Erfahrungen mit der HKK (277)

Ich bin sehr krank und habe eine Schwerbehinderungsgrad von 100% im Februar 2023 bin ich von der hkk zu einer anderen KK gewechselt, dort habe ich habe ich "Erstattung von gesetzlichen Zuzahlungen" ab Februar 23 erhalten. Der Antrag auf "Ersattung … von gesetzlichen Zuzahlungen für Januar 2023" habe ich sachgemäß bei der hkk eingereicht. Nach guten 3 Monaten habe ich eine Antwort für "Zuzahlungsbefreiung" erhalten, aber ich hatte nur den Antrag für die Erstattung eingereicht, das war also nicht die Antwort auf mein Anliegen! Wie kann man so inkompetent sein! Was bringt jemandem im April 2024 eine Befreiung für das Jahr 2023 von der ehemaligen KK, zumal das nicht die Antwort auf mein Anliegen ist!? Was soll das? Im Januar 2023 habe ich (auch laut meiner neuen KK) Zuzahlungen und Beiträge an die hkk geleistet und die hkk verweist in dem Schreiben noch "bitte reichen Sie den Antrag bei Ihrer neuen KK ein. Diese ist für das gesamte Kalenderjahr 2023 für Sie zuständig", wie kann das sein, wenn ich doch erst ab Februar bei meiner Neuen bin! Der Januar ist also noch im Zuständigkeitsbereich der hkk! Geld wollen Sie immer sofort, aber wenn Sie etwas zurückgeben sollen, schiebt man die Verantwortung jemand anderem zu, typisch! Sehr geehrter Herr H., warum haben Sie meine original Dokumente behalten und mir lediglich Kopien zugeschickt? Ich rate jedem von dieser Krankenkasse ab, eigentlich müsste man Minus-Sterne vergeben können! Mehr anzeigen

Versprochene Leistungen, wie Reha Sport Kurse werden nicht genehmigt.

Ich warte seit über fünf Wochen auf eine Erstattung zu einer Augen-Arztrechnung, bisher keine Reaktion, weder per E-Mail noch per Telefon. Unser Sohn benötigt jetzt eine eigene Krankenversicherung weil er jetzt Werkstudent ist, vor vier Wochen nachgefragt, es sollten Unterlagen … kommen, bis heute sind keine Unterlagen bei uns eingetroffen. Für mich hat diese Krankenkasse versagt, unser Sohn geht nun zu einer anderen Kasse und wir werden uns von der hkk auch verabschieden. Mehr anzeigen

Seit 2015 versichert und alles anstandslos im Rahmen der GKV gezahlt (Impfungen für Auslandsreisen, Festkostenzuschüsse Implantate, Schwangerekurse, Muttergeld, professioneller Zahnreinigung beim Vertragsdoc, Mutter-Kind-Kur)

Zahle als Selbständiger bisher den Höchstbetrag. Könnte aber mtl.50 Euro weniger bezahlen wenn den die HKK es schaffen würde meinen letzten EKST Bescheid zu bearbeiten. Erst hieß es, er wäre nicht da, dann, er ist in Bearbeitung. Es wurde sich … entschuldigt man sei überlastet. Und würde diesen eilig bearbeiten. Habe nun gekündigt und Wechsel. Was wenn man mal krank wird oder schlimmstenfalls auf das Krankengeld angewiesen ist. UNZUVERLÄSSIG Mehr anzeigen

Haben ihre Impfrichtlinie zur Reiseimpfung kurzfristig und ohne information geändert. Erstatten nur weniger als zuvor. Da bleibt man auf einmal auf den Kosten sitzen obwohl man sich vorher noch informiert hat.

Bei Nachberechnungen recht schnell - bei Rückerstattungen weniger. Warte seit 3 Monaten auf die Beitragsrückerstattung aus 2022. Auf Nachfrage keinerlei Reaktion, angeblich wegen Überlastung. Nicht empfehlenswert!!

Bisher keinerlei Probleme. Freundliche und günstige Krankenkasse. Seit 3 Jahren Kunde.

Falsche Beitragsberechnung bei freiwilliger Versicherung, keine Betreuung und Beratung, aber mit Vollstreckung drohen. Unmöglich! Nicht zu empfehlen!

Kann nichts schlechtes sagen. Bisher hat alles so funktioniert wie es sein soll.

Ich bin zufrieden. Meine Anliegen wurden alle gelöst.

Unfähig und unverschämt. Mehr als ein Jahr um die Rückzahlung falsch berechneter Beiträge gekämpft. Die meisten Mitarbeiter entweder planlos, frech oder beides zusammen. Nach Einschaltung des Bundesamtes für soziale Sicherung hat die hkk dann nachgegeben müssen.

Sehr freundliche Mitarbeiter Preiswerte Krankenkasse

Gute Leistungen, günstige Kasse und superfreundliche Mitarbeiter. Ich bin echt gern da versichert. Die App funktioniert inzwischen auch sehr gut, da kann man eigentlich alles drüber erledigen.

Zuschuss zu professioneller Zahnreinigung: es ist kompliziert und nur mit Bonusprogramm möglich. Meiner Meinung nach zu bürokratisch. Ich bekam in papierform ein Bonusprogramm Heftchen. Die App: Ich weiß nicht warum, aber es ist fast unmöglich die App spontan zu benutzen, … wenn man sie bräuchte. Das Sicherheitssystem ist kompliziert und sich wieder einzuloggen und Zugangsdaten zu bekommen ist mühsam und für mich nicht verständlich Mehr anzeigen

Erst nach der Klage vor dem Sozialgericht hat man eingesehen, daß eine (freiwillig versicherte selbständige) Ehefrau die in Elternzeit ist, familienversichert ist. Auch wenn der GKV Spitzenverband hierzu eindeutige Festlegungen zu getroffen hat. Diese wurden von der hkk allesamt ignoriert … und weiterhin voller Beitrag eingefordert. Mehr anzeigen

Ich bin seit ca. 5 1/2 Jahren bei der hkk versichert und kann nur positive Erfahrungen berichten! Fragen werden per Email sofort beantwortet; Krankengeld pünktlich gezahlt. Der Zusatzbeitrag ist sehr gering; die Leistungen angemessen! Ich kann diese Krankenkasse wirklich weiterempfehlen.

Die schlechteste und unfreundlichste Krankenkasse ever. Null Service, unfreundliche Mitarbeiter und falsche Berechnung des Beitrags.

Seit gut 5 Jahren freiwillig bei der HKK versichert. Leider nimmt die Leistung der Kasse stetig ab. Grauenhafter Papiertiger. Eine geänderte Bankverbindung, die ich auf 3 verschiedene Wegen bereits 2 Monate vorab angekündigt habe, wurde nicht berücksichtigt. Als Versicherungsnehmer kann … man froh sein, wenn man überhaupt noch mit Namen angesprochen wird. Gerne erfolgt auch die Anrede:"Guten Tag ". Ein Kniggekurs würden den Damen und Herren gut tun. Unter dem Deckmantel des Datenschutzes wird die digitale Kommunikation verweigert. Mehr anzeigen

Als freiwillig Versicherter wird fiktiv der höchste Mitgliedsbeitrag berechnet und angefordert. Auf einen Widerspruch wird seit über 2 Monaten nicht reagiert aber die angebliche fehlenden Beiträge angemahnt und die Leistungsansprüche ruhend gestellt.

Nach einer umfangreichen technischen Störung beim IT-Dienstleister geht bei der HKK noch weniger als vorher... und da ging schon nichts. Da wird einfach irgendwas von irgendwelchen Konten abgebucht - ob es korrekt ist oder nicht, wen interessiert denn sowas? Die … HKK auf jeden Fall nicht! Mehr anzeigen

Seit über 5 Jahren Mitglied, Sehr zufrieden, niedriger Beitrag, gutes Bonussystem. Aber Potential bei Digitalisierung. Auch telefonisch gut erreichbar und sehr freundlich

Besonders gut gefällt mir der Einsatz im Bereich Prävention: zwei Gesundheitskurse pro Jahr werden bezahlt, und es gibt ein Bonusprogramm, wo ich für jede Aktivität zur Gesundheitsvorsorge einen bestimmten Betrag gutgeschrieben bekomme, den ich mir entweder auszahlen lassen oder für … Gesundheitsprodukte verwenden kann. Von dem Bonusgeld habe ich mir Wanderschuhe und eine Yogamatte gekauft, die dann von der hkk bezahlt wurden. Die Erreichbarkeit ist gut als ich mal um 22 Uhr heftige Schmerzen hatte habe ich an der Hotline ärztlichen Rat bekommen. Und der Zusatzbeitrag liegt nach wie vor unter 1% womit die hkk zu den günstigsten Krankenkassen zählt. Ich empfehle die hkk. Mehr anzeigen

Viele Nachfragen und Ablehnung einer digitale Gesundheitsanwendung trotz Verordnung meines HA. Vorstand antwortet nicht direkt. Widerspruch wurde abgelehnt und mir erklärt, dass ich Klagen muss. Es entsteht am Telefon der Eindruck, dass die MA der hkk völlig überfordert sind.

Sehr schlechte Krankenkasse und Mitarbeiter. Keine weiß, was der andere macht. Ständig werden Unterlagen angefordert, die nachweislich, schon per Email geschickt werden. Nach langem Telefonterror endlich jemanden erreicht mit der Aussage "Ja zwei Wochen ist ja nicht lange".

Leider hat die HKK sehr nachgelassen. Ich bin früher Familienversichert gewesen, anschließend gesetzlich alleine versichert. Freundlichkeit ist top, allerdings bringt mir das nichts. Krankengeldanträge werden korrekt ausgefüllt, aber nicht korrekt abgelesen oder eingetragen. Mitarbeiter A sagt was anderes als Mitarbeiter … B. Ewig ein hin und her, bis denn mal was klappt. Mehr anzeigen

Bonusprogramm kann man absolut vergessen. Es ist ein Zettel und die Programme sind jedes Jahr dieselben. Welche Vorsorge man also machen darf wenn die nicht jedes Jahr anliegt muss man selber managen. Wenn man dann seinen Bonus für Medikamente einlösen … möchte gibt es via App keine Möglichkeiten und via Nachricht wird erstmal alles abgelehnt mit komischen Antworten. Sprich man musst wirklich wegen jedem Mist die Versicherung anrufen. Auch verfällt der Bonus jedes Jahr. Diese Krankenkasse ist also in der Digitalisierungs-Steinzeit wie unsere Behörden und Ämter. Das alles kostet Zeit und Nerven. Der Newsletter ist jedoch ganz informativ und die grundsätzliche Dinge werden erstattet. Nach 2 Jahren überlege ich jedoch wieder zur TK zu wechseln weil dort ist man digitalisiert und die App ist extrem gut und ich erledige viele einfache Dinge in 2 Klicks. Mehr anzeigen

Webportal wurde ersatzlos eingestellt. Nur noch App möglich. Telefonnummer und e-mail Adresse wird unter "Kontakt" nicht angegeben. Post wird z.T. gar nicht oder falsch beantwortet.

Beratung am Telefon habe ich noch nicht in Anspruch genommen. Ich arbeite aber immer über die App- AU, e-AU, Antrag auf Krankengeld, Auszahlung von Krankengeld, Bereitstellung von Daten für eine medizinische Reha der DRV- alles zeitnah und zur Zufriedenheit!

Wer auf sinnlosen Papierkrieg steht und gern viel ergebnislos telefoniert, der ist bei der HKK bestens aufgehoben. Bei der HKK bin ich als Selbständiger freiwillig gesetzlich versichert. Die HKK bucht gern mal 650,- € extra ab, ohne zu erklären warum. … Erst nach 3 Telefonaten und weiteren 3 Briefen von mir mit der Bitte um Auskunft (im Verlauf von 7 Wochen) wurde mir endlich plausibel dargelegt, was es mit der zusätzlichen Abbuchung von 650,- € auf sich hat (Es war die Endabrechung für 2021 und 2022 in einer Summe - allerdings ohne jeglichen Hinweis darauf). Nun hatte ich allerdings 1 Woche vor Ablauf der Lastschrift-Zurückbuchungsfrist die strittige Abbuchung zurückgeholt. Das hatte zur Folge, dass mir Säumnis- und Bankgebühren in Rechnung gestellt wurden. Da könnte man sicher juristisch dagegen vorgehen - aber was solls, ich habe gekündigt und bin ab 1.12. bei einer anderen Krankenkasse. Habe für solchen Quatsch keine Zeit. Mehr anzeigen