Erfahrungen mit der Hannoverschen (13)

Bewertung des AU-Bausteins der Hannoverschen: Im Ernstfall wertlos Ich habe im Oktober 2023 bei der Hannoverschen eine BU-Versicherung mit dem AU-Baustein („Arbeitsunfähigkeits-Schutz“, Tarif „Premium-Exklusiv“) abgeschlossen. Seit dem 06.03.2024 besteht eine durchgehende, ärztlich bescheinigte Arbeitsunfähigkeit. Sämtliche AU-Bescheinigungen und ärztliche Unterlagen wurden … vollständig eingereicht. Dennoch verweigert die Hannoversche bis heute jede Zahlung. 1. AU-Schutz greift nicht: Obwohl der Tarif verspricht, bei über 6-monatiger Krankschreibung ohne weitere Prüfung zu leisten, passiert nichts. Die Hannoversche ignoriert die klare Faktenlage und verlangt stattdessen immer neue Unterlagen. 2. Verzögerung: Statt unkomplizierter Hilfe wird die Leistung durch formale Rückfragen und Prüfungen verschleppt. Wer auf schnelle Unterstützung hofft, wird enttäuscht. 3. Irreführende Kommunikation: Beim Abschluss wurde ein einfacher Leistungsfall bei AU suggeriert. Im Ernstfall wird der AU-Baustein jedoch wie ein regulärer BU-Fall behandelt – inklusive Rücktritt, Risikoanalyse und Unterstellungen zur Anzeigepflicht. Fazit: Der AU-Baustein bietet in meinem Fall keinerlei Sicherheit. Im Leistungsfall hilft er nicht, sondern sorgt für Frust und Vertrauensverlust. Mehr anzeigen

Keine Rückmeldung über Wochen hinweg, es fühlt sich offenbar keiner Zuständig zu reagieren. Uns wurde nach Antragsabschluss der doppelte Betrag einfach eingezogen ohne Ankündigung. 6 Wochen später kam erst das Änderungsangebot per Post, wonach auf einmal ein 100% Risikozuschlag berechnet … wurde. Auf Emails wird nicht reagiert und auch die Beraterin bei dem Antrag fühlt sich nicht mehr zuständig, wirklich unfassbar. Ich frage mich wie die Kommunikation dann in einem Leistungsfall funktionieren soll? Ironischerweise haben wir per anonyme Anfrage wiederum ein Angebot für eine Normalannahme ohne Zuschlag erhalten (die Konditionen sind über einen Vermittler tatsächlich sogar besser und günstiger, als wenn man sich direkt an die Hannoversche wendet), aber Zahlen nun lieber etwas mehr und sind zu einer anderen Versicherung gegangen. Mehr anzeigen

Kommunikation per Mail unterirdisch. Monatelang keine Reaktion. Auch auf Rückfrage per Telefon erhält man mit Glück erst einige Wochen später eine Antwort. Anfragen werden offenbar einfach ignoriert oder gehen verloren.

Anfragen per Mail werden einfach ignoriert. Kundendienst per Mailanfrage ist einfach grottenschlecht. Keine Antwort auch nach mehrmaligen Anfragen. Telefonisch nach langer Wartezeit hat dann wenigsten einigermaßen geklappt. Alles andere ist einer guten Versicherung unwürdig. Unglaublich schlecht. Stand 27.März 2025

Nach 20 Jahren als Kunde kann ich sagen: Die Haben-Seite für die Versicherung läuft gut, alle Beiträge werden prompt abgebucht. Allerdings sieht es auf Seiten des Kunden ganz anders aus: Kommunikation ist nicht möglich, da nur telefonisch und damit hängt … man immer in der Warteschleife. Es gibt kein online einsehbares kundenkonto. Zahlungen erfolgen erst einmal nicht. Ich habe Anfang Oktober zum 1.1. meine Riesterrente beantragt einschließlich Teilkapitalisierung, bisher keine Reaktion und natürlich auch keine Zahlungen. Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen! Mehr anzeigen

Hallo, ich kann nur sagen dass wenn es um die Einziehung von Beiträgen und Mahnungen verschicken geht, die Hannoversche sehr schnell ist. Ganz im Gegenteil bei Auszahlungen. Ich habe meine Sterbegeldversicherung gekündigt und warte seit Wochen auf die Erstattung. Kein … Geldeingang, keine Mitteilung zum aktuellen Stand, unfreundlich! Ich musste mittlerweile sogar mahnen und nun geht die Sache zu meinem Rechtsanwalt. Mehr anzeigen

Habe eine Lebensversicherung abgeschlossen. Habe mich schon mehrmals bei ihnen gemeldet, um ein paar Daten zu ändern, habe aber noch keine Rückmeldung bekommen. Die meisten von Hannoversche angegebenen E-Mail-Adressen funktionieren gar nicht. Man bekommt immer eine Fehlermeldung. Also, ich befürchte, … dass, falls ich und/oder meine Familie die Versicherung braucht, dass wir nie auf die Leistung kommen werden. Mehr anzeigen

Habe 2012 ein Hypothekendarlehen mit 42 Jahren Zinsbindung (Volltilger) abgeschlossen. Lief alles online und per Telefon direkt mit der Hannoverschen. Mittlerweile ist das Direktgeschäft eingestellt und neue Darlehen gibt es nur noch über Kreditvermittler. Außerdem habe ich eine günstige Risikolebensversicherung … abgeschlossen. Auch hier lief alles online und per Telefon. Mehr anzeigen

Seit vielen Jahren habe ich bei der Hannoverschen Lebensversicherung meine Risiko Lebensversicherungen, um meine Familie abzusichern. Habe einen extra Tarif , der bei einer schweren Erkrankung 10% der Versicherungssumme, genau durch AVB definiert- auszahlt. Gerade dann benötigt man auch finanzielle … Unterstützung, wenn die Arbeitskraft nicht mehr zur Verfügung steht. Seit der Beantragung im Juni 2023 habe ich keine Rückmeldung bekommen. Nach fast 6 Monaten muss ich wieder eine Schweigepflichtentbindung für weitere Ärzte unterschreiben. Also, es wird in den Krümeln gesucht, ob da nicht doch irgendwann was gewesen sein könnte, was nicht angegeben war. weil man einfach nicht zahlen will. Obwohl sie schon 10 Jahre zurück angefragt haben. Also wer hier eine BILLIGE Lebensversicherung sucht, ist gut bedient und man hat die ILLUSION versichert zu sein. Ich hoffe, dass ich diese Teilauszahlung noch erleben werde. Wenn ich gestorben bin muss meine Familie bangen, ob sie die vereinbarte Versicherungssumme überhaupt bekommt. Billig muss man immer teuer bezahlen, das sehe ich jetzt im Nachhinein. Mehr anzeigen

Achtung: Hannoversche schickt mir ungefragt Werbung im sogenannten "Lettershop-Verfahren". Sie hätten meine Adresse nicht gehabt, aber sie von einer anderen Firma (Gemini Direct) bekommen. Gemini Direct hat sie wiederum von Rohner Direktpartner aus der Schweiz. Das Internet ist voller Beschwerden, … aber der Hannoversche ist das scheinbar egal. NIEMALS werde ich daher so eine Versicherung unterstützen geschweige denn, einen Vertrag abschließen! Mehr anzeigen

die Hannoversche scheint mir nicht seriös. Penetrantes, tägliches Anrufen und SMS-Schicken, um zum Abschluss zu kommen. Ein Unternehmen, das so eine Kultur hat möchte ich nicht als Geschäftspartner für eine doch sehr teure und kritische RLV.

Leider wird nur im Kleingedruckten erwähnt, dass man die Rente nicht abschließen kann wann man 31 Jahre oder Älter ist. Bei der Nachfrage nach einem anderen Riester-Produkt wurde mir alles mögliche aufgeschwatzt nur nichts mit Riester.

Sehr gute Abwicklung. Netter Service. Günstiger Preis.