Erfahrungen mit der Advanzia Bank (1165)

Wenn ich Minussterne geben könnte, würde ich. Die Bank schickt keine Rechnungen, sondern nur Mahnungen. Die Rechnung muss man irgendwo anders abrufen, das wird aber einem nicht gesagt. Auch nicht , dass man manuell überweisen muss.

Meine Erfahrung mit unautorisierten Abbuchungen Erst nach 6 Abbuchungen in Fremdwährung innerhalb einiger Stunden schritt das Sicherheitssystem der Bank ein und fragte per eMail nach, ob diese Abbuchungen autorisiert wären. Waren sie nicht! Zufällig las ich die Mail gleich nach … dem Eingang und sperrte meine Karte sofort, sonst wären die Abbuchungen wohl weitergegangen. Erste Erkenntnis: das Sicherheitssystem der Bank wirkt auf mich unterirdisch. Nach ca. 50 Minuten gelang es mir, einen Mitarbeiter zu erreichen. Eine Kommunikation bzw. eine Schilderung meines Anliegens war aber nicht möglich, da er zuvor eine Kopie meines Persos wollte, was auf die schnelle aber nicht möglich war. Nach weiteren Versuchen über Stunden, war es mir möglich, einem Mitarbeiter mein Anliegen zu schildern, der mir eine schriftliche Antwort zusicherte. In dieser hieß es wortwörtlich: "Sollten sich trotz unserer Sicherheitsanfrage auf Ihrer nächsten Rechnung Umsätze finden, welche Sie nicht getätigt haben, bitten wir Sie, sich umgehend telefonisch bei unserem Kundenservice (Mo–Fr 08:00–16:00 Uhr) unter der Rufnummer 0800 8801120 (aus dem Ausland: +49 345 21973030) zu melden." Natürlich erschienen alle reklamierten Abbuchungen auf der Rechnung und ein weiterer stundenlanger Anrufverscuch brachte auch keinen Erfolg, außer der Mitteilung, alles werde nochmals überprüft und an Polizei und Staatsanwaltschaft weitergegeben. Zweite Erkenntnis: Kundenbetreuung katastrophal. 67% unzufriedene Kunden laut Finanztip sprechen da für sich. Ich werde wohl kündigen und eine Besser bewertetes Kreditinstitut suchen Mehr anzeigen

Vorige Woche wurde ich aufgefordert einen Identitätsnachweis abzugeben. Ich sollte eine Fotokopie meines Ausweis und ein Foto per Internet senden. Diese Aufgorderung erschien auf dem Layout der Advanzia-App, so dass diese sofort nicht mehr benutzbar war. Ich konnte also nicht … kontrollieren, ob ggf. unbefugte Abbuchungen stattgefunden hatten. Ich kontrollierte fast täglich, da im vorigen Jahr genau dies passiert war. Ich bot Advanzia an, einen neuerlichen Identitätsnachweis über die Schufa einzuholen oder ich die Kopirn per Pist sende. Das wurde abgelehnt . Gezwungenermaßen habe ich aus Sicherheitsgründen die Kreditkarte am gleichen Abend gesperrt. Mehr anzeigen

Seit ca 17 Jahren habe ich eine Mastercard von der Advanzia. Alles war unproblematisch, doch plötzlich gingen die Probleme vor 3 Wochen los: Aus unerklärlichen und unerklärten Gründen wurde 1 Onlineshopping-Finanztransaktion gesperrt. Ich beschwerte mich in der App, per Email … und, nach fast 30 Min. Warteschleife, am Telefon. Entsperrung der Karte wurde zugesagt, aber nichts passierte. Das Gleiche wiederholte sich bei 2 anderen versuchten Transaktion noch 2 x., bis vorhin. Ich habe keine Ahnung oder gar Kenntnisse, warum ich nach all den Jahren jetzt so behandelt werde. Es ist unterirdisch. Mehr anzeigen

Unseriös. Eine unautorisierte Abbuchung meiner Kreditkarte vom April wurde bis jetzt nicht bearbeitet, infolge Kreditkartensperrung, anfallende Sollzinsen. Obwohl mir im April die Bank nach tagelangen Versuchen die Bank explizit telefonisch mitgeteilt hat, dass ich das Konto nicht ausgleichen soll und … anfallende Sollzinsen erstattet bekomme. Jetzt nach Monaten benötige ich die Karte erneut, diese wird aber nur freigeschaltet, wenn ich mein Konto ausgleiche. Also bezahle ich jetzt alles. Mehr anzeigen

Service ist hier unterirdisch! Versprochene BONI werden nur zum Teil ausbezahlt! Auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme (dauert circa bis zu einer Woche bis sich jemand meldet) passiert einfach gar nichts. Ich kann nur sagen: VORSICHT bei dieser BANK!

Ich habe über das Kontaktformular der Advanzia App dreimal eine unberechtigte Belastung meiner Kreditkarte moniert. Reaktion: Sperrung der Kreditkarte, sonst ist nichts passiert. Bei einer telefonische Rücksprache musste ich die letzten Abbuchungen verifizieren, das Problem mit der unberechtigten Abbuchung wurde … nicht gelöst. Die Sperrung blieb bestehen. Während einer USA-Reise wurde die Karte auch gesperrt. Telefonate blieben in der Warteschleife hängen. Erst zuhause konnte der Sachverhalt geklärt werden, aber erst nachdem seitenweise Belastungen abgeklärt wurden, obwohl die Beträge bereits durch mich ausgeglichen waren. Mehr anzeigen

Ich habe einen Plusbetrag von 0,4 Cent jetzt auf meiner Kreditkarte. Komme nicht in die App und nix funktioniert seit geraumer Zeit. Nun habe ich geschrieben das ich raus möchte und kündigen möchte. Da wurde gesagt das ich erst den … Betrag von o,4 Cent ausgleichen muss um kündigen zu können, der Restbetrag würde dann retour zu meiner Bank überwiesen, was ich mittlerweile nicht mehr glaube. Ich habe dieser Bank diesen Betrag mal geschenkt und belasse es so Mehr anzeigen

Ich habe einen Freund geworben und warte seit 3 Jahren auf die Prämie! Auch der von mir geworbene Neukunde hat keinen einzigen Cent gesehen. Auf Nachfrage wurde die Schuld von einem auf den nächsten geschoben. Ausserdem habe ich eine Rechnung … erhalten in der ich Zinsen zahlen soll. Ich habe die letzte Rechnung am Folgetag beglichen, sowie immer! Trotzdem bekam ich eine Rechnung über Zinsen und auch auf diese Nachfrage wurde geantwortet das auf solche Fragen nicht geantwortet wird! Soetwas habe ich auch noch nicht erlebt. Mehr anzeigen

Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Ich wurde aufgefordert, einen Minusbetrag auszugleichen, der laut Konto nicht vorhanden war. Um den Kundenservice telefonisch zu erreichen, habe ich zwei Tage gebraucht. Um Kosten zu vermeiden, habe ich zwischenzeitlich einen Betrag überwiesen, … der bisher nicht wieder zurückgezahlt wurde, obwohl ich die Karte bereits gekündigt habe. Mehr anzeigen

Ich bin seit November Kunde. Der Aktionszins wurde mir jetzt schon zum zweiten Mal durch die Bank verlängert. Das finde ich fair. Die Steuerbescheinigung kam erst recht spät: Anfang Mai

Nachdem ich eine Rückzahlung aus einer stornierten Flugbuchung erhalten hatte, war mein Kreditkarten Konto mehr als ausgeglichen. Trotzdem erfolgte im folgenden Monat keine Verrechnung mit dem Guthaben, sondern ich wurde mehrfach aufgefordert den kumulierten Betrag zu überweisen. Um keine Strafzinsen … zu riskieren folgte ich der Aufforderung und bekam daraufhin einen unfreundlichen Hinweis per Mail, dass das Kreditkarten Konto ein zu hohes Guthaben aufweist, was gegen die AGB's der Bank verstößt. Die Klärung des Vorfalls über die Hotline war wegen langer Wartezeiten nicht möglich. Absolut unprofessionelles Kreditinstitut. Mehr anzeigen

Sehr schlechte Erfahrung mit der Advanzia Bank. Der Kundenservice ist kaum erreichbar, auf Anfragen wird langsam oder gar nicht reagiert, und bei Problemen fühlt man sich komplett allein gelassen. Die „kostenlose“ Kreditkarte entpuppt sich schnell als kompliziert wegen hoher Zinsen … und für mich unübersichtlicher Abrechnung. Für mich absolut nicht empfehlenswert. Mehr anzeigen

Nachdem ich meine Daten im Login eingetragen habe, erscheint wieder auf die leere Login-Website. Habe die Service-Hotline angerufen. Die Bank teilte mir telefonisch mit, dass es ein bekanntes technisches Problem gibt: Die Login-Daten ein zweites Mal eingeben. Hat funktioniert, ist … aber nicht besonders vertrauenswürdig und nervig. Ich warte seit Mitte April auf die zugesagte Zusendung der Steuerbescheinung für 2025. Diese wurde mir schriftlich zugesagt, jedoch habe ich trotz mehrfacher Nachfrage bis heute keinen Posteingang - ENTTÄUSCHEND ! Mehr anzeigen

Ich hatte vor Jahren ein Tagesgeldkonto bei der Advanzia Bank und war damit zufrieden, deshalb habe ich jetzt wieder ein Tagesgeldkonto eröffnet. Die lukrative Verzinsung ist vor ca. 2 Wochen ausgelaufen und ich wollte deshalb einen Großteil meines Guthabens wieder … zurück überweisen. Bei dem Versuch erhielt ich gestern folgenden Hinweis: "Wenn Sie eine Auszahlung auf Ihr Girokonto tätigen möchten, müssen Sie zunächst eine Einzahlung von einem auf Ihren Namen laufenden Konto auf Ihr Advanzia Tagesgeldkonto durchführen." Ich habe das nicht verstanden, da 5-stelliges Guthaben vorhanden ist, dachte dann aber eventuell soll so die Nummer des Referenzkontos geprüft werden und habe 1 EUR überwiesen. Der Eingang der Überweisung ist heute auf dem Konto ersichtlich, eine Auszahlung aber nach wie vor nicht möglich, noch immer der gleiche Hinweis. Ich habe deshalb das Konto komplett gekündigt und um sofortige, also taggleiche Auszahlung des Guthabens gebeten. Bin mal gespannt, ob das funktioniert. Ich habe für mich persönlich die Entscheidung getroffen, bei der Advanzia Bank künftig kein Tagesgeldkonto mehr zu eröffnen, da kann der Zins noch so verlockend sein. Negativ fand ich auch, dass es für das Tagesgeld offenbar auch keine App gibt. Die heruntergeladene App von der Advanzia Bank deckt nur die Kreditkartenfunktionen ab. Mehr anzeigen

Trotz Einrichtung Sepamandat wurde am Monatsende nicht abgebucht sondern es erfolgte die Aufforderung zur Überweisung. Nach telefonischer Rücksprache und Feedback über das Kontaktformular keine Rückmeldung erhalten stattdessen Mahnung und Mahngebühren. Kundenservice mehr als mangelhaft. Es ist nie eine Rückmeldung erfolgt … und alle Service-Mitarbeiter sprechen nur gebrochenes Deutsch. Zum Glück hatte ich nur Probleme mit Kleinbeträgen. Gekündigt und nicht zu empfehlen Mehr anzeigen

Alles lief eigentlich zufriedenstellend. Bis ich dann das Konto gekündigt habe. Kündigung war kein Problem. Seitdem warte ich aber auf die Jahreszinsbescheinigung von 2025. Als Antwort nur Baukastenemails und wenn man anruft wird man auch noch dreist belogen und es … wird gesagt, dass die Bescheinigung noch am selben Tag versendet wird. Ich bin sehr unzufrieden! Mehr anzeigen

Jahrelang ging Umtauschen und Bezahlen im europäischen Raum ohne Probleme! Nun war ich 4 Wochen in Indien und nicht eine Auszahlung klappte! Die Karte wird oft aus unergründlichen Gründen gesperrt und die Homepage APP funktionierte wenigstens 3 Wochen nicht wirklich. … MASTERCARD wird in Indien scheinbar nirgendwo akzeptiert, obwohl alle Automaten alle Karten angeblich annehmen! Am besten funktionierte die NORWEGIAN VISA Karte, aber mit der sind nur 2000,- € verfügbar. Ich werde die Advanzia Gold wahrscheinlich kündigen, die ist durch die APP viel schlechter geworden! Was mir bei der Advanzia gefiel, war der hohe Kreditrahmen, die hohen Zinsen gefallen weniger! Mehr anzeigen

Die Advanzia Mastercard ist auch über web.de zu beantragen, hier kann man die Teilzahlungsfunktion leicht abwählen, zudem bekommt man für jede Kartenzahlung 0,5% Cash back als Webcent. Die Karte heißt Web.Cent Kreditkarte. Bisher KEINE PROBLEME. H.W.

Betrügerische Abbuchungen nicht erstattet Ich war über 10 Jahre Kunde bei der Advanzia. Der Service war mangelhaft, aber man hat sich aufgrund der kostenlosen Kreditkarte damit arrangiert. Letzten Monat waren zwei Transaktionen über ca. 1.500 EUR verbucht, die von Kreditkartenbetrügern … eingestellt wurden und schon dem Namen nach offensichtlich nicht legitim waren. Die Advanzia hat jegliche Erstattung abgelehnt und ich bin auf den Kosten sitzen geblieben. Ich habe mein Konto zwischenzeitlich gekündigt. Mehr anzeigen

Ich bin seit Jahren Kunde bei der Advanzia Bank und zwar nur für Tagesgeldkonten. Mit der Tagesgeldanlage habe ich nur positive Erfahrungen gemacht, die Zinsen kommen monatlich, ebenfalls die Auszüge. Wenn der 3 monatige Zinszeitraum abgelaufen ist, bekomme ich fast … immer ein sehr faires Angebot für die weite Anlage für 3 Monate. D.h. sie versuchen ihre Tg Kunden zu halten, was fast alle anderen Banken die Tg anbieten, nicht tun. Bin ein sehr zufriedener Kunde bisher! Mehr anzeigen

Gute Erfahrungen mit der Mastercard. Abrechnung kommt am Monatsanfang, Zahlungsziel meist 20. des Monats. Information über Zahlungseingang kommt zeitnah. Tagesgeldkonto auch gut; Kontoauszug kommt monatlich per mail. Leider ist Freistellungsauftrag nicht möglich; das ist aber auch kein Problem. Gute Informationen.

Einfach und ohne Umschweife. Von der Anmeldung bis zum Ausgleich der offenen Rechnung. Bank kennt keiner, aber es gibt Millionen von Kunden. Wenn Du eine gute Kreditkarte willst mit einfachen Verfahren, dann bist Du hier richtig

Ich habe die Kreditkarte von Advanzia seit mind. 5. Jahren. Bisher wurde sie überall akzeptiert. Die Rückzahlungsaufforderungen sind stets korrekt und rechtzeitig. Ich hatte niemals zusätzliche Kosten.

Habe keine Kreditkartenrechnung für diesen Monat per Mail erhalten, wobei diese eigentlich regelmäßig kam. Habe in der App dann entdeckt, dass mir Sollzinsen berechnet wurden. Ohne Angabe um welche Zahlung es geht. Naja ich hatte in dem Monat nur zwei … Zahlungen mit der Karte getätigt, daher kam ich selbst darauf. Es war die PayPal Freunde Zahlung, die ich über die Advanzia Karte bezahlt hatte. Bis dato wusste ich davon nichts und habe trotzdem beim Kundenservice Freitag angerufen. Es gab keine lange Wartezeit ca. 5-10 Minuten. Mir wurde nur gesagt, dass die zuständigen Mitarbeiter bereits Feierabend haben. Also mich dann Montag kontaktieren werden. Das ist nicht passiert. Außerdem wurde ich gefragt, ob ich bei Änderungen oder Neuerungen zwecks Kreditkarte per Mail informiert werden möchte. Habe gefragt, wie ich den sonst informiert werde wenn ich dies ablehne. Sie antwortete, dass ich dann keine Informationen bekomme. Auch nicht per Post. Also kann es sein, dass Konditionen geändert werden und ich darüber nicht informiert werde. Gesetzlich ist das nicht legal. Aber das scheint egal zu sein. Habe außerdem bei einem Familienmitglied bereits die Erfahrung gemacht wie unseriös diese Firma ist. Bitte Abstand halten. Ich werde meine Karte kündigen. Es gibt genug andere Anbieter. Auf Advanzia bin ich nicht angewiesen. Mehr anzeigen

die Korrespondenz klingt von den Worten her zwar konservativ und ist ohne Schnörkel, aber dadurch sehr effektiv und erfolgt zügig Geldtransfers werden per E-Mail bei Eingang auf dem Tagesgeldkonto bestätigt, was praktisch ist, da man das Konto nicht an Drittsoftware … anbinden kann (ich habe zumindest keinen Weg dazu gefunden) und somit sonst immer dort nachschauen müßte monatliche Kontoauszüge kommen per E-Mail, superpraktisch bslang gibt es keine App das neue Onlineportal ist zeitgemäß und übersichtlich, alles wann man braucht, findet man dort die grundsätzlichen Zinsen und Aktionen sind m.E. nach immer mal wieder interessant Geldtfansfers sind schnell, Echtzeitüberweisung gibt es jedoch nicht 2FA vorhanden alles läuft flüssig und ich hatte bisher keine Probleme, bin schon seit 3 Jahren dort damit Kunde Mehr anzeigen

Ich nutze schon seit über 10 Jahren die Kreditkarte und habe dieses Jahr auch das Tagesgeldkonto eröffnet. Mit beiden bin ich sehr zufrieden. Die Eröffnung ist sehr unkompliziert, das Benutzerkonto übersichtlich, die Hotline hilfreich und die Konditionen gut. Die Karte … erhöht innerhalb von wenigen Monaten den Kreditrahmen deutlich. Einziger Haken ist, dass man das Geld manuell zurückzahlen muss, Lastschrift ist nicht möglich. Ansonsten ist alles bestens. Mehr anzeigen

Leider bin ich mit dem Advanzia Tagesgeldkonto sehr unzufrieden. Schon während der Kontoeröffnung wurde der Zinssatz nach unten angepasst – das hinterlässt direkt einen schlechten Eindruck. Besonders ärgerlich ist, dass in den Kontodetails kein klar ausgewiesener Zinssatz zu finden ist, … was für mich wenig transparent wirkt. Auch das Handling insgesamt überzeugt nicht: Überweisungen sind träge und dauern oft mehrere Tage. Von Echtzeit kann hier keine Rede sein. Das ständige Hin und Her beim Geldtransfer ist umständlich und nervig. Insgesamt macht das Konto keinen modernen oder kundenfreundlichen Eindruck. Ich habe es nach der Eröffnung NICHT genutzt. Mehr anzeigen

Aufgrund der Finanztip-Empfehlung habe ich am 16.3. ein Advanzia-Tagesgeldkonto eröffnet und einen Betrag eingezahlt, alles einwandfrei und schnell. ABER: Ich konnte mich nicht über die Homepage beim Kundenportal registrieren und deshalb auch nicht mein Konto verwalten. Auf Nachfrage beim telefonischen … Kundenservice (17.3.) kam am 18.3. eine Mail, in der mir als "Lösung" noch einmal der übliche Registrierungsvorgang erklärt wurde. Meine Mailantwort (18.3.), das eben das ja nicht klappt und ich eine Lösung brauche, wurde bis heute (8.4.) nicht beantwortet. Also: Die Adavanzia hat seit drei Wochen mein Geld, gibt mir aber keinen Zugriff darauf! Heute (8.4.) habe ich das Konto gekündigt und Rückzahlung beauftragt; das ging per Mail. Mehr anzeigen

Aufgrund der Finanztip-Empfehlung habe ich ein Tagesgeldkonto eröffnet am 15.03., nachdem bis 20.03. keine Bestätigungsmail kam, habe ich per E-Mail dort nachgehakt und auch darauf keine Antwort erhalten bis heute (01.04.). Lediglich kam die automatische Antwort inkl. einer Ticketnr. Ärgerlich! … Habe jetzt woanders ein TG Konto eröffnet. Mehr anzeigen