Erfahrungen mit N26 (617)

Eine vierstellige Summe wird mmn. unberechtigterweise auf dem Konto blockiert. Chat-Support komplett unfähig, seit 5 Tagen kann mir keiner helfen. Ich wurde an die Mailadresse beschwerde@ verwiesen, da gibt es aber keine Antwort. Hab nun bei der BaFin eine Beschwerde … eingereicht. Mein Konto werde ich nun verlegen, da ich nicht von einem unfähigen KI-Chat, ‘‘Spezialisten’‘ und falschen Algorithmen abhängig sein möchte. Mehr anzeigen

Ich habe mein Hauptkonto bei der N26, es ist sehr teuer nicht kostenlos bei Bargeldabhebungen muss man immer bezahlen. Gibt es Probleme ist nur ein Chat als Service Ansprechpartner da. In den Chat kann man schreiben Mitarbeiter dann schreibt man … wohl mit einem Mitarbeiter was ich auch stark bezweifle denn so inkompetent können Menschen die in einer Bank arbeiten nicht sein. Wenn es mit den Endgeräten technische Probleme gibt hat man keinen Zugriff auf sein Konto. Das ist mir heute gerade passiert. Mehr anzeigen

Die nehmen für ALLES mögliche meiner Meinung nach hohe gebühren obwohl die sich ihr Basis Konto schon gut bezahlen lassen! Ich kann nur davon abraten! Egal für was, man muss extra zahlen. 10eu im Monat + gebühren für alles fürs … Flex konto! Mehr anzeigen

Ich bin seit 2019 Kunde bei N26, mit Metal‑Mitgliedschaft, regelmäßigen Gehaltszahlungen und einer stabilen fünfstelligen Summe auf dem Tagesgeldkonto. Mein Dispo lag bei 10.000 €, den ich so gut wie nie genutzt habe – höchstens ein paar Tage im Urlaub mit … 300–500 € im Minus.
Vor zwei Tagen erhielt ich ohne Vorwarnung die Mitteilung, dass mein Dispo gestrichen wurde. Weder im Chat noch telefonisch konnte mir jemand den Grund nennen. Stattdessen bekam ich nur die Aussage, ich könne „bei veränderter finanzieller Situation“ irgendwann erneut einen Dispo beantragen. Welche finanzielle Situation soll das sein? Ich bin im Plus und habe Geld bei euch angelegt. Eine manuelle Prüfung sei angeblich nicht möglich.
Mit 45 Jahren möchte man sich auf seine Bank verlassen können – besonders, wenn mal kurzfristig eine Lastschrift platzt. Selbst ein kleiner Dispo von 500 € wäre für mich ausreichend gewesen, aber auch das war nicht machbar.
Daraufhin habe ich mich nach Alternativen umgesehen. Die BBBank kannte ich noch aus meiner Schulzeit. Kurz recherchiert, in die Filiale gefahren – und sofort top beraten worden. Bei N26 zahlte ich 16,99 € im Monat, bei der BBBank kostet das Konto 0 € im Jahr. Dazu bekomme ich eine Girocard, eine Visa Direct Card und eine schwarze Visa Kreditkarte mit Versicherungen für 79 € jährlich.
Nach Vorlage meiner Unterlagen erhielt ich direkt einen neuen Dispo und habe mein Tagesgeld übertragen. Dort gibt es vier Monate 4 % und danach 2 % statt 1,5 % bei N26.
Nach sieben Jahren Zufriedenheit hat die Kommunikation der letzten Tage mein Vertrauen in N26 komplett zerstört. Die BBBank hingegen war unkompliziert und hat mir ein Konto eingerichtet, das genau zu meinen Bedürfnissen passt. Mehr anzeigen

Die N26 ist eine Katastrophe, wenn ein Kontoinhaber verstirbt und man einfach für die Steuer und das Finanzamt Unterlagen benötigt. Trotz Vorlage der Vollmachten aller Erben sowie der Vollmacht des Verstorben für die Ehefrau werden keine Informationen weiter gegeben. Das … Ergebnis ist, dass Umsatzsteuererklärungen nicht korrekt abgegeben werden können.
Auch die Einschaltung der Bafin hilft nur bedingt. Mails werden einfach ignoriert.. die Krönung ist, dass man als online-Bank auf einmal alle Belge im original vorgelegt bekommen möchte.
Allerdings teilt man mir nicht mit, wo ich diese zur Einsicht vorlegen und wieder mitnehmen kann. Mehr anzeigen

Ich bin sehr enttäuscht und absolut unzufrieden mit N26. Ich war über 10 Jahre Kunde bei N26 und habe die Bank früher sogar vielen Freunden und meiner Familie weiterempfohlen. Umso enttäuschender ist der aktuelle Umgang mit mir.

Obwohl ich einen … gültigen Aufenthaltstitel habe, konnte ich mich nicht verifizieren, weil mein Dokument keinen Chip hat. Statt eine praktikable Lösung anzubieten, wurde mein Konto nach kurzer Zeit gekündigt.

Seit etwa vier Wochen bin ich wegen dieses Problems im Dauerstress. Ich habe seit Wochen keinen Zugriff mehr auf mein Konto und damit auch nicht auf mein eigenes Geld. Dadurch sind bei mir große Probleme entstanden, unter anderem mit wichtigen Zahlungen und Lastschriften.

Der Support ist leider extrem schlecht. Im Chat wartet man teilweise etwa 10 Minuten auf eine Antwort, und mehrfach wurde der Chat einfach beendet. Als Kunde fühlt man sich komplett allein gelassen.

Ich habe bereits meine neue Bankverbindung zur Auszahlung meines Guthabens mitgeteilt, aber bis heute keine klare Rückmeldung und keine Auszahlung erhalten.

Für eine Bank ist so ein Umgang mit einem langjährigen Kunden absolut enttäuschend und nicht akzeptabel. Nach dieser Erfahrung kann ich N26 leider überhaupt nicht mehr empfehlen. Mehr anzeigen

Ich habe ein Pfändungsschutzkonto, dessen Freibetrag per Beschluss vom Vollstreckungsgericht erhöht wurde. Das war im April. Bis heute (10.6.) ist die Erhöhung noch nicht auf meinem Konto sicht- und anwendbar. Der Support kennt sich nicht aus und behauptet, dass der … Beschluss nicht rechtskräftig ist. Der Beschluss ist aber rechtskräftig, braucht es aber gar nicht und muss eigentlich sofort umgesetzt werden. Ich benötige das Geld dringend, sonst hätte ich die Erhöhung ja gar nicht erhalten. Mehr anzeigen

Seit Jahren Kunde, kein Schufaeintrag dennoch vollständige Kündigung des Dispo trotz steigender Gehaltseingang. Keine Begründung, keine Zeitschiene sondern sofort.
Empfehlung Banken mit Kundenservice.

Ich habe N26 zu meiner Hauptbank gemacht und bin sehr zufrieden mit der App und den Unterkonten (Spaces) inkl. der automatischen Sparfeatures. Auch das Depot und die Kryptowallet nutze ich. Bisher alles wunderbar.

Seit 4 Wochen wurde meine Gehaltszahlung eingfroren, d.h. ich kann keine Miete, Nebenkosten usw. zahlen. Begründung: Wir führen eine Prüfung durch, die max. 72 Stunden dauern wird. Diese 72 Stunden sind seit dem 01.04.2026 nicht mehr aktzeptabel. Mails, Briefe per … Einschreiben, Info an die BaFin - alles habe ich gemacht leider bislang erfolglos. Mehr anzeigen

Ich versuche seit 6 Wochen, ein Depot anzulegen, und bekomme jedes Mal die Fehlermeldung: „Beim Erstellen deines Depots ist ein Problem aufgetreten." Das Investment-Feature ist offiziell Teil des N26 Smart Pakets, für das ich monatlich 4,90 € zahle – ich … bekomme also eine Leistung nicht, für die ich bezahle. Der Kundenservice hat mich in dieser Zeit mindestens 10x vertröstet mit dem Versprechen, es werde „in Kürze" funktionieren. Nichts davon ist eingetreten. Ich habe nun eine formelle Beschwerde eingereicht und werde mich nach einem anderen Konto umsehen. Wer das Investment-Feature nutzen möchte, sollte das vor Vertragsabschluss genau prüfen. Mehr anzeigen

Solange es nichts außergewöhnliches gibt, ist alles OK. Sobald man ein Problem hat oder etwas klären muss, ist man auf sich allein gestellt. Ich kann diese Bank einfach nicht empfehlen. Musste noch nie einen Anwalt einschalten, aber komme seit Wochen … nicht weiter bei dieser Bank. Mehr anzeigen

Ich war mehrere Jahre Kunde bei N26 (Premium/Metal) und habe leider eine sehr negative Erfahrung gemacht.

Im Rahmen einer Reklamation wurde mir zunächst eine vorläufige Rückerstattung gutgeschrieben. Kurz darauf hat auch der Händler selbst den Betrag erstattet. N26 hat daraufhin … die eigene Gutschrift wieder abgebucht – grundsätzlich nachvollziehbar.

Das Problem ist jedoch, wie damit umgegangen wurde:

Die Rückbuchung wurde durchgeführt, obwohl kein Dispokredit vorhanden war und mein Konto dadurch ins Minus gerutscht ist. In der Folge sind mehrere Gebühren entstanden, obwohl ich N26 frühzeitig kontaktiert und um eine Lösung gebeten habe.

Trotz mehrfacher Anfragen wurde mir keinerlei konstruktive Unterstützung angeboten – weder eine Ratenlösung noch eine kulante Klärung der Gebühren. Stattdessen wurde die Situation weiter eskaliert, bis hin zur Kontoschließung und Weitergabe an Inkasso.

Besonders enttäuschend ist für mich der Umgang mit langjährigen Kunden:
Keine individuelle Prüfung, keine echte Hilfe, nur Standardantworten.

Ich habe den gesamten Vorgang dokumentiert und werde ihn rechtlich prüfen lassen sowie bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

Für mich ist das Vertrauen in diese Bank verloren. Auch in meinem Umfeld werden wir unsere Bankverbindungen entsprechend überdenken.

Fazit: Gute App – aber im Problemfall leider keine Unterstützung. Mehr anzeigen

Schlechtes Kundenservice. Support hilft nicht weiter
Achtung es können Transaktionen passieren die nicht von einem selbststammen und dann reklamiert man und man bleibt mit dem Schaden alleine.
Sicherheit absoult mangelhaft

Ich war ein bisschen schockiert über die vielen negativen Bewertungen hier, und will deswegen trocken dagegen halten: hab seit vielen Jahren das kostenlose Girokonto mit MasterCard, die ich oft auf Reisen benutze, und regelmäßig um Bargeld abzuheben.

Vielleicht habe ich … was verdrängt, aber ich glaube ich hatte nie Probleme. Die app ist besser als die meisten anderen, die ich kenne (Sparda, Comdirect, Postbank, Bank of Scotland, raisin, dkb)

Für Support hatte bisher keinen Bedarf (kann mir aber vorstellen, dass der wie bei vielen neobanken und -brokern schwer zu erreichen ist) Mehr anzeigen

Ich bin seit ungefähr 2 Monaten Geschäftskunde bei N26. Anfänglich war alles gut, ich war geradezu begeistert wie easy alles funktioniert. Bis der Tag kam, an dem nach der Transaktion einer höheren Summe auf mein Geschäftskonto meine Karten gesperrt wurden … und mein Konto inkl. aller Unterkonten außer Funktion war.
Transaktionen sind auf Konten ein normaler Vorgang, höhere Summen bei Geschäftskonten eigentlich Standard. Man könnte erwarten, dass man über diesen Vorgang irgendwie von der Bank informiert wird, aber weit gefehlt. Man erhält lediglich Benachrichtigungen, dass Buchungen und Zahlungen fehlgeschlagen sind. Der Support ist, wie auch die meisten anderen Bewertungen zeigen absolut unterirdisch. Keine Auskunft über Grund bzw. Dauer der Kontosperrung. Ein Hinweis in der App zeigt eine mögliche Dauer von 72 Stunden an. In meinem Fall dauerte die Sperrung länger als eine Woche an, wegen einer Sicherheitsprüfung. Das bedeutet, dass weder Sozialabgaben, Löhne, Verbindlichkeiten für Lieferanten, oder Zahlungen an das Finanzamt getätigt werden können.
Ich konnte also Verbindlichkeiten nicht nachkommen, nicht weil zu wenig Geld auf dem Konto war, sondern ganz offensichtlich zu viel. Ich bin gerade dabei, sämtliche Unterkonten aufzulösen und das Geschäftskonto zu kündigen. Noch so einen Vorfall kann ich mir nicht leisten, vom finanziellen Schaden, den ich persönlich und auch meine Firma erlitten hat ganz zu schweigen. Mehr anzeigen

Hatte 'smart'-Konto mit 'premium Kundenservice'. Selbst die Kündigung dessen ging kaum über die Bühne.

Der Dispo wurde plötzlich und ohne Anlass gekündigt.

Mein Dauerauftrag mit der Miete ist einmal unerwartet gescheitert.

Die app ist mittlerweile voller Werbung.

Ich bin seit nur einem Monat Kunde bei N26, und nach zwei Wochen wurde mein Konto gesperrt, angeblich wegen einer Überprüfung. Bis heute habe ich keinen Zugriff auf mein eigenes Geld – das ist absolut inakzeptabel.

Der Kundenservice reagiert kaum, … es gibt keine klaren Informationen, keine Entschuldigung, keinen Plan, wann ich wieder Zugriff haben werde. Man fühlt sich gezwungen, um sein eigenes Geld (4741€)zu betteln.

Es ist unverständlich, dass eine Bank in Deutschland so unverantwortlich handeln darf. Wo sind die Aufsichtsbehörden, die so etwas zulassen? Diese Erfahrung ist extrem frustrierend und belastend. Mehr anzeigen

Mein Konto wurde kurz nach der Eröffnung wegen einer angeblichen „Sicherheitsprüfung / AML-Prüfung“ vollständig eingeschränkt. In der App wird angezeigt, dass diese Prüfung „bis zu 72 Stunden“ dauern soll. Diese Frist ist längst überschritten, dennoch habe ich weiterhin keinen Zugriff … auf mein eigenes Geld.

Der Support hilft überhaupt nicht. Man bekommt nur standardisierte Antworten, konkrete Informationen zum Status der Prüfung gibt es nicht. Chats werden teilweise direkt geschlossen, ohne dass wirklich auf das Problem eingegangen wird.

Besonders problematisch: Es handelt sich um mein einziges Konto. Dadurch bin ich aktuell nicht in der Lage, geschäftliche Zahlungen zu tätigen oder Einnahmen zu empfangen. Dass eine Bank Kunden in eine solche Situation bringt und gleichzeitig keinerlei transparente Kommunikation bietet, ist absolut inakzeptabel.

Ich habe mittlerweile eine Beschwerde bei der Aufsicht (BaFin) eingereicht und ein Schlichtungsverfahren bei der Bundesbank eingeleitet.

Mein Vertrauen in diese Bank ist vollständig zerstört. Sobald ich wieder Zugriff auf mein Geld habe, werde ich mein Konto dort sofort schließen. Mehr anzeigen

Ich bin sehr enttäuscht von N26.

Vor vier Wochen wurde mein Konto ohne vorherige klare Begründung gesperrt. Zwei Wochen später erhielt ich die Kündigung des Kontos mit der Aufforderung, eine alternative IBAN für die Auszahlung meines Guthabens anzugeben.

Diese alternative … IBAN habe ich umgehend mitgeteilt. Bis heute habe ich mein Guthaben jedoch nicht erhalten.

Die Kommunikation war aus meiner Sicht unzureichend und wenig transparent. Da es sich um mein eigenes Geld handelt, erwarte ich eine zeitnahe und professionelle Abwicklung.

Ich habe inzwischen einen Anwalt eingeschaltet und behalte mir weitere rechtliche Schritte vor.

Ich kann nur hoffen, dass N26 in Zukunft besser mit solchen Situationen umgeht. Mehr anzeigen

Der Support ist unterirdisch. Wenn man kein Premium Kunde ist, keine Chance eine Mensch zu erreichen. Mittlerweile 4 Mails an den Support sind bis heute unbeantwortet geblieben.

Der Chatbot gibt nur 08/15 Aussagen von sich

Hab das Konto erst vor etwa einer Woche eröffnet und aus meinem bestehenden Bankkonto gefüllt. Bereits bei der ersten Überweisung kam es zur Sicherheitsüberprüfung, die immer noch andauert. Wenigstens wurde meinem Konto heute, eine Woche später, der Überweisungsbetrag, der doch … gut hoch war, wieder gutgeschrieben. Aber ich musste Unterlagen für die Erstüberweisung und Gründe für beide Konten sowie Kontoauszüge aus dem bestehenden Konto und vieles mehr abliefern. Nun wird weitergeprüft und es kommen immer dieselben Mantraantworten: schön, dass du bei uns Kunde bist. Aufgrund EU Regularirn müssen wir…. Blablabla. Ich hab nun zum zweiten Mal eine einstweilige Anordnung angedroht und auf den Beschluss des LG Frankfurt vom 22.1.24 2/1 T 26/23 verwiesen hinsichtlich der zu dem Zeitpunkt abgelaufenen 72 Stunden, sowie eine Beschwerde bei der BaFin in Aussicht gestellt. Beim ersten Mal kam wenigstens eine Reaktion und endlich die Anforderung von Infos. Das Konto ist aber weiter gesperrt. Es ist einfach unfassbar. Bald bin ich auch bei den 130 Stunden… Sobald ich über mein Konto wieder verfügen kann, werde ich die Zusammenarbeit beenden. Mehr anzeigen

Meine Eltern haben mir von einem deutschen Bankkonto Geld überwiesen. Danach wurde mein Konto eingefroren mit dem Hinweis, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann aufgrund einer technischen Überprüfung. Hintergrund dieser Überprüfung sind EU Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche. … Seit nunmehr 30 Stunden ist das Konto immer noch dicht. Der schlechteste Kundenservice antwortet mit einem Standard Makro und verlässt dann den Chat. E-Mails werden nicht beantwortet. Mehr anzeigen

Service ist eine Katastrophe, habe mir neues Handy zugelegt und versuche alles nach Anweisung zu machen …funktioniert aber nicht .. Hilfe gibts nicht , telefonisch schon mal gar nicht stattdessen muss man sich mit nem KI Chat unterhalten der nicht … weiterhilft Mehr anzeigen

Zwischen dem 19. und 20.01.2026 ist meine Mastercard der N26 Bank mit mehr als 20 Aktivitäten über die digitale Geldbörse von Betrügern über 3 verschiedene Händler in Bali/Indonesien belastet worden. Keine dieser Aktivitäten ist auf dem Kreditkartenkonto sichtbar oder kann … nachvollzogen werden. Es existieren keinerlei Rechnungen oder Belege.

Die N26 Bank lehnt eine Haftung und weitere Bearbeitung der Vorgänge mit der Begründung ab, dass es technisch unmöglich sei, ohne synchronisiertes Handy und Kenntnis der Kartendaten solche Zahlungen zu autorisieren. Dem widerspreche ich. Die Vorgänge beweisen das Gegenteil.
Ich solle mich, so der Kundenservice der N26 Bank, mit Polizei und Händlern in Verbindung setzen.

Wegen der spärlichen Zahlungsinformationen im Kontoauszug ist eine zweifelsfreie Feststellung der Händler unmöglich.

Für die Haftung in Betrugsfällen sind Bank und Kartenherausgeber zuständig, nicht aber die digitale Geldbörse.
Am 19.01.2026 erhielt ich mehrere Nachricht über verdächtige Zahlungen auf meinem Konto von euch. Entsprechend der Hinweise, habe ich meine Karte innerhalb von maximal 60 Minuten gesperrt und den Reklamtions-und Rückbuchungsantrag bei euch gestellt. Trotzdem wurde mein Konto noch am 20.01.2026, also 24 Stunden nach Sperre und Reklamation, mit Zahlungen an diese Händler belastet. Als Antwort habe ich eine Reihe von „Durchhaltenachrichten“ und „Hinhaltemails“ erhalten. Schließlich bekam ich am 23.01.2026 die Mitteilung, dass der Fall geschlossen sei und ich mich an die Händler in Indonesien/Bali sowie die Polizei wenden soll.
Aus weiter oben genannten Gründen ist eine eindeutige Identifizierung der Händler aber unmöglich. Mehr anzeigen

Mein Konto wurde am 31.12.25 ohne Begründung gekündigt und gleichzeitig wurde jeglicher Zugriff auf mein Guthaben gesperrt.
Alle Nachfragen zur Freigabe werden mit Standard-Text ( immer der gleiche Text) beantwortet.

Seit über zwei Wochen ist mein Konto bei N26 ohne jede nachvollziehbare Begründung gesperrt. Ich habe keinen Zugriff auf mein eigenes Geld, kann keine Überweisungen tätigen, keine Rechnungen bezahlen und werde von N26 komplett im Stich gelassen.

Der Kundenservice ist … ein Desaster. Man bekommt nur standardisierte Textbausteine, keinerlei konkrete Antworten und schon gar keinen Zeitrahmen, wann das Problem gelöst wird. Es fühlt sich an, als würde man mit einer Wand reden.

Für eine „moderne Onlinebank“ ist dieses Verhalten schlicht inakzeptabel. Eine Bank, die Konten einfach sperrt und Kunden wochenlang hängen lässt, ist keine Bank – sondern ein Risiko.

Ich persönlich würde N26 nicht als Hauptkonto nutzen.
Was mir hier passiert ist, kann jedem passieren – und dann steht man ohne Geld und ohne Hilfe da. Mehr anzeigen

Wurde gerade für 120 Stunden aus meinem N26-Konto ausgesperrt. Mein Verbrechen: Ich wollte meine E-Mailadresse ändern und das System verwies mich zur Verifizierung auf eine versandte Email. Da wollte ich die dann bestätigen, aber die App spielte verrückt, ließ sich … weder abstellen noch aktivieren, musste dann mein iPhone neu starten, ging dann wieder kurze Zeit dann fings wieder an. Eine Mail-Adressänderung war auch nicht möglich. Der telefonische Support erklärte mir dann ich hätte die Email-Bestätigung nur im iPhone selbst machen dürfen nicht auf dem Mac, das ginge garnicht. Ich sagte, dass muss man dann auch hinschreiben, denn andere fordern gerade aus Sicherheitsgründen die Mailbestätigung von einem anderen Gerät aus. Der Support darf auch nichts an der 120 Stundensperre machen und die rausnehmen. Ich muss jetzt 5 Tage, also bis Sonntag warten! In Notfällen (Ausland, usw.) bin ich mit so einem komischen Konto völlig aufgeschmissen. Ich such mir jetzt eine andere Bank! Mehr anzeigen

Gewinn durch Aktienverkauf nicht möglich. Verkaufsorder wird nicht angenommen, da Fachabteilungen und Drittanbieter den internen Fehler nicht finden. Viele Mails, immer neue Beschwichtigungen, Beschreibung neuer Probleme usw..., kein Verkauf bis heute, 05. Januar 2026, möglich.
Diese Bank ist kein guter, … ist ein schlechter Dienstleister im Bankenbereich, bzw. im Wertpapierbereich. Mehr anzeigen

Mein Konto war gestern gepfändet, und heute schon alles erledigt, ich kann wieder meine Karte benutzen, ich verstehe nicht die negative Bewertung. Immer wieder. Sehr schnell erledigt.