ich mein mein Kundenportal nicht mehr erreichen. Meine Zugagangsdaten stimmen nicht überein. Beim Versuch das Problem telefonisch zu beheben, hab ich sage und schreibe 45 Minuten in einer Warteschleife festgehangen und am Ende wieder nichts erreicht!

Letzten Endes weiß ...weiterlesenich immer noch nicht wie hoch oder niedrig mein Kreditrahmen ist, von den Wucherzinsen dieser Bank man ganz abgesehen.

Ich hoffe je wenigstens, dass ich irgendwann Bescheid bekomme, dass der Kreditkartenbetrag abgezahlt wurde. Sowie das der Fall ist, landet diese Advanzia Karte sofort im Sondermüll. ?
#295 Peter Schlabes schrieb am 01.11.2021
negativ
Produkt: Mastercard Gold
keine Anmeldung im Onlineportal möglich
keine Antwort auf E-mails
Hotline über 30 min Wartezeit
#294 Bernd Wehrheim schrieb am 01.11.2021
negativ
Produkt: Mastercard Advanzia bank
Mastercard beantragt, dann nachdem die Karte da war konnte ich mich nicht einloggen wegen falchem Passwort. Beim Versuch ein in neues Passort zu erstellen nur noch die Meldung "zuviel Fehlversuche" seit dem ca 30! Anrufversuche stundenlange Wartezeit, auf Mails, ca 10!, an ...weiterlesenService Keine Antwort!!!
Einmal am Telefon durchgekommen ! eine sehr unfreundliche Dame! hat überhaupt nicht zugehört ,erst als ich ihren Redefluß mal unterbrechen konnte hat sie mir gesagt sie würde das Konto Freischalten. Hat sie aber bis heute nicht gemacht immer noch der Text zuviel Fehversuche.
Ich hatte als Guthaben 300 € an die Advanzia Bank überwiesen, wurde auch bestätigt!
Bei dem Telefonat hatte ich das auch dieser Dame gesagt und um Rücküberweisung gebeten, sie hat gesagt sie würde das sofort machen,glatt gelogen, bis heute kein Geld eingegangen.
aber trotz mehrfacher Aufforderung das Geld zurück zu überweisen keine Antwort.

Finger WEG von Mastercard mit Advanzia Bank Note 6-
#293 Michael schrieb am 01.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kann mich nicht mehr im Kundenportal anmelden. Telefonkontakt ist nicht möglich und auf email wird nicht geantwortet.
Somit ist die Kreditkarte für mich nicht zu gebrauchen.
#292 Hans schrieb am 01.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit der gewünschten Neuregistrierung ist die Karte gesperrt. Keine Antwort auf Email. Am Telefon keine funktionierende Hilfe. Hoffentlich führt das Computerchaos nicht zu falschen Abbuchungen. Für eine Bank grausig.
#291 Vanessa schrieb am 01.11.2021
positiv
Produkt: Advanzia mastercard gold
Habe mir die Erfahrungen mit dem telefonischen Service durchgelesen und schon Bedenken gehabt dort mal anzurufen. Bin schon länger Kunde, jedoch noch nie dort anrufen brauchen. Heute das erste Mal, weil ich mit zu vielen Passwort versuchen mein Konto login (vom neuen ...weiterlesenPortal) gesperrt habe. Habe es gleich früh probiert unter einer Nummer, wo mir automatisch gesagt wurde ich solle bei einer anderen Nummer anrufen. Das getan, war über 1,5 h in der Warteschleife (keine automatische Ansage am Anfang), dann später nochmal versucht für 30 Min. Auch wieder nichts. Dann habe ich nochmal in meinen Mails geschaut und eine andere Nummer gefunden, dort nachmittags angerufen. dann kam erstmal die automatische ansage warum man anruft (das war schon ein unterschied zu der 1. Nummer). Dann kam die Ansage min. 5 Minuten warten, alle besetzt, und ich habe eigentlich die Hoffnung schon aufgegeben. Dann aber wirklich nach ca. 5 Minuten ging eine sehr nette Frau dran. Hat mein Problem mit dem Login sofort gelöst und auch meine anderen Fragen, die ich mir notiert hatte alle beantwortet.(auch schon per Mail gesendet- das hat sie auch gesehen, dass Mails da waren)
Bin sehr zufrieden, dass das doch so schnell dann geklappt hat :)
#290 Marc schrieb am 29.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin insgesamt recht zufrieden mit der KK. Relativ hohes Kreditlimit und funktioniert.
Wie bei jeder KK, sollte man natürlich seine Finanzen im Griff haben, da es ansonsten recht teuer wird.
Ein Manko gab es allerdings mit der neuen Webseite. Konnte mich 10 Tage nicht ...weiterlesenmehr einloggen, trotz neuer Registrierung. Also eine Mail mit meinen Daten inklusive kurzer Problem Schilderung an den Support geschickt und nach 5 Tagen bekam ich Antwort, dass der Account nun freigeschaltet wurde. Seitdem läuft alles einwandfrei und bin zufrieden.
#289 Tonia schrieb am 29.10.2021
neutral
Produkt: Advanzia Kreditkarte
Seit einem Monat war mein Zugang zum Kundenportal gesperrt, weil ich nach der nötigen Neuregistrierung angeblich wiederholt ein falsches Passwort eingegeben haben soll. Telefonische Klärung nicht möglich, "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Versuch, sich im Kundenportal anzumelden. Bitte versuchen sie ...weiterlesenes zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal". Auf E-Mail nur eine automatische Eingangsbestätigung. Gestern dann endlich nach 55 Minuten Warteschleife einen Telefonkontakt. Eine Dame erklärte mir, dass es zwei Kundenportale gibt. Einmal "Mein Gebuhrenfrei" mit einer Frau und ein weiteres "Mein Advanzia" mit einem Mann. Nur letzteres würde funktionieren. Sie nahm die Blockierung heraus und dann konnte ich auf der "Seite mit dem Mann", mit der Funktion "Passwort vergessen", den Zugang zum Kundenportal herstellen. Hierzu benutzte ich den Benutzernamen, welchen ich vor einem Monat auf der "Seite mit der Frau" erstellt hatte. Einen Kommentar hierzu erspare ich mir lieber.
#288 Joachim Bauer schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Bonkredit Karte
Habe seit Wochen keinen Zugang mehr auf mein Kreditkartenkonto.
Keine Antwort auf Mails, stundenlange Wartezeit am Telefon-keine Antwort..
#287 Werner schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Sobald aus irgendeinem Grund Kontakt mit der Bank notwendig wird ist dieser absolut ungenügend. Extrem lange Wartezeit bei Email Anfragen (über vier Wochen). Dies wird mit Corona begründet, was nicht glaubhaft ist.
Nutzungsänderungen finden statt, ohne dass man zuvor benachrichtigt worden ist.
#286 Peter schrieb am 27.10.2021
positiv
Produkt: Gebührenfrei Mastercard Gold
Ich bin schon seit 2007 Benutzer dieser Mastercard (seit 2015 in der Variante "Andasa Mastercard Gold", bei der man ein kleines Cashback auf seine Umsätze bekommt) und bin damit im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Die Bank ist vorsichtig und reagierte vor ...weiterleseneinigen Wochen sehr gut im Fall eines Missbrauchs der Kartendaten meiner Karte im Internet. Die Rückbuchung der betrügerischen Buchungen war kein Problem, auch wenn die Bearbeitung länger dauerte.
Ich nutze die Karte auch gern für Barabhebungen im Ausland: sobald der Umsatz der Abhebung im Kundenkonto sichtbar ist (nach ca. 3 Tagen), mache ich eine Überweisung von meinem Girokonto auf das Kartenkonto und gleiche den gesamten Kartensaldo aus, so dass die Zinsen, die ich für Abhebungen zahlen muss, nur wenige Cent sind und damit viel günstiger als die Gebühren für Auslandsabhebungen mit der EC-Karte.
Was ich als Nachteil empfinde, ist, dass man für die Bezahlung der Rechnung keine Lastschrift einrichten kann. Man darf das Bezahlen der Rechnung definitiv nicht vergessen, da sonst sofort eine Mahngebühr plus (nachträglich!) hohe Zinsen für alle Transaktionen ab dem Transaktionsdatum erhoben werden. Wenn man auf einer längeren Reise in ländlichen Gegenden im Ausland unterwegs ist, ist es manchmal mühsam, diese Überweisung zu machen. In all den Jahren habe ich die Überweisung aber zum Glück nie vergessen.
Etwas irritiert war ich, als im Oktober 2021 ein neues Kundenportal live gestellt wurde, bei dem die Registrierung zwar klappte, die Anmeldung mit dem neu vergebenen Benutzernamen und Passwort jedoch nicht, auch nach etlichen Versuchen und Entsperrungen meines Benutzers durch die Hotline (man wird nach drei Fehlversuchen gesperrt und muss anrufen und sich wieder entsperren lassen). Mittlerweile weiß ich jetzt, wo der Fehler ist: Der Login funktioniert auf der Seite "mein.advanzia.com", aber er funktioniert nicht auf der Seite "mein.gebuhrenfrei.com". Warum Advanzia selbst nach einem Monat dieses Problem, dass die Login-Seite unter mein.gebuhrenfrei.com fehlerhaft ist, anscheinend noch nicht einmal bemerkt hat, ist ein bisschen rätselhaft.
Insgesamt bin ich aber trotz der Schwächen seit vielen Jahren zufriedener Kunde und bleibe bei dieser Karte.
#285 J. H. schrieb am 27.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe eigentlich durchgehend gute erfahrungen, aufgrund intensiver nutzung und pünktlichen zahlungsausgleich wurde das kreditlimit mehrfach deutlich angehoben. Das neue portal bietet mehr Transparenz und bei verdacht auf missbrauch versucht due bank einen aktiv zu kontaktieren um die letzten zahlungspositionen abzugleichen. Bin ...weiterlesenals Selbständiger, der weltweit reist, sehr zufrieden
#284 M.Liebert schrieb am 26.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es ist niemand, selbst nach stundenlanger Warterei ans Telefon gegangen. Man möchte die Probleme der Kunden nicht hören, oder auch nur bearbeiten.
Ich werde mir woanders eine Kredikarte holen. Solchen einen Service braucht kein Kunde.
#283 Tatjana schrieb am 26.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolut schrecklicher Kundenservice. Karte wird oft durch Sicherheitssystem gesperrt und man hängt dann ca 40 min oder länger in der Warteschleife. Was das Sicherheitssystem auslöst, kann im Kundensupport nicht beantwortet werden. Hier werden nur standardantworten gegeben und Menschlichkeit sucht man hier eher ...weiterlesenvergebens. Ich bin seiz 5 Jahren Kunde und jeden Urlaub gab es ärger. Lange Wartezeiten im Callcenter
#282 Leon schrieb am 25.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die neue online banking seite funktioniert nicht.
Die App funktioniert seit Monaten nicht.
Anfragen beim Support wurden seit Monaten ignoriert.

Ich kann mich mitlerweile gar nicht mehr einloggen.
Der Support ist eine einzige Lachnummer.
#281 Najari schrieb am 23.10.2021
negativ
Produkt: Scherckliche Kundenservice
dass ein Kundenservice so schrecklich ist, Ich warte nach mehr zwei Woche immer noch kein Antworten.
#280 WeWi schrieb am 22.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin erst seit kurzer Zeit Kunde, muss aber bereits jetzt sagen, dass diese Bank absolut nicht zu empfehlen ist. WARUM:
- Mails und Anfragen werden nicht beantwortet, auch Nachfragen dazu nicht.
- In den FAQ's bleiben jede Menge Fragen offen.
- Warteschleifen am Telefon ...weiterlesendauern im Regelfall mehr als 30 min; das nervt und provoziert zum "Auflegen", ohne dass man seine Frage / sein Problem anbringen kann.
- An manchen Tagen gibt es trotz mehrfacher Versuche zu unterschiedlichen Tageszeiten keinen Login/Zugriff zum Konto, so dass keine Kontrolle und somit keine Reaktion z.B. auf Abbuchungen möglich ist.
Wenn das so weitergeht, werde ich kündigen!
#279 Nihat Karadeniz schrieb am 22.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nach Anpassung der neuen Regeln ist meine Karte einfach gesperrt worden, ohne eine Benachrichtigung, sehr unseriös und schädlich.

Nie wieder.
#278 Ute schrieb am 21.10.2021
positiv
Produkt: Mastercard Gold
Bin seit Jahren Kunde der Mastercard Gold von Advanzia. Sie ist dauerhaft kostenlos, bietet bis zu 7 Wochen Kredit und hat viele Vorteile wie Versicherung und weltweite Akzeptanz.
Einmal im Monat kommt die Rechnung vom Vormonat und diese muss man bis zum 20.ten ...weiterlesendes Folgemonats selber überweisen. Wenn man sich dazu diszipliniert, liegt man immer auf der richtigen Seite. Es gibt keine (!) Bankabbuchung.
Wenn mal etwas schief läuft mit einem Anbieter, so wird die Rechtsabteilung sofort tätig und holt nicht autorisierte Abbuchungen zurück.
Rundherum perfektes Angebot
#277 Dogan Akzey schrieb am 21.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
noch nie Probleme gehabt.
und ich rufe auch nicht jeden Tag die Hotline an.
wozu auch
#276 S. K. schrieb am 21.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit der Umstellung auf das neue Login System ist ein einloggen in das Konto nicht mehr möglich. Mehrere Mails dazu bleiben seit Monaten völlig unebantwortet. Bei der Telefonhotline ist niemand. Mehrmals hab ich es versucht, einmal war ich knapp 2 Stunden in ...weiterlesender Warteschleife und niemand hat abgenommen. Dort sitzt also faktisch Niemand. Niemand kümmert sich um das Problem. Ich benötige dringend Zugriff auf das Konto. Das ist aber völlig ausgeschlossen und seitens der Advanzia Bank gibt es keinen Support, keine Lösung, keine Reaktion, keine Hilfe. Nichts.
#275 Adele schrieb am 21.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Buchungen auf das Referenzkonto erfolgen nur im Minus auf der Kreditkarte, das Geld kommt nie auf dem Referenzkonto an!!!!
Auf Nachfragen reagiert man mit Sperrung der Kreditkarte!
Kundenservice gleich null... Absolut nicht empfehlenswert.
Empfehlenswerter gegen die Kreditkarte von der TF Bank immer erreichbarer Kundenservice ...weiterlesenund alles sehr transparent!
Genauso wie die VISA Card von Barclay!!!
#274 Jürgen Thimm schrieb am 20.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte MasterCard
Seit der Umstellung auf die App sind keine Buchungen mehr möglich bei mir. Kontakt zu Advanzia nicht möglich... Anrufe kommen nicht durch. Mail schreiben erspare ich mir, daa haben schon andere erfolglos probiert.
Also Karte nicht nutzen... Feddisch.
#273 superwheeler schrieb am 20.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Oktober 2021:
Registrierung zum neuen Onlinebanking fehlgeschlagen.
Telefonsupport: keiner (Sprachcomputer - Warteschlange - dann fliegt man raus)
Email: auf tägliche Emails, dass das Onlinebanking nicht geht: keine Antwort
nicht mal der Kontostand ist in Erfahrung zu bringen.
Fazit: geht gar nicht!
#272 Alexander schrieb am 20.10.2021
negativ
Produkt: Advanzia Mastercard und Tagesgeldkonto
Lange Zeit sehr zufrieden. Das neue Kundenportal seit Ende Sept. 2021 ist aber nicht erreichbar. Zunächst dachte ich an schlechte Programmierung und wartete ab. Mittlerweile zeigt sich aber, dass die Bank seit drei Wochen völlig abgetaucht ist, weder erreichbar noch auf Mails ...weiterlesenreagiert. Mittlerweile glaube ich nicht mehr an einen Programmierefehler, sondern an Absicht.
Die Karte funktioniert zwar noch, aber ich nutze die Karte nicht mehr.

Wer nutzt schon eine Kreditkarte, die komplett im Blindflug läuft ???
Ich nutze die Karte nicht mehr.

Zur Sicherheit:
Mein Geld habe ich vor einigen Tagen vollständig vom Tagesgeldkonto abgezogen (anderes Kundenportal, das zum Glück noch funktionierte). Ich traue der Bank nicht mehr.
#271 Adele schrieb am 20.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Habe sie schon einige Zeit und es gab nie Probleme, bis jetzt! Hatte 2 Buchungen auf das Referenzkonto gemacht, die sind nie angekommen! Mails und Telefonate wurden nie beantwortet, Kundenservice=0!!!! Jetzt ist das Konto gesperrt, telefonisch niemand zu erreichen! Desweiteren ist gestern ...weiterlesendie monatliche Zahlung raus, und ich habe Bedenken, das diese auch im Nirvana verschwindet...ich bin zu tiefst enttäuscht und werde mich jetzt auch Anwaltlich beraten lassen, da Beschwerden ja nichts bringen! Finger weg!!!!!
#270 Gisela T. schrieb am 20.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Karte ist kostenlos. Einmal mtl. bekommt man eine Rechnung und kann dann entscheiden, ob man die Summe insgesamt oder als Teilzahlung überweise. BeTeilzahlungen Kosten allerdings hohe Zinsen. Vereinzelt würde, hab die Karte schon viele Jahre kam es vor, eine Zahlung ...weiterlesenverwehrt wurde. Ich vermute dass es mit PayPal zusammenhängt, weil ich eine Anmeldung dort ablehne. Einmal bekam ich eine Mail von Advanzia mit der Nachfrage, ob ich diese Zahlung veranlasst hätte.
#269 Renate Radmacher schrieb am 19.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 6.9. habe ich Probleme, da ich bei Onlinekäufen keine Sms erhalten habe.
Auf mehrere Mails erhielt ich keine Antwort.
Dann die Umstellung auf das neue Portal. KATASTROPHE!!! Gar nix geht mehr.
Login nicht möglich, Hotline Mitarbeiter, die man mit viel Geduld erreicht, derart ...weiterleseninkompetent und pampig, einfach unterirdisch.
Einmal wurde ich zu einem Mitarbeiter verbunden, der Ahnung hatte, danach lief die App wenigstens auf dem iphone. Seit heute geht gar nix mehr.
Mitarbeiterin teilte mir mit, ich habe zu viele Fehlversuche und mich selbst gesperrt. Ich müsse abwarten mit dem Login-Versuch. Diesen Satz habe ich - ich weiß nicht zum wievielten Male - bis zum Erbrechen gehört.
Service absolut unterirdisch und inkompetent.
Ich habe die Karte seit mehr als 10 Jahren, aber jetzt ist definitiv Schluss!
Es ist schon bezeichnend, wenn man in der Hotline mit der Ansage begrüßt wird, dass man sich für die Unannahmlichkeiten mit dem neuen Kundenportal entschuldige.
Wieso lässt man eine App auf die Menschheit los, die überhaupt nicht funktioniert? Unseriös!
#268 Max schrieb am 19.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Dieses Unternehmen kümmert sich nie um seine Kunden.

Das Unternehmen blockiert meine Transaktionen mit bekannten Händlern (z. B. Xoom/PayPal!), obwohl ich die Transaktion über die App genehmigt habe. Außerdem werden die Karten mehrmals gesperrt und die Kundenbetreuung ist einfach nicht erreichbar, um Probleme ...weiterlesenzu lösen. Das Schlimmste daran ist, dass sie betrügerische Transaktionen zugelassen haben, die nicht über meine App autorisiert wurden.

Ich bin derzeit auf Reisen und meine Karte ist seit Tagen gesperrt und sie sind nicht in der Lage, die Sperrung aufzuheben.

Ich würde sie nicht als zuverlässiges Kreditkartenunternehmen empfehlen.
#267 Liebermann schrieb am 19.10.2021
negativ
Produkt: Advanzia Visa Card
Bisher war ich immer sehr zufrieden mit meiner Visakarte Gold,Durch das neue Kundenportal klappt gar nichts mehr.Ruft man dort an seht man über eine Stunde in der Warteschlage.Dann bekommt man die Antwort einer Dame ( es geht anderen auch so man soll ...weiterlesensich gedulden und wieder probieren )
#266 TM schrieb am 18.10.2021
negativ
Produkt: Masterkart Gold
Ich habe die Karte seit mittlerweile 7 Jahren, leider wird die Karte immer wieder im Ausland gesperrt, was sehr störend ist. Die Erreichbarkeit des Supports ist grauenhaft, was eine Nutzung dieser Bank für mich in Zukuft nicht möglich macht.
#265 Frank schrieb am 18.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Finger weg, absolut unzuverlässig und indiskutabel!

Die Advanzia Bank ist so gut wie nicht erreichbar. Im Versenden von Rechnungen und Mahnungen ist man sehr engagiert, aber ansonsten werden Kunden grundsätzlich ignoriert und im Telefonat legt der Mitarbeiter immer häufiger auf, weil er weiß ...weiterlesendas man stundenlang in der Warteschleife hängt und keine Chance hat den Mitarbeiter erneut zu erreichen. Auf Mails erfolgt keine Reaktion, nur Mahnungen mit Sollzinsen werden weiter fleißig verschickt. Meine Kreditkarte ist gekündigt. So nie wieder….
#264 F1_maik schrieb am 16.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit gut 14 Tagen funktioniert der Zugang zum Onlineportal nicht.
Die scheinen dort echt Probleme zu haben. Ich kenne keine Bank, die sich das trauen würde den Onlinezugang für mehr als 14 (!) Tage (!!) lahm zu legen. Unglaublich.
#263 Annelie schrieb am 15.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Kundenkontakt der Bank ist sehr schlecht. Auch nach 4-fachen Anschreiben und mehreren Telefonaten wird von der Mitarbeitern der Bank nicht reagiert. Statt dessen werden nur Mahnungen mit zunehmenden Mahngebühren verschickt. Ich fühle mich der Bank gegenüber mehr als hilflos. Telefonkontakt legt ...weiterlesenimmer häufiger einfach auf
#262 Stephanie Mohr schrieb am 15.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Finger weg, absolut unzuverlässig

Die Advanzia Bank ist nicht erreichbar. Im Versenden von Rechnungen ist man super, aber ansonsten werden Kunden grundsätzlich ignoriert. Keine Chance in den Online-Account reinzukommen... telefonisch nicht erreichbar, auf Mail erfolgt keine Reaktion, werde die KK nicht mehr benutzen... ...weiterlesen
#261 Verena schrieb am 15.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Hallo , ich finde das es mit der Advanzia keine Probleme gab, bei mir war ein Fehler gewesen ich habe am Nachmittag versucht da anzurufen vergeblich, aber am Abend oder sehr früh Morgens, kann man gut Anrufen meine warte Zeit waren dann ...weiterlesennicht mehr als ca 1 min. Ich würde euch raten immer etwas später anzurufen und alles klappt. Sehr nette Mitarbeiter die helfen wo sie nur können.
#260 SB schrieb am 14.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich kann nur Gutes berichten. Sehr freundlicher und kompetenter Support.
Einziges Manko ist die selten funktionierende Webseite und App... Ich hoffe, das ändert sich jetzt mit der neuen App und Webseite.
#259 Bullterrier1961 schrieb am 14.10.2021
negativ
Produkt: gebührenfreie MasterCard Gold
Bislang war ich mit der Kreditkarte weitgehend zufrieden, so lange ich keinen Kontakt mit dem "Kundenservice" hatte (hier dauert es häufig zwei Wochen, bis eine einfache Email-Anfrage beantwortet wird).
Am 13.09.21 gab es den ersten wirklich ärgerlichen Fall, da eine Überweisung von knapp ...weiterlesen400 EUR nicht v erbucht wurde und trotz zweier Reklamationen erst am 23.09.21 auf dem Kreditkartenkonto auftauchte; am 27.09.21 erhielt ich dann die Email-Mitteilung, man arbeite "mit Hochdruck" an diesem Fall - toll!
Die Krönung ist allerdings das neue Internet-Banking, das bei mir genach ein Mal, nämlich am Tage der Umstellung, für rund fünf Minuten funktionierte (und mir aufgrund seiner Unübersichtlichkeit überhaupt nicht gefiel).
Seither -also nun seit mehr als zwei Wochen- ist kein LogIn mehr möglich - weder über den normalen Zugang noch über die App.
Telefonische Reklamationen sind nicht möglich (3 x nach 30 Minuten in der Warteschleife aufgelegt); Emails werden nicht beantwortet.
Fazit:
nach der Abrechnung für Oktober 2021 (hoffentlich kommt die noch...) werde ich die MasterCard Gold so lange nicht verwenden, bis ich mein Kreditkartenkonto wieder online einsehen kann.
#258 P. Sieber schrieb am 13.10.2021
negativ
Produkt: Gebührenfreie Pay 360Master Card Gold
Der Kundenkontakt der Bank ist sehr schlecht. Auch nach 4-fachen Anschreiben und mehreren Telefonaten wird von der Mitarbeitern der Bank nicht reagiert. Statt dessen werden nur Mahnungen mit zunehmenden Mahngebühren verschickt. Ich fühle mich der Bank gegenüber mehr als hilflos.
#257 Muck schrieb am 12.10.2021
negativ
Produkt: "verbesserter" Onlineservice
seit dem "verbesserten" Onlineservice (seit Ende Sep21) ist das Kreditkartenkonto nicht mehr erreichbar.
Das selbe gilt für den Telefonservice, auch der eMailkontakt wird wegen "Corona" nicht mehr tätig

Somit habe ich seit nunmehr 14 Tagen keine Kontrolle mehr über meine Kreditkarte
#256 Sprotte schrieb am 11.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich besitze meine Karte schon sehr lange hatte nie Probleme,
vor2Wochen sollte ich mich wegen der Webseiteumstellung neu registieren lassen wegen seit dem gehts nichts mehrHabe telefonisch alles versucht was mir gesagt hatte nichts
außer ihr Logging kann nicht vor genommen werden Benutzerna.oder ...weiterlesenPasswort falsch versuchen sie später noch mal. Noch mals nach bei der Hotline angerufen nach 3x 45min.
wurde mir eine neue telefonnummer ubermittelt, angerufen und da hies es der Service ist zur zeit nicht erreichbar. Mail über Zahlungseingang kriege ich auch nicht, habe einfach kein Zugang über mein Konto
#255 Rainer Neumann schrieb am 11.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bisher war die Leistung von Advaziaca okay.

der neue Zugang zum Konto funktioniert überhaupt nicht. Telefonservice scheint wohl so überlastet, daß selbst nach vielen eMails und versuchten Telefonkontakten keine Antwort kommt.

Hier sollte man sich überlegen eine andere Bank bzw. Kreditkarte zu wählen
#254 S.W. schrieb am 11.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 2 Wochen versuche ich das Kreditlimit hoch setzen zu lassen. Mehrere Anrufe bestätigten, das es kein Problem sei und es an die zuständige Stelle weiter geleitet wird. Aber es tut sich nichts.

Und zum neuen Nutzerportal:
Man muss sich neu registrieren, die ...weiterlesenmeidten Kunden nehmen als Benutzernamen die Kreditkartennummer, wie zuvor auch. Diese ist aber 16Zeichen lang. Der neue Benutzername darf nur 15 Zeichen lang sein. Es wird automatisch die letzte Ziffer weg gelassen. Es erfolgt aber kein Hinweis. Deswegen kann man sich nicht ins neue Portal einloggen, weil der Benutzername nicht übereinstimmt. Dort gibt es auch keinen Hinweis auf die Beschränkung auf 15 Zeichen.
Also einfach die letzte Ziffer weg lassen und dann funktioniert es.
#253 Matthias schrieb am 10.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin mehrere Jahre im Besitz der Flüge Mastercard und bin sehr zufrieden. Auch mit dem Service. Telefonisch immer gut zu erreichen. Man bekommt auf alle Emailanfragen sehr zeitnah eine Antwort. Nur heute kann ich mich auch nicht online einloggen. Ich würde ...weiterlesendaher aber nicht direkt eine ultimative schlechte Bewertung abgeben, so, wie das hier einige machen.
#252 Thomas schrieb am 09.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bin länger als ein Jahr in Besitz von gebührenfreien Master Card Gold von Advanzia Bank. Bis Anfang Oktober 2021 als Advanzia Bank ihre neuen Kundenportal eingeführt hat war ich sehr zufrieden mit der Karte.
Jetzt musste man als Kunde sich in den ...weiterlesenneuen Kundenportal neue registrieren, wobei neuer Username sowie neue Passwort eingeben.
Dieser Vorgang habe ich durchgeführt wobei aus Sicherheitsgründen nach Anmeldung mit neuem Username und Passwort die Seite hat ein sechsstelliges Kennwort als SMS an mein Handy zugeschickt. Um meine Kundenportal frei zu schalten, musste ich dieses sechsstellige Kennwort eingeben, was ich ordentlich gemacht habe. Komisch ist es bevor ich angefangen habe dieses Kennwort einzugeben erscheint eine Meldung im rot „das Kennwort ist falsch“!! Die Angabe habe ich ignoriert und weitergemacht, überraschenderweise wurde die Freischalltung der Anmeldung aber akzeptiert!
Seit gestern versuche ich 500 Euro von meinem Kreditcardkonto an mein Girokonto bei anderer Bank zu überweisen was nicht möglich ist, aber nicht Mangel Guthaben da ich über weitere Guthaben bei der Kreditcardkonto verfüge. Dreimal habe ich die Überweisungsvorgang wiederhold jedoch erfolglos, nun steht jetzt in meinen Kontoauszug dreimal jeweils -500 Euro als purchase. Ich habe zweimal meine Probleme per E-Mail an service@gebuhrenfrei.com zugeschickt und um Hilfe gebeten. Als Antwort habe ich zwei automatisch generiertes E-Mail erhalten.
Gestern nachdem ich eineinhalb Stunden Wartezeit am Telefon bei Kundenservice der Advanzia Bank und lange hin und her, eine Mitarbeiterin bei dem Kundenservice, nach Erklärung meine Probleme, hat mir versprochen, dass die Falschen Angaben korrigieret wird.
Eine Stunde später habe ich mich bei meinem Kreditcardkonto angemeldet und überraschende weiser habe ich festgestellt, dass die Probleme weiterhin bestehen!
Heute habe ich nochmal versucht die Kundendienst Anzurufen. Nach eine Stunde warten an der Warteschlange, habe ich ständig gehört Ihre Wartezeit ist mehr als fünf Minuten!
Als endlich jemand sich gemeldet hat und nach meiner kurzen Erklärung, sagt die Dame von Kundenservice „Ihre Kreditkarte ist gesperrt! Warum? Denn Sie haben mehrmals falschen Passwort eingegeben und müssen Sie warten bis zuständige Mitarbeiter Ihre Kreditcard Freischalltet!!!
#251 Engwol schrieb am 09.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Mit der Advanzia Kreditkarte Gold hatte ich noch nie Schwierigkeiten , weder im Inland noch im Ausland.
#250 Verärgerter Kunde schrieb am 08.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Also bisher war ich sehr zufrieden und bin schon einige Jahre im Besitz der Kreditkarte.

Aber der Kundenservice ist absolut unterirdisch (geworden) und eine Katastrophe.

Telefonisch kommt man gar nicht durch.

Seit fünf Tagen (!) warte ich auf die Beantwortung meiner ...weiterlesensehr wichtigen eMail.

Meine Karte ist abgelaufen und scheinbar ist die neue auf dem Postweg abhanden gekommen.

Nun kann ich nicht auf das Kreditkartenkonto zugreifen da die Registrierung bei dem neuen Portal auch nicht funktioniert.

Passwort vergessen, klappt auch nicht.
Man bekommt weder SMS noch eMail.
Anscheinend ist es den Mitarbeitern egal!
#249 Advanzia-Ex-Kunde schrieb am 08.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nutzte die MasterCard Gold viele Jahre. War im Großen und Ganzen unproblematisch. Den Service musste ich glücklicherweise selten nutzen. Jetzt gab es eine Website-Umstellung mit der Pflicht, sich neu zu registrieren. Die Neuregistrierung funktioniert aber nicht. Seither habe ich mehrfach mit jeweils ...weiterlesenlangen Wartezeiten bei der Hotline angerufen. Das brachte keine Lösung. Eine Mitarbeiterin empfahl mir, einfach abzuwarten ... E-Mails an service@advanzia.de kamen als unzustellbar zurück. E-Mails an service@gebuhrenfrei.com werden beantwortet mit einer automatischen E-Mail vom Absender service@gebuhrefrei.com. Und die Domain gebuhrefrei.com ist nicht einmal registriert! Service: Schlecht. Habe die Karte gekündigt.
#248 Bruno Weyand schrieb am 08.10.2021
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Seit Jahren funktionierte alles ohne Probleme.
Seit einer Woche ist die Bank komplett abgetaucht. Ich komme nicht an meine Daten, bin Opfer einer Phisching-Attacke und keine Reaktion auf mittlerweile mind. 10 mails.
Ich wende mich heute an die luxemburgische Bankenaufsicht.Mal sehen, was das ...weiterlesenbringt
#247 Peter B. schrieb am 07.10.2021
positiv
Produkt: VIP Mastercard Gold
Die Kreditkarte ist spitzenklasse. Aufgrund von Corona bin ich Ende 2020 in schwere finazielle Schieflage geraten. Selbst mein Hausbank (Volksbanken), bei der ich bereits über 40 Jahre Kunde und Bankteilhaber bin, gewährte nichtmal einen Dispokredit, trotz Vorlage eines neuen Arbeitsvertrages.
Advanzia hat ...weiterlesenmir in dieser schweren Situation beigestanden und mir geholfen wieder finanziell auf die Beine zu kommen - vielen Dank dafür.
An alle Negativ-Bewertungen: Ich hoffe Euch ist schon bekannt, dass das Geld, das mit der Karte ausgegeben wird, auch im Rahmen der AGB zurück gezahlt werden muss!
Und wenn zu spät oder erst garnicht zurückgezahlt wird und sich dann aufgrund der Konsequenzen negativ zu äussern ist charakterlos.
#246 normalo schrieb am 07.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Auf meine bereits gekündigte Kreditkarte ist ein Betrag aus einem Storno zurück überwiesen worden.
Habe also jetzt ein Guthaben auf der Karte auf die ich nicht zugreifen kann.
Advanzia / Gebührenfrei weigert sich beharrlich, trotz mehrfacher Aufforderung per E-Mail und Telefon, diesen Betrag auf ...weiterlesenmein bekanntes Bank-Konto zu überweisen.
Finger weg von dieser Bank!!!
#245 Adele schrieb am 07.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider sehr schlechter Service.
Buchungen auf das Referenzkonto werden abgezogen aber nicht durchgeführt heißt man hat ein Minus im Bestand aber das Geld ist nicht gutgeschrieben auf dem Konto also Vorsicht!
Mehrere Reklamationen werden ignoriert werde jetzt eine höhere Stelle einschalten.
Irgendwo muss ja das ...weiterlesenabgebuchte Geld hingegangen sein!!!!
Nutze die Karte im Moment nicht und warte erstmal ab aber wie gesagt Vorsicht.
#244 Ich schrieb am 05.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Also mit der Kreditkarte habe ich keine schlechten Erfahrungen. Ich nutze es seit Jahren . Aber nun soll man sich neu registrieren und es funktioniert einfach nicht . Passwort zurück setzen auch nicht .. email kommt nicht an . Mail geschrieben aber ...weiterlesenbis heute keine Antwort.
#243 Hausi schrieb am 05.10.2021
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der Advanzia Bank mit der Mastercard Gold.
Leider kann man bei Fragen niemanden telefonisch erreichen.
Angesagt werden 5 min Wartezeit. Nach 70 min habe ich aufgelegt.

Fazit: Kundenservice geht garnicht und lässt zu wünschen übrig.
#242 Advanzianutzer schrieb am 04.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
seit Einführung des "neuen Onlineservice" keine Einsicht mehr in men Konto. Obwohl ordnungsgemäß registriert, kommt immer wieder die Meldung, dass das Passwort falsch sei.
Wählt man "Passwort vergessen", wird immer wieder bahauptet, dass eine Mail verschickt wurde, was aber nie funktionierte.

Der Kontakt ...weiterlesenüber den Service per Mail funktioniert nicht!

Bei Versuchen telefonisch Kontakt zu bekommen, habe ich nach mehrfachen Versuchen mit Wartzeiten von <40 min aufgelegt
#241 Schmidt,Michael schrieb am 03.10.2021
negativ
Produkt: Gold Karte
Eine absolute Katastrtophe!!! Bin seit Jahren Kunde und der Service,wenn man ihn so nennen will, wird als schlechter. Erreichbarkeit, egal zu welcher Zeit, ist nicht unter 20-30 Min. Wartezeit um dann jemand zu bekommen der nicht zu verstehen ist oder einem nicht ...weiterlesenhelfen kann. Ein Rückruf auf Nachfrage wird nicht weiter geleitet sondern Hinweiß es erneut selber zu versuchen. Auf Antwort von emails warte ich seit dem 13.9. bis zu dieser Bewertung (3.10.) noch!!! Der Höhepunkt ist eine ``angebliche Sicherheitsabteilung`` die Karte OHNE jeglichen Grund und Information sperrt. Als meine Zahlung nach wiederholten Versuchen nicht funktionierte und ich ich nach 3 Telefonaten und 45 Min. Wartezeit jemand aus dieser -irren- Abteilung am Hörer hatte bekomme ich keine Antwort warum Karte gesperrt wurde sondern-jetzt kommts- das das zu MEINER eigenen Sicherheit veranlasst wurde. Da fehlen einem die Worte und man muss sich mal vorstellen ich wollte Karte im Ausland einsetzen ohne Bargeld dabei zu haben. UNTERIRDISCH was da abgeht und eine Erklärung und Entschuldigung habe ich bis heute nicht bekommen.
#240 Meng schrieb am 01.10.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
ich bin seit einigen Jahren Kunde bei der Advanzia Bank, sehr gut , aber wenn man jemanden telefonisch benötigt sehr schlecht. längste Wartezeit 6 Std.
#239 Förster schrieb am 30.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
wollte am 29.09.2021 mich im neuen Kundenportal registrieren. Reine Katastrophe, habe bis 02:00 früh 4 mal angerufen. Keine Hilfe erhalten, sollte heute ab 8:00 wieder anrufen, nach unendlicher Legitimation wieder erfolglos. Man hält mich anscheinend für blöd obwohl ich nach Anweisung vorgegangen ...weiterlesenbin. Jetzt will man mir eine email senden, was ich zur Registrierung tun muss. Alte Zugangsdaten wurden gesperrt. Wenn das nicht innerhalb 3 Tagen erledigt wird, kündige ich die Karte.
#238 Philip schrieb am 30.09.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Gerade für junge Menschen zu empfehlen, da diese Karte jede Bonität erlaubt.
#237 Sonja Leidner schrieb am 28.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bin seit mehr als 10 Jahren Kunde ohne Probleme. Diesen Monat ist scheinbar die Zahlung auf mein Konto nicht eingegangen. Die Überweisung wurde pünktlich ausgeführt, und meine Bank hat bestätigt dass all Kontodaten richtig sind. Nach endloser Warteschleife und krampfhaftem Gespräch mit ...weiterleseneiner Dame die kaum der deutschen Sprache mächtig war, habe ich diesen Herrschaften meinen Kontoauszug mit der Abbuchung per Foto gesendet.
Seit einer Woche keine Reaktion ! Geld ist noch immer nicht verbucht. Ich werde diese Karte kündigen, da läuft irgendwas gewaltig schief ! Geldgeschäfte sind Vertrauenssache und mein Vertrauen ist mehr als erschüttert. Scheinbar verschwinden dort Gelder...
#236 Frank Eichstaedt schrieb am 27.09.2021
negativ
Produkt: Gebuhrenfrei Mastercard Gold
Auf Dienstreise in den USA wurde mir die gebuhrenfrei-Mastercard 3x mit fadenscheinigen Gründen (Einmal am Cola-Automat im Hotel für 1,60$ eine Cola gezogen, das andere mal bei Shell mit Magnetstreifen und PIN getankt, Limit war längst nicht erreicht) gesperrt, jedesmal waren, wenn ...weiterlesenman nach 10 min Gespräch überhaupt durchgekommen ist, quälend lange Fragen über Buchungen der letzten 6 Wo zu beantworten - danach wurde die Karte am nächsten Tag entsperrt, und danach wieder gesperrt. Der MA vom Telefonservice empfahl mir, am besten nur Bargeld am Automat zu holen und möglichst alles in Bar zu bezahlen, da in USA soviel mit Kreditkarten betrogen wird... Mittlerweile bekomme ich wegen einer reklamierten, eindeutigen Doppelbuchung vom Hotel in Florida nicht mal mehr Antwort vom Kundenservice (per E-Mail). Das ganze geht nun an die Luxemburgische CSSF.lu, der Bankenaufsicht zur Schlichtung.
Von Advanzia Bank Gebührenfrei Mastercard kann ich mittlerweile nur dringend von abraten, vor allem für Auslandsreisen.
#235 H.A. schrieb am 27.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider ist mir genau das gleiche wie bei Bewertung 231 passiert. Ich habe Geld auf mein Kreditkartenkonto überwiesen, gleiche Vorlage wie jeden Monat, und es ist bis heute, 2 Wochen später nicht gutgeschrieben. Der Nachforschungsantrag meiner Hausbank bestätigt, dass der Betrag bei ...weiterlesender Advanziabank eingegangen ist. Der Kundenservice der Advanzia antwortet nicht.
#234 Elke Lukas schrieb am 25.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bisher war ich sehr zufrieden aber seit September 2021 wird meine Karte abgelehnt und Rechnungen werde nicht bezahlt obwohl genügend Geld zu Verfügung und ich pünktlich alle Rechnungen bezahle
Hotline ist nicht erreichbar bei mehrmals über eine Stunde Wartezeit. ...weiterlesenEmails werden nicht beantwortet und ich hab nun Probleme weil 2 meiner Rechnungen die ich mit Advanzia Karte bezahlt habe nicht bezahlt wurden
Schade .. und erschreckend ich fand Advanzia gut bin nun aber enttäuscht und weiß nicht was von Advanzia nun
halten soll
#233 Kunde anonym schrieb am 20.09.2021
negativ
Produkt: gebührenfreie MasterCard Gold
Leider muss ich eine gravierende Negativerfahrung schildern: am 13.09.2021 habe ich drei Beträge auf mein Kreiditkartenkonto überwiesen, um dessen Rahmen aufrecht zu erhalten (EUR 3.000,00, EUR 402,16 und EUR 332,65).
EUR 3.000,00 und EUR 402,16 wurden, wie üblich, am 14.09.2021 verbucht - ebenso ...weiterlesendie Überweisungen vom 12.09.2021 sowie vom 14.09.2021.
Die ebenfalls am 13.09.2021 überwiesenen EUR 332,65 wurden bis heute, also eine Woche später, nicht verbucht. Drei Reklamationen über das Kontaktformular blieben unbeantwortet.
Ein Nachforschungsauftrag bei meiner Hausbank ergab, dass der Betrag bei Advanzia verbucht und nicht zurücküberwiesen wurde (alles Andere hätte mich auch gewundert, da ich eine Überweisungsvorlage verwende, bei der sich jeweils nur der Betrag ändert).
Den Kundendienst kann ich deshalb nur mit mangelhaft bewerten.
Sollte ich auch nach 14 Tagen keine Gutschrift feststellen können / keine Antwort erhalten haben, muss ich (wegen einer Überweisung von EUR 332,65!) tatsächlich meine Rechtsbeistände einschalten.
#232 Tom schrieb am 18.09.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Noch nie Probleme
mit der Karte gehabt. Nutze sie seit über 10 Jahren.

Solange man sich an die Rückzahlungsfristen hält, ist sie tatsächlich gänzlich kostenlos. Zahlt man verspätet zurück, muss man schlucken, da der Zinssatz schon sehr knackig ist. Aber irgendwo müssen sie ...weiterlesenja auch verdienen… Und dann ist es auch selbst verschuldet. Ist mir bislang zweimal passiert. Jede andere Kreditkarte wäre in der Zeit vielfach so teuer gewesen.

Auch Rückbuchungen funktionieren bislang gut.
#231 enttäuschter Kunde schrieb am 14.09.2021
negativ
Produkt: Advanzia Mastercard Gold
Die Zahlungsbedingungen und der Überweisungsverkehr klappen bei guter Selbstorganisation reibungslos, aber: In den letzen 12 Monaten wurde mir die Karte 3 x mit fragwürdiger Argumentation gesperrt. Und das, obwohl das Limit bei Weitem nie ausgeschöpft war. 1.) Es war gegen 00:30 im ...weiterlesenAugust 2020 und ich musste tanken, an einem SB-Tankautomat in Deutschland. Der verweigerte die Annahme der Karte. Anruf beim Kundendienst (die waren sogar um diese Zeit erreichbar!): Der Chip sei beschädigt und mir würde eine neue Karte zugestellt werden. Mein Problem: kein Bargeld, EC Karte generell nicht möglich und mein Tank auf Reserve. 2.) Ich habe online einen Laptop bestellt, Febr. 2021, aber der Händler wurde für die Zahlung nicht akzeptiert. Anruf bei der Hotline: Ich sollte anderswo kaufen. 3.) Die Karte wurde ohne Begründung auf -1 € gesetzt, obwohl noch ein vierstelliges Limit vorhanden war. Eine online-Bestellung unter 20€ wurde deshalb abgelehnt. Anruf bei der Hotline: Die hatten auch keine Erklärung. Rechnerisch ergab sich ja kein Minus. Ich sollte in den kommenden Tagen nachsehen, dann würde das Konto sicher wieder freigeschaltet. Ich bat um Rückruf durch einen Verantwortlichen: Der Rückruf ist nie erfolgt. Die schriftliche Darstellung des Problems im Servicebereich ist auf 255 Zeichen begrenzt. So kann man sein Problem niemals darstellen. Mir hat das gereicht. Ich habe die Karte jetzt gekündigt. Fazit: Eine kostenlose Karte ist sehr vorteilhaft, aber wenn jederzeit die Möglichkeit besteht, dass sie willkürlich gesperrt werden kann, ist sie eher ein Ärgernis. Ich kann zwar das Produkt an sich empfehlen, nicht aber den Service am Kunden dahinter. Der ist leider unterirdisch.
#230 Ina schrieb am 14.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Sehr aufdringlicher Kundenservice ließ mich misstrauisch werden. Nachfragen meinerseits, wie sich die Karte rechnet, wo die versteckten Kosten sind, wurden schnippisch beantwortet. Das hielt mich glücklicherweise davon ab, die Karte jemals zu aktivieren.
#229 Jörg schrieb am 12.09.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe seit fast 10 Jahren die "gebührenfrei" Karte von Advanzia. Es gab noch nie Probleme. Selbst Geld abheben in Indonesien hat problemlos geklappt. Meine offene Rechnung vom letzten Monat überweise ich immer zeitnah nach Rechnungsstellung. Die Karte ist regelmäßig im Einsatz ...weiterlesenbeim Tanken und jetzt auch vermehrt an der Ladesäule. Alles richtig gut!
#228 Michael schrieb am 12.09.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Solange man seine Rechnung bei der Advanzia pünktlich bezahlt, bzw. sein Konto ausgleicht keine Probleme, alles sehr positiv. Vor kurzem musste die Karte gewechselt/erneuert werden wg. "Techn. Probleme". Neue Karte kam zügig, aktivieren der Karte war allerdings zeitintensiv und Anfangs verwirrend erläutert. ...weiterlesenZur Not habe ich immer noch meine VISA von meiner Bank, die auch kostenlos ist.
#227 Hubert Herr Hollerbach schrieb am 11.09.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe in meiner Familie 3 Gold-Karten von Advancia und bisher noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Die Karten werden bei nahezu allen Einkäufen verwendet und funktionieren reibungslos. Auslandeinsätze hatte ich noch nicht.
#226 Gehlhaar schrieb am 10.09.2021
positiv
Produkt: Kostenfrei mastercard
Super schickt einmal im Monat eine Rechnung die dann innerhalb von 14Tagen bezahlt werden muss, sonst Wirts teuer!
#225 KaHe schrieb am 09.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Kreditkarte habe ich schnell bekommen, jedoch keine PIN.
Auf mehrfache Nachfrage wurde mir versichert, die PIN sei unterwegs. Warte jetzt 6 Wochen auf die PIN. Da es eine Aktion gab, bei Nutzung im August 50€ Startguthaben, besonders ärgerlich. ...weiterlesenAuf Mails habe ich keine Antwort erhalten.
#224 Julia MAYER schrieb am 09.09.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Sehr zufrieden mit dieser Advanzia Master Card, besser geht es nicht mehr !
#223 Thomas Ehlen schrieb am 09.09.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte/Tagesgeld
Habe beides seit vielen Jahren! Alles läuft reibungslos. Die Abbildung der Kreditkarten umsätze ist zwar noch 2-3 Tage zeitverzögert, aber daran wird offensichtlich gearbeitet. Sehr positiv finde ich, dass seit ca. einem Jahr die Bezahlung der Kreditkartenrechnung per SEPA-Mandat möglich ist.

Ein- und ...weiterlesenAuszahlungen beim Tagesgeldkonto laufen problemlos und zeitnah.
#222 Salar Hani Jafar schrieb am 08.09.2021
negativ
Produkt: Advanzia app
Es gibt viele Probleme bei den Advanzia App wenn man sich registriert bei Sicherheitscode die man per SMS bekommt da steht runter (500) hab tausend mal versucht aber war leider nutzlos. Ich wollte meine Nummer ändern leider wenn ich an Nummerändern ...weiterlesenDrücker da kommt eine weiße seit . Die Karte hab innerhalb eine Woche bekommen , das PIN hab innerhalb 3 Wochen erhalten.
#221 sergio cardona schrieb am 08.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
MasterCard Gold von Advanzia ist oft eine Zumutung: Die Service Hotline ist schwer zu erreichen da es bis zu 35min. dauern kann bis man einen Berater erreicht, welcher oft nicht richtig deutsch spricht. In der -langen- Wartezeit muß man sich fortwährend blöde ...weiterlesenWerbe Jingles anhören. Das Service Personal ist völlig inkompetent (lesen vom Formblatt ab, wie Sie vorzugehen haben), sie haben überhaupt keine Kompetenz irgendetwas zu entscheiden geben keine Information obwohl sie -das muß man schon sagen- am Anfang des Gesprächs penibelst den ID-check durchführen: Sagen einem z.B. nicht die neue Kartennummer während diese schon in der Post, aber noch nicht angekommen ist obwohl sie sie schon kennen und wissen (da vorheriger ID-check), daß sie mit dem Kunden selbst sprechen.
Eine andere Anekdote ist, daß sie bei der Identifizierung darauf bestehen daß man ihnen die PLZ seines Wohnortes sagen muß, obwohl man schon Staßennamen, Hausnummer und Stadt gesagt hat!! Was soll das? Die PLZ könnte JEDERMANN der die Adresse kennt googeln. Das ist natürlich nicht weiter schlimm, ist aber bezeichnend für die Inkompetenz und Unselbständigkeit der “Berater”. Allerdings sind sie sehr schnell bei der Hand einem die Karte zu sperren, statt sich ein wenig mehr Mühe zu geben zu ergründen mit wem sie sprechen; z.B. einfach noch mal nachfragen.
Unterm Strich es macht überhaupt keinen Spaß deren Kunden Service zu kontaktieren.
#220 Achim K. schrieb am 06.09.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Login zur Web-Plattform und in die App funktionierte nicht. Service Hotline: "Registrieren Sie sich komplett neu, löschen Sie die App und installieren Sie diese ebenfalls neu. Warten Sie noch 1 Stunde."
Nach 1,5 Stunden App gelöscht und Neuregistrierung versucht – funktioniert immer ...weiterlesennoch nicht. Service Hotline: "Wir haben ein Problem mit dem Webserver. Heute Abend wird alles wieder funktionieren."
-> Warum schaltet man nicht einfach einen Hinweis auf der Seite – und warum wusste der erste Hotline-Mitarbeiter nicht Bescheid? Unverständlich, und hat mich 2 Stunden gekostet.
#219 J. Meyer schrieb am 02.09.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Keinerlei Probleme, Email bei jeder Kontobewegung, zügige Gutschrift, zügige Auszahlung.
#218 Egbert Blechschmidt schrieb am 30.08.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Die Advanziakarte nutze ich seit Jahren, und war bisher recht zufrieden. Einmal wurde die Karte aus unklaren Gründen gesperrt, und der Kundendienst hat einige Zeit gebraucht um das Problem zu erkennen. Leider ist die Bank nicht in der Lage eine funktionierende APP ...weiterlesenanzubieten, sodass ich mich nun entschlossen habe den Anbieter zu wechseln.
#217 Petra Sarwan schrieb am 29.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kreditkarte war schnell da, aber leider konnte ich sie kaum einsetzen. Freigabe-App funktioniert nicht, Freigabe-SMS im Ausland funktioniert nicht. Komplizierter Kundenservice mit langen Wartezeiten. Stand im Urlaub ohne Kreditkarte da! Nervig auch die monatlichen Ausgleichzahlungen, die man selbst machen muss. Beide Karten ...weiterlesengehen zurück, wir wechseln
#216 Peter schrieb am 23.08.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
dauert 1 woche bis geld dem konto gutgeschrieben wird und das nicht nur einmal
#215 Marcus schrieb am 20.08.2021
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Advanzia hält mein Geld ein (630€) obwohl es ihnen nicht zusteht. Laut deren ABG darf kein Guthaben auf der gebührenfreien Karte sein. Sollte das doch mal so sein, überweisen die es wieder zurück. Das Geld haben die nun seit Anfang Juli und ...weiterlesennach mehreren Aufforderungen regt sich nichts. Vom telef. Kundenservice will ich gar nicht anfangen. Die Telefonate rauben dem Kunden nur Zeit und Nerven.
#214 Markus schrieb am 19.08.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe die Kreditkarte seit etwa acht Jahren und bis jetzt sehr zufrieden. Der Kreditrahmen ist sehr hoch- wenn man ihn denn braucht. Weltweit ohne Gebühr bezahlen ist ein sehr gutes Angebot. Wenn man noch bedenkt dass einige Reiseversicherungen bei Zahlung inkludiert ...weiterlesensind, das ist top. Ich kann die Kreditkarte uneingeschränkt empfehlen. Man muss halt die Rechnungen pünktlich bezahlen, aber wenn man überzieht sind die Kosten auch nicht anders als bei anderen Banken
#213 Max Alt schrieb am 18.08.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Wer gut organisiert ist und sofort den Ausgleich vornimmt, bekommt konkurrenzlose Wechselkurse, auch am Automaten. Dafür (und nur dafür) nutze ich die Karte seit Jahren.
#212 Jörg S schrieb am 17.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Das Unternehmen ist entweder unfähig oder unwillig eine Mail zu lesen und zu beantworten. Drei mal versucht, kein Ergebnis. Schicken nur Standardmails ohne Antworten. Stellen falsche Behauptungen auf, angeblich wurde eine FREMDeinzahlung getätigt auf mein Konto. Aha, von meinem eigenen Konto, das ...weiterlesenich seit 30 Jahren habe und wo eindeutig mein Name dran steht. Versprochene Gutschrift von 50 Euro wurde nie gezahlt. Hände weg von solchen Banken!
#211 Kevin A. schrieb am 16.08.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Zum Bezahlen im In- und Ausland top geeignet. Man muss halt wirklich niur darauf achten kein Geld abzuheben und die Rechnung zu zahlen.
#210 Benno Kirchner schrieb am 14.08.2021
positiv
Produkt: Mastercard
Praktisch, unkompliziert und sicher.
#209 kati schrieb am 13.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hallo ich habe eine Karte bestellt , es funktioniert nicht und sofort wurde gesperrt, wollte telefonisch die Anvanzia erreichen, die sind nicht erreichbar , hatte mehrmals ( 38 mal angerufen) und lange gewartet , keine Antwortet.
jetzt möchte die karte kündigen , keine ...weiterlesenantwortet auf meine Brief. Absolut NICHT empfehlenswert
#208 MA schrieb am 13.08.2021
negativ
Produkt: Service & Arbeitsweise der Karte schlecht
Umsätze brauchen Ewigkeiten bis Sie gebucht sind, somit hat man teilweise 2-3 Wochen keine genaue Übersicht über seine Umsätze.

Kundenservice spricht sehr schlechtes deutsch und ist genervt.

Karte habe ich gekündigt und habe noch ein Guthaben von über 600,00 €. Vor 8 habe ...weiterlesenich die Auszahlung auf mein Konto veranlasst. Als ich heute nachgefragt habe, wo denn mein Geld bleibt, schnaufte die "Servicemitarbeiterin" (Name ist bekannt) und antwortet genervt, dass es bis zu 15 Tage andauern kann bis das Geld bei mir ist. Ich bat um dringlich Nachricht in die Fachabteilung, sie sagte sie machts es und legte dann einfach auf.... Sorry aber das ist kein Service!!!

Dies hat mich mal wieder bestätigt, dass die Kündigung der richtige weg war. Da ich noch eine weitere Kreditkarte besitze, die auch kostenfrei ist und viel schnelle Abwicklungsprozesse und einen super deutschsprachigen Kundenservice habe, habe ich eine super Alternative.
#207 Jacob schrieb am 12.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schrecklicher Service. Die Karte wird aus unbekannten Gründen ständig gesperrt. Zum Entsperren muss man mehrmals den Kundenservice anrufen und lange blöde Musik hören. Nach dem Entsperren wird die Karte wieder gesperrt und alles wird noch einmal wiederholt. Würde es niemandem empfehlen.
#206 jenny schrieb am 08.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
wo soll ich anfangen, schlechte Service und höhe Zinssatz. ihre Webseite ist eine Witz, du kannst nach einloggen dich nicht abmelden.
Telefonisch überhaupt nicht erreichbar und per Mail bekommst du keine Antwort.
#205 Damerau schrieb am 07.08.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld, Kreditkarte
Alle Transaktionen laufen zügig und einwandfrei. Reklamationen werden korrekt abgewickelt.
#204 Wolfgang E. schrieb am 06.08.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Alles bestens, wenn man sich als erstes die Bedingungungs -unterlagen durchliest. Ich bin seit 3 Jahren Kunde und seitdem keine Probleme .
#203 Mx schrieb am 06.08.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich war anfangs sehr begeistert, es ging alles fix, Karte und Pin wurden schnell zugestellt, nur die Karte ging nicht. Mehrmals angerufen. Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Nach Tagen des anrufens, sagte mir ein Mitarbeiter es wurde Intern gekündigt. Warum weiß ich bis heute ...weiterlesennicht, da ich nicht negativ in der Schufa stehe bzw 94% dort habe. Habe jetzt alles widerrufen.
#202 Müller schrieb am 05.08.2021
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Die Advancia App läßt sich seit Monaten nicht installieren. (Siehe auch die Kommentare im Google Play Store).
Eine schriftliche Serviceanfrage war nicht möglich, da angeblich irgendwelche Sonderzeichen im Text waren, auch nachdem ich jedes Sonderzeichen und die Umlaute entfernt hatte.
Eine telefonische (technische) Beratung ...weiterlesen+49 (0)345 - 21973027 war nicht erreichbar. Nach 20 Minuten in der Warteschleife, mit sehr schlechter Klangqualität habe ich aufgelegt.
#201 Andreas schrieb am 04.08.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Wir haben die Karte jetzt ca. 4 Jahre ,Kreditrahmen wurde nach und nach erhöht und ist jetzt konstant bei 7500€ , wir sind durch die Karte viel flexibler , konnten uns ein Auto kaufen und sind noch im Limit ,wir zahlen monatlich ...weiterlesengut ein und dadurch alles super........ausgeschöpft haben wir sie noch nie aber so 2000€ sind immer sozusagen im minus und keinen juckt es ,da wir immer was drauf zahlen,mal mehr mal weniger. Zinsen sind, für uns ok, schlißlich bekommen wir Kredit und können sie jederzeit nutzen.Super Sache !!!!
#200 Angelika schrieb am 30.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Es ist zum 4. Mal ein unautorisierter Zugriff passiert, sodass die Karte gesperrt werden musste.
Ich bin es jetzt leid, brauche die Karte nicht wieder...
Eine Abbuchung von 4800€,
ohne mein Wissen ...Horror
#199 Friedhelm Kuhfuss schrieb am 28.07.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Alles ok, keine besonderen Vorkommnisse
#198 Kunde schrieb am 27.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
nach 10 Jahren Kunde, übertriebene willkürliche Marathon Sicherheitsanfragen, Man steht dämlich im Geschäft herum, kann nicht zahlen. Erfährt am Terminal- ohne Vorwarnung- dass die Karte nicht zugelassen ist !? Ein Versuch das telefonisch zu klären, dauert ewig! Man hängt dann 10 in ...weiterlesender Warteschleife. Dann, Karte wurde gesperrt. Warum? wird nicht gesagt, keine logische Begründung nichts. Man
beantwortet unfassbar viele detaillierte Sicherheitsanfragen. Dann kurze Freischaltung und dann geht der Spuk von vorne los.? Erneuter Anruf, erneute Warterei in der Warteschleife, Unfreundliche unkooperativer Mitarbeiter im Sicherheitsteam, der jede Form von freundlichem Kundenservice vermissen lässt. Einfach frech auflegt und so ein Gespräch beendet? unprofessioneller Wahnsinn!
Bin Fassungslos.
#197 Heinz schrieb am 26.07.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit 6 Jahren im Einsatz. Der zu Beginn merkwürdig geringe Verfügungsrahmen erhöhte sich fast monatlich automatisch und erreichte nach - ich glaube 9 Monaten - 5000 EUR. Seitdem unverändert. Die Karte hat bisher überall funktioniert. Ich hatte einmal Geld abgehoben und den ...weiterlesenBetrag taggleich überwiesen. Die berechneten Zinsen lagen im Cent - Bereich. Alles Top.
#196 Nathalie schrieb am 24.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Finger weg ! Unseriös und unverschämte Mitarbeiter... es passiert nichts und so nach 7 Mails... sie antworten 2mal et genauso das selbe, ohne zu lesen was man schreibt... überhaupt nicht Kunden orientiert ! Arrogant und unkompetent... sehr schwer mit advanzia Mastercard Gold ...weiterlesen!!!
#195 Herz Nava schrieb am 24.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
"kostenfreie" Kreditkarte, aber wenn man Probleme hat, telefonisch praktisch nicht zu erreichen, d.h. nicht nutzbar und man kann nicht damit zahlen

Karte wird "willkürklich" wegen Sicherheitsabfragen gesperrt, aber die Bank reagiert nicht auf E-Mails und man hängt stundenlang (3x45 min) in der Warteschleife!

Außerdem: ...weiterlesenzahlt man nicht rechtzeitig : Mahngebühr von 7,50 Euro + 19,94 Prozent p.a. vom Zeitpunkt des Einkaufes an
Dieser Zinssatz gilt auch bei Teilratenzahlung. Bei Bargeldabhebung sogar 25,9 Prozent =25,9% sehr teuer
#194 PF schrieb am 22.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
guter, netter, freundlicher Kundenservice,

jedoch nutzen wir die Karte sehr oft online, bzw. in Frankreich. Dauernd werden wir bei Onlinekäufen gesperrt aufgrund Sicherheitsanfragen, dann muss man wieder anrufen. In Frankreich funktioniert die Karte so gut wie gar nicht. Diese Woche wurde die Karte ...weiterlesenmeiner Frau freigeschaltet und zwei Tage später gesperrt, aufgrund Sicherheitsanfragen, obwohl die Karte gar nicht nutzbar war, da Transaktionscode noch nicht eingegeben wurde und auch noch keine PIN vorlag...das ist sehr schlecht!
#193 Stefan schrieb am 15.07.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ihr braucht gar keine weiteren Bewertungen mehr zu schreiben.

Denn:

Seit 21 Jahren bei ein und demselben Arbeitgeber angestellt, in einem Angestelltenverhältnis befindend, welches dem öffentliche Dienst gleichgestellt ist und einem monatlichen Nettoeinkommem von knapp 4000 € (in Worten: Viertausend Euro).

Eingeräumter Kreditrahmen von ...weiterlesender Advanzia Bank: 100 € (in Worten: Einhundert Euro)


Wer jetzt noch weitere Ausführungen zum Geisteszustand dieser Bank benötigt, sollte am besten seinen eigenen Geisteszustand gleich mit überprüfen lassen.
#192 Schacherl schrieb am 13.07.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
Ja kein Konto bei Advanzia. Mein Vater ist verstorben und jeden Tag fällt der Advanzia etwa Neues ein, was ich einreichen muss damit das Konto von meinem Vater ausgezahlt wird. Nachdem ein Bankvollmacht mit Ausweis bereits vor dem Tod vorlag, soll ich ...weiterlesenjetzt meine Identität erneut durch eine notariell beglaubigte Kopie meines Ausweises nachweisen. Inzwischen liegen der Advanzia vom Amtsgericht beglaubigte Kopien des Testaments, des Eröffnungsprotokolls usw. vor. Aber es wird immer noch nicht ausgezahlt. Das Ganze zieht sich bereits seit 10 Wochen hin. Heute habe ich eine erneute Mail bekommen, wo wieder die Bankvollmacht, Kontoauszug über mein eigenes Konto etc. gefordert. Ein echter Wahnsinn. Dann doch lieber eine Bank in Deutschland bei der man selber vorstellig werden kann und dann ist eine Kontoauflösung mit den Unterlagen vom Amtsgericht direkt erledigt.
#191 Renate R. schrieb am 12.07.2021
positiv
Produkt: Antrag Tagesgeldkonto
Immer erreichbar stets freundlich und hilfbereiter Service!Danke
#190 Flegar schrieb am 07.07.2021
negativ
Produkt: Master Card
Zweimal hatte ich per e-mail eine Anfrage an die Advancia Bank geschrieben. Die Bank hat es nicht nötig, darauf zu antworten.
Letzter Fall war eine Zinsberechnung obwohl ich alle Rechnungen unmittelbar nach Zustellung bezahlt habe. Die Master Card von Advancia macht nur Sinn, ...weiterlesenwenn man die Gebühren beim Kauf eines Flugtickets mit billigfluege.de sparen möchte. Ansonsten nur dubioses Verhalten der Bank(-angestellten).
#189 J.E.WSP schrieb am 07.07.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte und Tagesgeldkonto
Ich habe meine Kreditkarte Gold seit 10 Jahren.Bis jetzt habe ich keine negative Erfahrungen gemacht.Was hier und in anderen Foren als negativ aufgefasst wird steht ...weiterlesenganz klar in den Bankinformationen. Das ich Geld nur vom Referenzkonto hin und her buchen kann ist für die Bank am billigsten.Deshalb muß sie Geldwäschegesetz (Tagesgeldkonto) nicht behandelt werden.Kreditkarte habe ich wegen der Auslandsabgabe die bei anderen Mastercardausgebern mit bis zu 1,8% zu buche schlägt.Deswegen habe ich sie. Da kommen zb in den USA in 4 Wochen schon ein paar Abendessen zusammen.Ich habe aber auch noch ne Mastercard Gold meiner KSK. Die ist für mich auch Kostenlos aber da bezahle ich den Auslandseinsatz.Und Geldautomateneinsatz schlagen da auch zu Buche.Meine Frau hat für Bargeldabhebungen die DKB Kreditkarte.Nur mal so. Bargeldumtausch ist auch nicht gebührenfrei. Zudem Diebstahlrisiko und selten Umtausch aktueller Mittelkurs dazu natürlich derAufschlag Wechselbüro oder ausländische Bank
#188 Gerd schrieb am 07.07.2021
negativ
Produkt: Mastercard
Telefon nicht besetzt, angegebene mailadresse falsch. Somit keine Kontaktaufnahme möglich. Karte mußte per Schriftverkehr gekündigt werden.
#187 Hans schrieb am 07.07.2021
negativ
Produkt: Advanzia Gold
Völlig untransparente Rechnungen aus denen nicht hervorgeht, wofür Zinsen fällig werden. Sollte Zinsen wegen eine Onlinezahlung zahlen, nie überzogen und nie Bargeld auszahlen lassen. Nun habe ich einen Bonus wegen geworbenem Freund erhalten und laut Rechnung haben die mir Zinsen von dem ...weiterlesenBonus abgezogen, dass die mir gegeben haben?! Den gezahlten Bonus nehmen die somit mit Tricks Stück für Stück wieder zurück.
#186 Christian schrieb am 06.07.2021
positiv
Produkt: Mastercard Gold
Ich habe persönlich sehr gute Erfahrungen mit der Advanzia Bank gemacht. Der Kundenservice (mit dem ich gesprochen habe) war sehr nett und zuvorkommend. Ich bin in zahlungsrückstand geraten, statt das sie mir direkt das Inkasso und ein Schufaeintrag drücken, haben sie sich ...weiterlesensehr Kulant gezeigt und mir nochmal die Chance gegeben es auszugleichen, was ich natürlich getan habe. Generell hatte ich nie Probleme bei Zahlungen jeglicher Art. TOP 5/5 Sterne von mir.
#185 R.M. schrieb am 05.07.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht. Auch Rückbuchungen haben mittels Service funktioniert. Ich kann die KK empfehlen. Rechnung pünktlich begleichen ist wichtig!
#184 Wilfried schrieb am 05.07.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
problemlose Online-Abwicklung, kompetente, freundliche, hilfsbereite Telefon-Hotline
#183 Alexbufffbj schrieb am 02.07.2021
neutral
Produkt: Tagesgeld
Die Eröffnung ist relativ einfach. Die Benutzeroberfläche könnte viel besser sein, ist aber ok. Manches klappt nicht auf Anhieb, dann muss man den Kundenservice anschreiben; dennoch schnelle und zufrieden stellende Reaktion. Zinsen waren eher anfangs gut (Lockvogel). Keine Abführung der Steuer.

...weiterlesenAlternativen gibt es aktuell leider nicht sehr viele.
#182 Andreas Kürten schrieb am 01.07.2021
negativ
Produkt: MC Gold
01.07.2021
Also, jemanden von Advanzia ans Telefon zu kriegen, scheint ein Ding der Unmöglichkeit zu sein - zumindest nicht ohne lange Wartezeiten.
Leider ist die Menueführung des vorgeschlagenen Sprachcomputers miserabel ausgesteuert, die Musik ist nicht nur zu hektisch, sondern auch zu laut.
#181 CS schrieb am 28.06.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
Service ist unterirdisch! Hotline schwer erreichbar. Angeblich sei das korrekt angelegte und vorhandene Referenzkonto auf "nicht sichtbar" gestellt und deshalb keine Überweisung auf mein Referenzkonto möglich. Von der Hotline wurde mir Korrektur zugesichert - ohne Reaktion!!!
#180 Hagemann schrieb am 26.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ein ganz schlechter Service.man hängt eine Stunde in der Warteschlange und keiner nimmt ab.Das online Konto kann ich seit 2 Tagen nicht erreichen. Um es abzuklären was da los ist .erreicht man den ganzen Tag niemand auf Emails gibt es dazu auch ...weiterlesenkeine Antwort. So etwas habe ich noch nicht erlebt .Ich weiß nicht wie ich es abklären soll warum ich ans online Konto nicht mehr komme heißt immer kartennummer ist falsch obwohl ich diese vor Augen habe und diese stimmt .
Muss ich erst persönlich hinfahren um Klarheit zubekommen. Solchen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ganz schrecklich soetwas
#179 Max schrieb am 24.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
bis jetzt lief alles gut
#178 Torsten Müller schrieb am 24.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hatte das Konto ausgeglichen, irgendwann kam eine Rechnung und jetzt bekomme ich vom Inkasso ein Schreiben ich muß 75 euro zahlen.
Nie wieder! Das sind Halsabschneider! Kann ich absolut nicht empfehlen!!! ???
#177 Volker schrieb am 22.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Angegebene Telefonnummer Kundensupport 0800 880 11 20 mehrfach tagsüber nicht erreicht
#176 E. Ka schrieb am 14.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Lock Angebot über 50 Euro Prämie für Neukunden!! Die notwendigen Unterlagen zur Aktivierung der Kreditkarte werden erst nach einem Stich Datum versandt. Sämtliche Reklamation, unter anderem auch beim Management, bleiben unbeantwortet.
#175 Klaus Jüngermann schrieb am 13.06.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die Leistung is t immer schlechter geworden. Erst wurde der PIN ohne Grund gesperrt, dann wurde die SMS für einen Einkauf nicht geschickt. Danach der ONline Account gelöscht. Bei der Neuanmeldung wurde die email mit dem Bestätigungslink nicht geschickt. Was will man ...weiterlesenmehr. Anderen Anbieter suchen.
#174 Erwin schrieb am 12.06.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Immer noch positiv verzinst.
Buchungen/ Überweisungen schnell und unbürokratisch.
#173 dag schrieb am 09.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Einfach eine sehr gute Erfahrung! Zuerst war ich über die quasi- "hinterher-werf-kredit-karte" etwas skeptisch... Meine damaligen Finanzen (zum Zeitpunkt der Beantragung der Mastercard) waren nur auf "Studentenniveau". Bei keiner Bank damals, bei dem ich sogar Langzeit-Kund*in bin, hätte ich die Bedingungen für ...weiterleseneine (vollwertige!) Kreditkarte erfüllt, (zusätzlich belaufen ja die Kosten z.B. bei Sparda, PB & co. bei ca. 29,90 pro Jahr...) Der Kreditrahmen betrug anfänglich ca. 3000,00 und wurde jährlich um 1000,00 erhöht, vorausgesetzt: man bezahlt einfach rechtzeitig seine "selbst gemachten Schulden" bis zum 20. des laufenden Monats (oder zumindest einen s.g. Mindestbeitrag) ein. Das ist sehr fair! Und sogar die Zinsen, falls man nach dem besagten Datum immer noch Schulden hat, halten sich (v.a. bei einer niedrigen offenstehenden Betragssumme) wirklich in Grenzen! Was besonders heraussticht: das Sicherheitssystem (auch wenn das mal nervt, wenn eine Onlinebestellung einfach nicht funktioniert) und auch ein wirklich "menschlicher Ansprechpartner" am Telefon, um Dinge (wie kurzfristige Sperrungen einfach und unkompliziert klären zu können): gut geschultes Personal am anderen Ende der Strippe.
#172 MA schrieb am 09.06.2021
negativ
Produkt: Gold MaterCard
Nur mit Nachdruck habe ich die versprochenen 50€ Startguthaben erhalten. Nicht gut! Das sollte automatisch passieren.

App ist auch sehr primitiv.
#171 Tanja A. schrieb am 08.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich nutze seit vielen Jahren die kostenlose Mastercard der Advanzia Bank und kann diese sehr empfehlen.
#170 Willi schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Das Verwalten des Konto ist einfach zu handhaben. Leider sinken die Zinsen immer niedriger. von ehemals 0,5 % jetzt nach 1 Jahr nur noch 0,15 %
#169 h.diertrich schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
ich finde es sehr gut,dass man nach rechnungslegung 3 wochen zeit zum
ausgleichen hat
#168 BMi schrieb am 31.05.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Rückzahlungen auf das einzahlende Konto wurden prompt ausgeführt.
#167 Bongartz schrieb am 26.05.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte Gold
Reine Zeitverschwendung. Habe Karte bekommen incl. PIN. Probleme bei der Registrierung im Online-Portal konnten nicht durch die Hotline gelöste werden, auf Mail wurde nicht geantwortet. Nie wieder
#166 Christopher schrieb am 21.05.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe die Karte seit 3 Jahren und bin zufrieden, habe mit 500 € angefangen und war nach 3 Monaten bei 1000 € und nach 6 Monaten bei 1500 € . Das wichtigste ist die pünktliche Zahlung! Also wenn man sich ...weiterlesendaran hält und nicht einfach kauft weil man ein höheres Limit hat, dann bezahlt man 0 € extra. Für mich reichen 2000 € einfach aus als kleines Puffer, selbst 45 € reichen bei MAX als Rückzahlung. Also Stichtag bis 20. des Monats einfach eine kleine Zahlung wenn man gerade nicht mehr kann oder will. Und Bargeld NEIN ;) zahl mit Karte
#165 Joachim schrieb am 21.05.2021
positiv
Produkt: Kostenfreie Kreditkarte von Advanzia
Ich bin super zufrieden, keine Beanstandung, keine Ausfälle - bei Fragen oder Problemen ist die Hotline stets erreichbar, freundlich, konsequent bis zur Lösung des Problems und man erhält auch hilfreiche Tipps zum Thema (keine Werbung).
Immer wieder Advanzia und Empfehlung auch an meinen ...weiterlesenbesten Freund!
#164 Thomas schrieb am 08.05.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe diese Kreditkarte seit 14 Jahren und bin zufrieden. Ich habe sie angeschafft, da im Nicht-Euro-Ausland kein Auslandsentgelt anfällt und zu den normalen Mastercard-Kursen umgerechnet wird. Da die Kreditzinsen sehr hoch sind, sollte man den Saldo immer pünktlich überweisen.
#163 Thomas Holst schrieb am 05.05.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Das Konto nehme ich nicht in Anspruch, die Karte ist vernichtet. Sehr umständlich in der Handhabung. Trotz mehrfacher Aufforderung wurde das Konto nicht aufgelöst. Ich bekomme monatlich eine dumme Rechnung mit 0.

MfG Thomas Holst
#162 Michael schrieb am 03.05.2021
positiv
Produkt: Mastercard
Bis jetzt alles einwandfrei
#161 Sabrina Wannags schrieb am 03.05.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
M
Maß
- meine Guthaben Überweisung wurde abgewiesen mit der Begründung, dass kein Guthaben geführt werden darf, jedoch ist es nicht möglich den aktuellen Saldo einzusehen, sondern nur zu den dafür vorgesehenen Intervallen wenn man eine Rechnung zugesandt bekommt, auch die Service-Mitarbeiterin kann das ...weiterlesennicht vorher einsehen
- die notwendigen Kontodaten sind nicht online einsehbar auch nicht auf Kontoauszügen, jediglich wenn man eine Rechnung erhält sind die Kontodaten dort aufgeführt, musste zur Tilgung meines Saldos erst den Service kontaktieren, der mir dann den Kontoauszug/Rechnung nennen konnte auf dem die Daten aufgedruckt waren, die Frage nach der BIC konnte sie auch nicht beantworten
- spontane grundlose Kartensperrung während ich im Urlaub war, die Service Nummer war 3 Tage lang nicht zu erreichen, nach vielen Versuchen und extrem langen Wartezeiten, nicht selten über eine halbe Stunde, konnte dann endlich die Karte wieder freigeschaltet werden
- unmöglich lange Wartezeiten / inkompetente Service Mitarbeiter, in 90% der Fälle konnte mir nicht weiter geholfen werden
- aktuelles Saldo nicht einsehbar, gerade eben wieder ewig in der Warteschleife gehangen, die Service-Mitarbeiterin teilte mir mit ich möge doch in 20 - 30 Minuten wieder anrufen es würde gerade an dem System gearbeitet und habe keinen Zugriff
- Textnachricht über das zur Verfügung gestellte Online-Formular an den Support konnte nicht abgeschickt werden, weil ich es gewagt habe, Punkte, Kommas und Fragezeichen zu verwenden
--> nicht nachvollziehbar in der heutigen Zeit mit den technischen Möglichkeiten so eine schlechten Online Zugang zu haben, bei dem man nichts machen und keine Informationen über den aktuellen Kontostand bekommt + die Service Mitarbeiter auch keinerlei Möglichkeiten haben das Anliegen zu klären
--> ich bin maßlos enttäuscht und auch überrascht das so ein schlechter Service heutzutage noch möglich ist
#160 M. A. schrieb am 03.05.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Sehr schlechter Service, da dieser nur schwer zu verrostendes deutsch spricht. Dann ist mal das System angelblich heruntergefahren. Dies wurde mir gesagt, nach dem ich ewig in der Warteschleife geduldig gewartet habe.

Startguthaben von 50 € wurde mir auch nicht gewährt, ob wohl ...weiterlesenmir das schriftlich zugesagt wurde.

Finger auf jeden Fall Weg von dieser komischen Bank.

Ohne Werbung zu machen, kann die Barclays empfehlen. Dort hat alles wie besprochen reibungslos funktioniert und der Kundenservice spricht akzentfreies deutsch. Man kann also normales "Erwachsenen-Deutsch" mit dem Kundenservice sprechen nicht so wie bei Advanzia.
#159 Gütsel schrieb am 30.04.2021
negativ
Produkt: Avanzia Gold
Der Kundenservice ist miserabel. Kundenwünsche werden ignoriert. Trotz gegenteiliger tel. Vereinbarung wird Karte gesperrt und neue nicht nur unverlangt zugesandt sondern rein willkürlich an eine Adresse, von der die Bank schriftlich informiert, dass (wegen Corona) nicht zugänglich. nach Kündigung der Karte/Kartenvertrag ewiges ...weiterlesenwarten auf Abrechnung + Guthabenrückzahlung ...... x-fach angemahnt - keinerlei Reaktion.
Beim Ausgleichen lässt die Bank sich locker (jedes mal) 2 tage mehr Zeit bis zur Gutschrift, Schuldzinsen aber ab der 1. Minute.
Die Verifizierung und Akzeptanz im Onlinehandel ist nicht wirklich 100%ig.
SEHR ärgerlich: Hohe Gebühren für geringste zeitl. Verzögerung und horrende Geldabhebegebühren - immer!

=> nicht empfehlenswert
#158 Sören schrieb am 29.04.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Leider ist der Kundenservice dieser Bank eine absolute Vollkatastrophe.
Während eines längeren Auslandsaufenthalt wurde meine Karte 2x aus dem Nichts gesperrt obwohl ich vorher den Aufenthalt angekündigt habe.

Ab da an wird es dann natürlich teuer...
Den Service zu erreichen wird dann wirklich eine ...weiterlesenQual. Mehrfach über 30 Minuten in der Warteschlange und danach jemand am Telefon der keine Berechtigung hat einem weiter zu helfen oder leider gänzlich unfähig ist einen zu verstehen, da diese der deutschen Sprache nicht wirklich mächtig sind.
Während der Nacht erreicht man dort leider auch niemanden. Dort kann man dann mal geschlagene 1 1/2 Stunden in der Warteschlange hängen.

Wirklich nur schlechte Erfahrungen gemacht. Leider.
#157 Tobias Stratmann schrieb am 24.04.2021
positiv
Produkt: Gold Kreditkarte
Gute Kreditkarte, ist überall anerkannt. Abbuchung korrekt und man kann sich 3 Wochen Zeit Wochen zur Überweisung.
Bisher keine Probleme mit der Karte gehabt.
Kostenlose bezahlung in allen Währung mit dem Mastercard Umrechnungskurs.
#156 Iris Grothe-Meumann schrieb am 23.04.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Nach Betrügereien über 5.000 € in Osteuropa mit meiner Kreditkarte, Anzeige bei der Polizei und Vertretung durch einen Anwalt keine Regulierung, sondern starres Beharren auf der Annahme, ich hätte die Zahlung selbst veranlasst bzw. legitimiert. Nunmehr seit 6 (!) Monaten, ich werde ...weiterlesenlangsam krank davon.
#155 Ralf Kanowski schrieb am 23.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
An der Advanzia Kreditkarte schätze ich die gute Akzeptanz sowie das lange Zahlungsziel. Von daher bin ich seit 15 Jahren ein zufriedener Kunde.
Nur die Bedingung, dass man die Rechnungen durch Überweisungen zahlen muß, ist etwas aufwendiger als bei anderen Kreditkarten.
#154 Silke Holzmann schrieb am 23.04.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Hab meine karte vor 14 tagen gekündigt warte immer noch das sie mir das geld wo drauf ist auf mein konto überweisen hotline ist ne Katastrophe erreichst nimand und wenn doch dann ist in Bearbeitung bin stink sauer .
#153 Herkenhoff schrieb am 22.04.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Zum x-ten Mal wurde die Karte von einem Händler nicht akzeptiert, dieses Mal hat die Autowerkstatt die Zahlung über das I-Phone nicht akzeptiert bzw. Advanzia die Zahlung nicht autorisiert. Das heißt, zur Sicherheit benötige ich immer eine zweite Karte in der Geldbörse. ...weiterlesenDas wäre nicht weiter schlimm, wenn wenigstens der Kundendienst funktionierte.
Ich habe jetzt eine geschlagene halbe Stunde mit Advanzia telefoniert. Erst dauerte es 20 Minuten, bis überhaupt ein Mitarbeiter persönlich zu sprechen war - und die Wartenschleifen-Musik ist wirklich grausam - und dann wollte mich die Dame an eine Kollegin in einem anderen Bereich weiterleiten, dazu musste ich mir eine achtstellige Zahl notieren; als ich dann nach einer gefühlten Ewigkeit immer noch in der Warteschleife hing, habe ich aufgelegt. Insgesamt 30 Minuten verschwendete Lebenszeit für einen in jeder Hinsicht kundenunfreundlichen Prozess (einer 0-Euro-Karte; irgendwie muss der Anbieter natürlich die Kosten drücken, beim Kundendienst zu sparen, ist aber einfach nur dämlich).
Ich werde jetzt die Karte kündigen - und überlege ernsthaft, (wieder) die Premium-Karte der Targobank zu kaufen. Die kostet zwar knapp einen Hunderter, aber in der Vergangenheit habe ich pro Monat rund 2000 Euro Umsatz mit der Karte "gemacht" (24.000 Euro) pro Jahr - und konnte mit dem Bonusprogramm Reisen im Wert von 240 Euro bezahlen (und nicht nur - wie bei LH-Miles&More - von den Bonuspunkten für Flugreisen zu Zeiten, die mir nicht gefielen, sammeln).
Unterm Strich habe ich mit der Karte ordentlich Geld verdient - selbst abzgl. der Gebühren für die Nutzung in Großbritannien (=Nicht-Euro-Ausland).
Allerdings schreckt mich der Zwang ab, gleichzeitig ein Girokonto bei der Targobank abschließen zu müssen.
#152 BJÖRN HAAS schrieb am 18.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe nur gutes gehört. Deswegen beantrage ich eine fa karte
#151 U. Moonen schrieb am 09.04.2021
positiv
Produkt: klarmobil.de Mastercard gold
Diese Kreditkarte ist absolut gebührenfrei (es sei denn, man überzieht seinen Kreditrahmen um mhr als 3%) Es gibt keine Jahresgebühr, dafür aber eine Reiseversicherung inklusiv. Diese Kreditkarte ist schon mehrfach in Bestenlisten genannt woden. Ich nutze sie seit 10 Jahren und ...weiterlesenhabe noch nie Probleme gehabt.
#150 Mike schrieb am 07.04.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Völlige Zeitverschwendung und Sinnlose Karte.
SMS Bestätigung bei Zahlungsbestätigungen funktioniert nicht, und wird nicht funktionieren laut Support da gewisse Telefonanbieter die SMS nicht zustellen
Ich empfehle Schadensersatz geltend zu machen wenn Sie die Karte nicht benutzen können. In den Nutzungshinweisen /AGBS fehlt jeglicher ...weiterlesenVerweis auf diese Problematik.
#149 Maik schrieb am 07.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Habe die Karte schon mehere Jahre und noch nie Probleme gehabt. Lass den monatlichen Betrag automatisch Abbuchen.
#148 Maria schrieb am 06.04.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Schlimmste Bank die ich jemals gesehen habe! Ich habe absolut gar nichts positives zu berichten! Der Service ist eine Katastrophe, die Hotline immer überlastet. Man hat seltenst einen wirklich richtig deutschsprachigen Mitarbeiter am Telefon. Es gibt kein Postfach für Beschwerden. Man kann ...weiterlesensich nicht direkt an die „Fachbereiche“ wenden. Der mailverkehr ist mehr als miserabel. Alles in allem, bitte die Finger von dieser Bank lassen!
#147 Sabine Rotzoll schrieb am 06.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich wurde Opfer eines versuchten Kartenmissbrauchs. Die Bank hat den Missbrauchsversuch festgestellt, die versuchten Abbuchungen nicht durchgeführt, die Karte gesperrt, mich informiert und mir eine neue Karte zugesandt. Der Telefonkontakt war sehr freundlich und hilfreich, auch für zukünftige Nutzung ...weiterlesen der Karte. Allerdings ist die Wartezeit am Telefon gegen Abend recht lang.
Die rechtzeitige Bezahlung der Kreditkartenrechnung ist für mich kein Problem.
#146 Thomas Ehlen schrieb am 02.04.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Besitze die Karte seit über 10 Jahren. Lief bisher alles super. Einmal wurde ich proaktiv bei einem Betrugsfall informiert, die Abwicklung war top. Die Zinssätze bei Ratenzahlung sind extrem hoch, da ich aber Vollzahler bin, interessiert mich das weniger. Seitdem die Bezahlung ...weiterlesender Monatsrechnung per SEPA-Lastschrift möglich ist, bin ich rundum zufrieden!
#145 Klaus Markmann schrieb am 30.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Sehr gute Bank, Kreditkartenzahlungen klappen immer reibungslos. Habe bis heute keine Probleme gehabt. Auch per Telefon immer freundliche Auskunft. Man versucht bei Nachfragen zu Abwicklungen immer eine Lösung mit dem Kunden zu finden. Bin sehr zufrieden.
#144 Manni schrieb am 29.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Alles super.
Schnelle einfache Beantragung und Freischaltung der Karte.
Karte funktioniert super.
Email werden immer beantwortet, online Abfrage über Transaktionen ,Limit u.s.w. einfach nur spitze überschaubar.Man ist immer auf den Laufenden.
Mit einem Wort.....diese Karte ist nur zu empfehlen.
#143 Hans Dieter Holder schrieb am 27.03.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Super Hotline gut zu erreichen und kompetente auskunft
#142 Richard Weichand schrieb am 26.03.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld und Kreditkarte
Mit der Advanzia Bank (Tagesgeld +Kreditkarte) haben wir bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Die beiden Konten laufen Online. Infos über Ein- und Auszahlungen über Email problemlos, auch Fragen von mir wurden zeitnah beantwortet. Meine Frau hat seit Jan.2018 und ich seit März ...weiterlesen2012 je ein eigenes Tagesgeldkonto und je eine Kreditkarte. Mein damaliger Tagesgeld-Zinssatz war 2,33%. Zufriedener Kunde.
#141 Felix Czojor schrieb am 25.03.2021
positiv
Produkt: Master Card Gold
Kann nichts negatives sagen, monatliche Limit Erhöhungen und wenn man drauf achtet 0,0% Zinsen. Nur das manuelle Überweisen nervt etwas.
#140 W.Schröder schrieb am 22.03.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Bei Problemen sehr lange Reaktions- und Bearbeitungszeit. Wichtige Mitteilungen nicht mitgeteilt.
#139 Karl-Heinz schrieb am 13.03.2021
positiv
Produkt: Master Card Gold
ich kann nichts schlechtes über Advanzia Bank sagen habe ein gutes Limit was wohl in denn Nächsten Monaten noch mal erhöht wird,alles gut
#138 Peter Grundmann schrieb am 12.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Immer einfache und pünktliche Bezahlung, bei Mißbrauch wurde immer schnell und zu meinen Gunsten geregelt
#137 Karin Jähn schrieb am 10.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin jetzt seid einem halben Jahr Kunde,keine Probleme weder mit Kundendienst noch per EMail Probleme alles in allen wenn man früh genug seine Kosten erledigt alles bestens?
#136 C. Weber schrieb am 09.03.2021
neutral
Produkt: Gebührenfrei Mastercard
Sehr gutes Produkt, der Service ist eher unflexibel. Ein Adresswechsel dauerte ewig und eine neue Karte wurde anschließend nach Bestätigung durch den Support dreimal nicht zugestellt.
#135 Studt schrieb am 08.03.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Falsche oder fehlende Saldo Angaben sowohl online, als auch in der App. Keine Reaktion auf Reklamationen, weder online noch in der App. Telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben - nur Warteschleifen oder abbrechende Verbindungen.
Das ist inakzeptabel, vor allem in puncto Kreditkarten. Wir haben ...weiterlesenalle Karten gekündigt und sind zur Konkurrenz.
#134 tim schrieb am 08.03.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Zinsen sind viel zu hoch.
Doch dafür wird das Kreditlimit schnell erhöht, war bei mir so...
Ansonsten ist die App unmodern, aber leicht bedienbar.
Kundenservice ist in Ordnung....
#133 Ruben Daniel Richter schrieb am 07.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nutze die Karte jetzt seit mehreren Monaten. Kann nur sagen, alles bestens. Mein Limit wurde nach einem Monat auf 3500€ hoch gesetzt, die Rechnung kommen pünktlich und sind sehr übersichtlich. Es gibt keinerlei Kritikpunkte. Selbst der Service ist kompetent und freundlich.
#132 Chris schrieb am 05.03.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
Das Webfrontend bietet nur sehr bescheidene Funktionalitäten an. Scheint noch aus der Zeit der Jahrtausendwende zu stammen...
Die Kontoauszüge und Einzahlungsbestätigungen werden per offener Email versendet. Auch wenn kein Name erwähnt wird, besteht doch eine Verbindung zur Mailadresse. Verschlüsselung wird nicht angeboten, ebenso ...weiterlesennicht das Herunterladen der Auszüge aus dem Online-System. Und ich dachte immer, die Luxemburger würden das Bankgeheimnis besonders ernst nehmen.
#131 Offergeld schrieb am 05.03.2021
neutral
Produkt: Gold-Karte
Normale Bezahlvorgänge mit dieser Karte problemlos, monatliche Rechnung, die allerdings nur per Überweisung bezahlt werden kann. Eine Abbuchung vom Konto ist nicht möglich. Bei längerer Abwesenheit von zu Hause und fehlendem Kontozugang führt das zu Problemen, zumal auch eine vorsorgliche Überweisung, die ...weiterlesenzu einem positivem Kontostand führt, nicht erlaubt ist.
#130 PB schrieb am 04.03.2021
negativ
Produkt: Mastercard
komme schon zum zweiten Mal nicht ins online Portal innerhalb von ein paar Tagen. Schriftliche Anfragen per Mail werden ignoriert. Ewige Warterei in der Warteschlange bei Anrufen. Fakt Kundenservice ist unterirdisch.
#129 P. Aßmann schrieb am 02.03.2021
positiv
Produkt: Mastercard Gold
Eine Karte ohne jegliche Gebühren ausser man bezahlt seine Rechnung nicht pünktlich. Selbst Zahlungen o. Bargeldabhebungen im Ausland sind ohne Gebühren. Wo gibt es das noch.
Für mich ist die AdvanziaCard die MasterCard. Da spare ich bares Geld.
#128 Klaus Erwin Wiertelorz schrieb am 01.03.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Problemlos und alles Bestens
#127 Ramin schrieb am 27.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bisher (ca. 10 Jahre) niemals Probleme gehabt. Es besteht sogar eine automatische Abbuchung vom Referenz-Girokonto, sie erfolgt allerdings ca. 10 Tage vor dem eigentlichen Zahlungsziel, trotzdem immer noch ein Zahlungsaufschub von ca. Max. 5 Wochen.
Wichtig: Immer die monatlich per Email zugehenden ...weiterlesenAbrechnungen pünktlich bezahlen (oder automatisch abbuchen lassen), sonst sind hohe Zinsen zu entrichten.
#126 Ingo schrieb am 25.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte Mastercard
Super Kreditkarte mit garantierter 30 Tage Frist vor Rechnung. Eignet sich z.B. für Geschäftseisen/ Spesen die ausgelegt werden müssen. Teilrückzahlung möglich
#125 Erwin Ziegler schrieb am 25.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin mit der Bank sehr zufrieden wenn man Fragen hat bekommt man die Antwort per Mail mitgeteilt. Auch mit dem benutzen der Kreditkarte gab es noch nie Probleme. Die monatliche Abrechnung ist übersichtlich und detailliert beschrieben. Ich kann jedem nur die Advanzia ...weiterlesenBank empfehlen.
#124 Lasker schrieb am 24.02.2021
negativ
Produkt: Tagesgeldkonto
Auch in meinem Fall ist nach einer ersten Einzahlung mein Konto auf Geldwäscheverdacht gesperrt worden, und die Bank rührt sich nicht.
Vor allem ist nicht klar, ab welchem Betrag ein Geldwäscheverdacht aufkommt. Die Advanzia Bank wirbt selbst mit einer Mindesteinzahlung von 5.000 €, ...weiterlesenum deren Zinsen in Anspruch nehmen zu können.
Für Kunden, die auf ihr jahrelang Erspartes unerwartet nicht mehr zugreifen können, ein Affron.
Bin gespannt, wann und wie es weitergeht.
#123 Gerd Gothe schrieb am 20.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Kreditkarte der Advanzia ist kostenlos und bietet max. 6 Wochen Aufschub für die Bezahlung der aufgelaufenen Rechnungen. Bisher (ca. 10 Jahre) niemals Probleme gehabt. Es besteht sogar eine automatische Abbuchung vom Referenz-Girokonto, sie erfolgt allerdings ca. 10 Tage vor dem eigentlichen ...weiterlesenZahlungsziel, trotzdem immer noch ein Zahlungsaufschub von ca. Max. 5 Wochen.
Wichtig: Immer die monatlich per Email zugehenden Abrechnungen pünktlich bezahlen (oder automatisch abbuchen lassen), sonst sind hohe Zinsen zu entrichten.
#122 Daniela schrieb am 20.02.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich bewerte jetzt nur eine bestimmte Eigenschaft der Karte, die mir nicht bewusst war und die ich auch nirgends beschrieben finde.
Coronabedingt musste ich mit der Karte bezahlten Urlaub stornieren. Die Rückbuchung auf die Karte muss ich mit Kartenzahlungen wieder ausgeben, da ...weiterlesenkein Guthaben auf der Karte erlaubt ist und keine Überweisung auf ein Bankkonto möglich ist. Es wurde mir angedroht, dass das nächste Mal alles an den Absender zurück ginge. Bei ca. 200 Euro geht das ja noch, aber wenn ich jetzt auch noch 2500 Euro für eine Fernreise storniere, weiss ich nicht, wie ich das ausgeben soll. Die Airline weigert sich, auf ein anderes Konto zu zahlen. Voll das Dilemma.
#121 U.Brandt schrieb am 18.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Zwar in der Tat recht hohe Zinsen, wenn man seinen Saldo nicht bis zum 20. eines Monats ausgleicht - aber hoher Kreditrahmen und alles sehr problemlos. Lediglich bei der Hotline bin ich etwas unzufrieden. Fast alles nur schlecht deutsch sprechende und schwer ...weiterlesenzu verstehende Mitarbeiter.
Aber im Saldo - alles ok
#120 Sebastian schrieb am 15.02.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Ein Antrag auf Kreditkarte ging schnell auszufüllen und war auch unkompliziert! Jedoch muss ich leider sagen aus eigener Erfahrung, dass man nach 2 Wochen nach Antragstellung der Kreditkarte Mastercard keine Rückmeldung bekommt ob es genehmigt wurde oder abgelehnt ist. Man würde es ...weiterlesenwünschen, dass man die Antragsteller/in informiert, wenn der Antrag genehmigt oder abgelehnt wird.
#119 Schondelmaier Michael schrieb am 14.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Keinerlei Probleme.
#118 Hans Jürgen Wortmann schrieb am 13.02.2021
positiv
Produkt: Mastercard
Ich bin mit dieser Mastercard sehr zufrieden. Man bekommt einmal im Monat die Rechnung
#117 Peter Jacob schrieb am 09.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Keine Schwierigkeiten. Bei fragwuerdigen Aktivitäten wird Karte gesperrt. Gut so, denn nach Anruf wieder Freigabe.
#116 Uwe Salzmann schrieb am 08.02.2021
negativ
Produkt: Gebührenfrei Mastercard GOLD
"Bauernfängerei": Die Bank lockt mit einem Startguthaben. Um dieses zu erhalten, muss man eine Antwortkarte absenden um einen Freischaltcode zu erhalten, mit dem man binnen einer bestimmten Frist die Karte nutzen muss. Die erste Antwortkarte, die ich rechtzeitig abgeschickt habe, ist angeblich ...weiterlesennicht angekommen. Beim nochmaligen Versuch erreichte die Antwortkarte zwar die Bank, aber die Frist zum Einsetzen der Karte war so kurz gesetzt, dass ich sie nicht rechtzeitig einsetzen konnte und somit auch nicht das versprochene Startguthaben erhielt. Darauf angesprochen, zeigte die Bank keinerlei Kulanz. Bin enttäuscht.
#115 Adnan Ulas schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Bank ist einfach super ich konnte im Ausland in mehrere Länder ohne Probleme Zahlungen durchführen
#114 Dr. Thomas Schmidt schrieb am 31.01.2021
positiv
Produkt: Gold Card
Nach Kartenverlust in Chile problemlos Kontakt mit der Bank über Skype zur Sperre,anschließend kam zeitnah eine neue Karte!
Das Preis/Leistungsverhältnis ist gut für mich,bei zeitnaher Überweisung der Rechnung entstehen keine Kosten bzw. nur Zinsen für Barabhebungen,die ansonsten kostenlos sind!
#113 Thomas Liebetrau schrieb am 30.01.2021
positiv
Produkt: Gebuhrenfrei Mastercard
Komplett kostenlos, wenn man die Fallstricke kennt und vermeidet. Pünktliches Überweisen des offenen Rechnungsbetrages innerhalb zwei Wochen notwendig. Sofortiger Ausgleich oder Vorabüberweisung bei Barabhebungen auf dem Kreditkartenkonto. Dafür wird man belohnt, alle Buchungen weltweit erfolgen ohne Auslandseinsatzgebühr.
#112 Edgar Steffen schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin oft für längere Zeit in aussereuropäischen Ländern unterwegs und habe mehrere VISA-Kreditkarten (DKB, CONSORS, COMDIRECT). Die Mastercard Gold der Advanciabank wurde immer und überall problemlos akzeptiert und war die einzige, die beim bezahlen in Fremdwährung keine Gebühren verlangt hat. Mittlerweile ...weiterlesengilt das auch für die DKB-Visakarte, allerdings nur als Aktivkunde. Auch benutze ich die MastercardGold gerne zum bezahlen meiner (Flug-)Reisen wegen der damit verbundenen kostenlosen Sonderleistungen. Allerdings habe damit noch nie Bargeld abgehoben, dazu habe ich extra eine ADAC-Kreditkarte, die als einzige gebührenfreie Bargeldabhebungen am Bankschalter ermöglicht. Die VISA-Karten bieten dies nur bei Benutzung von Geldautomaten, die es nicht immer und überall gibt. Besonders gefällt mir das bei der Advancia-Karte mir ohne jegliche Formalitäten ein Kreditrahmen von mittlerweile 7.500€ eingeräumt wurde, was sie als (kostenlose) Notfallkarte unersätzlich macht.
Wenn keine Bargeldabhebungen getätigt werden müssen und sichergestellt ist das die Rechnungsbeträge innerhalb der Zahlungsfrist überwiesen werden, ist
die MastercardGold der Advanciabank absolut zu empfehlen.
#111 Toni schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Sehr gute und kostenlose Kreditkarte für das Ausland und für Reisen (mit einem ausreichenden Kreditrahmen). Gestartet habe ich mit einem Kreditrahmen von 2000€, der innerhalb einiger Monate vom Anbieter bis auf 5000€ hochgezogen wurde.
Es wird keine Gebühr für den Auslandseinsatz und ...weiterlesenauch keine Fremdwährungsgebühren verlangt. Das bezahlen mit der Karte ist im In- und Ausland somit immer kostenlos.
Das abheben von Bargeld wird zwar als Gebührenfrei beworben (was es auch ist), jedoch fallen Zinsen auf den abgehobenen Betrag an. Ich habe mit dieser Karte deswegen noch nie Bargeld abgehoben.
Da es sich um eine Charge-Karte handelt, wird der offene Betrag nicht automatisch vom Girokonto abgebucht. Man bekommt rechtzeitig eine E-Mail mit dem zu zahlenden Betrag. Diesen sollte man dann entweder sofort oder spätestens zum Fälligkeitstag per Überweisung begleichen. Tut man das nicht, fallen happige Zinsen an. Auch das ist mir nicht einmal in über 7 Jahren passiert.
Service per Telefon oder per E-Mail habe ich noch nie gebraucht. Das Onlinebanking sieht zwar altbacken aus, ist aber trotzdem funktional.
Alles in allem bin ich mit dem Advanzia und der "Gebührenfrei Mastercard Gold" Kreditkarte sehr zufrieden.
#110 christoph schrieb am 28.01.2021
positiv
Produkt: Keditkarte
Meine Frau und ich können nicht klagen bzgl. Kreditkarten-Nutzung.
Wer diszipliniert seine Rechnungen pünktlich zahlt, hat keinerlei Zins- oder sonstige Probleme.
#109 Wenzel S. schrieb am 24.01.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
Web Frontend antiquiert, mobile Geräte werden nicht unterstützt.
Authentifizierung mit 2 Faktoren ebenfalls nicht, m.E. eine Verletzung von PSD2 --> Vorsicht!
#108 Fred schrieb am 23.01.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
Nach einer größeren Einzahlung wurde mein Konto wegen Verdacht auf Geldwäsche gesperrt. Ich solle die Herkunft des Geldes nachweisen. Es dauert ganze 2 Wochen bis ich wieder über mein Guthaben verfügen konnte und das auch erst nach vielen Emails und Telefonaten.
#107 Josi schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Mastercard
In Deutschland funktioniert die Nutzung, auch die kontaktlose, problemlos. In Frankreich gab es ab und zu Probleme bei der Nutzung an Tankstellen. Nach Erhalt der Rechnung bleiben ca. 12- 14 Tage Zeit zur Begleichung. Wir nutzen keine Teilzahlung.
#106 Hans Kaffenberger schrieb am 23.01.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die inkompetenteste Bank auf diesem Planeten. Nach nun 6 Wochen kriegen die es nicht hin mir eine PIN zu meiner Karte zu schicken. Auf meine Mails wird nicht reagiert. Diese Bank ist nicht seriös, auch nicht kundenfreundlich. Vertrauenswürdigkeit im Hinblick auf ihre ...weiterlesenKunden....Fehlanzeige. Ich kann nur davon abraten mit dieser Bank zusammen zu arbeiten. Es gibt bessere Angebote und Kreditkartenanbieter die vertrauenswürdiger sind und einen ehrlichen Kundenkontakt haben. Ich habe die Kreditkarte zerschnitten und meinen Kartenvertrag gekündigt...und bis heute weder Eingangsbestätigung der Kündigung noch Bestätigung der Kündigung selbst erhalten. Nie wieder Advanzia Bank.
#105 Christina R schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin seit vielen Jahren Kunde (kostenlose Kreditkarte) und hatte noch nie Probleme. Die Abrechnung kommt um den fünften des Monats und bis zum 20. Tag des Monats ist Zeit zur Begleichung. Danach kommt eine Mahnung und die Zinsen sind hoch, das ...weiterlesenist jedoch Standard bei diesem Modell und die Zahlungsfrist außerdem sehr lang, daher für mich kein Kritikpunkt. Positiv fällt der gute "Sicherheits-Service" auf! In den letzten Jahren habe ich häufig privat organisierte Rundreisen gemacht und wurde stets kontaktiert, ob die häufigen Länderwechsel von mir vorgenommen wurden oder die Karte verloren ging. Einmal wurde sie tatsächlich missbräuchlich (angeblich in Brasilien wo ich nie war) verwendet und ich erhielt noch während meines Urlaubs an meine Wunschadresse (bei Rundreise nicht ganz einfach) eine neue Karte - spitze!
#104 Michael schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Einfach und zuverlässig!
#103 Ulrich Heinze schrieb am 23.01.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die finanziellen Konditionen sind o.k.! Der online Zugang etwas altbacken, aber geht. Aber mit der Einführung der neuen Sicherheitsstandards und Benutzung der App völligen Schiffbruch erlitten, konnte weder die beabsichtigten online-Freigaben meiner Bestellungen realisieren noch irgendwelche online Unterstützung zu dem Problem finden ...weiterlesenund wurde schließlich vom System ganz gesperrt. Habe die Karte dann postwendend gekündigt.
#102 Martin Finger schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin seit Frühjahr 2019 dabei. Einen Monat Australien haben mir viele Gebühren gespart. Der Devisenkurs war immer fair.(andere Anbieter nehmen ca. 1,75% Auslandsgebühr!) Es gab keine sonstigen Gebühren seitens Advancia.
Was man allerdings beachten muss. Bargeldabheben wird zwar als kostenlos beworben. ...weiterlesenHier sind allerdings Fallstricke. Am besten sofort das abgehobene Geld per Überweisung ausgleichen! Ansonsten droht die Zinsfalle! Auch ist Voraussetzung diszipliniert jeden Monat das Kreditkartenkonto auszugleichen.
#101 Werner Rosch schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nachdem ab 2020 meine Sparkassen-Kreditkarte Gold - ungeachtet der getätigten Umsätze - 96,00 € im Jahr kosten sollte, habe ich mich für eine kostenlose Mastercard Gold bei der Advanzia-Bank entschieden. Sie leistet (eine leicht eingeschränkte) Reiseversicherung, wenn die Reise zu mindestens 50% ...weiterlesenmit der Kreditkarte bezahlt wurde. Eine Auslandskranken-versicherung ist nicht enthalten, aber das kann man anderweitig günstiger haben.
Anfänglich war das Limit bei 3.000 €, wurde aber nach 2 Monaten auf 5.000 € erhöht wie bei der Sparkasse.
#100 Scholle schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Kreditkarte
Bei Kleinigkeiten waren mehrmals Rückfragen erforderlich
#99 Ingo Pahl schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Free
Einmal pro Monat kommt die Rechnung, die man von einem seiner Konten zu 100% überweisen kann oder in Teilbeträgen. Dann fallen allerdings entsprechend hohe Zinsen an, die vorher festgelegt wurden.
#98 Klaus Schäfer schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Advancia Gold
Seit vielen Jahren die Karte, die ich am meisten einsetze. Aber ich zahle jede Abrechnung sofort nach Erhalt, damit ich nicht in die Zinsfalle gerate.
#97 Manfred Jakob Enk schrieb am 11.01.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Alles zu meiner Zufriedenheit verlaufen
#96 Kay O. schrieb am 11.01.2021
negativ
Produkt: Mastercard Gold
Meine Erfahrung ist mittlerweile so negativ mit dieser Bank, dass ich es selber kaum glauben kann. Ich war vor 2 Jahren schon einmal Kunde und hatte nichts auszusetzen, doch jetzt nachdem ich mir eine neue Mastercard zulegen wollte, würde man sich garnicht ...weiterlesentrauen diese einzusetzen. Grund ist der Kundenservice, der so gut wie garnicht vorhanden ist.
Ich bekam die Mastercard recht zügig (ok), ich versuchte diese dann freischalten zu lassen, telefonisch - " NULL, NOTHING, NICHTS, KEINE CHANCE " - da niemand an das Telefon geht (mehrmals 45 Minuten in der Warteschleife, aber nix passiert). Dann per Mail gebeten diese freizuschalten, nach einpaar Tagen bekam ich Antwort und die Karte wäre jetzt frei. In Klammer denkste, die Karte ist nicht zu registrieren auf Advanzia.com da Kreditkartennummer nicht bekannt. Hääää ? Was ist das für ein Mist ??? So dann bekam ich auch die PIN einpaar Tage später - UND ? Was soll ich nun damit ??? Kann die Karte doch eh nicht einsetzen, da sie einfach nicht freigeschalten wird. Ok, dann bleibt das halt, können die gern wiederhaben. Ich frag mich nur was die Geschäftsführer von Advanzia zu diesem verhalten des Kundenservices halten ? Aufjedenfall, wars das für mich bei Advanzia, denn wenns da schon hakt, müchte ich nicht wissen was passiert, wenn ich die Karte einsetzen würde. Bin doch nicht Lebensmüde !!!
#95 A.P schrieb am 09.01.2021
neutral
Produkt: Gebührenfrei Mastercard Gold
Da ich damals wenig verdient habe, bekam ich keine herkömmliche Kreditkarte. Von der Advanzia Bank allerdings schon, mit einem Kreditrahmen von 50 Euro.

Vorerst ein Witz aber bei guter Führung wurde dieser schnell höher und half bei Engpässen. 1 1/2 Jahre später ...weiterlesenwar der Kreditrahmen bereits im höheren 4 stelligen Bereich.

Nachteile sind ganz klar die hohen Zinsen und der mangelhafte Kundenservice. 2 Beispiele: Im Auslandsurlaub wurde die Karte wegen falscher Pin Eingabe gesperrt, entsperren hat länger gedauert als der Urlaub selbst.

Einmal in 4 Jahren hatte ich vergessen die monatliche Tilgung zu überweisen, Reaktion seitens Advanzia war die Sperrung der Karte, eine Email und zusätzlich ein Brief welcher mehr Mahnung voller Drohungen als höfliche Zahlungserinnerung war. Wer aber sonst keine Karte bekommt muss damit Leben.
#94 Danya Kafrin schrieb am 05.01.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
ich habe keine Idee, wie ich meine Nachricht anfangen soll, aber was ich sagen kann, dass ich von dem schlechten und schlimmen Service ganz unzufrieden und sehr sehr enttäuscht bin!
Zwei Stunden Wartezeit am Telefon und trotzdem keine Antwort!
Ich bin eine Studentin, und ...weiterlesenstatt dem Lernen in zwei Stunden .. bleibe ich am Telefon nur mit dem Service, kontaktieren zu können.
Kein Ernst, Drei Mal wurde meine Karte plötzlich und ohne gar keinen Grund gesperrt, obwohl ich alle meine Unterlagen mehrmals geschickt hatte.
Und bei jedem Mal rufe ich an... Nach langer Wartezeit meint der Mitarbeiter, dass meine Karte wieder freigeschaltet wurde aber nach dem Auflegen finde ich dass es gar keine Wahrheit ist.
Mein Tag wurde verschwunden, nur um dieses komplizierte Problem wegen diesem schlimmen Service zu lösen!!!
Außerdem versuche ich im Online-Service eine Serviceanfrage zu schreiben aber klappt nicht und schreibt mir, dass das Feld enthält ungültige Zeichen.
#93 Kristina K. schrieb am 05.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Seit Jahren Kundin und noch nie negatives erlebt. Die Zinsen sind hoch, ja, aber ich bekam sehr schnell und unkompliziert einen Kredit. Und das ohne jeglichen Schnick Schnack, (z.B. Arbeitsunfähigkeitsversicherungen u. alles andere wo Banken einem gerne in die Tasche greifen). Der ...weiterlesenKunde bekommt NUR das, was er möchte - nicht mehr und nicht weniger! Bei Problemen wird schnell geholfen, telefonisch habe ich den Kundenservice immer schnell erreichen können und der Mitarbeiter ist super nett und sehr engagiert zu helfen. Deswegen schätze ich diese Bank sehr und bin glücklich bei Advanzia eine Kunden zu sein.
#92 georg schrieb am 04.01.2021
negativ
Produkt: Mastercard
Die Mastercard ist absolut nicht empfehlenswert!
Ich setze die Karte nicht mehr ein und zahle nur noch den Restbetrag monatlich ab.
Die Zinsen von 19,44% empfinde ich als absolute Frechheit!
Nach meiner Aufassung ist das Wucher.
#91 Grazyna Fitz-Gibbon schrieb am 30.12.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Sicherheitsservice telefonisch nicht erreichbar! Nach 45 Minuten habe ich aufgegeben. Service leider gleich Null.Schade
#90 Jack schrieb am 23.12.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Unglaublich schlechter Service. Seit Monaten bekomme ich per E-Mail keine Rechnungen mehr, mein.gebuhrenfrei.com funktioniert nicht. Am Kundenservice wird jedes mal gesagt: "Es gab ein technisches Problem, das ist nun behoben" - und es klappt trotzdem nicht. Diese Aussage habe ich derweilen vier ...weiterlesenmal gehört, sowohl per E-Mail als auch per Telefon. Blanke Inkompetenz und fehlende Transparenz an jeder Stelle. Schade.
#89 Tim schrieb am 20.12.2020
negativ
Produkt: Gebührenfreie MasterCard Gold
Sehr hohe Zinsen, unfreundlicher Kundenservice und Probleme den Verfügungsrahmen zu erhöhen, trotz guter Bonität! War meine erste Kreditkarte damals und seit Jahren zum Glück nicht mehr!
#88 Helmut Krapf schrieb am 15.12.2020
positiv
Produkt: Master Card gold
Ich besitze seit mehreren Jahren diese Karte und habe noch nie Probleme gehabt. Auch bei Fragen am Telefon bekam ich immer die gewünschte Auskunft, ohne lange Warteschleife.
#87 Peter schrieb am 13.12.2020
positiv
Produkt: MC Gold
Auch im Falle eines aufgetretenen Sicherheit-Problems sofortige umfassende Information und anschließende perfekte Benachrichtigung und Bearbeitung
#86 delascasas schrieb am 12.12.2020
negativ
Produkt: Tagesgeld
Seit über 10 Jahren wurde das Konto gut geführt. Ende November 2020 verlangt die Bank plötzlich "zur Legitimation/Identifizierung des Kunden wurde in unserem Haus intern festgelegt, nur vollständig sichtbare (also nicht teilweise geschwärzte) Ausweiskopien anzunehmen. Es handelt sicher hierbei um einen internen ...weiterlesenProzess, der Gültigkeit hat, auch wenn dem kein direktes Gesetz zugrunde liegt."
Mit dieser Forderung verstößt die Bank gegen deutsches Recht (PAuswG u.a. §14)! Auch gegen die DSGVO (§3) wird offenbar bewußt verstoßen.
Auf meinen Hinweis auf die Gesetzesverstöße antwortete man
"Selbstverständlich sind Sie nicht verpflichtet, dem nachzukommen. Jedoch können Sie dann kein Tagesgeldkonto mehr in unserem Hause führen."

Das ist in meinen Augen Anstiftung zum Gesetzesverstoß und Bestrafung bei Loyalität gegenüber den deutschen und europäischen Gesetzgebern.
#85 Patrick schrieb am 12.12.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Super Kerditkarte. Alles kostenlos, hoher Kreditrahmen, weltweite kostenlose Akzeptanz. Nur aufpassen bei den hohen Zinsen, wenn nicht sofort gezahlt wird bei Fälligkeit.
#84 A. schrieb am 07.12.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe die kostenlose Kreditkarte schon viele Jahre und noch nie Probleme. Ich erhalte die Abrechnung immer um den vierten Tag des Monats und habe dann Zeit bis zum circa 20. Tag des Monats zum Überweisen der Kreditschuld. Das klappt stets problemlos. ...weiterlesenDass es keinen automatischen Einzug o.ä. gibt, kann man kritisieren, aber es ist halt das Geschäftsmodell dieser Firma.
#83 Wolfgang schrieb am 29.11.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Problemlose Eröffnung. Man muss halt sicherstellen, dass die Rechnung pünktlich gezahlt wird. Damit ist sie eine günstige Kreditkarte für disziplinierte Kunden.
#82 Lehni schrieb am 14.11.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Problemlose Eröffnung des Kontos, schnelle Transaktionen.
#81 Kaiser schrieb am 12.11.2020
positiv
Produkt: Mastercard Gold
Immer korrekte Abrechnungen ohne Beanstandung
#80 Horst Willers schrieb am 07.11.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Alles ohne Probleme, schnelle Ausführung von Transaktionen
#79 Tom schrieb am 05.11.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Guter Startbonus / Aktionen zum Freunde werben.
Karte tut was Sie soll , alles top.
#78 Schmidt Helmut schrieb am 03.11.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Niedrige aber lange gleichbleibende Zinsen
#77 Bloechinger schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Guter service
#76 Helmut Dietrich schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich habe eine Abrechnung einmal nicht per Mail erhalten, weil mein Konto blockiert war.
Nach kuzem Anruf habe ich meine Abrechnung dann mit Briefpost umgehend erhalten und zusätzlich auch noch einmal per Mail.
#75 Inge Janz schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Geldeingang und Transaktionen werden umgehend bestätigt,
#74 E. Bopp schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Transparent, kostenfrei und mit umfangreichem Reiseversicherungsangebot
#73 Winfried Damm schrieb am 31.10.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte Gebührenfrei.com
Eigentlich eine Super-, wirklich kostenfreie Kreditkarte mit den besten u. fairsten Wechselkursen (immer der Inter-Bankensatz ohne Zuschläge) - weltweit. Ich nutze die Karte ziemlich offensiv in vielen Ländern (Asien, USA) seit weit über 10 Jahren - sowohl für Bargeld als auch Käufe ...weiterlesensowie Internetbezahlungen.

Jedoch: Immer sicher stellen, dass pünktlich gezahlt wird (bei Barhebung sollte sofort der entsprechende Betrag pro-aktiv auf das Konto überwiesen werden) - irgendwo muss sich die Karte für den Anbieter auch refinanzieren - dies erfolgt u.a. über die Zinsen...
Ferner: Die Sicherheits-Level sind sehr hoch: Mehrfach, nach einiger Zeit Nicht-Nutzung, im fremden Land abgehoben führt(e?) häufig zur Kartensperrung, die nur durch telefonischen Anruf mit z.T. längerer Warteschlange wieder aufgehoben werden kann. Sehr lästig, wenn man gerade an einer Kasse bezahlen wollte oder Telefonverbindung schlecht/teuer ist. Richtig hingewiesen wurde ich auf die Sperrung eher selten.
Einige Transaktionen konnten nicht zu Ende geführt werden, da mein Handy nie die notwendige SMS erhalten hat - sehr lästig. Eine Freigabe-App wäre dringend nötig.

Die Internet-"Konto"führung ist rudimentär, die Versicherung habe ich nie in Anspruch nehmen müssen/testen können, die Reiseangebote sind extrem übersichtlich u. vermutlich bei anderen (z.B. check24) besser.

Fazit: Preisgünstigste Kreditkarte für rationale, disziplinierte Kunden
#72 Roland Ehard schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Gebührenfrei Mastercard GOLD
Seit mehreren Jahren benutze ich diese kostenfreie Kreditkarte und bin mit der monatlichen Abrechnung sowie mit dem telefonischen Kundenservice, den ich zum Sperren sowie für eine neue Karte kontaktiert hatte, sehr zufrieden.
#71 Dr. Günter Götz schrieb am 30.10.2020
negativ
Produkt: mastercard gold
Eine gute und sichere Karte. Nur wenn man viel unterwegs ist, stört es, daß der monatliche
Geldendbetrag nicht abgebucht wird, sondern man muß terminlich exakt selbst überweisen. Wenn nicht, gibt es "Geldstrafen", hohe Gebühren. Kundenfreundlich ist etwas anderes. Deshalb haben wir, meine Frau ...weiterlesenund ich, unsere langjährigen MCGold-Karten zurückgegeben. Sehr schade, war aber leider nicht zu ändern.
30.10.2020
#70 Marlies Halbing-Prötzsch schrieb am 30.10.2020
neutral
Produkt: Tagesgeld
Mit den Zinsen (6 %) vor vielen Jahren war ich super begeistert. Erhalte jeden Monat online einen Tagesgeld-Auszug. Rücküberweisungen bei telefonischem Auftrag werden innerhalb von zwei Tagen realisiert.
#69 Diethard Engelhardt schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Gut
#68 Manuel Weber schrieb am 30.10.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte
Gebührenfrei Mastercard Gold. Ich bin zufriden, bis auf die mangelhafte telefonische Erreichbarkeit. Da besteht eindeutig Verbesserungabedarf.
#67 Kellermann schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Tut alles, was man von einer seriösen Bank erwartet.
#66 Olaf Emmerich schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Alles in Ordnung, Zinssatz mittlerweile unattraktiv, daher nicht mehr genutzt
#65 Wolfgang Land schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Meine Ausgaben mit der Kreditkarte werden monatlich von meinem Girokont eingezogen da ich ein Lastschriftverfahren bei Advanzia eingerichtet habe.
#64 Alexander Hutzler schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Einfache, unproblematische Kontoeröffnung
Webseite schnörkellos
#63 Olaf Herzog schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Tagesgeld
Normal abgelaufen
#62 wilfried kreis schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
auf Empfehlung meiner Frau, die schon Jahre mit dem Tagesgeldkonto bei
Advanzia ist, bin ich mit der Einrichtung + Verwaltung meines Tagesgeldes
vollauf zu frieden.
#61 Rolf Güntheroth schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte, Tagesgeldkonto
Ich bin seit Jahren Kunde der Bank und habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht.
Alles funktioniert online schnell und problemlos.
#60 wilfried kreis schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Mein Tagesgeld-Onlinekonto besteht seit über einem Jahr, war einfach einzurichten + wird korrekt geführt + verwaltet.
#59 Vogt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Mastercard
Preiswerte Kreditkarte ohne viel Schnickschnack.
Leider gibtˋs kein Lastschrifteinzug.
#58 Brand schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Sehr gute Abwicklung und Konditionen, solange man das Zahlungsziel nicht überschreitet
#57 Roger schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Klappt alles perfekt- keinerlei Kosten !! Zahlungsziel sollte eingehalten werden.
#56 Wolfgang Keller schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Goldkarte
Seit Januar 2017 Nutzer einer Advanzia Goldkarte. Abrechnung erfolgt monatlich und pünktlich. Bargeldversorgung bisher nicht genutzt.
Erfahrung bislang positiv.
#55 Schmidt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
empfehlenswert
#54 Jörg-M. Willke schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Mastercard
Funktionniert im Ausland einwandfrei ohne Gebühren für Transaktionen.
#53 Jörg-M. Willke schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Unkomplizierte schnelle Bearbeitung von Transaktionen.
#52 Rainer Kühhirt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Festgeld
In der 0%-Zinsphase bietet die Advanzia ein "lukratives" Angebot - für den, der es will.
Ich bekomme monatlich eine verständliche Übersicht über das "Wachstum" meines angelegten Betrages und ich bin mit dieser Bank in Luxemburg sehr zufrieden.
#51 Fleischner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Ich habe dort ein Tagesgeld-Konto - schon länger, und bin sehr zufrieden.
#50 Bernd Suttner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Top... wenn noch Lastschrifteinzug möglich wäre wäre supertop....
#49 Willi Greubel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Lief/läuft alles wie angenommen und vorausgesetzt, normal und korrekt ab.
#48 Langgut schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
alles bestens
#47 Rainer Jäger schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Stornierung Bestellung, Rückerstattung des abgebuchten Betrags hervorragend.
#46 Schmidt Helmut schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Niedrige aber doch gleichbleibende Konditionen
#45 GaRa schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Absolut kein Problem dort ein Konto zu eröffnen; bei einer eher technischen Frage kam die Antwort innerhalb eines Tages, trotz Covid-19!
#44 Bloechinger schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Guter Service. Bin sehr zufrieden
#43 Dr. Pöttrich schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Kreditkarte erstaunt mich immer wieder. Einmal, weil nach
kurzer Zeit das Limit auf 5 TEUR hochgesetzt wurde und weil ich im internationalen Handel damit problemlos belasten kann.
Da ich keinen Kredit brauche, sondern nur Zahlungsabläufe bediene und mir Rückfälligkeiten offenhaltd, muss ich allerdings ...weiterlesenauf einen kontinuierlichen Zahlungsausgleich achten, damit kein Zinslauf beginnt.

Wenn Advanzia überwiegend Kunden hätte, die kreditvermeidend handeln, müssten sie ihr Konzept verändern.
#42 Gerhard Cornelsen schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte
Vorteilhaft ist das gebührenfreie Bezahlen und Geldabheben im Ausland. Negativ ist allerdings, dass die Bank keinerlei Möglichkeit bietet, die seit der letzten Abrechnung erfolgten Buchungen jederzeit einzusehen. Das ist vor allem wichtig, da für Bargeldabhebungen ab dem 1.Tag hohe Zinsen anfallen und ...weiterlesenum dies zu vermeiden, muss man das Konto ausgleichen. Letztlich beruht aber wohl das Geschäftsmodell von Advanzia darauf. Nachteilig auch, dass die Bank keinen Auslandswohnsitz akzeptiert.
#41 Michael Mayer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Als mich die Advanzia-Bank vor 12 Jahren direkt anschrieb, ob ich vielleicht ein Kreditkartenkonto eröffnen wolle, traf sie mit ihrem Angebot exakt einen recht empfindlichen Punkt, weil ich mich schon seit geraumer Zeit mit den Konditionen meiner Hausbank herumärgerte, insbesondere die Gebühr ...weiterlesenfür die Kreditkarte und die Bedingung, der Bank zu gestatten, den Ausgleich per Einzug dann vorzunehmen, wann es ihr passte, egal, ob das Girokonto gedeckt war oder nicht.
Für mich war also zunächst entscheidend, dass diese Bank auf Rechnungsbasis operierte und mir damit monatlich 2 Wochen Gelegenheit gab, zu disponieren.

Mit der Zeit wurde man immer 'moderner', ich kann zum Beispiel jederzeit mein Kreditkonto einsehen, brauche also nicht auf die detaillierte Abrechnung zu warten. Das erwies sich bei einer Gelegenheit als vorteilhaft: Ein Onlineshop, bei dem ich des öfteren bestellte, buchte eine Rechnung 2 x ab, weigerte sich, die Fehlbuchung rückgängig zu machen und bot mir einen Gutschein mit einer Gültigkeitsdauer von 3 Monaten an.
Das war nicht in meinem Sinne, ich bin kein Kreditgeber für schlampige Buchhaltungen. Es kostete mich nur einen gebührenfreien Anruf in Trier, eine kleine gemeinsame Überprüfung meies Kreditkontos und schon wurde der fragliche Fehlbetrag, eine größere Summe, zu Lasten des (danach ehemaligen) Lieferanten live rückgebucht.

Als dies passierte, gab es keine andere Kreditbank, die ihren Kunden diesen Notfallservice bietet. Möglicherweise hat sich das inzwischen geändert, aber ich sehe keinen Grund, meine im In- und Ausland vielfach bewährte Kreditbank zu wechseln.
#40 Günther Weinland schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Goldcard
Vorab: Im Inland habe ich die Goldcard (fast) noch nie benutzt. Lediglich im Ausland habe ich sie die letzten Jahre vereinzelt eingesetzt. Die Abrechnung war immer zu meiner vollen Zufriedenheit, Karten-Kosten sind nicht angefallen.
#39 Mallach schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Attraktive Zinsen
#38 Gernot Würfel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Problemlose Abwicklung, übersichtliche Darstellung einzelner Rechnungsposten. Zusatzangebote der Kreditkarte noch nie genutzt. Kreditkarte kann problemlos im Ausland eingesetzt werden.
Vorsicht Falle: Die Kreditschulden werden nicht automatisch eingezogen, sondern müssen proaktiv überwiesen werden. Man kann auch kein Gelddepot anlegen. Lt. Aussage von Advanzia ...weiterlesenentspricht das nicht ihrem Geschäftsmodell.
Vorsicht auch beim Geldabheben: Der Vorgang selbst ist kostenfrei. Man bezahlt aber hohe Schuldzinsen, wenn man bis zur nächsten Abrechnung mit der Rückzahlung abwartet.
#37 Reinhold Arns schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
ich bin seit 3 Jahren bei dem Unternehmen und habe bis dato nur gute Erfahrungen gemacht. Allerdings- und das gehört auch zur Bewertung, nehme ich keine Kreditlinien in Anspruch. Eingehende Rechnungen werden von mir weit vor dem Fälligkeitsdatum, meist am nächsten Tag, ...weiterlesenreguliert.
#36 Eduard Hoffmann schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Mastercard
Ich war ca 10 Jahre Mastercard Gold Kunde. Die Abwicklung ist zwar etwas umständlich, die Abrechnungen stimmten und es fällt keine Auslandentgelt an. Ich habe gekündigt, weil es für diese Mastercrad kein Apple Pay gibt. Ratenzahlungen habe ich nicht gnutzt. Dabei ...weiterlesenist Advanzia auch sehr teuer. Auch meine Kreditlimit war im Laufe der Jahre viel höher als bei den meisten Direktbanken.
#35 Ewald Wietschorke schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Tagesgeld
Mein Konto wurde gesperrt. Online gab es keinen Hinweis warum. Telefonisch wurde mir als Grund die fehlende Übersendung der aktuellen Ausweisdokomente gennant. Mir wurde dann versichert, dass dies vorliegen und dass mein Konto wirder freigeschaltet wird. Das ist bish heute nicht der ...weiterlesenFall, mehere E-Mails führten nicht zum Erfolg. Heute war bei 2 Anrufen das IT-System außer Betrieb. Ic h finde diese Bank bietet keine Gewähr für einen ordnungsggemäßen Geschäftsbetrieb. Ich werde mein Konto dort kündigen, ob und wann ich wieder an mein Geld komme ist eh noch offen.
#34 Andreas schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Gute Konditionen, solange man immer pünktlich zahlt und auf das Kleingedruckte achtet.
#33 Gerd schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Tagesgeld
Zinsen sind nur zeitweise attraktiv. Mindestalter 5.000€ sonst gibt es keine Zinsen. Online-Auftritt ist (ich drücke mich vorsichtig aus) altbacken, wenig funktional.
#32 Thomas Kahl schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin mit der Kreditkarte zufrieden.
Pluspunkte: keine Jahresgebühr, Kontoführung komplett Online, keine Fremdwährung Gebühr
Minuspunkte: Kein Einzug der kompletten Rechnung vom Konto
#31 Josef Langen schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Bin mit dem Internet-Auftritt und der unkomplizierten Abwicklung der Formalitäten sehr zufrieden.
#30 Simonov schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Lasst bloß nicht die Zahlung in Teilen zu. 40 € Zinsen, weil diese auf volle Summe ab Verwendung gerechnet werden, heißt rückwirkend auf die getätigte Zahlungen.
Ich habe mit denen sogar darüber gestritten und mir die volle Berechnung der Zinsen liefern lassen. ...weiterlesenAber leider ja. Ab Umsatz wird dann rückwirkend Zinsen erhoben.
#29 Bgitti schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Festgeld
- unkomplizierte Kontoeröffnung,
- tel. unter 0800... kostenlos ohne nervige Vorab-Infos schnell erreichbar und ordentliche
Bearbeitung/ Beratung.
- korrekte Kundendatenbearbeitung bzw. zeitnahe Mail-Kontakte
#28 Martin schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Mastercard Gold & Advanzia Konto
Nutze die gebührenfreie Mastercard gold seit fast 10 Jahren dauerhaft für bargeldlosen Einsatz. Die Kreditkarte eignet sich ideal für Reisende und auch für Auslagen bspw. für Dienstreisen. Akzeptanz ist auf der ganzen Welt gegeben und bislang noch nie abgelehnt worden. Auch für ...weiterlesenKautionen bspw. bei Mietwagenanmietungen ist die Karte ideal, da in der Regel kein Finanzfluss erfolgt. Das System mit der monatlichen Rechnung per Mail und dem einfachen Zahlungsziel ist sehr simpel.
Das Advanziatagesgeldkonto funktioniert ähnlich simpel. Die Zinsen sind Zwischenzeitlich nicht mehr besonders attraktiv. Für häufiges Handling ist das Onlinebanking etwas "unattraktiv". Als TG-Konto für den "Notgroschen" jedoch gut geeignet. Zu Beachten ist, dass kein automatischer Steuerabzug erfolgt (Bank in Luxembourg).
#27 Walter Pohl schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Schnelle Auszahlungen und Buchungen. E-mail Mitteilungen positiv bei Geldeingang
#26 Modex HP schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte gebührenfrei
Eine gute und schnelle Lösung mit klarer Abrechnung.
#25 John Schäfer schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Rundum zufrieden. Bieten eine einfach gehaltene App, sind für Google Pay verfügbar und ich hatte einfach noch keine Scherereien bei irgendeiner Zahlungsabwicklung. Mehr brauch ich dann auch schon gar nicht, um zufrieden zu sein.
#24 karla littau schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: gebührenfreien Mastercard GOLD
Alles unkompliziert und korrekt
#23 Andre schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Einfach zu bedienen!
#22 Hans B. schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Bisher mittleres stabiles Zinsniveau
Kontobewegungen werden sofort mitgeteilt.
Monatl. Kto-Auszug per E-Mail
Versteuerung der Zinsen wird über die ESt-Erklärung abgewickelt.
Bin sehr zufrieden !
#21 snooby schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nie irgendwelche Probleme gehabt. In vielen Jahren wurde mir aus nachvollziehbaren Gründen (Fehlbuchungen) zweimal die Karte getauscht. Das ist zwar lästig, aber letztlich zu meiner Sicherheit. Seit kurzem gibt's eine App, die ich regelmäßig nutze, um vorab vor der Monatsabrechnung schon zu ...weiterlesensehen, ob alles korrekt verbucht wird.
#20 dirk schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: gebuhrenfrei Goldkarte
soweit man selber pünktlich zurück zahlt ist alles super
#19 Cameron schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Alles korrekt abgewickelt. Online-Banking etwas hausbacken, funktioniert aber. Hotline gut erreichbar mit kostenfreier 0800-Nummer
#18 Gruber schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Mastercard Gold
unkompliziert, kostenfrei
#17 Tobias schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kreditkarten mit tollen Konditionen. Hohes Kreditlimit möglich. Wenn man sich an die regeln hält eine sehr Kostengünstige und Praktische Kreditkarte. Besonders hervorzuheben sind die guten Wechselkurse.
#16 Karl Kallenborn schrieb am 14.10.2020
negativ
Produkt: gebührenfrei-card
Nach Verlust konnte die Karte nicht über die zentrale deutsche Sperr-Telefonnummer gesperrt werden, weil das Unternehmen seinen Sitz in Luxemburg hat. Kundendienst spricht teilweise nur schlechtes deutsch, ist teilweise unfreundlich. Sehr hoher Zinssatz
#15 Marlene schrieb am 10.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Bin bis jetzt sehr zufrieden, Zinsen und Zinseszins o.K. Kontobewegungen werden sofort mitgeteilt. Monatlicher Kontoauszug wird. Bisher keine Probleme bei Kontobewegungen.
#14 Helmut Judt schrieb am 09.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bin sehr zufrieden
#13 Thorsten Neuschulz schrieb am 06.10.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bisher bin ich sehr zufrieden mit der Karte, ich nutze sie jedoch nicht zum Geld abheben da dort Gebühren anfallen.
Alles andere ist super und kostenlos.
#12 H.Schmitz schrieb am 03.10.2020
negativ
Produkt: Master card
Leider habe ich bei der Advanzia/Master Card mein Überzug mit mon.Raten abzahlen müssen und da wurde ich sooo richtig mit den Zinsen (24,4%) "abgezockt", und wenn man die Raten nicht rechtzeitig bezahlt hat, kamen sofort "Mahngebühren" dadrauf !! Bitte, Bitte Master Card ...weiterlesen/ Advanzia Bank MEIDEN!!!
#11 bernd Kleeberger schrieb am 30.09.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
einfache unkomplizierte Abrechnung
#10 klaus huschka schrieb am 25.09.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Bis dato keine Probleme , ja man sollte sich die Verträge genau durchlesen bevor man einfach drauflos einkauft und nicht einen Überblick über seine Finanzen verliert, denn dann kann auch nichts schiefgehen.
#9 Andreas Schulz schrieb am 22.09.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Karte hält, was sie verspricht. Auf Bargeldabhebungen im Euroraum sollte man verzichten.
#8 loebor schrieb am 22.09.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
in 2019 1% für einige Monate - wurde dann auf 1 Jahr verlängert - mehrere Referenzkonten möglich
#7 Esko schrieb am 11.09.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Funktioniert immer gut. Reiseversicherung dabei, die ich noch nie benutzen musste.
Später bezahlen und das zinslos.
#6 Sigrid Piekar schrieb am 14.08.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
hatte bisher gutes stabiles Zinsniveau
#5 Markus schrieb am 13.08.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Einrichtung hat reibungslos geklappt. Sofern man keinen Perso hat, muss man etwas aufwändiger die Adresse nachweisen - hat aber mit dem Einkommenssteuerbescheid geklappt.
Leider muss man sich selber um die Versteuerung der Zinsen kümmern.
#4 Wolfram Köhler schrieb am 04.08.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
bei dieser kreditkarte hat man bis zu 7 wochen zeit, sein konto auszugleichen. es wird die möglichkeit der teilzahlung angeboten. nur der zinssatz bei bargeldabhebung ist sehr hoch.da sollte man die bankkarte wählen. sonderheiten mit dieser karte,wie bonus bei urlaubsreisen, werden korrekt ...weiterlesenund zeitnah abgerechnet, die beurteilung durch finanztest kann ich nicht nachvollziehen.
#3 Wolfram Köhler schrieb am 04.08.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
sehr übersichtliche abrechnung, kontoauszüge kommen ca 3-4 tage im neuen monat,
bei rückfragen immer sehr freundliche mitatbeiter
#2 Gerold Ruß schrieb am 09.07.2020
neutral
Produkt: Tagesgeld
Ausreichende Informationen und vertrauenswerte Darstellungen
#1 S. Macholdt schrieb am 23.06.2020
negativ
Die anfangs sehr guten und für längere Zeit bestehenden Konditionen (1%) reduzierten sich in dem Moment, wo zu dem bisherigen Anlagebetrag zusätzlich eingezahlt wurde, auf 0,25%. Was negativ zu bewerten ist, dass diese Reduzierung nicht (online) mitgeteilt wurde, sondern erst auf dem ...weiterlesennächst folgenden Kontoauszug ersichtlich war.
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