Erfahrungen mit der Sparda-Bank (537)

Danke an Herrn Hahn aus der Sparda Bank Berlin- Pankow! Sie haben uns vor einem Risiko geschützt und bei einem Problem vor einiger Zeit mit Ihrem persönlichen Einsatz äußerst zufrieden gestellt! Wir sind schon sehr lange Kunden der Sparda- Bank … und durch solche Mitarbeiter wie Sie, wird kein Kunde das Vertrauen zu seiner Bank verlieren! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele zufriedene Kunden! Mehr anzeigen

Immobiliendarlehen Der Abschluss verlief noch gut. Danach wurden ständig Fehler verursacht. Die Rückzahlung falsch berechnet. Keine Erreichbarkeit, unverschämtes Verhalten, obwohl wir nachweisen konnten, dass wir recht hatten. Keine Entschuldigung. Sehr schlechtes Management und Kundenservice. Trotz mehrmaligem Nachfragen 6 Monate Wartezeit … auf Löschungunsbewilligung. Mehr anzeigen

Nach anfänglichen Friktionen bei der technischen Umsetzung der besprochenen Monatsraten und Sondervereinbarungen, wurden diese - Dank meiner Service Beraterin Frau R.-R. - dann intern korrigiert, so dass ich mit der Service Beratung sehr zufrieden bin und die Sparda Bank Hessen … empfehlen möchte. Mehr anzeigen

Keine Sicherheit im Online-Banking.Bei mir wird schon seit langem ständig meine Passwörter als ungültig angezeigt.Werde frei geschaltet und wie heute am gleichen Tag mein Passwort neu gemacht und Abends wieder ungültig! Habe die Befürchtung das hier mein Konto nicht mehr … sicher ist.Werde jetzt die Bank wechseln! Mehr anzeigen

Nach 30 Jahren Kundin bei der Sparda Augsburg. ! habe ich die Entscheidung getroffen, die Bank zu wechseln. Es gibt keine positiven Ereignisse, die ich aufführen könnte - im Gegenteil! Fehler über Fehler von falschen Namenszuordnungen bis hin zu wirklicher … Pampigkeit in der Hauptstelle und null Kulanz ! Das fatale: es interessiert offensichtlich niemanden irgendwo dort. Mehr anzeigen

Betrifft Sparda Nürnberg Schlecht...Grottenschlecht! Auf Emails antwortet die KI... auch wenn ich das nicht will. Telefonisch hängst du (mehrfach) bis zu einer Stunde in der Warteschleife um zu erfahren das die Dame nicht zuständig und man weiterverbunden wird... 20 Minuten … später auch nicht zuständig. Man soll sich persönlich in der Filiale melden. In der Filiale direkt anrufen geht nicht! Es wird eine Rückruf Meldung an die Filiale gesandt. Auf die Frage wann der Rückruf passieren wird ...Spätestens morgen. Bodenlos Mehr anzeigen

Einfach nur schlecht diese Bank, für baufinanzierung nicht zu empfehlen. Auszahlungen dauern ewig, Infos bekommt man garnicht. Es gibt nie Rückmeldungen zu Aufträgen. Die telefonische Betreuung ist immer sehr nett und bemüht, kann aber bei baufinanzierung leider nicht weiterhelfen.

Ich war jahrzehntelang zufriedene Kundin bei der Spardabank BW. Seit 5 Jahren ist es jedoch eine einzige Katastrophe! Nach der Systemumstellung vor einigen Wochen läuft es überhaupt nicht mehr. Ich habe schon vor 3 Jahren zur Sicherheit ein Konto bei … einer Onlinebank eröffnet und werde nun komplett dahin wechseln. Dort läuft alles easy und es ist sogar kostenlos. Mehr anzeigen

Auszahlung genehmigter Umweltkredit dauert ewig. Kein Ansprechpartner, Bearbeitung des Auszahlungsauftrags über drei Wochen. Völlig unverschämtes Verhalten. Bauvorhaben können nicht durchgeführt werden. Kündigung nach über 40 Jahren Mitgliedschaft. … Mehr anzeigen

Mir wurde vor ein paar Jahren das Konto von der Sparda Bank gekündigt, weil ich den allgemeinen AGBs nicht zugestimmt habe (war aus verschiedenen gründen sowieso unzufrieden mit der Bank und habe mir nur immer wieder vorgenommen zu kündigen). Als … ich die Kündigung doch noch bekam war ich natürlich bei einer anderen Bank, zahle auch keine Kontoführungsgebühren und gut ist. Das zu viel gezahlte Geld hat mir die Sparda Bank zähneknirschend zurück bezahlt. Seit dem bekomme ich immer wieder persönliche Werbung von der Bank, dass ich wieder zurück kommen soll (wieso wird man dann gekündigt und vor allem, etwa 1 mal/Monat Post von denen im Briefkasten also das Geld hätte man sparen können... Mehr anzeigen

Ich war über 25 Jahre bei der Sparda. Seit der Umstellung Online Banking eine Katastrophe. Die erste Anmeldung hatte nicht geklappt. Hotline anrufen Katastrophe. 20 min. in der Warteschleife. Unterlagen zugeschickt - hat 4 Wochen funktioniert. Dann wieder nicht mehr … rein gekommen ins Banking. Wieder Hotline anrufen. Die Frau konnte mir nicht helfen und sagte dann zum Schluss ich sollte mir doch helfen lassen. Dann bekam ich innerhalb einer Woche 4 Briefe mit 4 neuen Pins. Jetzt habe ich die Bank gewechselt. Mehr anzeigen

Ewige Bearbeitungszeiten, Ablehnungen nicht nachvollziehbar, keine Flexibilität. Kein Ansprechpartner, Bearbeitung des Auszahlungsauftrags > 14 Tage… etc. Meiner persönlichen Meinung nach völlig inkompetentes Unternehmen!

War die Bank bis ca. 2018 eine der kundenfreundlichsten mit bestem Service und ausreichenden Filialen, so wurde dieser Service in den letzten 4-5 Jahren von 100 auf 0 herunter gefahren. Fast sämtliche Filialen und die meisten Geldautomaten im Landkreis wurden … geschlossen- m.W. existiert in Karlsruhe noch eine im Stadtzentrum. Längere Wartezeiten von über 15 Min. und dann Gespräch abgebrochen (versuchen Sie es ein anderes Mal). Zum Glück hat es dann mit dem Zugangscode für das neue Online-Banking etwas besser funktioniert. Man sollte als Unternehmen nicht ausschließlich beim Kundenservice sparen - der Kunde ist zwar lange Zeit leidensfähig - aber irgendwann zieht er die Reissleine. Mehr anzeigen

Systemumstellung. Ich finde es nicht gut, das während der Hauptferienzeit, in der viele im Auslandsurlaub sind, so etwas durchzuziehen. Kreditkarte geht nicht, online banking ein Lottospiel. Online Überweisungen nicht mehr möglich, ohne Download/Einrichtung einer neuen App samt Identifizierungsprocedere... Online Helpline … stundenlang belegt, die KI nur nervig. Nachdem ich nach Stunden dann mal durchgekomen bin und eine Sparda Mitarbeiterin an der Strippe hatte, wollte die nichts von den Problemen hören und verbat sich jede Kritik - "wusste doch jeder, dass die Umstellung kommt", "Ihr Urlaub ist nicht unser Problem", nach dem Motto - Seien Sie doch froh, dass Sie Kunde bei uns sein dürfen... Mir fehlen die Worte... Mehr anzeigen

Beim Beratungstermin bei der Sparda Bank wurde bei der Begrüßung als erstes schonmal meine Frau ingoriert und übergangen. Der Berater hatte uns nur das erzählt was ich vorher schon im Internet gelesen habe. Ich soll auf die KFW Bank warten … wegen Umschuldung, die melden sich. Die Bank wollte keinen Kredit abschließen, da die Summe zu gering ist. Die Bank ist nach meiner Erfahrung nicht mehr so Genossenschaftlich wie sie einmal war. Ich werde mir das mit einem Wechsel nochmals durch den Kopf gehen lassen wenn das alles erledigt ist um die Haltung der Bank nochmals sehen kann. Mehr anzeigen

Die erneute Umstellung der SW für das OnlineBanking ist eine reine Zumutung. Man muss wohl wieder in die Filiale gehen. Bereits Teo lief holpernd am Start. Nichts gelernt, um zukünftig besser zu sein.

Ich kann nun meinen Kontostsnd nicht mehr abfragen seit der Digitalen Umstellung, da die Daten nicht mehr an die Sparda NRW weitergegeben werden wie bisher. Telefonisch hab ich es etwa 10 Mal die Woche versucht, hatte eben eine Mitarbeiterin dran, … die trotz meines Einwandes aufgelegt hat, weil sie mich angeblich zu schlecht verstehen könnte. Der Auskunftspflicht über meine Kontobewegungen wird on keiner Weise nachgekommen. Auf meine schriftliche Anfrage keine Reaktion. Sehr unprofessionell und unseriöse Vorgehensweise. Sehr enttäuscht, nach 30 Jahren Kundin bei der Sparda wurde das Vertrauensverhältnis nun verspielt Mehr anzeigen

die Umstellung auf das neue Onlinbanking läuft katastrophal.Haben heute beschlossen die Bank zu wechseln. Die Telefonbetreuung ist eine Frechheit. waren seit mehr als 40Jahren Kunde,jetzt ist Schluß

Habe darmals schon ständig Probleme mit dem Online Banking gehabt.Habe mich jetzt mehrmals mit dem neuen Handy neu an zumelden.Alle versuche gescheitert.Habe versucht über die Servicehotline helfen zulassen, was auch ein Flop war.Weil ich meine Telefonpin nicht wusste wurde mir … nicht mehr geholfen.Bin nun heute Morgen auf der Sparda Centrale nach Bonn gefahren.Der dort nette Miarbeiter hat mir geholfen die App ( Acount) wieder frei zu schalten.Neues Passwort und alles in Ordnung.Meine Freude hielt nicht lange.Habe mich versucht drei mal einzuloggen und bin nun wieder gesperrt. Werde jetzt zu einer anderen Bank wechseln! Kann auf so einen schlechten Service verzichten. Mehr anzeigen

sehr sehr schlechte erreichbarkeit. Kundenservice vor Ort auch Glücksache. Wurde ich mit der Begründung weggeschcikt dass ich die Änderung online machen sollte da vor Ort zu viele Unterlagen ausgedruckt werden müssten. Leider war dies aber in meinem Fall online gar … nicht möglich was zu Folge hatte dass ich die Hotline anrufen musste welche man nur mit viel Glück und Geduld erreicht. Dort konnte die Änderung aber problemlos durchgeführt werden. Mehr anzeigen

Seit dem 30.06.2025 warte ich auf einen Rückruf. Auf der Nummer wird man immer in eine Warteschleife gesteckt und ich habe keine Lust eine Viertelstunde und länger neben dem Telefonhörer zu sitzen. Auf meine vielen Emails wird auch nicht reagiert! … Ich habe gelinde gesagt die Nase voll. Ebenso haben wir keine Interesse an der neuen orangen Kreditkarten mit einem Preis zu € 60,--/Jahr. Zumal die inklusive Leistungen für mich nicht relevant sind, bin bereits anderweitig damit versorgt und doppelte Versicherungen will ich nicht. Außerdem empfinde ich es als komisch, Schreiben mit einer Frist zu versenden und dann erreicht man innerhalb dieser Frist niemand, um darüber zu sprechen. Früher gab es mal eine Zentrale Telefonnummer meiner Filiale und auch eine direkte Email Adresse von meinem zuständigen Ansprechpartner in Rastatt. Da klappte alles hervorragend und es wurde innerhalb 24h mein Anliegen bearbeitet! Das sollten man wieder dahingehend zurück ändern. Nachtrag: am 17.07. endlich der Rückruf, Kreditkarten gekündigt, werden mich nach einem kostenlosen Anbieter kümmern! Mehr anzeigen

Hotline ist eine Zumutung! Wenn man nicht direkt rausgeworfen wird, dann nach längerer Wartezeit von 20 Minuten und mehr. Seit Umstellung des Online-Banking werden emails nicht mehr beantwortet und die Hotline nimmt nicht ab. Wenn man sich also nicht in … das Online-Banking einloggen kann, erhält man den Hinweis, daß man den Kontakt via Online-Banking suchen soll. Mehr anzeigen

Seit Jahren schlechte Erfahrungen- jetzt reichts, ich wechsele die Bank! - wenig Kompetenz in Fillialen - lange Wartezeiten in Fillialen - seit IT-Wechsel Kreditkarte nicht nutzbar, keine neue erhalten - Login Konto nicht möglich Beschwerde bei BaFin folgt!

Am Montag eine telefonische Anfrage gestellt. Antwort: ich werde noch heute zurück gerufen. Nix passiert. Am Dienstag nochmals nach gehakt: Antwort: Ich werde umgehend zurück gerufen: Nix passiert. Heute ist Freitag, bisher Nix passiert. Für die Sparda, eine sehr negatives … Bild. Mehr anzeigen

Seit deren IT Umstellung im Februar 2025: Dispo-Rahmen werden eigenständig vom System zurückgesetzt, weil die neue IT den seit 25 Jahren unveränderten Gehaltseingang nicht mehr als solchen registriert. Die Bank "zwingt" quasi Kunden und deren Arbeitgeber dazu, an den Gehaltsüberweisungen … Änderungen vorzunehmen. Auch nachdem dies passiert ist, im neuen Monat das gleiche Spiel. Seit Mai 2025 habe ich mindestens 21 Stunden in Warteschleifen beim Service Telefon verbracht, immer mit der gleichen Bitte, dass sich jemand der Filiale Rosenheim bei mir meldet. In Rosenheim scheint man sich aber lieber nicht damit beschäftigen zu wollen. Das Vertrauensverhältnis zu dieser Bank ist unwiderruflich zerstört. Mehr anzeigen

Nicht erreichbar. Mein Onlinezugang wurde aus irgendwelchen Gründen gesperrt, diese Gründe lassen sich nicht in Erfahrung bringen, da niemand das Telefon abhebt. Zum Glück habe ich noch weitere Girokonten mit denen ich arbeiten kann, andernfalls stünde ich vor großen Problemen. … Ich bin seit wenigstens 30 Jahren Kunde, so etwas habe ich bisher noch nicht erlebt, was ist dort passiert ? Mehr anzeigen

Die IT-Umstellung war und ist eine einzige Katastrophe! Aber das ist leider nicht das Einzige, was völlig schief läuft. Neuerdings werden monatlich erhebliche "Gebühren" für die Zusendung der Kontoauszüge eingezogen. Kontoauszugsdrucker gibt es nicht mehr. Begründung: Umwelt/Papier sparen (lächerlich). Die … Auszüge werden nun auf DIN A 4-Papier gedruckt und neuerdings (Juli 2025) ungefaltet übersandt. Auch für ein Unterkonto wird nun diese "Gebühr" fällig. Bedeutet in der Praxis: 2 x 1,90 € Porto für wenige Seiten Papier, obwohl die Auszüge in einem (!) Umschlag zugesandt werden. Noch bin ich zu bequem, das Konto zu einer anderen Bank zu übertragen. Noch! Mehr anzeigen

Katastrophe... es findet keinerlei Kommunikation mehr statt. Anfang 2025 komplette IT Umstellung, also Unbrauchbarwerden aller bisherigen Zahlungswege, des Onlinebankings und aller Kreditkarten, quasi ohne Vorwarnung. Das neue System (sofern man denn Zugang gefunden hat) störanfällig, das Onlinebanking oft unbrauchbar. Spätestens … seit diesem Zeitpunkt keinerlei telefonische Erreichbarkeit der Bank mehr (nur noch Chatbots und Warteschleifen), in den wenigen Filialen ebenfalls ewige Wartezeiten, somit ebenfalls unbrauchbar und extreme Zeitverschwendung. Nachrichten an die Bank werden mit Verzögerung und nur in Form nichtssagender Textbausteinen beantwortet. Ich bin seit Jahrzehnten Kundin bei dieser Bank und habe mich selten irgendwo so unerwünscht und um meine Zeit betrogen gefühlt. Mehr anzeigen

Seit der Umstellung des Onlinebanking finde ich die Spardabank nicht mehr sicher. Nur SB..Kontonummer und Geburtsdatum und dann Passwort..., da habe ich kein Vertrauen mehr. Die Sparkasse und die Targobank sind da viel besser und sicherer.

Enttäuschung auf ganzer Linie – Kundenservice nicht mehr existent Was die Sparda-Bank Hessen seit der Systemumstellung abliefert, ist aus Kundensicht nicht mehr tragbar – weder technisch noch menschlich. • Kundenservice: Der Kundenservice ist faktisch nicht mehr erreichbar. Telefonische Warteschleifen dauern … teils über eine Stunde, auf E-Mails oder Anfragen über die App erfolgt keine Rückmeldung. Sollte es doch zu einem telefonischen Kontakt kommen, bleibt die inhaltliche Qualität der Auskünfte unzureichend: Die Mitarbeitenden können meist lediglich Informationen wiedergeben, die auch im Online-Banking für den Kunden selbst einsehbar sind. Eine fundierte oder nachvollziehbare Argumentation findet nicht statt. Bei tiefergehenden Fragen wird auf interne Fachabteilungen verwiesen – mit dem Verweis, dass diese sich telefonisch melden würden. Tatsächlich erfolgen solche Rückrufe jedoch nicht. Dadurch entsteht der Eindruck eines vollständig abgeschotteten Systems ohne lösungsorientierte Kommunikation oder transparente Eskalationsstruktur. • Echtzeitüberweisungen: Trotz doppelter Verifizierung über Drittanbieter-Apps werden angebliche Echtzeitüberweisungen nur vorgemerkt, aber nicht ausgeführt. Effektiv handelt es sich um gewöhnliche SEPA-Überweisungen mit Verzögerung – am Wochenende völlig unbrauchbar. • Keine Kommunikation, keine Kulanz: Es gibt keinerlei Erklärungen oder Entschuldigungen für diese massiven Störungen. Rückfragen werden schlicht ignoriert. Fazit: Die Sparda-Bank Hessen ist aus meiner Sicht aktuell nicht zu empfehlen. Weder technisch noch im Kundenumgang erfüllt sie noch die Mindeststandards, die man 2025 erwarten darf. Mehr anzeigen