Erfahrungen mit Scalable Capital (1150)

kann mich seit drei (3) Wochen nicht einloggen, wenn ich auf den Button "Login" bei der App tippe, gibt es nur eine Fehlermeldung. Kann nicht mal meine Zugangsdaten eingeben. Über die Webseite wird beim Login-Versuch auch keine 2FA Anfrage an … die App gesendet. Support hat dann die 2FA zurückgesetzt. Der Sinn war mir allerdings nicht klar, da ich mich für eine neue Einrichtung ebenfalls in der App einloggen muss, was aber weiterhin nicht funktioniert. Jetzt heißt es lt. dem Service es wäre ein "spezifisches technisches Problem zwischen Ihrem Gerät und unseren Sicherheitssystemen". Das halte ich für Geschwätz und ein Hinhalten, da auf Webseiten mit Störungsmeldungen mehrere, bis zu 100, über dieselben Probleme berichten und auch im Play Store es dieselben Beschwerden über die App gibt, wie ich sie habe. Ich gehe davon aus, es hat mit der Umstellung bei Scalable zu tun. Und würde man das auch so offen und ehrlich kommunizieren, hätte ich auch weniger ein Problem damit. Wenn man mir aber so einen Quatsch erzählt, werde ich sauer. Wenn ich wieder Zugriff habe, werde ich sofort mein Depot woanders hin übertragen und mein geparktes Geld ganz schnell dort abziehen. Leider habe ich die Einschätzung (Warnung?) darüber hier bei Finanztip zu spät gelesen. Mehr anzeigen

Depot ist ok, aber der Support ist grottenschlecht. Am Telefon, einen total verunsicherten Mitarbeiter, der mir nicht helfen kann, der mich aber auch nicht weiter verbindet, mir aber zusagt ich bekomme eine E-Mail, was dann aber auch nicht passiert. Auf … mittlerweile drei E-Mail Anfragen meinerseits, bekomme ich drei Ticketnummern.. die bis heute, nach Wochen, nicht beantwortet sind. Depotübertragung, soll laut BAfin maximal drei Wochen dauern.. . Es dauert viel länger, laut Bafin musst mir dann mitgeteilt werden warum das so lange dauert, und einen Ausblick.. passiert nicht. Mehr anzeigen

Irgendwie hatte ich mich durch deren Vermögensverwaltung geklickt, hatte das nicht verstanden und gedacht, es handelt sich um die Abfrage meiner Handelserfahrung. Und jetzt kommt es. Aus der Angabe "freies Vermögen" haben sie gleich eine Einzugsermächtigung gemacht. Wo bitte habe … ich dem zugestimmt? Mein Konto war zum Glück über so einen hohen Betrag nicht gedeckt und es wurde nicht ausgeführt. Wo bitte hätte ich erkennen können, daß sie gleich xxk€ einziehen würden? Dann noch besser. Kundendienst Fehlanzeige, dafür aber direkt zwei Mahnungen über die entstandenen Kosten. Keine Kulanz. Habe dann bezahlt und gekündigt. Mit der Firma will ich nichts zu tun haben. Auch permanent Verweis auf kostenpflichtige Produkte in der App. Mehr anzeigen

Schlechtester Kundenservice, app Unuebersichtlich, geht nur auf in Europa gekauftem Handy!!! Also das kriegt sogar die Sparkasse schon internationaler hin!! Habe vor Monaten gekündigt, kann mich auch gar nicht einloggen, soll für ein Depot belastet werden, das ich nie eröffnet … habe, mit der Aussage, ich haette der AGB letztes Jahr nicht wudersorochen, ich hab doch gekuendigt mit Nachweis. Mehr anzeigen

Warten seit Wochen auf unseren Finanzstatus. Ist digital nicht zu erhalten. Unterirdisch. Wieso muss man so etwas per Kundenservice anfragen und erhält dann wochenlang keine Antwort?

Seit zwei Monaten ist es mir nicht gelungen, das Broker Konto zu eröffnen. In der App steht eine nichts sagende Information, dass man Girokonto nicht verifiziert sei. Ich kann da nichts anklicken oder mehr erfahren. Per E-Mail habe ich nachgefragt … und erfahren, dass angeblich meine Wohnadresse nicht verifiziert wurde. Laut Dokumente ist ein Rentenversicherungsnachweis ausreichend, wurde aber nich akzeptiert. Vor zwei Wochen habe ich eine Bescheinigung meiner Krankenkasse geliefert. Seitdem ist auch nichts passiert. Auch wenn es mir gelingt, das Konto zu öffnen, werde ich nie mein Geld dorthin packen, denn ich möchte mir nicht vorstellen, was im Ernstfall passiert, wenn ich bei so einer banalen Sache wie Kontoeröffnung seit zwei Monaten nicht vorankomme. Mehr anzeigen

Für mich als Kleinanleger optimal, da für die Einrichtung fast kein Aufwand betrieben werden muss und nur geringe Gebühren anfallen. Sparplan und Wertpapierkauf funktionieren einwandfrei. Bin bisher sehr zufrieden mit dem Anbieter.

Eine Order wird mir seit mittlerweile 2 Monaten nicht als gebucht gezeigt, der Kundenservice hat offenbar null Ahnung da jeder was anderes sagt. Ich habe daher den Depotumzug beantragt. Ich möchte ruhig schlafen und immer wissen wo mein Geld ist … bzw klar und transparent darüber informiert sein, was Scalable nicht schafft. Mehr anzeigen

Mal abgesehen davon, dass die App in Hochphasen regelmäßig abschmiert stellt der Umzug ins europäische Ausland - hier Spanien - eine schier unzumutbare Hürde dar. Seit nunmehr nahezu 5 Monaten verschicken wir Formulare, Anmeldebescheinigungen, Abmeldebescheinigungen und sonstiges, mittlerweile alles offiziell … auf Deutsch übersetzt - und trotzdem will man immer noch irgendein weiteres Dokument. Offizielle Anmelde- nebst Abmeldebescheinigung - auch offiziell übersetzt ins Deutsche - dazu Adresse in Spanien nebst spanischer Steuernummer - alles nicht ausreichend. Was andere Banken hier in 3 Tagen erledigt haben, schafft Scalable in 5 Monaten nicht. Auf das Feedback der meist unfreundlichen Kollegen vom Support wartet man meist mehrere Wochen. Verkauft man eine Position wird munter noch die Kapitalertragsteuer samt Soli abgebucht, obwohl ich schon seit Monaten nicht mehr in Deutschland steuerpflichtig bin. Mehr anzeigen

Ich wollte heute Aktien verkaufen (9.4.25). Leider war das nicht möglich, nachdem auf der Internetseite alles "stillstand". Ich schon länger dort Kunde und hatte nie Probleme - außer dass bei gettex nicht immer gute Kurse (hohe Spreads) zu haben waren.

Kostengünstig. Man spart gegenüber den "alten" etablierten Brokern wie comdirect oder Consorsbank bei frequentem Handel erheblich an Orderkosten. Guter telefonischer Service. Übersichtliche Webseite und übersichtliche App. Hervorragend, dass man über PC und Smartphone handeln kann.

Nun bin ich mit 2 Depots mittlerweile fast 2 Jahre bei SC. Nach anfänglichen "Unzulänglichkeiten" bin ich begeistert. Alles funktioniert sehr gut und vor allem sehr günstig. Ich bin gespannt, wie es nun mit dem SC-eigenen Depot läuft.

Kein Übertrag von Anschaffungswerten! Erst dauert Depotubertrag 4,5 Monate und dann fehlen komplett die Anschaffungsdaten! Scalable trägt diese seit 1,5 Monaten nicht nach, es sei technisch aufgrund des internen Übertrags nicht möglich (von Baader Bank zu Baader Bank).

Seit einem halben Jahr kann ich in der App nicht auf mein Guthaben zugreifen. Kundenservice per Email erfolgt wöchentlich mit standardisierten Worthülsen aber keinerlei Fortschritt.

Performance = sehr, sehr schlecht. Nach über 7 Jahren (12/2017 - 03/2025) habe ich mein Depot aufgelöst. Gesamtrendite <12%, also ca. 1,6% p.a. Was macht der KI-Robotter? Parallel angelegtes Geld im DAX hat ein Mehrfaches gebracht, ohne dass eine Maschine … ständig rumzappelt und deutlich underperformt. Gebühren muss man auf anderen Wegen auch weniger bezahlen. Mehr anzeigen

Seit 6 Monaten liegt angeblich ein technischer Defekt vor, sodass ich kein Zugriff auf mein Konto habe. Ich kann also weder traden noch das Geld auf mein Referenzkonto überweisen. Leider werde ich jeden Montag mit einer Standardmail abgefertigt.

Ich kann nur gutes berichten. Ganz ehrlich, Telefonkontakt ist bei allen Anbietern nicht wirklich gut, per email hatte ich am Mittwoch meine Anfrage gestellt und am Sonntag(!) eine qualifizierte Antwort erhalten. Das Produktportfolio und das die Preise sind hervorragend.

Achtung: Depotübertrag dauert erst 4,5 Monate und dann erfolgt er ohne Übernahme der Anschaffungswerte. Jetzt werde ich mal wieder seit 2 Wochen vom Kundendienst geghostet. NO GO!!! Auch bekomme ich keine Zinsen auf das Guthaben womit scalable wirbt!

Wealth Depot World ESG Gold 80 underperformed im Zeitraum 21.12.2022 bis 21.02.2025 mit zeitgewichteter Rendite von 30,06% DEUTLICH gegenüber Direktinvestition in iShares MSCI Word UCITS ETF USD Acc IE00B4L5Y983 mit Rendite von 55% im identischen Zeitraum.

Ich habe am 9.2.25 den Kundendienst angemailt, weil meine App nicht funktioniert. Der Empfang meiner mails wurde mit einer Referenznr. bestätigt. Bis heute - 17.2. - wurde auf meine mails nicht geantwortet. Auf einen Reminder auch nicht. Nie wieder.

Am 9.2.und 10.2.habe ich den Kundendienst angeschrieben, weil ich keinen Zugang zu meinem Depot und damit meinem Geld habe. Der Erhalt meiner mails wurde jeweils mit einer Ticket Referenznummer bestätigt. Bis heute 17.2.25 - hat sich niemand um mein Anliegen … gekümmert. Nie wieder und natürlich werden alle Gelder abgezogen. Mehr anzeigen

Schöne, gut strukturierte App. Geringe Kosten. Es ist sehr einfach zu handeln. Toller Kundenservice, den man auch telefonisch erreichen kann. Login kann durch 2. Faktor abgesichert werden.

Wollte dort ein Verrechnungskobto + Depot eröffnen, was schon daran scheiterte, dass SC über Wochen trotz durchgeführter Identifizierung und Einreichen aller geforderter Unterlagen das Konto nicht eröffnet und die Zugänge freigeschaltet hat. Hatte mehrmals Kontakt mit dem Support deswegen, was … leider nicht weitergeholfen hat. Ich frage mich, ob die Antworten per KI erzeugt werden, weil ich den Eindruck hatte, dass mein Anliegen gar nicht verstanden wurde und auch die Antworten nicht zur Frage passten. Ich habe jetzt aufgegeben und SC wieder gekündigt. Mal sehen, wie viele Kontakte mit dem Support nach meiner Kündigungsmail jetzt noch notwendig sind. Mehr anzeigen

Nach Kuendigung meines Depots ist nach mehr als 11 Werktagen mein Guthaben immer noch nicht auf mein Konto zurückbezahlt worden. Der Kundenservice ist der schlimmste, den ich je erlebt habe. Man wird nach zweistündigen Warten immer wieder aus der Warteschleife … rausgeschmissen. Wenn man mal doch jemand erwischt, ist der Service wenig verständnisvoll mit unklaren Angaben. Auf Email-Anfragen wird per se nicht geantwortet. Extrem unangenehm und unseriös. Die Frage besteht, warum man diesen Anbieter sein Vermögen anvertrauen sollte. Mehr anzeigen

Bin seit gut 3 Jahren bei Scalable und kann nichts negatives berichten. App läuft, Sparplan läuft Ein und Auszahlungen über das Verrechnungskonto (Baader Bank) auch ohne Probleme innerhalb von 2-3 Tagen.

Die Gestaltung der App ist "overdesigned", die Anwendung finde ich sehr umständlich, dies machen Mitbewerber besser. Erschwerend ist die dunkle Oberfläche sowie die Anzeige von überflüssigen Werbe-/Infobanners für eigene Angebote wie Plus-Account oder den eigenen ETF. Das Anmelden in der … App ist nervig, unter Android erfolgt bei mir ergänzend ein Zugriff auf die Browser-App, in der dann das PW gespeichert wird. Das ist eher verwirrend, es findet nicht alles in der App direkt statt. Die Gutschrift von Einzahlungen dauert länger als bei Mitbewerbern, was jetzt bei einem Orderwunsch ärgerlich war. Und auch bei diesem Anbieter braucht der Kundenservice mehrere Tage um auf eine einfache Frage mit einem Textbaustein zu antworten. Leider keine Empfehlung. Mehr anzeigen

Ich bin seit 2022 bei Scalable und kann nichts negatives berichten. Eröffnung hat reibungslos geklappt, Überweisungen laufen schnell, Traden funktioniert einfach und das Einrichten von Sparplänen ist kein Problem.

Trading und Co ist vergleichbar wenn auch etwas umständlicher als bei anderen NeoBrokern. Bei einem Depotübertrag von August letzten Jahres sind Wertpapiere im Wert von über 6000€ verschollen gegangen. Außer netten Worte und der Verweis auf die Partnerbank ist nicht … erfolgt. Das Geld ist verschollen. Mehr anzeigen

Eröffnung des Depots verlief ohne Probleme. Bedienung der App ist sehr einfach gehalten. Erstellung von Sparpläne einfach und günstig. Ich habe nichts zu beanstanden. Service habe ich noch nicht genutzt.

I started newly with Scalable Capital. I would love to have comprehensive dashboard where I can switch between chart types (lines, candle sticks) so I can do everything without the need to leave Scalable capital to analyse the market on … other platforms. Mehr anzeigen