Erfahrungen mit der Huk24 (462)

Der Jahresbeitrag 2026 für die Versicherungen bei HUK24 wurde bereits am 19.12.25 abgebucht. In den Vorjahren erfolgte die Lastschrift am 2.1. Eine Vorankündigung über die vorgezogene Abbuchung erfolgte nicht.

Wer die Zeit hat verschiedene Vergleichsportale und einzelene Anbieterportale zu vergleichen kann sich davon überzeugen, dass die HUK24 immer ein seriöses Angbeot bereit hält. Bin seit viel Jahren mit zahlreichen Versicherungsverträgen bei der HUK24, habe auch schon Schadensfälle ohne Problemem … abgewickelt. Man solltre halt ein bißchen Internetaffin sein. Mehr anzeigen

Abschluss einer neuen Kfz-Versicherung erfolgte schnell und problemlos. Das ganze Procedere vom Versicherungsantrag bis zum Eingang der Versicherungsbestätigung dauerte maximal 15 Minuten.

Unkompliziert und transparent mit hilfreichen Vorschlägen. Strukturiertes System und nicht überladen mit zu vielen Informationen. Superschnelle Abwicklung und Bestätigung der Versicherung. Günstiger Preis.

Versicherer lehnt Versicherungsschutz innerhalb von drei Stunden bei einem Wasserschaden per Email ab. Ist aber nicht in der Lage, mir (bisher) innerhalb von zwei Wochen die online erfolgte Schadensmeldung in Textform zur Verfügung zu stellen. Die HUK24 reagiert schlichtweg nicht. … Ein Versicherer, bei dem man sich nur um eine Antwort zu bekommen an den Vorstand wenden muss, hat den Tiefpunkt in der Kundenbetreuung bereits erreicht. Mehr anzeigen

Wir haben zum ersten Mal eine Online Versicherung abgeschlossen und sind sehr zufrieden. Die Handhabung war sehr einfach. Der Tarifrechner war eine entscheidende Hilfe, dass wir uns für die HUK24 entschieden haben. Der gewählte KFZ Tarif ist wesentlich günstiger als … vergleichbare Wettbewerber. Mehr anzeigen

Die Anmeldung war unkompliziert und auch die Bearbeitung im Schadensfall lief einfach, schnell und unkompliziert. Die Werkstattbindung ist für mich von Vorteil, da ich in der Nähe wohne und damit noch ein bisschen sparen kann.

Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei HUK24, und wie werde ich für meine Treue belohnt? Mit Änderungen der Versicherungsbeiträge. Sie schicken mir eine neue Rechnung für das nächste Jahr, und nach ein paar Monaten steht in der Vertragsübersicht schon … ein anderer, höherer Betrag. Ohne vorherige Ankündigung. Und jetzt sagen sie mir auch noch, dass ich kein Recht auf vorzeitige Kündigung des Vertrags habe. Unglaublich! Mehr anzeigen

Hab einen zweit wagen angemeldt und durch die übernahme der schadenfreiheitsklasse meines erst wagens erhöhte sich der versicherrungsbeitrag meines erst wagens um 200 im jahr was ich eine absolute frechheit finde und überlege ob ich überhaupt noch einmal ein fahrzeug … bei der huk24 versichere Mehr anzeigen

Ich bin mit KFZ, Hausrat, Privathaftpflicht, Glas etc. Kunde bei der HUK 24. Ein Schadensfall wurde geschlossen, ohne Begründung. Auf mehrfache Nachfrage keine Reaktion. Fragen zu Verträgen und Versicherungsschutz blieben ebenfalls mehrfach unbeantwortet. Ich werde nun meine Verträge kündigen müssen … und auf eine andere Versicherung setzen. Mehr anzeigen

Prämien sind günstig, aber im Schadensfall wird man hängen gelassen. Warte nun seit vielen Wochen auf die Regulierung der Frontglasscheibe. Die Werkstatt ist ebenfalls stinke sauer und das alles fällt auf meinen Namen zurück, nur weil die HUK24 (bis auf … eine automatisch generierte Schadennummer) nicht reagiert. Es gab diverse Kontaktversuche meinerseits via Telefon, Email und Web-Portal. Leider ist niemand zu erreichen. Auch das Beschwerdemanagement rührt sich nicht. Mehr anzeigen

Hallo, solange man keinen Schaden hat ist die Huk24 Top und günstig. Der Kundenservice ist bei Anfragen zum Schadensfall immer besetzt und es kommt der Hinweis später anzurufen. E-Mails werden teils nicht beantwortet oder nach langer Wartezeit beantwortet das ist … die Realität. Meine Frau und ich sind bis jetzt noch Kunde. Lieber bei einer anderen Versicherung etwas mehr zahlen für den Kundenservice. Mehr anzeigen

Habe seit Jahren fast alle meine Versicherungen bei der HUK24. Über die Jahre bleiben Schäden da leider nicht aus ( Kfz-Vollkasko, Gebäude- und Hausratversicherung). Online Kontaktaufnahme klappt sehr gut, die Reaktionszeiten des Versicherers sind erfreulicherweise sehr kurz. Alle Schäden wurden … immer zügig und zu meiner vollen Zufriedenheit reguliert. Da gibt es überhaupt nix zu meckern. Kann die große Anzahl an negativen Bewertungen deshalb unter keinerlei Gesichtspunkten nachvollziehen. Mehr anzeigen

Ich bin bei der HUK24 schon über 25 Jahre Kunde und hatte nie einen Schaden. Vor ein paar Jahren habe ich die Jahresfahrleistung von 18.000 km auf 10.000 reduziert. Nun hat die HUK24 meinen km Stand angefragt und dann ohne … Rücksprache den Vertrag geändert mit nur noch 4.000km pro Jahr. Falls ich zukünftig mehr fahre müsste ich eine Vetragsstrafe zahlen, die im Schadensfall sehr hoch sein kann. Leider war der Kundendienst nicht hilfreich. Die haben die einseitige Änderung für gesetzlich zulässig erklärt, da sich der Beitrag dadurch verringert und das Problem der Vertragsstrafe wurde komplett verneint. Die Vetragsstrafe steht explizit im Versicherungsvertrag und die Änderung der km kommt mit einem neuen Vertrag und neuen Vertragsbedingungen. Meine online Zugangsdaten kenne ich, aber der Zugang ist seit dem geänderten (neuen) Vertrag und der Diskussion mit dem Kundendienst nicht mehr möglich. Bei einem Bekannten das gleiche und wir beide sind nun über 60 Jahre alt. Mehr anzeigen

Am 29.07. hatte ich mit meinem Fahrzeug einen Wildunfall. Dieser wurde am selben Abend über das Online-Portal gemeldet. Am darauffolgenden Morgen wurden Rechnungen eingereicht. Diese blieben über einen Monat unbearbeitet. Eine Zahlung erfolgte „zufällig“ erst nach der Abgabe einer negativen … Bewertung über dieses Portal. Vorherige Nachfragen blieben unbeantwortet. Die zuständige Social-Media Abteilung scheint in diesem Unternehmen die einzig fähige zu sein. Mein Fahrzeug ist auch heute, einen Monat nach dem Unfall, nicht fertig gestellt. Insgesamt dauert hier eine Reparatur von wenigen Tagen bei dem gewählten Partnerbetrieb knapp 6 Wochen - mindestens. Dies wurde vorher nicht kommuniziert. Ein Entgegenkommen der Huk24 kann selbstverständlich nicht erwartet werden. Das Gespräch mit dem Beschwerdemanagement blieb ergebnislos, war von keinerlei Verständnis geprägt und lies zahlreiche Fragen letztlich offen. Bezüglich der nun betroffenen Versicherung habe ich daher die Möglichkeit zur außerordentlichen Kündigung genutzt und am heutigen Tag ebenso sämtliche anderen Versicherungen im Konzern der Huk gekündigt. Ich kann jedem, der sich hier gut versichert fühlt, nur eindringlich raten, dies zu überdenken. Mehr anzeigen

Ich hätte es nicht gedacht, aber keine Erreichbarkeit, keine Rückmeldung. Telefonate, wenn man denn mal durchkommt, brechen ab. Ich werde mit Ablauf des Jahres wechseln müssen (2 Autos).

Ich hatte eine KFZ Versicherung gerade erst abgeschlossen. Ohne Vorankündigung und auch ohne Schaden von mir wurde gekündigt. So werde ich die HUK auf keinen Fall weiterempfehlen.

Ich bin seit vielen Jahren mit meinem Wohnmobil bei der HUK24 Vollkasko und Haftpflicht versichert. Ich hatte im Jahre 2024 in Südfrankreich einen selbstverschuldeten Unfall .... Ich rief vom Unfallort gleich bei HUK24 an und wurde bestens beraten. Da das … Fahrzeug noch fahrbereit war und ich sofort nach Hause fahren wollte, teilte man mir mit, dass ich dieses machen sollte und ich sollte mich dann zeitnah melden. Zuhause sendete mir die Versicherung einen Gutachter..... und schlussendlich wurde mein Fahrzeug top repariert und die Versicherung hatte die Reparaturkosten ohne Nachfragen bei mir übernommen. Besser geht's nicht :-) Mehr anzeigen

Anfangs wirkte das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugend – leider nur bis zum ersten Schaden. Die Kommunikation ist schlecht: E-Mails wurden erst nach mehrfacher telefonischer Nachfrage bearbeitet. Es gab keine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand, teilweise über Wochen. Intern scheint wenig abgestimmt zu sein – … Mitarbeiter wussten oft nicht, was bereits besprochen oder eingereicht wurde. Besonders ärgerlich: Eine Mitarbeiterin am Telefon war äußerst unfreundlich und wenig hilfsbereit. Insgesamt dauerte es über drei Wochen, bis überhaupt etwas in die Wege geleitet wurde. Fazit: Die HUK24 mag günstig sein, doch im Schadensfall zeigt sich der wahre Wert einer Versicherung – und der ist hier in meinem Fall leider enttäuschend. Mehr anzeigen

Habe einen Parkschaden Fall mit Fahrerflucht aber mit Zeugen und mein Fall wird nicht reguliert obwohl die Lage eindeutig ist. Es tut sich einfach nichts und ich bleibe auf dem Schaden sitzen

Kontakt ist fast unmöglich. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, telefonisch muss man sehr lange warten und wenn man schon am Telefon ist, legt der Typ auf, wenn ich etwas sagen möchte. SEHR UNPROFESSIONELL.

Kundenbehandlung der HUK 24 im Schadenfall: Keine Reaktionen auf E-Mails, keine telefonische Erreichbarkeit ( man verbringt endlose Zeit in der Warteschleife ohne Erfolg). Absolut nicht zu empfehlen.

Keine telefonische Erreichbarkeit und absolut unprofessioneller Service, ich weiß nicht, ob man das Wort " Service" hier überhaupt verwenden sollte. Das finde ich nicht okay...

Ich hatte einen selbstverschuldeten Kaskoschaden (Vollkasko). Ich meldete den Schaden über das HUK24 Portal. Der Prozess und die Kommunikation war einwandfrei. Alles recht schnell und unkompliziert. Die von der Versicherung beauftragte Werkstatt war top. Fazit: Sehr gute Dienstleistung!!!!

Bin seit drei Monaten bei der Huk24. Nach dem dritten Monat haben sie es geschafft, meine SF der alten Versicherung zu übernehmen. Zuvor wurde es aus diversen Gründen immer wieder abgelehnt. Und dabei hatte ich jegliche Dokumente zur Einsicht bereitgestellt. … Ich erhalte jeden Monat eine Mail mit meinem Versicherungsschein. Abgebucht wurde noch immer nicht und meine Rufnummer wird - trotz Super PIN - in Papierform (so viel zu digital) nicht angepasst. Ein Login ist also nicht möglich. Auf meine Mails reagiert niemand. Selbige Erfahrung macht meine Frau momentan auch. Schade. Mehr anzeigen

Meine KFZ-Versichrung sollte angepasst werden. Info hatte ich noch im Dez. 2024 gesendet. Im Januar wurde mir mitgeteilt das es noch etwas dauert. Jetzt haben wir Ende Mai 2025 und ich hatte jeden Monat erneut nachgefragt wie der Stand ist … und wann mein Anliegen abgearbeitet würde. Antwort immer: ....... vielen Dank für Ihre Nachricht. Das neue Dokument erhalten Sie in Kürze. Wir bitten um etwas Geduld. Das ist an Unfähigkeit kaum noch zu übertreffen, abgesehen von der Kundenunfreundlichkeit und Service. Mehr anzeigen

Wir hatten einen Glasschaden in unserem Haus. Nachdem wir den Schaden gemeldet hatten, ging alles sehr schnell. Unser Handwerker erstellte einen Kostenvoranschlag und sicherte ihn bei der Versicherung. Nach kaum einer Woche kam bereits per Post die Zusage zur Kostenübernahme. … Wir haben bei der Versicherung HUK24 alles versichert: fünf KFZ-Versicherungen, Glasversicherung, Hausrat und Haftpflicht. Ich kann die Versicherung nur empfehlen. Lg Mehr anzeigen

Am 04.05.2025 wurde mein Pkw durch einen Versicherten der HUK beschädigt. Tags darauf habe ich eine Reperaturwerkstatt aufgesucht, die vollumfänglich die Regelung am 06.05. veranlasst hat. Die HUK hat nicht reagiert, war telefonisch nicht erreichbar. Besitzen noch die Unverschämtheit mir … Unterlagen zuzusenden, die ich nie erhalten habe und auch nichts damit zu tun habe! Ich habe dieser VS mit juristischer Konsequenz am 15.05.2025 per E-Mail gedroht. Mehr anzeigen

Ich habe zu diesem Jahr zur HUK24 gewechselt und leider gruselige Erfahrungen machen müssen. Ein Schaden mit Unfallflucht (ich habe nichts weiter getan als ordentlich vor meiner Haustür geparkt), die HUK nennt mir eine Werkstatt, zu der ich zu gehen … habe. Die Werkstatt nennt mir einen Reparaturtermin sechs Wochen nach Schadensfall, Dauer der Reparatur 16 Tage. Ersatzfahrzeug könnte ich gerne für 42 Euro pro Tag, die ich selbst bezahlen muss, in Anspruch nehmen. Die HUK reagiert eine Woche lang nicht auf meine Nachfragen per Mail und Kontaktformular, persönlich ist niemand zu erreichen. Nach einer Woche erreiche ich über den Schadensservice eine Mitarbeiterin, die ausgesprochen unfreundlich im Ton ist und bestätigt, dass ich das Ersatzfahrzeug selbst bezahlen muss. Ich habe (auch) gewechselt, weil die Versicherungsgebühr bei der HUK 150 Euro günstiger war als bei meiner alten Versicherung. Diese hatte aber in einem ähnlichen Fall problemlos die Kosten für ein Ersatzfahrzeug übernommen, zudem war dort jederzeit jemand persönlich per Telefon erreichbar. Nun habe ich mit einem ersten Schadensfall (den ich nicht selbst verursacht habe, wozu die Mitarbeiterin auch noch beinah unverschämt meinte: "Wir wissen ja auch nicht was passiert ist. Wir müssen Ihnen das ja jetzt so glauben" - unglaublich!) die "Ersparnis" direkt für einige Jahre aufgebraucht. Bzw. hätte, denn natürlich werde ich schnellstmöglich die Versicherung wieder wechseln. Selbst wenn ich dann etwas mehr zahle und bei zu erhoffender Schadensfreiheits eben tatsächlich draufzahle, ist mir die Sicherheit, im Falle eines Falles wirklich eine Hilfe zu haben, doch ungleich wichtiger. Mehr anzeigen

Meine Frau hat bis heute, 07.05.2025 keine Freigabe zur Reparatur eines Unfallschaden (Vollkasko) vom 18.02.2025 bekommen! Und das trotz schriftlicher Nachfragen vom 19.03.2025 + 15.04.2025! Einfach NICHTS!!! Keine Antwort - Keine andersweitige Kontaktaufnahme! Sie und Ihre Anfragen werden einfach ignoriert.