Erfahrungen mit TF Bank (1245)

Kundendienst ist mehr als schlecht.wennes mit der Masterkarte Probleme gibt hat man mehr als schlechte Karten. Auf Mails oder in der App null oder Standartantworten die mit der Sache nichts zu tun haben. Telefonisch nur in der Warteschleife bis man … genervt aufgibt, ist wohl Taktik. Gehe lieber zu einer Bank die man erreicht und werde die Karte kündigen. Mehr anzeigen

Login funktioniert leider nicht. Ich bekomme trotz mehrmaliger Versuche keine SMS, um mich einzuloggen. Habe ein Tagesgeldkonto eröffnet und eine Probeüberweisung gemacht. Nun wollte ich schauen, ob das Geld angekommen ist. Lässt sich aber leider nicht nachprüfen. Hotline (25 Minuten … Wartezeit) verweist an Smartphone-Provider. Dort gibt es aber keine Störung. Habe dann zwei Mails geschickt, leider keine Antwort. Hotline verweist darauf, dass man eine Mail schicken soll. Ich werde das Konto wieder kündigen. Mehr anzeigen

Der unfähige Kundenservice agiert nur mit Phrasenantworten – KI lässt grüßen?! Begründete Antworten Fehlanzeige. Antworten des Service haben … mit den angefragten Problemen entweder rein gar nichts zu tun oder Du wirst mit Deinen Problemen allein gelassen.

Tagesgeldkonto eröffnet und gleich wieder gekündigt. Log-in funktioniert nicht ich überweise nicht auf eine IBAN mit meinem Namen verknüpft ist sondern an die TF Bank. Über eine 11 stellige Zahl als Verwendungszweck wird die Überweisung meinem Konto zugewiesen

Dreimal wurde mir ohne Erklärung die Zahlung verweigert. Der anschließende Einsatz der Kreditkarte meiner Hausbank hat aber funktioniert – eigenartig oder? Kundenservice: Der unfähige Kundenservice agiert nur mit Phrasenantworten – KI lässt grüßen?! Begründete Antworten Fehlanzeige. Antworten des Service haben … mit den angefragten Problemen entweder rein gar nichts zu tun oder Du wirst mit Deinen Problemen allein gelassen. Auch ein Schreiben an die Bank in Schweden mit der Bitte um Erklärungen blieb unbeantwortet. Wenn dann doch einmal eine nicht vorgefertigte Antwort des Service kommt – ausschließlich Unverschämtheiten. Entweder ist der Kunde nicht in der Lage die Karte richtig einzusetzen oder noch unverschämter der Rat: „In 5 Tagen wieder probieren“! Ich habe inzwischen entnervt die Kreditkarte dieser Bank gekündigt. Bitte aufpassen bei Kündigung auf die Mail mit der Aufforderung den Restbetrag zu begleichen – unbedingt vor Zahlung prüfen. Bei mir war der Betrag zu hoch, wie sich nach der mtl. Abrechnung herausstellte! Kann ich alles belegen! In diesem Sinne – alles Gute für die Zukunft TF-Bank, es kann nur besser werden! Mehr anzeigen

schlechte telefonische Erreichbarkeit, Zinsberechnungen nicht nachvollziehbar. Erinnerungen kommen per Mail und können leicht mit Spam verwechselt werden. In der App sind die Zahlungsaufforderungen nicht zu sehen. Gleich wieder gekündigt. Auf Mailanfragen bezüglich Transparenz wird nicht geantwortet.

Mir wurden 76% Zinsen p.a. berechnet. Diese Karte habe ich über CHECK24 vermittelt bekommen, leider ist es momentan nicht möglich bei CHECK24 eine Bewertung über diese TFBank Kreditkarte abzugeben um die Leute entsprechend zu warnen. Trotz Beschwerte bei der TF … Bank wurde nicht auf mein Anliegen Eingegangen. Auch die BaFin konnte mir nicht weiterhelfen, da das Unternehmen in Schweden ansässig ist. Allerdings hat mir die BaFin eine Adresse in Schweden genannt, an die ich mich mit meiner Beschwerde wenden kann. Mehr anzeigen

Die telefonische Erreichbarkeit des Service ist eine Zumutung. Nach jeweils knapp 35 Minuten Warteschleife wird die Verbindung getrennt. Ein echter Kündigungsgrund für die Geschäftsbeziehung.

Mit übersandten Zugangsdaten für Tagesgeldkonto kein Login möglich, telefonische Hotline auch nach zweimaliger Anwahl mit jeweils über 30 Minuten Wartezeit nicht erreichbar, auf 3fache schriftliche Nachfrage per Mail auch nach 10 Tagen (1. schriftliche Nachfrage) keine Reaktion

Kann mich nicht mehr einloggen, weil ich keine SMS mehr bekomme. Für die Änderung einer Telefonnummer soll ich ein Selfie mir Personalausweis und Kreditkarte machen. Rechnungskopien von TF Bank und Telekom-Unternehmen reicht nicht aus. Die Berechnung der Zinsen erscheint mir … auch nicht fair, weil trotz Kontoausgleich Zinsen berechnet werden. Und die sind sehr hoch. Mehr anzeigen

Habe im September ein Tagesgeldkonto eröffnet. lief zunächst reibungslos: Ende Oktober wurden die Zinsen verbucht. Danach keine Mitteilungen mehr über Zinsentwicklung, also keine monatlicheIn Infos mehr zu Zinsgutschreibungen, wie versprochen. Stattdessen konnte ich mich auf der App nicht mehr in … mein Konto zu Auszahlungen einlocken. Sehr ärgerlich und geschäftsschädigend! Werde mein Konto dort kündigen! Mehr anzeigen

Sehr schlechte Transparenz und mangelhafter Kundenservice. Rechnungen werden nicht angekündigt, der Kunde muss selbst regelmäßig das Online-Portal kontrollieren. Kommt es dadurch zu einer verspäteten Zahlung, werden sofort Zinsen berechnet. Ein Widerspruch wird nicht sachlich geprüft, stattdessen erhält man nur Standardantworten … ohne Bezug zum konkreten Fall. Wer diese Karte nutzt, sollte sich bewusst sein, dass man sich auf Benachrichtigungen nicht verlassen kann und Probleme nicht kundenorientiert gelöst werden. Mehr anzeigen

Meine Erfahrungen mit dieser Kreditkarte sind durchweg positiv. Von der schnellen und unkomplizierten Beantragung bis zur zuverlässigen Nutzung im Alltag hat alles reibungslos funktioniert. Besonders überzeugt haben mich die fairen Konditionen, die hohe Transparenz bei Gebühren sowie der kompetente und … gut erreichbare Kundenservice. Auch im Ausland sind Zahlungen jederzeit sicher und problemlos möglich. Die übersichtliche App rundet das Gesamtpaket ab. Eine klare Empfehlung. Mehr anzeigen

Meine Erfahrungen waren durchgehend negativ: **Support nicht existent:** Auf E-Mails wird entweder gar nicht oder erst nach Wochen reagiert. Wenn dann doch eine Antwort kommt, handelt es sich um lieblose Copy-Paste-Standardtexte, die NULL auf mein konkretes Anliegen eingehen. Auf der … Homepage wird mit einem Kreditrahmen von bis zu 5.000€ geworben. Trotz überdurchschnittlich hohem Einkommen und einwandfreier Bonität erhielt ich lächerliche 400€ Kreditrahmen. Mehrere Anfragen zur Erhöhung wurden mit Standardantworten abgewimmelt - ohne Begründung, ohne Lösung. **Katastrophale Sicherheitsfeatures:** Es gibt KEINERLEI moderne Sicherheitsfunktionen! Kein Geo-Control, keine Möglichkeit Bargeldabhebungen oder Online-Zahlungen zu sperren - Features, die bei anderen Banken seit Jahren Standard sind. Man hat keinerlei Kontrolle über die eigene Karte. Im Jahr 2025 absolut inakzeptabel und ein massives Sicherheitsrisiko! Der Höhepunkt: Mir wurden Zinsen verrechnet, obwohl ich den offenen Betrag fristgerecht beglichen habe. Meine Reklamation wurde komplett ignoriert - keine Reaktion, kein Statement, nichts. **Fazit:** Unprofessioneller Service, intransparente Geschäftspraktiken, veraltete Sicherheitsstandards und ein Kundenservice, der diesen Namen nicht verdient. Mehr anzeigen

Die Überweisung auf das TF Konto dauert mehr als 5 Tage. Auch wenn alle Daten korrekt eingegeben sind, wird die Überweisung nur sehr langsam bearbeitet. Nicht mehr zeitgemäß. Und Sofortüberweisungen( bis max.1000€) werden auch erst am nächsten Tag bearbeitet!

Waren trotz Personalausweis nicht in der Lage meinen Namen richtig zu Schreiben, so dass ich über idnow nicht bestätigen könnte. Folge mein Schufascore ist 1,5 Punkte gefallen für nichts. Und wollen dann die Schufa nicht mal informieren das ich storniert … habe, damit die Anfrage rausgenommen wird .. NOGO Mehr anzeigen

Das Reklamieren von nicht getätigten Umsätzen wird ignoriert. Es wird zuerst darauf verwiesen mit dem Anbieter, der unrechtmäßig einen höheren Betrag eingezogen hat, in Kontakt zu treten um den Betrag zurück zu fordern. Sollte das erfolglos verlaufen, kann man sich … melden und den Betrag reklamieren. So weit so gut. Eine Reklamation des Betrages wir aber auch dann ignoriert und es werden Mahngebühren über Mahngebühren gefordert. Das kenne ich von anderen Kreditkartenanbietern anders! Nie wieder diese Bank und schon gar nicht die Kreditkarte!!! Mehr anzeigen

Anfangs noch positive Erfahrungen gemacht, da bspw. weltweit kostenfreie Zahlungen möglich sind und eine Reiseversicherung inklusive ist, hat sich der Eindruck auf Dauer nicht bestätigt. Auf Zahlungen für retournierte Einkäufe wurden mir Überziehungszinsen berechnet, obwohl der Händler vor Fälligkeit der … monatlichen Kreditkarten-Rechnung den Betrag bereits wieder erstattet hatte. Mein Konto war also zu keinem Zeitpunkt im Minus. Auf meine Supportanfrage wurde mir erklärt, dass nur eigene Einzahlungen zum Ausgleich der Rechnung und keine Rückerstattungen akzeptiert werden. Demnach muss ich also trotz Erstattung des Betrags zusätzlich Guthaben auf meine Karte laden, nur um dieses später wieder auszahlen zu lassen. Was für eine bescheuerte Regelung. Dabei war der Support auch maximal unfreundlich und hat mir nahe gelegt zu kündigen, wenn ich damit nicht einverstanden bin. Das habe ich dann natürlich auch umgehend gemacht. So wie es oft bei kostenlosen Angeboten ist, wird hier versucht hintenherum und durch komplizierte AGBs den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. Mehr anzeigen

Kundendienst ist bei dieser Bank nicht existent. Eingehende e-Mails werden grundsätzlich nicht gelesen, auf Anforderung beigestellte Informationen zur Kontoeröffnung werden ignoriert und immer wieder von neuem angefordert, Neukunden mit nicht biodeutsch klingenden Namen sind offenkundig unerwünscht. Ich hatte diese Bank … weiter empfohlen, und diese Bank verweigert dem Kunden seit zwei Wochen mit immer neuen fadenscheinigen Begründungen die Kontoeröffnung. Es gibt zwar nominell eine Beschwerdestelle, die verweigert jedoch ebenfalls jede konstruktive Zusammenarbeit. Ich bin zutiefst enttäuscht von der TF Bank und habe meine eigenen Konten dort geschlossen. Mehr anzeigen

Vor drei Wochen ein Tagesgeldkonto dort eröffnet. Mein ganzes Erspartes vom Konto meiner Tochter dorthin überwiesen. Bis heute ist nicht verbucht. Beschissener Email-Verkehr, unfähige und unfreundliche Hotline deren Nummer mir erst nach einer Woche sinnloser Emailerei angezeigt wurde. Ich bin … wirklich verzweifelt und meine Hausbank hilft mir auch nicht weiter. Ich hatte mich so sehr gefreut, für das Geld meiner Tochter ein Tagesgeldkonto zu eröffnen und habe jetzt richtig Angst, dass das Geld weg ist. Mehr anzeigen

Der Wunsch mein Referenzkonto zu wechseln hat mir leider gezeigt wie unglaublich schlecht der Kundenservice (wenn man ihn denn so nennen will) dieser Bank ist. Auf meine Emails habe ich immer nur die gleichen copy and paste Antworten bekommen, mehrfach … hinterlegte Rückrufbitten wurden nicht einmal eingelöst und noch dazu ist das Kundenportal echt mies. Nie wieder. Ich kann anderen nur davon abraten sich den Stress anzutun. Mehr anzeigen

Der Kundenservice ist miserabel – sie helfen überhaupt nicht und ziehen es vor, dass ich kündige, anstatt das Problem zu lösen. In meinem Fall wollte mir meine Kaution nicht zurückzahlen. Sie wird seit einem Monat einbehalten, und die Korrespondenz mit … der Bank beträgt 11 Emails, man teilte mir per E-Mail mit, dass Bankdaten/Bestätigung von SIXT benötigt würden, um die Transaktion abzuschließen. Obwohl ich das Dokument mit allen Daten eingereicht habe, aber sie wollen es einfach nicht bearbeiten. (Sixt hat den Betrag längst freigegeben, und die Bestätigung habe ich auch) Die TF Bank hat mir dabei nicht geholfen und meinen Fall nicht geprüft. Außerdem ist das Geldabheben sehr teuer, und es ist nicht wirklich klar, wann und was man genau bezahlen muss. Mehr anzeigen

Die Bank wirbt mit kostenfreien Abhebungen am Geldautomaten. Sie verschweigt jedoch hierbei, dass Zinsen in Höhe von knapp 2% MONATLICH auf den abgehobenen Betrag anfallen. So hat mich eine Abhebung von 400€ Anfang des Monats über 6€ Zinsen gekostet.

unkooperativ, mangelhafte deutschkenntnisse der Hotline, bei beschwerden nicht kundenfreundlich, alles in einem absolut nicht zu empfehlen eine osteuropäische Haltung gegenüber den Kunden

Ich habe im Ausland 150 € abgehoben, dabei fielen 2,55 € Gebühren an. Diese wurden jedoch separat ausgewiesen und nicht direkt ausgeglichen. Nach 51 Tagen wurden mir dadurch nicht nur die Zinsen auf 2,55 € berechnet, sondern insgesamt 19,10 € … – da der Zinssatz auf den gesamten Saldo (knapp 1.000 €) angewendet wird. Dieses Vorgehen halte ich für intransparent und für Kunden nicht nachvollziehbar. Für mich ist das kein faires Geschäftsmodell. Ich würde die TF Bank auf keinen Fall weiterempfehlen. Mehr anzeigen

Die Hauptgründe für die Anschaffung der Karte war die Möglichkeit bei gelegentlichen Aufenthalten im Nicht-EU-Ausland kostenlos zu bezahlen und Geld abzuheben. Bei Zahlungen im Ausland gibt es oft Probleme. Die Karte wird nicht akzeptiert, obwohl die Geschäfte alle gängigen Kreditkarten … akzeptieren und laut App noch mehrere Tausend € verfügbar sind. Bei der angeblich kostenlosen Geldabhebung im Ausland muss man den Betrag sofort ausgleichen, sonst werden Wucherzinsen berechnet. Dazu kommen noch diverse andere Dinge: Keine Abbbuchung möglich. Authentifizierung auf Webseite umständlich, Sicherheitstechnisch bedenklich (SMS-TAN) und wenn die SIM Karte im Ausland nicht funktioniert sogar unmöglich. Support ist unterirdisch schlecht. Reklamationen nur per (unverschlüsselter) E-Mail möglich. Lieber zahle ich ein paar € bei meiner Hausbank. Mehr anzeigen

Kreditkarte funktioniert zuverlässig, auch mit 2-Faktor-Authentifizierung, was mir wichtig ist. Auch die inkludierte Reiseversicherung ist sehr hilfreich, einbehalten werden 100 € p.P., der Rest wird nach Prüfung erstattet. Nicht zufrieden bin ich teilweise mit dem langsamen Kundenservice, tagelang kommt überhaupt … keine Rückmeldung auf Fragen, und die Freundewerbung scheint nicht zu funktionieren. Nachdem ich die Kreditkarte weiterempfohlen hatte und der neue Kunde auch den Umsatz von 100 € innerhalb der Frist getätigt hat, passierte rein gar nichts. Auch zweimaliges Nachfragen, wo denn die Prämienzahlung bleibt, führte bisher zu nichts. Die TF-Bank schweigt sich jedenfalls aus... Mehr anzeigen

Ich hatte auf meiner Kreditkarte eine Gutschrift für Cashback erhalten. Durch den Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich den Cashback nicht mit meinen Zahlungen gegenrechnen und nur per Überweisung auf mein Girokonto überweisen kann. Das habe ich dann gemacht. Resultat: … Mir wurden Zinsen für einen Kreditanspruch in Rechnung gestellt. Was soll ich sagen? Der Fachkräftemangel macht sich auch in der Finanzbranche bemerkbar. Die Kommunikation hat definitiv nicht mit Bankkaufleuten stattgefunden. Ein weiterer Einsatz der Kreditkarte ist nicht geplant, eher der Wechsel zu einem anderen Anbieter, da es NULL Einsicht und es zu keiner Klärung kam, außer dass ich die Zinsen beglichen habe. Mehr anzeigen

Während meines Urlaubs im Februar 2025 kam es zu Zahlungsproblemen beim Einsatz der TF-Mastercard. Es war nicht möglich, eine Kaution für den Leihwagen zu hinterlegen, obwohl das bei allen echten Kreditkarten möglich ist. Dadurch entstanden mir Mehrkosten von 260 €. … Obwohl die Bank in der Folge Zahlungsschwierigkeiten beim Einsatz der TF-Card einräumte, erstattete sie meinen Schaden nicht. Meine auch per Einschreiben geforderten Ansprüche ignorierte man. Da die Bank ihren Sitz in Schweden hat, hilft der Ombudsmann des Bundesverbandes deutscher Banken, und die BaFin nicht. Meine Rechte müsste ich in Schweden durchsetzen! Ich habe die Karte sofort gekündigt und werde nur noch deutsche Banken berücksichtigen! Ich habe noch nie eine derart ignorante Bank erlebt. Mehr anzeigen

Der Kundenservice ist miserabel – sie helfen überhaupt nicht und ziehen es vor, dass ich kündige, anstatt das Problem zu lösen. In meinem Fall wollte mir OK Mobility meine Kaution nicht zurückzahlen. Sie wird seit über einem Monat einbehalten, und … man teilte mir per E-Mail mit, dass Bankdaten benötigt würden, um die Transaktion abzuschließen. Die TF Bank hat mir dabei nicht geholfen und meinen Fall nicht geprüft. Außerdem ist das Geldabheben sehr teuer, und es ist nicht wirklich klar, wann und was man genau bezahlen muss. In meinem Fall habe ich die Karte weniger als ein Jahr benutzt und werde sie jetzt kündigen. Mehr anzeigen