Erfahrungen mit Ergo (404)

Ich zahle seit 20 Jahren eine Zusatzversicherung für Zähne Mittlerweile sind es 71 € monatlich. Nachdem ich eine Zusage für einen Kostenvoranschlag erhalten hatte, werde ich jetzt seit zwei Monaten mit meiner Rechnung im Stich gelassen und immer wieder vertröstet… … Einmal fehlt was einmal ist es unleserlich, dann dauert es noch mal vier Wochen länger und und und.., Ohne Rechtsanwalt geht es nun nicht mehr Wirklich schade Mehr anzeigen

Ich hatte am 21.04.2025 eine Schadensmeldung für die Beseitigung von Ölspur eingereicht, als erstes hatte ich von der Versicherung eine Kündigung erhalten als jahrelanges Mitglied mit mehreren Verträgen, diese hat mein Berater noch abgewendet, der Schaden ist bis heute 06.08.2025 … noch nicht reguliert, besser gesagt steht auf der Webseite "Bearbeitung ausstehend" mittlerweile habe ich von der Feuerwehr schon Mahnung und Pfändungsankündigung erhalten auf Mails über die Webseite wird auch nicht geantwortet Mehr anzeigen

Seit acht Wochen warten wir auf die Erstattung einer Zahnbehandlung. Trotz mehrfacher Anrufe bekommen wir jedes Mal nur dieselbe Auskunft: "Der Fall ist in Bearbeitung, vielleicht passiert nächste Woche etwas." – Doch es passiert nichts. Es geht nicht um einen … großen Betrag, sondern um Verlässlichkeit, Transparenz und Kundenzufriedenheit – alles Dinge, die wir bei dieser Versicherung vergeblich suchen. Die Kommunikation ist nicht vertrauenswürdig, der Service träge und enttäuschend. Wir können die ERGO Zahnzusatzversicherung in keiner Weise empfehlen. Mehr anzeigen

Eine Baufirma, die bei der ERGO versichert ist, kam ihrer Sorgfaltspflicht nicht nach und dadurch entstand an unserem Garagentor ein Schaden. Für die ERGO reicht das vollkommen aus, wenn ihr Kunde alles abstreitet. Die ERGO ist auch nicht gewillt, eine … kleine Entschädigung zu zahlen. Nach Meinung der ERGO müssen wir als Geschädigte beweisen, wer Schuld am Schaden hat, obwohl wir alle Beweisfotos eingereicht haben. Für uns nicht akzeptabel. Mehr anzeigen

Seit eineinhalb Monaten versuchen mein Mann und ich die Ergo Zahnzusatzversicherung zu erreichen. Hier geht es um einen Kostenvoranschlag für eine zahnärztliche Behandlung. Leider bekommen wir keine Antwort, obwohl mein Mann seit Jahren einen sehr hohen Beitrag dort bezahlt (37,80€). … Telefonisch wurden wir sehr unhöflich behandelt und auch nach der dritten E-Mail inklusive Beschwerde über die unfreundliche Kollegin gibt es keine Antwort. Ich würde diese Versicherung keinesfalls weiterempfehlen. Ich habe selten einen so schlechten Service erlebt. Mehr anzeigen

Ich habe vor Jahren eine Reiseversicherung bei der Ergo abgeschlossen, die den Krankheitsfall abdeckt (bislang ungenutzt). Nun ist dieser eingetreten. Ich bin seit Anfang Juni in einem Akutkrankenhaus und musste deshalb eine gebuchte Reise bzw. ein Seminar stornieren, das am … 11.07.2025 begonnen hätte. Die Stornierung erfolgte am 17.06.2025 beim Veranstalter. Um die Stornokosten so gering wie möglich zu halten, war aus zeitlichen Gründen eine Rücksprache mit der Ergo vorab nicht möglich. Am 27.06.2025 wurde die Stornorechnung i.H.v. 105,20 € bei der Versicherungsmaklerin eingereicht. Diese antwortete am 30.06.2025, sie sei nicht zuständig, sondern die Leistungsabteilung. An diese wendete ich mich per Mail am selben Tag, die aktuelle Liegebescheinigung der Klinik mit Aufnahme- und voraussichtlichem Entlassdatum fügte ich bei. Die Ergo möchte nun eine ärztliche Bescheinigung mit folgenden Daten und Unterlagen: • Genaue Diagnose • Datum der Diagnosestellung • Behandlungsverlauf • Behandlungsmethoden • Arztberichte vor dem Klinikaufenthalt (6 Monate vorab) • Ggf. Nachweis des Krankenversicherungsträger über die Genehmigung für eine ambulante Psychotherapie • Auskunft und ggf. Nachweis zur Behandlung durch einen Facharzt der Psychiatrie • Ggf. Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung • Entlassbericht der Klinik. Mir scheint das datenschutzrechtlich mehr als bedenklich und ich vermute, dass sich die Ergo damit ihrer Leistungspflicht versucht zu entziehen. Ich werde heute noch Beschwerde bei der BaFin einreichen und über kurz oder lang den Vertrag kündigen. Mehr anzeigen

Ich warte seit 2 Monaten auf Kostenerstattung, die mir zuvor schriftlich bestätig worden ist. Anfragen werden nicht beantwortet, außer ein Schreiben, dass meine Bankverbindung nicht korrekt ist. Blödsinn, werde wohl einen Anwalt einschalten müssen, leider.

Ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen. Wir warten seit geraumer Zeit auf die Begleichung einer Zahnreinigung. Sollte diese nun nicht erfolgen, werde ich eine Bearbeitungsfrist von 10 Tagen setzen mit Einschaltung eines Gerichts. Unsere anderen Versicherungen werden … wir zudem dort kündigen. Mehr anzeigen

Was ist mit der Ergo los ? Anfangs top und jetzt wartet man mehrere Wochen auf die Erstattung. Wenn Sie denn mal irgendwann kommt . Was ist da los ???? Wenn es sich nicht bessert muß man wechseln . Achso … man kann mit denen Telefonieren . Passiert auch nix !!!!!! Mehr anzeigen

Mit meinen heutigen Wissen würde ich nie mehr eine Versicherung bei der Ergo abschließen. Inakzeptable Bearbeitungszeiten, Kundenservice sehr schlecht und nach fast zwei Jahren wurde BU abgelehnt trotz positiver ärztlicher Beurteilungen. Von allen Versicherungen, die ich je abgeschlossen habe, sind … die Erfahrungen mit der Ergo am schlechtesten. Mehr anzeigen

Am 09.04.25 Rechnung eingereicht bis heute 27.06.25 keine Abrechnung oder wenigstens eine Reaktion, obwohl Behandlung Implantate bewilligt ist!!! Absolute Katastrophe, das ist nicht in Ordnung!

Sehr lange Bearbeitung 2 Mal Unterlagen eingereicht und nach 3 Monaten noch nichts soll noch 4 - 6 Wochen dauern. Das ist unglaublich. Dazu noch Mitarbeiter die unfreundlich sind und das Telefongespräch einfach abbrechen

Reiseversicherung für Miet-Wohnmobil zur Absicherung der Selbstbeteiligung. Ich bin richtig, richtig zufrieden, da eine Schadensbegleichung erfolgte, ohne die akribisch Versicherungsbedingungen erfüllt zu haben (d.h. Polizeibericht nicht vorhanden), weil es nur ein selbstverschunder Parkrempler war und die Polizei nicht kommen wollte. … Vielen Dank nochmals an ERGO. Mehr anzeigen

Nach dem Einreichen von verbindlichen detaillierten vollständigen Kostenvoranschlägen mit der Bitte um Information über die zu erwartende Versicherungsleistung (Es handelt sich um Eigenleistungskosten von über 4.000,- € für 2 x Implantat Versorgung) erhält man nach über 8 Wochen nur nichts … aussagende unverbindliche Antwort. Für mich sind 4.000,- € nicht einfach so aus der Portokasse zu entnehmen. Als Rentner muss ich schon wissen, ob ich mir den Spaß leisten kann. Nach 20-jähriger Beitragszahlung hätte ich mir einen anderen Kundenumgang gewünscht. Ich werde wohl meine Verträge kündigen, aber dies wird die ERGO nicht interessieren, denn man hat bis auf Zahnreinigung und gelegentlich eine Füllung nichts geleistet - hätte ich mir bei den Beiträgen ohne Vertrag auch selber leisten können. Mehr anzeigen

Ergo Zahnzusatzversicherung Unhöflicher Kundenservice bei Beschwerden – nach fast 18 Monaten ls Versicherter erkennt man erst beim Leistungsfall das wahre Gesicht dieser Versicherung. Ich habe insgesamt 3.400 € für eine Zahnbehandlung bezahlt – und von der ERGO erhalte ich dafür … eine Gutschrift von gerade einmal 89 €. Es ist ärgerlich und für mich persönlich unfair und enttäuschend, wie mit langjährigen Kunden umgegangen wird. Mehr anzeigen

Die Versicherung ist einfach total unseriös, warum wird überhaupt Werbung gemacht? Man wird unhöflich behandelt und es dauert ewig bis man irgendwas wenn überhaupt erstattet bekommt , nach jedem neuen einreichen wieder warten und warten. Mitarbeiter sollten mal richtig geschult … werden. Schade negativ ist nicht mal ausreichend für diese Versicherung. Ich brauchte nun zum ersten Mal seit 2006 etwas und dann so ein Theater. Mehr anzeigen

Als Geschädigter warte ich nun schon 1,5 Monate auf die Freigabe der Reparatur. Keine Reaktion auf E-Mails telefonisch kein Durchkommen, man wartet Stunden in der Hotline und die Verbindung wird regelmäßig unterbrochen; ab und an Freizeichen, danach sofort wieder die … Ansage der Hotline. Bin gespannt wie es erst bei der Erstattung läuft. Als Geschädigter - schrecklich und absolut mangelhafter Service Mehr anzeigen

Erst nach über 2 Monaten habe ich per Post die schriftliche Kostenzusage für eine anstehende Behandlung erhalten. Das Datum wird im Schreiben falsch angegeben, nämlich rückdatiert. Somit entsteht bei evtl. Rechtsansprüchen der Eindruck, dass der Antrag zeitnah bearbeitet wurde. Nach … erfolgter Behandlung habe ich die Rechnung eingereicht. Inzwischen warte ich die 4. Woche auf Erstattung der Kosten. Als ich angerufen habe war der Ergo-Mensch nicht kompetent genung um auch nur eine Frage beantworten zu können. Einzige Info war, dass ich eben warten soll. Ich musste die Zahnarztrechnung innerhalb 10 Tagen begleichen und bin deshalb mit xTsd.€ in Vorleistung gegangen. Mehr anzeigen

Unhöflich bei Beschwerden wird aufgelegt, bin fast 9 Jahre versichert und es werden fast keine Kosten bei Zahnersatz erstattet. Ich möchte zu einer anderen Versicherung wechseln.

Seit Januar Schadensfall Zahnkosten eingereicht. Bis heute noch keine Entscheidung. Alle vier Wochen werden Unterlagen gefordert, die schon eingereicht worden sind. Telefonate führen ins nichts. Da Auskunft dort unmöglich zu scheinen sein. Bei jeder neuen Einreichung Bearbeitungszeit 4 Wochen.

Warum sind wir bei dieser Versicherung?? Vielleicht weil ERGO so ein bisschen wie Deutsch, Vertrauen klingt? Aber das trifft gar nicht zu. Auf Mails wird nach ca 1 Woche geantwortet oder gar nicht. Und dann nur bla, bla. Eingereichte Rechnungen … keine Ahnung wer, wann diese bearbeitet. Jedenfalls es dauert und dauert. Am Telefon nur bla, bla. Wenn die Negativen Bewertungen gerade um die Bearbeitung der fälligen Zahlungen so übermäßig negativ sind. Ließt jemand vom Vorstand oder, oder diese Bewertungen. Ich glaube nicht. Mehr anzeigen

Habe in 18 Monaten über 1000 € eingezahlt ( ca 60 € im Monat) und dann gekündigt Zahnreinigung wurde noch übernommen. Als es dann um die Implantate ging wurde nicht mehr reagiert . Kundenservice unter aller Kanone.

Wochen für Bearbeitungen.Wann ausgezahlt wird weiß niemand und der Zahnarzt wartet aufs Geld. Keine konkrete Aussage und Antwort. Man wird im Stich gelassen von der ERGO. Ich kann sie nicht weiterempfehlen.

Ich warte nun seit über 3 Monaten auf eine 5 stellige Erstattung. Es werden bereits seit Monaten vorliegende Unterlagen angefordert, da die Sachbearbeiter gefühlt den Überblick verlieren. Einzelne Belege werden bei der Erstattung übersehen.

Im Versicherungsfall wird man mit Papierkram „zugemüllt“, auch wiederholend. Erlebe das identische Verhalten nun zum zweiten Mal. Das geht meiner Meinung nach garnicht.

Da zahlt man 60 Euro pro Monat für fast zwei Jahre und wenn es dann um das Bezahlen geht, dann hört man nichts mehr von der ERGO... Inzwischen erhalte ich Mahnungen vom Zahnarzt...

Anträge und Bearbeitung dauert teilweise 2 Monate. Auf Emails wird überhaupt nicht geantwortet. Dann fehlt wieder irgendetwas und die Dauer geht von vorne los. Aber pünktlich die Beiträge vom Konto abziehen das klappt.

Die Zahnzusatzversicherung ist top,da habe ich bisher mehrere positive Erfahrungen gesammelt. Zur Unfallversicherung, welche ich seit 2014 das erste Mal gebraucht habe: in Nürnberg,was den körperlichen Schaden betrifft scheint es hoffentlich zu laufen. In München wird sich um Haushaltshilfe, Essensversorgung … und Taxifahrt zum Arzt gekümmert. In München zeigt sich eine sehr schlechte Kommunikation, unterschiedliche Aussagen, Alles sehr verwirrend und wenig hilfreich, wenn man einmal selbst Hilfe braucht. Ich habe jetzt gewisse Informationen nochmals schriftlich erbeten, damit ich Alles richtig mache und bei den vielen verschiedenen mündlichen Aussagen der Mitarbeiter eine Orientierung habe. Dieser Wunsch scheint die Versicherung zu überfordern. Es hieß,dass das in meinem Vertrag stehen würde,dem ist aber nicht so. Die Unfallversicherung kann ich so nicht weiterempfehlen, auch die Haushaltshilfe war katastrophal. Hab jetzt durch Eigeninitiative eine gute Haushaltshilfe organisiert. Mehr anzeigen

4 Wochen dauert eine Bearbeitung einer Rechnung. Auf Mails wird gar nicht geantwortet. Ich finde es schlicht und ergreifend übel die Kunden im Stich zu lassen. Ich bin seit vielen Jahren Kunde aber so etwas ist unterirdisch. … Mehr anzeigen

Ueber 5 Wochen wird benötigt um eine Rechnung bei der Zahnzusatzversicherung zu bearbeiten. Das ist absolut nicht Kundenfreundlich, aber die Beiträge werden natürlich im er pünktlich abgebucht.