Erfahrungen mit Trade Republic (1935)

Nach jahrelanger wirklich positiver Erfahrung mit TR, muss ich mich nun klar mit einer negativen Bewertung melden. Nachdem TR es in den Vorjahren nicht geschafft hat, meinen FSA zum jeweiligen Jahresende bzw. nächsten Jahresanfang auf Null zu setzen, wurden zwischenzeitlich … auch Orders nicht ausgeführt, obwohl der Kursverlauf das hergegeben hätte. Die Unerreichbarkeit eines wie auch immer gearteten Supports setzt dem ganzen inzwischen die Krone auf. Und - wie andere auch schon geschrieben haben - verschlimmbessert sich mit jedem Update die Benutzeroberfläche. Jetzt muss ich schon zwischen Krypto- und Depot wechseln, um meine "Gesamtansicht" an Invests zu erhalten. Und dabei ist "Krypto" hier ja nicht in *meinem* Wallet, sondern als ein "Papier" im Depot hinterlegt. Da haben sich die Entwickler einfach gar nichts bei gedacht. Leider werden User auch nicht gefragt. Inzwischen bereite ich den Übergang zu einem anderen Neo-Broker vor. Gut gemacht sind die Orderabrechnungen per PDF, die man allerdings erst mal aus dem System (meistens ja Android-Umgebung) herunterladen muss, um sie unter Windows weiter zu verarbeiten. Schlecht ist der Wechsel meines "Devices" geregelt. Um zwischen (Windows-)Browser, Android-Smartphone und Android-Tablet hin- und herzuwechseln, brauche ich immer alle 3 Devices. Gut klappt Bezahlen mit der virtuellen VISA-Debit-Karte, die mit Google Wallet verknüpft werden kann. Schlecht hingegen die "Bank"-Funktion. Jedenfalls kann ich kein Geld mal eben "irgendwohin" überweisen, sondern nur an das hinterlegte Verrechnungskonto meiner Hausbank. Andererseits scheint es dabei keinerlei Limits zu geben, man kann ohne irgendwelche Probs auch 25.000 EUR hin- und herschieben, solange entsprechende Deckung auf dem Konto besteht. Gut auch die monatlichen Zinszahlungen für das Vermögen auf dem Verrechnungskonto. Mehr anzeigen

Seit fast 4 Monate klappt mein Depotübertrag nicht!! Sehr schlechter Kundenservice, ich werde das an die BaFin weitermelden. Nach erfolgreichem Depotübertrag werde ich das Depot schließen.

Vorausgeschickt: Meine Anforderungen an das Depot sind nicht hoch; allerdings kann ich von keinen Handhabungsschwierigkeiten berichten. Die Verzinsung des Cashkontos erachte ich im Vergleich zu namhaften Bankinstituten als vergleichsweise zufriedenstellend. Onlineschwierigkeiten habe ich bislang nicht beobachtet und konnte das eingerichtete … Konto zu ganz normalen Überweisungs-/Bezahlaktionen nutzen. Mehr anzeigen

Ich habe drei Fonds im Wert von ca. 60.000 EUR bei TR und kann diese weder verkaufen noch zu einem anderen Broker übertragen. Support bei Trade Republic ist de facto nicht existent (kann nur via Chat kontaktiert werden und nach … 12 - 48 Stunden erhält man Textbausteine als Antwort, die mit dem Problem nichts zu tun haben). Wer darauf angewiesen ist, auf seine Wertpapiere zugreifen zu können, sollte lieber zu einem serösen und professionellem Broker wechseln. Mehr anzeigen

Freistellungsauftrag kann nicht abgesenkt werden. Es gibt eine Fehlermeldung. Auf die Support-Email: direkt wird auf App-Support verwiesen, der aber nicht existiert. Ich werde alle meine Aktivitäten ruhen lassen bei TR. Ich nutze auch Scalable, dort hatte ich keine Probleme bislang.

Ich hatte einen Betrugsfall mit meiner Trade-Republic-Karte (Fake-Online-Shop, falscher Abbuchungsbetrag). Trotz sofortiger Reaktion (Karte gesperrt, Fall über die App gemeldet) war die Unterstützung durch den Kundenservice sehr langsam und wenig hilfreich. Es gab lange Reaktionszeiten, unklare Anweisungen zum weiteren Vorgehen … und über Wochen keine klare Rückmeldung zum Status oder zu möglichen Rückerstattungen. Gerade bei Betrugsfällen, bei denen schnelles Handeln entscheidend ist, ist das sehr enttäuschend. Der fehlende telefonische Support und die schwierige Kommunikation im Chat lassen Zweifel an der Servicequalität aufkommen. Fazit: Nicht zu empfehlen. Mehr anzeigen

Ich bin als Kunde sehr und zu Frieden nicht Empfehlens werd alle meine Freunde, die ich von Trade Republic Empfohlen habe, werde ich es abraten und zu kündigen ich wurde betrogen und mir wurde nicht geholfen es wird noch ein … nach spiel haben von denen kommt keine Hilfe bei Hilfe ruf es ist das schlechteste, was ich in meinen leben, geholt habe Trade Republic nicht empfehlen werd so bald ihr Probleme habt, werdet ihr in stich gelassen und man meldet sich bei dir nicht Mehr anzeigen

Ich möchte gerne die Wertpapiere A3EHAK & A40KHS kaufen. Nix Wildes. Da musste ich feststellen, dass sie Suche die nicht gefunden hat. Dann wollte ich die Bank kontaktieren und stellte fest, dass ist nicht so einfach. Ich finde keine Möglichkeit … eine offene Frage loszuwerden. Kein Formular - nur vorgefertigte Antworten. Ich werde mich Weihnachten hinsetzen und einen Brief schreiben. Die Älteren werden sich erinnern. Mal sehen, was passiert. Mein Geld ist auf dem Weg zu einem neuen Broker… Mehr anzeigen

Karte und Konto ohne Begründung gesperrt, kein Support Leider wurde meine Karte gesperrt und zudem gleich das ganze Konto. Ein Support ist nicht vorhanden, auf den Chat wird nicht reagiert. Schade, da es eigentlich viele Funktionen und einen guten Zinssatz … bietet. Mehr anzeigen

Trade Republic hält mein Geld ohne nachvollziehbaren Grund zurück und ich komme nicht daran. Statt einer schnellen Klärung wird man immer wieder mit neuen Anforderungen konfrontiert, die ich als schikanös empfinde. Ein erreichbarer Kundenservice existiert faktisch nicht. Es gibt keine … verlässliche Unterstützung, keine klare Kommunikation und keine verbindlichen Aussagen, wann das Problem gelöst wird. De facto kommt ihr bei Trade Republic nicht mehr an euer Geld und bekommt keine Aussage dazu. Besonders ärgerlich ist, dass selbst Zahlungsströme zwischen meinen eigenen Konten als verdächtig behandelt werden. Das ist für mich unverständlich und in der Praxis nicht akzeptabel, weil man im Zweifel nicht mehr über sein eigenes Geld verfügen kann. Zusätzlich sind mir fehlerhafte Abrechnungen aufgefallen, insbesondere bei Dividenden. Beträge werden aus meiner Sicht nicht korrekt berechnet bzw. ausgewiesen. In Summe ist das für mich kein verlässlicher Anbieter. Ich würde Trade Republic daher nicht empfehlen. Mehr anzeigen

Der Kundensupport ist eine reine Katastrophe! Mir wurden beim Verkauf von ETFs zu viel Steuern abgezogen, da auf die Korrektur der Anschaffungspreise einfach mal vergessen wurde. Kann passieren - aber selbst nach 6 Supportchats und mehreren Mails an die Beschwerdestelle … kommt entweder nur zurück, dass alles seine Richtigkeit hat - oder es kommt einfach gar keine Rückmeldung mehr. Trade Republic lockt mit guten Angeboten, aber falls es mal Probleme gibt steht man komplett ohne Hilfe da! Ich werde mir die zu viel bezahlten Steuern nun mühsam in meiner Steuererklärung zurückholen können und das wird bestimmt eine Prüfung auslösen. Also lustig ist anders! Mehr anzeigen

Die Trade Republic Bank hat einen gewaltigen Nachteil: Sie nimmt nicht am Ombudsmann-Verfahren der deutschen Privatbanken teil. Entsprechend gutsherrenartig verhält sie sich. Sie schrieb mir einen Betrag von 10.000 Euro, den ich auf mein Konto bei ihr überwiesen hatte und … dessen Eingang mir in einer Mail bestätigt worden war, einfach nicht gut. Nach einem längeren fruchtlosen Mailwechsel gab ich schließlich entnervt auf und brachte zusätzlich zur Überweisung einen kostenpflichtigen Zahlungsnachweis der sendenden Bank bei. Erst dann, nach fünf Wochen, wurde das Geld zurücküberwiesen, ohne eine Erklärung oder gar Entschuldigung. Wer solche Abenteuer riskieren will, möge bei der Trade Republic Bank Kunde werden. Mehr anzeigen

Ich kann meinen vorherigen Rezensenten Enrico und Olaf nur zustimmen. Die App ist Grotten schlechte (geworden) dort findet man sich nicht mehr zurecht. Ein reines Glücksspiel. KEINE Mail mehr möglich, wie im Kinderdepot-Test angegeben. Kommunikation nur noch mittels Chat. Es … werden nur noch hausinterne Werbemitteilungen in der App eingestellt und deutlich sichtbar angezeigt. Sinnvolle und wichtige Informationen, wie z.B. Kapitalmaßnahmen etc., zu finden / zu erhalten ist dem Glück und Zufall überlassen. Mehr anzeigen

Seit Beginn schafft es Trade Republik sich immer negativer zu entwickeln. Sowohl die App wird "verschlimmbessert" und der Support ist 0 Sterne wert, da entweder irgendwelche Bots antworten oder Sacharbeiter, die von dem was gefragt wird 0 Ahnung haben und … nur standardisierte Antworten verschicken. Das aktuelle Highlight ist, dass sie sich mit einem Krypto-Wallet rühmen. Du kannst was dahin schicken, aber den gleichen Coin kannst du dir nicht wieder auf dein Hardware Wallet schicken. Technisch kann es keiner erklären. Das ist eine absolute Frechheit. So günstig wie sie tun, sind sie gar nicht mehr. Der Spread beim Kauf und Verkauf ist extrem hoch. Da ist der obligatorische 1 Euro pro Trade nur ein "Lockangebot". Einzig die Nutzung als normales Konto läuft bisher problemlos. Hofft, dass ihr nie den Support braucht und rechnet genau die Gebühren mit dem Spread gegen. Mehr anzeigen

Der Kontakt ist ausschließlich über Chat möglich, hier wurde ich bei konkreten Fragen zum Verlusttopf (Verrechnung Gewinne mit Verluste) zu einer konkreten Transaktion mit Standard-Textbausteinen abgespeist, auch nach mehrmaliger Nachfrage ist mir der Anbieter die Antwort schuldig geblieben. Habe daraufhin … mein Depot zu einem anderen Anbieter mit Telefonhotline übertragen. Die Transparenz über Kontobewegungen ist sowohl in der Applikation als auch im Browser verbesserungswürdig (Suchen, Filtern usw.). Mehr anzeigen

Ich habe eine US-Steuernummer angegeben und daraufhin wurde mein Konto ohne Vorwarnung gesperrt. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, wurde mein Konto zumindest auf den Lesezugriff wieder freigeschaltet. Seitdem sind jedoch ALLE MEINE AKTIEN und mein GELD gesperrt. Ich versuche … nun schon seit Wochen, meine Aktien und mein Geld zu einem anderen Broker zu transferieren, aber der Support teilt mir immer wieder mit, dass sie daran arbeiten ohne ein Datum oder woran es Probleme gibt. Der neue Broker wartet schon darauf. Seit Wochen warte ich auf eine Lösung, aber es tut sich nichts. SEID BITTE VORSICHTIG und legt nicht euer gesamtes Geld bei Trade Republic an! Sollte es zu Problemen kommen, seid ihr wochenlang ohne Zugriff und der Support scheint wenig Interesse daran zu haben, euch zu helfen. Mehr anzeigen

Bisher dachte ich die Kritiker würden übertreiben. Meine Standard-Vorgänge liefen problemlos. Gestern hatte ich nun selber ein Frage zu einer Wertpapierübertragung. Die Info in der App liefert nur grundsätzliche Infos, die Möglichkeit per chat eine konkrete Frage zu stellen steht … bei diesem Thema nicht zur Verfügung. Auf eine Mail an die Beschwerdeabteilung hatte ich eine Antwort durch Mitarbeiter erwartet, erhalte aber wieder nur die automatisierte Standardantwort mit Verweis auf die App. Ich muss mich der Kritik am Support nun leider uneingeschränkt anschließen :-( Mehr anzeigen

-nicht intuitive Bedienung -langfristige Orders (limit u.ä) werden ihne erfindlichen Grund abgebrochen -Hilfe ist sparsam und Service im jeglicher Form umständlich zu erreichen -falls Service einmal kontaktiert werden kann, weiß ich aufgrund von Textbausteinen und Wiederholungen trotz "Foto" nicht, ob … es jemand echtes ist -besonders schlechte Erfahrungen im Zusammenhang mit dem Service im Rahmen einer Gutschrift Aktion: ich konnte aufgrund eines technischen Fehlers nicht die Frist einhalten und erhielt trotz mehrfacher Bitte um Prüfung und mehr Transparenz weder eine Erklärung noch eine Gutschrift. Stattdessen über 3 Monate immer die gleiche Wiederholung "Es wird von ... geprüft. Bitte haben ... Geduld." Am Ende hieß es nur von wegen keine Kulanz. Was für meine Begriffe hier gar nicht zutrifft. Den technischen Fehler kann ich nur in der Infrastruktur bzw Software von T.R. vermuten. Updates hatte ich vorher gemacht. Mehr anzeigen

Sagenhaft dass ein solches Unternehmen hier in Deutschland überhaupt tätig sein darf!!! Das Ganze erscheint mir sehr unseriös. Kontakt zum Kundenservice ist nicht möglich. Die von mir bereits gezahlten 50,00 € an Trade Republic wurden mir nicht mehr gutgeschrieben. Erreichbarkeit … eines Mitarbeiters von dem Unternehmen nicht möglich. Keinesfalls zu empfehlen! Mehr anzeigen

Ich bin sehr zufrieden. Bestes Depot. Ich habe 4 bei verschiedenen Anbietern. Traderepublic hat alles was ich brauche. Die Ansicht ist und Bedingungen ist sehr gut. Das vermisse ich bei flatex Finanzen und Comdirect.

Schon wieder extrem negative Erfahrungen mit diesem Laden ("Bank" würde ich das nicht nennen!)! Erst hatte ich eine Woche lang keinen Zugang zu meinem Depot, weil meine PIN zurückgesetzt werden musste und es schier unmöglich war, Support zu erhalten und … nun - der Depotübertrag wird einfach nicht ausgeführt! Und wieder: Support unmöglich zu kontaktieren. Trade Republic verweist auf den "Chat in der App", aber der ist m.E. bewußt so versteckt, dass man ihn nicht erreichen kann. Mail an "Beschwerde"-Adresse - Rückantwort von Chatbot "Anna" ich solle den Chat in der App benutzen - wie gesagt: es gibt einen hohen Finderlohn, für den Finder des Chat's! Also habe ich einen Brief an TR geschrieben - (sinngemäße) Antwort: "Ihr Depotübertrag wurde nicht bearbeitet, da wir unseren Prozess geändert haben". Wird er nun bearbeitet? Aber nein! Man soll den Depotübertrag erneut beantragen! Unfassbar! Nächster Schritt: Beschwerde bei der BaFin - ich kann nur hoffen, dass dies genügend Leute machen, denn eine Bude, die nicht in der Lage zu sein scheint, die Basis-Dienstleistungen einer Bank zu erbringen, kann man weder Geld noch Depot anvertrauen! Da sollte die Aufsicht einschreiten! Mehr anzeigen

Deportübertrag funktioniert nicht und keinen Anschaffungspreis geliefert. Kein Support. Mehrfach nachfrage über APP kein Rückmeldung. Kein TaxBox-ID geliefert. Schlecht, sehr Schlecht

Trade Republic Broker. Habe ich vor drei Tagen eröffnet, um Aktienanteile kaufen zu können und um zu traden. Leider sehr, sehr, sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Webseiten App kam ich am Laptop trotz korrekter PIN gar nicht rein, System behauptete, PIN … sei falsch - in der Handy App ging sie wunderbar. Dann wurde ich immer wieder auf die Handy App verwiesen. Hier kein Kontakt möglich - Kundenservice (im Impressum) schwer erreichbar und ich wurde OHNE Antwort auf meine Fragen auf den "Support" in der Handy App support verwiesen. Schlechter Scherz. Watchliste in der Handy App speichert nur die 5 letzten Eingaben - volle Katastrophe ´. Habe das eingezahlte Geld nun zurückgeholt und Konto nach drei Tagen und vielen, kostbaren Stunden Aufwand und voll entnervt wieder gelöscht. Löschung laut TR erst in 7 Wochen möglich. Nie, nie wieder!!!! Ich empfehle finanzen.net.zero Mehr anzeigen

Die App an sich funktioniert, auch wenn sie kein gute Übersicht über das Portfolio bietet. Mein Grund warum ich überhaupt diese Bewertung abgebe ist der Support. Dieses bewusste Verstecken des Supports ohne Mailadresse und hinter ein paar FAQs ist einfach … eine Frechheit. Ich habe die KI gebraucht um Fragen auszusuchen, mit denen ich zum Chat komme. Nur um herauszufinden, dass der Chat wie das FAQ einfach vorgefertige Antworten sind und sofort wieder geschlossen wird, ohne das man etwas schreiben kann. Für ein Bank/Broker, bei dem es sehr viel um Vertrauen geht, ist das einfach unterstes Nivaue und gehört umgehend verbessert. Mehr anzeigen

Die Verwaltung und der Ankauf von Investments klappt sehr gut. Allerdings ist der Kundenervice derart schlecht das ich mein Depot auflösen werde , bzw. es zur Diba übertrage. Es betsteht keinerlei Möglichkeit mit TradeRepublik Kontakt aufzunehmen. Für eine seriöse Bank … ist das für mich ein absolutes NoGo. TradeRepublic möchte von mir Einkommensnachweise, die ich in Form einer kurzfristigen Erfolgsrechnung vom Ende des Jahres übermittle. Daraus geht hervor was ich als Selbständiger verdiene. TradeRepublic schreibt aber immer wieder das Dokument sei unzureichend. Aufgrund dessen das ich selber keinen Kontakt zu dieser für mich inzwischen ominösen Bank keinen Kontakt aufnehmen kann um nachzufragen was an dem Dokument unzureichend ist, werde ich mein Depot auflösen. Für mich keine seriöse Bank Mehr anzeigen

Nach einer Depotübertragung stimmten einige Wertentwicklungen nicht. Trade Republik lässt keinen Kundenkontakt, weder per Mail noch als Chat, zu. Vorstandsbeschwerden werden vom Computer abgewimmelt. Ich muss da weg.

Ich bin seit über zwei Jahren bei Trade Republic. Die Hilfestellung bei einem Problem ist eine einzige Katastrophe. Ich hatte ein Problem beim Aktiensplit von BYD. Die Gratisaktien wurden mir erst 6 Wochen später im Depot gutgeschrieben. Die Besteuerung wurde … mir nicht erklärt. Auf meine Fragen diesbezüglich bekam ich nach Tagen eine nichtssagend allgemeine Auskunft, welche nicht im geringsten mein Problem löste. Ich kann nur abraten. Mehr anzeigen

Depotübertrag zu TR war mangelhaft, Anschaffungsdaten wurden nicht erfasst. Abgebende Bank DKB hat über den Service alles getan und Informiert über die Transaktion. TR reagiert nur mit KI Antworten löst das Problem seit über einem Jahr nicht. TR Kundendienst gibt … es faktisch nicht! Mehr anzeigen

Support ist so gut wie nicht vorhanden Nach einem Wertpapierübertrag zu meiner Hausbank wurden die Einstandswerte nicht mit übertragen. Es gibt da keine möglichkeit die Trade Republik telefonisch oder per enmail zu kontaktieren. Bei Emails kommt nur eine automatische Antwort, … man müsse es über den Chat in der App versuchen. Also habe ich über den Chat gebeten Die Einstandsdaten nachzuliefern. Nach mindestens 12- 15 Chats, wovon schätzungsweise 90% unqualifizierte Antworten einer KI ergaben und 3 Monaten Nervenstrapaze waren die Daten dann zum Glück da. Mehr anzeigen

Ich war mir nicht sicher ob mein Erfahrungsbericht neutral oder negativ ist. Ich hab mich für negativ entschieden. Ich bin jetzt schon einige Jahre dort Kunde Mich regt extrem auf, dass ganz oft Daten unvollständig sind. Und nicht nur in … Stresssituationen an der Börse. Zwischendurch fehlen immer wieder Kurse, Preise, dann stimmt nicht ansatzweise welche Gelder im Depot sind. Ich weiß nicht was da das Problem ist, aber das ist bei weitem kein Einzelfall. Wie gesagt, ein Stresssituationen ist Trade Republic unbrauchbar. Das kann natürlich zu deutlichen Einbußen führen, wenn die Plattform nicht erreichbar ist, und man nicht kaufen oder verkaufen kann. Mit dem Service hatte ich einmal Kontakt. Mein Freistellungsauftrag ließ sich nicht ändern. Darauf habe ich per Chat den Service angeschrieben, und irgendwann hat das System gemerkt dass es doch eine echte Person braucht mit der ich interagieren muss. Darauf bekam ich die Nachricht dass mich zeitnah jemand kontaktieren würde. Nun, dass es jetzt gut zwei Jahre her. Für harmloses investieren, ist soweit alles in Ordnung. Sparpläne funktionieren auch einwandfrei. Allerdings auch mit einem unschönen Gefühl, da erst am zweiten oder dritten des Monats die Sparplanausführung ist. Ab dem 25. eines Monats wäre es ein Vorteil für den Anleger. Also ein klarer finanzieller Nachteil, den es bei einem Vergleich zu bedenken gibt. Ich habe leider mehr das Gefühl dass man sich auf Kosten der Kunden bereichern möchte, statt den Kunden zu bereichern und mit ihm Erfolg zu haben. Was finde ich extrem schade dass ich diesen Eindruck habe Mehr anzeigen