Erfahrungen mit N26 (596)

Hab das Konto erst vor etwa einer Woche eröffnet und aus meinem bestehenden Bankkonto gefüllt. Bereits bei der ersten Überweisung kam es zur Sicherheitsüberprüfung, die immer noch andauert. Wenigstens wurde meinem Konto heute, eine Woche später, der Überweisungsbetrag, der doch … gut hoch war, wieder gutgeschrieben. Aber ich musste Unterlagen für die Erstüberweisung und Gründe für beide Konten sowie Kontoauszüge aus dem bestehenden Konto und vieles mehr abliefern. Nun wird weitergeprüft und es kommen immer dieselben Mantraantworten: schön, dass du bei uns Kunde bist. Aufgrund EU Regularirn müssen wir…. Blablabla. Ich hab nun zum zweiten Mal eine einstweilige Anordnung angedroht und auf den Beschluss des LG Frankfurt vom 22.1.24 2/1 T 26/23 verwiesen hinsichtlich der zu dem Zeitpunkt abgelaufenen 72 Stunden, sowie eine Beschwerde bei der BaFin in Aussicht gestellt. Beim ersten Mal kam wenigstens eine Reaktion und endlich die Anforderung von Infos. Das Konto ist aber weiter gesperrt. Es ist einfach unfassbar. Bald bin ich auch bei den 130 Stunden… Sobald ich über mein Konto wieder verfügen kann, werde ich die Zusammenarbeit beenden. Mehr anzeigen

Meine Eltern haben mir von einem deutschen Bankkonto Geld überwiesen. Danach wurde mein Konto eingefroren mit dem Hinweis, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann aufgrund einer technischen Überprüfung. Hintergrund dieser Überprüfung sind EU Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche. … Seit nunmehr 30 Stunden ist das Konto immer noch dicht. Der schlechteste Kundenservice antwortet mit einem Standard Makro und verlässt dann den Chat. E-Mails werden nicht beantwortet. Mehr anzeigen

Service ist eine Katastrophe, habe mir neues Handy zugelegt und versuche alles nach Anweisung zu machen …funktioniert aber nicht .. Hilfe gibts nicht , telefonisch schon mal gar nicht stattdessen muss man sich mit nem KI Chat unterhalten der nicht … weiterhilft Mehr anzeigen

Zwischen dem 19. und 20.01.2026 ist meine Mastercard der N26 Bank mit mehr als 20 Aktivitäten über die digitale Geldbörse von Betrügern über 3 verschiedene Händler in Bali/Indonesien belastet worden. Keine dieser Aktivitäten ist auf dem Kreditkartenkonto sichtbar oder kann … nachvollzogen werden. Es existieren keinerlei Rechnungen oder Belege. Die N26 Bank lehnt eine Haftung und weitere Bearbeitung der Vorgänge mit der Begründung ab, dass es technisch unmöglich sei, ohne synchronisiertes Handy und Kenntnis der Kartendaten solche Zahlungen zu autorisieren. Dem widerspreche ich. Die Vorgänge beweisen das Gegenteil. Ich solle mich, so der Kundenservice der N26 Bank, mit Polizei und Händlern in Verbindung setzen. Wegen der spärlichen Zahlungsinformationen im Kontoauszug ist eine zweifelsfreie Feststellung der Händler unmöglich. Für die Haftung in Betrugsfällen sind Bank und Kartenherausgeber zuständig, nicht aber die digitale Geldbörse. Am 19.01.2026 erhielt ich mehrere Nachricht über verdächtige Zahlungen auf meinem Konto von euch. Entsprechend der Hinweise, habe ich meine Karte innerhalb von maximal 60 Minuten gesperrt und den Reklamtions-und Rückbuchungsantrag bei euch gestellt. Trotzdem wurde mein Konto noch am 20.01.2026, also 24 Stunden nach Sperre und Reklamation, mit Zahlungen an diese Händler belastet. Als Antwort habe ich eine Reihe von „Durchhaltenachrichten“ und „Hinhaltemails“ erhalten. Schließlich bekam ich am 23.01.2026 die Mitteilung, dass der Fall geschlossen sei und ich mich an die Händler in Indonesien/Bali sowie die Polizei wenden soll. Aus weiter oben genannten Gründen ist eine eindeutige Identifizierung der Händler aber unmöglich. Mehr anzeigen

Mein Konto wurde am 31.12.25 ohne Begründung gekündigt und gleichzeitig wurde jeglicher Zugriff auf mein Guthaben gesperrt. Alle Nachfragen zur Freigabe werden mit Standard-Text ( immer der gleiche Text) beantwortet.

Seit über zwei Wochen ist mein Konto bei N26 ohne jede nachvollziehbare Begründung gesperrt. Ich habe keinen Zugriff auf mein eigenes Geld, kann keine Überweisungen tätigen, keine Rechnungen bezahlen und werde von N26 komplett im Stich gelassen. Der Kundenservice ist … ein Desaster. Man bekommt nur standardisierte Textbausteine, keinerlei konkrete Antworten und schon gar keinen Zeitrahmen, wann das Problem gelöst wird. Es fühlt sich an, als würde man mit einer Wand reden. Für eine „moderne Onlinebank“ ist dieses Verhalten schlicht inakzeptabel. Eine Bank, die Konten einfach sperrt und Kunden wochenlang hängen lässt, ist keine Bank – sondern ein Risiko. Ich persönlich würde N26 nicht als Hauptkonto nutzen. Was mir hier passiert ist, kann jedem passieren – und dann steht man ohne Geld und ohne Hilfe da. Mehr anzeigen

Wurde gerade für 120 Stunden aus meinem N26-Konto ausgesperrt. Mein Verbrechen: Ich wollte meine E-Mailadresse ändern und das System verwies mich zur Verifizierung auf eine versandte Email. Da wollte ich die dann bestätigen, aber die App spielte verrückt, ließ sich … weder abstellen noch aktivieren, musste dann mein iPhone neu starten, ging dann wieder kurze Zeit dann fings wieder an. Eine Mail-Adressänderung war auch nicht möglich. Der telefonische Support erklärte mir dann ich hätte die Email-Bestätigung nur im iPhone selbst machen dürfen nicht auf dem Mac, das ginge garnicht. Ich sagte, dass muss man dann auch hinschreiben, denn andere fordern gerade aus Sicherheitsgründen die Mailbestätigung von einem anderen Gerät aus. Der Support darf auch nichts an der 120 Stundensperre machen und die rausnehmen. Ich muss jetzt 5 Tage, also bis Sonntag warten! In Notfällen (Ausland, usw.) bin ich mit so einem komischen Konto völlig aufgeschmissen. Ich such mir jetzt eine andere Bank! Mehr anzeigen

Gewinn durch Aktienverkauf nicht möglich. Verkaufsorder wird nicht angenommen, da Fachabteilungen und Drittanbieter den internen Fehler nicht finden. Viele Mails, immer neue Beschwichtigungen, Beschreibung neuer Probleme usw..., kein Verkauf bis heute, 05. Januar 2026, möglich. Diese Bank ist kein guter, … ist ein schlechter Dienstleister im Bankenbereich, bzw. im Wertpapierbereich. Mehr anzeigen

Mein Konto war gestern gepfändet, und heute schon alles erledigt, ich kann wieder meine Karte benutzen, ich verstehe nicht die negative Bewertung. Immer wieder. Sehr schnell erledigt.

Mein Konto bei N26 ist seit dem 20.11. gesperrt, obwohl der entsprechende Betrag vollständig beglichen und der Zahlungsnachweis mehrfach eingereicht wurde. Alle Unterlagen liegen N26 nachweislich vor, trotzdem findet keine Bearbeitung statt. Statt einer Lösung erhalte ich ausschließlich automatisierte Standardantworten, … die keinerlei Bezug zu meinem konkreten Fall haben. Weder wird der Zahlungsnachweis berücksichtigt noch erfolgt eine fachliche Einschätzung. Die fehlende individuelle Prüfung lässt auf erhebliche interne Defizite schließen. Die Konsequenz ist, dass ich über Wochen ohne jeglichen Zugriff auf mein eigenes Guthaben bleibe – obwohl kein rechtlicher Grund mehr für eine Sperre besteht. Ein derartiger Umgang mit Kundengeldern ist für eine Bank untragbar. Da N26 trotz vollständiger Dokumentation keinen Fortschritt erzielt hat, war ich gezwungen, eine offizielle Beschwerde bei der BaFin einzureichen. Dass dieser Schritt notwendig wird, um eine grundlegende Bearbeitung zu erreichen, spricht für sich. N26 muss dringend seine Abläufe überarbeiten. Eine Bank, die weder Kontosperrungen nachvollziehbar verwaltet noch elementare Vorgänge zeitnah bearbeitet, stellt für Kunden ein erhebliches Risiko dar. Mehr anzeigen

Ich persönlich bin mit der App sehr zufrieden. Die App ist innovativ und der Kundenservice schnell. Leider ist die App ein bisschen überladen und könnte aufgeräumter sein. Ich bin zufrieden

Über 1.000 € verloren – massive Sicherheitsbedenken und enttäuschender Kundenservice ------ ------ ------ ------ Ich bin seit Jahren N26-Kunde mit bezahlter Mitgliedschaft, doch es kam mehrfach zu unautorisierten Abbuchungen – zuletzt über 1.150 €. Das wirft erhebliche Fragen zur Sicherheit … und zu den internen Schutzmechanismen der Bank auf. Mein Geld fühlte sich bei N26 zu keinem Zeitpunkt geschützt an. Der Kundenservice trägt zusätzlich zur Verunsicherung bei: keine klaren Antworten, keine transparente Unterstützung, und man wird letztlich im Dunkeln gelassen. Für eine Bank, die mit Sicherheit und Zuverlässigkeit wirbt, ist das absolut unzureichend. Aus meiner Erfahrung kann ich N26 nicht empfehlen. Mehr anzeigen

Immer wieder wurde von meiner Visa Karte Geld abgebucht was nicht autorisiert war von mir 😱 bisher kein Erfolg das Geld wieder zu bekommen N26 macht es möglich. Bei Anfragen sollte mich mit dem Händler in Verbindung setzen bringt auch … nichts. Auslands Zahlung gesperrt und trotzdem können unseriöse Abbuchungen vom Ausland auf meine karte zugreifen. Mehr anzeigen

Ich habe das Konto bei N26 über eine Cashback-Plattform eröffnet. Obwohl die Bedingungen für das Cashback längst übererfüllt sind, weigert sich N26, das Konto gegenüber dieser Plattform zu bestätigen, so dass eine Auszahlung erfolgen kann. Inzwischen habe ich den Fall … an die Bafin adressiert. Der Kundenservice ist einfach nur miserabel und das ist noch freundlich formuliert. Die schreiben einfach irgendwas, ohne Bezug zur Frage. Der nächste schreibt dann wieder irgendwas, ohne Bezug auf die Aussage des Kollegens davor. Dass ich Anspruch auf das Cashback habe, hat der Service-Chat schon im Oktober schriftlich bestätigt. Die Auszahlung verweigern sie aber nach wie vor. Zuvor hat man mir Gebühren für eine Kreditkarte abgezogen, obwohl die laut der Bedingungen kostenlos sein sollte. Auch das zu klären (also das Geld zu erstatten) hat sich endlos in diesem Chat gezogen und eine offizielle Beschwerde bei N26 erfordert. Mehr anzeigen

Mein Antrag wurde über fünf Wochen lang nicht bearbeitet. Beim Kontakt über den Kundenchat erhielt ich lediglich immer wieder dieselben automatisierten Antworten. Der Kundenservice war insgesamt äußerst enttäuschend. Schließlich habe ich das Konto gekündigt und innerhalb von zwei Minuten eine … Beschwerde bei der BaFin eingereicht – daraufhin wurde ich sofort vom Unternehmen kontaktiert. Ich kann nur jedem empfehlen, eine Online-Beschwerde bei der BaFin einzureichen. Mehr anzeigen

Ich war viele Jahre Kunde bei N26, aber die aktuelle Erfahrung ist leider katastrophal. Seit Wochen versuche ich, die Umstellung meines P-Kontos auf ein normales Girokonto vornehmen zu lassen – inklusive offizieller Anweisung meines Treuhänders und vollständig vorliegender Unterlagen. Dazu … liegt auch ein Schreiben des Finanzamts vor, das bestätigt, dass die Pfändung während des Insolvenzverfahrens ausgesetzt ist. Trotzdem wird mein Anliegen seit Wochen nur hin- und hergeschoben. Jeder Chat beginnt von vorne, ständig mit neuen Mitarbeitern, die nichts über den Fall wissen. Es kommen ausschließlich Standardfloskeln wie „Bitte hab Geduld“ oder „Ich leite es weiter“, aber keine einzige konkrete Antwort, kein Bearbeitungsstand und keinerlei Fortschritt. Sogar interne Zusagen („priorisiert“, „weitergeleitet an Fachabteilung“) wurden mehrfach gemacht – passiert ist trotzdem nichts. Dieser Kundenservice wirkt unkoordiniert und überfordert. Für einfache Vorgänge gibt es keinen festen Ansprechpartner, keine Transparenz und keine Verantwortung. Ein Konto kann technisch in Minuten umgestellt werden – hier dauert es über einen Monat ohne Ergebnis. Ich habe den Vorgang nun an die BaFin und meinen Treuhänder zur Prüfung weitergegeben. Sehr schade, denn das Problem ist nicht das Produkt, sondern der nicht funktionierende Support. Mehr anzeigen

Sehr schlechte Erfahrung! Mein Konto wurde ohne klare Begründung gesperrt, das Guthaben eingefroren, und die Rücküberweisung verzögert sich und keine Rückmeldung vom Support. Absolut frustrierend.

Lassen Konto ewig gesperrt- obwohl Schuld gezahlt wurde- und das über das Konto selbst!!! Und somit ist dies mmn. wieder frei zugeben! Finanzamt hat zusätzlich schreiben geschickt - und trotzdem Konto bleibt zu.

Schufafrei wird geworben. Pustekuchen. Habe einen Score von 90%. Kostenlos angeboten wird mir gar nichts. Hatte nur das Flex Modell zur Auswahl für 8,99€ pro Monat. Bleibe bei meiner Bank. Hoffe die Abfrage von N26 sind bald wieder aus der … Schufa raus. Mehr anzeigen

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen durchaus verstehen. Auch ich habe anfangs Probleme gehabt durch eine Sperre, muss aber trotzdem etwas die Lanze brechen für N26. Ich habe vergangene Woche ein Konto eröffnet, welches in Zukunft auch mein Hauptkonto ist, … da ich mit meiner alten Bank Probleme hatte. Mein Partner hat mir daraufhin Geld überwiesen, damit ich Rechnungen begleichen konnte. Promt wurde mein Konto gesperrt, wegen Verdächtiger Zahlungen. Es ist zwar erstmal mit Stress verbunden, wenn plötzlich nichts mehr geht, aber ich finde diese frühzeitige Sperre trotzdem positiv. Ich bin Mitte des Jahres selbst Betrügern zum Opfer gefallen und es wurde meine Identität gestohlen. Mit meiner Identität wurden daraufhin Bankkonten eröffnet und ich hätte mir damals gewünscht, wenn die betreffenden Banken so schnell reagiert hätten. Ich musste wochenlang kämpfen dass diese Konten gesperrt werden. Hätten sie so schnell reagiert wie die N26, wäre kaum etwas passiert. Daher bin ich mit diesem Vorgehen tatsächlich sehr glücklich. Deutlichen Verbesserungsbedarf sehe ich im Support. Es ist ganz offensichtlich, dass es sich beim Support um ein externes Callcenter handelt, die auf sehr wenig Zugriff haben und daher nur standardisierte Antworten senden können/dürfen. Ich habe nach ein Wenig Rechere herausgefunden, dass der Kontakt über Social-Media besser funktioniert. Ich habe N26 also über Facebook kontaktiert und meinen Fall geschildert. Mir wurde zugesichert, dass sie sich darum kümmern und keine Stunde später erhielt ich in der App eine Rückfrage zu bestimmten Zahlungen. Ich habe diese Zahlungen belegen können und ein paar Stunden später kam die Antwort, dass mein Konto als sicher eingestuft wurde und wieder zur Verfügung steht. Ende gut, alles gut. Auch wenn der Weg ein ungewöhnlicher ist. Mehr anzeigen

Seit 2017 bin ich Kunde und absolut zufrieden. Die Gebühren sind sehr niedrig, die Plattform ist übersichtlich und die Bedienung einfach. Bisher hatte ich keinerlei Probleme. Ein rundum empfehlenswerter Broker!

Nach dem Wechsel auf iOS 26 brauchte App eine neue Verifizierung. Auf den Bestätigungslink warte ich seit 14 Tagen. Das Konto sowie Aktien bei der N26 sind ohne funktionierende App unbrauchbar. Die Kundenbetreuung ist eine reinste Katastrophe. Keine konstruktiven Lösungsansätze … vorhanden. Fazit: Ich bin seit 2019 ein relativ zufriedener Kunde. Doch seit 2024 wurde das Geschäftsmodell der N26 Bank immer undurchsichtiger und merkwürdiger. Ich wechsel wieder zur Volksbank - Kostet zwar - aber können persönlich und vor Ort geklärt werden. Probleme Mehr anzeigen

Bis auf den mittlerweile sehr niedrigen Habenzins, bin ich vollkommen zufrieden mit diesem Konto. Ich kann die negativen Beurteilungen nicht nachvollziehen. Ich nutze das Produkt Metall.

Seit 2 Wochen komme ich nicht in mein Konto, da das Verifizierungssystem nicht IOS26 kompatibel ist. Man wird vertröstet. Die Spezialisten des Chats bringen keine Lösung. Mir wird mir aus technischen Gründen, für die ich nichts kann, der Zugang zum … Konto und zum Geld einfach verweigert. Einfach Inakzeptabel. Wann das Problem behoben sein wird ist offen. Nicht zu empfehlen. Mehr anzeigen

Seit Wochen ist mein Konto eingefroren, und trotz mehrfacher Nachfrage wird keinerlei Lösung angeboten. Ich habe dadurch keinen Zugriff auf meine €4.000. Inzwischen habe ich beim Amtsgericht Berlin einen Antrag auf einstweilige Verfügung eingereicht – mal sehen, ob die Bank … dann reagiert. Ich kann von dieser Bank nur abraten: unseriös, der Kundenservice ist nicht hilfreich und verschickt lediglich Standardantworten. Euer Geld ist woanders definitiv besser aufgehoben. Mehr anzeigen

Konto wurde eröffnet, kurz danach wurde es gespeert wegen angebliche fragwürdige Überweisungen! Danach folgte die fristlose Kündigung! Es wurde ein alternatives Konto gefordert, habe es angegeben. Dann wünschte man Kontoauszüge, wurden eingereicht als PDF! Seit 2 Wochen passiert nichts. 4200,00€ … sind eingefroren! Passiert in nächster Zeit nichts, folgt eine Strafanzeige wegen Betrug! Mehr anzeigen

Konto wird einfach geschlossen und Guthaben wird einfach einbehalten. Kein Kontakt mit der Bank möglich. So eine schlechte Erfahrung hatte ich noch nie. Leute bitte seit vorsichtig mit Bankkonten.

Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch. Ich habe wirklich selten so eine Inkompetenz erfahren. Keine Frage wird richtig beantwortet, man bekommt ewig nur Copy & Paste Textbausteine geschickt die gar nicht auf die Fragen eingehen. Zum Beispiel wo den bitte mein … Geld hin verschwindet. Ich empfehle eine besseren Schulung oder Einsatz von geeigneter KI die kann es auch nicht mehr schlechter machen. Mehr anzeigen

Mir wurde das Konto mit dem Verweis auf die AGB fristlos gekündigt und das Vermögen eingefroren wegenb"Überprüfung". Auch der Zugang zur App ist gesperrt worden. Keine Antwort auf meine E-mail erhalten.

Nach einem Wechsel zur N26-Bank hatte ich Probleme mit einer falschen IBAN-Überweisung von einer anderen Bank zur N26. Die Unterstützung der Bank über den "Kundenservice", ist unterirdisch schlecht und kompetenzfrei.