Erfahrungen mit der Huk-Coburg (459)

Im Februar bin mit meinem Wagen gegen den Wagen meines Mannes gefahren. Am darauf folgenden Tag haben wir bei der Huk angerufen und den Fall geschildert. Ca.drei Wochen später kamen drei Briefe von der Huk. Im ersten Brief an meinen … Mann stand das Sie den Schaden nicht übernehmen. Im zweiten Brief an mich sie würden den Schaden nicht übernehmen. Im Dritten Brief ich hätte den Schaden extra verursacht und bekäme einen Eintrag in der Schufa in Wiesbaden wegen Betrugs. Und das ohne das sich ein Gutachter die Autos angesehen hatte. Wir schalteten einen Anwalt ein
Folgedesen wurde der Schaden von der Huk übernommen und wir haben alle Verträge gekündigt. Mehr anzeigen

Ich bin seit 2022 Kunde bei der HUK-Coburg und habe dort mehrere Versicherungen laufen. Bisher lief alles reibungslos, solange man pünktlich seine Beiträge zahlt – doch sobald es zu einem berechtigten Leistungsfall kommt, zeigt sich, wie es witklich läuft.
Als … ich Rechnungen für reguläre Füllungstherapien in Höhe von über 2.000 € zur Erstattung einreichte, wurde der Vertrag kurzerhand mit der haltlosen Behauptung einer angeblich verschwiegenen Parodontitis aufgelöst. Dies geschah nicht einmal schriftlich, sondern wurde mir lediglich am Telefon mitgeteilt. 
Besonders dreist: Der behandelnde Zahnarzt hat in der offiziellen Arztauskunft das Vorliegen einer Parodontitis ausdrücklich schriftlich verneint! Dennoch wird ein alter Routine-Screeningwert (PSI) willkürlich als Vorwand genutzt, um berechtigte Zahlungen zu verweigern und den Kunden auf vierstelligen Kosten sitzen zu lassen – obwohl die aktuelle Untersuchung aus dem Jahr 2026 mit einem PSI-Wert von 0 eindeutig belegt, dass zu keinem Zeitpunkt eine chronische Parodontalerkrankung vorlag! Bei telefonischen Nachfragen erlebte ich Mitarbeiter, die extrem unverschämt, herablassend und uneinsichtig auftraten. 
Nach dieser enttäuschenden Erfahrung will ich mit der HUK in Zukunft absolut nichts mehr zu tun haben und werde sämtliche Verträge abziehen.
Ich kann jedem nur dringend raten, es sich zweimal zu überlegen, hier überhaupt noch einen Vertrag abzuschließen. Solange man nur einzahlt, ist man willkommen – braucht man aber die versprochene Leistung, wird man mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist. Mehr anzeigen

Der schlechteste Kundendienst, den ich jemals erlebt habe. Auf E-Mails bekommt man nur standardisierte Antworten wie wir haben Ihre Mail erhalten und am Telefon bekommt man auch keine gute Auskunft. Die Bearbeitungszeit ist viel zu lange. Ich habe nach fast … anderthalb Wochen für eine E Scooter Versicherung immer noch nicht das Kennzeichen halten. Dies ist meine erste und letzte Versicherung bei der HUK Coburg. Keine Empfehlung. Mehr anzeigen

Ich habe mich bewusst für einen teureren Tarif ohne Werkstattbindung entschieden, um meinen Neuwagen im Schadensfall in einer Vertragswerkstatt reparieren zu lassen. Dafür zahle ich seit drei Jahren höhere Beiträge.

Nach einem Schaden kam das böse Erwachen: Die HUK-Coburg hat … die Rechnungssumme (1.844,18 €) einfach eigenmächtig gekürzt, obwohl ich sogar nachweislich das günstigste Vergleichsangebot der Region gewählt habe.

Besonders ärgerlich: Am Telefon wurde mir von einer Mitarbeiterin die komplette Übernahme zugesichert und sogar schriftlich bestätigt. Trotzdem weigert sich die Versicherung nun, den vollen Betrag zu zahlen. Ich musste jetzt offiziell Widerspruch einlegen und das Schadensverfahren offenhalten.

Man zahlt extra mehr für die freie Werkstattwahl und wird dann im Regen stehen gelassen. Ich kann die HUK-Coburg aktuell absolut nicht empfehlen und prüfe nach Abschluss des Falls mein Sonderkündigungsrecht. Mehr anzeigen

Bin seit 50 Jahren bei der Huk mit mehreren Fahrzeugen versichert.
Mein PKW bekommt nun ein H-Kennzeichen.Von einer Mitarbeiterin, nach Rücksprache mit einem Vorgesetzt, wurde mir der Wechsel zu einer Oldtimerversicherung zugesichert,da die Huk diese Leistung nicht anbietet.
Dann kame … eine Email mit dem Widerruf dieser Zusage, auch ein Telefonat mit einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin änderte daran nichts.
Werde alle meine Verträge - 7 -bei der Huk kündigen. Mehr anzeigen

Einzahlen darf man aber selbst wenn man nach vielen Jahren einen kleinen Schaden einreichen will wird dieser mit fadenscheinigen Begründungen abgelehnt. Das Geld kann man sich sparen.

Ich hatte wg. einer Auslandskrankenversicherung angefragt, anstatt die Anfrage zu beantworten kam die Bestätigung des Vertragsabschlusse, Die Summe wurde auch sogleich abgebucht. 3 richtigstellende Mails wurden ignoriert und nie beantwortet. Warteschleife (15 Min.) von unfreundlicher Mitarbeiterin als normal abgetan!

Wir hatten einen Auffahrunfall mit einer Rentnerin, die bei der HUK versichert ist. Die Rentnerin ist uns dabei hinten aufgefahren.
Dabei wurde uns über 4 Monate telefonisch erklärt, dass die volle Schuld bei der Kundin der HUK läge. Dann wurde … die Zahlung abgelehnt unter fadenscheinigen Begründungen.
Klage ist eingereicht. Danke für nichts. Mehr anzeigen

Fast immer überall der günstigste Versicherer. Ich habe in den letzten Jahrzehnten nie Probleme gehabt - aber wie bei allen Versicherungen gilt auch hier: Alle sind gut, so lange man kein Geld will...

Seit 14 Tagen versuchen wir bei der HUK Coburg unsere Rechtschutzversicherung in Anspruch zu nehmen.

Unzählige Telefonate, jeweils mehrmaliges Weiterverbinden (wenn man überhaupt jemanden erreicht), Rückrufversprechen, Warteschleifen über 30 Minuten und nichts passiert.
Kein Rückruf, kein Anruf, nichts.

Wir sind … nach ca. 15 Versuchen der Kontaktaufnahme in denen wir genauso oft den Schadenfall schilderten, keinen Schritt weiter wie vor dem ersten Telefonat.

Kunde seit 2000 und der zweite Schadenfall in 25 Jahren. Mehr anzeigen

Unfall in Ausland 07.01.2026
Keine ist erreichbar telefonisch, keine emails sind geantwortet. Ich musste mein Fahrt züruck in Deutschland und Reparatur alles selber organisieren. Obwohl habe ich eine “Versicherung”
Heute 15.04.2026;
In dieser Zeit wurde praktisch nichts unternommen. Und jetzt … erstatten Sie mir lediglich 66 Euro – diesen Betrag habe ich allein schon für die Anrufe bezahlt (als ich Sie aus Nordmazedonien kontaktiert habe).
so etwas habe ich noch nie erlebt. Zunächst einmal bin ich überhaupt nicht zufrieden mit Ihrem Unternehmen. Sie haben mir in keiner Weise geholfen, und nun möchten Sie auch den Schaden nicht vollständig erstatten. Mehr anzeigen

Ich bin bei der HUK sowohl mit meiner Kfz-Versicherung als auch im Bereich Krankenversicherung versichert und insgesamt zufrieden.
Besonders positiv finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Beiträge sind im Vergleich zu anderen Anbietern fair, und die Leistungen passen für meine Bedürfnisse … gut. Für mich ist wichtig, dass die grundlegenden Dinge zuverlässig abgedeckt sind, und das ist hier der Fall.
Die Verwaltung der Verträge ist übersichtlich und im Alltag unkompliziert. Einen Schadensfall hatte ich bisher nicht, daher kann ich dazu keine Erfahrungen teilen.
Insgesamt ist die HUK für mich eine solide und einfache Lösung, vor allem wenn man Wert auf gute Konditionen und eine unkomplizierte Nutzung legt. Mehr anzeigen

Meine Erfahrung mit der HUK-Coburg war eine der schlechtesten, die ich je mit einer Versicherung gemacht habe.

Der Sachverständige der HUK Versicherung bestätigte bei der Besichtigung meines Kfz schriftlich und mündlich meinen Kfz Glassschaden !

Das HUK Gutachten wurde dann … von der HUK
zur "Geheimsache " erklärt und meinem Anwalt nicht zur Verfügung gestellt !

Die HUK lehnt die Schadensregulierung ab !

Ich bin Vollkasko und Teilkasko mit SF 35 versichert.

Ich habe dann Beschwerde eingelegt.
Der Vorstand/Aufsichtsrat teilte mir schriftlich folgendes mit:

"Die Bewertung im Rahmen der Regulierung obliegt uns,nicht einem Sachverständigen"!!

Für was hat denn die HUK überhaupt einen Sachverständigen beauftragt ?

Mein Anwalt hat den Sachverständigen der HUK bei Gericht als Zeugen benannt.

Auch ich finde es beschämend, dass eine Versicherung einen Kunden so behandelt, obwohl ich jahrelang Beiträge bezahlte. Für mich ist das ein massiver Vertrauensbruch.

Aus diesem Grund habe auch ich sämtliche Versicherungen bei der HUK-Coburg gekündigt und kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Ich werde über den Verlauf des gerichtlichen Rechtsstreit berichten.

Die HUK hat dann meinen Versicherungsvertrag gekündigt ohne zu regulieren! Mehr anzeigen

Nach Einreichung aller Unterlagen warten wir nun schon seit 4 Monaten auf Schadensregulierung! Das einzige was wir zu hören bekommen ist, das wir uns gedulden müssen! Man wird nur hingehalten!

Mein Vertrag wurde ohne mein Wissen umgestellt. Die Umstellung erfolgte angeblich vor Ort und ist ohne Unterschrift gültig. Obwohl ich 4 Mal angerufen habe und 2 Widerrufe innerhalb von 14 Tagen geschrieben habe, schaffen es die Mitarbeiter nicht mich auf … die alten Vertragsbedingungen zurück zu setzen. Ich zahle jetzt statt ca. 45 Euro 60 Euro und werde kündigen. Ich hoffe das klappt dann wenigstens... Mehr anzeigen

Versichert euch nicht bei der Huk, lehnen alles ab,es wird alles in Frage gestellt, auch kleine Schäden, es wird nicht geantwortet, bei Anruf sind alle sehr sehr unfreundlich, die Huk kann man auch sparen.

Huk-Coburg auf gar keinen Fall, never ever, es wird alles in Frage gestellt und es wird kein Schaden bezahlt, bei der Huk versichert zu sein ist überflüssig, das Geld kannst dir sparen.

Leider hat die HUK trotz vorheriger Deckungszusagen rund die Hälfte der Kosten meiner anwaltlichen Vertretung nicht bezahlt. Ich wurde unrechtmäßig in der Elternzeit gekündigt und dachte ich sei gut versichert.
Es sieht aber so aus, als würde ich auf einem … Schaden von 20.000€ sitzen bleiben, weil die HUK einfach nicht zahlt. Natürlich wurde mir auch von Seiten der HUK bei erster Gelegenheit die Versicherung gekündigt - klar, ich habe ja auch Leistung in Anspruch genommen. Als hätte ich das gerne getan...
Grauenhaft in jeglicher Hinsicht, ich kann die Versicherung wirklich nicht empfehlen. Mehr anzeigen

Eine KFZ-Versicherung abzuschließen geht genauso schnell wie bei anderen Anbietern.
Nach Abschluss wollte die HUK, für mich nicht nachvollziehbar, die Prämie erhöhen.
Anstatt, und trotz meines nachhakens die Situation zu klären, wurde mir, ohne vorherige Ankündigung, die Versicherung gekündigt.
Von … der Kündigung habe ich nicht von der HUK, sondern vom Straßenverkehrsamt erfahren
... nicht einmal ansatzmäßig habe ich so etwas ähnliches erlebt ... Mehr anzeigen

Hatte eine KFZ Versicherung bei der HUK Coburg.
Mein Vertrag wurde seitens des Versicherers nach einem Bagatellschaden gekündigt.Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das mein Vertrag zurückgestuft wird von S44 auf S1.Also vorsicht bei dem Versicherer

Es gibt extrem viele Detailnachfragen und das bei eindeutigem Sachverhalt. Das bringt einen nicht weiter.
Ortstermine werden nicht wahrgenommen.
Für einfache eindeutige Sachverhalte muss sehr viel zeitaufwendige Korrespondenz geführt werden.
Um bei HuK weiter zu kommen habe ich Rechtschutzversicherung der … Konkurenz in Anspruch genommen.
Ich werde auch meine anderen Versicherungen bei der HuK kündigen. Mehr anzeigen

HUK? Nein Danke.
Leider kann ich beim einem Kfz-Schadensfall nichts Positives berichten.
Nach eine Schaden wie lange ich auf meine Geld warten muss;;;
sind 6 Monate vergangen das ich Geld bekommen
HUK Coburg kann ich auf gar keinen Fall weiterempfehlen.

Rezension – HUK-Coburg

In den ersten Jahren waren wir als Familie mit der HUK-Coburg zufrieden. Die Versicherungen liefen unkompliziert, der Online-Zugang funktionierte gut und auch kleinere Anliegen – wie die Beantragung eines Kennzeichens für einen E-Scooter – waren problemlos möglich. … Doch bei einem größeren Schaden zeigt sich leider, wie schlecht diese Versicherung tatsächlich arbeitet.

Ich hatte einen Unfall mit Fahrerflucht, der glücklicherweise von der Polizei ermittelt und bearbeitet wurde. Für die Schadenregulierung musste ich ein Gutachten erstellen lassen, das ich zunächst selbst bezahlt habe (80 €).

Wochenlang passierte danach absolut nichts. Keine Eingangsbestätigung, keine Rückmeldung, keinerlei Bearbeitung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen per Telefon bekam ich überhaupt eine Auskunft. Mir wurde dann mitgeteilt, dass der Schaden auf den Unfallverursacher geschoben werde, da dieser den Schaden angeblich nicht anerkenne.

Nach weiteren Wochen erhielt ich schließlich telefonisch eine sehr knappe Auskunft, dass eine Auszahlung erfolgen würde – ohne Nennung des Betrags. Erst am nächsten Tag konnte ich per E-Mail sehen, wie viel tatsächlich überwiesen wurde.

Die Überraschung: Die 80 € für das Gutachten wurden nicht erstattet. Begründung: Diese Kosten würden nur übernommen, wenn ich das Fahrzeug reparieren lasse.

Nach langem Hin und Her und viel Ärger habe ich letztlich aufgegeben und bleibe auf den Kosten sitzen.

Für mich ist klar: So geht man nicht mit Kunden um. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich meine drei Fahrzeuge dort abmelden und kann nur jedem im Freundes- und Bekanntenkreis von dieser Versicherung abraten. Einen schlechten Kundenservice spricht man weiter – und genau das werde ich tun.

Für mich kommt die HUK-Coburg definitiv nicht mehr infrage. Mehr anzeigen

Haftpflichtschaden wurde nicht uebernommen. War nur ein kleiner Schaden, der sofort abgelehnt wurde. Hab hier mehrere Versicherungen. Traurig. Der Vermittler hat sich nicht eingesetzt.

Übertragen der Verantwortung für eigene Fehler auf den Versicherten
Seit Frühjahr 2024 besteht eine Vereinbarung über direkte Abrechnung zwischen HUK Coburg und Apotheke, die den Versicherten mit Medikamenten beliefert. Ohne die Beteiligten zu informieren, hat seit einiger Zeit HUK Coburg … angefangen das Geld aufs Konto des Versicherten zu überweisen, mit Verwendungszweck 'Leistungsabrechnung' . Mehrere Wochen hat der Versicherte versucht zu klären, was für ein Geld auf sein Konto kommt und die Apotheke hat mehrfach versucht bei HUK Coburg nach der Lage mit der Abrechnung zu fragen. Beiden Seiten hat solche Kleinigkeit mehrere Stunden der Arbeit gekostet: auf die EMails kam während mehreren Wochen keine Antwort, auch telefonisch konnte man HUK Coburg nicht so einfach erreichen: entweder antwortete keiner oder landete man bei der Vertragsabteilung, weshalb die Rückrufantrag eingerichtet wurde. Allerdings, brachte der Rückruf in der Regel nichts: man rief während der Arbeitszeit zurück und deshalb war telefonische Erreichbarkeit ziemlich begrenzt. Sogar wenn man Glück hatte und die HUK Coburg, Leistungsabteilung erreichte, waren die Mitarbeitenden nicht sehr motiviert, etwas zu klären. Deshalb erst nach über einem Monat hat es geklappt zu klären, dass das Geld zweimal (!!!) nicht an die Apotheke, sondern an den Versicherten überwiesen wurde und dass gerade diese komischen Summen mit dem viel aussagenden Vermerk sind nichts anders, als das Geld, das auf dem Konto der Apotheke landen sollte.
Wenn es einmal wäre, konnte es Fehler sein. Wenn dies mehrmals passiert, geht's hier schon um die strukturelle Probleme. Die Versicherung wollte sich sogar nicht entschuldigen und hat fürs ganze die Opfer verantwortlich gemacht. Dabei war der Mitarbeiter ser zynisch und arrogant. Mehr anzeigen

Es gestaltet sich äußerst schwierig, bei der HUK einen Ansprechpartner zu erreichen, wenn man Rückfragen zu seinem Vertrag hat. Mein Berater vor Ort ist seit über zwei Wochen weder telefonisch (Festnetz oder Mobil) noch per E-Mail erreichbar und reagiert selbst … auf ausdrückliche Aufforderungen nicht.

Nach mehreren Tagen erfolgloser Versuche, mit der HUK in Coburg Kontakt aufzunehmen, gelang es mir heute Vormittag erstmals, telefonisch mit einem Mitarbeiter über mein Anliegen hinsichtlich eines Kfz-Versicherungsvertrags zu sprechen. Auf den mangelhaften Service sowohl vor Ort als auch seitens der HUK in Coburg angesprochen, erklärte der Mitarbeiter, dass die Arbeitsbelastung für das Personal derzeit offenbar zu hoch sei, man dieses Problem jedoch erkannt habe.

E-Mails an die HUK Coburg werden zwar unverzüglich mit einer automatisierten Mitteilung beantwortet, wonach man sich um den Vorgang kümmern werde; tatsächlich erfolgt jedoch selbst nach mehreren Tagen keine weitere Rückmeldung. Der Service ist aus meiner Sicht inakzeptabel. Unter diesen Umständen würde ich dort keinen Versicherungsvertrag mehr abschließen. Mehr anzeigen

Wurde von einer Autofahrerin beim Spurenwechsel von meiner Vespa geräumt. Polizei hat den Schaden aufgenommen. Das war im März 2025. Bis heute keine Auszahlung und abschließende Bearbeitung durch HUK. Es sind mittlerweile über 8 Monate!!! Ständig soll ich neue Formulare … in Papierform ausfüllen und zurückschicken. Prozesse wie 1990.
Die Vespa musste ich auf eigene Kosten reparieren lassen sonst hätte ich sie den gesamten Sommer bis jetzt noch nicht nutzen. Mehr anzeigen

Ich kann nur warnen bei der HUK eine KFZ Versicherung abzuschließen. Bis heute hat sich kein Sachbearbeiter bei mir gemeldet. Und mein Unfall war am 4.11. Mit einem Auto, das bei der HUK versichert ist. Ist mir voll in die … Seite gefahren und der Unfallgegner leugnet seine Schuld und spricht kein Deutsch.
Die Frechheit besteht darin, dass man mir sagt, ich könne ja erstmal meine eigene Vollkasko (die dummerweise auch bei der HUK abgeschlossen ist) verwenden. Die anonymen Mitarbeiter der schrecklichen Hotline (wenn man mal durchkommt) sind voller Schadenfreude. Zitat:" es tut uns so leid, wir müssen erst auf die Polizei-Akte warten." Das heißt, mein Fahrzeug steht beim Autohaus und wartet und wartet und wartet. Und am Ende darf man sowieso alles erst selbst bezahlen - ohne Anwalt kommt man wohl nicht weiter. Mehr anzeigen

Lange Zeit kein Geld bekommen als Opfer eines Auffahrunfalls (wobei Gegner und wir bei der Huk sind).
Mußten die Angelegenheit dem Anwalt übergeben.
Fahren seit 6 Monaten mit beschädigtem Auto herum.
Haben unsere 6 Autos gekündigt
Versicherung ist auch teuer … geworden in den letzten Jahren.
Wir sind sehr enttäuscht
Grüße Mehr anzeigen

Die Huk Coburg scheint ihr Geschäft so zu verstehen, das die vornehmste Aufgabe einer Versicherung ist, die Regulierung von Schäden abzulehnen.
Meiner Frau fuhr jemand auf, eigentlich ganz einfach und es bestreitet auch niemand die Schuld. Trotzdem wird der Schaden … nicht bezahlt. Zum Glück sind wir Rechtsschutzversichert, unser Anwalt hat schon die Klage eingereicht - die Gerichte haben ja auch nichts besseres zu tun. Wollen wir mal hoffen, dass die Gerichtskosten den Schaden um ein Vielfaches übersteigen. Meine Versicherungen bei dieser ehrenwerten Versicherungsgesellschaft werden beizeiten gekündigt. Mehr anzeigen