Erfahrungen mit der C24 Bank (71)

bin seit etwa einem Jahr bei der C24. Anfangs war ich positiv überrascht. Alles hat super geklappt. Kontoumzug, Funktionsumfang der App etc.. Bis mir vor ca. 2 Wochen das Konto aufgrund einer absolut legalen aber für die c24 "verdächtigen" Überweisung … (im Wert von sage und schreibe 42,50€) ohne weitere Informationen gesperrt wurde. Der telefonische Support war zwar immer sehr nett, doch konnten/wollten sie mir nichts weiteres sagen. Auch mehrmalige anfragen über den App-Support wurden nur mit vorgefertigten Textblöcken (wenn überhaupt) abgeblockt. die Sperre hat in etwa 5 Werktage gedauert. Allerdings wusste ich im Vorfeld ja nicht wie lange dies dauern kann (und da ich kein 2. Konto besessen habe), war mir jeglicher Umgang mit meinem Konto verwehrt. Ich finde es absolut unverhältnismäßig die Lebensgrundlage eines Menschen aufgrund einer 42,50€ hohen "verdächtigen" Überweisung zu sperren. Kündigung und Bankwechsel ist schon beauftragt! Mehr anzeigen

Bin seit ca. 2 Jahren Kunde. War am Anfang sehr sekeptisch, aber alles hat einwandfrei funktioniert. Alle Zahlungen sind mittlerweile umgestellt und ich nutze das kostenlose Konto als mein Hauptkonto. Nach 3 Gehaltseingängen wurde auch direkt der Dispo in max. … Höhe genehmigt. Brauche ich nicht, ist aber als Sicherheit im Notfall beruhigend. Von daher: Daumen hoch! Mehr anzeigen

Die App läuft schön und eigentlich sieht alles gut aus. Wenn man wie ich keine Probleme mit der Bank hat keinen Kundenservice benötigt ist alles gut. Aber wehe wenn die Wahnwitz zuschlägt. Meiner Tochter wurde das Konto gesperrt. Keine weiter … Auskunft. Telefonisch wurde sie vertröstet und in jetzt in einem Textblock sagte man ihr lapidar das es zu ihrer Sicherheit und für den sicheren Bankbetrieb wäre und man soll Verständnis haben, dass sie gerade keine weitern Informationen geben können. Keine Informationen geben können sie eigentlich nur bei einem Geldwäscheverdacht, den kann man hier aber wirklich ausschließen. Meine Tochter ist Azubi und verdient nicht viel und das ist neben dem Kindergeld der einzige Geldeingang. Sonst spart sie in Pockets für die Hochzeit und der größte Teil von ihrem Geld ging für ganz normale Zahlungen daruf weil sie erst umgezogen ist und so jung wenn man den eigenen Haushaltgründet da geht das Geld raus wie es ein kommt, aber nix auffälliges. Das mal ein Konto gesperrt werden muss, eine Automatik einen Sicherheitsalarm auslöst, alles gut und recht. Aber dass das Geld einfach einbehalten wird und wenn man im Netz so schaut geht das wohl oft über Monate, das kann nicht sein. Dann muss schnell gehandelt werden. Mehr anzeigen

Wir wollten für meinen Vater das c24 Smart Konto anlegen. In der App gibt es nur 3 Validierungsoptionen, per altem Onlinebanking-Konto, eID und VideoIdent. Da mein Vater nicht über eID und Onlinebanking verfügt, blieb nur die VideoIdent Option. Mein Vater … hört nicht so gut und hat auch Schwierigkeiten diese rechtlichen Klauseln zu verstehen, die während VideoIdent mit Lichtgeschwindigkeit abgetackert werden. Merkt derf Mitarbeiter dass ein Wort nicht verstanden oder gehört wurde, legt er sofort auf. Wir haben nach dem 10. Mal aufgegeben. Beim Anruf in der Hotline wurde uns versprochen, dass das ein oft vorkommender Fall ist und mein Papa soll sich per Email melden, da wird es sicherlich eine Lösung geben. Nach 3 Emails in den letzten 3 Tagen, wurde keine einzige beantwortet. Der zweite Anruf beim Kundendienst folgte heute und mit wurde am telefon gesagt, dass es nicht möglich ist. Die Mitarbeiterin im letzten Telefonat bestätigte auch meine Frage, dass C24 für die Rentner und ausländischen Mitbürger keine gute Option sei und man solle lieber bei einer lokalen Bank das Konto anlegen. Zum Glück haben wir diese Probleme am Anfang erlebt und nicht bei wichtigen Problemen später mit dem Konto alleine gelassen. Der Service ist grottenschlecht, einer der schlechtesten von allen Banken, bei denen ich persönlich schon ein Konto hatte. auch wenn der telefonische Kontakt freundlich war. Mehr anzeigen

Der Abschluss des Kontos war absolut problemlos. Die App ist mit all den Features und der Möglichkeit Unterkonten anzulegen sehr gut. Nachdem ich von meinen bisherigen Konten rund 9000 Euro transferiert hatte und auch meine Lastschriften umgestellt hatte, wurde mein … Konto „eingeschränkt“ was einer Sperrung gleichkommt. Konsequenz war, dass ich fast eine Woche meinen Zahlungsverpflichtungen nicht mehr nachkommen konnte. Ich verstehe, dass die Bank ihren gesetzlichen Prüfpflichten nachkommen muss. Ich verstehe nicht, wie so ein Prozess fast eine Woche dauern kann. Die Kommunikation mit der KI und den Mitarbeitern war unsäglich. Entweder kam ein vorgefertigter Textbaustein oder eine pauschale Aussage, dass der Vorgang bei der Fachabteilung liege. Ich musste sämtliche Kontoauszüge von meinen alten Konten vorlegen und sogar einen Gehaltsnachweis meines Arbeitgebers. Aufgrund dieses Vorgangs habe ich kein Vertrauen mehr in diese Bank. Die Situation, quasi für eine Woche Zahlungsunfähig zu sein, hat mich sehr belastet. Mehr anzeigen

Ich habe extrem schlechte Erfahrungen mit C24 gemacht. Gesucht habe ich eigentlich nur ein kostenloses Konto mit Unterkonten für meine drei Immobilien. Einrichtung, Kontoumzug und die App waren zunächst wirklich gut. Dann begann der Ärger: Nach dem Verkauf eines iPhones … über das eBay-Konto meiner Frau wollte C24 Nachweise sehen. Zusätzlich musste ich Überweisungen erklären, die ich selbst von meinem alten auf das neue Konto geschickt hatte, um Lastschriften weiter bedienen zu können. Auch Zahlungen eines Freundes für ein Motorrad, das er in Raten abzahlt, musste ich detailliert rechtfertigen. Ich habe alles eingereicht: Screenshots, Erklärungen und sogar eine Hochzeitsurkunde, um nachzuweisen, dass das eBay-Konto wirklich meiner Frau gehört. Danach: Funkstille. Trotz täglicher Nachfragen und Beschwerde-Mail keinerlei Rückmeldung. Am 15.05. dann der Schock: „Ihr Konto wurde gelöscht. Weitere Details per Post.“ App-Zugang sofort gesperrt. Keine Erklärung, keine Klärung, nichts. Problem: Sämtliche Lastschriften für drei Immobilien, Strom, Wasser, Internet, Kindergarten usw. liefen bereits über dieses Konto. Jetzt muss ich überall hinterhertelefonieren, Mandate neu erstellen und hoffe, dass nichts gekündigt oder angemahnt wird. Außerdem sind rund 3000 € aktuell eingefroren. Die Hotline kann angeblich nichts einsehen und verweist nur auf E-Mails, auf die niemand antwortet. Mein Fazit: Als Zweitkonto vielleicht okay. Aber als Hauptkonto mit Verantwortung würde ich C24 niemals empfehlen. Dass ein Konto scheinbar von heute auf morgen gelöscht werden kann und man wochenlang keine Kommunikation erhält, war für mich absoluter Horror. Mehr anzeigen

Am 8.5.2026 Konto eröffnet am 9.5.2026 Geld überwiesen und am 11.05.2026 Geld eingezahlt und prompt wurde das Konto gesperrt. Interne Sicherheitsprüfung. Ohne Vorwarnung kam ich nicht mehr an mein Geld. Wegen klecker Beträgen und das Guthaben von 516€ wird mir … auch nicht ausgezahlt. Auch der Kundenservice hilft nicht weiter. Werde das Konto kündigen sobald ich mein Geld habe. Die BaFin kann da auch nicht helfen. Mehr anzeigen

Bei dem Versuch mit der Mastercard einen kleineren Geldbetrag (> € 200,-) an einem Geldautomaten abzuheben erschien auf dem 'Display "für diese Funktion ist Ihre Karte nicht zugelassen". Die Karte wurde ausgegeben und unmittelbar danach erschien in der App die … Mitteilung, dass mein Konto gesperrt wurde. Der erreichbare Kundendienst konnte nicht weiterhelfen und verwies an die in der App integrierte Chat-Funktion. Eine darin verfasste Mitteilung würde an die Fachabteilung weitergeleitet, die tel. nicht zur Verfügung stand. Mehrere Mitteilungen blieben ohne Rückmeldung. 10 Tage lang geschah nichts. Meine Karten konnte ich nicht mehr nutzen und somit auch kein Bargeld abheben. Nach 10 Tagen erschien dann in der App die Info, dass mein Konto aufgelöst wurde und ich keinerlei Zugriff mehr auf die App habe. Im per Post zu gestellten "Abschlussbrief" wurde ein Absatz aus den AGB zitiert, der sinngemäß vereinfacht aussagt, dass ich ein "Hochrisikokunde" bin, der Kredite evtl. nicht mehr bedienen kann und dessen Zahlungsfähigkeit allgemein sehr unsicher ist. Es ist mir schleierhaft woher die C24 diesen Verdacht nimmt - Ergebnis einer gründlichen Recherche kann er jedenfalls nicht sein. Meine Schufa-Auskunft ist makellos, alle Lastschriften und Daueraufträge wurden jederzeit zuverlässig ausgeführt. Fazit: 5* solange alles läuft, 1*, eher sogar 0* wenn etwas schief geht. Echter Kundendienst nicht vorhanden, die Fachabteilung ist nicht greifbar. Unbegründete Kontoauflösung unter fadenscheinigem Vorwand. Mehr anzeigen

Ich habe für eine Fahrzeugfinanzierung alle von der Bank geforderten Unterlagen ( inkl. Mietvertrag und Mobilfunkrechnung) umgehend und vollständig hochgeladen. Danach passierte nichts. Es gab keine Rückmeldung, keine Entscheidung und kein Update. Auch meine mehrfachen telefonischen nachfragen beim Kundenservice liefen … völlig ins leere. Die bittere Konsequenz durch die massive Verzögerung und das Totalversagen in der Kommunikation: Das Auto, das ich kaufen wollte, wurde in der Zwischenzeit verkauft. Mir blieb am ende nur, den Kompletten Antrag zu widerrufen 1 Tag vor Ablauf der gesetzlichen Frist. Wer bei einer Finanzierung auf Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und einem funktionieren Kundenservice angewiesen ist, ist hier meiner Erfahrung nach völlig falsch. Mehr anzeigen

Mein Konto bei C24 wurde ohne Ankündigung und Angabe von Gründen von einem Tag auf den anderen gesperrt . Damit hatte ich- mitten in meinem Urlaub - keinerlei Zugriff mehr auf mein Guthaben und konnte meine Debitkarte somit nicht mehr … einsetzen. Absolute Katastrophe. Der Kundenservice speiste mich mit allgemeinen Phrasen ab und ich hatte insgesamt 14 Tage keinerlei Zugriff auf mein Konto, bevor die Sperrung heute plötzlich wieder aufgehoben wurde. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, nichts. Mehr anzeigen

C24 hat einen Tag nach Eröffnung des Kontos mein Konto gesperrt. Es gab 3 Konto Bewegungen, jeweils unter meinem Namen - das wars. Daraufhin Sperrung des Kontos und ein so unbrauchbarer Kundenservice, dass es einem die Sprache verschlägt. Mein Geld … ist blockiert, ich bekomme nur automatisierte Antworten und keinerlei Hilfe. Werde nun Beschwerde bei BaFin einreichen. Mehr anzeigen

Meine Erfahrung mit der C24 Bank ist nicht nur enttäuschend, sondern aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Mein Konto wurde ohne jegliche Vorankündigung gesperrt und kurz darauf sogar vollständig aufgelöst – inklusive Einbehalt meines gesamten Guthabens. Bis heute habe ich keine … nachvollziehbare Begründung erhalten. Noch gravierender ist jedoch der Umgang mit mir als Kunde: Trotz mehrfacher Kontaktversuche per Telefon und E-Mail gab es keinerlei hilfreiche Auskunft, keine Transparenz und keinerlei Unterstützung. Man wird schlicht ignoriert und im Ungewissen gelassen, während über das eigene Geld nicht verfügt werden kann. Ein solches Vorgehen empfinde ich als höchst fragwürdig und kundenunfreundlich. Aus diesem Grund habe ich den Fall inzwischen an einen Rechtsanwalt übergeben. Mehr anzeigen

Seit ca. vier Wochen kann ich mich nicht mehr in der C24 App anmelden. Meine Zugangsdaten sind korrekt, laut Support handelt es sich um einen systemseitigen Fehler. Ich habe mittlerweile ca. fünfmal angerufen und wurde jedes Mal nur vertröstet. Gelöst … wurde nichts. Das Problem: Ich habe dadurch keinen Zugriff auf meine Kontodokumente, Kontoauszüge und Umsätze. Bei einer Bank ist das ein absolutes No-Go. Für mich ist C24 nach dieser Erfahrung nicht vertrauenswürdig. Ich werde mein Konto schließen, sobald ich endlich Zugriff auf meine Unterlagen habe. Mehr anzeigen

Hier meine Erfahrung in chronologischer Reihenfolge: 1. Erneute Identitätsprüfung Die App forderte mich zur erneuten Identitätsprüfung auf. Trotz mehrfach korrekt durchgeführter Verifizierung (inkl. Ausweis-Upload) schlug diese zunächst ohne Begründung fehl. Gleichzeitig wurde mir dauerhaft eine konkrete Kontosperrung zu einem bestimmten … Datum angekündigt, was mich angesichts meiner Finanzen stark unter Druck gesetzt hat. Erst nach über 4 Wochen und zahlreichen Kontaktversuchen wurde das Problem schließlich gelöst. 2. Kontosperrung ohne Vorankündigung Im Rahmen einer internen Sicherheitsprüfung wurde mein Konto ohne vorherige Information gesperrt. Ich hatte 3 Tage keinen Zugriff und erhielt keinerlei Auskünfte – weder zur Dauer noch zum Hintergrund. Es kamen ausschließlich automatisierte Antworten. Ich kann mir keinen nachvollziehbaren Grund für die Sicherheitsprüfung oder die Sperrung erklären. 3. Kündigung der Geschäftsbeziehung Eine Woche nach der Sicherheitsprüfung wurde meine Geschäftsbeziehung ohne Angabe von Gründen gekündigt. Hinweis zum Kundenservice: Die Mitarbeiter waren durchgehend freundlich. Allerdings konnten sie selbst nichts veranlassen, sondern lediglich Anliegen aufnehmen und weiterleiten. Direkte Lösungen gab es nicht; Rückmeldungen bestanden meist nur aus Standardnachrichten, sodass ich mehrfach nachfragen musste. Fazit: Insgesamt habe ich den Ablauf als sehr belastend erlebt, insbesondere durch die fehlende Transparenz und Kommunikation. Man weiß nie, wann ein Konto gesperrt oder gekündigt wird. Wenn Prozesse einmal nicht funktionieren, hängt man in automatisierten Systemschleifen fest, die kaum noch etwas mit menschlicher Kommunikation zu tun haben. Mehr anzeigen

Super digitale Bank; daher auch mein Gehaltskonto seit über einem Jahr. Mit den Pockets und Budgets fällt die Buchhaltung leicht :) Die Vertragserkennung ist praktisch. Ein Opt out für die Verbindung zu Check24 ist möglich.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit der Bank gemacht. Die App ist intuitiv, man hat immer eine super Übersicht und man kann (mit dem Maxkonto) sehr viele Unterkonten machen. Durch den Cashback lohnt sich das Maxkonto auch schon bei … etwa 1.000€ Umsatz. Meine Frau und ich nutzen das Gemeinschaftskonto, das funktioniert sich gut. Zinsen werden pünktlich ausgezahlt, Überweisungen haben immer funktioniert. 1x funktionierte meine Karte nicht, da wurden mir am nächsten Tag ungefragt 5€ überwiesen. Mehr anzeigen

Gute app, gute Konditionen. Einfach mit den Master Karten. Zinsen aufs Girokonto. Schnelle Überweisungen. Könnte noch mehr ki integrieren für Rechnungen hochladen. Nutzt nur die app, online banking kenne ich von c24 nicht.

Konto ohne Angaben von Gründen gesperrt. Support gibt keine Auskunft, weder per Email, InApp Nachricht oder per Telefon. Wir kommen nicht an unser Geld für den täglichen Bedarf und auch nicht an unser hart erspartes von fast 20.000€.

Mein Konto wurde wegen einer Adresse identifizierung gesperrt und gekündigt. Obwohl mein Aufenthaltstitel einen offiziellen Ausweisdokument ist der in einer deutscher Behörde gestellt wurde, ist bei dem Bank als unakzeptabel eingestuft. Durch die Erfahrung habe ich gemerkt, dass meinen Aufenthaltstitel … nichts Wert ist. Mehr anzeigen

Guten Abend, die CHECK24 Bank ist eine der unseriösesten Banken die ich jemals erlebt habe. Kaum war das Konto eröffnet, würde das Konto mit 2000€ darauf gesperrt. Grund: Keiner angegeben. Vorwarnung: Fehlanzeige. Support geht immerhin schnell ans Telefon, Anliegen wird … weitergeleitet. Gut. Aufatmen. Aber der Horror sollte erst richtig losgehen: Man verlangt Nachweise woher die 4000€ kommen (Es handelte sich um Geld von einem Kontowechsel). Ganz normal eben. Nachweise werden geschickt. Reichen nicht aus. Tage verstreichen. Geld weiterhin unzugänglich. Man verlangt weitere Nachweise, Kontoauszüge, eine schriftliche Erklärung mit Unterschrift und Personalausweis von der Person die das Geld geschickt hat. Und so weiter und so weiter. Geld weiter unzugänglich. Weitere Tage vergehen. Man wird behandelt wie ein Schwerverbrecher, obwohl man nur das Konto gewechselt hat. Es handelt sich Nichtmal um viel Geld was verdächtig wäre, sondern um 4000€. Das ist kein Geldwäschebetrag..! Die BaFin (Bundesaufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen) stuft die C24 Bank nicht umsonst als "Mangelhaft im Bereich Geldwäscheprävention" ein. Mehr anzeigen

Konto ohne Begründung fristlos gekündigt, Guthaben wird seit Wochen nicht ausbezahlt! Ich hatte das Konto auf Empfehlung von Finanztip vor ein oder zwei Jahren eröffnet und zum Glück nicht als Hauptkonto genutzt, obwohl ich es mir echt überlegt hatte, weil … es lief eigentlich alles reibungslos Echtzeit-Überweisung, MasterCard, Zinsen usw. Und jetzt kündigen die mir einfach grundlos und fristlos das Konto und zahlen das Guthaben schon seit Wochen nicht aus. Ich bin wohl kein Einzelfall. Mehr anzeigen

Habe seit 2 Tagen ein Konto eröffnet und mein Geld an C24 überwiesen. Heute wurde das Konto ohne Begründung gesperrt. Vom Support gab’s nur den Hinweis, dass er nichts machen kann, dass hat die Fachabteilung gemacht. Ich komme jetzt nicht … mehr an mein Geld ran. Am 01. muss ich alle meine Fixkosten bezahlen. Mehr anzeigen

Ich bin zur C24 Bank gewechselt, da sich das alles gut angehört hat. Die Kontoeröffnung ging problemlos und habe auch schnell meine Karten bekommen. Dann habe ich Geld darauf überwiesen und schon ein paar Sachen umgestellt, die nicht mit der … Wechselfunktion gemacht werden können. Es ist also Geld drauf gegangen und abgebucht worden. Auf einmal, ohne irgendeinen Hinweis und keiner Ahnung warum, wird mein Konto gesperrt. Support ist für nichts zuständig, man würde von der Fachabteilung kontaktiert. Passiert allerdings nicht. Jetzt geht auch mein nächstes Gehalt auf das Konto, konnte es nicht mehr ändern. Im Januar würden eigentlich Versicherungen usw. von dem Konto ab gehen, wird aber wohl nicht passieren. Wie ich leider erst jetzt gelesen habe, ist das keine Seltenheit bei der Bank und es gibt Kunden, die seit Monaten keinen Zugriff auf ihr Konto mehr haben und ihr Geld auch nicht auf eine andere Bank überwiesen bekommen. Wenn man also nur diese Bank hat und keine andere und sein ganzes Geld dort hat, ist man aufgeschmissen. Ich werde wechseln und muss anscheinend leider einen Anwalt einschalten, da die Bank sich tot stellt. Mehr anzeigen

Vorsicht! Auf gar keinen Fall sollte man die C24 Bank als Hauptkonto nutzen oder mehr als ein kleines Taschengeld auf den Konten führen. Die Bank hat mein Konto ohne Vorwarnung und ohne Begründung gesperrt und fristlos gekündigt. Eine Begründung habe … ich nicht erhalten. Möglicher Grund: Ich habe mit meinen beiden MasterCard Karten der C24 (virtuelle und physische) an einer 10%Cashback Aktion von MasterCard teilgenommen und damit bei Amazon eingekauft und Gutscheine bei der Penny Kartenwelt eingekauft. Umsatz: niedrig dreistellig, Cashback daher niedrig zweistellig. Ich hätte es nie für möglich gehalten, aber es gibt Berichte im Internet wonach dies wohl der Grund für die Kündigung ist. Mein Guthaben in Höhe von zum Glück nur knapp 13 Euro wurde mir noch nicht ausgezahlt. Wer an der Cashback Aktion von MasterCard teilgenommen hat, sollte sein Guthaben besser komplett abziehen, bevor das Konto gesperrt und ein Zugriff nicht mehr möglich ist. Niemand sollte die C24 als Hauptkonto nutzen. Es häufen sich Berichte von unbegründeten und unangekündigten fristlosen Kontokündigungen! Die BaFin soll die C24 in Manndeckung genommen haben, seit dem kommt es wohl vermehrt zu plötzlichen Kündigungen mit gesperrten Konten/Guthaben! Daher am besten Finger weg von dieser Bank! Auf gar keinen Fall als Hauptkonto nutzen oder größere Guthaben führen! Schade! Eigentlich war ich bis zu diesem Vorfall ganz zufrieden. Mehr anzeigen

Konto wurde ohne Grund gelöscht, mein Restguthaben ist seit 2 Wochen weg. Keine Kommunikation. Über 19.000 EUR werden mir nicht ausbezahlt. Nie wieder würde ich zu dieser Bank gehen

Wir wurde grundlos das Konto gekündigt und bis heute habe ich mein restliches Guthaben nicht ausbezahlt bekommen. Ich sollte plötzlich nachweisen woher diverse Überweisung vor über 15 Monaten kommen. Ich habe alle Nachweise geschickt und auch erwähnt, dass ich Arbeitnehmer … bin und ein Gehalt beziehe und habe gefragt welche Gehaltsnachweise gebraucht werden. Daraufhin sperrte man mir das Konto. Seit über 3 Wochen bekomme ich mein Geld nicht. Der Kundenservice reagiert nicht, am Telefon heißt es, man kann mir nicht helfen ich soll warten. Mehr anzeigen

Mein Konto wurde plötzlich ohne Vorwarnung gesperrt. Trotz sofortiger Einreichung aller angeforderten Unterlagen erhielt ich nur standardisierte Antworten ohne jegliche Auskunft über den Bearbeitungsstand. Keine telefonische Kontaktaufnahme, keine Rückfragen, keine Transparenz. Daueraufträge liefen weiter, aber ich konnte keine Überweisungen oder … Zahlungen tätigen. Ein sehr frustrierendes Erlebnis Mehr anzeigen

Ich habe mit der C24 Bank leider eine extrem schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe Anfang November 2025 eine SEPA-Überweisung über 8.073,17 € auf mein eigenes Konto bei einer anderen Bank ausgeführt. Die Empfängerbank bestätigte mir später schriftlich, dass die Zahlung … sofort abgelehnt wurde und nie angekommen ist. Das Geld hätte also automatisch an die C24 zurückgehen müssen. Statt einer Rückbuchung wurde jedoch mein Konto ohne Vorwarnung gesperrt und einige Tage später fristlos gekündigt – ebenfalls ohne nachvollziehbare Begründung. Seitdem habe ich keinerlei Zugriff mehr auf mein Konto oder mein Geld. Auf mehrere Anfragen, inklusive Fristsetzungen, erhielt ich nur eine Standardantwort, dass man mir „aus gesetzlichen Gründen keine Auskunft geben dürfe“. Konkrete Informationen zum Verbleib meines eigenen Geldes, SEPA-Statusdaten oder eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Ich musste inzwischen die Bundesbank-Schlichtungsstelle einschalten und einen Anwalt kontaktieren. Für mich ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel und nicht das, was ich von einer seriösen Bank erwarte. Fazit: C24 ist für mich keine vertrauenswürdige Bank. Transparenz fehlt komplett, Kommunikation ist quasi nicht vorhanden und der Umgang mit Kundengeldern ist erschreckend. Ich würde niemandem empfehlen, hier ein Konto zu eröffnen. Mehr anzeigen

Mein Konto (Gehaltskonto) wurde ohne Kommunikation gesperrt, keine weiteren Infos und natürlich keine Empfehlung. Keine Zeitspanne oder Gründe kommuniziert sowie keine Überweisungen und Zahlungen mehr möglich

Mein Konto wurde eineinhalb Monate lang ohne jegliche Erklärung gesperrt – komplett ohne Zugriff, ohne Möglichkeit etwas zu tun. Mein ganzes Geld war blockiert. Ich konnte weder meine Miete noch Strom bezahlen. Ich habe mehrmals angerufen und unzählige E-Mails geschrieben, … aber keine echte Antwort erhalten – immer nur denselben Satz: „Unsere Kolleginnen melden sich bei Ihnen.“* Niemand hat sich gemeldet. Genau so plötzlich und wortlos, wie mein Konto gesperrt wurde, wurde es irgendwann wieder freigeschaltet – ohne jede Information oder Entschuldigung. Das ist absolut respektlos, unprofessionell und kundenfeindlich. Ich bin sicher, dass ich nicht der einzige bin, dem so etwas passiert ist. Und es kann jederzeit wieder passieren – auch neuen Kund*innen. Diese Erfahrung war extrem stressig und hat mir massive persönliche Probleme verursacht. Sehr enttäuschend. Mehr anzeigen