Erfahrungen mit Traders Place (145)

Nachdem die erste Einzahlung problemlos verlief, wurde die zweite Einzahlung geblockt. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar und reagiert auch nicht auf Rückruf-Wünsche, sondern verschickt nur eine vorgefertigte Lösungen und reagiert dann nicht auf Nachfragen. Eine Auszahlung wurde erst falsch … gelistet (doppelt) und erst nach einigen Tagen korrigiert. Bis dahin standen widersprüchliche verfügbar-Werte in der App, von Null (trotz positivem Kontostand) bis Negativ (weil doppelte Abbuchung). Ich mache mir Sorgen, dass Finanztip diesen Anbieter empfiehlt und hinterfrage nun alle anderen Empfehlungen (was ja nicht schlecht ist :) ). Mehr anzeigen

Das Handling und das Layout der App ist für meinen Geschmack sehr umständlich. Man merkt es erst wenn man mal loslegt mit dem traden. Wirklich negativ ist die lange Wartezeit auf die Cash - Verfügbarkeit. "Wat nix kostet ist auch … nix..." Mehr anzeigen

Sehr schlechte Leistung. Es gibt keine Möglichkeit den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Es wird nur ein Rückruf oder Chat mit KI Angebot. Der Broker bucht Beträge ab, die nicht nachvollziehbar sind. Die Erfassung der Freibeträge und dessen Ausschöpfung wir nicht … korrekt angezeigt. Mehr anzeigen

Ich bin zufrieden. Anmeldung ist aus Sicherheitsgründen sehr aufwendig, aber verständlich. Überweisung von Geldeinlagen dauert wie auch von TP angegeben 1 Werktag. Hab bis jetzt nur mit Aktien und ETF's gehandelt. Beim suchen der verschiedenen Kaufoptionen (Markt-Order, Limit-Order, Zeitlimits,...) habe … ich etwas gebraucht. TP bietet alles an was man braucht. Bin allerdings nur kleiner Käufer und kein Profi. Gelegentliche Serverausfälle bei denen Einlogen nicht möglich ist und als Fehlermeldung "falsche PIN" angezeigt wird. Wäre noch verbesserungfähig. Transaktionen werden meist sofort angezeigt, aber wie bei vielen tritt die endgültige Gültigkeit bzw. die Verwendung von Geld aus Verkäufen erst nach 2 Tagen ein, ist normal. Für einen so jungen Broker schon klasse und ich bin mir sicher das TP-Team wird noch besser. Mehr anzeigen

Login nicht möglich, man wird auf App verwiesen die auch neu installiert Cache gelöscht daten gelöscht PIN erfolgreich geändert oftmals und seit 3 Tagen nach erfolgreicher PIN Eingabe und sogar PIN Änderung nicht die Oberfläche anzeigt. Mails ohne Antworten und … sonst kein Support möglich geschweige dem eine Lösung. Mehr anzeigen

Ich habe das Postident abgeschlossen, aber leider klappt es nicht mein Konto zu eröffnen, weil ich die maximale Anzahl SMS-en erreicht hätte. Zurücksetzen können sie nicht. "Einfach noch einmal Registrieren" wurde mir gesagt...

Sehr langsame Zahlungabwicklung. Das Handling der App und die langsame bzw. verzögerte Auszahlung ist umständlich und nervt. Ich bin sehr erstaunt über die positive Finanztip-Bewertung.

TradersPlace soll ein Gemeinschaftsdepot anbieten. Auch nach 5 Anfragen an die hotline habe ich es nicht geschaft so ein Depot zu beantragen. Die Antworten von der hotline haben mich nicht weiter gebracht.

Eine Woche nach Depotübertrag (Ausbuchung bei der abgebenden Bank) sind immernoch nicht alle Werte übertragen. Ein Handel in dieser Zeit somit nicht möglich. Auf Beschwerdemail über die angegebene Mailadresse erfolgt zum jetzigen Zeitpunkt (innerhalb 3 Tagen) keinerlei Rückmeldung. Sehr enttäuschend!!!

Ich bewerte hier nur den Kundenservice. Seit mehr als 8 Wochen warte ich auf eine Depotlöschung und Übertrag zu einer anderen Bank. Es tut sich leider nichts, außer dass nun seit 3 Wochen mein Online-Zugang gesperrt ist.

Eigentlich bisher ganz OK, Allerdings keine Wertstellung von Echtzeitüberweisungen in Tradersplace ausserhalb der normalen Betriebszeiten . (z.B. Wochenende oder früh am Morgen) Hier ist warten angesagt. Die BaaderBank kann es, aber das Problem ist der Abgleich von TP mit der … BaaderBank. Ist ein Feature kein Problem lt. Support. Das ist ziemlich Steinzeit. Mehr anzeigen

Ich habe ein problem mit der Traders Place App. Kann mich nicht einloggen. Und das Webportal ist eine katastrophe, dass funktioniert sowieso nicht. Habe alle probleme an den kundenservice geschildert per mail so wie es soll. Nur vorgefertigte computer antworten. … Keine hilfe, gar nichts. Man wird total alleine gelassen mit seinen problem. Das ist dene vollkommen egal. Zwei mal habe ich den kundenservice angeschrieben, mit screenshots und alle möglichen infos. Keine reaktion, nix. So ein schlechter kundenservice habe ich noch nie erlebt! Mehr anzeigen

Login Loop auf mehreren Geräten, Ablauf immer gleich, Kundenservice verlangt Screenshots und Daten und meldet sich dann nicht mehr. Auch eingestellte Rückrufe werden nicht erledigt. Werde dann wieder wechseln, wenn sich keiner rührt.

Ich kann mich den anderen negativen Bewertungen leider nur anschließen. Ständige Login-Probleme mit der App. Sehr langsame Reaktionszeiten. Ich hatte mich sehr auf die Bewertung von Finanztip verlassen. Ich finde, dass Finanztip dringend darauf reagieren soll und muss. Jemand mit … so einem schlechten Support darf nicht auf Platz 1 landen. Mehr anzeigen

Die App (Login) macht ständig Probleme, Kurse werden verzögert aktualisiert, Kaufablauf nicht eindeutig und klar (Kosten). Die Bewertungen hier lassen vermuten, dass Anbieter wenig Interesse an schnellen Lösungen hat. Überweisungen Baader Bank dauern lange usw. Warum Finanztipden Traders Place zum … Teil als besten Broker benannt hat, ist mir ein Rätsel. Mehr anzeigen

Leider ist der Kundensupport enttäuschend schlecht, ich habe ein Kinderdepot vor knapp fast 3 Wochen beantragt und warte immer noch auf die Eröffnung. Traders Place schiebt die Schuld hier auf die Baader Bank (Depotbank) und umgekehrt auch, so dass man … den Eindruck bekommt, dass die Kommunikation hier eher suboptimal läuft. Das ist doch nicht mehr zeitgemäß und ich bin anders gewöhnt von anderen Neobrokern (Reaktionszeit). Die App ist eher unterdurchschnittlich, die Charts sind fummelig, Werbebanner zu Kinderdepots und Gemeinschaftsdepot werden immer wieder eingeblendet, auch wenn man die schon geschlossen hat. Mehr anzeigen

Ich hätte mich auch nicht von Finanztip beeinflussen lassen dürfen. Traders Place ist eine ganz schlechte App und ständig treten Verzögerungen auf. Das habe ich bei nock keinem Anbieter so gesehen. Ich habe mich nach 3 frustrierenden Monaten entschlossen das … Konto wieder zu schließen und einen besseren Anbieter zu nehmen. Mehr anzeigen

Der Name ist auf jeden Fall nicht Programm. Der Broker arbeitet leider sehr langsam. Es kann daran liegen, dass die Baader Bank die Konten führt. Das Cash-Guthaben/Settlement aus WP-Verkäufen braucht, wie auch Zahlungseingänge aus einfachen Überweisungen braucht lange. Echtzeitüberweisungen in … beide Richtungen sind nicht möglich. Die nervende Eigenwerbung nimmt die Hälfte des Dashboards ein. Die App ist in der Darstellung und im Handling unterirdisch. Mehr anzeigen

Ich bin zu Traders Place gewechselt, weil ich einen Anbieter mit günstigen Konditionen gesucht habe, der gleichzeitig ein Gemeinschaftsdepot für mich und meine Frau und Kinderdepots für meine Kinder anbietet, damit ich alles mit möglichst wenig Aufwand verwalten kann. Die … Depoteröffnungen klappten weitestgehend unproblematisch, nur wird das Depot in der App schon als eröffnet angezeigt, dies stimmt aber nicht mit dem Stand der dahinterstehenden Baader Bank überein, was beim Versuch Trades durchzuführen, zu anfänglicher Frustration führte. Außerdem war es nicht möglich in der App einen gemeinsamen Freistellungsauftrag in der App zu erstellen. Auf dem etwas umständlichen Weg einer schriftlichen Beauftragung konnte der Auftrag dann nach längerer (2wöchiger) Bearbeitungszeit in die App übertragen werden. Insgesamt reagiert der Support sehr schnell und ist auch sehr bemüht die Probleme zu lösen, allerdings geht man nicht immer vollständig auf die Fragestellungen ein, was zu unnötig vielen Kontaktanfragen führt. Auch der automatische Depotübertrag von Seiten Tradersplace hat leider nicht funktioniert, da er nicht genau genug zwischen Einzel- und Gemeinschaftsdepot unterscheidet und auch überhaupt keinen Bearbeitungsstand zurückmeldet. Erst nach Beauftragung der abgebenden Bank konnten die Wertpapierüberträge erfolgreich durchgeführt werden. Insgesamt gibt es bei der Anwenderfreundlichkeit und und bei den Services noch einiges an Luft nach oben. Insgesamt hat aber letztendlich alles zu meiner Zufriedenheit geklappt. Mehr anzeigen

Überweisung auf Verrechnungskonto nicht möglich; 5 Arbeitstage zwischen SEPA Einzug und Anlage; Sparplan mit MSCI World nicht möglich. Die Nutzung der App ist sehr frustrierend.

I. Kosten intransparent -Bei angeblich kostenlosen Sparplan der Vanguard etfs wurden mir 99 ct pro Ausführung berechnet. -Sparplanausführung erfolgt direkt morgens, anstatt zu den günstigeren Hochhandelszeiten nachmittags. II. Kommunikation unverbindlich - Bei Kontaktaufnahme wird erstmal mitgeteilt, dass dies von den … Entscheidungen der Baader Bank abhinge. - auf die berechneten Transaktionskosten des Sparplans wurde nicht eingegangen III. App unübersichtlich: -Etf‘s im Namen so stark abgekürzt, dass ich immer auf Drittapps schauen musste, ob es der richtige Etf ist. -Bei normalem Chart nur grafische Darstellung, prozentuale Gewinne nur über Analysemodus im Vollbildschirm nachvollziehbar, der aber dann mit Funktionen völlig überladen und mit dem Smartphone kaum bedienbar ist. Mehr anzeigen

Abwicklung von Aufträgen zu langsam. Kundenservice sehr ungenau, schiebt alles auf die Baader Bank. Angezeigte Daten in der App sind nicht immer aktuell, Refresh-Problem. Kostenintransparent. Keine Empfehlung.

Ich habe über Traders Place die Aktie Deutsche Telekom in den üblichen Handelszeiten gekauft. Es wurde von Traders Place die Börse Gettex angezeigt mit dem entsprechenden Kurs und das keine Gebühren anfallen. Das klingt im ersten Moment gut und man … lässt es dabei. Ich kaufte für etwa 4800 € und just bei Orderaufgabe, max. 1 Sekunde, wurde die Aktien eingebucht in mein Depot mit einem Verlust von -4,7% und rund 226€ Verlust. ??? Ich fragte danach bei Traders Place nach mit der Antwort ich hätte ja den Kurs gesehen und dies bestätigt. Ja, natürlich habe ich das, der Kurs war ja auch ok und dies beantwortete meine Frage nicht. Also recherchierte ich weiter. Es scheint mir, als würden hier hohe Spreads genutzt. Es können zwar durchaus beim Aktienhandel Spreads auftreten, aber nicht bei einem Standardwert wie Deutsche Telekom mit hohen Handelsumsätzen zu gewöhnlichen Handelszeiten. Ich habe Traders Place aufgefordert mir den Spread (Bid/Ask) zu dieser Handelszeit zu nennen. Dies konnten sie mir nicht mitteilen. Fazit: Dies ist kein transparenter Broker. Mehr anzeigen

Ich habe ein Kinderdepot eröffnet und als Referenzkonto das Konto meines Sohnes eingegeben. Das funktionierte nicht. Dann habe ich mein Konto angegeben, aber ich konnte den Namen nicht ändern. Konto und Name passen nicht zusammen, Geld kommt zurück. Daraufhin habe … ich etliche Male den Kundendienst um Hilfe gebeten. Immer nur Standard-Antwort, die leider nicht weiter hilft. Schlechter Kundenservice, sorry! Mehr anzeigen

Ich habe ein Depot eröffnet. Nach Eingang der Login-Daten wollte ich starten. Ich kann zwar die Webseite aufrufen, allerdings erscheint die Maske zur Eingabe der Login-Daten nicht. Browser arbeitet .... (VPN ausgeschaltet, verschiedene Browsereinstellungen ausprobiert). Der Zugang zu anderen Brokern … funktioniert mit dem gleichen Equipment bzw. den gleichen Einstellungen. Ich habe mehrmals an den Kundenservice geschrieben, allerdings nur KI-Antworten erhalten. Die Antworten haben gezeigt, dass das Problem von der KI nicht verstanden wurde. Beispiel: Bitte geben Sie die richtige Telefonnummer in die Loginmaske ein. Ja, aber die Loginmaske lässt sich eben nicht aufrufen. Ich habe Tradersplace ausgewählt, da ein Web-Zugang angeboten wird. Mehr anzeigen

Katastrophe - es antwortet die KI standardmäßig auf konkrete Fragen, die in keiner Weise beantwortet werden. Mehrmalige konkrete Nachfragen erhalten auch nur Standardfloskeln. Der Kundenservice geht nach einer 45-minütigen Warteschleife ans Telefon. Dort erklärt man seine Frage und erhält die … Auskunft, ja, man verstehe das Problem, da gebe es einen Buchungsfehler. Allerdings könne man nichts machen, das könne nur der Fachbereich. Den könne und dürfe ich aber nicht kontaktieren, sie würden mein Anliegen mit dem Vermerk „dringend“ weiterleiten. Ich habe tatsächlich Post der Depotbank erhalten: mit der ursprünglichen, ersten Pauschalantwort. Ich bin keinen Schritt weiter!! Ach, übrigens: Die Baaderbank lässt Überziehungen zu, ohne dass man sie beantragt hat und ohne dass man darüber informiert wird. Man erfährt das erst mit Abrechnung der (hohen) Zinsen! Mehr anzeigen

Zwei Hinweise zum Übertrag von Wertpapieren: Eingehende Wertpapierüberträge werden nicht mit den entsprechenden Anschaffungskosten im Depot angezeigt (Steuerliche Betrachtung mal ausgenommen), sondern diese müssen von Hand nachträglich selber editiert werden. Es gibt keine Möglichkeit oder Menüpunkt im Depot selber Wertpapierüberträge … zu veranlassen. Diese müssen durch ein Formular bei der aufnehmenden Bank ausgelöst werden. Ich habe es alternativ über ein Formular der Baader Bank versucht. Dies scheitert allerdings daran, dass keine Unterschrift hinterlegt ist. So neuartig ist dieser "Neo-Broker" zumindest in dieser Hinsicht nicht. Mehr anzeigen

Ich habe ein Depot eröffnet und mein bisheriges Depot mit dem angebotenen Formular übertragen. Das hat auch geklappt. Aber das Restgeld der aufgelösten Konten hat die Bank wieder zurück überwiesen, da das aufgelöste Konto "nicht das angegebne Referenzkonto" war - … kann es nicht, da es ja aufgelöst wurde! Nun suche ich mein Geld: Vom alten Konto weg, weil aufgelöst und beim neuen Konto nicht angekommen... Nun seit Tagen unerfreulicher Emailverkehr mit der Bank. Keine Ahnung, ob da Menschen oder KI am Werke ist. Mehr anzeigen

Konto/Depoteröffnung via Video-Ident eigtl. ganz einfach, wenn da nicht solche Hilfarbeiter auf der Gegenstelle säßen. Depot- bzw. Portfoliodarstellung parallel im Browser, auf dem Smartphone und Tablet möglich. Das ist sehr gut! Ordermaske für Aktienkauf (via gettex) mit etwas versteckten Optionen … zur Auswahl von Limits und anderen Orderparametern. Dafür blitzschnell, wenn man mal unlimitiert bei gettex handeln möchte. Verzinsung von 1,75% offensichtlich nur auf dem (kostenlosen) Tagesgeldkonto. D.h., man muss immer erst umbuchen, bevor man eine Kauforder abgeben kann. Das ist sehr umständlich. Überhaupt hantiert man mit 3 Konten (Depot, Verrechnungs- und Tagesgeldkonto). Und diese liegen dann "irgendwie" bei Baader und nicht bei TP. Da könnte mehr Klarheit/Einfachheit rein. Orderabrechnungen kommen erst mit 2 Tagen Verzögerung per E-Mail und dann als PDF-Bogen ins Postfach. Somit klingt die Erfahrung (insbesondere im Vergleich zu Trade Republic) negativ, ist sie aber nicht. Bisher würde ich TP bevorzugen! Mehr anzeigen

Grauenvoll. Depotübertrag automatisiert nicht möglich. Keinerlei Formular oder Info zu finden, wie man Wertpapiere zu einem anderen Broker überträgt. Ich schließe mein Depot. Zeitverschwendung so dilettantisch wie hier Service gehandhabt wird