Erfahrungen mit der FNZ Bank (197)

Die Bank übermittelte dem Finanzamt falsche Daten bzgl. der Einzahlungen auf das Konto Vermögenswirksame Leistungen, so dass die Sparzulage vom Finanzamt ungerechtfertigt niedriger ausfällt als es müsste. Auf meine telefonische Anfrage hin versprach der Berater, sich kümmern zu wollen, es … kam nie eine Antwort. Mehr anzeigen

Ich habe über das Kontaktformular eine Anfrage bezüglich Namensänderung und Eheschließung gestellt. Bekam nie eine Antwort. 3 Monate später wollte ich in meinem Online-Banking eine Order über Verkauf von Wertpapieren tätigen. War nicht möglich. Auf telefonische Anfrage bekam ich die … Antwort, dass ich irgend ein Formular mir hätte runterladen sollen bezüglich Namensänderung und Identität und von einer Behörde bestätigen lassen. Ein anderer Mitarbeiter sagte mir, ich solle mir ein anderes Formular runter laden bezüglich Namensänderung. Da kennt sich keiner aus. Und nun kann ich keine Aktivitäten in meinem Konto tätigen. Mehr anzeigen

Habe bisher positive Erfahrungen gemacht und bin seit 10 Jahren dort mit meinem Depot. Telefonische Anfragen werden schnell durchgestellt und die Infos werden in einem gesonderten Postfach zur Verfügung gestellt. Alles bestens.

Über die FNZ, früher ebase, führe ich mein Depot schon seit einigen Jahren. Das Onlinebanking ist sehr übersichtlich und selbsterklärend, Aufträge erteilen geht sehr einfach. Post erhalte ich in einen Online-Postkorb. Ich bin mit der FNZ Bank sehr zufrieden und … habe auch meiner Familie geraten dort hin zu wechseln. Mehr anzeigen

Seit 20 Jahren bin ich bei dieser Bank. Werde gut und günstig versorgt. Anrufe im Servicecenter werden kompetent, freundlich und schnell beantwortet, also selten Warteschlange.

Ich versuche nun seit Wochen vergeblich, mein Depot aufzulösen. Telefonisch hieß es, ich könne "unkompliziert" meine Kündigung per Mail mit Unterschrift übermitteln. Nach 2 Wochen erhielt ich nun einen Brief "Antrag auf Datrnänderung", bei dem ich mehrere Formulare ausfüllen und … bon einer anderen Bank auf Echtheit bestätigen muss. Ich muss Auskünfte über meinen Job und die Branche erteilen (die ich mir vorher unter "Depoteröffnung" auf der Seite der FNZ Bank heraussuchen muss). Beigefügt erhielt ich noch meine AUSGEDRUCKTE EMAIL, aus der meine Kündigung hervorgeht "für meine Unterlagen zurück". Weiterhin werde ich drauf hingewiesen, dass mein Depot nun gesperrt ist und die Bearbeitung dieser Papiere obendrein laut einer Leistungstabelle mit einer Bearbeitungsgebühr bepreist werden. Mehr anzeigen

Ein Depotwechsel wird einem extrem schwer gemacht. Ich mußte, was ich als Schikane empfinde, das Prozedere der Identitätsprüfung neu durchlaufen. Vor einem Depotwechsel wäre die Aktualisierung meiner Daten von Nöten. Beim Depotübertrag wurde mir ohne weitere Anküdigung einfach ein Fondanteil … verkauft, da urplötzlich (nach über 15 Jahren) EUR 13,25 Deportgebühren fällig waren und diese lt. AGB durch einen Anteilsverkauf abgerechnet werden müssten. Telefonische Beschwerden meinerseits wurden fadenscheinig abgewigelt. Fazit: Ich schlucke die Kröte, da ich gegen Windmühlen laufe......aber empfehlen kann die FNZ-Bank nicht. Mehr anzeigen

Ich habe versucht mein Konto auf drei verschiedenen Wegen zu kündigen und bekomme seit mittlerweile mehr als 6 Monaten keine Bestätigung bzw. Rückmeldung zu meiner Anfrage.

immer sehr nett und hilfsbereit. Alles läuft reibungslos ab. Sehr empfehlenswert

Seit einiger Zeit wird der Service bei der FNZ immer schlechter: Aufträge zur Aufösung eines Depot wurden über Monate nicht bearbeitet. Telefonisches Nachhaken wird zu einem Tagesprojekt etc etc. Kurzum: Vorsicht! Finger weg von dieser Einrichtung!

Kann nur positives berichten: freundlicher Mitarbeiter am Telefon, formlose Schriftform in diesem Fall möglich, unkomplizierter Verkauf und das Geld eine Woche nach Antragstellung auf meinem Konto

Ich habe mein Depot vor über 2 Wochen aufgelöst und habe bis den Verkaufserlös der im guten 5 stelligen Bereich liegt bis heute nicht auf meinem Konto.

Ich kann eigentlich nichts negatives über die FNZ sagen und verstehe die ganzen Bewertungen hier wirklich nicht. Aber vielleicht liegt das daran, dass ich mein Depot über den Fonssupermakrt Miltenberg eröffnet habe und nicht direkt bei der FNZ, dadurch habe … ich auch keine Depotgebühren. Mehr anzeigen

Leider sind die Bearbeiter des Lesens nicht mächtig. Bei den Kündigungen von 3 Depots habe ich überall ein entsprechendes Konto zur Auszahlung angegeben und bei allen waren Sie nicht in der Lage das richtige zu nehmen. Selbst nach Hinweis per … Mail nicht! Eine Kündigungsbestätigung habe ich ebenfalls nicht erhalten. Lediglich der Verkauf und die Auflösung wurde mir online als Schreiben hinterlegt. Mehr anzeigen

Ich habe seit einiger Zeit ein Depot bei ebase und muss sagen, ich bin sehr zufrieden! Der Antrag lief reibungslos über den Fondssupermarkt und ich habe gute Konditionen erhalten. Die Sparpläne gehen pünktlich vom Konto ab. Besonders gefällt mir, dass … ich die Steuerunterlagen ganz einfach über die App abrufen kann, das erspart mir Zeit und Aufwand. Würde die ebase auf jeden Fall weiter empfehlen! Mehr anzeigen

Ich möchte eine Lanze brechen für ebase bzw. FNZ Bank: - Der Online-Banking-Zugang ist übersichtlich - Ich habe eine extrem große Auswahl an Fonds und kann flink handeln - Die Kosten sind niedrig (Keine Ausgabekosten, keine Depotgebühren) - Die Kundenbetreuung … über Fondssupermarkt ist schnell und kompetent Mehr anzeigen

Über ein Monat warten müssen, bis das Geld von verkauften Depotpositionen bei mir auf dem Konto war. Als Entschuldigung wollten die mir einen Gutschein im Wert von 10€ zukommen lassen - was im Verhältnis absolut lächerlich ist. Aber keine Sorge, … dieser Gutschein ist bis heute nicht angekommen. Danke :) Mehr anzeigen

Zuerst einmal zum VL-Sparen, es sollte jedem klar sein dass der Gesetzgeber enge Grenzen setzt. Man sollte möglichst den Vertrag nicht wieder ändern. Ich führe mein Investmentdepot seit 2008 bei ebase. Die Online-Funktionen sind sehr zahlreich. Vor allem in den … letzten Jahren hat sich die ebase diesbezüglich deutlich verbessert. Die Konditionen sind ebenfalls sehr gut. Große Fondsauswahl, einfache und zuverlässige Online-Erfassung der Orders. Ich habe ca. 10% ETF, der Rest gemanagte Fonds. Und ja ich habe entgegen aller Vernunft die Indizes geschlagen. Per E-Mail habe ich immer schnell und zügig Antwort bekommen. Mehr anzeigen

Habe mein Depot schriftlich gekündigt und eine Bestätigung angefordert. Diese habe ich ich nach 3 Monaten noch immer nicht erhalten.

Ich muss hier auch mal eine positive Bewertung mitteilen. Hatte 7 Jahre einen VL-Sparplan. Dieser lief reibungslos und war damals auch mit Abstand das günstigste Produkt. Habe nun das Depot gekündigt und die Aktien auf ein anderes Depot (bei einer … anderen Bank transferiert). Das ging reibungslos innerhalb von 2 Wochen. Ich habe einfach ein Formular von der Consorsbank ausgefüllt und an die FNZ geschickt. Mehr anzeigen

Das Eingehen auf individuvidielle Fragen zum Depot durch Mitarbeiter der FNZ Bank existiert nicht. Die telefonische Erreichbarkeit ist einfach nur unterirdisch. Die Einbildungskraft sie wären die Einzigen und man sei Bittsteller bei dieser Bank ist überdurchschnittlich ausgeprägt. Für den Wertpapierkauf … werden zudem überdurchschnittliche Gebühren verlangt. Mehr anzeigen

Kann mich leider den negativen Bewertungen nur anschließen. Versuche nun seit mehreren Monaten Zugriff auf meine VL zu bekommen. Service extrem schlecht und unfreundlich. Musste mich wirklich zusammenreißen nicht zu verzweifeln. Einziger Hoffnungsschimmer dass das Depot dann ordentlich gestiegen ist.

Bei Eröffnung eines VL-Depots wird ein unnötiges Flex Konto mit eingerichtet. An sich nicht weiter schlimm, wenn dieses Flex Konto nicht in der Schufa landen würde. Bei mir hat sich durch die Eröffnung eines VL-Depots mit nur einem VL-Sparplan so … mein Schufa Score verschlechtert. Ziemlich lächerlich. Mehr anzeigen

Ich probiere seit Tagen einen Mitarbeiter über die Service Hotline ans Telefon zu bekommen, jedoch ohne Erfolg. Man hängt zuerst 10-15min in einer Warteschleife, bevor der Anruf dann automatisch beendet wird. Ich frage mich, ob dort überhaupt jemand arbeitet? Wirkt … sehr unseriös. Mehr anzeigen

Habe nach 10 Jahren endlich das ebase Depot aufgelöst, da ich nicht mehr 2% pro Jahr für die Fondskosten (TER / Managementgebühr) bezahlen wollte. ETFs sind eine günstigere Alternative mit oft höherer Rendite. Beim Verkauf sollte man sich vermutlich darauf … einstellen, dass ca 4% vom Depotwert verschwinden (unabhängig von der Gewinnbesteuerung). Laut Auskunft liegt das an unterschiedlichen Rechnungsstellungen, obwohl der Fondskurs kaum geschwankt ist. Sonst war ich grundsätzlich zufrieden mit ebase. Auch der Support war gut. Mehr anzeigen

Ich finde das Einloggen über das Handy und die Homepage umständlich. Mehrfach kam ich einfach nicht in das System. Da ist jede App verschiedener Banken und anderen Anlageinstitute kundenfreundlicher.

Mein Depot wurde zwangsweise von ebase zur OLB verfrachtet, das fand ich nicht gut. Ich bin jetzt zur ebase (FNZ) zurück und wieder zufrieden. Vermittler ist fondssparmarkt.de in Miltenberg.

Die Wertentwicklung ist sehr gut dargestellt, sowohl in absoluten Zahlen als auch als Chart. Das Depot habe ich vor ca. 7 Jahren eröffnet, über Fondsupermarkt.

Seit Jahren haben ich und auch einige Familienangehörige und Freunde ein Depot dort. Betreut durch die tecis sind die Erfahrungen da durchweg positiv. Klar können sie an einem noch moderneren Auftritt in der App arbeiten. Aber alle wichtigen Dinge funktionieren … schnell und unkompliziert. Mehr anzeigen

Ich führe mein Investmentdepot seit einigen Jahren bei ebase. Die Online-Funktionen sind sehr zahlreich, was ich persönlich super finde. Vor allem in den letzten Jahren hat sich die ebase diesbezüglich deutlich verbessert. Die Konditionen finde ich ebenfalls sehr gut.