Erfahrungen mit der Renault Bank direkt (489)

Bin seit Jahren mit Tages- und Festgeld ein Kunde und war bis zur Einführung von secureplus recht zufrieden. WAR, denn für einen "digital imigrant" wie mich war alleine die (erzwungene) Einrichtung der App ohne Alternative recht schwierig. Doch damit nicht … genug, denn immer wieder versagt die App. Zugangsdaten müssen neu angefordert und das ganze Procedere beginnt wieder von vorne. Wäre nicht eine Alternative mit SMS-Identifizierung wie bei Paypal für ältere, unerfahrene Kunden möglich? Mehr anzeigen

Positive Erfahrungen: Tagesgeld durchschnittliche Zinsen, aber mit monatlicher Abrechnung. Schnelle Überweisung auf das Referenzkonto (oft am gleichen Tag). Absolut negative Erfahrung: Wenn man eine PIN falsch eingibt, nach 3 mal Sperrung ohne vorherige Warnung! Zur Aufhebung: Anruf bei einem Mitarbeiter … (30 Min Wartezeit). Dieser veranlasst eine Zusendung einer neuen PIN. Eingang nach 4 Tagen. Eingabe dieser PIN und Änderung auf eine neue persönliche PIN. Jetzt verlangt das System einen Aktivierungscode und den muss man wieder über ein Formular beantragen. Zusendung per Post weitere 4 Tage. Bei den viele Eingaben (Alias, PIN, Freigabecode, Aktivierungscode, AppsecureGo+ etc) kann es schon zu Verwechslungen kommen , wenn man mehrere Banken hat. Es geht auch einfacher: 1822 direkt kann per Telefon eine Sperrung freischalten; die notwendigen Sicherheiten sind vorhanden. Mehr anzeigen

Ich bin seit über 10 Jahren bei Renault. Seit Einführung funktioniert secureplus nicht richtig.Es mußten mehrfach neue Zugangsdaten angefordert werden.Nach einiger Zeit funktioniert die App dann wieder nicht.Fernmündlich ist man nur zu arbeitnehmerfeindlichen Zeiten und dann erst nach langer Warteschleife … erreichbar.Mir reicht es und ich werde nunmehr schriftlich kündigen Mehr anzeigen

Mit Einführung der neuen APP SecureGo+ gab es immer mal wieder Probleme. Seit einigen Wochen nun kein Login mehr möglich. Die automatisierte Zusendung neuer Codes zum Anmelden sind seit dieser Zeit nicht eingetroffen. Das Formular zum Entsperren kam auch mit … Fehlermeldung zurück . Jetzt beginnt der Alptraum das ich irgendwie an mein Geld komme. Mehr anzeigen

Unkompliziert und schnell, faire Zinsen.

Ich habe hier (noch) ein Tagesgeldkonto, die Eröffnung hat reibungslos geklappt, die Überweisung eines höheren Betrages auf das Konto auch, das Tagesgeldkonto wurde wie beschrieben verzinst, alle Rücküberweisungen auf mein Referenzkonto haben dann auch geklappt. Nachdem mein Tagesgeld-Zins ausgelaufen ist, … habe ich das Konto inzwischen wieder auf null gefahren. Auch ein Anruf bei der Hotline bezüglich neuer Zinsangebotes (dies ist wohl erst wieder nach 24 Monaten möglich, anders als bei anderen Banken, die bereits nach sechs Monaten wieder bessere Konditionen anbieten) hat problemlos geklappt und wurde schnell beantwortet. Insofern alles positiv. Mehr anzeigen

Seit 30.06.24 ist das Online Banking auf der renault bank direkt web-Seite nicht mehr möglich, sprich seit 3 Tagen! Die Eingabe von Alias und PIN wird abgewiesen, obwohl die Eingaben korrekt (mehrfach wiederholt) erfolgt sind. Erst seit gestern, dem 01.07.24, … gibt es eine Meldung auf der Startseite: #Aktuell liegt im Online-Banking eine technische Störung vor, so dass ein Login teilweise nicht möglich ist. Wir arbeiten bereits an der Lösung des Problems und danken Ihnen für Ihre Geduld.# Und Stand jetzt: die Störung ist immer noch nicht behoben und der Kunde kommt nicht an sein Geld! Sorry, aber so etwas kann man in der heutigen Zeit nicht akzeptieren. Mehr anzeigen

Schnelle Kontoeröffnung. Innerhalb von 3 Tagen war das Konto einsatzbereit. Guter Zinssatz. Ein- und Auszahlungen werden innerhalb 1-2 Tagen gebucht. Banking- und Secure-App funktionieren einwandfrei.

Keine Kommunikation möglich: Fortlaufende Versendung automatisierter und sinnloser Textbausteine Problem: Gesperrtes Gemeinschaftskonto/Fehlende Bestätigung persönlicher Daten des Mitkontoinhabers Seit fast einem Jahr versuche ich vergeblich das oben stehende Problem zu lösen. Meine Fragen wurden ausnahmslos mit immer denselben vorgefertigten Textbausteinen beantwortet, … die in keiner Weise für eine konkrete Problemlösung geeignet waren und sich immer nur auf angebliche Probleme mit dem SecureGo+ bezogen (Die vorgeschlagenen Schritte habe ich immer wieder aufs Neue vorgenommen, ohne dass sich das Konto entsperren ließ.) Jetzt reicht's. Meine Reaktion: (1) Ausführliche Beschwerde an das BaFin (2) Auflösung des Kontos soeben vorgenommen Mehr anzeigen

Seit fast 10 Jahren haben wir Tagesgeld- und Festgeld-Konto. Lief bislang völlig problemlos. Kontoführung ist übersichtlich gestaltet. Vor Ablauf von Festgeldern gibt es eine Info und dann kann verlängert werden. Tut man nichts landet das Geld auf dem Tagesgeldkonto.

Tagesgeldkonto aufgelöst per App, Geld am gleichen Tag überwiesen! So einfach ging das!

Mein Vater hat ein Kto bei der Renault Bank,er ist im August 2023 verstorben.Meine Mutter kämpft seit 9 Monaten um Ihr Geld,bzw Auszahlung.Mit Erbschein und Postident plus Totenschein tut sich nichts,Anwalt und Notar kommenauch nicht weiter.Wir sind mit unserer Gedult … am Ende.Wollen Kto auflösen und überweisen lassen. Mehr anzeigen

Habe seit zwei Jahren ein Festgeldkonto bei der Renault Bank und bin zufrieden - keine Beschwerden. Zinssatz ist besser und vor allem beständiger als bei deutschen Banken. Die Organisation des Kontos ist transparent und einfach zu händeln - man kann … wählen ob die Zinsen auf das Referenzkonto oder das Festgeldkonto laufen, Freistellungsauftrag jederzeit einsehbar und einfach änderbar. Mehr anzeigen

Ich bin seit fast 5 Jahren bei der Renault Direkt Bank bin sehr zufrieden man muß sich eben mit den Funktionen eines Tagesgeldkonto ausgiebig beschäftigen das man verstehst wie alles funktioniert! Ich hatte mal versehentlich 3 mal das Passwort falsch … eingegeben dann wurde aus Sicherheitsgründen der Account gesperrt! Hab mir dann im Online Servicebereich eine neu Aktivierung per Post schicken lassen ging schnell und Problemlos! Mehr anzeigen

I have had a RB Tagesgeld account since 2014. Everything originally worked easily. Then they changed to using the SecureGo+ app and since then it's been a nightmare. First of all to set up the app, and then to actually … manage one's money. A complicated system of access codes, and if you accidentally lock yourself out you seem to get into an unending cycle to get new codes. Eg I needed a new PIN, eventually got a temporary one in the post, created my own as per instructions, but which then has to be verified by SecureGo+ which then needs a new Activation code that you have to go back to RB homepage to fill in the request form, then that code will come by post . .. If this doesn't work I shall close the account, using a registered letter by snail mail. I have had a very similar problem with another well advertised Tagesgeld account, again when they introduced an app to use it. It infuriates me that it's so hard to access one's own money. Mehr anzeigen

Bin jetzt seit mehreren Jahren Kunde und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Auch beim Festgeld habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Bin langjähriger zufriedener Kunde.

Die Kommunikation ist unterirdisch!!! Eine Antwort auf seine Fragen bekommt man erst nach einer Woche. Allerdings macht sich niemand die Mühe, eine individuelle Antwort zu schreiben. Statt dessen bekommt man vorgefertigte Textbausteine, die das Problem nicht lösen. Auch nach der … dritten Anfrage ändert sich daran nichts. Schade, völlig unprofessionell. Mehr anzeigen

Mail kurz nach Antrag für Eröffnung eines Tagesgeld-Kontos mit vorvertraglichen Informationen erhalten (Sie erhalten in Kürze weitere Informationen per E-Mail.). Nach 3 Wochen immer noch keine weitere Nachricht erhalten. Weder Schulden, noch Schufa-Eintrag. Absolut unprofessionell undunverständlich. Werde mir eine andere … Bank suchen. Mehr anzeigen

unkomplizierte, schnelle Eröffnung Zinsauszahlungen reibungslos, Kundenkontakt angemessen

Habe am 19. Jan 2024 die Kontoeröffnung per PostIdent beantragt und bis heute (11. März) von der Renault Bank Direkt weder per Post noch per Mail eine Bestätigung erhalten. Andere Anbieter sind wesentlich professioneller.

Ich habe ein Konto bei dieser Bank eröffnet. Wollte eine Überweisung tätigen. Der Ablauf hierzu ist derart kompliziert, daß ich es nach mehrerer Versuchen aufgegeben habe. Dafür hat die Auflösung des Kontos nach einem Schreiben von mir innerhalb von 10 … Minuten funktioniert. Tolle Leistung. Ich habe nun eine Bank mit besseren Zinsen und dort funktioniert alles auf Anhieb. Mehr anzeigen

Tagesgeld Anmeldung und Eröffnung des Kontos verlief sehr schnell und reibungslos binnen 3 Tagen. Auch Abhebungen funktionierten reibungslos binnen 2 Werktagen. Kommunikation über Chat sehr zu meiner Zufriedenheit - Alle Fragen konnten restlos geklärt werden. Das aus meiner Ansicht bestehende … Problem ist, dass alle Freigaben nur über die Renault App möglich ist. Einen Photo Tan Generator oder ähnliches gibt es bei der Renault Bank leider nicht. Das ist für mich ein Sicherheitsdefizit Mehr anzeigen

Versuchen seit zwei Monaten auf das Tagesgeld Konto zuzugreifen, ein Ding der Unmöglichkeit. Mehrfach Code angefordert, aber irgendeine Info fehlt immer. Habe verschiedene Konten in vielen Ländern gehabt.. sowas ist mir noch nie passiert

Securego Renault-App suboptimal, bei Smartphone-Wechsel muss man neuen Aktivuerungdecode anfordern . Beim Einloggen auf der Homepage muss man den Freigabecode anfordern. Das Ärgerlichste ist aber die Ungleichbehandlung von Bestandskunden und Neukunden beim TG.

Ich bin bis jetzt bestens zufrieden. Meine Überweisung und Abbuchungen klappen hervorragend. Freischaltecode hatte ich innerhalb von 3 Tagen in meinem Briefkasten. Auch sonst ist sie App übersichtlich und leicht zu bedienen.

Kontoeröffnung hat etwas gedauert. Ansonst lief alles problemlos wie es soll.

Ich bin Kund bei der Renaultbank seit Jahhren, als noch die meisten Banken kein Tesgeldkonto baten / oder nur mit "0,..%" Zinsen Ich kann nur sagen: total zufrieden. Kindertagesgeld möglich Gemeinschaftkonto möglich. Freistellung kann direkt bei der Bank beantragt.

Versuche seit Tagen online mein Restguthaben vom Tagegelkonto auf mein hinterlegtes Referenzkonto zu buchen -Fehlermeldung "bitte wählen Sie ein anderes Konto oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf " Es ist nur ein Referenzkonto angelegt -was anderes lässt sich gar … nicht wählen !! Habe jetzt die Löschung des Tagegeldkontos online veranlasst -vielleicht klappt ja das -und dann Tschüss Renault-Bank ohne Wiedersehen . Mehr anzeigen

Läuft alles wie es soll

Habe einige Onlinekonten bei anderen Banken. Keines ist in der Einrichtung so unlogisch/kompliziert wie dieses. Es ist mir seit einem Monat und trotz vielfacher ordnungsgemäßer Anmeldungen auch noch kein Kontozugang im Internet gelungen, da dann immer Fehlermeldungen erscheinen. Habe jetzt … aufgegeben, wird alsbald schriftlich gekündigt. Kein für mich nachvollziehbarer Geschäftsgang vorhanden. Ein Fall für eine Beschwerde bei der BaFin. Mehr anzeigen