Erfahrungen mit der Advanzia Bank (1178)

Ich hatte ein Problem mit einem Betrugsfall und musste deshalb sofort die Bank kontaktieren. Nachts ist tatsächlich nach längerer Wartezeit auch jemand ans Telefon gegangen, allerdings hat die Person kaum verstanden, welches Problem bei mir vorliegt und hat mit meine … Fragen nicht richtig beantwortet. Am nächsten Tag habe ich erneut versucht auf mehreren Nummern die Bank zu kontaktieren, dabei ging niemand ran. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben, die ebenfalls niemand beantwortet hat.
Sehr schlechter Kundenservice. Mehr anzeigen

Bin seit 14 Jahren Kunde der Bank, nutze die Mastercard Gold. Die Kreditkarte habe ich in über 50 Ländern ohne Probleme genutzt. Nun ist mir folgendes widerfahren: Ich reiste mit meiner Familie von Frankfurt über Montreal nach L.A. und musste … kurz vor Abflug noch die ETA für den Transit durch Kanada erwirken. Da es mir nicht bekannt war, dass ich zusätzlich zur ESTA noch eine ETA für Kanadas Durchreise benötige, landete ich bei Abzockseiten im Netz (erste 5 Treffer bei Google alles Abzockseiten). Soweit so verständlich. Ca. 10 Stunden später bekomme ich eine E-Mail während ich im Flieger von Montreal nach Los Angeles Sitze, das die Kreditkarte gesperrt wurde aus Sicherheitsgründen. Als ich am Flughafen ankam, wählte ich (kostenpflichtig 1,60 Euro die Minute) die Hotline um die Karte zu entsperren. Ein Band teilte mir mit, Anruf während der Öffnungszeiten Mo-Fr. 8-20 h wäre nötig. Wir hatten Freitag Abend in L.A. . Die Folge war, ich konnte meinen bereits bezahlten Mietwagen nicht abholen und musste nachts mit dem Uber und Familie mit zwei kleinen Kindern in die Unterkunft fahren (Kosten 100 Dollar). Am darauffolgenden Montag rief ich wieder den Kundenservice an, dieser hat mich insgesamt 3,5 Stunden immerzu weitergeleitet und verbunden aber nie konnte die betroffene Fachabteilung erreicht werden. Ich bekam somit keine Hilfe. Auch auf diverse Emails reagierte keiner. Erst am Dienstag später Nachmittag (deutscher Zeit) wurde die Kreditkarte wieder entsperrt und ich musste wieder 100 Dollar zahlen um zum Autovermieter zu kommen, eine Gebühr zahlen und 1,5 h diskutieren um meinen bereits bezahlten Wagen (für 6 Wochen) zu erhalten. Ich habe kein Problem damit, dass die Bank aus Sicherheitsgründen die Karte vorübergehend sperrt ABER dann auch mit direkter Info darüber per Anruf oder SMS und mit der Möglichkeit die Karte 24/7 nach Authentifizierung wieder freizuschalten Mehr anzeigen

Ich hatte Antrag auf eine Limiterhöhung gestellt, da es darum ging, eine Reise zu buchen und Veranstalter hier die Karte hinterlegt haben wollte. Es ging um den exorbitant hohen Betrag von 65 Euro, den ich zusätzlich gebraucht hätte. Auf die … Anfrage wurde schnell reagiert und man wollte sicherheiten. Innerhalb 1 h hatte advanzia alle geforderten Dokumente. Sogar mehr als gefordert, da ich nicht sicher war, ob ein bestimmter Beleg anerkannt wird. Dann kam keine Reaktion mehr. 2x 1h in drr Hotline mit Aussage, ich gebe weiter, dass es dringen ist. Dennoch ist nichts passiert. Reiseveranstalter war weitaus kooperativer und hat dann paypal akzeptiert.
Nachdem ich 3 Wochen nichts gehört habe, wurde eine andrre Kreditkarte beantragt und advanzia gekündigt
Die neue Karte hat von Anfang an ein doppelt so hohes Limit!
Nach der Kündigung kam ein Rückgewinnungsversuch per Telefon. Ich soll die Karte dann doch als back-up behalten, es könne ja zu Schwierigkeiten mit dem anderen Anbieter kommen. Habe ich dankend abgelehnt. Nach einer Woche dann die Bestätigung der Kündigung. Highlight war jetzt, dass man mir 1 Woche nach der Kündigungsbestätigung mitgeteilt hat, dass man meine Anfrage geprüft hätte und mir gerne das Limit um 1000 Euro erhöhen würde. Hm, auf welche Karte? Sollte da doch auch ersichtlich sein, dass das Konto nicht mehr existiert. Mehr anzeigen

Als Creditcard ist leider nicht zu empfehlen
Der Grund ist wenn man am letzten Tag des Monats einen größeren Betrag bezahlt kriegt man die Rechnung gleich am nächsten Tag für die vergangene Monat inbegriffen den Betrag von vorherigen Tag eingerechnet … auch.
Bei Klarna hat man das Vorteil dass man immer 30 Tage später erst ausgleichen muss was man an dem Tag mit Karte bezahlt hat. Mehr anzeigen

Die Kreditkarte ist schnell im Haus. Jedoch ist bei Problemen niemand bei Advanzia zu erreichen. Keine Antwort auf Emails.
Die Advanzia hat es versäumt mir eine Rechnung zu zusenden. Eine entsprechende Mahnung wurde umgehend beglichen. Für 7 Tage Verzug, auf … verschulden der Advanzia, wurde Zinsen in Höhe von 50,00 EUR erstellt. Dies bedeutet einen Zinssatz von 135,00 %. Das Verhalten ist unverschämt. Mehr anzeigen

Also ich habe die Kreditkarte schon ca. 10 Jahre, war immer sehr zufrieden.
Nun hatte ich das erste Mal Probleme, dass googleplay mir innerhalb von 10Tagen ca. acht Mal 19,95 Euro unerlaubt abgebucht hat.
Ich kenne es von anderen Bankunternehmen … so, dass ich eine Mail bekomme, sobald ein Auftrag ausgeführt worden ist, dies erfolgte leider bei der Advancia nicht.
Die Advancia hat mir allerdings zum Glück die 160 Euro wieder gutgeschrieben, vielen Dank dafür.
Mein Vertrauen ist aber weg, ich nutze die Karte nur noch bei Onlinekäufen, gespeicherte Daten aus der wallet sofort gelöscht. Mehr anzeigen

Habe die Karte seit nun >3 Jahren und bin zufrieden. 100% Rückzahlung und Vermeidung von Abhebungen haben mir jegliche Kosten erspart. Hinzu kommen zwei automatische Limiterhöhungen auf eine schier unerschöpfliche Summe, was in einer finanziellen Notsituation durchaus hilfreich werden kann.

Habe die WebCents Kreditkarte, muss die Advanzia App und Bank als Kontakt nutzen. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert, und nur ein einziges Mal tatsächlich eine Antwort erhalten, die lediglich aus nicht hilfreichen Textbausten bestand. Seitdem keine Antwort mehr, auch … mit Drohung von Schlichtung und Aufsichtsbehörde. SEPA Lastschrift Einzug funktioniert irgendwie nicht, und nun wurden mir Zinsen berechnet, die eigentlich nicht sein dürften, aber erklären tut's ja keiner, denn keine Antwort. Das ist selbst das Cashback nicht wert... Mehr anzeigen

Solange alles läuft ist alles okay, außer dass die monatlichen Überweisungen lästig sind.
Bei Problemen wird es zur Katastrophe:
Schon zweimal wurde mir ohne Vorabinformation die Karte gesperrt, da ich mich wegen nicht autorisierten Abbuchungen an den Kundendienst gewendet hatte. … Es handelt sich um Abbuchungen von docushipment,die laut anderen Bewertungen wohl regelmäßig bei Advanzia vorkommen.
Bei Nachfrage, nachdem ich keine Ahnung hatte, warum die Karte nicht mehr funktioniert, bekam ich eine neue, aber bis heute kein cashback.
Auf die Nachfrage, warum die neue pin in der APp nicht abrufbar ist, folgten mehrere nicht zielführende Gespräche und die Karte wurde wieder gesperrt.
Nach neuem Telefonat wurde sie wieder freigeschaltet, aber bei Nachfrage nach der nicht funktionierenden PIN wurde aufgelegt.
E Mehr anzeigen

Anfang Juni nach einem Update war es mir nicht mehr möglich, die App zu nutzen. Zig Versuche blieben erfolglos. Auf meinen Anruf hin wurde mir gesagt, ich sei nicht der einzige. Danach erhielt ich einen Leitfaden zur Anmeldung. Da ich … die Schritte zur Anmeldung kannte, war der Leitfaden nutzlos. Ich schrieb Advanzia daraufhin an und warte trotz Erinnerung vor 7 Tagen seit 27 (!) Tagen auf eine Antwort. Mehr anzeigen

Nachdem hier soviele negative Berichte über die Advanzia gepostet werden, wollte ich mal eine Lanze defür brechen.

Bei mir funktioniert die Karte einwandfrei, hatte auch nie ein Problem mit dem Rechnungsausgleich.

Der Service ist nicht optimal, aber meistens bekommt man … eine Antwort. Aber mal ehrlich: bei welcher deutschen Bank ist der Service denn heutzutage gut?

Was ich auch gut finde, ist dass die Karte fast immer funktioniert, auch bei Zahlungsempfängern, wo andere Kreditkarten sich sträuben.

Unerlaubte Buchungen von irgendwelchen Betrügern konnte ich in den fast 10 Jahren, die ich die Karte habe, niemals feststellen.

Also: Gute, solide Karte, empfehlenswert. Man muss halt nur die Disziplin haben, seine Rechnung pünktlich zu begleichen. Mehr anzeigen

Meine Kreditkartendaten wurden missbraucht. Anzeige bei der Polizei ist erstattet, Karte gesperrt. Aber eine Abbuchung eines mir unbekannten Händlers ging durch und wurde unautorisiert, wie auch immer das möglich ist, meinem Konto belastet, obwohl die ausstehende Transaktion von mir sofort … bei der Bank reklamiert wurde. Ob ich den Betrag zurück erhalte, solle ich bei der nächsten Rechnung klären. Wieso dies am Telefon nicht gleich eingeleitet wurde, wo ich jetzt dort schon vermehrt angerufen habe und über den Betrug informiert habe, ist mir unerklärlich. Bei Betrug müsste sowas schneller gehen. Der Kundenservice ist telefonisch immer nur mit Wartezeiten von mehr als 20 min erreichbar. Mehr als nervig wenn man wie in meinem Fall, schon mehrfach darauf zurückgreifen musste, weil auf Mails, oder in der App auf die Reklamationen keiner reagiert. Mehr anzeigen

Soweit war alles in ordnung,
jedoch dauert überweisung von Bankkonto auf die Karte und andersrum zulange.

Auserdem habe ich im MAI mein kreditlimit von 800€ ausgeglichen und danach die karte sperren lassen.

Jetzt sind leider 4€ guthaben auf der karte … ,trotz mehrere anrufe und schriftliche aufforderungen wird das konto nicht aufgelöst

Heute im Juli ist das konto noch nicht geschlossen worden

Telefonisch kaum jemand zu erreichen Mehr anzeigen

Wenn ich Minussterne geben könnte, würde ich.
Die Bank schickt keine Rechnungen, sondern nur Mahnungen. Die Rechnung muss man irgendwo anders abrufen, das wird aber einem nicht gesagt. Auch nicht , dass man manuell überweisen muss.

Meine Erfahrung mit unautorisierten Abbuchungen
Erst nach 6 Abbuchungen in Fremdwährung innerhalb einiger Stunden schritt das Sicherheitssystem der Bank ein und fragte per eMail nach, ob diese Abbuchungen autorisiert wären. Waren sie nicht! Zufällig las ich die Mail gleich nach … dem Eingang und sperrte meine Karte sofort, sonst wären die Abbuchungen wohl weitergegangen. Erste Erkenntnis: das Sicherheitssystem der Bank wirkt auf mich unterirdisch.
Nach ca. 50 Minuten gelang es mir, einen Mitarbeiter zu erreichen. Eine Kommunikation bzw. eine Schilderung meines Anliegens war aber nicht möglich, da er zuvor eine Kopie meines Persos wollte, was auf die schnelle aber nicht möglich war.
Nach weiteren Versuchen über Stunden, war es mir möglich, einem Mitarbeiter mein Anliegen zu schildern, der mir eine schriftliche Antwort zusicherte. In dieser hieß es wortwörtlich: "Sollten sich trotz unserer Sicherheitsanfrage auf Ihrer nächsten Rechnung Umsätze finden, welche Sie nicht getätigt haben, bitten wir Sie, sich umgehend telefonisch bei unserem Kundenservice (Mo–Fr 08:00–16:00 Uhr) unter der Rufnummer 0800 8801120 (aus dem Ausland: +49 345 21973030) zu melden."
Natürlich erschienen alle reklamierten Abbuchungen auf der Rechnung und ein weiterer stundenlanger Anrufverscuch brachte auch keinen Erfolg, außer der Mitteilung, alles werde nochmals überprüft und an Polizei und Staatsanwaltschaft weitergegeben.
Zweite Erkenntnis: Kundenbetreuung katastrophal. 67% unzufriedene Kunden laut Finanztip sprechen da für sich. Ich werde wohl kündigen und eine Besser bewertetes Kreditinstitut suchen Mehr anzeigen

Vorige Woche wurde ich aufgefordert einen Identitätsnachweis abzugeben. Ich sollte eine Fotokopie meines Ausweis und ein Foto per Internet senden. Diese Aufgorderung erschien auf dem Layout der Advanzia-App, so dass diese sofort nicht mehr benutzbar war. Ich konnte also nicht … kontrollieren, ob ggf. unbefugte Abbuchungen stattgefunden hatten. Ich kontrollierte fast täglich, da im vorigen Jahr genau dies passiert war.
Ich bot Advanzia an, einen neuerlichen Identitätsnachweis über die Schufa einzuholen oder ich die Kopirn per Pist sende. Das wurde abgelehnt . Gezwungenermaßen habe ich aus Sicherheitsgründen die Kreditkarte am gleichen Abend gesperrt. Mehr anzeigen

Seit ca 17 Jahren habe ich eine Mastercard von der Advanzia. Alles war unproblematisch, doch plötzlich gingen die Probleme vor 3 Wochen los: Aus unerklärlichen und unerklärten Gründen wurde 1 Onlineshopping-Finanztransaktion gesperrt. Ich beschwerte mich in der App, per Email … und, nach fast 30 Min. Warteschleife, am Telefon. Entsperrung der Karte wurde zugesagt, aber nichts passierte. Das Gleiche wiederholte sich bei 2 anderen versuchten Transaktion noch 2 x., bis vorhin. Ich habe keine Ahnung oder gar Kenntnisse, warum ich nach all den Jahren jetzt so behandelt werde. Es ist unterirdisch. Mehr anzeigen

Unseriös. Eine unautorisierte Abbuchung meiner Kreditkarte vom April wurde bis jetzt nicht bearbeitet, infolge Kreditkartensperrung, anfallende Sollzinsen. Obwohl mir im April die Bank nach tagelangen Versuchen die Bank explizit telefonisch mitgeteilt hat, dass ich das Konto nicht ausgleichen soll und … anfallende Sollzinsen erstattet bekomme. Jetzt nach Monaten benötige ich die Karte erneut, diese wird aber nur freigeschaltet, wenn ich mein Konto ausgleiche. Also bezahle ich jetzt alles. Mehr anzeigen

Service ist hier unterirdisch! Versprochene BONI werden nur zum Teil ausbezahlt! Auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme (dauert circa bis zu einer Woche bis sich jemand meldet) passiert einfach gar nichts. Ich kann nur sagen: VORSICHT bei dieser BANK!

Ich habe über das Kontaktformular der Advanzia App dreimal eine unberechtigte Belastung meiner Kreditkarte moniert. Reaktion: Sperrung der Kreditkarte, sonst ist nichts passiert. Bei einer telefonische Rücksprache musste ich die letzten Abbuchungen verifizieren, das Problem mit der unberechtigten Abbuchung wurde … nicht gelöst. Die Sperrung blieb bestehen. Während einer USA-Reise wurde die Karte auch gesperrt. Telefonate blieben in der Warteschleife hängen. Erst zuhause konnte der Sachverhalt geklärt werden, aber erst nachdem seitenweise Belastungen abgeklärt wurden, obwohl die Beträge bereits durch mich ausgeglichen waren. Mehr anzeigen

Ich habe einen Plusbetrag von 0,4 Cent jetzt auf meiner Kreditkarte. Komme nicht in die App und nix funktioniert seit geraumer Zeit. Nun habe ich geschrieben das ich raus möchte und kündigen möchte. Da wurde gesagt das ich erst den … Betrag von o,4 Cent ausgleichen muss um kündigen zu können, der Restbetrag würde dann retour zu meiner Bank überwiesen, was ich mittlerweile nicht mehr glaube. Ich habe dieser Bank diesen Betrag mal geschenkt und belasse es so Mehr anzeigen

Ich habe einen Freund geworben und warte seit 3 Jahren auf die Prämie!
Auch der von mir geworbene Neukunde hat keinen einzigen Cent gesehen. Auf Nachfrage wurde die Schuld von einem auf den nächsten geschoben.
Ausserdem habe ich eine Rechnung … erhalten in der ich Zinsen zahlen soll. Ich habe die letzte Rechnung am Folgetag beglichen, sowie immer! Trotzdem bekam ich eine Rechnung über Zinsen und auch auf diese Nachfrage wurde geantwortet das auf solche Fragen nicht geantwortet wird!
Soetwas habe ich auch noch nicht erlebt. Mehr anzeigen

Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Ich wurde aufgefordert, einen Minusbetrag auszugleichen, der laut Konto nicht vorhanden war. Um den Kundenservice telefonisch zu erreichen, habe ich zwei Tage gebraucht. Um Kosten zu vermeiden, habe ich zwischenzeitlich einen Betrag überwiesen, … der bisher nicht wieder zurückgezahlt wurde, obwohl ich die Karte bereits gekündigt habe. Mehr anzeigen

Ich bin seit November Kunde. Der Aktionszins wurde mir jetzt schon zum zweiten Mal durch die Bank verlängert. Das finde ich fair.
Die Steuerbescheinigung kam erst recht spät: Anfang Mai

Nachdem ich eine Rückzahlung aus einer stornierten Flugbuchung erhalten hatte, war mein Kreditkarten Konto mehr als ausgeglichen.
Trotzdem erfolgte im folgenden Monat keine Verrechnung mit dem Guthaben, sondern ich wurde mehrfach aufgefordert den kumulierten Betrag zu überweisen.
Um keine Strafzinsen … zu riskieren folgte ich der Aufforderung und bekam daraufhin einen unfreundlichen Hinweis per Mail, dass das Kreditkarten Konto ein zu hohes Guthaben aufweist, was gegen die AGB's der Bank verstößt.
Die Klärung des Vorfalls über die Hotline war wegen langer Wartezeiten nicht möglich.
Absolut unprofessionelles Kreditinstitut. Mehr anzeigen

Sehr schlechte Erfahrung mit der Advanzia Bank. Der Kundenservice ist kaum erreichbar, auf Anfragen wird langsam oder gar nicht reagiert, und bei Problemen fühlt man sich komplett allein gelassen.

Die „kostenlose“ Kreditkarte entpuppt sich schnell als kompliziert wegen hoher Zinsen … und für mich unübersichtlicher Abrechnung. Für mich absolut nicht empfehlenswert. Mehr anzeigen

Nachdem ich meine Daten im Login eingetragen habe, erscheint wieder auf die leere Login-Website. Habe die Service-Hotline angerufen. Die Bank teilte mir telefonisch mit, dass es ein bekanntes technisches Problem gibt: Die Login-Daten ein zweites Mal eingeben. Hat funktioniert, ist … aber nicht besonders vertrauenswürdig und nervig.
Ich warte seit Mitte April auf die zugesagte Zusendung der Steuerbescheinung für 2025. Diese wurde mir schriftlich zugesagt, jedoch habe ich trotz mehrfacher Nachfrage bis heute keinen Posteingang - ENTTÄUSCHEND ! Mehr anzeigen

Ich hatte vor Jahren ein Tagesgeldkonto bei der Advanzia Bank und war damit zufrieden, deshalb habe ich jetzt wieder ein Tagesgeldkonto eröffnet. Die lukrative Verzinsung ist vor ca. 2 Wochen ausgelaufen und ich wollte deshalb einen Großteil meines Guthabens wieder … zurück überweisen. Bei dem Versuch erhielt ich gestern folgenden Hinweis: "Wenn Sie eine Auszahlung auf Ihr Girokonto tätigen möchten, müssen Sie zunächst eine Einzahlung von einem auf Ihren Namen laufenden Konto auf Ihr Advanzia Tagesgeldkonto durchführen." Ich habe das nicht verstanden, da 5-stelliges Guthaben vorhanden ist, dachte dann aber eventuell soll so die Nummer des Referenzkontos geprüft werden und habe 1 EUR überwiesen. Der Eingang der Überweisung ist heute auf dem Konto ersichtlich, eine Auszahlung aber nach wie vor nicht möglich, noch immer der gleiche Hinweis.
Ich habe deshalb das Konto komplett gekündigt und um sofortige, also taggleiche Auszahlung des Guthabens gebeten. Bin mal gespannt, ob das funktioniert.
Ich habe für mich persönlich die Entscheidung getroffen, bei der Advanzia Bank künftig kein Tagesgeldkonto mehr zu eröffnen, da kann der Zins noch so verlockend sein. Negativ fand ich auch, dass es für das Tagesgeld offenbar auch keine App gibt. Die heruntergeladene App von der Advanzia Bank deckt nur die Kreditkartenfunktionen ab. Mehr anzeigen

Trotz Einrichtung Sepamandat wurde am Monatsende nicht abgebucht sondern es erfolgte die Aufforderung zur Überweisung. Nach telefonischer Rücksprache und Feedback über das Kontaktformular keine Rückmeldung erhalten stattdessen Mahnung und Mahngebühren.
Kundenservice mehr als mangelhaft. Es ist nie eine Rückmeldung erfolgt … und alle Service-Mitarbeiter sprechen nur gebrochenes Deutsch.
Zum Glück hatte ich nur Probleme mit Kleinbeträgen.
Gekündigt und nicht zu empfehlen Mehr anzeigen

Alles lief eigentlich zufriedenstellend. Bis ich dann das Konto gekündigt habe. Kündigung war kein Problem.
Seitdem warte ich aber auf die Jahreszinsbescheinigung von 2025. Als Antwort nur Baukastenemails und wenn man anruft wird man auch noch dreist belogen und es … wird gesagt, dass die Bescheinigung noch am selben Tag versendet wird. Ich bin sehr unzufrieden! Mehr anzeigen