Erfahrungen mit der Advanzia Bank (1128)

Schlechteste Bank die ich kenne. Gebührenfrei sind eh fast alle, aber diese hat versteckte Kosten, Fallstricke und Angebote die man nie oder niemals einlösen kann. Dazu muss man Monatlich eine "Rechnung" als Ausgleich zahlen, anstatt bequemer Einzug. Versäumt man dies, … darauf besteht dieses Geschäftsmodell, wird's so richtig schön teuer. "Gebührenfrei ist ganz anders". So ein bisschen "Rentnerfalle", also "modern ist ganz anders... Alle Gutscheine oder Freundeswerbungen konnten wegen zu kurzer Fristen oder anderem NICHT eingelöst werden. Lasst euch nicht verarschen. Ich ärger mich nur... Mehr anzeigen

Ich wollte meine Pin zurücksetzen da ich meinen derzeitigen verlegt und vergessen habe. Eine Neuinstallierung war mir nicht möglich. Ich versuchte dies X mal wurde aber dauernd im Kreis herumgeführ und kam letztendlich nicht zum Ziel einen neuen Pin zu … installieren. Mehr anzeigen

Die erste Mitteilung, die ich von der Bank erhielt, war eine Mahnung mit Verzugszinsen und Mahnungskosten. Weiterhin hat man meine Kreditkarte gesperrt. Ich habe den offenen Betrag nicht rechtzeitig bezahlt, weil ich keine Informationen erhalten habe. Beim späteren Durchstöbern meiner … Mails stellte ich fest dass es doch Informationen gab diese müssen aber durch ein Verfahren so weit nach unten geschoben worden sein dass ich sie obwohl ich regelmäßig meine Mails kontrolliere nicht entdeckt habe. Das halte ich für einen nicht sehr seriösen Umgang mit den Kunden. Ich habe daraufhin meine Kreditkarte sofort gekündigt Mehr anzeigen

Es gibt leider kein Bankeinzug. Man bekommt am 5. eines Monats die Rechnung und kann bis zum 20. des Monats überweisen. Wenn man das versäumt sind die Zinsen gepfeffert. Die Akzeptanz ist überall, wo Kreditkarten erlaubt sind da.

Ich habe die gebührenfreie Kreditkarte von Advanzia nun seit vier Jahren und meine Erfahrungen damit sind bislang positiv. Sie eignet sich besonders gut für Reisen, da keine Gebühren für Auslandstransaktionen anfallen und man automatisch versichert ist, wenn man seine Flüge … mit der Karte bucht. Der Kundenservice ist freundlich und gut erreichbar, und das Kreditlimit wurde oft erhöht, ohne dass ich darum bitten musste. Mehr anzeigen

Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe habe heute mehrmals angerufen und bin schon wieder das zweite mal in der Warteschleife für 1 Stunde und es ist immer noch nicht jemand dran gegangen.Noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht.

Die Advanzia ist heutzutage nicht mehr in der Lage oder willens, einen einfachen Vorgang nachzuvollziehen, geschweige denn eine adäquate Antwort zu geben. Jeder Roboter kann besseren Kundenservice bieten.

Seit 16 Tagen ist die Überweisung auf mein Girokonto nicht angekommen. Eine aktive Information seitens des Unternehmens gab es bislang nicht. Durch die Verzögerung ist mein Konto ins Minus geraten, obwohl mir kein Fehler anzulasten ist. Bei telefonischen Nachfragen wurde … mir mehrfach gesagt, der Vorgang sei „weitergeleitet“ worden – konkrete Lösungen oder Zeitangaben fehlen. Auf E-Mails erhalte ich keine Rückmeldung. Diese mangelnde Kommunikation und Transparenz ist für einen Finanzdienstleister aus meiner Sicht problematisch. Andere Nutzer sollten dies bei ihrer Entscheidung berücksichtigen. Mehr anzeigen

Sehr schlechter Kundenservice, Mitarbeiter sprechen nicht gut Deutsch und man kommt nicht durch. Ich habe anderthalb Stunden in der Warteschleife gehangen und dann aufgegeben.

Ich habe ein Kontoauszug angefordert mit Kontonummer statt Kreditkarten Nummer oder eine Konto Bestätigung. Nach 1 Monat warten mehreren Emails und app tickets keine Antwort. Dann hab ich es telefonisch probiert um nach 10 min Wartezeit gesagt zu bekommen das … die Kontonummer auf der Rechnung steht was aber nicht so ist. Das hab ich der Dame am Telefon dann auch gesagt aber sie wiederholte die ganze zeit nur ihre Antwort. hatte auch keine Lust mehr zu diskutieren und sagte ihr ich schau nochmal und dachte mir ich kündige einfach. Nun wird mir gesagt wenn ich kündigen will soll ich die 1 Cent die ich bei der Registrierung drauf schicken musste mir zurück überweisen. was aber nicht möglich ist da man erst ab 20€ überweisen kann. Sehr schlechter Service rate jedem von dieser Bank ab. Mehr anzeigen

Tagesgeld: Die Kontoeröffnung erfolgt voll digital und so einfach wie ich es bisher bei keinem anderen Institut erlebt habe. Benötigt werden nur der Personalausweis (Online-Funktion nicht erforderlich) und das Handy. Keine App-Installation erforderlich, keine Video-Ident-Verfahren mit freundlichen, aber nur radebrechend … deutschsprachigen Osteuropäern. So muss das heute sein. Mehr anzeigen

der Online Bereich ist sehr übersichtlich und man kann jederzeit Transaktionen verfolgen. ABER was nützt das alles, wenn die Karte bei regelmäßiger Nutzung alle 2 Transaktionen gesperrt wird?? Und zwar egal, ob Onlinenutzung, Einsatz in Deutschland oder Einsatz im Ausland. … Es wird einfach ständig gesperrt und man muss ständig anrufen und bestätigen "hallo ja ich nutze die Karte". Absolut sinnlos und gerade bei einer Auslandsreise hat man da teure Roaminggebühren, wenn man 15 Minuten in der Warteschleife hängt. Mehr anzeigen

Tagesgeldkonto eröffnet, Geld eingezahlt, direkt danach wurde das Konto für Auszahlungen gesperrt. Die Bank möchte prüfen, woher das Geld stammt, obwohl ich es von einem Girokonto überwiesen habe. Zur Entsperrung soll ich daher nun Nachweise über die Herkunft des Geldes … erbringen. Mehr anzeigen

Es wird mir ein zu hoher Soll berechnet! Wenn ich meinen Saldo aus dem Vormonat anschaue und alle Transaktionen berechne, komme ich auf einen anderen Soll, als der, der in der App steht. Alleine von einem Monat auf den anderen … waren es über 200 € - ich will nicht wissen, ob es derart sowas ähnliches auch in den Monaten davor gab. Hab die Sache an meinen Anwalt weitergeben. Mehr anzeigen

Der Kundendienst ist sehr schwer zu erreichen. Ich hatte auch Probleme mit der Akzeptanz der Karte, vor allem beim Bezahlen im Ausland an Mautstellen. Nach 2 Jahren hatte ich die Karte gekündigt.

14 Jahre war ich Kunde der gebührenfreien Mastercard Gold. Plötzlich tauchen auf der Rechnung Sollzinsen auf, obwohl die Rechnungen immer pünktlich bezahlt wurden. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass PayPal Transaktionen mit Gebühren belegt werden. Man verwies auf §3 … der AGB. Das ist insoweit erstaunlich, da die gebührenfreie Mastercard Gold seit Jahren bei PayPal hinterlegt ist und dafür nie Gebühren erhoben wurden. PayPal bestätigte schriftlich, dass zu keinem Zeitpunkt Gebühren für PayPal-Transaktionen erhoben wurden. Die gebührenfreie Mastercard Gold hat auf meine Bitte um Klarstellung, welche PayPal Transaktionen mit welchem Zinssatz belastet wurden, nicht reagiert. Das Vorgehen der gebührenfreien Mastercard Gold empfinde ich als intransparent und unseriös. In Deutschland sind Kreditinstitute verpflichtet, Ihre Kunden über AGB Änderungen im Vorfeld zu informieren und deren Zustimmung bzw. Ablehnung einzuholen. Das hat die gebührenfreie Mastercard Gold ebenfalls versäumt. Auch zum Kündigungsprozess gibt es keinerlei Informationen. Mehr anzeigen

Ich habe dem Kundenservice eine konkrete Frage gestellt, die mir unzureichend beantwortet wurde. Deshalb ist mir ein finanzieller Schaden entstanden. Ich würde den Kundenservice deshalb als schlecht bezeichnen.

In Zeiten von täglichen Hackerangriffen + hybrider Kriegsführung + Gebot der Datensparsamkeit sind diese Einstiegsbedingungen ▼ ein absolutes No-Go - das geht gar nicht: ⛔ Haftungsausschluss bezüglich Einwilligung: Namirial speichert Daten, die mit der qualifizierten elektronischen Signatur zusammenhängen, gemäß italienischem … Recht für ⛔ 20 Jahre. Ohne Klick auf „Gelesen und akzeptiert“ = ohne ausdrückliche Zustimmung zur "Verarbeitung meiner biometrischen Daten (Gesichtsbild + Ausweisfoto)" geht gar nichts weiter in der App. " A. Biometrische Verifizierung zur Identifikation (auf Grundlage Ihrer Einwilligung): Die Advanzia Bank nutzt Gesichtserkennung von Namirial. Das System vergleicht Ihr Gesichtsbild mit dem Foto auf Ihrem Ausweisdokument zur Feststellung Ihrer Identität. Die Verarbeitung Ihrer biometrischen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Datenschutz-Grundverordnung [DSGVO]). B. auf Grundlage unseres berechtigten Interesses: Wir nutzen nicht-biometrische Daten zur Schulung unseres KI-Systems. Diese Schulung unterstützt unser System dabei, authentische Dokumente besser zu erkennen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der berechtigten Interessen von Namirial und Advanzia Bank zur Betrugsprävention + Sicherstellung der Integrität unserer Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: Advanzia Bank bewahrt Ihre Daten gemäß luxemburgischem Recht für 5 Jahre auf." Andere Banken machen sowas Riskantes und total Überzogenes nicht. Mehr anzeigen

Den Kundenservice kann ich nicht empfehlen. Ich wollte die Kreditkarte bestellen, aber das Online-Ident-Verfahren hat nicht funktioniert und es wurde vom Mitarbeiter lediglich gesagt, da könne er auch nicht helfen. Keine Alternative, keine Hilfestellung. Sie scheinen keine Neukunden gewinnen zu … wollen. Mehr anzeigen

Die revolving Advanzia-Mastercard GOLD Kreditkarte funktioniert ⛔ nicht mit Lastschrift-Bankeinzug. Man muss aktiv seine Restschuld überweisen, um das Kreditkarten-Konto und die Kreditlinie auszugleichen. Aufgrund der faktischen 🥲 Nicht-Erreichbarkeit des Kundenservice bzw. das Nicht-Vorhandensein eines Lösungswillens und fehlender Hilfsbereitschaft, wie auch … von so vielen anderen Kunden berichtet, steht man in einem fremden Land plötzlich völlig ohne Geld da, wenn und falls die aktive Überweisung nicht funktioniert. Mehr anzeigen

In Zeiten von täglichen Hackerangriffen + hybrider Kriegsführung + Gebot der Datensparsamkeit ist das ▼ ein absolutes No-Go: Haftungsausschluss bezüglich Einwilligung: A. Biometrische Verifizierung zur Identifikation (auf Grundlage Ihrer Einwilligung) Die Advanzia Bank nutzt Gesichtserkennung von Namirial. Das System vergleicht … Ihr Gesichtsbild mit dem Foto auf Ihrem Ausweisdokument zur Feststellung Ihrer Identität. Diese Verarbeitung Ihrer biometrischen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen 🚫 Einwilligung (Art. 9 Datenschutz-Grundverordnung [DSGVO]). B. Verbesserung unserer Sicherheit + Betrugsprävention (auf Grundlage unseres berechtigten Interesses) Wir nutzen nicht-biometrische Daten zur Schulung unseres 🚫 KI-Systems. Diese Schulung unterstützt unser System dabei, authentische Dokumente besser zu erkennen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der berechtigten Interessen von Namirial und Advanzia Bank zur Betrugsprävention + Sicherstellung der Integrität unserer Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer Für Zweck B werden Ihre Daten bis zu 3 Monate lang gespeichert und für das KI-Training verwendet. Falls Sie Zweck B widersprechen, werden Ihre Daten unverzüglich gelöscht. Namirial speichert Daten, die mit der qualifizierten elektronischen Signatur zusammenhängen, gemäß italienischem Recht für 🚫 20 Jahre. Advanzia Bank bewahrt Ihre Daten gemäß luxemburgischem Recht für 5 Jahre auf. Ihre Rechte Sie können Ihre Einwilligung zur biometrischen Verifizierung (Zweck A) widerrufen. Separat dazu haben Sie das Recht, der Verarbeitung gemäß Zweck B zu widersprechen. Aber ohne Klick auf „Gelesen und akzeptiert“ = ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung meiner biometrischen Daten (Gesichtsbild + Ausweisfoto) geht gar nichts. Mehr anzeigen

Sowie es ein Problem gibt, ist niemand mehr zuständig oder zu erreichen. Telefonisch nicht und E- Mails werden auch nicht beantwortet. Was für ein mieser Kundenservice! Geht gar nicht.

Seit einer Woche erfolgte keine Gutschrift. Das Geld ist immer noch nicht angekommen. Die E-Mails werden nicht beantwortet. Die schlimmste Erfahrung, die ich bis jetzt gemacht habe.

bis dato war ich relativ zufrieden, auch im ausland - man sagte mir, dass immer Mtl. abgerechnet wird. Also habe ich immer per 1. des Monats überwiesen, quasi im voraus. Dann stellt man mir , da ich viel Umsatz mache, … gleich auf 6000 € Rahmen um - wollte nur max. 4000, der Kontakt ist und war grottenschlecht. Im Oktober beglich ich wieder die ganze Rechnung (wir haben unterwegs nicht immer Internet, deshalb mache ich das) und am 1. Oktober bez.ich 110 € mit der Karte und dachte, dass das in die Oktoberrechnung kommt. Ende des Monats musste ich nun 11€ Überziehung bezahlen, quasi für gerade mal 8 Tage ! Mehr anzeigen

Möglicherweise werde ich einer der wenigen Fürsprecher von Advanzia sein, aber da ich die Gebühren frei MasterCard Gold nun schon seit zwei jahren habe, kann ich dazu nur sagen.: Für den normal Verbraucher lohnt es sich, die zinsen sind mit … 0,68% niedrig und es wird prinzipiell nur eine monatliche mindestrate verlangt die die zinsen abdekt, selbst wenn der kredit monatelang nicht vollständig abbezahlt wird. Bei einem nicht bezahlten monat wird er auch nicht drastisch erhöht was es auch angenehmer macht wenn man gerade zahlungsprobleme hat. Ich nutze die karte ohne eine zahlungsschutz Versicherung und hauptsächlich in Deutschland, aber selbst in Frankreich hatte ich keine unnötigen zinsen oder ähnliches auf das geldabheben. Ich kann daher die MasterCard Gold gebührenfrei von Advanzia nur empfehlen! Mehr anzeigen

ADVANZIA: Absolute Katastrophe im Ausland – Falsche Sicherheit und massiver Servicebetrug! (0 von 5 Sternen) ​Ich warne jeden dringend vor dieser Bank! Was ich als langjähriger Kunde erlebt habe, ist ein beispielloser Servicebetrug und ein völliges Versagen im Notfall. Die … Advanzia Bank verkauft eine vermeintlich "gebührenfreie" Mastercard, liefert aber im Ernstfall keine Sicherheit und keine Leistung. ​Der Horrorfall in der Türkei (Alanya): ​Sperrung: Am 23.10.2025 wurde meine Karte mehrfach (ca. 4x zwischen 12:00 und 18:00 Uhr) bei völlig unauffälligen Zahlungen in einem bekannten Geschäft gesperrt – angeblich wegen Missbrauchsverdachts. ​Massiver Service-Betrug: Ich bin dringend im Ausland auf die Karte angewiesen. Ich habe die Hotline fünf (5) Mal angerufen, E-Mails geschrieben (Vorgangsnummern 38536899, 38540598) und die App kontaktiert. Jedes Mal wurde mir versprochen, die Karte sofort zu entsperren und meinen Türkei-Aufenthalt zu hinterlegen. ​Ergebnis: Die Karte blieb gesperrt! Alle Zusagen wurden gebrochen. Das System wurde nicht aktualisiert. Nach der letzten Sperrung hat sich NIEMAND von der Bank gemeldet (weder per Telefon noch auf E-Mail/Chat). ​Diese Nichterfüllung zugesagter Leistungen nach fünf Anrufen ist ein massiver Verstoß gegen die Kundendienstpflicht. Mir wurde durch das Totalversagen der Bank ein ganzer Urlaubstag gestohlen, da ich mich nur mit der Entsperrung beschäftigen musste. ​Konsequenz: Ich habe eine offizielle Beschwerde mit Forderung nach Kompensation für den verlorenen Urlaubstag sowie Erstattung der Telefonkosten eingereicht. ​Finger weg von dieser Bank, wenn Sie glauben, sich im Ausland auf Ihre Kreditkarte verlassen zu können! Absoluter Albtraum und ich behalte mir rechtliche Schritte vor. Mehr anzeigen

Kundenservice: Es dauerte einige Tage, bin ich per Mail eine Antwort auf meine Anfrage bekam. Unter der angegebenen Telefonnummer musste ich mich durchwursteln, bin ich - sofort - einen Berater sprechen konnte, der mich dann wieder weiter verwies. In dieser … Sicherheitsabteilung dauerte es wieder ein Weilchen - aber weniger als 10 Minunten, bis mir eine Dame weiterhalf und auch die teilweise Kartensperre begründete und die Karte freischaltete. Mehr anzeigen

Kundenservice reagiert nicht oder erst sehr sehr spät und nur Standardantworten. Kein Problemlösungsinteresse vorhanden. Telefonische Erreichbarkeit schlecht. Rechnung nicht erhalten, keine Übersicht über Kontostand. App und Onlinezugang nicht nutzbar, da das Einmalpasswort nicht ankommt. Das alles hat schon viel Zeit … und Nerven gekostet. Nicht zu empfehlen. Mehr anzeigen

Kundenservice existiert nicht. Telefonservice ist nicht erreichbar oder die angebotenen Dienste können nicht mehr angeboten (O-Ton). Die Änderung der Daten soll nur durch die App durchgeführt werden, ist bei dem Referenzkonto jedoch nicht möglich. Die Änderung des Referenzkontos wird daraufhin … nach vielen Mails dann zwar bestätigt, aber nicht durchgeführt. Alle Antworten werden anscheinend von einer sehr unzureichenden KI in immer wieder denselben stereotypen Sätzen beantwortet. Ich werde das Konto zurückzahlen und dann kündigen. Mehr anzeigen

Als ich dringend Bargeld benötige war die Bank ideal! Jedoch mit der Rückzahlung ein Horror! Ich zahle mit 200 Monatlich retour, jedoch vom Gesamtbetrag geht so gut wie nichts runter! Würde es nie wieder in Anspruch nehmen! Es ist ein … Fass ohne Boden und man zahlt sich krumm! Mehr anzeigen