Erfahrungen mit der GLS Bank (32)

Bis jetzt keine Probleme, bin seit 5 Jahren Kunde und nutze das Giro und Tagesgeldkonto

Von der GLS Gemeinschaftsbank eG, Bochum (GLS), ist abzuraten, da sie zunehmend unseriös ist, indem sie sich nicht an von ihr angebotene Bedingungen hält, wie ich es noch von keinem anderen Kreditinstitut erlebt habe, z. B.: - Versuch, bei form- … und fristgerechter Kündigung per Einschreiben, den einzuhaltenden Kündigungstermin ein Jahr zu überschreiten (pro Jahr erhebt die GLS einen Beitrag von normal 60 Euro auch von Mitgliedern, die keine Leistung dafür in Anspruch nehmen), - falsche Zinsberechnung zu ungunsten der Anlegerin bei sowieso schon im Vergleich zu anderen Banken stark reduziertem Zinssatz, - Telefonberatung zu meinen Ungunsten, die mich unter Verzicht auf mein Guthaben GLS-Gebühren gekostet hätte, was ich nicht aufnahm, da ich so etwas nicht für möglich gehalten hätte. Davor beschriebenes negatives Verhalten der GLS habe ich schriftlich. Warne besonders vor langfristigen Beteiligungen wie Zeichnung von GLS-Genossenschafts-Mitgliedsanteilen, deren Kündigungsfrist 5 Jahre ist und bis zur fraglichen Rückzahlung wenigstens noch ein Jahr mehr. Die meisten "normalen" Volks-/Raiffeisenbanken bieten dafür doppelt so viel Dividende wie die GLS bei nur einem Jahr Kündigungsfrist. Mehr anzeigen

Bin seit ein paar Jahren Kunde und sehr zufrieden. Die Oberfläche im Web und App sehen top aus. Die App bietet mir sogar noch einige Tools im mein Budget zu analysieren. Gefällt mir sehr. Überweisungen und Aufträge sind schnell erledigt … und ohne unnötige extra Schritte. Bei Problemen wurde mir sowohl telefonisch als auch per Mail immer schnell geholfen und vor allem stets freundlich. Als Mitglied hab ich zudem noch eine kostenlose Kreditkarte, die einwandfrei funktioniert. Mein Girokonto & Kreditkarte werden mir auf dem Hauptbildschirm zusammengerechnet dargestellt, das zeigt mir immer mein aktuell verfügbares Geld, top. Mein nachhaltiges Depot mit ca. 55% Anleihen und 45% Aktien wächst seit Monaten stetig und ließ sich dank Konfigurator schnell und einfach einrichten, auch wenn man kein Experte ist. Geld kann ich bei allen Volks- und Raiffeisenbanken abheben. Geldeinzahlung ist jedoch nur in den GLS Filialen möglich, was für mich schade ist, allerdings kein Ausschlusskriterium. Ich kann die Bank voll empfehlen! Mehr anzeigen

Beim Versuch Geld vom Tagesgeld auf mein Girokonto bei anderer Bank per Online-banking zu übertragen musste ich feststellen, dass die GLS den Zugangsmodus geändert hatte ohne mir Mitteilung gemacht zu haben. Nach einem Anruf sollten mir innerhalb 3-4 Tagen ein … neuer Online- Zugangsbrief etc. zugeschickt werden. Die Briefe kamen nie an. Meine Versuche über die Service-Telefonnr. in Kontakt zu kommen liefen nun wie folgt ab: der erste Anruf landete bei einem freundlichen Herrn, der Hilfe versprach aber festellen musste, dass ihm die Kompetenzen fehlten aber einen Rückruf von zuständiger Seite in die Wege leiten wollte, der dann allerdings nie stattfand.Im Verlaufe der Wochen endeten ca 6 Anrufe , nachdem ich den vorher stets genuschelten Namen versuchte zu erfragen, mit dem Auflegen meines Gesprächspartners. Der 7. Anruf mit einer Dame schoss dann den Vogel ab indem die Dame plötzlich bei Abfrage ihres genuschelten Namens "Hallo, Hallo, Hallo" ins Telefon rief und eine Störung simulierte. Nun ging es schriftlich weiter: meine Überweisung wurde abgelehnt ,meine email mit der Bitte um dringenden Rückruf wurde nach 3 Tagen beantwortet: "Bitte rufen sie unsere Service-Tel.nr an. Mit Hilfe meiner Hausbank konnte ich über eine GLS- Kontoauflösung mein Geld retten. Mehr anzeigen

Hände weg von dieser Bank. Habe mein Konto bei der GLS gekündigt, weil ich für die Umrüstung für die neuen gesetzlichen Vorgaben im Heizungsbereich das Geld benötige. Mit dem Erfolg nach 5 Jahren Kündigung + Abwarten auf nächste Generalversammlung erst … Rückzahlung. Zusätzlich jährliche Mitgliedsgebühren. Hände weg von dieser Bank. Mehr anzeigen

Von Anfang an war ich beeindruckt vom Engagement für soziale und ökologische Belange. Der Fokus auf Nachhaltigkeit und die Verantwortung gegenüber der Gesellschaft haben mich dazu bewogen, die Bank zu wählen, und ich bin froh, diese Entscheidung getroffen zu haben.

Wir sind seit über einem Jahr Kunde sowie Mitglied bei der GLS Bank und bereuen es keineswegs. Man(n) hat nun ein gutes Gefühl, dass das Geld, über das man aktuell nicht verfügt, nachhaltig genutzt wird. Registrierung, Versand der Bankkarten und … alle Transaktionen w(e)urden zügig durchgeführt. Der Kundenkontakt war bisher positiv und die Fragen konnten allesamt beantwortet werden. Die vielen negativen Beiträge hier, können wir nicht nachvollziehen. Bei der Bargeldverfügung an allen Banken der genossenschaftlichen FinanzGruppe hatten wir bisher noch keinen Grund zur Beanstandung. Bei Zahlungen im In-/Ausland auch keinerlei Probleme. Mehr anzeigen

Habe zwei Girokonten bei der Bank. Alles easy. Bei Problemen haben mir die Mitarbeiter stets sehr freundlich und kompetent am Telefon oder per Onlinekontakt weitergeholfen.

Ich habe seit Jahren mein Gechäftskonto bei der GLS. Wenn es Probleme gibt, gab es per Telefon immer kompetente Hilfe, immer freundlich und hilfsbereite Mitarbeitende.

GLS - Rudolf Steiner würde sich im Grab umdrehen Unter dem Deckmantel von Theosophie und Anthroposophie arbeitet diese Bank mit Zwang und Überrumpelung. Wer den Jährlichen Zwangsbeitrag nicht bezahlt, dem wird mit Kündigung gedroht. Hat die GLS damit auch keinen … Erfolg, schickt sie einfach ein Schreiben, in dem Sie sich für die Zustimmung des Zwangsbeitrags bedankt, ohne jemals eine Zustimmung erhalten zu haben. Ich habe inzwischen zu einer anderen Bank gewechselt. Es kann nur besser werden. Mehr anzeigen

Hallo, bin auf Internetbetrug mit der IBAN von der GLS-Bank hereingefallen. Hab den Vorgang bei der Bank gemeldet und als Antwort: "Guten Tag, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Sie selbst können bei uns nichts unternehmen." Also in dem Sinne, der … Profit ist für die GLS-Bank viel wichtiger als eine Straftat von vorne rein zu Stoppen und gar nicht erst eine Plattform für solche Leute zu schaffen. Weiter so GLS-Bank Mehr anzeigen

Als ich mal wirklich knapp bei Kasse war und mein Konto überziehen musste, hat ein Mitarbeiter mir geholfen, einen Dispositionskredit einzurichten. Der Dispo war im Gegensatz zu anderen Banken nicht mit horrenden Zinsen, belegt, sondern war und ist kostenfrei. Ich … wurde außerdem jederzeit freundlich und respektvoll behandelt. Das ist in so einer Lage leider nicht überall selbstverständlich. Mehr anzeigen

Sustainable doesn't mean Service-oriented; cooperative doesn't mean community There were so many reasons to be excited when I discovered GLS Bank: 1. I'd always been a member of cooperative banks in the US 2. I like banking where my money … is being invested in sustainable and ethical enterprises. Well, at GLS Bank, "sustainable" doesn't mean "service-oriented" and "cooperative" doesn't mean "friendly" or "community". Problems started from the beginning: It's a multistep process that includes several letters and codes -- but there's no one letter that tells you the steps to follow or what you need to do to complete the process. After multiple messages through the service portals and a couple of voice messages on their hotline, someone finally called me. I speak/write business-level German, but the way I was treated by the customer service agent was like I was the stupidest person on the planet. She kept giving exasperated sighs and hrmps. She obviously didn't like her job and seemed to have no idea how to give any kind of guidance or support -- but we made it through! In all, it took about 6 weeks to actually start using my account. This included waiting for each letter with a different passcode or login and the time it took for them to help me. When I finally was able to access my account, I was shocked at how outdated the online banking system was. It felt like it was 2005! They have recently given the system a facelift, but it still lacks a lot of functionality that most banks (even in Germany) have. Huge disappointment considering the banks fees and shareholder money that gets paid to them. What are they doing with the fees? Obviously not investing in creating a service-oriented work culture or good user experience. I should have seen that initial customer service interaction and the outdated portal as a red flag, but I wanted to make this work; it's an ecological, cooperative bank! And to be honest, I blamed myself for perhaps missing something during the setup process after feeling shamed by the customer service agent for needing help. I can't imagine how it would have been had I not been a fluent German speaker! Other customer service interactions for other things stretched on for days or messages in their portal messaging system went unanswered. Those messages that were answered were often short or unhelpful. To say I'm disappointed is an understatement. As soon as I find another ethical bank, I'm gonna make a jump. It's just not worth paying so much money to be treated so poorly. They do great marketing though! Mehr anzeigen

Was hier passiert ist haarsträubend: Die Passwortpolicy ist ein Witz, maximal 20 Zeichen und es sind kaum Sonderzeichen erlaubt. Früher konnten Passwörter hier länger sein, so war es auch bei meinem. Ergebnis: Ich konnte mich am neuen Portal nicht anmelden, … weil mein Passwort zu lang war. Ich konnte es aber auch im alten Portal nicht ändern, weil das zum Ändern notwendige alte Passwort im entsprechenden Feld nicht angegeben werden konnte, es war zu lang. Also eine Nachricht an den Kundenservice per Webformular. Wartezeit auf Antwort auf jede meiner Nachrichten: 3Tage. Lächerlich. Mehr anzeigen

Der Dispositionskredit ist bei den meisten Banken mit horrenden Zinsen belegt. Nicht so bei der GLS Bank: Hier ist er kostenlos. Es wird sich nicht an denen bereichert, die ohnehin wenig haben. Das hat mich sehr beeindruckt und mir mehr … als einmal aus einem Engpass geholfen. Mehr anzeigen

Habe seit Ende Februar 2022 zwei Konten (Privat, Gemeinschaft) eröffnet, aber seitdem kein Zugriff darauf. Bei meinem Privatkonto wurde mir nie eine Karte zugeschickt. Bei beiden habe ich weder über die App noch über das Online Banking Zugriff. Absolute Frechheit, … da sich auch keiner darum kümmert oder kümmern will. Stundenlage Wartezeit bei dem Versuch, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Teilweise wurde man einfach weggedrückt, mit der Aussage, man wird zurückgerufen, was aber nie geschah. Anfragen über Kontaktformulare werden ignoriert und angeblich wären sie nie angekommen. Auf Rückmeldung kann man auch hier vergeblich warten. Es ist unmöglich, als arbeitende Person den Service hier zu erreichen. Nach monatelangen Versuchen: Inkompetente Beratung und sehr unfreundliche Person am Telefon, die mir gar nicht bis bedingt weiterhelfen konnte. Demnach werde ich alle Konten doch nun wieder kündigen müssen. Nachhaltig hin oder her. Zum Glück gibt's heutzutage genügend nachhaltige Banken, wo ich mich bereits besser beraten gefühlt habe und zu denen ich auch nun definitiv und voller Freude wechseln werde. Mehr anzeigen

Ich bin schon jahrelange bei der GLS und super happy über den fairen Service. Wenn ich Probleme habe, ist der Kundenservice innerhalb der Zeiten sofort erreichbar und meine Probleme wurden immer gelöst.

Wir arbeiten seit den 90er Jahren mit der GLS Gemeinschaftsbank zusammen und unterstützen die Unternehmensphilosophie. Leider hat sich in den letzten Jahren mit dem Wachstum der Bank die Kommunikation drastisch verschlechtert. Mitarbeiter/innen der Bank sind telefonisch und per E-Mail kaum … noch erreichbar. In den letzten Monaten wurden Anfragen per Mail oder per Post nicht oder sehr spät beantwortet. Ein Antrag zu einem Tagesgeldkonto wurde nach mehr als 14 Tagen noch nicht beantwortet. Die GLS Gemeinschaftsbank muss unbedingt den Kundendialog verbessern, um nicht an Zustimmung und an Kunden zu verlieren. Mehr anzeigen

Ich habe ein Konto bei dieser Bank eröffnet. Leider konnte ich das Konto nicht nutzen, weil die Zugangsdaten nicht komplett waren. Alle Versuche an die fehlenden Infos zu kommen endeten immer mit einer Mail mit dem Betreff "Ihr Anliegen ist … uns wichtig". Ansonsten ist man auf mein Anliegen nicht eingegangen. Nach 14 Tagen habe ich das Konto gekündigt. Seit dem werde ich aufgefordert einen "Auftrag zur Kontenlöschung" zu unterschreiben und meine Bankdaten zu übermitteln. Meine Antwort "... dass Konto ist bereits gekündigt" wird ignoriert. Inzwischen bekomme ich Briefe mit selben Inhalt. Nur das darin zusätzlich verschiedene Gebühren verlangt werden. Die Bank geht auf die Kündigung nicht ein. Die BaFin habe ich bereits informiert. Die Verbraucherzentrale werde ich heute informieren. Mehr anzeigen

Die GLS-Bank begleitet mich seit Mitte der 80er Jahre. Sie hat eine sehr "ursprüngliche" Haltung zum Geld, denn wert wird es erst dadurch, dass man etwas sinnvolles damit tut. Die Bank ist unkompliziert und transparent in ihrer Handlungsweise. Ich fühle … mich gut aufgehoben, habe bisher immer kompetente Ansprechparter*innen angetroffen und auch in kniffligen Situationen schnelle Unterstützung erfahren. Mehr anzeigen

Also ich kann nur Gutes von der GLS-Bank berichten. Innerhalb von 4 Tagen hatte ich damals meine BankKarte, einige Tage später kam auch schon die Kreditkarte. Der Dispokredit wurde nach einreichen der Gehaltsrechnung auch ohne Anstand und unkompliziert eingerichtet. Der … Telefon-Support ist freundlich und ohne längere Wartezeiten erreichbar. Die Bank geht auch sinnvoll mit dem eingelagerten Geld um. Es fragen sich einfach noch zu wenig Leute "Was macht die Bank mit meinem Geld?" Ich kann die GLS Bank nur sehr empfehlen. Mehr anzeigen

Ich bin seit einigen Jahren Kunde und wirklich sehr zufrieden! Das Depot ist auch Online selbsterklärend nutzbar und die Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend. Hier weiß ich wo mein Geld investiert wird. Die Transparenz ist unter anderem durch die … Investitionsberichte der Fonds gegeben. Mehr anzeigen

Bin seit vielen Jahren Kunde bei der GLS Bank und nutzen dort ein Girokonto, Sparkonten und Tagesgeld. Bin sehr zufrieden, weil der Service super ist und als Nachhaltigkeitspionier schon seit 1974 sehr gewissenhaft investieren. Würde immer wieder zur GLS Bank … wechseln und es auch jedem/jeder empfehlen, auch wenn es sicher preisgünstigere Alternativen gibt. Mehr anzeigen

angenehme und unaufdringliche Beratung.

Wir nutzen seit vielen Jahren für unsere Firma ein GLS Konto. Ich mag die Transparenz, den nachhaltigen Gedanken und den Service der GLS. Auch die Beantragung eines coronabedingten Liquiditätsdarlehn über die KfW lief zusammen mit der GLS reibungslos und schnell.

Ich war mehrere Jahre Mitglied der GLS Bank und halte sie auch immer noch für ein interessantes Modell. Vor einigen Jahren führte sie eine Grundgebühr für Konten ein. Daraufhin habe ich mein Konto gekündigt. Da ich Mitglied war und Genossenschaftsanteile … hielt, wollte die Bank dann für dieses "Konto", in dem die Anteile verwahrt wurden ebenfalls die Grundgebühr berechnen. Das fand ich absurd und habe meine Mitgliedschaft gekündigt. Mehr anzeigen

Das Gute: Problemloses Online-Banking und Geld abheben kostenlos im VR-Bank-Netz. Wenn man einen Dispo-Kredit vereinbart hat, zahlt man für diesen 0% Zinsen. Das Neutrale: Dafür, dass einem niemand versucht, zusätzliche Finanzprodukte zu kaufen, muss man allerdings einen Jahresbeitrag zahlen. Ich … glaube, 15 €. Mehr anzeigen

Wir haben viele Jahre die GLS-Bank als Hausbank für unsere Firma genutzt. Der Service war immer 1a.

Ich bin auch zufrieden habe ein Girokonto und es funzt alles habe alles getestet Überweisungen sind am gleichen Tag beim Empfänger der SMS Kontostand funzt ich gut und die Umstellung auf Kontoauszugsdrucker bei der Volksbank geht gut

Für unter 28 Jährige mit monatlich 1€ für die nachhaltige Geldpolitik und dazu einer weltweit kostenlosen Kreditkarte (wahlweise Visa/Mastercard) als Genossenschaftsmitglied (nur 100€ Genossenschaftsanteil) attraktives Gesamtpaket als Alltagskonto. Ich finde die Transparenz der Bank bezüglich ihrer Kreditvergabe mit den quartalsweisen … Berichten vorbildlich, genauso wie das man wählen kann in welchem Oberbereich das eigene Geld angelegt werden soll. Mit dem Telefonservice habe ich bisher auch gute Erfahrungen gemacht, die wenigen Filialen habe ich bisher nicht genutzt. Mehr anzeigen