Erfahrungen mit der Hanseatic Bank (947)

Kreditkarte problemlos beantragt. App läuft, Kundenservice per Telefon war auch sehr nett. Allerdings ist es nur schwer möglich sein Limit zu erhöhen. Mit 1000€ kommt man im Urlaub oft nicht weit, alternativ kann man wohl vorher einen Betrag überweisen, um … sein Limit kurzzeitig zu erhöhen. Langfristig darf man die Karte jedoch nicht im Plus führen. Nach Ablehnung der Limiterhöhung muss man 6 Monate warten. (Ablehnungsgrund darf nicht preisgegeben werden, was es noch ärgerlicher macht) Trotz 3,5k netto, 30k Reserven, nie Dispo etc. wurde eine Erhöhung abgelehnt. Mehr anzeigen

Kreditkartenbetrag wurde doppelt abgebucht. Hatte wegen Rückbuchung Stunden Aufwand und keine Hilfe der Bank. Keine aktive Information des Kunden, ich habe erst 10 Tage später das Problem aus der Presse erfahren. Per Kontaktformular eine detaillierte Beschwerde mit Bitte um zeitnahe … Rückmeldung abgelassen. Keine Reaktion bis auf einen kundenverachtenden, um nicht zu sagen, frechen Anruf (angeblich der Qualitätssicherung). War es leid und habe diesen Vorfall der BaFIN gemeldet. Reaktion: nicht etwa eine Entschuldigung wegen des von der Bank verursachten Fehlers sondern mir wurde umgehend die Kreditkarte gekündigt. Ich kann daher zu Geschäftsbeziehungen zu dieser Bank wegen extrem kunden- und serviceverachtenden Gebarens nur dringend abraten! Mehr anzeigen

Service nicht erreichbar! Auf Anfragen über KOntaktformulart erst nach Wochen eine Antwort. In der Antwort wird aber nicht die Frage beantwortet

Guten Tag, ich bin maßlos über die Hanseatic Bank enttäuscht. Die Hanseatic Bank macht aus meiner Sicht massiv Werbung, damit man einen Kredit über die Kreditkarte nimmt. Wenn man die Grundeinstellung nicht ändert, werden von der Kreditkarte ein gewisser Betrag … auf das Referenzkonto überwiesen und zahlt hierfür einen hohen effektiven Zinssatz, welcher Aktuell über 20 Prozent ist. Wenn man in der App nach dem Monatsende, wo im Normalfall der jeweilige Betrag von der Kreditkarte vom Referenzkonto ausgeglichen wird, nicht im Bereich "Meine Rate" ändert, werden lediglich 20 Euro vom Referenzkonto auf das Kreditkartenkonto überwiesen. Auch hier bekommt man einen ungewünschten Kredit, den man so nicht will. Für mich persönlich, sind das miese Tricks, um dem Kunden einen teueren Kredit anzudrehen. Das ist meine Meinung, daher habe ich alles gekündigt. Natürlich, steht das kleingedruckt in den Vertragsbedingungen. Weshalb kann ich über diese App, nicht sofort mein Konto mit einer sofortigen Überweisung vom Referenzkonto ausgleichen. Gem. den Vertragsbedingungen habe ich das Recht jeder Zeit das Konto auszugleichen. Dies funktioniert jedoch komischerweise nicht. Mehr anzeigen

Leider bin ich bei normalen Bezahlung mit der Karte an der Kasse abgezockt worden. Trotz direkter Sperrung und Reklamation bekam ich absolut keine Hilfe, ganz zu schweigen das ich mein Geld je wieder sehen werde.

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und bei Rückfragen immer hilfsberit und freundlich. DANKE und immer wieder

Es dauert zwar gut 10 Tage bis die Karte ankommt, aber der Ablauf an sich ist einfach und unkompliziert

Bisher nur die Kreditkarte beantragt - hier lief alles zügig und einfach erklärt, die Legitimationsprüfung ging schnell und einfach

Sehr gut eingerichtet, für jeden einfach zu verwenden, Abwicklung problemlos, professionell. Top👍👌Kann ich so nur weiter empfehlen!

Einfache und schnelle Beantragung der Kreditkarte komplett digital einschließlich WebIdent Verfahren mit netten Service-Mitarbeitern.

Die Beantragung war wirklich schnell erledigt, der Prozess einfach und kompetent begleitet.

Die Bearbeitung ging sehr schnell. Die Video ID war sehr geduldig.

Gute, übersichtliche Informationen. Gute App. Man sollte nur einstellen, dass die Summe komplett am Monatsende abgebucht wird.

Die ersten beiden Schritte der Bestätigung der Identität, waren leicht verständlich. Nur mit der TAN-Bestätigung hatte ich ein Problem, weil in der E-Mail kein Button zu sehen war.

Ich wollte eine kostenlose Kreditkarte und habe unaufgefordert einen Kredit über 1000 Euro zu einem hoffnungslos überteuerten Zinssatz bekommen. Kein Dipo einer normalen Bank wäre so teuer. Es wird einem auch nicht einfach verraten, wie man diesen Kredit ausgleichen kann. … Die Kontoauflösung gestaltet sich auch umständlich. Mehr anzeigen

Umstellung von genial Card auf Gold Card umständlich und intransparent. Fehlende telefonische kontaktmöglichkeit trägt den Rest bei.

Super! Bei der Beantragung der awa7-Visakarte ging alles ganz unkompliziert. Die Anmelderoutine war transparent und sehr gut programmiert. Einfache Online-Identitätsprüfung, alles sehr kundenfreundlich. Eine Wohltat nach zuvor gemachten Erfahrungen bei einem anderen Anbieter, bei dem ich nach unzumutbarem Wirrwarr schließlich … aufgegeben habe. Mehr anzeigen

Guter Service und im Auslandseinsatz (Dänemark) problemlos. Allerdings haben Freunde Ähnliches mit der Anmeldung erlebt. Uns und ihnen wurde ein Betrag (1200,-) auf das Referenzkonto überwiesen , wir haben es aber im Wirrwarr der Anmeldung nicht bewusst beantragt. Erst ein … Anruf führte zur Rückbuchung ohne Kosten. Die Antragsformulare haben wohl unklare Begriffe! Mehr anzeigen

Zuerst positive Erfahrungen, einfache handhabe über die App. Dann Reklamation. Versuchte tel. eine Lösung zusenden, ohne Resultat. Reklamationsschreiben wurde nicht beantwortet, nach 4 Wochen fragte ich nach und mir wurde mitgeteilt, dass ich bei Reklamation sofort meine Kreditkarte hätte sperren … sollen!! Bei der 1. Kontaktaufnahme bzgl Reklamation erhielt ich keine Info darüber. Bei der heutigen tel. Nachfrage wurde ich sehr schnippisch und besserwisserrich behandelt ohne das meine Reklamation bearbeit ist bzw wurde. Guter Service geht anders, deshalb habe ich meine Kreditkarte heute gekündigt. Erst wurde ich impertinent beim kundengespräch behandelt und dann bin ich 2 x noch angerufen worden. Warum kann man den Sachverhalt nicht beim ersten Gespräch klären. Mehr anzeigen

Antrag ging schnell und unkompliziert. Identifikation per Web lief auch einwandfrei. Anschließende Bearbeitungszeit dauerte dann allerdings fast 2 Wochen + Versand der Kreditkarte

Die Beantragung der Karte war sehr einfach, genau wie das Ident Verfahren . Ich kann die Hanseatic Bank nur empfehlen.

Antrag für Kreditkarte lief ohne Probleme. Verfügungsrahmen sehr knapp. Dadurch weitere Kreditkarte einer anderen Bank notwendig.

Auf der Suche nach einer kostenfreien Kreditkarte in Bezug auf die Jahresgebühr und das Abheben von Geld beziehungsweise die Bezahlung von Waren habe ich die Hanseatic Kreditkarte über das Internet gefunden. Die Kreditkarte waren genau das, was ich mir vorstellte. … Fragen konnte ich per E-Mail stellen und bekam diese auch sehr zügig beantwortet. Die Beantragung der Karte, das Ident-Verfahren, die Einrichtung der App etc. funktionierte alles reibungslos. Obwohl ich die Kreditkarte noch nicht physisch in den Händen halte, kann ich sie schon über Apple Pay benutzen. Ich bin mit dem ganzen Service und Support seitens der Hanseatic Bank sehr zufrieden. Mehr anzeigen

Die Beantragung der Karte lief einfach und das Ident Verfahren Problemlos. Bis heute kann ich die Hanseatic Bank nur empfehlen.

Nachdem ich 1 Woch nach Beantragung der Karte nichts von der Hanseatic Bank gehört habe, fragte ich nach, wann ich denn mit der Zusendung zu rechnen habe. Daraufhin kam der ganze Prozess in Gang. Ich glaube, man hatte mich vergessen.

Die Verifizierung über einen externen Dienstleister verlief aufgrund von Kommunikationsproblemen etwas holprig. Der Rest des Prozesses war einfach und schnell erledigt. Insgesamt "gut".

Es ging alles sehr schnell und der Prozess der Kreditkarten Beantragung war durchdacht und einfach. Die Entscheidung, ob man die Kreditkarte erhält, kam innerhalb von Sekunden nach Eingabe der persönlichen Daten. Ich konnte mich auch direkt online legitimieren und musste … nicht noch ein Post-Identverfahren durchführen. Mehr anzeigen

Beantragung ist ein unkompliziertes Scoring. Etwas lange Bearbeitungszeit beim Ausstellen der Karte

Einfache Bedienung und klare Übersicht in der App

Habe die Kreditkarte ungefähr 1 Jahr und habe sie anstelle der DKB Visa Card. Bin mit ihr sehr zufrieden