Erfahrungen mit der FNZ Bank (205)

Ich erhalte immer wieder von der FNZ Bank eine Aufforderung zur Zustimmung der neuen Bedingungen. Ich habe dort kein Depot und erhielt nie Depotauszüge. Bei telefonischer Rückfrage wurde ich aus der Leitung gekickt. Absolut unseriös.

Läuft von alleine und das sehr gut :). Bin damals über Fondsclever zu Ebase gekommen. Später wurde daraus die FNZ Bank. Hab verschiedene Produkte. Erst normale Fonds, jetzt fast nur ETFs, Wertpapierkredite, Tagesgeld. Alles sehr einfach und transparent. Musste in … den letzten Jahren noch nie irgendwo anrufen. Ging alles online/per Post. Mittlerweile sind Frau und Kinder auch mit entsprechenden Depots ausgestattet und das sparen läuft von ganz alleine ... besser als bei anderen Banken und Konten die ich auch mal probiert hatte. Und die Auswahl der ETFs ist quasi unbegrenzt und man muss sich halt selbst was raussuchen (lassen) was einen niedrigen TER von 0,1 oder 0,07 hat. Das ist für einige Leute schon wieder zu viel Arbeit, aber die 10min-20min Arbeit lohnen sich. Wenn man faul ist und sich nicht selbst drum kümmert, dann verdienen 10-30 Jahre lang die Bank oder der Broker über Kickback und TER mit. Das sollte jedem bewusst sein, der sich Blind auf die Empfehlung seiner Bank verlässt. Genauso wie einige Seiten "gezielt" und zufällig nur bestimmte Broker bewerten. Aber manche mögen es ja lieber bequem. Mehr anzeigen

Sehr empfehlenswert und super Kundeservice. Meine Anliegen werden immer schnell bearbeitet. Dadurch das ich mein Depot über den Fondssupermarkt eröffnet habe, spare ich sogar und kriege 100% Rabatt auf den Ausgabeaufschlag.

Super Service und super Konditionen dank dem FondsSuperMarkt als mein Vermittler. Super :)

Die Eröffnung meines tagesgeldkontos verlief einwandfrei, super konditionen! auch ein fondsdepot hatte ich dort mit meinem vermttler fondssupermarkt läuft immer alles wie geschmiert :-)

Habe seit 2008 nicht von der FNZ DBank gehört( keine Kontoauszüge) Nun 2024 bin ich ganz überrascht das dieses Depot noch existiert bekomme ich ein Schreiben. Unglaublich

Wollte zwei in der Familie befindliche Depots an eine andere Bank übertragen lassen. Den ersten Übertrag habe ich bei der empfangenden Bank beauftragt. Nach einigen Wochen wurde dieser per Brief ohne Angabe von gründen durch die FNZ Bank abgelehnt. Zwei … Tage später wurden dann doch unerwartet einige Anteile ausgebucht, der Rest jedoch nicht. Nach etlichen Telefonaten mit dem Service der FNZ, die stets ergebnislos, unqualifiziert und einfach nur frustrierend waren, erhielt ich dann irgendwann den Hinweis, ich solle das nochmal über das Formular der FNZ Bank beauftragen (nur so würde es funktionieren). Formular super aufwendig händisch auszufüllen, unterschreiben, um es dann wieder eingescannt per Mail zu versenden). Nach etlichen Wochen wurde dann aus der Rest übertragen. Beim zweiten Depotübertrag habe ich dann direkt das Formular der FNZ Bank genutzt. Nach einigen Wochen kam wieder Post, dass der Depotübertrag nicht durchgeführt werden könne, weil nicht klar sei, ob die empfangende Bank die Anteile aufnehmen könne. Die FNZ Bank lehnt den Auftrag der empfangenden Bank ab, weil nicht das hauseigene Formular genutzt wird. Die FNZ Bank lehnt aber auch ab, wenn sie mittels ihres eigenen Formulars beauftragt wird. Ich möchte keine Geschäftsbeziehung mehr zu dieser Bank, kann diese jedoch nicht auflösen, weil die FNZ beim Depotübertrag nicht mitwirkt. Mehr anzeigen

Absolut inkompetent mit dem schlechtesten Service, den ich jemals gesehen habe. Mir wurden meine Depotauszüge bis dieses Jahr per post gesendet und auf die nachfrage an der Hotline, wo man 20 Minuten mit warten verbringt, wurde mir mitgeteilt, dass sie … dieses System auf digital umgestellt hätten. Auf die frage, warum ich darüber nicht informiert wurde, kam eine unverschämte Antwort: "das wäre in meinem online Postfach nachzulesen gewesen". Wie ich dieses Onlineportal einrichte, konnte die Dame mir nicht beantworten und stellte nur fest, dass bei mir hier ein Problem bestünde, bei dem sie mir keine Hilfestellung leisten könnte. Ich habe daraufhin erneut diese Verifizierungsunterlagen angefordert, auf die ich nun schon seit 3 Wochen vergeblich warte. Mehr anzeigen

Die Bank übermittelte dem Finanzamt falsche Daten bzgl. der Einzahlungen auf das Konto Vermögenswirksame Leistungen, so dass die Sparzulage vom Finanzamt ungerechtfertigt niedriger ausfällt als es müsste. Auf meine telefonische Anfrage hin versprach der Berater, sich kümmern zu wollen, es … kam nie eine Antwort. Mehr anzeigen

Ich habe über das Kontaktformular eine Anfrage bezüglich Namensänderung und Eheschließung gestellt. Bekam nie eine Antwort. 3 Monate später wollte ich in meinem Online-Banking eine Order über Verkauf von Wertpapieren tätigen. War nicht möglich. Auf telefonische Anfrage bekam ich die … Antwort, dass ich irgend ein Formular mir hätte runterladen sollen bezüglich Namensänderung und Identität und von einer Behörde bestätigen lassen. Ein anderer Mitarbeiter sagte mir, ich solle mir ein anderes Formular runter laden bezüglich Namensänderung. Da kennt sich keiner aus. Und nun kann ich keine Aktivitäten in meinem Konto tätigen. Mehr anzeigen

Habe bisher positive Erfahrungen gemacht und bin seit 10 Jahren dort mit meinem Depot. Telefonische Anfragen werden schnell durchgestellt und die Infos werden in einem gesonderten Postfach zur Verfügung gestellt. Alles bestens.

Über die FNZ, früher ebase, führe ich mein Depot schon seit einigen Jahren. Das Onlinebanking ist sehr übersichtlich und selbsterklärend, Aufträge erteilen geht sehr einfach. Post erhalte ich in einen Online-Postkorb. Ich bin mit der FNZ Bank sehr zufrieden und … habe auch meiner Familie geraten dort hin zu wechseln. Mehr anzeigen

Seit 20 Jahren bin ich bei dieser Bank. Werde gut und günstig versorgt. Anrufe im Servicecenter werden kompetent, freundlich und schnell beantwortet, also selten Warteschlange.

Ich versuche nun seit Wochen vergeblich, mein Depot aufzulösen. Telefonisch hieß es, ich könne "unkompliziert" meine Kündigung per Mail mit Unterschrift übermitteln. Nach 2 Wochen erhielt ich nun einen Brief "Antrag auf Datrnänderung", bei dem ich mehrere Formulare ausfüllen und … bon einer anderen Bank auf Echtheit bestätigen muss. Ich muss Auskünfte über meinen Job und die Branche erteilen (die ich mir vorher unter "Depoteröffnung" auf der Seite der FNZ Bank heraussuchen muss). Beigefügt erhielt ich noch meine AUSGEDRUCKTE EMAIL, aus der meine Kündigung hervorgeht "für meine Unterlagen zurück". Weiterhin werde ich drauf hingewiesen, dass mein Depot nun gesperrt ist und die Bearbeitung dieser Papiere obendrein laut einer Leistungstabelle mit einer Bearbeitungsgebühr bepreist werden. Mehr anzeigen

Ein Depotwechsel wird einem extrem schwer gemacht. Ich mußte, was ich als Schikane empfinde, das Prozedere der Identitätsprüfung neu durchlaufen. Vor einem Depotwechsel wäre die Aktualisierung meiner Daten von Nöten. Beim Depotübertrag wurde mir ohne weitere Anküdigung einfach ein Fondanteil … verkauft, da urplötzlich (nach über 15 Jahren) EUR 13,25 Deportgebühren fällig waren und diese lt. AGB durch einen Anteilsverkauf abgerechnet werden müssten. Telefonische Beschwerden meinerseits wurden fadenscheinig abgewigelt. Fazit: Ich schlucke die Kröte, da ich gegen Windmühlen laufe......aber empfehlen kann die FNZ-Bank nicht. Mehr anzeigen

Ich habe versucht mein Konto auf drei verschiedenen Wegen zu kündigen und bekomme seit mittlerweile mehr als 6 Monaten keine Bestätigung bzw. Rückmeldung zu meiner Anfrage.

immer sehr nett und hilfsbereit. Alles läuft reibungslos ab. Sehr empfehlenswert

Seit einiger Zeit wird der Service bei der FNZ immer schlechter: Aufträge zur Aufösung eines Depot wurden über Monate nicht bearbeitet. Telefonisches Nachhaken wird zu einem Tagesprojekt etc etc. Kurzum: Vorsicht! Finger weg von dieser Einrichtung!

Kann nur positives berichten: freundlicher Mitarbeiter am Telefon, formlose Schriftform in diesem Fall möglich, unkomplizierter Verkauf und das Geld eine Woche nach Antragstellung auf meinem Konto

Ich habe mein Depot vor über 2 Wochen aufgelöst und habe bis den Verkaufserlös der im guten 5 stelligen Bereich liegt bis heute nicht auf meinem Konto.

Ich kann eigentlich nichts negatives über die FNZ sagen und verstehe die ganzen Bewertungen hier wirklich nicht. Aber vielleicht liegt das daran, dass ich mein Depot über den Fonssupermakrt Miltenberg eröffnet habe und nicht direkt bei der FNZ, dadurch habe … ich auch keine Depotgebühren. Mehr anzeigen

Leider sind die Bearbeiter des Lesens nicht mächtig. Bei den Kündigungen von 3 Depots habe ich überall ein entsprechendes Konto zur Auszahlung angegeben und bei allen waren Sie nicht in der Lage das richtige zu nehmen. Selbst nach Hinweis per … Mail nicht! Eine Kündigungsbestätigung habe ich ebenfalls nicht erhalten. Lediglich der Verkauf und die Auflösung wurde mir online als Schreiben hinterlegt. Mehr anzeigen

Ich habe seit einiger Zeit ein Depot bei ebase und muss sagen, ich bin sehr zufrieden! Der Antrag lief reibungslos über den Fondssupermarkt und ich habe gute Konditionen erhalten. Die Sparpläne gehen pünktlich vom Konto ab. Besonders gefällt mir, dass … ich die Steuerunterlagen ganz einfach über die App abrufen kann, das erspart mir Zeit und Aufwand. Würde die ebase auf jeden Fall weiter empfehlen! Mehr anzeigen

Ich möchte eine Lanze brechen für ebase bzw. FNZ Bank: - Der Online-Banking-Zugang ist übersichtlich - Ich habe eine extrem große Auswahl an Fonds und kann flink handeln - Die Kosten sind niedrig (Keine Ausgabekosten, keine Depotgebühren) - Die Kundenbetreuung … über Fondssupermarkt ist schnell und kompetent Mehr anzeigen

Über ein Monat warten müssen, bis das Geld von verkauften Depotpositionen bei mir auf dem Konto war. Als Entschuldigung wollten die mir einen Gutschein im Wert von 10€ zukommen lassen - was im Verhältnis absolut lächerlich ist. Aber keine Sorge, … dieser Gutschein ist bis heute nicht angekommen. Danke :) Mehr anzeigen

Zuerst einmal zum VL-Sparen, es sollte jedem klar sein dass der Gesetzgeber enge Grenzen setzt. Man sollte möglichst den Vertrag nicht wieder ändern. Ich führe mein Investmentdepot seit 2008 bei ebase. Die Online-Funktionen sind sehr zahlreich. Vor allem in den … letzten Jahren hat sich die ebase diesbezüglich deutlich verbessert. Die Konditionen sind ebenfalls sehr gut. Große Fondsauswahl, einfache und zuverlässige Online-Erfassung der Orders. Ich habe ca. 10% ETF, der Rest gemanagte Fonds. Und ja ich habe entgegen aller Vernunft die Indizes geschlagen. Per E-Mail habe ich immer schnell und zügig Antwort bekommen. Mehr anzeigen

Habe mein Depot schriftlich gekündigt und eine Bestätigung angefordert. Diese habe ich ich nach 3 Monaten noch immer nicht erhalten.

Ich muss hier auch mal eine positive Bewertung mitteilen. Hatte 7 Jahre einen VL-Sparplan. Dieser lief reibungslos und war damals auch mit Abstand das günstigste Produkt. Habe nun das Depot gekündigt und die Aktien auf ein anderes Depot (bei einer … anderen Bank transferiert). Das ging reibungslos innerhalb von 2 Wochen. Ich habe einfach ein Formular von der Consorsbank ausgefüllt und an die FNZ geschickt. Mehr anzeigen

Das Eingehen auf individuvidielle Fragen zum Depot durch Mitarbeiter der FNZ Bank existiert nicht. Die telefonische Erreichbarkeit ist einfach nur unterirdisch. Die Einbildungskraft sie wären die Einzigen und man sei Bittsteller bei dieser Bank ist überdurchschnittlich ausgeprägt. Für den Wertpapierkauf … werden zudem überdurchschnittliche Gebühren verlangt. Mehr anzeigen

Kann mich leider den negativen Bewertungen nur anschließen. Versuche nun seit mehreren Monaten Zugriff auf meine VL zu bekommen. Service extrem schlecht und unfreundlich. Musste mich wirklich zusammenreißen nicht zu verzweifeln. Einziger Hoffnungsschimmer dass das Depot dann ordentlich gestiegen ist.