Erfahrungen mit Trade Republic (1996)

Da Bitcoin.de seit Monaten stillgelegt ist, habe ich mich entschlossen, meine Bitcoins zu Trade Republic zu transferieren. Ein Testtransfer mit 5,- € klappte problemlos. Darauf hin habe ich den Transfer einer 4-Stelligen Summe gestartet.
(Banken sind ab 10.000 € zu … Prüfungen verpflichtet)
Leider hängt mein Transfer aktuell seit ca 22 Stunden, da ich mich mit einem zusätzlichen Transfer von 0,000061 BTC verifizieren soll. Dies ist aber nicht möglich, da ich meine gesamten BTC im aktuellen Transfer habe.
Seit 22 Stunden hänge ich nun im Support und warte darauf, dass sich die "Fachabteilung" bei mir meldet. Eine Emailadresse, damit ich den Transfer anderweitig verifizieren kann wird mir bislang, trotz wiederholter Anfragen nicht genannt. Mehr anzeigen

Günstige Gebühren, aber mangelnde Qualität machen Traderepublic gefühlt teuer.
Nachteilig ist die Bindung an LS Exchange als Plattform, das schränkt dann schon bei Nebenwerten ein. Zum Teil entsprechend große Spreads.
Auch bei mir steuerschädliche Depotüberträge, die angeblich aus "technischen Gründen" … nicht korrigiert werden können.
Der unterirdische Support lässt eine verzweifeln. Mehr anzeigen

ich habe im portfolio einen Auftrag Depotübertrag entdeckt den ich weder erstellt noch legitimiert habe. Das gilt bei trade republik als Aktivität und wenn da was eingestellt wird bekommt man keine push Meldung , Post ist da oder sonstiges. Löschen … konnte ich nichts, weil Status in Bearbeitung , also habe ich im Kundenservice sofort die Sperrung und Rückbuchung verlangt und dann bekam ich ein Ticket in 24 Stunden würde sich jemand damit befassen.
Mir fehlen die Worte. Mehr anzeigen

Trade Republic hat bei meinem Depotübertrag in ein anderes depot keine fifo angwendet weshalb nicht die ersten sondern die letzten verbleibenden Einstandspreise für den Übertrag bereitgestellt wurden.
Keine andere Bank ist mir bekannt die das so handhabt.
Völlig unkalulierbar und … kalkuliert hatte ich auf dem anderen Depot Verluste auszugleichen beim Verkauf dort, nun habe ich noch mehr Verlustaktien im anderen Depot. Mehr anzeigen

Nach meiner Erfahrung kein verlässlicher Partner für Depotübertrag weil Anschaffungskosten nicht angehängt werden und es bei mir dadurch wechselseitig in Folge zu wirtschaftlichen Schäden kam. Beschwerden beim Kundenservice werden nicht erledigt , es gibt für mich also keinen Ansprechpartner im … Schadenfall.
Trade republik kostete mich mit Klärungsversuchen über den Kundenservice erhebliche Zeit und unkalkulierbare finanzielle Einbußen in abweichend kalkulierter Auftragsabwicklung.
Das ist mein AufPreis für die 1 Euro trades bei trade republik. Mehr anzeigen

Immer wieder kommt es zu Ausfällen in der Darstellung der Käufe und Verkäufe in der Performance, der Kaufhistorie und in der Position. Mittlerweile habe ich 6 Tickets laufen. Heute dann der Höhepunkt: Limitkauf wurde trotz erreichen des Kurses nicht durchgeführt. … Und wieder ein Ticket mit bis zu 48 Stunden Wartezeit! Einfach unterirdisch. Mehr anzeigen

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Trade Republic

Seit dem 11.08. fehlt mir aufgrund eines mehrfach belasteten Aktienkaufs ein Betrag von über 4.700 € auf meinem Konto.

Besonders unverständlich ist für mich die Kommunikation von Trade Republic. In der App wurde mir … angezeigt, dass der Vorgang innerhalb von 48 Stunden geklärt werden sollte. Gleichzeitig wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass die zuständigen Spezialisten am Wochenende gar nicht . Wie soll eine Klärung innerhalb von 48 Stunden erfolgen, wenn die zuständige Abteilung am Wochenende nicht besetzt ist?

Zunächst wurde mir außerdem gesagt, es handele sich lediglich um einen Anzeigefehler. Meinen tatsächlichen Kontostand konnte man mir allerdings trotzdem nicht nachvollziehbar darstellen.

Telefonisch konnte mir ebenfalls niemand eine klare Auskunft geben. Eine Mitarbeiterin wollte auf meine Nachfrage ihren Namen nicht nennen, wurde laut und unfreundlich und fiel mir mehrfach ins Wort. Eine konkrete Aussage dazu, wo mein Geld ist und wann ich wieder darüber verfügen kann, bekam ich nicht.

Am Freitag wurde dann bereits das zweite Ticket zu dem Problem erstellt. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass die zuständigen Spezialisten am Wochenende nicht arbeiten.

Bei einem fehlenden Betrag von über 4.700 € ist das für mich mehr als grenzwertig. Ich erwarte in so einem Fall Transparenz, nachvollziehbare Informationen und eine schnelle Lösung – keine widersprüchlichen Aussagen und eine Anzeige, die eine Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden suggeriert, obwohl die zuständige Abteilung laut Aussage von Trade Republic am Wochenende nicht arbeitet.

Das Geld fehlt mir bis heute, dem 15.08. Ich werde weiter berichten, wie Trade Republic den Fall löst und wann ich wieder über mein Geld verfügen kann. Mehr anzeigen

Die Browerversion ist unterirdisch, ich komme damit nicht zurecht.
Ich wechsele im web stets auf die alte Version.
Zudem warte ich auf eine Anfrage an den Kundendienst jetzt seit 5 Monaten auf eine Antwort.

Kontoeröffnung war unkompliziert, App funktioniert für mich gut und die besseren Zinsen der EZB werden direkt an den Kunden weitergeleitet. Ob die Französische Einlagensicherung wirklich nicht ausreicht sollte jeder selbst entscheiden.

Ich bin zufrieden

Von wegen telefonisch erreichbar.
Es kommt die Durchsage, dass niemand erreichbar ist und es wird aufgelegt.Ivh habe zum Konto und zum Wertpapierdepot den Zugang verloren. Dann hätte ich mich erneut verifiziert. Klappte alles nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar. Schlechteste Bank, … die ich je hatte. Mehr anzeigen

TR hat meiner Erfahrung nach einen extrem schlechten und unprofessionellen Kundenservice.
Das Schlimmste: die ausgewiesene Kursergebnissrechnung ist (bei mir) bei einer meiner größeren Positionen erwiesenermaßen falsch. Man wird nach einem 6-wöchigen Kundendialog auf eine immerhin korrekte Steuerlich relevante Ergebnisabrechnung verwiesen. … Eine falsche Ergebnisdarstellung erlaubt keine sachgerechte Positionsdisposition. Der Kundenservice ist laienhaft. Die g/b Spannen sind erheblich. Bei TR kann ich wirklich nicht ruhigen Gewissens größere Beträge anlegen. Mehr anzeigen

Ich habe ein Depot seit langem bei TR (neben Comdirect+Scalable), nutze es auch zum kurzfristigen Traden, und bin bisher ausnahmslos zufrieden. Alle Funktionen sind übersichtlich und leicht verständlich. Ich habe inzwischen auch Freunde von TR überzeugt, die wenig digitale Erfahrungen … haben und die hier bestens zurechtkommen. Alles bestens! Mehr anzeigen

Seit einigen Tagen habe ich im Web-Konto ein neues Design bekommen. Dies ist sehr unübersichtlich, einzelne Masken passen nicht in den Desktop, die Schrift ist "MINI" und kann nicht vergrößert werden. Die ersten 2-3 Tage konnte ich noch auf das … alte Design umswitchen, was übrigens die beste Ansicht meiner Depotanbieter war. Das geht nun auch nicht mehr. Ich bin sehr unzufrieden und werde wohl langsam mein Konto auflösen und zu einem anderen Depotanbieter wechseln. Mehr anzeigen

Ich habe Anfang April einen Depotübertrag von TR zum S Broker veranlasst.
Die Aktien wurden tatsächlich ziemlich schnell "übertragen" - allerdings ohne die zugehörigen Einstandskurse.

Seit nun mehr als drei Monaten, schafft es Trade Republic nicht die fehelenden Einstandskurse zu … übertragen.
Trotz Ticket in der App, Anrufen bei der Hotline (die auch nicht wirklich hilft) und wenden an die Beschwerdestelle fehlen von 80% der Titel noch die Einstandskurse.

Es ist eine absolute Frechheit, das man so lange hingehalten wird und auch die Rückmeldungen im Chat nur Wochenweise erfolgen und dabei wird auch immer nur um Geduld gebeten.

Dabei wird hier mehrfach gegen das WpHG und die MiFid Vorgaben verstoßen.

Eine Lösung ist noch immer nicht in Sicht. Mehr anzeigen

Ich habe nun seit 4Jahren ein Konto bei TR sowie ein bescheidenes Depot und kann nichts negatives dazu berichten. Im Gegensatz zu manch anderen Onlinebanken funktioniert die App einwandfrei und ich habe auch den Eindruck, dass die Sicherheitsmaßnahmen bei Überweisungen … sehr umfangreich und durchdacht sind.
Die gebotenen Zinsen sind top, man muss nur wissen, dass das Geld in Geldmarktfonds angelegt ist. Mehr anzeigen

Werbeaktion 3% für Einkadung eines Freundes für Bestandskunden aus Österreich.
Wirbt man einen Freund der mindestens 100 Euro einzahlt und 3 Invextitionen tätigt erhält man für 3 Monate 3% aufs eigene Cash. Der Freund selbst 3% ohne diese Befristung.

Mein … Freund hat sich mit meinem Einladungslink registriert und alle Bedingungen erfüllt.

Ich habe trotzdem keine Zinserhöhung auf 3% erhalten und der Support behauptet, er könne im System nicht nachvollziehen, dass sich mein Freund mithilfe meines Links registriert hat.
Ich war aber bei der Registrierung dabei und weiß, dass der Freund alles korrekt gemacht hat.

Fazit: der Support antwortet zwar rascher als früher, man muss trotzdem mehrfach erklären was das Problem ist, wird dann immerhin zügig zur nächsten Ebene weitergereicht, wo man allerdings nochmals alles erklären muss, und man dann diese Antwort erhält, die gravierende Fehler bei Traderepublic offenbart und diese auf den Kunden überwälzt.

Und als Kunde bekommt man das erst mit, wenn man das Procedere nicht mehr wiederholen kann, denn der Freund ist ja nun kein Neukunde mehr.

Das ist erschreckend. Nicht weil man jetzt ein paar Euro Zinsen verliert, sondern weil man sich fragt, welche Fehler bei „teureren“ das Depot bei Trade Republic Trade Republic sonst so im System vorkommen und wie teuer die einem dann kommen werde . Mehr anzeigen

Nach anfänglichen Zweifeln und ein paar gemischten Erfahrungen kann ich nun nach 2 1/2 Jahren echt nichts Negatives berichten Alle Transaktionen funktionieren flott und reibungslos. Einzig die geschenkten Aktien nerven wegen schlechter Performance. Kann den Anbieter nur empfehlen !

Mir stockt der Atem, wenn ich von den Serviceverbesserungen bei TR lese. Seit dem 26.06. ist mein Zugang eingeschränkt, da ich den PIN ändern soll. Kommt leider jedes Mal ein Fehlerhinweis. Ich muss mich dann komplett neu legitimieren. Ausweis scannen … usw. Danach wieder der Hinweis den PIN ändern. Gleiches Procedere. Zugang zum Chat habe ich nur kurz. Hilfe gibt es nicht. Fachabteilung wird eingeschaltet, Ticket aufgegeben. Versprochene Wartezeit max. 48 Stunden. Sind jetzt 96 Stunden und nichts passiert. Am 29.06. zweites Ticket geöffnet, Wartezeit 24 Stunden. Sind verstrichen. Nichts passiert. Telefonanruf wurde von TR beendet. Danach wurde nicht mehr abgehoben, wohlgemerkt habe ich einen Button über die App genutzt. In dem kurzen Moment, in dem die App es zulässt, weil ich mich gerade neu legitimiert hatte. Eine Email an die Adresse im Impressum wird abgewiesen. Eine zweite Mail von mir wird mit einer Standardantwort abgeblockt. Hätte mir das jemand vor zwei Woche erzählt, ich hätte es nicht geglaubt. Mir ist schleierhaft, wie ich an mein Geld, meinen Zugang komme. Beschwerde an die BaFin ist erfolgt. Muss ich tatsächlich über einen Rechtsanwalt meinen Zugang zurück erlangen? Mehr anzeigen

Zinsen erhält man erst, wenn diese in der App aktiviert werden. Wehe man weiß das nicht oder hat es versäumt, bekommt man keine Zinsen.
Das ist kein partnerschaftliches Verhalten.

Karte und Konto wurden gesperrt sowie das Depot zu einem ungünstigen Zeitpunkt aufgelöst. Der Cash-Betrag lag dann ca. ein halbes Jahr herum und wurde trotz wiederholter Nachfrage nicht ausgezahlt. Erst durch eine Eskalation bekam ich mein Geld zurück.
Kann nicht … verstehen warum ihr so viel Werbung für TR macht. Mehr anzeigen

Lasst bloß die Finger von den.Die helfen euch null weiter bei Fragen oder Problemen.Mein Falls wird seit mehr als einer Woche nicht bearbeitet.Es kommt immer die selbe Antwort das wohl die Fachabteilung alles prüft.

Seit drei Tagen ist meine Karte und mein Konto dort gesperrt. Ich kann nichts mehr bezahlen und auch nichts mehr von meinem Geld auf andere Konten überweisen. Im Chat heißt es abwechselnd das wäre ein technisches Problem oder eine Routine … Überprüfung. Generell ist der Chat überhaupt nicht hilfreich der eine sagte es wäre ein prioritätsticket erstellt worden der andere sagte dann es wäre noch überhaupt kein Ticket erstellt worden. Das ist absolut inakzeptabel habe das schon der BaFin gemeldet. finanztipp sollte sich dem mal annehmen mir schleierhaft wie der Laden noch empfohlen werden kann. Ich bin auch nicht der einzige als ich das woanders gepostet habe haben sich viele Leute gemeldet denen es ähnlich geht und die auch von Sperrungen betroffen sind Mehr anzeigen

Finde die Zinspolitik echt fair von Trade Republic und 1% Saveback auf die Karte schmeckt auch. Habe meine ganzen Sparpläne bei denen und mit dem neuen Kundenservice hab ich endlich auch jemanden den ich erreichen kann.

Preislich top und mag die Übersichtlichkeit der App. Benutze es für die Zinsen und vor allem für ETF-Sparpläne. Jetzt wo man telefonisch jederzeit jemanden erreichen kann, bin ich wunschlos glücklich.

Nach einem Handydiebstahl habe ich die App vorsichtshalber sperren lassen. Als ich sie wieder entsperren wollte, kam nach der Identifizierung die Anweisung den Pin zurückzusetzen. Bei dem mehrfachen Versuch den Pin zurückzusetzen, wird jedes Mal eine Fehlermeldung in der App … angezeigt und dies nun auch schon über 4 Monate! Somit habe ich keinen Zugang mehr zur App und somit meinem Konto.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Mail und auch über den telefonischen Kundenservice wird mir nicht geholfen, stattdessen wurde mir nach mehrfacher Kontaktaufnahme auch noch der Zugang zum telefonischen „Support“ verwehrt. Mehr anzeigen

bin schon lange bei Trade Republic.
Ist in der Anwendung sehr gewöhnungsbedürftig, die Online-Ansichten/Darstellungen des Portfolios sind recht altertümlich nach meinem Geschmack.
Dafür ist online-traden in Bruchteilen von Sekunden sehr gut möglich zu günstigen Konditionen. Weiterhin gefällt mir, dass brachliegendes, … nicht investiertes Geld mit 2% verzinst wird.
Seit Neuestem kann man sogar telefonischen Kontakt haben. Leider stösst es hier doch ärgerlich auf, dass man hier einfach permanent geduzt wird. Für eine Bank und mich als Kunden Ü60 nicht akzeptabel. Mehr anzeigen

Bei Betrugsfall um SEPA-Rückruf gebeten. Nach 14 Tagen immer noch keine Umsetzung seitens der Bank. Anzeige bei Polizei erstattet, dennoch keine Hilfe seitens der Bank. Alle Nachweise des Betrugs liegen vor. Kein Service seitens Trade Republic - wohl keine Prozesse … für "Randthemen". Im ganzen Prozess haben mehr als 10 Personen das Ticket bearbeitet, immer wieder von vorne begonnen, immer wieder Nachfragen, obwohl alles schon gesagt wurde. Konto wird von mir nun gekündigt. Mehr anzeigen

Im Online Chat mit einem Menschen und nicht der KI gesprochen und Beratung war okay.
Wartezeit auch erträglich.
Die früher zu recht beanstandete Unerreichbarkeit scheint behoben.

Nach Diebstahls meines Handy habe ich zur Vorsicht das Depot sperren lassen. Nach Entsperrung funktioniert die App nicht mehr. Chatten mit dem KI-bot bring kein Ergebnis. Auf Einschreiben meinerseits erfolgte keine Antwort. Nach Androhung das ich den Verbraucherschutz einschalte ist … kein Chat mehr möglich( keine Antwort mehr). Nun werde ich nun per Einschreiben die Löschung mit Frist fordern.


Service Null Mehr anzeigen

Bei zwei ETF-Verkäufen wurden trotz eingerichtetem Verlusttopf und Freistellungsauftrag Steuern abgezogen. In den Abrechnungs-PDFs wird eine Topf-Veränderung von null ausgewiesen.
Der Support reagiert auf die Reklamation nicht oder antwortet mit standardisierten Textbausteinen. Eine manuelle Korrektur erfolgt nicht.
Fazit:
Die Formularbeschwerde … bei der BaFin ist eingereicht. Das Depot wird nun vollständig zu einem anderen Broker übertragen. Mehr anzeigen