Erfahrungen mit der Opel Bank (55)

Die Anmeldung zum Onlinebanking hängt. Das Anmeldesystem mit dem mTAN-Verfahren ist nicht ausgereift; Kontaktaufnahme mit der Bank nur über Kontaktformular; keine telefonische Erreichbarkeit. Das ist Null Service. So lange komme ich nicht an mein Geld ran. Der Bank vertraue ich … mein Geld nicht mehr an. Da gibt es bessere Banken mit mehr Service. Mehr anzeigen

Ich versuche seit Wochen ein Festgeldkonto zu eröffnen und obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen eingesandt und das Post-ID-Verfahren durchgeführt habe, tut sich nichts. Nicht zeitgemäß.

Es wurde keine Bestätigungsmail für die Eröffnung von dem Festgeldkonto versandt. Da die Daten und Geschäftsbedingungen nicht als PDF Datei sonder mit der jsf endeten, konnte man sich das Abgespeicherte am PC gar nicht ansehen.

Total intransparent bis zum abschließenden Schreiben nach Nachfrage zum Schluss: Der Garantiezeitraum über 3 Monate und 7 Tage für den Neukundenzinssatz beginnt mit Online-Kontoeröffnung. Da wie in unserem Fall der Zugriff auf das Konto erst nach über einem Monat möglich … war, wurde der reale Garantiezins nur für gute zwei Monate gewährt. Mehr anzeigen

Trotz unterschiedlicher Browser funktioniert die Internetseite auf meinem Rechner nicht, konnte nur über das Handy zugreifen. Irgendwie alles sperrig, nicht kundenfreundlich. Bei anderen Banken ist die Festgeld-Anlage unkompliziert und schnell erledigt. Finde z.B. trotz Beschreibung nicht den Freistellungsauftrag bei der … Opelbank. Erreichbarkeit des Service von Mo-Fr 10-15 Uhr, Service?? Mehr anzeigen

Habe ein Konto für meinen Sohn einrichten wollen. Gleichzeitig hat meine Frau für sich ein Konto eröffnet. Antrag war etwas umständlich, meine Frau sollte 2x die ID bei der Post prüfen lassen. Nach einiger Zeit erhielt sie ihre Unterlagen aber … vom Konto meines Sohnes habe ich nichts gehört. Rein zufällig sah ich dann, dass mein Sohn bei ihr eine Art Unterkonto hat. Ohne Referenz zum genannten Auszahlungskonto und ohne Zugangsmöglichkeit für mich. Und nun das Problem: Die Bank ist nicht erreichbar (10-15 Uhr...) und reagiert auch nicht auf emails. Das macht für eine Online-Bank keinen Sinn Mehr anzeigen

Ich versuche bereits seit zwei Monaten ein Festgeldkonto für meine Tochter bei der Opel Bank einzurichten. Ich war bei der Post zum Identverfahren und habe zugleich alle ausgefüllten und unterschriebenen Antragsunterlagen an die Bank gesendet. Zweimal rief ich dort an … und es wurde mir nach längerer Suche freundlich der Eingang bestätigt und die unverzügliche Bearbeitung zugesagt. Dennoch habe ich bis heute keine Kontonummer, keinen Zugangsaccount und -pin erhalten. Inzwischen befürchte ich, dass das auch nichts mehr wird und frage mich falls doch, ob das Geld meiner Tochter bei der Opelbank in guten Händen wäre. Also muss ich nun wohl das ganze Spiel bei einer anderen Bank, leider zu etwas geringerem Zinsversprechen, erneut in angriff nehmen müssen. Mehr anzeigen

Tagesgeld Konto eröffnen hat 8 Tage gedauert, alles ok. Festgeld Konto super einfach anlegen. Bei 3,45 oder 3,35% Zinsen zur Zeit gutes Angebot. Alles sehr gut geklappt. Bei einer Online Bank sollte man beim Service auch nicht zu viel erwarten, … wenn ich Service erwarte bleibt die Hausbank mit 1% Zinsen! Mehr anzeigen

Problemlose Einrichtung des Festgeldkonto. Nach PostIdent, kam innerhalb weniger Tage die Benutzerkennung und das Passwort. Die Information über Transaktionen im Online Banking werden als Nachricht per Mail versendet. Mit 3,45%/Jahr Verzinsung perfekt für eine Geldanlage, da brauche ich kein Kundencenter.

Völlig daneben. Bank berechnet bei Auflösung des Kontos 9 EUR für die Beendigung des Geschäftsverhälnisses.

Ich habe ein Konto bei der Opel Direktbank eröffnet und es hat innerhalb von 10 Tagen alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt! Ich hatte im Nachhinein einige Bewertungen gelesen die sehr negativ waren und ich kann mich diesen negativen Bewertungen … nicht anschließen. Mehr anzeigen

Null Erreichbarkeit, null Reaktion. nachdem die Opel Bank die Tagesgeldzinsen für Bestandskunden derart senkte, transferierte ich das meiste Guthaben auf die Renaultbank zur Anlage als Tages- und als Festgeld. Da ich schon mehrfach versucht habe, das Opel-Tagesgeldkonto zu kündigen sowohl … als Nachricht in der Banking-App und per Email und seit Monaten die Opelbank NICHT reagiert, werde ich es noch postalisch versuchen. Das Restguthaben werde ich nun abheben, mir reicht es. Mehr anzeigen

Eine "Hotline" die Mo-Fr nur von 10-15Uhr anwählbar ist, aber keiner rangeht und auf Mails nicht reagiert wird, sagt schon alles aus. Kundenservice gibt es hier nicht und wenn man ganz viel Glück hat, erwischt man eine Person, die aber … keine Ahnung hat oder nicht zuständig ist. Mehr anzeigen

Zwei per Online Banking und m-tan versandte Nachrichten aus den Monaten März und April wurden bis Ende Mai nicht beantwortet. Telefonischer Service wird nicht angeboten. Schlechter geht es wohl nicht.

Zugangsdaten erst nach 4 Wochen erhalten daher den Neukundenzins nur für 2 Monate erhalten. Laut Hotline "Pech gehabt". Jetzt ignoriert die bank meine Kündigung seit 2 Monaten.

Meine Erfahrung ist sehr negativ. Nach dem ich nach dem Post-Id-Verfahren per Brief ein PIN erhalten habe, der aber unleserlich war, habe ich die Opel Direktbank 2 mal per Email kontaktiert und um eine Zusendung einer neuen PIN gebeten. Habe … darauf keine Rückmeldung erhalten. Das hat mich sehr geärgert. Daraufhin habe ich denen per Email mitgeteilt, dass ich die Tagesgeldkonto-Eröffnung storniere. Erst gestern kam eine Email, ich soll doch in mein E-Postfach schauen. Die haben es angeblich noch gar nicht bemerkt, dass ich kein Tagesgeldkonto mehr möchte. Mehr anzeigen

Tagesgeld soll für 3 Monate zu 3,85 % sein - sind aber nur ca. 2 Monate - keine Kontonummer generiert bei Antrag - Unterlagen mit PostIdent wurden mir zugesandt - Postidend gemacht - mit extra Schreiben für Kontoeöffnung - Dann … erst Schreiben von Opel - 2 Schreiben - ein Scheiben extra mit PIN - erst dann hat man eigentlich Konto eröffnet um Geld zu überweisen - Da mit 1, Scheiben kein Konto mitgeteilt wird - sondern Nutzerkennung - mit 2. extra Schreiben und PIN gelangt mein erst ins Konto und sieht dann erst Kontonummer. OPEL meint aber Kontoeröffnung gilt ab Kontoantrag im Internet Zwischen Antrag im Internet - Schreiben von Opel mit Postidentunterlagen - Postident bei Post - 1. und 2. Schreiben von OPEL und einloggen in Konto mit 1. Nutzerkennung mit 2. PIN - kommt man erst ins Konto und sieht nun zum erstenmal Konto-Nummer - nun schnell überweisen - es vergehen somit ca. 3 Wochen bis man Konto-NR sieht. Mehr anzeigen

Wir haben für unsere minderjährigen Kinder jeweils ein Tagesgeldkonto mit Verfügungsberechtigung beider Elternteile im Januar 2024 beantragt. Ziel war es, die Guthaben der Kinder auf jeweils einem Festgeldkonto anzulegen. Die Beantragung online ging schnell und problemlos. Das reguläre Post-Identverfahren in … der Filiale war zwar nervig (online über den digitalen Perso geht viel schneller), ging aber reibungslos. Dann folgte seitens der Opel Bank zunächst nichts mehr, außer der ersten Aufforderung, dann der 2. Aufforderung das Geld auf das Tagesgeldkonto zu überweisen, damit das Festgeldkonto eingerichtet werden kann. Verbunden damit war eine bedrohlich wirkende Textstelle, in der Zinssenkungen angekündigt wurden, wenn nicht innerhalb einer Frist das Geld auf dem Konto ist. Das Problem: Bis dahin waren weder Kontonummern oder Zugangsdaten seitens der Bank eingerichtet. Es folgte die schriftliche Aufforderung, die Geburtsurkunden der Kinder einzureichen (die bereits während des Online-Antrages hochgeladen wurden). Nach dem Nachsenden der Geburtsurkunden und nach einem Telefonat mit dem Service-Center - der Mitarbeiter war sehr freundlich und zuvorkommend - wurden die zu erwartenden Zinsen bis zum 15. März garantiert. Eine Woche später lag ein weitererer Brief im Brifkasten, so dick, dass die Hoffnung aufflammte, dass nun alle Zugangsdaten und Kontounterlagen vorlagen. Nichts war es. Die Opelbank schickte nochmals ALLE Antragsunterlagen zur Unterschrift mit der Aufforderung einer weiteren Durchführung des Post-Identverfahrens zu. Das war es dann für uns. Die Opelbank scheint hoffnungslos überfordert zu sein. Ein abschließendes Telefonat mit einem wiederum freundlichen und zu bedauernden Servicemitarbeiter ergab, dass die Briefe, die bei uns ins Haus flatternden, wohl automatisch generiert wurden. Heute schreiben wir den 10. April 2024: Die Opelbank hat alle Unterlagen erhalten. Bis heute ist kein Konto eingerichtet. Das Geld der Kinder liegt mittlerweile auf einem Festgeldkonto einer anderen Bank, die es geschafft hat, binnen 10 Tagen zwei Tagesgeld- und zwei Festgeldkonten einzurichten, mit Onlinezugang für Vater und Mutter und sogar Zugängen für die Kinder. Mehr anzeigen

Auch nach 14 Tagen keine Kündigung/Auflösung des Kontos oder Auszahlung auf das angegebene Referenzkonto. Regerenzkonto nach 14 Tagen auch nicht geändert. Telefonisch nicht erreichbar. Dann alles nur schriftlich per Post.

Keine Rückmeldungen, Keine Erreichbarkeit !

Seit Jahren problemlos, sowohl Tagesgeld als auch diverse Festgelder. Weniger komplizierter Zugang als etwa bei santander oder ING-DiBa

Ich schließe mich den Erfahrungen der anderen Leuten an. Keine telefonische Erreichbarkeit, keine Rückmeldung. Dieser Bank vertraue ich mein Geld nicht an.

Ich habe mehrfach versucht, das Tagesgeldkonto zu kündigen: Über Nachricht in der Banking-App, über Email und zuletzt über ein entsprechendes Formular (das ich nach langem Suchen fand) postalisch. Nichts passierte. Jetzt habe ich das Tagesgeldkonto "leer geräumt" und sehe mal, … ob sich in den nächsten Monaten etwas tut. Mehr anzeigen

Abschluss Festgeldkonto erfolgt, warte seit Wochen auf meine Zugangsdaten. Zugangsdaten werden nicht herausgegeben, wodurch ich den fälligen Anlagebetrag nicht überweisen kann. Seitens Opel Bank besteht am Festhalten des Vertrages kein Interesse mehr, da die Zinsen mittlerweile gesunken sind. … Mehr anzeigen

Kein Kontozugang möglich, völliges Ignorieren der eingeforderten Kontoauflösung trotz Einschreiben. Sämtliche Kommunikationswege nicht nutzbar. Meldung an BaFin, ggfs. Rechtsbeistand

Meine Kontokündigung wird ignoriert, das Guthaben nicht ausgezahlt.

Verträge werden bearbeitet, man wird "ermahnt" das Geld auf ein Festgeldkonto zu überweisen, die Opel Direktbank schaltet aber kein Festgeldkonto innerhalb der angegebenen 14 Tage Abschlussfrist des Festgeldvertrages frei. Ergo kann man den Vertrag nicht einhalten da ohne Tagesgeldkonto kein … finanztransaktion zum Festgeldvertrag möglich ist. Tel. Kundendienst kann den Vorgang ebenfalls nicht abschließen, beschleunigen, oder die Frist verlängern. Mehr anzeigen

Nach einiger Zeit kommt die Erinnerung an die Zahlung, aber keine Zugangsdaten zum E-Banking. Da die von der Opel-Bank genannte Frist zu Zahlung nicht eingehalten werden kann, platzt der Deal. Was soll das?

Schreiben mit Mahnung den Anlagebetrag zu überweisen bis 12.3. gestern gekommen. Ich habe keinen Zugang, keine Kontonummer... nix... telefonisch ist überhaupt kein Durchkommen... unglaublich...

Mir ging es ganz genauso wie den anderen: Ich bekam gestern die schriftliche Ermahnung, doch bitte den entsprechenden Betrag an mein neues Festgeldkonto zu überweisen, sonst wären mir die (natürlich inzwischen gesunkenen Zinsen) nicht mehr sicher. Da ich aber auch … nach mehr als 2 Wochen noch keinen Zugang zum Online-Banking habe, kann ich nichts überweisen und bei der Hotline ist in der Zeit von 10.00-15.00 Uhr (Was für Zeiten!) immer besetzt, eine Mail-Adresse gibt es erst gar nicht. Das ist wenig vertrauenswürdig und ich lege mein Geld anderweitig an. Ich frage mich wirklich, was das soll? Ist die Strategie, die Anlage so zu verzögern, dass die gesunkenen Zinsen in Kauf genommen werden? Sorry, aber ich bin hier raus! Mehr anzeigen