Ich habe Ersatz-Pilot zum ersten mal genutzt, um bei einem nicht angetretenen Flug, die Steuern und Abgaben erstattet zu bekommen. Die Airline hatte dies abgelehnt. Die Abwicklung über Ersatz-Pilot ging zügig und schnell über deren Webseite. Es erfolgte eine kurzfristige … Rückantwort und schnelle Auszahlung des errechneten Erstattungsbetrages. Ich bin sehr zufrieden. Mehr anzeigen
Finanztip Empfehlungen
Die folgenden Produkte des Anbieters haben in unseren ausführlichen Tests überzeugt. Im Ratgeber kannst du mehr darüber lesen, warum unsere Expertenredaktion diese Produkte empfiehlt.
Fluggasthilfe
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Bewertung zu Ersatz-Pilot

Erfahrungen mit Ersatz-Pilot (77)
Bei Ersatz-Pilot handelt es sich um einen Dienstleister, der seinen Kunden Entschädigungsforderungen abkauft, wenn es zum Flugausfall oder einer Verspätung kam. Der Sitz des Unternehmens ist in Pinneberg.
Erfahrungsberichte (77)
WolleB am 05.02.2025 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Patricia am 30.01.2025 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung. Netter Kontakt und schnelle Überweisung. Ich habe Ersatz-Pilot zum ersten Mal genutzt und bin zu 100% zufrieden. Eine große Hilfe für alle die Geld von einer Airline einfordern möchten.
Viola am 29.01.2025 Positiv
Produkt: Deutsche Bahn
Hervorragender und schneller Service! Komplett unproblematische Handhabung, seriös und ohne großen Zeitaufwand. Bin sehr froh, dass ich Ersatz-Pilot entdeckt habe. Danke!!!
Frank Gerstenberg am 16.01.2025 Positiv
Produkt: Flugverspätung Sofortentschädigung
Der bürokratische Aufwand war minimal, die Entschädigung wurde innerhalb von 2 Tagen gezahlt. Die Provision von 29% incl. Steuern ist angemessen. Ich kann von daher diesen Anbieter voll empfehlen.
Daniel am 08.01.2025 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Nachdem uns die Airline eine uns zustehende Kompensation verweigerte, konnten wir über Ersatz-Pilot, in einem einfachen und schnellen Verfahren, doch noch einen Großteil der Ausgleichszahlung erhalten. Volle Empfehlung!
Thomas am 11.12.2024 Positiv
Produkt: Ersatz-Pilot
Sehr schnelle, einfache, freundliche Hilfe bei starker Flugverspätung und Blockade der Entschädigung durch die Airline
Rainer Dittrich am 10.12.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Der Anbieter stellt sehr umfangreiche Informationen zum Vorgehen zur Verfügung. Wenn man die Serviceleistungen nicht nutzen möchte, erhält man wertvolle Hinweise, wie man selber seine Ansprüche durchsetzen kann. In Bezug auf eine Flugverspätung hat Ersatz-Pilot im Unterschied zu einem anderen … großen Anbieter die zu erwartende Entschädigung richtig (nämlich nicht überhöht) berechnet. Ich konnte durch eigene Geltendmachung bei der Fluggesellschaft die Entschädigung in voller Höhe erreichen. Bei zwei Fällen der Erstattung von nicht genutzten Supersparpreisen der DB wurde sehr schnell und unkompliziert eine (kleine) Erstattung in Höhe der ersparten Mehrwertsteuer vorgenommen. Ich bin sehr zufrieden und kann es weiterempfehlen ! Mehr anzeigen
Christine am 26.11.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Ersatz-Pilot hat unseren Fall sehr kompetent beraten und dann zügig und unkompliziert bearbeitet. Nachdem wir alle Unterlagen hochgeladen hatten, war das Geld wenige Stunden später auf unserem Konto. Das ganze Verfahren war einfach und transparent, die Kommunikation war sehr persönlich.
Matthias L. am 19.11.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Ich war bereits Kunde vor einigen Jahren und hatte mich aufgrund der guten Erfahrung wieder für die Firma Ersatz-Pilot entschieden, um meine Entschädigungszahlung für den stornierten Flug zu erhalten. Der Service ist nach wie vor exzellent. Die Abwicklung hat sich … im Vergleich zum letzten Mal erheblich beschleunigt und ist darüber hinaus sehr leichtgängig. Eine 10 von 10. Vielen Dank! Mehr anzeigen
michael am 16.11.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Superschnelle Abwicklung. Von Anspruch 600 Euro , auf den die Fluggesellschaft Vietnam Airlines trotz zahlreicher Mails überhaupt nicht oder mit automatischen Antworten über ein Jahr nicht reagierte, erhielt ich bei klarer Rechtslage ( Flugausfall ) 450 Euro innerhalb weniger Tage. … Danke Finanztip für den Tip im Newsletter. Mehr anzeigen
Fluggasthilfe
Unsere Analyse von Fluggastrechte-Portalen hat gezeigt: Folgende Anbieter setzen Deinen Anspruch durch. Mehr zum Thema "Fluggasthelfer" und zu unserer Vorgehensweise in unserem Test erfährst Du im Ratgeber.Steffen Müller am 05.11.2024 Positiv
Produkt: Bahn Erstattung
Ersatz-Pilot hat mir schon mehrfach den zurück zu zahlenden Teil von Super Sparpreis Tickets ausgezahlt. Der Ablauf ist gut strukturiert und einfach zu bedienen. Danke
MS am 01.11.2024 Positiv
Produkt: Zugerstattung Supersparpreis
Alles hat problemlos und zügig geklappt
S. Gaddis am 08.10.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Sehr schnelle und klare Rückmeldung! Unkompliziert! Auszahlung der Entschädigung innerhalb von 2 Arbeitstagen.
Marc am 07.10.2024 Positiv
Produkt: Entschädigungszahlung für Flugverspätung
Am Samstag den Antrag eingereicht, am Montagnachmittag war das Geld auf dem Konto. Der Antrag war unkompliziert, der Email-Kontakt sehr freundlich und zeitnah. Da wird auch am Sonntag gearbeitet. Das gibt es selten. Von meiner Seite gibt es die volle … Punktzahl. Danke Mehr anzeigen
GE am 06.10.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Gesamtes Handling sehr gut, schnell, seriös.
Alex am 05.10.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Hilft ausgezeichnet bei Airlines, die den Rückerstattungsprozess durch Intransparenz möglichst verhindern wollen. Ersatz-Pilot bietet einen klar strukturierten Prozess mit einfachen Formularen. Hatte mein verloren geglaubtes Geld nach Beauftragen von Ersatz-Pilot innerhalb weniger Tage auf dem Konto. Vielen Dank!
Ben am 20.09.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Erstattung von Super-Spar-Preisen der Deutschen Bahn erfolgt schnell und unbürokratisch. Lediglich das Ausdrucken des Antrags und manuelle Unterschreiben ist umständlich.
André am 16.09.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Unser Flug von Kreta nach Nürnberg wurde kurz vor Abflug annulliert. Nach fast 2 Monaten hinhalten und vertrösten habe ich bei der bekannten irischen Billigfluglinie die Geduld verloren, um weiter auf eine Antwort bzgl. Erstattung unserer Mehrkosten bzw. Entschädigung gemäß … EU-Fluggastverordnung zu warten. Bei ErsatzPilot habe ich am Freitag Online den Antrag gestellt, Sonntag Auszahlungs- und Abtretungsformulare per Mail nachgereicht und Montag die uns zustehende Entschädigung (abzüglich Provision) auf dem Konto gehabt. Ich bin begeistert, das nenne ich Dienstleistung. Einfach Klasse! Mehr anzeigen
GE am 15.09.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Die Erklärung des ganzen Verfahrens ist vorbildlich klar abgefasst. Das überzeugt. (Ich vermeide jetzt jeden weiteren Satz zu der Fluggesellschaft bzw. anscheinend üblichen Kundenprozessen.) Wenn die Erstattung wie erwartet eintrifft, nur dies: Klasse, gut gemacht, danke!"
Dr. Johannes Meißner am 25.08.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Selten eine so durchkonzipiertes Internetportal erlebt - einfach spitzenmäßig, ebenso wie die superschnelle Bearbeitung
Sebastian am 11.08.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Ich habe mehrere Anzräge auf eine Teilerstattung genutzter Super-Sparpreis Tickets der Deutschen Bshn eingereicht. Bisher alles bestens - Auszahlung der Gebühren abzgl. Privision wie beworben! Danke!
A.K. am 06.08.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Professionell, sehr freundlicher Kundendienst. Alles unkompliziert, und rasche Auszahlung. Immer wieder gerne!
Andi am 29.07.2024 Positiv
Produkt: DB-Tickets
Sehr gute kundenorientierte, zeitnahe Abwicklung. 3 DB-Super Sparpreis Tickets habe ich eingereicht, davon eine Fahrt in der Zukunft und zwei Fahrten von Ende 2023. Damals hatte ich in der DB-Navigator-App eine Erstattung beantragt. Diese wurde lapidar - "nicht möglich" automatisch … quittiert :-). Ersatz-Pilot hat alle 3 Anforderungen bestätigt und erstattet. Vielen Dank dafür. Mehr anzeigen
Karin am 30.05.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Unkompliziert und schnell, ich bin sehr zufrieden.
Selle am 03.05.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Unkompliziert und schnell, toller Service
Burkhard am 01.05.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Ersatz-Pilot hat sehr schnell, professionell und service-orientiert agiert. Die Zahlung wurde innerhalb von wenigen Tagen veranlasst. Ohne die Unterstützung von Ersatz-Pilot wäre ich in meinem Disput mit Turkish Airlines, den die Fluggesellschaft mit hahnebüchenen Argumenten aussitzen wollte, nicht weitergekommen.
Thomas am 11.04.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Super hilfreich, sehr freundlich und unterstützend und finanziell passt das auch. Ich konnte meinen Fall erst nicht in das System von Ersatzpilot eingeben und habe dann eine Mail geschrieben. Daraufhin habe ich eine Erklärung bekommen, mit der ich meinen Fall … eingeben konnte. Er wurde dann auch angenommen und ich habe meine finanzielle Entschädigung schnell und unkompliziert bekommen. Der Betrag, den ich bekommen habe, ist auch ok und sehr gut. Ich bin auch deshalb sehr zufrieden, weil ein anderes Portal meinen Fall nicht ankaufen wollte und ich als Alternative nur noch ein Inkassounternehmen gehaabt hötte. Hier habe ich mein Geld allerdings gleich erhalten. Das hat also in diesem Fall alles rundum gepasst. Fazit: Sehr empfehlenswert!!! Mehr anzeigen
Braun am 05.04.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Super schnelle, völlig unkomplizierte Abwicklung
Udo Fricke am 25.01.2024 Positiv
Produkt: Flugkosten
Es ging bei mir um eine Erstattung der Steuern und Gebühren für einen nicht genutzten Flug. Ich war am Anfang etwas skeptisch ob das versprochene gehalten wird. Aber ich wurde eines besseren belehrt. Innerhalb von 3 Tagen war die Sache … erledigt und einen Tag später war das Geld schon auf dem Konto. Ein sagenhafter schneller Schriftverkehr per E-Mail. So etwas gibt es wirklich selten. Danke an das ganze Team Mehr anzeigen
Paul am 20.01.2024 Positiv
Produkt: Fluggasthilfe
Hätte nie gedacht, dass diese Airline bei Stornierung meinerseits die Gebühren erstattet. Mit Hilfe von Ersatzpilot ist es jedoch gelungen. Kann nur empfehlen.
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Finanztip gehört zu 100 Prozent der gemeinnützigen Finanztip Stiftung. Die hat den Auftrag, die Finanzbildung in Deutschland zu fördern. Alle Gewinne, die Finanztip ausschüttet, gehen an die Stiftung und werden dort für gemeinnützige Projekte verwendet – wie etwa unsere Bildungsinitiative Finanztip Schule.
Wir wollen mit unseren Empfehlungen möglichst vielen Menschen helfen, ihre Finanzen selber zu machen. Daher sind unsere Inhalte kostenlos im Netz verfügbar. Wir finanzieren unsere aufwändige Arbeit mit sogenannten Affiliate Links. Diese Links kennzeichnen wir mit einem Sternchen (*).
Bei Finanztip handhaben wir Affiliate Links aber anders als andere Websites. Wir verlinken ausschließlich auf Produkte, die vorher von unserer unabhängigen Experten-Redaktion empfohlen wurden. Nur dann kann der entsprechende Anbieter einen Link zu diesem Angebot setzen lassen. Geld bekommen wir, wenn Du auf einen solchen Link klickst oder beim Anbieter einen Vertrag abschließt.
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