Erfahrungen mit der Ziraat Bank (11)

Eine Festgeldanlage bei der Ziraatbank geht nur auf dem Briefweg, kein online-Banking möglich. Da fängt das Problem schon an. Nach Ablauf der Anlagezeit muss schriftlich mit dem entsprechenden Formular auf dem Briefweg gekündigt werden. In meinem Fall, abgesendet am 16.4. … per Einschreiben, von der Post bestätigt am 22.4. (Ostern war dazwischen) eingegangen. Mitarbeiter der Bank behaupten, den Brief am 24.4. erhalten zu haben und sichern eine sofortige Überweisung, spätestens am Folgetag, also 25.4. zu. Am 29.4. bekomme ich zur Auskunft, dass der Brief heute eingetroffen wäre. Erneute Zusicherung, dass heute noch, der Geldbetrag auf meinem Referenzkonto der Heimatbank vorliegt. Nachdem ich endlich mal eine offensichtlich verantwortungsvolle Dame am Telefon hatte ging es tatsächlich schnell: Am 29.4. ist nun tatsächlich der Geldbetrag auf meinem Konto eingegangen. Leider mit dem Ergebnis, da es sich um einen hohen Betrag handelt, eines 2-wöchigen Zinsverlustes. Am Telefon sicherte man mir einen nicht erfolgten Rückruf zu. Ein nachweislich eingegangener Einschreibebrief ist angeblich 2 Tage später als die Post behauptet, vorliegend und nach erneutem Anruf wird sogar behauptet, der Brief lag erst 1 Woche nach dem von der Post dokumentierten Termin vor. Anrufe gestalten sich zudem äußerst schwierig, da z.T. mit langen Wartezeiten verbunden. Man hielt mich z.B. 50 min in der Warteschleife, bis dann die Geschäftszeiten der Bank beendet waren und ich vermutlich noch ewig hätte weiter warten können. Mehr anzeigen

Ich hatte lange Zeit das Girokonto der Ziraatbank genutzt. Beantragt hatte ich es damals als es noch ein Kombikonto aus Tagesgeld und Girokonto war und 2,5 Prozent Guthabenverzinsung geboten hatte. Nach der Umstellung des Onlinebankings im Juni 2024 fingen die … massiven Probleme an. Man wurde ja bereits informiert, dass die Logindaten der vorherigen Onlinebankingversion mit der Umstellung ungültig würden. Bei der Umstellung war es zuerst so, dass ich mich versehentlich selbst ausgesperrt hatte. Das wurde von der Ziraatbank zwar zurückgesetzt. Allerdings war es dann nicht mehr möglich sich zum Login eine neue PIN zu beantragen. Entweder gab es dann die Fehlermledung "technische Störung" oder die Beantragung wurde schlicht ignoriert. Durch einen Kontowechselservice hatte ich schlußendlich veranlasst, dass das Konto zum 15. September gekündigt werden sollte. Ich habe versucht möglichst alle Dauerauträge auf meine neue Bank umzustellen. Zudem erfolgen auch keine Geldeingänge mehr auf die Bank - das Konto wird ja ab Mitte September als gekündigt betrachtet. Überraschenderweise bekam ich am 29.10.2024 einen Anruf von der Ziraatbank - Anrufsgrund mir micht bekannt. Die Mitarbeiterin hatte unverschämterweise sogar einen Lachanfall bekommen als ich ihr gesagt hatte, dass das Konto ab Mitte September gekündigt sei und sie es bis dato ja nicht hinbekommen haben das Problem mit dem Onlinebanking zu beheben. Zeigt - Kunden sind der Bank nicht wichtig und werden bei größeren Problemen einfach für blöd verkauft und möglicherweise werden sogar Kündigungswünsche einfach ignoriert. Glücklicherweise hatte ich dort nur ein Guthabenkonto gehabt. Bei der Bafin wurde sich über die Ziraatbank auch bereits in Bezug auf das Onlinebankingproblem beschwert - Mit dem Ombudsmann scheint die Bank nicht zusammen zu arbeiten. Außerdem ist die Ziraatbank International, Frankfurt auch nur ein Ableger der staatlichen Ziraatbank der Türkei. Mehr anzeigen

Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei der Ziraat. Das perfekte "Girokonto" auf Guthabenbasis! Und alles absolut kostenlos. Anfangs gabs sogar noch Zinsen. Und man kann Mitarbeiter in der Frankfurter Zentrale am Telefon persönlich sprechen, die einem auch weiterhelfen. … Das perfekte Konto z.B. als Referenzkonto für Festgeldanlagen. Überweisungen bis 100.000€ sind kein Problem. Das geht auch nicht bei jeder Bank. Und dazu noch die doppelte deutsche Einlagensicherung. Seit einigen Monaten hat man auch das schwer antiquierte Online-Banking modernisiert. Was will man mehr? Mehr anzeigen

nachdem ich viele Jahre zufriedener Kunde der Ziraatbank war, insbesondere wegen der Einfachheit und Übersichtlichkeit, gab es im Juni ein großes Software update. Seitdem ist die webside überladen und schwerfällig in der Bedienung, manchmal stürzt sie sogar ab. Es sind … nun mehrere Filterschritte zu benutzen, außerdem ist die Verwendung einer Bankingsoftware nicht mehr möglich. Der Support ist zusätzlich sehr langsam geworden. Ich werde das Konto schnellstens kündigen Mehr anzeigen

Ich bin Kunde von der ziraat bank und leider muss ich persönlich jedem davon abraten, der nicht unbedingt Geld in die Türkei versenden muss. Der Kundenservice, die Bearbeitung der Anfragen, die Freundlichkeit, die Kompetenz sind wirklich unbeschreiblich schlecht und inakzeptabel. … Ich werde mich nach Alternativen umschauen und so schnell wie möglich mein Konto auflösen. Mehr anzeigen

Stundenlange Warteschleife am Telefon, es geht keiner ran. Was ist das für eine Bank?

Meine Freundin hat ein Konto bei Ihnen mit sehr hohen Guthaben. Sie ist US Bürger und beim Militär. Als sie vom Kriegseinsatz aus den Jemen zurück kam und sie Geld abheben wollte, hat man ihren Account angeblich gesperrt. Mit der … Begründung das die Bank gemeint hat sie würde im Krieg getötet und sie meinten das ein Hacker Geld von ihrem Konto abheben wollte. Nun sitzt sie zu Hause ohne Geld, da die Bank ihr das Geld nicht gibt. Im Internet steht das sie eine der größten und besten Banken im internationalen Bereich sind. Ha das ich nicht lache, in meinen Augen sind sie die größte Kartoffel Bank die ich je gesehen habe. ? Mehr anzeigen

Am 24 2. 24 habe ich postalisch meinen Festgeldantrag geschickt. 15 Tage später hatte sich nichts getan. Nach der ersten Woche habe ich mich über den Online Kontakt der Bank gemeldet. Daraufhin rief die Bank bei mir an und meinte, … sie suchen meinen Antrag an Ihrer Poststelle und melden sich. Dann bekam ich erneut einen Anruf und es hieß mein Antrag sei in Bearbeitung. Ich meldete mich erneut nach einer weiteren Woche über den Online Kontaktformat. Heute bekam ich einen 3. Anruf und nun war der Prozentsatz für Festgeld für 1 Jahr von 3,85 % auf 3,65 % abgerutscht. Damit ist der Fall für mich hinfällig. Mehr anzeigen

Der Mitarbeiter in der Türkei/ Corum kümmert sich nicht um Angelegenheiten, die er klären muss. Er wimmelt ständig ab. Z. B. wurde meine türkische Bankkarte hier in Deutschland einfach vom Automaten eingezogen. Was der Herr in der Türkei einfach nur … tun musste,war einen Einzeiler an die Benk hier in Deutschland zu schreiben per Email, dass die Karte wieder ausgehändigt werden darf. Es war ein ständiges hin und her. Mehr anzeigen

Als langjähriger Kunde habe ich nach Kündigung schwierigkeiten mein Geld zurück zu bekommen.

Leider sind die Angaben zu Festgeld u. Tagesgeld im Internet missverständlich. Nach Telefonat vom 3. 6.2022 gibt es zur Zeit weder Festgeld noch Tagesgeld.