Erfahrungen mit Klarna (945)

Nutze Klarna schon eine Weile. Aber was jetzt dort passiert ist nur noch schlecht. Erhalte Mahnungen obwohl alles fristgerecht bezahlt wurde. Habe heute sogar die 0,95 € Mahngebühr überwiesen, damit nun hoffentlich Ruhe ist. Völlig zu Unrecht. Zur Klärung der … Angelegenheit kommt es nicht, da Klarna nicht erreichbar ist. Nur KI. Ich zahle zukünftig nur noch mit PayPal und werde das Klarna Konto löschen. Grottenschlecht!! Mehr anzeigen

Rechnung wurde pünktlich (5 Tage vor Ablauf der Zahlungsfrist), trotzdem kamen laufend Zahlungserinnerungen und schließlich eine Mahngebühr. Der Versuch, telefonisch Kontakt aufzunehmen, blieb erfolglos, man endet in einer Endlos-Warteschleife, in der man immer wieder gefragt wird, ob man denn auch … zufrieden sei mit Klarna (aber sicher doch!) eine Mailadresse gibt es nicht. Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten! Mehr anzeigen

Ich habe meine Rechnung überweisen an klarna aber klarna hat sie nicht auf meinem Konto gutgeschrieben, auch ist klarna Telefonisch nicht mehr erreichbar, Rückruf erfolgt auch nicht ruft man an wird man nach der Ansage aus der Leitung geworfen. Werde … Klarna nicht weiter empfehlen sehr Unseriöse das ganze, werde nach dieser Aktion veranlassen meine Datenbank zu löschen. Mehr anzeigen

Festgeld wird nach Fälligkeit nicht ausbezahlt, keine Reaktion auf eMails, telefonisch wird vertröstet, das Geld sei überwiesen? Nichts auf dem Konto? Nie wieder Klarna, nur Ärger 😠

Ich habe eine Zahlung versehentlich 2 x überwiesen. Man kann mit KLARNA keinen Kontakt aufnehmen, um das Geld zurück zu holen ! Diese nervige Unternehmensstrategie, nur noch mit Minimalpersonal zu arbeiten!

Schlechter Service, Mahngebühren obwohl der Betrag pünktlich überwiesen wurde. Keine Mail Adresse der Grund liegt auf der Hand. Rückzahlungen werden neuerdings ungefragt auf ein Klarna Konto gebucht. Diese Funktion lässt sich nicht deaktivieren man soll kaufen. Fazit nie wieder !

Lange gut, dann nicht in der Lage eine banale Rücksendung samt Gutschrift ins System zu bekommen. Kundenservice praktisch nicht existent. Geht wohl bis zum gerichtlichen Mahnbescheid. Ärgerlich wegen 50 Euro. Nie wieder Klarna.

Bisher hatte ich keinerlei Probleme mit der Nutzung der App. Zuletzt Verlängerung Festgeld. Jetzt - vermutlich nach App Update - massive Schwierigkeiten. Kann mich zwar in der App anmelden, das Konto aber nicht einsehen, man fordert einen zusätzlichen PIN den … ich nicht habe und der ist auch nicht identisch zum App Log In Pin. Konto Pin scheint neu eingeführt worden zu sein. Drücke ich "PIN vergessen" will man eine Kopie meines Ausweises, ein Selfie oder Video-Ident. Das ist dann die dritte FA? Diverse Loops über SMS Einmal-Pins und PINS per e-mail. Trotzdem kein Zugang zum Konto. Ich will nur noch mein Festgeld zurück und dann tschüss Klarna. Mehr anzeigen

Ich kann seit 3 Monaten keine Transaktionen auf meinem Guthaben-Konto mehr durchführen, d.h. ich kann auch nicht über mein Tagesgeld verfügen. Habe das Problem bereits mehrfach per Chat, email und telefonisch gemeldet, aber nichts passiert. - Kundenservice der Klarna ist … miserabel. Habe jetzt Beschwerde bei der BaFin eingereicht. Mehr anzeigen

Ich benutze Klarna ausschließlich als Festgeld und Tageskonto und das seit mehrere Jahren, keine Probleme bisher und lief immer alles problemlos per App. Über den Service kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht gebraucht hab :)

Mein Vater legte Geld bei der Klarna Bank German Branch an. Er verstarb Anfang des Jahres plötzlich; meine Mutter die rechtmäßige Erbin bekommt keinen Zugriff auf die Geldanlage - Erbschein alles liegt vor. Es ist ein Weiterleiten, Vertrösten, wiederholtes Anfragen … von Informationen - ...haben BaFin und vzbv mittlerweile eingeschaltet sowie einen Rechtsanwalt. Mehr anzeigen

Ich habe am 22. September 2025 zweimal versucht, in Schweden mit meiner Klarna Debitcard zu tanken. Die Karte wurde beide Male abgewiesen, dennoch wurde auf meinem Konto zweimal ein Betrag i.H.v. € 127,29 reserviert. Seitdem versuche ich vergeblich, mein Geld … zurückzubekommen. Der Tankstellenbetreiber hat in einem kompetenten Verfahren bestätigt, dass die Karte abgewiesen wurde, keine Transaktion erfolgt ist und die Erstattung daher über Klarna veranlasst werden muss. Klarna hingegen weigert sich standhaft, das Geld zu erstatten und behauptet, beide Transaktionen hätten stattgefunden, ich solle mich an den Tankstellenbetreiber wenden, was ich getan habe (s.o.). Allerdings ist Klarna auch nicht in der Lage, mir eindeutig nachzuweisen, wohin das Geld geflossen ist, damit ich dort nachhaken kann. Der Klarna Kundenservice ist das Schlimmste, was einem als Kunden widerfahren kann. Es gibt keine Casenummer, jedem Berater erklärt man alles neu. Die Leute sind inkompetent und können keine Probleme lösen. Auf E-Mails bekommt man KI-generierte Antworten, aber ein Bezug zum Inhalt der E-Mail oder eine fallbezogene Antwort? Fehlanzeige! Ich habe inzwischen den Eindruck, dass der Klarna CC darauf trainiert wird, den Kunden so lange hinzuhalten oder aktiv zu frustrieren, bis dieser entnervt aufgibt und auf sein Geld verzichtet. Habe Klarna nun eine letzte Frist gesetzt und über gebe den Fall an meinen Anwalt, falls bis dahin keine Erstattung erfolgt. Mehr anzeigen

Klarna hat seit Jahren Disney + bei mir abgebucht. Heute den 20.10.2025 NICHT !!!! Nun habe ich Probleme mit Disney. Auch kann man den Account von Klarna nicht so einfach kündigen. Ich höre nur noch Beschwerden was Klarna betrifft. Und … nun der Knaller.... Die Behaupten ich sei negativ in der Schufa ... was für ein Schwachsinn. Ist ein Dreckspack geworden. Naja, ich zahle Disney nun mit der Kreditkarte. Klarna werde ich Anrufen. Mehr anzeigen

Ich komme nicht mehr an meine Festgeldkonten, trotz mehrfacher erneuter Verifikation. Jetzt klappt nicht mal mehr eine erneute Videoverifikation. Die App ist einfach nur schlecht, einen funktionierenden Service gibt es nicht. Ich bin gespannt, ob ich mein angelegtes Geld jemals … wiedersehe. Mehr anzeigen

Trotz des angeblichen Käuferschutzes hilft mir Klarna nicht. Ich habe meine Bestellung 1,5 Stunden nach Aufgabe storniert, die Ware wurde nie versendet. Trotzdem wurde der Betrag in Rechnung gestellt. Mehrfach v. Shop (August, September, 07.10.2025) wurde mir die Rückbuchung zugesagt … – bis heute erfolglos. Statt Käuferschutz erlebe ich Ignoranz: Anfragen werden abgewiesen oder als „gelöst“ markiert. Nun bleibt mir nur Anzeige, Verbraucherzentrale und Anwalt. Mehr anzeigen

Keinem empfehlen ich Klarna. Klären kein Anliegen , jedes mal wird was anderes erzählt. Verkäufer schickte mir kein Rücksendeetikett und Klarna konnte nix machen. Konto löschen und nie wieder was mit Klarna zu tun haben. Sie kümmern sich nur um … denen sein Geld . Kunden wird überhaupt nicht geholfen. Nie wieder Mehr anzeigen

Ich habe seit nunmehr als 5Jahren Zahlungserinnerung und Vollstreckungsversuche von Pairfinanz der Vollstreckungs Dienstleister von Klarna . Ich habe meine Bestellung von 42€ Nachweislich bezahlt und werde nicht mithelfen deren über 100 Millionen € Schulden abzuzahlen. Ich habe ein Rechtsanwalt … eingeschaltet er bekommt aber keine Antwort von Klarna nur mich wollen sie Weich kochen. Mehr anzeigen

Leider kann ich Klarna für Händler Zahlungen nicht empfehlen. Klarna bietet keinen ausreichenden Schutz, wie zum Beispiel PayPal. Obwohl ich die Ware zurückgesendet habe wird von mir Geld verlangt. Das einzige was Klarna macht, ist Mahngebühren zu setzen und zu … drohen, ohne eine Aufklärung zu bringen! Daher nie wieder, zum Glück geht es in meinem Fall nur um 5€ Plus angebliche Mahngebühren ! Mehr anzeigen

Klarna in einem Satz erklärt: „klären sie das mit den Verkäufer selber“. So funktioniert ihr sogenannter „Käuferschutz“. Nettes Versprechen in der Theorie aber in der Praxis nicht vorhanden. Sobald der Verkäufer oder Shop einen Fehler macht, bleibt man drauf sitzen … und klarna entzieht sich jeglicher Verantwortung. Man bekommt nur Standard Floskeln per Nachricht und immer wieder den selben inhaltslosen schw.chsinn. Ich habe zwei Artikel retourniert aber der Shop hat nur einen als retourniert angegeben in klarna. Was nicht mein Problem ist. Ich habe alle Beweise vorgelegt: Sendungsverfolgung, Bilder von den defekten Artikeln und sogar eine Bestätigung des Shops, dass beide Artikel fehlerhaft waren und erstattet werden. Leider ist diese Erstattung auch nach der 10. Kommunikation mit dem Shop nicht erfolgt. So kontaktierte ich klarna, die natürlich wie immer!! Jegliche Verantwortung auf den Shop schieben und sich rauswinden. Keinen Cent gesehen, trotz aller Belege. Das ist kein Käuferschutz. Käuferschutz bedeutet, dass man eben nicht vom guten Willen des Verkäufers abhängig gemacht wird. Da müsste man eigentlich gerichtlich gegen vorgehen. Mit Käuferschutz zu werben sollte für klarna nicht erlaubt sein. Sie halten ihn nämlich nicht ein. Unglaublich und das ist nicht das erste mal. Ich habe noch NIE Geld von klarna erstattet bekommen, wenn der Shop sich quer gestellt hat. Es heißt immer nur „da können wir nichts machen, Klär das selber mit dem Verkäufer“. Toller Käuferschutz! Nie wieder klarna! Mehr anzeigen

Hallo liebe Leser, Anfang 2025 habe ich bei Ali Express zwei Staubsaugerroboter der Marke Yeedi und einen der Marke Lefant erworben. Da beide nicht meinen Anforderungen entsprachen, sendete ich diese Geräte zurück. Trotzdem fordert KLARNA die Summen ein und hat … nun sogar ein Inkasso Büro eingeschaltet. Mir ist durch alle entstandenen Korrespondenzen und diverse Male Einreichen der Sende-Quittungen ein zeitlicher Aufwand von über 7.000,00 € entstanden. Der Vergleich steht in keiner Relation zu der offenen Forderung über 165,00 € inklusive Inkasso-Kosten (PAIR Finance GmbH). Natürlich wäre es einfacher die Summe zu bezahlen und gut is. Jedoch geht es hier ums Prinzip. Dem Käufer bei AliExpress in Kombination mit der Bezahlplattform KLARNA, wird nicht die Möglichkeit eingeräumt, einen Artikel zurück zu senden, wenn dieser nicht gefällt. Wir haben jetzt Mitte September. Acht Monate währt der Streit. Quälerei, schreiben, senden, ärgern, verzweifeln, Hilflosigkeit. Wer nicht kämpft, kann nicht gewinnen oder nur verlieren. Sollten Sie sich angesprochen fühlen, eine Sammelklage gegen AliExpress und Klarna zu erheben, so nehmen Sie bitte Kontakt zu mir auf. Manuela Hirsch Am Turnplatz 12 21109 Hamburg Das Leben ist schon kompliziert genug, da sollte man sich nicht alles gefallen lassen. Es ist nicht meine Intension, KLARNA zu schaden. Ich war seit Jahren begeisterter Nutzer der Alternative aus Schweden zu Paypal (USA). "Europa first" Jedoch hat China möglicherweise nicht nur durch die Übernahme von Volvo, einen zu starken Einfluss auf die örtliche Politik. Viele Grüße Manuela Mehr anzeigen

Ich habe auf der Website lunzi.de eingekauft. Da Klarna zu den Zahlungsoptionen dieser Website gehörte, wirkte dieser Verkäufer für mich vertrauenswürdig. Klarna muss nämlich die Verkäufer, mit denen es zusammenarbeitet, überprüfen. Ich habe mich für eine 30-tägige Zahlungsweise mit Klarna … entschieden. Der Verkäufer bestätigte die Bestellung und gab ein Eingangsdatum von 20 Tagen an. Ich hielt dies für glaubwürdig und bezahlte die gesamte Rechnung an Klarna vor Ablauf der 30 Tage. Ich habe meine Bestellung jedoch immer noch nicht erhalten und die Website des Verkäufers funktioniert nicht mehr. Ich habe sofort den Klarna-Kundenservice kontaktiert. Und sie antworteten mir, dass sie das Problem lösen würden, da sie etwas Zeit bräuchten. Dann schrieb ich dem Kundenservice einige Tage später und zu meiner Überraschung begann das Gespräch von vorne und versprach erneut, mein Problem zu lösen. Ich werde hier nicht meine gesamte Korrespondenz beschreiben, da es sich um sehr viele Informationen handelt. Das Ergebnis meines Kontakts mit dem Klarna-Kundenservice ist, dass 21 Tage vergangen sind und ich nach meinem fünften Chat mit dem Klarna-Kundenservice immer noch dieselbe Antwort bekomme. Klarna sagt mir, ich solle den Verkäufer kontaktieren und versuchen, mein Problem selbst zu lösen. Und dass Klarna eine Untersuchung einleiten werde. Das sagten sie mir aber jedes Mal, wenn ich mit ihnen chattete. Interessanterweise hat Klarna mein Geld erhalten, und die Website des Verkäufers existiert nach meinem ersten Kontakt mit dem Klarna-Kundenservice nicht mehr. Mir ist klar, dass ich mein Geld von Klarna nicht zurückbekomme. Mehr anzeigen

Ich wollte eigentlich nur Festgeld anlegen. Schon die Video-Identifikation war eine Zumutung – die Verbindung brach ständig ab. Danach folgte die nächste Überraschung: angeblich wurde ich aus Bonitätsgründen abgelehnt. Auf Nachfrage konnte mir niemand plausibel erklären, warum man bei einer … Geldanlage überhaupt eine Bonitätsprüfung nicht besteht. Für mich wirkt das völlig widersprüchlich und intransparent. Insgesamt ein äußerst enttäuschender Eindruck von Klarna. Mehr anzeigen

Ich nutz(t)e Klarna, weil es bei einigen Anbietern die einzige Möglichkeit ist, online zu bezahlen. Leider werde ich nun aufgefordert meine Online-Banking Zugangsdaten(!) einzugeben und Klarna Zugriff auf mein Konto inkl. aller Unterkonten, Kontenbewegungen, Krediten, Kommunikation mit meiner Bank, etc. … zu geben. Vorgeblich, um meine Identität zu prüfen. Ich empfinde das als absolut unseriös, zumal die AGB meiner Bank es untersagen, Zugangsdaten weiterzugeben. Es gibt dutzende andere Möglichkeiten, die Identität von Menschen zu prüfen, ich werde sicherlich nicht gegen die AGB meiner Bank verstoßen, eine Kündigung oder im Betrugsfall sogar "grobe Fahrlässigkeit" zu riskieren. Mehr anzeigen

Sodele muss sagen am Anfang alles schön und gut. Als ich ein neues gerät umgeändert habe weil klarna ein neues update bekommt. habe ich das neue gerät mit klarna instliert. Danach heißt es video indend. Alles korrekt abgeschlossen. Guthaben alles … gesperrt trodz mehr mals indentifizieren. 3 mal angerufen. Sollte 3 Tage warten danach wieder alles von vorne und wieder drei Tage warten. Ich habe ehrlich gesagt kopfschmerzen davon. Jedes mal in die Länge ziehen. Nie wieder und erst mal jetzt raus kommen aus dem ganzen Tera lohnt sich alles nicht. Lieber gebühren zahlen bei ner hausbank... LG Mehr anzeigen

Die Registrierung als Neukunde per App im Videoident verlief sehr holperig: 1. Versuch endete nach wenigen Sekunden mit einem Standbild und ohne Ton 2. Versuch wurde wegen eines unverständlichen Dialektes des Agenten abgebrochen 3. Versuch endete weil die Eingabetastatur verschwand … 4. Versuch klappte endlich, erinnerte mich jedoch eher an eine erkennungsdienstliche Prozedur Ein Kauf über den Onlineshop kam nicht zu Stande, da Klarna behauptete die login-Daten im shop seien nicht korrekt. Eine Anmeldung direkt im Onlineshop des Händlers klappte einwandfrei, zu einem Kauf kam es dennoch nicht, da Klarna zum Bestellabschluss nur drei hüpfende Punkte zeigte. Mehrere Versuche mit den angebotenen Zahlungsmethoden „sofort bezahlen“ oder „bezahle in bis zu 30 Tagen“ scheiterten ebenso. Endgültig riß mein Geduldsfaden, als ich trotz Kostendeckung im Wallet dazu aufgefordert wurde mich bei meiner (Haus-)Bank einzuloggen. Nur so könne man bei Klarna sicher sein. Dass ich ich wäre! Für mich war es ein enttäuschender Test – schlussendlich wollte ich Ihrer Empfehlung folgend die günstigen Festgeldzinsen nutzen. Aber nach dieser Erfahrung kommt diese Bank für mich nicht in Frage. Mehr anzeigen

Unglaublich schlecht, dabei dachte ich, Schweden sei mit führend in der Digitalisierung. Wie hier mindestens seit Mitte Mai zu lesen, gibt es immer wieder Probleme mit dem Identifizierungsprozess. Nach einem Smartphone-Wechsel kommt man nicht mehr an seine Konten. Ich kämpfe … jetzt seit bald 2 Wochen mit dem Kundenservice und das bei einer Anlage im hoch fünfstelligen Bereich. Dabei habe ich mich rd. 10 mal gemäß der Klarnavorgaben identifiziert, das wurde immer als erfolgreich bestätigt, nur kommt das irgendwie nicht bei Klarna an, UNGLAUBLICH, gerade für eine "Bank". So etwas unfähiges ist mir seit Jahrzehnten, die ich schon Internet-Banking nutze, noch nicht passiert. Ich nutze auf dem selben Smartphone rd. 10 andere Finanzapps, die ich alle völlig problemlos umziehen konnte, und die alle problemlos funktionieren. Kurz, absolut unseriös und unprofessionell! Mehr anzeigen

Bis zur Rückerstattung war bis jetzt alles i.O. Aber das war definitiv meine letzte Zahlung mit Klarna. Habe bei einem Betrüger-Shop mit Klarna gezahlt und direkt überwiesen. Shop hat nichts versendet. Habe widerrufen, storniert und der Verkäufer hat dies sogar … bestätigt. Laufe schon seit Wochen meinem Geld hinterher. Chatagenten sind wahrscheinlich nur Bots, weil sie immer das selbe schreiben. Ombudsmann reagiert nicht Mehr anzeigen

Verlangen Bank ID und Passwort für Konto. Mein Passwort für das Konto gebe ich nicht heraus, da ich negative Erfahrungen mit Phising mails gemacht habe. Das hat mich 3.200 EUR gekostet

Ähnlich wie bei PayPal zahlt man mit Klarna um als Käufer geschützt zu sein. Bei ersterem klappt das immer problemlos. Leider kann Klarna mir diesen Service absolut nicht bieten. Seit Ende April ärgere ich nicht mit einem Verkäufer herum (Defshop), … welche Retouren nicht bearbeitet, auf E-Mails nicht reagiert und auch telefonisch nicht erreichbar ist. Ich habe alle Belege aufbewahrt, aber leider hat sich Klarna, trotz mehrfacher Anrufe und Beschwerden meinerseits, ewig Zeit gelassen mich zu unterstützen. Nun habe ich alle Beweise eingereicht und dennoch soll ich die offene Rechnung begleichen und nun auch noch Mahngebühren bezahlen. Auf Unterstützung oder Hilfestellung seitens Klarna kam leider immer wieder die gleichen nichts bringenden Aussagen. Mehr anzeigen

Der Kreditkarte Rahmen wird aufmal willkürlich geändert obwohl immer alles zurück gezahlt wurde auf Nachfrage wurde immer auf das System verwiesen hatte das Gefühl es wird auf das Thema mit vorgefertigten antworten reagiert oder Ki generiert.