Erfahrungen mit Openbank (ehemals Santander) (445)

War es schon unter dem Namen Santander Consumer Bank schlecht, ist es jetzt unter der Flagge Openbank unterirdisch geworden. Warum tut sich eine so renommierte Bank wie die Santander, Spanien, so etwas überhaupt an? Inkompetent, Fehler, Versäumisse, Software und Apps … inakzeptabel. Ich hätte dort die Geduld mit der deutschen Tochter längst verloren. Mehr anzeigen

Leider funktioniert der Login zum Tagesgelkonto weder über die App weder über den Online Login. Niemand zu erreichen und somit eine nicht tragbare Situation im Rahmen der Migration.

Seit der Umstellung von Santander zu Openbank kann ich via App nicht mehr auf mein Online Banking zugreifen. Über die Browser-Version klappt es auch nicht, da trotz Bestätigung via SignApp nichts weiter passiert und man nicht ins Online Banking kommt. … Ich muss wichtige Überweisungen ausführen, es handelt sich mittlerweile um mehrere Tausend Euro. Wie kann das sein ?! Auf Emails & Kontaktformulare wird nicht reagiert, in der Hotline ist niemand zu erreichen. Wenn man ein neues Signaturverfahren einrichten möchte, wird man auf eine Website geleitet, die aktuell nicht verfügbar ist. Mehr anzeigen

Der Onlinezugang zu meiner Kreditkarten Übersicht funktioniert zwar, wie früher auch, aber ich bekomme eigentlich nur ein statisches Bild welches meinen angeblichen Saldo anzeigt. Möchte ich aber meine Umsätze prüfen steigt das System aus... Mein Postfach scheint auch nicht mehr … zu existieren, in dem mir ja die monatlichen Rechnungen abgelegt wurden.
Habe vorgestern einen Kauf getätigt, bei dem ich nicht vom Händler aufgefordert wurde das Secure Verfahren zu benutzen. Die Zahlung ($ 264.-) wurde einfach genehmigt. Der neue Saldo nach dem Kauf stimmt auch nicht. Eine Katastrophe !
Ich werde auch kein Geld einzahlen falls ich mal meinen verfügbaren Saldo für einen größeren Betrag anpassen muss. Und für meine nächste Reise genügend Bargeld mitnehmen, denn dann möchte ich keinesfalls im Ausland in deren "hotline" hängen, um meinen Kreditrahmen zu klären wenn eine Zahlung abgelehnt wird. Mehr anzeigen

Ich habe das gleiche Problem seit 1.10.26 online banking funktioniert nicht. und wenn die neue Openbank-Banking-Karte kommt, in dem Brief steht ab sofort Einsatzbereit mit der gleichen PIN-Nummer, aber das geht auch nicht. Ich bin fassungslos

Entgegen aller negativen Bewertungen muss ich hier mal was Positives zum Tagesgeld der Openbank berichten:
Die Einrichtung ging problemlos. Man muss nur ein bisschen Geduld haben, da Benutzername und iTan-Liste gesondert postalisch verschickt werden und der Zugang zum Konto ist … dadurch etwas verzögert. Persönlich halte ich jedoch die „veraltete“ iTan-Liste für relativ sicher.
Manchmal kommt nicht sofort der erwartete Code per SMS – bei jedem weiteren Versuch hat das jedoch gut funktioniert.
Heute habe ich per Sofort-Überweisung einen größeren Betrag auf das Tagesgeld überwiesen und – es war die erste Bank, bei der die Einbuchung des Tagesgeldes wirklich nur 10 Sekunden gedauert hat. Probeweise habe ich einen kleineren Betrag zurück auf mein Referenzkonto gebucht – auch das hat anstandslos innerhalb von Sekunden funktioniert.
Wie Kundendienst und Hotline sind, kann ich nicht sagen, da ich das wegen der guten Funktion noch nicht gebraucht habe. Mehr anzeigen

Angeblich sollen die Santander Log in Daten bei Open Bank nach Übernahme problemlos funktionieren, stimmt aber nicht.
Man soll ein iTan eingeben, die es nicht gibt bzw. mit einem Formular einen Onlinezugang beantragen.
Kein Kontozugriff mehr seit 4 Tagen, kann … nichts überweisen, keinen Kontostand prüfen. Hotline ist nur eine KI, die genau null hilfreich ist, man erreicht keinen Mitarbeiter.
Sollte sich das Problem innerhalb eine Woche nicht lösen, werde ich Anzeige erstatten und den Verbraucherschutz einschalten Mehr anzeigen

Zugang auf Tagesgeldkonto: die Santander Consumer Bank hat den Zugang auf das Tagesgeldkonto von Santander auf Openbank umgestellt. Nach der Umstellung auf Openbank ist seit dem 6.10.2026 kein Zugang möglich, Kundenservice reagiert nicht

Ich bin nur noch bei Openbank/Santander, weil ich mit dem vor Jahren abgeschlossenen 123-Girokonto monatlich sechs Euro Prämie fürs Nichtstun abgreifen kann.

Daueraufträge z.B. funktionieren seit Monaten nicht mehr zuverlässig: Sie werden entweder überhaupt nicht oder stark verzögert ausgeführt. Aber … immerhin bekommt man dann Ewigkeiten später ein nettes Entschuldigungsschreiben der Santander per Post. Die dadurch entstandenen Mahnkosten wollten sie aber nicht übernehmen.

Es ist das schlechteste Online-Banking, das ich jemals erlebt habe. Ich frage mich immer wieder, ob die Entwickler ihren Kram mal selbst durchgespielt haben oder einfach nur froh sind, dass es wenigstens irgendwie halbwegs funktioniert.

Alles in allem keine Empfehlung. Sobald auch das 123-Girokonto umgestellt wird, bin ich weg. Mehr anzeigen

Technische Probleme ohne Ende, man kommt nicht an sein Geld, Katastrophaler Service der einem nicht weiterhelfen kann. Login funktioniert nicht, App funktioniert nicht. Man möchte hier wirklich kein Kunde sein.

Systemkollaps im Online Banking. Seit drei Tagen kein Login möglich. Hotline geht nicht ran. Immer über 40 Minuten Wartezeit. KI Kundensupport funktioniert auch nicht. Die BaFin sollte mal drüber schauen.

Leider geht seit der Umstellung auf Openbank gar nichts mehr - bin langjährige Santander-Kundin! Nachrichten werden nicht beantwortet und die Support-Hotline bittet mich seit mehr als einer Stunde um Geduld! Läuft immer noch ... Kann keine Überweisungen mehr machen und … Vorlage erstellen klappt auch nicht! Was ist da los??? Wie lange soll ich mich noch gedulden? Mehr anzeigen

Auch eine Woche nach Eröffnung und erfolgreichem ident, keinen kontozugriff erhalten. Mails werden nicht beantwortet.

Ich frage auch nicht mehr nach, denn so ein schlechter Service bei Kontoeröffnung lässt Rückschlüsse auf den Service im betrieb zu.

Ich versuche seit gestern, auf mein Tagesgeldkonto zuzugreifen. Das Online-Banking funktioniert überhaupt nicht mehr, die Hotline erreicht man nicht, meine schriftliche Anfrage wurde gelöscht.
Ich frag mich nun, wie ich überhaupt Zugriff auf mein Geld erhalten kann. Eine erneute Mail … ist unterwegs. In der telefonischen Hotline hänge ich wieder seit 20 Minuten, ich gebe nun auf. Mehr anzeigen

schriftliche Onlinebanking Anfragen im Kundenzugang werden einfach auch nach mehreren Tagen nicht beantwortet, obwohl man langjähriger Kunde ist. Telefonhotline selbst nach Stunden Warteschleife nicht erreichbar. Kreditkartensaldi sind falsch und blockieren Geldverkehr.

Habe über die Website ein Tagesgeldkonto eröffnen wollen. Der download der AGB hat nicht funktioniert, keine Datei gefunden. Das einzige was ging, war die Registrierung meiner eMail-Adresse. Binnen Sekunden kam die Antwort:
—-
… vielen Dank für Ihr Interesse an … unseren Finanzdienstleistungen. Leider können wir Ihnen das gewünschte Produkt Konto zurzeit online nicht anbieten. Bitte nutzen Sie die Möglichkeit und sprechen Sie mit einem Berater in der nächstgelegenen Filiale. Openbank Deutschland AG
—-
Dabei hieß es auf der Website noch, dass der Antrag nun bearbeitet werde.

Sehr verwirrend und nach den Bewertungen hier wohl nicht zu gebrauchen.
Schade, dass finanztip die
Kundenbewertungen hier bei ihren Empfehlungen überhaupt nicht berücksichtigt oder zumindest erwähnt / verlinkt. Mehr anzeigen

Ich habe die Openbank-App installiert, die Santander-App ist somit weg. Angeblich sind die Login-Daten dieselben?! Das ist schön, es funktioniert nur nicht!
Es kommen Fehlermeldungen, die ich vorsichtig als "seltsam" deuten würde.
Ich würde ja zugern die Belastung der Karte … ausgleichen, wenn ich aber nicht prüfen kann, ob das Geld angekommen ist, mache ich das nicht. Mehr anzeigen

Wollte Tagesgeldkonto eröffnen. Konnte alle Daten, Identitätsprüfung, Steuer-ID eingeben, wurde alles gespeichert. Beim anschließend zugesendeten Code ging dann nichts mehr. Meine persönlichen Daten konnte ich auch nicht mehr löschen. Im anschließenden Telefonkontakt hieß es nur, bitte alles normal machen. Die … Daten seien nicht da. ??? Mehr anzeigen

Ich versuche seit Tagen eine Überweisung vom Tagesgeldkonto auf mein hinterlegtes Referenzkonto zu machen. Dies ist sowohl im Browser wie auch in der App nicht möglich. Die Chatnachrichten werden völlig inkompetent bearbeitet. Der telefonische Kontakt ist fast unmöglich. Ich habe … zwischen 10-15 Minuten in einer Warteschlage gehangen. Der Mitarbeiter konnte mein Problem nicht lösen. Ich sollte mein Konto noch einmal für das online Banking freischalten, per Formular und mit Unterschrift, obwohl ich seit Jahren das online Banking nutze. Ich bin maximal frustriert und werde nun alle Konten auflösen. Dafür ist mir meine Lebenszeit zu kostbar. Mehr anzeigen

Ich habe die Bestcard smart von Santander, jetzt openbank. Ich kann damut zwar bezahlen, Geld abheben aber nicht, ohne dass Gebühren verlangt werden, und zwar auch am Santander Automaten. Soweit Santander damit wirbt, dass 4x pro Abrechnung kostenlos am eigenen … Automaten Geld abgehoben werden kann, ist dies also eine reine Lüge. Support in irgendeiner Form, Telefon oder Email, ist unmöglich, endlose Warteschleife, ich habe nach 75 Minuten aufgegeben. Mehr anzeigen

Kundenservice schwer erreichbar bzw. lange Wartezeit. und wenn man dran kommt, wird einfach aufgelegt, da wahrscheinlich mein Anliegen nicht gepasst hat. Die angebotene Aktion wird ohne Begründung abgelehnt. Es heißt Systemfehler. Ich habe es 2-3 Wochen lang versucht. Nach der … Aktionszeit mit der Bonuszahlung sollte ich es erneut versuchen oder in eine Filiale gehen. In der Filiale sind jedoch sehr nette Mitarbeiter. Aber die Bonuszahlung für die Kontoeröffnung bekommt man dort leider nicht! Mehr anzeigen

Konto und Kreditkarte wurden sehr schnell zugestellt, allerdings war ein Einloggen nicht möglich. Telefonische Erreichbarkeit der diversen Nummern funktionierte kein einziges Mal, auf Emails wurde überhaupt nicht reagiert. Nach fast einem Monat, habe ich, ohne das ich das Konto auch … nur ein einziges Mal öffnen konnte, fristlos gekündigt. Auch das dauerte über einen Monat und die dazugehörige Kreditkarte wurde vergessen. Traurig, ich habe mich auf das Urteil von Finanztip verlassen ! Mehr anzeigen

Bisher sehr zufriedener Kunde, Filialservice wird allerdings im vierten Quartal 2026 eingestellt. Neue Firmierung unter Openbank by Santander.
Ich benutze ein Konto Modell für dass ich im Monat zwei Euro von der Bank erhalte. Ich habe keine Kosten.

Ich kann mich den Anderen nur anschließen: Die Filiale sehr unfreundlich. Nach erfolgreichem Antrag zum Online-Banking ... sehr schlechter " Kunden-Service ". Unberechtigte Abbuchung. Keine Antwort auf mails und bei weitergehender Reklamation mit " keinen Zugangsinformationen " abgewimmelt. Das hab … ich noch bei keiner anderen Bank so erlebt. Mehr anzeigen

Ich wollte ein Gemeinschaftskonto einrichten und habe wohl mit 30 min einen zu kurzen Termin vereinbart. Mann muss dafür tatsächlich in die Filiale. Begrüßt wurde ich durch eine Mitarbeiterin mit einem sehr missbilligenden Gesichtsausdruck, sie könne das in 30 Minuten … nicht schaffen. Da wusste ich, das ich hier kein Konto eröffne und warum ich die letzten 15 Jahre nur bei Direktbanken Konten hatte. Total schlechter Service. Egal ob das Konto kostenfrei ist, da gehe ich lieber zu einer Direktbank. Mehr anzeigen

Ich habe am 31.07 einen Termin wegen einer Girokonto Öffnung in Siegburg ausgemacht . Ich habe eine Bestätigung per Email bekommen für 6.08 um 9:00 … Ich bin 15 min vorher gekommen . Um 9 Uhr wurde der Bank normal … geöffnet. Die angestellte wollte mich noch 30 Minuten warten lassen. Sie versuchte unfreundlich immer über meine Wartezeit … und über mein Termin Uhrzeit Santander -Fehler unfreundlich zu argumentieren. Über das Telefon war ich nicht erreichbar, weil bei unbekannte Nummer automatisch vergeht (um 15:36), dann habe ich mich 30 Minuten später gemeldet , aber keiner ging ins Telefon, und mir wurde auch kein Email mehr geschickt. ich bin weg und enttäuscht, außerdem Arbeitszeit verloren , und 9 Euro für die Meldung Bescheinigung , die sie von mir am 31.07 telefonisch verlangen haben… Unfreundlichkeit war die Entscheidung nicht mehr beim Santander zu bleiben … Mehr anzeigen

Die für mich persönlich mieseste Bank bei der ich jemals ein Tagesgeldkonto hatte… unterirdischer Kundenservice, der in meinem Fall fachlich null Ahnung hat von dem was er da schreibt. antwortet nach Ewigkeiten. Beschwerdeabteilung antwortet nach Ewigkeiten, auf einem ausgedruckten Papier … was aussieht als hätte man es vorher durch den Dreck gezogen (Drucker wohl nicht im Griff). Wollte eine Vollmacht einrichten, 2 Monate ist dahingehend nichts passiert. Hat sich jetzt auch erledigt, Aktionszins ist rum und ich bin froh dass ich aufgelöst habe. Diese Bank sieht mich nie wieder. Mehr anzeigen

Ich habe bei der Santander ein Tagesgeldkonto eingerichtet. Es kam das Schreiben, dass ich das Geld jetzt einzahlen kann und der Online Zugang kommt in ein paar Tagen. Kam nie an, trotz Reklamation. Wollte dann mein Geld holen und wurde … ab die Zweigstelle in Esslingen verwiesen. Die Dame Hatte keine Zeit und sagte mir, dass sie am nächsten Tag sowieso schließen. Hab dann den Vertrag mit Rückantwort Einschreibebrief gekündigt. Am Telefon sagte man mir, ich solle doch nach Stuttgart gehen. Dort wurde mir gesagt, dass mein Geld in ein paar Tagen da sei. Heute nach 10 Tagen immer noch nichts da, weder von der Hauptzentrale, da warte ich jetzt schon 3 Wochen. Mehr anzeigen

Habe das Konto bei SANTANDER vor 4 Wochen schriftlich gekündigt. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten. Das Konto ist immer noch aktiv ( damit SANTANDER noch Gebühren abbuchen kann ). Die Telefonhotline ist nicht zu erreichen, Wartezeit > 45 … Min. Schlechtester SERVICE, den ich je erlebt habe.
Telefonate, wenn sie mal zustande kommen, werden bei kritischen Anmerkungen sofort beendet. Mehr anzeigen

Es ist schier unmöglich, den Kundenservice dazu zu bewegen, so einfache Dinge wie eine Adressänderung durchzuführen. Obwohl ich in meiner E-Mail-Anfrage schon von vornherein erwähnt hatte, dass das Onlinebanking bei mir noch nie funktioniert hat, werde ich in der Antwort … darauf hingewiesen, dass man seine Adresse kostenlos (wie gnädig!) online ändern kann. Und das ist nicht meine erste negative Erfahrung mit Santander. Seit vielen Jahren bin ich leider Kunde dieser unfähigen Bank, weil die meisten Autofinanzierungen automatisch über die Santander abgewickelt werden. Mehr anzeigen