Erfahrungen mit Vivid Money (214)

Geschrieben in den Online-Chat wegen der Nichtgutschrift des Cashbacks für den Kauf, alles angehört, diskutiert. Die Bank antwortete, dass gemäß den Aktionsbedingungen kein Cashback gutgeschrieben werden sollte, aber nach der Diskussion wurde es trotzdem gutgeschrieben. Ein angenehmes Geschenk von der … Bank, der Cashback wurde sofort gutgeschrieben. Danke!!! Mehr anzeigen

Konnte ehrlich gesagt nur positive Erfahrungen sammeln. Ein negativen Punkt gibt es, und zwar dass wenn man im Nicht-EU-Ausland mit der Karte zahlen möchte, dass Gebühren enthoben werden

Ich habe mein Konto geschlossen, aber 1 Tag später wurde mir noch ein größerer Betrag auf dieses Konto überwiesen. Die Gutschrift wurde nicht abgelehnt, aber ich wurde auch nicht darüber informiert. Auf das Konto kann ich über die App nicht … mehr zugreifen, weil es ja geschlossen ist. Der Support antwortet immer erst mind. 1 Woche später oder gar nicht, meist gibt es wieder Vorwände wie „wir müssen zuerst Ihre Identität überprüfen oder noch besser: sie schreiben dass zu viele Support-Anfragen in den letzten Wochen waren und sie aufgrund der Menge diese nicht mehr beantworten können und man deshalb nochmal neu reklamieren muss. Nach 6 Wochen hin und her schreiben mit dem Support habe ich mein Geld noch immer nicht erhalten. Mehr anzeigen

Ich habe mein Konto zum 01.09.2023 geschlossen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Bildern meines Ausweises als Nachweis erhalte ich meine noch offene Forderung von ca. 850 Euro nicht. Es kann doch nicht sein, das wenn jemand vergessen hat das ich ein … neues Bankkonto habe das Geld auf mein geschlossenes Konto überweist und die das Geld einfach behalten. Ich habe mittlerweile einen Brief geschickt mit Personalausweiskopie und Kopie der neuen Bankkarte. Sollte das Geld nicht Morgen auf dem Konto sein muss ich wirklich den Rechtsweg gehen. Das habe ich schon mehrfach angesprochen, das mir bald nur noch der Rechtsweg bleibt, trotzdem keine Reaktion. Immer nur die Nachricht das es 4 Tage dauert bis die sich melden und entweder keine Rückmeldung oder die automatisierte Antwort die Angaben anfordert und dann kommt nichts mehr. Ich habe zwar echt keine Lust zum Anwalt etc. aber 850 Euro verschenken wil ich auch nicht. Schade um fast das halbe Jahr nerven rauben. Auf Trustpilot wurde mir ein Code für eine Kontaktaufnahme gesendet. Leider passiert auch damit nichts. Mehr anzeigen

1 Hotel-Erstattung kam nie bei mir an, 1 Überweisung von mir kam nicht beim Anderen an - Kundenservice schreibt seit 4 Monaten nicht zurück trotz mehrerer Versuche.

Bei mir funktioniert alles so, wie es soll (App). Viele Leistungen, für die man bei anderen Anbietern bezahlen muss (bspw. Unterkonten mit eigener IBAN) sind hier kostenfrei. Ein wenig nervig ist manchmal, dass die Konditionen wechseln. Aber es handelt sich … hier um ein Start-up. Dass die auch irgendwo in einer Findungsphase sind, sollte jedem/r klar sein. Das ganze Gemecker hier, ist wenig nachvollziehbar. Als Zweitkonto wirklich top! Mehr anzeigen

Bin bisher sehr zufrieden und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Vor allem finde ich die Pockets praktisch, die ich selbst nach Belieben einrichten kann.

Die Konditionen haben sich im Laufe der Zeit immer wieder verschlechtert. Auch das erhaltene Cashback ist ein Witz (teilweise unter 1%). Support ist eine Herausforderung: Eröffnet man Ticket mit einer Frage, so muss man teilweise sehr lange warten, auch als … zahlender Prime-Kunde. Antwortet man dann selbst innerhalb von 5 min nicht, so wird das Ticket mit der Anfrage geschlossen und man kann erneut ein Ticket eröffnen. Problem dabei ist auch noch: Ich wollte eine Nachbuchung für das Cashback beantragen. Manche Mitarbeiter sagen das geht nicht, andere sagen wiederum ich habe Recht. Ganz dubios wie ich finde. Ansonsten kann man über die Bezahlung (Google Pay), die Pockets, auch zum Teilen anderer Menschen und niedrigen Gebühren im Ausland nicht beschweren (auch wenn ich damals so viel Cashback erhalten habe, sodass es mal billiger im Ausland war als heute). Mehr anzeigen

Ein Scammer hat Online Geld über Nacht abgezogen. Ich habe den Kundenservice informiert das es sich um einen Scam handelt, noch bevor das Geld transferiert wurde. Ich habe verschiedene Unterlagen ausgefüllt und per Chat an Vivid geschickt. Dir zuständige Abteilung … hat daraufhin abgelehnt, den gestohlenen Betrag zurück zu erstatten. Der Kundenservice von Vivid ist nur über Chat erreichbar und die zuständige Abteilung ist gar nicht erreichbar. Ablehnung meines Antrags zur Rückerstattung nach 5min, ohne Gespräch/Chat mit der zuständigen Abteilung. Nun muss ich Anwaltlich gegen Vivid vorgehen. Ich war 2 Jahre Kunde und war bis dahin zufrieden. Kundenservice absolut unterirdisch und Kontaktaufnahme zu relevanten Bereichen nicht möglich. Direkte Ablehnung im Schadensfall ohne konkrete Prüfung. Mehr anzeigen

Ich benutze das Konto / Kreditkarte mehr als 2 Jahre und habe keinerlei Probleme auch die Damen und Herren im Chat beantworten wirklich jede meiner dummen Fragen 😂

Früher gut jetzt schlecht. Support dauert zu lange. Wenn man mal in nem Monat nichts überweißt fällt jetzt eine Gebühr von ca 4€ an .

Ich bin im goẞen in ganzen zufrieden mit Vivid. Ich hatte letztens Probleme mit einem Systemwechsel Android auf IOS wo mir nach leider erst einer Woche der Kundenservice helfen konnte. Ja die Gebühren gefallen mir nicht wirklich aber nutze auch … einige Pockets. Mehr anzeigen

Mein Konto wurde gesperrt und der Kunden-Support reagiert nicht auf Anfragen schon über 1 Monat

Erst super mit Cashback, dann muss man auf einmal für alles extra Zahlen. Nun habe ich wegen einer nicht autorisierten Buchung den Support gebraucht. Die machen einfach nichts.

Alles bestens. Nutze es für meine Rente. Auch die prepaid Karte hat mich noch kein einziges Mal im Stich gelassen

Konto ist, zum Glück mit nur kleinem Guthaben, seit fast eineinhalb Jahren gesperrt, wegen einer Insolvenz die schon längst beendet wurde. Man solle Nachweise bringen… Schlechter Witz, da man schicken kann, was man will. Niemand reagiert auf irgendwas.

Sie macht das wofür sie da ist.

Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht, wenn es auch kein Hauptkonto von mir ist

Die Vivid App ist für mich die beste die ich bisher unter Bankenapps gesehen habe. Intuitiv, schnell und alles auf einem Blick. Für Paare sind die gemeinsamen Konten ideal und die vielen Unterkonten helfen sehr dabei Budgets einzuhalten. Habe den … Support bisher kaum benötigt, aber wenn dann war dieser immer hilfreich und schnell. Mehr anzeigen

Seit dem 1.Tag dabei und durchgängig in allen Belangen sehr gut!

Zuerst, mega modern und attraktiv mit dem cashback. Aber sobald man den Support braucht wird es schwierig. Es kamen Fake Abbuchungen - es kam jeden Monat anderes cashback. Ich hab das Konto aktiv genutzt und konnte erstmal nichts negatives sehen. … Dann kamen von heute auf morgen meine Einnahmen nicht mehr an, 2 Tage nachdem ich dem Support auf den Füßen stand - kam die Kündigung. Dennoch habe ich das Konto sogar soweit genutzt das ich den Dispo und Somit Zinsen bezahlt habe. Ich war also ein + Kunde. Über dem Jahr - genau ein Jahr danach kam die Kündigung schwenkte es von sehr positiv in- ich kann es keinem empfehlen. Mehr anzeigen

Ich möchte das Konto schließen, da ich eine andere Bank gefunden habe und dann werde ich aufgefordert, bevor ich das Mainkonto schließe, ich soll andere Pockets schließen nur komme nicht dort hin, stehe bei der Kontoschließung hilflos da und es … funktioniert nichts. Mehr anzeigen

Also ich bin voll zufrieden, alles funktioniert bestens. Alles sehr einfach und intuitiv. Dazu Push Nachrichten in Echtzeit sodass ich immer auf dem Laufenden bin. Für mich TOP.

Einfache Bedienung, schnelle Übersicht über Finanzen, unkompliziertes Banking, individuelle Pockets für verschiedene Bedarfe - alles, was ich brauche. Ich bin immernoch sehr zufrieden.

Ich nutze Vivid seit 2 Jahren. Aber ehrlich alles hat sich drastisch verschlechtert. Die Konditionen sind mittlerweile bei Hausbanken besser und der Kundensupport existiert nicht. Ich komme seit einer Woche nicht mehr in mein Konto rein weil ich mein Passwort … vergessen habe. Die Zurücksetzten Funktion geht nicht und der Support antwortet nicht. Heißt seit einer Woche muss ich ohne Zugriff zu meinem Konto auskommen. Das kann nicht und darf nicht sein. Mehr anzeigen

Durch die Unterkonten konnte ich mir Budgets (z.B. Essen&Trinken) sowie Sparkonten (z.B. Urlaub, Möbel) erstellen. Dadurch kann ich besser mit dem Geld hantieren und gebe nicht mehr aus als ich wollte. Das Handling der App ist für mich im Großen … und Ganzen intuitiv. Mehr anzeigen

Sehr zu empfehlender Service, auch in schwierigen lebenslagen einfach zu eröffnendes Konto ohne bla bla, fu ktioniert tadelloß, Top Service!

Ich benutze Vivid jetzt seit 2 Jahren und bin sehr zufrieden damit. Die App ist einfach zu bedienen, man kann mehrere Pockets erstellen, um sein Geld zu verwalten, sie hat nette Funktionen und das einzige Mal, als ich den Kundenservice … kontaktieren musste, waren sie leicht zu erreichen und sehr hilfreich. Kann es nur empfehlen! Mehr anzeigen

Ich bin mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen sehr zufrieden. Schnelle Überweisungen, angemessene Gebühren, breite Palette von Bankprodukten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie über den Support-Service Hilfe erhalten.

Vivid, meine bevorzugte Banking-App, ist ein Meilenstein in der Welt der persönlichen Finanzen. Was die App von anderen unterscheidet, sind die fantastischen Cashback-Vorteile, die mit den Karten einhergehen und jeden Einkauf wie eine Belohnung erscheinen lassen. Das aktive Support-Team von … Vivid ist ein echter Frischekick. Sie sind immer hilfsbereit und sorgen dafür, dass meine Bankgeschäfte reibungslos und stressfrei ablaufen. Das benutzerfreundliche App-Design vereinfacht die komplexe Aufgabe, meine Finanzen zu verwalten. Es ist eine umfassende Plattform mit zahlreichen Funktionen, die alle meine finanziellen Bedürfnisse abdecken. Von der Festlegung von Budgets bis hin zur Überwachung der Ausgaben - Vivid bietet mir alles. Was Vivid wirklich auszeichnet, ist sein zukunftsorientierter Ansatz. Die App integriert nahtlos Aktien- und Krypto-Optionen, so dass ich Investitionsmöglichkeiten erkunden kann, ohne die Plattform zu verlassen. Vivid hat die Art und Weise verändert, wie ich Bankgeschäfte angehe. Es geht jetzt nicht mehr nur um Geld, sondern darum, das Beste aus meinem finanziellen Potenzial zu machen. Mehr anzeigen