Erfahrungen mit der Allianz (241)

Im April 2025 hat die Allianz Direct Versicherung meine SF-Klasse für die Kfz-Versicherung auf 1/5 gesetzt und fast 300 € zusätzlich von meinem Bankkonto eingezogen. Als Begründung wurde angegeben, dass die Vorversicherer die SF-Klasse nicht bestätigt hätten. Trotz schriftlicher Bestätigung … meiner SF-Klasse durch den Vorversicherer und zahlreichen Telefonaten sowie E-Mails weigerte sich die Allianz Direct Versicherung, die SF-Klasse zu korrigieren und das unberechtigt eingezogene Beitragsgeld zurückzuerstatten. Nach vier Monaten zähen Verhandlungen habe ich mich schließlich bei der Ombudsfrau für Versicherungen beschwert und konnte mein Recht nach fast acht Monaten durchsetzen, nämlich die Allianz Direct Versicherung dazu zu zwingen, die SF-Klasse zu korrigieren. Aber die Allianz Direct Versicherung hat den zu viel eingezogenen Beitrag immer noch nicht überwiesen, bis ich mich wieder an die Ombudsfrau für Versicherungen gewandt habe. Es vergingen wieder ca. drei Monate, bis die Allianz Direct den zu viel eingezogenen Beitrag auf meinem Bankkonto gutschrieb. Die Allianz Direct Versicherung ist für mich ein absolutes No-Go. Ich will mit dem Unternehmen nie wieder zu tun haben. Mehr anzeigen

Ein Glasbruch eines Spiegelglases ist ein glasklarer Teilkaskoschaden. Das sieht die Allianz leider anders! Nach Meldung des Schadens und zwischenzeitlich erfolgter Reparatur durch eine Fachfirma, fiel der Allianz über 2 Monate später ein, dass sie das zerstörte Spiegelglas bitte sehen … möchten. Leider war dieses nach derart langer Zeit längst durch die Fachwerkstatt entsorgt worden. Die Allianz drückt sich nun um die Leistung, trotz aller meiner Bemühungen der Schadenerklärung. Es ist ohnehin schon höchst inkompetent und unverbindlich, sich nach über 2 Monaten erst um eine Schadenaufklärung zu bemühen! Dass die eigene Agentur mir allerdings mehrfach auf Nachfrage mitteilte, der Schaden würde übernommen werden, "schlägt dem Fass den Boden aus"! Mehr anzeigen

Der Restwert eines Fahrzeugs wird nicht nach dem Gutachten, sondern nach einem möglichen Käufer ermittelt, wobei der Nachweis fehlt. Es wird eine Mitschuld (50 %) gegeben, obwohl dies nicht der Fall ist. Da bleibt nur die Klage übrig. Die Zahlung … wird mehrere Monate in die Länge gezogen. Mehr anzeigen

Erfahrung mit der "Sprachassistentin" (= einzige Kontaktmöglichkeit): Sie fragt mein Anliegen und dann alle relevanten Daten ab, manche Angaben muss ich wiederholen, da sie es nicht verstanden hat. Nach 5 Min kommt die Ansage: Danke, ich konnte Sie erfolgreich identifizieren. … Bitte nehmen Sie Kontant zu Ihrer Versicherung auf" - und sie legt auf. Dafür sollte man Leute entlassen - soviel Unfähigkeit macht mich wirklich fassungslos! Ich wollte der Versicherung noch eine Change im Rahmen eines möglichen Tarifwechsels geben - jetzt habe ich natürlich gekündigt. Mehr anzeigen

Allianz PrivatSchutz: Am 11.09.2025, um 11:24, kam es im Gespräch mit Ihrer Mitarbeiterin Frau ... zu einem inakzeptablen Vorfall. Frau ... hat mich während des Telefonats in unangemessener Weise angeschrien und mir keine Möglichkeit gegeben, mein Anliegen vollständig vorzutragen. Ein … derartiges Verhalten stellt eine schwerwiegende Pflichtverletzung im Bereich des Kundenservices dar und zerstört das für die Vertragsfortführung notwendige Vertrauensverhältnis. Mehr anzeigen

Diese Nachricht richtet sich insbesondere an Migranten, vor allem an diejenigen, die die deutsche Sprache nicht gut beherrschen: Ich kann Allianz keinesfalls empfehlen. Ein Mitarbeiter dieses Unternehmens hat mich mit Schmeichelei getäuscht, sodass ich es selbst zunächst nicht bemerkte. Er … sagte zu mir: „Du bist wie ein Familienmitglied“ und erklärte alles falsch. Das Ergebnis war, dass mir mehrere Versicherungen verkauft wurden, und ich musste monatlich über 250 Euro zahlen. Es wurde mir gesagt, dass ich den Vertrag jederzeit kündigen könne, wenn ich nicht zahlen kann; im Vertrag war jedoch nur ein 14-tägiges Widerrufsrecht vorgesehen. Als ich arbeitslos wurde und wirklich nicht zahlen konnte – mit zwei kleinen Kindern – gab es keine Möglichkeit, den Vertrag vor Ablauf von drei Jahren zu kündigen. Mehrere Bitten meinerseits blieben ohne Erfolg. Dieses Unternehmen verhält sich wie eine Einbahnstraße: Wenn man einmal einen Vertrag abgeschlossen hat, ist ein Ausstieg extrem schwierig. Die Preise sind extrem hoch. Selbst bei Autoversicherungen wurde mir gesagt, dass ich das Auto abmelden müsse, um zu einer anderen Versicherung wechseln zu können. Ich habe mein Auto drei Monate abgemeldet, aber selbst danach durfte ich nicht zu einer anderen Versicherung wechseln. Fazit: Allianz ist wie eine Einbahnstraße; wenn man einmal drin ist, ist ein Ausstieg fast unmöglich. Zum Schluss: Selbst wenn Sie Deutscher sind, konsultieren Sie unbedingt einmal einen Anwalt, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben. 👉 Aus dieser Erfahrung habe ich nur eine Lektion gelernt: Unterzeichnen Sie niemals einen Vertrag bei Allianz, ohne vorher alle Details schriftlich und genau geprüft zu haben. Mehr anzeigen

Absolut unseriös! Trotz komplett Paket seit vielen Jahren (Privat/Arbeit/Verkehr) heißt es plötzlich bei einem Mietstreit das Mietangelegenheiten nicht mitversichert sind. Telefonisch wurde mir aber bereits vor Wochen ein Anwalt zugewiesen... Ich werde bei dieser Bude umgehend kündigen

Ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe meine fünf Verträge bei der Allianz gekündigt und dabei den Grund für meine Entscheidung genannt. Daraufhin habe ich lediglich eine Kündigungsbestätigung erhalten – jedoch hat sich niemand bei mir gemeldet, um das Gespräch zu … suchen oder nachzufragen, wie es zu dieser Entscheidung kam. Das Ganze entstand aus einem Missverständnis mit dem Allianz-Handelsvertreter, das sich vermutlich leicht klären lassen hätte. Stattdessen stehe ich nun vor hohen Rückzahlungen. Mein Tipp: Achtet besonders auf das Kleingedruckte und hinterfragt alles genau. Mehr anzeigen

Da hat man seit vielen Jahren das "Komplettpaket" der Rechtschutzversicherung und glaubt, gegen alles versichert zu sein und wenn man es dann jetzt in Anspruch nehmen möchte, wird es abgelehnt mit der Begründung, dass Familienrecht nicht inbegriffen sei. Die Prüfung … der Übernahme hat dann auch noch trotz anfänglicher Zusage zu einer Entscheidung innerhalb einer Woche wegen Dringlichkeit und mehrfacher telefonischer Nachfragen ganze 3 (!!!) Wochen gedauert. Sorry - das geht gar nicht! Wer braucht so eine Versicherung? NIEMAND! Mehr anzeigen

Ich habe seit über zwei Jahren Stress wegen meiner Berufsunfähigkeitsversicherung und werde nun einen Anwalt einschalten. Die Inkompetenz der Mitarbeitenden in diesem Bereich ist ein No-Go. Man telefoniert mit 5 Mitarbeitenden und jedesmal gibts ne neue Rückmeldung oder ne andere … Antwort. Ich war krankgeschrieben und habe nur Krankengeld aus dieser Versicherung erhalten. Hatte von meinem Recht Gebrauch gemacht ohne Risikoprüfung die Garantierente zu erhöhen - wurde mir mit nem Schreiben auch schriftlich dargelegt und die Summe erhöht. Nun nach fast nem Jahr erhalte ich ein Schreiben mit der alten Versicherungssumme. Nach dem Telefonat mit der zuständigen Kollegin sagt diese mir, dass alle Erhöhungen durch meine Krankschreibung storniert werden würden. Das ich noch mitte 30 bin und somit für weitere Krankheiten das ausgeschlossen wird, ergibt für mich keinen Sinn. Ich denke, dass die Allianz selber nicht weiss, was sie da tut. Ombudsmann für Versicherungen wird eingeschaltet. Mehr anzeigen

Ich bin Geschädigter bei einem Kfz-Unfall. Mir ist ein bei der Allianz versichertes Fahrzeug in mein Auto gefahren. Das war Ende April. Ich habe der Allianz den Unfall Mitte Mai selbst gemeldet da deren Versicherungsnehmerin dies wohl nicht für nötig … gehalten hat. Jetzt habe wir Anfang Juli und es tut sich einfach gar nichts. Die Kommunikation ist eine Katastrophe obwohl es von deren Seite hieß man meldet sich. Wenn ich nicht schon dreimal selbst angerufen hätten käme da noch immer nichts bei rum. Langsam werde ich auch echt sauer und bin geneigt einen Anwalt einzuschalten. Mehr anzeigen

Ich bin selbstständig und habe die Rechtsschutzversicherung bei der Allianz speziell für meine unternehmerischen Bedürfnisse abgeschlossen – nach persönlicher Beratung in der Agentur. Ich habe explizit darauf hingewiesen, dass es mir vor allem um die Prüfung von Verträgen/Dokumenten und um … Absicherung bei unbezahlten Rechnungen durch Kunden geht. Es wurde mir zugesichert, dass diese Themen abgedeckt sind. ➡️ Die Realität: Eine Katastrophe. Als ich den ersten Vertrag prüfen lassen wollte, hieß es plötzlich: „Das ist eine Premiumleistung – nicht enthalten.“ Gleiches beim Inkassofall: „Keine Deckungszusage“, keine Hilfe. Mir wurde der Abschluss eines teureren Vertrags empfohlen – 25 € mehr im Monat und wieder 3 Jahre Laufzeit – aber natürlich nicht für den aktuellen Fall, sondern nur für zukünftige. Also exakt das Gegenteil von dem, was man bei einem Rechtsschutzversicherer erwartet. 📉 Fazit: Der Name Allianz hat mich in falscher Sicherheit gewiegt. Der Service war schlecht, die Aussagen widersprüchlich und im Ernstfall war ich völlig allein. Ich habe die Versicherung umgehend gekündigt. Mehr anzeigen

Vor einem Jahr wurde mein Auto bei einem Unfall beschädigt. Ich stand auf einem Parkplatz vor meinem Haus, als ein LKW, der bei der Allianz versichert ist, in mein Auto fuhr. Nach einem Jahr bekam ich eine Rechnung vom Gutachter, … weil die Allianz nicht bezahlt hat. Nicht nur, dass mein Auto an Wert verloren hat, ich musste die Rechnung auch noch aus eigener Tasche zahlen. Und sie antworten nicht einmal auf E-Mails. Mehr anzeigen

Als Geschädigte,Ihres Versicherungsnehmers musste ich 2 Monate auf meine Schadensregulierung warten.Zudem wurden meine Daten an die informa HIS GmbH weitergeleitet, diese speichert Daten,die auf Unregelmäßigkeiten und erhöhte Risiken angeblich meinerseits hindeuten könnten.Durch einen Schaden,den ich nicht verursacht habe und der … durch einen Gutachter von der Allianz dokumentiert wurde,stehe ich nun auf dieser Liste.Ich als Oldtimer Faherin war in den letzten 16 Jahren, 3 mal Geschädigte mit diesem Fahrzeug und nicht Verursacher.Alle Schäden wurden ordnungsgemäß von den jeweiligen Gutachtern dokumentiert und repariert.Ich halte dieses Verhalten für äußerst fragwürdig und unseriös! Mehr anzeigen

Habe letztes Jahr eine Tierkrankenversicherung abgeschlossen für meinen Hund, was keine TIERkrankenversicherung ist, sondern eine OP-Versicherung. Schreibe denen jetzt seit ein paar Monaten eine SONDERkündigung, weil sie meiner Meinung nach mit etwas werben, was die Versicherung nicht ist, aber wollen … mich nicht frühzeitig aus dem Vertrag entlassen. Zumindest haben sie meine Mutter frühzeitig aus dem Grund entlassen, (bei mir geht angeblich nicht aus was für einem Grund auch immer). Mehr anzeigen

Nach Wechsel zu einer anderen Kfz-Versicherung läuft die Allianz zur Hochform auf: Der Folgeversicherung werden falsche Schadenfreiheitsklassen übermittelt (100!), Begründung, man habe nie eine Bestätigung meines Vorversicherers erhalten. Das ist natürlich lächerlich, denn selbst hat man mir immer die korrekte … SFK berechnet. E-Mails werden ignoriert oder können angeblich nicht zugeordnet werden, obwohl die richtige Referenznummer verwendet wurde. Unseriös. Mehr anzeigen

bitte haben Sie noch einen kleinen Moment Geduld hat dann doch 18 Minuten und 11 Sekunden gedauert Ich finde das ist eine Unverschämtheit nachdem man sich ja schon zum richtigen Ansprechpartner durchhangeln muss.

Treuer Kunde seit Jahren, stets schnelle Abwicklung meiner Anliegen in meiner Vertretung. Super Erreichbarkeit. Ja, Allianz sind nicht die günstigsten, aber ich lege Wert darauf das meine Versicherung auch leistet, wenn ich sie brauche.

Im 1.Jahr alles ok, dann kommt die Beitragserhöhung. Meine Kündigung wurde nicht bestätigt, stattdessen Mitteilung an die Zulassungsstelle wg. fehlendem Versicherungsschutz. Das, obwohl längst neue Versicherung abgeschlossen und durch Versicherungsschutz bestätigt war. Auf den Verwaltungsgebühren bin ich sitzen geblieben. Fazit: … Die mieseste Versicherung, die mir je untergekommen ist. Will garnicht wissen, wie bei der schlechten Kommunikation ein Schaden reguliert worden wäre... Mehr anzeigen

Ich habe 2024 eine Rentenversicherung bei der Allianz abgeschlossen. Laufzeit bis 2043. Bislang über 42.000 € eingezahlt. Rückkaufwert liegt bei 37.000 €. Nach 21 Jahren Verlust eingefahren? Auf Nachfrage bei der Allianz erhielt ich die Aussage, dass aufgrund von Beitragsänderungen … immer wieder Provisionen fällig geworden sind, von denen ich nicht aktiv unterrichtet wurde. Natürlich verursacht so eine Versicherung Kosten, die für die Organisation auch gedeckt werden müssen. Aber dass für den Kunden am Ende des Tages bei völlig anderer Entwicklung der Finanzmärkte so gar nichts herauskommt, ist inakzeptabel. Ich habe das Produkt gekündigt und werde nun alles in ETFs anlegen. Dazu hat mir im Endeeffekt auch mein Allianz Ansprechpartner geraten… Mehr anzeigen

Allianz zahlt im Schadensfall nach einem Autounfall nicht, obwohl sie zahlen musste. Erst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts zahlte sie. Ich kann das Geschäftsgebaren der Allianz nicht nachvollziehen und ich als Geschädigter habe den Ärger mit der Allianz.

Ich war 30 Jahre lang Kunde der Allianz mit diversen Versicherungen und immer zufrieden. Im Juni diesen Jahres hatte ich einen Autounfall, Gegner bei der Allianz versichert. Die Allianz stellte sich trotz unzähliger Schreiben, Emails, Anrufe über Monate hinweg tot, … auch die Beauftragung eines Anwalts brachte keine Änderunge . 6 Monate lang hatte ich ein kaputtes Auto, obwohl ich null Schuld am Unfall hatte. Der Versicherungsnehmer der Allianz hatte mein geparkten Auto gerammt. Der Versicherungsfall ist auch heute - 7 Monate nach dem Unfall - immer noch nicht abgeschlossen und die restlichen Beträge werden dann eingeklagt. Im Autohaus sagte man mir, dass das der Normalzustand bei der Allianz seit 2024 sei. Mehr anzeigen

Verlustgeschäft! Die Rente erhöht sich nach Beginn der regelmäßigen Auszahlung nicht mehr in den Folgejahren, d.h. die Kaufkraft schwindet. Damit erfüllt sie nicht den versprochenen Zweck einer Alterssicherung.

Wir haben nur Ärger mit der Allianz. Wenig Informationen nur Beitragserhöhungen,falsche Abbuchungen, falsche Erstattungen,immer gleich Mahnungen , nicht nachvollziehbar

Habe kürzlich erlebt, wie eine 91jährige alte Dame von der Allianz über den Tisch gezogen wurde. Sie war in ihrer Wohnung gestürzt und hatte sich die Hüfte gebrochen. Daraufhin musste sie ihre Wohnung und ihre Selbstständigkeit aufgeben – Vollinvalidität! Sie … zog direkt vom Krankenhaus in ein Seniorenheim, wo sie rund um die Uhr versorgt werden musste. Und was zahlte die Unfallversicherung der Allianz, in die die alte Dame jahrzehntelang vertrauensvoll eingezahlt hatte? Eine Rente von sage und schreibe 7 %, ein Trinkgeld von 500 Euro pro Vierteljahr! Das wurde möglich, indem man einfach wider besseren Wissens eine Vorschädigung konstruierte, die nachweislich niemals vorhanden war. Aber so konnte man die Rentensumme drücken und der Allianz eine Menge Geld sparen. Auch die Ombudsfrau, die eingeschaltet wurde, stellte sich mit schöner Selbstverständlichkeit auf die Seite des Unternehmens. Dass die Verliererin in dieser Geschichte eine hilflose alte Frau ist, die sich mit den Finessen des Versicherungsrechts nicht auskennt, macht den Fall wirklich himmelschreiend. Mehr anzeigen

Extrem schlechter Service Extrem schlechter - nicht Allianz-typischer - Service der "direct". Äußerst schlechte Erreichbarkeit, auf Mails wird wochen-, teils monatelang nicht geantwortet, teils trotz mehrfachen Nachfragen zum Status. Außerdem werden falsche Antworten gegeben, Antworten auf Fragen, die nicht gestellt … wurden und Sachverhalte werden als abgeschlossen bewertet, die noch längst nicht abgeschlossen oder mangels Unterstützung der Allianz direct noch nicht angegangen werden konnten. Die falschen Antworten, die nicht zum Kontext meiner Fragen passen, könnten auf mangelnde Sprachkenntnisse hindeuten. Die bislang schlechteste KFZ-Versicherung, die ich in 40 Jahren erlebt habe. Nie mehr wieder! Mehr anzeigen

Nach 3 Monaten immer noch keine Schadensregulierung, Mitarbeiter nicht erreichbar und verschanzen sich hinter Allgemeinmails. Am Telefon wird man nach 30 Minuten sang-und klanglos aus der Warteschleife geschmissen und Rückrufanfragen werden konsequent ignoriert.

Beim KFZ-Wechsel wurde mir eine Zweitwagenversicherung verkauft, die während des laufenden Versicherungsjahres nicht geändert werden konnte - somit lag meine gute SF über ein Jahr brach und ich habe über 400€ zuviel bezahlen müssen. Auch nach Ablauf des Jahres wurde … die Änderung nicht gemacht und diverse Anrufe und nicht erfolgte Rückrufe hatte ich die Nase voll. Die Kündigung wurde nicht akzeptiert, das Folgejahr abgebucht. Dies habe ich dank Lastschrift zurückgeholt und wurde dann von der Allianz direct gekündigt. Weiterhin wurden die Versicherungsdaten nicht bzw. fehlerhaft übertragen und scheinbar fehlender Versicherungsschutz beim Landratsamt gemeldet - Kostenbescheid vom LRA wegen augenscheinlich fehlendem Versicherungsschutz und Fahrverbot bis zum erneuten Nachweis des Versicherungsschutzes. Zur Krönung kam nun noch ein Inkassounternehmen, das über 130€ wegen der nicht geleisteten Zahlung zur gekündigten Versicherung fordert. Mehr anzeigen

Anfang Juni ist uns in Frankreich jemand in unser parkendes Auto gefahren!Kein Problem,denkt man! Es wird jeden Monat gut in die Versicherung gezahlt und selbstverständlich hat man eine Auslandsschadensschutzversicherung bei der Allianz,denn darauf kommt es monatlich bei den hohen Preisen … auch nicht mehr an und man ist doch dann auch bestens abgesichert.Was soll ich sagen,seid Anfang Juni und extremer Lauferei weil andauernd etwas nachgebracht werden sollte ist der Schaden nach über 10! Wochen noch nicht fertig bearbeitet! Es ist einfach nur noch ein Armutszeugnis an Versicherung.Ich hoffe,dass wir in der Zeit die wir hier noch leider mit 15 anderen Verträgen sind ,keinenHausbrand etc, haben werden.. Mehr anzeigen

Katastrophale Abwicklung. Nach durch den Versicherungsnehmer der Allianz verursachten Schaden, hat man versucht sich durch Hinhalten und unterstellter Mitschuld versucht um die ordnungsgemäße Schadensregulierung zu drücken - einfach ohne Worte. Mails werden nicht beantwortet. Telefonisch ist man entweder in der … Warteschlange gefangen oder gerät an einen Call Center Mitarbeiter, der lediglich auf den Sachbearbeiter verweist von dem man nichts hört. Der Rechtsweg scheint der einzige Wege zu sein als Geschädigter auch entsprechend behandelt zu werden. Definitiv total inakzeptabel. Mehr anzeigen