Erfahrungen mit Raisin (ehemals Weltsparen) (923)

Ja, das Konzept ist gut und durchdacht. Bei Problemen -wie bei mir- wird man völlig im Regen stehen gelassen. Die Hotline verspricht Rückruf, Nix passiert. Beim zweiten Versuch ebenfalls , melden uns heute noch zurück bzw. klären es per Mail. … Nix passiert. Problem: Neues Konto eröffnet, wollte das Aktion Tagesgeld nutzen , es erscheint aber nicht um die Aktion nutzen zu können. Ohne Anmeldung wird es überall beworben, mit Anmeldung Nix mehr. Bis heute nach 4 Tagen ist nichts passiert, das Geld Parkt ohne Verzinsung, so kann man auf die Kunden bei Laune halten. Mehr anzeigen

Kundenservice sehr unverbindlich . Auf meinen Hinweis, dass die mobile APP bestehende Festgeldanlagen ohne Betrag und keine Laufzeiten - dh nutzlos - wurde mir nach Wiederholung des Hinweises ein Programmierungsfehler seites RASIN bestätigt und Behebung in unbestimmtem Zeitraum !

In der Urlaubszeit waren einige Festgelder fällig. Aus Vietnam hatte ich dann jedoch keinen Zugriff auf die App und auch nicht über die Browser-Website. Auf meine E-Mail-Anfrage vom 20.08.25 beim Kundensupport kam nach 5 Tagen (25.08.25) die Antwort: "Ihr Anliegen … können wir gut nachvollziehen und gehen gerne darauf ein. Aus IT-Sicherheitsgründen ist es möglich, dass der Zugriff auf unsere Website und unsere App mit einer IP Adresse aus einigen Regionen blockiert ist. Diese Verfahrensweise dient Ihrer und unserer Sicherheit." Leider nicht sehr hilfreich und eben keine Lösung. Welche Länder sind denn sonst noch betroffen? Über Smartphone ging gar nichts. Nach vielen eigenen Versuchen war der Zugriff über mein Android-Tablet mit Hotel-WLAN via VPN dann in der Raisin-App möglich. Mehr anzeigen

Ich habe seit Tagen Probleme und bekomme keine TAN mehr auf meine Mobilfunknummer. Dort im Service angerufen meinten Sie es liegt an meiner Verbindung was aber so nicht ist. Ich bekomme SMS und kann sogar SMS versenden. Ohne TAN komme … ich nicht mehr an mein eigenes Geld. Schnelle Hilfe von RAISIN ist da leider nicht gekommen. Jeder Mitarbeiter in der Servicehotline erzählt was anderes. Von Anfangs sehr zufrieden bin ich jetzt völlig enttäuscht. Schade das bei vielen Unternehmen Einzug hält. Ich möchte mein Geld zurück sonst verklage ich die RAISIN BANK. Mehr anzeigen

Ich bin seint einigen Jahren bei Weltsparen und war bisher sehr zufrieden. Nun ist der neue Name Raisin und es hat sich einiges Verändert. Die Vermögensverwaltung obliegt jetzt nicht mehr bei einem Partner, sondern bei Raisin selbst. Das merkt man. … Buchungen von 0,01 € oder 0,00€ sind keine Seltenheit. Was aber gar nicht geht, dass es Abweichungen bzw. Unregelmäßigkeiten zwischen der Stückzahl der Transaktionen und den Wertpapierabrechnungen gibt. Leider zu ungunsten des Kunden. Der Kundenservice wurde extern vergeben, die können nicht helfen und erreichen aber auch selber niemanden bei Raisin. Auf meine Nachrichten bzw. Nachfragen wird seit Wochen nicht reagiert. Da geht Vertrauen verloren und mein Geld auf andere Konten. Mehr anzeigen

Die IT-Abteilung wieder einmal unzuverlässig. Die Nutzung der Plattform nervt immer wieder. Regelmäßig (immer dann, wenn ich die Umstände überhaupt nicht brauchen kann) ist irgendein Fehler im System. Das Fehleraufkommen ist beträchtlich und immer wieder ärgerlich. Der telefonische Support ist … bemüht, wirkt jedoch oft sehr ineffizient. Übliches Procedere ist Löschen vom Cache, Wechsel des Browsers, Neuaufruf der Website u.ä. Insbesondere ärgern mich die Worthülsen und Textbausteine, die man auf Supportanfragen als Antwort erhält oder auch nicht interpretierbare Fehlermeldungen in der Bildschirmansicht. Sogar der Mitarbeiter am Telefon kritisiert die verwendete Wortwahl. Muss jedoch Textbausteine nutzen, die keinesfalls das eigentliche Problem beschreiben oder womöglich sogar lösen. Oftmals ist dann ein Aussitzen der "Nichtfunktion" nötig und wiederholter, mehrmaliger Aufruf der Website, auch über mehrere Tage. Unter Umständen entsteht ein persönlicher Zinsverlust, da die Anlage oder deren Änderung nicht zeitgerecht erfolgen kann. Darüberhinaus fehlen sinnvolle Hilfsmittel, wie ausdruckbare Ansichten oder editierbare Arbeitshilfen, z.B. kundespezifische Sortierungen des eigenen Invests. - Keinerlei positive und praktische Entwicklungen seit lange Zeit! Auch nach Umstellung auf den internationalen Markennamen "Raisin" ist wahrscheinlich nicht mit einer überarbeiteten und kundenfreundlicheren Darstellung auf dem Bildschirm zu rechnen. Im Zweifel würde zumindest eine größere Zuverlässigkeit der Finanz-IT schon etwas bringen. Mehr anzeigen

An dieser Stellen möchte ich mich sehr bedanken für die angenehme und unkomplizierte Hilfe für die Beseitigung meines Problems.Nachdem ich bei zwei vorhergehenden Versuchenden keine Unterstützung fand, und ich sehr ungehalten darüber war,hat die Dame aus Olpe mich beruhigt und … die Lösung gefunden.An dieser Stelle nochmal mein Dank. Mehr anzeigen

Man sollte bei den Zinsangeboten berücksichtigen, dass der Zins zwar z. B. für ein „halbes Jahr“ gezahlt wird, man eigentlich aber mit ca. 185 Tagen rechnen müsste. Zwischen „ich gebe das Geld aus der Hand, überweise es also von meinem … Girokonto zu Weltsparen“ und „das Geld ist nach erfolgter Anlage wieder auf meinem Girokonto, sodasss ich darüber verfügen kann“ vergehen jedenfalls weit mehr, als die z. B. 180 Tage. Eigentlich ist das Produkt und die Idee aber gut, man kann bequem Tagesgeld- und Festgeldhopping betreiben und bekommt Angebote auch von Banken, von denen man sonst wahrscheinlich nichts gehört hätte, scheint auch alles seriös zu sein und so. Warum das aber so unfassbar schwerfällig und langsam ist, ist nicht nachvollziehbar oder zeitgemäß. Mehr anzeigen

Schnelle telefonische Verbindung zu einer freundlichen, kompetenten Mitarbeiterin. Sehr schnelle, effiziente Lösung meines Anliegens. Weltsparen ist sehr empfehlenswert!

Rück- bzw. Auszahlungen von Fest- und Tagesgeldern dauern überwiegend sehr lange. Und wenn das Geld dann auf dem Weltsparkonto endlich eingetroffen ist, dauert es wieder 1-2 Tage, bis das Geld auf meinem Referenzkonto eingegangen ist. Das ist nicht mehr zeitgemäß! … Andere Banken verwenden die Echtzeitüberweisung und alles in in wenigen Sekunden erledigt. Die Geschäftsführung von Weltsparen sollte sich daran ein Beispiel nehmen. Der telefonische Kontakt zu Mitarbeitern ist schnell hergestellt und diese sind sehr freundlich, können aber an der geschilderten Misere auch nichts beschleunigen. Mehr anzeigen

Absolut unterirdischer Service, nie wieder! Nach zwei Wochen ist mein Geld immer noch nicht auf meinem Referenzkonto. Bisher habe ich Tagesgeld-Hopping betrieben, es ging immer anstandslos, innerhalb von 2 Werktagen haben Mitbewerber es hinbekommen, es auf das neue Konto zu … überweisen. Weltsparen/ Raisin sorgt dafür, dass es erstmal länger verbleibt (laut eigenen Angaben bis zu 5 Werktage). Eine kurzfristige Änderung des Referenzkontos ist nicht möglich, trotz PIN per Mail und Anrufen seitens des Unternehmens, ob man nun wirklich das Ganze beauftragt hat. Man muss zudem on the top noch mindestens einen Euro überweisen und dieser Eingang muss verifiziert werden, was natürlich den Vorgang nochmal verlängert. Was machen Menschen, die nur ein Basiskonto haben oder das Konto nicht überziehen können? Dank der Blockade habe ich nun ein gutes Tagesgeldangebot nicht mehr wahrnehmen können und mein Girokonto das erste Mal in den Dispo gebracht. Mehr anzeigen

Sehr schlechter Service. Hauseigene Produkte sind nur auf den ersten Blick günstig, da versteckte Gebühren bei Auszahlung fällig werden. Lange Bearbeitungszeit bei Aufträgen und Auszahlungen. Da liegt das Guthaben dann ohne Zinsen auf dem Weltsparkonto.

Sehr kompetenter Ansprechpartner , hilfreich und zugewandt. Es hat lange gedauert, bis der Telefonkontakt zustande kam , aber dann .....perfekt. Ich bin sehr dankbar und kann Weltsparen nur weiterempfehlen.

Weltsparen bietet eine gute Übersicht und Auswahl an Europäischen Banken für sichere Geldanlagen. Einfache Handhabung. Die Eröffnung und Handhabung sind einfach. Es werden auch Angaben zu Quellensteuer, Steuerhandling oder Einlagensicherung gemacht.

Festgeldanlage Habe ein paar Mal über Weltsparen bei verschiedenen Banken Geld angelegt. Lief alles problemlos. Die Banking App ist einfach und komfortabel. Wenn man öfter Festgeld anlegen möchte, ist das eine sehr gute Möglichkeit mit wenig Aufwand bei verschiedenen Banken … ganz gute Zinsen zu bekommen. Mehr anzeigen

Freundlich und kompetent Übersichtliche Handling Meine Empfehlung !!! Hotline gut.Alles unkompliziert. Nur weiter so. So macht Anlegen Spaß. Ansonsten kann ich nichts weiter sagen

Gute Angebote von div. Europäischen Banken. Allerdings sehr schlechter Service und Überweisungen und Auszahlungen dauern sehr lange, in der Regel mehrere Tage. Überweisungen bei anderen Banken werden innerhalb weniger Stunden, ja Minuten vollzogen. Bei Raisin dauert es mehrere Tage.

Gute Angebote von div. Europäischen Banken. Allerdings sehr schlechter Service und Überweisungen und Auszahlungen dauern sehr lange, in der Regel mehrere Tage. Überweisungen bei anderen Banken werden innerhalb weniger Stunden, ja Minuten vollzogen. Bei Raisin dauert es mehrere Tage.

Leichte Bedienung der App. Übersichtliche Darstellung meiner Produkte. Pünkliche Abwicklung nach Laufzeitende. Neue Angebote werden übermittelt, aber in annehmbarer Frequenz

Sehr gute und umfassende Beratung rund um mein Konto bei Weltsparen, den Robo-Advisor und angrenzende Themen. Der Berater ging sehr bereitwillig und geduldig auf alle Fragen ein.

Der vierte Anruf bescherte mir dann heute endlich mal eine kompetente und engagierte Mitarbeiterin, die Licht ins Dunkel gebracht hat - warum nicht gleich so?! Der Hinweis vorher - "ich leite an die Fachabt. weiter war leider nie Zielführend :-(

Sehr nette Beratung am Telefon. War sehr verständlich. Kann ich empfehlen. Sind schnell erreichbar. Sehr geduldig bei Rückfragen. Weltsparen macht das Anlegen von Geldern einfach.

Nach einer E-Mail und einem Telefonat, wo es noch nicht klar war, wo der Fehler ist, hat sich Herr Schlalos sehr um mein Anliegen gekümmert und den Fehler gefunden, wegen den unterschiedlichen Zinsbescheinigungen. Jetzt ist alles geklärt, besten Dank an … Herrn Schlalos. Mehr anzeigen

Telefonhotline in vernünftiger Wartezeit (> 2 Min.) erreichbar. Der Mitarbeiter spricht sehr gutes Deutsch und ist freundlich und kompetent. Das Gespräch war angenehm. Gemeinsam haben wir die Nachrichten dursucht und die gefragte Nachricht gefunden

ich habe eine schnelle und kompetente Auskunft vom Serviceteam bezüglich der Möglichkeiten einer eventuellen vorzeitigen Kündigung bei Festgeldanlagen erhalten. Keine endlose Warteschleife, mein Anruf wurde mehr oder weniger sofort angenommen

Alles verlief von Anfang an zu meiner höchsten Zufriedenheit. Auch die von mir kontaktierten Mitarbeiterinnen haben mir sehr geholfen bei den ihr gestellten Fragen. Es passiert heutzutage sehr selten. Besonders bei den Banken.

Festgeld bei der Younited Bank sollte verlängert werden, dieses musste 7 oder 8 Banktage vor dem Ablauf der Anlage über den Button Verlängerung erfolgen. Ausgewiesen war ein Zinssatz i.H.v. 2,3%. Noch vor Ablauf der Festgeldanlage und nach der Verlängerung wurde … der Zinssatz auf 1,95% gesenkt und zwar ohne eine Benachrichtigung an mich! Ich werde jetzt, wenn ich die Anlagebestätigung bekomme einen Widerruf abgeben und bin mal gespannt, wie lange die Rückabwicklung dauert, bzw. ob diese auch durchgeführt wird. Mehr anzeigen

Bei Problemen wir einen immer geholfen, so das das Problem gelöst wird. Wenn sie selbst mal etwas nicht wissen, dann fragen sie einen Kollegen. Die Mittarbeiter sind immer sehr nett und man kann sie sehr gut am Telefon verstehen.

Guter Kundenservice! Gut erreichbar, freundliche Mitarbeiter und eine Lösung wird gesucht und man bekommt noch geholfen, diese umzusetzen. Wenn dies so bleibt, gibt es keinen Grund für mich den Anbieter zu wechseln.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin am Telefon. Es wurden alle Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Ich werde sicherlich weitere Geschäfte über WeltSparen abschließen